Pocket Guide
+41 31 710 12 15
www.travelcash.ch
[email protected]
Karten-Nr./No de carte/No carta/Card No:
Internet-Code/Code Internet/Codice Internet/
Internet code:
D
Liebe Kundin, lieber Kunde
Vielen Dank, dass Sie sich für die Swiss Bankers
Travel Cash Karte, das sicherste Reisegeld, entschieden haben. Mit der Travel Cash Karte können
Sie an über 1,5 Millionen Bancomaten Bargeld beziehen und in über 13 Millionen Geschäften, Restaurants und Hotels direkt bezahlen. Bei Verlust oder
Diebstahl wird die Karte weltweit sofort ersetzt.
Lesen Sie diesen Pocket Guide bitte aufmerksam
durch und bewahren Sie ihn auf.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Mit dem Erwerb, der Entgegennahme oder der
Verwendung der Swiss Bankers Travel Cash Karte
anerkennen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie zusammen mit Ihrer Karte erhalten
haben.
Kartenkonto
Ihre Karte ist mit dem gewünschten Betrag geladen.
Den aktuellen Kartensaldo und eine Übersicht der
Transaktionen erhalten Sie mit Ihrem Internet-Code
auf www.travelcash.ch oder mit Ihrem PIN-Code
unter Telefon +41 31 710 12 15.
Währung
Ihre Karte ist entweder in Euro, US-Dollar oder
Schweizer Franken ausgestellt. Die Währung ist
in der unteren Ecke links auf der Vorderseite Ihrer
Karte ersichtlich. Das Kartenkonto wird in dieser
Währung geführt. Am Bancomaten erhalten Sie
die Lokalwährung des Landes.
Akzeptanz
Sie können weltweit an Bancomaten Bargeld
beziehen und in Geschäften, Restaurants und Hotels
direkt bezahlen. Achten Sie dabei auf das MaestroSignet. Unter www.travelcash.ch erfahren Sie, welche Maestro-Bancomaten an Ihrem Reiseziel verfügbar sind.
PIN-Code
Den PIN-Code erhalten Sie separat zu Ihrer Karte.
Den PIN-Code brauchen Sie beim Bargeldbezug
und beim direkten Zahlen an Kassenterminals
sowie beim telefonischen Kundenservice. Er ist von
der Karte getrennt aufzubewahren und darf unerlaubten Dritten nicht zugänglich sein. Notieren Sie
den PIN-Code auf keinen Fall. Am besten kennen
Sie ihn auswendig. Wir empfehlen Ihnen, Ihren PINCode am Telefon, +41 31 710 12 15, zu ändern.
Vierstellige PIN-Codes funktionieren in allen Ländern weltweit. Sechsstellige PIN-Codes hingegen
funktionieren nicht weltweit. Wenn Sie den PINCode vergessen haben, wenden Sie sich an den
Kundenservice der Swiss Bankers Prepaid Services AG.
Internet-Code
Den Internet-Code erhalten Sie separat zu Ihrer
Karte. Mit dem Internet-Code erhalten Sie unter
www.travelcash.ch Zugang zu Ihrem Kartenkonto.
Kundenservice
Unter der Telefonnummer +41 31 710 12 15 steht
Ihnen der Swiss Bankers Kundenservice zur Verfügung. Sie können unter dieser Nummer den
Kartenwert und Ihre Transaktionen abfragen, den
PIN-Code ändern, den Verlust der Karte melden
oder persönliche Beratung einholen.
Unter www.travelcash.ch erhalten Sie wertvolle Informationen zu Travel Cash.
Ersatz verlorener oder
gestohlener Karten
Bei Verlust oder Diebstahl der Karte bleibt der
Kartenrestwert Unberechtigten ohne Ihren PINCode unzugänglich. Melden Sie den Verlust Ihrer
Karte sofort dem Swiss Bankers Kundenservice,
Tel. +41 31 710 12 15. Ihre Karte wird umgehend
gesperrt und es wird Ihnen sofort eine neue Karte
mit dem Restwert der abhanden gekommenen
Karte zugeschickt.
Wiederaufladen der Karte
Ihre Karte können Sie gegen eine Gebühr ausschliesslich bei der Ausgabestelle, bei der Sie die
Karte erworben haben, aufladen. Der Kartensaldo
darf je nach Kartenwährung die Limite von EUR
10 000.–, USD 10 000.– oder CHF 10 000.– nicht
überschreiten.
Gebühren
Beim Aufladen der Karte zahlen Sie der Verkaufsstelle
eine vom Ladevolumen abhängige Kommission. Beim
Bargeldbezug am Bancomaten wird je nach Kartenwährung eine Gebühr von EUR 4.–, USD 5.– oder
CHF 5.– pro Bezug erhoben. Die Gebühr wird Ihrem
Kartenkonto belastet. Die Betreiber von Bancomaten
können in speziellen Fällen eine zusätzliche Gebühr
verlangen. Beim direkten Zahlen an Kassenterminals
wird eine Gebühr von EUR 1.–, USD 1.50 oder
CHF 1.50 pro Transaktion erhoben. Die Gebühren
werden in aktuellen Broschüren der SBPS aufgeführt
oder sind bei der Ausgabestelle der Karte zu erfragen. Änderungen der Gebühren bleiben vorbehalten.
F
Madame, Monsieur
Merci d’avoir choisi la carte Swiss Bankers Travel
Cash, l’argent de voyage le plus sûr. La carte Travel Cash vous permet de retirer des espèces à
plus de 1,5 million de Bancomat et de régler vos
achats dans plus de 13 millions de magasins, de
restaurants et d’hôtels. En cas de perte ou de
vol, la carte est remplacée immédiatement dans
le monde entier. Lisez attentivement ce guide et
conservez-le.
Conditions générales
Avec l’achat, la réception ou l’utilisation de la
carte Swiss Bankers Travel Cash, vous acceptez
les Conditions générales que vous avez reçues
avec votre carte.
Compte
Votre carte est chargée avec le montant de votre
choix. Vous pouvez consulter le solde de votre
carte et les transactions au moyen de votre code
Internet sur www.travelcash.ch ou de votre code
NIP en appelant le numéro +41 31 710 12 15.
Monnaie
Votre carte est émise en euros, en dollars US ou
en francs suisses. La monnaie est indiquée dans
le coin inférieur gauche au recto de la carte. Le
compte de carte est géré dans la monnaie choi-
sie. Les retraits au Bancomat sont toujours effectués dans la monnaie locale.
Acceptation de la carte
Vous pouvez retirer de l’argent liquide aux
Bancomat et régler directement vos achats dans
des commerces, restaurants et hôtels du monde
entier. Le logo Maestro signale les Bancomats
et les caisses des points de vente disponibles.
Vous trouverez la liste des distributeurs Maestro
en service à votre destination de voyage sur
www.travelcash.ch.
Code NIP
Vous recevrez séparément le code NIP de votre
carte, nécessaire pour le retrait d’espèces et pour
les paiements directs aux terminaux des caisses ainsi que pour accéder au service clients téléphonique.
Le code NIP doit être conservé séparément de la
carte et ne doit pas être accessible aux tiers non
autorisés. Ne notez jamais votre code NIP, mieux
vaut le mémoriser. Nous vous recommandons de
modifier votre code NIP en appelant le numéro +41
31 710 12 15. Les codes NIP à quatre positions fonctionnent dans tous les pays (contrairement aux
codes à six positions). Si vous avez oublié votre code
NIP, adressez-vous au Service clients de Swiss Bankers Prepaid Services SA.
Code Internet
Vous recevrez séparément le code Internet de
votre carte, qui vous permet de consulter votre
compte de carte sous www.travelcash.ch.
Service clients
Le Service clients de Swiss Bankers est à
votre disposition au numéro de téléphone
+41 31 710 12 15. En appelant ce numéro, vous
pouvez consulter le solde de votre carte et les
dernières transactions effectuées, modifier le
code NIP, annoncer la perte de la carte ou
demander un conseil personnalisé. Le site
www.travelcash.ch vous fournit de précieuses
informations sur Swiss Bankers Travel Cash.
Remplacement des cartes
perdues ou volées
En cas de perte ou de vol de la carte, un tiers
non autorisé ne peut pas accéder au solde de la
carte sans votre code NIP. Toute perte de la
carte doit être annoncée sans délai au Service
clients au numéro +41 31 710 12 15. Votre carte
sera immédiatement bloquée et une nouvelle
carte avec le solde de la carte perdue vous
sera envoyée. Gratuitement, partout dans le
monde.
Rechargement de la carte
Votre carte peut être rechargée moyennant une
taxe uniquement auprès de l’émetteur à qui
vous l’avez achetée. Le solde de la carte ne doit
pas dépasser la limite de EUR 10 000.–, USD
10 000.– ou CHF 10 000.–.
Coûts
Au chargement de la carte, vous payez une commission dont le montant vous est communiqué
par le point de vente. Aucune taxe ou cotisation
annuelle n’est exigée.
Les frais de retrait au Bancomat se montent à
EUR 4.–, USD 5.– ou CHF 5.– par retrait (selon la
monnaie de la carte). Une taxe supplémentaire
peut être exigée à certains Bancomat.
Une taxe de EUR 1.–, USD 1.50 ou CHF 1.50 par
transaction est perçue pour le paiement direct
dans les commerces ou aux caisses.
Les taxes sont débitées de votre compte de
carte. Nous nous réservons le droit d’en modifier
le montant.
I
Cari clienti
Grazie per aver scelto la carta Swiss Bankers Travel Cash, il denaro da viaggio più sicuro. Con la
carta Travel Cash potrete prelevare contanti presso
oltre 1,5 milioni di bancomat e pagare direttamente
in oltre 13 milioni di negozi, ristoranti e alberghi. In
caso di perdita o furto, la carta è sostituita immediatamente e gratuitamente in tutto il mondo. Leggete attentamente questa guida tascabile e conservatela nel caso possa tornarvi utile in futuro.
Condizioni generali
Con l’acquisto, la presa in consegna o l’uso della
carta Swiss Bankers Travel Cash accettate le condizioni generali che vi sono state consegnate insieme alla carta.
Conto carta
La vostra carta è caricata con l’importo desiderato. Utilizzando il codice Internet è possibile verificare sul sito www.travelcash.ch il saldo aggiornato della vostra carta e le ultime transazioni
effettuate. Le stesse operazioni possono essere
eseguite chiamando il numero +41 31 710 12 15 e
utilizzando il codice PIN.
Valuta
La carta è emessa in euro, dollari US o franchi
svizzeri. La valuta è visibile nell’angolo inferiore
sinistro sul davanti della carta. Il conto carta è
gestito nella valuta corrispondente. Al bancomat riceverete la valuta locale del paese.
Incasso
Potete prelevare contanti presso i bancomat di
tutto il mondo e pagare direttamente in negozi,
ristoranti e alberghi. Prestate attenzione al simbolo Maestro. Sul sito www.travelcash.ch scoprirete quali bancomat Maestro sono disponibili
nella vostra destinazione di viaggio.
Codice PIN
Riceverete il vostro codice PIN separatamente dalla carta. Il codice PIN è necessario per prelevare
contanti e per pagare direttamente ai terminali di
vendita, ma anche per usufruire del Servizio clienti
telefonico. Consigliamo di conservare il codice PIN
separato dalla carta e di non comunicarlo a terzi.
Evitate assolutamente di annotare il vostro codice
segreto. L’ideale è impararlo a memoria. Suggeriamo inoltre di modificare il codice PIN per telefono chiamando il +41 31 710 12 15. I codici PIN a
quattro cifre funzionano in tutti i paesi del mondo
(quelli a sei cifre invece non sono accettati dappertutto). Se avete scordato il codice PIN, rivolgetevi
al Servizio clienti della Swiss Bankers Prepaid Services SA.
Codice Internet
Il codice Internet vi sarà spedito in un invio separato
dalla carta. Il codice Internet vi consente di accedere al vostro conto carta sul sito www.travelcash.ch.
Servizio clienti
Il Servizio clienti di Swiss Bankers è a disposizione
al numero +41 31 710 12 15. Digitando questo numero è possibile conoscere il saldo della propria
carta e le ultime transazioni effettuate, modificare
il codice PIN, segnalare la perdita della carta oppure contattare una/un consulente alla clientela.
Sul sito www.travelcash.ch sono inoltre riportate
preziose informazioni sulla Travel Cash.
Sostituzione di carte perse o rubate
In caso di perdita o furto della carta, il suo valore
rimane inaccessibile per le persone non autorizzate e sprovviste del vostro codice PIN. Segnalate
immediatamente la perdita della carta al Servizio
clienti Swiss Bankers, tel. +41 31 710 12 15. La vostra carta sarà bloccata immediatamente e vi sarà
inviata una nuova carta con il saldo della carta
smarrita. In tutto il mondo e gratuitamente.
Ricaricare la carta
In cambio di una commissione, la vostra carta
può essere ricaricata esclusivamente presso il
punto di emissione che ve l’ha venduta. A dipen-
denza della valuta della carta, il suo saldo non
può superare il limite di EUR 10 000.–, USD
10 000.– o CHF 10 000.–.
Tasse
Al momento di caricare la carta pagate una
commissione che vi sarà comunicata dal vostro
punto vendita. Non viene per contro richiesta alcuna tassa per la carta o una tariffa annua.
Per ogni prelevamento al bancomat viene
riscossa una tassa di EUR 4.–, USD 5.– o CHF
5.– a dipendenza della valuta della carta. In casi
particolari, alcuni gestori di bancomat possono
prelevare una tassa supplementare. Per i pagamenti diretti nei negozi è riscossa una tassa di
EUR 1.–, USD 1.50 o CHF 1.50 per ogni transazione. Le tasse sono addebitate al vostro conto
carta. Con riserva di modifica delle tasse.
E
Dear Customer
Thank you for having chosen the Swiss Bankers
Travel Cash card, the safest travel money
around. The Travel Cash card allows you to
withdraw cash from more than 1,5 million ATMs
and to pay for purchases directly at more than
13 million merchant locations, restaurants and
hotels. If lost or stolen, your card is replaced immediately anywhere in the world. Please read
this Pocket Guide carefully and keep it readily
available for easy reference.
General Terms and Conditions
By obtaining, accepting or using the Swiss
Bankers Travel Cash card, you agree to the
Terms and Conditions you received together
with your card.
Card Account
Your card is loaded with the desired amount. To
find out your current card balance or an overview of past transactions, enter your Internet
code at www.travelcash.ch or call +41 31 710 12 15
(PIN required).
Currency
Your card is issued in euros, US dollars or Swiss
francs. The currency is shown in the lower left
corner on the front of your card. Your card ac-
count is held in the currency you have chosen.
Each time you make a withdrawal, you’ll receive
cash in the local currency of the country you’re in.
Acceptance
Withdraw cash at ATMs worldwide and pay for
purchases directly at merchant locations, restaurants and hotels. Just look for the Maestro
sign. Visit www.travelcash.ch to find out where
Maestro ATMs are located at your destination.
PIN Code
You receive your PIN by separate mail. You’ll
need your PIN to withdraw cash, to pay at checkout terminals, and to receive customer assistance by telephone. Your PIN must be kept separate from your card and must not be disclosed
to unauthorized individuals. Please do not record your PIN. It is best to memorize it. We recommend that you change your PIN by calling
+41 31 710 12 15. Four-digit PINs are accepted
in all countries worldwide; six-digit PINs, however,
may not be accepted everywhere. If you’ve forgotten your PIN, call Customer Service at Swiss
Bankers Prepaid Services Ltd.
Internet Code
You receive your Internet code separately from
your card. Your Internet code allows you to access your card account at www.travelcash.ch.
Customer Service
Call +41 31 710 12 15 to reach Swiss Bankers
Customer Service. Call this number to find out
about your card balance and view your transactions, to change your PIN, to report the loss
of your card, or to obtain cusomer assistance.
Visit www.travelcash.ch to receive valuable information on Travel Cash.
Lost/Stolen cards
In the event of loss or theft of your card, any remaining balance is unavailable to unauthorized
individuals without your PIN. Please report the
loss of your card immediately to Swiss Bankers
Customer Service by calling +41 31 710 12 15.
Your card will be blocked immediately and a new
card loaded with the remaining balance of your
lost or stolen card will be sent to you. Worldwide
and at no charge.
Reloads
Your card can be reloaded only and for a fee
where you obtained the card. Depending on
card currency, your card balance must not ex-
ceed a limit of EUR 10 000.–, USD 10 000.– or
CHF 10 000.–.
Service Charges
A charge applies when loading your card. Please
ask your sales outlet for more details. No card fees
or annual fees apply. Cash withdrawals at ATMs
are subject to a service charge of EUR 4.–, USD 5.–
or CHF 5.– (depending on card currency) per withdrawal. ATM operators may apply an additional
charge. When paying at merchant locations, a
charge of EUR 1.–, USD 1.50 or CHF 1.50 per
transaction applies. Charges are debited to your
card account and are subject to change without
notice.
Notizen / Notes / Annotazioni / Notes
9.01.10/1.12/60’
Swiss Bankers Prepaid Services AG
3506 Grosshöchstetten, Switzerland
+41 31 710 12 15, www.travelcash.ch