Intranet Blog
Giacomo Mason – Febbraio 2007
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Intranet Blog
Meccanismi di publishing in intranet
Top down: la redazione inserisce
notizie e documenti nelle sezioni (CMS e notizie)
Bottom up: la community inserisce
contenuti dal basso (forum, commenti,
bacheche, aree di community)
Giacomo Mason – Febbraio 2007
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Intranet Blog
Perché non funziona il modello “solo news”
1. Chi vuole pubblicare deve passare dalla redazione…
2. …Oppure imparare ad usare un CMS
3. C’è poco supporto per l’aggiornamento delle
informazioni (o scrivo un’altra notizia senza rapporto
stretto con la prima o modifico la notizia esistente)
4. A volte non pubblichiamo “notizie” ma semplici
segnalazioni…
5. …Oppure esperienze personali, che non fanno “notizia”
Giacomo Mason – Febbraio 2007
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Intranet Blog
E se volessimo...?
Condividere documenti tra piccoli team
Scrivere articoli in modo semplice
Condividere segnalazioni in un piccolo team
Dare aggiornamenti cronologici su di un progetto
Condividere verbali o relazioni
Aprire canali su argomenti specialistici
Chiedere commenti su un’iniziativa
Tenere un nostro spazio personale
Essere informati sugli aggiornamenti
Gestire discussioni tematiche in modo efficiente
Giacomo Mason – Febbraio 2007
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Intranet Blog
La soluzione
Blog interni
Uno “strato intermedio” tra top-down e bottom up
Giacomo Mason – Febbraio 2007
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Intranet Blog
- Blog: caratteristiche strutturali -
Asimmetria
Ottimo per chi ha la responsabilità di un
progetto
Temporalità
Ottimo per seguire in tempo reale
l’andamento di una attività
Ottimo per riceve feedback su qualche
iniziativa o per lanciare campagne di
idee
Bidirezionalità
Asicnronicità
Giacomo Mason – Febbraio 2007
Ottimo per archiviare informazioni
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Intranet Blog
Blog e forum: qual è la differenza?
Forum
Simmetrici
Debolmente cronologici
Non hanno un vero “autore”
Sono generalisti
Blog
Asimmetrici
Fortemente cronologici
Hanno un “autore”
Sono specifici
Non supportano scritture “lunghe”
Supportano scritture “lunghe” (articoli)
Processi di archiviazione/ricerca difficili
Processi di archiviazione/ricerca facili
Difficile gestione flame e off topic
Difficile gestione documentale
Facile gestione flame e off topic
Facile gestione documentale
Il forum è una “piazza”, i blog sono una collezione di “salotti”
Giacomo Mason – Febbraio 2007
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Intranet Blog
I blog in intranet: come usarli?
Per condividere documentazione
Per aggiornare i dipendenti sugli avanzamenti di un progetto
Per pubblicare articoli aggiornati
Per fare segnalazioni
Per discutere tra specialisti di una materia
Per testare delle sperimentazioni con gli utenti
Per avere un corrispettivo online del proprio gruppo di lavoro
Per portare avanti progetti trasversali e sparsi sul territorio
Per fare emergere competenze diffuse
Per lanciare campagne
Giacomo Mason – Febbraio 2007
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Intranet Blog
E poi?
Le tre dimensioni su cui poggiano i blog interni
Persone
Gli autori sono identificabili
Meccanismi di fiducia
Responsablizzazione
Blog
Facilità di inserimento
Facilità di archiviazione
Facilità di ricerca
Documenti
Giacomo Mason – Febbraio 2007
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Post
Intranet Blog
Flessibilità (corti – lunghi)
Facilità di inserimento
Facilità di identificazione (link)
Come sono strutturati i blog interni
Header intranet
11 luglio 2007
Eco il post del blog formato da un
Post
Testo personale che può paralre di tutto
E di niente e fornisce indirzzi e link
Della mia navigazione personale ro
Plink
L’Header contiene la testata intranet e
pagine statiche
Commenti
10 luglio 2007
Eco il post del blog formato da un
Testo personale che può paralre di tutto
E di niente e fornisce indirzzi e link
Della mia navigazione personale roEco il pos
t del blog formato da un
Testo personale che può paralre di tutto
E di niente e fornisce indirzzi e link
Post con permalink e commenti
Della mia navigazione personale ro
Plink
Sidebar
Documenti
Archivio Post
Link esterni
Commenti
09 luglio 2007
Eco il post del blog formato da un
Sidebar con una serie di funzionalità in
più rispetto ai blog tradizionali
Testo personale che può paralre di tutto
E di niente e fornisce indirzzi e link
Della mia navigazione personale ro
Plink
Commenti
08 luglio 2007
E di niente e fornisce indirzzi e link
Della mia navigazione personale ro
Plink
Giacomo Mason – Febbraio 2007
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Permalink
Intranet Blog
Commenti
Commenti
Contenuti dell’header
Documenti
• La grafica della intranet
Scopo del blog
• Un titolo del blog
• Un sottotitolo descrittivo
•Delle “tab” che portano a pagine statiche e che
possono essere usate per
- Portare all’archivio documentale
- Descrivere più dettagliatamene autori e scopo
del blog
Giacomo Mason – Febbraio 2007
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Intranet Blog
Contenuti della sidebar
Link al cercapersone con la pagina del/i curatore/i
Foto del curatore/i con segnalazione se è online
sull’ instant messaging
Link che porta a "Iscriviti al blog"
Archivio storico degli ultimi post
Archivio degli ultimi commenti
Archivio degli ultimi documenti inseriti
Archivio tematico (Categorie)
Link ad altri eventuali blog interni
Link esterni
Giacomo Mason – Febbraio 2007
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Intranet Blog
Contenuti della parte centrale
Elenco dei post, che possono ospitare
•Testo
•foto
•Documenti
•Link
Ogni post avrà
•Commenti
•Permalink
•Data post
•Autore, se il blog ha più autori
•Categorie del post
•Vota il post
Giacomo Mason – Febbraio 2007
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Intranet Blog
Alcune grandi aziende che già li usano
Disney
Microsoft
IBM
Ziff Davis
McDonald’s
Siemens
Intel
Infoworld
Oracle
Ducati
http://intranetblog.blogware.com/blog/_archives/2005/10/24/1318816.html
Giacomo Mason – Febbraio 2007
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Intranet Blog
Funzionalità e “features” dei blog interni
E facile scrivere i post grazie all’editor wysiwyg
E’ facile inserire link, foto, documentazione
E’ facile rintracciare i documenti (appaiono nei post, nella
sidebar, nella Tab in alto)
E’ facile creare e gestire nuovi blog
E’ facile iscriversi ai blog (alert via feed, RSS, o mail)
E facile capire chi sono gli autori e contattarli (I blog sono
agganciati al directory aziendale - Ogni autore ha una sua
pagina)
E’ facile catalogare i post (tagging-categorie)
E facile far emergere post interessanti (rating)
Giacomo Mason – Febbraio 2007
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Intranet Blog
Le perimetrazioni possibili
1) IO scrivo, tutti leggono
(es: blog del vertice - blog dello specialista appassionato)
2) NOI scriviamo, tutti leggono
(es: blog di progetto - blog di Dipartimento aperti)
3) IO scrivo, NOI leggiamo
(es: blog di un singolo all'interno di uno specifico settore)
4) Noi scriviamo, NOI leggiamo
(es: blog di gruppo o di servizio - blog di dipartimento chiusi)
Giacomo Mason – Febbraio 2007
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Intranet Blog
I blog in intranet: Una tipologia possibile
Blog dl vertice
(uno – molti)
Blog di progetto
(uno – molti)
Blog di settore/dipartimento
(uno - molti /molti - molti)
Blog di gruppo
(molti - molti)
Blog individuali
(uno - molti)
Giacomo Mason – Febbraio 2007
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Intranet Blog
I Blog di Vertice
Tenuto dal Vertice come strumento di dialogo con la base (strategie
di impresa, segnalazioni, fatti salienti, aspetti organizzativi…). Non
solo Grande Capo, ma anche altri dirigenti.
Uno (o pochi) scrivono e tutto il personale può commentare
E’ importante:
1) Postare argomenti interessanti con regolarità
2) Parlare in modo informale
3) Permettere i commenti (e rispondere, purché educati
e in accordo con le regole interne)
4) Parlare dei successi, ma anche delle debolezze
Giacomo Mason – Febbraio 2007
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Intranet Blog
I Blog di progetto
Tenuto da un gruppo di progetto e aperto a tutti o a parte dell'azienda (nuovo
sistema informativo, progetto formativo ecc). Ad esempio, la redazione intranet
potrebbe tenere un blog sulle evoluzioni del progetto. Oppure il team del Legale
potrebbe tenere un blog sugli aspetti legali ecc
Uno (o pochi) scrivono e tutti i colleghi (oppure un gruppo selezionato)
commentano
E’ importante:
1) Essere costanti nel publishing
2) Permettere e richiedere commenti
3) Essere generosi in link e documenti
4) Perimetrare il blog sui veri interessati al progetto
Giacomo Mason – Febbraio 2007
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Intranet Blog
I Blog di Settore/Dipartimento
Per dipendenti di uno stesso settore. Possono contenere segnalazioni
interessanti o documenti che in genere viaggerebbero per posta. Possono esistere
anche nella variante blog territoriale (ad es. le Aree di vendita territoriali)
Varianti
Pochi (del settore) scrivono e tutto il settore legge
Pochi (del settore) scrivono e tutta l’azienda legge
Tutti (del settore) scrivono e tutti leggono
E’ importante:
1) Individuare dei referenti di settore o dipartimento
2) Non limitarsi ai settori grossi, ma anche ai sottosettori
3) Dare supporto costante
4) Favorire l’apertura all’esterno
Giacomo Mason – Febbraio 2007
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Intranet Blog
I Blog di Gruppo e di servizio
Blog per piccoli gruppi che vogliano condividere
un'esperienza (come nel caso delle comunità postformazione). Oppure Team o gruppetti che ne facciano
richiesta possono usare blog chiusi per condividere
documentazione e segnalazioni.
Tutti (del gruppo) scrivono e tutti leggono
E’ importante:
1) Addestrare bene e dare supporto alle persone
2) Gestire in modo ottimale la parte documentale
3) Venire incontro alle possibili richieste specifiche
Giacomo Mason – Febbraio 2007
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Intranet Blog
I Blog individuali
Blog a singole persone che
abbiano un progetto/cosa da dire.
Ad esempio il collega esperto di
procedure, di PHP, di poesia, di
Excel, di aspetti legali, di
traduzione…
Giacomo Mason – Febbraio 2007
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E’ importante:
1) Selezionare bene i temi e le persone
2) Mantenere una gestione centralizzata delle aperture
3) Esplicitare le policy
Intranet Blog
La distribuzione delle informazioni nella “blogosfera interna”
Publishing tradizionale
Blog generalisti
Blog del vertice
Blog su argomenti specifici
Blog di settore/team
I blog si collocano su diversi piani di audience: dalle
audience generaliste alle nicchie fino ad arrivare agli
spazi riservati
Giacomo Mason – Febbraio 2007
23/30
Intranet Blog
La distribuzione delle informazioni nella “blogosfera interna”
Sul fondo della coda abbiamo
tanti blog per poche persone
Giacomo Mason – Febbraio 2007
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Intranet Blog
La home page dei blog
Elenco cronologico degli ultimi post (titolo - Asbstract indicazione cliccabile del blog di provenienza)
Elenco dei blog attivi
Link all'archivio cronologico limitato ai blog che ho
sottoscritto
Accesso alla pagina di amministrazione dei blog
Elenco delle categorie usate a livello complessivo
Un filtraggio del tipo "i post più letti"
Un filtraggio del tipo "i post più votati"
Post “request for comment”
Giacomo Mason – Febbraio 2007
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Intranet Blog
La home page dei blog: esempio
Header intranet
Ultimi post
Il nuovo progetto blog avanza 12 – 09 – 07 Il progetto duraturo è nella sua fase più avanzata e potete scaricare
la documentazione relativa alla sua relativa mobilità interna Il
Dal blog > Redazione
Il progetto di integrazione SOAP 12 – 09 – 07 Il progetto duraturo è nella sua fase più avanzata e potete scaricare
la documentazione relativa alla sua relativa mobilità interna Il
Dal blog > Integrazione IT
Insieme si costruisce il futuro 12 – 09 – 07 Il progetto duraturo è nella sua fase più avanzata e potete scaricare
la documentazione relativa alla sua relativa mobilità interna Il
Dal blog > Capo della Polizia
> Scrivi un post
> I blog che segui
Blog attivi
> A.D.
> Innovatori
> Informatica
> Redazione intranet
> Progetto SOAC
> Traduttori
Post più letti
[tutti i blog]
Il nuovo progetto blog avanza 12 – 09 – 07 Il progetto duraturo è nella sua fase più avanzata e potete scaricare
la documentazione relativa alla sua relativa mobilità interna Il
Dal blog > Redazione
Il progetto di integrazione SOAP 12 – 09 – 07 Il progetto duraturo è nella sua fase più avanzata e potete scaricare
la documentazione relativa alla sua relativa mobilità interna Il
Dal blog > Integrazione IT
Post più votati
Il nuovo progetto blog avanza 12 – 09 – 07 Il progetto duraturo è nella sua fase più avanzata e potete scaricare la
documentazione relativa alla sua relativa mobilità interna Il
Dal blog > Redazione
Giacomo Mason – Febbraio 2007
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Intranet Blog
Categorie
> Normative (15)
> PHP (12)
> Ferie (22)
> Giornalismo (13)
> Segnalazioni (45)
> Siti utili (9)
[tutte le categorie
Sidebar
intranet
Meccanismi di filtraggio
Ogni volta che un post è scritto su un blog aperto a tutti
il post compare anche nella home page dei blog
Se scrivo su un blog chiuso posso di rendere pubblici
alcuni post e pubblicarli nella home page dei blog
C'è un meccanismo "segnala alla redazione per la home
page", per segnalare il post alla home page della
intranet globale
Giacomo Mason – Febbraio 2007
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Intranet Blog
Integrazione nella intranet
Wireframe
Intranet
(CMS)
Integrazione con directory
Integrazione grafica
Blog
Integrazione flusso dati dalla
piattaforma blog al CMS
Integrazione profili e permessi
Directory
Giacomo Mason – Febbraio 2007
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Intranet Blog
Meccanismi di diffusione
Rompere il ghiaccio
Blog della redazione, coinvolgimento del Vertice, singoli competenti e
interessati, settori e dipartimenti aperti e malleabili
Indagine a tappeto
Scandagliare settori e sottosettori per trovare dei punti utili. L'indagine può
riguardare anche i temi, oltre che i settori (formazione, legale, ecc)
Promozione/evangelizzazione
Pubblicizzare con tutti i mezzi lo strumento. Intranet, newsletter, mail
mirate. Solo strumenti elettronici, per filtrare un utenza potenzialmente
attiva
Promoter/referenti
Usare i referenti individuati e usarli come testa d'ariete. Usare anche
referenti territoriali. Con un oggetto concreto sarà più facile coinvolgerli
Formazione e assitenza
Supporto e help-desk costante per risolvere i problemi che sorgeranno
sull'uso dello strumento
Giacomo Mason – Febbraio 2007
29/30
Intranet Blog
La paranoia uccide la conversazione.
Questo è il punto. Ma la mancanza di
conversazione uccide le aziende.
“Cluetrain manifesto”
Giacomo Mason – Febbraio 2007
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Intranet Blog