La tua storia con i prodotti Per ispirare gli altri e aiutarli a concludere la vendita Perché la tua storia è importante 1. Le buone storie sono una dimostrazione dei vantaggi Herbalife e aiutano a promuovere l'attività 2. Le storie credibili ispirano e danno sicurezza agli altri, favorendo i buoni rapporti con i tuoi interlocutori 3. Le storie vere aiutano a insegnare ad altri Distributori come sfruttare al meglio la loro storia personale 4. Le storie sul prodotto dimostrano ai potenziali clienti che Herbalife vuol dire buona nutrizione e stile di vita sano e attivo - consolidando i valori del marchio e le tue opportunità di vendita 2 Guida rapida per creare una storia originale e coinvolgente Ricorda che tutto si basa su scelte nutrizionali sane, pasti equilibrati, utilizzo di prodotti Herbalife, attività fisica e tanta acqua! 3 1. Come hai cominciato? • Come hai saputo dell'esistenza di Herbalife? es. In palestra, da familiari, amici • Che vita conducevi? es. Mamma impegnata, lavoro frenetico, nessuna conoscenza dei principi di una buona nutrizione • Con quali prodotti hai cominciato? es. Formula 1 Cacao con banane in sostituzione di un pasto al giorno, più Herbalifeline perché non mangio pesce • Quali risultati hai notato/sentito? es. Maggiore vitalità, ragionevole perdita di peso, usando due frullati al giorno e un pasto serale equilibrato • Cosa pensavi all'epoca in materia di buona nutrizione? es. Non capivo bene cosa avrei dovuto dare al mio corpo in termini di buona nutrizione 4 2. Cosa hai cominciato a notare? • Come ti sentivi? es. Nuova sensazione di grande energia, ho acquisito maggiore sicurezza, ho migliorato la forma fisica • Hai perduto peso? Se sì, ottimo, ma non specificare in che arco di tempo. Menziona solo una “ragionevole perdita di peso” • Dopo avere cominciato a usare i prodotti, hai sentito il desiderio di migliorare nutrizione e abitudini di vita? es. Sicuramente: Herbalife mi ha insegnato ad avere cura di me stesso facendo scelte nutrizionali sane a colazione, pranzo, cena, spuntini, ecc. Ho anche imparato che il corpo deve essere mantenuto attivo! • Cosa fai oggi che prima non riuscivi a fare? es. Facendo migliori scelte nutrizionali e aumentando l'attività fisica: Mi alzo presto, preparo i bambini, riesco a trovare il tempo per una corsetta o per un po' di giardinaggio... 5 3. Cosa pensi oggi di nutrizione e stile di vita? • Come è cambiata la tua idea di nutrizione? es. Non mi rendevo conto di quali nutrienti il corpo avesse bisogno e in che quantità... • Quali sono le tue abitudini nutrizionali oggi? es. Herbalife mi stimola a pensare ogni giorno alle scelte nutrizionali e ad uno stile di vita più sano • Oggi ti senti meglio e più in forma? es. Sicuro. Vedo che Herbalife è impegnata nel mondo dello sport e questo mi porta a riflettere su tante piccole cose, anche semplici azioni come andare a piedi invece di prendere l'autobus. Mi sento una favola! • Hai apportato qualche cambiamento permanente? es. Mi sono iscritto in palestra, faccio più passeggiate nei weekend… 6 4. E come ti senti oggi? • Con te stesso? es. Più positivo, attivo, in forma, sicuro, consapevole in fatto di nutrizione, mai sentito così giovane, molta più energia, mi piace sudare in palestra • A chi hai fatto conoscere il concetto di nutrizione Herbalife? es. Amici e familiari oggi usano i prodotti Herbalife. Continuo a prendere i frullati anche se non devo perdere peso - con tutte quelle ricette è sempre così gustoso • Altri aspetti che consideri essenziali per la TUA storia? 7 Esempi di testimonianze 8 Esempio di testimonianza lunga “Ho cambiato completamente stile di vita e oggi mi sento piena di energie!” “Prima di conoscere Herbalife, lavoravo 50 ore la settimana e facevo 80 km al giorno come pendolare. Ero sovrappeso a causa di alcuni problemi di salute e abitudini alimentari sbagliate. Invecchiando, il peso aumentava. Avevo poche energie, mi sentivo sempre stanca e alla fine ho perso ogni speranza di ritornare padrona di me e della mia vita. Io e mio marito abbiamo saputo dell'esistenza di Herbalife e dell'impatto che avrebbe avuto sulla nostra vita futura solo quando Roger ha notato un'auto con il marchio Herbalife. Era di quelli che oggi sono i nostri sponsor e chiedevano una mano per farla partire. È stato allora che abbiamo saputo dei prodotti e anche dell'opportunità commerciale. Sono davvero grata a Roger per avere chiesto quel “COME?” Dopo una settimana di uso dei prodotti avevo perso quasi 1 kg non riuscivo a credere di sentirmi così piena di energia. Ho cominciato con una soluzione per la perdita di peso: due frullati al giorno, più Mineral Complex. Passavano le settimane e io continuavo a perdere peso e centimetri; la percentuale di grasso corporeo scendeva e la forma fisica poco a poco migliorava. Tutto sembrava più semplice e anch'io mi scoprivo più attiva; dopo tanti anni avevo ritrovato il gusto per lo sport e l'attività fisica. Gradualmente ho cominciato a usare altri prodotti, come Herbalifeline e l'intera gamma di nutrizione esterna. Ho cambiato completamente stile di vita e oggi mi sento piena di energie! Mi sveglio presto, mi corico più tardi e durante il giorno non mi fermo mai; vivo la vita in tutta la sua pienezza. Grazie alla migliore forma fisica, alle nuove abitudini alimentari e ai prodotti Herbalife, ho perso in tutto circa 18 kg e sono scesa di 4 taglie. Mi sembra di essere tornata ventenne, non sento di avere 50 anni suonati! Oggi in famiglia tutti usiamo i prodotti Herbalife ed è incredibile come la nostra vita sia cambiata in MEGLIO!” 9 Esempio di testimonianza breve “Ho cambiato completamente stile di vita e oggi mi sento piena di energie!” “Mi sveglio presto, mi corico più tardi e durante il giorno non mi fermo mai; vivo la vita in tutta la sua pienezza. Grazie alla migliore forma fisica, alle nuove abitudini alimentari e ai prodotti Herbalife, ho perso in tutto circa 18kg e sono scesa di 4 taglie. Mi sembra di essere tornata ventenne, non sento di avere 50 anni suonati! Oggi in famiglia tutti usiamo i prodotti Herbalife ed è incredibile come la nostra vita sia cambiata in MEGLIO!” 10 Cosa è permesso / Cosa è vietato Alcuni recenti cambiamenti delle normative comunitarie riguardano il tipo di affermazioni che possiamo fare quando presentiamo la nostra storia con i prodotti (testimonianza) 11 Cosa è permesso / Cosa è vietato SÌ: • Parlare di ragionevole perdita di peso associata ad un cambiamento di stile di vita; • Citare i prodotti Herbalife usati, insieme a qualche accenno ad una dieta varia ed equilibrata e ad un aumento dell'attività fisica (per esempio: una passeggiata di 30 minuti, giardinaggio, gioco con i bambini, ecc.); • Fare riferimento ad una “ragionevole perdita di peso”; • Parlare di cambiamenti generali di stile di vita, non solo di perdita di peso. NO: • Attribuire qualsiasi evento specifico di perdita di peso soltanto all’uso di prodotti Herbalife; • Usare foto “prima” e “dopo”; • Fare affermazioni di una perdita di peso eccessiva ottenuta in un breve periodo di tempo; • Dare qualsiasi ‘garanzia’. Ognuno è diverso dagli altri; i risultati sono individuali e possono variare da persona a persona’. 12 Cosa più importante... 13 Le grandi storie con i prodotti contribuiranno a consolidare e rafforzare il marchio Herbalife e ti aiuteranno a vendere i prodotti. Ma se non conosciamo la tua storia, non possiamo farla conoscere in riviste, articoli, eventi, ecc. Perciò, se hai una bella storia da raccontare, inviala al Dipartimento Sales & Marketing. 14