SwyxPhone L420e/L420s/L440 Benutzerdokumentation.
SwyxPhone L420e
SwyxPhone L420s
SwyxPhone L440
Manuale delle istruzioni
Telefono con funzioni comfort da allacciare alla rete
Versione: Giugno 2005
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stata adottata la massima accuratezza per garantire strumenti tecnicamente corretti e
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D-44227 Dortmund
www.swyx.com
Indice
SwyxPhone L420e
SwyxPhone L420s
SwyxPhone L440
Manuale delle istruzioni1
Introduzione.............................................................................................................v
1
Cosa si intende per...?
1.1
Utenti ...................................................................................................... 1-1
1.2
Gruppo ................................................................................................... 1-1
1.3
Avviso di chiamata ................................................................................. 1-1
1.4
Segnalazione dello stato ........................................................................ 1-2
1.5
Interno .................................................................................................... 1-2
1.6
Numero di telefono ................................................................................. 1-2
1.7
Autorizzazioni ......................................................................................... 1-3
1.8
Linea....................................................................................................... 1-3
1.9
Utente ..................................................................................................... 1-3
1.10 Collegamento attivo................................................................................ 1-3
1.11 Collegamento in attesa........................................................................... 1-3
1.12 Bussare .................................................................................................. 1-4
1.13 Conferenza............................................................................................. 1-4
1.14 Inversione chiamata ............................................................................... 1-4
1.15 Incognito................................................................................................. 1-4
1.16 Disconnessione ...................................................................................... 1-5
1.17 Stati del telefono..................................................................................... 1-5
1.18 Segnali LED ........................................................................................... 1-7
1.19 Segnali acustici ...................................................................................... 1-9
1.20 Call Routing............................................................................................ 1-9
1.21 Casella vocale ...................................................................................... 1-10
1.22
Interrogazione remota ......................................................................... 1-10
1.23 CTI........................................................................................................ 1-10
1.24 Richiamata ........................................................................................... 1-11
1.25 Pausa ................................................................................................... 1-11
1.26 Intercomunicazione .............................................................................. 1-11
2
Indice
Installazione & collegamento
2.1
Contenuto della fornitura ........................................................................ 2-1
2.2
Requisiti di sistema ................................................................................ 2-1
2.3
Allacciare SwyxPhone............................................................................ 2-1
i
2.4
Allacciamento del Modulo a tasti ............................................................ 2-5
2.5
Collegare con SwyxServer ..................................................................... 2-6
3
Come funziona SwyxPhone?
4
Funzioni base
4.1
Tasti funzione - Quadro generale ........................................................... 4-1
4.2
Funzioni prestabilite................................................................................ 4-2
4.2.1 Tasti numerici.................................................................................... 4-2
4.2.2 Tasti freccia ...................................................................................... 4-2
4.2.3 Tasti +/- ........................................................................................... 4-2
Impostazione predefinita dei tasti funzione configurabili ........................ 4-3
4.3.1 Redirezione ...................................................................................... 4-3
4.3.2 Collegamento .................................................................................... 4-3
4.3.3 Riselezione....................................................................................... 4-3
4.3.4 Diffusore .......................................................................................... 4-3
4.3.5 Tasti linea ........................................................................................ 4-4
4.3.6 Tasti nome ....................................................................................... 4-4
4.3.7 Casella vocale ................................................................................... 4-4
4.3.8 Prendi in sostituzione .......................................................................... 4-4
4.3.9 Richiamata ....................................................................................... 4-5
4.3.10 Elenco chiamate ................................................................................ 4-5
4.3.11 Conferenza....................................................................................... 4-5
4.3.12 Person............................................................................................. 4-5
4.3
5
Telefonare con SwyxPhone
5.1
Come chiamare un utente? .................................................................... 5-1
5.2
Ulteriori metodi per richiamare un numero di telefono............................ 5-3
5.3
Ulteriori opzioni di menu durante la conversazione ................................ 5-4
5.4
Come prendo una chiamata? ................................................................. 5-4
5.5
Come prendere una chiamata in sostituzione? ...................................... 5-5
5.6
Come terminare una conversazione?..................................................... 5-6
5.7
Telefonare con l'headset ........................................................................ 5-7
5.8
Come avviare una richiesta? .................................................................. 5-7
5.9
Come passare da un utente all'altro (Inversione di chiamata)?.............. 5-9
5.10 Come collegare due utenti?.................................................................. 5-10
5.11 Possibilità di configurare il collegamento mediante aggancio del
microtelefono ........................................................................................ 5-11
5.12 Come inoltrare una chiamata senza attendere la risposta? ................. 5-11
5.13 La chiamata secondaria ....................................................................... 5-12
5.14 Come redirezionare le chiamate?......................................................... 5-12
5.14.1 Redirezione immediata ...................................................................... 5-13
5.14.2 Redirezione su occupato .................................................................... 5-14
5.14.3 Redirezione ritardata ......................................................................... 5-15
5.14.4 Il tasto "Redirezione" ......................................................................... 5-15
5.14.5 Segnalazione di una redirezione .......................................................... 5-16
ii
Indice
5.15 Come usare la rubrica? ........................................................................ 5-16
5.16 Diffusore e funzione vivavoce .............................................................. 5-18
5.16.1 Attivazione del diffusore durante la conversazione .................................... 5-18
5.16.2 Disattivazione del diffusore durante la conversazione ................................ 5-18
5.16.3 Attivazione della funzione vivavoce durante la conversazione ...................... 5-18
5.16.4 Disattivazione della funzione vivavoce durante la conversazione .................. 5-18
5.16.5 Attivazione della funzione vivavoce con chiamata in uscita ......................... 5-18
5.16.6 Attivazione della funzione vivavoce con chiamata in arrivo .......................... 5-18
5.16.7 Regolazione del volume..................................................................... 5-19
5.17 Regolazione dello squillo...................................................................... 5-19
5.18 Informazione sui costi........................................................................... 5-19
5.19 Ordine delle voci visualizzate sul display in stato di riposo .................. 5-20
6
SwyxPhone - Impostazione
6.1
6.2
Profilo utente .......................................................................................... 6-1
Impostazioni nel menu principale ........................................................... 6-2
Redirezioni ....................................................................................... 6-2
Silenzio ........................................................................................... 6-2
Chiamata secondaria .......................................................................... 6-2
Impostazioni nel menu di configurazione ............................................... 6-3
6.3.1 Squilli.............................................................................................. 6-3
6.3.2 Avviso di chiamata ............................................................................. 6-4
6.3.3 Linee .............................................................................................. 6-4
6.3.4 Tasti funzione ................................................................................... 6-4
6.3.5 Tasti nome ....................................................................................... 6-5
6.3.6 Incognito.......................................................................................... 6-5
6.3.7 Info ................................................................................................ 6-5
6.3.8 Riavvio ............................................................................................ 6-6
6.3.9 Collegamento su aggancio ................................................................... 6-6
Elenchi.................................................................................................... 6-6
6.4.1 Gestione menu negli elenchi ................................................................. 6-7
6.4.2 Modifica di numeri di telefono e voci negli elenchi ....................................... 6-7
6.4.3 Rubriche .......................................................................................... 6-7
6.4.4 Elenco chiamate .............................................................................. 6-10
6.4.5 Elenco riselezione ............................................................................ 6-13
6.2.1
6.2.2
6.2.3
6.3
6.4
6.4.6
6.5
7
Elenco delle richieste richiamata, delle richieste richiamata proprie e delle
chiamate perse................................................................................ 6-15
Configurazione di tasti linea ................................................................. 6-15
6.6
Configurazione di tasti funzione ........................................................... 6-18
6.7
Configurazione di tasti nome................................................................ 6-23
6.7.1 "Selezione immediata", "Selezione continuata" e "Intercomunicazione"?........ 6-25
SwyxPhone per esperti
7.1
Bloccare linee (pausa elaborazione) ...................................................... 7-1
7.2
Interrogazione casella vocale ................................................................. 7-3
7.3
Interrogazione remota ............................................................................ 7-4
Modifica la redirezione immediata .......................................................... 7-7
Codice progetto ...................................................................................... 7-8
7.3.1
7.4
Indice
iii
7.5
Nota ........................................................................................................ 7-9
7.6
Richiamata.............................................................................................. 7-9
7.6.1 Richiamata su occupato ..................................................................... 7-10
7.6.2 Richiamata con interno libero .............................................................. 7-12
Conferenza ........................................................................................... 7-16
7.7.1 Avviare una conferenza ..................................................................... 7-16
7.7.2 Richieste e aggiunte ......................................................................... 7-16
7.7.3 Abbandonare o terminare una conferenza .............................................. 7-18
7.7.4 Sale riunioni .................................................................................... 7-19
Telefonare con l'headset ...................................................................... 7-20
7.8.1 Allacciamento di un headset a SwyxPhone L400 / SwyxPhone L420e ........... 7-20
7.8.2 Allacciamento di un headset a SwyxPhone L420s / SwyxPhone L440 ............ 7-21
Connessione e disconnessione ............................................................ 7-22
7.7
7.8
7.9
7.10 Inversione di chiamata in sostituzione di tasti linea .............................. 7-23
7.11 Registrazione........................................................................................ 7-23
8
Interazione con SwyxIt!
8.1
Nozioni generali...................................................................................... 8-1
8.2
Configurazione SwyxPhone in SwyxIt! ................................................... 8-2
8.3
8.5
Impostazioni possibili soltanto con SwyxIt!............................................. 8-4
8.3.1 Dimensionamento dell'elenco chiamate e dell'elenco riselezione .................... 8-4
8.3.2 Compendio delle regole del Call Routing Manager ...................................... 8-4
8.3.3 Messaggio vocale .............................................................................. 8-4
8.3.4 Interrogazione remota ......................................................................... 8-4
Impostazioni valide contemporaneamente per SwyxIt! e SwyxPhone ... 8-5
8.4.1 Rubriche .......................................................................................... 8-5
8.4.2 „Squillo contemporaneo“ di SwyxPhone e SwyxIt! ....................................... 8-5
8.4.3 Tasti nome ....................................................................................... 8-5
8.4.4 Linee e tasti linea ............................................................................... 8-6
8.4.5 Redirezione ...................................................................................... 8-6
8.4.6 Elenchi ............................................................................................ 8-6
Impostazioni valide individualmente per SwyxIt! e SwyxPhone ............. 8-6
8.6
Comando di uno SwyxPhone mediante PCSwyxIt!(CTI)........................ 8-7
8.4
All. A:
Gestione delle telefonate: Cosa fare, se..?
All. B:
Dettagli tecnici
B.1
Istruzioni per la cura dell'apparecchio ....................................................B-1
B.2
Dati tecnici ..............................................................................................B-1
B.2.1 Ripristino delle impostazioni all'atto della fornitura in caso di SwyxPhone L400 ..B-3
Update del Firmware ..............................................................................B-3
B.3.1 Update automatico .............................................................................B-3
B.3
All. C:
Termini tecnici
Indice analitico ........................................................................................................ I-1
iv
Indice
Introduzione
SwyxPhone è un sistema di telecomunicazione moderno che affianca la nuova generazione di
impianti di telefonia che non necessitano più di una rete telefonica interna distinta con il suo
complesso sistema di mediazione e collegamento. La rete PC (LAN) assolve anche ai compiti di
rete telefonica interna. Il software moderno sul server rende possibile gestionalità molto più
potenti e mette a disposizione funzioni confortevoli finora non conosciute.
SwyxWare offre tutto questo! In questo sistema, l'apparecchio SwyxPhone costituisce, accanto
al telefono PC SwyxIt! un secondo terminale dal confort elevato che consente di ricorrere alle
funzioni sistematiche (e di più) del mondo IP anche senza PC.
Questo manuale contiene informazioni dettagliate sulle peculiarità di SwyxPhone.
Successivamente è riportata un sommario e in ulteriori capitoli una descrizione dettagliata.
v
SwyxPhone L420 con descrizione sommaria dei tasti
Tutti i tasti LED dello SwyxPhone possono essere configurati. Le descrizioni contenute nel
presente manuale si riferiscono ovviamente alle impostazioni standard al momento della
fornitura.
SwyxPhone L420s è dotato di funzione vivavoce, di un display illuminato e della possibilità di
allacciamento per un headset.
1.
Tasti linea
(L1 u. L2)
2.
Tasti nome
(N1-N6)
3.
Regolazione
volume
1
4.
Tasti freccia
2
5.
Tasto OK
Tasti funzione:
6.
Redirezione
7.
Collega
8.
Riselezione
9.
Diffusore
6
3
7
8
4
9
5
Immagine i-1 I tasti di SwyxPhone L420
vi
Introduzione
n.
Nome
Descrizione sommaria
Tasti linea
I tasti linea servono per attivare le
linee disponibili.
6-15
2
Tasti nome
Ai tasti nome è possibile abbinare
numeri di telefono usati frequentemente.
6-23
3
Regol. volume
Con questi tasti si regola il volume
del diffusore e del microtelefono.
4-2
4
Tasti freccia
Servono alla navigazione attraverso
i menu.
4-2
5
Tasto OK
Serve per confermare la relativa
opzione.
1
Tasto
Linea 1
Pag.
6
Redirezione
Redirezione
Redirezione immediata ad una
destinazione configurata.
5-13
7
Collega
Collega
Collega due linee.
5-10
8
Risel.
Riselezione
Visualizza l'elenco riselezione, o
ripete la selezione dell'ultimo
numero.
6-13
9
Diffusore
Diffusore
Attiva o disattiva il diffusore.
5-18
Tabella i-1 Breve descrizione dei tasti
Introduzione
vii
Immagine SwyxPhone L440
SwyxPhone L440 è dotato di funzione vivavoce, di un display illuminato e della possibilità di
allacciamento per un headset.
1.
Tasti linea
(L1 u. L2)
2.
Tasti nome
(N1-N6)
3.
Regolazione volume
4.
Tasti freccia
5.
Tasto OK
1
2
Tasti funzione:
10
6.
Elenco chiamate,
conferenza
7.
Casella vocale,
rubrica
8.
Redirezione,
riselezione
8
9.
Diffusore
9
10. Prendi in
sostituzione,
richiamata
6
3
7
4
5
Immagine Modulo a tasti
Allo SwyxPhone (SwyxPhone L420s,SwyxPhone L440) possono essere allacciati altri moduli a
tasti.
1.
Tasti funzione
I tasti funzione del
Modulo a tasti non
sono preconfigurati.
viii
Introduzione
1
Guida sommaria
Ci sono diverse possibilitá per accedere a una funzione. Questo quadro indica la procedura più
veloce. Per informazioni dettagliate sulle modifiche si raccomanda di consultare le relative
pagine.
Funzione
Tasti / Display
Bloccare / consentire
bussare
<Menu principale><Chiamata secondaria>
Prendere chiamata bussante
Pag.
Premere il relativo tasto linea:
5-12
Linea 1
Connessione
Richiesta PIN automatica; digitazione PIN mediante
il blocco cifre
7-22
Elenco chiamate
<Menu principale><Elenco chiamate>
6-10
Disconnessione
<Menu principale><Disconnessione><Conferma>
7-22
Aprire informazione
Firmware
<Menu principale><Configurazione><Informazione><versione Firmware>
Configurazione tasto funzi- <Menu principale><Configurazione><Tasti funzione
one>
6-18
Informazione sui costi
5-19
Collegamento chiamata
<Menu principale><Informazione sui costi>
5-10
Collega
Prendere chiamata segnalata
<Menu principale><Prendi in sostituzione>
5-5
Segnalazione chiamata
attivata / disattivata
<Menu principale><Configurazione><Avviso
chiamata>
6-4
Messa in attesa di una
conversazione
Durante la conversazione posizionarsi sull'opzione
<Inverti chiamata> usando i tasti freccia, confermare
5-7
con
, oppure premere un altro tasto linea
Riprendere una conversazi- Attivare linea interessata:
one
Soppressione del proprio
numero
Linea 1
<Menu principale><Configurazione><Incognito>
(Attivazione/Disattivazione permanente dell'opzione)
oppure:
Sganciare il microtelefono, scegliere quest'opzione
usando i tasti freccia, prima della selezione e modifi-
5-9
6-5
care premendo
(Impostazione valida soltanto per la chiamata successiva)
Introduzione
ix
Funzione
Tasti / Display
Pag.
Vivavoce
Premere il tasto diffusore con microtelefono
sganciato o:
Sganciare il microtelefono, scegliere quest'opzione
usando i tasti freccia, prima della selezione e modifi-
5-18
care premendo
Volume del diffusore
Premere
Configurazione linee
<Menu principale><Configurazione><Linee>
6-15
Inversione chiamata
Durante la conversazione posizionarsi sull'opzione
<Inverti chiamata> usando i tasti freccia, confermare
con oppure premere il relativo tasto linea
5-9
Indietro di un livello di
menu
5-18
o
3-7
Premere
Avanti di un livello di menu Premere
3-7
Abbandonare voce di menu
Premere
senza memorizzazione
Abbandonare voce di menu
con memorizzazione
premere
Configurazione tasto nome
<Menu principale><Configurazione><Tasti nome>
Premere il relativo tasto nome:
6-23
Silenzio
<Menu principale><Silenzio>
6-2
Rubrica
<Menu principale><Rubriche>
5-16
Impostazione squilli
<Menu principale><Configurazione><squilli>
6-3
Impostare il volume dello
squillo
<Menu principale><Configurazione><squilli> o:
6-3
Chiudere collegamento
Agganciare microtelefono o premere il tasto diffusore
; <Modifica>
premere
o
durante lo squillo
Redirezione attivata / disatPremere tasto Redirezione:
tivata
Immettere numero di destinazione e tipologia di
redirezione
Collegamento
Ascoltare messaggio vocale
x
Introduzione
Redirezione
5-12
<Menu principale><Redirezioni>
Scegliere tipologia di redirezione:
<Immediata>
<Su occupato>
<Ritardata>
Premere tasto Collega:
5-10
Collega
Premere il tasto <Casella vocale>:
5-6
5-12
Casella
7-3
Funzione
Riselezione
Tasti / Display
Premere tasto riselezione:
Pag.
Risel.
6-13
Se le voci di menu redirezioni, silenzio e chiamata secondaria o configurazione non sono
visibili, queste funzioni non sono abilitate. Rivolgersi all'amministratore.
Simboli display
X>
Ulteriori opzioni sono disponibili nel menu. Scegliere usando i tasti freccia e confermare con o digitare il numero della voce di menu direttamente mediante il blocco
cifre.
=
Segnalazione di stato, se una funzione è attivata o disattivata, p.e. incognito = attivato
x/y
Numero x di y voci, p.e. <chiamate> 01/09 significa che sul display è visualizzata la
prima di nove voci dell'elenco chiamate.
>
Voce di elenco; sfogliare l'elenco usando i tasti freccia e con
opzioni della voce interessata premendo .
visualizzare dettagli ed
Le istruzioni sommarie "SwyxPhone L420 Quickstart" sono disponibili anche in versione
cartacea. „SwyxPhone L420 Quickstart" è disponibile in versione PDF sul CD SwyxWare
oppure su internet all'indirizzo
http://www.swyx.de/support/dokumentation.html.
SwyxWare
Perchè SwyxWare?
Oggi come oggi le aziende sono dotate di due infrastrutture di comunicazione distinte e
separate. Da un lato la rete LAN (Local Area Network) per la trasmissione di dati, dall'altro la
rete PBX per la comunicazione vocale. Generalmente entrambe le reti dispongono di interfaccia
con il mondo esterno. Con la disponibilità di nuove tecnologie basate sul protocollo internet IP,
la divisione delle due infrastrutture diventa superflua.
IP costituisce la tecnica sulla quale si basa SwyxWare e indica un determinato tipo di
trasmissione di dati. Gli impianti di telecomunicazione su base IP non utilizzano più reti
dedicate per la trasmissione di conversazioni telefoniche, ma utilizzano reti basate su tecnologia
internet. Questa tecnologia, nuova per quanto riguarda l'applicazione alla telefonia, offre
all'utente un notevole grado di flessibilità. Consente infatti di condurre il traffico telefonico
utilizzando la rete LAN interna di un'azienda oppure internet. Questa tecnologia consente di
disporre delle funzionalità di telefonia e mediazione apprezzate nella comunicazione interna
anche nelle conversazioni con colleghi operanti in sedi distaccate. Le possibilità di applicazione
nella telecomunicazione aziendale aumentano notevolmente rendendo le operazioni di telefonia
più semplici e qualitativamente avanzate, favorendo anche il contenimento dei costi.
SwyxServer
SwyxServer rappresenta il cuore della nuova generazione di telefonia SwyxWare Come
terminali sono a disposizione telefoni da tavolo come SwyxPhone, o SwyxIt! quale telefono su
base software per l'utilizzo sul PC. Queste componenti sono ottimizzate per interagire con
Introduzione
xi
SwyxServer. L'utilizzo pieno ed incondizionato delle funzioni di SwyxServer è in questo modo
garantito.
La nuova soluzione di telefonia SwyxWare offre, paragonata ai sistemi classici, molte
opportunità inedite, come p.e. una potente casella vocale personale per ogni utente. L'utente ha
quindi a disposizione una casella vocale in grado di memorizzare le chiamate che non può
prendere in consegna e che può personalizzare con diversi annunci. I messaggi vocali
memorizzati nella casella vocale vengono inviati come una comune e-mail al proprio indirizzo
di posta elettronica.
SwyxPhone L400
SwyxPhone L400 è l'apparecchio base della famiglia SwyxPhone. Combinato con SwyxIt! offre
funzioni confortevoli di telefonia via CTI. A PC spento l'utente dispone comunque delle
funzioni di telefonia convenzionali.
SwyxPhone L420, SwyxPhone L420e, SwyxPhone L420s e SwyxPhone L440
SwyxPhone L420, SwyxPhone L420e, SwyxPhone L420s e SwyxPhone L440 combinano la
semplicità d'uso di un apparecchio telefonico convenzionale con la nuova tecnologia IP,
offrendo quindi una grande varietá di funzioni accessorie, p.e. dati sull'utente memorizzati
centralmente, gestione del menu attraverso il display, tasti funzione liberamente abbinabili.
Utilizzando il protocollo CorNet® (la base del PhoneManager), SwyxPhone L420 o
SwyxPhone L440 dispongono di tutte le caratteristiche importanti di SwyxIt! rimanendo
comunque indipendente dal PC. L'uso di SwyxPhone L420, SwyxPhone L420e, SwyxPhone
L420s o SwyxPhone L440 presuppone l'installazione in rete del PhoneManager.
SwyxIt!
SwyxIt! è un'applicazione di telefonia da installare sul PC trasformandolo in un telefono
funzionale e confortevole. SwyxIt! utilizza il protocollo internet ed interagisce perfettamente
con Microsoft Outlook 97/98/2000/XP e Microsoft Exchange. Per chiamare un utente è
possibile "trascinare" numeri di telefono di un contatto Outlook sulla superficie di SwyxIt!
mediante la funzione drag & drop, oppure cliccare semplicemente sul relativo contatto
archiviato nella cartella "contatti" di Outlook. Possono essere definite redirezioni di chiamata
"intelligenti" in dipendenza delle annotazioni sul calendario di Outlook e del Call Routing
Manager. I messaggi vocali lasciati sulla propria casella vocale possono essere ascoltati
attraverso Outlook, usando un headset, il SwyxIt! Handset, oppure mediante i diffusori del PC.
xii
Introduzione
1
Cosa si intende per...?
In questo capitolo vengono specificati termini frequentemente usati nella documentazione
SwyxWare.
Per la spiegazione di ulteriori termini tecnici usati in relazione alla tecnica "Voice-over-IP" si
rimanda all'All. C: Termini tecnici.
1.1
Utenti
Per definizione gli utenti sono le persone che colloquiano tra di loro via telefono. Si distinguono
• utenti interni e
• utenti esterni.
Per utenti interni si intendono utenti all'interno di un'azienda, anche se dislocati in sedi diverse.
Utenti esterni sono raggiungibili attraverso la rete pubblica oppure via internet (telefonia via
internet).
1.2
Gruppo
Per gruppo si intende la riunione in un contesto logico di diversi utenti. La creazione dei gruppi
e la relativa allocazione di componenti è prerogativa dell'amministratore di sistema. Tutti i
collaboratori del reparto distribuzione di un'azienda possono per esempio essere riuniti in un
gruppo, definito "distribuzione". Al gruppo è assegnato un numero interno diretto (interno
gruppo).
Chiamando il numero interno diretto assegnato al gruppo, squilla il telefono di tutti i
componenti del gruppo (chiamata gruppo). Qualsiasi membro del gruppo può rispondere alla
chiamata.
1.3
Avviso di chiamata
Mediante la funzione "Avviso di chiamata", l'utente A può stabilire che chiamate in arrivo
destinate a lui, vengano segnalate anche all'utente B.
Questo tipo di segnalazione è, per quanto riguarda l'utente B, limitato in un primo momento al
display. In questo caso viene visualizzato il numero, oppure il nome dell chiamante e il numero
da lui chiamato. Qualora l'utente B abbia abbinato un tasto nome al numero dell'utente (A)
appena chiamato, questo lampeggia. Se la risposta alla chiamata non avviene entro 10 secondi,
verrà generato un singolo segnale acustico di avviso. L'utente B può rispondere
immediatamente alla chiamata, oppure dopo il segnale acustico (vedi capitolo 5.5, Come
prendere una chiamata in sostituzione?, pagina 5-5).
L'avviso di chiamata impedisce che una chiamata vada a vuoto (se l'utente A non avesse attivato
la casella vocale oppure la redirezione).
Il segnale acustico viene stabilito dall'amministratore di sistema in considerazione dei rapporti
degli utenti tra di loro.
Il profilo utente personale consente di attivare o disattivare il segnale acustico dell'avviso di
chiamata, la visualizzazione sul display rimane invariata. Per ulteriori informazioni consultare
capitolo 6.1, Profilo utente, pagina 6-1.
1-1
1.4
Segnalazione dello stato
Il proprio stato in relazione al telefono (p.e. "occupato", oppure "libero") può essere visualizzato
agli altri utenti. Ove un altro utente abbia abbinato un tasto nome al numero interno, può capire
se l'utente in questione è al telefono, in quanto, in questo caso, il LED è acceso.
Il segnale acustico viene stabilito dall'amministratore di sistema in considerazione dei rapporti
degli utenti tra di loro.
1.5
Interno
Per interno si intende il numero al quale si è raggiungibili all'interno dell'azienda. E' possibile
avere a disposizione più interni, di cui alcuni possono essere comunicati soltanto a determinate
persone, p.e. membri di famiglia oppure clienti particolarmente importanti. Gli interni possono
essere organizzati in maniera tale che dall'interno chiamato è possibile riconoscere
immediatamente la cerchia degli utenti.
Esempio:
I propri interni sono 100 e 101. Ammettendo l'assegnazione dell'interno 100 come collaboratore dell'assistenza, clienti selezioneranno questo interno. Colleghi ed amici al di fuori
dell'ambito dell'azienda potranno selezionare invece l'interno 101. Questo numero è inserito nella rubrica interna dell'azienda. In questo modo è possibille identificare a prima vista
il tipo di chiamata.
1.6
Numero di telefono
Un numero di telefono è identificabile come sequenza di cifre o come nome simbolico.
Inserendo un numero di telefono si distingue tra
• utenti interni ed
• utenti esterni.
Utenti interni si trovano all'interno dell'azienda (sono riconosciuti da SwyxServer). Utenti
esterni vengono chiamati digitando il loro numero di telefono di rete pubblica.
Esempi per numeri telefonici validi
Numero telefonico
Significato
123
Interno di un utente all'interno dell'azienda che si appoggia a
SwyxServer.
09776123
Numero telefonico di un utente raggiungibile attraverso la rete
pubblica (chiamata urbana).
002319776123
Numero telefonico di un utente raggiungibile attraverso la rete
pubblica (chiamata interurbana).
0001324345456
Chiamata internazionale.
TOM
TOMMY
1-2
Cosa si intende per...?
Aliasname (nomignolo) di un utente usato da terminali a standard
H.323. L'utente chiamato deve essere riconosciuto con il suo
nome utente TOMMY.
1.7
Numero telefonico
Significato
192.177.65.4
Indirizzo IP di un utente interno dell'azienda che si appoggia a
SwyxServer, o indirizzo IP di un utente esterno con terminale
compatibile con lo standard H.323.
ThomasMeier.firma.de
Nome domain (DNS) di un utente raggiungibile tramite internet.
Autorizzazioni
L'amministratore può configurare autorizzazioni particolari per chiamate in uscita valide per
determinati gruppi o utenti, cioè interdire la chiamata di determinati numeri (p.e. chiamate
urbane, interurbane o internazionali). Selezionando un numero bloccato, sul display appare una
segnalazione di errore. Per ulteriori informazioni rivolgersi al proprio amministratore di sistema
1.8
Linea
Per "linea" SwyxWare si intende un possibile collegamento utilizzabile per le proprie telefonate.
Poichè SwyxWare gestisce la trasmissione dei colloqui attraverso il protocollo IP, la nuova
telefonia IP non è legata ad un vero e proprio "collegamento via cavo". Ciò consente di inviare
più telefonate distinte in contemporanea attraverso il collegamento in rete. SwyxWare utilizza
comunque il termine "linea" per indicare opzioni logiche di collegamento, benchè non si
appoggi su una linea fisica, materiale. Questo concetto consente da un lato di mantenere in
essere il termine chiaro e plastico di "linea"-un utente continua a rimanere in attesa "sull'altra
linea"-e dall'altro di trarre tutti i vantaggi della nuova flessibilità di questo tipo di linea: E' p.e.
possibile stabilire con pochi interventi, di quante linee dotare il proprio posto di lavoro, senza
dover per questo installare fisicamente una nuova linea o un nuovo telefono.
1.9
Utente
Per utente si intende una persona, un gruppo oppure un luogo (p.e. la sala riunioni), per la/il
quale sia stato creato un account su SwyxServer. Ad ogni account su SwyxServer è abbinato un
nome utente, un numero personale di identificazione PIN (Personal Identification Number) e
generalmente un account Windows (oppure anche più di uno). Il PIN è necessario usando
SwyxPhone e, nel caso di interrogazione remota, per autentificare l'utente.
Le impostazioni personali di ogni utente vengono salvate su SwyxServer (per esempio
registrazioni nella rubrica personale, definizioni di redirezioni di chiamate, abbinamento di
interni su determinate linee). Ciò significa che sará possibile trovare sempre lo stesso
abbinamento tasti, indipendentemente a quale SwyxPhone si accederà. Accedendo allo
SwyxPhone di un collega usando il proprio PIN, è bene non lasciarsi ingannare dalla possibile
diversa descrizione dei tasti.
1.10
Collegamento attivo
Per collegamento attivo si intende una conversazione telefonica per tutta la durata in cui è in
essere un colloquio con l'interlocutore.
1.11
Collegamento in attesa
Per collegamento in attesa si intende un colloquio brevemente interrotto (e "parcheggiato" su
SwyxServer).
Autorizzazioni
1-3
L'utente sulla linea in attesa viene intrattenuto con della musica. Il collegamento in attesa viene
riattivato premendo sul tasto della relativa linea. Nel caso in cui parallelamente si fosse
impegnati in una seconda conversazione su un'altra linea, il collegamento attivo diventa
collegamento in attesa.
Questo consente di condurre più conversazioni
interlocutore all'altro.
"contemporaneamente", passando da un
Esempio:
Se durante una telefonata giungesse un ulteriore chiamata, questa viene segnalata sul display del telefono. Contemporaneamente si avvertirà un segnale acustico (non il classico
squillo). Questo processo viene definito "bussare". A questo punto si può decidere se mettere in attesa l'interlocutore con il quale si sta parlando, per rispondere alla chiamata segnalata, oppure se continuare la conversazione senza interruzioni. Rispondendo alla chiamata
successiva, il collegamento attivo viene messo in attesa, mentre la seconda chiamata diventerà collegamento attivo.
1.12
Bussare
Se durante una telefonata giungesse un ulteriore chiamata, questa viene segnalata sul display del
telefono. Contemporaneamente si avvertirà un segnale acustico (non il classico squillo). Questo
processo viene definito "bussare".
A questo punto si può decidere se mettere in attesa l'interlocutore con il quale si sta parlando per
rispondere alla chiamata segnalata, oppure se continuare la conversazione senza interruzioni.
1.13
Conferenza
Per conferenza si intende una conversazione alla quale partecipano almeno tre interlocutori. E'
possibile indire una conferenza, quando almeno due collegamenti sono attivi. Ogni partecipante
ad una conferenza può aggiungere altri interlocutori.
L'amministratore di sistema può però anche creare una sala riunioni virtuale, accessibile
indipendentemente dai partecipanti. Per ulteriori informazioni consultare capitolo 7.7,
Conferenza, pagina 7-16.
1.14
Inversione chiamata
Per inversione chiamata si intende il passaggio tra il collegamento attivo e uno o più
collegamenti in attesa. Il colloquio attualmente condotto diventa collegamento in attesa e un
collegamento precedentemente messo in attesa diventa attivo (vedi capitolo 5.9, Come passare
da un utente all'altro (Inversione di chiamata)?, pagina 5-9).
1.15
Incognito
La funzione incognito consente di nascondere il proprio numero all'utente chiamato. Il proprio
numero non viene quindi visualizzato sul display del telefono dell'utente chiamato.
La funzione "Incognito" è comunque applicabile soltanto a chiamate all'esterno. Per sopprimere
il proprio numero o nome anche per chiamate interne, rivolgersi all'amministratore.
1-4
Cosa si intende per...?
La linea ISDN deve appoggiare la funzione di soppressione del numero telefonico, altrimenti ad
essere soppressa è solo quella parte relativa al numero interno.
1.16
Disconnessione
Si parla di disconnessione quando il collegamento con SwyxServer viene interrotto. I propri dati
vengono comunque memorizzati su SwyxServer. Accedendo successivamente a SwyxPhone
usando il proprio PIN, verranno caricati automaticamente gli abbinamenti ai tasti impostati.
Accedendo allo SwyxPhone di un collega usando il proprio PIN, è bene non lasciarsi ingannare
dalla possibile diversa descrizione dei tasti.
1.17
Stati del telefono
In seguito si elencano i diversi stati che SwyxPhone L420 può assumere e le opzioni di menu
disponibili per il relativo stato.
Disconnessione
Stato del telefono Significato
Sono a disposizione..
Inattivo
Attualmente non viene utilizzata
nessuna linea
Tutte le funzioni dei menu e dei
tasti
Segnale di libero
Il microtelefono è sganciato, si avverte Ascolto casella vocale, tutti gli
il segnale di libero. Il collegamento non elenchi dei numeri telefonici,
è ancora disponibile.
rubriche, tasti nome, <menu
principale>:<Incognito
adesso!>, riselezione, tasto
funzione, tasto diffusore
Selezione
Il microtelefono è sganciato, selezione
in corso.
Tasti numerici
Squillo
Il microtelefono è sganciato, il numero
è stato selezionato, il telefono squilla.
Redirezione
Attivo
Collegamento instaurato
Nota, rubrica, redirezione,
inversione di chiamata, diffusore, attivare/disattivare
chiamata secondaria;
disconnessione interrompe il
collegamento
In attesa
Collegamento instaurato, il chiamante
sente la musica di attesa
come con segnale di libero:
Ascolto casella vocale, tutti gli
elenchi dei numeri telefonici,
rubriche, tasti nome, <menu
principale>:<Incognito
adesso!>, riselezione, tasto
funzione, tasto diffusore
1-5
Stato del telefono Significato
Sono a disposizione..
Chiamata
Il telefono squilla, il LED lampeggia;
Nel caso di chiamata secondaria si
avverte un segnale acustico definito
bussare
Rubriche, inversione di
chiamata, <Menu principale>:<Accettare/Rifiutare>,
tasti linea, disconnessione,
diffusore
attiva il collegamento
Avviso di
chiamata
Tasto accettazione
Un utente che ha definito una
<Menu principale>:<Accettazisegnalazione di chiamata viene
chiamato. Il tasto deputato per prendere one>
le chiamate in sostituzione e, se diponibile, il tasto nome lampeggiano.
Pausa
Una chiamata è stata terminata. Il LED
del tasto linea lampeggia con brevi
interruzioni.
Tutte le funzioni dei menu e dei
tasti.
Richiamata
Sul display è visualizzato "Richieste
richiamata", un altro utente desidera
essere richiamato.
Tutte le funzioni dei menu e dei
tasti. Per richiamare, confermare la voce nell'elenco
"Richieste richiamata".
Richiamata su
occupato
E' stato depositata una richiesta di richi- Tutte le funzioni dei menu e dei
amata su occupato in quanto l'utente è tasti.
impegnato in un colloquio.
Appena si libera, il proprio apparecchio
telefono segnala la richiamata mediante
un particolare segnale acustico.
Comando PC
mediante CTI
Il telefono è comandato da un PC.
Tabella 1-1 Stati del telefono
1-6
Cosa si intende per...?
Tutte le funzioni dei menu e dei
tasti sono a disposizione anche
sul telefono.
1.18
Segnali LED
Nella seguente tabella vengono elencati i segnali LED, il loro significato e le opzioni
disponibili.
Tasto
Segnale
Significato
Azione dopo aver premuto il tasto
Linea 1
LED spento
Linea inattiva
LED acceso
E' possibile digitare il numero da
chiamare
Linea 1
LED lampeggia
Linea attiva, un collegamento
attivo è in attesa
La conversazione in attesa viene ripresa;
il LED è acceso.
Linea 1
Il LED lampeg- Linea attiva, chiamata in arrivo
gia velocemente
Alla chiamata si può rispondere
premendo il tasto oppure sganciando il
microtelefono; il LED è acceso.
Linea 1
LED acceso
Premendo in questo stato il tasto relativo
ad un'altra linea o ad un nome, il collegamento è messo in attesa; il LED inizia a
lampeggiare.
Linea 1
Il LED è acceso Linea inattiva. La linea è in pausa Premendo il tasto linea comunque, essa
con brevi inter- per consentire un eventuale elabo- si riattiva. Dopo la linea non è più
razione della chiamata ed è quindi bloccata.
valli
bloccata per chiamate in arrivo
(pausa).
Linea
Linea attiva, collegamento instaurato.
Tasto nome
Rossi
LED acceso
Collegamento con l'utente instau- Collegamento con l'utente desiderato in
corso.
rato.
Se l'avviso di chiamata è ammesso:
L'utente è al telefono.
Rossi
LED spento
Se l'avviso di chiamata è ammesso: Selezione del numero stabilito (immediL'utente non è al telefono.
atamente oppure come selezione continuata); il LED è acceso.
Risel.
LED acceso
Il proprio numero è inserito
nell'elenco riselezione.
Risel.
LED spento
L'elenco riselezione è visualizzato; il
LED è acceso.
LED spento
Si sceglie la linea successiva.
Riselezione
La voce successiva dell'elenco riselezione viene visualizzato.
Inverti chiamata
Inverti
Redirezione
Redirezione
Segnali LED
LED acceso
Redirezione immediata (temporanea/standard) o "silenzio" attivi.
la funzione di redirezione immediata
viene disattivata. Il LED si spegne.
1-7
Tasto
Redirezione
Segnale
Significato
Azione dopo aver premuto il tasto
LED spento
La redirezione immediata non è
attivata.
Le proprie impostazioni standard relative
alla redirezione immediata sono attivate.
LED acceso.
Collegamento
LED spento
Collega
In presenza di due chiamate, p.e. sulle
linee 1 e 2 queste vengono collegate.
Prendi in sostituzione
Prendi
in
LED acceso
Prendi
in
LED spento
Una chiamata viene segnalata.
La chiamata può essere presa sganciando
il microtelefono. Il LED si spegne.
Nessuna.
Diffusore
Diffusore
LED acceso
Diffusore attivato
Il diffusore viene disattivato. Il LED si
spegne.
Diffusore
LED spento
Diffusore disattivato.
Il diffusore viene attivato. I presenti
possono ascoltare. Con microtelefono
agganciato viene attivata la funzione
viva voce. LED acceso.
Casella
LED acceso
C'è un nuovo messaggio.
Collegamento con interrogazione remota
della propria casella vocale in corso. Il
LED si spegne.
Casella
LED spento
Non ci sono nuovi messaggi.
Collegamento con interrogazione remota
della propria casella vocale in corso.
LED acceso
Si è artefice della conferenza.
Chiamando un altro utente utilizzando
un altra linea, è possibile coinvolgerlo
nella conferenza premendo il relativo
tasto.
Casella vocale
Conferenza
Conferenza
1-8
Cosa si intende per...?
1.19
Segnali acustici
La seguente tabella riporta i principali segnali acustici ed il loro significato.
Segnale acustico
Significato
Squillo
Segnala una chiamata in arrivo. E' possibile scegliere diversi tipi
di squillo per chiamate interne e chiamate esterne.
Segnale di libero
Si avverte prima della creazione del collegamento.
Segnale di selezione inter- C'è un nuovo messaggio.
rotto
Segnale di occupato
Segnala che un utente chiamato è occupato.
Segnale "bussare"
Viene generato presso l'utente occupato. A condizione che non
siano attivate le funzioni "silenzio" oppure "Disattivazione
chiamata secondaria".
Avviso di chiamata
Segnala che l'utente chiamato non ha risposto ed è decorso il
periodo del timer impostato (10 secondi). Con la funzione avviso
di chiamata attivata, il segnale acustico di avviso è generato una
volta sola.
Segnale di richiamata
E' riprodotto avendo depositato una richiesta di richiamata su
occupato. L'utente chiamato ha terminato il suo colloquio telefonico. Confermando la richiamata, verrà instaurato un collegamento.
Segnale di intercomunica- E' riprodotto prima di attivare l'intercomunicazione. Un altro
zione
utente interno al quale si segnala il proprio stato ha attivato l'intercomunicazione e il telefono attiva il diffusore. Per rispondergli
sollevare il microtelefono.
Segnale tasto
1.20
Segnala che al tasto azionato non è abbinata nessuna funzione
oppure che la funzione non è attualmente eseguibile.
Il segnale tasto è generato inoltre durante l'immissione di dati
alfanumerici, quando SwyxPhone L420 è pronto per accettare un
nuovo input.
Call Routing
Call Routing descrive la gestione di chiamate in arrivo secondo determinate regole prestabilite,
p.e. la redirezione di chiamate in arrivo ad altri utenti.
Con il Call Routing Manager, in SwyxIt! è disponibile uno strumento assai potente che migliora
in maniera significativa la raggiungibilità all'interno dell'azienda e riduce sensibilmente il
numero delle chiamate andate a vuoto. Per ottimizzarne l'uso, Call Routing Manager mette a
disposizione un "Assistente alle regole" per modificare o creare regole.
Si avverte che l'autorizzazione alla creazione di regole con Call Routing Manager deve essere
concessa dall'amministratore di sistema.
Segnali acustici
1-9
Graphical Script Editor offre ulteriori possibilità di gestione delle chiamate e consente di
visualizzare graficamente un insieme complesso di regole. Le regole così create sono comunque
applicabili soltanto se precedentemente il pacchetto opzionale Extended Call Routing è stato
installato su SwyxServer. Per ulteriori informazioni consultare la documentazione di ’SwyxIt!
for Experts’.
Call Routing Manager è disponibile solo con SwyxIt!. Le regole per la gestione di chiamate
create con SwyxIt! sono comunque poi valide anche per il proprio SwyxPhone.
1.21
Casella vocale
SwyxWare mette a disposizione dei suoi utenti una casella vocale personale. Disponendo di un
indirizzo e-mail opportunamente configurato all'atto dell'installazione dell'apparecchio
SwyxPhone, eventuali messaggi lasciati sulla propria casella vocale verranno inviati a questo
indirizzo. I messaggi vengono registrati nella propria casella vocale e possono essere ascoltati
mediante il PC. Il numero dei messaggi registrabili dipende dalla capacitá della propria casella
vocale; lo spazio disponibile per ogni secondo di registrazione è di 16 KB
In alternativa, i messaggi vocali lasciati nella propria casella vocale possono essere ascoltati e
gestiti tramite SwyxIt!, SwyxPhone, oppure tramite un altro telefono, usando la funzione di
interrogazione remota.
Per ulteriori informazioni consultare capitolo 7.2, Interrogazione casella vocale, pagina 7-3.
Se sul PC è installato SwyxIt! ed è stato configurato un annuncio personalizzato per i numeri
riconosciuti anche da SwyxPhone, chi chiama SwyxPhone sentirà l'annuncio personalizzato. La
chiamata verrà inoltre gestita come stabilito dalle regole del Call Routing Manager.
Per poter ascoltare ed elaborare messaggi è assolutamente necessario avere a disposizione un
conto di posta elettroncia e che sia attivata la funzione di interrogazione remota mediante
SwyxIt! oppure SwyxWare Administration.
1.22
Interrogazione remota
La funzione interrogazione remota consente di ascoltare i messaggi da qualsiasi telefono..
Chiamando il proprio numero SwyxWare ci si identificherá nei confronti di SwyxWare con
l'aiuto del proprio PIN. Dopo è possibile ascoltare prima tutti i messaggi nuovi, in seguito tutti
gli altri messaggi registrati. E' possibile riascoltarli ed eventualmente cancellarli. Inoltre è
possibile modificare la destinazione della redirezione immediata e registrare un nuovo
annuncio.
Se lo SwyxWare installato è dotato del modulo "Text-To-Speech", non è solo possibile ascoltare
i messaggi vocali, ma è possibile farsi leggere le e-mail nella casella posta in arrivo.
1.23
CTI
Mediante le funzioni CTI è possibile selezionare il numero di utenti dal PC, per esempio
basandosi sui contatti Outlook, conducendo la conversazione come di consueto con
l'apparecchio telefonico. Anche se SwyxPhone è comandato da un altro CTI-SwyxIt! tutte le
funzioni di telefonia dello SwyxPhone rimangono comunque pienamente disponibili.
1 - 10
Cosa si intende per...?
1.24
Richiamata
SwyxWare consente di depositare presso un altro utente interno una richiesta di richiamata.
Questo utente può quindi richiamare in un secondo momento. Ove l'utente chiamato fosse
occupato, è possibile avviare la "Richiamata su occupato". In questo caso verrà proposta
automaticamente un ulteriore chiamata appena terminata l'altra conversazione.
1.25
Pausa
E' possibile disattivare (bloccare) miratamente le linee per evitare ulteriori chiamate in arrivo,
p.e. per avere il tempo necessario per gestire una precisa richiesta di un cliente a seguito di una
sua chiamata.
1.26
Intercomunicazione
Un utente interno che segnala il proprio stato può essere contattato direttamente. Significa che
selezionando il numero, il contatto con l'utente è immediato se è connesso e non è impegnato in
una telefonata. Utilizzando lo SwyxPhone verrà attivato il diffusore del telefono, con SwyxIt!
quelli del PC; il chiamante può trasmettere immediatamente la comunicazione.
Richiamata
1 - 11
1 - 12
Cosa si intende per...?
2
Installazione & collegamento
Questo capitolo contiene indicazioni sui presupposti e sulle impostazioni necessarie per mettere
in servizio SwyxPhone.
2.1
Contenuto della fornitura
Al momento della spedizione il pacco contiene:
• SwyxPhone
• Microtelefono e cavo elicoidale
• Quickstart "SwyxPhone"
• Cavo rete
• Etichette e protezioni in plastica per i tasti programmabili
• Fermacavo
Per installare lo SwyxPhone a muro è necessario un set particolare. In questo caso è necessario
rivolgersi al proprio rivenditore.
2.2
Requisiti di sistema
Questi sono i presupposti per poter telefonare con SwyxPhone :
• Alimentazione (alimentatore o Power over LAN)
• Rete con protocollo TCP/IP
• Allacciamento Ethernet 10/100 Base-T pronto all'uso.
• SwyxServer installato e pronto all'uso
• Conto utente SwyxWare e PIN devono essere opportunamente configurati su SwyxServer
Per facilitare il lavoro di configurazione dello SwyxPhone L420, oppure SwyxPhone L440 si
consiglia l'uso di un server DHCP configurato.
Per configurare lo SwyxPhone L400 è necessario un server DHCP configurato.
La documentazione SwyxWare contiene ulteriori informazioni. Collegamento e configurazione
di SwyxPhone vengono quindi effettuati automaticamente ad opera del server.
2.3
Allacciare SwyxPhone
SwyxPhone può essere alimentato direttamente usando il cavo LAN oppure usando un
alimentatore.
Alimentazione mediante alimentatore
La dotazione di SwyxPhone non comprende un alimentatore. Questo deve essere ordinato
separatamente. Un alimentatore può servire contemporaneamente due SwyxPhone.
2-1
Alimentazione via rete LAN
SwyxPhone funziona anche senza alimentatore, se la rete appoggia l'alimentazione attraverso la
rete LAN (Power over LAN).
Così si effettua l'allacciamento dello SwyxPhone L400
Il cavo del microtelefono è dotato di plug RJ-11 a quattro poli identici su entrambi i lati.
SwyxPhone L400 allacciamento
1.
Collegare il lato del cavo con la parte dritta corta con il microtelefono.
2.
Inserire il lato del cavo con la parte dritta lunga nella presa RJ-11 sotto il telefono (3).
3.
Inserire il cavo LAN (plug RJ-45) nell'apposita presa LAN (2) sotto il telefono, indi collegare
SwyxPhone con la rete ethernet.
4.
Inserire eventualmente il plug RJ-11 dell'alimentatore nell'apposita presa (1).
L'alimentatore è dotato di due prese che contrariamente all'intestazione sono uguali.
possibile collegarvi due SwyxPhone L400.
5.
E'
Inserire il cavo del microtelefono nell'alloggiamento predisposto nel corpo del telefono.
Indicazioni su come allacciare un headset allo SwyxPhone L400 sono contenute nel Capitolo 7.8,
Telefonare con l'headset, pagina 7-20.
1.
Presa RJ-11 per
l'alimentazione
(alimentatore)
2.
Presa RJ-45 per
l'allacciamento alla
rete (LAN)
3.
Presa R-J11 per il
cavo del
microtelefono
Immagine 2-1 Lato posteriore dello SwyxPhone L400
2-2
Installazione & collegamento
Così si effettua l'allacciamento dello SwyxPhone L420e
Il cavo del microtelefono è dotato di plug RJ-11 a quattro poli identici su entrambi i lati.
SwyxPhone L420e allacciamento
1.
Collegare il lato del cavo con la parte dritta corta con il microtelefono.
2.
Inserire il lato del cavo con la parte dritta lunga nella presa RJ-11 sotto il telefono (3).
3.
Inserire il cavo LAN (plug RJ-45) nell'apposita presa LAN (2) sotto il telefono, indi collegare
SwyxPhone con la rete ethernet.
4.
Inserire eventualmente il plug RJ-11 dell'alimentatore nell'apposita presa (1).
5.
Inserire il cavo del microtelefono nell'alloggiamento predisposto nel corpo del telefono.
6.
Fissare i cavi rete con l'apposito fermacavi in plastica facente parte della fornitura.
Indicazioni su come allacciare un headset allo SwyxPhone L420e sono contenute nel
Capitolo 7.8, Telefonare con l'headset, pagina 7-20.
1.
Presa RJ-11 per
l'alimentazione
(alimentatore)
2.
Presa RJ-45 per
l'allacciamento alla
rete (LAN)
3.
Presa RJ-11 per il
cavo del
microtelefono
Immagine 2-2 Lato posteriore dello SwyxPhone L420e
Così si effettua l'allacciamento dello SwyxPhone L420s ovvero dello SwyxPhone L440
Il cavo del microtelefono è dotato di plug RJ-11 a quattro poli identici su entrambi i lati.
SwyxPhone L420s o
SwyxPhone L440 allacciamento
Allacciare SwyxPhone
1.
Collegare il lato del cavo con la parte dritta corta con il microtelefono.
2.
Inserire il lato del cavo con la parte dritta lunga nella presa RJ-11 sotto il telefono (3).
2-3
3.
Inserire il cavo LAN (plug RJ-45) nell'apposita presa LAN (2) sotto il telefono, indi collegare
SwyxPhone con la rete ethernet.
4.
Inserire eventualmente il plug RJ-11 dell'alimentatore nell'apposita presa (1).
5.
Inserire il cavo del microtelefono nell'alloggiamento predisposto nel corpo del telefono.
6.
Fissare i cavi rete con l'apposito fermacavi in plastica facente parte della fornitura.
Indicazioni su come allacciare un headset a SwyxPhone L420s/SwyxPhone L420s sono
contenute nel Capitolo 7.8, Telefonare con l'headset, pagina 7-20.
1.
Presa RJ-11 per
l'alimentazione
(alimentatore)
2.
Presa RJ-45 per
l'allacciamento alla
rete (LAN)
3.
Presa RJ-11 per il
cavo del
microtelefono
4.
Presa RJ-11 per
l'allacciamento di un
headset
5.
Presa RJ-45 per
l'allacciamento di un
PC (LAN)
6.
Allacciamento per
Modulo a tasti
Immagine 2-3 Lato posteriore dello SwyxPhone L420s ovvero dello SwyxPhone L440
Se il PC è già collegato alla rete dati via ethernet, è possibile utilizzare il collegamento sia per il
PC che per SwyxPhone L420s o SwyxPhone L440 poichè questi SwyxPhone sono dotati di uno
switch interno. In questo caso il cavo ethernet del PC va inserito nella presa RJ-45 (5) di
SwyxPhone.
2-4
Installazione & collegamento
SwyxPhone L420s oppure SwyxPhone L440
Allacciamento rete Ethernet
(Hub/Switch)
PC
LAN
Si raccomanda di togliere la spina di SwyxPhone dalla presa corrente, ogni qualvolta i cavi
debbano essere inseriti o tolti.
2.4
Allacciamento del Modulo a tasti
Allo SwyxPhone può essere abbinato un ulteriore modulo, il Modulo a tasti . Questo viene
allacciato allo SwyxPhone esistente. La configurazione può essere effettuata semplicemente
attraverso SwyxIt!.
1.
Allacciamento di un ulteriore
Modulo a tasti
2.
Allacciamento al telefono
Immagine 2-4 Lato posteriore del Modulo a tasti
Allacciamento del Modulo a tasti
2-5
Così si effettua l'allacciamento di un Modulo a tasti
Modulo a tasti allacciamento
1.
Il modulo a tasti può essere collegato al telefono o a un altro modulo a tasti mediante tre
connettori a spina. I moduli formano quindi un'unità con lo SwyxPhone.
2.
Collegare la presa per l'allacciamento di un Modulo a tasti(6) (vedi Immagine 23, pagina 2-4) con la presa del Modulo a tasti (2).
Se esiste già un Modulo a tasti, collegare la sua presa (1) (verso il telefono) con la presa del
nuovo Modulo a tasti (2) (verso il modulo).
Allacciato un Modulo a tasti, i tasti funzione possono essere configurati come descritto in
Capitolo 6.6, Configurazione di tasti funzione, pagina 6-18 ovvero Capitolo 8.2, Configurazione
SwyxPhone in SwyxIt!, pagina 8-2.
2.5
Collegare con SwyxServer
Appena allacciato SwyxPhone alla rete di alimentazione, il riavvio è automatico.
Seguono indicazioni in riferimento all'individuazione dei dati relativi alla configurazione.
Durante l'avvio vengono rilevati i dati relativi alla configurazione della rete IP e gli indirizzi del
PhoneManager ovvero del PhoneManager. Il processo potrebbe richiedere qualche secondo.
Normalmente il collegamento tra SwyxPhone e SwyxServer è automatico e l'immissione del
PIN (tutti i LED dello SwyxPhone L400 lampeggiano) è richiesta solo al primo collegamento,
oppure se l'amministratore di sistema avesse disattivato la funzione di collegamento automatico.
Inserire il proprio PIN e confermarlo con (#).
Se la connessione viene interrotta o se sul display appare l'indicazione "Gateway not found" ,
rivolgersi all'amministratore.
Avendo introdotto più volte un PIN errato è necessario attendere alcuni minuti. In seguito è
possibile ritentare a immettere il PIN.
Siccome SwyxPhone L400 non è dotato di display le impostazioni di rete non sono ne
visualizzabili sul telefono ne possono essere tramite questo modificate. Per questo motivo non è
consigliabile l'uso di indirizzi IP statici.
Configurare sotto SwyxWare Administration la funzione di connessione automatica dello
SwyxPhone L400. Dato che l'utente connesso non è individuabile tramite il telefono e non esiste
alcuna possibilità di disconnettere l'utente, l'uso di uno SwyxPhone L400 è sconsigliato nel caso
in cui i suoi utenti cambiano.
Così si avvia SwyxPhone L400
Perchè l'abbinamento riesca sincerarsi che il conto utente sia attivato per la "Connessione
automatica" e il relativo indirizzo MAC dello SwyxPhone non sia occupato. Entrambi i requisiti
sono rispettati se è stato creato un nuovo utente mediante la guida alla configurazione.
SwyxPhone L400 allacciamento
2-6
1.
Avviare SwyxWare Administration e aprire la scheda "PhoneController" sotto proprietà del
server.
2.
Configurare l'area degli indirizzi IP dalla quale gli indirizzi IP (via DHCP) vengono assegnati
(ad es. 192.168.0.10-192.168.0.254 con indirizzo per il PhoneManager 192.168.0.2).
3.
Avviare la configurazione automatica delloSwyxPhone (scan).
4.
Connettere i telefoni alla rete dati e alimentarli.
Installazione & collegamento
5.
Tutti i LED dello SwyxPhone L400 si accendono brevemente e rimangono quindi spenti per
ca. 2 minuti. Dopo le opzioni sono due:
• Tutti i LED si accendono.
Questo stato non dovrebbe durare più di 30 secondi. Altrimenti controllare nuovamente
le impostazioni del PhoneController e verificare se è ancora attivo.
• Tutti i LED lampeggiano.
Stato per l'immissione del PIN. Immettere il PIN del conto utente al quale si desidera
abbinare il telefono e terminare l'immissione con #.
Ora SwyxPhone L400 è operativo. Avendo già installato SwyxIt! sul proprio PC, lo SwyxPhone
L400 può essere comandato mediante le funzioni CTI.
Se la connessione di SwyxPhone o SwyxIt! non riesce, controllare se altre periferiche sono già
connesse sotto questo nome utente. Con un nome utente è possibile connettere al massimo 4
periferiche (SwyxIt!, SwyxPhone o altri telefoni).
Per informazioni su come collegarsi a e disconnettersi da SwyxPhone, p.e. in una sala riunioni,
una volta effettuata l'installazione, consultare il Capitolo 7.9, Connessione e
disconnessione, pagina 7-22.
Con più periferiche connesse sotto il medesimo nome utente, l'amministratore può definire
quale tipo di periferica (SwyxIt!, SwyxPhone, H.323- o telefono SIP) segnalerà lo stato
dell'utente (connesso, impegnato in un colloquio ecc.).
Collegare con SwyxServer
2-7
2-8
Installazione & collegamento
3
Come funziona SwyxPhone?
Questo capitolo contiene i concetti tecnici di base di SwyxPhone.
SwyxWare - telecomunicazione futuristica da subito
Swyx sviluppa e distribuisce una nuova classe di telefonia professionale. Le nuove soluzioni
gestiscono la telecomunicazione non utilizzando le linee convenzionali, ma le reti per la
trasmissione di dati che si basano su tecnologia Internet e sostituiscono completamente i classici
impianti telefonici nelle aziende.
Il server telefonico SwyxServer costituisce il cuore del nuovo sistema di telefonia. Il server ha le
stesse funzionalitá di un complesso impianto telefonico con centralino e terminali, provvede alla
gestione delle conversazioni (p.e. per trasferire colloqui a terminali diversi, alla rete pubblica
oppure alla propria casella vocale), dei terminali e dei suoi utenti che comunicano attraverso il
server.
In una rete PC dotata di un SwyxServer, la
conversazione telefonica mediante SwyxPhone è
gestita come usando un telefono da tavolo
convenzionale. In questo caso però il telefono non è
allacciato ad una normale presa, ma alla rete del PC
(ethernet).
SwyxPhone è usato come un telefono da tavolo
convenzionale, con il vantaggio di avere a
disposizione uno strumento potente gestito
attraverso SwyxServer, le cui peculiarità sono
pienamente disponibili.
SwyxGate è una componente complementare di
SwyxServer che consente la conversazione
telefonica nella rete pubblica.
SwyxServer, oltre a supportare terminali compatibili
con H.323 (p.e. Microsoft NetMeeting e terminali
compatibili con H.323 di altri produttori), è un
elemento integrativo molto potente di SwyxIt! e
SwyxPhone.
SwyxIt! è un software di applicazioni da installare
sul PC. In una rete, questo software consente di
gestire la telecomunicazione dal PC utilizzando in
alternativa un SwyxIt! Headset, un SwyxIt! Handset
oppure microfono e diffusori in dotazione al PC.
SwyxIt! e SwyxPhone utilizzano il medesimo conto
utente. Per ulteriori
informazioni su SwyxIt!
consultare il
Capitolo 8, Interazione con
SwyxIt!, pagina 8-1.
Immagine 3-1 Interazione delle
3-1
Un account per ogni utente (concetto utente)
Ogni utente è dotato di un proprio conto (User Account). In questo account ogni utente di
SwyxPhone vede memorizzate diverse impostazioni ed informazioni.
Avviando SwyxPhone, questo si collega automaticamente a SwyxServer. Per autenticare
l'utente è richiesta l'immissione del PIN. SwyxServer individua i dati relativi all'utente abbinati
al PIN, SwyxPhone è configurato di conseguenza. Il vantaggio è che su ogni apparecchio
SwyxPhone ed ogni SwyxIt!, al quale l'utente accede immettendo il proprio PIN, ritroverà la
stessa ed abituale configurazione e definizione dei tasti.
Il processo di collegamento ha anche una ruolo importante per la sicurezza: solo chi si collega
correttamente sarà autorizzato a telefonare .
Tasti funzione
SwyxPhone è dotato di tasti funzione configurabili. Ciò significa che i tasti possono essere
destinati a certe funzioni in base alle abitudini nell'uso del telefono. Le impostazioni predefinite
(due tasti linea, quattro tasti funzione già dedicati e sei tasti nome) possono essere configurate
diversamente in base ai propri desideri. Per la descrizione dei tasti funzione e del metodo di
configurazione si rinvia al Capitolo 6.6, Configurazione di tasti funzione, pagina 6-18.
Combinato con SwyxIt!, SwyxPhone riprende tutte le impostazioni dei tasti funzione come
definite in SwyxIt! se queste sono indipendenti dall'apparecchio vero e proprio (p.e. rubrica,
definizione di redirezioni, abbinamento di numeri diretti interni). SwyxPhone e SwyxIt!
utilizzano quindi il medesimo conto utente e con ciò anche i dati ivi memorizzati. Per ulteriori
informazioni consultare capitolo 8, Interazione con SwyxIt!, pagina 8-1.
Due, quattro e più linee per ogni utente (concetto linea)
Usando un telefono convenzionale, l'utente ha a disposizione una, qualche volta due linee. Con
SwyxPhone l'utente ha a disposizione due (impostazione predefinita) e più (al massimo nove)
linee. Le linee sono definite anche "linee virtuali" in quanto tecnicamente sono relizzate come
"collegamenti IP" paralleli all'allacciamento rete del PC per conversazioni in contemporanea.
Le linee virtuali rendono confortevole il processo di telecomunicazione e semplificano la
gestione. Sulla superficie del telefono, le linee virtuali vengono raffigurate dai tasti linea.
Comodamente premendo un tasto è possibile
• scegliere la linea da utilizzare per la conversazione oppure
• passare da una linea all'altra o
• "unire" linee, per esempio per collegare due utenti.
Casella vocale
Come vantaggio particolare, la soluzione SwyxWare mette a disposizione di ogni utente una
potente funzione di casella vocale. L'utente ha quindi a disposizione una asella vocale,
personalizzabile con diversi annunci, in grado di memorizzare le chiamate alle quali non può
rispondere. I messaggi vocali memorizzati nella casella vocale vengono inviati come una
comune e-mail alla propria cassetta di posta elettronica.
Interrogazione remota
I messaggi contenuti nella cassetta di posta elettronica possono essere ascoltati mediante
interrogazione remota e quindi essere anche cancellati. In modalità interrogazione remota è
3-2
Come funziona SwyxPhone?
possibile modificare la destinazione di una redirezione immediata e registrare un nuovo
annuncio per la casella vocale.
SwyxFax
Installando SwyxWare su una rete Windows, il servizio fax centralizzato sarà accessibile da tutti
i PC-Windows. Ad ogni utente può essere assegnato un numero di fax personale. Dopo
l'installazione del PC-client SwyxFax Client l'utente ha la possibilità di trasmettere documenti
via fax sia internamente che all'esterno, riceverli, trasferirli e gestirli direttamente al proprio PC.
Alternativamente possono essere ricevuti come e-mail anche documenti inviati mediante fax.
SwyxFax Client è il PC-client del pacchetto opzionale di SwyxWare, 'SwyxFax'. Per ulteriori
informazioni consultare la documentazione di ’SwyxIt! for Experts’.
I menu
Usando il menu, la configurazione e l'uso di SwyxPhone diventano semplici ed intuitivi. Ogni
menu è organizzato gerarchicamente. In dipendenza delle opzioni possibili, i diversi livelli di
menu presentano una ramificazione simile al diagramma ad albero. Sul display appare lo stato
della voce di menu (raffigurato da un =) o altre opzioni (raffigurate dalla numerazione delle voci
di menu) che possono essere scelte usando i tasti freccia oppure digitando il relativo numero.
Premendo si scende di un livello, premendo il tasto „0“ si sale di un livello di menu. Se per
oltre un minuto non viene apportata nessuna modifica alla voce di menu scelta, sul display
appaiono automaticamente il nome dell'utente e l'ora.
Tipi di menu
In SwyxPhone si distingue tra i seguenti tipi di menu:
Menu principale
Qui è possibile scegliere le funzioni principali.
Gli elenchi
Esistono diversi tipi di elenco: Rubriche, elenco delle chiamate e
elenco riselezione. E' possbile scorrere questi elenchi dopo aver
aperto la funzione corrispondente.
I menu di contesto
Questo menu è adattato allo stato della linea.
Il menu di configurazione Questo si apre nel menu principale alla voce "Configurazione".
Qui si effettuano le modifiche alle impostazioni di SwyxPhone
L420.
Menu di contesto e segnalazione dello stato
Un menu di contesto dipende dallo stato della linea attiva. Le informazioni sono visualizzate sul
display di SwyxPhone e, in dipendenza delle opzioni di scelta, possono essere modificate o
servono per segnalare lo stato di una determinata funzione.
In stato inattivo, sul display sono continuamente visualizzate le informazioni più importanti di
SwyxPhone:
• Nome utente,
• ora corrente,
• eventualmente il numero di nuove chiamate in arrivo, nuovi messaggi e richieste di
richiamata.
Se attivo, possono essere visualizzate le seguenti segnalazioni sullo stato:
Come funziona SwyxPhone?
3-3
• Numero e nome di un interlocutore,
• durata della conversazione in corso,
• costo della conversazione in corso,
• segnalazione di chiamate gruppo e avvisi di chiamata,
• stato di un'impostazione,
• opzione di scelta secondo il contesto.
Menu principale
La seguente tabella da un quadro sommario della struttura base dei menu.. La tabella serve
solamente come orientamento a grandi linee, per ulteriori informazioni sulle opzioni di scelta
consultare i relativi capitoli.
Menu principale
1. Livello
1Elenco
chiamate
<Elenco chiamate>
2. Livello
1Cancellazione elenco
0Indietro
2Rubriche
1Globale
<Rubrica>
0Indietro
2Personale
<Rubrica>
1Voce
da aggiungere
3Elenchi
1Proprie
Richieste di richiamata
<Proprie
Richieste di richiamata>
1Cancellazione
elenco
0Indietro
2Richieste richiamata
(xx)
<Richieste richiamata>
1Cancellazione
elenco
0Indietro
3Riselezione
<Ultimi numeri
chiamati>
3-4
Come funziona SwyxPhone?
3. Livello
Menu principale
1. Livello
2. Livello
3. Livello
1Cancellazione
elenco
0Indietro
0Indietro
4Redirezioni
1Immediata = <stato> <Destinazione redirezione>
1 Attivare/Disattivare
2 Alla casella
vocale
3 al numero
telefonico
4 al numero nella
rubrica
1 Rubrica
Globale
2 Rubrica Person.
0Indietro
2Su occupato =
<stato>
<Destinazione redirezione>
1 Disattivare
2 Alla casella
vocale
3 al numero
telefonico
4 al numero nella
rubrica
1 Rubrica
Globale
2 Rubrica Person.
0Indietro
0Indietro
3Ritardata = <stato>
=<Destinazione
redirezione>
=<Ritardo>
1 Disattivare
2 Alla casella
vocale
3 al numero
telefonico
4 al numero nella
rubrica
Come funziona SwyxPhone?
1 Rubrica
Globale
3-5
Menu principale
1. Livello
2. Livello
3. Livello
2 Rubrica Person.
0Indietro
0Indietro
0Indietro
5Informazione
sui costi
<Costi>
0Indietro
6Silenzio =
<stato>
7Chiamata
secondaria =
<stato>
8Configurazione 1Segnali acustici
1Interno
2Esterno
0Indietro
2Avviso di chiamata
=<Status>
3Linee
Linea <n°.>
1Chiamate in
arrivo
2Chiamate in uscita
3Pausa = <stato>
0Indietro
... altre linee
0Indietro
4Tasti funzione
5Tasti nome
6Incognito = <stato>
7Informazione
1Indirizzo IP
2Indirizzo MAC
3Server PBX
4PhoneManager
5Versione
Firmware
0Indietro
8Riavvio
9Disconnessione
3-6
Come funziona SwyxPhone?
...
Menu principale
1. Livello
2. Livello
3. Livello
0Annulla
1Conferma
0Indietro
9Disconness.
1Conferma
0Annulla
0Indietro
Tabella 3-1 Livelli del menu principale
Navigazione nei menu
Tasto / Invio
Spiegazione
Con il tasto freccia a destra è possibile scorrere in giù l'elenco delle voci
di menu. All'ultima voce di menu segue automaticamente la prima.
Con il tasto freccia a sinistra è possibile scorrere in sù l'elenco delle voci
di menu. Alla prima voce di menu segue automaticamente l'ultima.
Con questo tasto è possibile scegliere la voce del menu evidenziata.
Si scende di un livello nella struttura del menu.
In un elenco, il numero di telefono evidenziato viene selezionato.
Nella configurazione, il parametro evidenziato viene confermato e nella
struttura del menu si sale di un livello.
Nella struttura del menu si sale di un livello.
Nella configurazione, il parametro evidenziato rimane invariato e si sale
di un livello nel menu.
Tasti "1" -"9"
La voce di menu relativa a questo numero viene scelta direttamente e nel
menu si scende di un livello.
Tabella 3-2 Navigazione nei menu
Come funziona SwyxPhone?
3-7
3-8
Come funziona SwyxPhone?
4
Funzioni base
Il capitolo seguente contiene la descrizione dettagliata dei vari tasti di SwyxPhone e della loro
funzione.
4.1
Tasti funzione - Quadro generale
Per la configurazione predefinita dei tasti funzione sono state scelte funzioni spesso usate nella
telecomunicazione.
La seguente tabella da un quadro sommario delle funzioni predefinite dei tasti di SwyxPhone.
Per informazioni dettagliate sulle varie funzioni o sulle situazioni in cui i tasti funzione possono
essere utilizzati, consultare le pagine indicate.
I tasti funzione possono essere personalizzati e configurati per funzioni come l'interrogazione
della casella vocale o la rubrica. Per ulteriori informazioni consultare capitolo 6.6,
Configurazione di tasti funzione, pagina 6-18.
Tasto
Funzioni prestabilite
Significato
Tasti numerici
I tasti numerici servono per digitare
un numero telefonico.
4-2
Redirezione
Redirezione
Attivare/disattivare redirezione
immediata
5-12
Collega
Collegamento
Con il tasto "Collega" è possibile
collegare una conversazione attiva
con una conversazione in attesa.
5-10
Riselezione
Riselezione
Visualizza l'elenco delle ultime
chiamate effettuate
6-13
Diffusore
Diffusore
Attivazione/Disattivazione del diffusore e, se il microtelefono è agganciato, del microfono.
5-18
Tasti freccia
Navigazione attraverso i menu
4-2
Tasto OK
Conferma l'inserimento o scende di
un livello nel menu
Regolazione del
volume
Regolazione del volume del diffusore
o del microtelefono
4-2
Tasti nome
Memorizzazione e selezione di
numeri usati frequentemente
6-23
Tasti linea
Scelta di una determinata linea
6-15
Linea 1
Pag.
4-1
Tasto
Casella voc.
Prendi in s.
Elenco ch.
Person.
Funzioni prestabilite
Significato
Casella vocale*
Interroga la casella vocale.
Pag.
7-3
Prendi in sostituzione* Prende in sostituzione una chiamata
segnalata
5-5
Richiamata+
Visualizza l'elenco "Richieste richiamata proprie" o lascia una richiesta di
richiamata,
7-9
Elenco chiamate*
Visualizza l'elenco delle ultime 20
chiamate
6-10
Conferenza*
Riunisce in conferenza le linee attive.
7-16
Rubrica*
Apre la rubrica globale
6-7
*. preconfigurata solo per SwyxPhone L440
Tabella 4-1 Tasti di funzione di SwyxPhone L420 e SwyxPhone L440
4.2
Funzioni prestabilite
I tasti di SwyxPhone descritti in seguito sono abbinati a funzioni prestabilite e non possono
essere configurati con altre funzioni.
4.2.1
Tasti numerici
I tasti numerici servono per digitare un numero telefonico. Aperto l'elenco "rubrica", mediante il
blocco cifre è possibile passare subito al primo carattere del nome da cercare.
Esempio:
Per facilitare la ricerca di un nome contenuto in una rubrica molto vasta, è possibile digitare il primo carattere del nome da cercare. Per questo si usa il blocco delle cifre: per scrivere "F" p.e. si preme 3 volte il tasto "3", per "S" quattro volte il tasto "7". I caratteri
digitati vengono visualizzati sul display. Ciò rende possibile anche la digitazione di caratteri.
4.2.2
Tasti freccia
I tasti freccia servono per la navigazione attraverso
• i menu,
• opzioni di scelta dipendenti dal contesto e
• voci negli elenchi.
4.2.3
Tasti +/Usando i tasti +/- è possibile regolare il volume del diffusore e del microtelefono, a seconda
dell'uso. L'impostazione del volume vale per la conversazione successiva. Questi tasti servono
inoltre per la modifica di nomi o numeri (vedi capitolo 6.4.2, Modifica di numeri di telefono e
voci negli elenchi, pagina 6-7).
4-2
Funzioni base
4.3
Impostazione predefinita dei tasti funzione configurabili
Tutti i tasti funzione di SwyxPhone sono individualmente configurabili. Quando l'apparecchio
esce dalla fabbrica, alcuni tasti funzione sono giá configurati. E' possibile modificare
l'abbinamento dei tasti a funzioni in base alle proprie esigenze. Per ulteriori informazioni
consultare capitolo 6.6, Configurazione di tasti funzione, pagina 6-18. I tasti descritti in seguito
sono già configurati in fabbrica.
4.3.1
Redirezione
Redirezione
4.3.2
Premere il tasto "Redirezione" se si desidera trasferire immediatamente chiamate ad un altro
numero o alla casella vocale. Prima di poter utilizzare questa funzione, è necessario procedere
alla configurazione della redirezione nel menu principale alla voce <Redirezioni>. Per ulteriori
informazioni consultare capitolo 5.14, Come redirezionare le chiamate?, pagina 5-12.
Collegamento
Con il tasto "Collega" è possibile collegare una conversazione attiva con una conversazione in
attesa.
Collega
In questa eventualità è necessario distinguere tra due casi:
• Solo un collegamento è in attesa, allora i due utenti vengono collegati direttamente.
• Se più collegamenti sono in attesa, verrà visualizzato un elenco dal quale scegliere la linea
da collegare.
A collegamento avvenuto, entrambe le linee diventano automaticamente inattive. Per ulteriori
informazioni consultare capitolo 5.10, Come collegare due utenti?, pagina 5-10.
4.3.3
Riselezione
Risel.
4.3.4
Diffusore
Diffusore
Il tasto riselezione permette di visualizzare l'elenco delle riselezioni a microtelefono agganciato.
Premendo il tasto a microtelefono sganciato, verrà autoamticamente riselezionato l'ultimo
numero. Per ulteriori informazioni consultare capitolo 6.4.5, Elenco riselezione, pagina 6-13.
Premere il tasto abbinato al diffusore, trovandosi in stato attivo (durante la conversazione), lo
attiva o disattiva . Altre persone eventualmente presenti possono così ascoltare la
conversazione. Successivamente il diffusore può essere disattivato e la conversazione può
continuare mediante il microtelefono.
Premere il tasto abbinato al diffusore in stato inattivo (senza quindi essere impegnato in una
conversazione), è come sganciare il microtelefono; è possibile digitare immediatamente un
numero e condurre la conversazione mediante la funzione vivavoce. Il LED del tasto diffusore
rimane acceso finchè si è in funzione vivavoce. A microtelefono agganciato, la conversazione
viene terminata premendo il tasto diffusore. Per ulteriori informazioni consultare capitolo 5.16,
Diffusore e funzione vivavoce, pagina 5-18.
Impostazione predefinita dei tasti funzione configurabili
4-3
4.3.5
Tasti linea
Linea 1
4.3.6
Tasti nome
Rossi
Con SwyxPhone l'utente ha a disposizione due (impostazione predefinita) e più linee. Premendo
il tasto corrispondente a una linea è p.e. possibile scegliere una determinata linea da utilizzare
per la conversazione, passare da una linea all'altra e unire linee per collegare utenti tra di loro.
Per scegliere una determinata linea è sufficiente premere il tasto corrispondente. Un LED rosso
(diodo luminoso) indica il tasto linea attivo. Chiamando un utente, la linea scelta verrà utilizzata
per condurre la conversazione. Una chiamata in arrivo, viene segnalata, oltre dal segnale
acustico, anche dal diodo luminoso che inizia a lampeggiare. Per ulteriori informazioni
consultare capitolo 6.5, Configurazione di tasti linea, pagina 6-15.
I tasti nome funzionano come i tasti a selezione rapida. Nella configurazione predefinita,
SwyxPhone mette a disposizione sei tasti nome da abbinare conseguentemente. Per abbinare un
numero di telefono ad un determinato tasto, aprire la voce "Tasti nome" nel menu di
configurazione. Il nome può essere scritto sull'apposita targhetta in dotazione.
I tasto nome può essere usato in diversi modi:
• come collegamento, l'utente abbinato viene chiamato immediatamente,
• come collegamento a un numero call-by-call se questo viene usato frequentemente.
Premendo il tasto corrispondente, sul display viene visualizzato il prefisso e il numero vero
e proprio può essere digitato usando il blocco cifre.
•
per attivare l'intercomunicazione (comunicazione)
Per ulteriori informazioni consultare capitolo 6.7, Configurazione di tasti nome, pagina 6-23.
4.3.7
Casella vocale
Un messaggio vocale è un messaggio parlato in formato WAV inoltrato come e-mail.
Casella voc.
Se un chiamante non era in grado di parlare personalmente con lei, può lasciare un messaggio
vocale. Questo messaggio può essere ascoltato al ritorno sul proprio posto di lavoro o anche
dall'esterno mediante interrogazione remota.
Se un utente ha lasciato un messaggio vocale, il tasto relativo alla casella vocale è acceso.
Premendolo è instaurato un collegamento con la casella vocale e i messaggi attuali vengono
riprodotti.
Disponendo di un indirizzo e-mail opportunamente configurato all'atto dell'installazione
dell'apparecchio SwyxPhone, eventuali messaggi lasciati sulla propria casella vocale verranno
inviati a questo indirizzo.
Per ulteriori informazioni consultare capitolo 7.2, Interrogazione casella vocale, pagina 7-3.
4.3.8
Prendi in sostituzione
Prendi in s.
Se un utente ha confiurato la segnalazione di chiamata, il tasto dedidato a prendere le chiamate
in sostituzione lampeggia se questo riceve una telefonata. Premere il tasto per prendere le
chiamate in sostituzione e sganciare il microtelefono per rispondere alla chiamata dal proprio
telefono.
Per ulteriori informazioni consultare capitolo 5.5, Come prendere una chiamata in
sostituzione?, pagina 5-5.
4-4
Funzioni base
4.3.9
Richiamata
Richiamata
Se un utente interno chiamato non risponde è possibile lasciare una richiesta di richiamata. Se
un utente interno è occupato si può lasciare una "Richiesta di richiamata su occupato". Non
appena l'utente è libero viene proposta la nuova instaurazione di un collegamento. Il tasto
richiamata lampeggia. Premendolo verrà instaurato un nuovo collegamento.
Premendo il tasto richiamata in posizione di riposo, verrà visualizzato l'elenco "Richieste
richiamata proprie". Si tratta delle richieste di essere richiamato lasciate presso altri utenti
interni. Da qi è possibile riselezionare i numeri relativi alle richieste oppure cancellarle.
Per ulteriori informazioni consultare capitolo 7.6, Richiamata, pagina 7-9.
4.3.10
Elenco chiamate
Elenco ch.
Nell'elenco chiamate vengono memorizzate automaticamente le ultime chiamate in arrivo . Le
chiamate sono memorizzate nell'ordine di arrivo. Singole voci possono essere selezionate
direttamente dall'elenco chiamate, prima modificate e poi selezionate oppure memorizzate nella
rubrica personale. L'elenco chiamate può contenere normalmente fino a 20 voci. Il numero
massimo delle voci memorizzabili può essere modificato con SwyxIt!, ma non con SwyxPhone
L420.
Per ulteriori informazioni consultare capitolo 6.4.4, Elenco chiamate, pagina 6-10.
4.3.11
Conferenza
Conferenza
Mediante SwyxWare utenti esterni ed interni possono essere riuniti in conferenza.. E' inoltre
possibile aggiungere utenti nuovi ad una conferenza in corso. In alternativa è possibile darsi
appuntamento in una sala riunioni virtuale.
Con due colloqui attivi su due linee, premendo il tasto "Conferenza" tutti e tre gli interlocutori
sono riuniti in conferenza.
Per ulteriori informazioni consultare capitolo 7.7, Conferenza, pagina 7-16.
4.3.12
Person.
Person.
Numeri di telefono usati frequentemente vengono registrati nella rubrica. La selezione di questi
numeri può poi avvenire direttamente dalla rubrica. Sono disponibili due tipi di rubrica:
• la rubrica globale e
• la rubrica personale.
In entrambe le rubriche i nomi sono elencati in ordine alfabetico. La "Rubrica globale" è
accessibile a tutti gli utenti e contiene informazioni sulla situazione degli utenti all'interno
dell'azienda, p.e. se sono collegati o se sono occupati al telefono. L'amministratore di sistema ha
la possibilità di inserire ulterori numeri nella "rubrica globale", p.e. quelli di una sede distaccata.
Per questi numeri non sono però disponibili informazioni circa la situazione degli utenti. Nella
"Rubrica globale" vengono registrati anche i numeri relativi a singoli gruppi.
Premendo il tasto "Rubrica" verrà visualizzata la rubrica globale.
Per ulteriori informazioni consultare capitolo 6.4.3, Rubriche, pagina 6-7.
Impostazione predefinita dei tasti funzione configurabili
4-5
4-6
Funzioni base
5
Telefonare con SwyxPhone
Questo capitolo descrive le funzioni base per la telecomunicazione.
• Come chiamare un utente? (pagina 5-1)
• Come prendo una chiamata? (pagina 5-4)
• Come terminare una conversazione? (pagina 5-6)
• Come passare da un utente all'altro (Inversione di chiamata)? (pagina 5-9)
• Come collegare due utenti? (pagina 5-10)
• Come redirezionare le chiamate? (pagina 5-12)
• Come usare la rubrica? (pagina 5-16)
• La chiamata secondaria (pagina 5-12)
• Diffusore e funzione vivavoce (pagina 5-18)
Se non altrimenti indicato, le immagini del display e le indicazioni sull'uso si riferiscono allo
SwyxPhone L420. Sullo SwyxPhone L440 vengono visulizzate quattro righe. Inoltre dispone di
una serie di tasti funzione preconfigurati.
5.1
Come chiamare un utente?
SwyxPhone è inattivo ma connesso, cioè sul display sono visualizzati il proprio nome e l'ora
corrente.
Rossi, Mario
10:10
Chiamate in arrivo alle quali non è stato risposto vengono parimenti visualizzate sul display del
telefono:
Rossi, Mario
Nuove chiamate (xx)
10:10
5-1
Così si chiama un utente
1.
Esistono varie possibilità per indicare un numero di telefono
Chiamare un utente
L1: Prego selezionare.
Interrogazione casella
vocale
Elenco chiamate
Rubriche
Elenco riselezione
Incognito adesso
Disconnetti
Blocca linea
Inverti chiamata
• Sganciare il microtelefono oppure premere un tasto linea o il tasto abbinato al diffusore.
Si sente il segnale di libero. Selezionare il numero di telefono desiderato mediante i tasti
numerici.
Digitando il numero, nella prima riga del display appare il nome della linea scelta per la
chiamata, p.e. "L1: seleziona..." I numeri digitati sono riportati nella seconda riga del display. L'utente viene chiamato immediatamente.
• Con microtelefono agganciato e diffusore disattivato, il numero dell'utente desiderato
viene digitato mediante i tasti numerici. Nella prima riga del display appare
immediatamente il riferimento all'azione "Seleziona". Le cifre digitate vengono riportate
nella seconda riga del display. Il numero digitato può essere corretto con l'aiuto dei tasti
freccia. Per ulteriori informazioni consultare capitolo 6.4.2, Modifica di numeri di telefono
e voci negli elenchi, pagina 6-7. Confermare quanto digitato con , premendo il tasto
abbinato al diffusore o il tasto relativo a una linea: L'utente viene chiamato.. Confermato
con quanto digitato, la conversazione può essere condotta, come abitualmente,
mediante il microtelefono.
2.
Prima che il collegamento con l'utente chiamato sia instaurato, nella prima riga del display
appare il numero della linea e l'inciso "squillo". Nella seconda riga appare il numero di
telefono oppure, se disponibile, il nome dell'utente chiamato:
L1: Squillo
<Numero telefonico>
Ove tutte le linee dell'utente chiamato fossero occupate, nella prima riga del display è
visualizzato il numero della linea e "occupato". Nella seconda riga del display appare
sempre il numero o i nome dell'utente chiamato.
L1: occupato
<Numero telefonico>
5-2
Telefonare con SwyxPhone
Una volta instaurato il collegamento, nella prima riga del display appare il numero della
linea e numero o nome dell'utente chiamato. Nella seconda riga del display é riportata la
durata della conversazione.
L1: <Numero telefonico>
=Durata conversazione:
xx:xx:xx
Qualora l'amministratore di sistema avesse attivato la scelta automatica dell'operatore (Least
Cost Routing), verrá scelto l'operatore con le tariffe più convenienti in dipendenza del numero
da chiamare e dell'ora. In questo caso il prefisso dell'operatore scelto apparirà prima del numero
selezionato. Per scavalcare la scelta automatica, basta digitare direttamente il prefisso relativo
all'operatore scelto. Per chiamare p.e. il seguente numero di un utente di Berlino scegliendo
come operatore Deutsche Telekom, è necessario procedere come di seguito:
0 01033 030 1234567. "0" serve per chiamare la linea urbana. "01033" è il codice della
Deutsche Telekom, "030" è il prefisso di Berlino e "1234567" è il numero dell'utente che si
intende chiamare.
Per informazioni sulle ulteriori opzioni disponibili nel menu durante una conversazione
consultare il Capitolo 5.3, Ulteriori opzioni di menu durante la conversazione, pagina 5-4.
5.2
Ulteriori metodi per richiamare un numero di telefono
• Aprire la rubrica, scegliere l'utente da chiamare dalla rubrica globale o da quella personale
e confermare la scelta premendo due volte
oppure sganciando il microtelefono. Il
collegamento viene instaurato immediatamente. Per ulteriori informazioni consultare
capitolo 6.4.3, Rubriche, pagina 6-7.
• Scegliendo la funzione "Chiamate" nel menu, si ottiene un elenco delle ultime chiamate in
arrivo. La scelta dell'utente desiderato avviene mediante i tasti freccia, la conferma della
scelta con . L'utente viene chiamato immediatamente. Per informazioni più dettagliate
sull'elenco chiamate vedi capitolo 6.4.4, Elenco chiamate, pagina 6-10.
• Visualizzare l'elenco delle ultime chiamate effettuate premendo il tasto "Riselezione". Ci
sono due possibilità come usare il tasto "Riselezione".
1. La selezione rapida:
Sganciare il microtelefono dello SwyxPhone e premere il tasto “Riselezione“.
L'ultimo numero digitato viene selezionato immediatamente.
2. L'elenco riselezione:
Non sganciare il microtelefono di SwyxPhone e premere il tasto “Riselezione“.
L'elenco delle ultime chiamate effettuate viene visualizzato. La struttura dell'elenco è
riportato nella tabella in Capitolo 6.4.5, Elenco riselezione, pagina 6-13. La scelta
dell'utente desiderato avviene mediante i tasti freccia, la conferma della scelta con .
L'utente viene chiamato immediatamente.
Ulteriori metodi per richiamare un numero di telefono
5-3
5.3
Ulteriori opzioni di menu durante la conversazione
Durante la conversazione il display offre le seguenti visualizzazioni e opzioni di scelta:
• Durata della conversazione
Visualizza i dati relativi alla chiamata.
• Richiesta richiamata
Questa funzione è disponibile solamente chiamando utenti interni (vedi anche capitolo 7.6,
Richiamata, pagina 7-9).
• Conferenza
Se almeno due linee sono in stato "Attivo" o "Attesa", è possibile indire una conferenza
(vedi capitolo 7.7, Conferenza, pagina 7-16).
• Nota
Serve per memorizzare nella rubrica personale un numero di telefono ed il relativo nome
durante la conversazione (vedi capitolo 7.5, Nota, pagina 7-9).
• Inversione chiamata
L'utente sente la musica di attesa e SwyxPhone L420 passa alla linea libera successiva
(vedi capitolo 5.9, Come passare da un utente all'altro (Inversione di
chiamata)?, pagina 5-9).
• Chiudere
Chiude una linea attiva.
• Diffusore
Attiva o disattiva il
vivavoce, pagina 5-18).
• Chiamata secondaria
diffusore
(vedi
capitolo
5.16,
Diffusore
e
funzione
E' possibile accettare o bloccare una seconda chiamata durante la conversazione (vedi capitolo 5.13, La chiamata secondaria, pagina 5-12).
Usando i tasti freccia è possibile passare da un'opzione all'altra durante la conversazione, la
scelta dell'opzione avviene mediante .
5.4
Come prendo una chiamata?
Nel caso di una chiamata in arrivo dall'esterno, di una chiamata redirezionata o di una chiamata
ad un gruppo di cui si è membro,
• sul display appare il numero o il nome del chiamante,
• si avverte uno squillo e
• il tasto relativo alla linea sulla quale è in arrivo la chiamata lampeggia.
L0x:<Chiamante>
Prendi
Rifiuta
5-4
Telefonare con SwyxPhone
La chiamata destinata ad un gruppo (chiamata gruppo) viene segnalata nel seguente modo:
L0x:<Chiamante>
Grp: <Nome gruppo>
Prendi
Rifiuta
Una chiamata inoltrata da un altro utente viene visualizzato nel seguente modo sul display:
<Chiamante>
==><Utente chiamato>
Prendi
Rifiuta
Se il numero del chiamante è conosciuto, SwyxWare tenta di abbinarlo; se cioè un nome
contenuto nella rubrica globale o personale o memorizzato su uno dei tasti nome è abbinato a
questo numero, il nome verrà visualizzato sul display. In caso contrario verrà visualizzato
soltanto il numero di telefono.
Se sul display appare "XXX"., il numero del chiamante non è stato trasmesso perchè soppresso.
Così si prende una chiamata
1.
Prendere la
chiamata
Per prendere la chiamata
• sganciare semplicemente il microtelefono. Si attiva il microtelefono, è possibile condurre
la conversazione con il chiamante.
Oppure
• premere il tasto corrispondente alla linea oppure il tasto abbinato al diffusore. Questa
azione attiva la funzione vivavoce (diffusore e microfono) consentendo ad altre persone
eventualmente presenti di seguire la conversazione.
SwyxPhone L420e non è dotato della funzione vivavoce. Premendo sul tasto diffusore, esso
verrà attivato. Per parlare con il chiamante sollevare il microtelefono.
Rispondendo a una chiamata premendo il tasto diffusore opportunamente configurato, è da
tenere presente che SwyxPhone L400 ovvero SwyxPhone L420e non dispongono di un
microfono. In questo caso è solo possibile ascoltare il colloquio. Per parlare con l'interlocutore
sollevare il microtelefono. Il tasto diffusore non è configurato al momento della forniura.
5.5
Come prendere una chiamata in sostituzione?
Nel caso di segnalazione di una chiamata (avviso di chiamata), viene solamente segnalato
mediante un breve segnale acustico che è in arrivo una chiamata diretta ad un altro utente o ad
un gruppo. Questo tipo si segnalazione viene creata dall'amministratore del sistema. E' possibile
prendere in sostituzione una chiamata segnalata premendo il tasto dedicato.
Nel caso di segnalazione di una chiamata
• sul display viene visualizzato a chi la chiamata era originariamente destinata,
• il tasto dedicato per prendere le chiamate in sostituzione,se esistente, lampeggia
Come prendere una chiamata in sostituzione?
5-5
• il tasto nome abbinato eventualmente al numero chiamato, se disponibile, lampeggia.
Nel caso di una chiamata segnalata, sul display appare:
<Nome del chiamante>
=><Utente chiamato>
Prendi in sostituzione
Se il destinatario non risponde alla chiamata e nel menu di configurazione è attivata la funzione
avviso di chiamata, dopo 10 secondi si sente anche un segnale acustico.
In questo modo si prende in sostituzione la chiamata segnalata
Per prendere la chiamata
Prendere la
chiamata in
sostituzione
1.
premere il tasto dedicato a prendere le chiamate in sostituzione, se disponibile e sganciare
il microtelefono
oppure
1.
selezionare sul display la funzione "Prendi in sostituzione" con il tasto freccia e confermare
con .
oppure
1.
premere il tasto nome lampeggiante, se disponibile.
Prendendo la chiamata mediante il menu, è necessario confermare l'opzione "Prendi chiamata"
prima di sganciare il microtelefono. Sganciando prima il microtelefono, la chiamata segnalata
verrà ingorata e verrà attivata una linea libera.
In questo modo è possibile prendere una chiamata in sostituzione pur essendo già impegnato in una conversazione.
1.
Prendere la chiamata
in sostituzione
chiamata secondaria
Selezionare sul display la funzione "Prendi in sostituzione" con i tasti freccia e confermare
con
oppure
1.
premere il tasto per prendere le chiamate in sostituzione, se disponibile,
oppure
1.
premere il tasto nome lampeggiante, se disponibile.
La linea attiva è messa in attesa, l'utente sentirá della musica, si passa alla chiamata in
arrivo.
5.6
Come terminare una conversazione?
Si è impegnati in una conversazione telefonica e si intende terminarla.
Così si termina una conversazione
1.
Terminare la
conversazione
5-6
Per terminare il collegamento,
• agganciare il microtelefono
oppure
• scegliere l'opzione "Disconnettere" nel menu usando i tasti freccia oppure
• con la funzione vivavoce attivata, cioè con diffusore attivato e microtelefono agganciato,
premere il tasto diffusore.
Telefonare con SwyxPhone
Terminando la chiamata avendo una seconda chiamata in attesa, dopo 5 secondi si avvertirà un
segnale acustico di avvertimento. Sganciando nuovamente il microtelefono si attiverá la linea in
attesa.
In questo modo è possibile terminare una di più conversazioni.
1.
Terminare una di più
conversazioni
Solo un collegamento attivo può essere terminato. Ciò è realizzabile:
• scegliendo l'opzione "Disconnettere" nel menu (in seguito si potrà scegliere tra le
rimanenti linee inattive disponibili)
Essendo artefice del collegamento attivo, l'aggancio del microtelefono porterà al collegamento
con una eventuale chiamata in attesa. In presenza di più collegamenti in attesa, anche la linea
attiva passerá allo stato "In attesa".
5.7
Telefonare con l'headset
Il telefono (SwyxPhone L420s, SwyxPhone L440) è dotato di una presa per allacciare un
headset mediante il quale è possibile telefonare. Allacciare il headset alla presa del telefono
(vedi Immagine 2-3, pagina 2-4).
Prima di poter usare l'headset occorre configurare il tasto funzione "Headset" (vedi capitolo 6.6,
Configurazione di tasti funzione, pagina 6-18).
Così si risponde a una chiamata mediante headset
1.
Rispondere con
l'headset
Per rispondere a una chiamata in arrivo è sufficiente premere il tasto funzione "Headset"
opportunamente configurato.
Il colloquio può essere condotto mediante headset.
Così si termina a una chiamata mediante headset
1.
Agganciare usando
l'headset
Terminato il colloquio, premere nuovamente sul tasto funzione "Headset".
Il collegamento verrà terminato.
Così si passa dal microtelefono al headset
1.
Cambiare
Headset microtelefono
Se un colloquio è stato iniziato usando l'headset, è possibile passare all'uso del
microtelefono semplicemente sganciandolo.
A questo punto il colloquio può essere condotto mediante il microtelefono.
2.
Per passare dal microtelefono all'headset, premere il tasto funzione "Headset" e aganciare
il microtelefono
il colloquio può essere condotto mediante headset.
Per ulteriori informazioni consultare capitolo 7.8, Telefonare con l'headset, pagina 7-20.
5.8
Come avviare una richiesta?
Con una conversazione in corso si desidera chiamare un ulteriore utente (richiesta). In seguito si
intende parlare alternativamente con i due interlocutori (inversione di chiamata).
Esempio:
• Telefonando con un cliente (utente A), si desidera assumere informazioni sulla
disponibilità di un determinato articolo in magazzino (utente B).
Telefonare con l'headset
5-7
• Avviare contemporaneamente una seconda conversazione con l'utente B. In seguito sarà
possibile la conversazione alternativamente con utente A e utente B
• Parlando con uno degli utenti (il tasto relativo alla linea è attivato), l'altro utente sentirà
della musica.
• Terminando il collegamento con uno dei due interlocutori (mediante l'opzione
"Disconnettere"), la relativa linea si libera. E' possibile passare al collegamento messo in
attesa.
Quando si è artefice del collegamento e il microtelefono viene agganciato, i due interlocutori
verranno collegati.
Così si chiama un ulteriore utente
1.
Richieste
Premere il tasto relativo a una linea libera durante un collegamento attivo.
Appena si sentirà il segnale di libero, è possibile chiamare un ulteriore utente.
2.
Selezionare il numero (manualmente, usando un tasto nome o mediante la rubrica) e
attendere il collegamento.
Nel frattempo il collegamento attivo è in attesa, l'utente sentirá della musica. Il diodo
luminoso della linea in attesa lampeggia.
5-8
Telefonare con SwyxPhone
5.9
Come passare da un utente all'altro (Inversione di chiamata)?
Conversazioni in contemporanea con più utenti. Il collegamento attivo è quello relativo alla
conversazione in corso. I collegamenti con gli altri utenti che potranno ascoltare della musica
diventano collegamenti in attesa. Il passaggio da un utente all'altro viene definito "inversione di
chiamata".
Esempio:
Al centralino giungono più chiamate da inoltrare a diversi colleghi, attualmente però non
raggiungibili. E' possibile mettere in attesa i chiamanti, nel frattempo potranno ascoltare
della musica, e tornare in qualsiasi momento ai collegamenti in attesa, per metterli al corrente sullo stato del collegamento da loro richiesto.
In questo modo si invertono la chiamata attiva e quella in attesa, cioè si passa da una chiamata all'altra
Presupposto: Un collegamento è attivo e almeno un altro è in attesa.
Passare da una
conversazione
all'altra
1.
Premendo il tasto linea relativo al collegamento in attesa, questo viene attivato.
La linea verrà attivata in modo ritardato. Il diodo luminoso della linea attiva è acceso, quello
della linea in attesa lampeggia.
Usando spesso la funzione "Inversione chiamata", è preferibile dedicare un tasto configurabile a
questa funzione. Per ulteriori informazioni consultare capitolo 6.6, Configurazione di tasti
funzione, pagina 6-18.
In questo modo la funzione "Inversione chiamata" è effettuata mediante un tasto dedicato
1.
Invertire le chiamate
mediante un tasto
dedicato
Premere il tasto "Inverti chiamata"
La linea successiva è attivata.
2.
Premendo più volte il tasto "Inverti chiamata", tutte le linee disponibili verranno attivate in
successione.
La linea interessata verrà attivata in modo ritardato, sul display appaiono prima i dati relativi
all'utente, in modo da esaminare velocemente i dati di tutti gli utenti. In alternativa, il tasto
linea può essere premuto direttamente. La linea attiva è contrassegnata.
Il numero di conversazioni contemporanee possibile è uguale al numero di linee disponibili; al
massimo una linea sará attiva, le altre in attesa.
Come passare da un utente all'altro (Inversione di chiamata)?
5-9
5.10
Come collegare due utenti?
Collegamento contemporaneo con due utenti. Durante la conversazione con uno degli utenti,
l'altro è in attesa, cioè sente della musica. I due utenti possono quindi essere collegati.
Esempio:
Si è impegnati con l'utente A sulla linea 1. Su linea 2 l'utente B è in attesa. A seguito del
collegamento di utente A con utente B entrambe le linee si liberano (diventano inattive).
Così si collegano due utenti
Collegare utenti
1.
Premere il tasto „Collega“ (Impostazione predefinita: tasto funzione "Collega").
2.
Tutte le linee in attesa vengono "offerte" per la scelta di collegamento con la linea attiva.
Scegliere un utente e confermare con .
Collega con
<utente>
<utente>
0Indietro
I due utenti vengono collegati. Entrambe le linee diventano inattive.
Se una seconda linea è stata attivata, p.e. per consentire eventualmente una richiesta, le due
linee possono essere collegate direttamente agganciando il microtelefono oppure premendo il
tasto diffusore. Ove questa linea fosse stata attivata in seguito ad una chiamata in arrivo, il
collegamento verrà terminato agganciando il microtelefono oppure premendo il tasto diffusore e
la linea precedentemente in attesa diventerà attiva.
Nonostante due utenti siano stati collegati direttamente e non si partecipasse ulteriormente alla
conversazione, potrebbero maturare dei costi. Ciò può avvenire soltanto se si è artefice di uno
dei due collegamenti interessati. Ammesso che in seguito alla chiamata ad opera dell'utente A,
si chiami l'utente B per una qualsiasi richiesta, i costi che matureranno per il collegamento con
l'utente B saranno a proprio carico. Se invece entrambe le chiamate sono partite dall'utente A e
dall'utente B, non matureranno costi. Chiamando entrambi gli utenti invece, saranno a proprio
carico anche i costi di entrambi i collegamenti.
5 - 10
Telefonare con SwyxPhone
5.11
Possibilità di configurare il collegamento mediante aggancio del microtelefono
Il presupposto è quello di avere due conversazioni in essere. Se la conversazione avviata dal
proprio numero è attiva, gli altri due interlocutori possono essere collegati direttamente
semplicemente agganciando il microtelefono. La funzione "Collegamento mediante aggancio" è
qui configurabile. Non avendo iniziata la conversazione, agganciando il microtelefono il
collegamento verrà interrotto. Il secondo collegamento rimane invece in attesa.
Attivare o disattivare la funione "Collegamento su aggancio" nel menu di configurazione.
Configurazione
9Collegamento su
aggancio.=<attivato/disattivato>
Esempio:
Utente C chiama utente A. Successivamente l'utente A avvia un'ulteriore conversazione
con l'utente B su un'altra linea (p.e. per una richiesta). Agganciando A il microtelefono, gli
utenti B e C sono collegati direttamente.
Se l'opzione invece non è attivata, la conversazione attiva verrà terminata, mentre l'altra linea
rimane in attesa.
5.12
Come inoltrare una chiamata senza attendere la risposta?
Con SwyxPhone, chiamate in arrivo possono essere inoltrate ad un utente senza attendere la sua
risposta, cioè è possibile collegare due utenti prima che sia instaurato il collegamento .
In questo modo si inoltra una chiamata senza richiesta
Impegnato in una conversazione (ad es. con utente A), la linea è attiva
Inoltrare chiamata
senza richiesta
1.
Premere il tasto relativo a una linea libera.
2.
Digitare il numero di telefono dell'utente al quale il colloquio va inoltrato (utente B).
3.
Premere il tasto "Collega", o semplicemente agganciare.
L'interlocutore (utente A) sente uno squillo e sul proprio display appare il messaggio
"Collega". La linea utilizzata per il secondo collegamento si libera e lo stato della prima linea
passa da "In attesa " a "Collega". Il precedente interlocutore (utente A) sente lo squillo.
4.
L'utente chiamato (utente B) vede dal display che la chiamata gli è stata inoltrata:
<Utente A>
==> <Inoltrante>
Adesso la chiamata può essere presa da parte dell'utente B.
Se la risposta alla chiamata inoltrata non avviene entro 20 secondi, o se viene redirezionata
alla casella vocale il tentativo di collegamento viene interrotto, il chiamante è nuovamente in
attesa e sente la musica di attesa.
5.
Premendo il tasto "Inverti chiamata" oppure premendo il tasto linea, il collegamento ritorna
al mittente.
Possibilità di configurare il collegamento mediante aggancio del microtelefono
5 - 11
E' necessario tenere conto del fatto che il collegamento verrà probabilmente redirezionato in
modo ritardato (dopo oltre 20 secondi), nel caso in cui l'utente destinatario del collegamento
non fosse raggiungibile. Il tentativo di inoltro della chiamata viene invece automaticamente
interrotto, se la chiamata viene redirezionata alla casella vocale. Il chiamante è messo
nuovamente in attesa e sente la musica di attesa.
5.13
La chiamata secondaria
Mediante la funzione "Chiamata secondaria" è possibile stabilire se si desidera essere
raggiungibile per un ulteriore interlocutore. Quest'opzione può essere scelta nel menu
principale, oppure durante una conversazione.
Così si attiva o disattiva la chiamata secondaria
1.
Attivare/Disattivare
chiamata
secondaria
Scegliere l'opzione "chiamata secondaria" nel menu principale. Sul display verranno
visualizzati lo stato corrente "attivata" o "disattivata" e le opzioni:
Menu principale
7Chiamata secondaria
<stato>
Premendo
5.14
=
la funzione chiamata secondaria può essere attivata o disattivata.
Come redirezionare le chiamate?
Chiamate in arrivo possono essere redirezionate
• ad un altro numero (interno o esterno) o
• alla casella vocale standard.
Le procedure per la redirezione di chiamate in arrivo sono diverse:
• Redirezione immediata: La chiamata viene redirezionata immediatamente ("Silenzio").
• Redirezione di chiamata su occupato: La linea è attualmente occupata, cioè l'utente è
impegnato in una conversazione e non ammette una chiamata secondaria oppure è
occupato su tutte le linee disponibili.
• Redirezione di chiamata ritardata: Il telefona squilla più volte, ma la chiamata non viene
presa.
Nel menu di contesto "Redirezione" si stabiliscono le redirezioni valide per tutte le chiamate in
arrivo:
Redirezione
1 Immediata = <stato>
2Su occupato = <stato>
3 Ritardata= <stato>
0 Indietro
5 - 12
Telefonare con SwyxPhone
5.14.1
Redirezione immediata
La redirezione viene attivata se non si desidera più ricevere telefonate ("Silenzio"). Ciò
corrisponde al tasto attivato "Redirezione" sulla superficie di SwyxPhone. Tutte le chiamate in
arrivo vengono redirezionate immediatamente alla destinazione impostata.
Esistono più possibilità per redirezionare una chiamata:
• nessuna redirezione,
• casella vocale,
• <numero di telefono>,
• <rubrica>.
Così si attiva la redirezione immediata
1.
Attivazione
redirezione
immediata
Premere il tasto "Redirezione" di SwyxPhone
Il LED rosso del tasto "Redirezione" si accende e il display segnala l'attivazione della
redirezione immediata. In questo caso l'eventuale redirezione copia l'impostazione data al
momento dell'ultima attivazione o l'impostazione configurata.
<Nome dell'utente>
Redirezionata al <numero>
Premendo nuovamente il tasto "Redirezione" o scegliendo la voce "Disattivare" nel menu
"Redirezione", la redirezione immediata verrà disattivata. Il LED rosso del tasto si spegne.
Oppure
1.
Scegliere l'opzione "Redirezione" nel menu principale e confermare con
:
Menu principale
10:10
4Redirezione
Sul display appare:
Redirezione
1 Immediata = <stato>
2Su occupato = <stato>
3 Ritardata= <stato>
0 Indietro
Come redirezionare le chiamate?
5 - 13
2.
Scegliere "Immediata" nel menu di contesto e confermare con
. Appare:
Redirezione immediata
= <Stato>
1Attiva/Disattiva
2 alla casella vocale
3 al numero telefonico
4 al numero nella rubrica
0 Indietro
3.
Scegliere l'opzione „Attiva“ e chiamate in arrivo verranno redirezionate immediatamente alla
destinazione impostata.
Per redirezionare la chiamata ad una diversa destinazione, scegliere l'opzione desiderata
mediante i tasti freccia e confermare con .
La configurazione della casella vocale è possibile solamente mediante SwyxIt!. Per ulteriori
informazioni consultare la documentazione di SwyxIt!. Se la funzione interrogazione remota è
configurata l'annuncio della casella vocale e la destinazione della redirezione immediata
possono essere modificati anche mediante il menu dell'interrogazione remota (vedi capitolo 7.3,
Interrogazione remota, pagina 7-4).
5.14.2
Redirezione su occupato
Qui si stabilisce come dovranno essere gestite chiamate in arrivo, se tutte le linee sono occupate,
o se chiamate secondarie sono state bloccate.
La regola "Redirezione su occupato" è definita a questo livello
1.
Redirezione su
occupato
Scegliere l'opzione "Su occupato" nel menu "Redirezione". Sono visibili i parametri
impostati e le opzioni possibili:
Redirezione su occupato
= < Stato >
2 alla casella vocale
3 al numero telefonico
4 al numero nella rubrica
0 Indietro
Chiamate in arrivo verranno redirezionate alla destinazione impostata nel caso di una
conversazione in corso e l'opzione "Chiamata secondaria" disattivata, o se tutte le linee
sono occupate.
Per redirezionare la chiamata ad una diversa destinazione, scegliere l'opzione desiderata
mediante i tasti freccia e confermare con .
Per ulteriori informazioni sulle diverse possibilità di configurazione consultare i Capitolo 6.2.1,
Redirezioni, pagina 6-2 e Capitolo 6.6, Configurazione di tasti funzione, pagina 6-18.
5 - 14
Telefonare con SwyxPhone
La configurazione della casella vocale è possibile solamente mediante SwyxIt!. Per ulteriori
informazioni consultare la documentazione di SwyxIt!. Se la funzione interrogazione remota è
configurata l'annuncio della casella vocale e la destinazione della redirezione immediata
possono essere modificati anche mediante il menu dell'interrogazione remota (vedi capitolo 7.3,
Interrogazione remota, pagina 7-4).
5.14.3
Redirezione ritardata
La redirezione ritardata va attivata, se si desidera visualizzare chiamate in arrivo prima sullo
SwyxPhone. Se la chiamata non verrà presa entro il termine stabilito, questa verrà redirezionata
ad un altro numero o alla casella vocale.
Così si imposta la redirezione ritardata
1.
Redirezione ritardata
Scegliere l'opzione "Ritardata" nel menu "Redirezione". Sono visibili i parametri impostati e
le opzioni possibili:
Redirezione ritardata
= < Stato >
= <Ritardo>
1 Disattivare
2 alla casella vocale
3 al numero telefonico
4 al numero nella rubrica
0 Indietro
2.
Confermare l'impostazione con
.
In seguito sul display appare il ritardo:
Redirezione dopo
- < 010 secondi >+
3.
Mediante i tasti freccia è possibile stabilire il periodo di ritardo (tra 1 e 180 secondi) dopo il
quale la chiamata in arrivo verrà redirezionata.
4.
Dopo la conferma con
la redirezione ritardata è attivata.
Per ulteriori informazioni sulle diverse possibilità di configurazione consultare il Capitolo 6.2.1,
Redirezioni, pagina 6-2.
5.14.4
Il tasto "Redirezione"
Con il tasto "Redirezione" è possibile attivare o disattivare la redirezione definita nel contesto
del menu "Redirezione immediata". Il LED rimane acceso finchè la redirezione immediata è
attiva (vedi Così si attiva la redirezione immediata, pagina 5-13).
La configurazione della casella vocale è possibile solamente mediante SwyxIt!. Per ulteriori
informazioni consultare la documentazione di SwyxIt!. Se la funzione interrogazione remota è
configurata l'annuncio della casella vocale e la destinazione della redirezione immediata
possono essere modificati anche mediante il menu dell'interrogazione remota (vedi capitolo 7.3,
Interrogazione remota, pagina 7-4).
Come redirezionare le chiamate?
5 - 15
5.14.5
Segnalazione di una redirezione
Se una chiamata viene redirezionata a Lei, sul display appare il seguente messaggio:
<Chiamante>
==> <Utente chiamato>
Nella prima riga del display verrà visualizzato il numero o il nome dell'interlocutore, nella
seconda il numero o il nome del destinatario.
Questo è il modo per prendere una chiamata redirezionata
1.
Prendere una
chiamata
redirezionata
Ci sono varie possibilità per prendere una chiamata,
• sganciare il microtelefono dello SwyxPhone o
• posizionarsi su "Prendi" sul display usando i tasti freccia e confermare con
• premere il relativo tasto linea.
o
Il collegamento con l'interlocutore viene instaurato.
5.15
Come usare la rubrica?
Numeri di telefono usati frequentemente vengono registrati nella rubrica. La selezione di questi
numeri può poi avvenire direttamente dalla rubrica. Sono disponibili due tipi di rubrica:
• la rubrica globale e
• la rubrica personale.
La "Rubrica globale" è accessibile a tutti gli utenti e contiene informazioni sulla situazione degli
utenti all'interno dell'azienda, p.e. se sono collegati o se sono occupati al telefono.
L'amministratore di sistema ha la possibilità di inserire ulterori numeri nella "rubrica globale",
p.e. quelli di una sede distaccata. Per questi numeri non sono però disponibili informazioni circa
la situazione degli utenti. Nella "Rubrica globale" vengono registrati anche i numeri relativi a
singoli gruppi.
La "Rubrica personale" invece è riservata ai propri numeri personali che potranno essere
registrati, modificati ed eliminati. Il numero delle voci è illimitato. Alla propria rubrica
personale non può accedere nessun altro utente.
5 - 16
Telefonare con SwyxPhone
Così si chiama un utente dalla rubrica
1.
Chiamare utente
dalla rubrica
Scegliere l'opzione "Rubriche" nel menu principale. Il menu "Rubrica" verrà visualizzato sul
display.
Rubrica
1Globale
2Personale
0 Indietro
1.
Scegliere la rubrica desiderata (globale o personale) mediante i tasti freccia e confermare
con .
Rubrica gl.
<utente>
XX/YY
4<utente>
4...
<utente>I
0 Indietro
2.
Scegliere l''utente desiderato dalla lista mediante i tasti freccia.
Per facilitare la ricerca di un nome contenuto in una rubrica molto vasta, è possibile digitare
il primo carattere del nome da cercare. Per questo si usa il blocco delle cifre: per scrivere
"F" p.e. si preme 3 volte il tasto "3", per "S" quattro volte il tasto "7". Definito un carattere,
dopo un secondo, un breve segnale acustico avvertirà che è possibile digitare un altro
carattere. Se entro i tre secondi successivi non segue nessun'altra digitazione, nella ricerca
successiva si dovrà partire sempre dal primo carattere.
3.
Confermare la scelta con , per aprire la voce. Altre informazioni sull'utente vengono
visualizzate (numero di telefono, stato).
4.
Confermare ulteriormente la scelta con
immediatamente.
; il collegamento verrà instaurato
Per sapere come modificare voci della rubrica personale consultare il Capitolo 6.4.2, Modifica
di numeri di telefono e voci negli elenchi, pagina 6-7.
Come usare la rubrica?
5 - 17
5.16
Diffusore e funzione vivavoce
Con SwyxPhone è possibile attivare il diffusore in modo da consentire a persone eventualmente
presenti di seguire la conversazione. Se l'apparecchio è dotato anche di un microfono
(SwyxPhone L420s, SwyxPhone L440) si dispone di un impianto vivavoce completo (diffusore
e microfono) che consente a persone eventualmente presenti di partecipare alla conversazione.
5.16.1
Attivazione del diffusore durante la conversazione
Presupposto: Conversazione condotta mediante il microtelefono.
Attivando il diffusore premendo il tasto dedicato, le persone presenti possono seguire la
conversazione. Il diodo luminoso rosso vicino al tasto segnala lo stato attivo del diffusore. La
conversazione verrá comunque condotta attraverso il microtelefono.
Mediante il menu il diffusore può essere attivato o disattivato anche durante la conversazione.
Agganciando il microtelefono, la conversazione è terminata e il diodo luminoso si spegne.
5.16.2
Disattivazione del diffusore durante la conversazione
Presupposto: La conversazione è condotta mediante il microtelefono e il diffusore è attivato.
Premendo il tasto diffusore, questo verrà disattivato. Adesso è possibile continuare la
conversazione con il microtelefono. Il diodo luminoso del tasto diffusore si spegne.
5.16.3
Attivazione della funzione vivavoce durante la conversazione
Presupposto: Conversazione condotta mediante il microtelefono. Il diffusore può essere attivato
o disattivato.
Premere il tasto diffusore tenendolo premuto durante la fase di aggancio del microtelefono.
Successivamente il tasto può essere rilasciato. La funzione vivavoce è attivata e persone
eventualmente presenti possono partecipare alla conversazione.
5.16.4
Disattivazione della funzione vivavoce durante la conversazione
Presupposto: Conversazione condotta mediante la funzione vivavoce.
Sganciando il microtelefono, la conversazione potrà essere condotta esclusivamente con il
microtelefono. Il diodo luminoso del tasto diffusore si spegne.
Premendo il tasto diffusore durante la conversazione o disattivando il diffusore mediante il
menu contestuale, la conversazione verrà terminata.
5.16.5
Attivazione della funzione vivavoce con chiamata in uscita
In stato inattivo, invece di sganciare il microtelefono, è possibile premere il tasto diffusore. La
funzione vivavoce verrà attivata, si sentirà il segnale di libero e SwyxPhone attende la
digitazione del numero di telefono. La conversazione seguente verrà condotta mediante la
funzione vivavoce.
5.16.6
Attivazione della funzione vivavoce con chiamata in arrivo
Una chiamata in arrivo può essere presa anche con il tasto diffusore o il relativo tasto linea.
Prendendo la chiamata in questa maniera, la funzione vivavoce sarà attivata. La conversazione
seguente verrà condotta mediante la funzione vivavoce.
5 - 18
Telefonare con SwyxPhone
5.16.7
Regolazione del volume
I tasti "+/-" vicino al blocco cifre permettono di regolare il volume del diffusore. Il volume può
essere regolato anche durante la conversazione. E' opportuno osservare che per questa azione il
diffusore deve essere attivato.
Azionando i tasti "+/-" vicino al blocco cifre a diffusore spento, si regolerà il volume del
diffusore del microtelefono.
5.17
Regolazione dello squillo
Il volume dello squillo può essere regolato.
Presupposto: E' in arrivo una chiamata e lo SwyxPhone squilla.
I tasti "+/-" vicino al blocco cifre permettono di regolare il volume del diffusore.
5.18
Informazione sui costi
Scegliere la voce "5 > Informazione sui costi“ nel menu principale.
<Utente>
<Data>
<ora>
1Elenco chiamate (YY)
2Rubriche
3Riselezione
4Redirezioni
5Informazione sui costi
6Silenzio = <stato>
7Chiamata secondaria = <stato>
8Configurazione
9Disconnessione
0 Indietro
In questo modo si ottiene l'esatto computo dei costi maturati durante l'ultima conversazione.
L'informazione rimarrà memorizzata fino al prossimo collegamento.
Ultima conversazione
Costi:
XX
0 Indietro
Per visualizzare l'informazione sui costi durante la conversazione corrente, scegliere la voce
menu "=costi" con i tasti freccia.
L1: <Numero telefonico>
=Durata conversazione:
xx:xx:xx
Regolazione dello squillo
5 - 19
=Costi: EUR XX,XX
Nota
Disconnessione
Diffusore = <stato>
Chiamata secondaria =
<stato>
Inversione chiamata
Il computo dei costi dipende dai dati forniti dal proprio operatore. Per informazioni rivolgersi al
proprio amministratore di sistema oppure all'operatore.
5.19
Ordine delle voci visualizzate sul display in stato di riposo
Le voci disponibili vengono visualizzate sul display dello SwyxPhone secondo un ordine
preciso:
1. Richiamate perse (xx)
2. Nuove richiamate (xx)
3. Nuove chiamate (xx)
4. Messaggio vocale disponibile
5. Richieste richiamata (xx)
6. Redirezione
Solo quando un elenco prioritario nell'ordine non contiene più voci verranno visualizzate le voci
successive.
5 - 20
Telefonare con SwyxPhone
6
SwyxPhone - Impostazione
Mediante il menu, le impostazioni standard di SwyxPhone possono essere modificate secondo
le proprie esigenze.
I seguenti stati possono essere configurati manualmente:
• Disattivazione chiamata secondaria
• Incognito (soppressione del proprio numero)
• Redirezione
• Silenzio (redirezione immediata alla casella vocale)
• Squilli
• Avviso di chiamata
• Profilo utente
I tasti configurabili costituiscono una notevole semplificazione . Funzioni usate frequentemente
possono essere riunite su un tasto.
SwyxPhone permette la configurazione dei seguenti tasti:
• Tasti funzione
• Tasti linea
• Tasti nome
Il seguente capitolo contiene indicazioni sulla configurazione dei tasti e sulle possibilitá che ne
derivano.
Se le voci di menu redirezioni, silenzio e chiamata secondaria o configurazione non sono
visibili, queste funzioni non sono abilitate. Rivolgersi all'amministratore.
6.1
Profilo utente
Il profilo utente contiene informazioni specifiche e personali, cioè impostazioni date a
SwyxPhone. Nel profilo utente vengono memorizzati tutti gli elenchi (elenco chiamate e
riselezione), le impostazioni personalizzate dei tasti funzione, nome e linea e i tipi di squillo. Il
profilo utente è memorizzato su SwyxServer, percui su ogni apparecchio telefonico al quale si
accederá con il proprio PIN (numero di identificazione personale), saranno disponibili le proprie
impostazioni. Mediante il menu principale o i menu di configurazione si danno le impostazioni
generali.
Nel menu principale o nel menu di configurazione si definiscono i parametri di telefonia
generali di SwyxPhone e il numero dei tasti linea, nome e funzione da utilizzare. Le
impostazioni correnti possono essere visualizzate e modificate mediante le varie voci del menu.
Lo stato attuale è sempre contrassegnato dal segno di uguaglianza (=) , una freccia () indica la
presenza di altre opzioni di impostazione.
Il seguente capitolo da indicazioni sommarie sulle varie opzioni di impostazione.
6-1
6.2
Impostazioni nel menu principale
6.2.1
Redirezioni
Mediante l'opzione "Redirezioni" è possibile stabilire che chiamate
• vengano redirezionate, cioè trasferite immediatamente o
• in modo ritardato, cioè consentendo che prima il telefono presso il posto di lavoro squilli
per un certo periodo oppure
• vengano redirezionate se l'interno è occupato (conversazione in corso).
Inoltre è possibile stabilire che chiamate in arrivo vengano redirezionate in modo mirato ad un
altro utente o alla casella vocale mediante il tasto dedicato.
Per
ulteriori
informazioni
chiamate?, pagina 5-12.
consultare
capitolo 5.14,
Come
redirezionare
le
Per bloccare ulteriori chiamate in arrivo, attivare l'opzione "Immediata" (corrisponde al tasto
"Redirezione" sulla superficie attivato)
Attivando l'opzione "Su occupato", si stabilisce come verrà gestita una chiamata che non può
essere redirezionata perchè il proprio interno è occupato e le chiamate secondarie sono state
bloccate. E' possibile immettere direttamente la destinazione della redirezione, sceglierla dalla
rubrica o attivare la casella vocale standard. Nel caso di una chiamata in arrivo, SwyxPhone
L420 riconosce automaticamente se una linea è libera o occupata ed applica di conseguenza la
modalitá appropriata. Presupposto essenziale è il blocco delle chiamate secondarie.
Mediante l'opzione "Ritardata" si stabilisce il periodo di tempo valido per il tentativo di inviare
una chiamata all'apparecchio al quale si è acceduti. Successivamente la chiamata può essere
inoltrata ad un altro numero o alla casella vocale.
La configurazione della casella vocale è possibile solamente mediante SwyxIt!. Per ulteriori
informazioni consultare la documentazione di SwyxIt!.
6.2.2
Silenzio
L'opzione "Silenzio" corrisponde alla redirezione immediata delle chiamate in arrivo alla
casella vocale (vedi capitolo 5.14.1, Redirezione immediata, pagina 5-13). Confermando questa
voce di menu con , la funzione verrà attivata o disattivata.
6.2.3
Chiamata secondaria
Attivando questa opzione con , durante la conversazione non verranno segnalate ulteriori
chiamate. Chiamate secondarie possono essere bloccate o sbloccate anche durante la
conversazione. L'utente che tenta di chiamare sentirà il segnale di occupato o la sua chiamata
verrà redirezionata come stabilito nelle impostazioni. Per ulteriori informazioni consultare
capitolo 5.13, La chiamata secondaria, pagina 5-12.
6-2
SwyxPhone - Impostazione
6.3
Impostazioni nel menu di configurazione
Scegliendo la voce „8 > configurazione“ nel menu principale, sul display apparirà:
Configurazione
1Segnali acustici
2 Avviso di chiamata = <stato>
3Linee
4Tasti funzione
5Tasti nome
6 Incognito = <stato>
7Informazione
8Riavvio
9Colleg. su agg.=<stato>
0Indietro
6.3.1
Squilli
Scegliendo l'opzione "Squilli", sul display appariranno le seguenti opzioni:
Squilli
1Interno
2Esterno
0 Indietro
Qui vengono definiti i tipi di squillo per chiamate in arrivo. Sotto "Esterno" verrà definito il tipo
di squillo per chiamate in arrivo dall'esterno e sotto "Interno" quello per chiamate all'interno
dell'azienda
Squillo <interno e esterno>
-< 0x/07 >+
Sono disponibili sette diversi tipi di squillo. La scelta del tipo di squillo viene operata con i tasti
freccia, il volume può essere definito con i tasti "+/-"
Confermare la scelta con
Impostazioni nel menu di configurazione
.
6-3
6.3.2
Avviso di chiamata
L'amministratore può stabilire che le chiamate in arrivo vengano segnalate ad un altro utente.
Ove l'avviso di chiamata fosse stato definito da parte di un altro utente, chiamate in arrivo per
questo utente verranno segnalate sul proprio display. Se l'utente chiamato non risponde alla
chiamata, dopo 10 secondi si avverte un singolo segnale acustico di avviso. Questo segnale
acustico può essere disattivato con l'avviso.
Configurazione
2Avviso di chiamata =<Status>
Sul display continua ad essere segnalata la chiamata.
Le impostazioni della
dall'amministratore.
definizione
dell'avviso
possono
essere
modificate
soltanto
Se più utenti che segnalano le chiamate in arrivo ricevono contemporaneamente una chiamata,
solo uno dei nomi verrà visualizzato sul display. Le altre chiamate verranno segnalate soltante
tramite i relativi tasti nome lampeggianti. Per prendere in sostituzione una di queste chiamate,
premere il relativo tasto nome e sganciare il microtelefono.
6.3.3
Linee
Al momento della fornitura su SwyxPhone sono preconfigurate due linee, ciò significa che sono
appoggiate al massimo 2 chiamate in arrivo. Complessivamente possono essere configurate fino
a 9 linee. Riducendo il numero delle linee, ne rimangono comunque 2, per poter eventualmente
prendere una chiamata secondaria attraverso il menu contestuale. Ogni linea può essere abbinata
ad un numero interno e può essere configurata secondo utilizzo. Per ulteriori informazioni
consultare capitolo 6.5, Configurazione di tasti linea, pagina 6-15.
Esempio per chiamate in arrivo:
Alla linea 1 è stato abbinato l'interno 100 e alla linea 2 l'interno 101. Se un utente seleziona
l'interno 101, la chiamata arriverá sulla linea 2.
Esempio per chiamate in uscita:
Alla linea 2 è stato abbinato l'interno 101. Chiamando un utente sulla linea 2, verrà utilizzato l'interno 101. L'utente chiamato vedrà visualizzato sul proprio display che a chiamarlo
è l'utente con l'interno 101.
Poichè SwyxPhone e SwyxIt! ricorrono al medesimo profilo utente, ogni modifica a
SwyxPhone si ripercuote sempre anche sulle impostazioni di SwyxIt! e viceversa. Questo
concetto è da considerare soprattutto se si cancellano delle linee, poichè in questo caso i dati
andranno persi!
Per ulteriori informazioni consultare capitolo 8, Interazione con SwyxIt!, pagina 8-1.
6.3.4
Tasti funzione
I tasti funzione sono preconfigurati. Per informazioni relative ai tasti preconfigurati consultare il
Capitolo 4.3, Impostazione predefinita dei tasti funzione configurabili, pagina 4-3.
I tasti preconfigurati possono essere mantenuti e abbinare tasti linea e tasti nome a determinati
numeri di telefono. Anche tasti funzione possono essere configurati ex novo, abbinando p.e.
6-4
SwyxPhone - Impostazione
funzioni diverse, altre linee o nomi addizionali. Per indicazioni sulle procedure esatte e sulle
diverse possibilità consultare il Capitolo 6.6, Configurazione di tasti funzione, pagina 6-18.
6.3.5
Tasti nome
Qui si procede all'impostazione dei tasti nome. La targhetta serve per annotare il relativo nome.
Per indicazioni sulle procedure esatte e sulle diverse possibilità consultare il Capitolo 6.7,
Configurazione di tasti nome, pagina 6-23.
6.3.6
Incognito
Attivando quest'opzione, il proprio numero non viene visualizzato al destinatario della
chiamata. Attivando la funzione nel menu di configurazione, l'impostazione è duratura fino alla
sua disattivazione:
Configurazione
6Incognito = <stato>
Premendo
l'impostazione può essere modificata per la funzione "Incognito". La funzione
"Icognito" può essere anche attivata temporaneamente, sganciando il microtelefono e
scegliendo con i tasti freccia e in seguito confermando l'opzione "Incognito adesso". In questo
caso l'impostazione è valida soltanto per la chiamata seguente:
L1: libera, prego selez.!
Interrogazione casella vocale
Elenco chiamate (xx)
Rubriche
Elenco riselezione
Incognito adesso
Disconnessione
Inverti chiamata
La linea ISDN deve appoggiare la funzione di soppressione del numero telefonico, altrimenti ad
essere soppressa è solo quella parte relativa al numero interno.
6.3.7
Info
Questa sezione contiene indicazioni relative alla configurazione tecnica dell'apparecchio
SwyxPhone L420.
Info
1Indirizzo IP
2Indirizzo MAC
3Server PBX
4PhoneManager
5Versione Firmware
0Indietro
Impostazioni nel menu di configurazione
6-5
• Indirizzo IP
Questo è l'indirizzo IP di SwyxPhone.
• Indirizzo MAC
Questo è l'indirizzo MAC inequivocabile relativo a questo SwyxPhone
• Server PBX
Qui è possibile individuare il nome del SwyxServer al quale è connesso questo apparecchio SwyxPhone.
• PhoneManager
Qui è possibile individuare il nome del PhoneManager al quale è connesso questo apparecchio SwyxPhone.
• Versione Firmware
Qui è individuabile il numero della versione del software interno del telefono.
6.3.8
Riavvio
Con questa opzione si ottiene il nuovo accesso a PhoneManager. Un collaboratore può quindi
connettersi al Suo SwyxPhone ed è lì raggiungibile. Questa opzione consente l'impostazione di
nuovi parametri di configurazione per la connessione con SwyxPhone.
6.3.9
Collegamento su aggancio
Con la funzione "Collegamento su aggancio", una seconda chiamata attivata verrà collegata con
la prima in attesa nel momento in cui il microtelefono viene agganciato. Se tale funzione è
disattivata la seconda chiamata verrà semplicemente terminata agganciando il microtelefono. La
linea sulla quale è stato iniziato la prima conversazione diventa nuovamente attiva.
Configurazione
9Colleg. su agg. = <Stato>
Premendo
6.4
la funzione viene attivata o disattivata.
Elenchi
Questa sezione contiene informazioni di base sulle funzioni degli elenchi, tra cui si annoverano:
• le rubriche
• l'elenco chiamate
• l'elenco riselezione,
• l'elenco delle richieste di richiamata e
• l'elenco delle richieste di richiamata proprie.
Ogni elenco ha principalmente la medesima struttura. Aprendo un elenco, nella prima riga del
display è visualizzato il tipo di elenco aperto. Inoltre vengono visualizzati il numero dell'attuale
elenco, il numero totale delle voci e la relativa data.
Aprendo le voci dell'elenco, nella prima riga del display appare sempre il nome o il sinonimo
dell'utente. Con l'aiuto dei tasti freccia è possibile visualizzare altre informazioni oppure
modificare la voce.
6-6
SwyxPhone - Impostazione
6.4.1
Gestione menu negli elenchi
Con i tasti freccia è possibile sfogliare gli elenchi. Per ottenere informazioni più dettagliate su
una voce portarsi sulla voce interessata e premere . Il livello raggiunto è quello del sottomenu
della voce; con i tasti freccia è possibile navigare nelle informazioni dettagliate oppure
modificare la voce.
Nel sottomenu una chiamata può essere effettuata partendo da qualsiasi voce (eccetto
"0 > Indietro") premendo .
6.4.2
Modifica di numeri di telefono e voci negli elenchi
Selezionando un numero, dall'elenco chiamate, dall'elenco riselzione o dalla rubrica personale,
le voci possono essere modificate prima della selezione.
La funzione "Incolla" può essere attivata o disattivata con i tasti
. Il cursore cambia da
"Incolla" ("_") a "Sovrascrivi" ("|"). Il tasto
cancella la cifra alla sinistra del cursore.
Nel modo "Incolla" ("_"), posizionandosi a sinistra
con il tasto freccia, sparisce il numero
del chiamante. Indi è possibile inserire cifre mediante il blocco cifre. Portandosi
successivamente (p.e. dopo aver immesso un codice progetto) nuovamente a destra
con
l'aiuto del tasto freccia, il numero del chiamante riappare.
Nella funzione „Sovrascrivi“ („|“) i numeri visualizzati precedentemente vengono sovrascritti
da un nuovo numero. Posizionandosi nuovamente a destra
con i tasti freccia, i numeri
precedenti riappaiono.
Negli elenchi è possibile abbinare nomi a numeri di telefono. Per digitare i nomi si usa il blocco
cifre: per scrivere "F" p.e., si preme 3 volte il tasto "3", per "S" quattro volte il tasto "7". Per
cancellare quanto digitato usare il tasto "freccia a sinistra". Con il tasto * si passa da caratteri
maiuscoli a minuscoli e viceversa. Dopo ogni segnale acustico è possibile digitare un nuovo
carattere o numero.
6.4.3
Rubriche
Numeri di telefono usati frequentemente vengono registrati nella rubrica. La selezione di questi
numeri può poi avvenire direttamente dalla rubrica. Sono disponibili due tipi di rubrica:
• la rubrica globale e
• la rubrica personale.
In entrambe le rubriche i nomi sono elencati in ordine alfabetico. La "Rubrica globale" è
accessibile a tutti gli utenti e contiene informazioni sulla situazione degli utenti all'interno
dell'azienda, p.e. se sono collegati o se sono occupati al telefono. L'amministratore di sistema ha
la possibilità di inserire ulterori numeri nella "rubrica globale", p.e. quelli di una sede distaccata.
Per questi numeri non sono però disponibili informazioni circa la situazione degli utenti. Nella
"Rubrica globale" vengono registrati anche i numeri relativi a singoli gruppi.
La "Rubrica personale" invece è riservata ai propri numeri personali che potranno essere
registrati, modificati ed eliminati. Il numero delle voci è illimitato. Alla propria rubrica
personale non può accedere nessun altro utente.
Integrazione, modifica o cancellazione di una voce della rubrica personale sono possibili
direttamente mediante SwyxPhone L420. In alternativa, la rubrica personale può essere
modificata anche attraverso SwyxIt!. Per ulteriori informazioni consultare la documentazione di
SwyxIt!.
Elenchi
6-7
La struttura delle voci nella rubrica globale
<Nome dell'utente> xx/yy
<Numero di telefono>
<stato>
=
La prima riga riporta il nome dell'utente e il numero della voce(xx) del numero totale (yy)
visualizzato. La seconda riga riporta il numero dell'utente e, se disponibile, il suo stato. Lo stato
informa se l'utente è connesso e se è occupato al telefono.
In questo modo si naviga attraverso la rubrica
1.
Con i tasti freccia sinistra o destra si passa da „Globale“ a „Personale" e viceversa, la scelta
va confermata con .
2.
Per navigare attraverso le voce delle rubriche si usano i tasti freccia.
Usare la rubrica
Premendo si conferma la scelta operata e si scende di un livello nel menu, premendo il
tasto „0“ o la voce “0 > Indietro“ si sale di un livello nel menu senza salvare la scelta.
Per facilitare la ricerca di un nome contenuto in una rubrica molto vasta, è possibile digitare
il primo carattere del nome da cercare. Per questo si usa il blocco delle cifre: per scrivere
"F" p.e., si preme 3 volte il tasto "3", per "S" quattro volte il tasto "7". I caratteri immessi per
la ricerca appaiono alla destra nella prima riga del display.:
<Nome dell'utente> FS_
<Numero di telefono>
=
<stato>
Un segnale acustico e il cursore "_" invitano all'immissione del prossimo carattere.
Per visualizzare informazioni più dettagliate, p.e. sullo stato di una voce, selezionare la
voce interessata e premere . Ci si ritrova nel sottomenu della voce:
<Nome dell'utente> xx/yy
<Numero di telefono>
<stato>
=
All'interno della voce, l'utente può essere chiamato premendo
.
Per tornare alla rubrica premere "0".
Rubrica personale
E' possibile inserire, modificare e cancellare voci nella rubrica personale. Avendo creato una
nota durante una conversazione, questa verrà inglobata nella rubrica personale come voce
nuova. Possono essere inserite nella rubrica personale anche voci dell'elenco chiamate e
dell'elenco riselezione.
Se, creando una nota, fosse stato immesso soltanto il numero senza abbinarci un nome, nella
rubrica personale apparirà al primo posto la voce "<Nessun nome>:<Numero>".Questa voce
può essere elaborata successivamente nella rubrica personale.
6-8
SwyxPhone - Impostazione
La struttura delle voci nella rubrica personale
All'interno della voce di una rubrica è possibile selezionarla, modificarla e cancellarla. Lo stato
informa su quanto è successo in relazione ad una chiamata:
• Chiamata evasa
• chiamata non presa
• Redirezionata / presa
• Redirezionata (casella vocale)
Per aggiungere una voce alla rubrica personale si procede in questa maniera
1.
Rubrica prs. ampliamento
Scegliere la voce „2 > Rubriche“ del menu principale e quindi l'opzione „2 > Personale“ con
.
Appare la rubrica personale:
Rubrica prs.
<utente>
xx/YY
<utente>
<utente>
...
<utente>
Aggiungere voce
0Indietro
2.
Scegliere l'opzione "Aggiungi voce".
Apparirà:
Digitare numero
3.
Digitare quindi il numero della nuova voce confermando con
.
Apparirà:
Digitare nome
4.
Inserire il nome abbinato confermando con
.
Per ulteriori informazioni consultare capitolo 6.4.2, Modifica di numeri di telefono e voci
negli elenchi, pagina 6-7.
5.
Adesso è possibile scegliere „1 > Memorizza voce“ o „0 > Chiudi“.
Appare nuovamente la rubrica personale:
Elenchi
6-9
In questo modo si sceglie, si modifica o si cancella una voce della rubrica personale
1.
Rubrica prs. modifica
Scegliere la voce „2 > Rubriche“ del menu principale e quindi l'opzione „2 > Personale“ con
.
Appare la rubrica personale:
Rubrica prs.
<utente>
xx/YY
<utente>
<utente>
...
<utente>
Aggiungere voce
0Indietro
2.
Scegliere la voce che si intende modificare o cancellare confermando con
.
E' aperta la voce scelta:
<Nome dell'utente>
1Seleziona
2Modifica voce
3Cancella voce
4Visualizza numero
0Indietro
3.
Per modificare una voce confermare „2 > Modifica voce“ con . In seguito possono essere
modificati prima il nome della voce e successivamente il numero abbinato.
Per ulteriori informazioni consultare capitolo 6.4.2, Modifica di numeri di telefono e voci
negli elenchi, pagina 6-7.
Confermare le modifiche ogni volta con . Il dialogo chiederà nuovamente se si desidera
confermare la modifica con „1 > OK“ o terminare l'operazione con „2 > Chiudi“.
Per cancellare la voce confermare „3 > Cancella voce“. La voce selezionata verrà
cancellata.
6.4.4
Elenco chiamate
Nell'elenco chiamate vengono memorizzate automaticamente le ultime chiamate in arrivo . Le
chiamate sono memorizzate nell'ordine di arrivo. Singole voci possono essere selezionate
direttamente dall'elenco chiamate, prima modificate e poi selezionate oppure memorizzate nella
rubrica personale. L'elenco chiamate può contenere normalmente fino a 20 voci. Il numero
massimo delle voci memorizzabili può essere modificato con SwyxIt!, ma non con SwyxPhone
L420.
Per ulteriori informazioni consultare la documentazione di SwyxIt!.
6 - 10
SwyxPhone - Impostazione
Nuove chiamate
Il numero delle chiamate in arrivo che non fossero state prese è visualizzato sul display (xx).
<Utente>
<ora>
Nuove chiamate (xx)
1Elenco chiamate (YY)
2Rubriche
3Riselezione
4Redirezioni
5Informazione sui costi
6Silenzio = <stato>
7Chiamata secondaria = <stato>
8Configurazione
9Disconnessione
0Indietro
Premendo
, verranno visualizzate solo le nuove chiamate che non sono state prese:
Chiamate
XX/YY
<Data>
<Numero/nome> <Ora>
<Numero/nome> <Ora>
<Numero/nome> <Ora>
...
<Numero/nome> <Ora>
0Indietro
Il numero massimo di nuove chiamate visualizzabili è pari alla capacità massima dell'elenco
chiamate. L'impostazione predefinita è di 20 voci. Abbandonando l'elenco delle nuove chiamate
premendo „0 > Indietro“, si cancella il messaggio „Nuove chiamate“. Le voci delle ultime
chiamate rimangono comunque nell'elenco chiamate.
Se almeno uno dei chiamanti ha lasciato un messaggio vocale, uscendo dal predetto elenco
appare il messaggio "Messaggio vocale disponibile" (vedi capitolo 7.2, Interrogazione casella
vocale, pagina 7-3).
La struttura delle voci nell'elenco chiamate
<Numero/Nome>
1<Stato>
2<Data/Ora della chiamata>
3Modifica e seleziona
4Memorizza nella rubrica
0Indietro
Una volta aperta la voce di una rubrica questa può essere scelta, modificata oppure cancellata.
Elenchi
6 - 11
Per selezionare o modificare le voci dell'elenco chiamate si procede in questo modo
1.
Utilizzare l'elenco
chiamate
Confermare nel menu principale la voce „1 > Elenco chiamate (XX)“ con
.
E' visualizzato l'elenco chiamate
Chiamate
XX/YY
<Data>
<Numero/nome> <Ora>
<Numero/nome> <Ora>
<Numero/nome> <Ora>
...
<Numero/nome> <Ora>
1Cancellazione elenco
0Indietro
2.
Con i tasti freccia destra e sinistra si passa da una voce all'altra dell'elenco. Per visualizzare
informazioni più dettagliate, p.e. sullo stato di una voce, selezionare la voce interessata e
premere . Ci si ritrova nel sottomenu della voce:
<Numero/Nome>
1<Stato>
2<Data/Ora della chiamata>
3Modifica e seleziona
4Memorizza nella rubrica
0Indietro
• Aperta una determinata voce, con le voci di menu „1 > <Stato>“ e „2 > <Data/Ora>“,
l'utente può essere chiamato direttamente premendo .
• Mediante la funzione "Modifica e seleziona" il numero può essere modificato prima della
selezione. Per ulteriori informazioni consultare capitolo 6.4.2, Modifica di numeri di
telefono e voci negli elenchi, pagina 6-7.
Confermando la modifica con , il numero verrà selezionato immediatamente.
• Con "Memorizza nella rubrica" è possibile memorizzare nella rubrica personale nome e
numero del chiamante. Confermando l'opzione con , verrà visualizzato il numero e si
potrà inserire il nome. Ove fosse già inserito un nome, questo può essere
eventualmente modificato.
Per ulteriori informazioni consultare capitolo 6.4.2, Modifica di numeri di telefono e voci
negli elenchi, pagina 6-7.
Per ulteriori informazioni sull'uso dell'elenco chiamate consultare il Capitolo 5.2, Ulteriori
metodi per richiamare un numero di telefono, pagina 5-3.
6 - 12
SwyxPhone - Impostazione
Così è possibile cancellare l'elenco chiamate
1.
Cancellazione
elenco chiamate
L'elenco può essere cancellato in qualsiasi momento confermando la voce „1 > Cancella
elenco“ con
. Questa è la penultima voce dell'elenco.
Chiamate
XX/YY
<Data>
<Numero/nome> <Ora>
<Numero/nome> <Ora>
<Numero/nome> <Ora>
...
<Numero/nome> <Ora>
1Cancellazione elenco
0Indietro
L'intero elenco verrà cancellato. Non è possibile cancellare singole voci.
Con il tasto freccia a sinistra è possibile scorrere l'elenco verso l'inizio per raggiungere le ultime
voci dell'elenco
6.4.5
Elenco riselezione
Nell'elenco riselezione vengono memorizzate automaticamente tutte le procedure di selezione.
L'ultima procedura di selezione memorizzata è nel contempo la prima voce. L'elenco riselezione
può contenere normalmente fino a 20 voci. Il numero massimo delle voci memorizzabili può
essere modificato con SwyxIt!, ma non con SwyxPhone L420. Per ulteriori informazioni
consultare la documentazione di SwyxIt!.
Premendo il tasto "Riselezione" con microtelefono agganciato, si apre l'elenco riselezione
rendendo possibile la scelta di uno degli ultimi numeri chiamati.
Premendo invece il tasto "Riselezione" con microtelefono sganciato oppure tasto diffusore
attivato, il numero selezionato sarà automaticamente l'ultimo numero chiamato.
La struttura delle voci nell'elenco riselezione
<Numero/Nome>
1Seleziona
2Modifica e seleziona
3Memorizza nella rubrica
0Indietro
Una volta aperta la voce di una rubrica questa può essere scelta o modificata.
Così si selezionano o modificano le voci dell'elenco riselezione
1.
Uso dell'elenco
riselezione
Premere il tasto "Riselezione " con microtelefono agganciato.
E' visualizzato l'elenco riselezione.
Riselez. XX/YY
<Data>
<Numero/nome> <Ora>
Elenchi
6 - 13
<Numero/nome> <Ora>
<Numero/nome> <Ora>
...
<Numero/nome> <Ora>
1Cancellazione elenco
0Indietro
2.
Con i tasti freccia destra o sinistra è possibile navigare attraverso l'elenco.
3.
Premendo il tasto „0“ o la voce di menu “0 > Indietro“ si sale di un livello nel menu, senza
memorizzare la scelta operata, premendo la scelta verrà invece confermata e si
scenderà di un livello.
La voce scelta appare:
<Numero/Nome>
1Seleziona
2Modifica e seleziona
3Memorizza nella rubrica
0Indietro
• Con "Seleziona", il numero verrà selezionato immediatamente.
• Mediante la funzione "Modifica e seleziona" il numero può essere modificato prima della
selezione. Per ulteriori informazioni consultare capitolo 6.4.2, Modifica di numeri di
telefono e voci negli elenchi, pagina 6-7.
Confermando la modifica con , il numero verrà selezionato immediatamente.
• Con "Memorizza nella rubrica" è possibile memorizzare nella rubrica personale nome e
numero del chiamante. Confermando l'opzione con ¸, verrà visualizzato il numero e si
potrà inserire il nome. Ove fosse già inserito un nome, questo può essere
eventualmente modificato.
Così si cancella l'elenco riselezione
1.
Cancellare l'elenco
riselezione
Ove l'elenco non fosse più attuale può essere cancellato in qualsiasi momento
confermando la voce „1 > Cancella elenco“ con
Se l'elenco è vuoto appare il messaggio "Nessuna voce".
Riselez. 00/YY
1Cancellazione elenco
0Indietro
<Numero/nome> <Ora>
<Numero/nome> <Ora>
...
<Numero/nome> <Ora>
L'intero elenco verrà cancellato. Non è possibile cancellare singole voci.
Per ulteriori informazioni consultare capitolo 5.2, Ulteriori metodi per richiamare un numero di
telefono, pagina 5-3.
6 - 14
SwyxPhone - Impostazione
6.4.6
Elenco delle richieste richiamata, delle richieste richiamata proprie e delle chiamate perse
L'elenco "Richieste richiamata" contiene tutte le richiamate richieste da parte di altri utenti alle
quali non è stato risposto. L'elenco "Richieste richiamata proprie" contiene tutte le richiamate
che siano state richieste. L'elenco "Richiamate perse" contiene tutte le richiamate su occupato
avviate perchè l'interno dell'utente chiamato in precedenza si è liberato ma non confermate. Per
indicazioni su come modificare le voci negli elenchi riselezione consultare il Capitolo 6.4.6,
Elenco delle richieste richiamata, delle richieste richiamata proprie e delle chiamate
perse, pagina 6-15.
6.5
Configurazione di tasti linea
Il numero delle linee solitamente è identico al numero dei tasti linea disponibili. L'impostazione
standard prevede due tasti linea preconfigurati, sono quindi disponibili due linee ed è possibile
ricevere al massimo due chiamate contemporaneamente. Complessivamente possono essere
configurate fino a 9 linee. Il numero minimo di linee è sempre due, anche se è stata configurata
una linea sola o nessuna. Ogni linea può essere abbinata ad un numero interno e può essere
configurata secondo utilizzo.
Poichè SwyxPhone e SwyxIt! ricorrono al medesimo profilo utente, ogni modifica a
SwyxPhone si ripercuote sempre anche sulle impostazioni di SwyxIt! e viceversa. Questo
concetto è da considerare soprattutto se si cancellano tasti linea o tasti nome, poichè in questo
caso i dati andranno persi!
Per ulteriori informazioni consultare capitolo 8, Interazione con SwyxIt!, pagina 8-1.
Configurazione dei singoli tasti linea
Per le linee disponibili è possibile definire il numero per chiamate in arrivo e per chiamate in
uscita, Presupposto è che al proprio conto utente siano abbinati due numeri (oppure numeri
gruppo).
L'opzione "Chiamate in arrivo" visualizza il numero relativo alla linea scelta dal chiamante
Nell'opzione "Chiamate in uscita" è possibile indicare il numero scelto per effettuare chiamate
su una determinata linea.
E' inoltre possibile stabilire per ogni linea configurata, se questa, in seguito ad una chiamata in
arrivo, debba rimanere bloccata per un certo periodo. Questo lasso di tempo, chiamato pausa,
può servire per consentire p.e. l'immissione di dati in una banca dati.
Se durante la pausa la linea in questione è utilizzata per una chiamata in uscita oppure se si
preme il tasto linea, si ha lo sblocco della linea stessa.
Il blocco saltuario della linea per chiamate in arrivo può essere ottenuto con l'aiuto del menu
relativo al tasto linea in questione
(vedi capitolo 7.1, Bloccare linee (pausa
elaborazione), pagina 7-1).
Numero delle linee disponibili
Il numero delle linee disponibili corrisponde sempre al numero dei tasti linea configurati,
significando che per modificare il numero di linee è necessario aggiungere o eliminare tasti
linea. La configurazione dei tasti linea rispecchia le procedure per la configurazione dei tasti
funzione (vedi capitolo 6.6, Configurazione di tasti funzione, pagina 6-18).
Configurazione di tasti linea
6 - 15
Per configurare un tasto linea si procede in questo modo.
1.
Configurazione tasto
linea
Nel menu principale selezionare la voce "8 > Configurazione" confermando con
.
Appare il menu di configurazione.
2.
Nel menu di configurazione selezionare la voce "3 > Linee".
Sul display appare "Linee" e il numero di linee disponibili. Nel menu sono visualizzate le
linee disponibili. Nell'impostazione predefinita le linee sono sempre due.
Linee (Numero: 02)
Linea 01
Linea 02
0Indietro
3.
Posizionarsi sulla linea che si desidera configurare usando i tasti freccia.
4.
Confermare la scelta con
.
Nella prima riga del display appare l'abbreviazione della linea, il relativo numero e l'interno
diretto. A questo punto è possibile stabilire un numero interno per chiamate in uscita o in
arrivo.
L01: Interno
1Chiamate in arrivo
2Chiamate in uscita
3Pausa = <stato>
0Indietro
Scegliere l'opzione desiderata confermando con
5.
.
Nella prima riga del display appare l'opzione scelta, nella seconda riga lo stato attuale.
Se per un utente fossero state configurate più linee da parte dell'amministratore di sistema,
questi numeri possono essere modificati:
Chiamate in arrivo
= <Stato>
1Modifica
0Indietro
6.
6 - 16
Posizionarsi sulla voce di menu "Modifica" con i tasti freccia confermando con “ .
SwyxPhone - Impostazione
7.
Adesso è possibile stabilire quali saranno le chiamate in arrivo sulla linea in questione.
• "Tutte le chiamate"
In questo caso tutte le chiamate verranno segnalate, a prescindere dal fatto se siano
destinate al proprio interno o ad un gruppo di cui si è parte.
• "Solo chiamate gruppo"
Questa è l'opzione per stabilire che sulla linea in questione vengano segnalate soltanto
chiamate a gruppi di cui si è parte.
• "Tutti gli interni"
Scegliendo questa opzione, tutte le chiamate dirette ad un determinato utente verranno
inoltrate sulla linea in questione, indipendentemente dall'interno selezionato. Questa
opzione è disponibile soltanto se ad un utente sono abbinati più interni.
• <Numero x>
In questo caso una chiamata in arrivo verrà inoltrato sulla linea in questione soltanto se
il chiamante ha digitato esattamente il relativo interno. Qui è possibile scegliere anche
singoli interni per gruppi.
A questo punto è sufficiente confermare numero o opzione desiderata con
.
Chiamate in arrivo
Tutti gli interni
<Tutte le chiamate>
<Solo chiamate gruppo>
<Numero 1>
<Numero 2>
...
0Indietro
Numeri singoli sono i numeri assegnati dall'amministratore, ma anche numeri di gruppi di
cui si è parte.
Per bloccare la linea per consentire eventualmente l'elaborazione di dati, scegliere l'opzione
„3 > Pausa“ confermando con .
Pausa =<Status>
1Attivare /Bloccare
2tempo = xxxxs
0Indietro
8.
Configurazione di tasti linea
• Per modificare lo stato della pausa confermare „1 > Attivare/Disattivare“ con
.
• Per impostare personalmente il tempo di pausa confermare „2 > tempo“ con
Successivamente indicare il tempo di pausa in secondi (5-1800 S).
.
Per salvare le modifiche confermare la scelta operata con ; per abbandonare il menu di
configurazione senza modificare le impostazioni, scegliere l'opzione „0 > Indietro“.
6 - 17
6.6
Configurazione di tasti funzione
Alcuni tasti funzione sono già configurati, p.e. i tasti linea e i tasti funzione "Redirezione",
"Collega", "Riselezione" e "Diffusore" (vedi targhetta fornita) La configurazione dei tasti può
essere modificata secondo le proprie esigenze.
Per la configurazione dei tasti sono disponibili le seguenti funzioni:
6 - 18
Funzione
Descrizione
Tasto linea
Il tasto rappresenta una linea. In seguito questo tasto può essere
configurato in maniera speciale. Per ulteriori informazioni consultare capitolo 6.5, Configurazione di tasti linea, pagina 6-15.
Tasto nome
Il tasto rappresenta un tasto di selezione abbreviata. In seguito
questo tasto può essere configurato in maniera speciale. Per ulteriori
informazioni consultare capitolo 6.7, Configurazione di tasti
nome, pagina 6-23.
Collega
Con questo tasto è possibile collegare due utenti. Per ulteriori informazioni consultare capitolo 5.10, Come collegare due
utenti?, pagina 5-10.
Silenzio
Attivando questo tasto, tutte le chiamate in arrivo saranno indirizzate alla casella vocale. Con la funzione "Silenzio" attivata, il LED
relativo a questo tasto è acceso . Per ulteriori informazioni consultare capitolo 6.2.2, Silenzio, pagina 6-2.
Chiamata secondaria
Usando questo tasto è possibile stabilire se si desidera essere raggiungibile da parte di un secondo chiamante durante una conversazione in corso. Il LED del tasto è acceso se le chiamate secondarie
sono state bloccate. Per ulteriori informazioni consultare
capitolo 6.2.3, Chiamata secondaria, pagina 6-2.
Elenco chiamate
Premere questo tasto per visualizzare l'elenco chiamate. Il LED del
tasto è acceso se, in assenza, fosse arrivata una chiamata. Per ulteriori informazioni consultare capitolo 6.4.4, Elenco
chiamate, pagina 6-10.
In attesa
Con questo tasto è possibile mettere in attesa l'utente sulla linea
attiva. Il LED del tasto è acceso se la linea è "In attesa". Per ulteriori
informazioni consultare capitolo 6.4.4, Elenco
chiamate, pagina 6-10.
Rubrica
Premendo questo tasto verranno visualizzate le rubriche. Per ulteriori informazioni consultare capitolo 6.4.3, Rubriche, pagina 6-7.
Elenco riselezione
Premendo questo tasto verrà visualizzato l'elenco riselezione. Per
ulteriori informazioni consultare capitolo 6.4.5, Elenco
riselezione, pagina 6-13.
Diffusore
Premendo questo tasto verranno attivati/disattivati il diffusore o la
funzione vivavoce. Il LED è acceso se diffusore o funzione vivavoce
sono attivati. Per ulteriori informazioni consultare capitolo 5.16,
Diffusore e funzione vivavoce, pagina 5-18.
SwyxPhone - Impostazione
Funzione
Descrizione
Prendi in sostituzione
Premendo questo tasto è possibile prendere una chiamata segnalata
tramite un avviso. Il LED lampeggia quando vi è un avviso di
chiamata.
Per ulteriori informazioni consultare capitolo 5.5, Come prendere
una chiamata in sostituzione?, pagina 5-5.
Redirezione
Premendo questo tasto, la redirezione immediata verrà attivata/
disattivata. Il LED è acceso se la redirezione è attivata. Per ulteriori
informazioni consultare capitolo 6.2.1, Redirezioni, pagina 6-2.
Inverti chiamata
Premendo questo tasto è possibile invertire le chiamate, cioè passare
da una linea all'altra. Per ulteriori informazioni consultare
capitolo 5.9, Come passare da un utente all'altro (Inversione di
chiamata)?, pagina 5-9.
Microfono disattivato
Premendo questo tasto è possibile disattivare il microfono con funzione vivavoce attivata. Il LED è acceso se il microfono è disattivato.
Per ulteriori informazioni consultare capitolo 5.16, Diffusore e
funzione vivavoce, pagina 5-18.
Chiudere
Questo tasto consente di terminare un collegamento attivo senza
agganciare il microtelefono. Una linea in attesa viene attivata.
Tasto headset
Premendo questo tasto è possibile prendere una chiamata (senza
sganciare il microtelefono). Per ulteriori informazioni consultare
capitolo 7.8, Telefonare con l'headset, pagina 7-20.
Incognito
Premendo questo tasto è possibile nascondere il numero prima di
effettuare una chiamata. Per ulteriori informazioni consultare
capitolo 6.3.6, Incognito, pagina 6-5.
Casella vocale
Premendo questo tasto è possible interrogare la casella vocale. Se il
LED è acceso, è disponibile un messaggio vocale. Per ulteriori
informazioni consultare capitolo 7.2, Interrogazione casella
vocale, pagina 7-3.
Conferenza
Premendo questo tasto è possibile riunire tutte le linee in una conferenza. Per ulteriori informazioni consultare capitolo 7.7,
Conferenza, pagina 7-16.
Richiesta richiamata
Premendo il tasto è possibile lasciare una richiesta di richiamata se
l'utente chiamato fosse occupato o non raggiungibile. Per ulteriori
informazioni consultare capitolo 7.6, Richiamata, pagina 7-9.
Tabella 6-1 Quadro dei tasti funzione disponibili
Così si configura un tasto funzione
1.
Configurazione tasto
funzione
Nel menu principale selezionare la voce "8 > Configurazione" confermando con
.
Appare il menu di configurazione.
Configurazione
1Segnali acustici
Configurazione di tasti funzione
6 - 19
2Avviso di chiamata
=<Status>
3Linee
4Tasti funzione
5Tasti nome
6Incognito = <stato>
7Informazione
8Riavvio
9Colleg. su agg.
0Indietro
2.
Confermare la voce "Tasti funzione" nel menu di configurazione premendo
.
Sul display appare "Tasti funzione" e "Premi tasto funzione!".
Tasti funzione
Premi tasto funzione!
3.
Premere il tasto funzione desiderato su SwyxPhone. In dipendenza del tasto premuto, nella
seconda riga del display appare la funzione abbinata. Premendo p.e. il tasto nome N6,
apparirà il messaggio "= tasto nome".
Tasto funzione
= Tasto nome (X)
1Modifica
2Cancella
0Indietro
4.
6 - 20
Posizionarsi sulla voce di menu "Modifica" con i tasti freccia confermando con
SwyxPhone - Impostazione
.
Sono disponibili le seguenti funzioni:
Tasto funzione
Tasto linea
Tasto nome
Collega
Silenzio
Chiamata secondaria
Elenco chiamate
In attesa
Rubrica
Elenco riselezione
Diffusore
Prendi in sostituzione
Redirezione
Inverti chiamata
Microfono disattivato
Disconnessione
Tasto headset
Incognito
Casella vocale
Conferenza
Richiamata
0Indietro
5.
Posizionarsi sulla voce di menu desiderata con i tasti freccia confermando con
.
Sul display appare nuovamente il messaggio "Tasto funzione" e "Premi tasto funzione!".
Tasti funzione
Premi tasto funzione!
6.
A questo punto è possibile configurare altri tasti funzione o tornare al menu principale
premendo il tasto "0".
Configurazione di tasti funzione
6 - 21
Così si cancella la funzione abbinata a un tasto funzione
1.
Cancellare funzione
Nel menu principale selezionare la voce "8 > Configurazione" confermando con
.
Appare il menu di configurazione.
Configurazione
1Segnali acustici
2Avviso di chiamata
=<Status>
3Linee
4Tasti funzione
5Tasti nome
6Incognito = <stato>
7Informazione
8Riavvio
9Colleg. su agg.
0Indietro
2.
Confermare la voce "Tasti funzione" nel menu di configurazione premendo
.
Sul display appare "Tasti funzione" e "Premi tasto funzione!".
Tasti funzione
Premi tasto funzione!
3.
Premere il tasto funzione desiderato su SwyxPhone. In dipendenza del tasto premuto, nella
seconda riga del display appare la funzione abbinata. Premendo p.e. il tasto nome N6,
apparirà il messaggio "= tasto nome".
Tasto funzione
= Tasto nome (X)
1Modifica
2Cancella
0Indietro
4.
Posizionarsi sulla voce di menu "2 > Cancella" con i tasti freccia e confermare con
La funzione è cancellata.
6 - 22
SwyxPhone - Impostazione
.
6.7
Configurazione di tasti nome
Nella configurazione predefinita ci sono sei tasti nome (vedi Immagine i-1, pagina vi).
I tasti nome fungono come selezione abbreviata; al tasto viene abbinato un numero e il relativo
nome viene evidenziato sull'apposita targhetta. Premendo il tasto nome, l'utente abbinato al
tasto verrà chiamato direttamente.
Così si configura un tasto nome
1.
Configurazione tasto
nome
Nel menu principale selezionare la voce "8 > Configurazione" con l'aiuto dei tasti freccia
confermando con .
Appare il menu di configurazione.
Configurazione
1Segnali acustici
2Avviso di chiamata
=<Status>
3Linee
4Tasti funzione
5Tasti nome
6Incognito = <stato>
7Informazione
8Riavvio
9Colleg. su agg.
0Indietro
2.
Nel menu di configurazione selezionare la voce "5 > Tasti nome" con l'aiuto del tasto
cursore confermando con .
Sul display appare "Tasti nome" e "Premi tasto nome!". Per facilitare la scelta di un tasto
nome, i LED di tutti i tasti nome si accendono.
Tasti nome
Premi tasto nome!
3.
Premere il tasto desiderato.
I tasti nome predefiniti sono dislocati nella parte superiore del blocco tasti funzione
(vedi Immagine i-1, pagina vi). Non sono evidenziati sulle targhette e non ancora
configurati. Premendo questo tasto sul display apparirà:
N0x: non occupato
1Modifica
0Indietro
Nella prima riga del display verranno visualizzate le informazioni sul numero d'ordine del
tasto nome, se è occupato e, nell'eventualità, con quale numero.
4.
Configurazione di tasti nome
Posizionarsi sull'opzione "Modifica" con i tasti freccia confermando con “ .
6 - 23
5.
Avendo confermata l'opzione "Modifica", per selezionare un numero ci sono le seguenti
possibilità:
N02: modifica
1Numero
2Selezione immediata =
<stato>
3Selezione continuata =
<Stato>
4Intercom = <stato>
0Indietro
.
6.
Confermare l'opzione "Numero" con
7.
Esistono varie possibilità per selezionare un numero di telefono:
N0x: Numero telefonico
1Rubrica
2Composizione manuale
0Indietro
Aperta la rubrica globale o personale è possibile selezionare un numero ivi memorizzato.
Per ulteriori informazioni consultare capitolo 5.15, Come usare la rubrica?, pagina 5-16.
Avendo scelto "Composizione manuale", il numero può essere digitato mediante il blocco
cifre.
Il numero di telefono può essere seguito da una serie di altri numeri (ad es. 12345678x555). Una
volta instaurato il collegamento è quindi possibile selezionare altri segnali DTMF, ad es. un
codice di accesso. Questa selezione continuata può essere immessa solo con l'aiuto di SwyxIt!.
In alternativa il numero da selezionare successivamente può essere abbinato a un secondo tasto
nome con l'opzione "Selezione continuata" che va premuto una volta instaurato il collegamento.
Per ulteriori informazioni consultare la documentazione di SwyxIt!.
8.
Confermando la scelta operata con si sale automaticamente di un livello nel menu di
configurazione oppure premendo „0“ si abbandona il menu senza modificare
l'impostazione.
Per ulteriori informazioni consultare capitolo 6.7.1, "Selezione immediata", "Selezione
continuata" e "Intercomunicazione"?, pagina 6-25.
Poichè SwyxPhone e SwyxIt! ricorrono al medesimo profilo utente, ogni modifica a
SwyxPhone si ripercuote sempre anche sulle impostazioni di SwyxIt! e viceversa. Questo
concetto è da considerare soprattutto se si cancellano tasti linea o tasti nome, poichè in questo
caso i dati andranno persi!
Per ulteriori informazioni consultare capitolo 8, Interazione con SwyxIt!, pagina 8-1.
6 - 24
SwyxPhone - Impostazione
6.7.1
"Selezione immediata", "Selezione continuata" e "Intercomunicazione"?
I tasti nome offrono più opzioni per instaurare un collegamento.
Selezione immediata
Attivata l'opzione "Selezione immediata", l'utente verrà chiamato immediatamente in seguito
all'attivazione del relativo tasto nome, anche se il microtelefono è agganciato. In questo caso
verrà attivata anche la funzione vivavoce.
E' da tenere presente che l'apparecchio telefonico deve essere dotato di un microfono
(SwyxPhone L420s,SwyxPhone L440). Altrimenti verrà attivato solo il diffusore (SwyxPhone
L400. SwyxPhone L420e); per parlare con l'interlocutore è quindi necessario sganciare il
microtelefono.
Se questa funzione invece è disattivata, l'utente non verrà chiamato immediatamente con la
conseguente possibilitá di immettere ulteriori numeri con i tasti numerici oppure scegliendoli
dalla rubrica.
Selezione continuata
Attivata la funzione "Selezione continuata", numeri giá digitati (come appaiono sul display)
rimarranno in essere premendo un tasto nome e il numero abbinato al tasto nome verrà aggiunto.
Se questa funzione è disattivata, numeri giá digitati verranno cancellati e sul display apparirá
soltanto il numero memorizzato.
Le due funzioni sono comode usando frequentemente i convenienti numeri Call-by Call. In
questo caso si consiglia di abbinare ad un tasto nome un numero Call-by-Call e digitare in
seguito comodamente il numero desiderato. Ad un tasto nome può essere abbinato anche un
numero di progetto, premendo questo tasto prima di selezionare un determinato numero di
telefono abbinerà il numero di progetto al numero chiamato.
Intercomunicazione
Con l'aiuto della funzione di intercomunicazione è possibile parlare direttamente con un utente
interno che avesse segnalato il proprio stato senza che questo risponda alla chiamata. Premendo
il tasto nome con la funzione di intercomunicazione attivata, il relativo numero viene
selezionato e l'utente chiamato sente un segnale di intercomunicazione. Il telefono o il PC client
attivano immediatamente la linea e il diffusore. A questo punto è possibile trasmettere una
comunicazione.
Se l'utente chiamato sgancia il microtelefono, la conversazione può essere condotta
normalmente.
La funzione intercomunicazione non è attivabile se l'utente non segnala il proprio stato.
La funzione non è attivabile se l'utente è impegnato in una conversazione .
Configurazione di tasti nome
6 - 25
Così si abbina un tasto nome alle opzioni "Seleziona immediatamente", "Selezione continuata" o "Intercomunicazione"
1.
Abbinare "Selezione
immediata",
"Selezione
continuata" o "Intercomunicazione" a
un tasto nome
Per modificare l'abbinamento dei tasti nome, andare nel menu di configurazione (vedi Così
si configura un tasto nome, passi da (1) a (5)).
N02: modifica
1Numero
2Selezione immediata =
<stato>
3Selezione continuata =
<Stato>
4Intercom = <stato>
0Indietro
2.
Qui è possibile stabilire ulteriori caratteristiche dei tasti nome:
• "Selezione immediata":
Dal messaggio di stato sul display si evince se l'opzione "Seleziona immediatamente" è
attivata o disattivata per il relativo tasto.
N02:modifica
2Selezione immediata =
<stato>
3Selezione continuata =
<Stato>
4Intercom = <stato>
0Indietro
1Numero
Se si desidera che un utente venga chiamato immediatamente in seguito all'azionamento di un tasto nome, attivare l'opzione premendo . Lo stato visualizzato cambia.
Premendo una seconda volta, l'opzione può essere nuovamente disattivata. A opzione
disattivata, l'utente verrà chiamato soltanto dopo aver sganciato il microtelefono.
• "Selezione continuata":
Dal messaggio di stato sul display si evince se l'opzione "Seleziona continuata" è attivata o disattivata per il relativo tasto.
N02:modifica
3Selezione continuata =
<Stato>
4Intercom = <stato>
0Indietro
1Numero
2Selezione immediata =
<stato>
6 - 26
SwyxPhone - Impostazione
Disattivando l'opzione "Selezione continuata", in seguito all'azionamento di un tasto
nome, numeri giá digitati (come appaiono sul display) verranno cancellati. Se l'opzione è
attivata, il numero abbinato al tasto nome verrá aggiunto. Tale opzione può essere modificata con l'aiuto di .
• "Intercomunicazione"
Dal messaggio di stato sul display si evince se l'opzione "Intercomunicazione" è attivata
o disattivata per il relativo tasto nome
N02:modifica
4Intercom = <stato>
0Indietro
1Numero
2Selezione immediata =
<stato>
3Selezione continuata =
<Stato>
Attivando l'opzione "Intercomunicazione", il numero viene selezionato immediatamente.
Il telefono o il PC cliente dell'utente interno chiamato attivano immediatamente linea e
diffusore dopo il segnale. Quindi è possibile trasmettere una comunicazione.
3.
Premere per quattro volte il tasto "0" per tornare al menu principale.
Poichè SwyxPhone e SwyxIt! ricorrono al medesimo profilo utente, ogni modifica a
SwyxPhone si ripercuote sempre anche sulle impostazioni di SwyxIt! e viceversa. Questo
concetto è da considerare soprattutto se si cancellano tasti linea o tasti nome, poichè in questo
caso i dati andranno persi!
Per ulteriori informazioni consultare capitolo 8, Interazione con SwyxIt!, pagina 8-1.
Configurazione di tasti nome
6 - 27
6 - 28
SwyxPhone - Impostazione
7
SwyxPhone per esperti
Questo capitolo contiene informazioni sull'utilizzo di funzioni particolari che vanno oltre le
semplici funzioni di telecomunicazione, come p.e. sulla funzione conferenza o sull'assegnazione
di codici progetto.
Sind die Menüeinträge Umleitungen, Ruhe vor dem Telefon und Zweitanruf bzw. Konfiguration
nicht sichtbar, so sind diese Funktionen für Sie gesperrt. Wenden Sie sich an Ihren
Administrator.
Si avverte che in questo capitolo vengono anche menzionati tasti funzione che nelle
impostazioni predefinite di SwyxPhone non sono dedicati. Per ulteriori informazioni consultare
capitolo 6.6, Configurazione di tasti funzione, pagina 6-18.
7.1
Bloccare linee (pausa elaborazione)
E' possibile disattivare (bloccare) miratamente le linee per evitare ulteriori chiamate in arrivo,
p.e. per avere il tempo necessario per gestire una precisa richiesta di un cliente a seguito di una
sua chiamata. SwyxPhone risulta quindi occupato per ulteriori chiamate. Se si desidera
configurare una determinata pausa per una determinata linea, è consigliato provvedere alle
relative impostazioni già all'atto della configurazione della linea (vedi capitolo 6.5,
Configurazione di tasti linea, pagina 6-15).
Così si blocca temporaneamente una linea
1.
Bloccare una linea
temporaneamente
Premere il tasto relativo alla linea.
Il LED si accende.
L1: libera, prego selez.!
Interrogazione casella vocale
Elenco chiamate
Rubriche
Riselezione
Incognito adesso
Disconnessione
Blocco linea
Inverti chiamata
2.
Confermare l'opzione "Blocco linea" con
.
La linea è bloccata, il LED lampeggia a breve intermittenza.
Così si sblocca la linea
1.
Sblocco linea
Premere il tasto linea della linea bloccata.
Il LED è acceso, la linea è nuovamente libera per chiamate in arrivo.
Effettuando una chiamata su una linea disattivata, questa è nuovamente libera per chiamate in
arrivo, terminata la conversazione.
7-1
Così si imposta la pausa o la si disattiva
1.
Attivare/disattivare
pausa
Posizionarsi sulla voce "Configurazione" nel menu principale con i tasti freccia confermando
con .
Sul display appare il seguente messaggio::
Configurazione
3Linee
2.
Nel menu di configurazione scegliere "linee".
Linee (Numero:xx)
Linea 01
Linea 02
...
0Indietro
3.
Scegliere la linea per la quale si desidera impostare la pausa con
.
Sul display appare il seguente messaggio::
Linea xx
1Chiamate in arrivo
2Chiamate in uscita
3Pausa = <stato>
0Indietro
4.
Confermare „3>Pausa“ con
.
Sul display appare il seguente messaggio::
Pausa =<Status>
1Attivare /Bloccare
2tempo = <durata>
0Indietro
5.
Attivare o disattivare la pausa con
6.
Scegliere "2 > Tempo" per modificare la durata della pausa. Indicare la durata desiderata in
secondi (5 -1800s).
.
SwyxPhone L400 non consente di attivare o disattivare ovvero modificare la pausa. Per
modificare la pausa sullo SwyxPhone L400 usare SwyxIt!.
7-2
SwyxPhone per esperti
7.2
Interrogazione casella vocale
Un messaggio vocale è un messaggio parlato in formato WAV inoltrato come e-mail.
Se un chiamante non era in grado di parlare personalmente con lei, può lasciare un messaggio
vocale. Questo messaggio può essere ascoltato al ritorno sul proprio posto di lavoro o anche
dall'esterno mediante interrogazione remota.
Disponendo di un indirizzo e-mail opportunamente configurato all'atto dell'installazione
dell'apparecchio SwyxPhone, eventuali messaggi lasciati sulla propria casella vocale verranno
inviati a questo indirizzo.
La presenza di un nuovo messaggio vocale viene segnalato
• mediante il LED lampeggiante del tasto „Casella vocale“
• mediante un segnale acustico di selezione a breve intermittenza
• sul display, dopo la segnalazione delle nuove chiamate, mediante il messaggio "Messaggio
vocale disponibile"
Così si ascoltano i nuovi messaggi
1.
Ascoltare un nuovo
messaggio
1.
Sono a disposizione più opzioni:
• Premere il tasto funzione "Casella vocale" o
• confermare il messaggio "Messaggio vocale disponibile" con
.
Premere il tasto "Casella vocale".
Verrà instaurato immediatamente un collegamento con SwyxServer per ascoltare la casella
vocale.
Per ascoltare i messaggi vocali si procede in questo modo
1.
Ascoltare la casella
vocale
Premere il tasto "Casella vocale".
Oppure
1.
sganciare il microtelefono e selezionare l'opzione "Ascolto messaggi vocali" nel menu
contestuale.
Oppure
1.
premere il tasto linea e selezionare l'opzione "Ascolto messaggi vocali" nel menu
contestuale.
Verrà instaurato immediatamente un collegamento con SwyxServer per ascoltare la casella
vocale.
Ove l'amministratore non avesse configurato la casella vocale per un utente, la voce di menu
"Ascolto messaggi vocali" non appare.
Esiste anche la possibilità dell'interrogazione remota da qualsiasi apparecchio telefonica della
casella vocale per ascoltare i messaggi. Per poter utilizzare questa funzione, occorre che la
casella vocale standard sia opportunamente configurata Per ulteriori informazioni consultare la
documentazione di SwyxIt!.
Interrogazione casella vocale
7-3
7.3
Interrogazione remota
La funzione interrogazione remota consente di ascoltare i messaggi da qualsiasi telefono..
Chiamando il proprio numero SwyxWare ci si identificherá nei confronti di SwyxWare con
l'aiuto del proprio PIN. Dopo è possibile ascoltare prima tutti i messaggi nuovi, in seguito tutti
gli altri messaggi registrati. E' possibile riascoltarli ed eventualmente cancellarli. Inoltre è
possibile modificare la destinazione della redirezione immediata e registrare un nuovo
annuncio.
Tenere presente che il numero dei messaggi disponibili per l'interrogazione remota è limitata ai
100 più attuali.
Se lo SwyxWare installato è dotato del modulo "Text-To-Speech", non è solo possibile ascoltare
i messaggi vocali, ma è possibile farsi leggere le e-mail nella casella posta in arrivo.
Il numero di identificazione personale PIN è assegnato dall'amministratore. Se parallelamente
allo SwyxPhone esiste anche la possibilità di configurare l'interrogazione remota in SwyxIt!, il
PIN può essere modificato.
Così si ascoltano i propri messaggi tramite interrogazione remota
Presupposto è che l'interrogazione remota sia opportunamente configurata:
Effettuare
l'interrogazione
remota
Perchè la casella vocale standard sia in grado di registrare un messaggio, rendendo possibile
con ciò anche l'interrogazione remota, SwyxPhone deve essere opportunamente configurato,
cioè una chiamata in arrivo deve essere redirezionata alla casella vocale e non deve essere
ulteriormente inoltrata (Per ulteriori informazioni consultare la documentazione di SwyxIt!.).
1.
Selezionare il proprio numero SwyxWare.
Una volta instaurato il collegamento, si sentirà il testo di benvenuto della casella vocale.
2.
Durante l'annuncio premere il tasto *.
Si sentirà l'annuncio di benvenuto relativo all'interrogazione remota, seguito dalla richiesta
di immissione del proprio PIN.
Non verrà invece richiesto di immettere il PIN, se la chiamata viene effettuata dal proprio
interno.
3.
Immettere il PIN e terminare l'operazione premendo il tasto #.
4.
La prima informazione riguarda il numero di eventuali messaggi vocali nuovi.
Successivamente verranno diffusi tutti i messaggi nuovi iniziando da quello più recente.
Prima del messaggio vero e proprio si potranno ascoltare le informazioni relative al
mittente.
• Data di registrazione
• Ora
• Numero del mittente (se disponibile)
• Nome dell'utente (se, nel caso di chiamate interne, è disponibile un file WAV del
chiamante; ) Per ulteriori informazioni consultare la documentazione di SwyxIt!.)
e in seguito
• il messaggio registrato.
L'annuncio corrente (informazioni sul mittente o messaggio) può essere saltato con l'aiuto
del tasto *.
7-4
SwyxPhone per esperti
Durante la riproduzione di un messaggio vocale / di una e-mail sono disponibli le seguenti
opzioni:
Tasto
Effetto
Collegamento con il chiamante (se possibile)
Ritorna all'inizio del messaggio
Modifica lingua
Avanza alla fine del messaggio
Torna indietro di 10 secondi
Arresto/Avvio della riproduzione
Avanza di 10 secondi
Passa al messaggio precedente
Passa al messaggio successivo
Menu principale
Passa all'informazione successiva
(Data, ora, numero, contenuto messaggio)
Guida
Tabella 7-1 Menu interrogazione remota durante la riproduzione di un messaggio
In assenza di messaggi si ritorna al menu principale. In questo modo è possibile ascoltare
tutti messaggi registrati e configurare i parametri per la redirezione immediata (vedi Così si
modificano le impostazioni della redirezione immediata attraverso l'interrogazione
remota, pagina 7-7).
Se è installato il modulo "Text-To-Speech" è possibile farsi leggere e-mail.
5.
Dopo ogni messaggio ascoltato sono disponibili le seguenti opzioni:
Tasto
Effetto
Collegamento con il chiamante (se possibile)
Ripete il messaggio attuale
Elimina il messaggio attuale, conferma con
Ascoltare via messaggio vocale (solo internamente)
Redirezione a un numero interno
Passa al messaggio precedente
Passa al messaggio successivo
Menu principale
Guida
Tabella 7-2 Menu interrogazione remota dopo la riproduzione di un messaggio
Alla riproduzione dei messaggi nuovi seguirà il menu principale
Interrogazione remota
7-5
Sono a disposizione le seguenti opzioni:
Tasto
Effetto
Termine dell'interrogazione remota (=aggancio)
Riproduzione di tutti i messaggi vocali (prima
quelli nuovi)
Consultazione di tutte le e-mail
Modifica della redirezione immediata
Annotazione
Modifica di un annuncio della casella vocale
Cancella tutti i messaggi vocali, conferma con
Passa al messaggio successivo
Guida
Tabella 7-3 Menu principale interrogazione remota
6.
Terminare l'interrogazione remota agganciando il microtelefono.
Il CD SwyxWare contiene i menu dell'interrogazione remota in versione da stampare.
Rivolgersi all'amministratore.
Terminando l'interrogazione remota nel menu principale con '0', sono applicabili altre azioni del
Call Routing Manager. Per ulteriori informazioni consultare la documentazione di ’SwyxIt! for
Experts’.
Avendo ascoltato un messaggio vocale fino alla fine, la relativa e-mail nella propria cartella
verrà contrassegnata come letta. Le e-mail relative a messaggi ascoltati solo in parte oppure
saltati, rimarranno invece contrassegnate come non lette.
Se nelle proprie regole di Outlook fossero state utilizzate le condizioni "Per adulti" o "JunkMail", è necessario definire "ad esclusione del mittente < indirizzo mittente messaggio vocale>"
come eccezione, inserendo il mittente direttamente nel campo "da parte di", In caso contrario i
messaggi vocali filtrati da queste regole, non verranno riconosciuti come tali e quindi non
considerati al momento dell'interrogazione remota. L'indirizzo mittente messaggio vocale è
quell'indirizzo e-mail usato da SwyxServer per inviare i messaggi vocali. La configurazione
deve essere effettuata da parte dell'amministratore del sistema.
L'annuncio del nome collegato al messaggio vocale eventualmente lasciato ad un altro utente
interno può essere registrato soltanto mediante SwyxIt!. Per ulteriori informazioni a rigurado si
consiglia di interpellare l'amminstratore di sistema.
7-6
SwyxPhone per esperti
7.3.1
Modifica la redirezione immediata
Le impostazioni relative alla redirezione immediata possono essere modificate attraverso il
menu dell'interrogazione remota. Le opzioni possibili sono
• redirezione immediata ad un numero telefonico,
• redirezione immediata alla casella vocale oppure
• disattivazione della redirezione immediata.
Così si modificano le impostazioni della redirezione immediata attraverso l'interrogazione
remota
Presupposto è che l'interrogazione remota sia opportunamente configurata.
Modifica della
redirezione
immediata
1.
Selezionare il proprio numero SwyxWare.
Una volta instaurato il collegamento, si sentirà il testo di benvenuto della casella vocale.
2.
Durante l'annuncio premere il tasto *.
Si sentirà l'annuncio di benvenuto relativo all'interrogazione remota, seguito dalla richiesta
di immissione del proprio PIN.
3.
Immettere il PIN e terminare l'operazione premendo il tasto #.
Non verrà invece richiesto di immettere il PIN, se la chiamata viene effettuata dal proprio
interno.
4.
Messaggi nuovi possono ora essere ascoltati.
5.
Per modificare le impostazioni relative alla redirezione immediata, digitare '9' per aprire il
menu principale.
Nel menu principale sono disponibili le seguenti opzioni:
Tasto
Effetto
Riproduzione di tutti i messaggi vocali (prima
quelli nuovi)
Consultazione di tutte le e-mail
Modifica della redirezione immediata
Annotazione
Modifica di un annuncio della casella vocale
Cancella tutti i messaggi vocali, conferma con
Passa al messaggio successivo
Guida
Termine dell'interrogazione remota (=aggancio)
Tabella 7-4 Menu principale interrogazione remota
6.
Per modificare la redirezione immediata digitare '4'.
Seguirà l'informazione sull'impostazione attuale della redirezione immediata. Adesso è
possibile modificare tale impostazione, scegliendo tra le seguenti opzioni:
Interrogazione remota
7-7
Tasto
Effetto
Attivare la redirezione al mumero memorizzato
La redirezione immediata al numero memorizzato è attivata. In assenza di un
numero, seguirà la richiesta di digitare un numero telefonico.
Attivare la redirezione alla casella vocale
La redirezione alla casella vocale standard è attivata.
Disattivare la redirezione
La redirezione immediata è disattivata. In questo caso sono applicabili altre
regole del Call Routing Manager.
Definire una nuova destinazione per la redirezione
E' possibile inserire un nuovo numero di destinazione che va confermato con
'. Successivamente la redirezione immediata al numero impostato è attiva.
Stato attuale redirezione
Seguirà l'informazione sull'impostazione attuale della redirezione immediata.
Modifica di un annuncio della casella vocale
Menu principale
La configurazione remota della funzione di redirezione immediata è terminata e
si ritornerà al menu principale.
Redirezione al numero telefonico attuale
(possibile solo con invio del numero del chiamante)
Guida
Tabella 7-5 Menu di configurazione per la redirezione in stato di interrogazione remota
7.4
Codice progetto
SwyxWare può registrare i dati di diversi colloqui e abbinarli a diversi codici progetto (Call
Detail Records). Questi dati possono essere analizzati successivamente. Per ulteriori
informazioni consultare la documentazione di SwyxWare Administrator.
Per abbinare una chiamata ad un progetto, è necessario immettere il relativo codice progetto
prima della chiamata.
Così si abbina una chiamata ad un progetto
Abbinare una
chiamata ad un
progetto
1.
Digitare '*' e successivamente il codice progetto.
2.
Terminare l'immissione del codice progetto premendo '#'.
3.
Selezionare quindi il numero da chiamare come di solito.
Il codice progetto verrà registrato da SwyxWare nelle informazioni dei singoli collegamenti
(CDR).
Il codice progetto può p.e. essere abbinato ad un tasto nome (p.e. *123#, opzione: "cancellare
display prima della chiamata") abbinando il relativo interlocutore ad un secondo tasto nome
(p.e. 00123 4567, in questo caso non è da attivare "cancellare display prima della chiamata").
Volendo quindi abbinare ad un determinato progetto una conversazione con l'interlocutore,
basta premere prima il tasto nome con il codice progetto e successivamente il tasto abbinato al
numero di telefono.
7-8
SwyxPhone per esperti
7.5
Nota
Durante una conversazione in corso, con lo SwyxPhone L420 e lo SwyxPhone L440 è possibile
inserire numeri di telefono nella rubrica personale.
Per creare una nota durante una conversazione si procede in questo modo
E' in corso una conversazione Sul display sono visibili:
Aggiungere una nota
Lxx: <Nome utente>
= Durata conversazione: xx:xx:xx
Nota
Disconnessione
Diffusore = <stato>
Chiamata secondaria = <stato>
Inverti chiamata
1.
Posizionarsi sulla voce di menu "Modifica" con i tasti freccia confermando con
.
Sul display appare:
Digitare numero
2.
Qui va inserito il numero della nuova voce della rubrica personale. Terminare l'immissione
con . Sul display appare:
Digitare nome
3.
Qui va inserito il nome della nuova voce della rubrica personale.
Per digitare i nomi si usa il blocco cifre: per scrivere "F" p.e., si preme 3 volte il tasto "3", per
"S" quattro volte il tasto "7". Per cancellare quanto digitato usare il tasto "freccia a sinistra".
Con il tasto * si passa da caratteri maiuscoli a minuscoli e viceversa. Dopo ogni segnale
acustico è possibile digitare un nuovo carattere o numero.
Terminare l'immissione con
.
Se, creando una nota, fosse stato immesso soltanto il numero senza abbinarci un nome, nella
rubrica personale apparirà al primo posto la voce "<Nessun nome>:<Numero>".Questa voce
può essere elaborata successivamente nella rubrica personale.
Per ulteriori informazioni consultare capitolo 6.4.3, Rubriche, pagina 6-7.
7.6
Richiamata
SwyxWare consente di depositare presso un altro utente interno una richiesta di richiamata.
Questo utente può quindi richiamare in un secondo momento. Ove l'utente chiamato fosse
occupato, è possibile avviare la "Richiamata su occupato". In questo caso verrà proposta
automaticamente un ulteriore chiamata appena terminata l'altra conversazione.
Nota
7-9
Le richieste di richiamata proprie vengono amministrate mediante l'elenco "Richieste
richiamata proprie". Le richieste di richiamata inoltrate a questo utente vengono memorizzate
nell'elenco "richieste richiamata" .
In modalità CTI è possibile desumere dall'elenco chiamate su SwyxIt! quale utente è in attesa di
essere richiamato.
Tasto "Richiamata"
Chiamando un utente interno della propria azienda e non potendo instaurare il relativo
collegamento (perchè impegnato in una conversazione, occupato, assente o perchè la chiamata
non è stata presa), è possibile depositare una richiesta di richiamata.
Possiamo distinguere due casi:
• Richiamata su occupato, quando l'utente chiamato è impegnato in una conversazione
• Richiamata (l'interno è libero, ma la chiamata non viene presa o è redirezionata alla casella
vocale)
7.6.1
Richiamata su occupato
Si chiama un utente all'interno dell'azienda impegnato in una conversazione. Appare l'avviso
"occupato" oppure "bussare", se l'utente chiamato ha ammesso chiamate secondarie.
(Nell'elenco delle chiamate in arrivo dell'utente chiamato apparirà - come sempre - una relativa
voce.) Premendo ora il tasto "Richiamata", l'utente chiamato non avvertirà più alcuna
segnalazione. Il segnale "bussare" cesserà. Al proprio telefono verrà segnalato che l'utente
chiamato ha terminato la sua conversazione. Previa richiesta verrà automaticamente avviata la
richiamata.
Manifestare una
richiesta di
richiamata su
occupato
Così si manifesta una richiesta di richiamata su occupato
Presupposto: La chiamata è diretta ad un utente interno. L'utente chiamato è impegnato in una
conversazione.
1.
Cliccare sul tasto "Richiamata", ove un tasto funzione fosse stato dedicato a questo oppure
confermare "1>Richiesta richiamata" nel menu.
Nell'elenco "Richieste richiamata proprie" è generata una voce con "Richiamata su
occupato". All'utente desiderato non verrà segnalata la richiamata su occupato. La propria
chiamata è terminata.
2.
Terminata la conversazione dell'utente desiderato, dal proprio telefono partirà, previa
richiesta di conferma una richiamata (vedi Così si avvia la richiamata su
occupato, pagina 7-10).
Più richieste di richiamata su occupato dirette al medesimo utente anche se a numeri diversi
verranno riunite in una voce unica nell'elenco "Richieste richiamata proprie".
Così si avvia la richiamata su occupato
Presupposto: E' stata manifestata una richiesta di richiamata su occupato.
Avviare richiamata
su occupato
7 - 10
1.
L'utente chiamato termina la conversazione.
Sul proprio telefono il tasto "Richiamata" lampeggia e si avverte un segnale acustico.
SwyxPhone per esperti
2.
Sul display appare
<Utente chiamato>
Prendi chiamata
Rifiuta chiamata
3.
Confermare la nuova chiamata con
.
Il collegamento viene instaurato.
Non confermando la nuova chiamata entro 20 secondi, il tasto richiamata continua a
lampeggiare lentamente. Sul display appare il messaggio "Richiamate perse". La voce
nell'elenco "Richieste richiamata proprie" cambia in "Era libero. Nuovo tentativo?"
4.
Confermare la voce "Richiamate perse" con
.
Viene visualizzato l'elenco delle proprie richieste di richiamata ("Rich. propria").
5.
Sfogliare l'elenco.
• Volendo chiamare immediatamente l'utente visualizzato, alzare il microtelefono oppure
premere il tasto diffusore.
• Volendo visualizzare i dettagli relativi al tentativo di richiamata, confermare la relativa
voce con .
Appariranno i dettagli, per esempio data ed ora relativi al tentativo di richiamata.
E' possibile ora richiamare oppure cancellare il numero.
Instaurato il collegamento con l'utente, la relativa voce dell'elenco "Richieste richiamata proprie"
è cancellata automaticamente.
Così si rifiuta una richiamata su occupato
Rifiutare richiamata
su occupato
Presupposto: E' stata manifestata una richiesta di richiamata su occupato. L'utente desiderato si
libera, viene proposta una richiamata. Sul telefono il tasto "Richiamata" lampeggia e si avverte
un segnale acustico.
1.
Scegliere "Rifiuta richiamata" nel menu confermando con .
Rossi, Mario
Rifiuta chiamata
La voce dell'elenco "Richieste richiamata proprie" viene cancellata.
Richiamata
7 - 11
Così si cancella una richiamata su occupato
Presupposto: E' stata manifestata una richiesta di richiamata su occupato.
Cancellare
richiamata su
occupato
1.
Nel menu principale scegliere la voce "3>Elenchi". Sul display appare:
Elenchi
1Richieste richiamata proprie
2Richieste richiamata (xx)
3Riselezione
0Indietro
2.
Confermare la voce "Richieste richiamata proprie" con
.
Si apre l'elenco "Richieste richiamata proprie".
Rich. propria 01/01 <Data>
>Rossi, Mario
<Ora>
1Cancellazione elenco
0Indietro
3.
Evidenziare la voce che si desidera cancellare e confermare con
4.
Vengono visualizzati i dettagli di questa richiesta di richiamata.
.
Rossi, Mario <Data>
1Richiamata su occupato
2<Data> <Ora>
3Seleziona
4Cancella
0Indietro
5.
Confermare „4>Cancella“ con
.
La voce verrà cancellata.
7.6.2
Richiamata con interno libero
Si chiama un utente interno ma la chiamata non viene presa. Appare il messaggio "Il telefono
squilla" o si sente l'anuncio della casella vocale. (Nell'elenco delle chiamate in arrivo dell'utente
chiamato apparirà - come sempre - una relativa voce.)
Premendo ora il tasto "Richiamata", nell'elenco delle chiamate in arrivo di uno SwyxIt!
contattato, apparirà la relativa voce con il commento "Richiesta richiamata". Se l'utente dispone
di uno SwyxPhone, sul display apparirà il messaggio "Nuove richieste richiamata".
7 - 12
SwyxPhone per esperti
Nell'elenco "Richieste richiamata proprie" tale richiesta è memorizzata con "Richiesta
richiamata". Quando l'utente chiamato scorrerà il proprio elenco delle chiamate, o l'elenco delle
richieste di richiamata, può
• avviare la richiamata dal proprio elenco delle chiamate (SwyxIt!) o dall'elenco "Richieste
richiamata" (SwyxPhone) .
Prendendo la chiamata, la richiesta di richiamata memorizzata nel proprio elenco verrà
cancellata.
In assenza di collegamento, la voce relativa alla richiesta di richiamata rimarrà invariata.
• Ignorare la richiesta di richiamata.
Ignorando l'utente chiamato la voce nel suo elenco, il commento della voce cambia in
"Richiamata non necessaria".
• Cancellare la richiesta di richiamata dall'elenco delle chiamate.
La voce dell'elenco dell'utente chiamato è cancellata e la relativa voce del proprio elenco
"Richieste richiamata" cambierà in "Richiamata non necessaria".
Manifestare la
richiesta di
richiamata
Così si manifesta una richiesta di richiamata con interno libero
Presupposto: Un utente interno è chiamato. L'utente chiamato non risponde oppure la chiamata
è redirezionata alla casella vocale.
1.
Premere il tasto "Richiamata".
Nell'elenco "Richieste richiamata proprie" è generata una voce con "Richiesta richiamata".
La richiesta di richiamata è segnalata all'utente chiamato.
2.
La propria chiamata è terminata.
Così si risponde ad una richiesta di richiamata
Rispondere alla
richiesta di
richiamata
Presupposto: Al proprio interno è stata diretta una richiesta di richiamata, sul display appare
l'elenco "Nuove richieste richiamata" o "Richiamate (xx)".
1.
Confermare la voce dell'elenco con
.
Appare l'elenco "Richieste richiamata".
2.
Scegliere l'utente desiderato e sganciare il microtelefono.
1.
Premere il tasto "Richiamata".
L'utente viene richiamato.
Volendo ignorare la richiesta di richiamata, confermare la voce relativa all'utente nell'elenco
delle richieste di richiamata con e scegliere "Ignora" con .
Aperto l'elenco "Nuove richieste richiamata" tutte le voci, comprese quelle non ancora
visualizzate, verranno inserite nell'elenco "Richieste richiamata".
Instaurato il collegamento con l'utente chiamato, la voce dell'elenco "Richieste richiamata
proprie" verrà in ogni caso cancellata, a prescindere dal fatto se la richiesta di richiamata sia
stata da esso notata o meno. Il commento alla voce dell'elenco chiamate dell'utente chiamato
cambia in "Richiamata non necessaria".
Richiamata
7 - 13
Elenco "Richieste richiamata proprie"
L'elenco "Richieste richiamata proprie" contiene tutte le richiamate che siano state richieste.
Così si apre l'elenco "Richieste richiamata proprie"
1.
Elenco "Richieste
richiamata proprie"
Nel menu principale scegliere la voce "3>Elenchi" e successivamente la voce "1>Richieste
richiamata proprie".
Si apre l'elenco "Richieste richiamata proprie".
Rich. propria 01/01 <Data>
>Rossi, Mario
<Ora>
1Cancellazione elenco
0Indietro
2.
Confermando una voce dell'elenco con , verranno visualizzati i dettagli relativi alla
richiesta di richiamata:
• Richiamata su occupato
Ad un utente occupato è stata manifestata la propria richiesta di richiamata. L'utente è
ancora impegnato in una conversazione.
• Richiesta richiamata
Ad un utente libero è stata manifestata la propria richiesta di richiamata. Il relativo collegamento non è stato ancora instaurato.
• Richiamata non necessaria
Ad un utente libero è stata manifestata la propria richiesta di richiamata. La richiesta di
richiamata è stata ignorata o cancellata dall'utente oppure la risposta è avvenuta mediante e-mail
E' possibile selezionare una delle voci, cancellare singole voci o l'elenco intero.
Cancellando delle voci, anche il commento "Richiesta richiamata" nell'elenco dell'utente
chiamato verrà cancellato.
7 - 14
SwyxPhone per esperti
Elenco "Richieste richiamata"
L'elenco "Richieste richiamata" contiene tutte le richiamate richieste da parte di altri utenti alle
quali non è stato risposto.
Così si apre l'elenco "Richieste richiamata"
1.
Elenco "Richieste
richiamata"
Nel menu principale scegliere la voce "3>Elenchi" e successivamente la voce "2>Richieste
richiamata".
Si apre l'elenco "Richieste richiamata".
Rich. richiam. 01/01 <Data>
>Rossi, Mario
<Ora>
1Cancellazione elenco
0Indietro
Confermando una voce dell'elenco, la richiesta di richiamata può essere
• evasa con "Richiamata" per la risposta, o con
• "Ignora".
Cancellando l'elenco, la relativa voce nell'elenco dell'utente che aveva chiamato verrà
commentata con "Richiamata non necessaria".
Elenco "Richiamate perse"
L'elenco "Richiamate perse" contiene tutte le richiamate su occupato avviate perchè l'interno
dell'utente chiamato in precedenza si è liberato ma non confermate.
Così si apre l'elenco "Richiamate perse"
1.
Elenco "Richiamate
perse"
Confermare la voce "Richiamate perse" con
.
Si apre l'elenco "Richiam. prop.".“
Rich. propria 01/01 <Data>
>Rossi, Mario
<Ora>
1Cancellazione elenco
0Indietro
2.
Confermando una voce dell'elenco è possibile ripetere la chiamata o cancellarla.
L'elenco "Richiamate perse" rimarrà attivo sul display fino a non contenere più alcuna voce.
Richiamata
7 - 15
7.7
Conferenza
Mediante SwyxWare utenti esterni ed interni possono essere riuniti in conferenza.. E' inoltre
possibile aggiungere utenti nuovi ad una conferenza in corso. In alternativa è possibile darsi
appuntamento in una sala riunioni virtuale.
7.7.1
Avviare una conferenza
Se almeno due linee sono in stato "Attivo" o "In attesa" nel menu disponibile appare la voce
„> Conferenza“. Adesso è possibile avviare una conferenza assieme ai due utenti in questione.
Così si avvia una conferenza
Presupposto: Almeno due linee sono in stato "Attivo" o "In attesa".
Avviare una
conferenza
1.
Premere il tasto "Conferenza"
Oppure
1.
Confermare la voce del menu "Conferenza" con
.
Tutti i collegamenti in essere, attivi o in attesa, vengono riuniti in conferenza. Tutte le linee si
liberano, eccetto la linea utilizzata per la conferenza. Il tasto "Conferenza" si accende, sul
display appare il messaggio "Conferenza". Tutti gli utenti sentono un segnale acustico di
benvenuto quando entrano in conferenza.
Sul display degli utenti appare
L0x:Conferenza
<Durata conversazione>
Conferenza
Disconnessione
Nota
Diffusore = <stato>
Chiamata secondaria =
<stato>
Inverti chiamata
Va considerato che è possibile avviare solo una conferenza alla volta. E' comunque possibile
partecipare anche ad altre conferenze. Queste conferenze devono però essere state avviate da
altri utenti.
7.7.2
Richieste e aggiunte
Come partecipante ad una conferenza è possibile avviare una richiesta ad un altro utente durante
la conferenza stessa. Durante la richiesta questo utente può essere aggiunto alla conferenza in
corso. L'altro utente potrà a sua volta avviare una conferenza alla quale partecipare. Usando il
tasto "Conferenza" le due conferenze in corso potranno essere riunite
Così si avvia una richiesta durante una conferenza in corso
Presupposto: Partecipare ad una conferenza.
Richiesta durante
una conferenza
7 - 16
1.
Premere il tasto di una linea libera
Oppure
SwyxPhone per esperti
1.
selezionare la voce di menu "Inverti chiamata"
In ogni caso, la linea sulla quale è in corso la conferenza, verrà messa in attesa. La linea
libera successiva è utilizzabile per selezionare il numero al quale è diretto la richiesta.
2.
Effettuata la richiesta, per tornare alla conferenza è sufficiente premere il tasto "Inverti
chiamata".
• Invertire le chiamate passando da una conferenza ad un'altra
Partecipando a diverse conferenze, p.e. se l'utente destinatario di una richiesta ha avviato a sua volta una conferenza, il tasto "Inverti chiamata" consente di passare da una
conferenza all'altra.
• Riunire conferenze
Partecipando a più conferenze, è possibile riunirle usando il tasto "Conferenza". Tutti i
partecipanti sentiranno un segnale di benvenuto.
3.
Per terminare il collegamento con l'utente destinatario di una richiesta, è sufficiente
agganciare il microtelefono o premere il tasto della relativa linea.
Essendo connessi al medesimo SwyxServer come l'artefice della conferenza, la linea relativa
alla conferenza può essere messa in attesa. Se ciò non fosse il caso, se cioè p.e. il collegamento
con l'artefice è instaurato tramite uno SwyxLink, mettendo il collegamento in attesa, gli altri
partecipanti sentiranno la rituale musica di attesa.
Così si aggiunge un ulteriore utente ad una conferenza
Presupposto: Partecipare ad una conferenza.
Aggiungere un
utente
1.
Chiamare l'utente desiderato su una linea libera.
Per questa azione è possibile usare le rubriche, gli elenchi oppure si digita direttamente il
relativo numero.
Appena l'utente chiamato risponde ed il collegamento è instaurato, premere il tasto
"Conferenza" o confermare la voce del menu "Conferenza". Adesso è avviata una
conferenza con il nuovo utente; l'altra linea è libera. Con l'aggiunta di un nuovo
partecipante, anche tutti gli altri partecipanti sentono il segnale di benvenuto.
Se il partecipante ad un conferenza mette in attesa la sua linea di accesso, ritornando in
conferenza, non ci sarà nessun segnale di benvenuto.
Conferenza
7 - 17
7.7.3
Abbandonare o terminare una conferenza
Agganciando il microtelefono si distinguono due casi:
• Come artefice della conferenza:
Agganciando il microtelefono la conferenza verrà terminata per tutti i partecipanti.
• La conferenza è stata avviata da un altro utente:
Agganciando il microtelefono, si abbandonerà la conferenza. Tutti i partecipanti sentiranno
un segnale di commiato e gli utenti rimanenti potranno continuare la conferenza.
Per tutti gli utenti aggiunti alla conferenza da parte di un determinato utente la conferenza
terminerà nel momento in cui egli la abbandona. La conferenza rimane in essere per tutti gli altri
utenti.
Così si abbandona una conferenza
Presupposto: La conferenza è stata avviata da un altro utente:
Abbandonare una
conferenza
Terminare
conferenza
1.
Agganciare il microtelefono.
Ogni qual volta un utente abbandona una conferenza si sentirà un segnale di commiato.
Così si termina una conferenza
Presupposto: Si è l'iniziatore della conferenza e la linea utilizzata per la conferenza è attiva, cioè
la conversazione con gli altri partecipanti è possibile.
1.
Sono a disposizione più opzioni:
• Se la linea sulla quale è stata avviata la conferenza è attiva, è sufficiente agganciare il
microtelefono.
• Se la linea relativa alla conferenza è in attesa, scegliere la voce "Termina conferenza"
cliccando sul tasto della linea con il tasto destro del mouse.
1.
Agganciare il microtelefono.
La conferenza è terminata. La linea si libera ed il LED relativo al tasto "Conferenza" si
spegne.
Nel caso l'utente A avesse aggiunto altri utenti, p.e. B e C, ad una conferenza in corso, la
seconda conferenza tra A, B e C rimarrà in essere finchè l'utente A, come artefice della seconda
conferenza non interrompe il collegamento, terminando quindi la conferenza.
7 - 18
SwyxPhone per esperti
7.7.4
Sale riunioni
In una sala riunioni ci si può "incontrare" indipendentemente dagli altri. La sala riunioni può
anche essere abbandonata indipendentemente dall'intenzione degli altri partecipanti, senza che
per questo la conferenza venga terminata. La sala riunioni deve essere creata
dall'amministratore del sistema. Alla sala riunioni verrà abbinato un numero interno. Tutti gli
utenti possono accedere alla sala riunioni digitando questo numero e partecipare ad una
conferenza con altri utenti presenti.
Così si accede ad una sala riunioni
Presupposto: La sala riunioni è stata precedentemente creata dall'amministratore.
Accedere ad una
sala riunioni
1.
Digitare il numero della sala riunioni.
Il collegamento con la sala riunioni verrà instaurato. Tutti gli utenti presenti all'interno della
sala riunioni sentiranno un segnale di benvenuto.
Un determinato annuncio appropriato verrà diffuso, se si fosse l'unico presente.
2.
Per abbandonare la conferenza è sufficiente agganciare il microtelefono.
Tutti gli utenti presenti all'interno della sala riunioni sentiranno un segnale di commiato. La
conferenza degli altri utenti rimarrà in essere.
Anche dalla sala riunioni è possibile avviare richieste ad altri utenti (vedi Così si avvia una
richiesta durante una conferenza in corso, pagina 7-16).
Inoltre è possibile aggiungere altri utenti alla sala riunioni (vedi Così si aggiunge un ulteriore
utente ad una conferenza, pagina 7-17).
Va osservato che tutti gli utenti così aggiunti abbandoneranno la conferenza con l'artefice.
E' anche possibile collegare un altro utente con la sala riunioni. L'utente collegato partecipa alla
conferenza indipendentemente da chi l'ha aggiunto e deve quindi eventualmente abbandonare e
terminare la conferenza per conto proprio.
Così si collega un altro utente con la sala riunioni
Collegare un utente
con la sala riunioni
Presupposti:
• E' instaurato un collegamento con la sala riunioni e
• è disponibile una seconda linea per un collegamento con un altro utente.
1.
Premere il tasto "Collega", o confermare la voce del menu "Collega".
L'altro utente è collegato con la sala riunioni e la conferenza sentirà un segnale di
benvenuto. Entrambe le proprie linee si liberano.
I costi per questo collegamento verranno addebitati a chi ha instaurato il collegamento con
l'altro utente.
Diverse sale riunioni non possono essere collegate direttamente. Volendo consentire la
conversazione di partecipanti a due differenti conferenze, è possibile avviare una conferenza tra
le due relative linee. La "conferenza delle sale riunioni" rimarrà in essere finchè anche l'artefice
vi partecipa e termina quindi, se esso chiude il collegamento.
Conferenza
7 - 19
7.8
Telefonare con l'headset
Telefonando frequentemente è possibile connettere un headset allo SwyxPhone per avere le
mani libere. Swyx offre diversi tipi di headset e i relativi cavi di connessione. Per non essere
costretto a togliere l'headset quando ci si muove, tutti i headset di Swyx sono dotati di una presa
rapida QuickDisconnect.
7.8.1
Allacciamento di un headset a SwyxPhone L400 / SwyxPhone L420e
SwyxPhone L400 (SwyxPhone L420e) non è dotato di un'apposita presa per l'allacciamento di
un headset. L'headset va allacciato in sostituzione del microtelefono.
Così si allaccia un headset in sostituzione del microtelefono SwyxPhone L400 / SwyxPhone L420e
Allacciare un
headset allo
SwyxPhone L400
Allacciare un
headset allo
SwyxPhone L420e
1.
Rimuovere il cavo del microtelefono dalla presa (3) sulla parte posteriore del telefono
(vedi Immagine 2-1, pagina 2-2 o vedi Immagine 2-2, pagina 2-3).
2.
Inserire la spina RJ11 del cavo lungo in questa presa.
3.
Collegare la presa QuickDisconnet dell'headset con la spina QuickDisconnect del cavo
lungo.
4.
Configurare un tasto funzione come "tasto headset" per rispondere a una chiamata o per
terminarla (vedi capitolo 6.6, Configurazione di tasti funzione, pagina 6-18).
Il microtelefono rimane agganciato sullo SwyxPhone. Altrimenti il fotosensore
nell'alloggiamento del microtelefono segnala lo stato di microtelefono sganciato (linea attivata).
In alternativa è possibile utilizzare un commutatore (K 420) per passare da headset a
microtelefono con l'aiuto di un tasto.
La confezione "Cavi K 420" contiene:
• un cavo corto con due spine RJ11,
• un cavo lungo con una spina RJ11 e una spina QuickDisconnect
• un commutatore a tre prese.
Così si allacciano insieme headset e microtelefono a SwyxPhone
Allacciare headset e
microtelefono a
SwyxPhone
1.
Rimuovere il cavo del microtelefono dalla presa (3) sulla parte posteriore del telefono
(vedi Immagine 2-1, pagina 2-2 o vedi Immagine 2-2, pagina 2-3).
2.
Collegare la presa (3) sul lato posteriore del telefono con la presa "Telefono" del
commutatore mediante il cavo corto.
3.
Inserire poi
• la spina RJ11 del cavo lungo nella presa "Headset" e
• la spina RJ11 del microtelefono nella presa "Microtelefono".
4.
Configurare un tasto funzione come "tasto headset" per rispondere a una chiamata o per
terminarla (vedi capitolo 6.6, Configurazione di tasti funzione, pagina 6-18).
Il microtelefono rimane agganciato sullo SwyxPhone. Altrimenti il fotosensore
nell'alloggiamento del microtelefono segnala lo stato di microtelefono sganciato (linea attivata).
Tasto headset
Avendo allacciato un headset a SwyxPhone invece del microtelefono, l'azionamento del tasto
emula le azioni "sganciare" o "agganciare" del microtelefono, consentendo di prendere o
terminare una chiamata. Questi set non dispongono della funzione "Aggancio/Sgancio".
7 - 20
SwyxPhone per esperti
7.8.2
Allacciamento di un headset a SwyxPhone L420s / SwyxPhone L440
SwyxPhone L420s(SwyxPhone L440) è dotato di un'apposita presa per l'allacciamento di un
headset.
Così si allaccia un headset a SwyxPhone L420s / SwyxPhone L440 an
Headset a
SwyxPhone L420s
1.
2.
Headset a
SwyxPhone L440
3.
Inserire la spina RJ11 del cavo lungo nella presa (4) sul lato posteriore del telefono
(vedi Immagine 2-3, pagina 2-4).
Collegare la presa QuickDisconnet dell'headset con la spina QuickDisconnect del cavo
lungo.
Configurare un tasto funzione come "tasto headset" per rispondere a una chiamata o per
terminarla (vedi capitolo 6.6, Configurazione di tasti funzione, pagina 6-18).
Così si passa dal headset al microtelefono e alla funzione vivavoce
Modificare la lingua
• Usando il headset per una conversazione si passa al microtelefono sganciandolo.
• Usando il microtelefono per una conversazione si passa all'headset premendo il tasto
"Headset". Il microtelefono può essere riagganciato.
• Usando l'headset o il microtelefono e volendo passare alla funzione vivavoce, premere il
tasto "Diffusore" per attivarla. Premendo nuovamente il tasto la conversazione potrà
essere condotta con l'headset o il microtelefono.
Tasto headset
E' possibile configurare un tasto funzione di SwyxPhone L420s / SwyxPhone L440 come "tasto
headset“ (vedi capitolo 6.6, Configurazione di tasti funzione, pagina 6-18). Premendo questo
tasto la chiamata è indirizzata all'uscita headset ovvero è scelta una linea libera. Il LED del tasto
funzione si accende. Premere nuovamente il tasto headset per terminare il collegamento; il LED
si spegne.
Durante una conversazione è possibile passare tra microtelefono, funzione vivavoce e headset:
E' in corso una converAzione
sazione mediante...
il microtelefono
premere il tasto diffusore
Nuovo stato
Il diffusore viene attivato. E'
possibile seguire la conversazione
Tenere premuto il tasto diffusore e La funzione vivavoce è attivata.
agganciare il microtelefono. Indi
rilasciare il tasto diffusore.
l'headset
la funzione vivavoce
Telefonare con l'headset
Premere il tasto headset
La conversazione viene condotta
mediante headset.
Sgancia
La conversazione è condotta
mediante il microtelefono.
premere il tasto diffusore
Il diffusore viene attivato. E'
possibile seguire la conversazione
Sgancia
La conversazione è condotta
mediante il microtelefono.
Premere il tasto headset
La conversazione viene condotta
mediante headset.
7 - 21
7.9
Connessione e disconnessione
Con "Disconnetti" l'utente di SwyxPhone è in grado di interrompere la connessione a
SwyxServer. In seguito, un altro utente può accedere a SwyxPhone utilizzando il proprio PIN
(Personal Identification Number), trovando poi su tale apparecchio le impostazioni
personalizzate.
Così ci si disconnette come utente dallo SwyxPhone L420 e dallo SwyxPhone L440.
1.
Disconnessione
Nel menu principale scegliere la voce „9 > Disconnessione“ confermando con
.
Sul display appare il seguente messaggio:
Disconnessione
0Annulla
1Conferma
2.
Per interrompere l'azione di disconnessione scegliere "0>Annulla". Per disconnettersi
scegliere l'opzione „1>Conferma“ premendo .
Sul display appare il seguente messaggio:
Utente?
PIN:_
Adesso SwyxPhone L420 è libero per l'accesso da parte di un altro utente.
Così ci si connette come utente allo SwyxPhone L420 e allo SwyxPhone L440.
Se nessun utente è connesso allo SwyxPhone, si legge il seguente messaggio:
Connessione
Utente?
PIN:_
1.
Inserire il proprio PIN utilizzando il blocco cifre del SwyxPhone confermando con
.
Appare il nome utente, l'apparecchio opera secondo le proprie impostazioni personalizzate.
Se la connessione di SwyxPhone o SwyxIt! non riesce, controllare se altre periferiche sono già
connesse sotto questo nome utente. Con un nome utente è possibile connettere al massimo 4
periferiche (SwyxIt!, SwyxPhone o altri telefoni).
Se un determinato apparecchio SwyxPhone è configurato per l'accesso automatico da parte di
un utente, questo può accedervi senza immettere il PIN, semplicemente confermando la
richiesta di immissione con .
7 - 22
SwyxPhone per esperti
Così ci si disconnette come utente dallo SwyxPhone L400
1.
Disconnessione
Premere
e immettere la sequenza di cifre '91'.
Terminare l'impostazione con
¸.
SwyxPhone L400 si disconnette e non è più operativo.
Così ci si connette a SwyxPhone L400
Presupposto: Tutti i LED lampeggiano, SwyxPhone L400 è in attesa dell'immissione di un PIN.
Connessione
1.
Immettere il numero del PIN relativo al conto utente con il quale si desidera connettersi al
telefono.
Terminare l'impostazione con
7.10
¸.
Inversione di chiamata in sostituzione di tasti linea
I tasti funzione di SwyxPhone possono essere liberamente configurati (vedi anche capitolo 6.6,
Configurazione di tasti funzione, pagina 6-18). Questo consente di ridurre la disponibilità di
tasti linea su SwyxPhone a una o addirittura eliminarli del tutto. Generalmente le linee
disponibili su SwyxPhone sono sempre due.
In questo caso, per telefonare si sgancia il microtelefono o si preme il tasto diffusore. Per
passare alla seconda linea scegliere l'opzione "Inverti chiamata" nel menu contestuale oppure
premendo il relativo tasto funzione..
7.11
Registrazione1
Una conversazione può essere registrata interamente o parzialmente.
Per ulteriori informazioni rivolgersi all'amministratore.
1.Questa funzione è disponibile in una versione futura.
Inversione di chiamata in sostituzione di tasti linea
7 - 23
7 - 24
SwyxPhone per esperti
8
Interazione con SwyxIt!
8.1
Nozioni generali
SwyxIt! è un'applicazione di telefonia da installare sul PC. SwyxIt! utilizza il protocollo internet
e interagisce perfettamente con Microsoft Outlook e Microsoft Exchange. Il numero di telefono
di un contatto Outlook p.e. può essere importato sulla superficie di SwyxIt! mediante la
funzione drag & drop, oppure è possibile cliccare sul contatto desiderato tra quelli memorizzati
in Outlook e premere poi sul simbolo SwyxIt! per chiamare l'utente. Possono essere definite
redirezioni di chiamata "intelligenti" in dipendenza delle registrazioni nel calendario di Outlook
e del Call Routing Manager. I messaggi vocali lasciati nella propria casella vocale possono
essere ascoltati attraverso Outlook, usando il set SwyxIt! Headset, SwyxIt! Handset, oppure
mediante i diffusori del PC.
SwyxPhone riprende molte impostazioni definite in SwyxIt! se queste sono indipendenti
dall'apparecchio (p.e. rubrica personale, la definizione di redirezioni, l'abbinamento di tasti,
l'interrogazione remota) SwyxPhone funziona indipendentemente dal PC, garantendo cioè la
raggiungibilità attraverso SwyxPhone anche a PC spento.
Avendo generalmente a disposizione un solo SwyxPhone le impostazioni possibili soltanto con
SwyxIt! possono essere effettuate da parte dell'amministratore di sistema.
Se la connessione di SwyxPhone o SwyxIt! non riesce, controllare se altre periferiche sono già
connesse sotto questo nome utente. Con un nome utente è possibile connettere al massimo 4
periferiche (SwyxIt!, SwyxPhone o altri telefoni).
Con più periferiche connesse sotto il medesimo nome utente, l'amministratore può definire
quale tipo di periferica (SwyxIt!, SwyxPhone, H.323- o telefono SIP) segnalerà lo stato
dell'utente (connesso, impegnato in un colloquio ecc.).
8-1
8.2
Configurazione SwyxPhone in SwyxIt!
In SwyxIt! i tasti per SwyxPhone possono essere facilmente configurati.
Così si configurano i tasti per SwyxPhone in SwyxIt!
Configurazione tasti
per SwyxPhone
1.
Connettersi al PC con il proprio conto utente.
2.
Avviare SwyxIt!.
3.
Sotto SwyxIt! "Impostazioni | Profilo utente..." nella barra del menu aprire la scheda
"SwyxPhone".
I tasti possono qui essere abbinati; gli
abbinamenti possono essere
importati o esportati.
4.
Scegliere il modello di telefono che si
desidera configurare dal menu a
discesa e cliccare su
"Configurazione...".
Si apre una finestra con le proprietà
del telefono scelto.
8-2
Interazione con SwyxIt!
Si vede una foto del telefono e campi
disposti in analogia ai tasti sul
telefono.
5.
Cliccare su un campo per
configurare il relativo tasto del
telefono.
Si apre la scheda delle proprietà del
tasto.
A seconda della funzione scelta è
disponibile un ulteriore scheda per
definire meglio le proprietà del tasto.
6.
Seguire questo iter per configurare
tutti i tasti del telefono scelto.
Usando diversi modello di telefono è
possibile configurare tutti i tasti per tutti i
modelli di telefono. A seconda del modello
scelto sono eventualmente disponibili
ulteriori moduli a tasto da configurare.
Tenere presente che tasti nome e tasti linea sono "indicizzati", cioè ad es. il tasto nome 1 è
uguale su tutti i telefono e su SwyxIt!.
Configurazione SwyxPhone in SwyxIt!
8-3
8.3
Impostazioni possibili soltanto con SwyxIt!
Alcune impostazioni sono possibili solo con l'ausilio di SwyxIt! ma si ripercuotono anche sulle
funzionalità dello SwyxPhone:
• Dimensionamento dell'elenco chiamate e dell'elenco riselezione
• Compendio delle regole del Call Routing Manager
• Interrogazione remota
• Messaggio vocale
8.3.1
Dimensionamento dell'elenco chiamate e dell'elenco riselezione
L'elenco chiamate e l'elenco riselezione sono validi sia per SwyxIt! che per SwyxPhone L420 e
SwyxPhone L440. Il dimensionamento di questi elenchi (impostazione standard: 20 voci) può
però essere modificato soltanto in SwyxIt!.
8.3.2
Compendio delle regole del Call Routing Manager
Per la gestione delle chiamate SwyxIt! mette a disposizione un ampio compendio di regole,
denominato Call Routing Manager. Regole attivate nel Call Routing Manager, sono valide
anche per SwyxPhone. Dal proprio SwyxPhone non è possibile accedere direttamente al Call
Routing Manager.
8.3.3
Messaggio vocale
In SwyxIt! possono essere stabiliti i parametri per la casella vocale, p.e. l'annuncio e l'indirizzo
e-mail al quale i messaggi vocali arrivati verrano inviati. Attivando la redirezione alla casella
vocale, verranno applicati i parametri configurati in SwyxIt!.
8.3.4
Interrogazione remota
Analogamente a quanto definito per la casella vocale, in SwyxIt! possono essere definite anche
le condizioni di accesso per l'interrogazione remota, p.e. il numero PIN e l'accesso al mailserver
sul quale sono memorizzati i messaggi vocali.
8-4
Interazione con SwyxIt!
8.4
Impostazioni valide contemporaneamente per SwyxIt! e SwyxPhone
Alcune impostazioni sono valide sia per SwyxIt! che per SwyxPhone, significando che
modifiche apportate a SwyxIt! si ripercuotono anche su SwyxPhone. Queste sono:
• Rubrica personale (SwyxPhone L420 & SwyxPhone L440)
• Squillo contemporaneo
• Tasti nome
• Tasti linea
• Redirezioni (immediate, se occupato, ritardate)
• Contenuto degli elenchi (SwyxPhone L420 & SwyxPhone L440)
• Silenzio
• avviso di chiamata acustico
• Chiamata secondaria
• Soppressione numero telefonico
8.4.1
Rubriche
La rubrica personale è disponibile sia su SwyxIt! che su SwyxPhone L420 & SwyxPhone L440.
Modifiche apportate ad uno dei due sono valide per entrambi.
La rubrica globale riprende da SwyxServer le voci di tutti i collaboratori che dispongono di un
proprio interno. Gli utenti di SwyxIt! hanno inoltre a disposizione i contatti di Outlook.. Questi
vengono modificati di conseguenza in Outlook.
8.4.2
„Squillo contemporaneo“ di SwyxPhone e SwyxIt!
Disponendo come utente di SwyxPhone e SwyxIt! di un conto utente unico su SwyxServer, le
chiamate in arrivo possono essere prese sia su SwyxPhone che su SwyxIt!. Per informazioni più
dettagliate consultare p.e. il Capitolo 5.4, Come prendo una chiamata?, pagina 5-4.
8.4.3
Tasti nome
L'abbinamento dei tasti nome in SwyxPhone corrisponde a quello di SwyxIt!. I tasti nome
dispongono di un indice, percui al tasto N01 su SwyxPhone corrisponderà al tasto nome 1 su
SwyxIt!. La modifica eventualmente effettuata ad uno dei due avrà conseguenze dirette anche
per l'altra applicazione.
Esempio:
SwyxIt! e SwyxPhone hanno un conto utente unico su SwyxServer. Su SwyxIt! il tasto
nome 1 è abbinato al numero 234. Modificando l'abbinamento del tasto nome N01 su
SwyxPhone L420 o SwyxPhone L440, p.e. abbinandogli ora il numero 789, anche l'abbinamento in SwyxIt! verrà modificato di conseguenza.
Impostazioni valide contemporaneamente per SwyxIt! e SwyxPhone
8-5
8.4.4
Linee e tasti linea
Su SwyxPhone le linee sono rappresentate da diversi tasti linea. Modificando la configurazione
delle linee, le modifiche saranno operative per entrambi.
Esempio:
Configurando la linea 1 di SwyxIt! in maniera che arrivino soltanto chiamate per l'interno
246, questa configurazione sarà valida anche per il tasto linea L01 di SwyxPhone.
Se il numero delle linee configurate su SwyxIt! è superiore a quelle disponibili su SwyxPhone,
chiamate in arrivo su linee non abbinabili, su SwyxPhone verranno inoltrate alla linea 1. In
questo modo si garantisce che nessuna chiamata andrá a vuoto.
8.4.5
Redirezione
Le impostazioni per la redirezione immediata, la reirezione su occupato e la redirezione
ritardata possono essere modificate sia in SwyxIt! che in SwyxPhone. Le modifiche apoprtate
sono valide per entrambi.
Attivando una di queste redirezioni, questa sarà valida sia per SwyxIt! che per SwyxPhone.
8.4.6
Elenchi
L'elenco chiamate e l'elenco riselezione sono validi sia per SwyxIt! che per SwyxPhone L420 e
SwyxPhone L440. Il dimensionamento di questi elenchi (impostazione standard: 20 voci) può
però essere modificato soltanto in SwyxIt!. Avendo preso una chiamata con SwyxPhone, questa
appare come presa anche nell'elenco chiamate di SwyxIt!.
Il dimensionamento degli elenchi può essere modificato soltanto in SwyxIt!.
8.5
Impostazioni valide individualmente per SwyxIt! e SwyxPhone
Impostazioni che sono valide individualmente per SwyxIt! e SwyxPhone, le cui modifiche non
interferiscono .
• Squilli
• Volume
• Abbinamento funzioni ai tasti di SwyxPhone
8-6
Interazione con SwyxIt!
8.6
Comando di uno SwyxPhone mediante PCSwyxIt!(CTI)
Mediante le funzioni CTI è possibile selezionare il numero di utenti dal PC, per esempio
basandosi sui contatti Outlook, conducendo la conversazione come di consueto con
l'apparecchio telefonico. Anche se SwyxPhone è comandato da un altro CTI-SwyxIt! tutte le
funzioni di telefonia dello SwyxPhone rimangono comunque pienamente disponibili.
E' da osservare che un utente deve essere in possesso di un numero PIN per l'uso di uno
SwyxPhone. Avendo utilizzato finora solo SwyxIt! rivolgersi all'amministratore.
SwyxIt! può comandare a distanza un altro SwyxPhone solo se questo è connesso allo
SwyxServer con lo stesso nome utente. Lo SwyxIt! che fa da stazione di comando remoto
cambia in modo CTI. Ove solo un ulteriore SwyxPhone fosse connesso allo SwyxServer con lo
stesso nome utente, il collegamento sarà automatico. In presenza di più terminali telefonici
connessi con lo stesso nome utente, il comando remoto deve essere confermato da uno dei
terminali.
Volendo usare uno SwyxPhone L400 come terminale telefonico, sincerarsi che in quel momento
nessun altro terminale sia connesso sotto il proprio conto utente. Solo così il collegamento tra
SwyxIt! e lo SwyxPhone L400 sarà inequivocabile.
Il CTI-SwyxIt! offre le seguenti opzioni per il client telefonico comandato mediante PC:
• Seleziona
E' possibile selezionare numeri da Outlook, da un'altra applicazione o dall'elenco chiamate
o riselezione e dalle varie rubriche. In questo caso si evidenzia il numero desiderato e si
clicca sul simbolo con il microtelefono (selezione in blocco). In alternativa è possibile cliccare prima sul simbolo con il microtelefono (la linea è attivata) ed in seguito digitare i
numeri al PC.
• Avviare funzioni di telefonia come la messa in attesa, inversione di chiamata,
collegamento, conferenza, richiamata o richiamata su occupato.
• Impostazioni
Abbinamenti a tasti (nomi o collegamenti), segnalazioni (chiamata o stato), redirezioni,
casella vocale e Call Routing Manager o superficie (solo per SwyxIt!) sono legati al conto
utente e sono quindi identici per il terminale comandato a distanza e il CTI-SwyxIt!.
Con un CTI-SwyxIt! è possibile prendere o terminare chiamate solo tramite la superficie
SwyxIt!, cliccando con il mouse. Sganciando un microtelefono eventualmente allacciato al
CTI-SwyxIt! non si attiva una linea. La linea è attivata se si sgancia il microtelefono dello
SwyxPhone comandato mediante PC o dello SwyxIt!.
Con un CTI-SwyxIt! non sono disponibili le seguenti funzioni del client comandato:
• Registrazione
• Autorizzazione alla condivisione di applicazioni
• L'azionamento dei tasti diffusore o microfono del CTI-SwyxIt!non genera alcun effetto
Comando di uno SwyxPhone mediante PCSwyxIt!(CTI)
8-7
Così si imposta SwyxIt! come CTI-SwyxIt!
Impostare CTISwyxIt!
1.
Cliccare su „Impostazioni | CTI | Usare SwyxIt! CTI“ nella barra dei menu.
2.
SwyxIt! si disconnetterà per connettersi successivamente com CTI-SwyxIt! allo
SwyxServer.
Effettuata la riconnessione, SwyxIt! andrà alla ricerca di un terminale telefonico connesso
con il medesimo nome utente allo SwyxServer.
• Se il terminale connesso (SwyxIt! e SwyxPhone) è uno solo, il collegamento è
immediato.
• Ove i terminali connessi fossero più di uno, sul display appare il messaggio "Cerca
terminale da comandare a distanza". Su tutti i terminali telefonici (SwyxIt! e SwyxPhone)
apparirà il messaggio se confermare la richiesta di comando mediante PC. Per
accettare la richiesta cliccare su "OK", o selezionare nella barra del menu "Impostazioni
| CTI | Accettare collegamento" se si tratta di uno SwyxIt! oppure premere il tasto "OK"
se si tratta di uno SwyxPhone.
3.
Accettata la richiesta di comando mediante PC da parte di un terminale telefonico, il
collegamento è avviato. Ora tutte le funzioni del terminale telefonico comandato sono
disponibili sul CTI-SwyxIt!.
4.
La ricerca del CTI-SwyxIt! di un terminale telefonico può essere interrotta selezionando il
comando "Impostazioni | CTI | Interrompi collegamento" nella barra del menu.
Volendo usare uno SwyxPhone L400 come terminale telefonico, sincerarsi che in quel momento
nessun altro terminale sia connesso sotto il proprio conto utente. Solo così il collegamento tra
SwyxIt! e lo SwyxPhone L400 sarà inequivocabile.
Ogni conto utente Windows consente la gestione contemporanea in modo CTI di un solo
SwyxIt! E' da osservare che un CTI-SwyxIt! non riesce a connettersi se il numero di licenze CTI
disponibili sullo SwyxServer è insufficiente. Per ulteriori informazioni a riguardo interpellare
l'amminstratore del sistema.
Su uno SwyxPhone comandato mediante PC sono disponibili tante linee quante sono disponibili
sulla superficie del CTI-SwyxIt!.
Attivando la funzione CTI già all'atto dell'installazione di SwyxIt!, tale funzione è accessibile a
tutti gli utenti che avviano SwyxIt! su tale PC. Ogni utente di tale PC può comunque disattivare
la funzione CTI con l'aiuto della casella "Usare come CTI-SwyxIt!".
Così si termina il comando mediante PC con CTI-SwyxIt!
Terminare il
comando mediante
PC
Presupposto: SwyxIt! opera in modo CTI, cioè SwyxIt! comanda a distanza un altro SwyxIt! o uno
SwyxPhone.
1.
Nella barra menu del CTI-SwyxIt! cliccare su "Impostazioni | CTI | Interrompere
collegamento".
Il collegamento tra il CTI-SwyxIt! e lo SwyxIt! o SwyxPhone comandati a distanza è
interrotto. SwyxIt! rimane in modo CTI.
8-8
Interazione con SwyxIt!
Così si termina il comando mediante PC sul SwyxIt!
Presupposto: SwyxIt! è comandato da un altro SwyxIt!
Terminare il
comando mediante
PC
1.
Nella barra menu del CTI-SwyxIt! comandato cliccare su "Impostazioni | CTI | Terminare
collegamento".
Il collegamento tra CTI-SwyxIt! e SwyxIt! comandato è interrotto.
Il collegamento non può essere terminato da uno SwyxPhone comandato. In questo caso è
necessario terminare il collegamento con l'aiuto del CTI-SwyxIt!.
Così si riavvia il comando mediante PC con CTI-SwyxIt!
1.
Riavviare il comando
mediante PC
Cliccare su „Impostazioni | CTI | Avviare collegamento“ nella barra del menu.
SwyxIt! si mette nuovamente alla ricerca di un terminale telefonico connesso con il
medesimo nome utente allo SwyxServer.
• Se il terminale connesso (SwyxIt! e SwyxPhone) è uno solo, il collegamento è
immediato.
• Ove i terminali connessi fossero più di uno, sul display appare il messaggio "Cerca
terminale da comandare a distanza". Su tutti i terminali telefonici (SwyxIt! e SwyxPhone)
apparirà il messaggio se confermare la richiesta di comando mediante PC. Per
accettare la richiesta cliccare su "OK", o selezionare nella barra del menu "Impostazioni
| CTI | Accettare collegamento" se si tratta di uno SwyxIt! oppure premere il tasto "OK"
se si tratta di uno SwyxPhone.
2.
Accettata la richiesta di comando mediante PC da parte di un terminale telefonico, il
collegamento è avviato. Ora tutte le funzioni del terminale telefonico comandato sono
disponibili sul CTI-SwyxIt!.
Comando di uno SwyxPhone mediante PCSwyxIt!(CTI)
8-9
Impostazione dello squillo
Comandando a distanza tramite un CTI-SwyxIt! uno SwyxPhone oppure un altro SwyxIt!, è
possibile scegliere il client telefonico che dovrà squillare.
Così si configura lo squillo in modo CTI
1.
Configurazione
squillo
Cliccare su „Impostazioni |
Profilo utente...“ nella barra del
menu.
Appare la finestra "Proprietà
di...".
8 - 10
2.
Scegliere la scheda "Squilli".
3.
Sono a disposizione più opzioni:
• Solo terminale comandato a
distanza
In questo caso squilleranno
soltanto lo SwyxPhone o lo
SwyxIt! comandato.
• Solo CTI-SwyxIt!
Squillerà solo il CTI-SwyxIt!.
Nell'ambito di SwyxIt! è possibile variare gli squilli.
• Entrambi i terminali
Squilleranno sia il CTI-SwyxIt! che lo SwyxPhone o
SwyxIt! comandato.
Interazione con SwyxIt!
All. A:
Gestione delle telefonate: Cosa fare, se..?
SwyxPhone offre a persone che usano molto il telefono, un'ambiente di telecomunicazione
ideale per organizzare professionalmente chiamate in arrivo ed in uscita
Sono disponibili funzioni come conferenza, inversione di chiamata, collegamento, redirezione,
inoltro, segnalazione di chiamata e altre ancora. Con l'aiuto dei tasti funzione configurabili
SwyxPhone L420 può essere adattato alle proprie abitudini.
Per la spiegazione dei termini utilizzati si rimanda al Capitolo 1, Cosa si intende
per...?, pagina 1-1
Nel seguente capitolo sono elencate diverse situazioni e le spiegazioni come reagire ad esse.
Questo quadro aiuterà a gestire contemporaneamente più chiamate.
E' da osservare che alcuni degli esempi elencati richiedono la relativa configurazione dei tasti
funzione e la disponibilità di almeno tre linee (impostazione: due linee). Per ulteriori
informazioni consultare capitolo 6.6, Configurazione di tasti funzione, pagina 6-18.
Cosa fare, se..?
durante la conversazione
arriva un'altra chiamata alla
quale vorrei rispondere?
voglio passare ad una
chiamata in attesa?
voglio mettere in collegamento due utenti?
voglio mettere in collegamento due utenti, mentre
altri collegamenti sono in
attesa?
Avviso
Il LED del relativo tasto
linea lampeggia velocemente.
Consiglio
• Premere il tasto relativo alla
linea. La chiamata sull'altra
linea è messa in attesa.
• Premere il tasto "Inverti chiamata" fino a raggiungere la
linea desiderata e confermare premendo "Prendi" Il
collegamento attivo è messo
in attesa automaticamente.
Il LED del collegamento in
• Premere il tasto relativo alla
attesa lampeggia lentamente.
linea.
• Premere il tasto "Inverti chiamata" fino a raggiungere il
tasto linea. Il collegamento
attivo è messo in attesa
automaticamente.
A collegamento avvenuto i
• Premere il tasto funzione
LED si spengono.
"Collega". Gli utenti vengono collegati automaticamente e le linee sono
nuovamente libere.
A collegamento avvenuto i
• Premere il tasto funzione
LED si spengono.
"Collega" e scegliere il
secondo utente dal menu.
A-1
Cosa fare, se..?
voglio inoltrare la chiamata
senza precedente richiesta
all'utente chiamato?
Avviso
Consiglio
• Premere il tasto relativo a
Se il collegamento è andato
a buon fine, il LED si
una linea libera e seleziospegne, altrimenti la
nare il nuovo numero da
chiamata ritorna automaticachiamare. Premere il tasto
mente.
"Collega", o semplicemente
agganciare.
non voglio prendere un
Il LED relativo alla linea
• Selezionare sul display la
ulteriore chiamata?
lampeggia.
funzione "Rifiutare" con i
tasti freccia e confermare
con .
durante un colloquio voglio
• Selezionare sul display la
bloccare ulteriori chiamate?
funzione "Chiamata secondaria" e modificare lo stato
premendo in <da>.
• Premere il tasto "Prendi in
voglio prendere una
Avviso di chiamata visualizchiamata segnalata?
zato sul display e dopo
sostituzione" e sganciare il
10 secondi un unico segnale
microtelefono.
acustico di avviso. Il
• Selezionare sul display la
telefono dell'utente chiamato
funzione "Prendi in sostitusquilla direttamente.
zione" con i tasti freccia e
confermare con .
• non volendo rispondere alla
chiamata segnalata sul display con più chiamate segnalate
contemporaneamente, premere semplicemente sul
tasto nome sul quale questa
chiamata è segnalata.
• Ignorare la chiamata.
voglio rifiutare una chiamata Avviso di chiamata visualizsegnalata?
zato sul display e dopo
10 secondi un unico segnale
acustico di avviso. Il
telefono dell'utente chiamato
squilla direttamente.
voglio effettuare una
• Selezionare il numero
chiamata gruppo?
interno mediante la rubrica
globale oppure digitando il
numero.
• Scegliere l'opzione "Avviso
voglio bloccare l'avviso di
Sul display rimane visualizchiamata?
zato l'avviso di chiamata,
di chiamata" dal menu
mentre il segnale acustico
"Impostazioni" e modifinon verrà generato.
care lo stato premendo .
A-2
Gestione delle telefonate: Cosa fare, se..?
Cosa fare, se..?
voglio prendere una
chiamata secondaria?
Avviso
Il tasto linea relativo alla
chiamata secondaria
lampeggia.
voglio rifiutare una chiamata Il tasto linea relativo alla
secondaria?
chiamata secondaria
lampeggia.
voglio nascondere il mio
numero per la prossima
chiamata?
voglio mettere in attesa il
collegamento attivo?
Il LED del tasto linea
relativo al collegamento
attivo è acceso.
voglio avviare una conferenza tra linea attiva e linea
in attesa?
Tutte le linee in attesa
vengono riunite in conferenza sulla linea attiva. I
LED delle linee precedentemente in attesa si spengono.
sono impegnato in una
conferenza e voglio avviare
una richiesta?
Il LED della linea conferenza in attesa lampeggia
lentamente. Il LED relativo
alla linea utilizzata per la
richiesta è acceso.
voglio aggiungere alla
conferenza un altro utente?
Il LED della linea conferenza lampeggia lentamente
(attesa), il LED della
seconda linea è acceso.
IL LED della seconda linea
si spegne, il LED della linea
conferenza è acceso (attivo).
voglio terminare una conferenza?
Gestione delle telefonate: Cosa fare, se..?
Il LED della linea conferenza si spegne.
Consiglio
• Premere il relativo tasto
linea oppure scegliere
l'opzione "Prendi" sul display confermando con .
• Selezionare sul display la
funzione "Rifiuta" confermando con .
• Nel caso il microtelefono di
SwyxPhone L420 fosse già
sganciato, scegliere l'opzione "Incognito adesso" sul
display confermando con .
• Premere il tasto di un'altra
linea oppure scegliere
l'opzione "Inverti chiamata" sul display confermando con .
• Selezionare sul display la
funzione "Conferenza" confermando con .
• Premere il tasto "Conferenza"
• Premere il tasto di un'altra
linea oppure scegliere
l'opzione "Inverti chiamata" sul display confermando con . Adesso è
possibile chiamare un altro
utente.
• Premere il tasto di un'altra
linea oppure scegliere
l'opzione "Inverti chiamata" sul display confermando con .
Chiamare l'utente desiderato.
Selezionare sul display la
funzione "Conferenza" confermando con .
• Agganciare il microtelefono.
A-3
Cosa fare, se..?
voglio collegare un utente
con la sala riunioni?
non voglio più essere
chiamato su una determinata linea?
voglio nuovamente sbloccare una linea precedentemente bloccata?
voglio essere richiamato da
un utente occupato perchè
impegnato in un collloquio
telefonico?
L'utente chiamato è occupato.
voglio essere richiamato da
un utente interno non raggiungibile?
voglio rispondere a una
richiesta di richiamata?
L'utente chiamato non
risponde o risponde la sua
casella vocale.
Sul display è visualizzato
l'elenco delle nuove richieste
di richiamata (xx).
viene proposta una richiamata su occupato?
Il LED del tasto "Richiamata" lampeggia velocemente, sul display appare
"Accettare richiamata"
Sul display è visualizzato
"Richiamate perse (xx)", il
LED del tasto "Richiamata"
lampeggia.
ho perso una richiamata su
occupato?
A-4
Avviso
Consiglio
• Chiamare la sala riunioni.
Il LED della linea conferenza lampeggia.
Premere il tasto di un'altra
Il LED della linea confelinea oppure scegliere
renza lampeggia lental'opzione "Inverti chiamente, il LED della seconda
mata" sul display conferlinea è acceso.
mando con . Adesso è
possibile chiamare l'utente
desiderato.
Selezionare sul display la
funzione "Collega" conferEntrambi i LED si
mando con .
spengono, le linee sono
nuovamente libere.
Il LED lampeggia con brevi
• Premere il tasto relativo alla
interruzioni.
linea in questione e confermare "Bloccare linea" premendo .
Il LED è acceso.
• Premere il tasto relativo alla
linea.
Gestione delle telefonate: Cosa fare, se..?
• Premere il tasto "Richiesta
richiamata" Non appena
l'utente si libera, il proprio
telefono propone un ulteriore tentativo di collegamento.
• Premere il tasto "Richiesta
richiamata"
• Aprire l'elenco "Richieste
richiamata" con e selezionare la voce relativa alla
richiamata che si intende
effettuare. Sganciare il microtelefono.
• Sganciare il microtelefono.
Il numero viene riselezionato.
• Aprire l'elenco "Richiamate
perse" con e selezionare
la voce relativa alla richiamata che si intende effettuare. Sganciare il
microtelefono.
All. B:
Dettagli tecnici
Questo capitolo contiene i dati tecnici dello SwyxPhone.
B.1
Istruzioni per la cura dell'apparecchio
Per la pulizia dell'apparecchio SwyxPhone usare un panno leggermente inumidito o meglio un
panno antistatico. Si sconsiglia l'uso di detergenti o abrasivi.
L'uso di un panno asciutto è da evitare perchè la carica elettrostatica che ne potrebbe derivare
potrebbe danneggiare i circuiti elettronici.
B.2
Dati tecnici
Segue una visione generale dei dati tecnici dei diversi SwyxPhone.
SwyxPhone L400
SwyxPhone L420e SwyxPhone L420s SwyxPhone L440
2 righe
2 righe
4 righe
8
12
12
19
Nozioni comuni
Display
Numero tasti funzione
Regolazione volume
Diversi tipi di squillo
Diffusore
Funzione vivavoce
Adatto per installazione a muro
Misure (apparecchio completo di 220 mm x 64 mm x 235 mm x 91 mm x 235 mm x 91 mm x 220 mm x 72 mm x
microtelefono, L * A * P):
160 mm
215 mm
215 mm
215 mm
Peso (apparecchio con microtele- 597g
fono)
811g
849g
861g
Requisiti ambientali
da +5°C a + 40°C
da +5°C a + 40°C
da +5°C a + 40°C
da +5°C a + 40°C
4m
4m
4m
4m
3m
3m
3m
3m
Potenza assorbita alimentatore:
230V, 50Hz,
160mA
230V, 50Hz,
160mA
230V, 50Hz,
160mA
230V, 50Hz,
160mA
Uscita alimentatore:
2 x 36V, 480mA
2 x 36V, 480mA
2 x 36V, 480mA
2 x 36V, 480mA
Alimentazione
L'alimentatore può essere acquistato separatamente
Alimentazione mediante LAN
Lunghezza dei cavi di allacciamento
Cavo rete:
Cavo alimentazione: Alimentatore - telefono:
B-1
SwyxPhone L400
SwyxPhone L420e SwyxPhone L420s SwyxPhone L440
Interfacce
10/100 Base T
10/100 Base T Mini Switch
Allacciamenti
allacciamento headset supplementare
Amministrazione / Configurazione
Configurazione locale
Configurazione dal server/client
Remote via http
Field Deployment Tool
Update via ftp
Casella vocale
Annuncio della casella vocale:
Durata: 10 secondi
Testo:
"Buon giorno. L'utente da Lei chiamato al momento non è raggiungibile. Si prega di
lasciare un messaggio dopo il segnale acustico. Grazie!"
Questo è il testo standard dell'annuncio che con l'aiuto di SwyxIt! può comunque
essere modificato sia dall'amministratore che dall'utente stesso. Per ulteriori informazioni consultare la documentazione di SwyxIt!.
Durata messaggio:
Al massimo 180 secondi.
Memoria della casella vocale:
In dipendenza della memoria disponibile sulla casella vocale, lo spazio occupato
per ogni secondo di registrazione è di 16 KB.
Moduli supplementari
Modulo a tasti
cade
cade
fino a 4
fino a 4
Soppressione dei disturbi radiomagnetici:
SwyxPhone rispetta le norme EN55024 (Immunity) e EN55022 Class B (Emission)
e può quindi essere meso in funzione senza interferenze anche in ambienti
residenziali.
La conformità con la direttiva CE 1999/5/EG è confermata dal marchio CE.
B-2
Dettagli tecnici
SwyxPhone L400
SwyxPhone L420e SwyxPhone L420s SwyxPhone L440
This device complies with Part 15 of the FCC Rules. Operation is subject to the
following two conditions:
(1) this device may not cause harmful interference, and
(2) this device must accept any harmful interference received, including interference that may cause undesired operation.
Complies with Part 68 FCC Rules
This equipment does not exceed Class B limits per radio noise emission for digital
apparatus, set out in the Radio Interference Regulation of the Canadian Department
of Communications.
B.2.1
Ripristino delle impostazioni all'atto della fornitura in caso di SwyxPhone L400
Le impostazioni di serie di uno SwyxPhone L400 possono essere ripristinate seguendo una
determinata procedura.
Così si ripristinano le impostazioni di serie di uno SwyxPhone L400
Ripristinare le
impostazioni di serie
1.
Togliere la spina dalla presa corrente; in caso di alimentazione Power over LAN estrarre la
spina della rete dati.
2.
Ripristinare l'alimentazione.
3.
Sganciare il microtelefono.
4.
Premere contemporaneamente e per ca. un minuto (!) le cifre "2", "8" e 9".
5.
Successivamente immettere „124816“ e terminare l'immissione con #.
6.
Riagganciare il microtelefono.
7.
SwyxPhone L400 si riavvia e dopo ca. 2 minuti sono ripristinate le impostazioni originarie.
B.3
Update del Firmware
B.3.1
Update automatico
Se, durante il collegamento di SwyxPhone L420 con SwyxServer venisse rilevato che
quest'ultimo dispone di una versione di Firmware più recente rispetto a SwyxPhone L420,
apparirà il seguente messaggio:
Firmware:Update?
ESC
OK
Così in SwyxPhone L420 è a disposizione l'update automatico di Firmware. Dando conferma
premendo , il software interno di SwyxPhone L420 verrà automaticamente aggiornato e
successivamente SwyxPhone L420 provvederà a collegarsi a SwyxServer. Se l'aggiornamento
invece non è desiderato, premere „0“ e SwyxPhone L420 si collegherà a SwyxServer con la
versione antecedente di Firmware.
Update del Firmware
B-3
B-4
Dettagli tecnici
All. C:
Termini tecnici
La sezione seguente contiene spiegazioni dettagliate dei termini tecnici utilizzati in relazione
alla tecnica "Voice over IP".
I termini sono utili per comprendere le interdipendenze tecniche, non sono però strettamente
necessari per l'uso del telefono. Si raccomanda comunque anche ai "dilettanti" in fatto di
tecnica, di dare una rapida lettura dei termini; alcuni sono facilmente comprensibili, altre
spiegazioni sono invece più accessibili ai lettori che hanno un certo interesse per la tecnica.
Termine
Spiegazione
Allacciamento impianto
Allacciamento ISDN per il funzionamento di un unico terminale
ISDN. Di norma si tratta di un impianto di telecomunicazione con
selezione passante degli interni. Rispetto all'allacciamento di più
apparecchi, l'impianto ha il vantaggio di disporre di un numero
illimitato di numeri interni.
ACD
Automatic Call Distribution
Distribuzione automatica delle chiamate
API
Application Programming Interface
Interfaccia per applicazioni
Selezione del numero
in blocco
Tutte le cifre del numero vengono digitate prima di sganciare il
microtelefono. In questo caso il numero può essere modificato
quando è stato digitato. Il numero digitato viene selezionato in
blocco non appena si sgancia il microtelefono. L'altro metodo di
selezione è denominato 'Overlap Sending'.
CAPI
Common-ISDN Application Programmable Interface
CAPI è l'interfaccia che gestisce la trasmissione dei dati tra scheda
ISDN e applicazioni. CAPI è uno standard che nella versione CAPI
2.0 appoggia anche il protocollo canale D dell'Euro-ISDN (DSS1).
CCITT
Comité Consultatif International Télégraphique et Téléphonique
Consiglio Internazionale per i Servizi telegrafici e telefonici; oggi
ITU-T
CDR
Call Detail Records
Elenco delle chiamate, fornisce informazioni statistiche come p.e.
interlocutore, durata e costi delle chiamate
Client-PC
Client-PC è il singolo calcolatore (PC). Molti client-PC sono collegati al server mediante la rete.
CMI
Cordless Multicell Integration
Rete multicellulare per apparecchi cordless
C-1
C-2
Termini tecnici
Termine
Spiegazione
CorNet®
Protocollo della Siemens S.p.A. mediante il quale SwyxPhone L420
communica con SwyxServer.
Ad essere trasmessa è soltanto l'informazione, p.e. relativa al tasto
premuto al server e l'informazione sul display dal server a
SwyxPhone. Le funzioni di telefonia vere e proprie vengono eseguite
in SwyxServer.
CTI
Computer Telephony Integration.
Termine per indicare il collegamento mediante una particolare interfaccia dell'impianto di telecomunicazione con sistemi computerizzati
(p.e. banche dati). L'utente è in grado di utilizzare i servizi di telefonia direttamente dal PC.
DECT
Digital Enhanced Cordless Telecommunication
Standard europeo per la telecomunicazione senza fili tra una stazione
base e una periferica mobile con un raggio di azione di alcune centinaia di metri
DHCP
Dynamic Host Configuration Protocol
Invece di assegnare stabilmente un indirizzo-IP ad un computer di
una rete LAN, DHCP consente l'abbinamento dinamico e variabile di
indirizzi IP. Alle applicazioni che lo richiedono, viene immediatamente assegnato un indirizzo IP su richiesta.
DNS
Domain Name Server
Server che traduce il nome simbolico (p.e. www.microsoft.com) in
un indirizzo IP.
DTMF
Dual Tone Multi-Frequency
Sette differenti frequenze e altre frequenze miste vengono inviate
sulla linea telefonica per identificare inequivocabilmente il tasto
premuto.
DSP
Digital Signal Processor
Allacciamento capace
di selezione passante
Allacciamento ISDN collegato ad un impianto di telecomunicazione
dotato di numeri interni mediante i quali un utente può essere
chiamato direttamente. Nel numero telefonico "(0231) 4777-227",
"227" identifica il numero interno o diretto di un impianto di
telecomunicazione Il numero interno permette di chiamare direttamente certi utenti collegati ad un impianto di telecomunicazione.
E.164
Standard ITU-T per la numerazione telefonica mondiale
Ethernet
Rete per l'utilizzo limitato (10 m bis 10 km) nella rete LAN. I singoli
PC sono collegati tra loro attraverso una rete cablata. La trasmissione
dei dati su questa rete avviene alla velocitá di 10Mbit/s, 100 Mbit/s o
1 Gbit/s.
FD
Full Duplex
FTP
File Transfer Protocol
Termini tecnici
Termine
Spiegazione
G.711
Standard ITU-T per la compressione,
in questo caso: Audicodec 64 kbit/s
G.723.1
Standard ITU-T per la compressione,
in questo caso: Audicodec 5,3 kbit/s e 6,3 kbit/s
GAP
Generic Access Protocol
Standard per i cellulari DECT che consente la comunicazione tra
cellulari e stazioni base di produttori diversi
Gateway
Per gateway si intende un sistema che collega due reti differenti ed
ha la capacità di trasferire dati da una rete all'altra. La differenza
delle reti può riguardare il loro carattere fisico ma anche il protocollo
utilizzato (p.e. rete IP e ISDN).
GSM
Global System for Mobile Communication
Sistema di comunicazione mobile mondiale
H.323
Raccolta di specifiche internazionali (ITU) che definiscono la
trasmissione di dati multimediali su linee orientate alla trasmissione
di pacchetti di dati.
H.323 Aliasname
Nome simbolico (p.e.TOMMY) che può esser utilizzato come
indirizzo di un terminale H.323 al posto di un indirizzo IP.
H.450
Standard per proprietá accessorie in H.323 come conferenza, trasferimento, attesa, inversione chiamata ecc.
HTTP
Hypertext Transfer Protokoll
Hub
Hub è un nodo all'interno di una rete LAN a forma stellare e collega
più client alla rete.
ID
Identificazione
IEEE
Institute of Electrical and Electronics Engineers
Organo internazionale per la definizione degli standard
IPEI
Indirizzo hardware a 12 cifre per l'identificazione inequivocabile di
cellulari DECT,
IP
Internet Protocol
Protocollo base di internet che riunisce in un unica grande rete, reti
orientate alla trasmissione dei dati in pacchetti, operanti su basi
tecniche diverse.
Questo protocollo (livello 3 del modello OSI) serve ad indirizzare e
suddividere i dati in pacchetti.
Indirizzo IP
Per indirizzo IP si intende un numero a 32 bit, raffigurato nella
maggior parte dei casi come numero a quattro sezioni (p.e.
192.177.65.4) che viene assegnato ad ogni calcolatore collegato ad
internet. Per rendere questi indirizzi più facilmente gestibili e leggibili per gli utenti sono stati creati i nomi di domain che sono chiaramente abbinabili agli indirizzi IP mediante un server DNS.
C-3
Termine
Spiegazione
IP-PBX
IP-Private Branch Exchange
Un telefono terminale (PBX) realizzato su base software. Per la
trasmissione vocale utilizza la tecnologia "Voice over IP" (VoIP).
ISDN
Integrated Services Digital Network
Rete digitale per servizi integrati
ITSP
Internet Telephony Stimulus Protocol
IVR
Interactive Voice Response
Gestione interattiva delle chiamate
LAN
Local Area Network
Una rete locale destinata alla trasmissione di dati costituita da tanti
computer terminali, tra di loro collegati all'interno di un'area aziendale.
LDAP
Lightweight Directory Access Protocol
LED
Light Emitting Diode
Diodo luminoso (lampadina) per la segnalazione di informazioni
sullo stato, p.e. di SwyxPhone.
Indirizzo MAC
Indirizzo Medium Access Control
Ogni scheda rete si identifica mediante l'indirizzo MAC. Questo tipo
di indirizzo è composta da 8 byte ed è determinato inequivocabilmente a livello mondiale.
MAPI
Mail Application Programming Interface.
Mediante questa interfaccia Microsoft, applicazioni possono inviare
messaggi di posta elettronica.
Allacciamento di una
Presa base per la gestione fin a 8 apparecchi terminali ISDN (telefoni
centralina con terminali ISDN etc.) su un S0-Bus. Alla presa multipla possono essere allacciati sia telefoni ISDN, schede ISDN per PC oppure impianti di
telecomunicazione ISDN. L'assegnazione degli indirizzi ai vari
apparechi avviene via MSN.
C-4
Termini tecnici
MSN
Multiple Subscriber Number
Una linea senza selezione passante può avere più numeri di telefono
(MSN). L'abbinamento dei numeri MSN ai terminali avviene nei
terminali stessi.
Identificazione nome
Abbinamento automatico di un nome al numero del chiamante.
Esempio: Se, prendendo una chiamata dalla rete pubblica, il numero
del chiamante viene trasmesso, SwyxWare esegue una ricerca p.e. tra
i contatti di Microsoft Outlook e nella rubrica personale, per individuare eventualmente un contatto che si riferisca al numero evidenziato. Individuando un contatto, oltre al numero, SwyxIt! visualizza
anche il nome del chiamante sul display.
NetBIOS-Name
Nome simbolico (p.e. WS-JONES) destinato a dare un indirizzo ad
un PC, quando questo debba essere contattato mediante il protocollo
Microsoft NetBIOS.
Termini tecnici
Termine
Spiegazione
Overlap Sending
La selezione delle cifre digitate è immediata. Non è possibile in
seguito editare il numero digitato. L'altro metodo di selezione è
denominato 'Selezione in blocco'.
PABX
Private Automatic Branch Exchange
Centralino telefonico privato
PBX
Private Branch Exchange
Centralino telefonico automatico, cioè impianto destinato a gestire
impianti di telecomunicazione in una rete telefonica, nella maggior
parte dei casi di estensione contenuta e dotata di accesso alla rete
pubblica.
PDA
Personal Digital Assistent
PIN
Personal Identification Number
Il numero è strettamente legato al relativo utente e serve per autenticarlo nella fase di collegamento a SwyxServer.
POTS
Plain Old Telephony System
Si tratta del classico telefono analogico
Power over LAN
Power over LAN indica una caratteristica di apparecchi con collegamento ethernet, p.e. telefoni IP. L'alimentazione è garantita attraverso
la linea ethernet e non, come solitamente, mediante un alimentatore.
In questo caso però lo switch o l'hub al quale l'apparecchio è collegato via ethernet, deve garantire l'alimentazione attraverso la linea
ethernet.
PSTN
Public Switched Telephone Network
Termine generico sovraordinato per reti di telecomunicazione di tipo
analogico, per lo più attraverso commutatori digitali (switches).
QoS
Quality of Service
Router
Un router collega reti di diverso tipo tra loro. Riconosce le reti e i
router adiacenti e stabilisce il percorso di un pacchetto dati. Il collegamento può essere realizzato sia mediante una soluzione di tipo
software che di tipo hardware.
RSVP
Resource Reservation Protocol
Standard IETF per garantire determinati parametri della qualità di
trasmissione come larghezza di banda e prioritá via TCP/IP.
Server
Per server si intende il "calcolatore centrale" al quale sono collegati i
PC terminali (p.e. via ethernet).
SNMP
Simple Network Management Protocol
SNTP
Simple Network Transport Protocol
Compressione vocale
I dati relativi alla voce vengono compressi prima della loro trasmissione sulla rete. In questo modo si riduce la quantità dei dati da
trasmettere. Ciò è importante soprattutto per i collegamenti home
office ed il collegamento di più sedi attraverso internet.
C-5
C-6
Termini tecnici
Termine
Spiegazione
Sottorete
La rete può essere suddivisa in diverse sottoreti; con l'indirizzo IP
192.177.65.xxx per esempio è possibile dare un indirizzo a tutti i
calcolatori che hanno in comune le cifre 192.177.65. e si differenziano soltanto per le ultime tre cifre (xxx). La maschera sottorete
indica, quali posizioni vengono consultate per definire la differenziazione all'interno della sottorete. Nella sottorete due utenti colloquiano direttamente. I pacchetti IP devono passare attraverso il router
soltanto nel momento in cui utenti colloquiano al di fuori della
sottorete.
Switch
Per switch si intende un hub attivo che opera come una postazione di
commutazione. A differenza del hub, uno switch non invia a tutti i
collegamenti i pacchetti di dati in arrivo, ma soltanto a quel preciso
collegamento individuabile come meta del pacchetto.
TA
Adattatore per terminali
TAPI
Terminal Application Programming Interface
Interfaccia per la programmazione di applicazioni per terminali
TEI
Terminal Endpoint Identifier
Con l'aiuto dei TEI, diversi terminali vengono indirizzati ad un bus
ISDN a livello 2.
TCP/IP
Transmission Control Protocol / Internet Protocol
Due protocolli spesso utilizzati per la trasmissione di dati e il collegamento a internet che possono essere usati su diversi "mezzi di
trasporto".
TSP
TAPI Service Provider
USB
Universal Serial Bus
VLAN
Virtual LAN
VoIP
Voice over IP
Termine generale per indicare tutte le tecniche per la trasmissione
vocale utilizzando la rete IP.
WAP
Wireless Application Protocol
WAV
Formato dati utilizzato per memorizzare input vocali o musica, p.e.
annunci, musica diffusa durante l'attesa o messaggi vocali. Lo spazio
necessario per memorizzare un secondo è di 16 KB ca.
Indice analitico
-A-
-C-
Account 1 - 3
Su SwyxServer 1 - 3
Account utente 1 - 3
ACD C - 1
Aggiornamento
Automatico B - 3
Firmware B - 3
Aggiungere segnale DTMF al numero
6 - 24
Aliasname
H.323 1 - 2
Allacciamento
Adatto per chiamata di numeri interni
C-2
Centralina C - 4
Impianti C - 1
SwyxPhone 2 - 2
Allacciamento capace di selezione passante C - 2
Allacciamento headset
SwyxPhone L400 7 - 20
SwyxPhone L420e 7 - 20
Allacciamento impianto C - 1
Annuncio
Messaggio vocale 7 - 6
Annuncio nome 7 - 6
API C - 1
Applicazione telefono-PC 3 - 2
Aprire informazione Firmware i - ix
Attivo (segnalazione sullo stato) 3 - 3
Attivo (stato del telefono) 1 - 5
Autentificazione utente 1 - 3
Avviso
Stato 1 - 2
Avviso di chiamata 1 - 9
Attivare i - ix, 6 - 4
Bloccare A - 2
Disattivare 6 - 4
Più chiamate A - 2
Rifiutare A - 2
Rispondere A - 2
Avviso di chiamata (stato del telefono)
1-6
Call Routing 1 - 9
CAPI (Common-ISDN Application Programmable Interface) C - 1
Casella vocale 1 - 10, 6 - 2
Annuncio B - 2
Ascoltare i - x
Casella vocale standard 6 - 2
Cavo K 420 7 - 20
CDR(Call Detail Records) 7 - 8, C - 1
Chiamare
Utente 5 - 2
Chiamata
"Bussa" - Rispondere i - ix
Chiudi 5 - 6
Gruppo 5 - 5
Inoltrare 6 - 2
Inoltrata 5 - 5
Non riceverne più 6 - 2
Non rispondere A - 2
Più in contemporanea A - 1
Prendi in sostituzione 5 - 5
Redirezionare tutte 5 - 12
Redirezione 5 - 12, 6 - 2
Rispondere 5 - 4, A - 1
Segnalata 5 - 6
Segnalata - Rispondere i - ix
Chiamata (stato del telefono) 1 - 6
Chiamata gruppo 1 - 1, 5 - 5
Effettuare A - 2
Chiamata inoltrata 5 - 5
Chiamata internazionale 1 - 2
Chiamata interurbana 1 - 2
Chiamata secondaria 5 - 12, 6 - 2
Bloccare A - 2
Rifiutare A - 3
Rispondere A - 3
Chiamata segnalata
Prendi in sostituzione 5 - 6
Rispondere i - ix
Chiamata urbana 1 - 2
Chiudere i - x
Client-PC C - 1
CMI C - 1
Codice progetto 7 - 8
Collega i - x, 4 - 3
Collega (tasto) 4 - 1
Collegamento 5 - 10
Attivo 1 - 3
In attesa 1 - 3, A - 3
Mediante aggancio 5 - 11
Passare da 5 - 9
-BBloccare ulteriori chiamate in arrivo 6 - 2
Bussare 1 - 4
Ammettere i - ix
Bloccare i - ix
Rispondere i - ix
Collegamento attivo 1 - 3
Collegamento chiamata i - ix
Collegamento in attesa 1 - 3
Collegare
A SwyxServer 2 - 6
Colloquio
Chiudi 5 - 6
Comando remoto di SyxIt! 8 - 7
Comando remoto di uno SwyxPhone 8 7
Compressione
Lingua C - 5
Comunicazione 1 - 11, 6 - 25
Conferenza 7 - 16
Aggiungere un utente A - 3
Avvio A - 3
Chiudi A - 3
Definizione 1 - 4
Richieste A - 3
Connessione i - ix, 7 - 22, 7 - 23
Connessione in contemporanea 2 - 7,
7 - 22
Segnalazione dello stato 2 - 7, 8 - 1,
8-2
Contatto Outlook 8 - 5
Contenuto della fornitura 2 - 1
Conto
Utente 1 - 3
Conversazione
In attesa i - ix
Inoltrare 5 - 11
Prendi in sostituzione 5 - 5
Riprendere i - ix
Rispondere 5 - 4
CorNet C - 2
Costi 5 - 19
Costi conversazione 5 - 19
CTI 8 - 7
Impostazione 8 - 8
Impostazione squillo 8 - 10
Terminare 8 - 8
CTI (Computer Telephony Integration)
3 - 1, C - 2
-DDati tecnici B - 1
DECT C - 2
DHCP (Dynamic Host Configuration
Protocol) C - 2
Diffusore 4 - 3, 5 - 18
Attivare 4 - 1
Con chiamata in uscita 5 - 18
Indice analitico
I-1
Disattivare 4 - 1
Volume i - x
Diffusore (tasto) 4 - 1
Diodo luminoso C - 4
Disconnessione i - ix, 1 - 5, 7 - 22
Display
= i - xi
Numerazione i - xi
x/y i - xi
DNS 1 - 3
DNS (Domain Name Server) C - 2
DSP C - 2
DTMF (Dual Tone Multi Frequence) C 2
Durata massima del messaggio B - 2
-HH.323 1 - 3
Aliasname 1 - 2, C - 3
Protocollo C - 3
Terminali 3 - 1
H.450 C - 3
Headset
Allacciamento 7 - 20
Invece del microtelefono 7 - 21
HTTP C - 3
Hub C - 3
-I-
-EE.164 C - 2
Elenchi 6 - 6
Gestione menu 6 - 7
Elenco
Richiamate perse 7 - 15
Richieste richiamata proprie 7 - 14,
7 - 15
Elenco chiamate i - ix, 6 - 10
Cancella 6 - 13
Struttura delle voci 6 - 11
Uso 6 - 12
Elenco riselezione 6 - 13
Aprire 4 - 1
Cancella 6 - 14
Struttura delle voci 6 - 13
Uso 6 - 13
E-mail
Ascoltare 7 - 4
Ethernet C - 2
-FFamiglia Swyx i - xi
FD C - 2
Firmware
Aggiornamento B - 3
FTP C - 2
Funzionalità aggancio/sgancio 7 - 21
Funzione vivavoce 5 - 18
Funzioni base 4 - 1
-GG.711 C - 3
G.723.1 C - 3
GAP C - 3
Gateway C - 3
Gateway not found 2 - 6
Gestione chiamate A - 1
Gruppo 1 - 1
I-2
Gruppo di persone 1 - 1
GSM C - 3
Indice analitico
ID C - 3
Identificazione nome 5 - 5
C-4
IEEE C - 3
Impostazione predefinita
Tasti linea 4 - 1
Tasti nome 4 - 1
Tasto funzione 4 - 2
In attesa (stato del telefono) 1 - 5
Inattivo (stato del telefono) 1 - 5
Incognito i - ix, 1 - 4, A - 3
Indirizzo IP C - 3
Indirizzo MAC C - 4
Info 6 - 5
Informazione sui costi i - ix, 5 - 19
Informazioni specifiche relative all'utente
6-1
Inoltrare
Conversazione 5 - 11
Inoltro 6 - 2
Inoltro chiamata senza richiesta 5 - 11
Installazione 2 - 1
Installazione a muro 2 - 1
Intercom 1 - 11, 6 - 25
Intercomunicazione 1 - 11, 6 - 25
Interlocutori
Collegare A - 1
Interno 1 - 2, 6 - 15
Gruppo 1 - 1
Interno gruppo 1 - 1
Interrogazione casella vocale 7 - 3
Interrogazione remota 7 - 4
Regole di Outlook 7 - 6
Interrogazione remota standard 7 - 4
Inversione chiamata i - x, 1 - 4, 5 - 9
IP (Internet Protocol) C - 3
IP-PBX (IP-Private Branch Exchange)
C-4
ISDN C - 4
Istruzioni per la cura dell'apparecchio
B-1
Istruzioni sommarie i - ix
ITSP (Internet Telephony Stimulus Protocol) C - 4
IVR C - 4
-LL1-L4 4 - 4, 6 - 15, 6 - 18
LAN (Local Area Network) C - 4
LCR 5 - 3
LDAP C - 4
Least Cost Routing 5 - 3
LED (Light Emitting Diode) C - 4
Linea
Abilitare 7 - 1, A - 4
Bloccare 7 - 1, A - 4
Cambiare A - 1
Concetto 3 - 2
Configurazione i - x
Configurazione pausa elaborazione
6 - 15
Virtuale 3 - 2
Linea virtuale 3 - 2
Linee 6 - 4
Collegare A - 1
Livello di menu
Precedente i - x
Successivo i - x
Lunghezza cavi B - 1
-MMAPI (Mail Application Programming Interface) C - 4
Maschera sottorete C - 6
Menu 3 - 3
Durante la chiamata 5 - 4
Impostazione predefinita 3 - 4
Struttura base 3 - 4
Menu contestuale 3 - 3
Menu di configurazione 6 - 3
Impostazioni base 6 - 3
Messaggio
nella casella vocale 7 - 3
Messaggio vocale 7 - 3
ascoltare 7 - 3
Interrogazione remota 7 - 4
Inviare 7 - 3
Lasciare 7 - 3
registrare 7 - 3
Saluto 7 - 6
microfono
Attivare 4 - 1
Disattivare 4 - 1
MSN (Multiple Subscriber Number) C -
4
-NN06-N10 6 - 18
Navigazione nei menu 3 - 7
NetBIOS-Name C - 4
Nome domain 1 - 3
Nome utente 1 - 3
Nota 7 - 9
Numero di destinazione
da immettere per la redirezione i - x
Numero di telefono 1 - 2
Utente esterno 1 - 2
Utente interno 1 - 2
Numero telefonico 1 - 2
Proprio - Soppressione i - ix
Soppressione A - 3
Utente esterno 1 - 2
Utente interno 1 - 2
Nuove chiamate 6 - 11
-OOK (tasto) 4 - 1
Operatore 5 - 3
telefonico 5 - 3
Overlap Sending C - 5
-PPABX C - 5
Parametri di telefonia
Definizione 6 - 1
Passare
Da una chiamata all'altra 5 - 9
Pausa 6 - 15, 7 - 1, A - 4
PBX (Private Branch Exchange) C - 5
PDA C - 5
Person. 4 - 5
Globale 4 - 5
Personale 4 - 5
Peso B - 1
PIN 1 - 3
PIN (Personal Identification Number) C 5
Più telefonate in contemporanea A - 1
Potenza assorbita B - 1
POTS C - 5
Power over LAN C - 5
Prefisso call by call 5 - 3
Prendere una chiamata 5 - 4
Prendere una chiamata in sostituzione
5-5
Prendi in sostituzione
Chiamata segnalata 5 - 6
Presa multipla C - 4
Profilo utente 6 - 1
Proprio numero
Soppressione i - ix
PSTN (Public Switched Telephone Network) C - 5
-QQoS C - 5
-RReazione possibile A - 1
Redirezione 4 - 3, 5 - 12, 6 - 2
Attivare i - x
Chiamata 5 - 12
Disattivare i - x
Immediata 5 - 13
Immettere numero di destinazione i x
Immettere tipologia della redirezione
i-x
Modifica da un altro apparecchio 7 - 4
Ritardata 5 - 15
Segnalazione 5 - 16
Su occupato 5 - 14
Tutte le chiamate 5 - 12
Redirezione (tasto) 4 - 1, 5 - 15
Redirezione di chiamata 5 - 12
Redirezione immediata 5 - 12, 5 - 13
Modifica da un altro apparecchio 7 - 4
Redirezione ritardata 5 - 15
Registrazione di conversazioni 7 - 23
Regolazione del volume 4 - 1
Regolazione volume (tasto) 4 - 2
Requisiti di sistema 2 - 1
Riavvio 6 - 6
Richiamata 4 - 5, 7 - 9
Avvio A - 4
Su occupato 7 - 10
Cancella 7 - 12
Richiamata su occupato
Avvio A - 4
Perdere A - 4
Rispondere A - 4
Richiamate
Perse (elenco) 7 - 15
Richiamate perse (elenco) 7 - 15
Richiesta richiamata
Con linea libera
Manifestare 7 - 13
Rispondere 7 - 13, A - 4
Su occupato
Manifestare 7 - 10
Richieste 5 - 7
Richieste richiamata
Proprie 7 - 14, 7 - 15
Richieste richiamata proprie
Elenco 7 - 14, 7 - 15
Ripristinare le impostazioni all'atto della
fornitura B - 3
Ripristinare le impostazioni di serie B - 3
Riselezione i - xi, 4 - 3
Riselezione (tasto) 4 - 1
Ritardo 5 - 15
Router C - 5
RSVP (Resource Reservation Protocol)
C-5
Rubrica i - x, 6 - 7
Chiamare utente da - 5 - 17
Globale 6 - 7
Struttura delle voci 6 - 8
Navigazione 6 - 8
Personale 6 - 7
Modifica 8 - 5
Struttura delle voci 6 - 9
Struttura 6 - 8
Uso 6 - 8
Rubrica personale 4 - 5, 6 - 7
Modifica 8 - 5
-SSala riunioni
Collegare utenti A - 4
Salvare
Voce di menu senza - abbandonare i x
Voce di menu, - abbandonare i - x
Segnalazione dello stato 1 - 2, 3 - 3
Nel caso di connessione multipla 2 7, 8 - 1 , 8 - 2
Segnale
Acustico 1 - 9
LED 1 - 7
Segnale "bussare" 1 - 9
Segnale acustico 1 - 4, 1 - 9
Segnale acustico di avviso 1 - 1, 6 - 4
Segnale di intercomunicazione 1 - 9
Segnale di libero 1 - 9
Segnale di libero (stato del tel.) 1 - 5
Segnale di occupato 1 - 9
Segnale di richiamata 1 - 9
Segnale di selezione
Interrotto 1 - 9
Segnale di selezione interrotto 1 - 9
Segnale LED 1 - 7
Segnale tasto 1 - 9
Segnali acustici 1 - 9
Segnali LED 1 - 7
Segno di uguaglianza
Display i - xi
Selezione (stato del telefono) 1 - 5
Selezione continuata 6 - 24, 6 - 25, 6 26
Indice analitico
I-3
Selezione del numero in blocco C - 1
Selezione immediata 6 - 25, 6 - 26
Server C - 5
Silenzio i - x, 6 - 2
Simbologia display i - xi
SNMP C - 5
SNTP C - 5
Sopprimere
Il proprio numero i - ix
Sottorete C - 6
Squilli
Diversi tipi i - x
Esterno i - x
Interno i - x
Volume i - x
Squillo 1 - 9, 6 - 3
Contemporaneo - di SwyxPhone e
SwyxIt! 8 - 5
Esterno 6 - 3
Interno 6 - 3
Per chiamate dall'esterno 6 - 3
Per chiamate interne 6 - 3
Squillo (stato del telefono) 1 - 5
Squillo contemporaneo di SwyxPhone e
SwyxIt! 8 - 5
Squillo esterno 6 - 3
Squillo interno 6 - 3
Stati del telefono 1 - 5
Stato
Attuale 3 - 3, 6 - 1
Stato attuale 3 - 3, 6 - 1
Stato del telefono
Attivo 1 - 5
Avviso di chiamata 1 - 6
Chiamata 1 - 6
In attesa 1 - 5
Inattivo 1 - 5
Segnale di libero 1 - 5
Seleziona 1 - 5
Squillo 1 - 5
Struttura base
Menu 3 - 4
Switch C - 6
SwyxGate 1 - 2, 3 - 1
SwyxIt! i - xii, 3 - 2, 8 - 1
Squillo contemporaneo con SwyxPhone 8 - 5
SwyxPhone 1 - 3, 3 - 1
Allacciamento 2 - 2
Impostazione 6 - 1
Istruzioni per la cura dell'apparecchio
B-1
Reazione A - 1
SwyxPhone L420 i - xii
SwyxServer i - xi
Account 1 - 3
I-4
Indice analitico
Collegamento 2 - 6
SwyxWare i - xi
-TTA C - 6
TAPI C - 6
Targhetta 6 - 4, 6 - 5
Tasti freccia 4 - 1
Tasti numerici 4 - 1, 4 - 2
Tasto
Collegamento 4 - 1
Diffusore 4 - 1
Funzione 4 - 1
linea 4 - 1
nome 4 - 1
OK 4 - 1
Redirezione 4 - 1, 5 - 15
Richiamata 4 - 5, 7 - 10
Riselezione 4 - 1
Tasti numerici 4 - 2
Tasto funzione 6 - 4, 6 - 18
Cancella 6 - 22
Casella vocale 7 - 3
Configurabile 4 - 3
Configurazione i - ix, 6 - 19, 6 - 22
Impostazione predefinita 4 - 2
Quadro generale 6 - 18
Tasto headset 7 - 21
Tasto headset 7 - 20, 7 - 21
Tasto linea 4 - 4
Configurazione 6 - 15
Impostazione predefinita 4 - 1
Tasto nome 4 - 4
Configurazione i - x, 6 - 23
Impostare 6 - 5
Impostazione predefinita 4 - 1
Intercomunicazione 6 - 25
Selezione continuata 6 - 25, 6 - 26
Selezione immediata 6 - 25, 6 - 26
Tasto selezione rapida 4 - 4
TCP/IP (Transmission Control Protocol /
Internet Protocol) C - 6
TEI (Terminal Endpoint Identifier) C - 6
Telefonare
Con SwyxPhone 5 - 1
Telefono
Reazione possibile A - 1
Terminare una conversazione 5 - 6
Termini tecnici C - 1
Text-To-Speech 7 - 4
Tipi di menu 3 - 3
Tipologia della redirezione
da immettere per la redirezione i - x
TSP C - 6
TTS 7 - 4
-UUSB C - 6
Utente 1 - 3
Chiamare 5 - 2
Chiamare dalla rubrica 5 - 17
Collegamento 5 - 10
Connessione 7 - 22, 7 - 23
Disconnessione 1 - 5, 7 - 22
Esterno 1 - 1, 1 - 2
Interno 1 - 1, 1 - 2
Inversione di chiamata 5 - 9
Nuovo 7 - 22
Passare 7 - 22
Utente esterno 1 - 1, 1 - 2
Utente interno 1 - 1, 1 - 2
Utenti 1 - 1
-VVivavoce i - x, 4 - 1
VLAN C - 6
Voce di menu
Abbandonare senza salvare i - x
Salvare e abbandonare i - x
Stato 3 - 3
VoIP C - 6
Volume
Diffusore i - x, 5 - 19
Microtelefono 5 - 19
Squilli i - x
-WWAP C - 6
WAV C - 6
-Xx/y
Display i - xi
XXX
sul display 5 - 5