Tipologia dei messaggi
e caratteristiche della comunicazione
Francesca Pozzi
ITD-CNR
[email protected]
Il ciclo di vita
IL TUTOR
SUGGERISCE LE
ATTIVITA’
FEEDBACK
STUDIO INDIVIDUALE
DEI MATERIALI
DOMANDE
DISCUSSIONE
GENERALE
DISCUSSIONE
LOCALE
FEEDBACK
ELABORATO
DEL GRUPPO
Francesca Pozzi
La tipologia dei messaggi
Messaggio
Stimulo
Risposta
Discussione
Coordinamento
Proposta di attività
Svolgimento
attività
Spiegazione
Proposta
organizzativa
Commento di attività
Richiesta di
chiarimenti
Riflessione
Punto della
situazione
Sollecito attività
Richiesta di commenti
sui contenuti
Domanda puntuale
Risposta
puntuale
Risposta come
spiegazione
Commento
Interazione
sociale
Conversazione
Socializzazione
Informazione
Comunicazione
di servizio
Richiesta di info
organizzative e
tecniche
Incoraggiamento
Domanda generale
Proposta di
discussione
Consigli
Spiegazioni
Istruzioni
Francesca Pozzi
Le funzioni del tutor
"There are many necessary conditions for
successful online tutoring, which I have categorised
in four areas: pedagogical, social, managerial, and
technical"
(Zane L. Berge)
Francesca Pozzi
Gli atti comunicativi del tutor
Avvio del forum


messaggio di apertura
messaggio di istruzioni operative
Supporto delle attività


messaggio sul punto della situazione
messaggio di sollecito attività
Analisi del tutor e invito alla discussione


messaggio di commento attività
messaggio di proposta di discussione
Moderazione della discussione

messaggio di moderazione
Chiusura del forum

messaggio di chiusura
Francesca Pozzi
Msg. di avvio del forum
•descrizione della tematica affrontata;
•descrizione degli obiettivi da raggiungere;
•descrizione generale delle attività da realizzare
(strumento 'pratico' per raggiungere gli obbiettivi);
•agenda delle scadenze principali da rispettare.
•ATTENZIONE: questo msg. deve essere particolarmente
“strutturato” e “riconoscibile”, poiché detta le “regole del
gioco”.
Francesca Pozzi
Msg. di istruzioni operative
•descrizione dell'obiettivo da raggiungere;
•materiali a disposizione (bibliografia da consultare, form da
compilare, esempi dell'elaborato finale);
•proposta di esercizi propedeutici;
•tempo a disposizione per svolgere l’attività.
•ATTENZIONE: questo msg. deve essere particolarmente
“strutturato” e “riconoscibile”, poiché detta le “regole del gioco”.
Francesca Pozzi
Msg. di punto della situazione
•descrizione sullo stato dell'attività in atto;
•domande o interventi emersi che possono essere di interesse
comune;
•descrizione dei progressi del lavoro di ogni gruppo (riportando
parti del testo originali);
•incoraggiamenti a proseguire.
•ATTENZIONE: questo msg. può essere anche meno “strutturato”
e “riconoscibile”, il tono può essere anche piuttosto informale.
Francesca Pozzi
Msg. di sollecito attività
•incoraggiamenti a fronteggiare le difficoltà incontrate;
•elenco dei gruppi che hanno già terminato l'attività;
•richiami espliciti ai gruppi mancanti;
•inviti a comunicare in rete eventuali problemi, dubbi e difficoltà.
•ATTENZIONE: questo msg. può essere anche meno “strutturato”
e “riconoscibile”, il tono può essere anche piuttosto informale.
Francesca Pozzi
Msg. di commento attività
•riflessioni sulle modalità di lavoro utilizzate;
•consigli su aspetti da migliorare;
•richieste di chiarimenti (se necessario);
•apprezzamenti per il lavoro svolto.
•ATTENZIONE: questo msg. può essere anche meno “strutturato”
e “riconoscibile”, il tono può essere anche piuttosto informale.
Francesca Pozzi
Msg. proposta di discussione
•spunti tratti dalle letture effettuate;
•domande puntuali che focalizzino l'attenzione sui vari aspetti del
problema da analizzare;
•esperienze o fatti di attualità in grado di suscitare l’interesse e
l’intervento dei partecipanti.
•ATTENZIONE: questo msg. può essere anche meno “strutturato”
e “riconoscibile”, il tono può essere anche piuttosto informale.
Francesca Pozzi
Msg. di moderazione della
discussione
•stimola il confronto e sollecita lo scambio di opinioni;
•evita che la discussione scorra su binari paralleli, ma anzi
trova ed evidenzia i punti di accordo e di disaccordo;
•aiuta la comunità a mantenere il fuoco del discorso;
•evidenzia i nodi concettuali e rilancia la discussione.
•ATTENZIONE: questo msg. può essere anche meno
“strutturato” e “riconoscibile”, il tono può essere anche
piuttosto informale.
Francesca Pozzi
Msg. di chiusura del forum
•un breve bilancio complessivo (grado di
partecipazione, modalità d'interazione nella
comunità virtuale, riflessioni espresse dai
partecipanti);
•il risultato conclusivo delle attività dei gruppi
remoti.
Francesca Pozzi
Il tutor e la comunicazione in rete
Il tutor agisce come:
“facilitatore della comunicazione”
Francesca Pozzi
Caratteristiche della
comunicazione in rete
+
interazione “riflessiva”
possibilità di salvare e conservare
l’intero processo collaborativo
assenza dei codici tradizionali
(intonazione della voce, espressioni
del viso, gesti, etc.)
possibilità di fraintendimenti
Francesca Pozzi
Caratteristiche della
comunicazione in rete
•uso di un linguaggio non formale
•uso degli emoticons ;-))
•uso dei colori
•formattazione del testo
•piccoli errori “volontari”
•importanza dei “Subject”
•uso dei “Reply with quote”
Francesca Pozzi