“L’Operatore esperto in mediazione al
lavoro di persone disabili: elementi per la
definizione di un profilo professionale”
Carlo Lepri
“Centro Studi” ASL 3 Genova
Università di Genova
[email protected]
Il presente materiale farà parte di un volume di prossima
pubblicazione per cui ne è vietata la riproduzione e ne è consentito
esclusivamente un uso di consultazione interno.
Carlo Lepri
Persona
Disabile
DISTANZA
Lavoro
Persona
Disabile
DISTANZA
Lavoro
“Il lavoro è sempre un
compromesso tra le esigenze
soggettive della persone e le
richieste di adattamento
dell’organizzazione”
Persona
Disabile
DISTANZA
Lavoro
La distanza è soggettiva ed è condizionata da fattori:
• Culturali
• Organizzativi e Professionali
• Psicologici
Persona
Disabile
DISTANZA
Fattori Culturali
• Il sistema di valori
• I pregiudizi
• Le rappresentazioni
Lavoro
Persona
Disabile
DISTANZA
Lavoro
Fattori Aziendali, Professionali e di Contesto
• Struttura, regole, potere, clima, ruoli
• Compiti, ritmi, tempi, flessibilità
• Scolarizzazione, formazione
• Ambiente, servizi
Persona
Disabile
DISTANZA
Fattori Psicologici
• Livello della maturità socio emotiva
• Qualità della socializzazione
• Capacità di “sense making”
• Incontro con il “limite”
• Ruolo della famiglia
Lavoro
Persona
Disabile
Strumenti
Operatori
Area della mediazione
Servizi
Lavoro
Persona
Disabile
Strumenti
Operatori
Servizi
Lavoro
Area della mediazione
“L’operatore esperto in mediazione
al lavoro è un professionista che,
agendo sui
fattori che ne condizionano la distanza,
facilita
l’incontro tra la persona disabile e
il sistema produttivo”
L’area professionale di riferimento dell’Operatore esperto in mediazione
Per Area Professionale si intende:
“Un insieme di figure professionali che, seppure
a diversi livelli
di professionalità e complessità, hanno in
comune:
• processi lavorativi di riferimento
• discipline, tecniche, know how di riferimento
• percorsi formativi e professionali affini” (*)
* F. Butera “Dalle occupazioni industriali alle nuove professioni”
L’area professionale di riferimento dell’Operatore esperto in mediazione
Area Professioni
Mercato del Lavoro
•Operatore Incontro domanda/offerta
• Operatore Orientamento
• Tutor
• Progettista di formazione
• Esperto in MDL
• Esperto di job creation
Area Professioni
Sociali
• Educatore professionale
“Operatore esperto
in mediazione al
lavoro per persone
Disabili”
• Assistente sociale
• Psicologo
• Sociologo
• Animatore sociale
• Formatore
Alcuni elementi per la definizione
del profilo professionale
• COMPITI (L’insieme delle singole attività che
caratterizzano il processo di lavoro)
• CONOSCENZE (Il sapere specialistico che definisce il
dominio professionale)
• CAPACITA’ E QUALITA’ PERSONALI (Le competenze
relazionali, organizzative e comunicative)
Alcuni elementi per la definizione del profilo
professionale
COMPITI (cosa “fa”)
• Valuta le competenze, le motivazioni, i vincoli che caratterizzano la persona
disabile da inserire
• Definisce la “distanza” e progetta il “percorso”
• Ricerca e analizza le aziende definendo compiti, mansioni, e ruoli
• Accompagna e sostiene la persona disabile nel percorso aziendale
• Interagisce con la rete dei servizi al lavoro, sociali, riabilitativi e educativi
• Presidia la definizione del progetto di inserimento
• Sviluppa azioni di sostegno in situazioni di crisi
• Attua azioni di monitoraggio e di gestione della “cronicità”
• Sviluppa attività di markentig del servizio e promuove la cultura
dell’integrazione
Alcuni elementi per la definizione del profilo
professionale
CONOSCENZE ( cosa “sa”)
• Conoscenze psicologiche, psico-dinamiche e di psicologia di comunità
• Conoscenze di psicologia della disabilità
• Conoscenza dei processi di socializzazione lavorativa
• Conoscenze delle metodologie di colloquio, di lavoro di gruppo e di rete
• Principi di psicologia del lavoro, dell’orientamento e delle organizzazioni
• Conoscenze di tecniche di comunicazione e negoziazione
• Conoscenze delle tendenze del mercato del lavoro
• Conoscenze della normativa in materia di occupazione
Alcuni elementi per la definizione del profilo
professionale
CAPACITA’ ( come “è”)
• Capacità organizzative
(gestione, pianificazione, problem solving)
• Capacità relazionali
(orientamento al lavoro di gruppo e cooperativo, fronteggiamento del disagio
e delle relazioni critiche, orientamento alla negoziazione, disponibilità alla
assunzione di responsabilità)
• Capacità comunicative
(ascoltare e interpretare, trasferire conoscenze, comunicare con chiarezza)
Esperto in mediazione: gli ambiti di intervento
Sistema
Produttivo
Azienda privata
Cooperativa sociale
Altre organizzazioni
Esperto in mediazione
al lavoro
Persona
disabile
Famiglia e Contesto
N
E
T
W
O
N
R
E
K
A
T
T
I
V
A
T
O
Servizi socio sanitari
Enti locali
Scuola
Formazione
Professionale
Centri per l’impiego
Agenzie del Lavoro
Associazioni di
Rappresentanza
Associazioni dei
Disabili
L’Operatore esperto in mediazione al lavoro:
Le componenti “educative” del ruolo
• PROGETTARE (“sogno realistico”)
• ACCOMPAGNARE (ritorno narcisistico)
• DISTANZIARE (asimmetria, estinzione)
L’Operatore esperto in mediazione al lavoro:
IL SISTEMA VALORIALE
• VISIONE ANTROPOLOGICA
• INTEGRAZIONE SOCIALE
• LAVORO
• DIRITTI