CitiManager: Guida di riferimento rapido sul passaggio per titolari di carta di credito
Nella presente guida di riferimento rapido sono disponibili
informazioni su:
1. Registrazione a CitiManager
a) Soltanto titolari di carta con estratto conto online
b) Soltanto titolari di carta con estratto conto cartaceo
2. Consigli importanti
3. Visualizzazione dell'estratto conto mensile e delle transazioni non
contabilizzate
4. Aggiornamento del profilo utente
1. Registrazione a CitiManager
a) Soltanto titolari di carta con estratto conto online
In precedenza i titolari di carta di credito potevano visualizzare l'estratto conto
della propria carta sul sito Web Citibank Online Statements.
Adesso, i titolari di carta di credito dovranno accedere al nostro nuovo portale,
CitiManager, per visualizzare l'estratto conto della propria carta Citi.
Per poter accedere al nuovo conto CitiManager, durante il passaggio
dell'azienda si riceveranno due messaggi e-mail in cui saranno indicati i propri
dettagli univoci per la registrazione.
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La procedura di pre-registrazione è semplice, come riportato nelle seguenti
fasi:
Passaggio 1: Si riceveranno due messaggi e-mail, uno contenente il nome
utente e l'altro una password temporanea.
Passaggio 2: Fare clic sul link
https://home.cards.citidirect.com/CommercialCard/Cards.html
e inserire il proprio nome utente e la propria password temporanea nei campi
“utenti registrati”, quindi fare clic su “Accesso”. Nota: se il precedente nome
utente di Online Statements non è più disponibile, verrà richiesto di inserire un
nome utente temporaneo; sarà poi possibile modificare il proprio nome utente
temporaneo cliccando su “il mio profilo” (istruzioni a pagina 5).
Passaggio 3: CitiManager informerà l'utente della scadenza della password
temporanea e sarà necessario creare una nuova password per gli accessi
successivi.
Passaggio 4: Dopo aver modificato la password, vi verrà richiesto di inserire
tre domande di sicurezza e salvare. Ad ogni accesso verrà proposta una
delle domande di sicurezza.
Passaggio 5: A questo punto sarà possibile accedere alla home page di
CitiManager e visualizzare i conti delle proprie carte nella scheda "Panoramica
dei conti relativi alle carte personali".
CitiManager: Guida di riferimento rapido sul passaggio per titolari di carta di credito
b) Soltanto titolari di carta con estratto conto cartaceo
Per iniziare a utilizzare CitiManager è necessario autoregistrare il conto della
propria carta ed è importante disporre delle informazioni seguenti:
• Numero della carta a 16 cifre
• Nome del conto riportato sull'estratto conto
• Indirizzo di fatturazione del conto riportato sull'estratto conto
Passaggio 1: Fare clic sul link "Autoregistrazione per i titolari della carta"
nella sezione Utenti al primo accesso.
Passaggio 2: Inserire le informazioni relative al conto esattamente come
riportate sull'estratto conto e fare clic su Continua.
Passaggio 3: Una volta inseriti correttamente i dettagli, sarà necessario
creare un nome utente e una password.
Passaggio 4: Verrà visualizzata una schermata di conferma. Verificare la
correttezza delle informazioni inserite e fare clic su Conferma.
Al termine, verrà visualizzata nuovamente la schermata di accesso. Inserire il
nome utente e la password creati e fare clic su Accesso.
Come parte delle doppie procedure di sicurezza per l'autenticazione adottate
da Citi, una volta effettuato l'accesso verrà richiesto di selezionare tre
domande di sicurezza. Non sarà possibile utilizzare la stessa domanda o
risposta due volte e la risposta dovrà contenere tre o più caratteri. Al termine,
fare clic su Salva per completare la procedura. Verrà visualizzata la Home
page.
2. Consigli importanti
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Nota: per registrare ulteriori carte, utilizzare le opzioni di menu seguenti: Conti
relativi alle carte personali > Informazioni conto > Collega altro conto relativo a
una carta.
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Linee guida per il nome utente: deve essere univoco e deve contenere
da 7 a 50 caratteri. Può contenere sia caratteri alfanumerici che caratteri
speciali ma non sono consentiti spazi.
Linee guida per la password: deve contenere da 6 a 20 caratteri,
occorre rispettare le maiuscole/minuscole, deve includere almeno una
lettera maiuscola e una lettera minuscola e un numero. Sono consentiti i
caratteri speciali e gli spazi, ma non vi possono essere più di 2 caratteri
identici consecutivi.
Account bloccato: dopo 180 giorni di inattività l'account utente verrà
bloccato. Per sbloccarlo, contattare Citi Customer Services. Una volta
sbloccato, verrà richiesto di impostare una nuova password che dovrà
essere diversa dalle ultime tre password create.
Scadenza password: per motivi di sicurezza la password scadrà dopo 60
giorni.
Inattività: dopo 30 minuti di inattività l'utente verrà automaticamente
disconnesso da CitiManager.
Lingua: CitiManager è attualmente disponibile in 15 lingue; selezionare la
lingua desiderata dal menu a discesa nella pagina di accesso.
Nome utente dimenticato: per recuperare il nome utente, fare clic sul link
"Nome utente dimenticato?" nella pagina di accesso.
Passaggio 1: sarà necessario inserire i dettagli del proprio profilo utente.
Passaggio 2: verrà visualizzata una domanda di sicurezza inserita
originariamente dall'utente, cui sarà necessario rispondere.
Passaggio 3: si riceverà un messaggio e-mail con il proprio nome utente
inviato da: [email protected]
Password dimenticata: per reimpostare la password, fare clic sul link
"Password dimenticata?" nella pagina di accesso.
Passaggio 1: sarà necessario inserire il nome utente CitiManager.
Passaggio 2: nella schermata successiva verrà richiesto di inserire i
dettagli del proprio profilo utente e la domanda di sicurezza.
Passaggio 3: si riceverà un messaggio e-mail con la propria password
temporanea inviato da: [email protected]
Si ricorda che la nuova password temporanea sarà attiva per sole 48 ore.
CitiManager: Guida di riferimento rapido sul passaggio per titolari di carta di credito
3. Visualizzazione dell'estratto conto mensile e delle transazioni non contabilizzate
1. Messaggi
Consente di visualizzare la
bacheca messaggi Citi.
2. Panoramica dei conti
relativi alle carte personali
Consente di visualizzare lo
stato di tutti i conti relativi alle
carte con la possibilità di
visualizzare gli estratti conto
mensili e le transazioni non
contabilizzate.
3. Novità
Offre una panoramica sulla
nuova funzionalità
CitiManager.
4. Assistenza
Link esterno ai numeri di
telefono di Citi Customer
Services.
5. Collegamenti rapidi
Consentono un facile accesso
alle funzioni chiave di
CitiManager.
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CitiManager: Guida di riferimento rapido sul passaggio per titolari di carta di credito
1. Informazioni conto
Consente di collegare e
scollegare i propri conti relativi
alle carte.
2. Riepilogo conto
Consente di visualizzare
un'istantanea dell'attività del
proprio conto.
3. Transazioni non
contabilizzate
Consente di visualizzare tutte
le nuove transazioni
pubblicate dall'ultimo estratto
conto.
4. Estratto conto
Consente di visualizzare
l'estratto conto degli ultimi 13
mesi. Inoltre, è possibile
scaricare gli estratti conto nei
formati seguenti: CSV, Excel o
PDF.
5. Richiedi nuova carta
Consente di richiedere una
nuova carta inserendo il
passcode dell'azienda e
l'indirizzo e-mail di chi invita.
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6. Visualizza richieste
Consente di visualizzare i
dettagli di una richiesta online
precedente. Se si salva una
richiesta come bozza, è
possibile recuperarla da
questo menu.
CitiManager: Guida di riferimento rapido sul passaggio per titolari di carta di credito
4. Aggiornamento del profilo utente
1. Aggiorna profilo utente
Consente di modificare i dettagli del proprio profilo e di
visualizzare i diritti attuali. Nota: le modifiche personali
apportate nella sezione Profilo influenzano
esclusivamente il proprio profilo sul sito Web di
CitiManager. Contattare Citi Customer Services per
aggiornare i dettagli personali sul conto della carta.
.
2. Aggiorna preferenze
Consente di modificare alcune preferenze del sito Web,
comprese domanda e risposta di verifica, lingua, formato
data e ora e fuso orario.
3. Modifica password
Consente di modificare la password attuale.
4. Reimposta domande di sicurezza
Consente di modificare le tre domande e risposte di
sicurezza, che vengono richieste in maniera casuale
dopo il primo accesso. Nota: sarà necessario rispondere
alla domanda di verifica originale prima di poterle
reimpostare.
5. Unione nome utente
Consente di unire il proprio nome utente CitiManager con
un nome utente alternativo
6. Avvisi
Consente di sottoscrivere notifiche del sistema tramite email per:
- Nuovo ciclo di estratto conto
- Pagamenti in scadenza
- Pagamenti scaduti
- Pagamenti ricevuti
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