Divisione Viaggi
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verde INGHILTERRA: University of Surrey
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Guildford
Guildford è una tranquilla città sul fiume Wey, capoluogo della contea del Surrey, nel sud
dell’Inghilterra. Delle sue origini normanne rimane il poderoso torrione del castello, mentre il
centro storico conserva diversi monumenti del suo ricco e florido passato di rinomato centro
agricolo e commerciale. Le due vie principali sono North Street e High Street, attorno alle quali si
snodano caratteristici vicoli in cui si nascondono veri e propri pezzi di storia da scoprire; dal
castello costruito da William il Conquistatore, alla casa del famoso autore Lewis Carroll. Il centro, a
dieci minuti a piedi dal campus, è ricco di negozi e a pochi minuti di passeggiata dal college si
trova inoltre la stazione ferroviaria: Guildford dista infatti solo mezz’ora di treno dalla capitale.
La struttura e la sistemazione
Fondata nel 1966, l’University of Surrey è situata in un ampio campus verde, circondato da
giardini, campi da gioco e da un lago pittoresco. Il campus è stato rinnovato di recente e vanta
strutture e attrezzature nuove e moderne. Gli alloggi possono essere di due tipi: camere singole
standard presso le Cathedral e Battersea Courts e camere singole ensuite presso la Twyford
Court.
Il Corso di Lingua
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Sede legale e operativa: Via Viaccia I, 140 - 55100 - S. Anna Lucca (LU)
Tel. 0583 513340 (6 linee r.a.) - Fax 0583 515109
e-mail: [email protected] www.zainettoverde.it
Cod. fiscale/Reg. Imp./P.iva 01753050507 - REA 152055
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Le lezioni di inglese sono progettate per sfruttare al meglio il soggiorno degli studenti in Inghilterra.
Il primo giorno di lezione verrà effettuato un placement test che permetterà la giusta collocazione
di ogni studente all’interno di una classe idonea (ogni classe sarà composta al massimo da 15
studenti) ed il corso verrà articolato in 15 ore di lezioni settimanali.
Le Attività Ricreative/Escursioni
Il programma che viene proposto ai ragazzi che sceglieranno questo soggiorno è ricco di eventi e
attività. Ogni giorno potranno dedicarsi ad attività sia sportive che culturali e avranno la possibilità
di esercitare costantemente la lingua straniera. Sono previste due escursioni di intera giornata a
settimana, di cui una a Londra e un programma serale composto da discoteca, sports night,
conversation club, film night etc.
Età dei partecipanti
12/17 anni
Periodo
01/07 - 12/08
Prenotazioni e quote
fino al 31/01/2015
Camera Standard € 2.040,00
Camera Ensuite € 2.170,00
dal 01/02/2015
Camera Standard € 2.240,00
Camera Ensuite € 2.270,00
La quota non include
€ 120,00 q.i. + € 110,00 assicurazione obbligatoria, polizza facoltativa annullamento viaggio e
polizza bocciatura per debiti scolastici (per prenotazioni dopo il 31/01/2015), tasse aeroportuali,
eventuale adeguamento carburante, eventuale adeguamento valuta, supplemento per partenze da
aeroporti diversi da Milano, altri supplementi.
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Condizioni di vendita
Contratto di Viaggi soggiorni studio - Condizioni generali
CONTRATTO DI VIAGGIO SOGGIORNI STUDIO – CONDIZIONI GENERALI
Il presente contratto, sottoscritto tra Zainetto Verde srl, Tour Operator in Lucca Via Viaccia
140 S.Anna – 55100 Lucca - P.iva 01753050507, iscritta al n° 01753050507 del Registro delle
Imprese di Lucca, Autorizzazione Amministrativa della Provincia di Lucca per l’organizzazione di
viaggi secondo quanto previsto dalla normativa vigente, nella persona del suo Legale
rappresentante sig. Vincenzo Falco, nato a Lucca il 03/08/1964, cod. fiscale
FLCVCN64M03E715R, di seguito indicato anche come tour operator o organizzatore, e il
Cliente/partecipante che ha inviato la scheda di conferma prenotazione del soggiorno,
disciplina l’organizzazione del viaggio/soggiorno indicato nella suddetta scheda di conferma ed è
disciplinato come segue:l presente contratto, sottoscritto tra Zainetto Verde srl, Tour Operator in
Lucca Via Viaccia 140 S. Anna – 55100 Lucca - P. iva 01753050507, iscritta al n° 01753050507
del Registro delle Imprese di Lucca, Autorizzazione Amministrativa della Provincia di Lucca per
l'organizzazione di viaggi secondo quanto previsto dalla normativa vigente, nella persona del suo
Legale rappresentante sig. Vincenzo Falco, nato a Lucca il 03/08/1964, cod. fiscale
FLCVCN64M03E715R, di seguito indicato anche come tour operator o organizzatore, e il
Cliente/partecipante che ha inviato la scheda di conferma prenotazione del soggiorno, disciplina
l'organizzazione del viaggio/soggiorno indicato nella suddetta scheda di conferma ed è disciplinato
come segue:
1) DISCIPLINA APPLICABILE Il contratto è regolato dalle previsioni che seguono e dal Decreto
Legislativo N° 79/2011 (c. d. "Codice Turismo"), nonché per quanto richiamato dal Decreto
Legislativo 206/2005 (c. d. "Codice del Consumo") e dalle convenzioni internazionali in materia, ed
in particolare dalla Convenzione di Bruxelles del 23 aprile 1970, resa esecutiva con la legge 27
dicembre 1977, n. 1084, dalla convenzione di Varsavia del 12 ottobre 1929 sul trasporto aereo
internazionale, resa esecutiva con legge 19 maggio 1932, n. 41, dalla Convenzione di Berna del
25 febbraio 1961 sul trasporto ferroviario, resa esecutiva con la legge 2 marzo 1963, n. 806 in
quanto applicabili ai servizi oggetto del pacchetto turistico, nonchè dalle previsioni in materia del
codice civile e delle altre norme di diritto interno, in quanto non derogate dalle previsioni del
presente contratto.
2) PRENOTAZIONI La richiesta di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo,
compilata in ogni sua parte e sottoscritta dal cliente che ne riceverà copia. La richiesta di
prenotazione è impegnativa per il Cliente che, quindi, assume tutti gli obblighi nei confronti di
Zainetto Verde srl. L'accettazione delle prenotazioni da parte di Zainetto Verde srl è subordinata
alla disponibilità di posti e si intenderà perfezionata al momento della conferma scritta da parte di
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Zainetto Verde srl al cliente anche presso l'agenzia di viaggi (anche a mezzo di sistema
telematico). Zainetto Verde srl. si riserva il diritto di non effettuare il viaggio, qualora non venga
raggiunto il numero minimo di partecipanti eventualmente indicato nel catalogo e/o nel preventivo
(salvo diversi accordi presi per iscritto tra le parti), informandone il viaggiatore in forma scritta
almeno 10 gg. prima della data prevista per l'inizio del soggiorno.
3) PAGAMENTI All'atto della prenotazione dovrà essere corrisposto un acconto pari a quanto
indicato sulla scheda di iscrizione. Si fa presente che la quota di iscrizione/assicurazione non è
collegata alla quota di partecipazione e, quindi, non è mai rimborsabile. Il saldo dovrà essere
versato almeno 30 gg. prima della partenza e, comunque, prima della consegna dei documenti di
viaggio. Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola
risolutiva espressa tale da determinarne, da parte dell'agenzia intermediaria e/o dell'organizzatore,
la risoluzione di diritto. L'ingiustificato ritardo nel pagamento comporterà l'applicazione di interessi
di mora calcolati secondo quanto previsto dalle norme vigenti. La rimessa delle spettanze a
Zainetto Verde srl dovrà essere pari all'importo delle fatture emesse senza ingiustificato
trattenimento di costi e oneri bancari e/o postali.
4) CESSIONE/ RECESSO
4. 1. Cessione della prenotazione. Il viaggiatore che sia nell'impossibilità di usufruire del viaggio
prenotato può cedere la propria prenotazione ad una persona che soddisfi tutte le condizioni
richieste per il viaggio, dopo averne informato l'Agente di viaggio e Zainetto Verde srl, a mezzo
lettera raccomandata o, in casi di urgenza, telegramma, fax o mail che dovranno pervenire entro e
non oltre 4 giorni lavorativi prima della partenza, indicando le generalità del cessionario (nome,
cognome, data di nascita, sesso, cittadinanza). Tuttavia Zainetto Verde srl non sarà responsabile
della eventuale mancata accettazione del nuovo nominativo da parte dei terzi fornitori di servizi. Il
viaggiatore cedente ed il cessionario sono solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del
prezzo, nonchè per le spese supplementari risultanti da detta cessione, come stabilite al
successivo articolo 7.
4. 2. Recesso ed Annullamento (art. 40, 41 e 42 D. lgs 79/2011)
4. 2. 1. Per l'organizzazione dei propri viaggi Zainetto Verde srl assembla una serie di servizi
acquistati da fornitori terzi. Per garantire che, a seguito delle prenotazioni effettuate dai viaggiatori
ed accettate da Zainetto Verde srl, i servizi vengano effettivamente resi disponibili dai singoli
fornitori, Zainetto Verde srl deve assumere precisi obblighi contrattuali nei confronti dei fornitori
stessi. In virtù di quanto sopra, e considerato che per il combinato disposto degli art. 1372 e 1373
c. c. la facoltà di recesso rappresenta una eccezione rispetto al generale principio della
vincolatività del contratto, al di fuori delle ipotesi espressamente disciplinate dal D. Lgs. 79/2011, il
recesso può essere consentito esclusivamente a condizione che il viaggiatore tenga indenne
Zainetto Verde srl da costi, spese e perdite che la stessa andrà a sostenere a causa di tale
recesso. Pertanto la disciplina contrattuale del recesso viene delineata al punto successivo.
4. 2. 2. Qualora il recesso avvenga al di fuori delle ipotesi di cui al successivo art. 4. 2. 3. , il
viaggiatore è tenuto a versare, quale corrispettivo per il recesso ex. art. 1373, III comma, c. c. ,
quanto in appresso specificato da calcolare sull'importo totale del viaggio (il calcolo dei giorni non
include quello del recesso, la cui comunicazione deve pervenire, esclusivamente per iscritto, in un
giorno lavorativo antecedente a quello di inizio del viaggio):
a) recesso fino a 30 giorni prima dell'inizio del viaggio: 50% sull'importo totale della quota di
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partecipazione, oltre al 100% della quota di iscrizione e assicurazione (che non saranno
rimborsate in alcun caso) ed alle eventuali penali richieste dalla Compagnia aerea/navale ecc… per
biglietteria acquistata;
b) recesso da 29 a 20 giorni prima dell'inizio del viaggio: 70% sull'importo totale della quota di
partecipazione, oltre al 100% della quota di iscrizione e assicurazione (che non saranno
rimborsate in alcun caso) ed alle eventuali penali richieste dalla Compagnia aerea/navale ecc… per
biglietteria acquistata;
c) recesso nei 19 giorni prima dell'inizio del viaggio: 100% sull'importo totale della quota di
partecipazione, oltre al 100% della quota di iscrizione e assicurazione (che non saranno
rimborsate in alcun caso) ed alle eventuali penali richieste dalla Compagnia aerea/navale ecc… per
biglietteria acquistata; Le medesime somme dovranno essere corrisposte nel caso in cui il cliente
non potesse effettuare il viaggio per mancanza o irregolarità dei previsti documenti personali di
espatrio.
Penale Cambio Soggiorno: il partecipante che, per motivi personali, dovesse richiedere un
cambiamento di località o spostamento in altro gruppo diverso da quello precedentemente
prenotato, sarà soggetto ad una penale di €100,00 per spese di segreteria ed alle eventuali penali
previste nei punti precedenti. Nessun rimborso spetta al viaggiatore che decida di interrompere il
viaggio o il soggiorno già intrapreso. Il partecipante può richiedere a Zainetto Verde di stipulare
una polizza facoltativa per assicurarsi contro le penalità in caso di rinuncia al viaggio. Nessun
rimborso spetterà a chi non potrà effettuare il viaggio per mancanza e inesattezza dei previsti
documenti personali di espatrio. Nessun rimborso è previsto per lo studente che verrà rimpatriato a
seguito di violazione delle leggi del paese ospitante e/o del regolamento interno della scuola
frequentata. Nessun rimborso è altresì previsto per gli studenti che, a causa di comportamento
oltraggioso nei confronti della scuola, famiglia, insegnanti o compagni vengono allontanati dalla
scuola stessa e rimpatriati. Gli eventuali costi extra saranno a carico del partecipante.
4. 2. 3. Il viaggiatore potrà recedere dal contratto di viaggio, senza versare il corrispettivo per il
recesso di cui al precedente art. 4. 2. 2. in caso di modifica significativa da parte di Zainetto Verde
srl, di uno degli elementi essenziali del contratto, quali (a titolo esemplificativo e non esaustivo):
aumento del prezzo di viaggio tutto compreso superiore al 10% del prezzo globale; modifica in
modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come
fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta
dall'organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non
accettata dal consumatore. In tal caso il viaggiatore sarà tenuto a comunicare entro due giorni
lavorativi dal ricevimento della comunicazione di modifica, se intende esercitare il diritto di recesso,
ovvero accettare la modifica. In assenza di comunicazione da parte del viaggiatore, la modifica si
intenderà accettata. Nel caso in cui il viaggiatore eserciti il diritto di recesso ai sensi del presente
art. 4. 2. 3. , lo stesso potrà richiedere di usufruire di un altro viaggio di pari valore, ovvero, qualora
non sia disponibile, di valore superiore, senza supplemento di prezzo, ovvero di valore inferiore, ed
in tal caso gli dovrà essere restituita la differenza di prezzo. Se non intende usufruire di altro
viaggio, il viaggiatore potrà richiedere il rimborso delle somme già versate, che gli verranno
corrisposte entro 7 giorni dalla ricezione della comunicazione del recesso e della intenzione di non
usufruire di proposte alternative. Comunque, come previsto dall'art 42 comma 3 D. lgs 79/2011
non sarà riconosciuto al viaggiatore alcun risarcimento del danno qualora la cancellazione del
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pacchetto turistico dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti
eventualmente richiesto ed il viaggiatore sia stato informato in forma scritta almeno venti giorni
prima della data prevista per la partenza, oppure da causa di forza maggiore.
4. 2. 4. Nell'ipotesi in cui, prima dell'inizio del viaggio, Zainetto Verde srl comunichi la propria
impossibilità di eseguire il viaggio prenotato, il viaggiatore avrà facoltà di scegliere se essere
rimborsato della totalità delle somme già versate, ovvero di usufruire di altro viaggio di pari valore,
ovvero, qualora non sia disponibile, di valore superiore, senza supplemento di prezzo, ovvero di
valore inferiore, ed in tal caso gli dovrà essere restituita la differenza di prezzo. Se non intende
usufruire di altro viaggio, il viaggiatore potrà richiedere il rimborso delle somme già versate, che gli
verrà corrisposto entro 7 giorni dalla ricezione della comunicazione della intenzione di non
usufruire di proposte alternative.
5) OBBLIGHI DEI PARTECIPANTI I partecipanti dovranno essere muniti di passaporto individuale
o altro documento valido per tutti i paesi toccati dall'itinerario, nonchè dei visti di soggiorno e di
transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente necessari. Sarà precipuo onere di ogni
partecipante verificare gli adempimenti da espletare per il possesso dei documenti necessari,
nonché che l'informativa resa da Zainetto Verde Srl sia rispondete alle esigenze e condizioni
personali, impegnandosi a fornire a Zainetto Verde Srl ogni informazione utile in tal senso. Tale
verifica potrà essere effettuata per i cittadini italiani presso le locali Questure ovvero presso il
Ministero degli Affari Esteri tramite il sito www. viaggiaresicuri. it; per i cittadini stranieri presso le
relative ambasciate o consolati. Zainetto Verde srl, resa l'informativa di cui all'art 37 D. lgs 79/2011
non potrà essere ritenuta responsabile per problemi causati dai documenti non in regola alla
partenza. I partecipanti dovranno attenersi all'osservanza delle regole di normale prudenza e
diligenza e a tutte le informazioni amministrative e legislative relative al pacchetto turistico. I
partecipanti saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l'Organizzatore dovesse subire a
causa della loro inadempienza. Il partecipante è tenuto a fornire all'Organizzatore tutti i documenti,
le informazioni e gli elementi in suo possesso, utili perchè lo stesso possa esercitare il diritto di
surroga nei confronti di terzi responsabili del danno, ed è responsabile verso Zainetto Verde srl del
pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione.
6) PARTICOLARI ESIGENZE DEL VIAGGIATORE Il viaggiatore è tenuto a far presente per
iscritto sue eventuali particolari esigenze al momento della prenotazione. Zainetto Verde srl si
riserva di accettare per iscritto dette particolari richieste, dopo aver verificato la disponibilità dei
fornitori che dovranno erogare le prestazioni. Zainetto Verde srl farà pervenire quanto prima al
viaggiatore, direttamente o tramite l'Agente di viaggio, una comunicazione relativa ai costi
supplementari originati da dette richieste, sempre che le stesse siano realizzabili.
7) MODIFICHE RICHIESTE DAL VIAGGIATORE Le modifiche richieste dal viaggiatore dopo che
la prenotazione è già stata confermata da Zainetto Verde srl, comportano spese operative per
Zainetto Verde srl e talvolta anche l'addebito di penali da parte dei fornitori o rischi di una
diminuzione dell'occupazione dei voli, con i danni che ne conseguono. Tali costi saranno addebitati
al cliente che, accettando il presente contratto, si obbliga a rimborsarli a Zainetto Verde srl. La
diminuzione del numero dei viaggiatori all'interno di una pratica è da intendersi come annullamento
parziale e, quindi, regolamentato dal punto 4. 2, "recesso".
8) RESPONSABILITÁ
8. 1. La responsabilità di Zainetto Verde srl nella sua qualità di Organizzatore di viaggi nei confronti
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dei viaggiatori e delle cose di loro proprietà è regolata dalle Leggi e dalle Convenzioni
Internazionali richiamate al precedente art. 1. La responsabilità di Zainetto Verde srl non può in
alcun caso eccedere i limiti previsti dalle Leggi e Convenzioni citate e più in particolare i limiti per
singolo danno di seguito specificato:
8. 2. a) danni alla persona del viaggiatore dipendenti dall'inadempimento o dalla cattiva
esecuzione delle prestazioni oggetto del contratto di viaggio da parte di Zainetto Verde srl, dei suoi
incaricati, ovvero dei terzi prestatori di servizi, durante l'espletamento del soggiorno. La
responsabilità di Zainetto Verde srl per i detti danni non può in alcun caso eccedere i limiti delle
convenzioni internazionali di cui al precedente art 1.
b) Danni, perdita, furto, relativi alle cose di proprietà del viaggiatore (es. bagaglio ), dipendenti
dall'inadempimento o dalla cattiva esecuzione delle prestazioni oggetto del contratto di viaggio da
parte di Zainetto Verde srl, dei suoi incaricati, ovvero dei terzi prestatori di servizi. La responsabilità
di Zainetto Verde srl non può eccedere i limiti delle Convenzioni internazionali di cui al precedente
art. 1
c) Danni conseguenti a ritardi: sono quantificati forfettariamente e saranno risarciti da Zainetto
Verde srl secondo quanto disposto dal seguente art.
9. 8. 3. Zainetto Verde srl non sarà, in alcun caso, responsabile dei danni, di qualsiasi genere,
allorchè l'inadempimento o la cattiva esecuzione del contratto non siano imputabili nè a sua colpa,
nè a colpa di altro fornitore di servizi, in quanto le mancanze constatate nell'esecuzione del
contratto: sono imputabili al viaggiatore; sono imputabili ad un terzo estraneo alla fornitura delle
prestazioni previste dal contratto e/o sono dovute a cause di forza maggiore o ad un avvenimento
che Zainetto Verde srl non poteva, con tutta la necessaria diligenza, prevedere o risolvere (scioperi
di qualsiasi natura, modifiche operative/orari di compagnie di trasporti di linea ecc. ).
8. 4. Zainetto Verde srl non sarà, inoltre, in nessun caso responsabile dei danni:
a) conseguenti alla inosservanza da parte del viaggiatore di raccomandazioni o avvertenze
dell'agente o della guida turistica in loco;
b) derivanti da prestazioni di servizi forniti da terzi e non facenti parte del pacchetto turistico;
c) derivanti da iniziative autonome del viaggiatore.
9) PREDISPOSIZIONE DI SOLUZIONI ALTERNATIVE Se, al momento e dopo la partenza, una
parte essenziale dei servizi contemplati dal contratto di viaggio non viene fornita al viaggiatore (ad
esempio, non sia disponibile un mezzo di trasporto per raggiungere una destinazione del viaggio),
Zainetto Verde srl predisporrà, ove possibile, soluzioni alternative senza supplementi di prezzo a
carico del viaggiatore, affinchè il viaggio possa continuare, ed eventualmente risarcirà il viaggiatore
nei limiti della differenza tra le prestazioni previste e quelle fornite. Ove non sia possibile alcuna
soluzione alternativa, ovvero se il viaggiatore non accetti la soluzione propostagli per validi e
comprovati motivi Zainetto Verde srl, ove necessario, fornirà senza supplemento di prezzo, un
mezzo di trasporto per il rientro, equivalente a quello inizialmente previsto per il ritorno al luogo di
partenza o ad altro luogo convenuto, a condizione che detto mezzo di trasporto sia disponibile in
modo sistematico ed abituale e vi siano posti disponibili. Ove detta soluzione non sia possibile per
cause esterne alla volontà di Zainetto Verde srl, essa indennizzerà il viaggiatore nei limiti della
differenza fra le prestazioni previste a quelle effettivamente fornite, o, in alternativa, a scelta del
viaggiatore, rilascerà un buono per la fruizione di una prestazione sostitutiva, di valore pari ai
servizi non goduti.
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10) CLASSIFICAZIONE ALBERGHI Per quei Paesi ove esista la classificazione Ufficiale stabilita
da enti turistici governativi, la stessa è riportata da Zainetto Verde srl nel materiale informativo,
nella scheda tecnica e/o nel preventivo inviato alla Scuola.
11) MODIFICHE CONCERNENTI DATA E AEROPORTO DI PARTENZA Qualora intervengano
modifiche concernenti data e/o aeroporto di partenza in relazione a voli di linea si applicano le
disposizioni del regolamento CEE n. 295del 4 febbraio 1991.
12) OBBLIGO DI SEGNALAZIONE Ogni mancanza nell'esecuzione del contratto, rilevata in loco
dal viaggiatore, dovrà essere segnalata immediatamente al prestatore di servizi interessato, al
personale di assistenza qualora previsto, a Zainetto Verde sul numero di emergenza attivo 24 h su
24 h e comunicato al cliente (e/o all'accompagnatore del gruppo) affinchè il tour operator possa
intervenire tempestivamente per risolvere l'inconveniente, nonchè per iscritto con raccomandata
con ricevuta di ritorno, entro il termine di decadenza di 10 gg. dalla data del rientro, all'Agente di
Viaggio e a Zainetto Verde srl (ex art. 49 D. lgs 79/2011).
13) PREZZO-REVISIONE Le quote di viaggio o di soggiorno sono stabilite in base al corso dei
cambi ed ai costi dei servizi in vigore al momento della redazione dei programmi di viaggio o
soggiorno, individuati con riferimento ai parametri indicati in Catalogo o nel preventivo consegnato
al cliente. Tale prezzo potrà essere modificato soltanto in dipendenza di variazioni del costo del
trasporto, del carburante, dei diritti e delle tasse, quali (a titolo esemplificativo e non esaustivo) le
tasse di imbarco/sbarco nei porti e negli aeroporti o del tasso di cambio applicato. La revisione del
prezzo sarà determinata in proporzione alla variazione dei citati elementi ed al Viaggiatore verrà
fornita l'indicazione della variazione dell'elemento di prezzo che ha determinato la revisione stessa.
Il prezzo stabilito nel contratto non potrà, comunque, essere aumentato nei 20 gg. precedenti la
data prevista per la partenza. Il viaggiatore ha facoltà di recedere dal contratto, ai sensi del
precedente articolo 4. 2. 3. , in caso di aumento del prezzo di viaggio superiore al 10%, purché ne
dia comunicazione scritta a Zainetto Verde srl entro due giorni lavorativi dal ricevimento della
comunicazione relativa all'aumento. In ogni caso non saranno comunque accettate contestazioni
sul prezzo del viaggio, o sulle singole componenti del prezzo durante o alla fine del viaggio.
14) ASSICURAZIONI Zainetto Verde srl è coperta da polizza assicurativa per la responsabilità
civile di cui all'articolo 50 D. lgs 79/2011 accesa presso Filo Diretto spa. La quota assicurativa
pagata dal partecipante all'atto della prenotazione prevede una polizza base, obbligatoria. E'facoltà
del cliente stipulare polizze facoltative proposte dal tour operator. Al momento della prenotazione il
partecipante prende visione e accetta le polizze da lui stesso richieste e stipulate per suo conto da
Zainetto Verde srl. Le condizioni integrali di polizza saranno inviate da Zainetto Verde srl al cliente
insieme ai documenti di viaggio. Il cliente prende visione delle polizze stipulate per suo conto da
Zainetto Verde e si impegna ad osservare le modalità comunicate per la denuncia di eventuali
sinistri, pena decadenza del diritto al rimborso.
15) COMPORTAMENTO DEL PARTECIPANTE Qualora il partecipante tenga un comportamento
contrario alle misure di correttezza e civiltà, o non conformi agli usi locali, Zainetto Verde srl ha il
diritto di risolvere il contratto e di rimpatriare il partecipante a spese di quest'ultimo. I partecipanti
saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l'organizzatore dovesse subire a causa della loro
inadempienza. Il partecipante è tenuto obbligatoriamente a versare il deposito cauzionale
eventualmente richiesto dal college/hotel da lui prescelto a garanzia di eventuali danni. Il cliente,
nel suo stesso interesse, potrà effettuare la ricognizione della struttura in contraddittorio con il
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personale della struttura stessa, sia al momento dell'arrivo che al momento della partenza, al fine
di segnalare e sottoscrivere i danni eventualmente già presenti all'arrivo.
16) BAGAGLIO Con l'invio del programma di viaggio sarà comunicata la compagnia aerea con
l'indicazione del peso, dimensioni e numero dei bagagli sia a mano che da imbarcare. Eventuali
eccessi saranno a carico dei
partecipanti e non saranno rimborsabili.
17) FONDO NAZIONALE DI GARANZIA PER I SERVIZI TURISTICI Ai sensi dell'art. 51D. Lgs.
79/2011 è prevista l'istituzione di un fondo di garanzia presso la Presidenza del Consiglio dei
Ministri.
I programmi pubblicati sono conformi alla Legge Regionale Toscana; i cataloghi, le schede
pubblicate sul sito internet www. zainettoverde. it sono validi per l'anno 2015;
Organizzazione tecnica: Zainetto Verde srl;
Direttore Tecnico: Mara Fabbri.
Responsabile trattamento dati personali: Zainetto Verde srl.
Il cliente e Zainetto Verde srl si danno reciproca autorizzazione al trattamento dei dati, in
ottemperanza alla vigente normativa sulla privacy.
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Firma del partecipante al soggiorno _______________________________
(o del genitore che esercita la patria potestà in caso di minorenni)
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e-mail: [email protected] www.zainettoverde.it
Cod. fiscale/Reg. Imp./P.iva 01753050507 - REA 152055
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Assicurazione
Zainetto Verde s.r.l. in collaborazione
Assicurazione
Il Pacchetto Assicurativo più completo, incluso nella quota di assicurazione obbligatoria, che ti
assicura prima e durante la vacanza, pensato per la tutela dei ragazzi e la serenità dei familiari.
ASSICURAZIONE ANNULLAMENTO DEL VIAGGIO
Nel caso in cui il viaggio dovesse essere annullato in seguito ad una delle circostanze di seguito
specificate, documentabili, involontarie ed imprevedibili al momento della prenotazione, AMI
ASSISTANCE indennizzerà l'Assicurato, ad esclusione della quota di iscrizione e assicurazione e
con deduzione di una franchigia, delle somme pagate ed a lui non rimborsabili da Zainetto Verde
srl in base a quanto stabilito nelle Condizioni Generali di partecipazione al viaggio e in
ottemperanza alle disposizioni di legge vigenti. La franchigia per annullamento conseguente a
malattia o infortunio dell'assicurato sarà pari ad € 200 per annullamento tra 0 e 10 gg. prima della
data di partenza, a € 180 per annullamento tra 11 e 30 gg. prima della data di partenza, a € 150
per annullamento oltre 30 gg. prima della data di partenza. Nel caso di annullamento per eventi
non conseguenti a malattia o infortunio dell'assicurato, la franchigia applicata sarà il 10%
dell'importo pagato per il viaggio.
Circostanze che danno luogo all'indennizzo:
- malattia, infortunio o decesso dell'Assicurato o di un suo familiare (v. definizione); per gli
Assicurati ed i loro familiari si intendono incluse in garanzia le malattie preesistenti.
- danni materiali all'abitazione, allo studio od all'impresa dell'Assicurato che ne rendano
indispensabile la presenza.
- impossibilità di raggiungere il luogo di partenza del viaggio a seguito di guasto o incidente
occorso al mezzo di trasporto durante il tragitto
- impossibilità dell'assicurato a raggiungere il luogo di partenza a seguito di gravi calamità naturali
dichiarate dalle competenti autorità
- furto dei documenti dell'Assicurato necessari all'espatrio e comprovata impossibilità materiale per
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il loro rifacimento.
- variazione della data della sessione di esami scolastici o di abilitazione all'esercizio dell'attività
professionale o di partecipazione ad un concorso pubblico.
- impossibilità a intraprendere il viaggio nel caso in cui, nei 7 giorni precedenti la partenza
dell'Assicurato stesso, si verifichi lo smarrimento o il furto del proprio animale (cane o gatto
regolarmente registrato ) o un intervento chirurgico salvavita dello stesso.
In caso di sinistro l'Assicurato, o chi per esso, è obbligato entro le ore 24 del giorno successivo al
giorno dell'evento, intendendosi per tale il manifestarsi delle cause che determinano l'annullamento
del viaggio, a fare immediata denuncia telefonica contattando il numero verde 800-335745 attivo
24 ore su 24 o a fare denuncia on line sul sito www. filodiretto. it e a informare Zainetto Verde srl
presso la quale è stato prenotato il viaggio.
In caso di malattia o infortunio che determinano l'annullamento del viaggio, AMI ASSISTANCE
rimborserà, oltre a quanto indicato sopra, fino a € 500,00 le spese mediche sostenute per la
diagnosi e la cura della malattia e € 600,00 in caso di infortunio. In assenza di spese o di idonea
documentazione, e comunque in alternativa, Ami Assistance riconoscerà un indennizzo forfettario
pari ad € 200,00.
ASSISTENZA ALLA PERSONA
Centrale Operativa in funzione 24h su 24h, tutti i giorni dell'anno e in tutto il mondo che, anche in
collaborazione con i medici sul posto, attiverà le garanzie e le prestazioni di assistenza ritenute più
opportune (in caso di necessità chiamare il numero verde 800 - 824080 oppure +39/0396899965);
ovvero: consulenza medica telefonica, anche per accertare lo stato di salute dell'assicurato,
oppure invio gratuito di un medico, per le urgenze in Italia, dalle ore 20:00 alle ore 8:00 e festivo
accertata l'urgenza; trasferimento in ambulanza al più vicino pronto soccorso, segnalazione di un
medico specialista se il viaggio è all'estero, trasporto sanitario organizzato dal centro medico ove
sono state prestate le prime cure ad un centro medico meglio attrezzato; rimpatrio/rientro sanitario
organizzato alla residenza o ad altro ospedale attrezzato dei familiari purché assicurati, o del
compagno di viaggio; rientro di un minore assicurato; rientro anticipato dell'Assicurato per il
decesso di un familiare; viaggio di andata e ritorno e relativo soggiorno di un familiare per assistere
l'Assicurato ricoverato in ospedale per malattia e infortunio; pagamento delle spese di
prolungamento del soggiorno (max € 100 al gg per 10 gg); rientro dell'Assicurato convalescente;
reperimento ed invio di medicinali urgenti irreperibili sul luogo, ma regolarmente registrati in Italia;
trasmissione di messaggi urgenti; rimpatrio della salma; anticipo di denaro per spese di prima
necessità fino a € 8. 000,00 a fronte di adeguata garanzia ritenuta idonea; costituzione della
cauzione penale fino a € 25. 000,00 a seguito di fatto colposo dell'Assicurato accaduto all'estero;
spese telefoniche documentate fino a € 100,00 in caso di infortunio; le spese di ricerca e di
soccorso sono garantite fino a € 1. 500,00 per persona a condizione che le ricerche siano
effettuate da un organismo ufficiale; in caso di ricovero ospedaliero all'estero o di procedura
giudiziaria per fatti colposi avvenuti all'estero Ami assistance organizzerà il reperimento di un
interprete fino ad un costo massimo di € 1. 000,00; tutela legale fino a € 2. 600,00.
ASSICURAZIONE RIMBORSO SPESE MEDICHE AMI ASSISTANCE
AMI ASSISTANCE provvederà al pagamento diretto sul luogo o al rimborso all'Assicurato dei costi
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rimasti a suo carico per: trasporto dal luogo dell'evento al centro medico più vicino; ricovero
ospedaliero; intervento chirurgico; onorari medici; spese farmaceutiche, se sostenute in seguito a
prescrizione medica; spese ospedaliere in genere; cure dentarie urgenti (max € 200,00); cure
ricevute successivamente al rientro dal viaggio e sostenute entro 60 giorni dalla data del rientro.
Massimali Assicurati:
Viaggi in Italia nel limite di € 1.000,00
Viaggi all’Estero nel limite di € 10.000,00
per le spese eccedenti € 1.000,00 l’Assicurato deve richiedere la preventiva autorizzazione della
Centrale Operativa ed il pagamento deve avvenire esclusivamente tramite Bonifico Bancario o
Carta di Credito.
ASSICURAZIONE BAGAGLIO - EFFETTI PERSONALI ED ACQUISTI DI PRIMA NECESSITÀ
Bagaglio
Bagaglio
AMI ASSISTANCE indennizzerà l'Assicurato dei danni materiali e diretti a lui derivati da: furto,
scippo, rapina, mancata riconsegna da parte del vettore aereo, incendio del bagaglio personale
Massimali assicurati:
Viaggi in Italia ed all’estero nel limite di € 800,00
Entro i predetti massimali, ma comunque con il limite di € 300,00 a persona, AMI ASSISTANCE
pagherà il rimborso delle spese per rifacimento/duplicazione del passaporto, della carta di identità
e della patente di guida.
Entro i predetti massimali, ma comunque con il limite di € 300,00 a persona, il rimborso delle spese
sostenute per l’acquisto di indumenti di prima necessità a seguito del furto del bagaglio o di
consegna da parte del vettore dopo più di 12 ore dall’arrivo a destinazione dell’Assicurato stesso.
SERVIZIO DI TELECONSULTO MEDICO DI ASSISTENZA ALL’ESTERO “ TRAVEL CARE”
L'Assicurato in viaggio all'estero che incorra in infortunio o malattia, recandosi presso una delle
strutture sanitarie dotate delle stazioni di tele medicina Net For Care, ha la possibilità di ricevere un
tele consulto medico specialistico "online" direttamente da primarie strutture sanitarie italiane e
internazionali. Il servizio è attivo 24 ore su 24 365 giorni l'anno.
LA NOVITÁ ESCLUSIVA PER IL CORPO DOCENTE RESPONSABILITÁ CIVILE TERZI
AMI ASSISTANCE si obbliga a tenere indenne il Docente/ Accompagnatore assicurato di quanto
questo sia tenuto a pagare quale civilmente responsabile ai sensi di legge, a titolo di risarcimento
(capitale, interessi e spese) per danni involontariamente cagionati a terzi per morte, lesioni
personali e danneggiamenti a cose in conseguenza al comportamento degli alunni partecipanti al
soggiorno studio trovatisi sotto la responsabilità degli assicurati stessi.
ASSOLUTA NOVITÁ ASSICURAZIONE RCT STUDENTI RESPONSABILITÁ CIVILE TERZI
AAMI ASSISTANCE si obbliga a tenere indenne lo studente assicurato di quanto questi sia tenuto
a pagare, quale civilmente responsabile ai sensi di legge, a titolo di risarcimento (capitali, interessi
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e spese) di danni involontariamente cagionati a terzi per morte, lesioni personali e danneggiamenti
a cose in conseguenza al proprio comportamento.
Il testo delle garanzie e prestazioni indicate in questo catalogo è da intendersi puramente
indicativo e non vincolante.
Le garanzie, le esclusioni, le disposizioni e limitazioni sono elencati nelle condizioni di polizza che
saranno consegnati al gruppo con i documenti di viaggio. In caso di sinistro, o per qualsiasi
esigenza, contattare il numero della centrale operativa.
RCT PROFESSIONALE Zainetto Verde
Oltre alla polizza obbligatoria per legge, Zainetto Verde è garantito anche per eventi catastrofali,
con massimale assicurato di Euro 36,3 milioni.
Realizzato in collaborazione con AMI Assistance, Sempre Ovunque Subito. Una società del
gruppo filo diretto.
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