ICA
ELABORAZIONE TESTI
AD USO DELLE CLASSI CPC LUGANO
DOCENTI CPC – LUGANO – 2010
www.spc.ti.ch/ Lugano (Area studenti, ICA )
 E’ VIETATA LA RIPRODUZIONE SENZA L’AUTORIZZAZIONE DELLE A UTRICI
SOMMARIO
La tastiera.........................................................................................................................................3
Comandi e tasti di scelta rapida .......................................................................................................4
Da controllare prima di iniziare il lavoro ........................................................................................5
Regole impaginazione .....................................................................................................................6
Testo a interlinea 1 ......................................................................................................................7
Testo a interlinea 1.5 ...................................................................................................................8
Formattazione della lettera ..............................................................................................................9
Prima variante ............................................................................................................................10
Seconda variante ........................................................................................................................11
Parti fisse della lettera....................................................................................................................12
Abbreviazioni commerciali, sigle, simboli ....................................................................................15
Come mettere in evidenza .............................................................................................................16
Lettera con messa in evidenza .......................................................................................................17
Lettera con elenco puntato .............................................................................................................18
Tabulazioni ....................................................................................................................................19
Lettera con prezzi unitari ...............................................................................................................20
Lettera con prezzi unitari ...............................................................................................................21
Lettera con conteggio semplice .....................................................................................................22
Lettera con conteggio completo.....................................................................................................23
Lettera offerta completa.................................................................................................................24
Testi da formattare .........................................................................................................................25
Lettere da formattare......................................................................................................................34
Esercizi con stampa unione ...........................................................................................................51
LA TASTIERA
Tasti di funzione
Tastiera alfanumerica
Tasti di
sistema
Spostamento
cursore
Tastierino
numerico
1.
ESC
escape
interro mpe l’esecuzione di alcuni p rogrammi
2.
F1, F2, ecc
tasti di funzione
permettono di eseguire rapidamente fun zioni (camb iano a seconda del programma)
3.
PRINT
SCREEN
stampa la videata
registra il contenuto della videata negli Appunti per poter essere stampato
4.
TABULATORE
permette di raggiungere un punto di tabulazione prefissato
5.
CAPS LOCK
fissa maiuscole
permette di scrivere in maiuscolo le lettere (non i segni speciali)
6.
SHIFT
tasto di ricambio (funzione alta o 2 a funzione)
permette di scrivere le lettere in maiuscolo e i segni speciali
7.
CTRL
control
da usare in combinazione con altri tasti per eseguire rapidamente dei co mandi
8.
ALT
da usare in combinazione con altri tasti per eseguire rapidamente dei co mandi,
inoltre, usato in co mbinazione con il tastierino nu merico, permette di inserire i
caratteri ASCII non presenti sulla tastiera
9.
ALT GR
permette di scrivere la terza lettera d i un tasto, come @ # [ ] { } \
10. BACKSPACE
tasto di ritorno unitario
cancella quanto si trova sulla sinistra del cursore
11. INVIO o
ENTER
conferma un comando (nei programmi d i scrittura permette di portare a capo il
cursore )
12. INSERT
passa dalla modalità inserimento a quella sovrascrittura
13. DELETE
cancella alla destra del cursore oppure la selezione
14. HOME
porta il cu rsore all’inizio riga
15. END
porta il cu rsore alla fine di riga
16. PAGE UP
visualizza la videata sopra
17. PAGE DOWN
visualizza la videata sotto
18. NUM LOCK
alterna nel tastierino numerico i nu meri o la funzione di spostamento del cursore
 ICA – Elaborazione testi – 3
COMANDI E TASTI DI SCELTA RAPIDA 1
I tasti di scelta rapida garantiscono una maggiore velocità di lavoro o possono diventare
indispensabili in assenza del mouse
Paragrafo o capoverso [¶]
INVIO
Interruzione di riga (ritorno a capo forzato) []
MAIUSC+INVIO
Interruzione di pagina
CTRL+INVIO
Interruzione di colonna (o di tabella)
CTRL+MAIUSC+INVIO
Spazio unificatore
CTRL+MAIUSC+BARRA SPAZIATRICE
Tabulazione all’interno di una tabella
CTRL+TAB
Annullare l'ultima operazione
CTRL+Z
Ripetere un'operazione
F4 oppure CTRL+Y
Controllo ortografia e grammatica
F7
Individuare errori ort./gramm. successivi
ALT+F7
Selezionare l’intero documento
CTRL+5 (del tastierino nume rico)
Tagliare
CTRL+X
Copiare
CTRL+C
Incollare
CTRL+V
Mostrare la guida
F1
Mostrare la guida sensibile al contesto
MAIUSC+F1
Interlinea singola
CTRL+1
Interlinea da 1,5
CTRL+5
Mostrare i suggerimenti di tasti
F10
Stile Normale
CTRL+MAIUSC+N
Stile Titolo 1
ALT+1
Stile Titolo 2
ALT+2
Stile Titolo 3
ALT+3
Salva con nome
F12
Salva
MAIUSC+F12
Uscire da Word
ALT+F4
1
Vedi anche “tasti di scelta rap ida” nella guida di Word
 ICA – Elaborazione testi – 4
DA CONTROLLARE PRIMA DI INIZIARE IL LAVORO
Mostra/Nascondi paragrafo
da attivare per visualizzare tutti i
movimenti nella creazione della
lettera
Limiti di testo
da attivare attraverso
Pulsante Office
Opzioni di Word
Impostazioni avanzate
Zoom
scegliere una visualizzazione adatta al
documento (meglio se la riga è
interamente visibile)
Layout di pagina
Mostra il documento esattamente come
verrà stampato
REGOLE IMPAGINAZIONE
Testo interlinea 1
(singola)
Testo interlinea 1.5
Titolo
maiuscolo
grassetto
al margine superiore
centrato
12 pt
al sottotitolo 18 pt
al paragrafo 18 pt
Sottotitolo
sottolineato
o grassetto
allineato a sinistra
12 pt
al paragrafo 6 pt
12 pt
al paragrafo 6 pt
al sottotitolo 18
alla citazione 18 pt
Paragrafo
(o capove rso)
allineato a sinistra
Citazione
allineata a destra
 ICA – Elaborazione testi – 6
TRUFFE ONLINE[12]
Il trucco c'è ma non si vede [12]
Se per pescare i tonni servono una canna robusta e un'esca succulenta, per pescare da Internet
numeri di carta di credito e codici di accesso ai conti correnti bancari può bastare molto meno:
anche una sola e- mail può essere sufficiente. L’attuale spauracchio degli utenti di tutto il mondo
e incubo dei responsabili della sicurezza di banche e istituti di credito è il phishing, termine
inglese che deriva dal verbo to fish, ovvero pescare, e raffigura in modo colorito le modalità di
funzionamento di questo tranello. [12]
Il phisher, cioè il truffatore, getta la sua esca inviando una mail che sembra provenire dal sito d i
una banca online, dal gestore di una carta di credito o da altri siti noti. Il testo del messaggio
invita l'utente a cliccare su un link e ad accedere a una pagina web del tutto identica a quella del
sito in questione con tanto di loghi e grafica originale. Nello stesso messaggio viene chiesto di
inserire negli appositi spazi i propri codici di accesso al servizio o i dati della propria carta di
credito, adducendo come scusa non meglio precisati motivi tecnici. A questo punto la trappola è
tesa e pronta a scattare: se chi riceve la mail ha effettivamente un conto presso quella banca e
non riconosce l'inganno e inserisce i propri codici, consegna di fatto i propri risparmi nelle mani
del phisher, a quel punto in grado di svuotare il conto corrente o commettere azioni illecite. [12]
Come proteggersi? [12]
Difendersi dal phishing è possibile, basta seguire alcune semplici regole di prudenza. È bene
ricordare che nessuna banca e nessun altro sito chiederanno mai via e- mail ai propri utenti di
confermare username e password. Nel caso in cui si ricevano mail sospette è sempre bene
effettuare una verifica tramite telefono. È inoltre buona regola tenere sotto controllo il proprio
conto, verificandone frequentemente il saldo. E se per caso si fosse già caduti nella trappola,
bisogna contattare con urgenza la banca per mettere in atto tutte le contromisure del caso. [12]
A cura di Alessandro Bolla
 ICA – Elaborazione testi – 7
TRUFFE ONLINE[18]
Il trucco c'è ma non si vede [6]
senza sottotitolo [18]
Se per pescare i tonni servono una canna robusta e un'esca succulenta, per pescare da Internet
numeri di carta di credito e codici di accesso ai conti correnti bancari può bastare molto meno:
anche una sola e- mail può essere sufficiente. L’attuale spauracchio degli utenti di tutto il mondo
e incubo dei responsabili della sicurezza di banche e istituti di credito è il phishing, termine
inglese che deriva dal verbo to fish, ovvero pescare, e raffigura in modo colorito le modalità di
funzionamento di questo tranello. [6]
Il phisher, cioè il truffatore, getta la sua esca inviando una mail che sembra provenire dal sito di
una banca online, dal gestore di una carta di credito o da altri siti noti. Il testo del messaggio
invita l'utente a cliccare su un link e ad accedere a una pagina web del tutto identica a quella del
sito in questione con tanto di loghi e grafica originale. Nello stesso messaggio viene chiesto di
inserire negli appositi spazi i propri codici di accesso al servizio o i dati della propria carta di
credito, adducendo come scusa non meglio precisati motivi tecnici. A questo punto la trappola è
tesa e pronta a scattare: se chi riceve la mail ha effettivamente un conto presso quella banca e
non riconosce l'inganno e inserisce i propri codici, consegna di fatto i propri risparmi nelle mani
del phisher, a quel punto in grado di svuotare il conto corrente o commettere azioni illecite. [18]
Come proteggersi? [6]
Difendersi dal phishing è possibile, basta seguire alcune semplici regole di prudenza. È bene
ricordare che nessuna banca e nessun altro sito chiederanno mai via e- mail ai propri utenti di
confermare username e password. Nel caso in cui si ricevano mail sospette è sempre bene
effettuare una verifica tramite telefono. È inoltre buona regola tenere sotto controllo il proprio
conto, verificandone frequentemente il saldo. E se per caso si fosse già caduti nella trappola,
bisogna contattare con urgenza la banca per mettere in atto tutte le contromisure del caso. [18]
A cura di Alessandro Bolla
 ICA – Elaborazione testi – 8
FORMATTAZIONE DELLA LETTERA
Punti
Righe
Interlinee
1.5 cm
0
0
1x1
Superiore e inferiore
2 cm
6
½
1½
per data, spedizione, destinatario e firma
9 cm
12
1
2x1
24
2
3x1
paragrafo
evidenziazioni
12 pt
6 pt
36
3
4x1
48
4
5x1
60
5
6x1
Sin istro
Margini
Tabulazione
Testo
MITTENTE E
DATA
3 cm
Destro
MOBILCENTRO
Via Vela 8
M ENDRISIO¶

6850 M endrisio, 4 novembre .... 
48 pt
Signor
Augusto Ghiringhelli
Via Lucchini 12
6900 Lugano¶
DESTINATARIO
36 pt
OGGETTO O
CONCERNE
senza oggetto 60 pt
II sollecito¶
24 pt
Ci riferiamo al sollecito del 30 settembre .... relativo alla¶
fattura n. 548 del 25 luglio di CHF 11’400.00, scadenza 25 agosto .... ¶
e non le nascondiamo la nostra sorpresa di non aver ricevuto né il versamento né una
comunicazione da parte sua poiché in passato abbiamo sempre potuto contare sulla sua
puntualità. ¶
Ci auguriamo che questa volta provvederà entro 10 giorni al saldo della fattura. Se però non
fosse in grado di rispettare questo termine, la preghiamo di farci pervenire una concreta
proposta di pagamento, che esamineremo volentieri. ¶
Aspettiamo una risposta e salutiamo cordialmente. ¶
Ci auguriamo che non vorrà costringerci a un simile passo e le inviamo i migliori saluti. ¶
24 pt
FIRMA
M obilcentro
Il direttore: ¶
24 pt
F. Rezzonico¶
36 pt
ALLEGATI
Polizza di versamento
copia fattura
 ICA – Elaborazione testi – 9
Prima variante
MITTENTE
MOBILCENTRO
Via Vela 8
M ENDRISIO¶
48 pt
DESTINATARIO
Signor
Augusto Ghiringhelli
Via Lucchini 12
6900 Lugano¶
48 pt
6850 M endrisio, 4 novembre .... ¶
DATA
36 pt
OGGETTO O
CONCERNE
senza oggetto 60 pt
II sollecito¶
24 pt
Ci riferiamo al sollecito del 30 settembre .... relativo alla¶
fattura n. 548 del 25 luglio di CHF 11’400.00, scadenza 25 agosto .... ¶
e non le nascondiamo la nostra sorpresa di non aver ricevuto né il versamento né una
comunicazione da parte sua poiché in passato abbiamo sempre potuto contare sulla sua
puntualità. ¶
Ci auguriamo che questa volta provvederà entro 10 giorni al saldo della fattura. Se però non
fosse in grado di rispettare questo termine, la preghiamo di farci pervenire una concreta
proposta di pagamento, che esamineremo volentieri. ¶
Aspettiamo una risposta e salutiamo cordialmente. ¶
Ci auguriamo che non vorrà costringerci a un simile passo e le inviamo i migliori saluti. ¶
24 pt
M obilcentro
Il direttore: ¶
FIRMA
24 pt
F. Rezzonico¶
36 pt
ALLEGATI
Polizza di versamento
copia fattura
 ICA – Elaborazione testi – 10
Seconda variante 2
MITTENTE
ANGELO PETRALLI
Via Borgo 24
ASCONA¶
24 pt
SPEDIZIONE
RACCOM ANDATA¶
12 pt
Signor
Giovanni Soldati
Via S. Giorgio 9
6900 Lugano¶
DESTINATARIO
48 pt
RIFERIMENTI
PRESTAMPATI
OGGETTO o
CONCERNE
Vs. rif
Vs. lettera d el
Ns. rif .
6612 Ascona,
AP/ia
22.12…..
GS/op
28 dicembre ….
12 pt
Procura generale¶
24 pt
Come concordato oggi telefonicamente, le trasmetto il documento che le conferisce
l’autorizzazione a rappresentarmi in tutte le questioni giuridiche in occasione delle modifiche
societarie, previste nel corso del prossimo anno, delle ditte De M artino SA a Lamone e
Storni Sagl a Vezia.¶
Le spese scaturite dall’onere di lavoro derivanti da questa delega, sono integralmente a m io
carico.¶
Con i migliori saluti.¶
24 pt
FIRMA
Angelo Petralli¶
36 pt
ALLEGATI
Procura¶
12 pt
COPIA
2
Copia a:
De M artino SA, Via Vedeggio 12, 6814 Lamone
Storni Sagl, Via Regina 20, 6943 Vezia
Riferimenti: tabulazioni a 4, 9, 12 cm
 ICA – Elaborazione testi – 11
PARTI FISSE DELLA LETTERA
MITTENTE
DIEGO BERNASCONI
rappresentante
PREGASSONA
MASPOLI & CO.
casella postale
LUGANO
CENTRO PROFESSIONALE
COMMERCIALE
Via Gerso 1a
LUGANO
ING. CARLO SOLCA'
impresa costruzioni
BELLINZONA
TIPOGRAFIA CENTRALE SA
Viale Stazione
LOCARNO
Tipografia
FELICE BORTOLOTTI
MENDRISIO
INDIRIZZO DESTINATARIO
Signor
Carlo Banfi
Via Tazzino 4/8
6600 Locarno
Signor
Avv. Giacomo Paglia
Bovetstrasse 7
3007 Berna
Signor
Dott. Davide Banfi
Fermo posta
6600 Locarno
Pelli SA
All’attenzione del signor
Nando Franchi
Corso S. Gottardo 2
6900 Lugano
Recl
Luigi Bonvicini
CP 1, sez 2
SR gran 4
Caserma
6810 Isone
Signor
Dott. prof. Luigi Bianchi
Via Quadrella 7
Casella postale
6929 Gravesano
FIRMA
Diego Bernasconi
Maspoli & Co.
Lugano
Centro professionale
commerciale
Il direttore:
Ing. Carlo Solcà
Tipografia centrale SA
Locarno
Felice Bortolotti
Il direttore:
Claudio Bianchi
Pietro Casari
Fabio Meli
 ICA – Elaborazione testi – 12
MACCHI SA
Via Ponte Vecchio
AGNO
6982 Agno, 5 marzo ….
intestazione mittente
al margine sinistro
nome cognome o ragione sociale e località maiuscolo
la località non è preceduta dal NPA
dividere ragione sociale se arriva a poche battute dalla data
48 pt al destinatario, (24 alla spedizione)
data
tabulazione a cm 9, seconda riga di scrittura (anche se non c’è mittente)
la località è preceduta dal NPA e seguita dalla virgola
scrivere la data in forma estesa
completare l’anno
se la data è troppo lunga, dividere dopo la virgola
RACCOMANDATA
spedizione
Signor
Giovanni So ldati
Via S. Giorg io 9
6900 Lugano
tabulazione cm 9,
maiuscolo
(12 pt al destinatario)
Anche per: ESPRESSO, PRIVA TO, PERSONA LE
destinatario
Signor
Avv. Gino Bordoli
Via Luino 14
6988 Ponte Tresa
tabulazione cm 9
titoli accademici precedono il nome
nessuna evidenziazione o spaziatura
36 pt all’oggetto, 60 pt all’introduzione
oggetto (o concerne)
Richiesta di in formazioni
sottolineato o grassetto
iniziale maiuscolo, senza punto finale
non contiene la dicitura oggetto
24 pt all’introduzione
testo
interlinea 1, paragrafi 12 pt
interlinea 1.5, paragrafi 6 pt
Macchi SA
Il d irettore:
Franco Paris
firma
tabulazione a cm 9
nome e cognome o ragione sociale minuscolo
funzione o specifica direttamente dopo il nome
nome e cognome di chi firma a 24 pt dalla funzione (o dal nome)
36 pt agli allegati (se necessario ridurre a 0 pt)
allegati
Catalogo
listino prezzi
non contiene la dicitura allegati, né citati
primo allegato iniziale maiuscola
elencare gli allegati uno sopra l’altro
12 pt alla copia per conoscenza
Copia a:
Copia a:
De Mart ino SA, 6814 Lamone
Storni Sag l, 6943 Vezia
Elencare ogni indirizzo completo su una riga
 ICA – Elaborazione testi – 13
accentramento
O FF ER T A
una parola
maiuscolo, espanso 4 o 5 pt, (ev. grassetto)
due o più parole
maiuscolo (ev. grassetto)
parole e cifre
minuscolo sottolineato o minuscolo grassetto
la punteggiatura finale cade (tranne ? e !)
6 pt prima e dopo (paragrafo 12 pt)
 selezionare il file;
elenco puntato o numerato
 copia;
punto e virgola finale, ultima voce con punto finale
6 pt dopo ogni punto (se necessario 0)
 aprire la cartella;
 incolla.
3 TAVOLI NORM BX-238
modello a 6 posti
articoli
18 SEDIE NORM BX-338
sedile in stoffa
quantitativo incolonnato
denominazione articolo maiuscolo
descrizione incolonnata all’articolo (non deve invadere la colonna dei prezzi)
6 pt tra gli articoli
Pagamento alla consegna.
condizioni di vendita
Sconto
2 % sul totale.
Garan zia
un anno.
CHF
titolo senza due punti, sottolineato o grassetto
descrizione incolonnata sul titolo più lungo
punto finale dopo la descrizione
6 pt tra i punti
500.00
prezzi unitari
appoggiati al margine destro (limite di testo)
CHF 1'250.50 incolonnati
CHF
0.50 sottolineati fino a un massimo di 5 prezzi unitari
titolo su colonna
Prezzo
colonna appoggiata al margine destro (limite di testo)
500.00 importi incolonnati
titolo sottolineato, prezzi unitari non sottolineati
CHF 1'250.50 l’inizio della colonna è stabilito in base alla riga più lunga (titolo o importo)
CHF
0.50
CHF
CHF
500.00
CHF
500.00
conteggio semplice
importi appoggiati al margine destro (limite di testo)
CHF 1'250.50 incolonnati
sottolineatura per la somma
CHF 1'750.50 doppia sottolineatura per il totale
conteggio articolato
importi appoggiati al margine destro (limite di testo)
CHF 1'250.50 incolonnati
CHF 1'750.50 sottolineatura per la somma e per la deduzione
doppia sottolineatura per il totale
CHF
50.00
CHF 1'700.50
a CHF 50.00 CHF 500.00
a CHF
precolonna
importi appoggiati al margine destro (limite di testo)
incolonnati
CHF 555.00 precolonna appoggiata al conteggio finale
sottolineatura per la somma
doppia sottolineatura per il totale
5.50 CHF
55.00
 ICA – Elaborazione testi – 14
ABBREVIAZIONI COMMERCIALI, SIGLE, SIMBOLI
L’eleganza del dattiloscritto esige l’uso limitato delle abbreviazioni.
Scrivere sempre nostro e vostro per intero.
arch.
avv.
architetto
avvocato
NB
N., n.
nota bene
numero
dott.
ing.
prof
dottore
ingegnere
professore
pag./pagg.
p.c.
C.p.c.
pagina/pagine
per conoscenza
copia per conoscenza
rag.
c.c.
ragioniere
conto corrente
p.p.
p.m.
per procura
per mandato
Ø
USD
GBP
diametro
dollari
lire sterline
p.o.
SE&O
SA
per ordine
salvo errori o omissioni
società anonima
EUR
Euro
Sagl
Società a garanzia limitata
CHF
franchi
FFS
Ferrovie federali svizzere
Simboli di metrologia (secondo il Sistema Internazionale delle unità)
m
metro
d
giorno
m
m2 , mq
metro cubo
metro quadrato
h
min
ora
minuto
mm
kg
hg
millimetro
chilogrammo
ettogrammo
s

secondo
grado (angolo piano)
minuto
g
grammo

secondo
q
t
quintale
tonnellata
C
A
gradi Celsius
ampère
dl
hl
l
decilitro
ettolitri
litro
W
watt
volt
3

V
 ICA – Elaborazione testi – 15
COME METTERE IN EVIDENZA
 una parola
centrata, maiuscola, espansa* (ev. grassetto)
OFFERTA
FATTURA
ORDIN AZION E
 due o più parole
centrate e maiuscole (ev. grassetto)
MORANDINI & CO.
 parole e cifre
centrate, minuscole, sottolineate o
centrate, minuscole, grassetto
CHF 1’000.00
Via Maraini 21 6900 Lugano
CHF 1’000.00
Via Maraini 21 6900 Lugano
*espansa: carattere, spaziatura e posizione, espansa pt. 4 o 5
 ICA – Elaborazione testi – 16
LETTERA CON MESSA IN EVIDENZA
MEDISANA SA
Assicurazioni Integrative
ZURIGO
8024 Zurigo, 12 maggio ....
Signor
Ing. Luca Poggiati
Strada ai Ronchi
6808 Torricella
Nuovo assicuratore
Nella rivista della salute “senso” n. 11, le abbiamo già comunicato che Medisana ha scelto una
struttura giuridica parzialmente nuova.
Le sue assicurazioni integrative secondo la Legge sul contratto d’assicurazione (LCA) sono state
trasferite per il 1 gennaio .... dalla Medisana Assicurazioni SA alla
MEDISANA ASSICURAZIONI INTEGRATIVE SA
Questo passo non comporta nessun cambiamento per lei. Gli attestati e le polizze d’assicurazione
rimangono valide e non cambia nulla neppure nella protezione assicurativa.
Abbiamo il piacere di poterle offrire anche in futuro prestazioni competenti e innovative.
Cordiali saluti.
Medisana SA
Assicurazioni integrative:
Peter Fischer
Nuovo organigramma
 ICA – Elaborazione testi – 17
LETTERA CON ELENCO PUNTATO
LA POSTA
Via Pobiette 11
MANNO
6928 Manno, 10 dicembre ....
Signor
Pierpaolo Robertini
Al Norello
6928 Manno
Il Conto Giallo Deposito
L’ufficio postale pensa sia ai bambini sia ai giovani. A questo scopo ti dedichiamo l’intera
giornata di
mercoledì 16 dicembre ....
infatti organizziamo una simpatica azione promozionale sull’ultimo nato dei nostri prodotti, il
Conto Giallo Deposito.
Il Conto Giallo Deposito della Posta è:

la scelta migliore per risparmiare qualche soldo;

conveniente, affidabile e semplice da usare;

attrattivo grazie all’interesse del 1.25 %;

completamente gratuito.
Ma non è tutto! A tutti coloro che apriranno un Conto Giallo Deposito offriremo una taxcard del
valore di CHF 5.00.
Oltre a ciò, per la mamma, riceverai una tessera sconto del 20 % per acquisti al Punto Bio di
Manno e potrai partecipare ad un fantastico concorso.
Ti aspettiamo!
La Posta
Ufficio postale
Il Responsabile:
Milo Schertenleib
oppure
1. la scelta migliore per risparmiare qualche soldo;
2. conveniente, affidabile e semplice da usare;
3. attrattivo grazie all’interesse del 1.25 %;
4. completamente gratuito.
 ICA – Elaborazione testi – 18
TABULAZIONI
┘ └
└
5 AGENDE
formato tascabile, similpelle
colori nero o blu
┘ └
CHF 35.00 CHF
┘
175.00¶
35 AGENDE
formato A4, similpelle
colori nero o blu
2 CUCITRICI KLAP
CHF 48.00 CHF 1’680.00¶
CHF 10.20 CHF
20.40¶
50 BIGLIETTI D'AUGURI
d'autore
2 CALENDARI MURALI
CHF 4.50 CHF
CHF 24.00 CHF
225.00¶
48.00¶
CHF 2’148.40¶
Totale
Appunti
1. Completare i dati nel piè di
pag. e fissare i tabulatori
2. Completare la tabella
rispettando ritorno a capo
forzato e paragrafo
3. Inserire 6 pt prima di ogni
punto
Appunti
1. Eseguire lo stesso esercizio con
l'ausilio della tabella
2. Inserire 6 pt prima di ogni
punto
3. Bordare la tabella
4. Memorizzare con il nome
TABELLA
 ICA – Elaborazione testi – 19
LETTERA CON PREZZI UNITARI
MARINARI & CO.
Lungo lago 28
LOCARNO
6600 Locarno, 2 settembre ....
Signor
Ing. Roberto Borghi
Corso Elvezia 12
6900 Lugano
Le confermiamo quanto da lei discusso con il rappresentante signor Milo Gianoli:
BOSCH GSD 110
congelatore con cassetti estraibili
al prezzo di CHF
NOVAMATIC KS 1518
frigorifero con reparto "cantina"
al prezzo di CHF 1’200.00
BAUKNECHT WA 4340
lavatrice ecologica, 15 programmi
al prezzo di CHF
680.00
990.00
Condizioni di fornitura:
Pagamento sconto del 2 % entro 10 giorni.
Consegna
franco stazione Lugano.
Attendiamo l’ordinazione e le garantiamo una consegna pronta ed accurata.
Cordiali saluti.
Marinari & Co.
Il direttore:
Felice Galfetti
Prospetti
cartolina ordinazione
 ICA – Elaborazione testi – 20
LETTERA CON PREZZI UNITARI
ALDO BONVIN SA
viticoltori
BALERNA
6828 Balerna, 11 novembre ....
Albergo Ronchi
Via ai Boschetti 12
6702 Claro
Vini francesi e italiani
Ecco un assortimento di vini francesi e italiani, di ottima qualità, che possiamo offrirvi a prezzi
convenienti:
CHABLIS
bianco, annata 2000
cartoni 3 bottiglie
CHF 19.50 la bottiglia
BEAUJOLAIS
rosso, annata 2002
cartoni 3 bottiglie
CHF 21.00 la bottiglia
GRUMELLO
rosso, annata 1999
cartoni 6 bottiglie
CHF 17.00 la bottiglia
VERMENTINO
bianco, annata 2001
cartoni 6 bottiglie
CHF 15.60 la bottiglia
Fornitura
franco domicilio.
Consegna
entro 10 giorni dall’ordinazione.
Pagamento entro 30 giorni.
Attendiamo l’ordinazione che eseguiremo con l’abituale cura e puntualità.
Con i migliori saluti.
Aldo Bonvin SA
Balerna
Dunja Poretti
Bollettino ordinazione
 ICA – Elaborazione testi – 21
LETTERA CON CONTEGGIO SEMPLICE
BAUMAN SA
Via al Piano 7
LAMONE
[email protected]
6814 Lamone, 14 aprile ….
Signor
Avv. Christian Vecchi
Via alla Chiesa 12
6988 Ponte Tresa
Ci riferiamo al colloquio telefonico odierno e le inviamo l’
OFFERTA
inerente la sistemazione della nuova veranda.
TELA IMPERMEABILE 582
colore grigio n. 77h,
misura 3.50 x 2.20
CHF
TELAIO TENDA SIGMA
art. n. 5078-B2
sostituzione bianca con cromatura argento
CHF 1'150.00
MOTORE ELETTRICO ELET-KJX
munito di telecomando a distanza
CHF
450.00
COLLEGAMENTO ELETTRICO
materiale e mano d’pera
CHF
150.00
Totale
CHF 2'440.00
Fornitura
2 settimane dall’ordinazione.
Pagamento
a 30 giorni netto.
IVA
compresa nei prezzi.
690.00
Mano d’opera compresa nei prezzi.
Aspettiamo l’ordinazione, che eseguiremo con la massima cura e presentiamo cordiali saluti.
Bauman SA
Lamone
La segretaria:
Prospetto motore KJX
 ICA – Elaborazione testi – 22
LETTERA CON CONTEGGIO COMPLETO
ANNIBALE LUBINI SA
Via alle scuole 22
SAVOSA
6942 Savosa, 29 marzo ....
Reto Bergomi & Co.
Via Canonica
6600 Locarno
Estratto conto
Come d’accordo vi inviamo l’estratto conto aggiornato:
Fattura del 20.01...
CHF 1'200.00
Fattura del 13.02...
CHF 2'150.00
Fattura del 10.03...
CHF
totale
CHF 3'800.00
Acconto
CHF 1'500.00
A nostro favore
CHF 2'300.00
450.00
Vogliate versare l’importo di
CHF 2'300.00
sul nostro conto bancario presso il Credito svizzero di Lugano con l’allegata polizza di
versamento entro il 15 aprile .....
Vi ringraziamo e salutiamo cordialmente.
Annibale Lubini SA
Savosa
Luca Montorfani
Polizza di versamento
 ICA – Elaborazione testi – 23
LETTERA OFFERTA COMPLETA
NICOLA FRASCHINA SA
decoratore d’interni
BEDANO
6930 Bedano, 4 settembre ....
Signor
Piermario Nicoletti
Via Quadrella 17
6982 Agno
Sostituzione tessuti tende da sole e rulli
Confermiamo il colloquio telefonico odierno riguardante la sostituzione delle tende da sole.
OFFER TA
3 TENDE DA SOLE GRITEX 12-NS
larghezza 220 x sporgenza 200 cm,
bordino decorativo 15 cm
CHF 1'381.00
3 RULLI ACCIAIO LM-J
larghezza 222 cm x sporgenza 260 cm
CHF
300.00
SMONTAGGIO E MONTAGGIO
CHF
450.00
CHF 2'131.00
IVA 7.6 %
CHF
Totale
CHF 2'292.95
Garanzia
tessuto 5 anni, rulli 10 anni.
Fornitura
1 mese dall’ordinazione.
161.95
Pagamento CHF 500.00 all’ordinazione, il saldo a 30 giorni;
a contanti, al termine lavori, sconto del 5 %.
Vi garantiamo un lavoro accurato e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione.
Cordiali saluti.
Nicola Fraschina SA
Nicola Fraschina
oppure:
...
Smontaggio e montaggio
 ICA – Elaborazione testi – 24
TESTI DA FORMATTARE
1. Attenti ai pericoli del cyberspazio Sensibilizzare i ragazzi all'uso corretto di Internet Il
cyberspazio è un universo vasto quanto misterioso. Navigare in Internet per gli under 18 oggi
può dunque comportare i suoi rischi. Il pericolo si può nascondere al di là del video. In
quanti, sfruttando l'anonimato, magari di una chat libera, approfittano della fiducia e
dell'entusiasmo di ragazzi curiosi alla ricerca di nuovi amici dell'etere. Nove regole semplici
per una navigazione sicura e consapevole. Il vademecum ad Internet sarà reso ufficiale da
settembre. L'obiettivo dichiarato dell'antenna ticinese: “creare a livello europeo una
sensibilizzazione nell'uso di Internet, in particolare fra gli adolescenti”. A veicolare il
messaggio, destinato alle scuole medie come ai ritrovi, saranno cartelloni, cartoline. Tutto
questo per evitare spiacevoli eventi. Per esempio una storia iniziata attraverso una
corrispondenza via Internet e finita sulle pagine di cronaca nera, con la morte di una ragazza.
Se da un lato si cerca di mettere ordine, dall'altro si escogita il sistema pe r aggirare le regole.
Sos Infanzia
2. Il fitness? Si fa in ufficio Dimenticate gli attrezzi ginnici e rinunciate ai sensi di colpa per
aver saltato un allenamento. La nostra palestra, in realtà, l’abbiamo davanti a noi tutti i
giorni, mascherata da apparecchi per telefonare, panca per sedersi, scrivania per appoggiarsi.
Insomma, è finita la doppia vita: deteriorarsi al lavoro, rigenerarsi in palestra. Le nuove
regole sono rielaborate dalla microginnastica o ginnastica isometrica. Esercizi facili da
eseguire, efficacissimi, quasi impercettibili, che rendono i muscoli tonici ed elastici senza
alzarsi dalla scrivania. Il principio è quello della contrazione muscolare: impedisce il
rilassamento dei tessuti e non aumenta la massa corporea. Per iniziare basta seguire per
almeno 20 minuti al giorno alcune semplici istruzioni, che si possono apprendere da
autodidatti, senza bisogno di un istruttore. Andando in ufficio Imparate a sfruttare tutte le
occasioni, magari iniziando col parcheggiare l’auto a un isolato di dista nza dal vostro ufficio,
o scendendo alla fermata prima rispetto alla vostra. Dimenticate l'ascensore, le scale sono uno
step naturale. Al telefono Contraete i muscoli delle gambe o delle braccia. Al computer State
scrivendo? Senza distrarvi dal vostro compito, esercitate una pressione a terra alternando i
piedi. Trasformando i movimenti di tutti i giorni in un esercizio e aggiungendone qualcun
altro specifico, ci ritroveremo in forma praticamente da seduti e dovunque, dato che questi
"attrezzi", li possiamo trovare in qualsiasi ambiente di lavoro. Da “Sport e salute”
3. Il capo non si ferma mai Si chiamano “temporary manager”: le aziende li cercano per
lanciare nuovi prodotti Il loro numero sta crescendo: sono ormai più di 5’000 in Inghilterra e
un migliaio in Italia. Stiamo parlando dei “temporary manager”, ovvero quei dirigenti
d’azienda che lavorano a progetto. Vengono assunti a tempo determinato e si occupano di
gestire momenti critici con tagli di personale e riassesti economici. Ma non sono solo
risanatori di stati di crisi: la loro consulenza è apprezzata anche per il lancio di nuovi
prodotti, espansioni all’estero e progetti di marketing e di crescita aziendale. Raggiunti gli
obiettivi il loro contratto scade e i manager si rimettono sul mercato. Cosa fa Si tratta di una
nuova figura di professionisti, in genere ex dirigenti, manager o quadri aziendali che prestano
la loro opera per un tempo determinato, normalmente da uno a tre anni, fissato prima della
firma del contratto. Ma non confondiamo queste competenze con quelle del consulente che
non ha mai poteri decisionali e responsabilità pari ai dirigenti interni. Il “temporary manager”
ha carta bianca anche sulle scelte più delicate e strategiche. L’identikit Questo è un lavoro
dove conta moltissimo l’esperienza. Ecco perché l’età media del “temporary manager” è
intorno ai 40 anni. Ma anche i neolaureati possono avvicinarsi gradualmente a questa
professione. Chi decide di fare questo mestiere non deve essere, ovviamente, interessato al
posto fisso. Per contro gli si chiede disponibilità a trasferirsi da una città all’altra e una
discreta capacità di valutare rapidamente i nodi e le caratteristiche di ogni organizzazione
aziendale. Donna Moderna
 ICA – Elaborazione testi – 25
4. Così il colloquio è un successo Al candidato non sono concessi errori Occhio al linguaggio
del corpo. Quando ci si presenta a un colloquio di lavoro, avere un atteggiamento altezzoso,
muovere di continuo le gambe sotto il tavolo, giocherellare con i capelli o con il braccialetto,
non fa mai un’impressione positiva. Lo stesso vale per il modo di esprimersi. Per esempio, se
un candidato si presenta iniziando dall’ultima esperienza lavorativa e proseguendo a ritroso,
dimostrerà di possedere una personalità concreta. Al contrario, un resoconto frammentato,
pieno di rinvii al passato, denota un carattere insicuro. Sono alcuni consigli contenuti in un
libro utilissimo, che può offrire la chiave giusta per aprire la porta che introduce nel mondo
del lavoro. L’obiettivo è puntato soprattutto sul colloquio, il momento più importa nte di ogni
ricerca del personale e, anche, quello più carico di tensione per il candidato. L’offerta è in
forte calo. Oggi più che mai occorre saper valorizzare al meglio le proprie qualità nello
spazio di mezz’ora. La concorrenza infatti è molto agguerrita. Restare se stessi E’ un
suggerimento prezioso: meglio rinunciare agli atteggiamenti forzati, oppure a dare a tutti i
costi l’impressione di essere diversi. Anche ammesso che riusciate a ingannare l’esaminatore,
correreste il rischio di accettare un incarico per il quale non siete qualificati, subendone prima
o poi le conseguenze. Spesso, per esempio, l’emozione, le eccessive aspettative, la timidezza,
portano il candidato ad assumere atteggiamenti di difesa (scostanti e arroganti) o un po’
troppo sopra le righe (eccesso di autostima, esaltazione di sé). Un colloquio è l’occasione
migliore per esprimere sicurezza, voglia di vivere, carisma, originalità, creatività. E, sia ben
chiaro, non è necessario affidare ogni risorsa alla grinta. Presentatevi con una bella stretta di
mano, sorridete sempre, siate cordiali (senza strafare) e cercate di entrare subito in sintonia
con l’esaminatore. Essere preparati E’ bene allenarsi a esporre al meglio le proprie qualità, le
esperienze, le competenze e, soprattutto, i propri obiettivi, nei primi 20 minuti di
conversazione. L’approccio è fondamentale. Molti consulenti amano applicare la cosiddetta
regola dei tre 20: i primi 20 secondi, i primi 20 passi, le prime 20 parole. Niente deve essere
sbagliato in questa prima fase: le risposte devono essere appropriate, sintetiche, precise nelle
motivazioni. La voce deve essere dolce e spontanea, deve esprimere sicurezza e volontà. Per
prepararsi conviene esercitarsi prima con un registratore. L’informazione è un’arma
Attenzione: non conoscere settore, dimensione, numero dei dipendenti, oppure le
caratteristiche del lavoro per il quale ci si propone, è un pessimo biglietto da visita. Inoltre
non conviene parlare di stipendio al primo colloquio. Meglio rimandare i dettagli a una fase
successiva. Va da sé che è considerato un fastidio sollecitare una risposta sull’esito della
prova. L’abito fa il monaco Quando il tempo è poco la prima impressione è decisiva. Evitate
dunque di mettere in mostra l’orologio status symbol. L’abbigliamento ideale è quello
classico, anche per le signore. A loro è concessa un po’ di civetteria, ma devono evitare
accuratamente spacchi vertiginosi e minigonne da discoteca. Un’ultima curiosità: la maggior
parte degli esaminatori tiene particolarmente d’occhio le scarpe dei candidati. Donna
Moderna
5. Come si comincia a… suonare il pianoforte Tanto entusiasmo e un quarto d’ora di esercizi al
giorno Il suono del pianoforte regala forti emozioni e a tanti piacerebbe saper muovere le dita
sulla tastiera. Basta avere entusiasmo e si impara anche a 70 anni. Da piccoli è più facile,
perché viene quasi istintivo, ma ci sono “allievi” di una certa età che in due anni raggiungono
i risultati a cui un bambino arriva in tre o quattro. Per un adulto la teoria è più semplice da
imparare, quindi, si parte in vantaggio. I problemi dell’età Certo ci vogliono umiltà e
pazienza. Dopo i 40 anni si è molto razionali e si tende a ragionare troppo, per questo bisogna
lasciarsi andare, buttarsi. Dopo i 60, invece, è la memoria che fa brutti scherzi: in questo
caso, basta ripetere ogni volta quanto si è imparato nella lezione precedente fino a quando
l’esecuzione del brano non diventa automatica. La rigidità del corpo Già a 25 anni muscoli e
tendini sono formati e le mani non sono più come quelle dei bambini. Così, coordinare destra
e sinistra può risultare complicato. Prima di mettersi alla tastiera, allora, si può fare un po’ di
stretching. La rigidità della mente Tanti si chiedono se possono imparare pur non conoscendo
la musica. Il pianoforte aiuta molto da questo punto di vista perché è lo strumento più facile
per cominciare. Anche chi è a digiuno, in poco tempo può suonare un Minuetto di Bach. E
chi è stonato? Di solito non è un grosso problema, il desiderio di cominciare viene a chi ha
 ICA – Elaborazione testi – 26
già una minima predisposizione naturale. Avere voglia di imparare, quindi, significa essere
già sulla buona strada. La gestione del tempo Lo studio richiede un impegno costante. Basta
un piccolo sforzo. E’ meglio suonare solo un quarto d’ora al giorno piuttosto che fare
un’abbuffata ogni tanto. E questo perché l’esercizio quotidiano è indispensabile per sciogliere
le dita e automatizzare i movimenti. Quando poi si imparano i primi brani, suonare diventerà
un divertimento e sarà anche rilassante. Donna Moderna
6. AAE Animali esotici Il termine "esotico" riferito agli animali richiama alla mente immagini
di specie strane o inusuali, come il camaleonte o la pantera, per cui attribuito agli animali
tenuti per affezione nelle nostre case, come cavie o canarini, può essere fuorviante. In questo
termine rientrano, infatti, anche animali per noi niente affatto esotici, come il coniglio o il
furetto, originari dell’Europa e allevati in Italia da millenni. La parola animali esotici ha in
realtà diverse eccezioni. Il termine esotico viene in effetti correttamente applicato a specie
non autoctone dell’Italia, come pappagalli e tantissime specie di tartarughe, per fare un
esempio, ma comprende anche specie, come appunto il coniglio, che non rientrano nella
definizione classica di animale da compagnia (come sono per tradizione il cane e il gatto). Il
suo impiego è poi rafforzato dalla medicina veterinaria anglosassone, in cui anche coniglio e
furetto sono veramente "esotici", in quanto effettivamente non autoctoni. Tutti questi animali
"non convenzionali" nei testi di medicina veterinaria vengono comunemente definiti exotic
animals. Con "animali esotici" la AAE, Associazione Animali Esotici intende pertanto tutte
le specie animali, legalmente detenute, presenti nelle case italiane come animali da affezione,
siano esse invertebrati, pesci, anfibi, rettili, uccelli o mammiferi. Il numero di questi animali
è enorme. Secondo alcuni dati recenti, il coniglio è statisticamente il terzo animale da
compagnia più presente nelle case degli italiani dopo cani e gatti.
http://www.aaeweb.net/
7. La sicurezza in moto Consigli dati dalla Polizia cantonale ticinese. Durante la bella stagione
si assiste a un incremento importante degli incidenti stradali che vedono coinvolti i
motociclisti. I periodi più critici si registrano a inizio e fine stagione: in primavera per
l’imperizia alla guida derivante dal periodo di pausa invernale e al sopraggiungere
dell’autunno per la stanchezza e l’errata valutazione delle mutate condizioni stradali
(temperatura e scivolosità della carreggiata). A livello di formazione, il superamento
dell’esame pratico non fa dell’utente un esperto pilota; i corsi di perfezionamento, in
particolar modo quelli dedicati alla guida difensiva, sono un modo efficace per confrontarsi
con i propri limiti e migliorare la padronanza del mezzo. L’utenza locale, in particolare gli
scooteristi, mostra parecchia insofferenza nel munirsi di un corretto abbigliamento, vuoi per
il costo, vuoi per i tragitti ritenuti troppo brevi per preoccuparsene seriamente. Casco, guanti,
una solida giacca e pantaloni, stivaletti o scarpe senza stringhe sono accessori indispensabili
per limitare i danni di una caduta. Quando si circola in gruppo si raccomanda di evitare
l’emulazione, in particolare se i veicoli sono di diversa categoria; ognuno deve tenere il
proprio ritmo nonché seguire il tipo di guida appropriato al veicolo che conduce. Con
l’accorciarsi delle giornate, chi parte con una visiera scura per rientrare in serata, non deve
dimenticare di portare pure una visiera trasparente.
http://www4.ti.ch/di/pol/prevenzione/sicurezza- in- moto/
8. Come comportarsi Il comportamento in generale Non esistono vere e proprie norme scritte
che regolano il giusto comportamento e l'abbigliamento consono da tenere in classe : bisogna
affidarsi in linea di massima al buon senso. Ma per cercare di mantenere un certo tono a
scuola e dimostrare di avere ricevuto una buona educazione è utile comunque riflettere su
alcuni aspetti. Abbigliamento La scuola rappresenta una istituzione ed in quanto tale
dovrebbe essere necessario mantenere un certo tipo di comportamento, senza andare troppo
fuori dalle righe, e presentarsi con un abbigliamento adeguato alla situazione. Ci sono
insegnanti che ci tengono molto alla forma ed all'abbigliamento. Magliette troppo scollate o
troppo corte e minigonne vertiginose (per le ragazze) sembrano più adatte ad una festa o ad
una serata tra amici piuttosto che ad un'aula scolastica. Stesso discorso per i ragazzi che si
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presentano con pantaloni a vita bassa, che mostrano senza problemi cosa si indossa sotto, o
con magliette inneggianti a partiti politici o ad altre idee che possono non essere condivise da
tutti. In linea di massima si consiglia di prestare una certa attenzione nella scelta dei vestiti,
come avviene ad esempio in previsione dell'esame di maturità. Come è meglio presentarsi
agli esami di stato in maniera sobria, per fare una buona impressione sugli insegnanti, allora
allo stesso modo sarebbe corretto cercare di avere un abbigliamento sobrio anche durante
l'anno scolastico. Le minigonne, i tacchi alti ed i look estremi è meglio tenerli per quando si
esce con gli amici. A scuola si va per studiare ed imparare, non per fare una sfilata di moda.
http://www.studenti.it/superiori/scuola/abbigliamento_comportamento.php
9. Comportamento Il comportamento in classe Da quando è stato reintrodotto il voto in
condotta, il discorso sul comportamento da tenere in classe è tornato alla ribalta. Un cattivo
comportamento in classe (episodi di violenza nei confronti di altri studenti o atteggiamenti di
sfida nei confronti dei professori) possono portare ad ottenere una valutazione negativa per la
condotta, che a tutt’oggi non farà media con i voti ottenuti nelle materie scolastiche e non
potrà determinare la bocciatura di uno studente. Ma senza soffermarsi troppo sugli
atteggiamenti di bullismo o di violenza che, se scoperti, devono essere puniti, tutti gli
studenti dovrebbero mantenere un comportamento consono all'istituto scolastico. Ed allora
l'ideale sarebbe che lo studente si mostri educato e si rivolga con educazione agli insegnanti
(che non sono vostri amici, ma sono persone che stanno svolgendo il proprio lavoro e
dovrebbero essere rispettati, mentre si trovano spesso a dover "combattere" quotidianamente
con studenti che non accettano i rimproveri). Parolacce Niente parolacce quindi se il
professore mette un voto negativo e se il prof dice qualcosa che non condividete, cercate di
rispondere con termini civili, senza risultare maleducati. Vietati anche i comportamenti
strafottenti, le chiacchiere esagerate durante l'ora di lezione oppure il poco "rispetto" per gli
stessi luoghi della scuola: se nella vostra casa non potreste mai scrivere sui muri o sui mobili,
perché farlo in classe? Negli ultimi anni poi sono diversi gli insegnanti che si lamentano di un
eccessivo utilizzo dei cellulari in classe: studenti che invece di seguire le lezioni mandano
sms agli amici o agli stessi compagni di classe del banco vicino; cellulari che squillano
mentre l'insegnante sta spiegando. Se proprio non potete fare a meno di lasciare il
cellulare acceso durante le ore di scuola (cosa che comunque viene vietata da diversi istituti),
almeno ricordatevi di togliere la suoneria. Il comportamento degli alunni durante le lezioni
deve essere corretto e rispettoso nei confronti delle persone, dell'ambiente e del materiale
didattico. http://www.studenti.it/superiori/scuola/abbigliamento_comportamento.php
10. Il fiume Arno Caratteristiche principali Ha una lunghezza totale di 241 km, un bacino di ben
8.228 km² e una portata media annua presso la foce di circa 110 m³/s. Nasce sul versante
meridionale del Monte Falterona, nell'Appennino tosco-romagnolo, a quota 1.358 m sul
livello del mare, e sfocia nel Mar Ligure poco dopo aver attraversato Pisa. Il suo ampio
bacino raccoglie le acque di vari sottobacini: Il Casentino, costituito dall'alto bacino dello
stesso Arno fino alla confluenza con il canale Maestro della Chiana; la Val di Chiana, piana
bonificata nel XVIII secolo e in precedenza paludosa, tributaria anche del fiume Tevere; il
Valdarno superiore, una lunga valle delimitata a destra dal Pratomagno e a sinistra dai rilievi
della provincia di Siena; il sottobacino della Sieve, principale tributario dell'Arno che vi
confluisce poco prima di Firenze; il Medio Valdarno, che include la piana di Firenze, Sesto
Fiorentino, Campi Bisenzio, Prato e Pistoia; il Valdarno Inferiore, caratterizzato da vallate in
cui scorrono numerosi affluenti importanti come la Pesa, l'Elsa e l'Era; a valle di Pontedera
l'Arno scorre poi verso la foce ad un livello più elevato rispetto alla pianura circostante.
Territori e città attraversate La sorgente dell'Arno, detta Capo d'Arno, si trova nel comune di
Stia in provincia di Arezzo. Presso San Giovanni Valdarno, ultimo comune aretino, entra in
provincia di Firenze, uscendone presso Fucecchio. Da qui scorre in provincia di Pisa fino alla
foce. Lungo il suo percorso attraversa diverse città e paesi, le più importanti sono Firenze,
Empoli, Santa Croce sull'Arno, Pontedera e Pisa. Fonte: http://it.wikipedia.org/wiki/Arno
 ICA – Elaborazione testi – 28
11. Comunicazione commerciale
La comunicazione commerciale è l’insieme di strumenti di comunicazione che l’impresa
utilizza per gestire le relazioni con il mercato dei consumatori finali e/o intermedi. Ha il
compito di fare in modo che il potenziale cliente si trasformi in cliente effettivo rispetto ad un
determinato prodotto o insieme di prodotti.
Deve:
stabilire quali sono i BISOGNI del potenziale mercato di un prodotto che si intende lanciare;
valutare quanto delle esigenze dei potenziali clienti si trasformerà in ACQUISTO
EFFETTIVO;
stabilire i TEMPI della sua introduzione sul mercato;
valutare quale sarà il comportamento della CONCORRENZA;
definire le caratteristiche del PRODOTTO che si intende lanciare;
progettare il sistema di distribuzione, stabilire il prezzo e tutte le attività necessarie per
portarlo sul mercato (BUSINESS PLAN);
Stabilire le attività di COMUNICAZIONE sul prodotto per informare, convincere e motivare
i pubblici di riferimento.
La marca
E’ possibile considerare la marca come il risultato più visibile della comunicazione
commerciale”. La marca è un nome, un termine, un simbolo o un disegno (o qualche
combinazione di questi elementi) che ha lo scopo di identificare i beni e i
servizi offerti da un’impresa. Il marchio ne è la tutela legale. La marca rappresenta la sintesi
sul piano fisico, estetico, razionale ed emotivo di tutta l’attività di marketing e di
comunicazione commerciale dell’impresa, il concetto “ombrello” che identifica tutta
l’impresa.
I vantaggi associati alla marca
Differenziazione: consente di differenziare i prodotti di un’impresa da quelli di un’altra.
Riconoscibilità: consente al consumatore di riconoscere in via immed iata il prodotto,
facilitando il processo d’acquisto.
Qualità: consente un immediato riconoscimento del livello qualitativo dell’offerta
Fedeltà: una corretta gestione e un costante sviluppo della politica di marca consente di
conquistare e mantenere la fedeltà dei propri clienti.
I fattori alla base della politica di marca
Le caratteristiche intrinseche del prodotto (tecnologie, materie prime utilizzate, livelli
qualitativi, luogo di provenienza). E’ fondamentale la presenza di elementi tangibili su cui
fondare la differenziazione della marca, sui quali costruire immagini e valenze immateriali e
simboliche.
La notorietà - il livello di conoscenza e di familiarità del consumatore con la marca costruito
nel tempo attraverso la comunicazione
I valori proiettati sulla marca - i valori si definiscono con le azioni di comunicazione: la
confezione, il prezzo, la distribuzione che, oltre a svolgere funzioni specifiche, comunicano
un’immagine, un posizionamento e quindi un valore.
www.uniurb.it/lingue/matdid/rossini/Comunicazione%20commerciale.pdf
12. Le fasi di una telefonata
Apertura;
comprensione delle esigenze;
soddisfazione delle esigenze;
chiusura.
Apertura
L’apertura è il primo momento di contatto tra noi e il nostro interlocutore. Fino a poco te mpo
fa gli uffici interni non venivano raggiunti dagli utenti; ci si conosceva tutti, si era in pochi ed
era facile riconoscere dalla voce l’interlocutore. Oggi, invece, non è più così. I dipendenti
sono tanti, non sempre rispondono dal proprio ufficio, e sempre più spesso i cittadini
accedono agli uffici interni.
L’apertura serve a:
 ICA – Elaborazione testi – 29
rendere nota la propria identità o l’ufficio che riceve la telefonata;
accogliere l’interlocutore e infondergli la sensazione di essere accolto in modo cortese e
professionale;
prepararsi all’ascolto.
Cosa evitare?
Apertura brusca, toni di voce annoiati o innervositi ancor prima di sapere chi è; nessun cenno
alla propria identità o a quella dell’ufficio.
Comprensione delle esigenze
E’ la fase centrale della telefonata, quella in cui l’interlocutore ci espone le sue esigenze, che
noi dobbiamo comprendere per aiutarlo a soddisfarle.
Questa fase serve a:
dimostrare la nostra disponibilità e competenza;
circoscrivere il problema.
Come fare?
Lasciare parlare l’interlocutore. Ascoltare attivamente. Riass umere brevemente il problema.
Fornire informazioni corrette, chiare e sintetiche.
Cosa evitare?
Sminuire l’interlocutore – “E’ sicuro di aver fatto così?”
Apparire burocratici quando è possibile farne a meno
Se prima non mi riempie questo e quest’altro modulo io….
Interrompere e rispondere bruscamente
No no no no no…questo proprio non è possibile…non so che dirle…
La soddisfazione delle esigenze
Per gestire efficacemente questa fase, dobbiamo aver compreso bene le esigenze del nostro
utente. Soddisfare una persona significa rispondere alle sue aspettative, cioè fornire
informazioni e consulenza in modo cortese e disponibile.
Questa fase serve a:
dimostrare la nostra efficacia e competenza;
aiutare concretamente l’utente;
fornire all’utente ogni informazione utile a conoscere meglio i servizi dell’Amministrazione.
Come fare?
Fornire informazioni esatte. Proporre soluzioni alternative. Descrivere le azioni in atto.
Mantenere sempre la calma e la pazienza.
Cosa evitare?
Di lasciare solo l’interlocutore in attesa - silenzi prolungati - linguaggio tecnico o gergale ripetere una frase non compresa con le stesse parole.
La chiusura
La chiusura costituisce il momento con cui concludiamo il nostro servizio e la nostra
prestazione relazionale; anche se breve, la conversazione che operatore e utente fanno
insieme per raggiungere la meta, costituisce una piccola storia relazionale.
La chiusura è il momento con cui lasciamo all’utente il “sapore” del servizio di cui ha
usufruito.
La chiusura serve a:
verificare che le nostre informazioni siano state comprese e abbiano soddisfatto le esigenze
dell’utente;
fornire un saluto personalizzato all’utente, facendolo sentire non un “numero”, ma una
persona in carne ed ossa;
offrire e garantire disponibilità per il futuro;
lasciare all’utente una buona impressione del nostro servizio.
Cosa evitare?
Frasi autosvalutanti es: “Spero di aver risolto…” - espressioni brusche es: “Scusi, ho altre
chiamate in linea, buongiorno”, “Se è tutto chiaro la saluto”.
 ICA – Elaborazione testi – 30
13. Elenco numerato strutturato
COSTRUZIONE DEI PROFILI PROFESSIONALI
Obiettivi
Riassunto lezioni
Griglia di osservazione
Considerazioni
Corrispondenza in arrivo e partenza
Rispondere al telefono
Come iniziare la giornata
Coordinamento attività
Profili professionali emergenti
Sistemi delle considerazioni emerse durante la ricerca e qualità della scuola
MONITORAGGIO DEL CORSO
Intervista alla giornalista signora Marinella Dorini
Quali sono i profili richiesti nel mondo del lavoro
LE NUOVE TECNOLOGIE
Intervista tratta da Internet
Commenti personali
Conclusione
SINTESI NUOVE TECNOLOGIE
Rapporto tra scuola e nuove tecnologie
Preparazione degli utenti
Le industrie e progressione tecnologica rispetto alla scuola
FORMAZIONE DIDATTICA
Obiettivi specifici
La scuola dovrebbe…
CONCLUSIONE
Sviluppare le capacità di apprendimento con casi pratici
Essere in sintonia con i processi di apprendimento e le tecnologie rapidissimi richiesti nel
mondo del lavoro
Sensibilizzare la scuola sulle nuove tecnologie
 ICA – Elaborazione testi – 31
14a) Caricare il file fumo-salute presente nella cartella comune
14b) Inserire l’interruzione di sezione prima di
Fumo e salute
Inserire l’interruzione di pagina prima di
Sommario
Danni alla salute
Fumo passivo
Scuola senza fumo
Bibliografia e sitografia
14c) Impostare nell’intestazione (sezione 2),
a sinistra
nome cognome, classe
allineata a destra
data
Impostare nel piè di pagina, centrato
il numero di pagina
14d) Applicare lo stile Titolo1 a
Fumo e salute
Scuola senza fumo
Bibliografia e sitografia
14e) Applicare lo stile Titolo2 a
Cause dei danni alla saute
Danni alla salute
Mortalità dovuta al tabacco
Fumo passivo
Criteri di massima
Fonti immagini e tabelle
14f) Applicare lo stile Titolo3 a
Attività dei Cantoni riguardo le scuole senza fumo
Disposizioni legislative precise anche per le scuole
14g) Inserire un elenco puntato (pag. 4)
nel 1964 l’Ufficio superiore della salute…
negli anni seguenti si sono aggiunte altre…
nel 2004 l’Ufficio superiore della salute…
Applicare tra le righe spazio 6
14h) Inserire un elenco numerico (pag. 5)
cancro ai polmoni
malattie cardiocircolatorie
Applicare tra le righe spazio 6
14i) Inserire un elenco alfabetico (pag. 5)
1.9 volte più di frequente un respiro sibilante
1.7 volte più di frequente sintomi di bronchite…
1.5 volte più di frequente problemi respiratori
1.4 volte più frequente un’asma diagnosticata…
Applicare tra le righe spazio 6
 ICA – Elaborazione testi – 32
14j) Inserire l’elenco con il simbolo  (pag. 6)
tutti gli ambienti interni
gli impianti sportivi
l’intero stabilimento scolastico, con ambienti…
Applicare tra le righe spazio 6
14k) Sottolineare la frase (pag. 6)
La scuola e tutti gli edifici che ne fanno parte sono liberi dal fumo durante l’orario
scolastico e oltre.
14l) Applicare a tutto il testo (esclusi titoli, elenchi puntati e numerati, tabella) lo stile
paragrafo
e far eseguire la sillabazione (0.25)
14m) Modificare gli stili Titolo2 e Titolo3
inserire 12 punti dopo
14n) Modificare lo stile Paragrafo
applicare la formattazione giustificato
14o) Modificare lo stile Didascalia
applicare alla scritta il colore nero
14p) Inserire una nota a piè di pagina dopo (pag 3)
Nicotina
La nicotina è una droga molto attiva, simile a eroina e cocaina.
Catrame
Il catrame è composto da molte sostanze chimiche ed è un termine generico per indicare
le parti solide del getto principale del fumo in forma liquida o semi liquida.
(pag. 5) asma
L'asma è una malattia infiammatoria cronica delle vie aeree (bronchi).
sottolineare le parole
14q) Inserire il sommario automatico nella pagina 2
applicare al titolo lo stile TITOLO1
14r) Applicare l’interlinea 1.5 al sommario, al testo della bibliografia-sitografia e fonti di
immagini e tabelle
14s) Cambiare il tipo di carattere di tutto il documento modificando lo stile Normale
14t) Preparare la copertina con nome cognome, classe, scuola, immagine e titolo a tutta
pagina
 ICA – Elaborazione testi – 33
1.
LETTERE DA FORMATTARE
Banca dello Stato Sede principale Via H. Guisan 5 Bellinzona
6501 Bellinzona, 16 dicembre…
Ditta Edrotermica Ticino Via dei Solari 4 6930 Chiasso
E-banking
In relazione alla sua richiesta di ampliamento del suo contratto e-banking, la preghiamo di
verificare la documentazione qui allegata e di ritornarcene una copia debitamente firmata.
Per accedere a e-banking via Internet o via telefono può continuare a utilizzare i suoi
strumenti di identificazione attuali. Per ulteriori informazioni i nostri consulenti sono a sua
completa disposizione 24 ore su 24. Cordiali saluti.
Banca dello stato Sede principale Walter Maderni
Documentazione
2.
Terres des hommes Zurigo
8041 Zurigo, 15 novembre ....
Signor Dott. Romolo Storni Via Luini 1a 6830 Chiasso
I cinquant’anni di Terre des hommes sono stati cinquant’anni all’insegna della speranza,
cinquant’anni di attività nella convinzione di poter migliorare in modo duraturo le
condizioni di vita delle donne e dei bambini nelle regioni più povere del mondo. I risultati
sono incoraggianti e i miglioramenti tangibili. Milioni di bambini che senza aiuto non
sarebbero sopravvissuti stanno crescendo grazie a tutti coloro che sostengono Terre des
hommes. In 50 anni Terre des hommes ha dimostrato quanto utili siano state le sue
iniziative. Ogni volta che si utilizzano le etichette con l’indirizzo personale, ci si sente vicini
a Terre des hommes e all’infanzia di tutto il mondo. Un grazie di cuore a tutti. Terres des
hommes Il responsabile: Andreas Hensel Cartoline illustrate modulo ordinazione
3.
Valeri SA Studio d'architettura Via Concordia 14 Bosco Luganese
6935 Bosco Luganese, 15 novembre ….
Signor Dir. Francesco Gianini Ente ticinese per il turismo Riva Albertolli 24 6900 Lugano
La ringraziamo dell'invito all'inaugurazione della nuova sede dell'Ente ticinese per il
turismo. Proprio il 3 dicembre .... saremo impegnati in una riunione per discutere un
importante progetto di ristrutturazione di uno stabile che dovrà essere aperto al pubblico in
tempi molto brevi. Per questo motivo non sarà possibile a noi tutti presenziare all'incontro, e
ne siamo molto dispiaciuti, poiché questo lavoro ci ha dato particolari soddisfazioni.
Lasceremo il compito di rappresentarci all'arch. Guido Maggini, che ha par tecipato in prima
persona ai lavori. Con i migliori saluti. Valeri SA La direzione: Silvio Tenconi
4.
Carlo Aliprandi Via Stazione 18 Chiasso
6830 Chiasso, 15 marzo ….
Signor Franco Grandi Contrada Sassello 6600 Locarno
Caro Franco,
in questi giorni ti ho cercato più volte telefonicamente, ma senza risultato; mi dispiace di
doverti scrivere per chiederti un favore: tu sai che non è mia abitudine, ma mi trovo in un
serio guaio. Devo far fronte a una gran quantità di fatture e ciò ha reso la mia situazione
finanziaria critica. A mia volta ho sollecitato i clienti, ma senza risultato. Il momento è
difficile e tutti mi domandano proroghe di pagamento. A mia volta sono confrontato con
questo problema: ho infatti dovuto acquistare un’apparecchiatura per una spesa di CHF
35’000.00 e devo versare CHF 20’000.00 entro il mese prossimo. La banca è disposta a
concedermi il credito a condizione che io proponga un garante. Potresti farmi questo favore?
Naturalmente mi impegno a liquidare il credito al più presto. Ti ringrazio e attendo tue
notizie. Ciao e a presto.
Carlo
 ICA – Elaborazione testi – 34
5.
Franco Grandi Contrada Sassello Locarno
6600 Locarno, 18 marzo ....
Signor Carlo Aliprandi Via Stazione 18 6830 Chiasso
Caro Carlo,
ho appreso con dispiacere dei tuoi problemi: avresti dovuto interpellarmi subito, prima che
la situazione degenerasse fino a tal punto. Ben volentieri ti farò da garante in una situazione
così difficile. Sono contento che tu sia ricorso a me: gli amici esistono anche per questo, non
soltanto per andare qualche volta a cena insieme. Oggi devo partire per Monaco per affari:
starò via alcuni giorni ma al mio rientro ti chiamerò e fisseremo un incontro per discutere
con più calma i dettagli dell’operazione. Nel frattempo sii ottimista! La tua ditta è
conosciuta per la sua serietà ed affidabilità e sono certo che supererai brillantemente questo
momento critico. A presto.
Franco
6.
Wind Travel SA Agenzia di viaggio Agno
6982 Agno, 5 settembre ….
L'Arredamento SA Via Cattori 4 6900 Lugano
Il prossimo mese di maggio ci trasferiremo nella nuova sede World Trade Center, stabile
attualmente in fase avanzata di costruzione. Avremo a disposizione un ampio spazio per la
ricezione della clientela, nonché ulteriori tre locali di dimensioni più ridotte. Intendiamo
sostituire l'intero arredamento per presentare un ambiente accogliente, funzionale e
moderno. Per poter procedere ad una prima sommaria scelta, vi chiediamo di trasmetterci
una documentazione delle linee d’arredo più attuali, unitamente ai relativi listini prezzi. Vi
ringraziamo e inviamo i migliori saluti.
Wind Travel SA Il direttore: Franco Mombelli
7.
Nicola Giacometti Via Muralto 4 Locarno
6600 Locarno, 25 giugno ....
Buonviaggio SA Via al Castello 15 6600 Locarno
Proposta vacanze in ….per il mese di agosto
Vi ringrazio dell’offerta del 20 giugno .....e vi comunico che le tariffe complessive per il
viaggio in Kenia sono troppo elevate; al momento non posso permettermi una spesa così
importante. Quest'anno dovrò giocoforza effettuare le vacanze in agosto: inoltre, dato che
sono in ritardo per la prenotazione, mi è preclusa la possibilità di usufruire della promozione
"prenota subito e spendi meno!". Per queste vacanze opto dunque per località di mare più
vicine alla Svizzera: vi contatterò nei prossimi giorni per studiare altre proposte di
soggiorno. In futuro saprò come organizzarmi per raggiungere queste zone spendendo meno.
Cordiali saluti.
Nicola Giacometti
8.
Panzeri SAVia Golf 19 Caslano Tel. 091 608 17 17 Fax 091 608 22 44
6987 Caslano, 9 novembre ....
Ditta Electrocasa SA Via Sorengo 6900 Lugano
Controfferta
Vi ringraziamo dell’offerta del 5 novembre ….. Abbiamo constatato che, rispetto all’ultima
fornitura, i prezzi delle vostre lavatrici hanno subito un aumento del 10 %. Questo rincaro ci
pone in condizioni sfavorevoli nei confronti della nostra clientela, soprattutto a causa della
forte concorrenza praticata da alcune ditte straniere. Siamo quindi convinti che, apportando
delle modifiche ai prezzi attuali, incontreremo serie difficoltà nello smercio degli articoli.
Considerate le nostre solide e regolari relazioni d’affari, vi invitiamo pertanto a sottoporci
un’offerta più vantaggiosa, con un aumento massimo pari al 3 %. Solo a questa condizione
saremo in grado di trasmettervi un’ingente ordinazione di circa 20 unità; in caso contrario
saremo purtroppo costretti a rinunciare a una collaborazione che si è sempre rivelata
proficua e soddisfacente. In attesa della risposta, salutiamo cordialmente.
Panzeri SA Il direttore: Sergio Panzeri
 ICA – Elaborazione testi – 35
9.
Malfanti SA Via Turconi 9 Mendrisio Tel. 091 654 99
CH 6850 Mendrisio, 20 settembre ....
Toscano SpA Fabbrica di tabacchi Via Alighieri 18 IT 58040 Castel del Piano
Vostra offerta del 12 settembre ....
Vi ringraziamo della proposta per il consueto acquisto di sigari toscani. Rispetto alle
precedenti forniture costatiamo un sensibile rialzo dei prezzi quantificabile nell’ordine dell’8
%. Questi tipi di sigari sono fra i più apprezzati dalla nostra vasta e affezionata clientela ma,
francamente, l’adeguamento di prezzo che dovremo forzatamente adottare, ci pone parecchie
riserve riguardo le future possibilità di smercio di tali articoli. La concorrenza ci sottopone
alcuni tipi di sigari simili ai vostri ma a prezzi più abbordabili. Siamo perciò sicuri che, in
considerazione delle ormai ventennali relazioni d’affari, ci accorderete una speciale
riduzione del 4 %; solo in questo caso potremo trasmettervi il consueto ordine. Siamo certi
che farete il possibile per accogliere la nostra richiesta e, in attesa della risposta, presentiamo
i migliori saluti.
Malfanti SA Il direttore: Simone Martin
10. Immobiliare Delcos SA Via Rompada Caslano
6987 Caslano, 26 gennaio ....
Tronic System SA Via Greina 30 6500 Bellinzona
Ordinazione del 15 dicembre ...
Abbiamo constatato con stupore che non avete rispettato il termine di fornitura del 22
gennaio .... per la consegna di 4 notebook Pentium AX-400. Per l’inizio di febbraio ....
abbiamo predisposto l’installazione su tutte le apparecchiature, dunque anche sui nuovi
portatili, di un nuovo programma di gestione delle vendite immobiliari, nonché la
formazione del personale da parte dell’autore stesso del programma. In passato abbiamo
sempre potuto contare sulla vostra affidabilità e puntualità. Crediamo quindi che il ritardo
sia dovuto a circostanze eccezionali e del tutto imprevedibili e siamo certi di poter contare
su una rapida consegna, comunque al più tardi entro il 30 gennaio ….. Attendiamo la
fornitura e presentiamo distinti saluti.
Immobiliare Delcos SA Il direttore: Sandro Delcos
11. L’angolo della Scarpa di Marco Alfieri Via Galbisio 49 Bellinzona
CH 6500 Bellinzona, 15 febbraio ....
Raccomandata Di Gennaro SpA Via G. Ungaretti 16 IT 50126 Firenze
Ordinazione del 20 gennaio .... di 500 paia di calzature, modello 307/A
Ci riferiamo alla fornitura giunta oggi e dobbiamo purtroppo comunicarvi c he l’invio non è
completo poiché, rispetto all’ordine, mancano 150 paia di scarpe modello 307/A. Siamo
veramente sorpresi del vostro comportamento degli ultimi mesi: le consegne non avve ngono
più entro i termini stabiliti o accadono inconvenienti di questo genere. Abbiamo assunto
importanti impegni con la clientela e non possiamo più accettare simili errori: la nostra
credibilità ne risulterebbe compromessa. Vi invitiamo quindi a provvedere alla fornitura
entro 10 giorni. Ci dispiacerebbe dover rinunciare alla vostra linea di articoli, contiamo
dunque sul vostro impegno affinché tali errori non si ripetano in futuro. Con i migliori saluti.
L’angolo della scarpa Il responsabile: Marco Alfieri
Copia ordinazione
 ICA – Elaborazione testi – 36
12. Di Gennaro SpA Via G. Ungaretti 16 Firenze
IT 50126 Firenze, 18 febbraio ....
Raccomandata L’angolo della scarpa di Marco Alfieri Via Galbisio 49 CH 6500 Bellinzona
Reclamo del 15 febbraio ....
Ci dispiace che la fornitura del 12 febbraio .... sia oggetto di reclamo e ci scusiamo
dell’errore commesso ancora una volta nei vostri confronti. Il vostro disappunto è
pienamente giustificato: purtroppo stiamo attraversando un periodo travagliato a causa
dell’eccessivo accumulo di merce nei magazzini della ferrovia. Per questo motivo non
sempre ci vengono messi a disposizione i vagoni richiesti puntualmente ogni tre giorni.
Sfortunatamente tali disguidi hanno ripercussioni negative anche sull’attività interna
dell’azienda. Abbiamo recentemente preso accordi con le FS per cui possiamo senz’altro
tranquillizzarvi sulle forniture future. Ci spiace che i fatti recenti vi abbiano procurato disagi
e per dimostravi quanto teniamo a mantenere buone relazioni d’affari, vi concediamo il
ribasso del 10 % sull’ammontare della fattura. Vi comunichiamo inoltre che provvederemo
oggi stesso a spedirvi le 150 paia di calzature mancanti. Siamo sempre a disposizione per
ulteriori ordini e salutiamo cordialmente.
Di Gennaro SpA Il direttore: Salvatore Di Gennaro
13. Paul Ducommun SA fabbrica di tessuti Grand-Rue 26 Ginevra
1200 Ginevra, 17 febbraio ....
Donna In SA confezioni Via Paella 15 6850 Mendrisio
Stoffe art. n. 4-8084-C e art. n. 0-8088-B
Dalla vostra lettera del 15 febbraio .... apprendiamo che la fornitura giunta lo stesso giorno
non vi soddisfa.Siamo sorpresi perché eravamo convinti di avervi consegnato i tessuti
ordinati e corrispondenti al campionario. Non escludiamo tuttavia un possibile errore al
momento della spedizione e quindi per risolvere tempestivamente la situazione il signor Jean
Payot, nostro collaboratore, passerà da voi il 20 febbraio …., nel primo pomeriggio, per
esaminare la fornitura e consegnarvi i rotoli di tessuto sostitutivi.Vi chiediamo di voler
pazientare e di conservare la merce fino alla definizione del caso.Distinti saluti.
Paul Ducommun SA Il capo-vendite: Franz Schopfer
14. Toscano SpA Fabbrica di tabacchi Via Alighieri 18 Castel del Piano
IT 58040 Castel del Piano, 25 settembre ....
Malfanti SA articoli per fumatori Via Turconi 9 CH 6850 Mendrisio
Controfferta del 20 settembre ….
Abbiamo esaminato la richiesta con la quale avanzate alcune riserve riguardo l’eventuale
nuovo acquisto di sigari toscani, e vi assicuriamo che le comprendiamo. In effetti, i prezzi di
tutta la gamma dei prodotti sono stati forzatamente adeguati alle recenti condizioni di
mercato. Ciò però non avveniva da ormai 3 anni, ma il sensibile rincaro delle pregiate
qualità di tabacco impiegate e l’aumento generale dei costi di produzione, ci hanno imposto
tale adattamento. La tradizionale qualità degli articoli rimane comunque salvaguardata
poiché non abbiamo voluto rinunciare né alle moderne ed accurate fasi di lavorazione, né
all’impiego di selezionate qualità di tabacco, che rispondono come sempre alle esigenze del
fumatore più attento ed esigente. In altre parole non sono stati abbandonati i canoni di
produzione altamente qualitativi preferendo piuttosto correre qualche rischio visto
l'inevitabile adeguamento di prezzo. Ciò nonostante siamo sicuri che il vero intenditore non
rinuncerà ad articoli di pregio come i nostri per approdare su altri, indubbiamente più
economici, ma che non potranno mai offrirgli gli stessi requisiti. Per tutte le ragioni addotte
siamo costretti a respingere la richiesta di diminuzione di prezzo del 4 % in quanto ciò
significherebbe compromettere la realizzazione del minimo margine di utile calcolato.
Confermiamo l’offerta del 12 settembre .... offrendovi l’opportunità di dilazionare il
pagamento sull’arco di 60 giorni, augurandoci nel contempo di poter continuare ad
intrattenere la relazione. Cordiali saluti.
Toscano SpA Il direttore commerciale: Antonio Sardi
 ICA – Elaborazione testi – 37
15. La Casa Del Libro Sagl Via Peri 32 Lugano
CH 6900 Lugano, 15 febbraio ....
Arnoldo Mondadori Editori Corso Italia 82 IT 20090 Milano
Fattura del 10 dicembre …., scadenza 10 gennaio ….
Ci riferiamo al vostro sollecito dell'8 febbraio .... e ci scusiamo del ritardo accumulato nel
pagamento. All’inizio di gennaio abbiamo adottato un nuovo programma contabile che ci ha
però creato alcuni problemi nella fase introduttiva. Abbiamo comunque provveduto questa
mattina al versamento di CHF 13’950.00 sul vostro conto corrente bancario. Vi assicuriamo
che faremo il possibile perché simili errori non si ripetano e salutiamo cordia lmente.
La casa del libro Sagl La direttrice: Alessia Leopardi
Copia ordine di bonifico
16. Orologeria Bonfanti SA Via S. Gottardo 55 Lugano
6900 Lugano, 4 settembre ....
La Montre SA Rue de la Paix 78 1000 Losanna
Vostri solleciti del 10 agosto e 2 settembre ....
Siamo veramente dispiaciuti di non aver potuto rispettare il termine di pagamento del
20 luglio .... per i CHF 17’500.00 che vi dobbiamo. Sfortunatamente abbiamo subito ingenti
danni a causa di un incendio che ci ha costretto alla completa chiusura e ristrutturazione del
negozio. Le conseguenti spese impreviste si sono rivelate molto importa nti e proprio per
questo contavamo sul rimborso assicurativo per liquidare il debito con voi. Riconosciamo
che avremmo dovuto avvertirvi, ma la situazione in cui ci siamo trovati è stata
particolarmente difficile. Ora abbiamo finalmente ricevuto la delibera dell’assicurazione e
siamo in grado di assicurarvi il versamento dell'intero importo entro la fine di questa
settimana. Ci scusiamo ancora e vi ringraziamo della comprensione dimostrata. Con i
migliori saluti.
Orologeria Bonfanti SA La responsabile: Andrea Bonfanti
17. Rapid SA Consegne a domicilio Via Pioda 15 Lugano
6900 Lugano, 2 agosto ….
Garage Opel Sagl Via Cantonale 6934 Bioggo
Fattura del 30 aprile .... di CHF 35’800.00
Ci riferiamo ai richiami del 20 giugno, 10 e 30 luglio ..... Comprendiamo il vostro
disappunto e vi chiediamo di scusarci. Il nostro silenzio non è dovuto a cattiva volontà, bensì
a problemi sorti nel frattempo: attendevamo infatti importanti pagamenti che purtroppo non
ci sono pervenuti. Fino all'ultimo abbiamo sperato di poter far fronte integralmente al nostro
impegno, ma ancora una volta le nostre attese sono andate deluse. Ci siamo permessi di
effettuare un primo versamento di CHF 15’800.00 e vi chiediamo di poter versare la
rimanenza in due rate di CHF 10’000.00 il 30 agosto e il 30 settembre ..... Siamo certi che
terrete conto del fatto che da molti anni ci rivolgiamo a voi per le nostre necessità e che
abbiamo sempre pagato puntualmente. Ringraziamo della comprensione e trasmettiamo i
migliori saluti.
Rapid SA Il responsabile: Flavio Moresi
 ICA – Elaborazione testi – 38
18. Barbara Mascetti Albisriederplatz 24/A Zurigo
8004 Zurigo, 17 febbraio ....
A Cifra L 24-53.705 Pubblicitas SA Casella Postale 48 1752 Vilars-s/Glâne 1
Domanda d’impiego
La vostra inserzione, apparsa quest’oggi sul Corriere del Ticino, ha immediatamente
catturato il mio interesse. Il profilo professionale di assistente commerciale di cui siete alla
ricerca corrisponde infatti in larga misura al mio: ritengo dunque di rispondere ai requisiti
richiesti per occupare tale posizione. Da sette anni svolgo l’attività di assistente di direzione
operando nel settore commerciale e finanziario; inoltre, grazie ai soggiorni di studio
effettuati all’estero, parlo e scrivo correttamente l’inglese e il tedesco oltre all’italiano che è
la mia lingua materna. Il curriculum vitae allegato e i certificati di studio conseguiti vi
daranno le informazioni concernenti la mia persona, la formazione professionale finora
sostenuta nonché l’esperienza lavorativa acquisita. Al momento lavoro presso un’importante
società fiduciaria nel Canton Zurigo e so svolgere le autonomamente mansioni assegnate
assumendomi le responsabilità del caso: mi reputo una persona conciliante e tollerante e
quindi non ho particolari problemi a lavorare in team. Il motivo che mi spinge a cercare una
nuova occupazione è dovuta al fatto che desidero potermi stabilire di nuovo in Ticino:
l'attuale datore di lavoro è a conoscenza della mia intenzione. Sono a disposizione per un
colloquio e mi auguro che la mia domanda possa gettare le premesse per un buon inizio;
attendo la risposta e presento i migliori saluti.
Barbara Mascetti
Curriculum vitae copie di certificati di studio attestati di servizio
19. Aldo Boldietti impiegato Maroggia
6817 Maroggia, 1 marzo ....
Ufficio delle risorse umane All'attenzione del signor dir. Paolo Binagli Galvox SA Via
industria 12/A 6934 Bioggio
Ho saputo tramite un conoscente – il signor A. Belloli, vostro apprezzato collaboratore – che
a partire dal mese di maggio .... sarà disponibile il posto di responsabile delle vendite. Nel
corso degli ultimi anni ho acquisito parecchia esperienza nel settore commerciale e, poiché
sono abile nel condurre le trattative, mi permetto offrirvi i miei servizi. Mi reputo una
persona dinamica, aperta e facile al contatto umano: inoltre, come ho indicato nel curriculum
vitae, nel corso della mia carriera professionale ho seguito una formazione complementare al
fine di migliorare le capacità oratorie e di negoziazione. Allego il curriculum vitae e le copie
dei miei certificati; il motivo per cui cerco una nuova occupazione è soprattutto da attribuire
all’onere di spostamento quotidiano che sostengo recandomi a lavorare a Gordola. Non vi
nascondo tuttavia che attualmente mi considero maturo per svolgere una funzione con
maggiori responsabilità. L’attuale datore di lavoro non è a conoscenza delle mie intenzioni,
motivo per cui vi chiedo di mantenere per il momento la massima discrezione. Sono a
disposizione per un colloquio e, augurandomi che la mia richiesta possa essere presa in
considerazione, presento distinti saluti.
Aldo Boldietti
Curriculum vitae attestati di servizio attestato federale di capacità
 ICA – Elaborazione testi – 39
20. Alfia Monighelli impiegata Melano
6818 Melano, 16 luglio ....
Raccomandata “Concorso per impiegata di commercio” Municipio di Riva San Vitale
Piazza Grande 6 6826 Riva San Vitale
Concorso per l’assunzione di un’impiegata - Foglio Ufficiale n. 82 del 14 luglio .... Mi
riferisco al concorso apparso sul Foglio Ufficiale indicato e, poiché ritengo di rispondere ai
requisiti richiesti e sono interessata al posto che offrite, presento la mia candidatura. Lo
scorso mese di giugno ho sostenuto, con successo, gli esami finali per conseguire l’Attestato
federale quale impiegata di commercio con maturità commerciale; al momento non
dispongo di un’occupazione poiché, il datore di lavoro presso il quale ho svolto il mio
apprendistato, non ha potuto assumermi in qualità d’impiegata in quanto il quadro del
personale era già al completo. Come potrete costatare consultando il curriculum vitae
allegato sono bilingue ed ho frequentato le scuole dell’obbligo nel Canton Zurigo; so
esprimermi in tedesco sia oralmente sia per iscritto. Sono una ragazza dinamica e ho facilità
di contatto con le persone : lavoro quindi volentieri a d iretto contatto con il pubblico.
Troverete la copia dell’Attestato federale di capacità quale impiegata di commercio con
Maturità commerciale, dell’attestato di servizio oltre a tutti gli altri documenti richiesti.
Resto volentieri a disposizione per un colloquio e, augurandomi che possiate prendere in
considerazione la mia richiesta, attendo una risposta. Con i migliori saluti.
Alfia Monighelli
Curriculum Vitae copia attestato federale di capacità attestato di servizio estratto del
casellario giudiziale certificato di buona condotta certificato di stato civile certificato medico
21. Roberto Pedretti impiegato Lugano
6900 Lugano, 25 ottobre ....
Raccomandata Dir. Osvaldo Rossi Ufficio delle Risorse Umane Banca Consulting & Co.
Casella Postale 24 6850 Chiasso
Dimissioni
Confermo quanto anticipato ieri, nel corso del colloquio intrattenuto con lei, dir. O. Rossi, di
lasciare l’attività di impiegato bancario, a partire dal prossimo 31 dicembre ..... Come lei sa,
da tempo desideravo trasferirmi a Londra al fine di migliorare le mie conoscenze
linguistiche e vivere nel contempo nuove esperienze per migliorare il "bagaglio delle
competenze", a contatto diretto con una realtà culturale e sociale diversa. Ringrazio lei,
direttore, e tutti coloro che, durante questi tre anni di collaborazione, mi hanno permesso di
lavorare in un ambiente cordiale, consentendomi di consolidare ed ampliare le mie
conoscenze. Le chiedo di rilasciarmi l’attestato di servizio e presento cordiali saluti.
Roberto Pedretti
22. Mobilcentro SAVia Vela 8 Mendrisio
6850 Mendrisio, 30 settembre ....
Signor Augusto Ghiringhelli Via Lucchini 12 6900 Lugano
Da un controllo, risulta ancora scoperta la fattura n. 548 del 25 luglio di CHF 11’400.00,
scadenza 25 agosto .... per la fornitura del nuovo arredamento del suo studio. Pensiamo si
tratti di una svista e pertanto le chiediamo di provvedere al saldo. Qualora questa
comunicazione dovesse incrociare il suo versamento, le chiediamo di considerarla come
nulla. La ringraziamo e inviamo i migliori saluti.
Mobilcentro SA Il direttore: Fausto Rezzonico
Polizza di versamento
 ICA – Elaborazione testi – 40
23. Banca Consulting & Co. Sezione delle risorse umane Direzione Chiasso
6830 Chiasso, 31 dicembre ....
Attestato di servizio
Attestiamo che il signor Roberto Pedretti - Lugano, nato nel .... ha lavorato alle nostre
dipendenze in qualità di impiegato bancario a partire dal 1 settembre .... fino al
31 dicembre ..... Egli ha svolto con competenza e professionalità le mansioni che di volta in
volta gli sono state affidate; ha collaborato attivamente con gli altri colleghi d’ufficio e si è
dimostrato nel contempo persona sempre cordiale ed affidabile al servizio della nostra
clientela: in tali circostanze non possiamo quindi che raccomandarne l’assunzione. Ha
lasciato l’attività di sua spontanea iniziativa, libero da ogni impegno nei nostri confronti,
tranne che per il segreto d’ufficio. Al signor Roberto Pedretti auguriamo un futuro
professionale e personale ricco di molte altre soddisfazioni. In fede.
Banca Consulting & Co. Il direttore del personale: Osvaldo Rossi
24. Electrocasa SA Via Sorengo Lugano
6900 Lugano, 12 novembre ….
Ditta Panzeri SA Via Golf 19 6987 Caslano
Abbiamo ricevuto la controfferta del 9 novembre …. e vi comunichiamo che non siamo in
grado di soddisfare le vostre esigenze poiché l’aumento di prezzo dei nostri articoli è
pienamente giustificato. La qualità e la durata delle nuove Lavatrici Zug 2000 sono infatti
sensibilmente migliorate grazie ad alcune innovazioni tecniche: di conseguenza i costi di
produzione non hanno potuto rimanere inalterati e questo ci ha indotti ad un adeguamento
del prezzo. Le lavatrici Zug 2000 non temono la concorrenza e siamo certi che i vostri
clienti sapranno apprezzarne le migliorate prestazioni, giustificandone la spesa. Per meglio
illustrarvi i cambiamenti intervenuti abbiamo incaricato il rappresentante, signor Aldo
Bernasconi, di visitare il vostro negozio giovedì, 22 novembre alle ore 1600. Sicuri di
incontrare il vostro favore, inviamo cordiali saluti.
Electrocasa SA Il direttore: Bruno Maspoli
25. Il mondo della favola Sagl Via Nassa 23 Lugano
6900 Lugano, 8 dicembre ....
Otto Meier Verlag AG Hardstrasse 15 8000 Zurigo
Reclamo
Abbiamo ricevuto oggi la fornitura di giocattoli ordinati il 15 novembre .... e la relativa
fattura.
Nella cassa contrassegnata RB 53 vi sono però i seguenti articoli rovinati al punto tale da
risultare invendibili, infatti: 10 Bambole Brigitte, art. n. 8-61L48.4 presentano alcune parti
del corpo quali testa, braccia, gambe schiacciate o rotte o screpolate 8 Mulini dei Puffi, art.
n. 8-60l01.1 presentano le pale staccate o pareti rotte Dal controllo abbiamo potuto stabilire
che la merce è giunta in tali condizioni in quanto non sufficientemente protetta all’interno
della cassa. L’accaduto è particolarmente spiacevole dato il periodo natalizio. Per risolvere
la situazione chiediamo il rilascio di una nota di credito di CHF 750.00 corrispondente al
valore dei giocattoli danneggiati, in quanto non possiamo prendere in considerazione la loro
sostituzione. La merce danneggiata con il relativo imballaggio rimane a disposizione per la
verifica del caso. Ci raccomandiamo per una migliore esecuzione delle prossime ordinazioni
e inviamo cordiali saluti.
Il Mondo della Favola Sagl Il capo-reparto: Fausto Grassi
 ICA – Elaborazione testi – 41
26. Cooperativa Migros Ticino Casella postale S. Antonino
6592 S. Antonino, 24 ottobre ....
Signora Mariarosaria Bianchi Via Al Fiume 13 6962 Viganello
Un regalo d’anniversario Festeggia quest’anno i 30 anni quale cooperatrice di Migros
Ticino. Di cuore ci congratuliamo con lei e per festeggiare l’anniversario abbiamo il piacere
di offrirle un abbonamento a "Cucina di stagione", la rivista mensile che Migros dedica alla
gastronomia. Oltre a numerose ricette, "Cucina di stagione" offre ai suoi abbonati consigli e
vantaggi speciali, tra i quali:
consulenza gratuita per telefono o posta elettronica in merito a quesiti culinari;
speciali ricettari di cucina di stagione a prezzi convenienti;
esclusivi articoli per la cucina e la casa a condizioni speciali.
Ci rallegriamo di poterla salutare quale nuova lettrice di "Cucina di stagione" e non ci resta
che augurarle piacevoli momenti di lettura! Cordiali saluti.
Cooperativa Migros Ticino Assistente di direzione: Francesca Sala
27. Swiss TravelClub Services Zürich-Flughafen 8058 Zurigo, 20 settembre ....
Signora Rosa Nicoletti via Cantonale 34 6900 Lugano
Nuovo codice d’identificazione personale: 4790
Il suo codice di identificazione personale e il suo numero di socio le consentono di
risparmiare tempo prezioso, portandola rapidamente ovunque voglia andare.
Entrambi le offrono l’accesso al suo conto miglia 24 ore su 24, su
www.swiss.com/travelclub.
Sempre attraverso il nostro sito web potrà acquistare miglia addizionali, estendere la validità
delle miglia accumulate, trasferire miglia o prenotare il suo biglietto gratuito con Swiss.
La aiuteranno inoltre a identificarsi in modo pratico e rapido ogniqualvolta si metterà in
contatto con il Service Centre per utilizzare le sue miglia.
Il codice di identificazione personale può essere cambiato in qualsiasi momento visitando il
sito o via FastPhone – il nostro servizio telefonico automatizzato.
Se invece non ricorda più il suo PIN può crearne uno nuovo online. Cordiali saluti.
Swiss TravelClub Services
28. Corner Banca SA via Canova 16 Lugano 6900 Lugano, 30 marzo ....
Signora Pamela Rivoli Via Cantonale 40 6963 Pregassona
Carta di credito della Corner Banca, ora risparmia CHF 50.00! Approfitti anche lei
dell’indipendenza e della sicurezza dei pagamenti senza contanti presso oltre 24 milioni di
partner commerciali e ordini subito la carta VISA oppure MasterCard della Corner Banca a
metà prezzo il primo anno.
Beneficia inoltre di innumerevoli altri vantaggi, ad esempio:
assicurazioni contro gli infortuni di viaggio e copertura in caso di ritardo dei bagagli,
comprese in tutti i viaggi con i trasporti pubblici pagati con la ca rta;
protezione giuridica in tutto il mondo per il disbrigo di danni tramite il servizio giuridico
CAP;
grazie agli onlineservices gratuiti può controllare online il saldo e l’estratto mensile della sua
carta, effettuare acquisti più sicuri in Internet no nché ricevere e pagare la sua fattura mensile
per via elettronica.
Ottenere la carta è davvero semplice: le chied iamo unicamente di compilare la richiesta di
carta, firmarla e rispedirla. Prima lo fa, prima approfitta di innumerevoli vantaggi: l’offerta è
valida solo fino al 30 giugno ..... Saremo felici di accoglierla ben presto fra i nuovi titolari di
una carta di credito. Cordiali saluti.
Corner Banca SA Center Manager Alex Bacchi
 ICA – Elaborazione testi – 42
29. Fusti SA Via Varrone 7 Bellinzona
6500 Bellinzona, 1 settembre ....
Signora Silke Rossi Via Al Fiume 13 6962 Viganello
Fattura prolungamento della garanzia – dal 1 ottobre .... fino al 30 settembre ....
Il prolungamento di garanzia FUSTI per l’apparecchio indicato è valido per un anno
successivo, senza riduzione delle prestazioni ed ammonta a CHF 119.00, compresa l’IVA
del
7.6 %, pagabile fino al 1 ottobre ....
Prestazioni
Tutte le spese di riparazione, incluse parti di ricambio, manodopera e amministrazione,
come pure le spese di trasferta per apparecchi di grandi dimensioni. (Abbonamento di
servizio
Tipo A);
Buono con 10 % di riduzione sui prezzi regolari fino al massimo di CHF 2'000.00 di valore
per 5 anni d’abbonamento;
Per lavatrici e refrigeranti, assicurazione contro i danni successivi per la merce affidata
(massimo CHF 600.00).
Nel prezzo del servizio d’abbonamento è inclusa l’IVA. La ricevuta del pagamento è il suo
certificato di abbonamento, da presentare al tecnico al momento della riparazione.
Può raggiungerci ai seguenti numeri telefonici ed il signor Gianluca Ali sarà a disposizione
per qualsiasi informazione:
Servizio tecnico 0848 55 91 11
Amministrazione 071 955 51 62
Grancia 091 960 53 70
La ringraziamo anticipatamente per un pronto versamento e cordialmente la salutiamo.
Fusti SA Il direttore: Giorgio Verdi
30. Arcon SA Corso Pestalozzi 11 Lugano
6900 Lugano, 12 gennaio 200
Pavimentazioni SA Via S. Gottardo 12 6500 Bellinzona
Richiesta d’offerta È nostra intenzione rinnovare la pavimentazione dell’intera area adibita a
uffici, in quanto in pessime condizioni. Dopo aver esaminato le varie possibilità, abbiamo
scelto la pavimentazione in Novilon e vi chiediamo pertanto di sottoporci un'offerta. In essa
dovranno pure figurare:
spese di trasporto;
data prevista per la posa;
condizioni di pagamento, con l’indicazione di eventuali ribassi e sconti sul pagamento.
Vogliate inviarci anche alcuni campioni per facilitarci la scelta. Inoltre è possibile fissare la
data di un colloquio con il rappresentante? Siamo certi che egli saprà consigliarci in merito.
Comunicateci al più presto la data della visita. Attendiamo l’offerta e vi salutiamo
cordialmente. Arcon SA Lugano Pio Locatelli
 ICA – Elaborazione testi – 43
31. Donna In SA confezioni Via Paella 15 Mendrisio
6850 Mendrisio, 15 febbraio ....
Paul Ducommun SA Grand-Rue 26 1200 Ginevra
Fornitura odierna
Ci dispiace di dovervi comunicare la nostra insoddisfazione per la fornitura delle stoffe
ordinate il 10 gennaio ….. L’ordine è stato trasmesso dopo attento esame della collezione
messa a disposizione, tuttavia i tessuti consegnati non corrispondono al camp ionario, poiché:
sia l’art. n. 4-8084-C, colore blu notte sia l’art. n. 0-8088-B, colore fucsia presentano
tonalità di colore meno intenso e sono molto più leggeri. La merce che abbiamo ricevuto è
evidentemente di seconda scelta. La qualità della fornitura non corrisponde alle nostre
aspettative e, dal momento che è per noi impensabile confezionare i capi d’abbigliamento
con i tessuti forniti, ci troviamo nella spiacevole situazione di non poter accettare l’invio.
Dobbiamo urgentemente disporre delle stoffe ordinate e quindi vi chiediamo di provvedere
immediatamente alla sostituzione. Nel frattempo conserviamo le pezze non conformi in
attesa delle disposizioni per risolvere la pendenza. Attendiamo la conferma e inviamo i
migliori saluti.
Donna In SA Confezioni Fiorella Barberis
32. Paola Belli via della Posta 21 Lugano
6900 Lugano, 19 giugno ....
Tel. 091 608 34 56
Ente turistico dell’Alta Engadina 7504 Pontresina
Richiesta informativa
Sono una giovane di diciotto anni, neo diplomata impiegata di commercio con la passione
della montagna; non appena i miei impegni me lo consentono corro infatti sulle cime per
rigenerarmi e vivere nuove emozioni a stretto contatto con la natura. Sin dall'infanzia ho
imparato ad attraversare sentieri e praticare l'escursionismo alpino: ora sento più che mai la
necessità di ritemprarmi dopo gli sforzi profusi per sostenere gli esami finali. Per questa
ragione ho deciso di trascorrere, in compagnia di un’amica, una settimana di vacanza nella
magnifica e sempre suggestiva Engadina. Il periodo prescelto per il soggiorno va dal 16 al
23 luglio, per un totale di 6 notti di pernottamento. Per organizzare la settimana di vacanza
vi chiedo di volermi inviare:
la lista degli ostelli della gioventù presenti nella regione; l’elenco degli alberghi di
Pontresina di media categoria (prezzo comprensivo di pernottamento e mezza pensione); la
cartina indicante i tracciati escursionistici più caratteristici; le informazioni relative alle
maggiori attrazioni ricreative o culturali organizzate a St. Moritz. Attendo la risposta e
presento cordiali saluti.
Paola Belli
 ICA – Elaborazione testi – 44
33. Giancarlo Belloli via dei Grotti 26 Gentilino
6925 Gentilino, 5 luglio ....
ABC delle lingue Consulenze per soggiorni linguistici all'estero via Berna 18 6901 Lugano
Richiesta d'informazioni
Ho letto, con particolare interesse, l'inserzione del … pubblicata su LaRegione Ticino con la
quale presentavate alcune proposte di soggiorno linguistico all'estero per giovani. Sono un
neo diplomato ed ho conseguito la Maturità Professionale Commerciale: in tedesco e inglese
ho ottenuto buoni risultati scolastici. Prima di intraprendere un'attività professionale voglio
approfondire le competenze linguistiche in inglese. Desidero perciò informazioni dettagliate
riguardo: la durata e le date d'inizio e fine corso (scelgo un corso della durata minima
semestrale); l'elenco delle località di studio in Inghilterra (voglio soggiornare nei pressi di
Londra); le possibilità di alloggio (intendo "farmi accogliere" da una famiglia inglese
piuttosto che vivere in un istituto); il livello di competenze richiesto per l'accesso ai corsi
(desidero sostenere i "test d'entrata" per stabilire il percorso formativo idoneo al mio livello);
il titolo di studio rilasciato e il relativo riconoscimento a livello internazionale (intendo
ottenere il "..."); il costo complessivo del soggiorno (ripartizione delle spese per l'alloggio e
per lo studio); il materiale didattico necessario in funzione del metodo impiegato per
l'apprendimento (studio volentieri con i mezzi multimediali); le possibilità di praticare uno
sport dopo le lezioni (prediligo il canottaggio). Attendo un preventivo di massima nonché la
documentazione idonea allo scopo e vi informo che intendo partire a fine agosto. Cordiali
saluti.
Giancarlo Belloli
34. Alvisa SA Via S. Gottardo 44 Bellinzona
CH 6501 Bellinzona, 15 ottobre ….
Frassati & Co. Corso Garibaldi 84 IT 12051 Alba
Richiesta di campioni
Le riserve di vini fini piemontesi sono quasi esaurite. Vi chiediamo perciò di volerci
nuovamente sottoporre i campioni delle migliori qualità con la rispettiva offerta per una
selezione del prodotto. Nell'offerta dovranno figurare: spese di trasporto e sdoganamento;
data della fornitura; condizioni di pagamento, con l'indicazione di eventuali sconti speciali.
Se la vostra proposta sarà vantaggiosa, trasmetteremo come d’abitudine un'ordinazione pari
al nostro fabbisogno stagionale, che si aggira intorno alle 80 casse. Attendiamo la risposta e
presentiamo distinti saluti.
Alvisa SA Il titolare: Mirko Bernasconi
35. Galli & Borghese SA Via alla Stazione Bellinzona
6500 Bellinzona, 7 luglio ....
Personale Signor Dir. Pierre Martin SAG & Co. Route de Genève 91 1000 Losanna
Richiesta informazioni
Abbiamo in programma un importante contratto di fornitura di circa fr. 20’000.00 con la
ditta menzionata nel documento allegato e operante sulla vostra piazza. In nome delle nostre
buone relazioni, la preghiamo di volerci informare nel più breve tempo possibile circa i
seguenti aspetti relativi alla ditta stessa: capitale sociale; volume globale degli investimenti;
comportamento commerciale; abilità nell’attività; vostre eventuali esperienze con la ditta.
Ogni informazione che potrà fornirci non implicherà alcuna responsabilità da parte sua e
verrà da noi mantenuta nel più assoluto riserbo. Siamo inoltre a disposizione per
contraccambiare il servizio qualora si presentasse la necessità. Ringraziamo in anticipo e
presentiamo cordiali saluti.
Galli & Borghese SA Il direttore: M. Galli Scheda
 ICA – Elaborazione testi – 45
36. Edizioni Wekon SA Hermetschloostrasse Zurigo
8010 Zurigo, gennaio ....
Ai fiduciari commercialisti
A distanza di tempo dall’introduzione, l’imposta sul valore aggiunto continua a sollevare
problematiche legate alla sua applicazione pratica. La documentazione di supporto
garantisce una base essenziale, ma non offre una pano ramica su tutta la possibile casistica.
Per questa ragione abbiamo deciso di elaborare una guida specifica e dettagliata. Se
ordinerete oggi stesso la “Guida pratica all’IVA” disporrete di uno strumento veramente
affidabile. Per posta, infatti, riceverete: le disposizioni legali più recenti; le precisazioni
elaborate dall’Amministrazione federale delle contribuzioni in risposta ai quesiti posti dagli
esperti dei vari settori; i commenti redatti dai nostri autori, membri delle migliori fiduciarie
attive in Svizzera quali; Helfigest, Coopers & Lybrand, KPMG Fides al fine di facilitarvi
nell’applicazione pratica. Ma non è tutto: con la “Guida pratica all’IVA” approfitterete di
vantaggi esclusivi quali: la garanzia di aggiornamento, grazie alla quale il vostro manuale
sarà sempre completo e non diventerà obsoleto in pochi mesi; un programma di calcolo
gratuito con il quale potrete calcolare ed integrare i costi supplementari, legati
all’introduzione dell’IVA, nei prezzi di costo; decine di tabelle, modelli pronti per l’uso ed
esempi pratici che vi permetteranno di familiarizzavi con il nuovo sistema d’imposta. Cosa
aspettate? Ordinate ancora oggi la “Guida pratica all’IVA” utilizzando la cartolina allegata e
vi avvarrete di un ottimo strumento di consultazione, infatti con soli CHF 228.00 (più spese
di spedizione) potrete usufruire di una documentazione attuale, precisa e di semplice
consultazione. Con i migliori saluti.
Edizioni Wekon SA
Cartolina d’ordinazione prospetto informativo
37. Wind Travel SA Agenzia di viaggio Agno
6982 Agno, 5 settembre ….
Le Ore Sagl Via Pestalozzi 12 6830 Chiasso
Per il periodo natalizio desideriamo offrire un dono ai nostri fidati collaboratori e ai clienti
più fedeli. Abbiamo individuato sul catalogo che ci avete inviato in questi giorni due
differenti sveglie digitali da viaggio che pensiamo possano costituire un’ottima idea regalo.
Vi chiediamo di sottoporci un’offerta per Sveglie Oregon, Art. n. 982-B display LCD con
retroilluminazione, doppio allarme e fuso orario, calendario, termometro, batteria AAA da
1,5 V, custodia inclusa Sveglie Casio, Art. n. 668-B display LCD, formato ora 12/24,
allarme a cicalino, fuso orario, batteria AAA 1,5 V Imballaggio confezione regalo. Termine
di consegna metà novembre ..... Pagamento entro 30 giorni netto. Vogliate inoltre inviarci il
catalogo e il listino prezzi relativo agli orologi da muro. Attendiamo la risposta e inviamo
cordiali saluti.
Wind Travel SA Il direttore: Franco Mombelli
38. Rusconi & Co.Via San Gottardo 12 Lugano
6900 Lugano, 15 marzo ....
Mario Conti SA Via Locarno 4 6500 Bellinzona
Ringraziamo della richiesta del 13 marzo …. e molto volentieri vi presentiamo il nostro
vasto assortimento attraverso il nuovo catalogo primavera ..... Siamo certi che saprete
apprezzare la varietà di articoli, nonché i prezzi e le condizioni generali di vendita che siamo
in grado di sottoporvi: Fornitura franco domicilio. Consegna entro 10 giorni
dall’ordinazione. Pagamento a 60 giorni con lo sconto del 2 %. Ribasso per ordinazioni
superiori a CHF 2’000.00 ribasso del 10 %. IVA inclusa. Imballaggi gratuiti. Attendiamo
l’ordinazione che eseguiremo puntualmente e con cura. Con i migliori saluti.
Rusconi & Co. Il direttore: Mirko Rusconi
Catalogo listino prezzi
 ICA – Elaborazione testi – 46
39. Giorgio Paoli Sagl Graniti Someo
6674 Someo, 2 marzo ....
Hans Beyer AG Postfach 2234 8000 Zurigo
Conferma ordinazione
Ringraziamo dell’ordinazione del 26 febbraio ...., che confermiamo come segue:Articolo
pilastri di granito scuro della valle maggia, tagliati come al piano dettagliato da voi
trasmesso. Quantità 50. Dimensioni cm 300 x 25 x 7/8. Prezzo unitario CHF 400.00. Prezzo
totale CHF 20’000.00 (franchi ventimila). IVA 7.6 % inclusa. Fornitura entro il
26 maggio ..... Consegna franco partenza cava. Spedizione combinazione autocarro/FFS.
Pagamento giro bancario tramite UBS di Locarno. Sconto 2 % per pagamento entro 30
giorni. Vi assicuriamo sin d’ora un’esecuzione accurata e vi inviamo cordiali saluti.
Giorgio Paoli Sagl Il responsabile: Franco Kunz
40. Ippergros SA Via Cantonale Grancia
5916 Grancia, 19 dicembre ....
Signor Gianni Rossi Via delle Scuole 17 6900 Lugano
Richiesta d’offerta del 15 dicembre.... – cliente Giannini SA, vendite all’ingrosso
La ringraziamo di averci interpellati per il suo cliente e, come richiesto, le sottoponiamo l'
offerta per la fornitura dei seguenti articoli:
100 Farcitoast Coelsanus da 1540 g, in vaso CHF 14.51 10 Spiedini Dell’orto da 1800 g, 1
vaso CHF 20.80 1000 Zucchine Arrostite Coelsanus da 330 g il vasetto CHF 4.25
Prezzi calcolati al vasetto. Pagamento a contanti netto. Resa franco domicilio cliente.
Validità dell’offerta fino ad esaurimento delle scorte. Termine di consegna immediata.
Ci trasmetta l’ordinazione per il suo cliente entro breve termine tramite l’allegata cartolina
d’ordinazione. Potremo così soddisfarlo con forniture immediate. Cordiali saluti.
Ippergros SA Il direttore: Franco Franchi
Cartolina d’ordinazione
41. John Lay Electronics AG Littauerboden Littau
6014 Littau, 17 settembre ....
New Techincs Sound SA Rivenditore impianti hi- fi Riva Caccia 14 6900 Lugano
Vostra lettera del 14 settembre ....
Abbiamo esaminato la vostra proposta con la quale ci chiedevate di ridurre il tempo di
fornitura da due mesi ad uno solo. Vi comunichiamo che possiamo esaudire la richiesta,
tenuto conto degli ultimi accordi conclusi con l’importatore diretto per la Svizzera.
Procederemo perciò alla fornitura di: 3 Impianti HI-FI “SC-CH750” CHF 8’550.00 3
Impianti HI-FI “System X-920 D1” CHF 6’300.00 entro la fine del prossimo mese di ottobre
..... Fornitura franco stazione merci di Bioggio. Pagamento entro 10 giorni netto. Garanzia di
2 anni sulla base delle specifiche disposizioni della casa- madre “Technics”. Assicuriamo
un’esecuzione puntuale ed accurata e presentiamo i migliori saluti.
John Lay Electronics AG Il direttore commerciale: Fritz Kistler
 ICA – Elaborazione testi – 47
42. New Technics Sound rivenditore impianti Hi-Fi Riva Caccia 14 LuganO Tel. 091 923 45 77
6900 Lugano, 14 settembre ....
Ditta John Lay Electronics AG Litauerboden 6014 Littau
La vostra offerta del 12 settembre …., relativa alle ultime p roposte nel campo degli impianti
ad alta fedeltà, ha attirato il nostro interesse e vi ringraziamo. È nostra intenzione dotarci di
alcune fra le più sofisticate apparecchiature, ma costatiamo che i tempi di fornitura sono
compresi fra un minimo di due ed un massimo di tre mesi dall’ordinazione. Non possiamo
attendere tanto, considerato che avremo il compito di organizzare la rassegna settoriale del
"suono digitale" entro la metà di novembre. Siamo disposti ad acquistare: 3 Impianti HI-FI
“SC-CH750” sonorità realistica grazie al processore di suoni spaziali DSP CHF 8'550.00 3
Impianti HI-FI “System X-920 D1” suono spaziale digitale SH-E85 CHF 6'300.00 Siamo
sicuri che, tenuto conto dell’importanza del nostro potenziale acquisto accoglierete la
richiesta. Attendiamo la risposta e presentiamo i migliori saluti.
New Technics Sound Il direttore commerciale: Kaspar Romanoff
43. Sport & Hobby SA Hardstrasse 15 Zurigo
8808 Zurigo, 30 agosto ....
Balmelli Sport SA Via Pioda 10 6900 Lugano
Grazie ad un acquisto particolarmente vantaggioso per qualità, quantità e prezzo, siamo lieti
di sottoporvi un’offerta speciale. Disponiamo di una vasta gamma di Magliette Adidas
art. n. 1284/B, misure: S, M, L, XL, chiusura lampo o a 3 bottoni, disponibili nei colori:
bianco, blu, rosso, a partire da CHF 48.00 che potrete acquistare alle seguenti condizioni:
Consegna immediata, franco domicilio. Pagamento entro 30 giorni, netto. Ribasso 5 % per
quantitativi da 50 a 200 capi; 10 % per quantitativi da 201 a 500 capi. IVA inclusa. La
vendita di questo articolo proposto ad un prezzo interessante non potrà che riscuotere
successo, anche grazie al marchio noto in tutto il mondo e che non richiede ulteriore
pubblicità. Aspettiamo l’ordinazione, che eseguiremo come d’abitudine con la massima
cura, e salutiamo cordialmente.
Sport & Hobby SA Il responsabile: Pietro Weber
1 catalogo 2 cartoline d’ordinazione 1 listino prezzi
44. Il Tucano SA Viale Stoppa 4 Chiasso Tel. 091 683 10 88
CH 6830 Chiasso, 8 agosto ....
Ditta Arredo SpA Via Bisceglie 120 IT 20151 Milano
Ordinazione
Dopo un’attenta valutazione dell’offerta del 2 agosto scorso abbiamo deciso di arricchire
l’assortimento di elementi imbottiti con due modelli di vostra produzione. Vi ordiniamo
perciò:
1 Divano “Acquamarina” Art. D. 191, modello a 3 posti, dimensioni: l 180 x p 90 x h 90,
rivestimento: categoria H, tessuto n. 213B, 100 % cotone EUR 950.00 1 Divano “Agata”
Art. F. 322, modello a 2 posti, dimensioni: l 158 x p 90 x h 90, rivestimento: categoria L,
tessuto n. 862L, seta grezza EUR 1’650.00 Consegna entro il 20 settembre al più tardi.
Fornitura franco esposizione in via Pasteur 12, 6830 Chiasso. Sdoganamento a vostro carico,
tramite lo spedizioniere Danzas SpA - Milano. Pagamento in EUR entro 20 giorni dalla
consegna. Garanzia di 5 anni per i telai e le strutture annesse. Contiamo sulla puntuale
consegna in quanto tali pezzi d’arredamento verranno esposti quali elementi di spicco nel
corso della rassegna “Arredatutto”, prevista per metà ottobre ..... Attendiamo la vostra
conferma e presentiamo cordiali saluti.
Il Tucano SA Arredamenti & Design: Bruno Candolfi
 ICA – Elaborazione testi – 48
45. Buonviaggio SA Via al Castello 15 Locarno
6600 Locarno, 20 giugno ....
Signor Prof. Nicola Giacometti Via Muralto 4 6600 Locarno
Proposte vacanze per il mese di agosto
Ci riferiamo alla sua telefonata odierna e le offriamo alcune mete ove potrebbe trascorre le
vacanze con sua moglie, dopo l’11 agosto .... offerta Kenia Villaggio Temple Point 14 notti,
tutto compreso (pasti e bibite) camera con aria condizionata, bar, frigo, partenze da Milano
Malpensa di venerdì CHF 4'100.00 Zanzibar Villagio Karibu 14 notti, tutto compreso (pasti
e bibite) camera con aria condizionata, bar e frigo, partenze da Milano Malpensa di martedì
CHF 4'580.00 Questi prezzi sono intesi per persona in camera doppia e agli importi vanno
aggiunti: la quota apertura pratica di CHF 70.00 per persona; eventuale adeguamento
carburante. Questo periodo è il più costoso di tutto l'anno e dobbiamo pure segnalarle che lo
sconto di CHF 500.00 a coppia viene accordato unicamente sulle prenotazioni effettuate 70
giorni prima della partenza. Al momento ci sono ancora posti disponibili ma la richiesta è
molto alta, le chiediamo dunque di comunicarci al più presto la sua decisione. Cordiali
saluti.
Buonviaggio SA Fernanda Alberti
Catalogo
46. Computers SA Via Riva 25 Lugano 6900 Lugano, 16 febbraio ....
Signora Avv. Franca Bianchini Strecia di Caccia 6922 Morcote
Unità computer Ci riferiamo alla richiesta del 12 febbraio.... e le confermiamo che siamo in
grado di sottoporle la seguente vantaggiosa offerta per la fornitura de seguenti articoli:
Monitor di ottima qualità, massima risoluzione 1600*1200/75Hz, 15” CHF 1'529.00 PC
Portatile Claxan per persone esigenti Intel Pentium III 450 Mhz 128 MB di
RAM/espandibile a 6 GB 6 x DVD 56 K Modem, piatto, solo 35 mm CHF 4’490.00 CHF
6'019.00
Termine di consegna tra il 20 e il 23 febbraio ..... Pagamento a contanti netto. Consegna
franco nostro magazzino. Garanzia 1 anno. La ringraziamo di essersi rivolta a noi per la
fornitura, e le garantiamo un servizio pronto ed accurato, con una istruzione in ditta, al
momento della consegna, di mezz’ora. Cordiali saluti.
Computers SA Il direttore: Fabio Crivelli
Prospetto
47. Computer Center SA Via Pestalozzi 44 Lugano
69000 Lugano, 25 giugno ....
Raccomandata Signor Guido Cerutti Via Castagnola 6900 Cassarate
III sollecito
Ci riferiamo ai solleciti del 10 e 30 maggio .... relativo alla fattura n. 1398, scaduta il 25
aprile .... Dobbiamo purtroppo constatare che, nonostante le sue assicurazioni al momento
del contratto, il suo atteggiamento non è cambiato rispetto al passato. Ci vediamo quindi
costretti ad addebitarle gli interessi di mora: CHF 18’500.00 importo della fattura CHF
154.00 interessi dal 25 aprile .... CHF 18’654.00 totale a nostro favore. La informiamo
inoltre che, se entro 10 giorni non riceveremo l'importo comprensivo degli interessi di
ritardo, procederemo senza ulteriori avvisi all’incasso in via esecutiva. Distinti saluti.
Computer Center SA Il responsabile: Johnny Pagani
Polizza di versamento
 ICA – Elaborazione testi – 49
48. Nestlé AG Case postale 352 Vevey
1800 Vevey, 22 luglio ....
Deposito Coop Zona industriale 6807 Taverne
Ci riferiamo al colloquio telefonico odierno con il capo delle vendite, signor Rossi, e come
richiesto vi trasmettiamo la seguente conferma d’ordinazione 100 tavolette cioccolato
Cailler alle nocciole a CHF 2.80 CHF 280.00 200 tavolette cioccolato Galak bianco a CHF
2.50 CHF 250.00 100 tavolette cioccolato Nestlé al latte a CHF 2.00 CHF 200.00 Totale
IVA inclusa CHF 730.00 Restano valide le condizioni stabilite nell’offerta del 2 luglio ....:
Consegna entro il 30 luglio ….. Fornitura franco stazione Taverne. Pagamento entro 10
giorni dalla consegna. Approfittiamo dell’occasione per comunicarvi che il rappresentante,
signor Aldo Rimoldi, vi renderà visita settimana prossima per illustrarvi le azioni speciali
indette per il mese di settembre. Nel frattempo potete comunque consultare il listino prezzi
allegato. Certi che sarete soddisfatti di questo invio, e in attesa di altri ordini, vi salutiamo
cordialmente.
Nestlé AG Il direttore: Albert Bertrand
Listino prezzi
 ICA – Elaborazione testi – 50
ESERCIZI CON STAMPA UNIONE
49. Centro perfezionamento lingue Viale Stazione 25 Bellinzona
6500 Bellinzona, 1 settembre ….
Richiesta informazioni
ci riferiamo agli accordi telefonici del 25 agosto ….. e confermiamo l’interesse per il
viaggio oggetto della conversazione. Quali professionisti e rivenditori di pacchetti completi,
vogliate inviarci al più presto il catalogo dei viaggi a Londra e quello dei soggiorni per
studenti in Gran Bretagna che prevedete per l’estate del 2011.
Vi ricordiamo che siamo interessati a un viaggio che comprenda:
sistemazione in albergo di 3 stelle;
al cambio della biancheria settimanale;
bagno e TV in camera, e aria condizionata.
in luogo centrale e tranquillo, comprendente almeno tre escursioni fuori Londra, e un corso
di lingua che occupi non più di 4 ore al giorno.
La durata complessiva del soggiorno dovrà essere di 30 giorni compresi i giorni di viaggio
aereo.
Inoltre gradiremmo ricevere un elenco delle Università britanniche disposte ad ammettere e
ospitare studenti nei mesi estivi, per soggiorno e corsi di lingue mirati, nei settori medico e
affari, possibilmente con dei prospetti illustrativi dei luoghi proposti.
Vi ringraziamo e cordialmente salutiamo.
Centro perfezionamento lingue La segretaria: Gianna Bellini
50. 6500 Bellinzona, 10 maggio ….
Offerta dal nostro assortimento di vini pregiati
Grazie ad un acquisto particolarmente vantaggioso e importante, siamo in grado di offrirle
alle migliori condizioni le seguenti partite di vini: offerta Aigle trois tours Vino bianco
vodese 2008 a CHF 18.90 la bottiglia La côte vaudoise Vino bianco 2008 a CHF 9.50 la
bottiglia La Vinoteca Chez le bon vin de Suisse di Bellinzona è il suo punto vendita
qualificato, dove potrà trovare oltre ai vini bianchi, anche una vasta scelta di altri vini rossi e
rosé, nonché oltre 200 vini italiani, pregiate bollicine ed uno spazio dedicato alle grappe,
alcuni rum e soprattutto la più grande collezione di single malt in Ticino. Ritorni l’allegata
cartolina d’ordinazione con il quantitativo che le occorre, tenendo presente le seguenti
vantaggiosissime condizioni riservate ai clienti più appassionati. Resa franco domicilio
cliente in cartoni da 6 bottiglie. Termine di consegna immediata, sino ad esaurimento delle
scorte. Pagamento 30 giorni netto. Ribasso speciale 10 % per ordinazioni superiori a CHF
5'000.00. Bottiglie da 7 decilitri. Siamo certi che approfitterà dell’offerta e, ringraziandola,
cordialmente la salutiamo.
La Vinoteca Chez le bon vin de Suisse Il direttore: Franco Giovannetti
Cartolina d’ordinazione
 ICA – Elaborazione testi – 51
51. Butterfly Abbigliamento AG Dorfstrasse 19 Wangen B. Olten
4621 Wangen bei Olten, marzo ....
Attenzione: ora ci sono tre ottime ragioni per passare da noi! Conosce già il profondo sud
degli USA? Le piantagioni di cotone che si estendono a perdita d’occhio costellate qua e là
da sontuose ville padronali? O i club di New Orleans dove sono state scritte alcune delle più
belle pagine della storia del jazz? “Mississippi” è il tema cui s’ispira la nostra moda
primavera/estate; un mondo d’affascinanti proposte, tutte da scoprire nelle nostre filiali. Ma
ecco le tre ragioni per cui renderci visita adesso è particolarmente interessante: il nostro
nuovo, originale e sorprendente assortimento; il buono del 10 % per acquisti a partire da
CHF 200.00 (valido fino alla fine del ....); il sorteggio di un viaggio per due persone sulle
rive del Mississippi del valore di CHF 5’000.00 (le cartoline di partecipazione possono
essere ritirate in tutte le filiali fino alla fine di aprile ....). Se poi desidera approfittare ogni
anno di un buono illimitato del 10 %, nulla di più facile! Alla sua prossima visita presso uno
dei nostri punti vendita le basta richiedere la carta cliente Butterfly: è gratuita e le garantisce
tanti altri vantaggi. Attendiamo con piacere la sua visita e le auguriamo già sin d’ora un
piacevole inizio di primavera. Cordiali saluti.
Butterfly Abbigliamento AG Delegato del consiglio d’amministrazione: Bernard Schmutz
Buono
52. 6500 Bellinzona, 3 marzo ....
Quota annua
Le ricordiamo che con il 31 dicembre .... è scaduta l’iscrizione al nostro club. Qualora
intendesse continuare a far parte della nostra associazione e usufruire così dei vantaggi
offerti ai soci, la invitiamo a versarci la quota per il ...., che ammonta a: CHF 50.00 tassa
ordinaria CHF 100.00 sostenitori Siamo certi che sarà nuovamente dei nostri e pertanto le
alleghiamo il programma per la prossima stagione primaverile. Cordiali saluti e buone
passeggiate.
Club Alpino Svizzero Sede Centrale Alex Franceschi
Programma
53. 6500 Bellinzona, 3 marzo ....
Quota annua
La ringraziamo del versamento di CHF . Anche quest’anno abbiamo previsto un serie di
attività e gite che senz’altro desteranno il suo interesse. Le alleghiamo pertanto il
programma nonché un buono sconto del 10 %, valido per tutti gli articolo sportivi, che la
ditta Tuttosport offre ai soci del nostro club. Contiamo come al solito sulla sua
partecipazione. Cordiali saluti e buone passeggiate.
Club Alpino Svizzero Sede Centrale Alex Franceschi
Programma buono sconto
54. 6550 Bellinzona, 3 marzo ....
Quota annua
La ringraziamo del versamento di CHF . Anche quest’anno abbiamo previsto una serie di
attività e gite che senz’altro desteranno il suo interesse. Le alleghiamo pertanto il
programma nonché un buono sconto del 10 %, valido per tutti gli articoli sportivi, che la
ditta Tuttosport offre ai soci del nostro club. Attiriamo la sua attenzione sulla gita annuale
alla quale siamo lieti di iscrivere gratuitamente i soci sostenitori. Contiamo come al solito
sulla sua partecipazione. Cordiali saluti e buone passeggiate.
Club Alpino Svizzero Sede Centrale Alex Franceschi
Programma buono sconto
 ICA – Elaborazione testi – 52
55. Civica Filarmonica Ticino CP 2322 6901 Lugano Lugano, 15 giugno ….
Lasciare libero lo spazio dell’indirizzo per stampa unione
a) in novembre si è richiesto l’annuale contributo;
b) riferirsi all’impegno finanziario, agli allievi iscritti che sono 150 ;
c) richiedere nuovamente un sostegno finanziario per mantenere alto il livello artistico e
culturale;
d) comunicare che nel …. si parteciperà alla Festa Federale di Musica, in giugno, a
St. Gallo, per 2 giorni;
e) se si versano CHF 50.00 si diventa soci sostenitori e si ha diritto di voto all’assemblea ;
f) ringraziare e auspicare il contributo;
g) salutare.
Creare il seguente data base in Excel, nome foglio dati_enti, nome file
Cognome.nome.dati.turismo, classe
Ente
Via
NAP
Località
Telefono
Ente turistico Biasca e Riviera
Contrada Cav. Pellanda 4
6710 Biasca
091 862 33 27
Ente turistico del Gambarogno
Via Cantonale
6574 Vira
091 606 29 86
Ente turistico del Malcantone
Piazza Lago
6987 Caslano
091 606 29 86
Ente turistico del Mendrisiotto
Via Luigi Lavizzari 2
6850 Mendrisio
091 641 30 50
Ente turistico di Bellin zona
Palazzo Civ ico
6500 Bellin zona
091 825 21 31
Ente turistico di Vallemaggia
Centro co mmerciale
6673 Maggia
091 753 18 85
Ente turistico Lago Maggiore
Via Co llegio 8
6612 Ascona
091 791 00 91
Ente turistico Lago Maggiore
Via R. Leoncavallo 25
6614 Brissago
091 791 00 91
Lugano Turis mo
Riva Albertolli
6900 Lugano
091 913 32 32
Ticino Turis mo
Via Lugano 12
6500 Bellin zona
091 825 70 56
 Riordinare la tabella alfabeticamente in ordine decrescente.
 Preparare la stampa unione.
 Stampare, dopo l’unione, la lettera indirizzata a Brissago.
 Stampa lettera con nome campi.
 Stampa la tabella ordinata come richiesto.
 Salvare la lettera a Brissago con il nome: cognome.nome.turismo.brissago
 Salvare la lettera campi: cognome.nome.turismo.campi
 ICA – Elaborazione testi – 53