BENEFITS AND REWARDS SERVICES
Intervento Sodexo per evento
Consorzio ABC
A
G
E
N
D
A
Buono pasto elettronico:
un nuovo scenario
Quality
of Life
dimensions
Quality
of Life:
la mission di Sodexo!
EFFICIENZA
Fattori che permettono
all’individuo di svolgere le
proprie attività con il
minimo di interruzioni
BENESSERE E
SALUTE
RICONOSCIMENTO
SOCIALE
Fattori che
promuovono uno stile
di vita sano attraverso
una dieta bilanciata e
esercizio fisico
Fattori che permettono
all’individuo di sentirsi
valorizzato
AMBIENTE FISICO
Fattori che
contribuiscono al
comfort e alla
sensazione di
sicurezza
dell’individuo
SVILUPPO
PERSONALE
Fattori che
permettono
all’individuo di
imparare e
progredire
INTERAZIONE
SOCIALE
Fattori che
rafforzano i legami tra gli
individui e facilitano
l’accesso alla cultura e al
divertimento
Quality
of Life
dimensions
Quality
of Life:
il buono pasto elettronico
EFFICIENZA
Fattori che permettono
all’individuo di svolgere le
proprie attività con il
minimo di interruzioni
BENESSERE E
SALUTE
Fattori che
promuovono uno stile
di vita sano attraverso
una dieta bilanciata e
esercizio fisico
INTERAZIONE
SOCIALE
Fattori che
rafforzano i legami tra gli
individui e facilitano
l’accesso alla cultura e al
divertimento
Buono pasto elettronico: il nuovo scenario
A partire dal 1° luglio 2015, il valore esentasse del buono pasto
elettronico sale da 5,29 a 7€
LE NORMATIVE A FAVORE DEL BUONO PASTO ELETTRONICO
per una maggiore tracciabilità, flessibilità e innovazione digitale:
 LEGGE DI STABILITÀ (legge 23.12.2014, n. 190): dal 1° luglio 2015 l’esenzione
fiscale passerà da 5,29 a 7 euro per il buono pasto elettronico.
 LEGGE POS (legge 27.01.2014, n. 15): dal 30 giugno 2014, tutti i pubblici esercizi
hanno l’obbligo di munirsi di un Pos.

Cosa cambia?
il tetto di esenzione fiscale
 Il supporto (card)
Cosa non Cambia?
 Il principio ispiratore del buono pasto come servizio
sostitutivo di mensa
 Le regole di utilizzo (ora tracciate e quindi monitorabili)
Cosa non cambia? Il valore del “Servizio sostitutivo di mensa”

Il pranzo fa parte della cultura italiana, a differenza di molti
altri paesi europei e mondiali è uno dei pasti principali. Questa
radice culturale si accompagna con una altrettanto forte
abitudine a consumare il pasto fuori casa dove l’offerta è tra
le più ricche e diversificate al mondo.

Cambiamento di abitudini degli italiani, consumo di pranzi
veloci in ufficio davanti al PC.

L’utilizzo del buono pasto quindi è cambiato: se prima era
strettamente legato al consumo di un pasto al bar o al
ristorante, oggi viene sempre più spesso utilizzato
presso la GDO per l’acquisto di cibi da consumarsi in ufficio
(yogurt, tramezzini, panini ecc). Oppure, a causa della
lunghissima crisi economica degli ultimi anni, per portare la
spesa in famiglia.

A differenza del contante in busta paga, i buoni
possono essere utilizzati solo per l'acquisto di
beni alimentari ed il loro utilizzo è
regolamentato dalle normative nazionali
nuove abitudini alimentari accelerano quindi la necessità di
 Le
un adeguamento normativo: se fino ad oggi, con il buono

I Buoni Pasto aiutano la creazione di nuovi
ristoranti e posti di lavoro[...].

Il consumo regolare di un pasto completo a pranzo
pasto cartaceo, i consumatori potevano utilizzare il buono
iberamente (e non sempre nel pieno rispetto delle regole),
con il passaggio ad elettronico e la consegente tracciatura
delle spese, le regole di utilizzo devono essere cambiate
adattandole al contesto attuale.
aiuta i dipendenti nell’attività lavorativa e consente
una resa migliore e meno infortuni sul lavoro [...].
Considerazioni tratte da FOOD AT WORK WORKPLACE SOLUTIONS FOR MALNUTRITION,
OBESITY AND CHRONIC DISEASES (International
Labour Office di Ginevra)
Cosa cambia? il supporto «digitale» e le sue diverse applicazioni
Ad oggi esistono 3 tipologie di servizio a Card:
CARD A REGOLE
CARD A BLOCCHETTO
CARD A MENU’
Il modello studiato per garantire il
massimo dei benefici e della
flessibilità del buono pasto elettronico
e del buono pasto cartaceo modulati
tra loro:
La card (un carnet elettronico) studiata
per offrire una nuova interpretazione
del buono pasto tradizionale in chiave
di efficienza gestionale ed
amministrativa:
La card pensata e strutturata per
rispondere alle esigenze delle aziende
che vogliono erogare un servizio di
mensa diffusa.


Tetto di defiscalizzazione posto ad €
7,00 (art. 51 comma 2 TUIR)

Fruibile liberamente con possibilità di
cumulo senza vincoli di data ed orario
(con discrezionalità nell’utilizzo in
conformità della normativa vigente)
Benefici fiscali della risoluzione 63/E
(card) e vantaggi propri del buono
cartaceo (art 51, 2 TUIR)

I dipendenti vengono dotati di card
«PROGRAMMATA» per la fruizione
giornaliera dei pasti (PE/GDO)

Per usufruire della massima
esenzione fiscale la rete deve essere
ristretta

Servizio attivo per la fruizione presso
Pubblici Esercizi (PE) e GDO dotati di
terminale POS - BPE
defiscalizzata (risoluzione
 Totalmente
63/E Ag. Delle Entrate) senza limiti di
valore
nella misura di uno al giorno
 Fruibile
per giorno lavorato e non cumulabile
attivo per la fruizione di un
 Servizio
pasto presso Pubblici Esercizi (PE)
 La rete è ristretta e localizzata
Cosa Cambia? Il modello organizzativo
Gestione crediti
residui, report ad
hoc, ecc
SCELTA
&
PERSONALIZ
ZAZIONE
Tipologia card
Personalizzazione
del layout
GESTIONE
DELL’ORDINE
e RIORDINI
REPORTING
Dal call center B2B
all’assistenza 24Hr
B2C
ASSISTENZA
Web Tool
integrazione con
sistemi di payroll,
ricarica «in house»
CONSEGNA
Prima consegna
customizzata per
ufficio, ecc, card
«slave»
Tracciabilità
transazioni. Black
list, pin code
DISTRIBUZIO
NE
SICUREZZA
Kit di benvenuto/
istruzioni all’uso
per i dipendenti
UTILIZZO
Rete di spendibilità:
bar, ristoranti,
supermercati, ecc
ATTIVAZIONE
Card pre-caricate
Codice/ procedura
online di attivazione
Nuove opportunità: Sodexo Client Digital Experience
SCELTA
SOLUTIONS PER
DIFFERENTI BISOGNI
Online/offline & bridge
Pre o post fatturazione
Ricaricabile,
programmata o a menù
PERSONALIZZAZIONI
TECNIOLOGIA E
LAYOUT
Multifunzione:
integrazione Smart card
con badge aziendale,
carte personali (es.
tessera sanitaria), ...
Layout completamente
personalizzabile:
Azienda e clienti nomi,
dati, ecc
ORDINI E GESTIONE
PIATTAFORMA ONLINE
Uno strumento dedicato
alla gestione della carta:
ordini e ricariche
direttamente on line
Compatible compatibile
con i principali sistemi
di gestione del
personale
Ordini e trakicng delle
consegne
CONSEGNA E
PACKAGING
PERSONALIZZATI
Consegna totalmente
personalizzata, card
suddivise per centro di
costo
Partnership con i
principali corrieri
nazionali per un servizio
dedicato e sicuro
SECURITY
TOTALE SICUREZZA
Gestionedelle black list
Blocco della card con
emissione automatica
del clone
Pin personalizzato
Gestione del blocco
della card
REPORT
PERSONALIZZATI
Interrogazione del
credito on line e su
mobile
Facilità di utilitto e
flessibilità delle
informazioni, completa
integrazione con I
sistremi di gestione del
personale
Web, sistema IVR, Customer Service Certificato, Account Manager dedicato
Nuove opportunità: Sodexo Customers Digital Experience
WELCOME KIT
PERSONALIZZATO
Card di ultima generazione, con
chip e banda magnetica
etecnologia RFID e NFC.
Packaging personalizzato:
Card, informazioni di utilizzo
(ore, giorni e le regole ....)
Manuale per la gestione del
portale web utenti
Help desk per assistenza e
informazioni (e-mail, ecc)
ATTIVAZIONE DELLE CARD
Pagina web personalizzata e di
facile utilizzo per l'attivazione
della carta
Personalizzazione Password e
user id
Sicurezza gestione del codice
PIN
Ottimizzazione per mobile
Email / SMS per "informazioni
di credito ed attivazione”
STORE LOCATOR
“PASSLUNCH FINDER”
TOOL online e mobile per una
veloce e semplice scelta del
locale.
Massima libertà:
3000 supermercati
100.000 bar e ristoranti in tutta
Italia
Ecommerce
Distributori automatici
ACCESSO ALL’ESCLUSIVO
CLUB BENEFICIARI
Informazioni nutrizionali
Promozioni e sconti per:
Tecnologia, utilities, viaggi,
intrattenimento e hobby, ecc
Pagina Facebook e comunity
PORTALE WEB BENEFICIARI
Completa reportistica per:
Transazioni effettuate
Indicazione per ciascuna
operazione di giorno e ora
Estratto conto della carta.
Blocco della carta.
Possibilità di attivare un SMS /
e-mail per i buoni rimanenti
Ricarica Online / offline
Web platform, IVR system, ON DEMAND B2C call center for card management,
re-emmision, etc
Cosa cambia? Focus sulla Rete di spendibilità
LA SPENDIBILITA’ PRESSO I PUBBLICI ESERCIZI:
BAR, RISTORANTI, PIZZERIE, ECC.


LA SPENDIBILITA’ PRESSO LA GRANDE
E PICCOLA DISTRIBUZIONE
NECESSITA’ DI INSTALLARE UN POS PER OGNI EMETTITORE E/O PER OGNI CASSA!
LEGGE DI TRACCIABILITA’: NECESSITA’ DI POS BANCARIO PER TRANSAZIONI MONETARIE!

RISCHIO DI COSTI AGGIUNTIVI PER TRANSAZIONI, INSTALLAZIONI, ECC

SEMPLIFICAZIONE LOGISTICA E AMMINISTRATIVA


MINOR RISCHIO DI FURTI E FALSI
POSSIBILITA’ DI SERVIZI AGGIUNTIVI E PROGRAMMI LOYALTY DEDICATI
Il «POS unico» della Rete d’impresa
UN ACCORDO APERTO A TUTTI GLI OPERATORI PER ACCELERARE LA
DIFFUSIONE DI UN UNICO POS MULTICARD
 Avvia la creazione di un’infrastruttura condivisa e diffusa in grado di supportare la diffusione
del buono pasto elettronico
 In linea con la tendenza attuale di digitalizzazione dei servizi e delle politiche di welfare, apre
ufficialmente la strada dell’innovazione e la diffusione su larga scala dei buoni pasto in
formato elettronico.
I VANTAGGI DEL POS UNICO
Per gli esercenti:
Per i consumatori finali:
 No moltiplicarsi di POS
•
rete diffusa, capillare e stabile nel
 Un unico referente per manutenzione, installazione, tempo
sostituzione
 Costi inferiori
 Tecnologie all’avanguardia
 Dotazione di pistola ottica per lettura buoni cartacei
Cosa
Il
network
cambia?
sodexo
Focus sulla Rete di spendibilità
LA SPENDIBILITA’ PRESSO I PUBBLICI ESERCIZI:
BAR, RISTORANTI, PIZZERIE, ECC.
LA SPENDIBILITA’ PRESSO LA GRANDE
E PICCOLA DISTRIBUZIONE
3000 BARRIERE CASSA IN TUTTA ITALIA
29.000 POS IN
TUTTA ITALIA
ATTIVI O DI
PROSSIMA
ATTIVAZIONE
A
G
E
N
D
A
Welfare aziendale:
Scenari ed opportunità
Perché il Welfare aziendale - I vantaggi
Lo studio, la definizione e l’implementazione di un piano di Welfare ad hoc, basato sull’individuazione di
sacche di defiscalizzazione, nonché la costruzione di soluzioni e servizi che permettano una loro
applicazione pratica tramite un tool di comunicazione online dedicato, coniugano concreti vantaggi
per l’azienda e per i dipendenti:
+
>
☺
VALORE
FIDELIZZAZIONE
ED ENGAGEMENT
WORK-LIFE
BALANCE
BUDGET
Migliora il clima
aziendale e consente, in
modo innovativo, di
contribuire ai bisogni
quotidiani
Contribuisce al benessere
e alla salute dei dipendenti
ed al loro equilibrio psicofisico
Consente di ottenere
importanti saving di
budget all’azienda e
impatto minimo sul
reddito del lavoratore
Riuscire a trasferire più
valore al dipendente e
quindi sostenere il suo
potere d’acquisto
Quality of Life: la ricerca
…….I leader internazionali come e quanto valutano la qualità della vita?
Per la prima volta, il nuovo studio condotto da Sodexo ha esaminato come
la qualità della vita abbia un impatto
sulle performance delle organizzazioni di tutto il mondo!
96% dei top manager hanno dichiarato
di essere convinti che il miglioramento della qualità della vita è un aspetto importante.
66% lo considera una priorità strategica per le proprie istituzioni!
Sodexo / Harris Interactive survey :
Interviste telefoniche condotte a 780 leaders,
di sei paesi (Brasile, Cina, Francia, India,
Regno Unito e America)
I driver principali: oltre il Welfare 3.0!
Nell’impostare un nuovo piano di Welfare aziendale, si evidenziano alcuni aspetti
fondamentali sui quali focalizzare il progetto:
**
Your organization's physical
environment
89%
Personal growth
NUOVE TECNOLOGIE
E
APPROCCIO
«MULTIDEVICE»
86%
Recognition programs
Social interactions
Ease & efficiency
Health & nutrition
** Risultati analisi QoL settore corporate, target dipendenti (più in linea con i servizi B&R)
78%
73%
65%
58%
CUSTOMIZZAZIONE
E
PERSONALIZZAZIONE
Customizzazione e personalizzazione: un esempio concreto
Il processo di sviluppo di un Piano Welfare viene gestito e condiviso
totalmente da Sodexo in tutte 5 le fasi
MISURAZIONE
COMUNICAZIONE
REALIZZAZIONE
Costante verifica di efficacia del Piano
rispetto agli obiettivi prefissati
Condivisione dei risultati e dei KPI’s
PROGETTAZIONE
Strumenti di comunicazione personalizzati
Accounting dedicato attraverso un Centro
servizi di proprietà e sito in Italia
Piattaforma gestionale modulabile e personalizzabile
Gestione contrattuale
Possibilità di integrazione con strumenti già in essere
ANALISI
Definizione delle caratteristiche del Piano
Catalogo servizi da includere
Definizione e adattamento della rete di affiliati
Gestione amministrativa
Analisi demografica e individuazione dei bisogni
Valutazione della conformità fiscale e giuslavorista
Analisi delle modalità di finanziamento
Customizzazione e personalizzazione: un esempio concreto
Un piano di welfare integrato che, attraverso una piattaforma web
modulare e partendo da un budget per singolo dipendente
Usufruire di
vantaggi e sconti
dedicati con i più
importanti retailer
nazionali per
viaggi, elettronica,
fashion..
PIATTAFORMA WEB
MODULO 4- RIMBORSI
Calcolare il
vantaggio fiscale
delle diverse
soluzioni e
ricostruire il valore
netto
MODULO 3- SCONTI & PROMO
Comporre il proprio
basket di benefit
scegliendo in libertà
tra pausa pranzo,
benessere e tempo
libero, salute, mobilità
e shopping
MODULO 2- SIMULATORE
MODULO 1- BENEFIT
PIANO DI WELFARE AZIENDALE
Richiedere
Rimborsi
all’azienda per le
spese previste dal
contratto di lavoro
Nuove Tecnologie e approccio multidevice
Web &
Mobile app
System
integration
Strumenti
innovativi a
supporto sia lato
B2B che B2C
Digital
benefits
Nuove Tecnologie e approccio multidevice: i tool di Sodexo
Un portale dedicato, con credenziali di accesso per ogni dipendente,
modulabile e personalizzabile
Valore attribuito
Resoconto
movimenti
Moduli attivabili:
• Area Benefit
• Area Convenzioni
• Area Rimborsuale
Nuove Tecnologie e approccio multidevice: i servizi di Sodexo
EFFICIENZA
BENESSERE
E SALUTE
RICONOSCIMENTO
SOCIALE
AMBIENTE
FISICO
INTERAZIONE
SOCIALE
SVILUPPO
PERSONALE
La personalizzazione
 Attraverso la piattaforma web
dedicata (accessibile via
internet sia dall’ufficio sia da
casa), ogni singolo dipendente
è in grado di scegliere la
composizione del proprio
pacchetto di benefit in maniera
autonoma e consapevole, nel
rispetto del budget di spesa
predeterminato dall’azienda per
la categoria di appartenenza.
 La piattaforma garantirà
l’immediato riconoscimento
dell’utente e dell’azienda
cliente e verrà visualizzato il
proprio budget flex e il proprio
piano benefit.
Area Rimborsi
Area rimborsuale:
•
Menu a tendina su strutture/servizi già
attivi
•
Caricamento nuove strutture/servizi
•
Upload documentale
Riepilogo Pratiche
Area rimborsuale:
•
Monitor/Cruscotto stato pratiche per
dipendente
•
Area amministratore per approvazione
pratiche
Il quadro normativo
Art. 51 Tuir :
Art. 100 Tuir :
-
-
Liberalità (!! Verifica capienza 258 € !!)
-
Mobilità casa-lavoro
-
Area Rimborsuale (spese istruzione)
-
Oneri di Utilità Sociale
(!! Verifica capienza 5x1000 !!)
Istruzione
Ricreazione
Assistenza sociale
Assistenza sanitaria
Educazione
Cultura
Un contesto legislativo che ad oggi non rappresenta nel concreto i bisogni delle
aziende e dei loro dipendenti:
 Flessibilità
 Libertà di scelta
 Semplicità gestionale e logistica
 Tecnologia e velocità organizzativa
Disegno di legge depositato al Senato a Luglio ‘14: un progetto bipartisan
sull’applicazione anche in Italia del «voucher universale» , un’esperienza
consolidata in molti Paesi europei.
Art. 51 TUIR – Rimborsuale e Benefit Defiscalizzati
RIMBORSUALE
Gestione Pratiche:
-
Rimborso retta asili nido figli dipendenti
Rimborso retta scuole pubbliche/private
Rimborso colonie climatiche/campus estivi
Rimborso testi scolastici e materiale di consumo
Rimborso interessi passivi su Mutui e finanziamenti
TRASPORTO CASA - LAVORO
Art. 51 TUIR – Rimborsuale e Benefit Defiscalizzati
BUONI GIFT
Un regalo innovativo e su misura per gratificare i propri dipendenti in occasione di festività e
ricorrenze.
Buoni shopping cartacei, spendibili presso oltre 4000 punti vendita delle migliori marche e buoni
online utilizzabili sui principali siti di e-commerce.
Online
Shopping
High Tech
Sport & Travel
Petrol
Art. 100 TUIR - Benefit Defiscalizzati
CARD SALUTE
Una soluzione di motivazione pensata da Sodexo per le proprie aziende clienti.
PASS HEALTH aiuta le aziende clienti a implementare campagne legate alla
salute e alla prevenzione sanitaria, attività fisica etc per i propri dipendenti e per
i loro familiari.
I VANTAGGI



Attenzione alla salute dei
lavoratori
Benefit aggiuntivo per il
dipendente
Incentivi fiscali per le aziende
(Art. 100 T.U.I.R. comma 1)
Le Convenzioni
AREA CONVENZIONI
•
•
30 –
Per i dipendenti del gruppo
riserviamo la possibilità di
accedere
e
iscriversi
gratuitamente per il primo anno,
all’esclusivo sito «Corporate
Benefits» dove, grazie alla
presenza di insegne prestigiose,
gli iscritti possono usufruire,
accedendo direttamente ai siti
con
codici
sconto,
di
promozioni
ed
offerte
sull’acquisto di diversi prodotti e
servizi: Elettronica, Moda, Sport
& Fitness, Noleggio auto,
Kids…
Personalizzazione del sito con
loghi e layout del cliente
Quality of Life: la vision futura
..……….Ma siamo solo all’inizio!!
………L’importanza della Qualità

della vita
sarà destinata ad incrementare poiché:
i consumatori hanno sempre più potere negoziale (
40%*)
69%**
 Anche le PMI sono interessate al tema (
dei leader di PMI dichiara che
implementerà almeno un’altra iniziativa nei prossimi due anni)

le nuove generazioni, nell’era dell’innovazione
ruolo chiave (
tecnologica rivestiranno un
53%*)
34%*),
 Le iniziative saranno più regolamentate con specifiche normative (
prendendo come esempio le best practice internazionali
* % degli intervistati nel settore corporate
** Campione di 800 business leader appartenenti ad aziende da 10 a 100 dipendenti – Settembre 2014
BENEFITS AND REWARDS SERVICES
Grazie!