Il Servizio su cui potete contare.
Ovunque, comunque.
ThyssenKrupp Elevator Italia
I Servizi di ThyssenKrupp Elevator Italia
• Assistenza globale e presenza locale
• Assistenza su tutti i prodotti 24ore/giorno,
7gg/7gg, 365gg/anno
• Metodo innovativo e all’avanguardia
Prima di stipulare un contratto di servizi
per ascensori, scale o tappeti mobili è
necessario considerare che:
Gli ascensori, le scale e i tappeti mobili sono importanti
beni di capitale, basilari per l’efficiente funzionamento e
l’immagine della vostra costruzione.
L’aspetto, l’andamento privo d’intoppo, la velocità di risposta
e l’affidabilità dei vostri sistemi di trasporto di passeggeri
possono influenzare la vostra immagine.
L’unico modo di garantire prestazioni e affidabilità ottimali
è la manutenzione preventiva, che include il controllo, la
registrazione e la lubrificazione dell’impianto.
Un servizio poco costoso può rivelarsi un errore oneroso:
presto o tardi ci sarà sempre un prezzo aggiuntivo per
riparazioni impreviste.
I responsabili dei servizi ed i tecnici manutentori e riparatori
di ThyssenKrupp Elevator Italia sono altamente qualificati
e in continuo aggiornamento tramite seminari e corsi di
formazione tenuti nei nostri centri di supporto tecnico
dove responsabili e tecnici di assistenza sono preparati
con simulatori che riproducono in toto l’impianto. Questo
addestramento intensivo fa si che i nostri tecnici siano tra i
più competenti del settore.
Un contratto con ThyssenKrupp Elevator Italia non è soltanto
pratico ed efficace, tanto quanto il servizio che forniamo, ma
è soprattutto trasparente. Quando firmate un nostro contratto
potete essere sicuri che rispetteremmo i nostri obblighi
contrattuali.
Il nostro impegno con il cliente è di fornire competenza e
risorse in una collaborazione di lunga durata.
Abbiamo una rete di servizi capillare che ci consente di raggiungere i nostri clienti ovunque si
trovino. Tutto il nostro personale è addestrato per fornire un servizio eccellente, innovativo e
all’avanguardia basato su un vasto know-how tecnico; ed è sempre a disposizione per trovare la
soluzione migliore su misura per il vostro caso.
Questo è un servizio sul quale potete contare.
Ovunque, comunque.
Un’assistenza globale, una presenza locale
In tutto il mondo il personale di ThyssenKrupp Elevator verifica il
corretto funzionamento di circa 800.000 impianti fra ascensori, scale
e tappeti mobili. I nostri prodotti trasportano ogni giorno milioni di
passeggeri.
La chiave del successo di ThyssenKrupp Elevator è una rete globale
di filiali e consociate.
Il nostro servizio di qualità
comincia sin dal primo
contatto con il cliente. I
responsabili dei servizi vi
seguiranno dall’inizio alla
fine, accertandosi che le
vostre richieste vengano
esaudite nel modo più
rapido e professionale.
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• Perché scegliere ThyssenKrupp Elevator Italia
• Affidabilità a costi certi
• Investimenti sicuri
Benefici a vista d’occhio
• Conoscenza di tutti i componenti e del funzionamento degli impianti di qualsiasi marca e tipo
• Programmi di manutenzione flessibili e personalizzati
• Vasta gamma di opzioni e scelte
• Interventi efficaci e a costi certi
• Piena trasparenza e prevedibilità dei costi
• Sicura reperibilità delle parti di ricambio
• Manutenzione preventiva
• Visite periodiche previste per legge
• Controllo accurato dei dispositivi di sicurezza
• Procedure certificate ISO 9001
• Servizio Call Center 24 ore /24
• Personale tecnico altamente qualificato
Abbiamo una gamma di soluzioni di servizio destinate per soddisfare il vostro uso ed ambiente
dell' impianto.
Perché scegliere ThyssenKrupp Elevator Italia
ThyssenKrupp Elevator Italia punta a fornire varie tipologie di servizi finalizzati a ridurre al minimo le possibilità di guasto e ad aumentare quindi
la durata degli impianti. Possiamo aiutarvi nella scelta del servizio migliore in base alle vostre esigenze e a quelle dei vostri impianti, secondo il
relativo stato e le condizioni di funzionamento.
Caratteristiche principali:
• Programmi innovativi per prestazioni migliori e maggiore affidabilità
• Visite di manutenzione con reportistica sulle operazioni eseguite
• Pianificazione delle visite di manutenzione
• Possibilità di visite di manutenzione “oltre l’orario di lavoro”
• Rapporto delle operazioni eseguite
• Servizio Call center 24ore/24
MANUTENZIONE
TOTALE
MANUTENZIONE
SEMI-TOTALE
ORDINARIA
Con una rata fissa, sono coperte tutti i lavori di
manutenzione e riparazione. Inoltre sono incluse le
chiamate entro l‘orario di lavoro.
Manodopera e materiali inclusi fino ad un livello determinato.
Le chiamate sono incluse entro l‘orario lavorativo.
Visite programmate inclusive di lavori di controllo, lubrificazione e regolazione.
Servizi addizionali in opzione.
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Giorni feriali
orario lavorativo
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dopo l’orario lavorativo
Fine settimana e festivi
Formazione e assistenza
• Conoscenza ed esperienza globale
• Supporto tecnico internazionale
• Sicura reperibilità delle parti di ricambio
Benefici a vista d’occhio
• Rete di sviluppo e ricerca in tutto il mondo
• Centri avanzati di formazione
• Ogni anno più di 3.000 tecnici sono addestrati dai nostri esperti nei centri di Supporto Tecnico Internazionale (ITS
International Technical Services)
• Informazione e corsi sui sistemi elettronici, sulle attrezzature e sulle unità diagnostiche di qualsiasi marca e tipo
• Servizio di controllo e di riparazione, così come supporto tecnico di alta qualità
• Documentazione completa sotto forma di manuali elettronici, ecc.
• Sicura reperibilità delle parti di ricambio e delle tecnologie di qualsiasi marca e tipo
4 centri di eccellenza tecnica forniscono una copertura globale:
Europa: Manchester, Regno Unito
Americhe: Dallas, Stati Uniti
San Paolo, Brasile
Australasia: Shangai, Cina
I centri di Supporto Tecnico Internazionale (ITS) situati a Manchester, Shangai, Dallas e San
Paolo fanno parte di una rete globale di supporto tecnico destinata ad accelerare la condivisione
delle informazioni. Fornisce ai tecnici di ThyssenKrupp Elevator l’ultimo know-how e l’attrezzatura
diagnostica necessari per effettuare un servizio di qualità su impianti di tutte le marche. I centri
ITS agiscono e si interfacciano con i tecnici locali per risolvere rapidamente ed efficacemente
qualsiasi problema.
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Gli elementi chiave del
successo di ThyssenKrupp
Elevator, per un servizio al
cliente ancora più efficace.
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Ammodernamento
• Maggiore sicurezza
• Migliore comfort
• Minori tempi di fermo impianto
Benefici a vista d’occhio
• Soluzioni di ammodernamento su misura per edifici adibiti a uffici, abitazioni, strutture alberghiere e ospedaliere
• Ammodernamento di tutti i componenti: quadro di manovra, porte, cabine e componentistica di sicurezza
• Migliore affidabilità e funzionamento dell’ascensore
• Miglioramento nelle prestazioni ed estetica del vostro impianto
• Nuova tecnologia, più comodità, più sicurezza, minori tempi di fermo impianto
• Conformità a tutti i requisiti legali in materia di sicurezza
Per ogni proprietario d’immobile, mantenere ascensori, scale e tappeti mobili in buono stato
è sempre un investimento utile per fare fronte alle esigenze specifiche dell’edificio.
Ci sono molti buoni motivi per un ammodernamento: aumentare i requisisti di sicurezza,
ristrutturazione estetico-funzionale o migliorare le prestazioni dell’impianto.
Preservare il valore per assicurare il futuro
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ThyssenKrupp Elevator opera a livello globale, applicando l’esperienza locale. Possiamo
garantire la sicurezza e l’affidabilità nel tempo dei vostri sistemi di trasporto verticale.
Competenza nella gestione dei progetti, completa disponibilità delle parti di ricambio e
presenza locale: qualunque sia la vostra preoccupazione, noi possiamo fornire assistenza
immediata.
Ovunque. Comunque.
Benefici in sintesi
• Garantiamo la disponibilità delle parti di ricambio e di supporto tecnico completo quando necessario
• Abbiamo una sede dedicata ai servizi vicina a voi grazie alla nostra presenza capillare sul territorio
• Potete contattare il nostro centro di assistenza usando la nostra linea diretta 24 ore/24
• Possiamo fornire una soluzione che soddisfi pienamente le vostre esigenze
• Offriamo dei pacchetti di ammodernamento che aumentano l’efficienza e garantiscono la sicurezza del vostro impianto
• Il contratto di servizi di ThyssenKrupp Elevator Italia assicura un costo chiaro e trasparente
• Abbiamo le conoscenze per assistere, riparare e ammodernare il vostro impianto indipendentemente dalla marca o dal modello
• Possiamo ammodernare gli ascensori sia dal lato estetico che tecnico, controllare la conformità alle leggi vigenti e assicurare
che vostro impianto sia sempre aggiornato
Il Gruppo ThyssenKrupp in sintesi
ThyssenKrupp, uno dei maggiori gruppi al mondo nel settore tecnologico, opera in oltre 80 Paesi, dando
impiego a circa 190.000 persone e generando vendite superiori ai 40 miliardi di euro (anno
fiscale 2008/2009).
Le due aree di competenza strategica sono Materiali e Tecnologie, suddivise in 8 aree di
business.
MATERIALI
Steel
Europe
TECNOLOGIE
Steel
Americas
Stainless
Global
Materials
Services
Elevator
Technology
Plant
Technology
Components
Technology
Marine
Systems
Anche nel segmento “Elevator” ThyssenKrupp si pone in una posizione di primissimo piano nel
mercato ascensoristico a livello mondiale, distinguendosi per l’eccellenza tecnologica dei propri
prodotti e servizi.
ThyssenKrupp Elevator genera un fatturato per un valore di 5,3 miliardi di euro, e conta su una
forza lavoro di circa 43.000 dipendenti dislocati presso 800 sedi in oltre 65 Paesi.
La gamma di prodotti comprende ascensori per il trasporto di passeggeri e merce, scale e tappeti
mobili, montacarichi, ponti di imbarco per gli aerei e servizi a valore aggiunto per l’intera gamma
di prodotti.
Stampato in Italia 01/2011
ThyssenKrupp Elevator Italia S.p.A.
Piazza della Repubblica, 32 - 20124 Milano
Tel. +39 02 89696300 - Fax +39 02 89696311 - Numero Verde 800 912 461
www.thyssenkrupp-elevator-italia.com - [email protected]