Guida introduttiva degli Switch
Catalyst Express 500
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Tel: 408 526-4000
800 553-RETI (6387)
Fax: 408 526-4100
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The following information is for FCC compliance of Class A devices: This equipment has been tested and found to comply with the limits for a Class
A digital device, pursuant to part 15 of the FCC rules. These limits are designed to provide reasonable protection against harmful interference when
the equipment is operated in a commercial environment. This equipment generates, uses, and can radiate radio-frequency energy and, if not installed
and used in accordance with the instruction manual, may cause harmful interference to radio communications. Operation of this equipment in a
residential area is likely to cause harmful interference, in which case users will be required to correct the interference at their own expense.
The following information is for FCC compliance of Class B devices: The equipment described in this manual generates and may radiate
radio-frequency energy. If it is not installed in accordance with Cisco’s installation instructions, it may cause interference with radio and television
reception. This equipment has been tested and found to comply with the limits for a Class B digital device in accordance with the specifications in
part 15 of the FCC rules. These specifications are designed to provide reasonable protection against such interference in a residential installation.
However, there is no guarantee that interference will not occur in a particular installation.
Modifying the equipment without Cisco’s written authorization may result in the equipment no longer complying with FCC requirements for Class
A or Class B digital devices. In that event, your right to use the equipment may be limited by FCC regulations, and you may be required to correct
any interference to radio or television communications at your own expense.
You can determine whether your equipment is causing interference by turning it off. If the interference stops, it was probably caused by the Cisco
equipment or one of its peripheral devices. If the equipment causes interference to radio or television reception, try to correct the interference by
using one or more of the following measures:
• Turn the television or radio antenna until the interference stops.
• Move the equipment to one side or the other of the television or radio.
• Move the equipment farther away from the television or radio.
• Plug the equipment into an outlet that is on a different circuit from the television or radio. (That is, make certain the equipment and the television
or radio are on circuits controlled by different circuit breakers or fuses.)
Modifications to this product not authorized by Cisco Systems, Inc. could void the FCC approval and negate your authority to operate the product.
The Cisco implementation of TCP header compression is an adaptation of a program developed by the University of California, Berkeley (UCB) as
part of UCB’s public domain version of the UNIX operating system. All rights reserved. Copyright © 1981, Regents of the University of California.
NOTWITHSTANDING ANY OTHER WARRANTY HEREIN, ALL DOCUMENT FILES AND SOFTWARE OF THESE SUPPLIERS ARE
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OR IMPLIED, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, THOSE OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND
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Guida introduttiva degli Switch Catalyst Express 500
© 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
C A P I T O L O
1
Guida introduttiva
Premessa
Questa guida spiega come configurare uno switch Catalyst Express 500 per la
prima volta. La configurazione di base comporta l'assegnazione di impostazioni
di rete e di una password nello switch.
Dopo avere completato la configurazione di base si può accedere all’applicazione
device manager interna per gestire e personalizzare lo switch. Il device manager
è un’interfaccia di facile uso che fornisce strumenti per la configurazione, il
monitoraggio e la risoluzione dei problemi.
Prima di cominciare
Prima di accendere o installare lo switch, esaminare le informazioni sulla
sicurezza nel documento Regulatory Compliance and Safety Information for the
Catalyst Express 500 Switch che accompagna la presente guida.
Per ulteriori informazioni
Per informazioni complete sull’installazione e l’uso dello switch, vedere la
documentazione online su Cisco.com > Technical Support & Documentation >
Switches > Cisco Catalyst Express 500 Series Switches.
Guida introduttiva degli Switch Catalyst Express 500
OL-9133-01
1-1
Capitolo 1
Guida introduttiva
Presentazione introduttiva
Questa immagine illustra le porte Ethernet, i LED e le altre caratteristiche dello
switch. Per impostare lo switch si usano il pulsante SETUP, una porta Ethernet e
i LED SYSTEM, SETUP e delle porte.
Il modello mostrato è un Catalyst Express 500-24LC. Il vostro modello dello
switch può avere un aspetto leggermente diverso.
Guida introduttiva degli Switch Catalyst Express 500
1-2
OL-9133-01
Capitolo 1
Guida introduttiva
Contenuto della confezione
Accertarsi di avere ricevuto gli oggetti qui illustrati. Qualora uno o più oggetti
risultino mancanti o danneggiati, rivolgersi al proprio rappresentante o
rivenditore Cisco per istruzioni.
Guida introduttiva degli Switch Catalyst Express 500
OL-9133-01
1-3
Capitolo 1
Guida introduttiva
Eseguire Express Setup
Eseguire Express Setup
Passo 1
Per configurare lo switch è necessario disporre delle seguenti apparecchiature:
•
Un PC con Windows 2000 o XP installato.
•
Un browser web (Internet Explorer 5.5, 6.0, Netscape 7.1 o successivo) con JavaScript
abilitato.
•
Un cavo Ethernet Categoria 5 (dritto o incrociato), per il collegamento del PC con lo
switch.
È necessario disattivare eventuali blocchi popup o impostazioni proxy del proprio browser ed
eventuali client wireless attivi sul proprio PC.
Passo 2
Accertarsi che nulla sia collegato allo switch.
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ALERT
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RPS
SETUP
Passo 3
Accendere lo switch.
Quando lo switch si accende ha inizio il test
automatico POST (power-on self-test). Il
POST dura circa 1 minuto. Durante il POST i
LED delle porte e il LED SYSTEM
lampeggiano. Al termine del POST il LED
SYSTEM diviene fisso di colore verde.
Passo 4
Attendere che il LED SETUP divenga verde
intermittente.
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Al termine del POST, il LED SYSTEM
diviene fisso di colore verde e il LED SETUP
diviene verde intermittente. Lo switch è
pronto per la configurazione. (Se il LED
SETUP smette di lampeggiare è comunque
possibile continuare con il passo successivo.)
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Capitolo 1
Guida introduttiva
Eseguire Express Setup
Passo 5
Premere il pulsante SETUP.
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Quando si preme il pulsante SETUP, una
porta dello switch diventa verde
intermittente.
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ALERT
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SYSTEM
ALERT
PoE
SETUP
Passo 6
Mentre il LED di una porta dello switch
lampeggia con luce verde collegare il proprio
PC a tale porta.
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I LED delle porte del PC e dello switch
lampeggiano con luce verde mentre lo switch
configura la connessione.
Passo 7
Quando il LED SETUP diventa verde, avviare
una sessione del browser sul PC.
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All’avvio del browser sul PC viene
automaticamente visualizzata una finestra di
configurazione. Se tale finestra non viene
visualizzata, controllare che eventuali blocchi
popup o impostazioni proxy del proprio browser
ed eventuali client wireless attivi sul PC siano
disattivati. Potrebbe essere anche necessario
immettere nel browser un indirizzo URL o un
altro sito web ben conosciuto. Per eventuale
aiuto consultare la sezione Risoluzione dei
problemi.
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Capitolo 1
Guida introduttiva
Eseguire Express Setup
Passo 8
Immettere le impostazioni della rete. Nota: tutte le voci devono essere espresse con lettere
dell’alfabeto inglese e numeri arabi.
•
Interfaccia di gestione (VLAN): si raccomanda di utilizzare l’impostazione di default
VLAN 1. La VLAN di gestione stabilisce una connessione IP con lo switch.
•
Modalità di assegnazione IP: si raccomanda di selezionare la modalità predefinita,
Statico, in base alla quale lo switch conserva l’indirizzo assegnatogli dall’utente. Usare
l’impostazione DHCP quando si desidera che lo switch ottenga automaticamente un
indirizzo IP da un server DHCP.
•
Indirizzo IP: immettere l'indirizzo IP per lo switch. (Successivamente sarà possibile
usare l’indirizzo IP per accedere allo switch mediante il device manager).
•
Subnet Mask: scegliere una maschera dall'elenco a tendina.
•
Gateway predefinito: immettere l'indirizzo IP per il router.
•
Nome utente: immettere un nome univoco.
•
Password: immettere una password. La password può contenere da 1 a 25 caratteri
alfanumerici, può iniziare con un numero, può contenere spazi al suo interno ma non all’inizio
o alla fine, e può contenere lettere maiuscole e minuscole che verranno considerati come
caratteri diversi. Immettere di nuovo la password nel campo Conferma password.
•
Impostazioni opzionali: immettere un Nome host dello switch. I campi data e ora
vengono compilati dal PC.
Per ulteriori informazioni sulle impostazioni di rete fare clic su ? sulla barra dei comandi del
device manager.
Passo 9
Fare clic su Invia per salvare le modifiche e terminare la configurazione di base. Quando si fa clic
su Invia, le informazioni immesse vengono salvate. La configurazione iniziale dello switch è
completata. Facendo clic su Annulla tutti i campi vengono azzerati ed è possibile ricominciare.
Guida introduttiva degli Switch Catalyst Express 500
1-6
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Capitolo 1
Guida introduttiva
Eseguire Express Setup
Passo 10 Subito dopo avere fatto clic su Invia nel Passo 9, viene visualizzata la finestra di dialogo
Smartports.
Fare clic su Sì e Invia per accettare i ruoli-porta predefiniti. Viene visualizzata la finestra
Smartports. Qui si possono modificare i ruoli predefiniti o applicare nuovi ruoli-porta.
Fare clic su No e Invia per applicare dei ruoli-porta di propria scelta. Dopo la comparsa della
finestra del device manager, individuare il menu Sommario sul lato sinistro della finestra. Fare
clic su Configura e poi su Smartports. Compiere i passi seguenti:
1.
Selezionare un ruolo porta dall'elenco a tendina.
2.
Fare clic sulla porta alla quale si vuole applicare il ruolo-porta selezionato.
3.
Fare clic su Invia per salvare i ruoli Smartports.
Si raccomanda di applicare in questa fase i ruoli Smartports di Cisco. Le porte verranno così
configurate correttamente prima di essere connesse ai dispositivi. I ruoli Smartports assicurano
prestazioni ottimali alle connessioni delle porte, con i corretti livelli di affidabilità, sicurezza e
disponibilità. Essi inoltre contribuiscono a prevenire molti problemi causati da errate
configurazioni.
Quale unico prerequisito, è necessario soltanto stabilire quale tipo di dispositivo verrà collegato a
ciascuna singola porta degli switch. I dispositivi WAN possono essere collegati a qualsiasi porta.
Per questo tipo di connessione è necessario applicare il ruolo-porta Router. Per il collegamento ad
un altro switch va utilizzata una porta uplink e va applicato il ruolo-porta Switch. Vedere le
Descrizioni dei ruoli Smartports per ulteriori informazioni.
Passo 11 Al termine, scollegare il PC dallo switch per concludere la sessione.
Guida introduttiva degli Switch Catalyst Express 500
OL-9133-01
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Capitolo 1
Guida introduttiva
Eseguire Express Setup
Descrizioni dei ruoli Smartports
Ruoli
Smartports
Descrizione
Desktop
Applicare questo ruolo alle porte che saranno connesse a
dispositivi desktop come i PC, le workstation, i notebook ecc.
Nota: non applicare il ruolo Desktop alle porte connesse a
router o ad altri switch.
IP Phone+
Desktop
Applicare questo ruolo alle porte degli switch che saranno
connesse a telefoni IP. Un dispositivo desktop, come un PC,
può essere connesso al telefono IP. Sia il telefono IP che il PC
connesso avranno accesso alla rete e a internet.
Access Point
Applicare questo ruolo alle porte degli switch che saranno
connesse a un Access Point (AP). Agli AP si collegano i
dispositivi mobili, come i PC portatili wireless.
Printer
Applicare questo ruolo alle porte degli switch che saranno
connesse a una stampante, sia essa una stampante di rete o un
server di stampa esterno.
Guest
Applicare questo ruolo alle porte degli switch utilizzate da
ospiti e visitatori. Gli ospiti hanno accesso a internet ma non
alla rete interna. È possibile applicare a questa porta un AP per
fornire l'accesso wireless agli ospiti.
Server
Applicare questo ruolo alle porte degli switch che saranno
connesse a server che forniscono servizi di rete, come i server
Exchange, i cluster, i terminal server, i file server, e i server
DHCP.
Switch
Applicare questo ruolo alle porte degli switch che saranno
connesse ad altri switch.
Router
Applicare questo ruolo alle porte degli switch che saranno
connesse a dispositivi WAN che si collegano a Internet, come
i router, i firewall o i concentratori VPN.
Other
Applicare questo ruolo alle porte cui non si vuole applicare un
ruolo Smartports specializzato.
Guida introduttiva degli Switch Catalyst Express 500
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Capitolo 1
Guida introduttiva
Installare lo switch
Installare lo switch
Prima di installare lo switch, esaminare le Regulatory Compliance and Safety
Information for the Catalyst Express 500 Switch che accompagnano lo switch.
Nella selezione del luogo più adatto all’installazione dello switch, si raccomanda
di osservare le seguenti linee guida:
•
Il cablaggio deve essere distante da fonti di disturbo elettrico come radio,
linee elettriche e lampade a luci fluorescenti.
•
Lo spazio libero di fronte ai pannelli frontale e posteriore deve essere tale
che:
– la circolazione dell’aria attorno allo switch e attraverso le feritoie sia
priva di ostacoli;
– i LED del pannello frontale siano facilmente leggibili;
– l’accesso alle porte sia sufficiente per un cablaggio senza vincoli;
– il cavo di alimentazione, dalla presa di corrente, possa arrivare
facilmente al connettore dello switch posto sul pannello posteriore dello
stesso. La presa di corrente deve essere sempre accessibile, dato che essa
costituisce il principale metodo di scollegamento dello switch dalla
tensione elettrica.
•
La temperatura non deve superare i 113°F (45°C), l’umidità non deve essere
superiore all’85% e l’altitudine dell’installazione non deve superare i 10.000
piedi (3.049 m).
Guida introduttiva degli Switch Catalyst Express 500
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1-9
Capitolo 1
Guida introduttiva
Installare lo switch
Montaggio su rack
Passo 1
Posizionare la staffa di montaggio e la vite su
un lato dello switch. Avvitare la vite con un
cacciavite. Compiere le stesse operazioni sul
lato opposto.
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Passo 2
Inserire lo switch nel rack da 19 pollici e
allineare la staffa al rack. Usare le viti 10-32
con testa cilindrica arrotondata o le viti
tagliate 12-24 per assicurare lo switch alla
scaffalatura. Usare la vite Phillips nera per
applicare la guida dei cavi ad una delle staffe.
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Montaggio su ripiano
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In caso di impilamento di più switch,
accertarsi che i piedini dello switch superiore
siano allineati con gli incassi dello switch
inferiore. Non impilare assieme più di quattro
unità.
ETHERN
Mettere lo switch in posizione capovolta su
una superficie piana. Applicare i quattro
feltrini in gomma nelle aree incassate sul
fondo dello switch. Posizionare lo switch su
una superficie nei pressi di una presa elettrica.
OVER
Passo 1
Guida introduttiva degli Switch Catalyst Express 500
1-10
OL-9133-01
Capitolo 1
Guida introduttiva
Installare lo switch
Montaggio a parete
Passo 1
Posizionare la staffa di montaggio e la vite sul
lato dello switch, ruotate di 90 gradi rispetto
alla figura del montaggio su rack. Serrare la
vite con un cacciavite. Compiere le stesse
operazioni sul lato opposto.
Passo 2
Montare lo switch sulla parete con il pannello frontale rivolto verso l’alto. Per assicurare il
migliore supporto dello switch e dei suoi cavi, accertarsi che lo switch sia fermamente
applicato ai montanti della parete o ad un pannello di montaggio in compensato ben fissato.
Le viti per il montaggio a parete non sono fornite.
Passo 3
Se lo switch dispone di un connettore RPS (Redundant Power Supply) sul pannello posteriore,
accertarsi che sia presente la copertura di protezione, in caso di assenza di un apparato RPS.
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Guida introduttiva degli Switch Catalyst Express 500
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1-11
Capitolo 1
Guida introduttiva
Connessione dei dispositivi
Connessione dei dispositivi
Per connettere dei dispositivi alle porte dello switch,
fare riferimento alle assegnazioni dei ruoli
Smartports segnalati al Passo 10 della procedura di
Prima configurazione.
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Connessioni Ethernet
•
Per collegare le porte Ethernet dello switch ad altri dispositivi usare cavi in Categoria 5 (dritti o
incrociati), con connettori RJ-45.
•
Di base, le porte PoE offrono automaticamente fino a 15,4 W di corrente quando sono connesse a
dispositivi conformi allo standard IEEE 802.3af.
Per impostazione predefinita, l’autonegoziazione e l’auto-MDIX sono attive sulle porte
10/100BASE-T e 10/100/1000BASE-T, di modo che le porte forniscono sempre la connessione
Ethernet corretta.
Connessioni porte uplink
• Per una connessione Gigabit ad un altro switch, occorre utilizzare la porta 10/100/1000BASE-T o
aggiungere un transceiver Cisco SFP in fibra ottica alla porta SFP dello switch. Per il collegamento
con porte 10/100/1000BASE-T usare, invece, cavi in Categoria 5, con connettori RJ-45. Vanno,
infine, utilizzati i connettori in fibra LC per il collegamento con un modulo SFP in fibra ottica.
•
•
Le porte uplink, a doppio uso, possono stabilire un collegamento tramite la porta SFP o la porta
10/100/1000BASE-T, ma non con entrambe allo stesso tempo. La porta SFP ha la precedenza sulla
porta 10/100/1000 BASE-T. Se una porta SFP è collegata, tale collegamento è attivo. Se la porta
SFP non è connessa e la porta 10/100/1000 BASE-T, invece, lo è, quest’ultimo collegamento è
quello attivo. Quando viene interrotto il collegamento al momento attivo, allora si verifica una
riselezione.
Per la lista dei moduli supportati consultare il documento Catalyst Express 500 Switch Release Notes sul
sito Cisco.com. Per le istruzioni dettagliate su installazione, rimozione e collegamento ai moduli SFP,
vedere la documentazione fornita col modulo.
Guida introduttiva degli Switch Catalyst Express 500
1-12
OL-9133-01
Capitolo 1
Guida introduttiva
Ulteriori informazioni
Ulteriori informazioni
Questa sezione include informazioni sul Device manager, sul Cisco Network
Assistant, e sulla risoluzione di problemi.
Come accedere al Device manager
Il modo più semplice di configurare, gestire e controllare lo switch è offerto
dall’uso del device manager. Mediante l'uso di un browser, è possibile accedere
al device manager da qualsiasi punto della rete. Compiere i passi seguenti:
1.
Installare e configurare lo switch in rete; collegare poi i dispositivi come
descritto in questa guida.
2.
Avviare un browser sul PC.
3.
Immettere l’indirizzo IP dello switch (l’indirizzo assegnato al Passo 8) e premere
Invio. Viene visualizzata la pagina del device manager.
4.
Per concludere la sessione chiudere la finestra del browser.
Guida introduttiva degli Switch Catalyst Express 500
OL-9133-01
1-13
Capitolo 1
Guida introduttiva
Risoluzione dei problemi
Informazioni su Cisco Network Assistant
Cisco Network Assistant è un programma software gratuito scaricabile da Cisco.com
ed eseguibile sul proprio PC. Questa applicazione offre opzioni avanzate per la
configurazione ed il monitoraggio di più dispositivi. Fare clic su Network Assistant
dal menu del device manager per ulteriori informazioni.
Risoluzione dei problemi
Le indicazioni sottostanti sono d’aiuto per la configurazione iniziale dello switch.
Per assistenza aggiuntiva, fare riferimento alla documentazione presente su
Cisco.com > Technical Support & Documentation > Switches > Cisco
Catalyst Express 500 Series Switches.
Lista delle problematiche
Raccomandazioni
Al momento di premere il
pulsante SETUP il LED
SETUP era intermittente?
Se no, o in caso di dubbio, riavviare lo switch.
Accertarsi che al momento di premere il pulsante
SETUP il LED SETUP sia intermittente.
Il PC è stato collegato alla
porta switch errata?
Controllare di avere effettuato il collegamento alla
porta dello switch con il LED lampeggiante come
indicato al Passo 6.
Si è avviata una versione
del browser sul PC prima
che il LED SETUP fosse
sul verde fisso?
Se sì, o in caso di dubbio, riavviare lo switch.
Eseguire da Passo 2 a Passo 6. Quando il LED
SETUP diventa verde fisso, avviare una sessione del
browser sul PC. Completare la procedura di
configurazione
Dopo l’avvio della sessione Se la finestra non viene visualizzata immettere nel
browser un URL noto, come quella di cisco.com o
browser la pagina di
configurazione non è stata di un altro sito web ben conosciuto.
visualizzata?
Al momento della
connessione dello switch
era attivo una funzione di
blocco dei popup sul PC?
Se sì, scollegare il cavo dalla porta dello switch,
disattivare la funzione di blocco, e ripristinare la
connessione allo switch. Premere il pulsante
SETUP per continuare.
Guida introduttiva degli Switch Catalyst Express 500
1-14
OL-9133-01
Capitolo 1
Guida introduttiva
Come accedere alla documentazione
Lista delle problematiche
Raccomandazioni
Vi erano impostazioni
proxy attive al momento
del collegamento con la
porta dello switch?
Se sì, scollegare il cavo dalla porta dello switch,
disattivare le impostazioni proxy, e ripristinare la
connessione allo switch. Premere il pulsante
SETUP per continuare.
Al momento della
connessione dello switch
era in esecuzione un client
wireless?
Se sì, scollegare il cavo dalla porta dello switch,
disattivare il client wireless, e ripristinare la
connessione allo switch. Premere il pulsante
SETUP per continuare.
Si deve cambiare
l’indirizzo IP dello switch
dopo avere completato la
configurazione iniziale?
Andare alla schermata Configura > Express
Setup del device manager per cambiare l'indirizzo
IP dello switch. Per ulteriori informazioni sul
cambiamento dell’indirizzo IP dello switch,
vedere User Guide for the Catalyst Express 500
Switches direttamente sul sito Cisco.com.
Come accedere alla documentazione
La documentazione Cisco ufficiale è disponibile in linea sul sito Cisco.com. La
Cisco offre anche diversi modi per ottenere assistenza tecnica e accedere ad altre
risorse tecniche. Questi paragrafi spiegano come ottenere informazioni tecniche
da Cisco Systems.
Cisco.com
La documentazione Cisco più aggiornata è accessibile mediante il seguente URL:
http://www.cisco.com/techsupport
Il sito web Cisco è accessibile mediante il seguente URL:
http://www.cisco.com
I siti web Cisco internazionali localizzati sono accessibili mediante il seguente
URL:
http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml
Guida introduttiva degli Switch Catalyst Express 500
OL-9133-01
1-15
Capitolo 1
Guida introduttiva
Come accedere alla documentazione
DVD di Documentazione Prodotto
Il DVD di Documentazione Prodotto è una biblioteca completa di
documentazione tecnica dei prodotti Cisco, disponibile su un supporto portatile.
Il DVD consente di accedere a più versioni delle guide di installazione,
configurazione e dei comandi dei prodotti hardware e software Cisco. Con il DVD
si accede alla stessa documentazione HTML disponibile sul sito web senza
necessità di connessione a internet. Alcuni prodotti dispongono anche di versioni
.PDF della documentazione.
Il DVD di documentazione dei prodotti è disponibile come unità singola o per
abbonamento. Gli utenti registrati su Cisco.com (Clienti diretti Cisco) possono
ordinare un DVD di documentazione prodotti (numero di codice DOC-DOCDVD= o
DOC-DOCDVD=SUB) al seguente URL (rif. Cisco Marketplace):
http://www.cisco.com/go/marketplace/
Come ordinare la documentazione
Gli utenti registrati su Cisco.com possono ordinare la documentazione Cisco,
accedendo alla sezione “Product Documentation Store” del sito Cisco
Marketplace, al seguente URL:
http://www.cisco.com/go/marketplace/
Gli utenti di Cisco.com non registrati possono ordinare la documentazione tecnica
dalle 8:00 alle 17:00 PDT (Pacific Daylight Time) chiamando il numero 1 866
463-3487 dagli USA o dal Canada, oppure chiamando il numero +1 408 519-5055
da ogni altro paese. La documentazione può essere ordinata anche per e-mail
all'indirizzo [email protected] o via fax al numero 1 408
519-5001 dagli USA e dal Canada, oppure +1 408 519-5001 da ogni altro paese.
Guida introduttiva degli Switch Catalyst Express 500
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OL-9133-01
Capitolo 1
Guida introduttiva
Suggerimenti sulla documentazione
Suggerimenti sulla documentazione
È possibile inviare giudizi o suggerimenti sui documenti tecnici della Cisco
compilando il modulo di feedback disponibile online tra i documenti tecnici su
Cisco.com.
Commenti sulla documentazione Cisco possono essere inviati anche utilizzando
la cartolina di risposta (se inclusa) sul retro di copertina del proprio documento o
scrivendo al seguente indirizzo:
Cisco Systems
Attn: Customer Document Ordering
170 West Tasman Drive
San Jose, CA 95134-9883
I vostri commenti saranno benvenuti.
Panoramica sulla sicurezza dei prodotti Cisco
Cisco fornisce un portale gratuito denominato “Security Vulnerability Policy”
(Criteri di Sicurezza contro le vulnerabilità”) al seguente indirizzo:
http://www.cisco.com/en/US/products/products_security_vulnerability_policy.h
tml
Da questo sito troverete informazioni su come:
•
riferire di vulnerabilità presenti nei prodotti Cisco;
•
ottenere assistenza per incidenti di sicurezza che coinvolgono prodotti Cisco;
•
registrarsi per ricevere informazioni sulla sicurezza da Cisco.
Un elenco aggiornato delle segnalazioni sulla sicurezza, delle note di sicurezza e
le relative risposte riferibili ai prodotti Cisco è disponibile all'indirizzo:
http://www.cisco.com/go/psirt
Per visualizzare tutte le segnalazioni sulla sicurezza, le relative note e le risposte
sulla sicurezza, man mano che vengono aggiornate in tempo reale è possibile
iscriversi al feed RSS (Really Simple Syndication) del PSIRT (Product Security
Incident Response Team). Le informazioni sulle modalità d’iscrizione al servizio
sono disponibili all’indirizzo:
http://www.cisco.com/en/US/products/products_psirt_rss_feed.html
Guida introduttiva degli Switch Catalyst Express 500
OL-9133-01
1-17
Capitolo 1
Guida introduttiva
Panoramica sulla sicurezza dei prodotti Cisco
Come riferire problemi di sicurezza nei prodotti Cisco
Cisco si impegna ad offrire prodotti sicuri. L’azienda sottopone i propri prodotti
a test interni prima di renderli disponibili, e si sforza di correggere rapidamente
tutte le vulnerabilità. Se pensate di avere identificato una vulnerabilità in un
prodotto Cisco, contattate il PSIRT:
•
Per le sole emergenze — [email protected]
Un'emergenza è una situazione in cui un sistema si trova sotto attacco o una
situazione per la quale è indispensabile riferire una vulnerabilità grave ed
urgente. Tutte le altre condizioni sono considerate senza emergenza.
•
Senza emergenza— [email protected]
In situazioni di emergenza, si può anche telefonare al PSIRT ai numeri:
Suggerimento
•
1 877 228-7302
•
1 408 525-6532
Si consiglia di utilizzare prodotti PGP (Pretty Good Privacy) o compatibili (per
esempio GnuPG) per codificare eventuali informazioni sensibili inviate alla Cisco. Il
PSIRT può lavorare con informazioni criptate con le versioni di PGP dalla 2.x alla 9.x.
Non utilizzare mai una chiave di codifica revocata o scaduta. La chiave pubblica da
utilizzare per la vostra corrispondenza col PSIRT è quella accessibile tramite il
collegamento presente nella sezione “Contact Summary” del seguente indirizzo:
http://www.cisco.com/en/US/products/products_security_vulnerability_policy.h
tml
Il collegamento presente sulla pagina, punta all'ID della chiave PGP attualmente in
uso.
Se non si dispone o non si intende utilizzare il protocollo PGP, occorre prendere
contatto con il PSIRT attraverso gli indirizzi e-mail o i numeri di telefono riportati in
precedenza, prima di inviare eventuali dati sensibili, in modo da individuare altri
mezzi di codifica dei dati.
Guida introduttiva degli Switch Catalyst Express 500
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OL-9133-01
Capitolo 1
Guida introduttiva
Come ottenere l’assistenza tecnica
Come ottenere l’assistenza tecnica
Per tutti i clienti, partner, rivenditori e distributori in possesso di contratti di
servizio Cisco validi, il contratto denominato “Cisco SMB Support Assistant”
offre servizi e supporto per gli switch Catalyst Express 500 e per altri prodotti di
rete della Cisco. Cisco SMB Support Assistant offre un Portale e delle
applicazioni Client semplici da usare, il supporto del TAC (Centro Assistenza
Tecnica) per 8 ore al giorno, 5 giorni alla settimana, e il servizio di sostituzione
degli apparati entro il giorno lavorativo successivo (Advanced Replacement Next
Business Day). Se non si è titolari di un contratto di servizio in corso di validità
prendere contatto con il proprio rivenditore.
Portale SMB Support Assistant e applicazioni client
Il Portale SMB Support Assistant e le relative applicazioni sono strumenti di
gestione concepiti specificamente per le piccole e medie imprese. Questo
portafoglio affidabile di strumenti aiuta ad accedere alle informazioni e
all'inventario oltre a fornire strumenti di gestione del dispositivo e supporto
tecnico per i dispositivi di rete Cisco supportati.
Il Portale Cisco SMB Support Assistant (Portal) è lo strumento online utilizzabile
come piattaforma di consultazione e guida e come punto di partenza per attività
specifiche. Esso è specificamente concepito in modo da fornire assistenza e supporto
per i prodotti coperti dal contratto Cisco SMB Support Assistant.
Il Client di Cisco SMB Support Assistant (Client), invece, è un applicazione installata
localmente sul proprio computer, allo stesso modo dei comuni programmi basati su
Windows. Essa utilizza gli strumenti a disposizione per eseguire specifiche attività e
interagisce col Portale attivando le funzioni di supporto.
Il Portale e il Client sono disponibili 24 ore al giorno, 365 giorni l’anno, al
seguente indirizzo:
http://tools.cisco.com/Support/SMBSA/Login.do
L’accesso a tutti gli strumenti del sito Cisco TAC richiede il possesso di un ID
utente e una password. Chi è in possesso di un contratto di servizio valido, ma è
privo di ID o della password può registrarsi al seguente URL:
http://tools.cisco.com/RPF/register/register.do
Guida introduttiva degli Switch Catalyst Express 500
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Capitolo 1
Guida introduttiva
Come ottenere pubblicazioni e informazioni aggiuntive
Come inviare una richiesta di assistenza (Service Request)
Se non si riesce a risolvere positivamente un problema usando gli strumenti di
aiuto di uso personale, occorre fare clic su “Open Service Request” (Apri una
richiesta di assistenza) nel Portale e compilare il modulo online. In tal modo la
richiesta verrà immediatamente inoltrata al Centro di assistenza tecnica SMB di
Cisco (Cisco SMB TAC). Le richieste possono essere inoltrate 24 ore al giorno,
365 giorni l’anno. Un ingegnere del TAC SMB di Cisco risponderà alla richiesta
entro 1 giorno lavorativo durante i normali orari di lavoro.
Se il problema non viene risolto utilizzando le risorse raccomandate, la richiesta
di assistenza viene assegnata ad un ingegnere del TAC di Cisco. Per aprire una
richiesta di servizio per telefono utilizzare uno dei seguenti numeri:
Asia-Australia: +61 2 8446 7411 (Australia: 1 800 805 227)
Europa, Medio oriente e Africa: +32 2 704 55 55
USA: 1 800 553-2447
Per una lista completa dei contatti del TAC Cisco, accedere al seguente URL:
http://www.cisco.com/techsupport/contacts
Come ottenere pubblicazioni e informazioni
aggiuntive
Le informazioni sui prodotti Cisco, sulle tecnologie e sulle soluzioni di rete sono
disponibili in varie forme, sia elettroniche che cartacee.
•
La guida Cisco Product Quick Reference Guide è uno strumento di
consultazione maneggevole e compatto che include brevi panoramiche sui
prodotti, con le loro principali funzioni, i codici dei diversi componenti, e le
specifiche tecniche di molti prodotti Cisco venduti tramite i partner di
distribuzione. La guida viene aggiornata due volte l'anno e comprende le più
recenti novità dell’offerta Cisco. Per ordinarla e per saperne di più, visitare
la pagina iniziale all’URL:
http://www.cisco.com/go/guide
Guida introduttiva degli Switch Catalyst Express 500
1-20
OL-9133-01
Capitolo 1
Guida introduttiva
Come ottenere pubblicazioni e informazioni aggiuntive
•
Cisco Marketplace è una sorta di negozio virtuale di Cisco, in grado di offrire
una varietà di libri, guide di riferimento, materiale di documentazione e
oggetti di merchandising. Per visitarlo, andare all’URL:
http://www.cisco.com/go/marketplace/
•
Cisco Press pubblica una vasta gamma di titoli sulle funzionalità di rete, sul
training relativo e i programmi di certificazione Cisco. Queste pubblicazioni
sono utili tanto ai nuovi utenti quanto a quelli più esperti. Per una visione
degli ultime pubblicazioni disponibili e per ulteriori informazioni, occorre
accedere al sito web di Cisco Press:
http://www.ciscopress.com
•
La rivista Packet è la pubblicazione di Cisco Systems destinata al personale
tecnico dei clienti, allo scopo di offrire un miglior sfruttamento delle risorse
investite su internet e sulle reti. Ogni trimestre Packet tratta le ultime
tendenze del settore, le principali innovazioni tecnologiche e i prodotti e le
soluzioni Cisco, oltre a servizi sull’installazione delle reti, consigli per la
risoluzione dei problemi, esempi di configurazione, studi di casi specifici di
clienti, informazioni su certificazioni e training, e collegamenti a decine di
approfondite risorse disponibili online. La rivista Packet è accessibile
mediante il seguente URL:
http://www.cisco.com/packet
Guida introduttiva degli Switch Catalyst Express 500
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Capitolo 1
Guida introduttiva
Come ottenere pubblicazioni e informazioni aggiuntive
•
iQ Magazine è la pubblicazione trimestrale di Cisco Systems concepita per
aiutare le aziende in crescita ad apprendere come utilizzare la tecnologia per
aumentare i profitti, snellire le attività e espandere i servizi. La pubblicazione
identifica le sfide che queste aziende devono affrontare e le tecnologie che
possono contribuire a risolverle, utilizzando studi di casi specifici e strategie
di business tratti da situazioni reali, che possono aiutare i lettori a prendere
decisioni corrette per i loro investimenti. La rivista iQ è accessibile al
seguente puntatore:
http://www.cisco.com/go/iqmagazine
oppure è possibile visualizzare l'edizione digitale grazie al seguente URL:
http://ciscoiq.texterity.com/ciscoiq/sample/
•
Internet Protocol Journal è una rivista trimestrale pubblicata da Cisco
Systems per i tecnici professionisti coinvolti nella progettazione, nello
sviluppo ed nel mantenimento in esercizio di reti internet pubbliche o private.
La rivista è disponibile al seguente URL:
http://www.cisco.com/ipj
•
L’elenco dei prodotti di rete offerti da Cisco Systems, così come la
descrizione dei servizi di supporto al cliente, sono disponibili per
consultazione all’indirizzo:
http://www.cisco.com/en/US/products/index.html
•
Networking Professionals Connection è un sito web interattivo per i
professionisti delle reti finalizzato alla condivisione di domande,
suggerimenti e informazioni sui prodotti e le tecnologie di realizzazione delle
reti con gli esperti Cisco e altri professionisti delle reti. Per partecipare alle
discussioni, andare al seguente URL:
http://www.cisco.com/discuss/networking
•
La Cisco mette a disposizione dei propri clienti programmi di formazione
tecnica sulla propria tecnologia, altamente qualificati, attraverso partner
certificati. L’offerta corrente è visibile al URL:
http://www.cisco.com/en/US/learning/index.html
Guida introduttiva degli Switch Catalyst Express 500
1-22
OL-9133-01
Capitolo 1
Guida introduttiva
I termini della garanzia a vita limitata di Cisco
I termini della garanzia a vita limitata di Cisco
Sono previsti termini specifici applicabili alla garanzia dell'hardware acquistato e
diversi servizi utilizzabili durante il periodo di garanzia. La Dichiarazione
formale di Garanzia fornita, comprendente le garanzie ed i contratti di licenza
applicabili al software Cisco, è disponibile su Cisco.com. Seguire questi passi per
accedere al Cisco Information Packet e ai contratti di licenza e di garanzia, e
scaricarli da Cisco.com.
1.
Avviare il browser e collegarsi all'indirizzo:
http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/es_inpck/cetrans.htm
Viene visualizzata la pagina delle Garanzie e dei Contratti di licenza.
2.
Per leggere il Cisco Information Packet eseguire i passi seguenti:
a. Fare clic sul campo Information Packet Number, e accertarsi che sia
evidenziato il codice 78-5235-03B0.
b. Selezionare la lingua in cui si desidera leggere il documento.
c. Fare clic su Go.
Viene visualizzata la pagina della Garanzia limitata Cisco e la Licenza
software del Cisco Information Packet.
d. Leggere il documento online o fare clic sull’icona PDF per scaricarlo e
stamparlo nel formato Adobe PDF (Portable Document Format).
Nota
3.
Per vedere e stampare i documenti PDF è necessario disporre di
Adobe Acrobat Reader. Tale programma può essere scaricato
gratuitamente dal sito di Adobe: http://www.adobe.com.
Per leggere le informazioni della garanzia del proprio prodotto, tradotte e
adattate al proprio paese, eseguire i seguenti passi:
a. Immettere il seguente codice nel campo Warranty Document Number:
78-6310-02C0
b. Selezionare la lingua in cui si desidera leggere il documento.
c. Fare clic su Go.
Viene visualizzata la pagina della garanzia Cisco.
d. Leggere il documento online o fare clic sull’icona PDF per scaricarlo e
stamparlo nel formato Adobe PDF (Portable Document Format).
Guida introduttiva degli Switch Catalyst Express 500
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1-23
Capitolo 1
Guida introduttiva
I termini della garanzia a vita limitata di Cisco
Si può anche contattare, il sito di servizio e supporto della Cisco per ottenere
assistenza all’indirizzo:
http://www.cisco.com/public/Support_root.shtml.
Durata della Garanzia sull’hardware
La garanzia dei prodotti hardware della Cisco resta in vigore fin quando l’utente
finale originale continua a possedere o utilizzare il prodotto, con limitazione a 5
(cinque) anni della garanzia sul ventilatore e sull'alimentatore elettrico. Qualora
la fabbricazione del prodotto venga cessata, la validità della garanzia Cisco sarà
limitata a 5 (cinque) anni dal momento dell'annuncio di tale cessazione.
Modalità di sostituzione, riparazione o rimborso per l’hardware
Cisco o il suo centro di assistenza compiranno ogni sforzo commercialmente
ragionevole per spedire un componente sostitutivo entro 10 (dieci) giorni dal
ricevimento della richiesta di Autorizzazione alla Restituzione del Materiale
(RMA). I tempi di consegna effettivi possono variare in base all'ubicazione del
cliente.
La Cisco si riserva il diritto di rifondere il prezzo d’acquisto come rimedio per la
garanzia non compresa.
Per ricevere un numero di Autorizzazione alla restituzione del materiale (RMA)
Occorre rivolgersi all’azienda da cui si è acquistato il prodotto. Se il prodotto è
stato acquistato direttamente dalla Cisco, contattare direttamente il proprio
rappresentante commerciale di Cisco.
Completare le informazioni qui sotto riportate e conservarle come riferimento.
Prodotto acquistato dall’azienda
Numero di telefono dell’azienda
Numero di modello del prodotto
Numero seriale del prodotto
Numero del contratto di manutenzione
Guida introduttiva degli Switch Catalyst Express 500
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OL-9133-01