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ZEL
Presentazione
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1/ZEL Business Card
Chi siamo
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Chi siamo
Affidabilità: 25 anni di storia
Zel nasce a Milano nel 1986, da uno spin off da una società del gruppo ENI,
Continuità: una scelta tecnologica consolidata
con l’intento di fornire servizi di consulenza e sviluppo applicativo gestionale
in ambiente Mainframe
Zel è Un
business
Lotus di
dal competenze
1989, partnership
si è rafforzata,
sempre mantenendo
poolpartner
completo
: 15che
persone
e 28 certificazioni
i più alti livelli di certificazione, con l’acquisizione del brand Lotus
da parte di IBM
Un gruppo affiatato
con
un
turn
over
i più
bassi
nel settore
e competenze
Il nostro patrimoniotra
: un
parco
clienti
fidelizzato
certificate ai massimi livelli e sulle piattaforme più recenti sia dal punto di vista
tecnico che dal punto di vista commerciale
Esperienze pluriennali continuative in settori merceologici differenti
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La partnership con IBM Lotus
Da più di 20 anni
aiutiamo le aziende
a rinnovarsi grazie
alla collaborazione
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Le altre business unit
 ECM (Enterprise Content Management)
soluzioni integrate per la gestione documentale
 Time & material
selezione, formazione e fornitura a tempo di personale
tecnico informatico
 Reti e fonia
cablaggio, networking, fonia e sistemi di sicurezza
 E-mail marketing
soluzioni di customer intelligence per parlare a ciascuno
individualmente e in maniera efficace
 Consulenza linguistica
servizi di traduzione, interpretariato, speakeraggio e
supporto marketing multilingue
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2/I nostri clienti
Con chi lavoriamo
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I nostri clienti
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3a/La business unit IBM Lotus
Un framework applicativo consolidato
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Una base comune, tante applicazioni diverse
 Un modulo Profili per descrivere la struttura organizzativa
aziendale:
 Chi fa che cosa in azienda
 Gerarchia e strutture trasversali
 Ruoli organizzativi ed applicativi dinamici
 La visione:
 Poter automatizzare i flussi aziendali, una volta nota la
struttura sottostante
 Poter modificare in completa autonomia le logiche di
business dei flussi
 Aumentare la conoscenza e la comunicabilità sia interna che
esterna all’azienda
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Qualche esempio
 ISO9000QM / J2ISO9000QM
per semplificare la manutenzione dei sistemi di
certificazione di Qualità, Ambiente e Sicurezza
 Custom CRM
per facilitare l'acquisizione di nuovi clienti e gestire al
meglio il ciclo di vita della relazione con quelli acquisiti
 HRSuite
per razionalizzare la gestione di Permessi e Ferie, Note
Spese, Richieste di Acquisto e Richieste di Supporto
 PD-Assistant
per guidare il processo di selezione dei progetti di
sviluppo di nuovi prodotti / servizi
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3b/La business unit IBM Lotus
La collaborazione oltre Lotus Notes
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SameTime
Quickr
Portal
 SameTime
Soluzioni per la comunicazione integrata in tempo reale: reperibilità costante,
messaggistica istantanea enterprise, e-mail, telefonia, conferenze virtuali e
opzione audio/video integrati, creazione di comunità, fruizione da terminali mobili
 Quickr
Soluzioni per la creazione di aree virtuali per collaborare, condividere contenuti e
documenti e per gestire progetti e attività in team, con funzionalità integrate per
l’attivazione di forum di discussione, blog e wiki riservati e realizzare l’integrazione
con le applicazioni preferite (Lotus, ma anche MS Office e Outlook)
 Websphere Portal
Soluzioni per la razionalizzazione dell’interfaccia di accesso alle applicazioni da
parte degli utenti, personalizzabili in base ai ruoli e alle preferenze individuali,
centralizzando le funzioni di amministrazione dei livelli di autorizzazione e
sicurezza
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Connections
Mobility
Protector
LotusLive
 Lotus Connections
La soluzione di “social software” per le aziende. Per collaborare più efficacemente
grazie alla creazione di Profili, Comunità, Attività, File, Blog, Bookmark, Wiki e
Forum da utilizzare e condividere con colleghi, partner e fornitori
 Mobility
Soluzioni per tutte le esigenze: dalle funzionalità base di Lotus Notes Traveler per
la sincronizzazione di e-mail, calendario, rubriche e to-do con qualsiasi terminale
mobile, iPhone incluso, all’accesso diretto alle applicazioni enterprise in totale
sicurezza con tecnologia RIM Blackberry
 Lotus Protector
La soluzione nativa contro la posta indesiderata, i virus e le altre minacce Internet
con protezione preventiva completa. che unisce metodologie di rilevamento e
analisi multiple per aumentare l'efficienza e l'analisi dei contenuti delle e-mail
 LotusLive
Una suite di soluzioni in modalità SaaS (software as a service), da e-mail e
conferenze Web a una suite integrata di soluzioni di collaborazione che include
funzionalità di condivisione, memorizzazione, meeting virtuali, messaggistica
istantanea in completa sicurezza
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3c/La business unit IBM Lotus
Supporto e hosting della piattaforma Lotus
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L’esternalizzazione del supporto
 Assistenza tecnica
garanzia di presa in carico puntuale delle segnalazioni ricevute dal
personale del Cliente, a fronte di eventuali anomalie riscontrate o di richieste
di supporto. ripristino delle normali funzionalità del servizio di posta elettronica
e delle applicazioni
 Incident management
attivazione dei processi decisionali e operativi finalizzati al ripristino delle
normali funzionalità della posta elettronica e delle applicazioni, con l’obiettivo
di ridurre al minimo i tempi di indisponibilità dei servizio
 Change management
attivazione dei processi decisionali e operativi finalizzati all’allineamento
continuo e coerente delle infrastrutture, dei sistemi e dei servizi oggetto di
contratto, ai requisiti richiesti dal Cliente
 Monitoring
monitoraggio 24x7 di disponibilità e accessibilità dei sistemi di posta del
Cliente e risoluzione di eventuali anomalie
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L’esternalizzazione dell’infrastruttura

Assessment preliminare
1. analisi dell’infrastruttura hardware e software del Cliente
2. stesura del piano di migrazione presso il datacenter che fornirà il servizio di hosting

Predisposizione infrastruttura host
1. Dimensionamento infrastruttura
2. installazione e configurazione hardware e software
3. Attivazione dei servizi contrattualizzati




set-up VPN, e-mail e web security services (protezione Anti-Spyware e Anti-Virus)
set-up IP necessari
abilitazione della banda richiesta
Migrazione ambiente Lotus del Cliente su infrastruttura host
1. set-up di connessioni, location e repliche
2. aggiornamento lato client

Supporto test utente di corretto funzionamento della posta e delle
applicazioni Lotus
eventuale impostazione e test del sistema di backup restore

Set-up servizi di monitoraggio
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3d/La business unit IBM Lotus
Rivendita a valore aggiunto
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Rivendita a valore aggiunto
ZEL è rivenditore di software e hardware IBM
La lunga esperienza nella gestione dei contratti di licenza dei nostri Clienti e la
partecipazione costante ai diversi programmi di partnership IBM ci consente di
fornire informazioni aggiornate e consigli utili per ottimizzare l'acquisto di
licenze, software maintenance e prodotti hardware (server Intel, PC desktop e
laptop, soluzioni storage):





verifica della posizione contrattuale (fascia, licenze, scadenze)
prezzi, offerte e variazioni di listino
pratiche di apertura nuovi contratti, siti addizionali
progetti di infrastruttura
chiarimenti e suggerimenti
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4/La business unit ECM
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I valori del Content Management
1. Migliorare i processi di business:
 maggiore controllo di processo (scadenziari, riduzione dei tempi di
ricerca)
 aumento della produttività
 eliminazione di smarrimenti
2. Ridurre i costi operativi:
 tempo uomo per la gestione dell’archivio (minori tempi di accesso,
ottimizzazione della struttura dell’organizzazione)
 riduzione dei documenti cartacei (riproduzione/spedizione
documenti)
3. Ridurre i costi di conservazione dei documenti
4. Migliorare il servizio clienti:
 rispondere immediatamente senza richiamare
 aumentare la Customer Satisfaction
Il risparmio medio complessivo si attesta intorno al 25%
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Soluzioni complete per la Gestione Documentale
 CM | R&B with IBM ECM
La soluzione enterprise perfettamente integrata con
il vostro sistema ERP
 ARXIVAR
Il software più completo e flessibile per la gestione
dei vostri processi in ambiente MS Windows e non
solo
 Alfresco Content Services for IBM Lotus
La scelta open source che apre le porte dell'ECM
alle soluzioni Lotus di social collaboration
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5/La business unit Time & Material
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Servizi – Risorse Time & Material
Grazie alla recente fusione con F2 Informatica, società specializzata nella
selezione e formazione di personale tecnico in ambito informatico, ZEL
può ora contare su un organico di base costituito da ca. 70 specialisti,
operanti nelle aree di competenza maggiormente richieste.




personale per attività di help-desk, supporto all’infrastruttura client,
assistenza al deployment di soluzioni custom, supporto agli utenti per l’utilizzo
di strumenti di produttività individuale
risorse di sviluppo sulle piattaforme tecnologiche più diffuse (Java, J2ee, Ajax,
.Net, Oracle, … )
risorse specializzate nell’ammistrazione e integrazione dei sistemi (Windows,
Linux, Unix)
professionalità di più alto livello in possesso di specializzazioni funzionali
specifiche
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6/La business unit Reti dati e Fonia
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Servizi – Reti dati e fonia
Consulenza strategica, progettazione e realizzazione di reti , supporto
sistemistico, verifica e gestione in partnership con Alascom

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

Servizi operativi e di ingegneria
Manutenzione on-site, assistenza remota e Servizi di presidio (Noc e data
Center)
Servizi di troubleshooting
Servizi di audit del trasporto di rete e degli apparati connessi: analisi di
performance con sonde, analisi di traffico con analizzatori
Sicurezza delle reti (test di intrusione e scanning)
Sicurezza perimetrale
Sistemi di cablaggio e di control network
50+ tecnici in tutto il territorio nazionale, in possesso di tutte le certificazioni
Cisco
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7/La business unit E-mail Marketing
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Servizi – E-mail marketing
ZEL è partner per l’Italia e per il Sud-Europa di CreatorMail, azienda
leader da oltre un decennio nell’email marketing, con sede in Gran
Bretagna.
L’offerta si basa su tre componenti principali:
 i servizi consulenziali per aiutare le aziende a sviluppare la capacità di
intercettare i bisogni e le aspettative dei loro interlocutori, adattando e
affinando costantemente il contenuto del proprio messaggio (strategia,
supporto all’integrazione tra differenti canali di comunicazione, servizi
creativi, ecc.).
 una piattaforma tecnologica per la manutenzione dei contatti, la creazione
dei contenuti di messaggi e newsletter, l’inoltro via Email e l’analisi dei
risultati
 una soluzione DSS proprietaria per favorire la “customer intelligence”,
grazie alla capacità di tracciare il comportamento di clienti e prospect in
risposta ai messaggi Email, durante la navigazione di siti web e in occasioni
di eventi e survey a cui siano stati invitati
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8/La business unit Consulenza linguistica
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Servizi – Consulenza linguistica
 Traduzioni
gestione di progetti multilingue per settori di mercato
eterogenei
 Interpretariato
da e verso le principali lingue europee
 Speakeraggio
registrazione e sincronizzazione audio multilingue
 Impaginazione (DPT)
formattazione dei testi tradotti con utilizzo dei
principali sistemi di impaginazione
 Piani di formazione personalizzati
corsi full-immersion e programmi di mantenimento,
fruibili anche da remoto
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9/ Altri prodotti e tecnologie “core”
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Prodotti e tecnologie – Applicazioni Web Java
WebRatio® è il framework applicativo adottato da ZEL per la
modellazione e lo sviluppo di soluzioni web aderenti allo standard
J2EE, con impiego estensivo di logiche SOA.
WebRatio® è il frutto della ricerca svolta dal Politecnico di Milano che viene
attualmente utilizzato in molte università italiane ed estere, con referenze
importanti anche a livello aziendale.
In veste di partner WebRatio® , ZEL è in grado di fornire soluzioni custom o basate
su semilavorati già pronti.
Tra questi ultimi rientrano soluzioni di e-business, content management,
archiviazione documentale, customer care, trouble ticketing, gestione
sondaggi, servizi di prenotazione.
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Prodotti e tecnologie – Virtualizzazione 1
Favorendo un utilizzo ottimizzato delle risorse hardware, la
virtualizzazione consente importanti risparmi, migliora e semplifica la
gestione dei server e aumenta il livello di sicurezza e di affidabilità
dell’infrastruttura.
Contenimento dei costi
 Riduzione dei costi di infrastruttura hardware
 Riduzione dei costi di gestione (TCO)
 Prolungamento del ciclo di vita delle applicazioni, operanti in ambienti
operativi obsoleti
Migliore efficienza
 Amministrazione semplificata dei sistemi
 Creazione facilitata di ambienti di test
 Ripristino istantaneo di configurazioni fiunzionanti
Affidabilità e sicurezza
 Possibilità di ridondanza dei server virtuali
 Backup e restore semplificati (dell’intero ambiente virtuale)
 Migrazione di interi ambienti virtuali senza interruzioni operative
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Prodotti e tecnologie – Virtualizzazione 2
I nostri servizi per la virtualizzazione
Startup
 Installazione del software di virtualizzazione (VmWare®)
 Virtualizzazione dei server fisici esistenti
 Aggiornamento politiche di backup e disaster recovery
Virtualizzazione applicazioni
 Creazione di ambienti DMZ virtuali per pubblicazione servizi web
 Creazione di singole applicazioni desktop virtualizzate
Consulenza, fornitura e supporto
 Analisi delle esigenze aziendali
 Fornitura di soluzioni hardware e software chiavi in mano
 Supporto e assistenza post vendita
in partnership con
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Prodotti e tecnologie – ERP e integrazione sistemi
Quando l’esigenza del Cliente è rivolta a grandi programmi di trasformazione,
consulenza strategica, integrazione di sistemi, outsourcing applicativo globale,
soluzioni applicative enterprise complesse, Sopra Group è il partner scelto da ZEL.
Con una presenza in Europa di ca. 10.000 addetti, di cui ca. 500 in Italia, Sopra Group
è uno dei maggiori attori nel settore IT a livello continentale.
Progetti di integrazione dei principali sistemi ERP, tra cui:
 Oracle eBusiness Suite
 SAP
Progettazione di soluzioni web e di Portale:
 applicazione di logiche SOA
 impiego di architetture e soluzioni middleware eterogenee (SOA, ESB, EAI,
MDM, BRMS, ...), con particolare attenzione all’evoluzione delle soluzioni open
source
Business intelligence:
 progettazione di soluzioni integrate di BI, basate su partnership consolidate con
i maggiori player (Ascential, Business Objects, Cognos, Hyperion, Informatica,
Microsoft, Oracle, SAS, Talend)
Metodologia eMedia® per una rigorosa conduzione dei progetti:
 Scelta della soluzione ottimale in base a esigenze e architettura del Cliente
 Basato su un modello di processo iterativo, incrementale e metrico volto alla
riduzione dei rischi e al rispetto degli impegni assunti
in partnership con
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Prodotti e tecnologie – Soluzioni per la Mobilità
ZEL Mobile Enable si basa su una tecnologia estremamente avanzata e
flessibile, pensata per consentire ad utenti in mobilità di accedere ai
propri sistemi aziendali o ai servizi disponibili per il cittadino secondo
il paradigma “qui ed ora”.
ZEL, in partnership con athirat, ha scelto di basare le sue soluzioni mobili sulla
tecnologia abilitante realizzata da bMooble, che permette di trasferire processi
informativi B2B, B2C e B2Citizen da qualunque sistema informativo a
qualunque dispositivo mobile (cellulari, smart-phone, palmari, tablet PC),
indipendentemente dal vendor.
Le informazioni esistenti vengono recuperate e riconfigurate secondo logiche di
navigazione, di controllo e di aggregazione dei dati che le applicazioni native
non prevedono ma che diventano fondamentali per soddisfare le caratteristiche
di ergonomicità, immediatezza, facilità d’uso, velocità, sicurezza ed
economicità richieste dai processi in mobilità.
in partnership con
&
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Grazie per l’attenzione!
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