Partnering on
Urban Transformation
Progetto nato dall’attenzione della
banca ai centri urbani e volto a
creare una migliore qualità della
vita promuovendo la
modernizzazione delle città che
facilita l’accesso ai servizi da parte
dei cittadini e le attività
commerciali
+
Citi for Cities
Un progetto olistico che coinvolge tutti gli ambiti del contesto cittadino
abbracciando il settore pubblico e privato, il mondo finanziario e i
cittadini.
Case studies: Singapore
Citi e SMRT Corporation rivoluzionano
l’utilizzo delle stazioni per i pendolari
video
Challenge
•
•
Soluzione:
•
SMRT Corporation, il
fornitore multi-modale dei
trasporti di Singapore,
•
voleva creare nuove
opportunità per i cittadini
all’interno delle sue
stazioni
Una delle richieste
principali era di aggiungere
servizi bancari in ogni
stazione per consentire ai
pendolari di velocizzare •
l’accesso ai servizi e
creare nuove opportunità
di consumo
Partnership Citi e SMRT
Risultato
•
Citi è diventata il principale
fornitore di servizi nelle
stazioni grazie ai Transit
Banking Center (attivi in 51
stazioni). SMRT ha
aumentato gli affitti degli
spazi commerciali grazie alle •
nuove opportunità di
shopping
Carte di debito e credito cobrand Citi e SMRTda usare
come schede di viaggio.
Offrono ai passeggeri, oltre
alla comodità di viaggio
prepagato, un massimo di
400 corse gratuite di un
anno grazie a carte premio
“La presenza di Citi ci ha
aiutato a trasformare le
nostre stazioni in luoghi di
lifestyle” ha affermato
Saw Phaik Hwa
Presidente e CEO di
SMRT
Il co-branding strategico
ha migliorato e ampliato i
modi in cui i pendolari
utilizzano stazioni SMRT,
e allo stesso tempo ha
aumentato le opportunità
di guadagno
Case studies: Mexico City
Un nuovo “call center” ospedaliero
per semplificare il sistema di
prenotazione visite, ridurre i tempi di
attesa e permette sistemi di
pagamento rapidi ed efficienti
video
Challenge
Soluzione
•
Hospital General de
Mexico assiste da oltre
100 anni la popolazione
cittadina con un servizio
di altà qualità
•
•
Ha chiesto il supporto di
Citi per velocizzare i
processi di prenotazione
e pagamento perché
centinaia di cittadini erano
costretti a passare lunghe
ore in attesa per
prenotazioni e pagamenti.
Inoltre i pagamenti
manuali creavano
inefficienze e macchinosi
processi di raccolta
•
Risultato
Citi ha lavorato con
•
l’ospedale per creare un
“call center” che
permettesse ai cittadini di
prenotare e effettuare i
pagamenti tramite
telefono
•
Citi ha inoltre messo a
disposizione la possibilità
di effettuare i pagamenti
attraverso i suoi sportelli
sul territorio
Il “call center” riceve
circa 2.300 chiamate a
settimana e fornisce un
servizio di gran lunga
piu’ efficiente ai cittadini
I pagamenti sono
depositati su un “conto
unico” che consente la
centralizzazione dei
flussi di cassa e la
trasparenza delle
operazioni
HOT SPOTS
Benchmarking
global city
competitiveness
Premessa
• Ricerche sullo sviluppo e la competitività economica delle principali
città del mondo commissionata da Citi all'Economist Intelligence Unit
- EIU (gruppo The Economist)
• Oggi oltre il 50% della popolazione mondiale vive nelle città
generando piu’ dell’80% del PIL globale
• Gli studi hanno analizzato 120 metropoli internazionali che
rappresentano il 29% dell’economia mondiale in termini di PIL per la
loro competitività attuale e futura (2025)
Metodologia
• La competititività di una città
è data dalla sua capacità di
attrarre:
Capitali
Business
Talenti
Visitatori
• La ricerca misura questa capacità
attraverso un “Indice globale di
competitività” basato su otto pilastri:
Crescita economica
Capitale umano
Efficienza istituzioni
Maturità finanziaria
Global appeal
Livello infrastrutture e telecomunicazioni
Sostenibilità e ambiente
Caratteristiche socio-culturali
La classifica
2012
2025
1 New York
1 New York
2 Londra
2 Londra
3 Singapore
3 Singapore
4 Parigi
4 Honk Kong
5 Honk Kong
5 Tokyo
6 Tokyo
6 Sydney
7 Zurigo
7 Parigi
8 Washington
8 Stoccolma
9 Chicago
9 Chicago
10 Boston
10 Toronto
47 Milano
58 Milano
50 Roma
68 Roma
Top 3 per
crescita
San Paolo
Mumbai
San Pietroburgo
“Top city” per la finanza nel mondo
Centri d’eccellenza
Competenze e talenti
New York
Continua innovazione
Singapore
Forte capacità di attrarre talenti
Contesto di business favorevole (ad es.
bassa tassazione)
Continuo progresso con grande attenzione
all’ambiente
Forte miglioramento su tutti i
parametri indicati nella classifica
San Paolo
Registrerà un forte miglioramento
sulla parte dell’efficienza delle
infrastrutture e nel carattere socio –
culturale mentre rimarrà debole su
alcuni aspetti come l’appeal globale
o l’attenzione all’ambiente
Mumbai
Mumbai
Vincitori edizione 2012 - Progetti realizzati dal 2007 al 2012
Global Winner e Energia
Insfrastrutture
video
Associazione non profit keniota
Forno industriale che brucia alimenti e spazzatura
domestica. L’energia prodotta viene utilizzata per
cucinare, riscaldare e bollire l’acqua riducendo la
dipendenza dalle fonti tradizionali come legno e
carbone. In alcuni slam del Kenya questo rappresenta
anche un punto di incontro in un paese che è stato a
lungo diviso da tensione etniche
Educazione
Organizzazione non-profit che aiuta i
giovani provenienti da background
socio-economici difficili a sostenere le
spese universitarie
Gli studenti che hanno seguito questo programma
infatti, hanno ottenuto una laurea, e sono stati
successivamente in grado di trovare un impiego più
velocemente rispetto ai loro coetanei più
benestanti. Il progetto ha inoltre un obiettivo davvero
ambizioso. Finora infatti gli studenti coinvolti sono
stati 8.700 in 28 scuole superiori e 150 università, ma
si spera di arrivare a 40.000 studenti all’anno entro il
2020.
Il Bike sharing introdotto a Parigi nel 2007 ha
completamente trasformato il sistema del trasporto
pubblico urbano della città ed è diventato un modello
per tutto il mondo. Di recente è stata sviluppata
un’app che permette di identificare i punti di bike
sharing più vicini.
Sanità
In Cina, le condizioni sanitarie dei lavoratori migranti
che vivono nelle metropoli è uno dei problemi
principali del paese: solo a Shangai costituiscono il
40% della popolazione. Il GSK New Citizen Health
Care project, fondato da GlaxoSmithKline e reso
applicativo allo Xintu Centre for Community Health
Promotion nel distretto Pudong, aiuta i migranti
fornendo loro preziosi insegnamenti sulla
prevenzione nell’ambito della sanità,
dell’alimentazione e delle malattie infantili.