L'INVESTIMENTO
ORGANIZZATIVO NELLO
STUDIO PROFESSIONALE
Andrea Pozzatti
Consulente del lavoro
Trento
www.andreapozzatti.it
L'INVESTIMENTO
ORGANIZZATIVO
DELLO STUDIO
PROFESSIONALE
Ovvero. . .
LA GESTIONE DELLO STUDIO
ALLA RICERCA DI
SODDISFAZIONE E RISULTATI
ASPETTO PERSONALE,
MOTIVAZIONALE E
PSICOLOGICO
ASPETTO TECNICO E
METODOLOGICO
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COSA SIGNIFICA
INVESTIRE IN
ORGANIZZAZIONE
DELLO STUDIO
PROFESSIONALE?
QUANDO
• Destinando tempi specificamente
dedicati (gestione del tempo)
• Ponendo attenzione continuativa
e determinata al cambiamento
• 'Essendoci' nei momenti chiave
del cambiamento e della delega
COME
• Attuando e coinvolgendo su un
progetto ben definito
• Mettendo entusiasmo nel
cambiamento (effetto esempio)
• Individuando le tappe evolutive e
traguardando il risultato
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L'INVESTIMENTO
ORGANIZZATIVO
DELLO STUDIO
PROFESSIONALE
PERCHE'
• Per ottenere di più dal lavoro
• Per costruire un progetto di
studio vincente
•Per realizzare il 'proprio' studio e
la propria identità professionale
MARKETING
• Posizionamento del
professionista e dello studio nel
mercato della consulenza del
lavoro
• Comunicazione del Valore
professionale prestato
• Responsabilità diffusa
• Soddisfazione del cliente
• Cliente interno
• Autonomia
COMUNICAZIONE
• Relazioni con l'interno e l'esterno
• Attenzione a input/output
• Dialogo e delega
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TRE PUNTI DI
VISTA
COMPLEMENTARI
QUALITA'
DI INTERVENTO
GESTIONE
STRATEGICA E OPERATIVA
Il Professionista
FRONT OFFICE
BACK OFFICE
Comunicare senso e Valore
Il Sistema di gestione e
controllo
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TRE AREE
DI INTERVENTO
GESTIONE STRATEGICA E
OPERATIVA
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TRE AREE
•
•
•
•
qualità, responsabilità, leadership, 'stile'
capacità collaborativa e dimensione
competitiva: il ruolo del
collaboratore/dipendente dello Studio
il processo di delega e la costruzione del
senso di responsabilità; il ruolo
professionale e la sua declinazione
ottimale
l'influenza sulla gestione del
posizionamento dello studio
PROGETTO ORGANIZZATIVO
CONTESTO
RISORSE UMANE
Elaborazione da Spencer & Spencer,
La competenza nel lavoro, F. Angeli
Milano
DI INTERVENTO
GESTIONE STRATEGICA E
OPERATIVA
BACK OFFICE
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TRE AREE
•
•
•
•
sviluppare qualità attraverso
l'efficienza ed efficacia operativa
Il sistema di gestione e controllo
dello studio
il cliente interno e l'assunzione di
responsabilità
la forza del gruppo, il clima interno,
l'effetto esempio
DI INTERVENTO
FRONT OFFICE
GESTIONE STRATEGICA E
OPERATIVA
BACK OFFICE
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TRE AREE
•
•
•
qualità prestata vs. qualità
percepita
il ruolo del front office nello
sviluppo degli input e degli output
dello Studio
il rapporto con il cliente e con gli
interlocutori dello Studio
‘Fare’
senza un progetto che
consideri
l'interno dello studio
ed il contesto
Non curare la propria
Leadership
lavorando sull’autostima
e sull’autorevolezza
Non prendersi
il tempo che serve
per pensare, costruire e
manutenere
la propria organizzazione
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I 3 Killer dell'
INVESTIMENTO
ORGANIZZATIVO
DELLO STUDIO
PROFESSIONALE