Comunicazione digitale,
Interazioni ed Engagement
nei punti vendita e in mobilità
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Circle: un interlocutore qualificato
Consulenza
Innovazione
Integrazione
e sinergia
Marketing
multicanale
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Circle: un partner per il tuo business
Supporto alla
crescita aziendale
Azienda
cliente
Integrazione
dell’innovazione
Attenzione
all’efficienza
aziendale
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Smart Visual Merchandising:perché Smart
Oggi spessO…
COn sVM inVeCe…
 messaggi non profilati
 aggiornamenti non frequenti
 device non coordinati
Monitor
Videowall
Totem
L’INVESTIMENTO NON E’
OTTIMIZZATO
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Smart Visual Merchandising: gli obiettivi
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Smart Visual Merchandising:
la comunicazione nel punto vendita
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Smart Visual Merchandising:
il sistema di comunicazione
1
2
Il palinsesto viene deciso e gestito a livello centralizzato dagli uffici
comunicazione e marketing tramite un cruscotto con interfaccia user friendly,
in totale autonomia. Il palinsesto di comunicazione può essere costituito da
contenuti audio, video, sito web, app.
Il palinsesto definito è visualizzato su un’ampia gamma di supporti
(totem,monitor,videowall,video proiettori) e aggiornato realtime. I contenuti
possono essere profilati in base a canale/cluster.
Videowall
Gestione del palinsesto
di comunicazione
a livello centralizzato
Totem
Monitor
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Il manager – gestione dei contenuti
Il manager permette di gestire i templates (modelli e posizionamenti degli oggetti)
che vengono visualizzati dall’utente sui supporti,
tutti gli elementi multimediali che si vogliono inserire (video, immagini)
e la pianificazione della timeline temporale per settimana.
Nell’area designer si possono
disegnare aree di contenuto
dette “zone”.
In ogni area si possono inserire
più contenuti media già caricati
nel server e decidere se farli
visualizzare in modo alternato,
ciclicamente o solo una volta.
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Il manager – profilazione
L’interfaccia di backend permette anche una attività di profilazione volta
alla pianificazione ottimale della comunicazione in relazione al target.
Interfaccia di gestione totem:
creazione di raggruppamenti di totem
(ad es.per store di appartenenza o area
di vendita) e relativa visualizzazione
dello stato di funzionamento degli stessi
Creazione cluster di clienti –
possibilità di creare
raggruppamenti per età,
geografia, interessi ed acquisti
precedenti
Unione delle profilazioni: gestione della
comunicazione da veicolare incrociando gruppo
totem – area totem – profilo destinatario e tipo
messaggio.L’utente che interagisce viene
identificato come appartenente ad un cluster e
viene quindi veicolata una specifica comunicazione
in una determinata area del totem
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Il manager – integrazioni e sistemi
Il sistema Smart Visual Merchandising si integra attraverso connettori
con altre componenti di sistema già presenti come ERP, CRM, BI e
applicazioni verticali.
Sistema di
Fidelity
esistente
ERP
aziendale
Sistema
casse
negozi
Smart Visual Merchandising
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Ecommerce
Videowall, Monitor e Video Projector
Circle affianca il cliente anche con:
 Consulenza per il posizionamento dei devices
all’interno dello store, anche in eventuale
collaborazione con gli studi di design e architettura
 Consulenza per la configurazione del
palinsesto di comunicazione: dall’impostazione
del concept e creazione del materiale multimediale
(anche in eventuale collaborazione con strutture
terze) alla sequenza di palinsesto.
Spot
informativi
Spot a forte
impatto
visivo
Identificazio
ne del
cliente
Monitor interno Monitor interno
NFC
ingresso
Videowall
instore
Messaggi
profilati
Instore Video
Projector
Totem
Identificazione
del cliente
NFC
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NFC
Cassa
Monitor
adv
Spot brevi
per
accogliere
Il totem touch screen
 Veicola il
palinsesto di
comunicazione
gestito a livello
centralizzato
 Fornisce
funzionalità
ludiche (es.
con app ad
hoc)
 Interagisce con il
codice a barre /
QR code del prodotto
per fornire
approfondimento
informativo su
caratteristiche
e promozioni
 Interagisce con la
Smart Fidelity del
cliente* per
veicolare
comunicazione
profilata in base al
cluster di
appartenenza e
per proporre al
singolo cliente
prodotti e offerte
profilate
* Vedi slides seguenti
 Riproduce web
site, e-commerce,
mobile app per
avere interazione
instore
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Una Fidelity Card Smaterializzata:
La Smart Fidelity
Integrata nello Smartphone dell’utente
Sistemi di premialità
Raccolta Punti
Anagrafica Clienti
Sempre aggiornata
Couponing
Concorsi
Customer Experience
Politiche di comarketing
Interazione con canali online del Brand
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Interazione
L’obiettivo è migliorare la Customer Experience
PRE VENDITA
• Programmi Fedeltà e Iniziative
ACQUISTO
POST VENDITA
• Corner Digitale Instore
che può essere un Totem o un Tablet brandizzato
• Couponing e Loyalty
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Diffusione della Fidelity nella GDO
Per incentivare l’utilizzo della fidelity card è possibile legare il cumulo punti su
quest’ultima anche all’utilizzo di una fidelity card che ha diffusione nella
GDO.
Ad esempio i supermercati Carrefour hanno adottato la fidelity card Pay Back.
Considerando la catena Carrefour come touch point dell’iniziativa è possibile
attuare un meccanismo di incentivo cross per cui, quando il possessore della
fidelity card Payback cumula punti legati ad acquisti del vostro brand, in
automatico viene accreditato un bonus sulla vostra fidelity card
smaterializzata dell’utente.
Interazione in cassa con la Fidelity Card Payback
e cumulo punti
Caricamento punti su fidelity card
smaterializzata legato all’importo
spesto in prodotti del brand
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Interazione con SVM
& la comunicazione con il totem
Il totem, oltre che ad interagire con la Fidelity Card, ha anche funzionalità
integrative utili a creare awareness verso il brand e verso eventuali
progetti speciali.
Viene gestita sia una profilazione playlist
sia una profilazione contenuti:
Switch dal palinsesto
all’App su totem nel
momento
dell’interazione con la
Fidelity
Contenuti legati a singole iniziative
• Contenuti legati al Brand
• Contenuti legati a concetti «trasversali»
• Contenuti legati allo storico degli acquisti
•
Palinsesto programmabile con:
-
Filmati
Promozioni
Spot / ADV
Video
Immagini
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App loyalty & promotions
Promozioni,
Eventi,
Buoni,
Coupon..
.. Tutto in una
APP.
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Lo scambio di coupon:
Gamification & Customer Experience
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Couponing Manager
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Couponing online
il caso Giuripharma
www.giuripharma.it
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Couponing online
il caso Giuripharma
Backend
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QR code manager (1)
Lo Smart Visual Merchandising è inoltre nativamente integrato con il
QR code Manager di Circle
L’azienda genera in
autonomia i QR codes
attraverso il manager Circle
Il backend del QR code manager, attraverso semplici
interfacce, permette di generare, modificare e
controllare a consuntivo le campagne realizzate.
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QR code manager (2)
Il Qr code Manager di Circle, oltre che per l’adv cartaceo su riviste e affissioni,
è utilizzato ad esempio per
Ticketing al fine di velocizzare le
procedure
Crea interazione instore
con il totem tramite lettura
dell’etichetta del prodotto
Creazione di engagement nelle
iniziative spot come concorsi e
sponsorships
Inoltre l’integrazione del QR code reader
nell’app permette di creare una sezione «Archivio
personale» con i contenuti salvati dall’utente
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Principali clienti e progetti
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Contact Circle
www.circletouch.eu
Tel: +39 010 8691015
Dott.ssa Bafico Emanuela
Digital Marketing & Communication Consultant
[email protected]
Dott.ssa Burlando Valeria
Digital Marketing Consultant &
Smart Visual Merchandising Product Specialist
[email protected]
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