Fostering Cross-regional Transfer of
Innovative e-Business policies
L’Iniziativa TALEA in Piemonte
Lecce, 12 settembre 2008
Claudia Sibilla
Progetti Strategici CSP
L’iniziativa TALEA in Piemonte: informazioni di contesto
IL PROGETTO DIADI 2000
DIFFUSIONE DELL'INNOVAZIONE NELLE AREE A DECLINO INDUSTRIALE DELLA
REGIONE PIEMONTE
COSTITUISCE L'ATTUAZIONE DELLA MISURA 2.4.A, PREVISTA DAL DOCUMENTO UNICO
DI PROGRAMMAZIONE 2000/2006 DELLA REGIONE PIEMONTE ED È LA PROSECUZIONE
DELLA MEDESIMA AZIONE DEL DOCUP ATTUATO NEL BIENNIO 1997/1999 E
PRECEDENTE (1995-1997).
TUTTE LE ATTIVITÀ PROPOSTE NELL'AMBITO DEL PROGETTO SONO STATE FINANZIATE
ATTRAVERSO I FONDI STRUTTURALI DELL'UNIONE EUROPEA.
CSP, IN QUALITÀ DI PARTNER DI PROGETTO,
HA CONCRETIZZATO
L’ INIZIATIVA TALEA
ATTRAVERSO:
2
L’iniziativa TALEA in Piemonte: attività realizzate
LA REALIZZAZIONE DEL SOFTWARE TALEA – FRAMEWORK IN OPEN
SOURCE
• BANDO PER L’INDIVIDUAZIONE E IL CO-FINANZIAMENTO DI 8
PROGETTI PILOTA
•
SPERIMENTAZIONE ED IMPLEMENTAZIONE DEL FRAMEWORK
TALEA IN 8 CONTESTI DI BUSINESS DIVERSI:
Nesso: network dei servizi sociali - Camper facile, servizi per il turismo
itinerante a portata di telefono cellulare - Rete per il piccolo commercio
locale: sistema per la mobilità sostenibile di merci e persone
- Sistema di gestione di informazioni agronomiche per la viticoltura in modalità
multicanale – Gestione multicanale dei servizi di manutenzione domestica Field communication. - SOW - spare-on-web: catalogazione di
documentazione tecnica - Farmaco a domicilio
•
CREAZIONE DI UN DATA BASE DI PMI (118 PMI E 34 ALTRI
SOGGETTI) E DI UN SITO WEB DEDICATO A TALEA –
http://talea.csp.it/it
•
AVVIO DEL NETWORK TALEA (26 PMI) E RACCOLTA DI CASE
STUDY (24) SU MODELLI DI BUSINESS BASATI SULL’UTILIZZO DI
STRUMENTI OPEN SOURCE
3
L’iniziativa TALEA in Piemonte: alcune informazioni sui
Progetti Pilota
1) BMEDIA SRL
NESSO - NETWORK DEI SERVIZI SOCIALI
2) NET SURFING SRL
CAMPER FACILE - SERVIZI PER IL TURISMO
ITINERANTE A PORTATA DI TELEFONO CELLULARE: RICERCA E PRENOTAZIONE
DI VEICOLI RICREAZIONALI (CAMPER) A NOLEGGIO RICERCA E PRENOTAZIONE
DI AREE DI SOSTA E CAMPEGGI;
3) BILOBA SOC COOP
UNA RETE PER IL PICCOLO COMMERCIO LOCALE:
SISTEMA PER LA MOBILITÀ SOSTENIBILE DI MERCI E PERSONE.
4) 3A SRL - GREEN PLANET
PROGETTAZIONE E REALIZZAZIONE DI UN
SISTEMA DI DATA-ENTRY E RETRIEVING DI INFORMAZIONI PER LA GESTIONE
AGRONOMICA IN VITICOLTURA CON MODALITÀ MULTICANALE
5) RIBES INFORMATICA SNC
MANUTENZIONE DOMESTICA
6) DYNAMIC FUN SRL
PIATTAFORMA MULTICANALE PER SERVIZI DI
FIELD COMMUNICATION
7) FASER SRL
SOW - SPARE-ON-WEB: CATALOGAZIONE E
MESSA IN LINEA DI DOCUMENTAZIONE TECNICA RELATIVA A RICAMBI PER
AUTOCARRI
8) PROTEKNO SRL
FARMACO A DOMICILIO
4
Le Strategie
GRAZIE ALL’INIZIATIVA TALEA, CSP HA POTUTO SPERIMENTARE UN
MODELLO DI TRASFERIMENTO TECNOLOGICO CHE PREVEDEVA
L’ACQUISIZIONE DI ELEMENTI INNOVATIVI DA PARTE DELLE PMI
•
SIA A LIVELLO CULTURALE E DI BUSINESS
– AGEVOLANDO LA COMPRENSIONE DEL MODELLO DI
BUSINESS IMPRONTATO SULLA VENDITA DEL SERVIZI ICT AD
ALTO CONTENUTO DI CONOSCENZA –KIS- E NON DEL
SOFTWARE/PRODOTTO
– PROMUOVENDO LA MENTALITÀ DELLA COLLABORAZIONE E
COOPERAZIONE TRA IMPRESE (B2B NETWORKING) QUALE
ELEMENTO STRATEGICO PER AFFRONTARE NUOVO BUSINESS
•
SIA A LIVELLO TECNOLOGICO
– STIMOLANDO L’UTILIZZO DI STRUMENTI OPEN SOURCE NEL
BUSINESS
– FORNENDO L’OCCASIONE DI AVVIARE UN PROCESSO DI
AUTOFORMAZIONE SULLE TECNOLOGIE OPEN SOURCE BASED
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Target Group & Stakeholder
IL TARGET GROUP DI TALEA SONO LE PMI PIEMONTESI
LOCALIZZATE IN AREA A DECLINO INDUSTRIALE (AREA OB.2)
APPARTENENTI AL SETTORE ICT, SIA SVILUPPATORI DI SERVIZI
ICT CHE UTILIZZATORI
STAKEHOLDER COINVOLTI:
•
•
•
•
•
REGIONE PIEMONTE
SVILUPPATORI DI STRUMENTI ICT
PMI E MICRO IMPRESE (CARATTERIZZANTI IL SETTORE ICT
PIEMONTESE)
OPERATORI REGIONALI INTERESSATI A PROMUOVERE AZIONI DI
SOSTEGNO RIVOLTE ALLE IMPRESE ICT
CAMERE DI COMMERCIO E ASSOCIAZIONI DI CATEGORIA
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Il Modello di business: lato CSP
CSP HA ADOTTATO UN MODELLO DI TRASFERIMENTO TECNOLOGICO
CARATTERIZZATO DA:
1. EROGAZIONE DI UN CONTRIBUTO A FONDO PERDUTO AI BENEFICIARI
INDIVIDUATI TRAMITE BANDO PUBBLICO (MAX 50% SPESA
AMMISSIBILE, PER UN IMPORTO MASSIMO DI 25.000 Euro/PMI)
2. OBBLIGO DI UTILIZZARE IL FRAMEWORK TALEA QUALE BASE
TECNOLOGICA DA PERSONALIZZARE IN NUOVI SERVIZI SOSTENIBILI
DAL PUNTO DI VISTA DELLA LORO EFFETTIVA USABILITÀ IN AMBITO
BUSINESS
3. ATTTIVITÀ DI PROMOZIONE AL FINE DI GARANTIRE UNA EFFETTIVA
VISIBILITÀ DEI PROGETTI PILOTA
ALCUNI DATI DI SINTESI
•
AZIENDE BENEFICIARIE SELEZIONATE: 8 PMI PIEMONTESI -AREA OB.2
•
VALORE TOTALE PROGETTI: 391.545 EURO
•
CONTRIBUTO EROGATO: 187.500 EURO (47,9% VALORE TOTALE DEI PROGETTI)
•
INVESTIMENTO PMI SU INIZIATIVA: 204.045 EURO (52,1% VALORE TOTALE DEI
PROGETTI) DI CUI 61,9% PER CONSULENZE ESTERNE
•
DELLE 8 AZIENDE BENEFICIARIE, SOLO 2 HANNO AVUTO ESPERIENZE PREGRESSE DI
SVILUPPO IN OPEN SOURCE
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Il Modello di business: lato imprese dei Progetti Pilota
A FRONTE DEI SERVIZI ICT ELABORATI UTILIZZANDO TALEA
QUALE BASE TECNOLOGICA, LE IMPRESE HANNO DOVUTO
INDIVIDUARE UNA MODALITÀ DI EROGAZIONE E VENDITA
COERENTE RISPETTO ALLA GESTIONE DELLA PROPRIETÀ
INTELLETTUALE DI STRUMENTI ICT SVILUPPATI IN OPEN
SOURCE
HANNO QUINDI SPERIMENTATO L’ADOZIONE DI UN
NUOVO APPROCCIO VERSO IL BUSINESS, DOVE IL
SERVIZIO ICT OFFERTO È L’ELEMENTO CENTRALE
DELLA COMMESSA DI VENDITA
SULLE TEORIE ELABORATE A LIVELLO INTERNAZIONALE SUI
MODELLI DI BUSINESS LEGATI ALL’UTILIZZO DI STRUMENTI
OPEN SOURCE, SI RIMANDA A DOCUMENTAZIONE SPECIFICA
INDICATA NELLA SEZIONE DEI RIFERIMENTI
8
Il Modello di business: gli elementi critici riscontrati tra
le PMI
GLI ELEMENTI CRITICI RISCONTRATI NELLA FASE DI AVVIO ED ADOZIONE DA
PARTE DI UNA PMI DI UN MODELLO DI BUSINESS BASATO SULLA VENDITA
DI SERVIZI ICT OPEN SOURCE SONO:
•
CONCEPIRE LO SCAMBIO DI COMPETENZE DA/VERSO LE COMMUNITY COME
UNA ATTIVITÀ CAPACE DI CONSOLIDARE LA COMPETITIVITÀ DELL’AZIENDA
E QUINDI DA INCENTIVARE, MODIFICANDO ANCHE L’ORGANIZZAZIONE
AZIENDALE
•
CAPIRE CHE NON VENDENDO IL SOFTWARE, IL RAPPORTO CON IL CLIENTE
SI SEMPLIFICA IN TERMINI DI MAGGIORE TRASPARENZA CON MENO
BUROCRAZIA, MAGGIORE REDDITIVITÀ DELL’INVESTIMENTO IN R&S, MENO
COSTI PER LA GESTIONE DELLA PROPRIETÀ INTELLETTUALE, RAPPORTO
PARITARIO CON IL CLIENTE SU CUI BASARE LA SUA FIDELIZZAZIONE.
•
SAPER COMUNICARE AL CLIENTE IL VALORE DEL SERVIZIO SVINCOLATO
DALLA PROPRIETÀ DEL SOFTWARE CHE LO GENERA
•
INDIVIDUARE UNA MODALITÀ EFFICIENTE NEL DEFINIRE IL PRINCING DEL
SERVIZIO (A CONSUMO, ABBONAMENTO, …)
Marketing - Public Relation
IN TALEA L’AZIONE DI COMUNICAZIONE VERSO LE
IMPRESE È STATA CONTINUATIVA E SU PIÙ CANALI
OCCORRE INOLTRE DISTINGUERE TALE AZIONE A
SECONDA CHE FOSSE DESTINATA
ALLE AZIENDE PILOTA
OPPURE
AL TARGET NEL SUO INSIEME CON AZIONI DI
DIFFUSIONE AD HOC
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Marketing - Public Relation: Progetti Pilota
OBIETTIVI
• STABILIRE UN BUON RAPPORTO TRA GLI IMPRENDITORI
COINVOLTI NELLA SPERIMENTAZIONE DEL FRAMEWORK TALEA E
CSP
• AVVIARE UN GRUPPO DI LAVORO DA ARRICCHIRE CON AZIONI DI
NETWORKING
CANALI UTILIZZATI
• VISITE AZIENDALI ORGANIZZATE AL FINE DI VERIFICARE IN
ITINERE IL GRADO DI SVILUPPO DELLE PERSONALIZZAZIONI
(LATO TECNICO) E RISOLVERE EVENTUALI DIFFICOLTÀ
INCONTRATE NELLE ATTIVITÀ DI PROJECT MANAGEMENT
• MAILING
• CONTATTO TELEFONICO CONTINUATIVO
• ORGANIZZAZIONE DI SEMINARI, IN COLLABORAZIONE CON LE
UNIONI INDUSTRIALI E IL SISTEMA CAMERALE LOCALE, PER DARE
VISIBILITÀ ALLE PERSONALIZZAZIONI REALIZZATE DURANTE I
PROGETTI PILOTA E ALLE ESPERIENZE DI APPLICAZIONI DI
STRUMENTI OPEN SOURCE NEL BUSINESS
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Marketing - Public Relation: Target Group
OBIETTIVI
•
DARE VISIBILITÀ ALL’INIZIATIVA TALEA QUALE SPERIMENTAZIONE SUL
TRASFERIMENTO TECNOLOGICO ATTUATO A FAVORE DELLE PMI DEL SETTORE ICT
•
FORNIRE ELEMENTI DI RIFLESSIONE SUL BINOMIO “OPEN SOURCE-BUSINESS” ED
ESPERIENZE PRATICHE DI APPLICAZIONE
•
“COLLABORARE PER COMPETERE”: UN CONCETTO STRATEGICO PER AFFRONTARE
NUOVE PROSPETTIVE DI BUSINESS
•
CREARE UN DATA BASE DI IMPRESE ICT (118 PMI ICT, 56 DI AREA OB.2; 34 ALTRI
SOGGETTI DI CUI 12 CONSULENTI E 3 CONSORZI DI AZIENDE)
•
RACCOLTA DI CASE STUDY (24 AZIENDE COINVOLTE)
•
AVVIARE E CONSOLIDARE UNA COLLABORAZIONE ATTIVA CON LE ASSOCIAZIONI DI
CATEGORIA
CANALI
•
ARTICOLI SU RIVISTE SPECIALIZZATE
•
WEB SITE www.talea.csp.it
•
NEWSLETTER
•
ORGANIZZAZIONE DI SEMINARI (ALESSANDRIA TORINO VERCELLI) E CONVEGNI
(STURT-UP PER BANDO E CHIUSURA)
•
NETWORK TALEA (26 IMPRESE ISCRITTE)
•
PARTECIPAZIONE A CONFERENZE INTERNAZIONALI
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Quality Assurance
CSP HA ASSICURATO IL LIVELLO DI QUALITÀ
DELL’INIZIATIVA ATTRAVERSO UNA ATTIVITÀ ASSIDUA
DI MONITORAGGIO SU:
• SVILUPPO TECNOLOGICO DEL PROTOTIPO TALEA
• PROGETTI PILOTA
• MODALITÀ DI DIFFUSIONE DEI RISULTATI
OLTRE AL PROJECT LEADER, RESPONSABILE DEL
COORDINAMENTO E CONTROLLO DELL’INTERA
INIZIATIVA, OGNI PERSONA DEL TEAM DI LAVORO HA
ASSICURATO UN MONITORAGGIO ATTIVO SU TUTTE LE
ATTIVITÀ DI PROPRIA COMPETENZA
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Lessons learnd
DALL’ESPERIENZA MATURATA DURANTE “TALEA”, A FRONTE DEI
RISULTATI RAGGIUNTI, SI SONO INDIVIDUATI ALCUNI
ELEMENTI CRITICI
A CUI PRESTARE ATTENZIONE NEL MOMENTO IN CUI SI È
INTERESSATI AD UNA SUA REPLICA.
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Lessons learnd: elementi critici
•
IL NUMERO RIDOTTO DI PROGETTI PILOTA HA PERMESSO LA CREAZIONE
DI UN SOLIDO RAPPORTO DI CONOSCENZA RECIPROCA E
COLLABORAZIONE
•
PRIMA DI OFFRIRE AL MERCATO UN PROTOTIPO TECNOLOGICO DA
IMPLEMENTARE, È OPPORTUNO VERIFICARE I FABBISOGNI DELLE IMPRESE
POTENZIALMENTE INTERESSATE AD UN SUO UTILIZZO REALE.
L’INCONTRO CON IL CENTRO DI RICERCA DEVE QUINDI AVVENIRE PRIMA
DELL’AVVIO DELLO SVILUPPO DEL PROTOTIPO STESSO
•
OCCORRE PREVEDERE UNA UNITÀ DI SUPPORTO AGLI IMPRENDITORI AL
FINE DI ASSICURARE UN TRASFERIMENTO DI COMPETENZE DI TIPO
TECNICO E MANAGERIALE PER LA CORRETTA GESTIONE DEL PROGETTO
•
È FONDAMENTALE COINVOLGERE, SIN DALLE FASI DI PIANIFICAZIONE, LE
ASSOCIAZIONI DI CATEGORIA AFFINCHÈ SI SENTANO PARTE
DELL’INIZIATIVA E POSSANO ATTIVARSI NELLA FASE DI PROMOZIONE E
DIFFUSIONE DEI RISULTATI
•
ASSICURARE TEMPI BREVI DI RISPOSTA SUI QUESITI E SULLE ESIGENZE
DEGLI IMPRENDITORI: ELEMENTO FONDAMENTALE PER INSTAURARE UN
RAPPORTO DI FIDUCIA PER UN NETWORKING EFFICACE
GRAZIE DELL’ATTENZIONE E BUON LAVORO
RIFERIMENTI
•
•
•
•
•
•
•
Progetto FOCUS: http://www.focus-project.eu/
Progetto Synebis: http://www.synebis.eu/
Progetto DIADI2000: http://www.diadi.it/home
Iniziativa Talea- Strumenti e materiali:
http://talea.csp.it/it/strumenti-e-materiali
Contatti Progetti Pilota:
BMEDIA Srl – www.bmedia.it
NET SURFING S.R.L.- www.netsurf.it ; www.camperonline.it
BILOBA SOC COOP – www.biloba.it
3A SRL - GREEN PLANET – www.green-planet.it
RIBES INFORMATICA SNC - www.grupporibes.it
DYNAMIC FUN SRL – www.dynamicfun.it+
FASER SRL – www.faser.it
PROTEKNO SRL – www.protekno.it
Progetto OPEN Innovation: http://www.opi-piemonte.it/it
“La localizzazione dei modelli di business su free/open source
software nel contesto produttivo italiano” Dott. Lorenzo Benussi:
http://www.opi-piemonte.it/it/eventi/erp-e-open-source-unaricognizione/
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RIFERIMENTI
•
•
Azione finanziata dalla Commissione Europea nell’ambito del 6PQ
avviata nel maggio del 2005 e denominata FLOSSWorld:
http://www.flossworld.org
Intervista a Tony J. Wasserman, professore Carnagie Mellon
University, esperto in sistemi Open source e modelli di business
correlati: http://www.ictv.it/file/vedi/346/wasserman-le-aziendesono-pronte-allopen-source/
Contatti
Claudia Sibilla
Progetti Strategici CSP
mail: [email protected]
tel. +39 011 4815149
CSP innovazione nelle ICT
Sede
via Livorno 60 - 10144 Torino
Edificio Laboratori A1
Tel +39 011 4815111
Fax +39 011 4815001
E-mail: [email protected]
Seconda sede operativa
Villa Gualino - Viale Settimio Severo 65
10133 Torino
www.csp.it
Titolo presentazione come da prima pagina
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