Concessione del servizio di
comunicazione elettronica
certificata tra Pubblica
Amministrazione e Cittadino PostaCertificat@
Titolo Documento:
GUIDA UTENTE
AUTENTICAZIONE CON SMART CARD
PostaCertificat@
GUIDA UTENTE
AUTENTICAZIONE CON SMART CARD
Postecom S.p.A.
Poste Italiane S.p.A.
Telecom Italia S.p.A.
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Concessione del servizio di
comunicazione elettronica
certificata tra Pubblica
Amministrazione e Cittadino PostaCertificat@
Titolo Documento:
GUIDA UTENTE
AUTENTICAZIONE CON SMART CARD
INDICE
1
ASPETTI GENERALI ...................................................................................................................3
2
LETTORI DI SMART CARD UTILIZZABILI ..................................................................................3
3
SMART CARD UTILIZZABILI.......................................................................................................3
4
COME UTILIZZARE L'AUTENTICAZIONE CON SMART CARD .................................................3
5
CONTATTI ....................................................................................................................................4
Postecom S.p.A.
Poste Italiane S.p.A.
Telecom Italia S.p.A.
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Concessione del servizio di
comunicazione elettronica
certificata tra Pubblica
Amministrazione e Cittadino PostaCertificat@
1
Titolo Documento:
GUIDA UTENTE
AUTENTICAZIONE CON SMART CARD
Aspetti Generali
Il servizio di Postacertificat@, prevede la possibilità di accedere ai servizi disponibili all’interno
della propria area privata anche attraverso l'accesso (Login) effettuato tramite una Smart Card
(quali ad esempio la CNS – Carta Nazionale dei Servizi e la CIE – Carta di Identità Elettronica), in
alternativa ai propri identificativi di USER-ID e PASSWORD da inserire all’interno dei campi
presenti nella Home Page del portale.
Questa funzionalità è resa possibile ai soli Utenti Registrati, o Preregistrati, che dispongono di:
 un lettore di Smart Card, collegato alla propria postazione di lavoro;
 una Smart Card con certificato valido;
 il codice PIN associato alla Smart Card, che consente l’identificazione on line del titolare;
 software di supporto, da richiedere alla Pubblica Amministrazione che ha emesso la
Smart Card, compatibile con il proprio sistema operativo e correttamente installato sulla
propria postazione di lavoro.
La Smart Card deve essere inserita nel lettore prima di effettuare la Login.
L’autenticazione tramite Smart Card è gratuita e non richiede, da parte dell’Utente, nessuna
procedura iniziale di registrazione (per abilitare l’utilizzo della propria Smart Card ad accedere al
Portale).
2
Lettori di Smart Card Utilizzabili
Il lettore di Smart Card è lo strumento informatico che permette al computer di “leggere” la
CNS/CIE.
I lettori abilitati per l'autenticazione con Smart Card sono quelli conformi allo standard
internazionale PC/SC e alla norma ISO 7816-3.
Per il collegamento e l’installazione del lettore sarà necessario seguire le istruzioni indicate dal
fornitore. Se il lettore è distribuito insieme ad un CD-ROM, le istruzioni per il collegamento e
l'installazione dei driver si trovano all'interno del supporto. In alternativa potranno essere
recuperate collegandosi al sito Internet del produttore stesso.
3
Smart Card Utilizzabili
È possibile l'utilizzo di tutte le Smart Card, CNS/CIE, emesse dalle Pubbliche Amministrazioni
preposte.
La CNS/CIE è un documento informatico, rilasciato da una Pubblica Amministrazione, con la
finalità di identificare in rete il titolare della carta. Utilizza una carta a microprocessore (smart card)
in grado di registrare in modo protetto le informazioni necessarie per l’autenticazione in rete.
Per richiedere la CNS/CIE il cittadino deve quindi rivolgersi direttamente agli uffici competenti
preposti della Pubblica Amministrazione.
Ulteriori dettagli sulle CNS/CIE utilizzabili e sulle Pubbliche Amministrazioni che possono emetterle
sono disponibili sul sito: http://www.progettocns.it/cittadino/qualiAmm.aspx
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Come utilizzare l'Autenticazione con Smart Card
L’Utente deve connettere il lettore di Smart Card al PC ed inserire in esso la propria Smart Card.
L’Utente si deve collegare al portale PostaCertifica@ e, nell’area relativa a SMARTCARD situata
sulla sidebar sinistra della Home Page, selezionare il bottone “ACCEDI” per accede alla pagina
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che consente l’accesso all’area privata del portale mediante smart card.
A questo punto verrà presentata una pagina che permetterà all’Utente di proseguire
nell’autenticazione.
La pagina contiene un testo informativo e due bottoni: "PROCEDI", per proseguire
nell'autenticazione mediante smart card, e “ANNULLA” per tornare alla Home Page del portale.
Con la Smart Card inserita all’interno del lettore e cliccando il bottone "PROCEDI" verrà richiesto di
inserire il codice PIN fornito con la Smart Card.
Una volta verificata la validità della Smart Card, la piattaforma eseguirà dei controlli al termine dei
quali:
 in caso di esito positivo , (certificato valido e Codice Fiscale associato ad un utente attivo
o preattivo sulla piattaforma di PostaCertificat@), l’Utente viene indirizzato alla sezione
privata del Portale, dalla quale può accedere a tutti i servizi per lui previsti.
 in caso di esito negativo , verranno visualizzati i relativi messaggi di errore riconducibili ai
seguenti casi:
 Utente Sospeso: se l’utente associato al Codice Fiscale è sospeso viene rediretto
alla pagina in cui è indicato che il Cittadino è sospeso e non può fruire di nessuna
funzionalità (come nella normale autenticazione con userid e password).
 Utente Disattivo: se l’utente associato al Codice Fiscale è disattivo viene diretto alla
pagina di errore prevista
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Contatti
Per ogni ulteriori informazioni e/o assistenza in merito all'utilizzo del servizio di Autenticazione con
Smart:
contattare il Call Center, disponibile dalle 8:00 alle 20:00 dal lunedì al sabato, accessibile
da rete fissa al numero verde, gratuito, 800.104.464, oppure da rete mobile, a pagamento,
al numero 199.135.191 (il costo della chiamata è legato al piano tariffario dell'operatore
utilizzato),
oppure, ma solo per i cittadini che hanno già attivato la propria casella di PostaCertificat@:
scrivere alla casella di posta [email protected]
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