ABB Full Service
Manutenzione e progetti di investimento
per stazioni di servizio
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Scope
ABB nel settore “Asset Management Gas & Fuel Retail Stations”
ABB è presente in Italia nel settore dell’Asset Management per Gas & Fuel
Retail Stations, ovvero nella gestione globale delle attività connesse in modo
diretto ed indiretto alle reti di vendita di carburanti e di tutti i servizi per
l’autotrasporto.
Grazie ad una vasta e capillare organizzazione, ABB gestisce l’intero
processo di assistenza alle stazioni di servizio, di ristoro e di autolavaggio
distribuite sull’intera rete stradale ed autostradale nazionale.
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Scope
ABB nel settore “Asset Management Gas & Fuel Retail Stations”
ABB mette a disposizione del cliente la propria struttura di:
 Project management per la pianificazione e gestione
 Call center per la ricezione delle richieste di intervento
 Rete di ispettori qualificati per verifiche puntuali in sito
 Analisti per la valutazione dei dati
 Dipartimento di ingegneria per il problem solving e lo sviluppo di soluzioni
innovative
I servizi di ABB sono rivolti a:
 punti vendita di carburante ed aree di servizio
 impianti a metano
 impianti car wash
 impianti di sicurezza
 impianti di trattamento acque
 stazioni di ricarica per auto elettriche
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Scope
Referenze
 ABB ha in essere dal 2002 un contratto Europeo per manutenzione e
progetti di investimento con una importante multinazionale del settore
petrolifero. Il contratto ad oggi è valido fino al 30/06/2015 e copre circa 8000
punti vendita in 8 Nazioni di cui oltre 2000 in Italia
 Scopo del lavoro:
 Manutenzione preventiva
 Manutenzione correttiva
 Controlli di legge
 Pronto intervento ambientale
 Progetti di investimento e campagne
 Il contratto prevede dal punto di vista economico:
 Una remunerazione fissa per i servizi di outsourcing
 Una remunerazione variabile (bonus/malus) in funzione di alcuni KPI
concordati. Una parte considerevole è costituita da innovazioni studiate
ed introdotte da ABB con ottenimento certificato di riduzione dei costi
 Una pagamento mensile « passante » senza alcun ricarico per ABB a
copertura dei pagamenti effettuati ai subcontrattori
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Scope
Referenze – progetti e campagne gestiti 1/2
 Nel corso del contratto ABB ha gestito i seguenti progetti di investimento su
tutta la rete alcuni in campagne pluriennali, altri con campagne intensive in
periodi ristretti:
 Disinvestimenti - messa in sicurezza impianti chiusi e verifica periodica
impianti dismessi
 Vestizione impianti Cliente
 Introduzione prodotti petroliferi « premium »
 Adeguamento impianti elettrici
 Censimento globale con rimozione/messa in sicurezza amianto
 Conversione impianti a self con installazione di OPT, PPEU, e prezzari
elettronici su totem (250 PV convertiti in 1 anno)
 Cambio immagine intero PV (420 PV in 3 anni + 120 per il 2013)
 Cambio immagine centri cambio olio
 Switch per ottimizzazione stoccaggio / pistole
 Installazione OPT (circa 250 installazioni nel 2012 a seguito DL)
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Scope
Referenze – progetti e campagne gestiti 2/2
 Rimozione valvole di ritegno su accoppiamenti e serbatoi
 Installazione di valvole limitatrici nei serbatoi
 Inertizzazione/rimozione serbatoi olio miscelatori
 Adeguamento impianti per scarico prodotto non assistito
 Sistemi di sicurezza per impianti a gestione diretta
 Installazione sistemi ATG con attivazione monitoraggio remoto
 Campagne di pitturazione
 Censimento e classificazione livello di rischio ambientale punti vendita
 Incremento livello di sicurezza impianti a pompe sommerse
 Preparazione impianti per introduzione etanolo
 Campagne di rinnovamento erogatori
 Adeguamento prezzari a seguito DL
 Verifica straordinaria intercapedini serbatoio e sistema di controllo
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Referenze – volumi gestiti
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Referenze – esempi di report di performance – SLA safety
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Referenze – esempi di report di performance – SLA forfait
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Referenze – esempi di report di performance
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Alcune iniziative value generation ABB Italia
Circa 4 MEUR di cost saving riconosciuti dal cliente
 Design ed applicazione di un nuovo sistema di installazione fascioni con
retrofit degli esistenti
Valore riconosciuto 1.5 MEUR (relativo ai PV lavorati in 1 anno)
 Design ed applicazione di un nuovo sistema di trasformazione totem per
nuova immagine ed installazione prezzari elettronici
Valore riconosciuto 0,7 MEUR (relativo ai PV lavorati in 1 anno)
 Ristrutturazione processo per lavori di adeguamento impianti elettrici
Valore riconosciuto 0,6 MEUR
 Ristrutturazione processo e contratti di pulizia pozzetti pdu e relativi
smaltimenti
Valore riconosciuto 0,3 MEUR/anno
 Realizzazione interfaccia ATG / minimi livelli OPT
Valore riconosciuto 0,6 MEUR
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Scope
Relazioni con il Cliente
La missione di ABB è di instaurare con i Clienti forme contrattuali
personalizzate che rispondano alle loro esigenze, nel rispetto della
massima trasparenza e dell’etica degli affari e la cui conseguente
reciproca soddisfazione porti a rapporti duraturi di lungo termine.
Gli elementi essenziali per raggiungere l’obiettivo:
 Effettuare con il cliente analisi preliminari precontrattuali congiunte
per lo studio della migliore soluzione di outsourcing
 Apertura a processi di migrazione progressivi e a insourcing di
risorse
 Rapporto open book
 Chiarezza degli obiettivi tramite score card concordata e
modificabile nel tempo di comune accordo in funzione di
modificate priorità di business.
 Audit periodici da parte del Cliente per rilevare eventuali non
conformità e concordare le azioni di miglioramento
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Scope
Attività trasferibili ad ABB e organizzazione
L'organizzazione deve adattarsi al livello di trasferimento di responsabilità
tra il cliente ed ABB. La responsabilità di ABB può includere:
 Gestione dei subappaltatori e fornitori di attrezzature
 Gestione degli acquisti dalla specifica alla contrattualizzazione
per il tramite della selezione e del processo di offerta/gara
 Sicurezza inclusa certificazione e training
 Performance e qualità
 Gestione operativa: dalla richiesta di intervento al pagamento dei
fornitori e gestione della garanzia
 Gestione delle emergenze ambientali
 Gestione dei danni
 Gestione dei cespiti: tecnica e finanziaria
 Gestione documentale : tecnica e amministrativa
 Controllo dei costi e del budget
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Scope
Punti di forza di ABB
 Gruppo mondiale con robuste politiche di integrità, etica e
sostenibilità del business
 Affidabilità finanziaria
 Vastità del portafoglio
 Riservatezza dei dati e segregazione dele funzioni
 Capacità di costruire un modello d’organizzazione personalizzato
sulle necessità del cliente
 Capacità di condividere il rischio legando parte dei ricavi ai risultati
ottenuti
 Centri di eccellenza con competenze provenienti da esperienze
condivise in tutto il mondo
 Lunga esperienza nell’outsourcing di progetti complessi e nel più
grosso progetto di outsourcing internazionale nel campo delle reti
carburanti per durata, dimensione e scopo del lavoro ancora in corso
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Scope
FRIP – Fuel Retail Integrated Platform
FRIP (Fuel Retail Integrated Platform) è
l’applicazione web sviluppata da ABB e dedicata
alla gestione delle stazioni di servizio per la
vendita diretta al pubblico di carburanti.
Questo sistema è incluso all’interno dei tools
della piattaforma ABB di Productivity & Efficiency,
è accessibile utilizzando un browser internet ed è
fruibile con qualsiasi terminale sia pc
(desktop/laptop), sia tablet e smartphone
(Android, Windows e iOS).
Questa applicazione è in grado di gestire lo stato
delle stazioni di servizio, anche senza presidio,
monitorandone l’andamento tecnico e
commerciale, dal corretto funzionamento di
erogatori e cisterne fino alla pianificazione del
cambio dei prezzi.
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Scope
FRIP – Fuel Retail Integrated Platform

FRIP si integra con i principali fornitori di
sistemi e soluzioni per la distribuzione e la
vendita di carburanti.

Gli elementi presenti presso la stazione di
servizio possono essere importati
automaticamente all’interno di FRIP al
momento del primo accesso. Le informazioni
relative alle vendite ed allo stato degli apparati
fisici possono essere consultati in tempo reale.

ABB fornisce il sistema in modalità full-hosting,
in questo modo un cliente non ha la necessità
di effettuare alcuna installazione, potendo così
iniziare ad usare il prodotto in tempi
estremamente rapidi.
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