SILSISMI – CORSI SPECIALI ABILITANTI
MARKETING E COMUNICAZIONE
A.D. 20
La strategia di
segmentazione per un
servizio turistico-ristorativo
GIUSEPPE GIAMPA’
GIOVANNA LEONE
WWW.SNAIPO.IT
PAOLA RIANNA
CARLO SEBILLO
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presente sul mercato con marchi differenziati.
ogni marca del gruppo si rivolge a diversi segmenti.
rispetto ad altre catene che utilizzano un solo marchio con offerta
standardizzata
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Storia
1967
Fondazione SIEH Société
d’Investissementet d’Exploitation
Hoteliers (catena Novotel)
1980
Acquisizione sofitel
1986
Acquisizione Motel 6
2001
Sito internet
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1975
Acqusizione mercure
1983
Fusione Jacques Borel – creazione Accor
1991
Acquisizione Wagon-Lits
2005
Acquisizione 30% Club Mediterranée
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Accor oggi
Il Gruppo Accor, presente in 140 paesi con 157.000 collaboratori è leader
europeo e gruppo mondiale nel settore alberghiero e nei servizi
grazie a formule di soggiorno adatte alle esigenze e ai desideri dei suoi clienti
parco alberghiero di 4.000 hotels (450.000 camere), in 90 paesi, dagli
hotels economici a quelli "haut de gamme“
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Le caratteristiche
SOFITEL
3-4 stelle
Fuori centri urbani, presso
tangenziali e raccordi
autostradali
Facilità di accesso e
comodità di spostamento
Clientela d’affari
Alberghi 4 stelle
Centro città
Vicino aeroporti
Ristorazione altissima qualità
Clientela d’affari e turistica di lusso
MERCURE
3 stelle
Nei centri urbani
Clientela turistica e congressuale
2 stelle
Standard
economico
IBIS
•Motel e hotel
economici con cui la
catena è entrata nel
mercato nordamericano
1 Stella
Clientela di
passaggio
Prezzi bassi
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FORMULA 1
NOVOTEL
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MOTEL 6 / STUDIO 6
Partecipazione in altri settori
“Thalassa”
Centri per talassoterapia
“Coralia”
Animazione e tempo libero
“Atria”
Centro congressi e conferenze
Trasporti, Autonoleggio, vagoni letto
“Europcar”, “Wagon Lits”
Servizi ristorazione, catering, ticket restaurant
Servizi turistici:
A.d.V. “Wagon Lits”
Tour operator “Africatours, Americatours, Asiatours, Novotours”
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Accor in Italia
1989
SIFALBERGHI, Società Italo Francese Alberghi (joint-venture) per
sviluppare in Italia una rete alberghiera di marchi per
l’integrazione tra la cultura e il know-how internazionale di Accor e la
conoscenza del mercato da parte del management italiano.
con i marchi Ibis, Mercure, Novotel e Sofitel
41 strutture alberghiere, destinate sia ad una clientela d'affari,
sia a un target turistico, per un totale di 5.687 camere in 24
destinazioni.
Ciascun marchio possiede caratteristiche distinte di
comfort e di posizionamento. Diversificate per livello di
offerta e massimizzano sempre il rapporto qualitàprezzo.
2004
prima compagnia con 40 strutture (5.564
camere) su 24 destinazioni di cui 27 in
gestione
diretta e 13 in franchising.
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L’importanza del web
Il web il punto di riferimento della clientela
2005: 54 milioni di visite con una progressione del 29%
rispetto all'anno precedente e sono state prenotate 5 milioni di
notti con un aumento del 35% in rapporto al 2004.
Nel 2006, Accorhotels.com, forte di un sistema di
prenotazione on line sicuro, rapido ed efficiente, viene
tradotto in italiano, portando così a 5 le lingue del sito.
Grazie poi ad una veste grafica sempre più accattivante e
di impatto, il sito risulta essere facilmente navigabile
proponendo interessanti idee di viaggio, destinazioni da
sogno.
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BIT 2006
“Best price guarantee"
garanzia ai propri utenti che non troveranno un prezzo inferiore in nessun altro sito
internet. Se questo dovesse verificarsi, l'albergo si impegna a riconoscere la tariffa
meno cara constatata con uno sconto supplementare del 10%.
La possibilità per le ADV di prenotare sul web
Tutti gli agenti di viaggio possono prenotare su accorhotels.com le migliori tariffe
disponibili al momento della prenotazione, Le agenzie possono inoltre stabilire un
collegamento diretto dal proprio sito a accorhotels.com
BUSINESS AREA dove società convenzionate, tour operator, agenzie di viaggio, PCO e
operatori del settore hanno la possibilità di ricevere newsletter e informazioni e di
effettuare prenotazioni in modo diretto e veloce, con il riconoscimento delle tariffe
negoziate.
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http://www.accor-hotels.it/
http://www.accorhotels.com
http://www.aziende.it/directory/dettagli.php?cat_sel=15&id_az=68077
http://it.wikipedia.org/wiki/Accor
http://www.presskit.it/default.cfm?id=4267
Marketing d’albergo,Rizzoli Editore,2004
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