FAQ (1/3)
1. Che cos’è il Servizio MasterPass e perché dovrei utilizzarlo?
MasterPass è il servizio pensato da Intesa Sanpaolo per rendere ancora più facili e veloci i tuoi
acquisti online: puoi infatti pagare senza dover inserire ogni volta i dati della carta e l’indirizzo di
spedizione e fatturazione.
2. Chi può attivare il Servizio MasterPass?
Tutti i clienti che hanno sottoscritto il contratto dei servizi via internet, cellulare e telefono, con
almeno una carta di pagamento abilitata agli acquisti online (escluso il Bancomat e le carte
Commercial).
3. Quali carte posso collegare al Servizio MasterPass?
Possono essere collegate al Servizio MasterPass tutte le carte emessa dalla Banca (escluso il
Bancomat e le carte Commercial). Ricorda che al Servizio MasterPass possono essere collegate
solo le carte fisiche e non le carte virtuali.
4. Quante carte posso collegare al Servizio MasterPass?
Puoi collegare al Servizio MasterPass tutte le carte emesse dalla Banca (escluso il Bancomat e le
carte Commercial).
5. Che cos’è la carta principale?
E’ la carta che scegli di indicare in fase di attivazione come preferita per i tuoi pagamenti online.
Puoi cambiarla in autonomia o accedendo alla sezione dedicata del tuo Internet Banking o prima di
confermare il pagamento
6. Quanti indirizzi di spedizione e fatturazione posso inserire in fase di attivazione del Servizio
MasterPass?
Possono essere inseriti fino a 5 indirizzi di spedizione e 5 indirizzi di fatturazione. Il pulsante
«Inserisci i miei dati anagrafici» ti consente inoltre di inserire in automatico, in fase di attivazione,
l’indirizzo di residenza che hai comunicato alla Banca (presente nella sezione «il mio profilo» del
tuo Internet Banking)
7. E’ previsto un canone di attivazione per il Servizio MasterPass?
No. Il servizio è completamente gratuito (non è previsto un canone né per l’attivazione né per il
suo utilizzo).
8. Che cosa sono i limiti preimpostati per i pagamenti senza O-Key? E’ possibile modificarli?
In fase di attivazione, la Banca preimposta per te dei limiti entro i quali puoi utilizzare il Servizio
MasterPass senza dover inserire il codice O-Key come conferma. Tali limiti sono fissati
automaticamente a 3 acquisti giornalieri e 150,00 euro (importo massimo transazione) ma puoi
ridurli in ogni momento e in completa autonomia, direttamente nella sezione dedicata del tuo
Internet Banking.
FAQ (2/3)
9. Ho effettuato un pagamento entro i limiti e mi è stato richiesto di confermare con O-Key, come
mai?
Anche se l’acquisto è effettuato entro i limiti, ti chiederemo di confermare con O-Key ogni volta che
scegli di modificare le impostazioni di default (carta principale e/o indirizzo di spedizione o
fatturazione). Questo per mantenere alto il livello di sicurezza del servizio.
10. È prevista una commissione aggiuntiva per i pagamenti effettuati con il Servizio MasterPass?
No. Non viene richiesta nessuna commissione aggiuntiva se acquisti online con MasterPass. Ricorda,
questa regola vale per ogni tipo di acquisto effettuato (online o presso un negozio fisico) e per tutte le
carte di pagamento (credito, debito e prepagate).
11. Che cos’è il flag «Ricordami la prossima volta» e a cosa serve in fase di pagamento?
Il flag ti consente di acquistare online con il Servizio MasterPass in modo ancora più veloce: se
selezioni «Ricordami la prossima volta», a partire dal secondo acquisto online effettuato su quel
dispositivo (es. il tuo PC), ti basterà inserire solo il codice PIN dell’Internet Banking per avviare il
pagamento.
12. E’ possibile cambiare carta o indirizzo in fase di pagamento?
Si, è possibile cambiare carta durante il pagamento, scegliendo tra quelle collegate precedentemente
al servizio. E’ possibile anche modificare l’indirizzo di spedizione e fatturazione scegliendo tra quelli
inseriti in fase di attivazione o indicarne uno nuovo.
13. Ho già inserito l’indirizzo di spedizione sul sito del negozio online, quale prevale?
Se ti viene richiesto l’inserimento dell’indirizzo di spedizione e fatturazione nelle pagine del sito del
negozio online (come ad esempio Amazon), la merce verrà spedita all’indirizzo indicato sul sito del
negozio online. In questo caso, non verrà visualizzato l’indirizzo di spedizione durante il check-out
sulle pagine riepilogative del Servizio MasterPass (farà fede l’indirizzo già presente su Amazon).
FAQ (3/3)
14. Dove viene addebitato l’acquisto effettuato con il Servizio MasterPass?
Come per tutti gli acquisti effettuati con una carta di pagamento, anche gli acquisti effettuati
utilizzando il Servizio MasterPass sono addebitati sulla carta collegata al servizio e utilizzata. Per le
carte di credito, l’addebito è a valere sul plafond mensile, per le carte prepagate sul saldo della carta e
per NextCard sul saldo di conto corrente, entro il plafond giornaliero/mensile dei pagamenti.
15. In quali negozi online è possibile pagare con il Servizio MasterPass?
E’ possibile acquistare con il Servizio MasterPass nei migliori negozi online (come Esselunga,
Trenitalia, Vodafone…). Scopri l’elenco completo su https://shopnow.masterpass.com/it-it
16. Ci sono dei vantaggi se utilizzo MasterPass per i miei acquisti online?
Il Servizio MasterPass, oltre a consentirti di acquistare online in modo ancora più semplice, facile e
veloce, è anche conveniente. Tante promozioni sono previste per chi paga con MasterPass,
consulta l’elenco delle promozioni attive su
http://www.mastercard.com/it/privati/promozioni_masterpass.html