FONDAZIONE OPERA SAN CAMILLO
Presidio Sanitario
San Camillo
- TORINO CARTA DEI SERVIZI
Strada Com. S. Margherita, 136, 10152 Torino
Tel. 011 8199411 – Fax 011 - 8199411 - P.IVA: 06532810964
F o n d a z i o n e “O p e r a S a n C a m i l l o”
SOMMARIO
Sezione Prima
1. Presentazione del presidio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
2. Principi fondamentali. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
3. Organigramma del presidio Sanitario San Camillo . . . . . . . . . . . .6
4. Fondazione Opera San Camillo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
5. I valori della Fondazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
6. I Camilliani . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10
Sezione Seconda
2. Soggiorno in ospedale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15
3. La vita quotidiana in ospedale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
4. Organignamma del Presidio Sanitario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
5. Ufficio relazioni con il pubblico . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . 27
Casa di Cura San Camillo
1. Ricovero e assistenza . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
1
F o n d a z i o n e “O p e r a S a n C a m i l l o”
6. Assistenza aubulatoriale specialistica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
7. Prestazioni a pagamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
8. Servizi vari . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
36
9. Formazione professionale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
38
Sezione Terza
1. Standard di qualità del ricovero ospedaliero. . . . . . . . . . . . . . . . . . .41
2. Standard di qualità delle prestazioni specialistiche e diagnostiche 41
3. Strumenti di verifica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
4. Diritti e doveri del cittadino-utente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
5. Reclami: come . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
46
Sezione Quarta
1. Come raggiungere il presidio Sanitario San camillo . . . . . . . . . . . .49
2. Numeri telefonici di maggiore utilità . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Casa di Cura San Camillo
6. Impegni e programmi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .47
2
F o n d a z i o n e “O p e r a S a n C a m i l l o”
Sezione Prima
1. PRESENTAZIONE DEL PRESIDIO
Il presidio Sanitario San Camillo di Torino appartiene all’ordine
dei chierici regolari ministri degli infermi (camilliani) fondato da
San Camillo de Lellis nel 1584.
Come istituzione sanitaria religiosa, il presidio Sanitario San
Camillo si propone di tutelare la salute integrale del malato nel
rispetto della sua dignità e in difesa della vita, nel suo significato
umano e divino, ispirandosi all’esempio del suo fondatore che
insegna a riconoscere nei sofferenti l’immagine di cristo e a servirli
“con quell’affetto che suole avere una madre amorevole verso il
suo unico figlio infermo”.
Con il riconoscimento a Presidio Sanitario (ex art. 34, 2º comma,
legge 833/1978) con la legge regionale n. 37 del 23/04/1990 è
equiparata ai fini dell’erogazione dell’assistenza sanitaria agli
ospedali pubblici e come tale inserita nella rete ospedaliera
regionale per l’espletamento delle attività di secondo livello di
recupero e rieducazione funzionale. (Cod. 56)
Con lo scopo di potenziare l’attività istituzionale del presidio e
corrispondere al progresso scientifico della riabilitazione, il
Casa di Cura San Camillo
Quest’istituzione è attualmente un centro ospedaliero specializzato
in recupero e rieducazione funzionale, ma fin dagli anni cinquanta
ha svolto attività di prevenzione e cura in favore di giovani
ammalati di patologia tubercolare, in forma di stretta
collaborazione con il servizio sanitario pubblico.
3
F o n d a z i o n e “O p e r a S a n C a m i l l o”
21/06/2002 è stato stipulato con la regione Piemonte e il comune di
Torino un “accordo di programma”.
Questo ha consentito di realizzare un progetto, in gran parte già
attuato, di riorganizzazione e di ampliamento dei vari settori
dedicati alla degenza, alle attività terapeutiche, ai servizi, alla
didattica e alla ricerca.
Il Presidio Sanitario San Camillo, ubicato in Strada S. Margherita,
136 Torino, è dotato di 100 posti letto ordinari e 20 di day hospital.
È dotato inoltre dei Servizi di diagnostica per immagine e
diagnostica di laboratorio; di poliambulatorio per le specialità di
recupero e rieducazione funzionale e di radiologia.
I suoi fini istituzionali prioritari sono:
1. Asistenza ospedaliera in regime di ricovero ordinario e di day
hospital.
2. Attività ambulatoriale
3. Formazione professionale e didattica in ambito universitario
Casa di Cura San Camillo
4. Ricerca scientifica
4
F o n d a z i o n e “O p e r a S a n C a m i l l o”
2.
PRINCIPI FONDAMENTALI
Dai principi d’ispirazione religiosa precedentemente enunciati e dai
vincoli giuridico-amministrativi conseguenti alla sua posizione nel
Servizio Sanitario pubblico derivano i principi fondamentali ai
quali il presidio Sanitario S. Camillo si richiama nell’erogazione
dei servizi:
1) Eguaglianza: nel rispetto dell’articolo 3 della costituzione, i
servizi devono essere erogati in modo uguale per tutti, rispettando
la dignità della persona, senza distinzione di sesso, razza,
nazionalità, religione, lingua e opinione politica;
2) Imparzialità: tutti gli operatori, sanitari e non, devono tenere un
comportamento corretto, obiettivo e imparziale;
3) Continuità: la tutela della salute richiede un servizio regolare,
integrato e continuo;
Casa di Cura San Camillo
4) Diritto di scelta: il cittadino può scegliere di essere curato
ovunque sul territorio nazionale;
5
5) Partecipazione: ai sensi dell’art. 14 del decreto Legislativo n.
502/92, al cittadino è garantita l’informazione, la personalizzazione
del servizio, la tutela dei suoi diritti nei confronti dell’apparato
sanitario pubblico, anche attraverso le associazioni di utenti, di
volontariato e di tutela dei diritti;
6) Umanizzazione: ogni servizio reso al cittadino deve essere
contraddistinto da rispetto, cortesia e disponibilità;
7) Efficienza ed efficacia: il servizio deve essere garantito
attraverso la migliore e più razionale utilizzazione delle risorse per
il raggiungimento massimo dei risultati, in termini di salute.
F o n d a z i o n e “O p e r a S a n C a m i l l o”
3. ORGANIGRAMMA DEL PRESIDIO
SANITARIO Sanitario San Camillo
 Direttore Generale: Dr. Marco Salza
 Direttore Sanitario: Dr Paolo Bruni
 Direttore Amministrativo: Dr Gianluca Manzo
 Divisione di Recupero e Rieducazione Funzionale:
Direttore SC Dr ssa Rosa Tappero
 Servizio di Radiologia ed Ecotomografia:
Direttore SC Dr ssa Laura Grande
 Assistente Spirituale: Padre Gianfranco Lovera
Casa di Cura San Camillo
 Ufficio URP (Relazioni con il Pubblico): Giorgina Giolito
6
F o n d a z i o n e “O p e r a S a n C a m i l l o”
4. FONDAZIONE OPERA S. CAMILLO
La Fondazione Opera San Camillo nasce il 23 dicembre 2008 su
iniziativa della Provincia Religiosa Lombardo - Veneta dell’Ordine
dei Chierici Regolari Ministri degli Infermi e rappresenta lo
strumento specializzato attraverso il quale l’attuale Provincia
Italiana (nata dall’unione con la Provincia Piemontese) intende
attuare la Sua missione in conformità ai tempi e secondo le proprie
Costituzioni Religiose.
La Fondazione è destinata, infatti, a valorizzare la presenza dei
Camilliani nei settori della formazione delle professionalità
operanti in ambito sanitario ed assistenziale e della gestione di
iniziative sanitarie con l’obiettivo di coniugare lo spirito di servizio
ai malati con i principi dell’efficienza e dell’efficacia propri della
cultura d’impresa.
Casa di Cura San Camillo
La Fondazione oggi gestisce 18 strutture tra case di cura, IRCCS,
ospedali accreditati, ambulatori, residenze di riabilitazione,
residenze per anziani non autosufficienti, comunità residenziali
per malati psichici e altre analoghe patologie e malattie, tutte
organizzate ottimizzando le risorse in particolare quelle umane e
mantenendole fedele al carisma del suo Fondatore, un Centro di
Formazione ed una Casa di Spiritualità.
7
LA MISSIONE
Conciliare i principi ispiratori
dell’Ordine Camilliano, ossia
lo spirito di servizio ai malati
ed ai bisognosi, con principi
di efficienza ed efficacia.
F o n d a z i o n e “O p e r a S a n C a m i l l o”
5. I VALORI DELLA FONDAZIONE
I valori cui l’agire della Fondazione fanno riferimento sono i
seguenti:
 La Persona Umana come Centro
dell’ azione diretta ed assistenziale,
che è fondata sul riconoscimento ed
il rispetto della dignità
 Al servizio della vita e della salute
(in tutte le forme: fisica, biologica,
psichica, sociale e spirituale)
 Ricerca scientifica ma nel rispetto
della dimensione etica del servizio
alla vita e alla salute
 Luogo ove si valorizzano e si
motivano le persone che vi
lavorano
Casa di Cura San Camillo
 Luogo dove si realizzano i valori
evangelici;
basandosi
sulla
tradizione e spiritualità camilliana,
luogo di umanità ed eccellenza, di
cultura
della
salute
e
di
evangelizzazione
8
F o n d a z i o n e “O p e r a S a n C a m i l l o”
 Una gestione amministrativa fondata
su valori etici, ispirati a principi di
giustizia, equità, trasparenza
efficacia ed efficienza. Soprattutto
per curare le persone più deboli e
povere
 Azione pastorale rivolta a tutti
malati, degenti, familiari, lavoratori
 Uno spazio aperto ed in sinergia con
il territorio per la promozione della
salute ed il miglioramento della vita
Casa di Cura San Camillo
 Miglioramento continuo e momenti
di verifica e valutazione.
9
F o n d a z i o n e “O p e r a S a n C a m i l l o”
6.
I CAMILLIANI
I Camilliani sono inoltre
attivi come cappellani in
molti ospedali, hanno centri
di formazione sanitaria per
volontari e laici, consultori
familiari
e
animano
associazioni nel mondo della
salute. Sono presenti anche
con iniziative culturali: a
Roma
hanno
costituito
l’Istituto Internazionale di
Teologia Pastorale Sanitaria
Camillianum come centro di
ricerca e di approfondimento
specifico delle tematiche
attinenti
alla
teologia
sanitaria pastorale.
Da anni i Camilliani sono attivi con le loro missioni nei territori più
poveri del mondo, dando risposte al bisogno di salute di
popolazioni diversamente abbandonate a se stesse.
Casa di Cura San Camillo
San Camillo de Lellis è il fondatore dell’Ordine dei Chierici
Regolari Ministri degli Infermi più comunemente noti come
Camilliani. I Religiosi e le Religiose Camilliane, sacerdoti,
medici, psicologi, infermieri, hanno per vocazione specifica
l’assistenza agli infermi. Sono presenti in centri di aiuto sparsi in
tutto il mondo per malati di Aids, bambini denutriti, disabili, case
di soggiorno per anziani, ospedali, case di cura, poliambulatori,
lebbrosari, comunità terapeutiche e di accoglienza per i senza
fissa dimora.
1
0
F o n d a z i o n e “O p e r a S a n C a m i l l o”
Le attività dei Camilliani sono consultabili sul sito internet
www.fondazioneprosa.it e sulla rivista bimestrale Missione Salute.
Per contribuire con il Vostro aiuto a queste Opere/Missioni è
possibile destinare il 5‰ nella dichiarazione dei redditi o effettuare
altre donazioni alle Fondazioni, alle Associazioni ed alle ONG
Camilliane attraverso versamento a:
Donazioni Libere
Puoi effettuare una libera donazione con detrazione d’imposta su:


Conto corrente postale: 70170733
Conto corrente bancario presso UNICREDIT - IBAN
IT22S0200801046000101096394 – intestato a Associazione
Madian Orizzonti Onlus
Per maggiori informazioni sui progetti: www.madian-orizzonti.it
Casa di Cura San Camillo
Ordine dei Chierici Regolari Ministri degli Infermi
Provincia Italiana
Via Cerruti 6 - 24042 Capriate San Gervasio (BG)
1
1
F o n d a z i o n e “O p e r a S a n C a m i l l o”
Sezione Seconda
1. RICOVERO E ASSISTENZA
Il presidio garantisce il ricovero ordinario per le patologie che
richiedono cure riabilitative che non possono essere effettuate in
ambulatorio o a domicilio.
Il ricovero prevede visite mediche, assistenza infermieristica e
riabilitativa e ogni atto e procedura diagnostica, terapeutica e
riabilitativa necessaria per risolvere i problemi di salute del degente
e compatibili con il livello di dotazione tecnologica della struttura.
La particolare specializzazione del presidio non prevede il ricovero
d’urgenza ed emergenza, ma sono previsti il ricovero ordinario ed
il ricovero ordinario a ciclo diurno (day hospital).
Ricovero in ospedale
In base a quanto stabilito dalla regione Piemonte, il presidio
Sanitario San Camillo è individuato quale ospedale specializzato in
recupero e rieducazione funzionale di secondo livello. Pertanto,
assicura i trattamenti terapeutici e riabilitativi a pazienti che sono
nella fase di post acuzie della malattia, quando l’intervento
riabilitativo può influenzare i processi biologici che sottendono il
recupero, riducendo l’entità della menomazione e quando la
disabilità è maggiormente modificabile. Il presidio Sanitario San
Camillo garantisce l’assistenza ospedaliera in regime di ricovero
ordinario ed a ciclo diurno (day hospital) per patologie che
richiedono trattamenti intensivi di recupero e rieducazione
funzionale, in linea con le indicazioni regionali. In considerazione
della particolare specializzazione dell’ospedale, non è previsto il
ricovero d’urgenza.
Casa di Cura San Camillo
Ambiti di competenza e tipologia di interventi riabilitativi
1
2
F o n d a z i o n e “O p e r a S a n C a m i l l o”
Modalità di attivazione del ricovero
La
deve deve
contenere
il PRI
( Progettodal
Riabilitativo
La proposta
propostadi ricovero,
di ricovero
essere
formulata
medico
ospedaliero compilato
(protocollo
operativo
regionale
e che
Pri-Percorso
Individuale)
dal Medico
Specialista
Fisiatra,
fornisce le
riabilitativo
individuale)
o
dal
medico
curante
sull’apposito
modulo
indicazioni al trattamento riabilitativo di 2° livello.
(daproposta
ritirarsi di
presso
l’Ufficio
oppuremedica
dal Sito
La
ricovero
viene accettazione
valutata dallaricoveri
commissione
del
web
sezione
ricoveri)
fornendo
dettagliate
informazioni
circa
le
presidio e inserita in prenotazione in base alla disponibilità di posti
condizioni
cliniche condizione
dell’utente diche
necessita
di trattamento
letto
ed alla eventuale
priorità
del trattamento
riabilitariabilitativo.
tivo. il nominativo del paziente accettato viene inserito nell’apposito
registro dei ricoveri ordinari, consultabile presso la direzione sanitaria
La proposta di ricovero viene valutata dalla commissione medica
adel
disposizione
tutti i cittadini
che vi abbiano
presidio e di
inserita
in prenotazione
in baseinteresse.
alla disponibilità di
Casa di Cura San Camillo
posti letto ed alla eventuale condizione di priorità del trattamento
riabilitativo. il nominativo del paziente accettato viene inserito
nell’apposito registro dei ricoveri ordinari, consultabile presso la
direzione sanitaria a disposizione di tutti i cittadini che vi abbiano
interesse.
1
3
F o n d a z i o n e “O p e r a S a n C a m i l l o”
Ricovero in regime di degenza ordinaria
Il
letti aa totale
totale carico
carico
Il presidio
presidio Sanitario
Sanitario ricovera
ricovera in
in camere
camere aa 22 ee aa 33 letti
del
Servizio
sanitario
nazionale.
Il
presidio
prevede
inoltre
del Servizio sanitario nazionale. Il presidio prevede inoltre il rico-il
ricovero
in camere
a 1 letto
pagamento,
da parte
dell’utente,
di
vero in camere
a 1 letto
con con
pagamento,
da parte
dell’utente,
per la
una quota per il maggior confort alberghiero. La tariffa attualmente
sola quota di maggior confort alberghiero. La tariffa attualmente in
in vigore è la seguente: camera a 1 letto con differenza alberghiera
vigore è la seguente: camera a 1 letto con differenza alberghiera euro
euro 63,64 + iVa 10% - tot. euro 70,00 per giornata di degenza.
80,00 ( IVA inclusa) per giornata di degenza.
Questa quota comprende esclusivamente l’utilizzo della camera
Questa quota
esclusivamente
della cameradella
sinsingola
dotatacomprende
di tv, minifrigo,
fornitural’utilizzo
degli asciugamani,
gola
dotata
di
tv,
minifrigo,
fornitura
degli
asciugamani,
della
tovatovaglia e tovagliolo.
glia e tovagliolo.
Il presidio San Camillo è dotato di posti letto in day hospital. Il
servizio fornisce prestazioni medico-infermieristiche e di
riabilitazione per il trattamento di patologie che richiedono un
trattamento riabilitativo multidisciplinare in alternativa al ricovero
ordinario. Il day hospital, che è un servizio in completa
convenzione con il Servizio sanitario nazionale, è operativo in ogni
giorno feriale (sabato escluso) dalle ore 8.00 alle ore 16.00 Una
sezione del day Hospital è dedicata ai disturbi pervasivi dello
sviluppo (dpS) in età evolutiva.
Casa di Cura San Camillo
Ricovero ordinario a ciclo diurno (day hospital)
1
4
F o n d a z i o n e “O p e r a S a n C a m i l l o”
2. SOGGIORNO IN OSPEDALE
Documenti e informazioni utili
Al momento del ricovero in ospedale, che avviene ogni giorno
feriale ad esclusione del sabato, dalle ore 14.00 alle ore 15.00, è
necessario presentarsi presso l’Ufficio ricoveri per effettuare la
registrazione del ricovero.
È indispensabile portare:
 tesserino sanitario rilasciato dall’a.S.L.
 documento di riconoscimento
 tessera sanitaria / codice fiscale
 lettera di dimissione (in caso di trasferimento da altro ospedale)
 impegnativa di ricovero.
I cittadini stranieri extracomunitari temporaneamente presenti in
Torino (STP), e non iscritti al Servizio Sanitario Nazionale,
dovranno esibire un impegnativa di ricovero rilasciata dal centro
I.S.I. ( Informazione Salute Immigrati).
Al momento del ricovero, sarà consegnato al degente l’opuscolo
informativo per agevolarne la permanenza in ospedale.
Casa di Cura San Camillo
I cittadini stranieri devono presentare un documento di identità; per
gli stranieri extracomunitari è necessario il passaporto, il foglio di
soggiorno o altro documento equivalente.
1
5
F o n d a z i o n e “O p e r a S a n C a m i l l o”
Oggetti personali, abbigliamento
Casa di Cura San Camillo
Viste le limitate dimensioni degli arredi in cui riporre il vestiario e
gli oggetti personali, il bagaglio va contenuto all’indispensabile.
Per l’attività di riabilitazione in palestra è necessario disporre di
una tuta da ginnastica, di magliette di cotone a girocollo e di scarpe
chiuse senza lacci e con suola antiscivolo. Per la notte è bene
utilizzare pigiama/camicia da notte facili da indossare. Si invita il
paziente a non utilizzare pantofole o ciabatte aperte. È necessario
portare con sé l’occorrente per l’igiene personale (es. sapone
liquido con dosatore, dentifricio, spazzolino, pettine). Si consiglia
di non tenere con sé, durante il ricovero, oggetti di valore o grosse
somme di denaro i quali possono essere consegnati all’Ufficio
accettazione che li custodirà per tutta la durata del ricovero. Si
segnala che la direzione si assume la responsabilità solo degli
oggetti presi in custodia.
1
6
F o n d a z i o n e “O p e r a S a n C a m i l l o”
L’arrivo nel reparto di degenza
All’arrivo, l’ospite sarà accolto dal personale incaricato
(coordinatore, infermiere, operatore socio-sanitario, dotati di
cartellino di riconoscimento);sarà accompagnato nella sua camera
di degenza e riceverà le informazioni necessarie; gli sarà inoltre
consegnato l’opuscolo informativo “Guida ai Servizi” per
agevolarne la permanenza in ospedale. Nel corso della giornata sarà
sottoposto alla visita medica d’ingresso.
È utile fornire eventuale documentazione medica riguardante la
propria persona (lettera di dimissione, cartelle cliniche, radiografie,
analisi di laboratorio, ecc.) ai fini di un più rapido e corretto
inquadramento diagnostico terapeutico. È inoltre necessario
segnalare al medico l’elenco dei farmaci che fanno parte della
terapia in corso e le eventuali intolleranze e/o allergie.
Durante la degenza in ospedale è opportuno seguire una dieta
equilibrata ed è pertanto sconsigliato assumere alimenti diversi da
quelli serviti dal personale. È vietato consumare vino e alcolici e
fumare all’interno dell’ospedale. I pasti sono serviti agli orari
seguenti:
• colazione: ore 7.30
• pranzo: ore 12.00
• the: ore 16.00
• cena: ore 18.30
• camomilla: ore 20.00
Casa di Cura San Camillo
I pasti
1
7
F o n d a z i o n e “O p e r a S a n C a m i l l o”
La colazione è integrata da fette biscottate/biscotti e marmellata. È
inoltre fornita giornalmente una bottiglia d’acqua minerale per ogni
pasto. La scelta dei menù proposti avviene attraverso la dietista
dalle ore 12.00 alle ore 14.00.
Visite mediche in reparto
Come avere informazioni dai medici
È’ diritto di ogni ospite ottenere informazioni accurate e
comprensibili sul proprio stato di salute, sull’esito degli
accertamenti diagnostici effettuati, sulle cure in corso e sulla
prognosi del caso. Solo il medico è autorizzato a dare tali
informazioni. I medici sono disponibili a colloqui con i famigliari,
previa autorizzazione del paziente stesso secondo il calendario
affisso in reparto o consultando il/la coordinatore/coordinatrice che
Casa di Cura San Camillo
Le visite mediche si svolgono indicativamente al mattino e secondo
necessità. Durante l’orario di visita ciascun paziente è pregato di
rimanere nella sua camera di degenza.
1
8
F o n d a z i o n e “O p e r a S a n C a m i l l o”
F o n d a z i o n e “O p e r a S a n C a m i l l o”
preciserà la disponibilità dei medici. Tutto il personale sanitario
ospedaliero è tenuto al segreto professionale; l’ospite non dovrà
preciserà
la disponibilità
dei medici.
Tutto ilstato
personale
sanitario
perciò
temere
alcuna indiscrezione
sul proprio
di salute.
I dati
ospedaliero
è
tenuto
al
segreto
professionale;
l’ospite
non
dovrà
personali, raccolti ed utilizzati per fini sanitari, sono trattati con la
perciò
temere
alcuna indiscrezione
sul proprio
stato di salute. I dati
massima
riservatezza
e secondo i termini
di legge.
personali, raccolti ed utilizzati per fini sanitari, sono trattati con la
massima riservatezza e secondo i termini di legge.
L’ospite può ricevere le visite di parenti ed amici secondo il seguente
Visite ai degenti
orario:
• nei giorni
dalleleore
16.00
alle
ore 20.00
L’ospite
puòferiali
ricevere
visite
parenti
ed amici secondo il
Visite
ai di
degenti
• nei giorni
festivi dalle ore 10.30 alle ore 12.00
seguente
orario:
L’ospite
può
ricevere
visite di parenti ed amici secondo il
e dalle ore
16.00
alle orele20.00.
•seguente
nei giorni
feriali
dalle
ore
16.00 alle ore 20.00
orario:
• Si
neiconsiglia
giorni festivi
ore 10.30
alle ore
12.00 d’
eedalle
ore 16.00
di non dalle
far entrare
nei reparti
bambini
tà inferiore
ai 12
•alle
neiore
giorni
feriali dalle ore 16.00 alle ore 20.00
20.00.
anni e di non ricevere più di uno-due visitatori per volta, per evitare
•Sinei
giorni festivi
ore 10.30
alle orebambini
12.00 ed’età
dalleinferiore
ore 16.00
consiglia
di
non dalle
faragli
entrare
nei
reparti
ai
di
arrecare
disturbo
altri
degenti.
In
casi
particolari
può essere
alle
ore 20.00.
12 anni
e di non ricevere più di uno-due visitatori per volta, per
rilasciato,
adigiudizio
medico,
uno
speciale
permesso
ai familiari.
Si
consiglia
nondisturbo
fardel
entrare
reparti
bambini
d’età
inferiore
ai
evitare
di arrecare
aglinei
altri
degenti.
in casi
particolari
può
La
presenza
di
famigliari
o
altre
persone
dopo
l’
o
rario
di
visita
deve
12
annirilasciato,
e di non ricevere
più di
visitatori
volta, uno
per
essere
a giudizio
deluno-due
coordinatore
di per
reparto,
essere di
autorizzata
dal medico
dialtri
reparto.
La persona
autorizzatapuò
non
evitare
arrecare
disturbo
agli
degenti.
in
casi
particolari
speciale permesso ai familiari.
può svolgere
funzioni
assistenziali
vengonouno
asessere
rilasciato,
a giudizio
del infermieristiche
coordinatore diche
reparto,
sicurate
dal
personale
dell’
o
spedale.
Il
suo
ruolo
deve
limitarsi
al
sospeciale permesso ai familiari.
stegno della persona assistita. E’ necessario in ogni caso concordare
le modalità con il Coordinatore infermieristico di reparto.
Casa di
Casa
Cura
diSan
CuraCamillo
San Camillo
Visite ai degenti
1
9
1
9
F o n d a z i o n e “O p e r a S a n C a m i l l o”
Permessi di uscita
L’autorizzazione per uscire dal presidio viene concessa dal medico
di reparto dalle ore 8.00 alle ore 20.00. non è consentito pernottare
fuori dal presidio, se non in casi particolari e in seguito ad
autorizzazione del medico responsabile.
L’ospedale è luogo di cura e di riposo: ogni atteggiamento deve
perciò conciliarsi con queste esigenze. Gli ospiti sono invitati ad
accettare alcune regole per garantire un corretto svolgimento dei
servizi di cura. È importante rispettare gli orari del reparto e le
limitazioni d’accesso indicate dal personale addetto. L’uso di
farmaci non prescritti dal medico del presidio deve essere
assolutamente evitato per non indurre possibili effetti d’interazione
con le terapie in corso. Il personale sanitario, per competenza, è
deputato a far rispettare le norme per un buon andamento del
reparto ed il benessere dell’utente.
Casa di Cura San Camillo
Norme di civile convivenza
2
0
F o n d a z i o n e “O p e r a S a n C a m i l l o”
In questo ospedale è vietato fumare, sia per disposizione di legge
che per rispetto della salute propria e altrui.
L’uso del telefono cellulare e del televisore è consentito previa
autorizzazione del caposala e fatto salvo le regole di civile
convivenza.
La dimissione avviene di norma nella mattinata di tutti i giorni
feriali, ad eccezione del sabato. La data viene comunicata in
anticipo dal medico, al fine di permettere di organizzare al meglio
il rientro al domicilio. Al momento della dimissione viene
consegnato all’utente una relazione per il medico curante,
contenente informazioni sullo stato di salute, indicazioni su
eventuali cure e diete da seguire a casa e sui successivi controlli da
effettuare. Viene inoltre consegnata la copia di tutti gli esami
ematologici effettuati e dei referti radiografici. Al momento della
dimissione verrà consegnato al paziente un questionario per la
valutazione di gradimento del ricovero da inserire nell’apposita
cassetta posta nell’atrio centrale. Tutti gli ospiti sono pregati di
compilare tale modulo in ogni sua parte per aiutarci a migliorare il
nostro servizio.
Casa di Cura San Camillo
La dimissione
2
1
F o n d a z i o n e “O p e r a S a n C a m i l l o”
Le figure professionali che compongono l’equipe di lavoro
Il personale in servizio all’interno del presidio è identificato da
un tesserino di riconoscimento.
Casa di Cura San Camillo
- Direttore di struttura complessa (ex Primario)
- Dirigenti medici
- Coordinatori infermieristici
- Infermieri
- Infermieri generici
- Operatori socio-sanitari (O.S.S.)
- Ausiliari socio-sanitari
- Operatori con funzioni di riabilitazione: fisioterapisti,
logopedisti, terapisti occupazionali, massofisioterapisti
- Musicoterapeuta, educatori professionali
- Psicologi
- Neuropsicologi
- Educatori professionali
- Operatori non sanitari
2
2
F o n d a z i o n e “O p e r a S a n C a m i l l o”
3. LA VITA QUOTIDIANA IN OSPEDALE
Assistenza Religiosa
La S. messa è celebrata nei giorni festivi alle ore 10.30 e nei giorni
feriali alle ore 17.45, preceduta dalla recita del S. rosario. al
pomeriggio, dalle ore 16.00 il cappellano effettua visita nei reparti
ed è a disposizione degli ospiti e dei famigliari che lo desiderano. ll
cappellano è comunque sempre reperibile facendone richiesta
attraverso il personale di reparto. Le persone di confessione diversa
dalla fede cattolica possono ricevere l’assistenza spirituale dal loro
ministro. presso l’Ufficio relazioni con il pubblico è possibile avere
l’elenco dei referenti religiosi non cattolici.
Presso il nostro presidio ospedaliero opera un’associazione di
volontariato, A.V.O. (Associazione Volontari Ospedalieri) con lo
scopo di assicurare una presenza amichevole e continua ai degenti,
offrendo rapporto umano, dialogo e aiuto morale. I volontari
svolgono inoltre un’attività di animazione, una o due volte la
settimana dalle ore 16.00 alle ore 18.00, con giochi guidati
(tombola, carte…), canti, spettacoli. I volontari AVO, presenti
ogni giorno in corrispondenza del pranzo, sono identificabili
attraverso il camice di colore azzurro e il tesserino di
riconoscimento.
Parcheggio
Il parcheggio interno al presidio è riservato al personale; i parenti e
gli amici dei degenti sono invitati a posteggiare la propria auto
negli spazi consentiti in prossimità dell’ospedale.
Casa di Cura San Camillo
Servizio di volontariato
2
3
F o n d a z i o n e “O p e r a S a n C a m i l l o”
Telefoni
Tutte le camere di degenza sono dotate di apparecchi telefonici. I
degenti possono ricevere chiamate esterne dalle ore 7.00 alle ore
21.00 componendo il numero del centralino 011/8199.411. Il
paziente può chiamare l’esterno direttamente dalla propria camera
di degenza utilizzando il codice individuale, da richiedere presso
l’Ufficio accettazione al momento del ricovero (servizio a
pagamento).
A richiesta è possibile avere il collegamento a internet con
tecnologia wireless, attualmente disponibile in alcune sezioni.
Giornali e riviste
Tutte le mattine, dalle ore 8 alle ore 9, è possibile acquistare
giornali e riviste varie da un giornalaio che si reca in ogni reparto.
Non disponendo di un bar interno, è stato posizionato nell’atrio
centrale un punto di ristoro dove si possono acquistare bevande
calde e fredde e alimenti preconfezionati.
Parrucchiere
All’interno del presidio è presente, ogni lunedì pomeriggio, un
parrucchiere a disposizione degli utenti che lo desiderano.
Presso il reparto di degenza è affisso il tariffario che può essere
consultato liberamente.
Casa di Cura San Camillo
Ristoro
2
4
F o n d a z i o n e “O p e r a S a n C a m i l l o”
Lavanderia
A richiesta è possibile utilizzare il servizio di lavanderia. Le tariffe
sono esposte in reparto.
Uscite di sicurezza
Casa di Cura San Camillo
Qualsiasi avvenimento imprevisto che potrebbe richiedere lo
sgombero della camera di degenza o di altre infrastrutture
ospedaliere sarà comunicato dal personale. Gli ospiti in grado di
camminare in modo autonomo devono seguire gli appositi cartelli
con fondo verde che indicano le vie di fuga; gli altri utenti saranno
evacuati dal personale ospedaliero. In questi casi non si devono
usare gli ascensori. Un’evacuazione ordinata permette un
intervento efficace. E’ importante che degenti e familiari
conoscano preventivamente l’ubicazione della segnaletica e le
relative vie di fuga.
2
5
F o n d a z i o n e “O p e r a S a n C a m i l l o”
4.ORGANIGRAMMA DEL PRESIDIO SANITARIO
Il presidio San Camillo offre un servizio ambulatoriale che
Presidente: visite mediche,
Walter dall’Osto
- Camilliano
comprende
prestazioni
specialistiche di
[email protected]
riabilitazione, diagnostica di laboratorio e radiologia convenzionale,
Direttore Generale:
Dr Marco
Salza
ecotomografia,
ecodoppler
e densitometria
ossea. È necessaria la
[email protected]
richiesta
del medico del Servizio Sanitario Nazionale su ricettario
Direttore Sanitario: Dr Paolo Bruni [email protected]
regionale.
Direttore Amministrativo: Dr Gianluca Manzo
[email protected]
Divisione di Recupero e Rieducazione Funzionale:
Direttore Sc dr ssa Rosa Tappero
[email protected]
Servizi Diagnostici
Radiologia ed Ecotomografia
Direttore Sc dr ssa Laura Grande
[email protected]
Padre G. Lovera
Ufficio URP
(Relazioni con il Pubblico):
Prestazioni
ambulatoriali
Giorgina Giolito
- [email protected]
Visita specialistica fisiatrica
- Visita neurologica
- Riabilitazione neuromotoria e ortopedica
- Terapia fisica strumentale
- Rieducazione logopedica
- Valutazione e rieducazione delle turbe neuropsicologiche
Casa di Cura San Camillo
Assistente Spirituale: 2
6
F o n d a z i o n e “O p e r a S a n C a m i l l o”
5. UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO
Presso il presidio Sanitario San Camillo è stato istituito l’Ufficio
Relazioni con il Pubblico, quale unità operativa dipendente dalla
direzione Generale.
A tale ufficio competono le seguenti funzioni:
1. informazione
2. accoglienza
3. tutela
4. partecipazione
Informazione
- diffondere informazioni e comunicazioni di pubblica utilità riguardanti i
servizi erogati all’interno della struttura e sui loro procedimenti
amministrativi;
- promuovere la stesura della carta dei Servizi;
Accoglienza
- curare l’accoglienza dell’ospite nel momento del ricovero;
- favorire l’orientamento dell’utente all’interno della struttura;
- redigere l’opuscolo informativo;
- provvedere alla raccolta delle segnalazioni e favorire la definizione dei
reclami d’immediata soluzione.
Casa di Cura San Camillo
- pubblicizzare la carta dei Servizi affinchè si rendano note le attività
delle Unità operative, le liste di attesa, gli orari e le modalità di
prenotazione e di accesso ai servizi.
2
7
F o n d a z i o n e “O p e r a S a n C a m i l l o”
Tutela
- tutelare gli utenti mediante la raccolta dei reclami e trasmettere gli
atti alla direzione per le decisioni del caso;
- accogliere osservazioni, denunce o reclami rispetto a comportamenti
che limitano la fruibilità delle prestazioni sanitarie;
- rendere trasparente le informazioni riguardanti le liste di attesa.
Partecipazione
- promuovere attività di ricerca finalizzata a migliorare gli aspetti
organizzativi e logistici nel rapporto con gli utenti;
- proporre progetti per la formazione e l’aggiornamento periodico
degli operatori e dei volontari responsabile dell’Urp è Giorgina
Giolito - Assistente Sanitaria.
L’orario dell’ufficio è il seguente:


lunedì e venerdì dalle ore 9.00 alle ore 13.0
mercoledì dalle ore 9.00 alle ore 15.30
email: [email protected]
Casa di Cura San Camillo
- Favorire all’interno del presidio la presenza e l’attività delle
associazioni di Volontariato e di tutela dei diritti dei cittadini;
2
8
F o n d a z i o n e “O p e r a S a n C a m i l l o”
6.ASSISTENZA AMBULATORIALE SPECIALISTICA
Il presidio San Camillo offre un servizio ambulatoriale che
comprende visite mediche, prestazioni specialistiche di
riabilitazione, diagnostica di laboratorio e radiologia convenzionale,
ecotomografia, ecodoppler e densitometria ossea.
Poliambulatorio Ospedaliero
- Visita specialistica fisiatrica
- Visita neurologica
- Riabilitazione motoria
- Terapia fisica strumentale
- Valutazione protesica
- Valutazione, prevenzione e trattamento dell'ostioporosi
- Riabilitazione delle incontinenze sfinteriche
- Riabilitazione delle sindromi vertiginose
Casa di Cura San Camillo
Prestazioni in convenzione con il Servizio Sanitario Nazionale ( SSN)
2
9
F o n d a z i o n e “O p e r a S a n C a m i l l o”
4.ORGANIGRAMMA DEL PRESIDIO SANITARIO
IlServizio
presidio
San Camillo offre un servizio ambulatoriale che
di Radiologia
comprende visite mediche, prestazioni specialistiche di
riabilitazione,
diagnostica
di laboratorio
e radiologia
convenzionale,
Sono effettuati
tutti gli esami
radiografici
tradizionali,
le indagini
ecotomografia,
ecodoppler
e densitometria
ossea.
È necessaria
ecotomografiche
(addome superiore
e inferiore,
articolari,
tiroidea,la
richiesta
del
medico
del
Servizio
Sanitario
Nazionale
su
ricettario
tessuti molli, ghiandolari e mammaria), le osteodensitometrie
con
regionale.
tecnica DXA e gli ecodoppler.
Informazioni, prenotazioni e accettazioni
Allo sportello dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 16.30; al telefono
011 8199 568 dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 12.00 e dalle
14.00 alle 16.00.
Punto prelievi
- Valutazione e rieducazione delle turbe neuropsicologiche
0
3
Casa di Cura San Camillo
I prelievi ematici vengono eseguiti in tutti i giorni feriali, con esclusione del sabato, dalle ore 8.00 alle ore 9.00, senza necessità di prenotazione.Il tempo di attesa per la consegna dei risultati è mediamente di 3 giorni dall’esecuzione del prelievo; per alcune particolari
determinazioni il tempo di attesa può essere più lungo; la data presunta del ritiro è comunque indicata su di un foglio che viene dato
ad ogni paziente
all’atto del prelievo. Sullo stesso foglio sono anche
Prestazioni
ambulatoriali
indicate le modalità per il ritiro dell’esito e per il pagamento della
- quota
Visitaaspecialistica
fisiatricase dovuta, che avverrà al momento delcarico dell’assistito,
consegna
del referto.
- la
Visita
neurologica
referti potranno
essere ritirati
(personalmente o da terzi con dele- IRiabilitazione
neuromotoria
e ortopedica
ga) presso lo sportello informazioni, dal lunedì al venerdì dalle 9,00
- alle18,45
Terapia fisica
strumentale
o dalle
9,00 alle 16,30 se si intende pagare il ticket tramite
/ Bancomat.
- Pos
Rieducazione
logopedica
F o n d a z i o n e “O p e r a S a n C a m i l l o”
- Terapia occupazionale
- Valutazione protesica
- Valutazione, prevenzione e trattamento dell’osteoporosi
- Riabilitazione delle incontinenze sfinteriche
- Riabilitazione delle sindromi vertiginose
In particolare sono prenotabili in convenzione con il SSN:
- Visite Specialistiche Fisiatriche - Prima Visita Urgente
- Visite Specialistiche Fisiatriche
- Prima Visita per pazienti Stabilizzati
- Visite Specialistiche Fisiatriche – Visite di controllo
- Visite Fisiatriche per disturbi dell’equilibrio – Prima Visita
- Visite Fisiatriche per disturbi dell’equilibrio – Visite di controllo
- Visite Fisiatriche per osteoporosi – Visite di controllo
- Visite Fisiatriche per rieducazione pelvi-perineale – Prima
Visita
-Visite Fisiatriche per rieducazione pelvi-perineale – Visite di
controllo
- Visite Specialistiche neurologiche - Prima Visita
- Visite Specialistiche neurologiche – Visite di controllo
Casa di Cura San Camillo
- Visite Fisiatriche per osteoporosi – Prima Visita
3
1
F o n d a z i o n e “O p e r a S a n C a m i l l o”
7 PRESTAZIONI A PAGAMENTO
Il Presidio
Sanitario
San Camillo
i seguenti
servizi
Ricovero
in regime
di liberaeffettua
professione
intramoenia
a pagamento.
A richiesta, è possibile accedere al ricovero in regime di libera
professione intramoenia secondo le disposizioni nazionali e regionali
ospedaliero sulle modalità e tariffe sono ottenibili presso
inRicovero
vigore. Informazioni
l’Ufficio attività privata.
Totalmente solvente
Intramoenia + parziale carico del SSN
Ambulatorio di riabilitazione
Per informazioni e prenotazioni rivolgersi all’Ufficio Ricoveri:
A richiesta è possibile usufruire delle prestazioni ambulatoriali di
- allo sportello dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 16.30;
fisioterapia con onere a totale carico del paziente. Le visite mediche
telefono 011
8199
520 dalallunedì
al venerdì
dalle 9.00
alle 13.30.
e-ialtrattamenti
sono
effettuati
di fuori
del suo orario
di servizio
in
regime di libera professione intra-moenia. Informazioni sulle
Prestazioni
mediche
modalità
e tariffe
sono ottenibili presso l’Ufficio attività privata.
Visita specialistica fisiatrica ( prima visita e controllo)
Servizio di radiologia
Visita specialistica fisiatrica pelvi perineale ( prima visita e controllo)
A richiesta, è possibile effettuare gli esami radiografici con onere a
Visitacarico
specialistica
fisiatrica
per disturbisulle
dell’equilibrio
prima sono
visita
totale
del paziente.
Informazioni
modalità e(tariffe
ottenibili
presso l’Ufficio attività privata.
e controllo)
Sedute di agopuntura
Prenotazioni allo sportello:
dal
al venerdì
dalle ore 10.00
alle ore
16.00
Perlunedì
informazioni
e prenotazioni
rivolgersi
all’Accettazione
AmbulaPrenotazioni telefoniche:
toriale:
dal lunedì al venerdì dalle ore 14.00 alle ore 16.00 al numero
- allo sportello dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 16.30;
011.19568777
- al telefono 011 8199 426 dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 17.00.
Casa di Cura San Camillo
AVisita
richiesta,
è possibile
accedere
ad altre prestazioni
ambulatoriali
specialistica
fisiatrica
per osteoporosi
( prima visita
e controllo)
erogate in forma privata con onere a totale carico del paziente.
Visita specialistica
neurologica
Informazioni
sulle modalità
e tariffe sono ottenibili presso l’Ufficio
attività
Visita privata.
specialistica foniatrica
2
3
F o n d a z i o n e “O p e r a S a n C a m i l l o”
4.ORGANIGRAMMA DEL PRESIDIO SANITARIO
Prestazioni di recupero e rieducazione funzionale
Il presidio San Camillo offre un servizio ambulatoriale che
Rieducazionevisite
funzionale
kinesi terapia,
bobath, maitland,
kaltenborn,
comprende
mediche,
prestazioni
specialistiche
di
pilates, rieducazione
posturale
globale, mckenzie,
e altro
riabilitazione,
diagnostica
di laboratorio
e radiologia
convenzionale,
Massoterapia ecodoppler e densitometria ossea. È necessaria la
ecotomografia,
Bendaggio
richiesta
delfunzionale
medico del Servizio Sanitario Nazionale su ricettario
Taping
neuromuscolare
regionale.
Osteopatia
Elettroterapia antalgica
Ultrasuonoterapia
Elettroterapia distrettuale di muscoli normo o denervati
Irradiazione infrarossa
Per informazioni e prenotazioni rivolgersi all’Accettazione Ambulatoriale:
- allo sportello dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 16.30;
- al telefono 011 8199 426 dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 17.00.
Seduta di consulenza e/o sostegno psicologico individuale
Colloquio psicologico clinico individuale e osservazione comportamentale diretta o Indiretta
Prestazioni ambulatoriali
Seduta di psicoterapia
di gruppo attivabile
- Terapia
Visita specialistica
fisiatricacon un min. di 2 paz., max 6.
Seduta di valutazione psicodiagnostica
- Visita neurologica
Seduta di valutazione neuropsicologica
- Trattamento
Riabilitazione
neuromotoria e ortopedica
neuropsicologico
di gruppo attivabile con un min. di 2
maxfisica
6. strumentale
- paz.,
Terapia
Valutazione psicodiagnostica
- Valutazione
Rieducazione
logopedica
neuropsicologica
- Valutazione e rieducazione delle turbe neuropsicologiche
3
3
Casa di Cura San Camillo
Prestazioni di riabilitazione psicologica e neuropsicologica
F o n d a z i o n e “O p e r a S a n C a m i l l o”
4.ORGANIGRAMMA DEL PRESIDIO SANITARIO
Per informazioni e prenotazioni rivolgersi all’Accettazione AmbulaIl presidio San Camillo offre un servizio ambulatoriale che
toriale:
comprende visite mediche, prestazioni specialistiche di
- allo sportello dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 16.30;
riabilitazione, diagnostica di laboratorio e radiologia convenzionale,
- al telefono 011ecodoppler
8199 426 dal
lunedì al venerdì
dalleÈ9.00
alle 17.00.
ecotomografia,
e densitometria
ossea.
necessaria
la
richiesta del medico del Servizio Sanitario Nazionale su ricettario
Foniatria
regionale.
Singola visita specialistica foniatrica
Visita specialistica foniatrica + nasofibroscopia o laringoscopia
Singola nasofibroscopia o laringoscopia
Per informazioni e prenotazioni rivolgersi all’Accettazione Ambulatoriale:
- allo sportello dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 16.30;
- al telefono 011 8199 426 dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 17.00.
Gruppo Prevenzione Voce per insegnanti e/o professionisti della voce
Gruppo disfonie adulti e/o bambini
Terapia individuale disfonia
Terapia individuale disfagia
Terapia individuale disartria
Prestazioni
Valutazioneambulatoriali
terapia mio-funzionale in mala-occlusione dentale
mio-funzionale
in mala-occlusione dentale
- Terapia
Visita specialistica
fisiatrica
Disturbi di apprendimento – valutazione logopedica
- Terapia
Visita neurologica
dei disturbi di apprendimento
- Valutazione
Riabilitazione
e ortopedica
delneuromotoria
disturbo del linguaggio
disturbi
del linguaggio
- Terapia
Terapia dei
fisica
strumentale
Valutazione della fluenza verbale
- Gruppo
Rieducazione
logopedica
disturbo
del linguaggio in età evolutiva
afasiae rieducazione
(cronici)
- Gruppo
Valutazione
delle turbe neuropsicologiche
4
3
Casa di Cura San Camillo
Riabilitazione logopedica
F o n d a z i o n e “O p e r a S a n C a m i l l o”
4.ORGANIGRAMMA DEL PRESIDIO SANITARIO
Valutazione terapia individuale afasia
Il presidio San Camillo offre un servizio ambulatoriale che
Terapia individuale afasia
comprende visite mediche, prestazioni specialistiche di
riabilitazione, diagnostica di laboratorio e radiologia convenzionale,
Per informazioni
e prenotazioni
rivolgersi all’Accettazione
Ambulaecotomografia,
ecodoppler
e densitometria
ossea. È necessaria
la
toriale: del medico del Servizio Sanitario Nazionale su ricettario
richiesta
- allo sportello dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 16.30;
regionale.
- al telefono 011 8199 426 dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 17.00.
Servizio di radiologia
Sono effettuati tutti gli esami radiografici tradizionali, le indagini ecotomografiche (addome superiore e inferiore, articolari, tiroidea, tessuti molli, ghiandolari e mammaria) le osteodensitometrie con tecnica
D.EX.A, ecocolordoppler.
Per informazioni e prenotazioni rivolgersi all’Accettazione Ambulatoriale:
- allo sportello dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 16.30;
- al telefono 011 8199 426 dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 17.00.
E’ possibile prenotare on-line, tramite il sito internet h-sancamillo.to
- Visita neurologica
Casa di Cura San Camillo
Possibilità di parcheggio interno gratuito per chi usufruisce di prestaPrestazioni
zioni nella ambulatoriali
struttura
- Visita specialistica fisiatrica
- Riabilitazione neuromotoria e ortopedica
- Terapia fisica strumentale
- Rieducazione logopedica
- Valutazione e rieducazione delle turbe neuropsicologiche
5
3
F o n d a z i o n e “O p e r a S a n C a m i l l o”
8.
SERVIZI VARI
Sportello informativo
Le funzioni di tale servizio sono le seguenti:
• informazioni sul presidio, sulle prestazioni e sulle modalità di
accesso;
• informazioni relative all’accesso ai servizi sanitari dell’Asl di
residenza (medicina legale, unità di valutazione geriatrica, servizi
territoriali, ecc.);
• valutazione delle situazioni personali problematiche;
• informazioni relative a trasferimenti in strutture sanitarie pubbliche
o accreditate;
L’orario è il seguente: lun. e ven. dalle 9.00 alle 13.00; mercoledì
dalle 9.00 alle 15.30.
Tel. 011.8199.567 – 339.6920531
[email protected]
Le dichiarazioni attestanti il ricovero o l’avvenuta erogazione di
prestazioni ambulatoriali sono rilasciate, su richiesta dell’interessato,
presso L’Ufficio accettazione o l’Ufficio ambulatoriale e vengono
erogate in tempo reale. Orario Uffici: dal lunedì al venerdì dalle ore
9.00 alle ore 16.30
Casa di Cura San Camillo
Pratiche amministrative
3
6
F o n d a z i o n e “O p e r a S a n C a m i l l o”
Informazioni
Ulteriori informazioni sulla struttura, sulle prestazioni, sulle modalità
d’accesso ai vari servizi sono fornite, anche telefonicamente:
• Ufficio relazioni con il pubblico
tel. 011.8199.567 – fax 011.8199.431-434
lun. e ven. 9.00-13.00; merc. 9.00-15.30
• Ufficio prenotazioni ricoveri
tel. 011.8199.520 – fax 011.8199.431-434
dal lun. al ven. 9.00-13.30
Casa di Cura San Camillo
• Ufficio prenotazioni ambulatoriali e radiologia
tel. 011.81 99 568 – fax 011.8199.431-434
dal lun. al ven. 10.00-12.00 e 14.00-16.00
3
7
F o n d a z i o n e “O p e r a S a n C a m i l l o”
.9 FORMAZIONE PROFESSIONALE
Il presidio Sanitario, in convenzione con l’Università di Torino, è
sede di tirocinio per gli allievi del terzo anno del Corso di laurea di
fisioterapista.
Responsabile di tirocinio: dr.ssa Rosa Tappero
Tutor di tirocinio: Ft. Luciano Braghin
Docente di complemento: Ft. Luciano Braghin
Accoglie inoltre psicologi specializzandi
Specializzazione in psicoterapia.
delle
Scuole
di
Referente per l’Università: dr.ssa P. Gindri
Tutor di tirocinio: dr.ssa P. Gindri – dr.ssa E. Magli – dr.ssa M.
Dotta – dr.ssa S. Barba
L’ospedale collabora con l’Università nell’attività di ricerca
scientifica e tesi di laurea.
Casa di Cura San Camillo
Il presidio è inoltre sede di tirocinio pratico per la professione di
psicologo, nel periodo previsto per l’area di psicologia clinica e
generale con attività didattiche di tipo teorico e pratico.
3
8
F o n d a z i o n e “O p e r a S a n C a m i l l o”
Il presidio è sede del Corso di laurea in logopedia per gli
studenti del secondo e terzo anno.
Il presidio è sede di tirocinio per il Corso di laurea in terapia
occupazionale (Università cattolica di Roma, Università Statale di
Milano, Scuola Universitaria professionale della Svizzera italiana e
Università di Modena).
Tutor di tirocinio: E. De Toma – L. Gardin – A. Giordano
A. Ferrari
Il presidio, in convenzione con l’Università di Torino, è sede di
tirocinio per gli studenti del Corso di laurea infermieristica.
Referente aziendale: D. Bugnano
Tutor di tirocinio: R. Garbolino Boot – F. Martinelli – V. Mungo
P. Montanari
Casa di Cura San Camillo
Tutor di tirocinio: Logopedista Daniela Bui - D Verrastro
Il presidio è sede torinese dell’ASSOCIAZIONE AFASICI
(A.I.T.A.)
Coordinatore del servizio: P. Carucci – tel. 8199599
3
9
F o n d a z i o n e “O p e r a S a n C a m i l l o”
Attività di ricerca scientifica
Ad integrazione e ulteriore qualificazione delle attività sanitarie di
diagnostica, terapia e riabilitazione delle patologie neurologiche e
ortopediche, il presidio Sanitario San Camillo persegue da anni un
programma di ricerca scientifica. L’attività di ricerca, documentata
da lavori originali pubblicati su riviste scientifiche italiane ed
internazionali e da comunicazioni in convegni specializzati, è
incentrata in particolare in due distinti settori:
a) lo studio delle malattie metaboliche dell’osso: patogenesi,
terapia e prognosi con particolare riguardo al recupero funzionale
in caso di frattura prossimale di femore.
Casa di Cura San Camillo
b) ricerche nel campo della neuropsicologia sui processi cognitivi
di specifiche funzioni corticali compromesse da danno cerebrale.
4
0
F o n d a z i o n e “O p e r a S a n C a m i l l o”
Sezione Terza
1. STANDARD QUALITA’ DEL RICOVERO
• completezza e chiarezza dell’informazione sia al momento del
ricovero che all’atto della dimissione.
• rispetto dei tempi di ricovero
• rispetto dell’ordine di prenotazione, salvo eccezioni motivate.
• accoglienza e comfort nella degenza.
• tempo massimo di attesa allo sportello per le prenotazioni: 15
minuti.
• tempo massimo per l’erogazione delle prestazioni specialistiche
ambulatoriali non superiore ai tempi indicati nella carta dei Servizi.
• tempo massimo di consegna dei referti di radiologia e Laboratorio
non superiore ai tempi indicati nella carta dei Servizi
Casa di Cura San Camillo
2 . STANDARD QUALITA’ DELLE
PRESTAZIONI SPECIALISTICHE E
DIAGNOSTICHE
4
1
F o n d a z i o n e “O p e r a S a n C a m i l l o”
3. STRUMENTI DI VERIFICA
Ricovero ospedaliero
• rilevazione sistematica sul rispetto dei tempi di attesa per i
ricoveri programmati.
• Verifica della direzione Sanitaria sui registri dei ricoveri ordinari.
• Verifica a campione delle relazioni di dimissione, da parte della
direzione Sanitaria.
• Rilevazione, a cadenza semestrale, del gradimento degli utenti.
Prestazioni specialistiche e diagnostiche
• Rilevazione sistematica sul rispetto dei tempi di attesa agli uffici
di prenotazione.
• Rilevazione sistematica sul rispetto dei tempi di attesa per la
prestazione.
• Rilevazione, a cadenza semestrale, del gradimento degli utenti.
Casa di Cura San Camillo
• Rilevazione a campione dei tempi di consegna dei referti.
4
2
F o n d a z i o n e “O p e r a S a n C a m i l l o”
4.
DIRITTI E DOVERI DEL
CITTADINO UTENTE
I Diritti
-Art. 1: L’utente ha il diritto di essere assistito e curato con
competenza ed attenzione , nel rispetto della dignità umana e delle
proprie convinzioni filosofiche e religiose.
Casa di Cura San Camillo
-Art. 2: in particolare, durante la degenza ospedaliera ha diritto ad
essere sempre individuato con il proprio nome e cognome e di essere
interpellato con la particella pronominale “Lei”.
4
3
F o n d a z i o n e “O p e r a S a n C a m i l l o”
-Art. 3: L’utente ha il diritto di ottenere dalla struttura sanitaria
informazioni relative alle prestazioni dalla stessa erogate, alle modalità di
accesso ed alle relative competenze. Ha diritto di poter identificare
immediatamente gli operatori con i quali viene in contatto.
-Art. 4: L’utente ha il diritto di ottenere dal sanitario che lo cura
informazioni complete e comprensibili in merito alla diagnosi della
malattia, alla terapia proposta e alla relativa prognosi. Ha inoltre diritto di
essere informato sulla possibilità di indagini e trattamenti alternativi,
anche se eseguibili presso altre strutture.
-Art. 5: L’utente ha diritto di ottenere che i dati e le informazioni relativi
alla propria malattia rimangano segreti, salvo suo esplicito consenso.
-Art. 6: L’utente ha il diritto di proporre reclami che debbono essere
sollecitamente esaminati e di essere tempestivamente informato sull’esito
degli stessi.
-Art. 1: il cittadino/utente, quando accede ad una struttura sanitaria, è
invitato ad avere un comportamento responsabile, nel rispetto e nella
comprensione dei diritti degli altri, con la volontà di collaborare con il
personale medico, infermieristico, tecnico e con la direzione della sede
sanitaria in cui si trova.
-Art. 2: È dovere di ogni utente informare tempestivamente i sanitari
sulla propria intenzione di rinunciare, secondo propria volontà, a cure e
prestazioni sanitarie programmate affinché possano essere evitati sprechi
di tempo e di risorse.
-Art. 3: L’utente è tenuto al rispetto degli ambienti, delle attrezzature e
degli arredi.
Casa di Cura San Camillo
I Doveri
4
4
F o n d a z i o n e “O p e r a S a n C a m i l l o”
-Art. 4: all’interno di questo presidio Sanitario è doveroso rispettare gli
orari delle visite stabiliti dalla direzione Sanitaria, al fine di permettere lo
svolgimento della normale attività assistenziale-terapeutica e favorire la
quiete e il riposo degli altri ospiti.
-Art. 5: per motivi igienico-sanitari nei confronti dei bambini si
sconsigliano le visite dei minori di anni 12. Situazioni eccezionali
saranno prese in considerazione rivolgendosi al personale medico del
reparto.
-Art. 6: È opportuno evitare qualsiasi comportamento che possa creare
disturbo o disagio agli altri ospiti.
-Art. 7: all’interno
Casa di Cura San Camillo
-Art. 8: il personale sanitario, nell’ambito delle proprie competenze, è
tenuto a far rispettare le norme enunciate del presidio Sanitario San
Camillo. E’ vietato fumare.
4
5
F o n d a z i o n e “O p e r a S a n C a m i l l o”
5.
RECLAMI: COME
Il presidio garantisce la funzione di tutela nei confronti del cittadino
anche attraverso la possibilità, per quest’ultimo, di sporgere reclamo a
seguito di disservizio, atto o comportamento che abbiano negato o
limitato la fruibilità delle prestazioni.
I reclami possono essere presentati all’Ufficio Relazioni con il Pubblico
(URP). tale ufficio è ubicato a piano terreno, nell’atrio centrale, ed è
aperto al pubblico il lunedì e venerdì dalle ore 9.00 alle ore 13.00;
mercoledì dalle ore 9.00 alle ore 15.30.
Il presidio riceve le osservazioni, le opposizioni, le denunce o i reclami in
qualunque forma presentati dai cittadini/utenti e/o associazioni o
organismi riconosciuti che li rappresentano, provvede a dare immediata
risposta al cittadino/utente per le segnalazioni che si presentano di
immediata soluzione, ovvero predispone l’attività istruttoria, secondo le
procedure fissate dal regolamento di pubblica tutela, per le segnalazioni
di non immediata soluzione.
Gli utenti, parenti o affini, o gli organismi di volontariato o di tutela dei
diritti accreditati presso la regione o presso il presidio possono esercitare
il proprio diritto con:
a) lettera in carta semplice, indirizzata e inviata al presidio o consegnata
all’Urp, nelle sue articolazioni;
b) segnalazione telefonica o fax;
c) colloquio con il personale addetto all’Urp.
Casa di Cura San Camillo
Modalità di presentazione del reclamo
4
6
F o n d a z i o n e “O p e r a S a n C a m i l l o”
Commissione mista conciliativa
Si provvederà alla costituzione della commissione mista conciliativa, per
lo studio congiunto con gli organismi di Volontariato e tutela delle
problematiche sollevate dalle segnalazioni di disservizio, a seguito di
indicazioni regionali di competenza.
6.
IMPEGNI E PROGRAMMI
Il presidio Sanitario San Camillo ha da sempre, tra i suoi obiettivi
principali, quello di fornire il miglior servizio possibile rispetto alle
aspettative dei cittadini in osservanza della nostra missione e della natura
stessa del presidio.
Ci impegniamo quindi, tra l’altro, a:
• investire nelle risorse umane, attraverso la valorizzazione delle
competenze professionali. È prevista la formazione interna
dell’infermiere di riabilitazione;
• dare adeguata pubblicità alle attività del presidio attraverso il
potenziamento del sito internet e l’aggiornamento della Carta dei Servizi;
• garantire l’accesso alle informazioni sulla degenza attraverso la
consegna di opuscoli informativi al momento del ricovero;
• garantire la riservatezza ed il rispetto della persona nelle visite e nelle
altre prestazioni sanitarie assicurando l’anonimato quando richiesto ed il
trattamento dei dati personali secondo la normativa sulla privacy;
Casa di Cura San Camillo
• fornire un costante miglioramento alle modalità di accesso e di
fruizione dei servizi esistenti;
4
7
F o n d a z i o n e “O p e r a S a n C a m i l l o”
• promuovere l’umanizzazione del rapporto tra la struttura sanitaria, i
suoi operatori e le persone che vi accedono, con particolare attenzione
alle relazioni interne ed esterne ed alla formazione degli operatori;
• garantire la qualità delle prestazioni fornite, attraverso il sostegno e
l’incremento alla formazione continua degli operatori e allo scambio con
altre strutture attraverso il costante e continuo rinnovamento tecnologico;
• garantire l’equità nell’accesso alle cure, vigilando sulla corretta
applicazione delle leggi e gestendo con trasparenza le liste di attesa. In
particolare è garantito il rispetto dei criteri di priorità di accesso;
• garantire la sicurezza all’interno della struttura investendo in lavori di
manutenzione e adeguamento di impianti e locali, ponendo particolare
attenzione all’assicurazione di mezzi di prevenzione e di intervento in
caso di emergenze ed alla formazione specifica degli operatori.
• è stata rielaborata ed aggiornata la Carta dei Servizi;
• è stato rielaborato il libretto informativo e consegnato a tutti gli utenti;
• è stato istituito l’Ufficio analisi qualità;
• è stato istituito un servizio “navetta” a potenziamento della autolinea
Vigo Torino-Pecetto.
Casa di Cura San Camillo
Rispetto agli impegni assunti nella precedente edizione della carta dei
Servizi, il presidio ha raggiunto i seguenti obiettivi:
4
8
F o n d a z i o n e “O p e r a S a n C a m i l l o”
Sezione Quarta
1
.
COME RAGGIUNGERCI
Il Presidio è raggiungibile con:
Servizio Pubblico fornito dalle Autolinee Vigo: C.so San MaurizioSanta Margherita (orario disponibile presso il centralino)
Servizio Navetta da Torino C.so San Maurizio al Presidio
dal lun. al sabato dalle ore 8.00 alle ore 13.00
Casa di Cura San Camillo
–Torino
4
9
F o n d a z i o n e “O p e r a S a n C a m i l l o”
2.
NUMERI TELEFONICI UTILI
Tutti i numeri interni possono essere chiamati dall’esterno in
selezione passante componendo il numero 0118199 seguito dal
numero interno.
Uffici
Direttore Generale
Direttore Sanitario
Primario
Ufficio Relazioni con il Pubblico
Ufficio Accettazione Ricoveri
Ufficio Prenotazioni Ambulatoriali
Tel.
011 8199
8199
8199
8199
8199
011.19568
Interno
411
411
411
567
520
777
Servizi
Laboratorio analisi
Segreteria radiologia
Fisioterapia (palestra)
Logopedia
massoterapia
ambulatorio di fisioterapia
terapia occupazionale
neuropsicologia
Tel.
011 8199
8199
8199
8199
8199
8199
Interno
521
516
591
599
518
517
Sezioni di degenza
AZZURRO
Sala medici 8199 531
Sala infermieri 8199 526
GIALLO
Sala medici 8199 557
Sala infermieri 8199 563
Tel.
Interno
Casa di Cura San Camillo
Centralino 011/8199-411
Fax 011/ 8199.431
Email: [email protected]
5
0
Sezioni di degenza
LILLA
Sala medici
Sala infermieri
ROSSO
Sala medici
Sala infermieri
VERDE
Sala medici
Sala infermieri
Day Hospital
Tel.
Interno
8199
8199
419
590
8199
8199
503
524
8199
8199
8199
471
506
570
Casa di Cura San Camillo
F o n d a z i o n e “O p e r a S a n C a m i l l o”
5
1
F o n d a z i o n e “O p e r a S a n C a m i l l o”
– 10152 Torino
- 8199411
Presidio Sanitario San Camillo
Strada Com. S. Margherita, 136
Tel. 011 819 9411– Fax 011
[email protected]
IlpresentefascicoloèaggiornatoaMarzo2014