MH
LR
H1
AS
Azienda USL RM H
spe
da
lie
ro
CAR TA DELL’ACCOGLIENZA
lo O
Presidio Ospedaliero
Antonio e Carlo Cartoni
S.G
.Q
. Po
(Rocca Priora )
Resp. SGQ Dott. Raffaele Galli_CertExchange.cer
GUIDA AI SERVIZI SANITARI
1
DS/ds Rev. 1.2 – maggio 2009
S.G
.Q
DS/ds Rev. 1.2 – maggio 2009
2
lie
da
spe
lo O
. Po
ro
H1
AS
MH
LR
MH
Gentile Signora,gentile Signore,
LR
Desideriamo fornirLe alcune utili indicazioni per rendere più confortevole ed
agevole la Sua degenza, augurandoci di poterLe fornire la migliore assistenz
a possibile
in un ambiente confortevole nel rispetto dei valori della vita e della dignità della
AS
persona. In reparto incontrerà il Personale Sanitario composto da Medici, Caposala,
Infermieri, Ausiliari socio
-sanitari, Tecnici, Personale in formazione ed n
ache Volontari,
tutti identificabili attraverso il cartellino di riconoscimento. Il reparto è organizzato
H1
secondo alcune semplici regole di seguito descritte, che La invitiamo ad osservare.
I medici La informeranno riguardo gli esami diagnostici e le terap
ie più
all’esecuzione delle terapie programmate.
ro
appropriate per la sua patologia; Le chiederanno inoltre di dare il Suo consenso
lo O
spe
da
lie
La ringraziamo per la cortese attenzione.
S.G
.Q
. Po
OSPEDALE A
" . e C. CARTONI
"
Via Malpasso d’Acqua, 2 - 00040 Rocca Priora (Roma)
Tel. 06.932.71
Direttore Sanitario: Dr. Michele Di Paolo
Responsabile Direzione Medica Dott.
ssa Anna Petrilli
Tel 06.932.745.20/50 - FAX 06. 932.745.20
Direttore Amministrativo: Dr. Giancarlo Coromaldi
tel. 06.940.442.75 - FAX 06 94044316
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DS/ds Rev. 1.2 – maggio 2009
STORIA DELL’OSPEDALE “A. e C. CARTONI” di ROCCA PRIORA
MH
L’Ospedale “Antonio e Carlo Cartoni” è stato costruito nella metà degli anni 50, grazie al lascito
di una nobile famiglia romana, la famiglia Cartoni, che aveva destinato tutte le proprie sostanze
per la realizzazione di un “Preventorio-Sanatorio” per i malati di TBC, malattia che aveva
LR
stroncato in tenera età i propri figli “Antonio e Carlo”.
Inaugurato nel 1956, l’Ospedale ha svolto egregiamente la sua funzione fino a quando; nel 1971,
a seguito della riforma ospedaliera, la cosiddetta Legge Mariotti, fu inserito nell’area della
AS
spedalità pubblica e classificato “Ospedale Provinciale Specializzato dell’Apparato Respiratorio”
classificazione questa ribadita con D.G.R. 4006 del 23.05.1996.
L’Ospedale Cartoni è situato a 20 Km da Roma, nel Comune di Rocca Priora, che fa parte dei
H1
Castelli Romani ad 800 mt circa d’altezza, collegato con Roma ed i paesi viciniori da una veloce
via di scorrimento, la Tuscolana, e da un servizio di linea pubblica.
L’Ospedale è immerso nel verde del “Parco dei Castelli Romani
” con, all’interno, un vasto parco
ro
nel quale è situato un ampio parcheggio.
lie
IL NOSTRO OSPEDALE
L’azienda USL RM H comprende Poli Ospedalieri composti da uno o più Presidi ospedalieri e/o
da
Ospedali specializzati. All’interno dei poli ospedalieri le attività sono svolte da unità operative
semplici e compless e (reparti) . Le unità operative comprendono unità di diagnosi e cura con o
spe
senza posti lett o ed attività di diagnost ica strumentale e di laboratorio.
L’OSPEDALE “A. e C. CARTONI ” DI ROCCA PRIORA è inserito nel POLO OSPEDALIERO H1 che
S.G
.Q
. Po
lo O
comprende anche l'O spedale "San Sebastiano" di Frascati e l'O spedale "S. Giuseppe" di Marino.
4
DS/ds Rev. 1.2 – maggio 2009
MH
ASSISTENZA OSPEDALIERA
Obiettivo dell’assistenza ospedaliera è quello di garantire a tutti i soggetti assistiti dal Servizio
Sanitario Nazionale l'accesso ai ricoveri ospedalieri necessari per trattare: condizioni patologiche
indifferibili che necessitano di interventi diagnostico-terapeutici di emergenza o di urgenza,
LR
patologie acute non gestibili in ambito ambulatoriale e/o domiciliare, nonché, condizioni
patologiche di lunga durata che richiedano un trattamento diagnostico-terapeutico non erogabile
AS
in forma extraospedaliera attraverso le seguenti prestazioni ed attività:
> visite mediche;
> assistenza infermieristica;
H1
> ogni atto e procedura diagnostica, terapeutica e riabilitativa necessari per risolvere i problemi
di salute del paziente degente e compatibili con il livello di dotazione tecnologica delle singole
strutture;
ro
> interventi di primo soccorso nei confronti dei malati o infortunati ed eventuale trasporto c/o il
P.S. del P.O. di Frascati o Marino, anche coordinato da centrale operativa collegata al sistema
lie
del numero telefonico 118.
Le modalità di accesso all'assistenza ospedaliera sono:
 RICOVERO ORDINARIO
è quello programmato per una situazione clinica che richiede
da
accertamenti o cure non eseguibili ambulatorialmente, ma che consente di attendere,
senza significativo rischio di peggioramento, per alcuni giorni o settimane;
 RICOVERO IN DAY HOSPITAL
è una forma di ricovero per esecuzione di manovre
spe
diagnostiche o terapeutiche che richiedono la degenza per alcune ore, anche per ripetuti
giorni, può essere utilizzato per interventi chirurgici minori che non richiedono assisten za
specialistica postoperatoria superiore alle sei ore.
lo O
Una volta iniziato il ciclo di ricovero e aperta la cartella clinica, il paziente accede
S.G
.Q
. Po
direttamente al day hospital, sulla base dell’appuntamento fornito, senza altre formalità.
5
DS/ds Rev. 1.2 – maggio 2009
MH
RICOVERO ORDINARIO
COSA PORTARE PER IL RICOVERO IN OSPEDALE
Al momento del ricovero è necessario portare con sé un documento di riconoscimento, Tessera
LR
Sanitaria e, quando esistente, la documentazione clinica recente per mostrarla al Medico di
reparto (ad esempio fotocopie di cartelle cliniche di precedenti ricoveri, radiografie, analisi,
altri esami specialistici, ecc.).
AS
L’abbigliamento dovrà essere il più essenziale possibile: camicia da notte o pigiama, vestaglia,
tuta, biancheria personale, calze e pantofole chiuse, occorrente per l’igiene personale, ecc. .
È preferibile disporre di denaro in quantità limitata e non tenere con sé oggetti preziosi (orologi,
H1
gioielli, ecc.).
È opportuno inoltre fornire il numero di telefono di un parente o di una persona di fiducia da
contattare per ogni eventuale necessità.
ro
Si avvisano i Sigg .ri degenti che il Presidio Ospedaliero non dispone di cassette di
sicurezza per gli oggetti personali, si raccomanda pertanto di affidare gli stessi
lie
(soprattutto gli oggetti di valore)ai familiari.
Ove ciò non fosse possibile possono essere consegnati in busta chiusa ai coordinatori
del le
UU.OO.
per
il
tempo
strettamente
necessario
rammentando
che
spe
MODALITÀ DI ACCOGLIENZA
da
l’am ministrazione non risponde di eventuali furti.
Al momento del ricovero il Pa
ziente e/o un suo familiare dovranno recarsi all’Accettazione
Medica, tutti i giorni dal lunedì al sabato dalle ore8.00 alle ore 20.00, per l’apertura della
cartella clinica.
lo O
Al Paziente viene consegnata l’Informativa sulla Riservatezza (Privacy) e verrà richiesto di
sottoscrivere il modulo di consenso al trattamento dei dati.
Il Paziente viene accolto in reparto dal personale infermieristico che fornirà a lui ed ai familiari
. Po
le informazioni relative alla degenza.
LA VITA IN REPARTO
Le stanze di degenza s ono dotate alcune di 1 posti-letto altre di 3 posti- letto con annessi i
S.G
.Q
servizi igienici. L’assegnazione della camera di degenza può non essere definitiva e, per
necessità organizzative del reparto, il Paziente può essere trasferito in un’altra camera.
Il personale è facilmente riconoscibile dalla divisa che indossa: i Medici hanno il camice bianco
con top-line sul taschino, i Coordinatori infermieristici indossano una divisa bianca con una
fascia blu sul taschino della casacca con top-line; gli Infermierihanno la divisa completamente
6
DS/ds Rev. 1.2 – maggio 2009
MH
bianca con top-line sul taschino; gli Ausiliari indossano una divisacon casacca verde pastello,
pantalone bianco con top-line sul taschino.
Alla testata del letto è collegata una pulsantiera con la quale si può chiamare,n i caso di
necessità, il personale (pulsante bianco).
LR
All’interno del bagno, vicino al piano doccia, un pulsante di chiamata a tirante consente di
avvisare il personale in caso di necessità (cordicella con campana bianca).
AS
Il medico di reparto è a disposizione per i colloqui, a secondo delle UU.OO., secondo gli orari
indicati alle pagg. 9-10.
Tutto il personale è a disposizione per qualsiasi chiarimento e/o bisogno per garantire una
H1
permanenza in ospedale soddisfacente.
Eventuali segnalazioni, reclami, osservazioni di gradimento ed elogi, possono essere inviati per
posta ordinaria (Responsabile della Qualità, Via Enrico Fermi, 3 Frascati 00044) o per fax al
ro
numero 06.94044429 – 06.93273866
Il certificato di ricovero, che può servire ad esempio per uso lavorativo, è rilasciato dal
lie
coordinatore della U.O. e deve essere vidimato dal Dirigente Medico dell’U.O.
LE VISITE DEI FAMILIARI DEGLI AMICI
da
L’orario di ingresso dei visitatori è sempre consentito compatibilmente con i momenti di attività
di visita medica, terapia, distribuzione vitto e riordino della unità di degenza o quando invitati
dal personale del reparto.
I PERMESSI DI USCITA
spe
In particolari casi è consentita la presenza di un familiare o di una persona cara.
lo O
Il Paziente, salvo casi eccezionali, stabiliti dal Direttore dell’U.O. o suo sostituto, non può
chiedere di uscire dall’Ospedale, quindi non può usufru ire di breve permesso; in caso di
necessità il paziente, per esprimere la volontà di abbandonare l’Ospedale, appone la propria
firma sulla cartella cl
inica. Nel caso in cui il paziente si ripresenta in Ospedale, si procederà ad
IL SILENZIO
. Po
un nuovo ricovero.
È importante osservare il silenzio e rispettare la tranquillità del reparto, soprattutto nelle fasce
S.G
.Q
orarie che vanno dalle ore 13,00 alle ore 16,00 e dalle 22,00 alle ore 7,00.
Si raccomanda anche un uso limitato dei telefoni cellulari facendo particolare attenzione a
mantenere le suonerie con il volume più basso possibile.
È preferibile che i Pazienti non restino fuori delle rispettive stanze di degenza oltre le ore 22.00
7
DS/ds Rev. 1.2 – maggio 2009
MH
PULIZIA
È importante mantenere la stanza di degenza pulita ed ordinata; la biancheria e gli oggetti
personali vanno riposti nell’armadietto o nel comodino a disposizione, per facilitare le
operazioni di pulizia. E’ preferibile non tenere nelle stanze sedie o sdraio, fiori e piante, che
LR
possono rappresentare inutili ingombri.
AS
FUMO
In tutti gli ambienti dell’Ospedale è assolutamente vietato fumare. Le sanzioni amministrative
sono quelle previste dalla normativa vigente.
H1
Va rammentato, inoltre, che fumare all’interno della struttura, per la presenza di segnalatori di
fumo, può comportare l’attivazione del relativo allarme antincendio e l’attivarsi delle procedure
ro
di emergenza
PASTI
lie
Il nostro Servizio Dietetico, dopo aver appreso le abitudini alimentari del Paziente e le
informazioni cliniche rilevanti, formula il piano dietetico più adatto per ogni persona. Per
particolari necessità, i Medici del reparto prescriveranno “ vitti speciali”.
da
Esigenze alimentari legate a motivi religiosivanno prontamente segnalate alla Caposala in modo
tale che sia possibile soddisfare anche questo tipo di necessità.
I pasti della giornata vengono serviti nei seguenti orari:
ore 8.00
PRANZO:
ore 12.00
CENA:
ore 18.00
ALTRI SERVIZI
A SSISTENZ A RELIGIOSA
lo O
spe
C OLAZIONE:
Per i Pazienti di fede cattolica, la Santa Messa viene celebrata nella Cappella sita al
3° piano la
. Po
domenica e festivi alle ore9.00 .
Il Cappellano è a disposizione di tutti i Pazienti; per contattarlo è necessario rivolgersi alla
Caposala o al Centralino.
L’Ospedale garantisce l’assistenza religiosa ai Pazienti di altre confessioni religiose. Anche in
S.G
.Q
questo caso ci si rivolge alla Caposala.
8
DS/ds Rev. 1.2 – maggio 2009
MH
A SSISTENZA INTEGRATIV A PRIVATA NON SANITA RIA
L’Ospedale con il proprio personale assicura l’assistenza diretta ai pazienti ricoverati ma, in casi
particolari, può essere autorizzata la presenza, oltre gli orari di visita consentititi, al personale
che assista continuativamente un paziente.
LR
E’ presente presso l’ospedale, inoltre, la sezione dell’ARVAS (Associazione Regionale Volontari
di Assistenza Sanitaria): i volontari, muniti di cartellino di riconoscimento, indossano un camice
AS
bianco e il top-line con la dicitura di “volontario”.
Per eventuali contatti è necessario rivolgersi alla Caposala del reparto.
H1
LA DIMISSIONE
La dimissione dal reparto avviene di regoladopo le ore 14.00 del giorno stabilito.
Al Paziente viene consegnata una Relazione di dimissione che riassume tutte le prestazioni
ro
mediche eseguite, i referti e le risposte di indagini svolte; contiene inoltre indicazioni su
abitudini di vita corrette, sulla eventuale terapia medica e su controlli clinico
-strumentali, da
lie
effettuare a distanza di tempo quando necessari.
Alla relazione di dimissione viene allegata una scheda con le generalità e lerescrizioni
p
terapeutiche che sarà evasa presso i locali della farmacia ospedaliera (sitac/o l’U.O. presente
da
nel P.O. di Marino) dove potrà ritirare i farmaci prescritti per un periodo di 7 (sette) giorni.
La consegna dei farmaci è effettuata tutti i giorn i feriali dalle ore 12.00 alle ore 14.30, il sabato
dalle ore 12.00 alle ore 14.00.
spe
Qualora il Paziente chieda di essere dimesso “contro il parere dei sanitari”, sarà necessario che
firmi la cartella clinica sollevando l’Ospedale da ogni responsabilità con
nessa con tale decisione.
Oltre la dimissione ordinaria, i Medici possono decidere per una “dimissione protetta” che
S.G
.Q
. Po
terapia.
lo O
consiste nell’effettuare a tempi più lunghi esami strumentali di diagnosi o di buon esito della
9
DS/ds Rev. 1.2 – maggio 2009
MH
LA CARTELLA CLINICA E ALTRA DOCU MENTAZIONE
Dopo la dimissione, il Paziente può chiedere la copia conf
orme della cartella clinica al ReCup
.
Il costo della copia della cartella è di€ 8.00 fino a 30 fogli, per ogni foglio oltre il trentesimo
comprensivo di due facciate € 0,10 ciascuno ; per la copia urgente il costo è di € 13.00, per ogni
LR
foglio oltre il trentesimo comprensivo di due facciate€ 0,10 ciascuno.
Il pagamento va effettuato al momento della richiesta presso il RECUP.
AS
È possibile richiedere la spedizione della copia della cartel
la con spesa a carico del destinatario
La ricevuta del pagamento del bollettino dovrà essere poi inviata tramite FAX a
l numero
telefonico: 06.94044520.
H1
La copia può essere ritirata dopo 30 giorni dalla richiesta solo ed esclusivamente:
-
dall’intestatario della cartella clinica munito di documento di identità valido;
-
da persona munita di un valido documento di riconoscimento, espressamente delegata dal
ro
Paziente per iscritto e con fotocopia del documento di quest’ultimo;
dal tutore o curatore, con documento di identità valido e la necessaria documentazione;
-
in caso di Paziente deceduto, dagli aventi diritto, con documento di identità valido e
lie
-
necessaria documentazione.
La copia di referti medici ed altre certificazioni sanitarie ha un costo di € 5,20.
-
Le radiografie e le TAC, effettuate durante il ricovero, possono essere prese in visione e
da
-
trattenute per 30 giorni (ad esempio, per mostrarle al proprio Medico di famiglia); la richiesta va
presentata all’U.O. Diagnostica per Immagini del P.O. di Rocca Priora versando un deposito
spe
cauzionale di €50 che sar à restituito alla riconsegna delle radiografie stesse, detratta una
somma pari ad€ 10 quale rimborso dei costi necessari alla procedura di rilascio.
-
La copia di immagini archiviate in forma digitale (TAC , RMN, eco
grafie o radiografie) può
lo O
essere richiesta ad un costo di:
TAC e RMN : € 25 per le prime due stampe ed € 5 per ogni stampa successiva relativa allo stesso
esame
Radiografie ed ecografie : € 10 per le prime due stampe ed € 5 per ogni stampa successiva
. Po
relativa allo stesso esame
Le radiografie, effettuate durante il ricovero, possono essere prese in visione e trattenute per 30
giorni (ad esempio, per mostrarle al proprio Medico di famiglia); la richiesta va presentata
versando una cauzione alla postazione ReCup del Presidio; in fase di riconsegna dei radiogrammi
S.G
.Q
il paziente dovrà recarsi al ReCup di Presidio per la restituzione della cauzione. Dalla quota
verranno trattenute le spese relative ai “diritti amministrativi” (€ 10,00).
Per informazioni relative alla documentazione clinica chiam
are il numero di telefono
06.94044513 .
10
DS/ds Rev. 1.2 – maggio 2009
MH
DAY HOSPITAL
DAY SERVICE
Presso l’Ospedale di Rocca Priora sono attivi i seguenti servizi di ospedale diurno medico Day
LR
Hospital:
 D.H. di Riabilitazione Respiratoria, diagnosi e terapia delle patologie polmonari
 Day Service: PAC per asma e BPCO
POLIAMBULATORIO
H1
Assistenza specialistica
ambulatoriale
AS

L’Azienda USL Roma H garantisce alla popolazione l’ass ist enza specialistica, diagnostica,
ro
terapeutica e riabilitativa ambulatoriale necess aria per il trattamento delle malatt ie.
Le prestazioni vengono erogate presso gli ambulatori situati nei presidi ospedalieri e nei
lie
poliambulatori territoriali.
Per accedere ai servizi ambulatorialiè necessa ria la prescrizione del medico di medicina
generale su ricettario regionale, la prenotazione effettuata presso il RECUP (Centro Unico di
da
Prenotazione) e la regolarizzazione della quota di partecipazione alla spesa.
Gli importi dei pagamenti sostenuti possono essere portati in detrazione nella denuncia
S.G
.Q
. Po
lo O
spe
dei redditi.
11
DS/ds Rev. 1.2 – maggio 2009
MH
Presso il Poliambulatorio si eseguono:
Visita allergologica

Visita angiologica

Visita cardiologia

Visita medico sportiva

Visita per tabagismo

Monitoraggio T.A.O.

Prelievi per esami ematochimici e batteriologici

Ambulatorio Infermieristico
H1
AS
LR

L’ATTIVITA’ LIBERO-PROFESSIONALE
Presso il nostro Presidio Ospedaliero è attiva la libera professione. Tale attività si svolge
ro
presso locali dedicati nelle ore pomeridiane, offre la possibilità di ottenere, su appu
ntamento,
lie
visite a pagamento con il sanitario prescelto o effettuare prestazioni diagnostiche.
I SERVIZI
Nell’ambito diagnostico assicurano le prestazioni necessarie ai pazienti, sia in regime di
da
ricovero che in regime ambulatoriale e libero professionale
.
spe
Il servizio di Broncopneumologia e Fisiopatologia e Riabilitazione Respiratoria
Vengono offerte le seguenti prestazioni:
Visita Broncopneumologica

Broncoscopia

Polisonnografia

Spirometria semplice e globale

Test di broncodilatazione

Test di broncoreattività aspecifica (metacolina)

Diffusione al CO

Pulsossimetria dinamica

Emogasanalisi

Tine test e visita tisiologica (Servizio di Igiene Sociale per la prevenzione e cura della
S.G
.Q
. Po
lo O

Tubercolosi)

Test del cammino

Resistenze delle vie aeree

MIP e MEP
12
DS/ds Rev. 1.2 – maggio 2009
MH
Il servizio di Laboratorio Analisi
Vengono offerte le seguenti prestazioni:

Prelievi (dal lunedì al sabato dalle 7.30 alle 10.30)
LR
Il servizio di Radiologia e Diagnostica per Immagini
Vengono offerte le seguenti prestazioni:
Diagnostica radiologica tradizionale:

Esami radiologici diretti, esami contrastografici dell’apparato digerente

Diagnostica con tomografia computerizzata (TC eseguita dall’equipe del P.O. di Rocca
AS

H1
Priora c/o il Servizio di Diagnostica per Immagini del P.O. di Albano):

Tomografia computerizzata con e senza mezzo di contrasto

RMN (eseguita dall’equipe del P.O. di Rocca Priora c/o il Servizio di Diagnostica per
Diagnostica ecografia:

Ecotomografie dei vari organi
lie

ro
Immagini del P.O. di Albano):
Il servizio di angiologia
da
E’ in grado di offrire le seguenti prestazioni:
 Ecocolordoppler delle strutture vasali
spe
 Visite angiologiche
 Medicazioni
Il servizio di cardiologia
E’ in grado di offrire le seguenti prestazioni:
lo O
 ECG
 Visita cardiologia
 Ecocardio color doppler
 Testergometrico
. Po
 ECG Holter
Il servizio di Allergologia
E’ in grado di offrire le seguenti prestazioni:
S.G
.Q
 Visita allergologica
 Prove allergometriche (PRICK TEST)
13
DS/ds Rev. 1.2 – maggio 2009
MH
Il servizio di Medicina dello Sport
E’ in grado di offrire le seguenti prestazioni:
 Visita Medico sportiva per agonismo e non (E.C.G. a riposo e dopo sforzo – spirometria –
esame delle urine)
LR
 Accertamenti di 2° livello (ECG cicloergometro – ECG Holter 24 h – Esame
ecocardiocolordoppler)
Ambulatorio T.A.O.
H1
E’ in grado di offrire le seguenti prestazioni:
AS
 Consulenza per avviamento allo sport e traumatologia dello sport
 Terapia anticoagulante e Sorveglianza sanitaria
U.O. Distrettuale Senescenza Disabilità e C.A.D.
ro
L’U.O. è costituita da:
 Centro Assistenza Domiciliare: eroga a domicilio del paziente le seguenti prestazioni:
lie
- visite del Medico di Medicina Generale
- visite specialistiche (Geriatra – Cardiologo – Ortopedico – Broncopneumologo)
- prestazioni infermieristiche
da
- prestazioni riabilitative
- prestazioni di assistenza sociale
- esami strumentali (ECG– Glicemia con fotometro)
spe
- valutazione per ricoveri in Lungodegenza e RSA
 Servizio per l’Handicap Adulto: eroga le seguenti prestazioni:
lo O
- Centro Diurno per Handicappati adulti (con sede a Monte Compatri)
- Unità Valutativa per le problematiche correlate all’Handicap adulto
 Ambulatorio di Geriatria e Unità valutativa Alzheimer: eroga ambulatoriamente le
. Po
seguenti prestazioni:
- visita geriatria
- visita geriatria per disturbi cognitivi
S.G
.Q
 Prevista la prossima apertura del Centro Diurno per pazienti affetti da demenza
14
DS/ds Rev. 1.2 – maggio 2009
Si
possono
effettuare
le
prenotazioni
presso
il
RECUP,
sito
al
piano
terra
LR
del l’ospedale, ai seguenti orari:
MH
PRENOTAZI ONI
dal lunedì al venerdì 8.00- 13.00 e nei giorni di martedì – mercoledì e giovedì orario
continuato fino alle ore17.00; sabato 8.00 - 13.00.
AS
È disponibile, inoltre, il numero verde 80.33.33 dal lunedì al venerdì dalle 7.30 alle
19.30 ed il sabato dalle 7.30 alle 13.00.
Per la prenotazione è necessario portare con sé la tessera sanitaria e/o il codice
H1
fiscale, nonché, l’impegnativa rilasciata dal medico curante.
Per effettuare le analisi di laboratorio non occorre la prenotazione.
I
prelievi
si
effettuano
dal
lunedì
al
sabato
7.30
alle 10 .30,
previa
ro
formalizzazione della pratica amministrativa.
dalle
I referti delle analisi si potranno ritirare tutti i giorni dal lunedì al sabato dalle ore
lie
8.00 alle ore 13.00 , presso lo sportello unico sito al 1° piano dell’ospedale.
I referti delle altre prestazioni si ritirano presso i reparti in cui è stato effettuato
l’esame.
diagnostiche sono quelli
imprevisti
che
previsti
dall’attuale
potrebbero
normativa vigente.
comportare
il
mancato
Nel
caso
rispetto
di
delle
spe
eventuali
da
I tempi di consegna dei referti delle analisi di laboratorio e delle a ltre indagini
tempistiche prestabilite, la Direzione provvede a comunicare tempestivamente sulle
ragioni del ritardo.
lo O
ORARIO DI RICEVIMENTO DIREZIONE SANITARIA
Il Direttore Sanitario riceve previo appuntamento (Tel. 06 940 .44 5. 20 ).
Eventuali suggerimenti e/o segnalazioni possono inoltrati al seguente indirizzo di
posta elettronic a: a. [email protected]
. Po
La segreteria della Direzione riceve dal lunedì alvenerdì dalle 11 . 00 alle 13.00.
TUTELA ED IDENTIFICAZIONE DEI SOGGETTI CHE SI TROVANO IN SITUAZIONI,
S.G
.Q
ANCHE TEMPORANEE, DI FRAGILITA’
Il Comune di Rocca Priora, attraverso il C.A. D. (Centro di Assistenza Domiciliare)
garantisce il supporto di assistenti sociali per la gestione dei pazienti fragili. Le
Infermiere Coordinatrici sono state sensibilizzate, con una specifica comunicazione
15
DS/ds Rev. 1.2 – maggio 2009
interna, ad identificare e tempestivamente comunicare al Servizio di assistenza
MH
sociale eventuali situazioni che sottendono un possibile degrado o condizioni di
particolare complessità che necessitano di un intervento esterno. L’Associazione
ARVAS, inoltre, ha cura di formare specificatamente, anche attraverso incontri
dedicati con interventi preordinati di
medici e
psicologi,
i
propri volontari
S.G
.Q
. Po
lo O
spe
da
lie
ro
H1
AS
LR
al l’identificazione dei pazienti che potrebbero versare in uno stato di fragilità.
16
DS/ds Rev. 1.2 – maggio 2009
MH
Unità Operative
LR
DIREZIONE SANITARIA
Dirigente Medico Responsabile Dr.ssa Anna PETRILLI
Tel. 06-940.445.55
Segreteria: Assistente Amm.vo Sig.ra Roberta GATTA
Tel. / FAX 06-940.445.20 - Tel. 06-940.445.50
AS
ACCETTAZIONE MEDICA
Ref. U.O. DIREZIONE SANITARIA
tel. 06-940.445.20
ro
H1
DIAGNOSTICA PER IMMAGINI
Dir. Dr. Raimondo DEL VESCOVO
tel. 06-940.445.03
Coord. TSRM Sig. B. LUPI
tel. 06-940.445.13
da
lie
POLIAMBULATORIO
Referente Dr. A. AMBROSINI
tel. 06-940.445.79
Coordinatore Sig.ra M. E. CATINI
tel. 06-940.445.56
lo O
spe
M.A.R. – F.R.R.
(Malattie Apparato Respiratorio – Fisiopatologia e Riabilitazione Respiratoria)
Dir. Dr. Filippo DE PADOVA
Coordinatore U.O. di degenza: Sig.ra G. Proietti
tel. 06-940 .445.16
Coordinatore D.H. Riabilitativo: Sig. Massimo Serracchiani
tel. 06-940.445.14
Coordinatore U.O. ( Ambulatori e PAC) – Sig.ra S. Iovane
tel. 06-940.445.64
S.G
.Q
. Po
PATOLOGIA CLINICA – MONITORAGGIO T.A.O.
Resp. Dr.ssa E. R. LUCCHINI
tel. 06-940.445.31
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DS/ds Rev. 1.2 – maggio 2009
REGOLAMENTO DEI DIRITT I E DOVERI DEL MALATO
MH
www.aslromah.it/cittadino/carta/pdf/regolamento.pdf
La diretta partecipazione all'adempimento di alcuni doveri è la base per usufruire pienamente dei
propri diritti. L'impegno personale ai doveri è un rispetto verso la comunità sociale e i servizi sanitari
usufr uiti da tutti i cittadini. Ottemperare ad un dovere vuol dire anche migliorare la qualità delle
LR
prestazioni erogate da parte dei servizi sanitari dell'Azienda USL RMH.
AS
DIRITTI
1) Il paziente ha il diritto di essere assistito e curato con premura ed attenzione, nel rispetto della
dignità umana e delle propr ie convinzioni filosofic he e religiose.
2)
In particolare, durante la degenza ospedaliera, ha diritto ad essere individuato con il proprio
H1
nome e cognome. Ha altresì diritto ad essere interpellato con il "Lei".
3) Il paziente ha il diritto di ottenere dalla Struttura Sanitaria informazioni relative alle prestazioni
dalla stessa erogate, alle modalità di accesso ed alle relative competenze. Lo stesso ha il diritto di
ro
poter identificare immediatamente le persone che lo hanno in cura.
4) Il paziente ha il diritto di ricevere un'assistenza medica ed infermieristica adeguata alla gravità
5)
lie
della propria malattia.
Il paziente ha il diritto di ottenere dal
Sanitario che lo cura informazioni complete e
comprensibili in merito alla diagnosi dellamalattia, alla terapia proposta e alla prognosi.
da
6) In particolare, salvo i casi di urgenza nei quali il ritardo possa comportare pericolo per la salute,
il paziente ha diritto di ricevere le notizie che gli permettono di esprimere un consenso effettivamente
informato prima di essere sottoposto ad interventi diagnostici e terapeutici; queste informazioni
spe
debbono riguardare anche le possibili alternative ed i potenziali rischi o disagi conseguenti il
trattamento. Quando il Sanitario raggiunga la motivata convinzione dell'inoppor tunità di una informazione
diretta, questa dovrà essere fornita, salvo espresso diniego del paziente, ai familiari o a coloro che
esercitano potestà tutoria.
lo O
7) Il paziente ha, altresì, diritto di essere informato sulle possibilità di indagini e trattamenti
alternativi, anche se eseguibili in altre strutture. Quando il paziente non sia in grado di decidere per sé
stesso in piena autonomia le stesse inf ormazioni dovranno essere fornite ai familiari o a coloro che
esercitano potestà tutoria.
. Po
8) Il paziente ha diritto a che le informazioni relative alla pr opr ia malattia ed ad ogni altra
circostanza che lo riguardi, rimangano segrete.
9) Il paziente
ha il diritto di rinunciare
a cure e prestazioni programmate,
informando
tempestivamente i Sanitari, che lo curano, delle sue intenzioni espressione della sua volontà.
Il paziente ha il diritto di presentare segnalazioni e inoltrare reclami che debbono essere
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10)
sollecitamente
esaminate
dai
responsabili della struttura
ospedaliera,
ed
essere
informato
tempestivamente sull'esito delle stesse secondo quanto previsto dal Regolamento di Pubblica Tutela di
questa Azienda.
11) Il paziente ha il diritto di usufruire di quanto previsto dalla Carta dei Servizi Sanitari di questa
Azienda Sanitaria Locale.
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DS/ds Rev. 1.2 – maggio 2009
DOVERI
Il cittadino malato quando accede in una struttura sanitaria di questa Azienda è invitato ad avere
MH
1)
un comportamento responsabile in ogni momento, nel rispetto e nella comprensione dei diritti degli altri
malati, ed a collab
orare con il Personale Medico, Infermieristico, Tecnico e con la Direzione Sanitaria.
2)
L'accesso in Ospedale o in un'altra struttura esprime da parte del Cittadino
- Paziente un rapporto
LR
di fiducia e di rispetto verso il Personale Sanitario, presupposto indispensabile per l'impostazione di un
corretto programma terapeutico assistenziale.
3)
È dovere di ogni paziente informare tempestivamente i sanitari sulla propria intenzione di
4)
AS
rinunciare, secondo la propria volontà, a cure e prestazioni sanitarie programmate.
La convivenza all'interno dei presidi sanitari impone il rispetto del proprio decoro con un
abbigliamento consono sia all'interno della propria stanza sia fuori.
5)
Il cittadino è tenuto al rispetto degli ambienti, delle attrezzature e degli arredi che si tro
vano
6)
H1
all'interno della struttura ospedaliera, essendo gli stessi patrimonio di tutti e quindi anche propri.
Chiunque si trovi nei presidi sanitari è tenuto al rispetto degli orari di visite stabiliti dal Dirigente
Responsabile, al fine di permettere lo svo
lgimento della normale attività assistenziale e favorire la quiete
ro
e il riposo degli altri pazienti. Si ricorda inoltre che per motivi igienico
- sanitari e il rispetto degli altri
degenti presenti nella stanza è indispensabile evitare l'affollamento intorno
ai letti.
Per motivi di sicurezza igienico-sanitari nei confronti dei bambini si sconsigliano le visite in
lie
7)
reparto. Situazioni eccezionali di particolare rilievo effettivo potranno essere prese in considerazione
rivolgendosi al Personale Medico del Repart
o.
In situazioni di particolare necessità le visite al degente, al di fuori dell'orario prestabilito
da
8)
dovranno essere autorizzate con permesso scritto rilasciato dal Primario o da persona da lui delegata. In
tal caso il familiare autorizzato dovrà uniformar
si alle regole del reparto ed avere un rispetto consono
9)
spe
all'ambiente ospedaliero, favorendo al contempo la massima collaborazione con gli Operatori Sanitari.
Nella consapevolezza di essere parte di una comunità è molto importante evitare qualsiasi
comportamento che possa creare situazioni di disturbo o disagio agli altri degenti (rumori, luci accese,
radioline o televisori con volume alto, ecc.). Per i pazienti allettati l'uso del cellulare è vietato; tuttavia
10)
lo O
può essere utilizzato dalle persone che assisto
no, solo al di fuori del Reparto.
È dovere rispettare il riposo sia giornaliero che notturno degli altri degenti. Per l'attività ricreative
sono disponibili le sale soggiorno.
11)
In questa Azienda Sanitaria Locale è vietato fumare. Il rispetto di tale disposi
zione è atto di
12)
. Po
accettazione della presenza degli altri e un sano personale stile di vivere nella struttura ospedaliera.
L'organizzazione e gli orari previsti nella struttura sanitaria nella quale si accede, devono essere
rispettati in ogni circostanza. Le prestazioni sanitarie richieste in tempi e modi non corretti determinano
un notevole disservizio per tutta l'utenza.
È opportuno che i pazienti ed i visitatori si spostino all'interno della struttura ospedaliera
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13)
utilizzando i percorsi riservati ad essi, raggiungendo direttamente le sedi di loro interesse.
14)
l Personale Sanitario, per quanto di competenza, è invitato a far rispettare le norme enunciate
per il buon andamento del reparto ed il benessere del cittadino malato.
MH
L ’ U F F I CI O R ELAZ I ON I C ON IL P U B BL I C O E S ERV IZ I DE D I CA TI A LL ’ UT EN ZA
(URP)
L’Ufficio Relazioni con il Pubblico e Servizi dedicati all’utenza/Accettazione è situato ad
tel. 06.932.739.26 Numero Verde 800.489.984 fax 06.932.738.55.
LR
ALBANO LAZIALE presso la Direzione Generale Borgo Garibaldi,12
I destinatari del servizio sono tutti coloro che devono orientarsi all’interno dell’Ospedale
AS
e che vogliono conoscere tutte le prestazioni erogate dalla struttura.
All’URP/Accettazione è possibile quindi:
 ricevere informazioni su tutte le prestazioni sanitarie offerte dall’Ospedale
H1
 attivare e saldare i servizi a pagamento
 richiedere la modulistica necessaria per il ricovero ordinario e il day hospital
ro
 richiedere e ritirare la copia della cartella clinica
 richiedere in visione le radiografie effettuate dura nte il ricovero
 avere informazioni di carattere generico e di orientamento sui servizi offerti dal
lie
territorio (disponibilità di altre strutture sanitarie, in convenzione o a pagamento,
ecc.)
da
 comunicare eventuali segnalazioni, osservazioni, suggerimenti, reclami ed
osservazioni di gradimento
spe
 presentare la modulistica compilata per il ricovero ordinario e il day hospital ed
accedere alla commissione medica.
lo O
IN ALTERNATIVA direttamente nel Pres idio Ospedaliero e’ possibile presentare reclami
e/o suggerimenti richiedendo presso la Segreteria della Direzione Sanitaria (vedi orari di
ricevimento) il Regolamento di Pubblica Tutela ed il modulo di segnalazione/reclamo
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. Po
allegato
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LR
Accettazione
Medica
CUP
Guardia
Medica
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AS
Camera
Mortuaria
RADIOLOGIA
lo O
spe
da
lie
ro
INGRESSO
POLIAMBULATORIO
CENTRO DIURNO
CAD
S.G
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. Po
AULA
MAGNA
Direzione
Sanitaria
SPP
Dir SIO Uff SIAS
Am m.
Infer mieristico
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MH
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AS
Reparto MAR/FRR
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Broncoscopia
A mbulatori Fisiopatolgia
FRR
lo O
spe
da
lie
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SIS
S.G
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CHIESA
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MH
LR
AS
H1
ro
Si ringr azian o gl i o pera tori che ha nno con tri buit o a lla rea lizzazion e di qu esta
lie
Carta dell’Ac coglienza
da
Un r ingr aziamen to par ticolar e al
Dott. Enrico Rosati ,
della Scuola di Speci alizzazion e i n Igie ne e San ità P ub blica
- U niv ers ità degli St ud i di To r Verg ata
-
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. Po
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spe
per la prezi osa collaborazi one es ter na
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. Po
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