Segreteria Nazionale
Coordinamento Nazionale Giovani
INDAGINE SUI GIOVANI LAVORATORI
DI POSTE ITALIANE SPA
DI ETA’ INFERIORE AI 35 ANNI
ISCRITTI A SLP CISL
Consiglio Generale
Ostia Lido, 2 luglio 2007
SOMMARIO
Descrizione del lavoro
p. 3
I principali risultati della ricerca
Lavoratori e sindacato
p. 4
2
I disegni di vita
p. 16
Lavoratori e azienda
p. 23
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DESCRIZIONE DEL LAVORO
Sondaggio realizzato da Format S.r.l. Ricerche di Mercato.
Disegno del campione – Campione statisticamente significativo dei:
lavoratori giovani (< 35 anni) iscritti al sindacato Slp Cisl
Numerosità campionaria - 509 interviste effettuate (509 interviste a buon
fine; 239 cadute di intervista; tasso di rifiuto: 32,01%)
Periodo di effettuazione dell’indagine – Aprile 2007
Modalità di raccolta delle informazioni – Interviste telefoniche realizzate
con il Sistema Cati, somministrando un questionario preventivamente
concordato con il committente.
Codice deontologico – Codice deontologico dei ricercatori europei
ESOMAR. Indagine effettuata nel rispetto della Legge sulla Privacy.
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3
I PRINCIPALI RISULTATI
DELLA RICERCA
Lavoratori e sindacato
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4
LAVORATORI E SINDACATO
1) Quanto si sente vicino a SLP CISL?
45,6%
24,8%
5
14,3%
12,2%
3,1%
Molto
Abbastanza
Base: 509 casi
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Così così
Poco
Per nulla
LAVORATORI E SINDACATO
Si sentono più vicini al Sindacato:
Le donne tendono a sentirsi più vicine ad Slp Cisl, rispetto ai colleghi
uomini. Le donne che si sentono MOLTO vicine a Slp Cisl sono il
27,5% (+2,7% oltre la media tendenziale), contro il 19,4% degli
uomini (-5,4% rispetto alla media tendenziale).
I lavoratori di età 25-30 anni (36,3% di MOLTO vicini; +11,5% oltre la
media tendenziale).
Meno vicini al sindacato i lavoratori compresi nelle fasce di età: 18-24
anni (11,1% nella categoria MOLTO vicini) e 31-34 anni (19,1% di
MOLTO vicini).
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6
LAVORATORI E SINDACATO
Si sentono più vicini al Sindacato:
I residenti nelle regioni del Nord ovest e nel Centro Italia, con una accentuazione
dei lavoratori che abitano nelle grandi aree metropolitane (Milano, Torino,
Roma).
Meno vicini ad Slp Cisl sono risultati i lavoratori giovani residenti nel Nord est
(un’area nella quale è stato registrato un dato fortemente al di sotto della
media tendenziale), e nelle regioni del Sud/isole.
I lavoratori più “vicini” a Slp Cisl sono risultati quelli della sportelleria, staff,
movimento postale e direzione ufficio.
Meno vicini sono risultati: recapito esterno e ufficio commerciale.
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7
LAVORATORI E SINDACATO
2) Ha riscontrato negli ultimi sei mesi un “bisogno di sindacato” da parte dei suoi
colleghi?
Si
No
26,9%
8
73,1%
Base: 509 casi
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LAVORATORI E SINDACATO
Hanno avvertito un maggiore bisogno di sindacato da parte dei propri
colleghi:
più le donne che gli uomini;
coloro che hanno dai 25 ai 34 anni;
coloro che hanno oltre 1 anno di anzianità in Poste Italiane Spa, rispetto a coloro
che sono in servizio da meno di un anno;
coloro che risiedono nelle regioni del Nord ovest, del Centro Italia e nelle isole,
rispetto ai lavoratori residenti nel Nord est e nel Meridione;
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9
LAVORATORI E SINDACATO
3) Ha riscontrato negli ultimi sei mesi un aumento dell’attività sindacale da parte dei
suoi colleghi SLP CISL?
In particolare a livello
locale
61,1%
10
In generale a livello
nazionale
Base: 509 casi
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44,8%
LAVORATORI E SINDACATO
Hanno riscontrato un aumento dell’attività’ di SLP CISL
…A LIVELLO NAZIONALE
coloro che hanno oltre 31 anni.
coloro che hanno oltre 1 anno di anzianità in Poste Italiane Spa, rispetto a coloro
che sono in servizio da meno di un anno;
coloro che risiedono nelle regioni del Nord ovest, e nel Centro Italia;
coloro che operano nel movimento postale, nell’ufficio commerciale e nella
direzione ufficio.
…A LIVELLO LOCALE
coloro che hanno oltre 6 anni di servizio;
coloro che risiedono nelle regioni del Nord ovest, e nel Centro Italia;
coloro che operano nel movimento postale, nell’ufficio commerciale e nella
direzione ufficio.
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11
LAVORATORI E SINDACATO
4) Su quali dei seguenti elementi il sindacato nella “conciliazione lavoro/vita personale”
potrebbe a suo avviso dare maggiormente un contributo? (somma di “Molto” + “Abbastanza”)
In generale
In Poste in particolare
Il telelavoro nelle sue varie forme e modalità
La polivalenza di ruolo (sia tramite formazione che spostamenti in altre
mansioni)
L’organizzazione del lavoro per obiettivi/progetti e non per, ad esempio,
monte ore di presenza
I servizi educativi e per l’infanzia pubblici e privati: orari, costi,
vicinanza, modalità di accesso
Gli orari, la vicinanza, l’accessibilità, i costi per quanto riguarda i servizi
sociali
59,9%
66,2%
76,9%
77,6%
73,9%
71,1%
71,7%
69,3%
72,9%
71,9%
Il sistema dei servizi, delle strutture e della mobilità del territorio
77,2%
77,1%
La cultura, gli stili di vita, i comportamenti aziendali
77,8%
75,5%
Le modalità di organizzazione del lavoro
La flessibilità del lavoro (per quanto riguarda i contratti)
La flessibilità del lavoro (per quanto riguarda gli orari)
Base: 509 casi
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76,1%
76,1%
80,2%
79,9%
73,9%
72,7%
12
LAVORATORI E SINDACATO
Gli aspetti sui quali il sindacato dovrebbe e può dare più efficacemente un
contributo per favorire la conciliazione “lavoro/vita personale”
1. Flessibilità del lavoro (contratto) – in prevalenza lavoratori dai 25 ai 30 anni, con
oltre sei anni di servizio, residenti nel Nord ovest e nelle Isole. Lavoratori impegnati
nel Recapito esterno e nella sportelleria.
2. Polivalenza del ruolo (formazione, spostamento in altre mansioni) – in prevalenza
uomini, oltre i 31 anni, con meno di 1 anno di servizio. Centro Italia e Isole.
Lavoratori di Staff e Direzione ufficio.
3. Il sistema dei servizi – Lavoratori del Meridione impegnati nel Recapito esterno e
nella Direzione ufficio.
4. La cultura aziendale ed i comportamenti in azienda - in prevalenza uomini, oltre i
31 anni, con meno di 1 anno di servizio. Lavoratori del Meridione impegnati nel
Recapito esterno, nell’Ufficio commerciale e nella Direzione ufficio.
5. Le modalità di organizzazione del lavoro – in prevalenza uomini, oltre i 25 anni.
Lavoratori del Meridione impegnati nel Recapito esterno.
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13
LAVORATORI E SINDACATO
5) E su quali dei seguenti elementi il sindacato potrebbe, a suo avviso, dare
maggiormente un contributo?
Congedi materni e paterni
86,6%
Gestione flessibile dei casi
urgenti in relazione ai bambini
86,4%
82,5%
Contributi per nidi d'infanzia
Supporto alla famiglia
74,7%
Base: 509 casi. La somma delle percentuali è diversa da 100,0% perchè erano
ammesse risposte multiple.
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14
LAVORATORI E SINDACATO
6) Quali sono le aree nelle quali i sindacati devono maggiormente operare?
Contrattazione retributiva/miglioramenti salariali (salari variabili,
minimi salariali di livello, scatti, ecc..)
96,1%
Garanzia pensione
94,7%
Contrasto precarietà
94,5%
91,2%
Tutela licenziamenti
88,2%
Formazione, riqualificazione e mobilità, sistemi di qualifica
Questioni generali di politica economica e dei redditi
84,7%
Pari opportunità e conciliabilità
84,7%
Orario di lavoro, ferie
Questioni generali di politica sociale
83,7%
81,9%
Questioni generali di sviluppo territoriale
80,7%
Questioni generali di politica fiscale
80,7%
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Base: 509 casi. La somma delle percentuali è diversa da
100,0% perchè erano ammesse risposte multiple.
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I PRINCIPALI RISULTATI DELLA
RICERCA
I disegni di vita
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I DISEGNI DI VITA
7) Mi potrebbe dire quanta importanza attribuisce a ciascuna delle seguenti
affermazioni? (somma di “Molto” + “Abbastanza”)
95,1%
Cercare di realizzarsi nella vita
93,3%
Vivere in armonia con il partner
Avere abbastanza tempo per sé
e per i propri interessi
90,2%
17
88,6%
Avere abbastanza soldi
Avere tempo per gli amici
Fare carriera
Avere una casa bella e spaziosa
85,8%
83,5%
81,5%
Base: 509 casi
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I DISEGNI DI VITA
Chi attribuisce maggiore importanza:
Cercare di realizzarsi nella vita – In prevalenza uomini. Oltre 25 anni.
Con una anzianità in Posteitaliane 1-10 anni di servizio. Regioni del
Centro e del Meridione. In netta controtendenza le regioni del Nord.
Lavoratori di Staff e dell’Ufficio commerciale.
Vivere in armonia con il partner – Uomini. Oltre 31 anni. Anzianità oltre
11 anni di servizio.
Avere abbastanza tempo per sé e per i propri interessi – Donne. Oltre 31
anni. Anzianità oltre 11 anni di servizio. Residenti nelle regioni del Nord
Italia.
Avere abbastanza soldi – Uomini. Anzianità 1-5 anni di servizio. Residenti
nelle regioni del Nord est. Lavoratori nel Movimento postale.
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I DISEGNI DI VITA
8) Per ciascuna delle seguenti affermazioni riguardanti il lavoro e la gestione del proprio
(somma di “Molto” + “Abbastanza”)
tempo libero, mi potrebbe dire quanto è d’accordo?
Il lavoro si concilia bene con la
mia vita familiare
78,2%
Il lavoro si concilia bene con la
mia vita privata
78,1%
19
L’attività lavorativa mi permette di
svolgere attività sportive
75,4%
L’attività lavorativa mi permette di
avere una vita associativa,
sociale intensa
L’attività lavorativa mi permette di
perseguire i miei hobby/interessi
71,7%
68,7%
Base: 509 casi
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I DISEGNI DI VITA
Il lavoro si concilia bene con la mia vita familiare
E’ vero: per gli uomini, meno di 24 anni.
Non è vero: per le donne, per coloro che hanno oltre 31 anni
Il lavoro si concilia bene con la mia vita privata
E’ vero: per gli uomini, per coloro che hanno 25/30 anni, meno di 1 anno di servizio. Nord ovest. Meridione.
Non è vero: per le donne, per coloro che hanno 18/24 anni e oltre 31 anni, oltre 11 anni di servizio. Nord est.
Centro Italia.
L’attività lavorativa mi permette di svolgere attività sportive
E’ vero: per gli uomini, per coloro che hanno meno di 24 anni, che hanno meno di 5 anni di anzianità. Regioni del
Centro Italia e del Meridione.
Non è vero: per le donne, per coloro che hanno oltre 31 anni, per coloro che hanno oltre 6 anni di anzianità.
Regioni del Nord Italia.
L’attività lavorativa mi permette di avere una vita associativa, sociale intensa
E’ vero: uomini, 18-30 anni. Nord ovest, Meridione.
Non è vero: donne, oltre 31 anni, meno di un anno di servizio. Nord est, Centro Italia.
L’attività lavorativa mi permette di perseguire i miei hobby/interessi
E’ vero: uomini, 18-24 anni, 6-10 anni di servizio. Nord est, Centro Italia, Meridione.
Non è vero: donne, oltre 31 anni, 1-5 anni di servizio. Nord ovest.
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20
I DISEGNI DI VITA
9) Per quale dei seguenti aspetti sarebbe disposto a ridurre la sua attività lavorativa,
anche a discapito della sua carriera? (somma di “Molto” + “Abbastanza”)
73,5%
Vita familiare
Qualità della vita
69,0%
Sogni di
autorealizzazione
Tempo libero
55,8%
21,4%
Base: 509 casi
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I DISEGNI DI VITA
10) Per ciascuna delle seguenti affermazioni riguardanti alcuni aspetti della vita
familiare e del lavoro, mi potrebbe dire quanto è d’accordo? (somma di “Molto” + “Abbastanza”)
Una donna non dovrebbe
smettere di lavorare perché ha
figli
68,2%
Anche se i due partner lavorano
a tempo pieno, lavoro e famiglia
sono compatibili
65,2%
Una relazione diventa troppo
faticosa quando entrambi i
coniugi lavorano e ci sono i figli
56,8%
Quando nella coppia entrambe
lavorano, non c’è tempo per
coltivare interessi comuni
44,4%
Gli uomini dovrebbero ridurre il
loro impegno lavorativo dopo la
nascita dei figli
In generale i genitori molto
impegnati nel lavoro non sono
bravi padri e madri
35,8%
17,7%
Base: 509 casi
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I PRINCIPALI RISULTATI
DELLA RICERCA
Lavoratori e azienda
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23
LAVORATORI E AZIENDA
11) Quanto si ritiene d’accordo con l’idea secondo la quale i lavoratori sono caricati di
sempre maggiori mansioni ed obblighi?
38,7%
37,7%
24
17,1%
5,5%
1,0%
Molto
Abbastanza
Base: 509 casi
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Così così
Poco
Per nulla
LAVORATORI E AZIENDA
Sono maggiormente convinti:
I lavoratori con oltre 25 anni.
Coloro che hanno oltre un anno di servizio.
I lavoratori residenti ovunque in Italia, fatta eccezione per le regioni del Nord
ovest.
I lavoratori del Recapito, Movimento postale, Ufficio commerciale, Direzione
ufficio.
Sono meno convinti:
Le donne
I lavoratori
I lavoratori
I lavoratori
I lavoratori
con meno di 25 anni.
con meno di un anno di servizio.
residenti nelle regioni del Nord ovest.
della Sportelleria e dello Staff.
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25
LAVORATORI E AZIENDA
12) Secondo lei l’azienda è orientata a:?(somma di “Molto” + “Abbastanza”)
Proporre un moderno sviluppo del
personale
64,4%
Garantire la sicurezza del posto di
lavoro
60,5%
Garantire orari di lavoro adeguati
alle esigenze
57,6%
Essere competitiva ma attenta al
sociale
54,6%
53,0%
Garantire una buona qualità di vita
Garantire il supporto sociale
individuale
Garantire la promozione della
salute
Mantenere condizioni di lavoro
buone
Base: 509 casi
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51,6%
51,2%
46,2%
26
LAVORATORI E AZIENDA
13) Secondo lei:
Si aspetta su queste tematiche un
supporto dal sindacato?
Si
No
2,0%
Se l’azienda non è orientata dovrebbe
esserlo?
Si
No
5,1%
98,0%
27
94,9%
Ritiene che, rientrando nella sfera della
sua attività personali, dovrebbe pensarci
da sé?
21,5%
Base: 256 casi
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78,5%
Si
No
LAVORATORI E AZIENDA
14) Su una scala da 1 a 10, che voto darebbe per importanza e per soddisfazione a
ciascuno dei seguenti aspetti della sua vita lavorativa? (somma dei valori da “7” a ”10”)
Importanza
Soddisfazione
99,0%
Buon clima lavorativo
86,2%
95,0%
Vicinanza (del posto di lavoro)
68,5%
89,7%
Posto fisso
67,0%
97,0%
Garanzie (del lavoro)
64,9%
93,5%
Autonomia orario
63,0%
91,1%
Responsabilità
C’è un’area
della frustrazione
su temi rilevanti
Creatività
59,5%
85,4%
49,9%
92,2%
Formazione
43,8%
Aspettative di carriera
43,4%
Aspettative di retribuzione
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28
86,0%
94,2%
41,1%
Base: 509 casi
LAVORATORI E AZIENDA
15) …e quale tra questi aspetti costituisce quello di maggiore importanza?
Formativo
Economico
Carriera
20,8%
35,0%
29
44,2%
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Base: 509 casi
LAVORATORI E AZIENDA
FORMAZIONE
Donne
18/24 anni
Oltre 1 anno di anzianità.
Regioni del Nord est e del Sud Italia
Recapito esterno. Direzione Ufficio.
Gli aspetti ritenuti di maggiore
importanza nella propria vita
lavorativa
ECONOMICO
Uomini
Oltre 25 anni
Oltre 6 anni di servizio
Regioni del Nord ovest
Sportelleria. Movimento postale.
CARRIERA
Donne e uomini.
Meno di 24 anni
Meno di 1 anno di servizio
Regioni del Centro Italia e del Sud Italia
Staff. Ufficio commerciale. Direzione ufficio
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30
LAVORATORI E AZIENDA
16) Quanto si ritiene soddisfatto delle sue attività in azienda?
55,8%
21,2%
19,4%
l’area
della frustrazione
su temi rilevanti
(oltre il 20%)
2,4%
Molto
Abbastanza
Base: 509 casi
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Poco
Per nulla
31
LAVORATORI E AZIENDA
Sono più soddisfatti
Gli uomini
Coloro che hanno un’età 18-30 anni.
Coloro che hanno 1-5 anni di servizio.
I lavoratori che risiedono nel Nord ovest, nel Centro Italia e nelle
isole.
I lavoratori nell’ambito della Sportelleria, Staff, Direzione ufficio,
Ufficio commerciale.
Sono meno soddisfatti
Le donne
Coloro che hanno un’età superiore ai 31 anni.
Coloro che hanno meno di un anno di servizio.
I residenti nelle regioni del Nord est e nel Sud Italia.
I lavoratori del Recapito e del Movimento postale.
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32
LAVORATORI E AZIENDA
17) E delle condizioni di lavoro in generale all’interno dell’azienda?
52,5%
30,8%
l’area
della frustrazione
su temi rilevanti
(oltre il 37%)
10,2%
6,5%
Molto
Abbastanza
Base: 509 casi
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Poco
Per nulla
33
LAVORATORI E AZIENDA
18) Un buon risultato delle Poste Italiane accresce la sua motivazione per il lavoro?
Si
No
21,6%
34
78,4%
Base: 509 casi
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LAVORATORI E AZIENDA
C’è un “capitale di fiducia” verso l’azienda. Lo pensano prevalentemente:
Le donne
I lavoratori con oltre 25 anni (assai meno i 18-24 anni)
I lavoratori delle regioni del Centro Italia e del Meridione.
I lavoratori del Recapito esterno, Staff, Ufficio commerciale e Direzione ufficio
La dissipazione del capitale di fiducia avviene a causa delle mancate risposte
all’area della frustrazione.
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35
LAVORATORI E AZIENDA
19) Quale è il termine che contribuisce a definire la Sue attuali condizioni di lavoro?
26,7%
21,4%
l’area
della frustrazione
su temi rilevanti
(oltre il 26%)
15,5%
13,2%
10,2%
5,3%
3,5%
Soddisfazione
Voglia di capire e Voglia di fare e di
di agire
decidere
Base: 509 casi
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Attesa
Contentezza
Delusione
Voglia di lasciare
tutto
2,6%
Insoddisfazione
1,6%
Apatia
36
LAVORATORI E AZIENDA
20 e 21) Le sue condizioni di lavoro negli ultimi due anni e nei prossimi due anni sono…
Ultimi due anni
Prossimi due anni
62,3%
51,7%
37
31,2%
19,8%
Migliori
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17,1%
Peggiori
17,9%
Le stesse
Base: 509 casi
LAVORATORI E AZIENDA
22) In questi anni la sua professionalità è aumentata?
62,3%
Grazie all'aiuto dell'azienda
38
Con il contributo del sindacato
Per merito tuo personale
Base: 509 casi
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19,8%
17,9%
Base: 509 casi. La somma delle percentuali è
diversa da 100,0% perchè erano ammesse
risposte multiple.
LAVORATORI E AZIENDA
23) Le farò ora alcune domande sul lavoro e il suo significato, mi potrebbe dire quanto è
d’accordo con ciascuna delle seguenti affermazioni: (somma di “Molto” + “Abbastanza”)
Il lavoro è importante perché
assicura un reddito alla famiglia
94,5%
Il lavoro è importante perché
permette di realizzarsi
93,1%
93,1%
Il lavoro è importante perché da
indipendenza ed autonomia
39
Il lavoro è importante perché
permette di avere contatti fuori
casa
80,9%
Il lavoro domestico è importante
quanto il lavoro pagato
76,3%
Personalmente continuerei a
lavorare anche se potessi avere
lo stesso reddito senza lavorare
E’ bello stare a casa anche se
potessi avere lo stesso reddito
senza lavorare
E’ bello stare a casa senza vivere
le competizioni del mondo del
lavoro
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58,6%
31,3%
28,5%
Base: 509 casi
FOCUS GROUP CON GIOVANI LAVORATORI
DI POSTE ITALIANE SPA
DI ETA’ INFERIORE AI 35 ANNI
ISCRITTI E NON ISCRITTI A SLP CISL
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40
I principali risultati dei 3 focus group
Obiettivi e modalità dei “focus group”:
Indagare sulla percezione del sindacato sul posto di lavoro da parte dei
giovani lavoratori e lavoratrici;
Indagare sulla percezione di sé, sulla sul rapporto con il sindacato e sulla
posizione del lavoro nella vita privata;
3 incontri con giovani lavoratori non iscritti e iscritti al sindacato
(dagli otto ai dieci soggetti per singolo incontro), coinvolti con l’aiuto
della struttura sindacale (50% non iscritti e 50% iscritti).
I focus group sono stati effettuati in due comuni di grandi dimensioni
(oltre 250.000 abitanti) ed in un comune di medie dimensioni (75.000
/ 250.000 abitanti) selezionati nel Nord, nel Centro e nel Sud Italia
(Roma, Napoli, Brescia).
I focus group sono stati realizzati presso le strutture del sindacato.
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Tratti distintivi
I non iscritti:
• Autoreferenzialità,
• Atteggiamento “consumerista” (molta rivendicazione,
poca partecipazione),
• Distanza dalla storia, riserve sui valori,
• Critica del concetto di rappresentanza collettiva,
spostamento dell’attenzione sul fronte dei servizi,
• Aspettative moderate, prevalenza di pregiudizi
(convenienze, connivenza, ecc.),
• Contratto freddo e revocabile (il sindacato deve lavorare
per me),
• Richiesta di “professionismo” (sono tutti uguali).
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Tratti distintivi
Gli iscritti:
• La spinta a lavorare per il sindacato: mix di
motivazioni valoriali e valutazioni concrete
(identità, prestigio, forza contrattuale),
• Salto di qualità attraverso la formazione formale
e informale (l’esperienza del lavorare insieme,
l’approccio graduale, la ricerca della
motivazione, l’aula e lo studio),
• Avere dei valori di riferimento produce dei
vantaggi e fornisce visioni di medio e lungo
termine.
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43
Tratti comuni ai due gruppi
a)Al primo posto: investire su se stessi, salvaguardare i
propri interessi, priorità ai propri personali percorsi
(con il lavoro in secondo/terzo piano),
b)Difficoltà a superare la posizione rivendicativa,
mediazione interpretata come debolezza, prevalenza
dell’uso della forza,
c)Richiesta elevata di servizi (informazione, assistenza
diretta),
d)Protestano il peso ridotto della componente
giovani/donne (iscritti).
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44
Tratti comuni ai due gruppi
1.Ricerca della soddisfazione personale sul lavoro e
dell’equilibrio in famiglia,
2.Scarso l’investimento verso la carriera, cui si rinuncia
facilmente,
3.Percezione del futuro: maggiore competizione, forza
relativa dell’azienda, aumento delle condizioni di
precariato,
4.Aspettative di collaborazione con i colleghi della
stessa generazione,
5.Gap generazionale (dall’indifferenza al rifiuto) molto
forte con tutti gli altri.
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45
Prime valutazioni
1.Rafforzare il presidio sul posto di lavoro,
2.Valorizzare i servizi ed il sistema a rete della Cisl,
3.Valorizzare il carattere distintivo dell’SLP-Cisl
rispetto agli altri,
4.Giovani e donne: politiche di comunicazione distinte,
iniziative distinte, strumenti distinti,
5.Non trascurare l’area della frustrazione,
6.Ridefinire la “questione femminile” in Poste Italiane
e nelle imprese del gruppo.
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