CAMPAGNA DI OBBEDIENZA CIVILE
VADEMECUM
PER GLI SPORTELLI
INFORMATIVI
www.forumacquavaldera.it
[email protected]
COMPITI DELLO SPORTELLO
1) RENDERE DISPONIBILE IL MATERIALE DELLA CAMPAGNA (“modulo
reclamo/istanza di rimborso”, bollettini postali prestampati, materiale
informativo)
2) FORNIRE INFORMAZIONI E AIUTARE IL CITTADINO NELLA
COMPILAZIONE DEL “MODULO RECLAMO/ISTANZA DI RIMBORSO” E
NEL CALCOLO DELLA QUOTA DA DETRARRE DAL BOLLETTINO.
3) RACCOGLIERE IN UN APPOSITO ELENCO IL NOMINATIVO E I
RECAPITI DEL CITTADINO (L’INDIRIZZO MAIL E’ IMPORTANTE, SE
POSSIBILE RICHIEDERE ANCHE UN RECAPITO TELEFONICO)
4) TRASMETTERE PERIODICAMENTE AL FORUM ACQUA VALDERA I
MODULI RECLAMO COMPILATI; IL FORUM PROVVEDERA' A
CONSEGNARLI (IN MEDIA OGNI DUE SETTIMANE) AL PROTOCOLLO
DI ACQUE SPA E A FARSI DARE APPOSITA RICEVUTA; IL
REFERENTE DEL FORUM PER LA RACCOLTA DEI RECLAMI E’ ENZO
CIARFELLA (347/9367269, [email protected])
5) COMUNICARE PRONTAMENTE AD UNO DEI 3
“REFERENTI CENTRALI” DEL FORUM ACQUA
VALDERA QUALSIASI COMUNICAZIONE RICEVUTA
DAGLI UTENTI DA ACQUE SPA:
- MAURIZIO RIBECHINI 333/7235384
- ENZO CIARFELLA 347/9367269
- TAVOLA DELLA PACE 0587/299505
6) RICORDARE SEMPRE A TUTTI I CITTADINI CHE LA CAMPAGNA DI
OBBEDIENZA CIVILE NON NASCE SEMPLICEMENTE PER “FAR
RISPARMIARE SOLDI” AI CITTADINI/UTENTI. SI TRATTA DI UNA
BATTAGLIA PER LA LEGALITA' E PER IL RISPETTO DELLA
DEMOCRAZIA NEL NOSTRO PAESE.
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AL CITTADINO OCCORRE RICORDARE CHE:
-
SE HA ATTIVATO LA DOMICILIAZIONE BANCARIA DELLE BOLLETTE DEVE
RECARSI ALLA PROPRIA BANCA PER REVOCARLA.
-
NEL “MODULO RECLAMO/ISTANZA DI RIMBORSO” E’ NECESSARIO INDICARE IL
PROPRIO CODICE CLIENTE; QUINDI OCCORRE PRESENTARSI AGLI SPORTELLI CON
L’ULTIMA FATTURA O BOLLETTA RICEVUTA DA ACQUE SPA.
-
AL MOMENTO DEL PAGAMENTO DELLE BOLLETTE AUTORIDOTTE E’ NECESSARIO
SEMPRE INDICARE NELLO SPAZIO “CAUSALE” DEL BOLLETTINO IL NUMERO DELLA
FATTURA ALLA QUALE SI RIFERISCE E IL PROPRIO CODICE CLIENTE.
-
DALLA SOTTOSCRIZIONE DEL RECLAMO ALLA PRIMA AUTORIDUZIONE DELLA
BOLLETTA SI CONSIGLIA DI FAR PASSARE ALMENO UN MESE E MEZZO. INFATTI
NEL MODULO RECLAMO SI DA’ TEMPO 30 GG. AD ACQUE SPA PER “ADEGUARSI AL
REFERENDUM”; A QUESTI VANNO AGGIUNTI 15 GG. CIRCA CHE POSSONO
TRASCORRERE DALLA SOTTOSCRIZIONE DEL RECLAMO PRESSO LO SPORTELLO E LA
CONSEGNA EFFETTIVA DA PARTE DI UN NOSTRO INCARICATO AD ACQUE SPA.
-
SE AD UN CERTO PUNTO, MAGARI A FRONTE DI MINACCE DI ACQUE SPA, UN UTENTE
NON SE LA SENTE DI PROSEGUIRE LA CAMPAGNA, PUO’ TRANQUILLAMENTE
RIPRENDERE A PAGARE REGOLARMENTE LE BOLLETTE. IN OGNI CASO RICORDARE
SEMPRE LE NOSTRE RAGIONI E LA LEGISLAZIONE DISPONIBILE CHE GIOCA A
NOSTRO FAVORE. IN GENERALE SONO RARI I RICORSI AL DISTACCO ANCHE A
FRONTE DI MOROSITA’ COMPLETE, REITERATE E SENZA “GIUSTA CAUSA”. E NEL
NOSTRO CASO, ANCHE IN VIRTU’ DI VARI PARERI LEGALI ACQUISITI SIA DAL
FORUM REGIONALE TOSCANO CHE DA QUELLO NAZIONALE, ABBIAMO LA LEGGE
DALLA NOSTRA PARTE: DAL 21/07/2011 LA QUOTA DI REMUNERAZIONE DEL
CAPITALE INVESTITO PREVISTA PRECEDENTEMENTE AL REFERENDUM E’ STATA
ABROGATA, QUINDI SEMPLICEMENTE NON ESISTE APPIGLIO NORMATIVO CHE
AUTORIZZA LE AZIENDE A FATTURARLA NELLE NOSTRE BOLLETTE. RICORDARE CHE
IL FORUM METTE A DISPOSIZIONE UN SOSTEGNO LEGALE, CHE NEL CASO
DELL’ATO2 (A GESTIONE ACQUE SPA) E’ L’AVVOCATO LUCA SCARSELLI.
-
MOLTO PROBABILMENTE IL PRIMO PASSO DI ACQUE SPA DOPO 30 GG DALLA
SCADENZA DELLA PRIMA BOLLETTA AUTORIDOTTA SARA’ QUELLO DI METTERE
IN MORA L’UTENTE IMPUTANDOGLI € 13,00 A DEBITO PER LE SPESE DI
NOTIFICA (SOLDI CHE VERRANNO CARICATI SULLA PRIMA BOLLETTA SUCCESSIVA E
CHE, OVVIAMENTE, L’UTENTE PUO’ POI LIBERAMENTE SCEGLIERE DI NON PAGARE).
-
E’ IMPORTANTE SEGNALARE PRONTAMENTE E CON URGENZA AL PROPRIO
SPORTELLO IL RICEVIMENTO DI QUALSIASI COMUNICAZIONE DA PARTE DI
ACQUE SPA (E’ OPPORTUNO CHE PER OGNI SPORTELLO CI SIA UN REFERENTE CHE
DIA IL PROPRIO RECAPITO TELEFONICO AI CITTADINI CHE ADERISCONO ALLA
CAMPAGNA); LO SPORTELLO PROVVEDERA’ AD INOLTRARLA AD UNO DEI TRE
“REFERENTI CENTRALI” DEL FORUM ACQUA VALDERA CHE A SUA VOLTA LA GIRERA’
ALL’AVV. LUCA SCARSELLI PER PREDISPORRE LE ADEGUATE RISPOSTE GIURIDICHE.
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E NEL CASO DI CONDOMINI?
1) Chiedere all’amministratore del condominio di attivarsi per presentare il
“modulo reclamo/istanza di rimborso” e successivamente provvedere al
ricalcolo della bolletta condominiale, nella tutela dell'interesse collettivo del
c ondom i ni o e dei c ondom i ni .
2) Nel caso in cui l’amministratore non si attivi, far inserire nell'ordine del
giorno della successiva assemblea (o chiederne una convocazione apposita
dell’assemblea condominiale) il punto “decurtazione della quota di
remunerazione del capitale investito dalla tariffa del servizio idrico e
richiesta di rimborso per le relative quote pagate dopo il 21 luglio 2011”.
3) Ottenere il pronunciamento a maggioranza dell'assemblea condominiale.
DUBBI o PAURE? QUALCHE NOTA GIURIDICA…
- Sino a che non viene certificata l'eventuale infondatezza del reclamo, il
cittadino ha il diritto di non pagare la fattura contestata, o di pagarne la sola
quota che ritiene legittima.
- La giurisprudenza si è più volte espressa contro l'interruzione del
servizio idrico, che del resto risulta essere rarissimo e molto lento
anche per arretrati di notevole valore.
- E' possibile che il gestore, avendo risposto negativamente al reclamo) tenti
il recupero del credito (è escluso il ricorso ad Equitalia, poiché le fatture
idriche non hanno natura di tributo) come forma di pressione sull’utente.
- Si può portare il contenzioso davanti al Giudice di Pace, in forma singola o
collettiva.
- Sino al pronunciamento del giudice il contenzioso rimane aperto; in
questa fase il gestore può essere condannato per azioni ritorsive (es.
distacco), tramite pronunciamento d'urgenza (ex art, 700 CPC).
- In caso la sentenza sia “negativa” la conseguenza sarà il pagamento
della quota oggetto di contestazione maggiorata degli interessi legali
(oltre ai 13 euro che Acque SpA addebita come spese per la messa in
mora ogni volta che si paga la bolletta autoridotta).
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ESEMPIO DI RICALCOLO DI UNA FATTURA
1) SI PRENDONO DALLA BOLLETTA GLI IMPORTI RELATIVI AL “CONSUMO STIMATO”
SUCCESSIVI AL 1/01/2012; NELL’ESEMPIO € 24,11+ € 18,18 = € 42,29
2) SUL TOTALE OTTENUTO SI CALCOLA LA QUOTA RELATIVA ALLA REMUNERAZIONE
DEL CAPITALE INVESTITO (CHE PER IL 2012 NEL NOSTRO ATO AMMONTA AL 18,18%)
E SULL’IMPORTO COSI’ OTTENUTO SI APPLICA L’IVA DEL 10%; NELL’ESEMPIO IL
18,18% DI € 42,29 AMMONTA AD € 7,64, ADDIZIONANDO L’IVA ARRIVIAMO AD € 8,40
3) IL TOTALE OTTENUTO VA DETRATTO DALL’IMPORTO TOTALE DELLA BOLLETTA;
NELL’ES. € 80,40 - € 8,40 = € 72,00. QUESTO E’ L’IMPORTO DA PAGARE.
ATTENZIONE! Questo è il metodo che abbiamo deciso di adottare come Forum Acqua Valdera
(coordinandoci anche con altri Comitati dell’Ato2); anche altri metodi comunque possono essere
legittimi, ad esempio c’è chi fa l’autoriduzione detraendosi anche la quota di remunerazione del
capitale investito pagata dal 21/07/11 fino al 31/12/2011, la cui percentuale ammonta al 17,42%. Noi
abbiamo ritenuto opportuno, per avere “autoriduzioni omogenee” nel nostro territorio, farle partire dal
fatturato successivo al 1/01/2012; per il “pregresso” chiediamo comunque il rimborso ad Acque SpA
già al momento della sottoscrizione del Modulo Reclamo che infatti è anche Istanza di Rimborso).
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ESEMPIO DI COMPILAZIONE BOLLETTINO
NELL’ESEMPIO SOPRA RIPORTATO ABBIAMO IMMAGINATO LA COMPILAZIONE DEL BOLLETTINO
AUTORIDOTTO DEL SIG. GINO ACQUAPUBBLICA, ABITANTE A PONSACCO IN VIA DEL REFERENDUM
N° 27. DAL RICALCOLO EFFETTUATO SULLA FATTURA ARRIVATA RISULTA CHE IL SIG. GINO DEVE
PAGARE € 72,00.
COME VA COMPILATO IL BOLLETTINO POSTALE?
• INTESTAZIONE:
- VA INDICATO IL C/C POSTALE DI ACQUE SPA (35935519)
• CAUSALE:
- VA INDICATA LA DICITURA “CAMPAGNA DI OBBEDIENZA CIVILE”
- VA INDICATO IL NUMERO DELLA FATTURA (14 cifre, lo trovate sulla fattura)
- VA INDICATO IL CODICE CLIENTE (15 cifre, lo trovate sulla fattura)
E’ MOLTO IMPORTANTE SCRIVERE TUTTE QUESTE TRE COSE NELLA CAUSALE!
• ESEGUITO DA:
- INSERIRE IL NOMINATIVO E L’INDIRIZZO DELL’INTESTATARIO DELLA
FATTURA
• IMPORTO:
- INSERIRE L’IMPORTO RICALCOLATO (vedi “Esempio di ricalcolo di una
fattura” a pag. 5)
OVVIAMENTE, COME GIA’ SOTTOLINEATO IN PRECEDENZA, PER POTER COMPIERE
QUESTE OPERAZIONI E’ NECESSARIO PRIMA AVER REVOCATO L’EVENTUALE
ADDEBITO DIRETTO DELLE BOLLETTE SUL PROPRIO CONTO CORRENTE,
OPERAZIONE PER LA QUALE E’ NECESSARIO RECARSI ALLA PROPRIA BANCA.
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COME E’ STATA CALCOLATA LA % DI
REMUNERAZIONE DEL CAPITALE INVESTITO
APPLI%CADI
TA REMUNERAZIONE
SULLE BOLLETTE NELDEL
NOSCAPITALE
TRO ATO?
(Ato2-BaINVESTITO
sso Valdarno, gNELL'ATO2
estione Acque SpA)
Piano di Ambito come modificato con delibera n°13 del 6/12/2011, pag. 52
1° METODO:
TRM (tariffa reale media) €/mc 2,147
Remunerazione Capitale € 19.709.817
Volumi totali fatturati (mc) 50.500.000
Remunerazione del Capitale/Volumi totali
fatturati =REMUNERAZIONE/MC
(costo della remunerazione per ogni mc)
Costo remunerazione per ogni mc/trm =
% INCIDENZA REMUNERAZIONE SU TRM
=
18,18%
2° METODO:
Totale ricavi da remunerazione del capitale
Totare ricavi
●ANNO 2011 € 17.998.178 / € 103.253.002
= 17,42%
●ANNO 2012
€ 19.709.817 / € 108.415.653
=
18,18%
Totale ricavi da remunerazione del capitale / Totare ricavi
●ANNO 2011
€ 17.998.178 / € 103.253.002
= 17,42%
●ANNO 2012
€ 19.709.817 / € 108.415.653
18,18%
=
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DOCUMENTI E MATERIALI ALLEGATI:
- COPIE “MODULI RECLAMO/ISTANZA DI RIMBORSO”
- COPIE BOLLETTINI POSTALI PRESTAMPATI
- MODELLO DI BOLLETTINO POSTALE COMPILATO
- MODULO CONTATTI (per nomi e recapiti dei cittadini)
- VADEMECUM GENERALE (scaricabile da www.obbedienzacivile.org)
- ELENCO SPORTELLI VALDERA (per tenersi aggiornati sulla nascita di
nuovi sportelli consultare periodicamente www.forumacquavaldera.it)
- 1 BANDIERA E ALCUNE SPILLETTE DELLA CAMPAGNA
- ALCUNE LOCANDINE DA AFFIGGERE E ALCUNE BROCHURE
INFORMATIVE PER PUBBLICIZZARE L’INIZIATIVA NEL PROPRIO
TERRITORIO/ NEGOZIO/ASSOCIAZIONE/ ECC.
TUTTO IL MATERIALE DELLA CAMPAGNA NAZIONALE E’
REPERIBILE SU WWW.OBBEDIENZACIVILE.ORG
ULTERIORE MATERIALE “LOCALE” E’ DISPONIBILE SU:
WWW.ACQUABENECOMUNETOSCANA.IT
E SUL NOSTRO SITO
WWW.FORUMACQUAVALDERA.IT
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