LAF S.r.l.
Laboratorio Analisi Flovilla
CARTA DEI SERVIZI 2011
CARTA DEI
SERVIZI
- 2011 -
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CARTA DEI SERVIZI 2011
La “Carta dei Servizi” della società “Laboratorio Analisi Flovilla s.r.l” , di seguito identificato
per brevità come “LAF ”, è essenzialmente rivolta a facilitare agli Utenti l’utilizzo dei servizi
offerti. Inoltre, può essere considerata uno strumento a tutela del diritto alla salute, in
quanto attribuisce al Cittadino-Utente la possibilità di un controllo effettivo sui servizi erogati
e sulla loro qualità.
Attraverso questo documento, il LAF intende favorire comportamenti tesi a migliorare il
rapporto tra la struttura e gli utenti.
La presentazione della “Carta dei Servizi” offre, pertanto, l’occasione di stabilire una sorta di
patto tra utenti, operatori e amministratori per realizzare una Sanità sempre più attenta
all’esigenza di qualità del servizio.
Ciascun utente può visionare la presente “Carta dei Servizi”, verificarne l’effettiva
applicazione, oltre che ricevere eventuali chiarimenti ed ogni informazione utile, telefonando
ai numeri indicati all’interno di questo documento.
Le informazioni contenute in questo documento sono aggiornate a Gennaio 201.
Il presente documento ha validità indeterminata nel tempo; esso deve essere interpretato in
chiave dinamica, in quanto sarà soggetto a continui momenti di verifica, aggiornamento ed
integrazione, sia sulla base delle indicazioni derivanti dalla sua applicazione (perseguimento
degli obiettivi di miglioramento), sia a causa di variazioni delle attività svolte dal LAF (servizi,
orari, ecc.), che a seguito di mutamenti del quadro normativo di riferimento.
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Gentile Utente,
ho il piacere di presentarLe la nostra “Carta dei Servizi”.
Questo strumento, grazie anche alla Sua gentile e preziosa partecipazione, ci consente di
migliorare la qualità dei servizi offerti.
Obiettivo della nostra quotidiana attività è offrirLe una qualificata assistenza attraverso la
competenza, la professionalità e le doti umane di coloro che, a vario titolo, operano al nostro
interno.
La sfida che ci viene proposta è quella di mantenere alto il livello dei nostri servizi.
Lo strumento che può rispondere a questa sfida è quello della qualità vissuta come impegno
strategico di tutta l’azienda nel realizzare insieme la soddisfazione degli utenti, la
ottimizzazione dei costi, la motivazione e il coinvolgimento degli operatori.
Naturalmente, puntare sul miglioramento continuo della qualità non può prescindere dal
riconoscere che il buon livello del “Laboratorio Analisi Flovilla s.r.l.” soddisfa bisogni regionali
ed extraregionali e gode di punte di vera e propria eccellenza.
Nel ringraziarLa per la fattiva collaborazione, consideri il nostro personale a Sua disposizione
anche per ogni informazione ed esigenza non illustrate nella Carta dei Servizi.
Il Direttore Sanitario
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Ragione Sociale
Laboratorio Analisi Flovilla S.r.l.
Sede: Via Aldo Moro 2/6
85028 – RIONERO IN VULTURE – POTENZA
Legale Rappresentante
Direttore Sanitario
Dott.ssa Angela Flovilla
Dott. Antonio Flovilla
Medicina di laboratorio
Direttore Responsabile Dott. Antonio Flovilla
Diagnostica per Immagini ad ultrasuoni (Ecografia, Eco-colo Doppler)
Direttore Responsabile Dott. Roberto Pezone
Diabetologia e Malattie del Ricambio
Direttore Responsabile Dott. Francesco Cervellino
Cardiologia
Direttore Responsabile Dott. Francesco Cervellino (interim)
Neurologia
Direttore Responsabile Dott. Antonio Flovilla (interim)
Principali recapiti telefonici
Centralino tel.: 0972 - 722005
Fax: 0972 - 725808
Indirizzo mail: [email protected]
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Ubicazione : (Il Laboratorio è evidenziato dal cerchietto blu )
NOTIZIE UTILI
COME ARRIVARE
In auto.
Da NAPOLI Austostrada Napoli – Bari. Uscire Candela e prendere superstrada MelfiPotenza, seguendo le indicazioni per Rionero in Vulture.
Da BARI Autostrada Bari – Napoli . Uscire Candela e seguire le indicazioni sopra indicate.
Da POTENZA Superstrada Potenza –Melfi. Uscire Rionero in Vulture e seguire le indicazioni
In aereo.
Aeroporto di Napoli, aeroporto di Bari.
Emergenza
Pronto Soccorso
Carabinieri
Polizia
Vigili del Fuoco
tel. 118
tel. 112
tel. 113
tel. 115
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SOMMARIO
SEZIONE PRIMA
PRESENTAZIONE DELLA CARTA SERVIZI
1 BREVE QUADRO NORMATIVO
2 PRESENTAZIONE DELLA STRUTTURA
3 MISSION E VISION
4 PRINCIPI FONDAMENTALI
SEZIONE SECONDA
INFORMAZIONI SULLA STRUTTURA E TIPOLOGIA DELLE PRESTAZIONI OFFERTE
1 INFORMAZIONI SULLA STRUTTURA
2 TIPOLOGIA DELLE PRESTAZIONI OFFERTE – LABORATORIO ANALISI
2.1 Occorrente per l’accettazione
2.2 Modalità di accesso alle prestazioni
3 TIPOLOGIA DELLE PRESTAZIONI OFFERTE – POLIAMBULATORIO
DIAGNOSTICA PER IMMAGINI AD ULTRASUONI
3.1 Occorrente per l’accettazione
3.2 Modalità di accesso alle prestazioni
DIABETOLOGIA E MALATTIE DEL RICAMBIO, CARDIOLOGIA E NUROLOGIA
3.3 Occorrente per l’accettazione
3.4 Modalità di accesso alle prestazioni
4 INFORMAZIONI
SEZIONE TERZA
MECCANISMI DI TUTELA E DI VERIFICA
1 DIRITTI E DOVERI DEGLI UTENTI
1.1 Diritto all’informazione – Consenso informato
1.2 Diritto alla Riservatezza
1.3 Dovere degli Utenti
2 RECLAMI
2.1 Ufficio preposto
2.2 Modalità di presentazione del reclamo
2.3 Scheda reclami
2.4 Forme di rimborso e modalità di fruizione
3 VERIFICA DEGLI IMPEGNI E ADEGUAMENTO ORGANIZZATIVO
3.1 Relazione sullo stato degli standard
3.2 Indagini sulla soddisfazione degli Utenti
3.3 Manutenzione periodica e verifica delle prestazioni strumentali
SEZIONE QUARTA
STANDARD DI QUALITA’, IMPEGNI E PROGRAMMI
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SEZIONE PRIMA
PRESENTAZIONE DELLA CARTA DEI SERVIZI
1. BREVE QUADRO NORMATIVO
I principali riferimenti di legge in materia di "Carta dei Servizi"
- Legge 7 agosto 1990, n. 241 ("Nuove norme in materia di procedimento amministrativo e diritto di accesso ai
documenti amministrativi"), che ha dettato nuove regole per i rapporti tra i cittadini e le amministrazioni.
- Decreto legislativo 30 dicembre 1992, n. 502 ("Riordino della disciplina in materia sanitaria" e successive
modificazioni ed integrazioni - decreto legislativo 7 dicembre 1993, n. 517), che rivede il tessuto organizzativo
del Servizio Sanitario Nazionale, istituendo le aziende unità sanitarie locali e le aziende ospedaliere, e che
colloca il sistema organizzativo dei servizi a supporto del miglioramento, delle prestazioni e della tutela dei
diritti del cittadino.
- Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del 27 gennaio 1994 ("Principi sull'erogazione dei servizi
pubblici"), che individua i principi cui deve essere uniformata progressivamente, in generale, l'erogazione dei
servizi pubblici, anche se svolti in regime di concessione o mediante convenzione.
- Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri dell'11 ottobre 1994 ("Direttiva sui principi per l'istituzione
ed il funzionamento degli uffici per le relazioni con il pubblico"), che definisce i principi e le modalità per
l'istituzione ed il funzionamento degli uffici per le relazioni con il pubblico.
- Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 19 maggio 1995 ("Schema generale di riferimento della
Carta dei Servizi pubblici sanitari").
- Linee Guida N.2/95 "Attuazione della Carta dei Servizi nel SSN" che precisa meglio l’interpretazione del
precedente decreto ed espone una serie di esemplificazioni per facilitare l’applicazione e la diffusione delle
Carta dei Servizi.
2. PRESENTAZIONE DELLA STRUTTURA
Il Laboratorio Analisi Flovilla nasce nel 1975, con D.P.G.R. n° 1719 del 19.12.75, come laboratorio di analisi
chimico-cliniche del dott. Antonio Flovilla, Biologo, con sede in Rionero in Vulture (PZ).
L’attività ha inizio nei primi mesi dell’anno 1976 e nel 1978 ottiene l’autorizzazione all’uso e alla detenzione di
sostanze radioattive (I-125) per l’esecuzione di analisi “in vitro”.
Nel 1981, con l’entrata in vigore della L.R. n. 25/80, che fissa i requisiti strutturali dei laboratori di analisi per uso
diagnostico, il laboratorio chiede ed ottiene la classificazione in laboratorio generale con annesse due sezioni
specializzate: microbiologia e sierologia ed endocrinologia.
Nel 1985 viene attivata una Sezione di Diagnostica Ecografica (Ecografia ed Eco-Color Doppler).
Nel 1989 viene autorizzata l’apertura della sezione specializzata di Genetica Umana: la struttura, in tal modo, si
caratterizza sempre più per l’alta specializzazione, conquistando ancora utenza e qualificandosi ulteriormente,
essendo, a tutt’oggi, l’unico laboratorio autorizzato ed accreditato per tale settore in tutta la Regione.
Nel 1996 (1° Agosto) cambia la ragione sociale in “LABORATORIO ANALISI FLOVILLA di Flovilla Angela & C. s.a.s.”,
con la quale opera fino all’anno 2002, anno in cui cambia la ragione sociale in “LABORATORIO ANALISI FLOVILLA
di Flovilla Antonio & C s.a.s.”; mantenendo inalterata la classificazione, la struttura e la dotazione strumentale.
Nel 2002, con D.P.G.R. n. 51, ottiene l’autorizzazione all’apertura ed all’esercizio di un Poliambulatorio, per le
attività di diabetologia e malattie del ricambio, oculistica, neurologia, cardiologia, diagnostica per immagini con
ultrasuoni.
Dal mese di febbraio 2005, il Laboratorio opera con la ragione sociale “LABORATORIO ANALISI FLOVILLA s.r.l.”
ed è autorizzato all’esercizio delle seguenti attività:
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laboratorio analisi cliniche di base con annesse sezioni specializzate di chimica clinica e
tossicologia, con autorizzazione all’uso ed alla detenzione di isotopi radioattivi (iodio/125),
microbiologia e siero – immunologia, genetica medica;
poliambulatorio per le attività di diabetologia e malattie del ricambio, neurologia, cardiologia,
diagnostica per immagini con ultrasuoni (Ecografia, Eco-Color Doppler).
______________________________________________________________________
LABORATORIO ANALISI
Svolge analisi chimico cliniche, tossicologiche, microbiologiche e di genetica medica su materiale biologico di
origine umana, ai fini della prevenzione, della diagnosi, del monitoraggio della terapia e del decorso della
malattia.
Aperto : dal Lunedì al Venerdì : dalle ore 07,30 alle ore 13,00 e dalle 15,30 alle 19,30 - Sabato dalle ore 07,30
alle 12,00
___________________________________________________________________________
POLIAMBULATORIO
DIAGNOSTICA PER IMMAGINI AD ULTRASUONI
Svolge esami mediante ultrasuoni ad organi e tessuti, permettendone lo studio come aiuto alla diagnosi (
Ecografie ed Eco-color doppler).
Aperto: dal Lunedì al Venerdì : dalle ore 09,00 alle ore 13,00 e dalle ore 15,00 alle 19,30
DIABETOLOGIA E MALATTIE DEL RICAMBIO
Svolge visite ed esami chimico clinici finalizzati alla prevenzione, alla diagnosi ed al monitoraggio della patologia
diabetica . Per la fase analitica si avvale del laboratorio analisi, mentre per le prestazioni correlate delle branche
di diagnostica per immagini ad ultrasuoni, cardiologia e neurologia.
Aperto: Mercoledì: dalle ore 09,00 alle ore 13,00
CARDIOLOGIA
Svolge visite e prestazioni per la prevenzione, diagnosi e monitoraggio delle malattie dell’apparato cardiocircolatorio, nonchè correlate prevalentemente al monitoraggio delle complicanze connesse alla patologia
diabetica.
Aperto: Venerdì: dalle ore 09,00 alle ore 13,00
NEUROLOGIA
Svolge visite e prestazioni correlate anche al monitoraggio delle complicanze connesse alla patologia diabetica.
Aperto: Martedì : dalle ore 09,00 alle ore 13,00
3. MISSION E VISION
La MISSION del LAF consiste nel dare risposte tempestive, appropriate e personalizzate alle esigenze
dell’utenza, attraverso una organizzazione flessibile e trasparente ed attraverso personale qualificato e
tecniche diagnostiche all’avanguardia.
Il ricorso ad appropriati esami diagnostici, infatti, contribuisce al benessere dell’individuo e consente un forte
risparmio per l’intera collettività, in quanto permette di effettuare azione di prevenzione, soprattutto per alcune
patologie per le quali diverrebbe difficile un intervento differito nel tempo.
Inoltre, il progredire delle tecniche diagnostiche e le aspettative di migliore qualità della vita dei cittadini
contribuiscono ad una maggiore e più sofisticata richiesta di prestazioni.
Scopo della struttura è, pertanto, dare la massima attenzione all’utenza, accogliendone le richieste e cercando
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di soddisfarne al meglio le esigenze di qualità e di tempo.
La struttura intende attuare un continuo miglioramento nell’erogazione dei servizi erogati, al fine di offrire un
prodotto di elevata qualità, garantendo all’utenza, senza alcuna distinzione, ambiente e trattamento adeguati
alle sue aspettative in termini di accoglienza, tempestività, certezza del risultato ed affidabilità.
La VISION del LAF consiste nell’essere e voler essere:
•
punto di riferimento per l’utenza ed i medici di medicina generale e specialisti del territorio per le
attività di laboratorio analisi e di diagnostica per immagini ad ultrasuoni;
•
parte di un sistema integrato con la ASL, i medici di medicina generale ed i pediatri di libera scelta,
orientato al miglioramento della appropriatezza e della qualità delle prestazioni di specialistica
ambulatoriale e finalizzato ad una efficace, efficiente e razionale risposta alla varietà e complessità
della domanda sanitaria della popolazione residente nel territorio;
•
propulsore di modelli a gestione integrata o anche alternativi per la cura ed il trattamento di alcune
patologie riconducibili alle branche di diabetologia, neurologia e cardiologia.
4. PRINCIPI FONDAMENTALI
Il LAF, per la tutela dell’Utente, si ispira ai principi sanciti dalla Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri
del 27 gennaio 1994 e del Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri del 19 maggio 1995, relativi a:
EGUAGLIANZA: deve essere rispettata, in tutti i momenti del vivere quotidiano, la dignità della persona senza
distinzione di sesso, razza, nazionalità, religione, lingua e opinioni politiche.
IMPARZIALITÀ: devono essere evitati atteggiamenti di parzialità e ingiustizia, ossia trattamenti non obiettivi nei
confronti degli utenti.
CONTINUITÀ: il servizio deve essere assicurato in maniera regolare e continuativa tranne nei casi in cui le
astensioni da esso siano regolate o annunciate ufficialmente dalle leggi o rientrino negli aspetti organizzativi del
servizio.
DIRITTO DI SCELTA: l'Utente può scegliere liberamente sul territorio nazionale la struttura sanitaria a cui
desidera accedere.
PARTECIPAZIONE: viene assicurata l'informazione, la personalizzazione e l'umanizzazione del servizio tutelando
l'Utente nei confronti dell'apparato sanitario pubblico.
EFFICIENZA ED EFFICACIA: l’organizzazione e l’erogazione dei servizi si uniformano a criteri di efficienza ed
efficacia.
Inoltre, il LAF, in relazione alla propria mission, in una logica di miglioramento continuo ed in un quadro di
compatibilità con le risorse disponibili, ha scelto di improntare l’intera azione gestionale e dell’organizzazione
aziendale ai seguenti valori fondanti:
√ centralità della persona: informazione chiara e corretta; coinvolgimento dell’utenza nella valutazione del
servizio offerto; rispetto della dignità umana; attenzione alle esigenze dell’utenza; importanza del rapporto
umano e, in particolare, della relazione medico paziente;
√ efficacia ed efficienza dell’organizzazione: elevata professionalità del personale medico, infermieristico e
tecnico; tecnologie e strumentazioni d’avanguardia; equilibrio tra i servizi offerti e le risorse disponibili,
attraverso il metodo della programmazione e controllo, secondo criteri di appropriatezza e di costo – efficacia,
sulla base delle evidenze scientifiche (ove applicabili) e nell’ambito dei livelli essenziali di assistenza, individuati
dal PSN e dal PSR;
√ qualità clinico – assistenziale: appropriatezza, efficienza, qualificazione delle risorse umane, attraverso
programmi di formazione ed aggiornamento; equità ed etica professionale;
√ trasparenza: visibilità e certezza delle procedure e degli impegni dell’organizzazione e delle relative garanzie,
mediante l’impiego di strumenti adeguati.
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SEZIONE SECONDA
INFORMAZIONI SULLE STRUTTURA E TIPOLOGIA DELLE PRESTAZIONI OFFERTE
1. INFORMAZIONI SULLA STRUTTURA – ORGANIZZAZIONE E LOGISTICA
Nel LAF operano le seguenti persone:
Angela FLOVILLA
Amministratore – Legale Rappresentante
Antonio FLOVILLA (Biologo – Medico Chirurgo – Specialista in Microbiologia e Virologia) Direttore Sanitario e Responsabile della Sezione di Neurologia
Luigi FUSCO (Biologo) – Consulente
Donato Calice (Biologo)
Michele CARONE (Tecnico di laboratorio)
Michele DE LELLIS (Operatore Chimico)
Filomena D’ANELLA (Tecnico di Laboratorio)
Sonia SILLA ( Operatore Chimico)
Pasqualina RASOLA (Infermiera Professionale)
Leonardo BELLUSCIO (Servizi di segreteria e accettazione)
Giselda NIGRO (Servizi di segreteria e accettazione)
Antonio VALIANTE (Servizi di segreteria e accettazione)
Fortunato PIETRAFESA (Addetto amministrativo)
Elisanna TEUTONICO (Segreteria di Direzione)
Roberto PEZONE (Medico Chirurgo – Specialista in Radiodiagnostica) – Consulente - Responsabile
Sezione di Diagnostica per Immagini ad ultrasuoni
Carmine APOSTOLICO (Medico Chirurgo – Specialista in Radiodiagnostica) – Consulente
Francesco LACERENZA (Medico Chirurgo – Specialista in Ostetricia e Ginecologia) – Consulente
Vincenzo FILITTI (Medico Chirurgo – Specialista in Biologia Clinica) – Consulente
Francesco CERVELLINO (Medico Chirurgo – Specialista in Medicina Interna) – Consulente
Responsabile Sezione di Diabetologia e Malattie del Ricambio e Responsabile Sezione di Cardiologia
La struttura si estende su una superficie di circa 420 mq. su due livelli ed è distribuita come di seguito descritto.
Al piano terra:
area di attesa dotata di un adeguato numero di posti a sedere rispetto ai picchi di frequenza degli
accessi;
spazio per le attività di accettazione, amministrazione, archiviazione e consegna dei referti;
sala prelievi;
area sosta;
servizi igienici riservati all’utenza ambulatoriale;
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servizi igienici privati;
armadio per le attrezzature e i prodotti per la pulizia;
ambulatori/studi medici;
direzione;
ufficio amministrativo;
laboratorio Immunometria/R.I.A..
Al piano interrato:
locale adibito ad analisi di chimica clinica e tossicologia;
locale abito ad analisi di microbiologia;
locale adibito ad analisi di genetica medica;
locale spogliatoio per il personale con annessi servizi igienici;
locale per lo stoccaggio del materiale biologico e dei rifiuti;
spazio deposito.
La sede del LAF risulta facilmente accessibile agli utenti, data la sua collocazione. Esternamente, inoltre, è
riportata una tabella che ne agevola il riconoscimento e fornisce le informazioni inerenti il direttore sanitario ed
i recapiti telefonici.
La struttura è di facile accesso anche per le persone portatrici di handicap motorio e per i disabili, essendo stata
eliminata ogni forma di barriera architettonica.
La zona antistante e circostante la strutture è dotata di ampio parcheggio auto gratuito. Il posto auto riservato
ai portatori di handicap si trova nei pressi dell’ingresso, a ridosso della apposita rampa di accesso.
La struttura è dotata di porte antipanico e di tutti i dispositivi previsti dalla legge al fine di garantire la sicurezza
e l’esodo in caso di incendio e/o altre cause di emergenza.
All’interno della struttura è allestita una ampia sala d’attesa, in cui si può attendere il proprio turno seduti
comodamente; essendo provvista di una quantità di posti a sedere adeguata alle esigenze lavorative e
dell’utenza, oltre che proporzionata alla frequenza giornaliera.
L’intero piano terra è destinato alle attività ambulatoriali (prestazioni diagnostiche e visite specialistiche):
l’utente, dopo aver espletato le attività di accettazione, viene indirizzato e/o accompagnato nella sala prelievi o
negli studi medici di interesse. Tutte le operazioni vengono svolte nel rispetto della privacy degli utenti.
Tutto il personale operante nella struttura è identificato con un cartellino di riconoscimento che riporta nome,
cognome e mansione svolta.
Il piano seminterrato è destinato esclusivamente alle attività di laboratorio analisi.
Tutte le superfici sono resistenti al lavaggio e alla disinfezione, lisce, di tipo monolitico, resistente agli agenti
chimici e fisici, antisdrucciolo.
ELENCO IMPIANTI E ATTREZZATURE
Di seguito è riportato l’elenco degli impianti e delle attrezzature presenti nella strutture, suddivise per
ambiente.
PIANO TERRA - AMMINISTRAZIONE, SALA PRELIEVI E STUDI MEDICI
ARCHIVIO CON SCHEDE ACCETTAZIONE COMPLETE DEI DATI ANALITICI
ARCHIVIO IMPEGNATIVE (MESE IN CORSO)
ARMADI ED ARREDI PER AMBULATORI MEDICI
BANCHI ED ARREDI PER SALA PRELIEVI
BILANCIA PESA PERSONE (N.2)
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CARRELLO ASSISTENTE (N.2)
CASSETTA PRONTO SOCCORSO
DEFIBRILLATORE
DIAFANOSCOPIO (N.3)
ECOGRAFO MULTIDISCIPLIANRE - ESAOTE AU3
ECOGRAFO MULTIDISCIPLIANRE - ESAOTE MYLAB 40
ECOGRAFO MULTIDISCIPLIANRE - TOSHIBA CAPASEE
ETICHETTATRICE
FARMACI DI PRONTO INTERVENTO
FONENDOSCOPIO PER CARIODLOGIA
FOTOCOPIATRICE
KIT PER EMERGENZA
LETTINO PER VISITE (N. 4)
MATERIALE DI CONSUMO MONOUSO: VETRINI, PROVETTE CON EDTA, PROVETTE EPARINIZZATE, PROVETTE CON
SODIO CITRATO, PROVETTE PER V.E.S., PROVETTE PER SIEROLOGIA, PROVETTE PER URINE, PROVETTE MONOUSO
SENZA ANTICOAGULANTE, TAMPONI PER PRELIEVI MICROBIOLOGICI, ABBASSALINGUA, CONTENITORI STERILI , LACCI
EMOSTATICI E QUANTO ALTRO NECESSARIO PER L'ESECUZIONE DEI PRELIEVI DI SANGUE E REPERTI
PORTAPROVETTE
SCHEDARIO PER CONSEGNA REFERTI (MESE IN CORSO)
SFIGMOMANOMETRO COMPLETO DI FONENDOSCOPIO (N.5)
SISTEMA GESTIONE LAF - ACCESSI (N.6)
PIANO TERRA - IMMUNOMETRIA
APPARECCHIO AUTOMATICO PER ALLERGOLOGIA ALLERTECH
APPARECCHIO IMMUNOMETRICO - MENARINI (ZENIT SP)
BANCHI ED ARREDI
CENTRIFUGA REFRIGERATA
FRIGO - CONGELATORE
GAMMA COUNTER - LKB
SISTEMA GESTIONE LAF - ACCESSI (N.2)
STUFA PER STERILIZZAZIONE
PIANO SEMINTERRATO - CHIMICA CLINICA
AGGLUTINOSCOPIO
AGITATORE ORIZZONTALE (N. 2)
AGITATORE VORTEX (N.2)
AMRMADIO PORTAREAGENTI
ANALIZZATORE AUTOMATICO PER CHIMICA CLINICA E TURBIDIMETRIA - ILAB 600
ANALIZZATORE AUTOMATICO PER IMMUNOMETRIA - LIAISON
APPARECCHIO AUTOMATICO PER IMMUNOMETRIA - IMMULITE 200
APPARECCHIO AUTOMATICO PER CHIMICA CLINICA - TARGA BT 3000
APPARECCHIO AUTOMATICO PER COAGULAZIONE (N.2) - ACL 700; ACL 200
APPARECCHIO AUTOMATICO PER GLICATA - HI-AUTO A1C HA-8140 + AUTO SAMPLER
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ARMADIO CONTENENTE MATERIALE OPERATIVO PER ISO
BANCHI E ARREDI
CENTRIFUGA N.2
COAGULIMETRO - LABORFIBRIN - TIMER
FOTOMETRO A FIAMMA IL 943
FRIGO - CONGELATORE
FRIGORIFERO A 2 ANTE
LETTORE PER MICROPIASTRE
PIPETTE
PORTAPROVETTE
SISTEMA AUTOMATICO PER ELETTROFORESI COMPLETO DI DENSITOMETRO - PROTASS 48 PLUS
SISTEMA AUTOMATICO PER EMATOLOGIA - COULTER HMX A/L
SISTEMA GESTIONE LAF - ACCESSI (N.3)
SPETTROFOTOMETRO (N1)
TERMOMETRO - FREEZER ( DA -30°c A +1 °C)
TERMOMETRO - OVEN (DA +20°C A +130°C)
TERMOMETRO A MERCURIO
PIANO SEMINTERRATO - MICROBIOLOGIA
APPARECCHIO IMMUNOMETRICO DIESSE (CHORUS)
AUTOANALIZZATORE MENARINI/URINE
BANCHI E ARREDI
CAPPA CHIMICA "CHEMI HOOD"
INCUBATORE
LETTORE AUTOMATICO PER V.E.S. - DIESSE (VES MATIC 20)
SISTEMA GESTIONE LAF - ACCESSI (N.1)
TERMOSTATO
PIANO SEMINTERRATO - GENETICA MEDICA
ADATTATORE PER FLUORESCENZA
AMPLIFICATORE - GENE AMP PCR SYSTEM 2400 - PERKIN ELMER
AMRMADIO PORTAREAGENTI
APPARECCHIO PER ESAMI SU LIQUIDO SEMINALE - MES SPERM
APPARECCHIO PER RICERCA DROGHE - SYNTRON BIORESARCH
ARCHIVIO VETRINI CITOGENETICA
AUTOCLAVE
BAGNOMARIA
BANCHI E ARREDI
BECCO BUNZEN
CAPPA A FLUSSO LAMINARE
CENTRIFUGA (N.2)
FOTOCOPIATRICE
INCUBATORE
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INCUBATORE A CO2 (N.2)
INVERTOSCOPIO
MICROSCOPIO CON FLUORESCENZA PROVVISTO DI TELECAMERA
MICROSCOPIO
SEQUENZIATORE - ABI PRISM 310 GENETIC ANALYZER - AB APPLIED BIOSYSTEMS
SISTEMA VIDEO PER CITOGENETICA
SISTEMA GESTIONE LAF - ACCESSI (N.1)
TERMOSTATO
2. TIPOLOGIA DELLE PRESTAZIONI OFFERTE – LABORATORIO ANALISI
Elenco Prestazioni
Gli esami contrassegnati con asterisco (*) sono eseguiti in service.
Il seguente elenco non è limitativo, in quanto il LAF ha le potenzialità per eseguire tutte le prestazioni comprese
nel Nomenclatore Tariffario per le Branche autorizzate.
17 - BETA –ESTRADIOLO
17 - CHETOSTEROIDI URINARI
17-IDROSSICORTICOSTEROIDI U.*
17-OH-PROGESTERONE
A. A.INSULINA PANCREATICA*
A. ANTI CARDIOLIPINA IgG
A. ANTI CARDIOLIPINA IgM
A. ANTI CITOMEGALOVIRUS (IgG, IgM)
A. ANTI CITOPLASMA NEUTROF.*
A. ANTI ENDOMISIO
A. ANTI HCV
A. ANTI MUCOSA GASTRICA*
A. ANTI MUSCOLO STRIATO
A. ANTI SPERMATOZOI*
A. ANTI SURRENE*
A. ANTI TPO
A. ANTI-HBcAg IgM
A. ANTI-HIV1/HIV2
A. ANTI-HTG
A. ANTI-MITOCONDRI
A. ANTI-MUSCOLO LISCIO
A. ANTI-ROSOLIA Classe IgG
A. ANTI-ROSOLIA Classe IgM
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CARTA DEI SERVIZI 2011
A. ANTI-TRANSGLUTAMINASI (IgA)
A. ANTI-TRANSGLUTAMINASI (IgG)
A.ANTI PARETE GASTRICA*
A.ANTI-HERPES VIRUS I IgG
A.ANTI-HERPES VIRUS I IgM
A.ANTI-HERPES VIRUS II IgG
A.ANTI-HERPES VIRUS II IgM
A.ANTI-ROSOLIA
A.ANTI-TOXOPLASMA
A.ANTI-TOXOPLASMA Classe IgG
A.ANTI-TOXOPLASMA Classe IgM
A.C.T.H. (ORM. CORTICOTROPO)*
A.T.T. PER G.H.
Ab ANTI DESMOGLEINA 1 E 3*
Ab-ANTI NUCLEO ESTRAIBILI
Ab-ANTI NUCLEO ESTRAIBILI (Profilo)*
ACE EMATICO*
ACETONE EMATICO (GC-FID)*
ACETONURIA*
ACIDI BILIARI*
ACIDO CITRICO NELLO SPERMA*
ACIDO CITRICO URINE 24/h*
ACIDO FENILGLIOSSILICO*
ACIDO FOLICO*
ACIDO LATTICO*
ACIDO MANDELICO*
ACIDO METIL-IPPURICO URINARIO
ACIDO OH-INDOLACETICO
ACIDO OSSALICO URINE 24/h*
ACIDO TRICLORACETICO URINARIO*
ACIDO URICO NELLE URINE
ACIDO URICO/24h
ACIDO VALPROICO
ACIDO VANILMANDELICO URINE/24h
ADH PLASMATICO*
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CARTA DEI SERVIZI 2011
ALBUMINA
ALCOLEMIA
ALDOLASI SIERICA A 25°C
ALDOSTERONE PLASMATICO*
ALDOSTERONE URINARIO*
ALFA 3 ANDROSTENEDIOLO GLUCORONIDE*
ALFA-1-ANTITRIPSINA
ALFA-1-FETOPROTEINA L.A.
ALFA-1-FETOPROTEINA S.
ALLUMINIO PLASMATICO*
AMILASEMIA
AMILASI ISOENZIMI*
AMILASURIA
AMINOACIDI TOT. SIERICI*
AMMONIEMIA
ANALISI DI MUTAZIONE DEL DNA*
ANALISI LATTE MATERNO
ANTIBIOGRAMMA
ANTIC. ANTI VARICELLA
ANTIC.-ANTI-MICROSOMIALI*
ANTICORPI ANTI DIFTERITE*
ANTICORPI ANTI HBeAg
ANTICORPI ANTI MORBILLO*
ANTICORPI ANTI TETANO*
ANTICORPI ANTI-DNA
ANTICORPI ANTI-EBV
ANTICORPI ANTI-GLIADINA
ANTICORPI ANTI-H PYLORI
ANTICORPI ANTI-HBcAg
ANTICORPI ANTI-HBsAg
ANTICORPI ANTINUCLEO
ANTICORPI ENDOTELIO*
ANTIG.POLIPEPT.TISSUTALE(TPA)*
ANTIGENE CA 15-3
ANTIGENE PROST.SPECIFICO FREE
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CARTA DEI SERVIZI 2011
ANTIGENE PROSTATICO SPECIFICO
ANTIMICOGRAMMA
ANTI-TROMBINA III
APOLIPOPROTEINA A-I
APOLIPOPROTEINA B
APTOGLOBINA*
ARGININ-VASOPRESSINA U. (ADH)*
BENZENE EMATICO*
BENZODIAZEPINA URINARIE*
BETA 2 GLICOPROTEINA Abs IgG*
BETA 2 GLICOPROTEINA Abs IgM*
BETA TALASSEMIA*
BETA-2-MICROGLOBULINA E.*
BETA-2-MICROGLOBULINA U.*
BETA-H.C.G. PLASMA
BETA-H.C.G. URINE
B-H.C.G URINE/24h
BILIRUBINA TOTALE
BILIRUBINEMIA TOT.-DIR.-IND.
BNP (BRAIN NATRIURETIC PEPTIDE)*
BORDETELLA PERTUSSIS * (IgA - IgG - IgM)
BORRELIA BURGDORFERI Abs IgG*
BORRELIA BURGDORFERI Abs IgM*
C.P.K.
C1 ESTERASI INIBITORE*
C3
C4
CA 50*
CA 72-4*
CA-125 ANT. T .OVARICI
CALCIO
CALCIO IONIZZATO
CALCIO URINE
CALCIO URINE/24h
CALCITONINA
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CARTA DEI SERVIZI 2011
CARBAMAZEPINA
CARBOSSIEMOGLOBINA*
CARCINOEMBRIOGENIC-ANT.
CARICO DI GLUCOSIO PER GH
CARIOTIPO LIQUIDO AMNIOTICO
CARIOTIPO MATERIALE ABORTIVO
CARIOTIPO SANGUE PERIFERICO
CATECOLAMINE PLASMATICHE FRAZ.*
CATECOLAMINE URINARIE TOTALI*
CATENE LEGGERE KAPPA SIERICHE*
CATENE LEGGERE KAPPA URINARIE*
CATENE LEGGERE LAMBDA SIERICHE*
CATENE LEGGERE LAMBDA URINARIE*
CDT (TRANSFERRINA CARB.CAR.)*
CENTROMERO Abs (ACA)*
CERULOPLASMINA SERICA
C 50*
CHLAMYDIA PNEUMONIAE Abs IgA*
CHLAMYDIA PNEUMONIAE Abs IgG*
CHLAMYDIA PNEUMONIAE Abs IgM*
CHLAMYDIA TRACHOMATIS Abs IgA*
CHLAMYDIA TRACHOMATIS Abs IgG*
CHLAMYDIA TRACHOMATIS Abs IgM*
CICLOSPORINA*
CITRULLINA Abs (CCP-IgG)
CK-MB
CLEARANCE DEI FOSFATI
CLEARANCE DELLA CREATININA
CLEARANCE DELL'UREA
CLORURI
CLORURI URINE 24/h
CLOZAPINA*
COBALTO PLASMATICO*
COLESTEROLEMIA
COLESTEROLO VLDL
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CARTA DEI SERVIZI 2011
COLESTEROLO-H.D.L.
COLESTEROLO-L.D.L.
COLORAZ. AGGIUNT. IN BANDE G
COLORAZ. AGGIUNT. IN BANDE Q
COLTURA AMNIOCITI
COLTURA DI MATERIALE ABORTIVO
COLTURA LINFOCITI PERIFERICI
COMPLEMENTO C1Q*
COMPLEMENTO C3 ATTIVATORE*
COMPLESSO TORCH
CONC. Hb CORP. MEDIA
CONTA DI ADDIS
CONTA EOSINOFILI
CONTA LEUCOCITI
CONTA PIASTRINE
CORTISOLO PLASMATICO
CORTISOLO URINARIO
CREATININA NELLE URINE
CREATININEMIA
CRIOCRITO*
CRIOGLOBULINE*
CROMO EMATICO*
CROMO URINARIO (Fine Turno)*
CROMO URINARIO (Inizio Turno)*
CROMOGRANINA A*
CTX EMATICO*
CUPREMIA
CUPRURIA
CURVA C-PEPTIDE
CURVA GLICEMICA
CURVA INSULINEMICA
CYFRA 21*
D-DIMERO
DEIDROEPIANDROSTERONE*
DELTA-4-ANDROSTENEDIONE
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CARTA DEI SERVIZI 2011
DHEA-SOLFATO
DIAMETRO GLOBULARE MEDIO
DIGOSSINA*
DIIDROTESTOSTERONE (DHT)*
DNASI B ANTICORPI*
DOSAGGIO BENZENE EMATICO SU SANGUE*
DOSAGGIO VITAMINA D
DUO INFLUENZA A+B- CHECK-2
DVV-TEST
EC.COLT.TAMPONE CONGIUNTIVALE
ECHINOCOCCO Abs (Ig Totali)*
ELETTROFORESI DELL'EMOGLOBINA
ELETTROFORESI PROTEINE URINARIE*
ELETTROLITI SIERICI
ELETTROLITI URINARI
EMATOCRITO (Ht)
EMIGLOBINA CORPUSCOLARE MEDIA
EMOGLOBINA GLICATA (HbA1c)
EOSINOFILI SECRETO NASALE
EPSTEIN BARR NUCLEAR Abs IgG*
ERITROPOIETINA*
ES. COLTURALE ESPETTORATO
ES.COLTURALE PER TRICHOMONAS VAG.
ES.COLTURALE TAMPONE FARINGEO
ES.PARASSITOLOGICO FECI
ESAME BATTERIOSCOPICO
ESAME CHIMICO E MICROSC.FECI
ESAME COLTURALE FECI
ESAME COLTURALE LIQ.SINOVIALE
ESAME COLTURALE PER RICERCA MICETI
ESAME COLTURALE PER RICERCA NEISSERIA GONORREA
ESAME COLTURALE PER RICERCA CHLAMYDIA
ESAME COLTURALE PER RICERCA GARDNERELLA
ESAME COLTURALE PER RICERCA MYCOPLASMA
ESAME COLTURALE SPERMA
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CARTA DEI SERVIZI 2011
ESAME COLTURALE T. LINGUALE
ESAME COLTURALE T. PREPUZIALE
ESAME COLTURALE T. URETRALE
ESAME COLTURALE T. AURICOLARE
ESAME COLTURALE T. NASALE
ESAME COLTURALE TAMPONE CERVICALE
ESAME COLTURALE TAMPONE RETTALE
ESAME COLTURALE TAMPONE VAGINALE
ESAME COLTURALE URINE
ESAME DEL LIQUIDO SEMINALE
ESAME DELLE URINE
ESAME EMOCROMOCITOMETRICO
ESAME MICROSCOPICO
ESAME MICROSCOPICO DELLE URINE
ESAMI DI CALCOLI E CONCREZIONI
ESTRIOLO URINARIO*
ESTRONE PLASMATICO*
ETOSUCCIMIDE (ZARONTIN)*
F.S.H.
F.S.H. URINARIO
FATTORE II*
FATTORE II DNA*
FATTORE V*
FATTORE V LEIDEN*
FATTORE VIII*
FATTORI DELLA COAGULAZIONE:VII*
FENITOINA/IDANTOINA*
FENOBARBITAL / LUMINALE*
FENOLI URINARI*
FERRITINA
FIBRINOGENO
FLUORESCENT TREP. Ab
FLUORO EMATICO*
FLUORO URINARIO (F.T.)*
FLUORO URINARIO (I.T.)*
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CARTA DEI SERVIZI 2011
FOFATASI ACIDA TOTALE SPERMA
FOSFATASI ACIDA PROSTATICA
FOSFATASI ACIDA TOTALE
FOSFATASI ALCALINA
FOSFATASI ALCALINA OSSEA SP.*
FOSFATASI ALCALINA SPERMA
FOSFATASI PROSTATICA SPERMA
FOSFOLIPIDI Abs*
FOSFORO
FOSFORO URINE
FOSFORO URINE/24h
FRAZIONE FT4%
FREE-BETA H.C.G. PLASMA
FRUTTOSAMINA NEL SIERO
FRUTTOSIO NEL LIQUIDO SEMINALE
FRUTTOSIO NEL SIERO
G.O.T. (AST)
G.P.T. (ALT)
G6PDH ERITROCITARIO
GAD 65-A.ANTI-DECARBOSSILASI DELL'ACIDO GLUTAMICO*
GAMMA-GT
GASTRINA*
GICAK - CA 19-9
GLICEMIA
GLICOSURIA
GLUCAGONE*
GLUCOSIO-6-P-DEIDROGENASI
GN-RH PER ESTRADIOLO
GN-RH PER F.S.H.
GN-RH PER L.H.
GN-RH PER TESTOTERONE
GRUPPO SANGUIGNO
H.B.D.H.
HBeAg
HBsAg
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CARTA DEI SERVIZI 2011
HBsAg (Test di conferma)*
HBV-DNA QUALITATIVO*
HBV-DNA QUANTITATIVO*
HCV RIBA VIRUS EPATITE C Abs*
HCV RNA QUALITATIVO*
HCV RNA QUANTITATIVO*
HCV-RNA TIPIZZAZIONE GENOMICA*
HDV Ab (Ab virus DELTA)*
HDV Ag (Ag virus DELTA)*
HELICOBAC. PYLORI Abs*
hgh (Ormone Somatotropo)*
HIV- RNA QUANTITATIVO*
HIV-PCR*
HTLV 1/2 – SCREENING*
I.T.T. PER A.C.T.H*
I.T.T. PER CORTISOLO
I.T.T. PER G.H.*
I.T.T. PER PROLATTINA
IBRIDAZIONE IN SITU SU M.,N.I.,TESSUTI*
IDROSSICORTICOIDI URINARI*
IDROSSIPIRENE URINARIO*
IDROSSIPROLINURIA*
IGF 1-SOMATOMEDINA C*
IMMUNOCOMPLESSI CIRCOLANTI*
IMMUNOELETTROFORESI EMATICA*
IMMUNOELETTROFORESI URINARIA*
IMMUNOGLOBULINE IgA
IMMUNOGLOBULINE IgG
IMMUNOGLOBULINE IgG1*
IMMUNOGLOBULINE IgG2*
IMMUNOGLOBULINE IgG3*
IMMUNOGLOBULINE IgG4*
IMMUNOGLOBULINE IgM
INDICE DI SATURAZIONE TRANSF.
INDICE TIROXINA LIBERA
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INIBINA B*
INSULINEMIA
INTRADERMO REAZIONE
IODIO URINARIO*
L.D.H.
L.H.
L.H. URINARIO
LAMOTRIGINA*
LAP*
LIPASI SIERICA
LIPEMIA
LIPIDOGRAMMA
LIPOPROTEINA (a)*
LISTERIA M. (RIC. ANTICORPI)
LITIO
MAGNESIO
MAGNESIO URINE 24/h
MAR – TEST
MARKERS EPATITE A
MARKERS EPATITE A Antic. Totali
MARKERS EPATITE B
METAEMOGLOBINA*
METANEFRINE URINARIE*
MICROALBUMINURIA
MICROALBUMINURIA/MINUTO
MICROSOMI LKM (Anticorpi)*
MIOGLOBINA EMATICA*
MIOGLOBINA URINARIA*
MTHFR - MUTAZIONE A1298C*
MTHFR - MUTAZIONE C677T*
MUCOPROTEINEMIA
MULTITEST INTOLL. ALIMENTARE
MYCOPLASMA PNEUMONIAE Abs IgG*
MYCOPLASMA PNEUMONIAE Abs IgM*
N.E.F.A.*
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NICHEL*
NSE-ENOLASI NEURONE SPECIFICA*
NUMERO DI DIBUCAINA
OMOCISTEINA EMATICA*
OMOCISTEINA URINARIA*
OSMOLARITA' MASSIMALE URINE
OSMOLARITA' SIERICA
OSTEOCALCINA*
P.COLINESTERASI
PARATORMONE INTATTO
PAROTITE EPIDEMICA Abs*
PEPTIDE C
PH URINARIO
PIOMBO EMATICO*
PIRUVATO-KINASI ERITROCITARIA*
PLASMINOGENO PLASMATICO*
POLYOMA VIRUS BK Anticorpi*
POTASSIO
POTASSIO URINE/24h
PREGNANDIOLO U.
PRIMIDONE*
PRIST IG-E TOTALI
PROCALCITONINA*
PROGESTERONE
PROLATTINA
PROTEINA C COAGULATIVA*
PROTEINA ''C'' REATTIVA
PROTEINA CATIONICA DEGLI EOSINOFILI*
PROTEINA DI BENCE-JONES
PROTEINA S COAGULATIVA*
PROTEINA S LIBERA*
PROTEINE TOT. LIQUIDO SEMINALE
PROTEINEMIA CON ELETTROFORESI
PROTEINEMIA TOTALE
PROTEINURIA
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CARTA DEI SERVIZI 2011
PROVE DI VAL. DELLA FERTILITA'
PROVE EMOGENICHE
R. DI WRIGHT (A.ANTI BRUCELLA)
R.CANNABINOIDI NELLE URINE
RAST ACARI
RAST ACARUS SIRO
RAST ALBERI
RAST ALBICOCCA
RAST ALBUME
RAST ALFA-LATTOALBUMINA
RAST ALIMENTI
RAST ALTERNARIA T.
RAST AMBROSIA ELATIOR
RAST AMBROSIA PSILOSTACHYA
RAST AMOSSICILLINA
RAST APIS MELLIFERA
RAST ARACHIDI
RAST ARANCE
RAST ARTEMISIA ABSINTHIUM
RAST ARTEMISIA VULGARIS
RAST ARTEMISIFOLIA
RAST ASPERGILLUS FUMIGATUS
RAST ASPIRINA
RAST ASSENZIO
RAST AVENA
RAST AZITROMICINA
RAST BAMBAGIONA
RAST BANANA
RAST BETA-LATTOGLOBULINA
RAST BETULLA VERRUCOSA
RAST CANDIDA
RAST CANDIDA ALBICANS
RAST CARNE
RAST CARNE DI BUE
RAST CARNE DI MAIALE
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CARTA DEI SERVIZI 2011
RAST CARNE DI POLLO
RAST CAROTE
RAST CASEINA
RAST CECI
RAST CEFOTAXIME
RAST CEFTAZIDINA
RAST CEREALI
RAST CILIEGIE
RAST CIOCCOLATO
RAST CIPRESSO
RAST CLADOSPORIUM HERBARUM
RAST CODA DI TOPO
RAST COMPOSITE
RAST D. FARINAE
RAST DERMATOFAGOIDE
RAST DERMATOPHAGOIDES PTERONYS
RAST EPITELIO DI CANE
RAST EPITELIO DI GATTO
RAST EPITELI-PROTEINE ANIMALI
RAST ERBA CANINA
RAST ERBA MAZZOLINA
RAST ERBA VETRIOLA
RAST ERITROMICINA
RAST FAGGIO
RAST FAGIOLI
RAST FARMACI
RAST FORFORA DI CANE
RAST FORFORA DI CAVALLO
RAST FORFORA DI GATTO
RAST FRAGOLE
RAST FRUTTA FRESCA
RAST FRUTTA SECCA
RAST GAMBERI
RAST GLUTINE
RAST GLYCYPHAGUS DOMESTICUS
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CARTA DEI SERVIZI 2011
RAST GRAMIGNA DEI PRATI
RAST GRAMINACEE
RAST GRANO
RAST HOLL. STIER LABS
RAST INSETTI
RAST LANA DI PECORA
RAST LANCIUOLA
RAST LATTE
RAST LEGUMI
RAST LENTICCHIE
RAST LOGLIARELLA
RAST MANDORLE
RAST MELA
RAST MERLUZZO
RAST MICETI
RAST NOCCIOLE
RAST NOCCIOLO
RAST NOVALGINA (METAMIZOLO)
RAST OLIVO
RAST ORTICA COMUNE
RAST ORZO
RAST PALEINO ODOROSO
RAST PALEO DEI PRATI
RAST PARACETAMOLO
RAST PARIETARIA JUDAICA
RAST PARIETARIA OFFICINALIS
RAST PATATE
RAST PENICELLINE
RAST PERA
RAST PESCA
RAST PESCE
RAST PINO
RAST PISELLI
RAST POLVERI DI CASA
RAST POMODORI
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RAST POPULUS DELTOIDES
RAST QUERCIA BIANCA
RAST RISO INTEGRALE
RAST SEDANO
RAST SEGALE
RAST SEMI DI SOIA
RAST TUORLO
RAST UOVO
RAST VESPULA SPECIES
REAZIONE WIDAL-WRIGHT
REAZIONE DI WAALER-ROSE
REAZIONE DI WASSERMANN
REAZIONE PAUL-BUNNEL
RECETTORI ACETILCOLINA Abs*
RENINEMIA*
RES. ALLA PROT. C-ATTIVATA*
RESISTENZE GLOBULARI
RETICOLOCITI
REUMA TEST
RIC. AMFETAMINE NELLE URINE
RIC. LEUCOCITI MUCO FECALE
RICERCA B.K.
RICERCA BARBITURICI NELLE URINE
RICERCA CLAMIDIA
RICERCA COCAINA NELLE URINE
RICERCA EOSINOFILI NELLE FECI
RICERCA HB LIQUIDO SEMINALE
RICERCA LATTOSIO NELLE FECI
RICERCA LEUCOCITI NELLE FECI
RICERCA METADONE NELLE URINE
RICERCA OPPIACEI NELLE URINE
RICERCA OSSIURI NELLE FECI
RICERCA SANGUE OCCULTO FECI
RISERVA ALCALINA NEL SANGUE
RISERVA ALCALINA NELLE URINE
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S.H.B.G*
SACCHAROMYCES CEREVIASIAE Abs (IgA + IgG)*
SALMONELLE ANTICORPI (WIDAL)
SCOTCH TEST PER RIC. OSSIURI
SEROTONINA URINE 24/h*
SIDEREMIA
SODIO
SODIO URINE/24h
SOSTANZE RIDUCENTI NELLE FECI
STREPTOZYME-TEST
T. DI TROMBOPLASTINA PARZIALE
T.P.H.A
T.S.H.
T3-LIBERA
T4-LIBERA
TA 4 - SCC ANTIGENE*
TEMPO DI EMORRAGIA
TEMPO DI HOWELL
TEMPO DI PROTROMBINA
TEMPO DI TROMBINA
TEOFILLINA*
TEST AL T.R.H PER PRL
TEST AL T.R.H. PER TSH
TEST AL T.R.N PER G.H.*
TEST AL TRH PER L-T3
TEST ALL'ACTH PER 17-OH*
TEST ALL'ACTH PER CORTISOLO
TEST ALL'ACTH PER DELTA-4
TEST ALL'ACTH PER DHEAS
TEST ALL'ACTH PER PROGESTOSTERONE
TEST ALL'ACTH PER TESTOSTERONE
TEST AL T.R.H. PER PRL
TEST DA CARICO DI FERRO
TEST DA CARICO DI XILOSIO
TEST DI COOMBS DIRETTO
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TEST DI COOMBS INDIRETTO
TEST IMMUN.DI GRAVIDANZA
TESTOSTERONE
TESTOSTERONE LIBERO*
TESTOSTERONE URINARIO
TIBC (CAP. TOT. FERROLEGANTE)
TIPIZZ. SOTTOPOPOLAZIONI LINF.*
TIREOGLOBULINEMIA
TIROXINA (T4)*
TITOLO ANTI-O-STREPTOLISINICO
TOXOPLASMA AVIDITA' Abs IgG*
TRANSFERRINEMIA
TRI TEST
TRIGLICERIDI
TRIIODOTIRONINA (T3)*
TROPONINA 1*
TSH Abs RECETTORI*
UREA
UREA/24h
URICEMIA
V.D.R.L.
VELOCITA' ERITROSEDIMENTAZIONE
VIRUS ADENOVIRUS ANTICORPI*
VIRUS EPATITE A(ANTICORPI IgM)
VITAMINA 25 OH D3*
VITAMINA B12*
VOLUME CORPUSCOLARE MEDIO
XILOSURIA*
ZINCO NEL LIQUIDO SEMINALE*
ZINCO NEL PLASMA
ZINCO NELLE URINE
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2.1 OCCORRENTE PER ACCETTAZIONE
È possibile richiedere accertamenti diagnostici di LABORATORIO in tre modi:
•
recandosi dal medico di base che prescriverà le analisi su modulo del Servizio Sanitario Nazionale (SSN)
- "impegnativa rosa". Questo modulo consente, a chi ne ha diritto, di usufruire delle tariffe del SSN e
delle riduzioni eventualmente previste, fino all'esenzione totale del pagamento;
•
presentando la richiesta di un medico compilata sul ricettario personale - "ricetta bianca". In questo
caso il paziente dovrà sostenere l'intero costo degli accertamenti;
•
chiedendo direttamente le analisi di laboratorio analisi al momento dell’accettazione (senza alcuna
impegnativa del medico). Anche in questo caso il paziente dovrà sostenere l’intero costo degli
accertamenti.
2.2 MODALITÀ DI ACCESSO ALLE PRESTAZIONI
La struttura è attiva tutto l'anno con l’esclusione dei giorni festivi ed il servizio di prelievo viene effettuato
presso la sede di via Aldo Moro 2/6 – 85028 Rionero in V.re (PZ); non esistono liste d'attesa ed il tempo di sosta
per ottenere la prestazione è in media di 10 minuti. Il prelievo, previa prenotazione (anche) telefonica, in caso di
necessità, può essere eseguito anche a domicilio.
L’accesso alle prestazioni di laboratorio analisi prevede le seguenti priorità:
- utenti in trattamento con anticoagulanti orali (dosaggio PT e PTT);
- utenti sottoposti a trattamenti antitumorali (chemioterapia e radioterapia), per qualsiasi tipo di esame
preliminare all’esecuzione della terapia;
- utenti non autosufficienti.
In tali casi, gli utenti accedono direttamente alla sala prelievi, ove vengono svolte tutte le formalità necessarie
all’accettazione.
Per le prestazioni segnalate come “urgenti” dal medico curante, l’addetto all’accettazione, dopo le formalità
amministrative, segnala tale necessità in sala prelievi ed in laboratorio per le procedure del caso, dandone
ulteriore evidenza sulla scheda di accettazione. L’utente interessato potrà attendere, ove possibile, l’esito degli
esami presso la struttura. Ciascuna richiesta verrà evasa nel minor tempo possibile, compatibilmente con la
tipologia delle prestazioni.
L'organizzazione del laboratorio è assolutamente innovativa, in quanto un sistema informatico gestisce tutte le
fasi dei processi operativi, dall’accettazione alla refertazione: la maggior parte dei campioni biologici è
identificata con bar code e viene prevalentemente lavorata da provetta madre allo scopo di garantire la
massima sicurezza dei dati.
Per la fase analitica, il LAF è attrezzato con le più sofisticate strumentazioni e metodiche, condivise dalle più
importanti realtà scientifiche del settore. La manutenzione delle apparecchiature è costante, al fine di garantire
una sempre maggiore affidabilità dei risultati ed una gamma di test praticabili in continua espansione. I sistemi
informatici in uso presso il LAF consentono la comunicazione rapida degli esiti dei test eseguiti, nel rispetto della
Privacy (D.Lgs 196/2003 e s.m.i.).
Orario prelievi
da Lunedì a Venerdì dalle ore 07,30 alle ore 10,30 – Sabato dalle ore 8,00 alle ore 10,00
Libero accesso: il preavviso è necessario solo per:
- prelievi domiciliari;
- test dinamici con stimolo per indagini ormonali;
- test da carico di glucosio;
- amniocentesi.
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Di norma, il pagamento dell’eventuale ticket e/o dell’importo totale degli esami eseguiti avviene al momento
dell’accettazione.
Ritiro risultati delle analisi
da Lunedì a Venerdì 10,00 - 12,00 / 18,00-19,30
Sabato 10,00 - 12,00
Modalità ritiro risultati delle analisi
-
presentarsi personalmente;
-
o esibire delega scritta a firma dell'interessato nei confronti di chi ritira in sua vece.
Ove necessario, ciascun interessato potrà personalmente richiedere copia del referto, compilando e
sottoscrivendo apposito modulo di richiesta fornito dall’accettazione.
L’eventuale rilascio di copie non è soggetto ad alcun onere e può avvenire solo dopo formale autorizzazione da
parte della Direzione (Sanitaria o Amministrativa).
PREPARAZIONE DELL’UTENTE
PRELIEVI DI SANGUE
Prelievo di sangue venoso
Non modificare le proprie abitudini alimentari il giorno prima del prelievo.
Osservare un digiuno di 8-12 ore prima del prelievo, astenendosi dal prendere anche caffè, tè, latte o altre
bevande, fatta eccezione per l'acqua naturale.
Evitare di sostenere sforzi fisici intensi nelle 12 ore prima del prelievo.
Non assumere alcool nelle 12 ore precedenti il prelievo.
Si consiglia di sospendere l’assunzione di medicinali perché i principi attivi di alcuni farmaci possono alterare i
risultati analitici, ad eccezione di prescrizione obbligatoria del medico o assoluta necessità; nei casi suddetti
segnalare il tipo di farmaco assunto
Evitare l'eccessivo digiuno, oltre 24 ore, per la conseguente alterazione di alcuni importanti parametri
metabolici.
Per le donne: segnalare lo stato mestruale o di gravidanza.
Prelievo post-prandiale
Quando viene richiesto un prelievo post-prandiale, occorre concordare con la Direzione Sanitaria l’orario del
prelievo stesso.
Pulsatilità spontanea
E’ possibile ricevere una richiesta di esame per più volte a tempi diversi (ad es. dosaggio della Prolattina ai tempi
0’-15’-30’). Questa si effettua con prelievi distanziati nel tempo mediante ago cannula a permanenza, in modo
che il paziente non subisca stress da prelievo; tra i vari prelievi si mantiene pervia la vena con soluzione
fisiologica ed aggiunta di eparina.
Prelievo dopo sforzo
Dopo un prelievo basale, il paziente deve eseguire un esercizio fisico intenso per almeno 10 minuti (es. salita e
discesa di una scala) e, quindi, effettuare il prelievo subito dopo.
Curva da carico orale di glucosio
Si acquisisce il consenso informato del paziente Si effettua un prelievo basale e si procede
somministrazione di glucosio per os :
alla
Adulti 75 g pari a 150 mL di curvosio;
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Gestanti 100 g pari a 200 mL di curvosio;
Bambini 1,75 g di glucosio per Kg di peso corporeo del soggetto sino alla dose massima di 75 g. Si effettuano i
successivi prelievi ai tempi di +30’, +60’, +90’, +120’, +180’, dalla somministrazione dello zucchero e si valuta il
livello del glucosio ematico ai vari tempi. Il paziente, pertanto, deve rimanere in laboratorio per tutta la durata
della fase di prelievo, deve stare seduto o disteso e non deve mangiare né fumare.
(E’ possibile che il medico prescrittore richieda somministrazioni diverse e tempi diversi di dosaggio)
RACCOLTA URINE
Urine con sedimento
Condizioni preliminari
E’ preferibile raccogliere le prime urine del mattino dopo il risveglio, salvo diverse indicazioni del medico
curante. Le urine vanno messe in un adeguato contenitore monouso. Per eseguire un corretto esame delle urine
è necessario raccogliere una quantità pari ad almeno 10 ml.
Modalità di conservazione e consegna
Cercare di consegnare le urine in un tempo massimo di 2 ore dalla raccolta e scrivere nome e cognome sul
contenitore.
Urinocoltura
Condizioni preliminari
Comunicare all’accettazione eventuali terapie farmacologiche (es. terapia antibiotica) che potrebbero
interferire sull’esito dell’esame. La raccolta deve essere effettuata sulle prime urine del mattino o su urine in
vescica da almeno 3 ore, in un contenitore sterile a bocca larga.
Si suggerisce un accurato lavaggio dei genitali esterni prima della raccolta, con acqua e sapone neutro senza
utilizzare soluzioni disinfettanti.
Modalità di esecuzione
Scartare il primo getto d’urina,che serve a pulire l’ultimo tratto delle vie urinarie. Raccogliere l’urina seguente
nel contenitore sterile, facendo attenzione a non toccarlo nelle parti interne e sui bordi. La quantità minima è
pari ad almeno 10 ml.
Modalità di conservazione e consegna
Cercare di consegnare le urine in un tempo massimo di 2 ore dalla raccolta e scrivere nome e cognome sul
contenitore.
Per la raccolta delle urine nei bambini della prima infanzia, si consiglia di utilizzare l’apposito sacchetto di
plastica adesivo (prodotto farmaceutico). Consegnare i campioni in laboratorio prima possibile.
Raccolta urine 24 ore (Bence Jones, Clearance, microalbuminuria, Proteinuria 24h)
Condizioni preliminari
E’ preferibile cominciare la raccolta al risveglio.
Modalità di esecuzione
Al risveglio scartare le urine in modo da svuotare completamente la vescica. Annotare l'orario. Da quel
momento raccogliere le urine ogni volta che si ha lo stimolo, in un apposito contenitore, fino alle prime urine
del mattino successivo.
Modalità di conservazione e consegna
Durante la raccolta il contenitore, di volume adeguato, va tappato e conservato in luogo fresco.
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RACCOLTA DELLE FECI
Feci - chimico-fisico
Condizioni preliminari
Seguire la dieta abituale. Per la ricerca del sangue occulto non è più necessario seguire una dieta particolare,
poiché l’emoglobina testata, essendo di origine umana, non risente di interferenze legate all’assunzione di
proteine. Evitare di lavarsi i denti .
Modalità di esecuzione
Raccogliere il campione in un contenitore adeguato di una quantità di feci da non superare la metà del
contenitore.
Modalità di conservazione e consegna
Conservare in un luogo fresco. E’ necessario consegnare il campione al più presto dalla raccolta. Scrivere nome e
cognome sul contenitore.
Feci - esame parassitologico, coprocoltura e rotavirus
Condizioni preliminari
Comunicare all’accettazione eventuali terapie farmacologiche e seguire la dieta abituale. La semplice richiesta di
coprocoltura e/o rotavirus è diretta solo per la ricerca di batteri enterici e virus.
Modalità di esecuzione
Raccogliere il campione in un contenitore adeguato di una quantità di feci da non superare la metà del
contenitore.
Modalità di conservazione e consegna
Conservare in un luogo fresco. Cercare di consegnare il campione in un tempo massimo di 2 ore dalla raccolta,
scrivere nome e cognome sul contenitore. Un singolo esame può non essere dirimente, per cui si consiglia di
eseguire l’esame per tre volte in tre giorni diversi (eseguito se prescritto).
TAMPONI
Tampone faringeo
Condizioni preliminari
Al mattino, presentarsi in laboratorio a digiuno e comunicare all’accettazione eventuali terapie farmacologiche.
Riferire il problema diagnostico all’operatore in modo da consentire un efficace modalità di raccolta.
Modalità di esecuzione
L’operatore usa l’abbassalingua sterile ed applica il tampone direttamente sulla sede interessata da analizzare,
evitando il contatto con la lingua, velo palatino e arcate dentarie.
Modalità di conservazione e consegna
Dopo la raccolta, riporre il tampone nell’astuccio specifico. Identificare con nome e cognome del paziente e
definire con “tampone faringeo” l’etichetta apposta sulla custodia.
Tapone auricolare
Condizioni preliminari
Comunicare all’accettazione eventuali terapie farmacologiche e riferire il problema diagnostico all’operatore in
modo da consentire un efficace modalità di raccolta.
Modalità di esecuzione
L’operatore introduce cautamente il tampone nell’orecchio esterno raccogliendo la secrezione da analizzare.
Modalità di conservazione e consegna
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Dopo la raccolta, riporre il tampone nell’astuccio specifico. Identificare con nome e cognome del paziente e
definire con “tampone auricolare” l’etichetta apposta sulla custodia, indicando eventualmente dx e sx.
Tampone congiuntivale
Condizioni preliminari
Comunicare all’accettazione eventuali terapie farmacologiche e riferire il problema diagnostico all’operatore in
modo da consentire un efficace modalità di raccolta. Anche in caso di congiuntivite unilaterale, si esegue
l’esame su entrambe le congiuntive: uno dei due tamponi, quello non richiesto, serve come controllo per la
valutazione della flora indigena.
Modalità di esecuzione
L’operatore preleva il secreto congiuntivale dell’occhio interessato con il tampone, preinumidito con soluzione
fisiologica sterile, facendolo ruotare sulla rima palpebrale e sul sacco lacrimale.
Modalità di conservazione e consegna
Dopo la raccolta, riporre il tampone nell’astuccio specifico. Identificare con nome e cognome del paziente e
definire “tampone congiuntivale” l’etichetta apposta sulla custodia indicando rispettivamente dx e sx i due
tamponi.
Tampone cutaneo da ferita o da essudati
Condizioni preliminari
E’ importante che la richiesta orienti il laboratorio ad una ricerca specifica in base al sospetto diagnostico del
clinico.
Modalità di esecuzione
L’operatore pulisce la lesione o la parte da prelevare con soluzione fisiologica sterile. Si applica il tampone
sterile facendolo ruotare sulla superficie da analizzare in modo da prelevare più materiale possibile.
Modalità di conservazione e consegna
Dopo la raccolta, riporre il tampone nell’astuccio specifico. Identificare con nome e cognome del paziente e
sede del prelievo.
Tampone uretrale
Condizioni preliminari
Comunicare all’accettazione eventuali terapie farmacologiche e riferire il problema diagnostico all’operatore, in
modo da consentire un efficace modalità di raccolta. Per la ricerca di Mycoplasma e Chlamydia ed “altri
microrganismi specifici” (batteri e miceti) è necessaria una specifica richiesta.
Modalità di esecuzione
Donne: Si consiglia di eseguire il preleievo al mattino prima di urinare. Prelevare il secreto uretrale con il
tampone ovattato sterile e riporlo nell’astuccio specifico.
Uomini: Si consiglia di eseguire il prelievo al mattino prima di urinare. Introdurre il tampone nel meato uretrale
per almeno 1-2 cm e prelevare il secreto. In caso di emissione spontanea di secrezione, raccogliere direttamente
il materiale con il tampone.
In caso di contemporanea prescrizione di altri esami (es. spermiogramma ), si consiglia di eseguire i due esami in
giornate differenti.
Modalità di conservazione e consegna
Dopo la raccolta, riporre il tampone nell’astuccio specifico. Identificare con nome e cognome del paziente e
definire con “tampone uretrale” l’etichetta apposta sulla custodia.
Tampone vaginale
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Condizioni preliminari
Comunicare all’accettazione eventuali terapie farmacologiche e riferire il problema diagnostico all’operatore in
modo da consentire un’ efficace modalità di raccolta. Il prelievo può essere eseguito tutti i giorni tranne nel
periodo del ciclo mestruale. E’ necessario che vi siano assenza di rapporti sessuali e di irrigazioni vaginali nelle
24h precedenti l’esame. Per la ricerca di Mycoplasma e Chlamydia ed “altri microrganismi specifici” (batteri e
miceti) è necessaria una specifica richiesta.
Modalità di esecuzione
Prelevare il secreto vaginale col tampone ovattato facendolo ruotare per alcuni secondi in modo da distribuire il
materiale da analizzare su di esso.
Modalità di conservazione e consegna
Dopo la raccolta, riporre il tampone nell’astuccio specifico. Identificare con nome e cognome del paziente e
definire con “tampone vaginale” l’etichetta apposta sulla custodia.
RACCOLTA LIQUIDO SEMINALE
Esame colturale
Condizioni preliminari
Il liquido seminale deve essere raccolto in un contenitore sterile a bocca larga e va effettuata a casa o in
laboratorio.
Modalità di esecuzione
Dopo aver lavato la regione genitale con acqua e sapone neutro, raccogliere nel contenitore il liquido seminale
tramite masturbazione.
Modalità di conservazione e consegna
Identificare con nome e cognome l’etichetta apposta sul contenitore e consegnare il campione al laboratorio nel
più breve tempo possibile. Il campione va conservato a temperatura ambientale fino all’esecuzione dell’esame.
Esame chimico-fisico - Spermiogramma
Condizioni preliminari
Per una corretta esecuzione dell’esame è necessario mantenere un periodo di astinenza sessuale di 3-5 giorni
(periodi di astinenza maggiori o minori rendono poco significativo l’esame). Il liquido seminale deve essere
raccolto al mattino, in un contenitore sterile a bocca larga. La raccolta va effettuata a casa o in laboratorio.
Modalità di esecuzione
Dopo aver lavato la regione genitale con acqua e sapone neutro, raccogliere nel contenitore il liquido seminale
tramite masturbazione, unico modo che consente una corretta valutazione dell’esame. L’eiaculato va raccolto
interamente.
Modalità di conservazione e consegna
Identificare con nome e cognome l’etichetta apposta sul contenitore e consegnare il campione nel più breve
tempo possibile.. In caso di raccolta domiciliare, è’ utile indicare l’ora precisa della raccolta ed il campione deve
pervenire in laboratorio obbligatoriamente entro 30 minuti, evitando il più possibile, durante il trasporto
eccessive variazioni di temperatura. Il campione va conservato a temperatura ambiente durante l’esecuzione
dell’esame.
AMNIOCENTESI
Condizioni preliminari
Il prelievo può essere effettuato presso il Laboratorio previa prenotazione oppure presso altro studio medico,
avendo cura di contattare preventivamente il LAF per concordare la consegna del campione.
L’esame è preferibilmente effettuato tra la 15 ma settimana e la 19ma settimana.
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Modalità di conservazione e consegna
Per campioni prelevati presso altri studi medici, la conservazione può avvenire a temperatura ambiente per un
tempo massimo di 8/12 ore.
Risultati.
FISH : risultato entro 3/4 giorni lavorativi: consente di fare diagnosi sulle patologie legate ai cromosomi delle
coppie 13, 18 e 21; consente altresì la determinazione del sesso cromosomico.
RISULTATI COMPLETO : entro 20 giorni circa .
CARIOTIPO COSTITUZIONALE
Il prelievo di sangue venoso è eseguito con l’utilizzo di provette eparinate per impedirne la coagulazione.
L’esame consente la diagnosi di patologie cromosomiche e trova indicazione nello studio della infertilità di
coppia ed in alcune patologie costituzionali.
Risultati.
Entro 10 giorni circa dal prelievo.
SERVICE E PRESTAZIONI PER LA MEDICINA DEL LAVORO
SERVICE
La struttura è organizzata per fornire prestazioni di laboratorio in service ad altri laboratori autorizzati ed
operanti nelle medesime branche attive nel LAF.
La gestione del rapporto di service avviene mediante stipula di apposito contratto con il centro interessato, cui è
annessa specifica “Guida agli esami di laboratorio e procedura di trasporto dei campioni biologici” (elaborata
secondo le previsioni di legge vigenti in materia), oltre che modulistica necessaria all’adempimento di tutte le
formalità amministrative conformi alle procedure in essere presso il LAF.
PRESTAZIONI PER LA MEDICINA DEL LAVORO
La struttura è organizzata per fornire prestazioni di laboratorio connesse alle attività di medicina del lavoro.
Per tali prestazioni, il protocollo sanitario viene definito dal medico competente che, a sua volta, si interfaccia
con la Direzione Sanitaria del LAF.
Per quanto attiene, invece, alla fase di gestione degli utenti/campioni (organizzazione sedute di prelievi ovvero
di consegna dei campioni biologici da esaminare, modulistica correlata, ecc.) ed alla definizione degli aspetti
economici (preventivi, fatture e modalità di pagamento), ciascuna ditta interessata si rapporta con la Direzione
Amministrativa del LAF.
I referti vengono ritirati dal medico competente.
3. TIPOLOGIA DELLE PRESTAZIONI OFFERTE - POLIAMBULATORIO
Elenco Prestazioni
DIAGNOSTICA PER IMMAGINI AD ULTRASUONI
ECO-COLOR DOPPLER
ECO(COLOR)DOPPLER DEI RENI E DEI SURRENI
ECO(COLOR)DOPPLER DEI TRONCHI SOVRAAORTICI
ECO(COLOR)DOPPLER DEL PANCREAS
ECO(COLOR)DOPPLER DEL FEGATO E DELLE VIE BILIARI
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ECO(COLOR)DOPPLER DELLA MAMMELLA
ECO(COLOR)DOPPLER DELLA MILZA
ECO(COLOR)DOPPLER DELLA TIROIDE
ECO(COLOR)DOPPLER DELLA VESCICA E PELVI MASCHILE O FEMMINILE
ECO(COLOR)DOPPLER DELL'ADDOME INFERIORE
ECO(COLOR)DOPPLERGRAFIA DEGLI ARTI SUPERIORI O INFERIORI
ECO(COLOR)DOPPLERGRAFIA DEL PENE
ECO(COLOR)DOPPLERGRAFIA TESTICOLARE
ECODOPPLERGRAFIA DEGLI ARTI SUPERIORI O INFERIORI O DISTRETTUALE, ARTERIOSA O VENOSA
ECOGRAFIE
DIAGNOSTICA ECOGRAFICA DEL CAPO E DEL COLLO
ECOGRAFIA ADDOME COMPLETO
ECOGRAFIA DEGLI ARTI SUPERIORI O INFERIORI O DISTRETTUALE – ARTERIOSA
ECOGRAFIA DEGLI ARTI SUPERIORI O INFERIORI O DISTRETTUALE – VENOSA
ECOGRAFIA DEGLI ARTI SUPERIORI O INFERIORI O DISTRETTUALE, ARTERIOSA O VENOSA
ECOGRAFIA DEI GROSSI VASI ADDOMINALI E LINFONODI PARAVASALI
ECOGRAFIA DEI TESTICOLI
ECOGRAFIA DEL BACINO PER SCREENING LUSSAZIONE CONGENITA DELL' ANCA
ECOGRAFIA DEL COLLO PER LINFONODI
ECOGRAFIA DEL PENE
ECOGRAFIA DELL' ADDOME INFERIORE
ECOGRAFIA DELL' ADDOME SUPERIORE
ECOGRAFIA DELLA CUTE E DEL TESSUTO SOTTOCUTANEO
ECOGRAFIA DELLA MAMMELLA BILATERALE
ECOGRAFIA DELLA MAMMELLA MONOLATERALE
ECOGRAFIA DELLA TIROIDE-PARATIROIDI
ECOGRAFIA DELL'AORTA ADDOMINALE
ECOGRAFIA DELLE GHIANDOLE SALIVARI
ECOGRAFIA DELLE VIE URINARIE (RENI, VESCICA)
ECOGRAFIA DI GROSSI VASI ADDOMINALI
ECOGRAFIA EPATICA
ECOGRAFIA GINECOLOGICA
ECOGRAFIA GINECOLOGICA CON FLUSSIMETRIA DOPPLER
ECOGRAFIA MILZA
ECOGRAFIA MUSCOLOTENDINEA
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ECOGRAFIA OSTEOARTICOLARE
ECOGRAFIA OSTETRICA
ECOGRAFIA OSTETRICA CON FLUSSIMETRIA DOPPLER
ECOGRAFIA OSTETRICA MORFOLOGICA
ECOGRAFIA OVARICA
ECOGRAFIA PANCREAS
ECOGRAFIA RENE E/O SURRENE
ECOGRAFIA TRANFONTANELLARE
ECOGRAFIA TRANSRETTALE
ECOGRAFIA TRANSVAGINALE
DIABETOLOGIA E MALATTIE DEL RICAMBIO
VISITA DIABETOLOGIA E PRESTAZIONI CORRELATE (VISITA PODOLOGICA, TRATTAMENTO PODOLOGICO,
CONSULENZA DIETISTICA, DAN TEST, FUNDUS OCULI)
CARDIOLOGIA
ECOCARDIOGRAMMA FETALE
ECOCOLORDOPPLERGRAFIA CARDIACA
ECOCOLORDOPPLERGRAFIA CARDIACA dopo prova farmacologica
ECODOPPLERGRAFIA CARDIACA
ECOGRAFIA CARDIACA
ELETTROCARDIOGRAMMA
TEST CARDIOVASCOLARI PER VALUTAZIONE DI NEUROPAITA AUTONOMICA
VISITA CARDIOLOGICA
VISITA CARDIOLOGICA DI CONTROLLO
NEUROLOGIA
TEST CARDIOVASCOLARI PER VALUTAZIONE DI NEUROPATIA AUTONOMICA
TEST NEUROFISIOLOGICI PER LA VALUTAZIONE DEL SISTEMA NERVOSO VEGETATIVO
VISITA NEUROLOGICA
Visita neurologica (disturbi dell'ansia e dell'alim.)
3.1 OCCORRENTE PER ACCETTAZIONE - DIAGNOSTICA PER IMMAGINI AD ULTRASUONI
È possibile richiedere accertamenti diagnostici in tre modi:
•
recandosi dal medico di base che prescriverà l’esame su modulo del Servizio Sanitario Nazionale (SSN) "impegnativa rosa". Questo modulo consente, a chi ne ha diritto, di usufruire delle tariffe del SSN e
delle riduzioni eventualmente previste, fino all'esenzione totale del pagamento;
•
presentando la richiesta di un medico compilata sul ricettario personale - "ricetta bianca". Il paziente
dovrà sostenere l'intero costo degli accertamenti;
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•
chiedendo direttamente l’esame (ecografia e/ eco-doppler) da eseguire al momento dell'accettazione
(senza alcuna richiesto del medico). Anche in questo caso il paziente dovrà sostenere l'intero costo
degli accertamenti.
3.2 MODALITÀ DI ACCESSO ALLE PRESTAZIONI - DIAGNOSTICA PER IMMAGINI AD ULTRASUONI
Il LAF è attivo tutto l'anno con l’esclusione dei giorni festivi. La prestazione viene effettuata presso la sede di via
Aldo Moro 2/6, 85028 Rionero in V.re (PZ). Non esistono liste d'attesa ed il tempo di sosta per ottenere la
prestazione è in media di 15 minuti. I sistemi informatici e telematici in uso presso il LAF consentono la
comunicazione rapida dei risultati delle prestazioni eseguite, nel rispetto della Privacy (D. Lgs. N. 196 del 2003 e
s.m.i.).
Orario di esecuzione
Da Lunedì al Venerdì : dalle ore 09,00 alle ore 13,00 e dalle ore 15,30 alle 19,30.
Ritiro risultati
I risultati vengono consegnati subito dopo l’esecuzione della prestazione.
Libero accesso
Al fine di evitare inutile attese è preferibile contattare telefonicamente la struttura ottimizzando e
razionalizzando in questo modo l’accesso dell’utenza.
Di norma, il pagamento dell’eventuale ticket e/o dell’importo totale degli esami eseguiti avviene al momento
dell’accettazione.
PREPARAZIONE DEL PAZIENTE ALLE ECOGRAFIE
ECOGRAFIA ADDOME SUPERIORE (Fegato, vie biliari, colecisti, pancreas, milza, reni) - Presentarsi per
effettuare l’esame a digiuno da 6/8 ore.
ECOGRAFIA APPARATO URINARIO - Presentarsi a vescica piena (possibilmente non urinare per qualche ora,
bere 1 litro d’acqua non gassata, nell’ora precedente l’esame).
ECOGRAFIA ADDOME INFERIORE (pelvi maschili: vescica e prostata; pelvi femminili: vescica, utero, ovaie) Presentarsi a vescica piena (possibilmente non urinare per qualche ora, bere 1 litro d’acqua non gassata,
nell’ora precedente l’esame).
ECOGRAFIA TIROIDE – TESTICOLI – ORGANI SUPERFICIALI: non è necessaria alcuna preparazione.
ECOGRAFIA TRANSVAGINALE: - Nessuna preparazione particolare.
ECOGRAFIA TRANSRETTALE - Praticare un enteroclisma monouso (da acquistare in farmacia) 3 ore prima
dell’esame, in modo da presentarsi all’esame con ampolla pulita, e vescica piena (possibilmente non urinare per
qualche ora, bere acqua non gassata, nell’ora precedente l’esame.
ECOGRAFIA MAMMARIA - Nessuna preparazione particolare.
3.3 OCCORRENTE PER ACCETTAZIONE - DIABETOLOGIA E MALATTIE METABOLICHE, CARDIOLOGIA E
NEUROLOGIA
È possibile richiedere visite ed accertamenti diagnostici in due modi:
•
presentando la richiesta di un medico compilata sul ricettario personale - "ricetta bianca". Il paziente
dovrà sostenere l'intero costo degli accertamenti;
•
chiedendo direttamente la prestazione da eseguire al momento dell'accettazione (senza alcuna
richiesta del medico). Anche in questo caso il paziente dovrà sostenere l'intero costo degli
accertamenti.
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Il LAF, ad oggi non è convenzionato per le indagini e gli esami afferenti alle branche in questione. Tuttavia,
applica le tariffe previste dal Tariffario della Regione Basilicata.
3.4 MODALITÀ DI ACCESSO ALLE PRESTAZIONI - DIABETOLOGIA E MALATTIE METABOLICHE, CARDIOLOGIA E
NEUROLOGIA
Il LAF è attivo tutto l'anno con l’esclusione dei giorni festivi. Le prestazioni vengono effettuate presso la sede di
via Aldo Moro 2/6, 85028 Rionero in V.re (PZ). Non esistono liste d'attesa ed il tempo di sosta per ottenere la
prestazione è in media di 15 minuti. I sistemi informatici e telematici in uso presso il LAF consentono la
comunicazione rapida degli esiti dei test eseguiti nel rispetto della Privacy (D. Lgs. N. 196 del 2003 e s.m.i.).
Orario di esecuzione
NEUROLOGIA:
Martedì : dalle ore 09,00 alle ore 13,00
DIABETOLOGIA E MALATTIE DEL RICAMBIO
Mercoledì: dalle ore 09,00 alle ore 13,00
CARDIOLOGIA
Venerdì: dalle ore 09,00 alle ore 13,00
Ritiro risultati.
I risultati vengono consegnati subito dopo l’esecuzione della prestazione.
Libero accesso
Per le branche di Diabetologia, Neurologia e Cardiologia, al fine di evitare inutile attese, è preferibile contattare
telefonicamente la struttura ottimizzando e razionalizzando in questo modo l’accesso dell’utenza. Di norma, il
pagamento dell’importo totale degli esami eseguiti avviene al momento dell’accettazione.
4. INFORMAZIONI
A - COMPARTECIPAZIONE ALLA SPESA SANITARIA (TICKET) PER VISITE SPECIALISTICHE E DIAGNOSTICA
Ai sensi e per gli effetti della Legge 17 maggio 2007 n. 64 di conversione del Decreto Legge n. 23/2007, è abolita
la quota fissa di € 10,00 su ciascuna ricetta, disposta dalla Legge Finanziaria per il 2007.
Restano, invece, inalterate le altre norme di compartecipazione alla spesa sanitaria.
Pertanto, sono esenti da ticket:
1.
tutti i cittadini con meno di 6 anni o più di 65 anni, con reddito familiare complessivo (riferito all’anno
precedente) non superiore a € 36.151,98;
2.
i disoccupati (anche se extracomunitari) e familiari a loro carico o disoccupati perdenti posto di lavoro
iscritti nelle liste di collocamento, con reddito familiare (riferito all’anno precedente) inferiore ad €
8.263,31 per persona singola, incrementato:
- di € 3.098,74 (quindi fino a € 11.362,05) per il coniuge a carico;
- di € 516,45 per ogni figlio a carico;
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3.
i titolari di assegno (ex pensione) sociale e loro familiari a carico;
4.
i titolari di pensione al minimo, con più di 60 anni e loro familiari a carico con reddito familiare (riferito
all’anno precedente) inferiore ad € 8.263,31 per persona singola, incrementato:
- di € 3.098,74 (quindi fino a € 11.362,05) per il coniuge a carico;
- di € 516,45 per ogni figlio a carico;
5.
gli invalidi civili;
6.
i cittadini esenti per patologie e/o altre esenzioni, attestate da apposito tesserino rilasciato
dall’Azienda Sanitaria di appartenenza e convalidate dal medico prescrittore sull’impegnativa;
I cittadini non esenti sono assoggettati, per ogni ricetta, al pagamento del ticket fino ad un massimo di € 36,15.
Gli addetti all’accettazione e l’amministrazione sono a disposizione per ogni utile chiarimento.
N.B. OGNI RICETTA PUO’ CONTENERE FINO A UN MASSIMO DI 8 ESAMI
B – TARIFFE DELLE PRESTAZIONI
Il LAF applica indistintamente a tutte le prestazioni eseguite nella struttura, anche se non convenzionate, le
tariffe previste dal Tariffario Unico Regionale, purchè ricomprese nel Nomenclatore Regionale.
C – COMFORT
Il LAF offre, senza costi aggiuntivi, i seguenti servizi:
-
ove necessario, servizio di prelievo a domicilio;
-
spedizione dei referti a mezzo fax e-mail, posta ordinaria;
-
rilascio di copie dei referti, secondo la procedura precedentemente richiesta.
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SEZIONE TERZA
MECCANISMI DI TUTELA E VERIFICA
1. DIRITTI E DOVERI DEGLI UTENTI
1.1 DIRITTO ALL’INFORMAZIONE - CONSENSO INFORMATO
Il diritto alla informazione sanitaria è una prerogativa essenziale dell’accesso alla prestazione stessa.
Ogni Utente ha pertanto il Diritto di conoscere tutte le informazioni che riguardano la propria salute e,
contestualmente, il Diritto alla tutela della propria privacy.
Ha diritto, inoltre, di conoscere i rischi connessi alle prestazioni e trattamenti a cui deve essere sottoposto,
nonché ai loro possibili effetti collaterali o eventuali complicanze.
1.2 DIRITTO ALLA RISERVATEZZA
Il D. Lgs 196/2003 che ha abrogato la legge n. 675 del 31/12/1996, più conosciuta come legge sulla “privacy”, ha
dettato norme ben precise sull’uso dei dati personali e di quelli sensibili (tra cui è compreso “lo stato di salute”).
A tal proposito, all’atto della accettazione, l’Utente firma un modulo che autorizza il LAF al trattamento dei dati
personali e sensibili esclusivamente per i fini istituzionali (rapporti con Ministero della Salute, Aziende USL,
Agenzia di Sanità Pubblica), nel totale rispetto di quanto stabilito dalla Legge e che prevede, tra l’altro, la
possibilità di non far comunicare ad altre persone, da parte degli operatori, la presenza dell’Utente presso la
struttura. I dati personali degli Utenti, quindi, non potranno avere altro utilizzo al di fuori di quanto sopra
riportato.
Il personale è tenuto alla riservatezza circa le attività del LAF e l’identità degli utenti, nonché al rispetto del
segreto d’ufficio per quanto riguarda gli esami diagnostici eseguiti su di essi.
A tale scopo:
•
l’accesso all’archivio dei pazienti è consentito solo al personale responsabile;
•
si fa divieto assoluto al personale di divulgare notizie e/o informazioni apprese nello svolgimento
dell’attività lavorativa;
•
si fa divieto di fornire telefonicamente informazioni sull’esito degli esami;
•
si fa divieto di consegnare il risultato di esami a qualsiasi persona che non sia stata preventivamente
autorizzata con delega scritta dal paziente.
1.3 DOVERI DEGLI UTENTI
Oltre a quanto precedentemente riportato, è opportuno richiamare l’attenzione su alcune norme importanti.
•
Le donne che non sono in quiescenza ormonale hanno l’obbligo di sottoscrivere una dichiarazione di
non stato di gravidanza, qualora dovranno sottoporsi a test dinamici con l’utilizzo di sostanze ormonali
e non.
•
L’uso di apparecchi telefonici deve essere effettuato in modo da non recare disturbo agli altri Utenti.
•
E’ fatto divieto assoluto di fumare.
•
È assolutamente vietato l’uso di apparecchiature a fiamma libera.
•
È fatto divieto agli Utenti ed ai loro familiari, di interferire con il personale sanitario per quanto
concerne le modalità di assistenza. Eventuali gravi disservizi che dovessero verificarsi tra Utenti e
personale sanitario o tra personale sanitario e parenti, devono essere segnalati tempestivamente ed
esclusivamente alla Direzione Sanitaria a mezzo di:
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a.
lettera in carta semplice indirizzata al Direttore Sanitario;
b.
telefax da indirizzare al Direttore Sanitario;
c.
colloquio con il Direttore Sanitario;
preferibilmente entro il termine di 15 giorni dal momento in cui l’interessato ha avuto conoscenza
dell’atto o comportamento lesivo dei propri diritti o interessi. Sui reclami, opposizioni, osservazioni
decide la Direzione Sanitaria. La decisione adottata è comunicata per iscritto al soggetto interessato
entro 10 giorni dalla sua adozione.
•
Nessuna scadenza è fissata per la segnalazione di disservizi e per le proposte di miglioramento dei
servizi.
•
I risultati degli esami di diagnostica strumentale e di laboratorio devono essere ritirati entro 30 giorni
dalla data comunicata per il ritiro; oltre tale termine, il LAF comunicherà alla ASL il mancato ritiro del
referto e l’Utente dovrà pagare per intero il costo delle prestazioni effettuate, ai sensi del comma 8 art.
5 legge 29 dicembre 1990, n. 407 e della lettera r) comma 796 art.1 legge 27 dicembre 2006, n.296 e
successive modifiche e integrazioni.
•
Per il buon andamento dell’assistenza agli Utenti è importante il rispetto degli orari di accesso.
2. RECLAMI
Il LAF garantisce la funzione di tutela nei confronti del cittadino anche attraverso la possibilità, per quest’ultimo,
di sporgere reclamo a seguito di disservizio, atto o comportamento che abbia negato o limitato la fruibilità delle
prestazioni.
2.1 UFFICIO PREPOSTO - DIREZIONE SANITARIA
La Direzione Sanitaria è presente per il ricevimento del pubblico dalle ore 8:00 alle 11:00.
2.2 MODALITÀ DI PRESENTAZIONE DEL RECLAMO
Presso la sala di attesa sono disponibili apposti moduli di reclamo.
3. VERIFICA DEGLI IMPEGNI E ADEGUAMENTO ORGANIZZATIVO
3.1 RELAZIONE SULLO STATO DEGLI STANDARD
Il LAF si impegna a verificare almeno una volta, in sede di Riesame della Direzione, all’anno l’attuazione degli
standard.
3.2 INDAGINI SULLA SODDISFAZIONE DEGLI UTENTI
Il LAF realizza un’indagine sul grado di soddisfazione degli Utenti attraverso la somministrazione agli stessi di un
questionario di customer satisfaction.
Promuove inoltre la diffusione di questionari, indagini campionarie e l’osservazione diretta tramite gruppi di
monitoraggio misti.
I risultati statistici di tali indagini saranno oggetto di rapporti che, su richiesta di utenti, enti, associazioni, enti di
controllo o comitati di studio, possono essere resi pubblici.
3.3 MANUTENZIONE PERIODICA E VERIFICA DELLE PRESTAZIONI STRUMENTALI
Le operazioni tecniche che sono alla base del buon andamento degli strumenti prevedono fondamentalmente
due tipi di interventi :
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•
manutenzione periodica;
•
verifica delle prestazioni strumentali;
Nel primo caso, si tratta di una serie di operazioni finalizzate al mantenimento delle condizioni di efficienza
strumentale, mentre nel secondo caso l’obiettivo dell’intervento è dimostrare che il livello delle prestazioni
venga mantenuto stabile nel tempo.
Il tipo e la frequenza delle manutenzioni cui deve essere sottoposto l’apparecchio sono stabilite dal costruttore
con l’obiettivo di prolungare al massimo la vita dello strumento; queste informazioni sono contenute nel
manuale d’uso e manutenzione.
Alcune delle operazioni di manutenzione, previa apposita indicazione e/o autorizzazione della casa costruttrice,
sono eseguite dal personale del LAF, mentre gli interventi più complessi di manutenzione ordinaria e
straordinaria vegnono eseguiti dal servizio tecnico della casa costruttrice stessa.
3.3.1 SCHEDE TECNICHE DI MANUTENZIONE
Per ogni apparecchiatura in uso viene tenuta una scheda riportante il programma di manutenzione e verifica
che, dopo compilazione, viene sistemata in apposita cartellina (una per ogni strumento) insieme alla
documentazione a corredo (libretto di istruzioni, procedure di manutenzione e verifica), della specifica
apparecchiatura e ad un cartello da applicare all’apparecchiatura quando non è in uso.
3.4 ISTRUZIONE E FORMAZIONE DEL PERSONALE
Le responsabilità e le mansioni vengono affidate al personale sulla base delle singole competenze tecniche e
professionali.
Il personale è tenuto alla informazione e formazione didattica, a cura del Direttore Sanitario o di persona da lui
delegata, circa l’introduzione di nuovi elementi nell’organizzazione della struttura. La formazione riguarda
anche l’istruzione circa i nuovi strumenti, l’aggiornamento circa i metodi analitici, la legislazione attinente alle
attività del LAF e le norme di sicurezza e prevenzione del rischio.
Al personale di nuova acquisizione viene fatto un corso di formazione, a cura del Direttore Sanitario o di
persona da lui delegata, riguardante le norme di sicurezza relative alle attività del LAF e le funzioni e
responsabilità legate al proprio ruolo.
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SEZIONE QUARTA
STANDARD DI QUALITA’, IMPEGNI E PROGRAMMI
Il LAF adotta standard di qualità che riguardano essenzialmente le caratteristiche e le modalità di erogazione dei
servizi, privilegiando l'evidenziazione degli aspetti organizzativi specifici, più facilmente percepibili dall'Utente.
In questo modo l'Utente può interagire concretamente con la struttura per il soddisfacimento dei bisogni di
salute. In particolare, il LAF
•
adotta standard di qualità del servizio, mantenendo attiva una certificazione dei processi attraverso
visite ispettive esterne da parte di Enti Certificati Accreditati SINCERT , per l’attività di laboratorio
analisi;
•
rende pubblici gli standard ed anche gli impegni o i programmi di miglioramento che si assumono nel
breve/medio termine, informandone l'Utenza;
•
verifica il rispetto degli standard e riconosce all'Utente lo stesso diritto di verifica;
•
verifica il grado di soddisfazione dell'Utenza;
•
assicura all'Utente la possibilità di reclamare, in tutti i casi in cui sia possibile dimostrare che il servizio
reso è inferiore agli standard dichiarati, o che sono stati lesi i principi informatori della carta dei servizi
e i diritti stessi dell'Utente.
Gli standard di qualità, aggiornati almeno annualmente, rappresentano il risultato degli investimenti fatti negli
anni dal LAF per la gestione dei Servizi e delle relazioni con gli Utenti.
Il LAF ha intrapreso un percorso che ha portato a dotarsi di un Sistema di Gestione per la Qualità, secondo gli
standard definiti dalla norma UNI EN ISO 9001:2008, per l’attività di laboratorio analisi.
Di seguito sono indicati e descritti i requisiti minimi relativi ai seguenti aspetti organizzativi:
•
politica, obiettivi ed attività;
•
struttura organizzativa;
•
gestione delle risorse umane;
•
gestione delle risorse tecnologiche;
•
gestione, valutazione e miglioramento della qualità, linee guida e regolamenti interni;
•
sistema informativo.
La direzione del LAF applica la politica della qualità predisponendo risorse per attuarla e mantenerla sotto
controllo, attivandosi in prima persona su impegni ed obiettivi e coinvolgendo soprattutto gli operatori.
Gli obiettivi sono coerenti con la realtà del LAF e sono messe in atto le attività che permettono il
raggiungimento degli obiettivi stessi.
In tale logica, ogni risorsa disponibile deve essere impiegata in modo razionale per garantire gli obiettivi
prefissati. Gli ambiti sui quali si intende agire sono:
-
qualità manageriale (organizzativa o gestionale): rappresenta il modo in cui il LAF, per soddisfare l’utente,
utilizza al meglio (efficacia ed efficienza) le risorse assegnate;
-
qualità prestazionale (tecnica – delle prestazioni e dei risultati): rappresenta la capacità dei professionisti
sanitari di scegliere e praticare, in maniera appropriata, gli interventi corrispondenti allo stato di
avanzamento delle conoscenze tecnico scientifiche (qualità del processo), e di fare in modo che gli utenti
sperimentino esiti di salute accettabili alla luce delle citate conoscenze;
-
qualità relazionale (percepita): rappresenta la risposta ad aspetti legati alle esigenze e alle attese del
cittadino in ordine al tempo, alla semplicità delle procedure, all’orientamento, all’accoglienza,
all’informazione sul trattamento, sul comfort, all’umanizzazione e alla personalizzazione delle prestazioni
sanitarie erogate.
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La direzione del LAF è impegnata ad intraprendere tutte le azioni necessarie per il raggiungimento dei suddetti
obiettivi.
Presso il LAF, inoltre, esiste un opuscolo informativo sul servizio per gli utenti, nel quale sono contenute le
modalità di accesso. Inoltre, esiste un manuale delle procedure diagnostiche contenente per ogni esame di
laboratorio:
•
preparazione degli utenti agli esami;
•
modalità di raccolta e conservazione del campione;
•
caratteristiche e descrizione del metodo analitico impiegato;
•
modalità di compilazione, trasmissione e consegna dei risultati.
Per quanto riguarda l’attività di laboratorio analisi, tutte le indagini analitiche vengono eseguite seguendo le
istruzioni dei foglietti esplicativi e i relativi passaggi acclusi dalle rispettive case produttrici a ciascun kit di
reattivo.
Il LAF partecipa a programmi di valutazione esterna di qualità (VEQ) per quanto attiene:
•
chimica clinica ordinaria: substrati-enzimi
•
elettroliti
•
Turbidimetria: Proteina C Reattiva – T.A.S. – Reuma Test – IgA- IgG – IgM – Aptoglobina
•
Analizzatore ematologico: conteggi di cellule e derivazione dei parametri
•
Fattori della coagulazione- PT-PTT- Fibrinogeno
Si precisa che la sezione di laboratorio analisi è dotata di strumentazione automatica di Chimica Clinica,
CHEMILUMINESCENZA e Immunoenzimatica con annesso programma di memorizzazione delle metodiche, per
cui digitando un esame (es. Glicemia) l’apparecchio automaticamente riporta la metodica impostata nel
programma.
La trasmissione automatica dei dati analitici all’unità centrale impedisce qualsiasi tipo di errore dovuto a
trascrizione o immissione di dati nei Personal Computer. Nuove preparazioni e/o ricariche reagenti vengono
eseguite applicate le istruzioni riportate nei manuali operativi delle strumentazioni.
IMPEGNI E PROGRAMMI
PROCESSO - MEDICINA DI LABORATORIO
Ob. O1
AUMENTARE NUMERO DELLE PRESTAZIONI LABORATORIO
Valore al
31/12/10
Obiettivo al
31/12/11
CIRCA 650
PRESTAZIONI
AL GIORNO
CIRCA 800-1000
PRESTAZIONI AL
GIORNO
Modalità da attuare: sviluppo del settore di biologia molecolare
Indicatore: numero delle prestazioni
Modalità di calcolo: conta informatizzata
Validità e limiti: il laboratorio ha già stabilito che non intende andare a pieno
regime per circa un 50% delle prestazioni che il centro è in grado comunque di
erogare
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PROCESSO – DIAGNOSTICA PER IMMAGINI AD ULTRASUONI
Ob. O2
AUMENTARE NUMERO DELLE PRESTAZIOI
Valore al
31/12/10
Obiettivo al
31/12/11
CIRCA
15
PRESTAZIONI
AL GIORNO
CIRCA
25-30
PRESTAZIONI AL
GIORNO
Modalità da attuare: si ritiene che il nuovo assetto organizzativo (introduzione di
nuovi professionisti e specializzazione degli stessi) possa favorire l’incremento delle
prestazioni sviluppo del settore di biologia molecolare
Indicatore: numero delle prestazioni
Modalità di calcolo: conta informatizzata
Validità e limiti: la struttura ha già stabilito che non intende andare a pieno regime
per circa un 50% delle prestazioni che il centro è in grado comunque di erogare
PROCESSO – RISORSE UMANE
Ob. O3
ASSICURARE DOTAZIONE PROFESSIONALE ADEGUATA AL VOLUME DI
PRESTAZIONI IN RELAZIONE AI COSTI DI GESTIONE
Valore al
31/12/10
Obiettivo al
31/12/11
CIRCA 25%
CIRCA 25-27%
Valore al
31/12/10
Obiettivo al
31/12/11
Modalità da attuare: monitoraggio costi di gestione in rapporto ai volumi di
prestazioni
Indicatore: incidenza % dei costi del personale sui costi generali della struttura
Modalità di calcolo: costi del personale/costi totali
Validità e limiti: il LAF intende mantenere un organigramma sovradimensionato, in
funzione degli obiettivi di crescita della struttura in termini quantitativi e di efficienza
PROCESSO – RISORSE UMANE
Ob. O4
ASSICURARE UN OTTIMALE E RAZIONALE UTILIZZO DELLE RISORSE
UMANE
Modalità da attuare: monitoraggio assetti organizzativi
LAB. CIRCA
9%
Indicatore: carico di lavoro
Modalità di calcolo: numero prestazioni per branca/numero addetti
Validità e limiti:le valutazioni sono approssimative per la diagnostica per immagini,
attesa la settorializzazione delle attività e la caratteristica operatore dipendente
LAB. CIRCA 1011%
DIAGN.
CIRCA 25%
DIAGN. 25-28%
Valore al
31/12/10
Obiettivo al
31/12/11
FENOMENO
NON
PRESENTE
FENOMENO
NON PRESENTE
PROCESSO – RISORSE UMANE
Ob. O5
ASSICURARE UN ALTO LIVELLO DI EFFICIENZA DELLE RISORSE UMANE
Modalità da attuare: monitoraggio attaccamento al lavoro
Indicatore: assenteismo
Modalità di calcolo: numero di assenze oltre il consentito (ferie e permessi maturati,
malattie)
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PROCESSO – RISORSE UMANE
Ob. O6
MANTENERE LIVELLI ALTI DI CONOSCENZE PROFESSIONALI
Valore al
31/12/10
Obiettivo al
31/12/11
Modalità da attuare: monitoraggio crescita professionale
MEDIA: 39
GIORNI
Indicatore: formazione
MEDIA:
GIORNI
50
Modalità di calcolo: numero formazione addestramento (oltre ECM).
PROCESSO – RISORSE UMANE
Ob. O7
MOTIVARE AL LAVORO LE RISORSE DISPONIBILIL
Valore al
31/12/10
Obiettivo al
31/12/11
Modalità da attuare: monitoraggio clima lavorativo
Indicatore: livello di soddisfazione degli operatori
BUONO
BUONO/OTTIMO
Modalità di calcolo: analisi questionari di indagine sul clima lavorativo
PROCESSO – RISORSE TECNOLOGICHE
Ob. O8
ASSICURARE LA DISPOSNIBLITA’ DI REAGENTI DI QUALITA’ ED ADEGUATI
AL VOLUME DI PRESTAZIONI IN RELAZIONE AI COSTI DI GESTIONE
Valore al
31/12/10
Obiettivo al
31/12/11
CIRCA 21%
CIRCA 21-23%
Valore al
31/12/10
Obiettivo al
31/12/11
Modalità da attuare: monitoraggio costi per reagenti in rapporto ai volumi di
prestazioni
Indicatore: incidenza % dei costi per reagenti sui costi generali della struttura
Modalità di calcolo: costi per reagenti/costi totali
Validità e limiti: la struttura intende, comunque, mantenere alta la qualità
prestazionale, utilizzando sistemi chiusi (solo reagenti forniti dalle case costruttrici
della strumentazione di riferimento)
PROCESSO – RISORSE TECNOLOGICHE
Ob. O9
ASSICURARE LIVELI ALTI DI QUALITA’ ED EFFICIENZA DELLA DOTAZIONE
STRUMENTALE
Modalità da attuare: monitoraggio attività di manutenzione
Indicatore: incidenza % delle manutenzioni ordinarie
61%
65%
Modalità di calcolo: numero manutenzioni ordinarie/numero totale manutenzioni
PROCESSO – RISORSE TECNOLOGICHE
Ob. 10
ASSICURARE LIVELI ALTI DI QUALITA’ ED EFFICIENZA DELLA DOTAZIONE
STRUMENTALE
Valore al
31/12/10
Obiettivo al
31/12/11
Modalità da attuare: monitoraggio attività di manutenzione
Indicatore: incidenza % delle manutenzioni straordinarie
39%
35%
Modalità di calcolo: numero manutenzioni straordinarie/numero totale manutenzioni
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PROCESSO – RISORSE TECNOLOGICHE
Ob. 11
ASSICURARE IL REGOLARE SVOLGIMENTO DEI PROCESSI LAVORATIVI
Valore al
31/12/10
Obiettivo al
31/12/11
Modalità da attuare: monitoraggio processi
Indicatore: non conformità di processo
0%
0%
Modalità di calcolo: conteggio non conformità
PROCESSO – PROCESSI RELATIVI AI CLIENTI
Ob. 12
GARANTIRE LA MASSIMA EFFICIENZA NELLE PROCEDURE DI ACCESSO AI
SERVIZI EROGATI DALLA STRUTTURA
Valore al
31/12/10
Obiettivo al
31/12/11
Modalità da attuare: monitoraggio processo di accettazione (verifica dell’applicazione
della relativa procedura)
0%
Indicatore: non conformità rilevate
0%
Modalità di calcolo: conteggio non conformità
PROCESSO – APPROVVIGIONAMENTO
Ob. 13
ASSICURARE
LA
MASSIMA
EFFICIENZA
DEL
SERVIZIO
APPROVVIGIONAMENTO, IN FUNZIONE DELLO SVOLGIMENTO DELLE
ATTIVITA’ DI EROGAZIONE DELLA STRUTTURA
Valore al
31/12/10
Obiettivo al
31/12/11
Modalità da attuare: monitoraggio gestione degli ordini (verifica applicazione della
relativa procedura)
0%
Indicatore: % ordini inesatti
0%
Modalità di calcolo: conteggio non conformità
PROCESSO – APPROVVIGIONAMENTO
Ob. 14
MANTERE STANDARD ELEVATI DI EFFICIENZA E QUALITA’ DELLE
FORNITURE
Valore al
31/12/10
Obiettivo al
31/12/11
Modalità da attuare: monitoraggio gestione fornitori e forniture (verifica applicazione
della relativa procedura)
0%
Indicatore: % ordini inevasi
0%
Modalità di calcolo: conteggio non conformità
PROCESSO – EROGAZIONE DEL SERVIZIO
Ob. 15
ATTUARE IL MIGLIORAMENTO CONTINUO DEI PROCESSI DI EROGAZIONE
DELLE PRESTAZIONI
Valore al
31/12/10
Obiettivo al
31/12/11
Modalità da attuare: monitoraggio gestione dei processi di erogazione (verifica
applicazione delle relative procedure)
Indicatore: assenza di non conformità di processo (per ciascun settore di attività)
0%
0%
Modalità di calcolo: conteggio non conformità
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PROCESSO – EROGAZIONE DEL SERVIZIO
Ob. 16
ATTUARE IL MIGLIORAMENTO CONTINUO DEI PROCESSI DI EROGAZIONE
DELLE PRESTAZIONI
Valore al
31/12/10
Obiettivo al
31/12/11
Modalità da attuare: monitoraggio gestione dei processi di erogazione (verifica
applicazione delle relative procedure)
Indicatore: assenza di reclami giustificati (per ciascun settore di attività)
0%
0%
Modalità di calcolo: conteggio ed analisi reclami
PROCESSO – EROGAZIONE DEL SERVIZIO
Ob. 17
ATTUARE IL MIGLIORAMENTO CONTINUO DEI PROCESSI DI EROGAZIONE
DELLE PRESTAZIONI
Valore al
31/12/10
Obiettivo al
31/12/11
LIVELLO
DI
GRADIMENTO
BUONO
LIVELLO
DI
GRADIMENTO
OTTIMO
Modalità da attuare: monitoraggio gestione dei processi di erogazione (verifica
applicazione delle relative procedure)
Indicatore: customer satisfaction
Modalità di calcolo: elaborazioni statistiche questionari di customer satisfaction
PROCESSO – EROGAZIONE DEL SERVIZIO
Ob. 18
APPLICARE LE PROCEDURE DI RISK MANAGEMENT IN TUTTTI I SETTORI DI
ATTIVITA, NELL’OTTICA DEL MIGLIORAMENTO CONTINUO
Valore al
31/12/10
Obiettivo al
31/12/11
Modalità da attuare: applicazione procedura di gestione del rischio
Indicatore: assenza di eventi avversi/sentinella(per ciascun settore di attività)
0%
0%
Modalità di calcolo: conteggio non conformità
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