REGIONE LOMBARDIA
Presentazione del Modello di Rating
Indice

Il modello di rating come sviluppo del sistema di accreditamento

Finalità

Indici ed indicatori

Calcolo del rating

Regole per l’inserimento dati in MonitorWeb

Tempistiche di lavoro 2006

Tempistiche di lavoro 2007
2
Il Modello di rating come sviluppo del sistema di accreditamento
SISTEMA DI ACCREDITAMENTO
Il sistema di accreditamento è basato sul
criterio della “soglia minima” definita per
ciascun indicatore dalla d.g.r. 19867/2004.
A.1
A.2
A.3
B.1
B.2
B.3
B.4
Tasso di
successo
Adeguatezza
degli spazi
Capacità
produttiva
Tipo rapporto
Indice di
relazione col
territorio
Tempo dedicato
Indice di
competenza
professionale
% donne/uomini
Indice di
situazione
economica
Esperienza
lavorativa
Età media
Indice di
dotazione
logistica
Liv. istruzione
Indice di
efficacia
logistica
Indice di costo
Indice di
efficienzal
stica
Attuazione
Indicatori
Indice di
qualità
Operatività
Capacità di
spesa
Criteri
Possesso di
certificato di
qualità
SISTEMA DI ACCREDITAMENTO
Sono stati pertanto sviluppati ed affinati gli
indicatori
previsti
nel
sistema
di
accreditamento
per
elevare
la
rappresentazione della qualità del servizio
formativo offerto.
MODELLO DI RATING
Rating
RATING COMPLESSIVO
A.3
B.1
B.2
B.3
B.4
Capacità
produttiva
1
Tempo dedicato
Rapporto con
sogg.
competenti in
materia di
Lavoro
Radicamento
della sede
Tasso
formalizzazione
stage
Accordi con altri
attori
A.2
Tipo rapporto
Indice di
relazione col
territorio
% donne/uomini
Indice di
competenza
professionale
Esperienza
lavorativa
Età media
Indice di
situazione
economica
Liv. istruzione
Indice di
dotazione
logistica
Soddisfazione
occupazionale
Indice di
efficacia
logistica
Tasso di
successo
Customer
Satisfaction
Indice di
efficienzal
stica
Indice di costo
Attività
Indicatori
Attuazione
Indice di
attività
Operatività
Capacità di
spesa
Criteri
Indicatore sintetico di
accreditamento
Adeguatezza
degli spazi
Indicatore sintetico di
valutazione
Al fine del governo complessivo del sistema
dell’offerta
formativa
il
sistema
di
accreditamento è stato sviluppato con un
modello di rating, quale strumento di
valutazione e di monitoraggio in grado di
misurare periodicamente le performance delle
sedi operative accreditate a partire dagli
indicatori definiti per l’accreditamento.
2
3
3
Finalità
Duplice finalità del Modello di rating: Valutazione e Monitoraggio
Rating
Il modello di rating
strutturato, rispetto
alcuni
parametri
performance,
con
duplice scopo di
RATING COMPLESSIVO
Indicatore sintetico di
valutazione
Indicatore sintetico di
accreditamento
Indici
Indice di
attività
Indice di
efficienza
Indice di
efficacia
A.2
A.3
Indice di
dotazione
logistica
Indice di
situazione
economica
Indice di
competenza
professionale
Indice di
relazione col
territorio
B.1
B.2
B.3
B.4
è
al
di
il
1. valutazione della
qualità intrinseca e
percepita
Tempo dedicato
Rapporto con
sogg.
competenti in
materia di
Lavoro
Radicamento
della sede
Tasso
formalizzazione
stage
Accordi con altri
attori.
Tipo rapporto
% donne/uomini
Esperienza
lavorativa
Età media
Liv. istruzione
Capacità
produttiva
Adeguatezza
degli spazi
Soddisfazione
occupazionale
Tasso di
successo
Customer
Satisfaction
Indice di costo
Capacità di
spesa
Attuazione
Attività
Indicatori
Operatività
2. monitoraggio
Visto l’affinamento del modello di rating con l’attivazione degli indicatori considerati “spenti”, è stata formulata una
ipotesi per la valutazione degli enti, prendendo in considerazione gli elementi, ridefiniti ed evidenziati in giallo nella
figura, che più sono in grado di rappresentare la qualità del servizio formativo offerto.
Il modello valorizza i nuovi indicatori introdotti, in quanto maggiormente in grado di evidenziare fattori oggettivi di
qualità intrinseca e di qualità percepita. Tale scelta tuttavia non impone limitazioni all’attività di monitoraggio dei
parametri di accreditamento su tutti i dati inizialmente presi in considerazione.
4
Indici ed indicatori
Nella seguente tabella sono riportati gli indici e gli indicatori utili per la valutazione degli enti.
Per ogni indicatore sono riportate:
•
la modalità di misurazione;
•
la modalità di attribuzione del punteggio;
•
la modalità di rilevazione;
•
la modalità di calcolo;
•
le tempistiche per l’inserimento dei dati.
Indicatore
Indice di
attività
Indice di
A.2
efficienza
A.3
Indice di
efficacia
Attività
A.2.1
A.2.2
A.2.3
Attuazione
Operatività
Capacità di spesa
A.2.4
A.3.1
A.3.2
Indice di costo
Tasso di successo
Customer
Satisfaction
A.3.3
Soddisfazione
Occupazionale
Misurazione
Numero complessivo di ore di formazione
erogate per ciascuna sede
Progetti rendicontati / progetti approvati
Destinatari rendicontati / destinatari previsti
Costo rendicontato / Costo approvato
Modalità di
rilevazione
Modalità di
calcolo
In automatico, da
MW
Metodo dei
percentili
Inserimento
questionario
Metodo dei
percentili
1- (Costo tot rend. / Destinatari rendicontati) /
(Costo tot approv. / Destinatari previsti)
Destinatari formati / Destinatari ammessi
Punteggio derivante da questionario
Punteggio derivante da questionario
5
Tempistiche per
l'inserimento
dei dati
Non oltre i 90
giorni previsti per
l'inoltro della
rendicontazione
finale
Dopo 6 mesi
dalla chiusura del
corso
Indici ed indicatori
Indicatore
B.3.1
Indice
competenze
B.3
professiona
li
B.3.2
Livello di
Istruzione
Esperienza
Lavorativa
Misurazione
Licenza media inferiore
Nessun titolo o licenza elementare
Certificato di specializzazione tecnica
superiore (IFTS)
Diploma di maturita' e diploma di scuola
superiore
Diploma di qualifica professionale (tramite
Istituto professionale)
Diploma universitario o laurea triennale
Qualifica acquisita tramite apprendistato
Qualifica professionale di I livello
Qualifica professionale post-diploma
Laurea di durata superiore ai 3 anni
Master post laurea triennale
Dottorato, master o specializzazione post
laurea
1 anno
2 anni
da 3 a 5 anni
da 6 a 10 anni
oltre 11 anni
6
Modalità di
rilevazione
Modalità di
calcolo
Tempistiche per
l'inserimento
dei dati
Valore diretto,
In automatico, da
calcolato sulla
MW, previo
media delle
Nel mese di
aggiornamento dei
figure di
dati presenti
Luglio di ogni
docenza
anno (nel mese
di settembre per
il solo 2006)
Valore diretto,
In automatico, da
calcolato sulla
MW, previo
media delle
aggiornamento dei
figure di
dati presenti
docenza
Indici ed indicatori
Indicatore
B.4.1
Indice di
relazioni
B.4
con il
territorio
B.4.2
B.4.3
B.4.4
Rapporti con enti
competenti in
materia di lavoro
Radicamento della
sede sul territorio
Tasso di
formalizzazione
stage
Accordi con altri
attori
Misurazione
Modalità di
rilevazione
Modalità di
calcolo
Tempistiche per
l'inserimento
dei dati
Numero di protocolli formalizzati
Anni di attività formativa specifica svolta con
continuità sul territorio in ambito provinciale
Numero di convenzioni di stage / Numero di
allievi registrati durante l'anno fiscale
Numero di progetti effettuati in ATI e ATS e
nell’ambito di altri contratti di progettazione e
realizzazione di attività formative stipulati con il
mondo delle imprese, esclusi i subappalti
7
Inserimento dato
complessivo per
sede in MW
Metodo dei
percentili
Nel mese di
Luglio di ogni
anno (nel mese
di settembre per
il solo 2006)
Calcolo del rating
Il confronto delle performance delle sedi operative avviene per classi omogenee.
L’omogeneità delle classi dei soggetti valutati è ottenuta intersecando tre livelli di analisi:
1.
Tipologia di accreditamento
• SF3;
• SF2;
• SF1.
2.
Servizio Formativo
• Diritto-Dovere Istruzione Formazione (DDIF);
• Formazione superiore;
• Formazione continua.
3.
8
Tipologia dei destinatari
• Disoccupati di lunga durata;
• Giovani laureati e diplomati;
• Persone con svantaggio sociale;
• Donne inattive;
• Donne attive;
• Persone che hanno abbandonato gli studi;
• Persone provenienti da paesi extra UE;
• Adulti under 50 anni
• Adulti over 50 anni
• Altri destinatari non contemplati nelle
precedenti classi.
Calcolo del rating
Intersecando i tre livelli di analisi, si arriva al seguente raggruppamento in cluster.
Ad ogni sezione del cubo corrisponde un gruppo omogeneo di destinatari.
Tipologie di destinatari
In tale campo sono presenti giovani
laureati in cerca di occupazione che
svolgono formazione continua in una
sede formativa accreditata SF1
Disoccupati di lunga durata
Giovani laureati e diplomati
in cerca di occupazione
Persone con svantaggio
sociale
Donne inattive
DDIF
Formazione superiore
…
Formazione continua
SF1
SF2
SF3
Tipologie di
accreditamento
9
Regole per l’inserimento dati
Nuove regole per l’inserimento/aggiornamento dati
L’aggiornamento dei dati strutturali (B1 - Dotazione Logistica, B2 - Situazione Economica, B3 - Risorse Umane
e B4 - Relazioni con il territorio) dovrà avvenire nel settembre 2006 nella fase di sperimentazione e nel
mese di luglio negli anni successivi con tabelle annualizzate (che permettano quindi la storicizzazione del
dato). I dati da inserire (o aggiornare) saranno riferiti a periodi diversi, seguendo modalità riportate di seguito:
•
B1 – Dotazione logistica: saranno riportate in MW le assegnazioni degli spazi come comprovato dalle
planimetrie predisposte per le ispezioni dell’ASL, indicando con esattezza la destinazione degli stessi;
•
B2 – Situazione economica: saranno riportati in MW i dati relativi al bilancio riferito all’anno fiscale
precedente (es. nel mese di settembre 2006 si farà riferimento al bilancio del 2005);
•
B3 – Risorse Umane: saranno riportati in MW i dati delle figure di docenza che hanno prestato
almeno 200 ore di servizio e delle figure di sistema riferite all’anno formativo precedente (es. nel
mese di settembre 2006 si farà riferimento all’anno formativo settembre 2005 – agosto 2006).
•
B4 – Relazioni con il Territorio: saranno riportati in MW i dati inerenti l’anno fiscale precedente (es. nel
mese di settembre 2006 si farà riferimento al periodo del bilancio 2005)
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Regole per l’inserimento dati
Nuove regole per l’inserimento/aggiornamento dati
I dati inerenti i progetti (riferiti cioè al calcolo degli indicatori di efficacia ed efficienza, ivi compreso il dato sulla
Customer Satisfaction) saranno inseriti non oltre i 90 giorni previsti per l’inoltro della rendicontazione finale
(per i soli dati inerenti l’indicatore di Soddisfazione occupazionale l’inserimento delle risposte ai singoli questionari
o di una sintesi degli stessi avverrà necessariamente 6 mesi dopo la chiusura del corso).
Rilevazione
Indicatore
Modalità
A.3.2
A.3.3
Customer
Satisfaction
Soddisfazione
Occupazionale
Inserimento in MW
Tempi
Modalità
Tempi
Mediante compilazione dei
questionari somministrati dagli Al termine del corso
enti agli allievi
Le risposte ai questionari
Non oltre i 90 giorni previsti per
saranno inserite dagli operatori
l'inoltro della rendicontazione
in schede di sintesi di MW
finale
aggregate per corso
L'ente è libero di scegliere la
modalità di somministrazione
del questionario (es. indagini
telefoniche, invio tramite posta
Dopo 6 mesi dalla fine del
del questionario, compilazione
corso
diretta dell'allievo attraverso
l'accesso diretto a MW messo
a disposizione
dall'operatore,…)
L'ente può scegliere tra due
modalità di inserimento dati:
1) per singolo allievo;
2) in aggregato.
Per ogni corso l'operatore
sceglierà un'unica modalità di
rilevazione
Contestualmente al momento
della rilevazione
Oltre alle informazioni quantitative, sarà richiesto agli operatori di inserire in MW la vocazione della sede, ossia le
principali tipologie di corsi di formazione che la sede effettua.
11
Tempistiche di lavoro 2006
1
30-1
31-1
MAGGIO
GIUGNO
31-1
31-1
LUGLIO
AGOSTO
30-1
SETTEMBRE
31-1
OTTOBRE
30-1
NOVEMBRE
14 – 25 Agosto - Chiusura aziendale RL
ATTIVITA’
RISULTATI
COMUNICAZIONE
10 agosto
sal
DICEMBRE
Inserimento Customer
corsi rendicontati 4°
trimestre
Rilevazione Customer
corsi chiusi 3° trimestre
Comunicazione agli enti
circa i nuovi dati da inserire
31
Inserimento dati 2005
Bilancio, Logistica e
Risorse Umane
Rilevazione Customer corsi chiusi 4° trim
Inserimento dati 2005
rel. territorio e
vocazione
Rilevazione e inserimento Placement corsi rendicontati 3° trim
24 novembre
Comunicazione agli enti
esiti rating parziale
23 ottobre
Rating parziale degli
indicatori di tipo B
5 gennaio 2007
Rating completo su corsi rendicontati nel III
trimestre ’06 (senza customer)
N.B.: il rating completo di tutti gli indicatori sarà rilevato il 5 aprile 2007
12
Tempistiche di lavoro 2007
1
GENNAIO
FEBBRAIO
30-1
31-1
MARZO
APRILE
Inserimento Customer corsi rendicontati 1° trim ‘07
31-1
MAGGIO
30-1
31-1
LUGLIO
GIUGNO
Inserimento Customer corsi rendicontati 2° trim ‘07
Aggiornamento dati
2006 Bilancio, Logistica
e Risorse Umane, rel.
territorio e vocazione
Rilevazione Customer corsi chiusi 1° trim ‘07
Rilevazione Customer corsi chiusi 2° trim ‘07
Rilevazione e inserimento Placement corsi rendicontati 4°trim ‘06
Rilevazione e inserimento Placement corsi rendicontati 1°trim ‘07
COMUNICAZIONE
ATTIVITA’
28-1
31-1
30 aprile
Comunicazione agli
enti esiti rating
5 aprile
30 luglio
Comunicazione agli
enti esiti rating
5 luglio 2007
Secondo Rating completo
(fase sperimentale)
RISULTATI
Primo Rating completo
(fase sperimentale)
31 luglio 2007
Conclusione e
valutazione FASE
sperimentale
13