PREMESSA
PERCHÉ B QUADRO?
Se per alcuni aspetti c’è una convergenza delle soluzioni di e-commerce B2B e B2C - come ad
esempio l’esperienza di utilizzo e la fruizione da dispositivi mobile - le finalità e le modalità d’uso sono
profondamente differenti: l’e-commerce business to business sottende logiche meno predefinite e più
articolate che spesso devono dialogare in tempo reale con altri sistemi aziendali coinvolgendo tutti gli
attori della catena del valore.
B QUADRO è stato concepito, progettato e realizzato direttamente sui requisiti del mondo B2B, così da
fornire una risposta potente, di facile e veloce implementazione, alle aziende che vogliono competere
con gli strumenti più avanzati.
B2B vs B2C
B2B
B2C
Prodotti
MATERIE PRIME
SEMILAVORATI
SERVIZI
PRODOTTI FINITI
PRODOTTI FINITI
Clienti
AZIENDE
INTERMEDIARI
PRIVATI
CONSUMATORI FINALI
Fattori di Acquisto
SPECIFICHE TECNICHE
TEMPO DI APPROVIGIONAMENTO E CONSEGNA
AFFIDABILITÀ DEL FORNITORE
ASSISTENZA
ASPETTI EMOTIVI E IMPULSIVI
BRAND
Strumenti
RICERCA STRUTTURATA E DETTAGLIATA
CONFIGURATORE DEL PRODOTTO
SCHEDE TECNICHE E CERTIFICAZIONI
IMMAGINI
CONTENUTI MULTIMEDIALI
COMMENTI E RECENSIONI
La velocità del progresso tecnologico impone, per essere competitivi nel mercato odierno,
l’adozione di strumenti all’avanguardia.
B QUADRO è la soluzione ideale per il commercio elettronico business to business, per imprese
che intendono vendere i propri prodotti e consentire ai loro clienti ed agenti di inserire gli ordini
direttamente online.
Integrabile con tutti i software gestionali, diventa uno strumento strategico per ottimizzare i processi
e massimizzare le performance aziendali.
‘‘I costi non esistono per essere calcolati. I costi esistono per essere ridotti.’’
Taiichi Ohno, padre del Toyota Production System
B2B
USER EXPERIENCE
Integrabile con tutti i software gestionali,
B QUADRO semplifica la gestione dei processi
aziendali, ottimizzando l’organizzazione del
lavoro e le risorse umane.
B QUADRO declina gli standard di usabilità
e l’esperienza utente tipica del settore B2C al
mondo aziendale.
La sua struttura favorisce la circolarizzazione
delle informazioni, rendendole disponibili, ad
esempio, agli agenti sul campo o ai clienti in
tempo reale.
Con una struttura semplice ed intuitiva,
consente di ridurre le attività a basso valore
aggiunto dedicate alla gestione operativa degli
ordini riducendo gli sprechi, annullando i costi
di data entry e ottimizzando le fasi di controllo.
Grazie alla sua architettura risulta semplice e
veloce da usare e permette un’esperienza di
utilizzo coerente su tutti i dispositivi, desktop e
mobile.
Tutto ciò porta ad un aumento del livello
di soddisfazione dei propri clienti con il
conseguente miglioramento dell’immagine
aziendale.
TECNOLOGIA
B QUADRO nasce come applicazione cloud1,
declinabile secondo le esigenze del cliente nella
versione on-premise2.
B QUADRO utilizza tecnologie all’avanguardia
nel completo rispetto degli standard di sicurezza
e la sua struttura modulare consente
massima scalabilità.
Interamente web-based è utilizzabile da tutti i
browser moderni, e ovviamente, dai dispositivi
mobile e tablet.
1
Si indica un insieme di tecnologie che permettono di memorizzare/archiviare e/o elaborare dati grazie
all’utilizzo di risorse hardware/software distribuite e virtualizzate in rete.
2
On-premise (letteralmente in-loco) indica la tradizionale architettura dove il software viene eseguito
all’interno dell’infrastruttura hardware dell’azienda.
B QUADRO
ANALITYCS
B2B2C
L’era dei big data ci pone di fronte a nuove
enormi potenzialità: è possibile non solo
tracciare, ma analizzare e spesso prevedere
la domanda dei nostri clienti.
B QUADRO non solo permette di sfruttare
queste opportunità, ma lo fa automaticamente,
imparando, ad esempio, dai nostri visitatori
le correlazioni che esistono tra prodotti
complementari o alternativi rendendo possibile
con il minimo sforzo la gestione di cataloghi
con decine di migliaia di articoli.
B QUADRO nasce come software multitenant3
che permette la condivisione dei dati tra i diversi
soggetti della catena commerciale.
B QUADRO permette inoltre di profilare
utenti, vendite e comprendere i modelli
comportamentali degli acquirenti per fornire un’
esperienza di acquisto personalizzata.
Il produttore ha visibilità in tempo reale della
domanda, il rivenditore offre un servizio
migliore ai propri clienti, entrambi risparmiano
nella gestione degli ordini.
È possibile per un’azienda mettere a disposizione
dei propri agenti diversi cataloghi e listini
personalizzati per la promozione dei propri
prodotti. O piuttosto l’azienda può offrire ad
ognuno dei suoi rivenditori un portale dedicato
e personalizzato che quest’ultimo può utilizzare
per la vendita diretta verso i propri clienti.
FACILITÀ DI GESTIONE
SYSTEM INTEGRATION
B QUADRO è stato pensato e sviluppato per
facilitare la gestione IT.
B QUADRO si integra perfettamente con
qualsiasi software gestionale, CRM, BI in uso
presso l’azienda.
Modulare, consente di essere configurato
adattandosi esattamente alle esigenze
aziendali installando solamente le
caratteristiche necessarie.
Grazie alla strategia di continuos delivery4
consente una gestione ottimale da parte
dell’ufficio IT semplificando le procedure di
aggiornamento e manutenzione.
4
3
Si riferisce ad un’ architettura in cui una singola istanza del software è in funzione su uno o più server ed
è utilizzata da più di un cliente.
È una metodologia di distribuzione del software (letteralmente
distribuzione continua) che ha come obbiettivo il continuo
miglioramento del software; una robusta metodologia di
continous delivery prevede tecniche come test automatici,
continuos integration e continue releases. Permette di ridurre i
rischi di obsolescenza del software e ne semplifica la gestione.
È possibile sincronizzare il catalogo, il listino e
le giacenze, le anagrafiche, i documenti come
ordini, fatture, ddt, ecc.
La sincronizzazione è possibile attraverso
diversi metodi
•
•
•
•
•
Web API
Webhook
ODBC
File di testo
Excel
Appositi tool integrati consentono una facile
e veloce gestione e monitoraggio della
sincronizzazione.
PRINCIPALI FUNZIONALITÀ
CATALOGO
PRODOTTI
Struttura multicatalogo
I prodotti sono raggruppati in cataloghi che possono essere combinati arbitrariamente per
formare dei listini a cui è possibile specificare disponibilità e regole di prezzo differenti.
È quindi possibile consentire l’accesso a questi listini in base al ruolo dell’utente.
Ricerca
Oltre alla classica e veloce ricerca tramite testo libero, è possibile utilizzare la ricerca
strutturata – basata sulle specifiche tecniche dei prodotti – che si adatta automaticamente
in base al contesto.
Correlazioni di prodotti
È possibile definire differenti relazioni, come ad esempio prodotti correlati, alternativi,
complementari al fine di visualizzare, ad esempio, i ricambi e gli accessori di un particolare
prodotto.
È possibile configurare il sistema per identificare e generare queste correlazioni in maniera
automatica.
Listini
È possibile definire differenti listini personalizzati per utente, categoria o ruolo, importando
i prezzi dal gestionale, o interrogando il gestionale in tempo reale.
Varianti
Ogni prodotto può avere diverse varianti
con prezzo, disponibilità ed in generale
qualsiasi attributo specifico con la stessa
logica e gli stessi codici della gestione
a magazzino. È possibile comparare le
varianti per attributo e accorparle tramite
un articolo “modello”.
Media
Ad ogni prodotto è possibile associare
un numero arbitrario di elementi
multimediali visibili direttamente online
piuttosto che scaricabili; come ad
esempio immagini, video, documenti,
programmi, datasheets o certificazioni.
Product Information
Le informazioni relative al prodotto
sono strutturate e localizzate al fine
di migliorarne la gestione e ridurre
al minimo lo sforzo necessario per la
manutenzione dei dati.
CARRELLO / ORDINE
Multicarrello
La gestione multicarrello permette di
creare contemporaneamente più carrelli
per poter interrompere e riprendere in
qualsiasi momento la creazione di un
ordine.
Validazione e Autorizzazione
dell’ordine
Viene effettuata la validazione del
carrello in base a parametri quali budget
/ lotti / importi minimi e massimi, o
regole arbitrarie. E’ inoltre possibile
definire una procedura di autorizzazione
dell’ordine.
LOGISTICA
Gestione spedizioni
La gestione delle spedizioni prevede
la generazione degli ordini di ritiro,
il tracking dei colli, la stampa delle
etichette e delle lettere di vettura, la
trasmissione dei dati di spedizione
e la ricezione delle conferme, con la
possibilità di integrarsi con i principali
fornitori sul mercato.
Gestione Stock e Disponibilità
È possibile gestire la disponibilità degli
articoli per lotto e di conseguenza gestire
la disponibilità futura degli arrivi.
Documenti
B2 consente di visualizzare tutti i
documenti relativi all’ordine: fatture,
ddt, ordini ed in generale tutte le
informazioni necessarie prelevandole dal
sistema informativo aziendale.
PRINCIPALI ATTORI
CUSTOMER
I prodotti sono raggruppati in cataloghi
che possono essere combinati
arbitrariamente per formare dei listini a
cui è possibile specificare disponibilità e
regole di prezzo differenti.
È quindi possibile consentire l’accesso a
questi listini in base al ruolo dell’utente.
AGENT
Visualizza i clienti e i relativi ordini,
crea ordini intestati, monitora tramite
la dashboard i KPI di proprio interesse
(budget, ordinato, fatturato, nuovi
clienti, ecc.), gestisce le offerte anche con
accettazione via mail.
CATALOG / STORE
MANAGER
Si occupa di creare e mantenere
aggiornati i cataloghi, gestendo le
informazioni sui prodotti, come:
- descrizioni o specifiche tecniche
- assets multimediali, come certificazioni,
immagini o video e le varianti e
correlazioni tra gli articoli
- giacenze e disponibilità
- prezzi e listini.
MARKETING
MANAGER
Grazie ai dati sull’utilizzo che vengono
raccolti all’interno di B QUADRO, analizza
il comportamento degli utilizzatori,
segmentando i clienti e i prodotti per
personalizzare e ottimizzare l’esperienza
di acquisto.
LOGISTIC MANAGER
Crea i documenti di trasporto, gestisce gli
ordini di ritiro e, in generale, tutto quanto
concerne le spedizioni.
ANALYTICS E
INTEGRAZIONI
Analisi
Il sistema effettua la raccolta,
l’elaborazione e la visualizzazione delle
statistiche relative all’utilizzo da parte di
qualsiasi tipologia di utente.
Integrazione
È prevista la possibilità di integrare B2
con altri software, ad esempio CRM per
profilare il comportamento e l’interesse
dell’utenza relativa ai prodotti.
Personalizzazione
Grazie ai dati statistici raccolti è
possibile fornire una user experience
personalizzata per ogni acquirente.
B QUADRO
B QUADRO
SERVIZI PROFESSIONALI
È possibile estendere le funzionalità e le logiche di B QUADRO sviluppando
moduli personalizzati progettati e realizzati sulle specifiche esigenze del
cliente e dei processi aziendali.
Il nostro team, in collaborazione con un network di professionisti specializzati,
analizza le esigenze di ogni singolo progetto per poter offrire, ogni volta, la
soluzione che massimizza il valore aggiunto per il cliente.
PERSONALIZZAZIONE
B QUADRO è un prodotto altamente
personalizzabile e configurabile sotto differenti
aspetti.
Le interfacce utente sono configurabili per
utente e ruolo ed è possibile configurare un
livello di accesso granulare.
Le logiche di business si possono adattare ai
requisiti ed alle specifiche aziendali.
L’aspetto grafico è completamente
personalizzabile per rispettare l’immagine e il
brand aziendale.
TECNOLOGIA
ENTERPRISE
B QUADRO utilizza tecnologie avanzate per gli
ambienti enterprise, ad esempio:
•
•
•
•
•
•
•
•
Autenticazione Windows e LDAP
Sicurezza granulare role-based
Logging e audit trail
Crittografia dei dati
Ambiente ‘fault tolerant’ 24x7
Architettura 64 bit
Multithread
SOA
ST Srl
WEB ENGINEERING DELIVERED
ST Srl è un’azienda specializzata nello sviluppo di soluzioni informatiche
innovative in ambito web, mobile e desktop.
Il nostro team è formato da giovani qualificati dalle competenze trasversali
e la nostra esperienza nel mondo delle tecnologie digitali ci consente di
selezionare le soluzioni più adatte a soddisfare le esigenze dei nostri clienti.
Il nostro approccio si fonda sulla stretta collaborazione con il cliente per
raggiugere un risultato di qualità ad elevato valore aggiunto.
St srl collabora attivamente con un network di partners che offrono servizi
altamente qualificati in diversi settori.
B2 è un prodotto di ST
[email protected]
www.stlab.it/b2
Tel. 0444 14 96 867