Dipartimento Diagnostica per
Immagini e Radiologia Interventistica
Dipartimento
Diagnostica per
Immagini e Radiologia
Interventistica
Guida ai Servizi
Dipartimento Diagnostica per
Immagini e Radiologia Interventistica
Dipartimento
Diagnostica per
Immagini e Radiologia
Interventistica
Guida ai Servizi
Il presente opuscolo è stato redatto in collaborazione con:
- gli operatori del Dipartimento Diagnostica per Immagini e
Radiologia Interventistica dell'Azienda USL di Ravenna
- Dr.ssa Catia Sintoni
Servizio Qualità e Accreditamento Aziendale
Azienda USL di Ravenna
U.O. AFFARI GENERALI E SEGRETERIA - AZIENDA USL DI RAVENNA
Composizione ed impaginazione: Claura Campanini
Stampa: a cura del Centro Stampa Aziendale
Ravenna: 1° stampa aprile 2013 - agg.to ottobre 2013
4
INDICE
Sezione 1
- Principi fondamentali
pag.
7
- Descrizione dell'organizzazione e
modalità d’accesso
pag.
8
Sezione 2
- Informazioni generali sulle
UU.OO. del Dipartimento Diagnostica per
Immagini e Radiologia Interventistica:
servizi e prestazioni erogate
pag. 10
l
U.O. di Radiologia del P.O. di Ravenna
pag. 10
l
U.O. di Radiologia del P.O. di Faenza
pag. 16
l
U.O. di Medicina Nucleare del P.O. di Faenza pag. 22
l
U.O. di Radiologia del P.O. di Lugo
pag. 28
l
SSD (Struttura Semplice Dipartimentale)
di Neuroradiologia Aziendale
pag. 34
SSD (Struttura Semplice Dipartimentale)
di Radiologia Vascolare e Interventistica
pag. 41
Identificazione del personale sanitario e
degli operatori non sanitari
che operano nel Dipartimento
pag. 45
l
l
- Percorsi Diagnostici Terapeutici
Assistenziali (PDTA)
l
l
pag. 46
PDTA per la gestione del paziente con
evento cerebro vascolare ischemico acuto
pag. 47
PDTA per la gestione del paziente affetto
da neoplasia polmonare (PERCORSO GOP)
pag. 48
5
l
PDTA del paziente sottoposto a indagine
densitometrica
(Progetto Aziendale Osteoporosi) P.O. Faenza pag. 50
l
PDTA linfonodo sentinella nel tumore
della mammella
pag. 51
PDTA del paziente sottoposto a indagine
Coronaro - TC - P.O. Ravenna
pag. 52
l
Sezione 3
- Standard di qualità, impegni e programmi
pag. 54
- In allegato: Tabella impegni e indicatori
Sezione 4
- Dotazione tecnologica
pag. 55
- Istruzioni per gli utenti:
modalità comportamentali
pag. 56
- Richiesta di duplicazione dell’esame radiografico pag. 57
- Consenso informato e tutela della privacy
pag. 57
- Rischi e controindicazioni all’esame di
Risonanza Magnetica
pag. 58
- Reclami, elogi e suggerimenti
pag. 59
- Metodi di pagamento del ticket
pag. 60
6
Sezione 1
Principi fondamentali
I valori fondanti del Dipartimento di Diagnostica per Immagini e
Radiologia Interventistica si ispirano ai valori descritti nell'atto aziendale
dell'Azienda USL di Ravenna, in particolare:
- Centralità del cittadino
- Affidabilità
- Efficacia
- Equità
- Flessibilità
- Trasparenza
Le Unità Operative (UU.OO.), le Strutture Semplici e Complesse
del Dipartimento hanno come obiettivo:
- prestare una particolare attenzione al razionale utilizzo delle risorse
ed al rapporto costo/beneficio nell'ambito delle proprie attività per
contribuire, in accordo con le direttive aziendali, al conseguimento
degli obiettivi previsti;
- garantire la corretta presa in carico del paziente in relazione alle
necessità di cura e alle caratteristiche dell'U.O. di Radiologia,
destinata alla sua accoglienza nel rispetto dei livelli di assistenza
individuati e condivisi all'interno del Dipartimento;
- coinvolgere le strutture di Area Vasta e territoriali per la
condivisione di protocolli diagnostici e terapeutici concordati e
per garantire continuità e regolarità dell'assistenza (interfacce);
7
- mettere a punto strumenti di comunicazione atti a garantire il
passaggio delle informazioni, utili sia alla gestione del paziente
che alla conoscenza e diffusione delle strategie aziendali;
- garantire gli standard professionali e i livelli di prestazione clinici
e tecnico-assistenziali concordati in sede di negoziazione di budget;
- garantire la qualità delle attività svolte da tutti i servizi in esso
operanti e , a tal fine, perseguire l'accreditamento e lo sviluppo
della qualità di sistema, con il supporto di staff aziendali;
- verificare attraverso il processo di budget il raggiungimento degli
obiettivi e ricercare le motivazioni/cause relative al mancato
raggiungimento con piani alternativi/correttivi che consentano
comunque la realizzazione dei progetti.
Descrizione dell'organizzazione e
modalità di accesso
All'interno del Dipartimento di Diagnostica per Immagini e Radiologia
Interventistica sono aggregate quattro Strutture Complesse: la
Radiologia dei Presidi Ospedalieri di Faenza, Lugo e Ravenna e la
Medicina Nucleare, ubicata nel P.O. di Faenza.
Ognuna di esse rappresenta un'articolazione settoriale del
Dipartimento caratterizzata da autonomia operativa per le specifiche
competenze professionali delegate in campo operativo-gestionale.
8
All'interno del Dipartimento sono presenti due Strutture Semplici
Dipartimentali:
- Angiografia Vascolare ed Interventistica deputata all'attività
angiografica diagnostica ed interventistica, lavora in collaborazione
con gli Specialisti "affini", ubicata presso il P.O. di Ravenna;
- Neuroradiologia la cui "strutturazione" è totalmente operativa
dal maggio 2009. Effettua tutta l'attività neuroradiologica RM nei
tre P.O. e TC presso la Radiologia di Ravenna.
l
U.O. di Radiologia di Ravenna
Presidio Ospedaliero di Ravenna - Viale Randi, 5 - 48121 Ravenna
La struttura complessa di Radiologia di Ravenna è articolata in
tre sedi:
- Presidio Ospedaliero di Ravenna: Viale Randi, 5 - Blocco 8
"Palazzo Zecchiroli" al piano rialzato (in prossimità del DEA);
- Presidio Ospedaliero di Ravenna: Viale Randi, 5
all’interno del Pronto Soccorso (DEA);
- Centro di Medicina e Prevenzione (CMP)
Via F. Abbandonato, 134 - Ravenna.
l
U.O. di Radiologia di Faenza
Presidio Ospedaliero di Faenza - Viale Stradone, 9 - 48018 Faenza
L'U.O. di Radiologia del P.O. di Faenza è ubicata al piano - 1 del
Blocco Ovest; è raggiungibile con l'ascensore C o con le scale ad
esso adiacenti.
l
U.O. di Medicina Nucleare di Faenza
Presidio Ospedaliero di Faenza - Viale Stradone, 9 - 48018 Faenza
L'U.O. di Medicina Nucleare è situata al piano primo (+1) del
Presidio Ospedaliero di Faenza; è raggiungibile con l'ascensore A
o attraverso la scala A.
l
U.O. Radiologia di Lugo
Presidio Ospedaliero di Lugo - Viale Dante, 10 - 48022 Lugo
L’U.O. di Radiologia del P.O. di Lugo è ubicata al 1° piano del
Padiglione E (corpo centrale dell'UO).
9
Sezione 2
Informazioni generali sulle UU.OO.
del Dipartimento di Diagnostica
per Immagini e Radiologia
Interventistica: servizi e prestazioni
erogate
U.O. di Radiologia P.O. di Ravenna
Responsabile
tel. 0544/285219
Coordinatori TSRM
tel. 0544/285502
Informazioni, prenotazione e disdetta
tel. 0544/285837
fax 0544/285721
e-mail: [email protected]
Apertura al pubblico
Il Servizio di Radiologia di Ravenna è aperto al pubblico (accettazione
e prenotazione/informazioni):
- dal lunedì al venerdì dalle ore 7,45 alle ore 19,00
- il sabato dalle ore 7,45 alle ore 12,00
- il sabato pomeriggio (dalle ore 12,00 alle ore 20) e tutti i giorni
festivi (dalle 8,00 alle 20,00) si eseguono unicamente esami in
regime di urgenza ed emergenza.
Al suo interno opera Personale Medico, Tecnico Sanitario di
Radiologia Medica, Infermieristico, Socio Sanitario e Amministrativo.
10
Organizzazione dell'Unità Operativa
Presso la Radiologia del Presidio Ospedaliero di Ravenna si possono
eseguire indagini di:
- Radiologia Tradizionale: apparecchiature digitali, radiologia
toracica dedicata e apparecchi telecomandati, anch'essi digitali.
- Angiografia: angiografo digitale.
- Ecografia: ecografi ad esclusivo uso della Radiologia.
- Tomografia Computerizzata: due tomografi rispettivamente a
64 e 6 strati.
- Risonanza Magnetica: tomografo chiuso da 1.5 Tesla.
Il Personale Tecnico Sanitario di Radiologia Medica svolge, mediante
apparecchiature RX mobili (senza e/o con intensificatore di brillanza),
attività di supporto nelle Sale Operatorie di Ortopedia, Chirurgia,
Urologia, Chirurgia vascolare e nella sala di Endoscopia per la
Gastroenterologia.
Il personale Tecnico Sanitario presta inoltre assistenza in
Emodinamica ed effettua indagini radiologiche al letto presso i Reparti
di Degenza.
L'U.O. di Radiologia di Ravenna si avvale del sistema RIS-PACS
(sistema informatico per l'archiviazione e la trasmissione delle
immagini) e del collegamento con la rete informatizzata aziendale
che consente una rapida visualizzazione dei referti e delle immagini
da parte di tutte le UU.OO. dell'Azienda.
L'U.O. di Radiologia di Ravenna in caso di consulenza neurochirurgica
inoltra per via telematica all'U.O. di Neurochirurgia dell'AUSL di
Cesena, le immagini più significative degli esami neuroradiologici.
L'U.O. di Radiologia di Ravenna persegue un percorso di Qualità
secondo il modello regionale dell'Emilia-Romagna.
11
Catalogo prestazioni
Si eseguono principalmente le seguenti prestazioni:
- Radiografie all'apparato scheletrico;
- Radiografie all'apparato respiratorio;
- Radiografie all'apparato digerente senza e con mezzo di contrasto;
- Radiografie all'apparato uro-genitale senza e con mezzo di
contrasto;
- Procedure angiografiche diagnostiche ed intervenzionistiche;
- Tomografia Computerizzata (TC) senza e con mezzo di contrasto;
- TC dell'apparato cardio-vascolare;
- Entero-TC per lo studio dell'intestino tenue;
- Artro-TC per lo studio del sistema articolare;
- Cardio-TC per lo studio delle arterie coronarie;
- Risonanza Magnetica (RM) senza e con mezzo di contrasto;
- Angio e Cardio-RM per lo studio dell'apparato cardio-vascolare;
- Artro-RM per lo studio del sistema articolare;
- Entero-RM per lo studio dell'intestino tenue;
- RM in sedazione;
- Ecografia dell'addome;
- Ecografia del collo;
- Ecografia dei tessuti molli;
- Ecografia transrettale;
- Ecografia Osteo-articolare;
- Ecografia Eco-color doppler;
- Procedure interventistiche Rx, Eco e TC guidate.
12
L'attività è rivolta a:
- Utenti esterni che accedono tramite appuntamento CUP o
appuntamenti rilasciati direttamente dall'U.O. di Radiologia;
- Utenti provenienti dal DEA e dal Pronto Soccorso pediatrico;
- Utenti interni provenienti dalle altre UU.OO. del Presidio
Ospedaliero di Ravenna, degli altri Presidi Ospedalieri dell'Azienda
USL e dai vari Ambulatori e DH;
- Utenti Esterni provenienti da altre Aziende USL.
Prenotazione e Accettazione
L'Utente esterno deve recarsi presso un punto CUP quando vuole
prenotare:
- indagini di radiologia tradizionale in regime ordinario e prioritario;
- indagini RM ordinarie e prioritarie;
- indagini TC senza mdc ordinarie e prioritarie.
Le altre indagini possono essere prenotate solo presso l'ufficio
Accettazione della Radiologia, così come tutte le indagini urgenti.
Alcuni esami più specialistici, anche se ordinari e prioritari, non sono
prenotabili nei punti CUP per motivi organizzativi.
In questi casi il personale CUP invita i pazienti a recarsi in Radiologia
per prenotare correttamente l'esame.
L'Utente con la documentazione personale utile, si presenta all'ufficio
accettazione della Radiologia e riceve tutte le indicazioni relative allo
svolgimento della prestazione richiesta. Il giorno dell'appuntamento
occorre presentarsi allo sportello dell'Accettazione con:
- richiesta del medico curante su ricettario SSN
- prenotazione CUP, se necessaria
- ricevuta pagamento (se dovuto)
- tessera sanitaria
- documentazione sanitaria inerente la patologia in esame
13
Ritiro dei referti
Il referto e/o le radiografie fornite su supporto cd possono essere
ritirati dopo 8 giorni feriali dall'esecuzione, presso la portineria
principale di Viale Randi.
E’ possibile ritirare il proprio referto e le radiografie fornite su supporto
cd in una sede diversa, chiedendo al personale tecnico o
amministrativo, salvo diversa indicazione da parte del personale
medico dell'U.O. In alternativa si può richiedere l’invio per posta al
proprio domicilio consegnando all’Ufficio il francobollo.
ll referto e e/o le radiografie fornite su supporto cd possono essere
ritirati anche da altre persone, dietro presentazione di delega scritta
unitamente alla fotocopia di un documento di riconoscimento del
delegante.
Servizio di guardia attiva e pronta disponibilità notturna/festiva
Nel Presidio Ospedaliero di Ravenna è svolto servizio di guardia
attiva (del personale medico e TSRM) in orario notturno e festivo,
per esami radiologici tradizionali, ecografici e TC in regime di urgenza
ed emergenza.
Il personale TSRM presta servizio di pronta disponibilità notturna e
festiva per esami urgenti di TC, per l'assistenza nelle sale operatorie
e per indagini radiologiche da eseguire presso i reparti di degenza.
E' prevista una reperibilità angiografica notturna e festiva (del
personale medico e TSRM).
Il personale Medico di Neuroradiologia presta servizio di pronta
disponibilità notturna e festiva con attivazione diretta da parte del
medico Neurologo.
Il personale infermieristico svolge servizio di pronta disponibilità
notturna e festiva per l'assistenza in diagnostica Angiografica e
Neuroradiologica.
14
Informazioni agli utenti
- All'interno del reparto sono presenti 4 cassette per la raccolta
delle schede sulla qualità del servizio offerto (i moduli da compilare
sono disponibili in un adiacente raccoglitore).
- All'ingresso del reparto sono disponibili distributori automatici
alimentari, di bevande calde e fredde.
- Nell'atrio della Portineria è situato il Bar/Edicola.
- Possibilità di parcheggio:
- Parcheggio DEA (gratuito)
- Parcheggio viale Randi (a pagamento),
- Via Missiroli e vie adiacenti (a pagamento)
- Piazza Vacchi e Piazza Resistenza (gratuito)
In tutti i parcheggi sono disponibili alcuni posti auto per persone
diversamente abili.
15
U.O. di Radiologia P.O. di Faenza
Responsabile
tel. 0546/601944
Coordinatori TSRM
tel. 0546/601945
Informazioni RX - prenotazioni e disdetta
dal lun. al sabato dalle 8,00 alle 10,00
tel. 0546/601289
Informazioni TAC/RM - disdetta prenotazioni
dal lun. al ven. dalle 9,00 alle 14,00
sabato dalle 8,00 alle 13,00
tel. 0546/601382
Per i Medici di Base
tel. 0546/601944
fax 0546/601161-601085
e-mail: [email protected]
Apertura al pubblico
Il Personale Amministrativo accettazione e prenotazione/informazioni
(front office) è presente:
- dal lunedì al venerdì dalle ore 7,45 alle ore 19,00
- sabato
dalle ore 7,45 alle ore 12,30
Il Servizio è aperto:
- dal lunedì al venerdì dalle ore 7,30 alle ore 19,30
- sabato
dalle ore 7,30 alle ore 19,30
Al suo interno vi opera Personale Medico, Tecnico Sanitario di
Radiologia Medica, Infermieristico, Socio Sanitario e Amministrativo.
Organizzazione dell'Unità Operativa
La Radiologia si compone di 4 aree diagnostiche con relative sale di
aspetto; tutte le diagnostiche sono dotate di spogliatoio.
Per meglio indicare ai pazienti dove dirigersi per espletare la propria
indagine diagnostica, sono presenti a terra delle linee colorate che
conducono direttamente alle diverse sezioni diagnostiche.
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- Radiologia Centrale (linea rossa): dotata di apparecchiature di
radiologia tradizionale, radiologia toracica con apparecchio digitale
diretto dedicato, ortopantomografo digitale diretto, diagnostica di
densitometria ossea (DEXA). Sala di attesa dedicata con annesso
servizio igienico per disabili.
- Radiologia di Pronto Soccorso: si trova al piano 0 del Blocco
Ovest, a fianco degli ambulatori di PS. Comprende una diagnostica
di Radiologia Tradizionale con apparecchio DR, dedicata agli utenti
del Pronto Soccorso, provvista di spogliatoio e punto di refertazione.
La sala di attesa è comune con il PS.
- Ecografia (linea blu): dotata di 2 ecografi ad esclusivo uso della
Radiologia e di 2 ecografi, condivisi con le UU.OO. di Medicina
Generale e di Pediatria, anch'essi ubicati negli ambienti della
Radiologia. Costituita da tre sale di ecografia con relativi spogliatoi
e sala d'attesa con relativi servizi igienici
- Risonanza Magnetica e TC (linea gialla): dotata di
apparecchiatura TC multistrato (16 slice) e di apparecchiatura
RM da 1.5 Tesla. Questa sezione è costituita da una sala d'attesa
comune TAC/RM, con relativi servizi igienici. Entrambe le
diagnostiche sono dotate di spogliatoi e servizi igienici.
Il Personale Tecnico Sanitario di Radiologia Medica svolge, inoltre,
attività di supporto nelle Sale Operatorie di Ortopedia, Chirurgia,
Neurochirurgia, Urologia, Cardiologia e nei Reparti di Degenza.
Per le attività sopra descritte, si utilizzano apparecchiature RX mobili
senza e/o con intensificatore di brillanza.
L'U.O. di Radiologia di Faenza si avvale del sistema RIS-PACS
(sistema informatico per l'archiviazione e la trasmissione delle
immagini) e del collegamento con la rete informatizzata aziendale
che consente una rapida visualizzazione dei referti e delle immagini
da parte di tutte le UU.OO. dell'Azienda.
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L'U.O. di Radiologia di Faenza in caso di consulenza neurochirurgica,
inoltra per via telematica all'U.O. di Neurochirurgia dell'AUSL di
Cesena, le immagini più significative degli esami neuroradiologici.
L'U.O. di Radiologia di Faenza persegue un percorso di Qualità
secondo il modello regionale dell'Emilia-Romagna.
Catalogo prestazioni
Si eseguono principalmente le seguenti prestazioni:
- Radiografie all'apparato scheletrico;
- Radiografie all'apparato respiratorio;
- Radiografie all'apparato digerente senza e con mezzo di contrasto;
- Radiografie all'apparato uro-genitale senza e con mezzo di
contrasto;
- Tomografia Computerizzata (TC) senza e con mezzo di contrasto;
- Entero-TC per lo studio dell'intestino tenue;
- Artro-TC per lo studio del sistema articolare;
- Risonanza Magnetica (RM) senza e con mezzo di contrasto;
- Artro-RM per lo studio del sistema articolare;
- Entero-RM per lo studio dell'intestino tenue;
- RM in sedazione;
- Ecografia dell'addome;
- Ecografia del collo;
- Ecografia dei tessuti molli;
- Ecografia transrettale;
- Ecografia Osteo-articolare;
- Biopsie, agoaspirati ecoguidati;
- Densitometria ossea.
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L'attività è rivolta a:
- Pazienti esterni/ambulatoriali che accedono alle prestazioni di
Radiologia tramite appuntamento CUP o con appuntamenti presi
direttamente in Radiologia;
- Pazienti provenienti dal PS;
- Pazienti interni provenienti dalle UU.OO. e dagli Ambulatori del
P.O.;
- Pazienti esterni/ambulatoriali provenienti da altri Ospedali e
Aziende USL.
Prenotazione e Accettazione
L'Utente esterno può presentarsi agli Uffici Accettazione e
Prenotazione per effettuare prenotazioni con accesso diretto, ricevere
informazioni relativamente all'organizzazione e per effettuare
l'accettazione dell'indagine richiesta (il giorno prestabilito per
l'esecuzione dell'indagine richiesta).
Le prenotazioni si possono effettuare tramite:
- CUP e Farmacup, per indagini di radiologia tradizionale, TC e
RM in regime ordinario e prioritario;
- accesso diretto, per indagini di radiologia tradizionale, TC e RM
in regime di urgenza e per esami contrastografici di radiologia
convenzionale.
Al momento della prenotazione, vengono fornite le indicazioni
sull'eventuale preparazione da effettuare.
Le UU.OO. del Presidio di Faenza possono richiedere prestazioni
mediante l'invio di idonea richiesta cartacea all'Ufficio Accettazione/
Prenotazione della Radiologia, che si fa carico della programmazione
delle indagini radiologiche nelle varie diagnostiche.
Le immagini, ad indagine eseguita, sono immediatamente a
disposizione delle UU.OO. attraverso il sistema RIS-PACS.
19
Il giorno prestabilito, l'Utente con la documentazione personale utile,
si presenta all'ufficio accettazione della Radiologia e riceve tutte le
indicazioni relative allo svolgimento della prestazione richiesta.
Il giorno dell'appuntamento occorre presentarsi allo sportello
dell'accettazione con:
- richiesta del medico curante su ricettario SSN
- prenotazione CUP, se necessaria
- ricevuta pagamento (se dovuto)
- tessera sanitaria
- documentazione sanitaria inerente la patologia in esame
Ritiro del referto
Il referto e/o le radiografie fornite su supporto cd, possono essere
ritirate 8 giorni feriali dopo l'esecuzione, presso lo sportello di
Accettazione della U.O di Radiologia del Presidio Ospedaliero di
Faenza.
E’ possibile ritirare il proprio referto e/o le radiografie fornite su
supporto cd in una sede diversa, chiedendo al personale tecnico o
amministrativo, salvo diversa indicazione da parte del personale
medico dell'U.O. In alternativa si può richiedere l’invio per posta al
proprio domicilio consegnando all’Ufficio il francobollo.
ll referto e/o le radiografie fornite su supporto cd possono essere
ritirati anche da altre persone, dietro presentazione di delega scritta
e firmata dall’interessato unitamente alla fotocopia di un
documento di riconoscimento del delegante.
I referti di esami urgenti vengono consegnati dopo l'esecuzione
dell'esame.
20
Servizio di Pronta Disponibilità notturna/festiva
Il Personale Medico e Tecnico Sanitario svolge servizio di Pronta
Disponibilità notturna e festiva h.24 per l'esecuzione di esami
radiologici tradizionali, ecografie e TC urgenti, provenienti dal Pronto
Soccorso o dalle varie UU.OO. del P.O.
Informazioni agli utenti
- All'interno del reparto sono dislocate 4 cassette per la raccolta
delle schede sulla qualità del servizio (i moduli da compilare sono
disponibili in un raccoglitore accanto alla cassetta stessa).
- Nel loggiato storico dell'ospedale (direzione uscita C.so Mazzini)
è situato il Bar.
- Possibilità di parcheggio:
- Parcheggio Viale Stradone: gratuito, un settore con disco orario
- Parcheggio Via San Giuliano: gratuito con disco orario
In tutti i parcheggi sono disponibili alcuni posti auto per persone
diversamente abili.
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U.O. di Medicina Nucleare
P.O. di Faenza
Responsabile
tel. 0546/601377
Coordinatore TSRM
tel. 0546/601046
Informazioni - prenotazioni e disdetta
tel. 0546/601378
fax 0546/601168
e-mail: [email protected] - [email protected]
Apertura al pubblico
Il Personale Amministrativo di accettazione e prenotazione (front
office) è presente:
- dal lunedì al venerdì dalle ore 8,00 alle ore 15,10
Il Servizio è aperto:
- dal lunedì al venerdì
dalle ore 8,00 alle ore 16,30
Al suo interno vi opera Personale Medico, Tecnico Sanitario di
Radiologia Medica, Infermieristico, Amministrativo.
Organizzazione dell'Unità Operativa
L'U.O. di Medicina Nucleare si compone di 4 aree diagnostiche con
relative sale di aspetto; tutte le diagnostiche sono dotate di spogliatoio.
- Segreteria
- Studi medici
- Sala d'attesa esterna fredda
- Ambulatorio per prove da sforzo
- Sala Ecografica
- Servizi igienici
22
- 3 Sale diagnostiche con gamma camera e sala controllo
- Sala d'attesa interna calda con annessi servizi igienici
- Zona calda con locale per la preparazione e sala di
somministrazione dei radio farmaci
- Servizio doccia per decontaminazione.
L'U.O. di Medicina Nucleare si avvale del sistema RIS-PACS
(sistema informatico per l'archiviazione e la trasmissione delle
immagini) e del collegamento con la rete informatizzata aziendale
che consente una rapida visualizzazione dei referti e delle immagini
da parte di tutte le UU.OO. dell'Azienda.
Catalogo prestazioni
Tipologia delle prestazioni erogate sia in tecnica scintigrafica planare
che in tecnica tomografica, anche con fusione di immagini.
- Apparato cardiaco;
- Apparato osteo-articolare;
- Apparato gastro-enterico;
- Apparato urinario;
- Apparato respiratorio;
- Sistema endocrino;
- Sistema circolatorio;
- Sistema nervoso centrale;
- Oncologia;
- Ricerca di focolai infiammatori;
- Terapie radiometaboliche.
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L'attività è rivolta a:
- Pazienti esterni/ambulatoriali che accedono alle prestazioni di
Medicina Nucleare tramite appuntamento CUP o con
appuntamenti presi direttamente in Medicina Nucleare;
- Pazienti provenienti dal PS;
- Pazienti interni provenienti dalle UU.OO. e dagli Ambulatori del
P.O. ;
- Pazienti esterni/ambulatoriali provenienti da altri Ospedali e
Aziende Usl.
Prenotazione
- Gli utenti effettuano la prenotazione tramite i centri CUP che
distribuiscono gli appuntamenti in base ai posti progressivamente
disponibili nell'agenda, concordati con la U.O. di Medicina
Nucleare.
- Per i pazienti interni è prevista la riserva di posti dedicati (dal
lunedì al venerdì per un totale di 15 posti) per determinate
prestazioni; tali accordi sono redatti e validati dai direttori delle
varie U.O.
- In caso di richieste urgenti o prioritarie gli addetti del CUP
contattano direttamente il personale di segreteria della U.O. di
Medicina Nucleare. I Medici della U.O. di Medicina Nucleare
verificano la corretta indicazione della richiesta ed effettuano la
prenotazione nelle modalità opportune.
- I trattamenti di terapia radiometabolica si effettuano su richiesta
motivata del Medico curante che richiede anche una consulenza
specialistica dei Medici della U.O. di Medicina Nucleare da
effettuarsi prima della terapia. Effettuata la visita il Medico della
U.O. di Medicina Nucleare stabilisce la dose da somministrare al
paziente in base ad una valutazione dosimetrica personalizzata e
prenota l'esame.
24
- Gli esami cardiologici vengono prenotati dalle segreterie dei reparti
di cardiologia dei presidi di Ravenna e Faenza, secondo un'agenda
di esami riservata e su appuntamenti definiti mensilmente. All'atto
della prenotazione dal Medico della U.O. di Cardiologia vengono
impartite le istruzioni comportamentali.
Per gli esami non in agenda presso gli uffici CUP, gli addetti mettono
l'utente direttamente in contatto con la segreteria della U.O. di
Medicina Nucleare.
Le UU.OO. del Presidio di Faenza possono richiedere prestazioni
mediante l'invio di idonea richiesta cartacea all'Ufficio Accettazione/
Prenotazione della Medicina Nucleare, che si fa carico della
programmazione delle indagini radiologiche.
Le richieste per gli esami da effettuare in Medicina Nucleare devono
essere conformi ai requisiti stabiliti dal D. L. n. 230 del 17 marzo
1995 e dal D.L. n. 187 del 26 maggio 2000.
Accettazione
Il giorno prestabilito, l'Utente con la documentazione personale utile,
si presenta all'ufficio accettazione di Medicina Nucleare e riceve
tutte le indicazioni relative allo svolgimento della prestazione richiesta.
Il giorno dell'appuntamento occorre presentarsi allo sportello
dell'accettazione con:
- richiesta del medico curante su ricettario SSN
- prenotazione CUP, se necessaria
- ricevuta di pagamento (se dovuto)
- tessera sanitaria
- documentazione sanitaria inerente la patologia in esame
25
Prestazioni PET-TC
Gli utenti afferenti all'Azienda USL di Ravenna, possono effettuare
indagini PET-TC presso l'U.O. di Medicina Nucleare dell'IRST di
Meldola.
La prenotazione dell'esame avviene tramite invio di idonea richiesta
motivata, al numero di Fax (0546-601168) dell'U.O. di Medicina
Nucleare del P.O. di Faenza.
I medici specialisti di Medicina Nucleare, dell'U.O. di Medicina
Nucleare del P.O. di Faenza, valutano le richieste pervenute.
Tali richieste vengono successivamente inviate all'U.O. di Medicina
Nucleare dell' IRST di Meldola, che provvederà alla programmazione
degli esami.
Ritiro del referto
Il referto e/o le radiografie fornite su supporto cd, possono essere
ritirate 8 giorni feriali dopo l'esecuzione, presso lo sportello di
Accettazione dell’U.O di Medicina Nucleare del Presidio Ospedaliero
di Faenza, salvo diversa indicazione da parte del personale medico
dell'U.O. (per indagini complesse).
E’ possibile ritirare il proprio referto e/o le radiografie fornite su
supporto cd in una sede diversa, chiedendo al personale tecnico o
amministrativo.
In alternativa si può richiedere l’invio per posta al proprio domicilio
consegnando all’Ufficio il francobollo.
Si declina ogni responsabilità per eventuali disguidi postali.
Il referto e/o le radiografie fornite su supporto cd possono essere
ritirate da altre persone, dietro presentazione della delega scritta e
firmata dall'interessato, unitamente alla fotocopia di un documento
di riconoscimento del delegante.
I referti e le immagini sono a disposizione delle UU.OO. attraverso il
sistema RIS-PACS in tempo reale, appena acquisiti.
26
Informazioni agli utenti
- All'interno del reparto sono dislocate alcune cassette per la raccolta
delle schede sulla qualità del servizio. (i moduli da compilare sono
disponibili in un raccoglitore accanto alla cassetta stessa).
- Nel loggiato storico dell'ospedale (direzione uscita C.so Mazzini)
è situato il Bar.
- Possibilità di parcheggio:
- Parcheggio Viale Stradone: gratuito, un settore con disco orario
- Parcheggio Via San Giuliano: a pagamento
In tutti i parcheggi sono disponibili alcuni posti auto per persone
diversamente abili.
27
U.O. di Radiologia P.O. di Lugo
Responsabile
tel. 0545/214121
Coordinatore TSRM
tel. 0545/214129
Informazioni e accettazione
tel. 0545/214160
Prenotazioni e disdetta
tel. 0545/214120
fax 0545/214350
e-mail: [email protected]
Apertura al pubblico
Il Personale Amministrativo di accettazione e prenotazione (front
office) è presente:
- dal lunedì al venerdì dalle ore 7,30 alle ore 19,30
- sabato
dalle ore 7,30 alle ore 13,30
Il Personale Tecnico Sanitario, Infermieristico e Socio Sanitario è
presente:
- dal lunedì al venerdì dalle ore 7,30 alle ore 19,30
- sabato
dalle ore 7,30 alle ore 13,30
Il Personale Medico è presente nei seguenti orari:
- dal lunedì al venerdì dalle ore 8,00 alle ore 20,00
- sabato
dalle ore 8,00 alle ore 14,00
Al suo interno vi opera Personale Medico, Tecnico Sanitario di
Radiologia Medica, Infermieristico, Socio Sanitario e Amministrativo.
28
Organizzazione dell'Unità Operativa
Tutte le diagnostiche sono dotate di spogliatoio e si avvalgono di una
sala d'attesa comune nella quale sono presenti 2 servizi igienici, 1 dei
quali per pazienti disabili.
L'U.O. è suddivisa in quattro sezioni principali:
- Radiologia Tradizionale e di Pronto Soccorso: dotata di
apparecchiature di radiologia tradizionale, radiologia toracica,
radiologia diagnostica digitale dedicata al pronto soccorso e
apparecchio telecomandato digitale;
- Sezione Ecografica: dotata di 2 ecografi ad esclusivo uso della
Radiologia, costituita da sale di ecografia con relativi spogliatoi e
sala d'attesa con relativi servizi igienici;
- Sezione TC e Risonanza Magnetica: dotata di apparecchiatura
TC multistrato (16 slice) e di apparecchiatura RM da 1.5 Tesla.
Entrambe le diagnostiche sono dotate di spogliatoi e servizi igienici.
Il Personale Tecnico Sanitario di Radiologia Medica svolge, inoltre,
attività di supporto nelle Sale Operatorie di Ortopedia, Neurochirurgia,
Chirurgia, Urologia, Terapia Antalgica, Cardiologia e nei Reparti di
Degenza.
Per le attività sopra descritte, si utilizzano apparecchiature RX mobili
senza e/o con intensificatore di brillanza.
L'U.O. di Radiologia di Lugo si avvale del sistema RIS-PACS
(sistema informatico per l'archiviazione e la trasmissione delle
immagini) e del collegamento con la rete informatizzata aziendale
che consente una rapida visualizzazione dei referti e delle immagini
da parte di tutte le UU.OO. dell'Azienda.
L'U.O. di Radiologia di Lugo in caso di consulenza neurochirurgica,
inoltra per via telematica all'U.O. di Neurochirurgia dell'AUSL di
Cesena, le immagini più significative degli esami neuroradiologici.
L'U.O. di Radiologia di Lugo persegue un percorso di Qualità secondo
il modello regionale dell'Emilia Romagna.
29
Catalogo prestazioni
Si eseguono principalmente le seguenti prestazioni:
- Radiografie all'apparato scheletrico;
- Radiografie all'apparato respiratorio;
- Radiografie all'apparato digerente senza e con mezzo di contrasto;
- Radiografie all'apparato uro-genitale senza e con mezzo di
contrasto;
- Tomografia Computerizzata (TC) senza e con mezzo di contrasto;
- Entero-TC per lo studio dell'intestino tenue;
- Artro-TC per lo studio del sistema articolare;
- Risonanza Magnetica (RM) senza e con mezzo di contrasto;
- Artro-RM per lo studio del sistema articolare;
- Entero-RM per lo studio dell'intestino tenue;
- RM in sedazione;
- Ecografia dell'addome;
- Ecografia del collo;
- Ecografia dei tessuti molli;
- Ecografia transrettale;
- Ecografia Osteo-articolare;
- Biopsie, agoaspirati ecoguidati.
L'attività è rivolta a:
- Utenti esterni che accedono tramite appuntamento CUP o
appuntamenti diretti dell'UO di Radiologia;
- Utenti provenienti dal PS;
- Utenti interni provenienti dalle altre UUOO del Presidio,
dell'Azienda U.S.L. e Ambulatori;
- Utenti Esterni provenienti da altre Aziende USL;
30
Prenotazione e Accettazione
L'Utente esterno può presentarsi agli Uffici Accettazione e
Prenotazione per effettuare prenotazioni con accesso diretto, ritirare
referti, radiogrammi, CD, ricevere informazioni relativamente
all'organizzazione e per effettuare l'accettazione dell'indagine richiesta
(il giorno prestabilito per l'esecuzione dell'indagine richiesta).
Le prenotazioni si possono effettuare tramite:
- CUP e Farmacup, per indagini di radiologia tradizionale, TC e
RM in regime ordinario e prioritario;
- accesso diretto, per indagini di radiologia tradizionale, TC e RM
in regime di urgenza e per esami contrastografici di radiologia
convenzionale.
Al momento della prenotazione, vengono fornite le indicazioni
sull'eventuale preparazione da effettuare.
Le UU.OO. del Presidio di Lugo possono richiedere prestazioni
mediante l'invio di idonea richiesta cartacea all'Ufficio Accettazione/
Prenotazione della Radiologia, che si fa carico della programmazione
delle indagini radiologiche nelle varie diagnostiche.
Le immagini, ad indagine eseguita, sono immediatamente a
disposizione delle UU.OO. attraverso il sistema RIS-PACS.
Il giorno prestabilito, l'Utente con la documentazione personale utile,
si presenta all'ufficio accettazione della Radiologia e riceve tutte le
indicazioni relative allo svolgimento della prestazione richiesta.
Il giorno dell'appuntamento occorre presentarsi allo sportello
dell'accettazione con:
- richiesta del medico curante su ricettario SSN
- prenotazione CUP, se necessaria
- ricevuta pagamento (se dovuto)
- tessera sanitaria
- documentazione sanitaria inerente la patologia in esame
31
Ritiro del referto
Il referto e/o le radiografie fornite su supporto cd possono essere
ritirate 8 giorni feriali dopo l'esecuzione, all'Accettazione della
Radiologia di Lugo, salvo diversa indicazione da parte del personale
medico dell'U.O.
E’ possibile ritirare il proprio referto e/o le radiografie fornite su
supporto cd in una sede diversa, chiedendo al personale tecnico o
amministrativo.
In alternativa si può richiedere l’invio per posta al proprio domicilio
consegnando all’Ufficio il francobollo.
Si declina ogni responsabilità per eventuali disguidi postali.
Il referto e/o le radiografie fornite su supporto cd possono essere
ritirate da altre persone, dietro presentazione della delega scritta e
firmata dall'interessato, unitamente alla fotocopia di un documento
di riconoscimento del delegante.
Servizio di Pronta disponibilità notturna/festiva
Il Personale Medico e Tecnico Sanitario svolge servizio di Pronta
Disponibilità notturna e festiva h.24 per l'esecuzione di esami
radiologici tradizionali, ecografie e TC urgenti, provenienti dal Pronto
Soccorso o dalle varie UU.OO. del P.O.
Informazioni agli utenti
- Presso la sala di attesa Utenti, di fronte agli ascensori, è disponibile
una cassetta per la posta, utilizzabile per l'inserimento dei moduli
di segnalazione reclami, suggerimenti, elogi (i moduli da compilare
sono contenuti in una busta trasparente appesa alla cassetta
stessa).
- Nell'atrio dell'accettazione sono posizionati due distributori di
bevande calde e fredde.
- Nell'atrio della Portineria è situato il Bar/Edicola.
32
- Possibilità di parcheggio:
- Largo Gramigna: libero (righe bianche) e a pagamento (righe
blu)
- Piazzale Crocerossine (zona antistante la portineria): con disco
orario
- Viale Dante: con disco orario
- Viale Masi: con disco orario e a pagamento (righe blu)
In tutti i parcheggi sono disponibili alcuni posti auto per persone
diversamente abili.
33
SSD (Struttura Semplice Dipartimentale) di
Neuroradiologia Aziendale
P.O. di Ravenna
Informazioni - prenotazioni e disdetta
Per i Medici di Base:
- TAC
- RM
e-mail: [email protected]
tel. 0544/285837
fax 0544/285721
tel. 0544/285755
tel. 0544/286093
P.O. di Faenza
Informazioni - prenotazioni e disdetta
Per i Medici di Base
e-mail: [email protected]
tel. 0546/601382
tel. 0546/601946
fax 0546/601161-601085
tel. 0546/601073
P.O. di Lugo
Informazioni
tel. 0545/214120
tel. 0545/214160
tel. 0545/214120
fax 0545/214143
Prenotazioni e disdetta
Per i Medici di Base
e-mail: [email protected]
tel. 0545/214120
La SSD di Neuroradiologia Aziendale svolge le seguenti attività:
- Risonanza Magnetica sui tre Presidi Ospedalieri di Ravenna,
Faenza e Lugo
- TC nel Presidio Ospedaliero di Ravenna
34
Apertura al pubblico
l P.O. di Ravenna
Risonanza Magnetica
Lun.- Mar.- Merc. mattina
Giov. - Ven. - Sab. pomeriggio
TC
Lun.- Mar.- Merc.- Giov. pomeriggio
Gio. - Ven. - Sab. mattina
l
l
08,00 - 14,00
14,00 - 20,00
14,00 - 20,00
08,00 - 14,00
P.O. di Faenza
Risonanza Magnetica
Lun.- Mar.- Merc. - Ven. mattina
Giov. pomeriggio
07,30 - 13,30
13,30 - 19,30
P.O. di Lugo
Risonanza Magnetica
Gio. - Ven. mattina
Lun.- Mar.- Sab. pomeriggio
07,30 - 13,30
13,30 - 19,30
Al suo interno vi opera Personale Medico, Tecnico Sanitario di
Radiologia Medica, Infermieristico, Socio Sanitario e Amministrativo.
Organizzazione della SSD
Tutte le diagnostiche sono dotate di spogliatoio e si avvalgono di una
sala d'attesa comune nella quale sono presenti servizi igienici,
utilizzabili da pazienti disabili.
35
Catalogo delle prestazioni
l Distretto cranico
DIAGNOSTICA TC
- TC encefalo;
- Perfusion TC;
- TC base cranica;
- TC orbite;
- TC orecchio;
- TC massiccio facciale seni paranasali;
- Angio TC vasi intracranici;
- Angio TC vasi del collo.
DIAGNOSTICA RM
- RM encefalo;
- Perfusione;
- Diffusione;
- Spettroscopia;
- Trattografia;
- RM base cranica;
- RM orbite;
- RM orecchio angolo ponto-cerebellare;
- RM sella turcica;
- RM massiccio facciale seni paranasali;
- Angio RM vasi intracranici;
- Angio RM vasi del collo.
l
Distretto vertebro - midollare
- TC colonna (cervicale, dorsale, lombare);
- RM colonna (cervicale, dorsale, lombare).
36
L'attività è rivolta a:
- Utenti esterni che accedono tramite appuntamento CUP o
appuntamenti diretti della SSD di Neuroradiologia Aziendale;
- Utenti provenienti dal DEA;
- Utenti interni provenienti dalle altre UUOO del Presidio,
dell'Azienda USL e Ambulatori;
- Utenti Esterni provenienti da altre Aziende USL.
Prenotazione e Accettazione
L'Utente esterno può presentarsi agli Uffici Accettazione e
Prenotazione all'interno delle U.O. di Radiologia dei tre Presidi
Ospedalieri, negli orari indicati nelle singole UO, per effettuare
prenotazioni con accesso diretto, ricevere informazioni relativamente
all'organizzazione e per effettuare l'accettazione dell'indagine richiesta
(il giorno prestabilito per l'esecuzione dell'indagine richiesta).
Le prenotazioni TC ordinarie e prioritarie, le RM del distretto
vertebro-midollare ordinarie e prioritarie e le RM encefalo
ordinarie si possono effettuare tramite CUP, Farmacup o tramite acceso
diretto, presso la segreteria, presentando le richieste di RM e TC.
Le prenotazioni RM encefalo prioritarie si possono effettuare
tramite acceso diretto presso la segreteria delle Radiologia di ogni
Presidio Ospedaliero, presentando le richieste di RM.
Al momento della prenotazione, vengono fornite le indicazioni
sull'eventuale preparazione da effettuare.
Il giorno prestabilito, l'Utente con la documentazione personale utile,
si presenta all'ufficio accettazione della Radiologia e riceve tutte le
indicazioni relative allo svolgimento della prestazione richiesta.
Il giorno dell'appuntamento occorre presentarsi allo sportello
dell'accettazione con:
- richiesta del medico curante su ricettario SSN
- prenotazione CUP, se necessaria
- ricevuta pagamento (se dovuto)
37
- tessera sanitaria
- documentazione sanitaria inerente la patologia in esame
Modalità di gestione delle richieste interne di Risonanza
Magnetica nei tre Presidi di Ravenna, Faenza e Lugo
Le UU.OO. del Presidio di Ravenna possono richiedere prestazioni
inviando la richiesta cartacea all'Ufficio Prenotazione della Radiologia,
che si fa carico della programmazione e distribuzione delle indagini
nelle varie diagnostiche.
Le immagini sono poi a disposizione delle UU.OO. attraverso il
sistema RIS-PACS entro circa 5 minuti.
Le richieste interne (ricoverati, day hospital e day service)
devono essere inviate alle segreterie uniche delle U.O. di Radiologia/
SSD di Neuroradiologia Aziendale dei tre Presidi, utilizzando la
modulistica in uso e valida in ambito dipartimentale.
Ogni richiesta verrà visionata e vistata dal medico neuroradiologo
che ne valuterà l'appropriatezza e la fattibilità a seconda delle
condizioni cliniche del paziente.
Le prestazioni verranno svolte secondo la seguente tempistica.
Pazienti ricoverati:
- Richieste ordinarie: saranno eseguite entro 72 ore dall'arrivo in
segreteria esclusi i festivi.
- Richieste prioritarie: saranno eseguite entro 48 ore dall'arrivo
della richiesta in segreteria, esclusi i festivi.
- Richieste urgenti: vanno concordate con il medico della
diagnostica RM sempre presente all'interno dell'Azienda in almeno
uno dei tre Presidi dalle 8 alle 20 dal lunedì al sabato.
38
Day Hospital / Day Service:
- Richieste ordinarie: saranno eseguite entro 10 giorni ore
dall'arrivo in segreteria o nei tempi richiesti dai protocolli
concordati rispetto alla patologia da indagare.
- Richieste prioritarie: saranno eseguite entro 5 giorni dall'arrivo
della richiesta in segreteria.
Modalità di gestione delle richieste interne di Tac nel Presidio
Ospedaliero di Ravenna
Le richieste interne (ricoverati, day hospital e day service) devono
essere inviate alla segreteria dell’U.O. di Radiologia/SSD di
Neuroradiologia Aziendale di Ravenna, utilizzando la modulistica in
uso e valida in ambito dipartimentale.
Le prestazioni verranno svolte secondo la seguente tempistica.
Pazienti ricoverati:
- Richieste ordinarie: saranno eseguite entro 72 ore dall'arrivo in
segreteria esclusi i festivi.
- Richieste prioritarie: saranno eseguite entro 48 ore dall'arrivo
della richiesta in segreteria esclusi i festivi.
- Richieste urgenti: vanno concordate con il medico della
diagnostica TC6.
Day Hospital / Day Service:
- Richieste ordinarie: saranno eseguite entro 10 giorni ore
dall'arrivo in segreteria o nei tempi richiesti dai protocolli
concordati rispetto alla patologia da indagare.
- Richieste prioritarie: saranno eseguite entro 5 giorni dall'arrivo
della richiesta in segreteria.
39
Ritiro del referto
I referti degli esami esterni saranno consegnati ai pazienti entro 4
giorni dalla data di esecuzione, salvo diversa indicazione del
neuroradiologo esecutore che per problemi clinici o di confronto con
precedenti esami concorda con il paziente il tempo necessario per
redigere il referto.
I referti potranno essere ritirati presso la portineria principale di Viale
Randi del P.O. di Ravenna o presso le Segreterie delle U.O. di
Radiologia dei P.O. di Faenza e Lugo.
I referti spediti presso altre sedi, chiedendo al personale tecnico o
amministrativo, e potranno essere ritirati entro 9 giorni feriali.
Il referto e/o le radiografie possono essere ritirate da altre persone,
dietro presentazione della delega scritta e firmata dall'interessato,
unitamente alla fotocopia di un documento di riconoscimento del
delegante.
Prestazioni urgenti in fascia notturna/festiva
Dalle ore 20,00 alle ore 08,00 e nei giorni festivi le prestazioni TC
neuroradiologiche urgenti sono espletate dal personale medico delle
tre U.O. di Radiologia dei Presidi Ospedalieri di Ravenna, Faenza e
Lugo.
Dalle ore 20,00 alle ore 08,00 e nei giorni festivi le prestazioni RM
neuroradiologiche urgenti sono inviate presso l'U.O. Neuroradiologia
dell'Azienda USL di Cesena presso l'Ospedale M. Bufalini.
Pronta disponibilità
Unicamente per i pazienti con ictus cerebrale acuto, che sono
considerati dal neurologo eleggibili per un terapia trombolitica
endovenosa, dal 10 maggio 2010 è stata istituita una reperibilità
neuroradiologica h. 24 presso il Presidio Ospedaliero di Ravenna.
40
Gestione segnalazioni
All'interno delle U.O. dei tre Presidi Pspedalieri, sono dislocate alcune
cassette per la raccolta delle schede relative alla qualità del servizio
reso (i moduli da compilare sono disponibili in un raccoglitore accanto
alla cassetta stessa).
SSD (Struttura Semplice Dipartimentale) di
Radiologia Vascolare e
Interventistica
Responsabile
tel. 0544/285628
Informazioni - prenotazioni e disdetta
tel. 0544/285628
fax 0544/285747
Per i Medici di Base
tel. 0544/285628
e-mail: [email protected] - [email protected]
La SSD di Radiologia Vascolare e Interventistica si occupa della
cura (diagnosi e terapia) delle patologie vascolari arteriose e venose
ed extravascolari.
Apertura al pubblico
La SSD di Radiologia Vascolare e Interventistica è operativa
nell'ambito dell'Azienda USL di Ravenna secondo i seguenti orari di
apertura: dal lun. al ven dalle 8,00 alle 14,00
Al suo interno opera Personale Medico, Tecnico Sanitario di
Radiologia Medica, Infermieristico.
41
Organizzazione dell'U.O.
L'attività di Struttura Semplice Radiologia Vascolare e Interventistica
è operativamente centralizzata presso il Presidio Ospedaliero di
Ravenna.
La sezione di Radiologia vascolare e interventistica ha ambienti
dedicati e riservati nell'ambito dell’U.O. di Radiologia, cui si accede
sia dal corridoio di Ecografia/TC, che dal corridoio "centrale" della
Radiologia.
Negli spazi dedicati all'Unità Operativa si colloca la sala angiografica
con relativa sala consolle, la sala di preparazione del paziente, la
sala di disinfezione degli operatori, una postazione di refertazione, un
piccolo magazzino, uno studio medici ed i servizi igienici.
L'attività viene svolta presso le diagnostiche della:
- Sala Angiografica: dedicata a studi diagnostici invasivi, ad attività
interventistica percutanea endovascolare e delle vie biliari. E'
inoltre allestita per poter eseguire interventi di piccola chirurgia
vascolare, eventualmente necessari in corso di attività terapeutica
endovascolare.
- Sale RM/TC: sono previsti turni settimanali dedicati a studi
angio-TC ed angio-RM.
Catalogo delle prestazioni
Si eseguono principalmente le seguenti prestazioni:
- Procedure diagnostiche invasive panoramiche e selettive dei
distretti arterioso e venoso;
- Procedure interventistiche distretti arterioso e venoso (PTA,
Stenting, Aterectomia Direzionale, Ricanalizzazioni stenoostruzioni, Embolizzazioni, Chemioembolizzazioni);
- Procedure diagnostiche ed interventistiche sul distretto biliare.
42
L'attività è rivolta a:
- Utenti provenienti dal DEA
- Utenti interni provenienti dalle altre UUOO del Presidio,
dell'Azienda U.S.L. e Ambulatori
Modalità di gestione del paziente sottoposto a trattamento di
Radiologia Interventistica
Selezione
La selezione dei pazienti da sottoporre a qualsiasi trattamento di
radiologia Interventistica, viene preventivamente effettuata in corso
di appositi breafings multidisciplinari cui partecipano Medici Radiologi
Interventisti e Medici Specialisti di competenza dell' Organo o
Apparato in questione, su indicazioni coerenti con linee guida nazionali
ed internazionali.
Prenotazione e Accettazione
La prenotazione, rivolta esclusivamente a pazienti in regime di Day
Hospital (DH) o ricoverati in ospedali aziendali, viene effettuata
preliminarmente in forma provvisoria su supporto cartaceo.
La lista preoperatoria definitiva viene realizzata in corso del breafing
multidisciplinare da parte dei medici radio-interventisti, seguendo
una linea di preminenza rapportata al grado di urgenza clinica, alla
complessità del trattamento e alla disponibilità di risorse.
Il personale infermieristico provvede a comunicare alle Unità
Operative di provenienza il giorno e l'orario di prenotazione, a
trasmettere loro la modulistica per il consenso informato relativo al
mdc e al tipo di trattamento endovascolare, nonché le consegne per
la preparazione del paziente.
43
Servizio di pronta disponibilità angiografica notturna e festiva
Il personale medico, tecnico sanitario e infermieristico di Radiologia
vascolare e interventistica presta servizio di pronta disponibilità
angiografica notturna e festiva in caso di urgenze cliniche che
prevedano l'eventuale attivazione della sala Angiografica.
Il servizio di pronta disponibilità viene espletato nei seguenti orari:
- sab. e dom. dalle 08,00 alle 20,00 (pronta disponibilità festiva)
- lun. a dom. dalle 20,00 alle 08,00 (pronta disponibilità notturna)
Il personale presente in servizio è sempre disponibile durante le fascie
orarie diurne feriali per l'esecuzione di prestazioni diagnostiche ed
interventistiche urgenti.
Informazioni agli utenti
- All'interno del reparto sono dislocate 4 cassette per la raccolta
delle schede sulla qualità del servizio. (i moduli da compilare sono
disponibili in un raccoglitore accanto alla cassetta stessa).
- All'ingresso del reparto sono disponibili distributori automatici
alimentari, di bevande calde e fredde.
- Nell'atrio della Portineria è situato il Bar/Edicola.
- Possibilità di parcheggio:
- Parcheggio DEA: gratuito
- Viale Randi: a pagamento
- Via Missiroli e vie adiacenti: a pagamento
- Piazza Vacchi e Piazza Resistenza: gratuito
In tutti i parcheggi sono disponibili alcuni posti auto per persone
diversamente abili.
44
Identificazione del personale
sanitario e degli operatori non sanitari
che operano nel Dipartimento
Il personale si distingue attraverso il colore della divisa.
PERSONALE SANITARIO
- Equipe Medica:
casacca, pantaloni e camice bianchi
- Coordinatore Tecnico Sanitario di Radiologia Medica:
casacca bianca con profili rossi, pantaloni bianchi
- Tecnico Sanitari di Radiologia Medica:
casacca bianca con profili verdi, pantaloni bianchi
- Infermiere:
casacca bianca con profili azzurri, pantaloni bianchi
- Operatore Socio Sanitario: casacca azzurra con profili bianchi,
pantaloni bianchi
OPERATORI NON SANITARI
- Operatori Tecnico Ausiliari:
casacca grigia con profili bianchi, pantaloni bianchi.
- Operatori addetti alla pulizia ambientale:
casacca grigia con profili gialli, pantaloni grigi
- Operatori addetti al trasporto di persone o cose:
maglia polo gialla, pantaloni bianchi
45
Percorsi Diagnostici Terapeutici
Assistenziali (PDTA)
Il Dipartimento partecipa ad alcuni PDTA aziendali e nei paragrafi
sottostanti sono descritte le modalità organizzative e le azioni che
sono intraprese nell'ambito delle proprie competenze.
Sono stati implementati 5 percorsi diagnostico terapeutici, per i quali
sono stati individuati requisiti di qualità e indicatori di processo
misurabili e standard che vengono monitorati a livello dipartimentale
tramite un'apposita scheda (v. allegato: Tabella impegni e
indicatori).
PDTA
UU.OO. COINVOLTE
1 Gestione del paziente
con evento cerebro vascolare
ischemico acuto
SSD di Neuroradiologia Aziendale
UU.OO. Radiologia PP.OO. Ravenna - Faenza - Lugo
UO di Neurologia Aziendale
UU.OO. Medicina PP.OO. Ravenna - Faenza - Lugo
2 Gestione del paziente affetto
da neoplasia polmonare
(Percorso GOP)
UU.OO. Radiologia PP.OO. Ravenna - Faenza - Lugo
UU.OO. Pneumologia PP.OO. Ravenna - Faenza Lugo
UU.OO. Oncologia PP.OO. Ravenna - Faenza - Lugo
U.O. Radioterapia - Ravenna
U.O. Anatomia Patologica - Ravenna
3 Paziente sottoposto ad indagine
Densitometrica
U.O. di Radiologia P.O. Faenza
4 Ricerca del linfonodo sentinella
nel tumore della mammella
U.O. Medicina Nucleare P.O. Faenza
U.O. Anatomia Patologica - Ravenna
UU.OO. Chirurgia PP.OO. Faenza - Lugo - Ravenna
5 Gestione del paziente sottoposto
a coronaro - TC
U.O. Radiologia P.O. di Ravenna
U.O. Cardiologia P.O. di Ravenna
Il Dipartimento di Diagnostica per Immagini e Radiologia
Interventistica garantisce il costante monitoraggio degli indicatori
riportati nell'allegato e la diffusione dei loro risultati.
46
l
PDTA PER LA GESTIONE DEL PAZIENTE CON EVENTO
CEREBRO VASCOLARE ISCHEMICO ACUTO
Definizione
Ha come finalità la presa in carico del paziente con un evento cerebro
vascolare acuto e l'esecuzione dell'iter diagnostico.
E' stato implementato a livello aziendale, un percorso diagnostico
terapeutico, dedicato alla diagnosi e trattamento dei pazienti con un
evento cerebro vascolare ischemico acuto in associazione con l'U.O.
di Neurologia Aziendale.
L'iter diagnostico per le lesioni cerebro vascolari acute, prevede
l'accesso diretto ai nostri reparti secondo le seguenti modalità:
Pazienti con deficit neurologico focale in sospetto ictus
- Pazienti provenienti da PS eseguono una TC encefalo senza
mdc entro 6 ore
- Pazienti che hanno una richiesta urgente di TC encefalo
senza mdc eseguono la prestazione entro 24 ore in regime
ambulatoriale
- Pazienti con ictus candidato alla trombolisi: segue percorso
definito dalla procedura Aziendale in uso (PA 58) che prevede la
centralizzazione dei pazienti a Ravenna ove eseguono:
l Tc cerebrale senza mdc
l Angio TC vasi epiaortici ed intracranici
Tali prestazioni devono essere refertate in un arco temporale di
45 minuti.
Al termine degli accertamenti il percorso diagnostico - terapeutico
prosegue, qualora necessario, con la presa in carico del paziente da
parte delle UUOO di Neurologia o Medicina.
47
Documenti di riferimento
- PA 58, 29-12-2011: Procedura per la trombolisi sistemica nell'ictus
cerebrale acuto.
- Regione Emilia Romagna Linee Guida per la qualità TC: ed. 2006
- Raccomandazioni sull'uso appropriato delle tecniche diagnostiche
neuroradiologiche (Intranet Aziendale: sezione Linee Guida marzo
2013).
l
PDTA PER LA GESTIONE DEL PAZIENTE AFFETTO DA
NEOPLASIA POLMONARE (PERCORSO GOP)
Definizione
Ha come finalità la presa in carico del paziente con sospetta neoplasia
polmonare e l'esecuzione dell'iter diagnostico e di stadiazione
radiologica, entro una settimana dal primo sospetto.
E' stato implementato a livello aziendale, un percorso diagnostico
terapeutico, dedicato alla diagnosi e stadiazione delle neoplasie
polmonari (PERCORSO GOP) in associazione con le UU.OO. di
Pneumologia e Oncologia.
L'iter diagnostico per le lesioni polmonari, prevede l'accesso diretto
ai nostri reparti, mediante presentazione di idonea richiesta medica
con indicazione di:
- RX TORACE per sospetta neoplasia polmonare, che verrà
espletata in giornata o entro le 24 ore;
- TC TORACE CON MDC per diagnosi o stadiazione di sospetta
lesione polmonare (percorso GOP), che verrà espletata e refertata
entro 1 settimana dalla data di presentazione della richiesta.
In caso di radiografia del torace o TC del torace positiva per sospetta
lesione neoplastica polmonare, il paziente accederà direttamente al
percorso dedicato per la diagnosi e la stadiazione delle neoplasie
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polmonari. Tale percorso prevede la prenotazione diretta presso la
Segreteria TC afferente al Servizio di Radiologia, ove sono disponibili
posti riservati al percorso GOP, di esame TC TOTAL BODY CON
MDC, previa presentazione di idonea richiesta medica e moduli per
la somministrazione del mezzo di contrasto iodato.
L'esame TC verrà eseguito e refertato entro 1 settimana
dall'esecuzione della radiografia del torace.
Al termine dell'esame TC, il percorso diagnostico - terapeutico
prosegue, qualora necessario, con la presa in carico del paziente da
parte del Servizio di Pneumologia aziendale, attraverso prenotazione
diretta di visita pneumologica.
Illustrazione Percorso GOP
Documenti di riferimento
- PDTA 003 AUSL BO e allegati, Revisione n° 2, 10 febbraio 2012;
- Linee guida Servizio Sanitario Regionale Emilia Romagna,
Percorso clinico assistenziale per la gestione del paziente
affetto da neoplasia polmonare, settembre 2009;
- Regione Emilia Romagna Linee Guida per la qualità TC: ed. 2006.
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l
PDTA DEL PAZIENTE SOTTOPOSTO A INDAGINE
DENSITOMETRICA
(PROGETTO
AZIENDALE
OSTEOPOROSI) P.O. FAENZA
Definizione
Il prodotto ha come finalità la valutazione del servizio offerto all'utenza,
in riferimento a criteri quali: accessibilità, valutazione clinica strumentale.
E' stato implementato presso l'U.O. di Radiologia del P.O. di Faenza,
un percorso diagnostico terapeutico dedicato alla densitometria ossea,
in associazione con i medici specialisti dell'Azienda. L'indagine
densitometrica consente di misurare in modo preciso e accurato la
massa ossea, principale indicatore predittivo di rischio di fratture
osteoporotiche.
Le indicazioni all'esecuzione di esame di densitometria ossea, sono
su base individuale in riferimento alla presenza di specifiche condizioni
cliniche, che predispongono ad un aumentato rischio fratturativo.
Nel rispetto delle linee guida regionali, possono essere erogate, le
prestazioni caratterizzate dalla presenza di condizioni cliniche
prioritarie ed esami di controllo relativi alle suddette.
Sono previste due tipologie di erogazione:
- PRIMO ACCESSO: da erogare entro 60 giorni.
- ESAME DI CONTROLLO: da erogare a intervalli di tempo non
inferiori a 18 mesi (ad eccezioni di diverse indicazioni previste da
protocolli oncologici o terapia cortisonica).
Percorso utenti esterni
Il paziente potrà accedere al percorso e procedere alla prenotazione
CUP dell'esame densitometrico, previa presentazione di idonea richiesta
medica ove il medico prescrittore avrà specificatamente dichiarato la
classe di appartenenza del suo assistito (classe 1, classe 2, classe 3).
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Percorso utenti interni
Sono previste alcune sedute di densitometria, autogestita dall'U.O.
di Radiologia del P.O. di Faenza, dedicate all'espletamento di indagini
densitometriche le cui richieste siano prescritte dagli specialisti
ospedalieri dell'Azienda, all'interno di percorsi o di patologie definiti o
di day service.
Riferimenti normativi
- P 02, 20-04-2009 - "Procedura indagini Dexa";
- Nota Azienda USL di Ravenna, Prot. n. 0081100/DG/P del 24/
10/2011;
- DGR 1035/2009 "Strategia regionale per il miglioramento
dell'accesso ai servizi di specialistica ambulatoriale in
applicazione della DGR n. 1532/2006";
- Documento del Ministero della Salute "Individuazione dei criteri
di Accesso alla Densitometria Ossea I-II-III", Febbraio 2005;
- D.P.C.M. 5/3/2007 modifica del D.P.C.M: 29/11/2001.
l
PDTA LINFONODO SENTINELLA NEL TUMORE DELLA
MAMMELLA
Definizione
Ha come finalità l'esecuzione della scintigrafia per la ricerca del
linfonodo sentinella nelle 24 ore precedenti l'intervento chirurgico.
L'iter terapeutico delle neoplasie mammarie prevede l'individuazione
del linfonodo sentinella che corrisponde alla prima stazione di drenaggio
dell'area mammaria interessata dalla neoplasia, al fine di evitare la
dissezione ascellare completa.
In caso di riscontro citologico di neoplasia mammaria maligna, se il
paziente è candidato alla terapia chirurgica, stabilita la data
dell'intervento, sarà stabilita la data di esecuzione della linfoscintigrafia,
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che dovrà essere eseguita nell'arco delle 24 ore precedenti l'intervento
chirurgico.
La dose somministrata al paziente deve garantire una qualità
soddisfacente dell'immagine nell'ambito di una procedura standard.
I criteri di scelta del paziente da sottoporre alla metodica della
scintigrafia per la ricerca del linfonodo sentinella devono essere
aderenti alle linee guida procedurale della Associazione Italiana di
Medicina Nucleare.
Riferimenti normativi
- Linee Guida AIMN
l
PDTA DEL PAZIENTE SOTTOPOSTO A INDAGINE
CORONARO - TC - P.O. RAVENNA
Nel 2012 abbiamo deciso di modificare lo standard di prodotto della
U.O. di Radiologia di Ravenna che riguarda la coronarografia TC.
Quando abbiamo iniziato ad occuparci di questa metodica avevamo
alcune necessità:
- potere fare un numero adeguato di esami per avere una esperienza
personale della metodica e per potere formare sia il personale
medico che quello tecnico;
- apprendere i limiti e i pregi della metodica senza però eccedere in
esami inutili;
- fare esperienza dei diversi tipi di acquisizione e rielaborazione
che l'esame comporta a seconda delle caratteristiche del paziente.
In quest'ottica avevamo pensato ai requisiti ed agli indicatori della
coronaroTC. Dopo alcuni anni di esperienza sono cambiate le nostre
priorità. Al momento la coronaroTC è un esame consolidato sia nella
nostra U.O. che in quella di Cardiologia, è un'indagine che si è rivelata
"robusta" con precise indicazioni e limiti.
Crediamo pertanto che non siano più adeguati requisiti come:
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- numero di sedute: la lista d'attesa è gestita principalmente dal
nostro cardiologo di riferimento ed in base alle diverse esigenze
possiamo modulare la disponibilità delle indagini;
- appropriatezza della richiesta: i pazienti provengono sempre da
un ambito specialistico cardiologico.
In questa fase crediamo sia più utile capire quanto l'utilizzo di questa
metodica modifica l'iter diagnostico/terapeutico del paziente. Abbiamo
introdotto una scheda di report per valutare come prosegue l'iter del
paziente che risulta positivo per una malattia coronaria significativa.
Abbiamo quindi deciso di monitorare questi risultati e di introdurli
come nuovi requisiti del nostro standard di prodotto.
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Sezione 3
Standard di qualità, impegni e
programmi
Il Dipartimento e le UU.OO ad esso afferenti hanno implementato
un Sistema Qualità secondo il modello di Accreditamento della
Regione Emilia-Romagna e garantiscono di tenere sotto controllo gli
indicatori individuati sottoponendoli a monitoraggio periodico per
effettuare le verifiche dei risultati.
Il grado di raggiungimento degli obiettivi prefissati ed i relativi indicatori
identificati per garantire uno standard di qualità, vengono descritti in
maniera puntuale nella relazione annuale, che viene diffusa a tutto il
personale ed inviata alla Direzione Sanitaria e all'Ufficio Qualità
Aziendali.
Lo standard di prodotto è visto come occasione, per gli operatori
sanitari, per rendere evidente e trasparente il livello prestazionale di
alcune specifiche attività diagnostiche in termini di appropriatezza,
tempestività e sicurezza rispetto agli utenti.
Con l'obiettivo di migliorare il processo di diagnosi e cura in particolare
modo quello relativo a patologie complesse a livello dipartimentale
sono stati definiti ed attivati percorsi diagnostico-terapeuticoassistenziali che coinvolgono più professionisti esperti in diverse
discipline e quindi di natura trasversale. (v.da pag. 46 a pag. 53).
Tali percorsi rappresentano i prodotti più significativi del Dipartimento
e sono descritti in uno specifico documento e monitorati attraverso
indicatori specifici. (v.allegato: Tabella impegni e indicatori).
Gli standard di prodotto, vengono monitorati a cura del Responsabile
qualità e accreditamento del Dipartimento/U.O., il quale si avvale
dell'opera di medici e/o tecnici per la raccolta dei dati.
La valutazione periodica della efficacia dei percorsi compete agli
operatori coinvolti e deve essere riportata nei documenti del
Dipartimento.
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Inoltre anche le osservazioni fornite dall'Utenza, tramite reclami,
suggerimenti e rilevazioni di soddisfazione dell'utenza, possono dare
indicazioni circa requisiti di qualità da implementare\migliorare
ulteriormente.
Il Dipartimento e le UUOO si impegnano inoltre ad ottemperare, per
quanto di loro competenza, agli impegni che l'Azienda si è assunta
nella Carta dei Servizi Aziendale.
Sezione 4
Dotazione tecnologica
SEZIONE DIAGNOSTICA
APPARECCHIATURA PRODUTTORE
MODELLO
P.O. RAVENNA
T.C
BRILLIANCE
6 STRATI
T.C
BRILLIANCE
64 STRATI
T.C.
T.C. SPIRALE
PHILIPS
T.C.
T.C. SPIRALE
PHILIPS
R.M. 1.5 Tesla
RISONANZA
MAGNETICA
PHILIPS
ACHIEVA
PHILIPS
T.C
BRILLIANCE
16 STRATI
SIEMENS
AVANTO
P.O. FAENZA
T.C.
R.M. 1.5 Tesla
T.C. SPIRALE
RISONANZA
MAGNETICA
P.O. LUGO
T.C.
T.C. SPIRALE
PHILIPS
T.C
BRILLIANCE
16 STRATI
R.M. 1.5 Tesla
RISONANZA
MAGNETICA
PHILIPS
ACHIEVA
R.I.S. – P.A.C.S.
SERVER e
MEDSTATIONS
KODAK
KODAK
ARCHIVE
SERVER
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Istruzioni per gli utenti: modalità
comportamentali
- E' severamente vietato fumare.
- E' necessario presentarsi sempre con la tessera sanitaria o un
documento di identità valido.
- E' necessario presentarsi con tutta la documentazione (richiesta
del Medico di Medicina Generale, eventuale consenso informato,
ricevuta del ticket se dovuta, referti di altri esami, ecc) attinente
all'indagine richiesta.
- E' necessario presentarsi all'accettazione 15 minuti prima del
proprio orario di prenotazione.
- Il mancato ritiro del referto entro 30 giorni comporta l'addebito
dell'intero costo della prestazione fruita.
- E' consigliabile non indossare oggetti di valore e non lasciare oggetti
personali abbandonati nelle sale di attesa o negli spogliatoi (né la
Direzione Sanitaria, né il Personale dell'U.O. se ne assumono la
responsabilità per eventuali furti e/o smarrimenti).
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Richiesta di duplicazione dell'esame
radiografico
L'utente può richiedere copia della documentazione iconografica e
del referto, riguardante l'indagine radiologica eseguita presso le
Segreterie delle UU.OO. di Radiologia.
L'utente può inoltre richiedere stampa della documentazione
iconografica su supporto pellicola.
Entrambi i servizi sono a pagamento su richiesta del diretto interessato
o tramite delega.
I referti delle indagini radiologiche eseguite in regime di ricovero,
vanno richiesti all'Ufficio Cartelle Cliniche, che provvederà ad inviare
idonea richiesta di duplicazione all'U.O. di Radiologia.
Consenso informato e tutela della
privacy
Il consenso informato al trattamento è un requisito indispensabile di
ogni atto sanitario in quanto contribuisce allo stabilirsi dell'alleanza
terapeutica, ovvero della condivisione del percorso diagnostico e
terapeutico tra la persona e il professionista curante.
L'acquisizione del consenso informato scritto, è previsto:
- per l'esecuzione di indagini radiologiche a minori e donne in età
fertile;
- per esecuzione di esami RM;
- per somministrazione endovenosa di mezzo di contrasto in TAC e
RM;
- per esecuzione di ago biopsie percutanee imaging guidate;
- per l'esecuzione di altre procedure di radiologia interventistica.
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I dettagli relativi alle modalità di acquisizione del consenso sono
descritti nella guida ai servizi delle singole UU.OO.
Il Dipartimento garantisce la tutela della privacy durante la
l'esecuzione delle indagini radiologiche, l'elaborazione delle immagini,
l'emissione dei referti diagnostici e la gestione degli archivi.
Rischi e controindicazioni all'esame
di Risonanza Magnetica
Tutti gli studi svolti finora indicano che l'esame RM non produce
effetti nocivi sul corpo umano.
Solo nei seguenti casi l'esame è pericoloso e non può essere
eseguito:
- se si è portatori di pace maker cardiaco;
- se si è portatori di clip metalliche, punti di sutura metallici o
dispositivi metallici introdotti per interventi chirurgici alla testa, al
midollo, alla spina dorsale, al cuore, alle arterie o alle vene, salvo
il caso di metalli sicuramente amagnetici;
- se si è portatori di schegge metalliche dovute, ad esempio, a traumi
da oggetti metallici, da colpi di arma da fuoco, da esplosione, salvo
il caso di metalli sicuramente amagnetici;
- se si è in gravidanza nei primi 3 mesi di gestazione.
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In altri casi l'esame può comportare alcuni rischi, per cui è
necessario che il paziente avverta il medico esaminatore se:
- è affetto da claustrofobia, epilessia, anemia grave, malattia
psichiatrica;
- ha lavorato come tornitore, saldatore, carrozziere, addetto alla
lavorazione di vernici metallizzate;
- ha subito interventi chirurgici alla testa, al cuore o ai grossi vasi;
- ha subito interventi ortopedici come impianto di protesi metalliche,
chiodi, viti, fili metallici;
- è portatore di neuro stimolatori, pompe di infusione per farmaci,
protesi acustiche, protesi oculari;
- è portatore di protesi dentarie mobili;
- è portatrice di tatuaggi che contengono pigmenti metallici;
- è portatrice di spirale o altro dispositivo intra-uterino;
- non può escludere con certezza uno stato di gravidanza;
- in precedenza ha presentato reazioni allergiche.
Reclami, elogi e suggerimenti
L'Azienda USL assicura la tutela dei cittadini che intendono
presentare un reclamo, una proposta, un'osservazione, un elogio
relativamente ai servizi o alle prestazioni sanitarie erogate.
Per utilizzare questo diritto è possibile utilizzare i moduli di segnalazione
presenti negli appositi contenitori collocati presso ogni UU.OO e
Ambulatori.
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Metodi di pagamento del ticket
La quota di partecipazione alla spesa sanitaria dovuta dal cittadino
(ticket) varia a seconda della prestazione e della legislazione in vigore.
Per le prestazioni ambulatoriali, salvo i casi di esenzione previsti dalla
normativa vigente, è previsto il pagamento di un ticket, che deve
avvenire prima di accedere alla prestazione.
I codici di esenzione devono essere indicati in maniera esplicita negli
appositi spazi dal Medico curante.
Il Ticket deve essere versato prima dell'esecuzione della prestazione
e può essere pagato presso:
- Gli sportelli automatici situati internamente ai tre PP.OO.
- Lo sportello bancario: bonifico bancario effettuato gratuitamente
presso le filiali della Cassa di Risparmio di Ravenna e presso
Unicredit Banca Spa.
La Cassa di Risparmio di Ravenna è presente nelle sedi
ospedaliere di:
- Ravenna: agenzia n. 5 ubicata nell'atrio dell'ingresso di Viale Randi;
- Faenza: agenzia n. 3 che si trova nella parte storica dell'Ospedale,
ingresso di Corso Mazzini.
- Sportelli "PAGO-BANCOMAT": utilizzando le apparecchiature
POS, situate nelle immediate vicinanze del CUP;
- Pagamento ticket on line: https://www.pagonlinesanita.it
permette con poche operazioni di pagare on line il ticket sanitario
con carta di credito, aggiungendo così un'altra modalità di
pagamento, sempre disponibile, a quelle già utilizzabili.
Al termine della procedura è possibile stampare la ricevuta di
pagamento valida per la detrazione fiscale.
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Numero Verde del Servizio Sanitario Regionale:
Operatori qualificati rispondono
da lunedì a venerdì dalle ore 8:30 alle ore 17:30
il sabato mattina dalle ore 8:30 alle ore 13:30
Sito internet Azienda USL di Ravenna:
Stampa a cura del Centro Stampa dell'Azienda USL di Ravenna
EDITORIA N.00398
(1° stampa: aprile 2013 - agg.to ottobre 2013)
www.ausl.ra.it