MANAGEMENT &
MARKETING TOOLS
anno III numero 1 aprile-giugno 2008 € 1
HelloTV
“Comunicare 2.0”
Trimestrale di informazione economica -In caso di mancato recapito restituire al mittente che si impegna a pagare la relativa tassa
Evoluzione del Digital Signage
Comunicare in libertà
HelloTV:
Cresce il circuito
News:
Nasce l’Osservatorio
Nazionale del Fitness
Privacy:
la parola all’Avv. Marco Maglio
Rendi unico il tuo centro con le
installazioni Audio e Video di HelloTV
Per progettazioni, studio di soluzioni
e preventivi rivolgersi al
sommario
pagina
3
EDITORIALE
pagina
di LEONARDO MARINI
“Comunicare 2.0” con HelloTV
pagina
6
10
12
di SIMONE RAVEGGI
Con HelloTV il cliente è al centro
di SIMONE RAVEGGI
Crescono i centri
HelloTV.
I commenti
dei titolari e
dei protagonisti.
DOUBLE INTER VIE W
di ANGELO FERRARA
La forza della Innovazione
pagina
FOCUS ON
NEWS
HelloTV cresce
pagina
4
Due aziende
leader nei
rispettivi
settori.
DIRECT MARKETING
di LEONARDO MARINI
Mi interessa se è “per me”
L’SMS per una
comunicazione
interattiva e
personale.
pagina
8
MARKETING
di CECILIA LUDOVICI PIETROPAOLI
Ti regalerò una rosa
Il “dono”, un gesto per
riconquistare l’Ex.
pagina
11
FOCUS ON
di MARCO MAGLIO
Si scrive privacy,
si legge data protection
pagina
13
RESEARCH
di SIMONE RAVEGGI
Anno III numero 1 - Aprile-Giugno 2008
Direttore Editoriale
Leonardo Marini
Direttore responsabile
Luca Benesperi
Comitato di Redazione
Ilaria Bottalico, Angelo Ferrara,
Cecilia Ludovici, Simone Raveggi
Direzione, redazione e amministrazione
Via Paganini, 27/31 - 51031 Agliana (PT)
tel. 0574.71.47.100 - fax 0574.711.803
www.hellocredit.it - [email protected]
Impaginazione
Ilaria Bottalico
Stampa
Industria Grafica Vanzi www.vanzi.net
In attesa di registrazione
È vietata la riproduzione totale o parziale di articoli, fotografie e
illustrazioni pubblicati su Hello senza espressa autorizzazione dell’editore.
Leonardo Marini
amministratore unico
Simone Raveggi
resp.operativo HelloTv
resp.ricerche di mercato
Luca Benesperi
direttore responsabile
Angelo Ferrara
responsabile
commerciale
Cecilia Ludovici
responsabile
call center
Ilaria Bottalico
grafica
LO STAFF
L’Osservatorio
Nazionale
del Fitness
✂
Presentando questo coupon alle casse
i lettori di HELLO CREDIT avranno diritto
all’ingresso ridotto valido per una
persona per 4 giorni a `8 anzichè `20
DPOJM
QBUSPDJOJPEJ
PSHBOJ[[BUB
EB
RVPUJEJBOP
QBSUOFS
SBEJP
VG¾DJBMF
“Comunicare 2.0” con HelloTV
di Leonardo Marini
A
fine del 2006 il “Time” elesse personaggio dell’anno la
“persona qualunque” (con
una singolare copertina raffigurante
uno specchio e la scritta “You” –in
italiano- “Te”), ovvero chiunque avesse creato, condiviso, diffuso o usufruito contenuti su internet. Quindi per
l’autorevole copertina di New York
il 2006 è stato l’anno della definitiva
consacrazione del Web 2.0. Ma cosa è
il Web 2.0 e perchè se ne parla tanto,
almeno tra gli addetti ai lavori o tra
i navigatori di internet. Una possibile definizione è: “stato di evoluzione
più dinamico ed interattivo del world
wide web” o di “tecnologie che permettono ai dati di diventare indipendenti dalla persona che li produce“. Al
di là della definizione il Web 2.0 è innanzitutto un approccio ad internet
diverso rispetto al passato: tanto per
fare un primo semplicissimo esempio, il blog (con i suoi template ed il
suo pannello di controllo già belli e
pronti grazie ai quali sono sufficienti
pochi secondi per pubblicare i propri
contenuti online e confrontarsi con i
commenti dei visitatori) si potrebbe
considerare come la versione Web
2.0 della vecchia homepage personale
(che per essere aggiornata necessitava
di continue modifiche al codice html,
mentre l’interazione con i visitatori era delegata a guestbook pesanti
ed inguardabili), mentre Wikipedia
(enciclopedia libera in cui i lettori
possono diventare anche gli autori)
potrebbe rappresentare l’evoluzione
delle vecchie enciclopedie online a
pagamento. Altro esempio conosciuto anche ai non addetti ai lavori, “You
Tube”. Ma il Web 2.0 è ancora di più,
e va secondo me interpretato evidenziando le caratteristiche comuni alla
maggior parte dei siti appartenenti a
questa famiglia, ne cito 3 che ritengo
interessanti ai fini del nostro editoriale:
1. la creazione di comunità di utenti
in grado di interagire, collaborare, e
condividere i contenuti;
2. l’offerta di un servizio che consenta di effettuare direttamente on-line
operazioni per le quali sarebbe normalmente necessario installare dei
software appositi sul proprio computer;
3. la gratuità del servizio base (con
l’eventuale previsione di servizi avanzati a pagamento);
In tre parole, libertà, semplicità,
economicità. Un vero e proprio decollo verticale di internet favorito
dalla sempre più crescente semplicità
per l’utente, di interagire nei vari siti
(blog), di muoversi con libertà senza
fastidiose barriere (comunicazione
dati etc), e la possibilità di avere tantissimi servizi e programmi gratuiti
e comunque economici in caso di
uso professionale.
Sono questi i valori principali su
cui si fonda il progetto HelloTV, la
libertà di utilizzare la propria TV
interna come si ritiene più opportuno grazie alla possibilità di personalizzare grafica e contenuti dei vari
canali che compongono lo schermo
in modo da rendere il contenuto
gradevole per l’utente finale. La
semplicità di utilizzo, non sono
infatti richieste attitudini particolari ne viene richiesto un supplemento di tempo -che è sempre scarso-, il palinsesto viene
prodotto e gestito in out-sourcing su indicazione del centro
e trasmesso nel singolo centro
grazie all’adsl. L’economicità,
grazie ad un canone “all inclusive” (tecnologia e servizio), reso
Editoriale
3
possibile grazie alle economie di scala
con cui è stato progettato il servizio
HelloTV. HelloTV per coniare un
neologismo è “Comunicare 2.0”. Il suo
obiettivo è il medesimo del Web 2.0,
ovvero mettere al centro il “cliente
qualunque” per uscire da una comunicazione statica, troppo vecchia e
scontata, una comunicazione che non
comunica più. Quindi, comunicare
2.0 con HelloTV per rendere fruibile al cliente del vostro centro ogni
tipo di informazione senza che lui la
venga a cercare e in modo dinamico,
interessante, piacevole e profittevole.
Comunicare 2.0 per entrare in una
nuova relazione col cliente grazie all’aiuto della tecnologia che deve essere
amica e non ostile. Su questa strada
mi auguro di incontrare più persone
possibile per crescere insieme.
FOC US
ON
Pensata per il cliente
del centro fitness:
ecco come potrebbe
definirsi HelloTV,
la tv interna per i club.
U
n canale studiato per lui. È
stato questo il punto di partenza del progetto, due anni
fa: offrire uno strumento di specifico interesse per il frequentatore della
palestra e non un canale generico o
una serie di immagini che si ripetono in loop. Il concetto portante di
HelloTV è porre il cliente al centro
del sistema, per dargli una comunicazione studiata su misura per lui.
Il palinsesto, ovvero l’insieme di ciò
che viene trasmesso sul canale, è un
servizio fornito da Rai Trade: video
musicali, pillole sportive, news.
I dati Nielsen indicano che si tratta di una persona che passa almeno
90 minuti all’interno del club, frequentandolo di media 2,7 volte ogni
settimana; quindi una persona che
Permanenza media
del cliente in palestra:
Frequenza media settimanale:
Praticanti fitness in Italia:
Principali motivazioni:
fonte Istat e Nielsen
spende molto del suo prezioso tempo
libero fra le mura del centro fitness,
che ha gusti e uno stile di vita ben individuati.
La differenza fra comunicare
e trasmettere
Il cliente del club, la reale ricchezza
del centro, non può essere considerato come un elemento da “spremere”
come un’arancia una volta conquistata la sua fiducia: è colui che paga i
servizi e che del club parla anche con
gli altri, quando è fuori. Mettergli dei
monitor con delle slide pubblicitarie
a ripetizione o i contenuti generici di
un qualsiasi canale televisivo, magari interrompendoli di tanto in tanto
con inserimenti di spot, non vuol dire
realmente porlo al centro del sistema.
90 minuti
2,7 volte
4.320.000 (per la prima volta
superano i praticanti calcio)
passione o piacere (63,8%),
mantenersi in forma (53,6%),
svago
(50,4%).
4
Se il canale è interessante, allora sarà
realmente un servizio in più che gli
offriamo per rendergli ancora più
piacevole il tempo passato presso il
club.
Una redazione dedicata per
non impegnare lo staff
HelloTV, la tv in store per i centri fitness, è oggi una realtà adottata da numerosi centri. Da un punto di vista
della gestione, HelloTV è pensata
per i proprietari dei club. Rai Trade
si occupa della gestione dei palinsesti, aggiornando quotidianamente le
trasmissioni, lasciando così lo staff
del centro libero di occuparsi delle
attività specifiche della palestra; cosa
molto importante, specialmente in
un’ottica di lungo periodo. HelloTV
consente ad ogni centro fitness di
costruire un palinsesto realmente su
misura. Perchè ogni centro ha il suo
canale personalizzato, diverso da tutti
gli altri e gestito interamente da una
redazione dedicata; è possibile per
esempio indicare la tipologia di video
musicali desiderati, differenziandola
anche per fasce orarie, indicare se si
gradiscono o no pillole sportive storiche, servizi di costume e società, ecc.
L’aggiornamento del canale avviene
attraverso la linea Adsl utilizzando la
tecnologia fornita da Rai Trade.
di Simone Raveggi
Con
HelloTV
il tuo cliente
è al Centro
Un canale diverso per ogni
centro fitness
Ma se la questione “contenuti del canale” è brillantemente assolta grazie
ad un fornitore come Rai Trade, c’è
un’altra funzione per cui la redazione HelloTV è al completo servizio
del club, quella che costituisce probabilmente la maggiore funzione del
servizio: l’essere a disposizione per
montare i comunicati interni del club
e trasmetterli sul canale. Promozioni
in corso sugli abbonamenti, offerte su
trattamenti, corsi in partenza, open
day, eventi speciali, vengono veicolati ai clienti tramite spot audio-visivi
montati appositamente per il canale
di volta in volta. Non semplici cartelli virtuali in tv, ma veri e propri spot
con animazione e parte audio, con
speaker e musiche di sottofondo.
Il messaggio, è stato misurato, ha una
efficacia decisamente superiore ai
tradizionali volantini o slide fisse sui
monitor, anche perchè piace di più ai
clienti.
Se il club vuole stimolare il rinnovo
degli abbonamenti prima del fisiologico calo estivo delle frequenze, non
ha che da comunicare il testo di una
promozione speciale alla redazione e
la frequenza con cui la vuol vedere in
onda; se c’è una festa in programma,
basta che inoltri l’invito perchè venga veicolato anche sui monitor, senza spendere risorse
in
montaggi
grafici. Con
5
Cosa offre HelloTv
Î Contenuti studiati per l’utente fitness
Î Ogni centro ha il suo canale interno
Î Puoi promuovere: promozioni, orari,
offerte, eventi della palestra
Î Una redazione a disposizione del club
Î Funzionamento tramite ADSL
Î Tecnologia fornita da Rai Trade
l’effetto di un vero spot animato. Il
tutto senza limitazioni per il club: il
montaggio dei singoli spot del club fa
parte del servizio HelloTV. È difficile
riassumere in poche parole i vantaggi di HelloTV e i motivi per i quali
essa è così diffusa. Si tratta di uno
strumento di comunicazione interna
estremamente efficace per i club, che
utilizza una tecnologia avanzata per
la gestione di palinsesti diversi per
ogni utente ed offre la possibilità di
disporre di una redazione che si occupa di tutto.
Sono forse questi i plus principali
del progetto, unitamente ai contenuti
non generici ma appositamente studiati per l’utente fitness; tutto questo
per metterlo realmente al centro.
www.hellotv.it
NEWS
E’ ormai ampio il circuito
di centri fitness
che hanno adottato HelloTV.
C
entri di varia dimensione, ubicazione e tipologia, ma accomunati da un’unica finalità:
quella di dotarsi di uno strumento di
comunicazione diretta ai propri clienti. Il 12° uomo in campo, si direbbe
nel calcio, una sorta di elemento aggiuntivo dello staff che ha il compito
di essere la “voce” ufficiale del club e
raccontare qualsiasi vicenda lo caratterizzi. È interessante come l’estrema
flessibilità di HelloTV sia utilizzata
dai centri per comunicazioni su ambiti diversi. Riportiamo qui una selezione, necessariamente limitata da
motivi di spazio, di alcuni di essi.
Per il centro ZODIAC di Firenze,
Angelo Ferrauto ha
voluto sullo Zodiac
Channel uno spot per
lanciare una promozione per incentivare
la clientela a rinnovare già ora gli abbonamenti di settembre
con una formula di
finanziamento. «Lo
spot è appena partito
e abbiamo già fatto
alcuni abbonamenti,
siamo contenti»
HelloTV
cresce
Non si può dire che
alla
BUTTERFLY
di Vaiano Cremasco (CR) il Butterfly
Channel non abbia
un ruolo centrale: un
bellissimo totem con
3 monitor fa bella
mostra di sé al centro
della sala cardio, così
come alla accogliente
reception. «È un bel
servizio, ci ho creduto
fin dall’inizio e i fatti
mi stanno dando ragione» dice Emanuele
Cassi, a sinistra nella
foto insieme a Massimo Sponchioni.
Anche il QUEEN’S CLUB di Roma, splendida
struttura polifunzionale, ha di recente inaugurato
le proprie trasmissioni. «Con HelloTV riusciamo
a promuovere meglio i nostri molti servizi. I messaggi audio-video sono efficaci, arrivano bene ai
clienti» ci dice Riccardo Rocchi.
6
di Simone Raveggi
È invece fra quelli
in fase di partenza il
BODY ENGINEERING di Segrate
(MI), il club in cui è
stato girato un famoso
spot con Marcello Lippi. «Crediamo moltissimo in HelloTV, il
progetto è molto bello
e ci servirà per comunicare tutti i servizi
che offriamo» dicono
Salvatore Mortelliti
(nella foto) e Andrea
Mazzoni.
«Ero alla ricerca di
una soluzione per le
comunicazioni interne che fosse di qualità
e che non impegnasse
il nostro personale
– dice Diego Cuni
dell’ICLUB
SAN MARCO
– di Bergamo – Sono
rimasto sorpreso da
come HelloTV consenta di fare tutto
questo».
Il centro, situato in un
prestigioso palazzo
nel cuore di Bergamo,
ha da poco acceso il
suo canale.
Troneggia nella
grande sala cardio del WELLNESS TOWN
a Roma un enorme monitor su
cui Marco Casali
fa passare le iniziative speciali
del club.
«Per lanciare il
nostro open day
abbiamo coinvolto
tutto lo staff in mini
riprese in cui ognuno diceva la frase
“Io ci sarò, e tu?”.
L’effetto sui clienti è
stato enorme»Ilaria
Bianchi, PLANET
FITNESS Cernusco sul Naviglio MI
7
www.hellotv.it
MA RKETIN G
Il “dono”, un gesto per
riconquistare l’Ex.
R
iconquistare l’ex cliente oggi
è diventato un imperativo.
L’ex-cliente o per meglio dire,
“cliente non attivo”, è la fonte più importante di cui un’azienda disponga
per fare “nuovi clienti”. I dati almeno
dicono questo, è molto più semplice
riconquistare un “vecchio amico” che
farne uno nuovo. Il cliente che non
rinnova, nella maggior parte dei casi,
lo fa, per i motivi più disparati, non
necessariamente perchè si è trovato
male nel centro.
Quindi, perchè fare i “permalosi”?
Compriamogli un bel cadeaux, una
bella “Rosa” o altro, ma soprattutto
ricontattiamolo!
Oggi la tecnologia ci offre molto di
più della rosa, ci sono infatti e sistemi
premianti che in questi anni si sono
Ti regalerò
evoluti e danno al cliente anche la
possibilità di scegliersi on line il dono
a loro riservato, (vi segnaliamo Martys, http://www.scamper.it/marty_
preview.asp; un interessante sistema
premiante on line, personalizzabile).
Ma resta comunque aperto l’interrogativo: qual è il modo migliore economico, immediato e più efficace per
riavvicinarlo?
una rosa
8
di Cecilia Ludovici Pietropaoli
Il “Sempreverde”
Telemarketing
Fra tutti gli strumenti di direct marketing, il tanto criticato TLMK rimane
ad oggi (a mio avviso) ancora il più
efficace in termini di risultati di breve
e lungo periodo. E’ vero, la telefonata
può essere vista come una scocciatura, allora perchè abbiamo ancora riscontri così importanti? Dove trova
giustificazione tale successo?
La forza di un buon TLMK è l’operatore, è la persona, è la spontaneità e
la professionalità di chi sta dall’altra
parte del telefono. Non programmare azioni del genere, di certo, non aiuta le casse del centro fitness.
Partendo da questo presupposto
per costruire una buona campagna
TLMK si deve sicuramente partire
dal messaggio che si vuole trasmettere, dall’opportunità che vogliamo
dare al nostro potenziale cliente, ma
si deve mettere in conto che per essere efficace non si deve improvvisare
nulla.
In un progetto serio e costruito meticolosamente si deve decidere quale
è l’obiettivo, il mezzo con cui raggiungerlo e chi deve condurre questa
azione.
L’obiettivo del
Telemarketing
Qual è l’obiettivo di tutto ciò? Creare nuove opportunità di chiusura nel
modo più semplice, far conoscere
loro le novità, le nuove opportunità,
insomma riportarli “dentro”. Cerchiamo un pretesto che sia allettante, non
facciamo una semplice telefonata di
cortesia ma cerchiamo di essere nei
loro confronti “seducenti”; non sono
un “cliente qualunque”, li abbiamo conosciuti, vogliamo “loro” e non “altri”.
In ogni periodo dell’anno con gli ex
soci si possono creare opportunità:
pacchetti a loro riservati, novità da
provare in esclusiva etc.
La forza del TLMK su di loro sta
anche in questo: possiamo limitare
la stagionalità dell’offerta. Ma tanti
sono gli aspetti positivi da sottolineare in iniziative di questo genere: un
La forza di un buon TLMK è l’operatore, è la persona, è la spontaneità e la professionalità
ex cliente ha sicuramente interesse
per la propria forma, ha propensione
per le attività di benessere e tutto ciò
ci aiuta a contenere gli sforzi che servono a creare un nuovo tour.
Un ottimo commerciale
“a noleggio”
Perchè scegliere un collaboratore esterno? Perchè HelloCredit? E’
chiaro che se un centro riesce a fare
quest’attività all’interno e in maniera
continuativa potrebbero non esserci
motivi per darlo in outsourcing; ma
di fatto –ce lo testimoniano in molti,
non è così semplice fare abitualmente un’azione di TLMK sugli ex-soci.
Le motivazioni sono molteplici: dalla
multi funzionalità delle persone che
lavorano all’interno del centro, alla
poca attitudine che possono avere ad
azioni del genere.
Il contatto telefonico fatto senza una
metodologia e senza un’accurata preparazione rischia non solo di essere
poco efficace, ma di lasciare nella
mente dell’ex-cliente un’opinione
poco positiva del centro fitness.
Certamente lavorare in collaborazione con un’azienda esterna prevede
una sintonia e una preparazione reciproca sui compiti e i lavori svolti.
La fase iniziale di preparazione di
una campagna, la fase di studio del
9
progetto, della formazione degli operatori è cruciale per la buona riuscita
della stessa.
La forza di HelloCredit in tali operazioni risiede proprio in questo: la
nostra azienda lavora esclusivamente nel settore fitness e benessere e il
bagaglio di conoscenze, il know-how
acquisito negli anni permette al nostro staff di essere un ottimo commerciale del centro
L’obiettivo di questa campagna con
un numero di appuntamenti limitato
è proprio questo: provare per credere!
La Privacy
La privacy è un elemento che preoccupa il titolare del centro perchè teme
che un’azienda esterna possa usufruire dei dati trasferiti per la campagna
TLMK.
Su questo la legge prevede la totale
salvaguardia dell’azienda committente; nello specifico Hellocredit viene
semplicemente autorizzata ad utilizzare i dati forniti per la campagna
in questione e poi a non utilizzarli in
futuro.
Per ulteriori chiarimenti Hellocredit
attraverso l’avvocato Marco Maglio
(consulente in materia di privacy)
rimane a disposizione per ulteriori
chiarimenti.
www.hellocredit.it
10
11
D I R EC T
M ARKETIN G
L
a personalizzazione nel Direct
Marketing sta diventando, sempre più, l’elemento determinate
per raggiungere il risultato. La costruzione di un messaggio pubblicitario –che si pone l’obiettivo di essere
efficace e produttivo-, rappresenta
la vera sfida, con la quale misurarsi
quando ci troviamo a progettare la
comunicazione di un’iniziativa o di
un evento.
di Leonardo Marini
Mi interessa
se è per “me”
www.hellosms.it, la piattaforma tecnologica web di
Hellocredit è sempre di più orientata all’innovazione e
alla personalizzazione
Che cosa significa
personalizzare?
Un invio rapido
e personalizzato
Personalizzare significa rivolgersi direttamente a chi riceve il messaggio. È
appunto grazie alla personalizzazione che il messaggio inviato è accolto
con un’attenzione particolare. Questo
si apprende dalla diffusione di canali
di comunicazione interattiva quali il
Web 2.0 (siti blog, Wikipedia, You
tube) e nella comunicazione commerciale con l’SMS. In particolare, un
vero e proprio boom per l’SMS che ha
fatto registrare nel 2007 un incremento rispetto al 2006 del 77%.
Nella tabella 1, abbiamo la
maschera di inserimento
dell’SMS (da www.hellosms.it); tale maschera serve
per gestire una vera e propria
“campagna”. Come si può vedere, sono molteplici gli elementi di personalizzazione.
In primis, il “target”, in altre
parole la lista dei destinatari
della campagna (tipologia di
clienti), essi sono estratti, se
si dispone, dal proprio gestionale e in seguito importati con un semplice copiaincolla nella sezione “clienti”
della propria utenza, oppure inseriti
manualmente, o copiati da liste Excel. unito a un po’ di fantasia, consente
La lista sarà nominata col nome della di costruire un messaggio esclusivo e
“tipologia estratta” e (come si vede dal- riservato. Ci aiuta nella comprensione
la tabella) richiamata nel seTabella 2
condo campo della mascheNOME
CAMPO 1
CAMPO 2
CAMPO 3
ra. Dopo di ciò non rimarrà
Cliente
Scad Promoz.
Gadget
Scad. Abbonam.
che scegliere l’eventuale perMario Rossi
31 Maggio
Chiavetta USB GIUGNO
sonalizzazione del mittente,
l’ora d’invio e il messaggio.
Rosa Bianchi
30 Giugno
Borsa
LUGLIO
Hellosms un canale di
comunicazione interattivo
Hellosms si colloca in questo segmento, dei siti aziendali dedicati a un utente professionale che ha la necessità di
raggiungere il proprio cliente con una
comunicazione molto personalizzata
non solo nel mittente, ma anche nel
messaggio. Grazie alla nostra piattaforma tecnologica indipendente,
abbiamo costruito oltre al “nome/cognome” altri tre elementi di personalizzazione che ci sembrano sufficienti
a gestire una personalizzazione articolata.
Il corpo del testo,
il vero elemento di
personalizzazione
Tabella 1
Luca Verdi
La vera personalizzazione non sta
nella possibilità di far vedere al
cliente che il messaggio è inviato da un mittente preciso
(campo 3 della tabella 1),
ma nel corpo del messaggio.
Hellosms offre la possibilità di
importare oltre al nome/cognome
e cellulare, anche ulteriori 3 campi di
personalizzazione. E’ questo il vero
valore aggiunto della tecnologia che
12
31 Luglio
Telo Spugna
AGOSTO
la tabella 2, che raffigura un esempio
di campagna di rinnovo abbonamenti con l’offerta di “gadget”, distinti per
mese di scadenza dell’abbonamento.
Tali campi vengono importati utilizzando il “bottone” generico campo1,
campo 2 etc, selezionabile nella maschera (vedi tabella 1).
In sostanza con un’unica operazione
di cinque minuti abbiamo l’invio migliaia di SMS differenziati l’uno dall’altro.
www.hellosms.it
R ESEA RC H
di Simone Raveggi
Osservatorio Nazionale
del Fitness
In partenza l’Osservatorio Fitness Club, organizzato e
promosso da HelloResearch e Scamper
P
arte l’Osservatorio Nazionale del Fitness, organizzato e
promosso da HelloResearch
(la divisione Ricerche di mercato di
Hellocredit) e Scamper. Chiunque
conosca il settore del Fitness e Benessere sa quanto esso sia caratterizzato
da un costante dinamismo, e da una
conseguente incertezza sui trend evolutivi. Ecco quindi che il progetto Osservatorio nasce per offrire uno strumento di misurazione delle tendenze
e delle opinioni degli operatori del
settore, specificatamente dei gestori
e titolari dei centri. Una rilevazione
continuativa su quello che negli ambienti finanziari viene sinteticamente
definito il “sentiment”. Come sta andando il mercato? Cosa prevedono i
gestori? Cosa pensano dei fornitori?
Quali attività intendono sviluppare?
Su cosa intendono investire? Informazioni preziose per chi nel settore
ci opera, sia esso un operatore diretto, un’azienda fornitrice, un osservatore. L’Osservatorio nasce unendo le
competenze specifiche di due realtà
del settore, Hellocredit e Scamper,
da anni presenti e conosciute con le
loro rispettive attività di marketing.
Lo scopo quindi è quello di delineare
le dinamiche in atto nel settore del
Fitness e Benessere
in Italia, registrando le opinioni e le
percezioni direttamente sul campo.
Il target di indagine è costituito
infatti da titolari
di Centri
Fitness e
Benessere in
tutta Italia. Il campione di indagine
è stratificato per tipologia di centro e
area geografica, in modo da fornire
un quadro rappresentativo della realtà nazionale. L’Osservatorio fornirà i
suoi dati periodicamente e consentirà pertanto anche una analisi degli
scostamenti nel tempo, cogliendone i
trend in maniera sistematica. Sull’Osservatorio Nazionale del Fitness, che
coinvolgerà una serie di opinion leader, sarà possibile avere ulteriori
informazioni al RiminiWellness.
Per maggiori informazioni e
per candidarsi come club
appartenente al campione selezionato: info@
helloresearch.it.
Un’iniziativa
promossa da:
Se volete che il vostro Club faccia parte del campione selezionato dell’Osservatorio,
ricevendo in anticipo alcuni risultati esclusivi, compilate il modulo sottostante o scriveteci
a [email protected] o [email protected]
Nome del centro: ___________________________________________________________________
Nome del titolare: __________________________________________________________________
(deve essere titolare/socio del centro e impegnato nella gestione)
Telefono: ______________ Cell.: ________________ Mq. area fitness e benessere: __________
Comune: __________________ Prov.: _________
(escluse le aree esterne)
Si, desidero che il Club sia inserito nel campione dell’Osservatorio Nazionale del Fitness ed acconsento a rispondere al questionario,
con la garanzia dell’anonimato. Acconsento inoltre al trattamento dei dati ai sensi del d.lgs. 196/2003
Data: _______________________
Firma: ________________________
Da inviare via fax al numero 0574.673935
13
www.helloresearch.it
Conquista i clienti
“ANTEPRIMA NAZIONALE”
a RIMINI WELLNESS
15 18 Maggio
PADIGLIONE C1.
R
R
R
L’unione fa la forza!
Myos, Hello TV e Martys: tecnologie innovative per vincere la sfida.
scamper
www.scamper.it
[email protected] - tel . +39 0574 35700
www.hellocredit.it
[email protected] - Numero verde 800 911596