CARTA DEI SERVIZI DEL CENTRO DI SALUTE MENTALE DI CAMPOBASSO Via San Lorenzo, 10-12 86100 Campobasso INDICE RESPONSABILE…………………………………………………………………………. p. PRESENTAZIONE………………………………………………………………………. p. STRUTTURA……………………………………………………………………………… p. COME RAGGIUNGERCI ……………………………………………………………… p. EQUIPE…………………………………………………………………………………….. p. ORARIO DI APERTURA DEL CSM ………………………………………………… p. ORARIO DI APERTURA DEGLI AMBULATORI DI PSICHIATRIA………… p. ORARIO DI APERTURA DEGLI AMBULATORI DI PSICOLOGIA…………. p. CONTATTI ………………………………………………………………………………… p. CHI PUO’ RIVOLGERSI AL CENTRO……………………………………………… p. ATTIVITA’ ………………………………………………………………………………… p. PRESTAZIONI EROGATE (nello specifico) …………………………………… p. MODALITA’ DI ACCESSO ALLE PRESTAZIONI ……………………………… p. INFORMAZIONI ………………………………………………………………………… p. RECLAMI E SUGGERIMENTI ………………………………………………………. p. TEMPI DI ATTESA …………………………………………………………………….. p. COSTI DELLE PRESTAZIONI ……………………………………………………… p. Carta dei servizi redatta il 23.05.2012 2 2 2 3 4 5 6 6 6 6 7 8 9 9 9 10 10 1 RESPONSABILE Direttore: Dr. Franco Veltro PRESENTAZIONE Il Centro di Salute Mentale è l’Unità Operativa Complessa del Dipartimento di Salute Mentale a cui è affidato il trattamento dei pazienti non in regime di ricovero, rivolta alla direzione, coordinamento e gestione delle attività di prevenzione, diagnosi, cura e riabilitazione del disagio e del disturbo psichico per la popolazione di età superiore ai 18 anni, con particolare attenzione ai disturbi gravi. Il Centro di Salute Mentale, quindi, rappresenta la prima tappa e il punto di riferimento costante per i pazienti che presentano un disagio psichico, nonché per le famiglie degli stessi presenti sul territorio. Svolge funzioni di ascolto, prima accoglienza, valutazione della domanda, filtro, individuazione e attuazione di un primo intervento, pianificazione e attuazione di trattamenti terapeutici e riabilitativi, sia a breve che a lungo termine. E' la sede delle attività ambulatoriali e domiciliari programmate sulla base dei Piani di Cura Personalizzati, coordina tutte le diverse attività territoriali sia presso il proprio spazio operativo, sia negli altri contesti di cura, vale a dire semiresidenziali (il Centro Diurno), residenziali (Comunità di Riabilitazione Psichiatrica), sia mediante ricoveri ordinari o in day-hospital (Servizio Psichiatrico di Diagnosi e Cura). Pianifica e attua interventi integrati finalizzati alla promozione della salute mentale in sinergia con altri soggetti pubblici e privati. STRUTTURA Il Centro è sito a Campobasso, in via S. Lorenzo, n. 10-12, in una nuova accogliente struttura dislocata su due piani. Al pian terreno sono collocati il front office che ha la funzione di accogliere l’utenza, la medicheria per terapie, l’ambulatorio dei tecnici della riabilitazione, un ambulatorio di psicologia, 3 ambulatori di psichiatria, 2 stanze per gli assistenti sociali, una sala polifunzionale che funge da sala di attesa o per incontri professionali o per attività Carta dei servizi redatta il 23.05.2012 2 convegnistica e i bagni per utenti e per operatori. Al piano superiore vi sono 3 ambulatori di psicologia, 3 ambulatori di psichiatria, la Direzione, 2 stanze per attività segretariali e amministrative, una stanza polifunzionale per riunioni operatori e per attività terapeutiche di gruppo, bagni per utenti e operatori. COME RAGGIUNGERCI Il CSM è accessibile, poiché sito nel Centro della Città, con possibilità di parcheggio auto nei dintorni o a 100 metri nello spazio antistante la Polizia di Stato o ex centro commerciale “Pulitano”. A PIEDI: Dal terminal degli autobus extraurbani: svoltare a destra e procedere su via Gianbattista Vico. In concomitanza del semaforo girare a sinistra e imboccare Traversa Prima San Giovanni. Svoltare a destra per rimanere su traversa prima San Giovanni. Dopo aver attraversato il passaggio a livello girare a sinistra per imboccare Via Mazzini. All’incrocio svoltare a destra e imboccare Via Giuseppe Garibaldi, procedere per via Via Garibaldi, girare poi a destra e imboccare Via San Lorenzo, a circa 20 metri sulla destra è ubicato il Csm. Dalla stazione ferroviaria in Via Cavour svoltare a destra verso Via Garibaldi in concomitanza dell’incrocio procedere su via Garibaldi poi svoltare a destra e imboccare Via San Lorenzo, a circa 20 metri sulla destra è sito il Csm. IN AUTOBUS: Dal terminal degli autobus extraurbani: prendere il bus di città “linea terminal” che in media transita ogni 7/8 minuti. Tale autobus raggiunge il centro di Campobasso, precisamente Via Cavour e quindi la stazione ferroviaria. Da qui procedere o a piedi in base alle indicazioni riportate precedentemente; con l’autobus “Linea Calvario-Colleleone”, i cui orari di partenza da via Cavour, nei pressi della stazione ferroviaria sono 7.28, 10.56, 12.33, 14.04, 17.08. Tale bus ferma in corrispondenza della svolta verso Via San Lorenzo. Procedere, poi, a piedi imboccando Via San Lorenzo e a circa 20 metri sulla destra è ubicato il Csm. a piedi raggiungere Via Pepe in concomitanza di villetta Flora. Da Via Cavour, in particolare dalla stazione ferroviaria procedere dritto verso Carta dei servizi redatta il 23.05.2012 3 Via V. Veneto, alla fine di tale strada, svoltare a sinistra e procedere per via Mazzini, inoltre imboccare sulla destra via Pepe. Da qui prendere l’autobus “Linea 4”, i cui orari sono 7.25, 8.27, 9.34, 10.41, 11.48, 12,55, 14.02, 15.09, 16.15, 17,22, 18.29, 19.36, dopo la Questura, il bus ferma in corrispondenza del semaforo, da qui a piedi svoltare a destra verso via S. Lorenzo, a 100 metri circa sulla sinistra è sito il Csm. EQUIPE L’equipe è formata da personale dipendente ASReM che collabora con personale in convenzione con la Cooperativa “Nuove Prospettive” in accordo protocollare con tutte le cooperative che gestiscono i Centri di Riabilitazione Psichiatrica. I professionisti dipendenti ASReM sono gli stessi che operano presso il Servizio Psichiatrico di Diagnosi e Cura nella logica della continuità terapeutica e dell’integrazione tra servizi. Direttore: Dott. Franco Veltro Professionisti ASReM Dirigenti Medici: Dr. Camillo Avino Dr. Franco Addona, Responsabile Professionale attività interna SPDC Dr.ssa Vittorina Ciampone, Responsabile UOS Riabilitazione Residenziale Dr. Antonio Cuccaro, Responsabile UOS a VD Attività Territoriale Dr. Gianluca Figliolia Dr.ssa Silvana La Marca, Specialista Ambulatoriale Dr.ssa Ines Oricchio, Responsabile professionale attività esterna SPDC Dr.ssa Antonella Raimondo, Responsabile UOS a VD Attività Territoriale Dr.ssa Paola Trentalance, Responsabile Professionale Centro Diurno Dr. Nicola Vendittelli, Responsabile Professionale Interventi di Gruppo Dirigenti Psicologi Dr. Claudio Chiavaro, Responsabile Professionale Organizzativo Dr.ssa Rosa Maugeri Dr.ssa Fulvia Pizzi Carta dei servizi redatta il 23.05.2012 4 Assistenti sociali: Dott.ssa Clementina Porzio, Coordinatore Dott.ssa Nicolina De Socio Dott.ssa Carmelina Coladangelo Infermieri: Giuseppina Ficocelli, ff coordinamento attività infermieristica Hostess: Roberta De Renzis COLLABORATORI ASReM Uno psicologo, un’assistente sociale, un operatore informatico FIGURE PROFESSIONALI OPERANTI NEL CSM DELLA COOPERATIVA “NUOVE PROSPETTIVE” di Busso in accordo previo protocollo di intesa con le 6 cooperative sociali Enti Gestori dei CRP e con la Cooperativa gestore del Centro Diurno n. 2 psicologi a contratto 18 ore settimanali n. 4 psicologi a contratto 6 ore a settimana n. 5 infermieri n. 1 assistente sociale a contratto 26 ore settimanali n. 1 assistente sociale a contratto per obiettivi relativi all’imprenditoria sociale n. 1 tecnico della riabilitazione a contratto 36 ore n. 1 tecnico della riabilitazione a contratto 28 ore n. 1 segretario VOLONTARI E TIROCINANTI ORARIO DI APERTURA DEL CSM Lunedì, Martedì Mercoledì Giovedì Venerdì 8.00 8.00 8.00 8.00 8.00 18.00 20.00 18.00 18.00 14. 00 Carta dei servizi redatta il 23.05.2012 5 ORARIO AMBULATORI PSICHIATRIA PER PRIMA VISITA Lunedì Martedì Trentalance Cuccaro Avino Mercoledì Vendittelli Giovedì Raimondo Figliolia Venerdì Ciampone La Marca 9 9 9 9 9 9 9 9 – – – – – – – – 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 – – – – – – – 11 11 11 11 11 11 11 (DA MAGGIO 2013) 11 – 12 11 – 12 Le visite di controllo vanno concordate direttamente con lo psichiatra curante (Eventuali info allo 0874 / 449921). ORARIO DI APERTURA DEGLI AMBULATORI DI PSICOLOGIA Lunedì, Martedì Mercoledì Giovedì Venerdì 10.00 10.00 10.00 10.00 10.00 13.00 13.00 13.00 13.00 13. 00 15.00 18.00 15.00 18.00 CONTATTI Tel. 0874/409921 Fax. 0874 409917 e. mail: [email protected] sito web: www.rsmcampobasso.it CHI PUO’ RIVOLGERSI AL CENTRO Possono rivolgersi al Centro di Salute Mentale le persone adulte (con più di 18 anni) con disturbi psichici, i loro familiari, oppure altre figure che si trovano a contatto con persone che presentano un disturbo psichico o con i loro familiari (medico di base, operatori sociali, amici o parenti). Il Servizio è rivolto principalmente ai cittadini residenti nel territorio di Carta dei servizi redatta il 23.05.2012 6 competenza (Distretto di Campobasso-Trivento e Distretto Boiano – Riccia). ATTIVITA’ SVOLTE accoglienza; assistenza ambulatoriale a coloro che si rivolgono alle strutture di salute mentale, con interventi medici e psicologici, assistenziali, sociali, farmacologici, informativi e psicoeducativi individuali e di gruppo; rapporti ai fini terapeutici, informativi e psicoeducativi con nuclei familiari o gruppi; organizzazione di incontri di soggetti assistiti tra loro ed altri soggetti nel quadro di attività terapeutiche, sociali e di educazione socio-sanitaria; sensibilizzazione della popolazione su temi della salute mentale, utilizzando strumenti informativi, quali il sito web, convegni, corsi di formazione, altro; collaborazione con i soggetti pubblici e privati presenti sul territorio; ricerca di opportunità di inserimenti formativi-lavorativi ed occupazionali per fasce di utenza individuata in base a dei criteri oggettivi, avvalendosi delle cooperative sociali di tipo B ed Enti preposti; adeguate modalità di rapporto con gli specialisti psichiatri convenzionati e di collegamento e collaborazione con i medici di medicina generale; definizione e attuazione di programmi terapeutico-riabilitativi e socio-riabilitativi personalizzati, con le modalità proprie dell’approccio integrato, tramite interventi ambulatoriali, domiciliari, di “rete” ed eventualmente residenziali, nella strategia della continuità terapeutica e nell’ottica delle buone prassi; assistenza per il riconoscimento dei diritti di cittadinanza; consulenza specialistica ai servizi “di confine” (alcolismo, tossicodipendenze); elaborazione di procedure per il monitoraggio delle prestazioni e per il miglioramento continuo della qualità delle stesse; pianificazione e attuazione di interventi psicofarmacologici, anche in regime ambulatoriale protratto nel tempo; psicoterapie individuali, familiari e di gruppo; Carta dei servizi redatta il 23.05.2012 7 supporto ai familiari al fine di ridurne il carico assistenziale migliorando la capacità di approccio nella gestione del paziente; rilascio di certificazioni cliniche su richiesta dell'interessato per gli usi consentiti dalla legge; collaborazione e/o attivazione di programmi finalizzati allo sviluppo di abilità sociali e lavorative nel paziente con compromissione di tali capacità; studio e prevenzione dei disturbi psichici nel territorio di competenza; partecipazione a studi scientifici di rilevanza nazionale ed internazionale; lavoro di segretariato e informativo in favore sia degli utenti sia di chiunque si rivolga a qualsiasi titolo al CSM; attività di promozione del benessere negli istituti scolastici in collaborazione con l’associazione di volontariato PROMOSAM. Gli interventi domiciliari programmati sulla base del Progetto Individualizzato di trattamento sono allo stato non effettuabili per indisponibilità delle autovetture che dovranno essere consegnate nel più breve tempo possibile PRESTAZIONI EROGATE (nello specifico) come da glossario Ministero utilizzate per il Sistema Informativo Salute Mentale: del visite psichiatriche; accertamenti medico – legale; colloqui individuali e con i familiari; colloqui clinico- psicologici; consulenze; formazione; attività informativa e psicoeducativa (individuale e di gruppo); intervento tipo espressivo manuale e motorio (di gruppo ed individuale); interventi di rete; interventi di risocializzazione (di gruppo e individuali); interventi di supporto; interventi per problemi amministrativi e sociali; interventi sulle abilità di base (individuali e di gruppo); psicoterapia individuale, di coppia, familiare e di gruppo; soggiorni; Carta dei servizi redatta il 23.05.2012 8 riunioni; somministrazioni di farmaci; valutazione standardizzate mediante test. MODALITA’ D’ACCESSO ALLE PRESTAZIONI E’ possibile usufruire delle prestazioni mediante: 1) impegnativa del medico di medicina generale o di altri medici del S.S.N. prenotando al Cup-pass 2) accesso diretto prenotando solo al Cup-pass 3) accesso diretto per un consulto breve per elaborare strategie di intervento 4) invio effettuato da altri soggetti pubblici (Pubbliche amministrazioni, altri). INFORMAZIONI Le prestazioni sono soggette a ticket secondo le normative di legge. Per accedere alle prestazioni è necessario esibire la nuova tessera sanitaria ed eventuali esenzioni ticket. In occasione del primo accesso è importante portare la documentazione sanitaria precedente. Le certificazioni richieste dagli utenti sono rilasciate di norma entro 15 giorni salvo necessità di ulteriori test neuropsicologici. L’attestazione della visita per il datore di lavoro deve essere richiesta al professionista che esegue la prestazione. Le psicoterapie si eseguono solo successivamente alla valutazione psicologica tramite colloqui psico-clinici per indirizzare correttamente tipologia e modalità di psicoterapia sulla base dei bisogni. RECLAMI E SUGGERIMENTI L’ASREM assicura la tutela dei cittadini che intendono presentare un reclamo, una proposta, un’osservazione, un elogio relativamente ai servizi o alle prestazioni sanitarie erogate. A tale scopo sono state istituite delle specifiche procedure di gestione, per rilevare e rispondere Carta dei servizi redatta il 23.05.2012 9 rapidamente alle situazioni di disagio e di insoddisfazione. Per esercitare questo diritto è possibile: - utilizzare i moduli di segnalazione presenti nelle apposite cassette collocate nelle strutture sanitarie e nel sito aziendale - telefonare, scrivere o rivolgersi all’Ufficio Relazioni con il Pubblico dell’ASReM TEMPI DI ATTESA I tempi di attesa per una Prima visita psichiatrica sono in genere intorno a 45 giorni. Per le visite psicologiche entro un mese. COSTI DELLE PRESTAZIONI A PAGAMENTO PRESTAZIONI COSTO IN EURO Colloquio clinico psicologico 33.37 Psicoterapia di gruppo (per seduta e per partecipante) 23.71 Psicoterapia familiare (per seduta) 37.24 Psicoterapia individuale 33.37 Ciclo di psicoterapie (fino ad un numero di 8 sedute) per 50.15 impegnativa Somministrazione di test di deterioramento o sviluppo 29.49 intellettivo (M.D.B., MODA, WAIS, STANFORD, BINET) Somministrazione di test della memoria (memoria implicita, 19.84 esplicita, a breve e a lungo termine) Somministrazione di test delle abilità visuo-spaziali 19.84 Somministrazioni di test delle funzioni esecutive 19.84 Somministrazioni di test d’intelligenza 23.71 Somministrazioni di test proiettivi e della personalità 21.75 Test della scala di memoria di wechsler (WMS) 19.84 Test di valutazione del carico familiare e delle strategie di 19.84 coping Test di valutazione della disabilità sociale 19.84 Visita psichiatrica (1° visita) 34.66 Visita psichiatrica di controllo 26.91 Carta dei servizi redatta il 23.05.2012 10