PRESIDIO OSPEDALIERO
S.ROCCO
Guida ai Servizi
Anno 2012
2
Gentile utente,
Quando c’è di mezzo la salute, abbiamo bisogno di informazioni
certe, corrette e tempestive.
L’Ospedale è una realtà complessa, all’interno della quale non è
sempre facile orientarsi. Per favorire l’informazione , si è ritenuto utile
realizzare una Guida ai Servizi dell’Ospedale di Sessa Aurunca.
Nelle pagine che seguono potrà trovare alcune principali informazioni
che le saranno utili per accedere ai servizi ambulatoriali e di ricovero
e le consentiranno di conoscere le
modalità di preparazione per
usufruire di alcune prestazioni, le regole di comportamento da tenersi
durante le visite e le modalità di ingresso per la permanenza
all’interno del nostro Ospedale.
L’auspicio è quello di rendere sempre più partecipi e consapevoli gli
utenti di quanto accade in ospedale; ciò a garanzia del diritto
imprescindibile e irrinunciabile quale è la Salute di ciascuno.
Le critiche e i suggerimenti, che vorrà inviarci, saranno preziosi per
rendere più chiare le informazioni qui contenute.
Il Direttore Sanitario
Dott. DIEGO COLACCIO
Il Direttore Amministrativo
Dott.ssa LAURA COPPOLA
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 3
a cura del Servizio Relazioni con il Pubblico e Comunicazione
IL PRESIDIO OSPEDALIERO SAN ROCCO
Sessa Aurunca, Via Sessa Mignano
Telefono:
0823 934111
Il Presidio Ospedaliero SAN ROCCO garantisce il ricovero per la
diagnosi e cura delle malattie che richiedono interventi di urgenza o
emergenza e delle malattie acute che non possono essere affrontate
in ambulatorio o al domicilio.
Come raggiungere il Presidio Ospedaliero
L’Ospedale può essere raggiunto con i seguenti mezzi :
Treno.
Treno. Dalla stazione
ferroviaria,
Sessa Aurunca –
Roccamonfina poi proseguendo con autobus urbani di solo linee
private.
Autobus.
Autobus. Le linee private Petteruti, Gaetani, Riccitelli, Angelino,
garantiscono una fermata obbligatoria presso il Presidio Ospedaliero
Auto :
.
Dalla S.S. Domitiana , imboccare la Statale Provinciale: S.P.104
.
Via Autostrada, uscire al casello di Capua e percorrere la S.S.
Appia in direzione Sparanise. La zona ospedaliera è servita da
parcheggi liberi in via Belvedere.
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Il Presidio Ospedaliero: Cenni Storici
1
La fondazione del Presidio Ospedaliero San Rocco la si fa risalire al
1489. La sua prima sede fu individuata nell’edificio accanto alla
chiesa dell’Annunziata, dove rimase fino alla metà del 1813. Poi con
regio decreto del 3 maggio di quello stesso anno, fu trasferito presso
il convento dei P.P. Carmelitani soppresso nel 1809, dove ancora
oggi ha la sua sede.
Scopo esclusivo, o quasi,di quella pia istituzione era la cura ed il
ricovero gratuito per “ tutti li poveri infermi,tanto del paese, come
forestieri”. Solo molto più tardi forse, ma sicuramente dal 1870
almeno, l’Ospedale fu aperto anche agli infermi non poveri compresi
quelli residenti fuori Comune, ricoverati a pagamento e previa
autorizzazione dell’Amministrazione. Secondo lo Statuto del 1870
solo quattro, dei venti posti letto, erano riservati alle donne mentre i
restanti sedici posti erano destinati ai degenti affetti da malattie acute.
Nel 1909 con un nuovo Statuto Organico della Congregazione di
Carità si precisava che “ l’Ospedale S.Rocco è aperto agli infermi
d’ambo i sessi da qualunque morbo affetti”. Nel caso di “malattie
epidemiche
e
altre
imponenti
eccezionali
circostanze”
,l’amministrazione avrebbe provveduto a che le cure mediche
e
l’assistenza fossero prestate a domicilio. L’organico del S.Rocco
all’epoca era così costituito: un medico direttore, due chirurghi,quattro
, Figlie della Carità, due infermieri, un cappellano,una infermiera ,una
lavandaia ,un inserviente, un barbiere ed un portinaio. A quest’ultimo,
che aveva anche l’incarico di custodire una “vacca”
oltre allo
stipendio e al vitto
spettava pure l’alloggio personale. Alle spese di gestione si faceva
fronte
con le rendite ricavate dai beni dell’Ospedale, beni che
dovevano dare una cospicua rendita.
1
(Notizie liberamente tratte da articoli resi disponibili dal bibliografo Antonio Aurola,
che si ringrazia per la cortese collaborazione e disponibilità
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Risale al 1950, la data di inoltro della domanda di concessione, di un
contributo statale al Ministero dei Lavori Pubblici, per la costruzione di
un complesso ospedaliero. Bisogna arrivare al 25 marzo del 1992,
per vedere realizzato il sogno. Dopo sospensioni, perizie e
perfezionamento degli appalti e lotte popolari arriva il giorno del
fatidico taglio del nastro, che consentiva l’accesso ai nuovi reparti del
nuovo nosocomio
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La Direzione Sanitaria
La Direzione del Presidio Ospedaliero è garantita da un dirigente
medico: il “Direttore Sanitario”.
Per il Presidio Ospedaliero San
Rocco è stato designato quale Direttore Sanitario il dr. Diego
Colaccio,, che concorre, nell’ambito dell’assistenza ospedaliera, al
raggiungimento degli obiettivi aziendali ed opera sulla base degli
indirizzi della Direzione Strategica.
Nel Presidio Ospedaliero ha competenze gestionali, organizzative,
igienico-sanitarie, di prevenzione, medico-legali, scientifiche, di
formazione, di aggiornamento di promozione della qualità dei servizi
sanitari e delle rispettive prestazioni.
E’
inoltre
corresponsabile
del
governo
clinico
del
Presidio,
promuovendo e coordinando le azioni finalizzate al miglioramento
dell’efficienza, dell’efficacia e dell’appropriatezza
delle prestazioni
sanitarie.
Nell’ambito delle competenze gestionali ed organizzative la Direzione
Sanitaria svolge le seguenti funzioni :
• Risponde della gestione igienica - organizzativa del Presidio
Ospedaliero;
• Rende operative le indicazioni definite dall’Azienda per il Presidio di
competenza;
• Collabora con la Direzione aziendale alla definizione dei criteri di
assegnazione e gestione delle risorse ed è responsabile della loro
corretta applicazione;
•
Valuta
l’appropriatezza
dell’utilizzo
dell’ospedalizzazione
tradizionale, del day hospital e dell’attività ambulatoriale
• Cura la raccolta dei dati statistici sanitari, utili ai fini interni e per
l’inoltro agli uffici e servizi competenti;
• Controlla le schede di dimissione ospedaliera tradizionale, del day
hospital e dell’attività ambulatoriale.
• Controlla le schede di dimissione ospedaliera;
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 7
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• Vigila ed attua provvedimenti in merito alle attività d’urgenza ed
emergenza ospedaliera;
• Vigila sulla programmazione, organizzazione ed applicazione delle
attività svolte a migliorare l’accettazione sanitaria, i tempi d’attesa per
prestazioni in regime di ricovero ordinario, diurno ed ambulatoriale.
Nell’ambito delle competenze igienico sanitarie e di prevenzione la
Direzione Medica del Presidio emana direttive e regolamenti
sorvegliandone il rispetto con riguardo a:
• Tutela della salute e della sicurezza sui luoghi di lavoro;
• Sorveglianza sanitaria, elaborazione protocolli sanitari e profilassi
vaccinali;
•
Prevenzione
e
risoluzione
delle
problematiche
di
natura
psicosociale;
• Igiene e sicurezza degli alimenti con particolare riguardo alla
ristorazione ospedaliera;
• Raccolta, trasporto, stoccaggio, smaltimento dei rifiuti ospedalieri:
• Adozione dei provvedimenti necessari per la salvaguardia della
salute di operatori, pazienti e visitatori;
• Controllo, monitoraggio e prevenzione delle infezioni nosocomiali;
• Controllo e gestione processi di sterilizzazione, disinfezione e
disinfestazione.
Nell’ambito delle competenze medico legali, la Direzione Medica del
Presidio:
• Vigila sulla corretta compilazione della cartella clinica, della scheda
di dimissione
ospedaliera e di tutta la documentazione sanitaria e ne risponde dal
momento della consegna all’Archivio Centrale;
• Rilascia agli aventi diritto copia della cartella clinica e ogni altra
documentazione sanitaria e certificazioni;
• Inoltra ai competenti organi le denunce obbligatorie;
• Vigila sul rispetto della riservatezza dei dati sanitari;
• Adempie ai provvedimenti di polizia mortuaria.
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La Direzione Amministrativa
La Direzione Amministrativa del Presidio è garantita da un dirigente
amministrativo denominato “Direttore Amministrativo”. Il Dirigente
Amministrativo di Presidio è la Dr.ssa Laura Coppola che opera in
posizione di dipendenza gerarchica dal Direttore Amministrativo
Aziendale con ruolo di autonoma responsabilità di indirizzo e
coordinamento delle funzioni
Direttore
Sanitario
secondo
amministrative e concorre con il
le
rispettive
competenze,
al
conseguimento degli obiettivi fissati dalla Direzione Strategica.
La Direzione Amministrativa garantisce il coordinamento dei processi
tecnico-amministrativi, l’integrazione funzionale tra attività sanitarie ed
amministrative.
Ha inoltre la funzione di supervisione del grado di integrazione tra i
diversi Uffici e Settori Amministrativi in materia di:
- gestione del personale amministrativo di riferimento;
- razionalizzazione delle relative procedure amministrative;
- formazione ed aggiornamento del personale amministrativo.
Nell’ambito delle competenze gestionali ed organizzative al Dirigente
Amministrativo di Presidio fanno capo le seguenti attività:
- gestione del personale amministrativo;
- supporto amministrativo ai Servizi ed alle Unità Operative Sanitarie;
- rendicontazione attività specialistica ambulatoriale ( ALPI);
- supervisione funzionamento casse ambulatoriali
operanti nel
Presidio;
- tenuta degli inventari;
- gestione degli approvvigionamenti e dei servizi economati;
- concorso attività amministrativa della libera professione (personale
dipendente e
convenzionato).
Il Dirigente Amministrativo di Presidio, nell’esercizio delle proprie
competenze, collabora con i Servizi di Staff Aziendale e con i Servizi
del Dipartimento Amministrativo.
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Principi Fondamentali
per l’ erogazione dei Servizi assicurati dal Presidio Ospedaliero S.Rocco
La missione del Presidio è la cura delle persone nel rispetto della
loro dignità e secondo i seguenti principi ispiratori:
Eguaglianza e Imparzialità
Le prestazioni e i servizi sono erogati alle persone secondo regole
uguali per tutti senza distinzione di sesso, razza, lingua, religione,
opinioni politiche, condizioni socio economiche e di salute.
Rispetto
Ogni cittadino utente deve essere assistito e trattato con premura,
cortesia ed attenzione nel rispetto della persona e della sua dignità
Continuità
L’erogazione delle prestazioni è assicurata in maniera regolare e
continuativa. Eventuali interruzioni per imprescindibili motivi sono
regolamentate dalla normativa vigente. In ogni caso vengono, di volta
in volta adottate le misure e i correttivi necessari per creare minor
disagio possibile all’utenza
Diritto di scelta
L’Utente, secondo la normativa vigente , può scegliere liberamente
sul territorio nazionale la struttura sanitaria che meglio possa
rispondere alle proprie esigenze.
Partecipazione
L’Utente ha diritto, di accedere a tutte le informazioni che lo
riguardano,come disciplinato dalla legge 7 agosto 1990, n. 241, di
esprimere la propria valutazione sulla qualità delle prestazioni
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erogate, e di inoltrare reclami, istanze, osservazioni o suggerimenti
per il miglioramento del servizio.
Efficienza
Efficienza ed efficacia
I servizi sono erogati in modo da garantire l’efficienza e l’efficacia,
mediante uso ottimale delle risorse, secondo i più aggiornati standard
di qualità, adottando tutte le misure idonee per soddisfare in modo
possibilmente tempestivo i bisogni del Cittadino Utente evitando i
dispendi a danno della collettività.
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 11
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LA
DEGENZA
Il Ricovero
l ricovero è il periodo di tempo che il paziente trascorre presso la
struttura Ospedaliera, necessario per assicurargli le prestazioni di
diagnosi, cura e riabilitazione delle malattie che richiedono interventi
che non possono essere affrontati o risolti a domicilio. Il ricovero è
gratuito per i cittadini italiani e stranieri iscritti al SSN. Ai cittadini
stranieri non iscritti al SSN è garantita l’assistenza limitatamente a
prestazioni urgenti ed essenziali, secondo la legislazione vigente.
Il ricovero ospedaliero può essere : urgente, programmato, diurno.
Il ricovero urgente può avvenire su proposta del medico curante
(Medico di Medicina Generale o di Continuità Assistenziale) oppure
per accesso diretto al Pronto Soccorso Ospedaliero, al quale il
paziente arriva con mezzi propri o trasportato dai mezzi di soccorso
(ambulanza, ecc.)
Il ricovero programmato ( o d’elezione ) avviene sempre su proposta
del medico curante ( Medico di Medicina Generale o Specialista
Ospedaliero), previ accordi con il reparto interessato per la
disponibilità del posto letto.
E’ appropriato quando il paziente è affetto da una patologia che per la
sua gravità, o per la complessità diagnostico-terapeutica-riabilitativa,
o per le condizioni del malato, non può essere efficacemente trattata
a livello territoriale. L’utente candidato al ricovero programmato è
inserito in una specifica lista di attesa sulla base del criterio di priorità.
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 12
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Il ricovero diurno ha di norma una durata inferiore alle 12 ore. Viene
chiamato “day hospital” se di area medica e “day surgery” se prevede
interventi chirurgici. E’ sempre programmato e avviene su proposta
dello
specialista
necessitano
di
ospedaliero.
prestazioni
E’ appropriato
per
coloro
che
diagnostiche-terapeutiche-riabilitative
complesse, di alto contenuto tecnologico, o da svolgersi in ambiente
protetto, nel corso di uno o più accessi programmati.
Cosa portare in caso di ricovero
La documentazione necessaria
Per i cittadini italiani si raccomanda di portare i seguenti documenti:
 proposta di ricovero;
 documento di riconoscimento valido;
 tessera sanitaria: TEAM oppure Nuova Carta Nazionale dei
Servizi
Per i cittadini stranieri:
 passaporto;
 foglio di soggiorno;
 libretto sanitario;
 polizza assicurativa;
 qualunque documento identificativo dello Stato di provenienza;
 eventuale documento di iscrizione al SSN rilasciato dalla
Prefettura.
Si raccomanda di portare con sé tutta la documentazione clinica di cui
si è già in possesso.
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 13
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Cosa portare in caso di ricovero
Gli oggetti utili
 Biancheria personale;
 Pigiama (o camicia da notte) e giacca da camera (o vestaglia);
 Pantofole;
 Asciugamani;
 Sapone;
 Spazzolino e dentifricio, pettine e necessario per la barba;
 Non tenere in Ospedale oggetti di valore e ingenti somme di
denaro, in quanto l’Amministrazione non si assume responsabilità in
caso di furto.
Raccomandazioni in caso di ricovero
Si ricorda che tutto il personale dedicato all’assistenza è riconoscibile
mediante il cartellino identificativo.
Al momento del ricovero il personale infermieristico consegnerà al
paziente il Foglio del Reparto, con le indicazioni relative al
comportamento da seguire. Ogni paziente deve informare il medico
circa i farmaci che sta assumendo e durante il ricovero dovrà
attenersi alla terapia farmacologia prescritta.
Al momento della prenotazione è opportuno accertarsi se è
necessario presentarsi a digiuno o effettuare particolari preparazioni
(ad es. assumere dei farmaci ) in relazione al programma
diagnostico-terapeutico previsto .
In caso di dubbi, il coordinatore infermieristico (caposala) del reparto
sarà in grado di fornire le informazioni e i chiarimenti necessari.
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 14
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Per migliorare la qualità delle prestazioni
L’ attività sanitaria può comportare dei rischi, che variano a seconda
delle condizioni del paziente e della complessità delle prestazioni .
Si può contribuire alla sicurezza delle cure ricordando di:
•
Riferire sempre eventuali allergie o reazioni avverse ai
farmaci;
•
Comunicare con precisione le terapie in corso;
•
Controllare la correttezza dei dati anagrafici riportati nella
documentazione sanitaria;
•
Chiedere informazioni/spiegazioni prima di sottoporsi a
particolari prestazioni diagnostiche o terapeutiche;
La vita di reparto: le visite ai ricoverati
I pazienti possono ricevere visite di parenti e conoscenti.
E’ necessario che tali visite non arrechino disturbo agli altri ricoverati
e che non siano di ostacolo alle attività sanitarie.
Si chiede di:
•
Rispettare gli orari di visita esposti all’ingresso dei reparti
•
Non affollare le stanze di degenza ( si consiglia al massimo
la presenza di due visitatori per paziente)
•
Rispettare il bisogno di quiete dei ricoverati
•
Non sedersi sui letti, per motivi igienici
•
Non portare alimenti e bevande, se non quelli consentiti dai
medici curanti
•
Spegnere i telefoni cellulari, in quanto possono inferire con le
apparecchiature sanitarie.
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 15
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E’ sconsigliato l’accesso ai reparti di bambini di età inferiore a 12
anni; per particolari esigenze ci si può rivolgere al coordinatore
infermieristico (caposala) . Le persone affette da malattie delle vie
aeree (es. raffreddore, influenza) dovrebbero astenersi dal far visita ai
ricoverati.
La vita di reparto
La possibilità di avere un familiare accanto
In casi particolari, ad esempio per alcune ore dopo un intervento
chirurgico, è possibile la presenza costante accanto al ricoverato di
un familiare o di una persona di fiducia che non può però svolgere
funzioni proprie del personale sanitario. La presenza del familiare ha
lo scopo di sorvegliare da vicino il ricoverato. Vi sono situazioni in cui
i famigliari, pur desiderando sorvegliare il loro congiunto, ne sono
impossibilitati e chiedono l’intervento di terzi. Queste persone
chiamate a sorvegliare il loro congiunto non possono svolgere
funzioni assistenziali
infermieristiche, che vengono assicurate dal
personale dell’ospedale. Il loro ruolo deve limitarsi alla sorveglianza e
alle prestazioni di tipo alberghiero. E’ necessario prendere accordi
con il Caposala.
I Pasti
Pasti
La colazione è servita dalle ore 7.30 alle 8.30; il pranzo dalle ore
12.30 alle13.00; la cena alle ore 18.00. È previsto un unico menù con
variazioni stagionali, che può essere modificato qualora la dietista
suggerisse pietanze più adatte alla patologia dell’utente.
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 16
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Stop alle Mance
Tutto il personale di Struttura è tenuto a provvedere in toto
all’assistenza
del
paziente,
ciascuno
per
quanto
di
propria
competenza; conseguentemente nessun operatore sanitario può
accettare mance o regali; eventuali comportamenti difformi devono
essere segnalati alla Direzione Sanitaria per i provvedimenti
Stop al Fumo
In ossequio alle disposizioni di Legge e per la salvaguardia della
propria e dell’altrui salute, è assolutamente vietato fumare negli
ambienti chiusi della Struttura.
Stop all’ Uso dei telefoni cellulari
E’ vietato utilizzare in reparto il telefono cellulare,perché possibile
causa di disturbo e di cattivo funzionamento delle apparecchiature
elettromedicali
Le Dimissioni
La data di dimissione viene comunicata, fatti salvi casi di urgenza,
con anticipo utile ed è il medico del reparto a stabilire la dimissione
del
paziente.
L’orario
viene
concordato
con
il
coordinatore
infermieristico del reparto. Al momento della dimissione occorre
richiedere la restituzione della documentazione sanitaria personale
consegnata durante il ricovero.
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 17
a cura del Servizio Relazioni con il Pubblico e Comunicazione
A seguito della dimissione dal reparto ospedaliero, il ritorno a
domicilio è a carico del paziente. Il trasferimento ad altro ospedale,
sulla base delle condizioni cliniche, può essere disposto a carico del
Presidio Ospedaliero nell’ambito regionale. In casi particolari può
essere richiesta l’attivazione dell’assistenza a domicilio, o ancora può
essere disposta la sistemazione in struttura per cure intermedie,
previo accordo con l’ASL di residenza. Per essere dimessi con il
parere contrario del medico, occorre firmare una dichiarazione in cui
ci si assume la responsabilità della scelta e delle eventuali
conseguenze.
Accertarsi al momento della dimissione, di essere informati con
chiarezza sulle cure da continuare a domicilio e su eventuali
particolari precauzioni da seguire (es. alimentazione, attività fisica,
ecc.).
La cartella clinica
La cartella clinica è un insieme di documenti nei quali vengono
registrati dal personale sanitario e medico che ha in cura il paziente i
dati anagrafici, sanitari, sociali, ambientali e giuridici, per rilevare le
informazioni diagnostiche e terapeutiche, al fine di predisporre gli
opportuni interventi assistenziali.
La lettera di dimissione è un riassunto di quanto avvenuto durante il
ricovero ed è consegnata al paziente al momento della chiusura del
ricovero.
Ogni cittadino che sia stato ricoverato ha diritto ad avere tutta la
documentazione dopo le dimissioni dall’ospedale, secondo i tempi e
le modalità di legge esplicitate nelle istruzioni operative e al
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 18
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regolamento sulla cartella clinica redatti dal Presidio Ospedaliero.
Il numero massimo di giorni per il rilascio della copia è di 30 gg.
Chi può ritirare la cartella clinica?
La copia della cartella clinica può essere richiesta da:
.
Diretto interessato;
.
Eredi legittimi di cittadini deceduti, previa attestazione della loro
condizione di aventi causa, formalizzabile presso l’ufficio cartelle
cliniche mediante dichiarazione sostitutiva dell’atto di notorietà
conformemente alle indicazioni dell’art. 4 Legge 15/1968 e
successive modifiche e integrazioni;
.
Altra persona recante delega scritta del richiedente unitamente a
sua richiesta scritta corredata di copia di documento d’identità.
Anche al delegato è richiesta l’esibizione di un documento
d’identità valido;
.
Tutore o esercente la patria potestà (in caso di minore o
interdetto)
previa
certificazione
di
detto
status
mediante
dichiarazione sostitutiva di atto notorio di cui all’art.4 della L.15/68
ovvero mediante autocertificazione di cui all’art.3 della Legge
127/1997 );
.
Medico
curante
nell’espletamento
della
propria
attività
istituzionale, previa dimostrazione della propria condizione di
“medico di famiglia”;
.
Autorità giudiziaria previa richiesta scritta;
.
Enti
pubblici
che
perseguono
fini
connessi
all’erogazione
dell’assistenza sanitaria per ragioni strettamente inerenti alla loro
funzione istituzionale (INAIL, INPS, Ministero della Salute,
regione, ecc.).
Come fare per ritirare la cartella clinica?
La copia della cartella clinica viene rilasciata presso l’ufficio cartelle
cliniche su richiesta del paziente con istanza scritta in carta libera o
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 19
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utilizzando la modulistica in dotazione all’apposito Ufficio ed esibendo
un documento d’identità valido. Il rilascio della copia presuppone
l’avvenuto pagamento della tariffa determinata dalla direzione.
Le richieste fatte per posta sono ritenute valide se risultano corredate
da copia di valido documento di identità che consenta il confronto tra
la firma apposta sulla richiesta e la firma risultante dal documento
stesso. E’ ammessa su richiesta la spedizione a domicilio con spese
postali a carico del richiedente..
Richiesta e ritiro della cartella clinica:
Gli orari di richiesta e ritiro sono fissati nei seguenti giorni e orari:
da lunedì a venerdì dalle ore 8,30 – alle ore 12,30.
Per informazioni telefonare al seguente numero telefonico:
0823 934234.
ATTIVITÀ LIBERO PROFESSIONALE – A.L.P.I.
Presso l’ Ospedale
San Rocco
è attivata, come da indicazioni
legislative, l’attività libero professionale intra-murale.
L’ Ospedale mette a disposizione i propri professionisti, che hanno
scelto di lavorare in esclusiva per l’ospedale , in orari che meglio
rispondono alle esigenze dell’utenza, che su libera scelta può
avvalersi di tali prestazioni a pagamento.
L’attività libero professionale non sostituisce ma integra la normale
attività di istituto e viene svolta fuori dal normale orario di servizio.
Per attività libero professionale del personale medico e delle altre
professionalità della dirigenza del ruolo sanitario si intende l’attività
svolta, individualmente e/o in équipe, da medici del Presidio, fuori
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 20
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dall’orario di lavoro, in regime ambulatoriale, di day hospital, di day
surgery o di ricovero, in favore e su libera scelta dell’assistito e con
oneri a carico dello stesso.
Il pagamento delle prestazioni effettuate in libera professione avviene,
di norma, per le prestazioni ambulatoriali, direttamente alle casse
ubicate presso le suddette strutture e dà sempre luogo al rilascio di
apposita ricevuta intestata al Presidio Ospedaliero San Rocco con la
dicitura “attività libero professionale”.
SICUREZZA E EMERGENZA
In caso di Emergenza
Presso la struttura è stato predisposto un piano di emergenza,
definito da specifiche procedure operative di intervento con lo scopo
di:
.
minimizzare i pericoli cui possono andare incontro le persone a
causa dell'evento;
.
portare soccorso alle persone eventualmente colpite;
.
delimitare e controllare l'evento al fine di ridurre i danni.
Chiunque rilevi un'emergenza deve informare immediatamente il
personale di reparto/area e attenersi alle disposizioni impartite dallo
staff.
Il personale interno è stato addestrato in materia di lotta all’incendio e
pronto soccorso.
Raccomandazioni:
In tutti i casi di emergenza, in caso di incendio o di presenza di fumo
si consiglia di mantenere la calma e di rivolgersi al personale di
reparto seguendo attentamente le indicazioni fornite.
In caso di abbandono rapido della struttura si consiglia di :
.
mantenere la calma;
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 21
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.
attenersi scrupolosamente alle direttive del personale in
servizio;
.
non utilizzare gli ascensori;
.
non perdere tempo a recuperare oggetti personali;
.
non ritornare nella propria stanza;
.
portarsi alla più vicina uscita di sicurezza adeguatamente
segnalata.
.
I degenti non in grado di muoversi dovranno attendere i
soccorsi già predisposti dal personale, che giungeranno
tempestivamente.
DIRITTI E DOVERI DEGLI UTENTI
La tutela della privacy
Il D.Lgs. 196/2003 “Codice in materia di protezione dei dati personali”
impone che:
• i dati idonei a rivelare lo stato di salute possano essere resi noti
all’interessato o (nel caso di impossibilità fisica, incapacità di agire o
di intendere e di volere) a familiari, congiunti o conviventi a ciò
legittimati, solo tramite un medico designato dall’interessato o dal
responsabile del trattamento dei dati.
• l’interessato (o il legale rappresentante) fornisce il consenso al
trattamento dei dati idonei a rivelare lo stato di salute, in occasione di
prestazioni ambulatoriali e di ricovero
Informazioni sul trattamento sanitario
I medici forniranno al paziente la più idonea informazione sulla
diagnosi, sulla prognosi, sulle prospettive e le eventuali alternative
diagnostico - terapeutiche e sulle prevedibili conseguenze delle scelte
operate. L’informazione a terzi è ammessa solo con il consenso
esplicitamente espresso dal paziente. E’ opportuno che il paziente
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a cura del Servizio Relazioni con il Pubblico e Comunicazione
ricoverato indichi al medico gli eventuali nominativi delle persone
autorizzate a chiedere informazioni per suo conto.
Consenso informato
I sanitari non possono intraprendere attività diagnostica e/o
terapeutica senza l’acquisizione del consenso informato del paziente.
Il consenso può essere espresso in forma verbale o scritta, con la
eventuale presenza di testimoni. Nei casi previsti dalla legge e nei
casi in cui per la particolarità delle prestazioni diagnostiche e/o
terapeutiche o per le possibili conseguenze delle stesse sulla integrità
fisica si renda opportuna una manifestazione inequivocabile della
volontà
della
persona,
il
consenso
sarà
opportunamente
documentato.
Nessuno può essere sottoposto a trattamenti sanitari contro la
propria volontà.
In presenza di documentato rifiuto di persona capace di intendere e
volere, il medico non compirà gli atti diagnostici e/o curativi rifiutati,
ma garantirà comunque le cure necessarie. Allorché si tratti di
minore, di interdetto o di inabilitato, il consenso agli interventi
diagnostici e terapeutici, nonché al trattamento dei dati sensibili, deve
essere espresso dal rappresentante legale. In caso di opposizione da
parte del rappresentante legale al trattamento necessario e
indifferibile a favore di minori o di incapaci, il medico è tenuto a
informare l’autorità giudiziaria.
Rispetto dei Valori e delle credenze
credenze della persona
Il personale sanitario si impegna ad effettuare interventi preventivi, di
diagnosi cura e riabilitazione nel rispetto dei valori e delle credenze
della Persona, con i vincoli organizzativi.
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 23
a cura del Servizio Relazioni con il Pubblico e Comunicazione
Segnalazioni, osservazioni, reclami
La Direzione del Presidio assicura la funzione di ascolto e di tutela
verso l’Utente anche attraverso la possibilità per quest’ultimo di
presentare segnalazioni, osservazioni e reclami per inefficienze e
disservizi della Struttura. I reclami devono essere presentati all’Ufficio
Relazioni con il Pubblico (U.R.P.). Il Referente dell’Ufficio è il Signor
Carlo Gallinaro, presente nella Struttura, a disposizione del Pubblico
dal lunedì al Venerdì dalle ore 09,00.alle ore 13,00 .
L’U.R.P. accoglie le osservazioni, le segnalazioni e i reclami degli
Utenti provvedendo nel caso di segnalazione di disservizio resa per
iscritto alla risposta formale entro i termini stabiliti dal Regolamento di
Pubblica Tutela dell’ASL Caserta.
PER I CITTADINI STRANIERI
Attività di Mediazione Culturale
culturale..
In che cosa consiste l’attività di mediazione culturale
La funzione di mediazione culturale è un servizio fornito ai pazienti
stranieri per spiegare le regole del sistema sanitario e dell’ Ospedale,
facilitare l’orientamento presso la struttura e l’effettuazione di pratiche
amministrative di routine, fino all’accompagnamento degli utenti
stranieri nei casi particolarmente problematici..
Dove e quando sono
sono disponibili i mediatori culturali.
culturali.
I mediatori interculturali vengono contattati ogni volta che vi è
necessità attraverso l’Associazione CIDIS ONLUS:
Sede territoriale Cidis Onlus : Mondragone - tel. 0823 979870
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 24
a cura del Servizio Relazioni con il Pubblico e Comunicazione
ASSISTENZA RELIGIOSA
RELIGIOSA
Il Cappellano è presente in Ospedale ogni giorno, incontra i degenti
sia nei loro reparti che singolarmente e a richiesta è a disposizione
per la confessione e la comunione.
La S. Messa viene celebrata nella cappella dell’Ospedale tutte le
domeniche alle ore 09,30.
SERVIZIO MORTUARIO
Nel caso di decesso in Ospedale, la salma è deposta nell’ obitorio,
collocato
nel piano seminterrato.
Vi si accede
dall’ingresso
principale del Presidio, in via Sessa Mignano.
Giorni e orario di accesso alla camera mortuaria:
tutti i giorni dalle ore 8.00 alle ore 20.00
Affinché vengano espletate nel modo più semplice le formalità
richieste per il trasferimento della salma del defunto, i familiari
devono completare alcune procedure :
 l’addetto alla
Camera Mortuaria,
richiederà un documento di
riconoscimento del defunto, per questo è necessaria la collaborazione
di qualcuno dei congiunti per il controllo di congruenza della parte
anagrafica degli avvisi di morte.
Nel caso in cui sia richiesta la cremazione del defunto , è richiesta la
sottoscrizione di un particolare modulo.
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 25
a cura del Servizio Relazioni con il Pubblico e Comunicazione
 è necessario portare gli indumenti occorrenti alla vestizione e alla
composizione della salma verificando, prima della loro consegna al
Servizio Mortuario, che gli stessi non contengano oggetti di valore.
La vestizione e la composizione della salma non ha nessun costo,
perché è a cura dell’Ospedale
Si ricorda che l’accesso alle Unità Operative di degenza è vietato agli
incaricati delle Imprese di Onoranze Funebri e che il trasferimento
della salma dal reparto al Servizio Mortuario può essere effettuato
solo da personale ospedaliero dedicato.
PAGAMENTO DEI TICKET, DIRITTI SANITARI, RILASCIO CARTELLA CLINICA
L’UFFICIO CASSA
L'Ufficio Cassa, presente nell’atrio dell’ingresso principale in via
Sessa Mignano, garantisce la gestione amministrativa dei ricoveri.
Garantisce inoltre il pagamento del ticket sulle prestazioni delle visite
specialistiche, delle cartelle cliniche e di ogni altro pagamento.
Giorni e orario di apertura:
dal lunedì al venerdì 08.00-17.00, sabato 8.00-12.00.
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 26
a cura del Servizio Relazioni con il Pubblico e Comunicazione
SERVIZI ACCESSORI
ACCESSORI CONFORT
Bar
Utenti ed ospiti possono usufruire del distributore automatico di
bevande calde, posto al piano terra.
Parcheggio
Antistante all’entrata principale del presidio, via Belvedere, vie è
un’area adibita a parcheggio non custodito.
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 27
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LE UNITA’ OPERATIVE
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 28
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ANESTESIA e RIANIMAZIONE
Ubicazione I Piano
Direttore Medico
Dr. Domenico Bova
Il Personale
L’Equipe medica è composta da :
Dr. Domenico Bova,
Direttore Medico (tel e fax 0823 934248)
dai Dirigenti Medici:
·
Dr. N. De Francesco
·
Dr. D. Perretta
·
Dr. N. Iannotta
·
Dr. B. Raucci
·
Dr. R. Leone
·
Dr. A. Sorrentino
·
Dr. R. Matano
·
Dr. G. Tessitore
·
Dr. F. Pasquariello
·
Il reparto ricovera vittime di gravi incidenti della strada, persone con
problemi respiratori e cardiaci, con infezioni gravi, in assistenza postoperatoria dopo interventi chirurgici particolarmente gravi o complessi
o degenti che presentano una compromissione delle funzioni vitali per
varie patologie.
Assicura la presenza medica 24 ore su 24 ed un rapporto paziente /
infermiere di 2 a 1.
L’accesso ai familiari dei degenti è previsto tutti i giorni dalle 17,00
alle 18,00.
Le informazioni cliniche vengono rilasciate quotidianamente dalle ore
16,30 alle ore 17.30.
I ricoveri avvengono sia dall’esterno, attraverso la rete del 118,
118 che
dall’interno del Presidio.
Il servizio garantisce le prestazioni anestesiologiche a pazienti che
devono essere sottoposti ad interventi chirurgici programmati e
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 29
a cura del Servizio Relazioni con il Pubblico e Comunicazione
d’urgenza. Il servizio, offre consulenze e assistenza durante le attività
radiologiche con mezzo di contrasto.
Il servizio garantisce inoltre la terapia del dolore e collabora con il DH
Oncologico del Presidio per l’impianto di PORTH ai pazienti che
effettuano la chemioterapia
Attività Ambulatoriale
Presso la UOC Anestesia e Rianimazione sono attivi gli ambulatori
di:
•
Anestesia
•
Terapia Antalgica
•
Prelievo Arterioso ed EGEA
•
Day Surgery
Per informazioni
e /o prenotazioni rivolgersi al Centro Unico di
Prenotazione (CUP). Per le altre informazioni consultare la sezione
dedicata: Ambulatori Convenzionati e ALPI.
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 30
a cura del Servizio Relazioni con il Pubblico e Comunicazione
CARDIOLOGIA e UTIC
UTIC
CARDIOLOGIA
Ubicazione I Piano
Ubicazione III Piano
Direttore Medico
Dr. Luigi Di Lorenzo
Il Personale
L’Equipe medica è composta da :
Dr. Luigi Di Lorenzo
direttore medico (tel. 0823934201 e fax 0823936812)
dai Dirigenti Medici:
•
Dr. V. De Michele
•
Dr. G. Maciariello
•
Dr. R. Marchegiano
•
Dr. T. Picano
•
Dr. R. Santoro
L'Unità Operativa di Cardiologia dell'Ospedale S.Rocco, oltre alla
consueta attività assistenziale ordinaria ,si caratterizza per l’Unità di
Terapia Intensiva Coronarica, dove vengono effettuati ricoveri in
urgenza per patologie cardiache acute.
Svolge inoltre attività ambulatoriale che prevede l’erogazione di visite
Cardiologiche, Elettrocardiogrammi, Ecocardiografia Color-Doppler,
Eco-Color-Doppler dei Tronchi Socraortici,
Prove da sforzo, Holter-
ECG, Controlli e Programmazione Pace Macker.
Il ricovero in urgenza
avviene attraverso il Pronto Soccorso; il
ricovero programmato avviene a seguito di valutazione specialistica
effettuata in Ambulatorio o in Reparto dal Dirigente Medico di
Cardiologia .
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 31
a cura del Servizio Relazioni con il Pubblico e Comunicazione
Nel reparto di Cardiologia le visite di parenti e conoscenti sono
ammesse dalle ore 18,00 alle ore 19,00, mentre presso l’Unità di
Terapia Intensiva Coronarica (UTIC) l’orario è dalle 17,00 alle 18,00.
I medici di guardia del reparto sono disponibili a fornire informazioni
mediche ai familiari dei pazienti, dalle ore 17,00 alle ore 18,00.
Il Primario è disponibile a ricevere i familiari dei pazienti dalle ore
13,00 alle ore 14,00.
Presso il reparto si effettuano inoltre esame Emodinamico e
Coronografie con eventuali Angioplastica e Stent (in convenzione
presso altre strutture) ed Impianti Pace Maker e Defibrillatori.
Attività Ambulatoriale
Di seguito le principali prestazioni ambulatoriali erogate:
•
EcocardiogrammaColorDoppler cardiaco;
•
Elettrocardiogramma (ECG);
•
Holter Cardiaco ( Ecg Dinamico delle 24-48 ore);
•
Prove da sforzo ( Ecg da sforzo);
•
Visite cardiologiche;
•
Controllo elettronico e programmazione Pace Maker.
Modalità di Accesso
Il ricovero in urgenza avviene attraverso il Pronto Soccorso.
Il ricovero programmato avviene a seguito di valutazione specialistica
effettuata in Ambulatorio.
Le prestazioni Ambulatoriali sono svolte in orario mattutino, le
eventuali modifiche di giorno e orario vengono comunicate al CUP.
Attualmente il tempo di attesa è abbastanza contenuto, variando da
un minimo di sette giorni a un massimo di 30 giorni. I tempi di attesa
dipendono sia dal tipo di prestazione richiesta che dalle urgenze per
le quali è prevista una corsia preferenziale.
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 32
a cura del Servizio Relazioni con il Pubblico e Comunicazione
Tutti i Dirigenti Medici partecipano all’attività Ambulatoriale seguendo
una rotazione dipendente dalle necessità del reparto.
La modalità di prenotazione dell'attività ambulatoriale, e gli orari
di attività, variano a seconda del tipo di patologia e controllo da
effettuare. Tutte le informazioni utili sono riportate nella sezione
dedicata: Ambulatori Convenzionati e ALPI.
Consigli Utili
Per eseguire le prove da Sforzo ECG, si consiglia di.
☺ indossare
abiti
comodi
(possibilmente
una
tuta
da
ginnastica) e fare una colazione leggera;
☺ esibire eventuali referti di visite cardiologiche effettuate, Rx
Torace e esami ematoclinici recenti.
I referti vengono in genere consegnati al termine della prestazione
ambulatoriale.
L’unica eccezione, fatto salvo casi di urgenza motivata, è la consegna
del referto dell’Holter ECG che viene differita di sette-dieci giorni,
previa comunicazione
telefonica da parte del personale addetto
all’utente interessato.
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 33
a cura del Servizio Relazioni con il Pubblico e Comunicazione
CHIRURGIA GENERALE e di URGENZA
Ubicazione I Piano
Direttore Medico
Dr.
Dr. Giovanni Lettieri
Il Personale
L’Equipe medica è composta da :
Dr. Giovanni Lettieri
Direttore Medico (tel.0823 934230 / 934222 e fax 0823 938391)
dai Dirigenti Medici:
•
Dr. Attanasio
Ugo
•
Dr. Baiano
Emma
•
Dr. Climaco
Vincenzo
•
Dr. Di Tora
Amelia
•
Dr. Ferone
Vinicio
•
Dr. Russo
Gaetano
•
Dr .Tagliatatela Crescenzo
•
Dr. Tommasino Ugo
L'Unità Operativa di Chirurgia Generale e D’Urgenza si occupa della
diagnosi e della terapia di tutte le malattie di interesse della chirurgia
generale, con un'attività articolata su diversi livelli, allo scopo di offrire
al paziente le migliori opportunità di cura nel rispetto del principio
della ottimizzazione delle risorse.
Nel reparto di Chirurgia Generale sono eseguiti interventi chirurgici in
elezione ed in urgenza. Gli interventi riguardano le patologie più
frequenti, come ernie, calcolosi della colecisti emorroidi e varici. Sono
eseguiti inoltre interventi chirurgici in campo oncologico per la cura
dei tumori dell’ intestino, dello stomaco , del fegato-pancreas e della
mammella.
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 34
a cura del Servizio Relazioni con il Pubblico e Comunicazione
Attività peculiare:
•
Chirurgia Tradizionale - Day Surgery-
•
Chirurgia video laporoscopica
•
Chirurgia d’Urgenza e Chirurgia del Trauma
•
Chirurgia Oncologica avanzata
Attività svolte
L’attività chirurgica prevede i seguenti campi di applicazione:
☺ Patologie benigne epato-bilio-pancreatiche, gastrointestinali
ed endocrine;
☺ Riablitazione degli atomizzati;
☺ Trattamento
chirurgico
e
multidisciplinare
dei
tumori
neuroendocrini;
☺ Chirurgia d’urgenza;
☺ Chirurgia del trauma;
☺ Chirurgia video laporoscopica addominale, trattamento mini
invasivo trattamento di patologie addominali acute e di
patologie bilio-pancreatiche, del colon, del giunto gastroesofageo, della milza;
☺ Chirurgia trans orifiziale endoscopica;
☺ Chirurgia in Day Surgery ( Ricovero di un solo giorno con
tre accessi, come ad esempio: Senologia, Flebologia,
Proctologia, Chirurgia delle parti molli. Installazione di porthacath, ernie inguinali, idrocele, varicocele, varici, fimosi,
exeresi di neoformazioni superficiali).
Modalità di Accesso
Il ricovero in urgenza avviene attraverso il Pronto Soccorso; il ricovero
programmato avviene a seguito di valutazione specifica effettuata in
Ambulatorio.
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 35
a cura del Servizio Relazioni con il Pubblico e Comunicazione
Attività Ambulatoriale
•
Ambulatorio di Chirurgia Generale;
•
Ambulatorio di Chirurgia endoscopica e trans-orifiziale
endoscopica;
•
Ambulatorio Ecografico;
•
Ambulatorio di Chirurgia eco guidata per biopsie ed
istologici per Tiroide, Mammella e Fegato.
Per informazioni
e /o prenotazioni rivolgersi al Centro Unico di
Prenotazione (CUP). Per le altre informazioni consultare la sezione
dedicata: Ambulatori Convenzionati e ALPI.
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 36
a cura del Servizio Relazioni con il Pubblico e Comunicazione
GINECOLOGIA e OSTETRICIA
Ubicazione II Piano
Direttore Medico
Dr. Felice Guerriero
Il personale
L’équipe medica è composta da :
Dr. Felice Guerriero
direttore medico ( tel. 0823934213 )
dai Dirigenti Medici:
Dr. Carlo Capuano,
Dr. Leonardo De Rosa
Dr. Maria Antonietta Gorga
Dr. Angela Iervolino
Dr. Vittorio Merola
Dr. Pasquale Sarno
L’Unità Operativa Complessa di Ostetricia e Ginecologia si occupa
della salute della donna durante tutto l’arco biologico della sua vita.
Gli
operatori
sanitari
sono
particolarmente
impegnati
nella
prevenzione, nella diagnostica clinica e strumentale, nella terapia
medica e chirurgica, ostetrica e ginecologica, nelle varie età della
vita,dall’adolescenza alla menopausa. E’ dotata di n.14 posti letto
(+4). Si eseguono interventi di chirurgia endoscopica (isteroscopia,
laparoscopia), e tradizionale, sia per via addominale che per via
vaginale.
Punti
Ginecologica
di
eccellenza.
Isteroscopica,
Sono
costituiti
Vaginale,
dalla
Chirurgia
Addominale
Uroginecologica (diagnostica e trattamento delle incontinenze).
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 37
a cura del Servizio Relazioni con il Pubblico e Comunicazione
ed
Ambulatori attivi per l’utente esterno
Ostetrico-Ginecologico ed Uroginecologico ( per visita, ecografia
ostetrico-ginecologica, Isteroscopia e Cistoscopia diagnostica, Pap
Test, Colposcopia, Diagnosi-monitoraggio-terapia della gravidanza a
rischio, diagnosi delle lesioni displastiche-neoplastiche della cervice
uterina, diagnosi-terapia delle incontinenze urinarie, nonché per la
neuromodulazione uretro-vescicale (unico Centro della Regione),
prevenzione del carcinoma endometriale, ecc.);
☺ Ambulatori attivi per l’a
l’area ostetrica:
stetrica:
- Gravidanza fisiologica;
-Gravidanza a rischio (diabete, ipertensione, gestosi, prematurità,
ecc.);
- Poliabortività ( malattie autoimmuni, malformazioni uterine, malattie
infettive, ecc.);
- Ecografia ostetrica di di I e di II livello;
- Corso di accompagnamento alla nascita.
☺ Ambulatori attivi per l’area ginecologica:
inecologica:
- Ginecologia;
- Ginecologia dell’Adolescenza;
- Menopausa;
- Ecografia ginecologica, trans-addominale e trans-vaginale di I e di II
livello;
- Diagnostica e terapia della sterilità e dell’infertilità di coppia;
- Valutazione della pervietà tubarica;
- Pap-test ed esami colturali frazionati trans vaginali;
- Uro-ginecologia ( prolasso utero-vaginale, incontinenza urinaria,
riabilitazione perineale, neuro-modulazione uretro-vescicale);
- Colposcopia (HPV e patologia preneoplastica e neoplastica cervicovaginale e vulvare);
- Screening per cervico-carcinoma;
- Diagnosi e prevenzione del carcinoma endometriale ;
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 38
a cura del Servizio Relazioni con il Pubblico e Comunicazione
Le procedure diagnostiche e gli interventi chirurgici sono attuati in
regime di Ricovero Ordinario e di Day Surgery, con tempi di attesa e
di degenza abbastanza brevi.
Ubicazione degli ambulatori:
ambulatori:
1. Un primo ambulatorio è dislocato al piano terra del Presidio, con
ingresso
entrando
a
sinistra,
nel
corridoio
degli
Ambulatori
Specialistici.
2. Un secondo Ambulatorio, ubicato al II piano, è dedicato a:
☺ Corsi di accompagnamento alla nascita,
nascita, (punto di confluenza delle
gravide dal 5° - 6° mese gestazionale in poi)
☺ Fisiopatologia della
Riproduzione,
Riproduzione, (ambiente necessariamente
decentrato dalle attività di reparto per il counseling con la coppia
sterile e /o infertile).
Per informazioni :
Contattare direttamente il reparto al numero 0823 934213.
Modalità di Accesso
La modalità di prenotazione dell'attività ambulatoriale, e gli orari
di attività, variano a seconda del tipo di patologia e controllo da
effettuare. Tutte le informazioni utili sono riportate nella sezione
dedicata: Ambulatori Convenzionati e ALPI.
Lo svolgimento di alcuni esami richiede una particolare preparazione,
in questo caso si può contattare direttamente il reparto di Ginecologia
ed Ostetricia al numero 0823 934213 .
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 39
a cura del Servizio Relazioni con il Pubblico e Comunicazione
MEDICINA
MEDICINA GENERALE
Ubicazione III Piano
Posti letto N° 26 ( + 2DH)
Direttore Medico
Dr. Ievoli Foravante
Il Personale
L’Equipe medica è composta da :
Dr. Ievoli Fioravante Direttore Medico
(tel. 0823 934202/3 e fax 0823 936812)
dai Dirigenti Medici:
·
Dr. Chirico
·
Giuseppe
·
Dr. Mesolella
Dr. De Ruosi Salvatore
·
Dr. Passero Antonino
·
Dr. Fabozzi
Giuliana
·
Dr.
·
Dr. Iasimone Loredana
·
Dr.
·
Dr. Marchione Giuseppe
·
Rota
Villa
Enrico
Giuseppe
Valeria
Il compito della Medicina consiste nel prendersi cura di persone
affette da qualsiasi tipo di patologia medica attraverso una
metodologia clinica e un approccio umano e culturale che guardino
alla persona e alla sua malattia in un’ottica multidisciplinare. Si tratta
spesso di condizioni estremamente impegnative soprattutto sotto il
profilo assistenziale, in quanto riguardano pazienti in età avanzata
con pluri-patologie e non totale autosufficienza .
La degenza si effettua in una sezione mista da 26 posti letto dove si
svolgono tutte le attività assistenziali tipiche di una divisione di
Medicina,
prestazioni
caratterizzandosi
di
ricovero
in
particolare
legate
a
malattie
per
l’erogazione
cardiovascolari
di
ed
ipertensione arteriosa, malattie gastrointestinali, malattie polmonari,
malattie
apparato
epatobiliare,
malattie
onco-ematologiche
diabetologiche ed endocrinologiche.
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 40
a cura del Servizio Relazioni con il Pubblico e Comunicazione
Sono inoltre attivi due posti letto di day-hospital.
Modalità di Accesso
Il ricovero in urgenza avviene attraverso il Pronto Soccorso; il ricovero
programmato avviene a seguito di valutazione specialistica effettuata
in Ambulatorio.
Attività Ambulatoriale
Presso la UOC di Medicina Generale sono attivi gli ambulatori di:
•
Diabetologia
•
Pneumologia ( compresi i test allergologici e la
prescrizione di ossigeno terapia domiciliare).
•
Medicina Interna
Per informazioni
e /o prenotazioni rivolgersi al Centro Unico di
Prenotazione (CUP). Per le altre informazioni consultare la sezione
dedicata: Ambulatori Convenzionati e ALPI.
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 41
a cura del Servizio Relazioni con il Pubblico e Comunicazione
ONCOLOGIA
Ubicazione Piano Terra
Dirigente Medico Responsabile
Dr. Benedetto Zannino
Il Personale
L’Equipe medica è composta da :
Dr. Benedetto Zannino
Medico Responsabile
(tel. e fax 0823934227)
Coordinatrice Infermieristica:
Liliana Valentino
Infermiere :
·
Mena Bucciaglia
·
Lidia Lombari
L'Unità Operativa di Oncologia Medica si occupa globalmente dei
pazienti con patologie neoplastiche: prevenzione, diagnosi, terapie
antitumorali cure palliative e ricerca clinica specifiche. L’attività
assistenziale
si
svolge
prevalentemente
mediante
percorsi
ambulatoriali o di day hospital. Le terapie oncologiche praticate in
Oncologia sono soprattutto rappresentate dalla chemioterapia. E’
sempre più frequente il ricorso a chemioterapie orali e ad altri tipi di
terapie mediche, quali anticorpi monoclonali e altri farmaci ad azione
mirata sulle cellule neoplastiche. In diversi casi possono essere
proposti ai pazienti trattamenti sperimentali nell’ambito di studi clinici
nazionali o internazionali, approvati dal Comitato Etico. In questi casi
è prevista una corretta e completa informazione del paziente che
deve dare il proprio consenso per iscritto prima di essere inserito
nella sperimentazione. Dopo la definizione della diagnosi viene
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 42
a cura del Servizio Relazioni con il Pubblico e Comunicazione
formulato per ogni paziente, in rapporto alle particolari caratteristiche
della malattia ed alle condizioni cliniche generali, un programma di
trattamento specifico, che sarà discusso con il paziente stesso e con i
familiari.
All’esterno dell’Oncologia Medica è collocata una sala per l’attesa e
per colloqui o visite.
Day hospital
L’accesso al day hospital avviene su indicazione del medico
specialista o su richiesta del Medico di Medicina generale. In casi
specifici, viene adottato un percorso di assistenza domiciliare
integrato sul territorio.
Presso il day hospital viene effettuata sia l’attività ambulatoriale
(prime visite, visite di controllo, attività diagnostica, attività di
prevenzione) che l’attività assistenziale più propriamente di day
hospital (chemioterapie e terapie di supporto ).
Il Day Hospital oncologico è aperto:
dal lunedì al venerdì dalle ore 8,30 alle ore 14.30
Per informazioni
e /o prenotazioni rivolgersi al Centro Unico di
Prenotazione (CUP). Per le altre informazioni comprese le modalità di
pagamento dei Ticket, consultare la sezione dedicata:
Ambulatori
Convenzionati e ALPI.
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 43
a cura del Servizio Relazioni con il Pubblico e Comunicazione
ORTOPEDIA e TRAUMATOLOGIA
Ubicazione I Piano
Posti letto N° 6 (+ 2 DS)
Ambulatorio Pronto Soccorso
Piano Terra
Direttore Medico
Dr. Roberto Adelini
Il Personale
L’Equipe medica è composta da :
Dr. Roberto Adelini
Direttore Medico
(tel. 0823 934226 / 0823 934228 e fax 0823 934228)
dai Dirigenti Medici:
·
Dr. Stefano
Auletta
·
Dr. Michele
Buono
·
Dr. Giovanni Cicale
·
Dr. Fabrizio
Sergio
L'Unità Operativa di Ortopedia e traumatologia ha per finalità la
diagnosi e la cura medico-chirurgica delle patologie congenite,
acquisite, degenerative e traumatiche che colpiscono l'apparato
muscolo-scheletrico. Viene eseguita sia la chirurgia ortopedicatraumatologica maggiore sia la chirurgia ortopedica-traumatologica
minore, sia elettiva che in regime di urgenza, in regime di ricovero
ordinario e di Day Surgery.
☺ La chirurgia svolta è la seguente:
☺ Chirurgia
dell'anca:
artroprotesi
totali,
di
rivestimento,
endoprotesi, revisioni protesiche, osteotomie.
☺ Chirurgia
del
ginocchio:
artroprotesi
totali
e
monocompartimentali, osteotomie correttive, chirurgia dei
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 44
a cura del Servizio Relazioni con il Pubblico e Comunicazione
legamenti per via artroscopica, riallineamenti rotulei, chirurgia
artroscopica con meniscectomie, trapianti cartilaginei.
☺ Chirurgia della spalla: acromionplastiche e capsulo-legamentoplastiche a cielo aperto. Protesica di spalla.
☺ Chirurgia della mano: a cielo aperto, mini-invasiva,
☺ Chirurgia del piede: trattamento delle deformità congenite ed
acquisite. Patologie da alterata biomeccanica.
☺ Chirurgia traumatologica con riferimento ad ogni segmento
scheletrico. Vengono utilizzate tecniche di inchiodamento,
fissazione esterna, stabilizzazioni con placche e viti associate o
meno a trapianti ossei.
☺ Tecniche di prelievo bioptico a scopo diagnostico in ogni
distretto muscolo-scheletrico a cielo aperto e a cielo chiuso.
Modalità di Accesso
Il ricovero in urgenza. Avviene 24 ore su 24 direttamente dal Pronto
Soccorso e Sala Gessi oppure per accordi intercorsi fra il Medico
dell'Unità Operativa ed altri Sanitari.
Il ricovero programmato. Avviene a seguito di valutazione specifica
effettuata in Ambulatorio. La data e l'orario del ricovero vengono
confermati dalla Capo Sala. Il paziente deve presentarsi alle ore 8.00
a digiuno per poter eseguire gli accertamenti di routine (salvo diverse
disposizioni). Il paziente, se in possesso di documentazione relativa
a precedenti ricoveri, esami e terapia in atto, dovrà presentarla al
momento del ricovero.
Il Day Surgery.
E’ destinato a patologie minori. Gli esami pre-
operatori, quando necessari, vengono espletati prima del ricovero.
Il paziente deve presentarsi alle ore 8.00 a digiuno il martedì od il
giovedì al piano terra (ambulatorio).
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 45
a cura del Servizio Relazioni con il Pubblico e Comunicazione
La seguente tabella indica le modalità di accesso e i criteri di priorità
fissati:
ATTIVITA'
MODALITA' DI ACCESSO
CRITERI DI PRIORITA'
Pronto soccorso ortopedico Con cartella di Pronto In base alla diagnosi
e traumatologico
Soccorso e richiesta
di consulenza
Piccola chirurgia
Come sopra
traumatologica d'urgenza
Prime visite
Con impegnativa del
RAO (Raggruppamenti di
Medico Curante con
Attesa Omogenei)
appuntamento
1. entro tre giorni
attraverso il CUP
2. entro dieci giorni
3. entro quaranta giorni
Controlli post-ricovero e
Con lettera di
A scadenza fissa secondo
post-operatori
dimissione
decorso entro un mese dalla
Appuntamenti gestiti
dimissione.
dall'Ambulatorio
ortopedico.
Controlli post-traumatici
Appuntamenti
A scadenza fissa secondo
programmati
decorso
dall'Ambulatorio
centrale
Proseguimento cure di
Mediante contatto
eventi traumatici provenienti telefonico o contatto
da altri ospedali
A scadenza fissa secondo
decorso
diretto con
l'Ambulatorio centrale
Attività Ambulatoriali
·
Visite ortopediche
·
Controlli post-operatori
·
Rimozione apparecchi gessati
·
Medicazioni
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 46
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L’attività ambulatoriale è fissata nei seguenti giorni e orario. Eventuali
cambiamenti vengono comunicati al CUP.
Mercoledì e giovedì dalle ore 11,00 alle ore 12.45
per le medicazioni e le rimozioni gesso
Venerdì dalle ore 08.30 alle ore 13.30 per le visite
L’Ambulatorio di Tonodensitometria ossea computerizzata per lo
studio dell’osteoporosi é attivo una volta il mese.
Per informazioni
e /o prenotazioni rivolgersi al Centro Unico di
Prenotazione (CUP). Per le altre informazioni consultare la sezione
dedicata: Ambulatori Convenzionati e ALPI.
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 47
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PEDIATRIA
Ubicazione II Piano
Posti letto N° 10 (+ 8 Culle)
Direttore
Direttore Medico
Dr. Giuseppe Casale
Il Personale
L’Equipe medica è composta da :
dott. Casale Giuseppe
Direttore Medico
(tel.0823 934239 e fax +0823 934218)
dai Dirigenti Medici:
·
Dr. Battaglia Martina
·
Dr. Del Prete Giuseppe
·
Dr. Di Stasio Giulia
·
Dr. Marzano M. Grazia
·
Dr. Serao Maurizio
L’Unità Operativa di Pediatria è stata concepita per garantire al
bambino ed all'adolescente, interventi efficaci, realizzati nella
massima efficienza, ponendo costantemente e continuativamente al
centro dell'attenzione i bisogni dei piccoli pazienti e dei genitori.
L’Unità Operativa di Pediatria svolge attività ospedaliera di pediatria
generale con pronto soccorso pediatrico e accettazione, ricovero in
regime ordinario e di day hospital, attività specialistica clinica e
strumentale in regime ambulatoriale.
Il Reparto dispone di N° 10
posti letto + 8 culle. Le camere di
degenza sono dotate di un bagno ; le mamme dispongono anche di
un ambiente con cucinetta, frigorifero, poltrone e televisore.
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 48
a cura del Servizio Relazioni con il Pubblico e Comunicazione
La Pediatria offre consulenza specialistica al Pronto soccorso 24/24
ore con gestione diretta dell'emergenza-urgenza, consulenza ed
eventuale trattamento in Osservazione Breve Intensiva.
L'assistenza ai neonati sani è assicurata nell'ambito del nido e del
rooming-in dal momento della nascita alla dimissione della madre.
Per l'assistenza al neonato patologico, il riferimento è costituito dalla
neonatologia
che ha compiti di assistenza come II livello. Nel
Reparto è presente una guardia pediatrica attiva per 24 ore.
Modalità di Accesso
L'accesso al Day Hospital avviene su indicazione del medico
specialista.
L'accesso
alle
prestazioni
ambulatoriali
avviene
generalmente con prenotazione CUP su prescrizione del Pediatra di
Libera scelta o di uno Specialista del SSN; per le prestazioni
ambulatoriali complesse la prenotazione viene effettuata presso
l'Unità Operativa.
Il Ricovero in Pediatria
La degenza accoglie bambini di competenza pediatrica multi
specialistica.
Il ricovero avviene attraverso il Pronto Soccorso/
Accettazione dell'Ospedale per soggetti dai 30 gg ai 17 anni in
condizione di urgenza o per ricovero programmato. I piccoli ricoverati
possono essere assistiti in modo costante da un genitore.
Per tutte le attività assistenziali e terapeutiche svolte sul minore è
prevista la presenza di un genitore o adulto delegato.
Per esigenze di privacy delle madri e/o delle assistenti dei ricoverati,
la presenza dei padri è consentita esclusivamente nelle ore diurne,
salvo esigenze particolari da segnalare al medico di turno e alla caposala.
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 49
a cura del Servizio Relazioni con il Pubblico e Comunicazione
La visita medica è svolta tutte le mattine, tra le ore 8,30 e le 11,30;
durante tali ore non sono ammessi visitatori ed altri familiari; il medico
illustra ai genitori presenti le condizioni del figlio ed il programma
diagnostico – terapeutico.
I genitori possono conferire a parte con il Primario e con gli altri
medici del Reparto per approfondire ulteriormente la conoscenza
dello stato clinico del figlio durante la visita e dalle ore 13,00 alle
14,00.
La colazione viene servita intorno alle ore 7,00. Il pranzo viene
distribuito intorno alle ore 12,00 e la cena intorno alle ore 18,30.
Nel rispetto delle esigenze dei piccoli ricoverati e delle necessarie
attività assistenziali, le visite dei parenti e di altri visitatori devono
svolgersi ad ore definite (13,00 – 14,00 e 19,00 – 20,00), essere
contenute nel numero dei visitatori, nella durata e rispettose
dell’ambiente ospedaliero. E’ vivamente sconsigliato portare in dono
ai piccoli ricoverati alimenti e dolciumi.
Alla dimissione viene consegnata ai genitori una Relazione Clinica
sintetica e copia delle indagini praticate; il medico che dimette illustra
il programma clinico ulteriore e le indagini e terapie da effettuare a
domicilio o in Ospedale.
Se necessario, viene disposta una
Relazione Clinica approfondita.
Tutte le procedure diagnostiche, terapeutiche ed assistenziali sono
effettuate nel rispetto delle Leggi sulla privacy e prevedono la
richiesta del consenso informato ai genitori.
Il personale in servizio è riconoscibile attraverso il tesserino
identificativo posto sulla divisa di lavoro.
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 50
a cura del Servizio Relazioni con il Pubblico e Comunicazione
L'area di nido-rooming-in (assistenza al neonato sano) è collocata nel
reparto di Ostetricia e Ginecologia
Attività Ambulatoriale
Presso la UOC Pediatria
si praticano le seguenti attività
ambulatoriali:
·
Visite Pediatriche e Neonatologiche
•
Visite Gastrentereologiche
•
Visite Allergologiche
•
Prove allergiche
•
Spirometria
•
Ecografie anche
Per informazioni
e /o prenotazioni rivolgersi al Centro Unico di
Prenotazione (CUP). Per le altre informazioni consultare la sezione
dedicata: Ambulatori Convenzionati e ALPI.
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 51
a cura del Servizio Relazioni con il Pubblico e Comunicazione
PRONTO SOCCORSO
Ubicazione Piano Terra
Dirigente Medico Responsabile
Dr. Diego Colaccio
Il Personale
L’Equipe medica è composta da :
Dr. Diego Colaccio
Direttore Medico (tel.0823 934237)
dai Dirigenti Medici:
Internisti :
·
dr. ssa Iasimone Loredana
·
dr.
Mesolella Enrico
·
dr.
Passaro Antonio
·
dr.
Rota Giuseppe
·
dr. Attanasio Ugo
·
dr. Baiano Emma
·
dr. Climaco Vincenzo
·
dr. Di Tora Amelia
·
dr. Ferrone Vinicio
·
dr. Lettieri Giovanni
·
dr. Russo Gartano
·
dr. Tagliatatela Crescenzo
·
dr. Tommasino Luigi
·
dr. Tommasino Ugo
Chirurghi:
Attività
Attività
Il Pronto Soccorso è un servizio finalizzato a prestare le prime cure ai
pazienti che richiedono interventi d’urgenza-emergenza.
Le prestazioni che non hanno carattere di urgenza sono soggette al
pagamento del ticket.
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 52
a cura del Servizio Relazioni con il Pubblico e Comunicazione
È di esclusiva competenza del medico di pronto soccorso stabilire
se la prestazione è soggetta o meno al pagamento del ticket.
I Codici di priorità per l’accesso
La priorità secondo la quale vengono visitati e curati i pazienti è
stabilita sulla base della gravità delle condizioni e non secondo
l’ordine di arrivo in Pronto soccorso.
Questo avviene mediante l’assegnazione di un codice colore al
momento dell’arrivo al Pronto Soccorso.
CODICE ROSSO:
ROSSO
massima priorità,
EMERGENZA
Si assegna al paziente che è in immediato pericolo di vita.
CODICE GIALLO:
GIALLO
Alta priorità, URGENZA
Si assegna al paziente che non è in immediato pericolo di vita,ma che
presenta sintomi di particolare gravità.
Il paziente è tenuto in stretta sorveglianza e attende il meno possibile.
CODICE VERDE : Media priorità , URGENZA DIFFERIBILE
Si assegna al paziente che non è in situazione di rischio.
Il paziente attende e accede alla visita e alle cure dopo i casi
urgenti.
CODICE BIANCO :
NON URGENZA
Si assegna al paziente che ha bisogno di cure che potrebbero essere
prestate dal medico di base, dal medico della guardia medica
territoriale, dallo specialista ambulatoriale. Per la prestazione il
paziente paga il ticket. I tempi di attesa possono essere lunghi,
perché in Pronto Soccorso è necessario garantire la precedenza di
cura ai malati più gravi (codici rossi - gialli - verdi).
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 53
a cura del Servizio Relazioni con il Pubblico e Comunicazione
Codici Bianchi : Attenzione all’uso improprio del Pronto
Soccorso
Quando le condizioni cliniche lo consentono, si consiglia di rivolgersi
al medico di famiglia (o di continuità assistenziale), per evitare un uso
improprio del Pronto Soccorso.
Il Pronto Soccorso NON può essere utilizzato:
·
in sostituzione del medico di famiglia;
·
per evitare le liste di attesa;
·
per
effettuare
medicazioni,
iniezioni
o
visite
di
controllo
specialistiche;
·
per farsi rilasciare certificati medici a vario titolo;
·
per usufruire di esami diagnostici a titolo gratuito.
Codici Bianchi : Attenzione al pagamento ticket
I pazienti trattati, in uscita dal Pronto Soccorso con l’attribuzione di
un codice bianco, sono soggetti al pagamento di una quota ticket di
50 euro.
Non pagano la prestazione di Pronto Soccorso contrassegnata dal
codice bianco:
•
Gli utenti di età inferiore a 14 anni;
•
Gli utenti affetti da patologie traumatiche e/o avvelenamenti;
•
Gli utenti esenti per reddito o per patologia.
Si sottolinea
esclusivamente
che il referto medico può essere ritirato solo ed
dopo
aver
esibito
la
ricevuta
dell’avvenuto
pagamento . Per le modalità di pagamento consultare la sezione
dedicata: Ambulatori Convenzionati e ALPI.
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 54
a cura del Servizio Relazioni con il Pubblico e Comunicazione
SERVIZIO FARMACEUTICO OSPEDALIERO
Ubicazione Piano Seminterrato
Direttore Responsabile
Dr. Annamaria Plomitallo
Il Personale
L’Equipe è composta da
Direttore Responsabile
Dr. Annamaria Plomitallo
(tel. 0823934249 e fax 0823936731)
dai Dirigenti Farmacisti:
•
Dr. Calabrese Anna
•
Dr. Mercaldo Mariangela
Attività:
L’ Unità Operativa Complessa Farmaceutica Ospedaliera ha la
funzione di programmare, coordinare e garantire l'assistenza
farmaceutica nell'ambito del presidio ospedaliero San Rocco e dei
Distretti Sanitari 14 e 23 (tranne per i residenti del Comune di
Castelvolturno).
In particolare si occupa di:
☺ Approvvigionamento e distribuzione farmaci e presidi medicochirurgici alle U.U.O.O.C.C. del Presidio Ospedaliero,dei
D.D.S.S. 14 e 23 compreso la Casa circondariale di Carinola e
l’Ospedale di Comunità di Teano.
☺ Documentazione e informazione su farmaci e dispositivi medici;
☺ Predisposizione di capitolati tecnici e valutazione tecnica dei
prodotti distribuiti dalla farmacia ospedaliera;
☺ Ispezioni alle Unità Operative del Presidio;
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 55
a cura del Servizio Relazioni con il Pubblico e Comunicazione
☺ Farmacovigilanza
e
Dispositivovigilanza
nel
Presidio
Ospedaliero
☺ Farmaci di fascia H (di esclusivo uso ospedaliero);
☺ Reporting mensili, trimestrali e annuali;
☺ Formazione del personale ;
☺ Consegna del primo ciclo di terapia ai pazienti dimessi dalle
Unità Operative
del Presidio Ospedaliero. Si precisa che i
farmaci sono forniti dalla Farmacia in quantità utile a soddisfare
il primo ciclo di terapia, massimo per trenta giorni così come
previsto dalla D.G.R.C. 4063 del 2001,
☺ Consegna farmaci e dispositivi medici ai pazienti affetti da
Morbo di Cooley residenti nei Distretti Sanitari n°14 e 23
(tranne Castelvolturno);
☺ Consegna Farmaci PHT agli ambulatori del Presidio
ospedaliero e ai pazienti dimessi;
☺ Distribuzioni di alcuni farmaci di Fascia H Osp2 ad alcuni
pazienti residenti nei Distretti sanitari 14- e -23;
☺ Distribuzione di prodotti enterali e parenterali (NAD) ai pazienti
rsidenti nei Distretti sanitari 14- 22 -23 ;
☺ Consegna dei Vaccini alle Unità Operative Prevenzione
Collettiva e Materno Infantile per la campagna antinfluenzale
annuale.
Modalità di Accesso
L'erogazione dei farmaci ai pazienti aventi diritto, secondo le
disposizioni nazionali e regionali, avviene presso le farmacia.
da lunedì a venerdì , dalle ore 8.00 alle 14,30
sabato dalle ore 8,00 alle ore 14,00
Alla Farmacia può accedere l’utente munito di specifica prescrizione,
tessera sanitaria e documento di riconoscimento.
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 56
a cura del Servizio Relazioni con il Pubblico e Comunicazione
PATOLOGIA CLINICA
Ubicazione I Piano
Medico Responsabile
Dr. Del Monte Francesco Paolo
Il Personale
L’Equipe medica è composta da :
Dr. Del Monte Francesco Paolo
Medico Responsabile (tel. 0823 934258)
dai Dirigenti Medici:
·
dr. De Gennaro Gabriella
·
dr. Leonetti Antonio
·
dr. Razza Sergio
·
dr. Zannini Giovanni
dai Dirigenti Biologi:
·
dr. Cortellessa Mario
·
dr. De Francesco
Angelo
Attività
Il Laboratorio di Patologia Clinica esegue esami diagnostici su
campioni biologici vari,
inerenti i settori di:
Chimica-Clinica,
Ematologia, Coagulazione, Immunometria (ormoni - mark tumorali allergologia) e Microbiologia (batteriologia-virologia, parassitologia)
per:
•
Esami su Campioni biologici per tutti i reparti di Diagnosi e Cura
del Presidio Ospedaliero San Rocco;
•
Esami
su
Campioni
biologici
per
gli
utenti
Esterni
che
quotidianamente afferiscono all’Ambulatorio prelievi;
•
Esami su Campioni biologici provenienti da Strutture Distrettuali
territoriali.
•
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 57
a cura del Servizio Relazioni con il Pubblico e Comunicazione
Modalità di accesso per utenti esterni
PUNTO PRELIEVO
c/o Ambulatorio
PRENOTAZIONE
Non necessaria
Prelievi, sito al
Piano Terra
(salvo esami
PRELIEVO
CONSEGNA REFERTI
Dal lunedì a
Dal lunedì a
sabato ore 8,00-
venerdì dalle ore
10,30
11,00 alle 14,00
particolari)
c/o Ambulatorio
Prelievi
I prelievi di sangue e la raccolta di campioni biologici vengono
effettuati nel Presidio Ospedaliero, di norma, senza prenotazione.
L’accesso con prenotazione è richiesto per l’effettuazione di specifici
esami.
Sia in caso di prenotazione che di accesso diretto è necessario
essere in possesso di:
•
richiesta compilata su ricettario regionale con l’indicazione delle
indagini diagnostiche da effettuare; oppure richiesta su ricettario
bianco per esami da eseguire privatamente o per scopi medicolegali ( concorsi-rinnovo patente ecc..);
•
Tessera Sanitaria e Documento di riconoscimento legalmente
valido;
•
Ricevuta pagamento ticket.
In caso di prelievi già eseguiti a domicilio, al fine di evitare rifiuti, la
richiesta deve avere la dichiarazione sottoscritta dal Medico
prescrittore della “impossibilità dell’utente a raggiungere i locali
dell’Ambulatorio Prelievi”.
Il pagamento del Ticket, se dovuto, deve essere effettuato all’atto
dell’accettazione amministrativa prima del prelievo e / della consegna
dei campioni biologici. Per le modalità di pagamento consultare la
sezione dedicata: Ambulatori Convenzionati e ALPI.
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 58
a cura del Servizio Relazioni con il Pubblico e Comunicazione
Come effettuare il prelievo:
L’utente deve presentarsi (di norma) a digiuno direttamente presso l’
Ambulatorio Prelievi Esterni – sito al primo piano (si raggiunge dall’
ingresso del Vecchio Ospedale).
Giorni e orari di Accesso:
dal lunedì al sabato dalle ore 8.00 alle ore 10.30
Per informazioni relative
all’accesso e per il ritiro dei referti è
possibile contattare la referente dell’ Ambulatorio Prelievi, Inf. Prof.
Tiziana Giannotti, nei seguenti Giorni e orari:
dal lunedì al sabato dalle ore 10.00 alle ore 13.30
telefono : 0823 934258
Pagamento della quota Ticket :
Per le modalità di pagamento consultare la sezione dedicata:
Ambulatori Convenzionati e ALPI.
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 59
a cura del Servizio Relazioni con il Pubblico e Comunicazione
SERVIZIO PSICHIATRICO DI DIAGNOSI E CURA
S.P.D.C.
Ubicazione Piano Terra
Ingresso Ospedale Vecchio
Dirigente
Dirigente Medico Responsabile
Dr. Salvatore Migliozzi
Il Personale
L’Equipe medica è composta da :
Dr. Salvatore Migliozzi
Dirigente Medico Responsabile (tel. 0823 934272)
dai Dirigenti Medici:
·
Dr. Crispo
Caterina
·
Dr. Lagnose
Pietro
·
Dr. Tramontano Alfonso
ll Servizio Psichiatrico di Diagnosi e Cura (SPDC) provvede alla cura
dei pazienti che necessitano di trattamenti medici con ricovero in
ambiente ospedaliero. È deputato alla diagnosi e cura dei disturbi
psichiatrici in fase di acuzie, quando tali patologie non sono curabili a
livello domiciliare o ambulatoriale Accoglie trattamenti volontari o
obbligatori, provvede all'assistenza di pazienti in condizioni di
emergenza ed è collegato al Pronto Soccorso. Il ricovero è quasi
sempre solo un momento di un percorso terapeutico integrato che si
sviluppa soprattutto in ambito territoriale, negli ambulatori del Centro
di Salute Mentale.
Nel reparto, si svolgono le attività terapeutiche intensive (di breve
durata) a seguito di un ricovero volontario o di Trattamento Sanitario
Obbligatorio (T.S.O.).
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 60
a cura del Servizio Relazioni con il Pubblico e Comunicazione
Il ricovero può essere espletato in regime volontario quando
espressamente accettato dal paziente, o in trattamento sanitario
obbligatorio (T.S.O.)
Particolare attenzione è rivolta alla dimissione, concordata con i
medici del servizio territoriale competente e strutturata in modo da
garantire gli ulteriori trattamenti necessari da effettuarsi al domicilio o
in strutture alternative, in coerenza con la continuità terapeutica.
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 61
a cura del Servizio Relazioni con il Pubblico e Comunicazione
RADIODIAGNOSTICA
Ubicazione Piano Terra
Medico Responsabile
Dr. Maria Cristina Di Meo
Il Personale
L’Equipe medica è composta da :
Dr. Maria Cristina Di Meo
Medico Responsabile
(tel.0823934242 e fax 0823934243)
dai Dirigenti Medici:
•
Dr. Mastracchio
Anna
•
Dr. Perrotta Valeria
•
Dr. Petrenga Emilio
•
Dr. Spaziano Mariateresa
Attività
Attività
Il Servizio di Radiodiagnostica svolge un’attività rivolta a favore di
pazienti ricoverati e provenienti dal Pronto Soccorso. Nell’ambito del
reparto vengono effettuate le seguenti tipologie di esami:
☺ Esami di radiologia tradizionale diretti e
con mezzo di
contrasto: Radiografia tessuti molli faccia, capo e collo, opt.
cranio, seni paranasali, sella turcica, ossa (tutti i segmenti),
torace, trachea, addome diretto, diretta reni, studio età ossea,
localizzazione corpo estraneo, scheletro in toto, urografia,
cistografia retrograda, esofago baritato, stomaco e duodeno,
transito gastrico, clisma opaco, isterosalpingografia.
☺ Esami Tomografia Computerizzata,
diretti e con mezzo di
contrasto: cranio, massiccio facciale, orecchio, collo, torace,
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 62
a cura del Servizio Relazioni con il Pubblico e Comunicazione
addome superiore, addome inferiore, addome completo,
rachide e speco vertebrale, arto superiore ed inferiore.
☺ Esami di diagnostica ecografia: collo, tiroide, ghiandole salivari,
addome superiore, addome inferiore, mammella, testicoli, cute
e sottocutaneo,
muscolotendinea, osteoarticolare, regione
pilorica, ultime anse ileali.
Modalità di accesso per utenti esterni
La prenotazione avviene presso i punti CUP , così come descritto
nella sezione dedicata: Ambulatori Convenzionati e ALPI , dove
vengono riportate anche le modalità di pagamento del ticket.
Per accedere alla prestazione richiesta è necessario essere in
possesso di:
•
richiesta compilata su ricettario regionale con l’indicazione delle
indagini diagnostiche da effettuare;
•
Tessera Sanitaria e Documento di riconoscimento legalmente
valido;
•
Ricevuta pagamento ticket.
Il ritiro dei referti
Il ritiro dei referti eseguiti in attività ambulatoriale possono essere
ritirati dopo tre giorni dall’esecuzione. Il ritiro deve essere svolto
esclusivamente dall’interessato/a o da colui che presenta delega
sottoscritta con fotocopia
del documento di riconoscimento del
delegante come previsto dalla normativa vigente.
Le copie di esami diagnostici effettuati in regime di Pronto Soccorso,
o di ricovero, possono essere ritirate dopo il pagamento del relativo
ticket
e
previa
richiesta
preventiva
presso
la
U.O.
Radiodiagnostica.
L’esame verrà rilasciato o su supporto magnetico (CD) o pellicola.
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 63
a cura del Servizio Relazioni con il Pubblico e Comunicazione
di
AMBULATORI CONVENZIONATI
AMBULATORI DI LIBERA PROFESSIONE (ALPI)
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 64
a cura del Servizio Relazioni con il Pubblico e Comunicazione
AMBULATORI CONVENZIONATI
AMBULATORI DI LIBERA PROFESSIONE (A.
(A.L.P.I.)
Modalità di Accesso
La modalità di prenotazione dell'attività ambulatoriale, e gli orari
di attività, variano a seconda del tipo di patologia e controllo da
effettuare.
Per le informazioni e/o per prenotare una visita ambulatoriale :
Occorre rivolgersi al Centro Unico di Prenotazione (C.U.P.) attivo in
tutti i Distretti Sanitari del territorio Aziendale, presso gli Ospedali
dell’ASL;
presso
i
Comuni
abilitati
e
presso
le
Farmacie
convenzionate autorizzate. Nel Presidio Ospedaliero San Rocco, il
C.U.P. è ubicato al Piano terra.
Per le prenotazioni telefoniche:
☺ Occorre contattare il Numero Verde Aziendale 800984043.
☺ Per le informazioni relative alle modalità di effettuazione di alcuni
esami da effettuare, è opportuno informarsi direttamente presso il
reparto.
Attività Libero Professionale in regime di Intramoenia (A.L.P.I. )
Alcuni Dirigenti Medici dell’Ospedale effettuano anche l’Attività Libero
Professionale in regime di Intramoenia (ALPI). Per prenotare
prestazioni libero-professionali, così come da direttive aziendali,
occorre rivolgersi al CUP del Presidio Ospedaliero, dove è possibile
ricevere tutte le informazioni relative a: nome del Dirigente medico,
orario di attività, onorario e modalità di pagamento.
Disdetta della prenotazione
A chiunque può capitare di non poter confermare un appuntamento.
In questo caso è necessario avvertire in tempo utile e disdire la
prenotazione. Si tratta di un gesto di rispetto nei confronti degli altri,
che consente di migliorare l'efficienza del sistema a vantaggio di tutti:
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 65
a cura del Servizio Relazioni con il Pubblico e Comunicazione
in questo modo, infatti, la prestazione sanitaria viene resa disponibile
per un altro utente, contribuendo al contenimento dei tempi di attesa.
Come:
La disdetta può essere effettuata:
☺ di persona, presso gli sportelli CUP;
☺ al telefono, chiamando il numero 0823 934213.
Pagamento del Ticket
☺ Il Ticket può essere pagato presso l’Ufficio Cassa del Presidio
Ospedaliero nei seguenti giorni e orari:
dal lunedì al venerdì , dalle ore 8.00 alle ore 12.30
lunedì -mercoledì - venerdì , dalle ore 15,00 alle ore 17,20;
☺ Con versamento su conto corrente postale n.15917818, con la
specifica della causale, intestato a:
ASL CASERTA - Servizio Tesoreria;
☺ Presso lo “Sportello Amico” delle Poste Italiane, con la
presentazione della ricetta specialistica e la Nuova Tessera
Sanitaria (TS-CNS);
☺ Presso le Farmacie convenzionate autorizzate del territorio.
ELENCO AMBULATORI CONVENZIONATI E IN REGIME ALPI *
BRANCA
PRESTAZIONI CONVENZIONATE
PRESTAZIONI
UBICAZIONE
A
PAGAMENTO
(ALPI)
CHIRURGIA
Chirurgia Generale
SI
Chirurgia Endoscopica e trans-
SI
Piano Terra
orifiziale endoscopica
Ambulatorio Ecografico
NO
Chirurgia Oncologica avanzata
NO
Ambulatorio di Chirurgia eco-
NO
guidata per biopsie ed istologici
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 66
a cura del Servizio Relazioni con il Pubblico e Comunicazione
per Tiroide, Mammella e Fegato
ANESTESIA E
RIANIMAZIONE
MEDICINA
GENERALE
Piano Terra
Ambulatorio di Anestesia
SI
Terapia Antalgica
NO
Prelievo Arterioso ed EGA
NO
Day Surgery
NO
Diabetologia
SI
Pneumologia
NO
Reparto
Test allergologici
Piano terra
Prescrizione di ossigeno-terapia
domiciliare
PEDIATRIA
Medicina Interna
SI
Visita Oncologica
SI
Visite Pediatriche
NO
Visite Neonatologiche
NO
Gastroenterologiche
SI
Prove Allergiche e
NO
Piano terra
Visite Allergologiche
GINECOLOGIA
Spirometria
NO
Ecografia anche
NO
Isteroscopia
NO
Visite Ostetrico Ginecologiche
SI
Uro-ginecologia
NO
Visita per Parto-Analgesia
NO
Colposcopia
NO
Corso di Preparazione al Parto
NO
Reparto
Eco Ostetrica
SI
Piano terra
Eco Ginecologica
SI
Fisiopatologia della
NO
Reparto
NO
Piano terra
Elettrocardiogramma (ECG)
SI
Piano terra
Holter Cardiaco
NO
Piano terra
Riproduzione
CARDIOLOGIA
Ecocardiogramma
Color-Doppler cardiaco
(ECG Dinamico delle 24-48 ore)
Prove da sforzo (ECG da sforzo)
NO
Vsita cardiologica
SI
Piano terra
Ecografia Cardiaca
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 67
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Ipertensione Arteriosa
NO
Piano terra
Visite Ortopediche
SI
Piano terra
Controlli Post Operatori
NO
Reparto
Rimozioni apparecchi gessati
NO
Controllo elettronico e
programmazione Pace Maker
ORTOPEDIA
SI**
RADIOLOGIA
Medicazioni
NO
Radiografia
NO
Ecografia
NO
TAC senza mezzo contrasto
NO
Piano terra
Piano terra
Note
* I giorni e gli orari di attività degli ambulatori non sono riportati nel presente
prospetto in quanto possono essere soggetti a modifiche, per ottenere
informazioni in tempo reale si consiglia di rivolgersi al Numero Verde CUP
800984043 .
**Attività svolta da un unico specialista.
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 68
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IMPEGNI DI QUALITA’
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 69
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IMPEGNI DI QUALITA’
COMUNICAZIONE
Comunicazione cartacea
La
Direzione Sanitaria garantisce la
presenza
di
una
cartellonistica
aggiornata relativamente agli orari e alle
modalità di accesso ai servizi.
Comunicazione web
Le
notizie
dell’Ospedale
riguardanti
sono
le
attività
pubblicate
e
aggiornate sul sito della Azienda nella
relativa sezione di competenza.
ACCOGLIENZA,
ACCOGLIENZA, SEGNALAZIONI E RECLAMI
Accoglienza segnalazioni e reclami in
Per l’accoglimento di segnalazioni o
forma verbale e scritta
reclami è indicato un apposito sportello
di
riferimento
presente
presso
la
Direzione Amministrativa.
Risposta a reclami scritti
Nel rispetto di quanto previsto dalla
vigente normativa e dal regolamento
aziendale sulle segnalazioni e reclami, il
cittadino
dovrà
ricevere
la
risposta
scritta entro 30 giorni, salvo i diversi casi
previsti dal regolamento.
TRASPARENZA
TRASPARENZA
Cartellino identificativo
Ogni operatore dovrà esporre, durante
l’orario di servizio, il cartello identificativo
ben visibile.
Cartelli identificativi di operatori e
Nel presidio saranno esposti dei cartelli
professionalità
che riportano l’elenco degli operatori di
ogni singola U.O. indicante :
Cognome, nome, professione.
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 70
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RISPETTO DELLA PRIVACY
Durante la visita specialistica
In ogni ambulatorio è presente un apposito
angolo
che
durante
e
garantisce
dopo
la
privacy
visita
prima,
solo
allo
specialista e all’infermiere di turno.
Per le visite destinate alle donne quali
ginecologia, senologia, ecc sarà garantita
la presenza sempre di una infermiera.
Durante le prestazioni diagnostiche
Nel caso in cui sarà richiesto al paziente di
togliere indumenti è previsto apposito
angolo che garantisce la privacy prima,
durante
e
dopo
la
prestazione,
consentendo l’accesso durante la visita
solo allo specialista, tecnico e all’infermiere
di turno.
Comunicazioni di referti diretti al
Le risposte diagnostiche che debbono
paziente
essere
comunicate
direttamente
al
paziente saranno date direttamente dallo
specialista nel rispetto della riservatezza
dei dati.
Trattamento e conservazione dati
Tutti i dati sensibili riguardanti i pazienti e
sensibili pazienti
gli utenti che utilizzano i servizi sono
conservati
e
trattati
secondo
quanto
previsto dalla vigente normativa sulla
privacy
Chiamata a visita dei pazienti
I pazienti saranno chiamati a visita no già
indicando il tipo di prestazioni o visita da
effettuare ma indirizzandoli per numero di
stanza.
Indicazione della stanza visita
I cartelli delle sale visita dovranno riportare
soltanto il numero di stanza e non la
tipologia o della branca specialistica, né il
nome dello specialista.
Distanze rispetto privacy negli
Le zone di accoglienza a visita dei cittadini
sportelli di accoglienza e prenotazioni
(CUP, punti informativi e di accoglienza)
debbono riportare le previste segnalazioni
di distanza di sicurezza per garantire il
rispetto della privacy.
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 71
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CONFORT E ACCESSIBILITA’
ACCESSIBILITA’
Confort sale di attesa
Negli
ambulatori
sono
individuate
apposite sale di attesa dotate di sedie a
norma, cartelli informativi sui servizi e
l’elenco degli operatori dei servizi,
Confort sala visita
Ogni sala visita dovrà essere dotata di
arredi conformi alla sicurezza, con due
sedie per paziente e accompagnatore, di
appendi abiti, un angolo privacy per le
visite con lettino separata dal resto della
stanza con appositi separé.
Confort accessibilità
Il presidio e i piani debbono consentire
l’accesso
anche
diversamente
abili
alle
nel
persone
rispetto
della
vigente normativa.
INFORMATIVA AI CITTADINI IN CASO DI URGENZA
Disdetta appuntamento prestazione
Nel caso in cui per sopravvenuti motivi
non si potessero garantire le visite
prenotate, la direzione provvederà per
tempo a dare disdetta ai cittadini per via
telefonica, comunicando il successivo
appuntamento che dovrà avvenire entro
7 giorni dalla disdetta.
Interruzioni prenotazioni per assenza
In caso di interruzioni del servizio
collegamento terminali
prenotazioni
collegamento
per
assenza
video-terminale,
del
il
responsabile dovrà darne immediata
comunicazione ai cittadini in sala di
attesa, indicando eventualmente i tempi
di attesa per il ripristino.
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 72
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NUMERI UTILI
Centralino
0823934111
Centro Unico Prenotazione Aziendale
CUP
Numero Verde 800984043
Ufficio Relazioni con il Pubblico Punto Presidiale
tel. 0823 934277
Insieme per la Sanità
Numero Verde regionale per segnalare
segnalare disservizi
ASSOCIAZIONI DI VOLONTARIATO
Nel Presidio Ospedaliero sono presenti, in una sede messa a
disposizione al piano terra, le seguenti Associazioni di Volontariato e
di Tutela dei diritti:
A.V.O. : Associazione
Associazione Volontari Ospedalieri
T.D.M. : Tribunale
Tribunale dei Diritti del Malato
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 73
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RINGRAZIAMENTI
Si ringraziano le Direzioni Sanitaria e Amministrativa, i Direttori di
Unità Operativa, i Dirigenti Sanitari e il Personale tutto del Presidio
Ospedaliero S. Rocco, per il valido contributo e la disponibilità
accordata al Servizio URP e Comunicazione per la stesura della
presente Guida 2012.
Un particolare ringraziamento al sig. Carlo Gallinaro, referente del
Servizio URP nel Presidio Ospedaliero, per avere coadiuvato il lavoro
di raccolta delle informazioni necessarie
alla realizzazione della
Guida.
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 74
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INDICE
Pagine
PRESENTAZIONE
Il Presidio Ospedaliero
4
Come raggiungere l’ Ospedale
Storia del Presidio Ospedaliero
5
La Direzione Sanitaria:
7
Compiti e Funzioni
La Direzione Amministrativa:
9
Compiti e Funzioni
LA DEGENZA
Principi fondamentali
10
Il Ricovero
12
Cosa portare in caso di Ricovero
13
Raccomandazioni
14
La vita di reparto
15
Le Dimissioni
17
La Cartella clinica
18
ATTIVITA’ LIBERO
20
PROFESSIONALE A.L.P.I.
SICUREZZA EMERGENZA
DIRITTI E DOVERI
21
Tutela della privacy
22
Consenso Informato
23
Segnalazioni, osservazioni,
24
reclami: Ufficio Relazioni con il
Pubblico
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 75
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PER I CITTADINI
24
STRANIERI
ASSISTENZA RELIGIOSA
25
IL SERVIZIO MORTUARIO
25
PAGAMENTO TICKET E
26
DIRITTI
SERVIZI ACCESSORI E
27
CONFORT
LE UNITA’ OPERATIVE
Anestesia e Rianimazione
29
Cardiologia e UTIC
31
Chirurgia Generale e di Urgenza
34
Ginecologia e Ostetricia
37
Medicina Generale
40
Oncologia
42
Ortopedia e Traumatologia
44
Pediatria
48
Pronto Soccorso
52
Servizio Farmaceutico
55
Patologia Clinica
57
Servizio Psichiatrico di Diagnosi
60
e Cura - SPDC
Radiodiagnostica
AMBULATORI
62
65
CONVENZIONATI E
AMBULATORI DI LIBERA
PROFESSIONE - A.L.P.I
IMPEGNI DI QUALITÀ
69
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 76
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NUMERI UTILI
73
VOLONTARIATO
VOLONTARIATO
73
RINGRAZIAMENTI
74
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 77
a cura del Servizio Relazioni con il Pubblico e Comunicazione
La stesura della Guida ai Servizi 2012 del P.O. S.Rocco
è stata realizzata da:
Servizio URP e Comunicazione
Via S.Lucia, 81031 Aversa ( CE)
Tel 0815001426 telefax 0815001427
a cura di:
Dr. Lucia F. Santoro, Dirigente UOS Front Office Territoriale
Dr. Lidia Tesei, Direttore Responsabile UOC URP e Comunicazione
Guida 2012 ai Servizi del Presidio Ospedaliero S.Rocco 78
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