Thomson Reuters pianifica un futuro Instant-On
con il consolidamento dei data center
"A causa dell'alto livello di servizio previsto, noi
siamo un cliente molto esigente sotto il profilo
tecnico, ma ciò costituisce un aspetto positivo
su entrambi i lati. Crea infatti un ambiente molto positivo, poiché ci consente di
conoscere in modo più approfondito i prodotti disponibili e HP è il partner perfetto
per noi." James Powell, Chief Technology Officer, Thomson Reuters
Obiettivo:
Offrire ad aziende e professionisti notizie, informazioni e
dati tempestivi, accurati e imparziali, insieme al contesto
e agli strumenti necessari per applicare tali conoscenze
quando, dove e come necessario
Approccio:
Sotto la guida sicura di HP, Thomson Reuters ha deciso
di intraprendere un progetto di consolidamento dei
dati a livello mondiale, nell'ambito di una strategia a
lungo termine con lo scopo di ridurre la duplicazione
dell'hardware e migliorare i processi di ordinazione
Miglioramenti IT:
Caso di studio relativo a
un cliente HP:
Thomson Reuters
consolida i propri
data center al fine di
ottenere una piattaforma
basata sulla Converged
Infrastructure per lo
sviluppo di nuovi prodotti
e la crescita dell'azienda
sul piano internazionale
Settore:
Notizie e informazioni
•Riduzione pianificata da 35 a 6 data center, per
eliminare le tecnologie duplicate e abbattere i costi
•Riduzione del numero dei dipendenti IT necessari
nell'ambiente del data center, per consentirne la
distribuzione tra progetti più strategici
•Implementazione di un'infrastruttura server affidabile,
al fine di promuovere prestazioni business-critical
senza sottoscrivere ulteriori contratti di supporto
•Implementazione di una piattaforma in grado di
virtualizzare il 70% dei server, per migliorare il
tasso di utilizzo, contenere i costi di alimentazione e
raffreddamento, oltre a ridurre lo spazio occupato e le
emissioni di anidride carbonica
•I tempi di provisioning dei nuovi server sono passati da
73 giorni a soli 108 minuti, consentendo una drastica
riduzione dei tempi di immissione sul mercato di nuovi
prodotti e servizi
Vantaggi per l'azienda:
•Disponibilità di un'infrastruttura che consente di fornire
nuovi prodotti mobili e video in modo trasparente e
istantaneo, mantenendo una posizione di leadership
in un mercato caratterizzato da una clientela sempre
più esigente e nuove forme di concorrenza
•Livelli superiori di scalabilità e standardizzazione, per
consentire l'espansione a livello globale e
l'integrazione di acquisizioni mirate, al fine di
aumentare il profitto
•Sostegno da parte di figure interne strategiche per la
pianificazione tecnologica a lungo termine, al fine di
accelerare la fornitura dei servizi ai clienti
Nel 2008 la società canadese Thomson Corporation ha
acquisito Reuters, un'azienda con sede nel Regno Unito,
con una transazione di circa 17 miliardi di dollari.
In brevissimo tempo l'acquisto ha dato vita alla più
importante fonte di informazioni intelligente al mondo
per aziende e professionisti. La società attuale ha sede
a New York City e genera un utile annuale superiore ai
13 miliardi di dollari.
L'idea di base dell'acquisizione era ottenere un intero
maggiore della somma delle sue parti. Ogni singola
business unit raccoglie, acquisisce e concede in licenza
informazioni per la propria base di clienti. Ora c'è la
possibilità di sfruttare tali strutture verticali nell'ambito
dell'intera organizzazione. Le informazioni rilevanti
disponibili nel silos legale, ad esempio, possono
essere sfruttate per le aziende dei settori finanziario,
fiscale o contabile. Ciò consente di creare un mercato
di contenuti molto più ampio per informazioni che,
secondo James Powell (Chief Technology Officer di
Thomson Reuters), sono "dotate di tag completi e
altamente rilevanti” to “di notevole valore e rilevanza".
James Powell parla di "scalabilità orizzontale".
“Ci siamo sempre trovati di fronte al
problema di introdurre i nostri clienti e la
nostra infrastruttura legacy in un mondo
più moderno. HP è un partner perfetto,
perché comprende tutte le problematiche
implicite in questo obiettivo."
James Powell, Chief Technology Officer,
Thomson Reuters
Per raggiungere questo obiettivo, la società ha
implementato un'infrastruttura IT in grado di gestire
un milione di aggiornamenti al secondo. Tuttavia, in
un modo stracolmo di informazioni gratuite, in cui
la ricerca online ha rivoluzionato la disponibilità dei
dati e la velocità con cui possono essere utilizzati, la
scalabilità non basta.
"Abbiamo realizzato un sistema di distribuzione delle
informazioni incentrato sulla scalabilità", afferma Powell,
"ma non possiamo continuare ad aggiungere hardware
per risolvere il problema. Dobbiamo aumentare la
capacità di gestione dell'hardware esistente. Per
raggiungere questo obiettivo, dobbiamo cambiare il
modo di costruire i nostri sistemi."
Un catalizzatore di consolidamento e
semplificazione
L'acquisizione ha richiesto anche l'eliminazione dei
componenti duplicati e la razionalizzazione delle
applicazioni. "Disponiamo di moltissime infrastrutture,
in cui ogni componente appare due volte. La nostra
preoccupazione principale nei tre anni trascorsi
dall'acquisizione di Reuters da parte di Thomson è stata
l'aggregazione dei data center, mirata a ottenerne un
numero molto più limitato."
L'obiettivo è arrivare ad avere solo sei data center in
tutto il mondo, ovvero due per ciascuna delle aree
nostre aree operative: EMEA, APJ e Americhe. Il
progetto di consolidamento ha già consentito di ridurre
da 172 a 35 il totale dei data center a livello mondiale.
Per raggiungere tale obiettivo, HP ha aiutato Thomson
Reuters a sviluppare una strategia coerente a lungo
termine.
Ha inoltre suggerito a Thomson Reuters di effettuare
ordini più consistenti con una frequenza inferiore,
anziché una serie di ordini frammentati dalle sue oltre
250 business unit. Consolidando gli ordini per ottenere
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volumi superiori è possibile tagliare i costi, mentre il
consolidamento degli chassis permette di tagliare i costi
di alimentazione e raffreddamento. Thomson Reuters
desiderava ridurre il numero degli chassis da 16.000 a
2.000, lo spazio occupato dai data center da 37.000 a
5000 m2 e i consumi energetici da 32 a 20 megawatt.
Inoltre, l'utilizzo di server preconfigurati ha consentito
di abbattere i tempi di provisioning, passando da
73 giorni a soli 108 minuti, permettendo a Thomson
Reuters di accelerare l'immissione di nuovi prodotti e
servizi sul mercato.
I server blade HP offrono l'infrastruttura di data center
necessaria a Thomson Reuters per la realizzazione
di un modello di fornitura basato su cloud ibrido,
con lo scopo di aumentare l'agilità a tutti i livelli
dell'organizzazione. La nuova piattaforma ha inoltre
consentito di virtualizzare il 70% dell'intera dotazione
di server, utilizzando soprattutto soluzioni VMware.
Grazie a questa trasformazione, oggi l'organizzazione
ha la capacità di rispondere in modo più tempestivo
e flessibile ai cambiamenti del mercato. Le risorse
informative sono completamente sicure, e Thomson
Reuters è libera di concentrarsi sulla creazione di nuovi
prodotti ad alto rendimento.
"Non desideriamo creare altri data center, che
comportano costi di capitale elevatissimi. Non penso
che arriveremo mai al punto di non possedere più
alcun data center, continueremo certamente a gestire
l'interazione con i clienti attraverso data center di nostra
proprietà, ma desideriamo gestire più efficacemente il
carico di lavoro e, se necessario, esternalizzare i servizi
a terze parti."
"Il nostri sistemi gestiscono un carico relativamente
limitato, perché sono stati realizzati per gestire i
picchi di domanda. Ora desideriamo eliminare
l'overprovisioning dei data center e gestire gli eventuali
picchi esternamente. Questo ci renderà molto più
dinamici."
Fornire servizi innovativi con la
massima agilità
Oggi gli operatori finanziari prendono decisioni basate
su informazioni a cui possono accedere con pochi
microsecondi di anticipo rispetto alla concorrenza.
Quelli più importanti utilizzano sistemi realizzati su
misura, in grado di assicurare una latenza ridottissima.
All'altro capo del mercato, la ricerca online gratuita
consente un accesso più democratico alle informazioni.
Grazie agli smartphone i consumatori possono disporre
di un accesso praticamente costante. La qualità delle
informazioni (in termini di fornitura o contesto) non è
sempre perfetta, ma per molti è più che sufficiente.
Thomson Reuters, che sta anche tentando di inserirsi
in mercati emergenti come Brasile, India e Cina,
sta cercando un percorso redditizio nel segmento
intermedio. Ciò significa che i metodi di fornitura
rivestiranno un ruolo cruciale nella strategia futura.
"La comunicazione mobile ha cambiato le modalità di
utilizzo dei servizi informativi da parte dei consumatori",
afferma Powell. "Questi strumenti non devono essere
visti semplicemente come un'altra versione della nostra
strategia desktop, ma come il nostro canale di fornitura
principale."
Anche il video costituisce una grossa opportunità.
"Sempre più informazioni verranno utilizzate sotto forma
di video, e questo comporta problematiche a livello
di storage e indicizzazione. Noi trascriviamo il video,
quindi lo traduciamo in varie lingue e realizziamo un
flusso continuo di informazioni rilevanti", afferma Powell.
La soluzione del cliente in breve:
Componenti hardware principali
•HP ProLiant DL360 G7
•HP ProLiant DL585 G7
•HP ProLiant DL380 G7
•HP ProLiant DL980 G7
•HP ProLiant BL460 G7
•HP ProLiant DL485 G7
•HP ProLiant BL685c G7
•Enclosure HP BladeSystem c7000
Componenti software principali
•HP Service Manager
•HP Operations Orchestration
•uCMDB
•VMware
HP Services
•HP Critical Facilities Services
informazioni, il compito di Thomson Reuters consiste nel
filtrare e distribuire quelle più appropriate, ad esempio
per il settore dei servizi finanziari, legale, scientifico,
sanitario e contabile.
Anche la puntualità costituisce un fattore essenziale.
I clienti si aspettano un servizio "istantaneo". Per
rispondere a tali aspettative, Thomson Reuters ha
compreso che deve accelerare la commercializzazione
di prodotti in grado di fornire informazioni
istantaneamente, attraverso il canale più appropriato.
"Noi non realizziamo beni di consumo, ma la
Qui la parola chiave è "rilevante". Avendo la capacità
di raccogliere e archiviare enormi volumi di nuove
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consumerizzazione costituisce un aspetto cruciale per i
nostri prodotti. Desideriamo fornire suggerimenti basati
sull'utilizzo precedente, come i dettaglianti online,
utilizzare i nostri database per offrire indicazioni,
rendere i nostri prodotti più connessi e facili da
utilizzare. La ricerca determina la modalità con cui le
persone interagiscono con la tecnologia."
WestlawNext e Reuters Insider sono due nuovi prodotti
di Thomson Reuters, eseguiti sull'infrastruttura server
blade HP, in grado di offrire informazioni rilevanti in
modo più rapido e intelligente. L'avanzatissimo prodotto
di ricerca legale WestlawNext, lanciato nel febbraio
2010, analizza i criteri di ricerca di interi decenni di
utilizzo per generare un elenco di risultati molto più
preciso ogni volta che un utente esegue una query
analoga. Reuters Insider è una piattaforma video
interattiva on-demand per il mercato finanziario, con
trascrizioni che supportano la ricerca e la possibilità di
modificare e condividere i video. Questa funzionalità
consente ai clienti di creare una demo per ogni clip
dedicata a una particolare organizzazione.
Il ruolo del reinventor
"In qualità di Chief Technology Officer, ho il
compito di scegliere una direzione convincente per
l'organizzazione e trovare le soluzioni giuste per
raggiungere i nostri obiettivi. Il mio lavoro consiste
soprattutto nel trovare le persone giuste e collocarle
nelle posizioni strategiche".
"In pratica, l'azienda deve giocare d'anticipo,
prevedendo gli sviluppi futuri. Parte del mio lavoro
consiste proprio nel comprendere la direzione
dell'innovazione, osservare i settori che attirano i
maggiori investimenti e seguire tale direzione. In
un'organizzazione di 55.000 persone non si può
passare da A a B da un giorno all'altro", conclude il
Chief Technology Officer Thomson Reuters.
Creare una partnership per il futuro
"A causa dell'alto livello di servizio previsto, noi siamo
un cliente molto esigente sotto il profilo tecnico, ma
Powell sottolinea che entrambi i prodotti sono destinati
ciò costituisce un aspetto positivo su entrambi i lati.
a una nuova generazione di utenti dei contenuti. "Si
Crea infatti un ambiente molto positivo, poiché ci
tratta di strumenti estremamente personalizzati, e
consente di conoscere in modo più approfondito i
ritengo che ciò costituisca un fattore distintivo cruciale
prodotti disponibili e HP è il partner perfetto per noi."
rispetto ai prodotti precedenti. WestlawNext è un ottimo
Le competenze di HP nel campo dei prodotti di rete,
esempio. L'esperienza utente è probabilmente simile
mobili, cloud e consumer è straordinaria", commenta
a quella di una ricerca online, ma i risultati vengono
Powell.
perfezionati in base alla persona, ai colleghi, al datore
Thomson Reuters e HP stanno già rilevando alcuni dei
di lavoro e al tipo di avvocato che effettua la ricerca.
vantaggi concreti ottenuti dal consolidamento dei data
L'esperienza utente risulta così estremamente efficace e
center, dalla virtualizzazione e dalle funzionalità Instantanche coinvolgente".
On. Powell sa bene che resta ancora molta strada
Il nuovo obiettivo di Thomson Reuters è unire le proprie
da fare ma ritiene che, grazie all'implementazione di
risorse informative a quelle dei clienti. In questo
un'infrastruttura server più flessibile, la società sia in
modo i clienti hanno la possibilità di sincronizzare i
grado di rispondere già da ora alla rapida evoluzione
dati proprietari con i contenuti di Thomson Reuters e
dei mercati in cui opera.
sviluppare nuove relazioni con quelli trovati online o
forniti da terze parti. Le informazioni risulterebbero così "Ci siamo sempre trovati di fronte al problema di
introdurre i nostri clienti e la nostra infrastruttura legacy
molto più rilevanti per il cliente, ma questo richiede
in un mondo più moderno. HP è un partner perfetto,
la capacità di superare il relativo firewall aziendale.
perché comprende tutte le problematiche implicite in
La connessione con l'azienda costituisce un aspetto
questo obiettivo", conclude Powell.
altamente strategico per il business.
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4AA3-7151ITE, data di creazione: settembre 2011