Presentazione della ricerca
‘Internet e cinema’
Focus on Europe- Kidflix
Special
Giffoni, 19 luglio 2003
La premessa alla ricerca
Crescente attenzione da parte degli esercenti
cinematografici alle forme innovative del one-to-one
marketing e alle opportunità offerte dalle nuove tecnologie
per la gestione della relazione con i clienti, al fine di:
 fornire informazioni,
 promuovere e pubblicizzare la propria offerta,
 vendere biglietti,
 stimolare la fidelizzazione, anche attraverso la nascita di
comunità,
 raccogliere dati sulla clientela (ancora poco utilizzati in
chiave di marketing).
La premessa alla ricerca
A tal fine gli strumenti attualmente più utilizzati dagli
esercenti cinematografici risultano essere:
 Sito Internet:
informazioni sul cinema e i suoi servizi e sui film,
prevendita di biglietti e prenotazione del posto,
vendita di carte abbonamento, carte prepagate, carte
differenziate per tipo di clientela,
creazione di comunità (club) con accesso a servizi
privilegiati,
forum.
La premessa alla ricerca
 E-mail:
registrazione dei clienti online, questionari, ecc.,
invio di newsletter con notizie sui film, sui servizi e
sugli eventi organizzati dal cinema,
 SMS:
invio di informazioni sul cinema, la sua
programmazione e i suoi servizi,
promozione di prodotti specifici e offerte
promozionali,
giochi e concorsi a premio.
Gli obiettivi della ricerca
La ricerca si propone di conoscere con riferimento al
pubblico cinematografico, sia adulto sia giovane:
 il livello di frequenza cinematografica;
 il grado di utilizzo di Internet e degli SMS;
 la frequenza di navigazione dei siti legati al cinema;
 i motivi che lo spingono a visitare i siti delle
sale cinematografiche;
 la disponibilità a ricevere informazioni sulla
programmazione e sugli eventi della sala tramite
Internet e SMS.
Le fasi della ricerca
 Predisposizione del questionario insieme agli
esercenti in occasione del Focus on Europe tenutosi a
Castellinaria il 16 novembre 2002.
 Indagine pilota sul pubblico dei ragazzi di Genova
grazie alla collaborazione del ‘Club amici del
cinema’, al fine di testare il questionario.
 Distribuzione del questionario in forma cartacea
presso le sale che in tutta Europa aderiranno al
progetto di ricerca, a partire da agosto 2003.
Le fasi della ricerca
 Presentazione dei primi risultati sul pubblico adulto
presso le Giornate professionali del cinema a
novembre 2003.
 Presentazione dei risultati relativi al pubblico giovanile
e al pubblico complessivamente inteso nel corso del
dell’evento Focus on Europe – Kidflix Special previsto
per il 2004
 Possibile estensione della ricerca ai navigatori di
Internet in generale, con l’inserimento del questionario
nel sito di MEDIA Salles e di altri eventuali partners.
La distribuzione del questionario
 Target group adulti:
distribuzione del questionario cartaceo nell’ambito della
normale programmazione nei diversi giorni e orari a discrezione
dell’esercente. Restituzione dei questionari compilati a MEDIA
Salles entro il 15 ottobre 2003, per poter partecipare alla
presentazione complessiva dei risultati a novembre.
 Target group giovani fino a 20 anni:
distribuzione del questionario cartaceo in occasione delle
proiezioni per ragazzi, organizzate con le scuole medie inferiori
e superiori, e della normale programmazione. Restituzione dei
questionari compilati a MEDIA Salles entro il 15 aprile 2004,
per poter partecipare alla presentazione complessiva dei risultati
alla prossima edizione di Focus on Europe – Kidflix Special.
La distribuzione del questionario
A tal fine MEDIA Salles fornisce:
 il questionario cartaceo, già compilato cin i dati relativi alla
legge sulla privacy, in lingua italiana/inglese/francese
 il questionario in file Acrobat, nel caso l’esercente sia
interessato a inserirlo nel proprio sito Internet;
 N.B.: per italiano e francese il questionario è in due
versioni: colloquiale per ragazzi e formale per adulti
L’elaborazione dei risultati
 A livello complessivo su tutti i cinema aderenti alla ricerca:
elaborazione aggregata per Paese per individuare le
eventuali correlazioni fra la fruizione di Internet e quella
del cinema.
 A livello di singola sala cinematografica: elaborazione di
massimo 500 questionari per il pubblico adulto e 500 per il
pubblico dei ragazzi e predisposizione di:
un’analisi dettagliata del profilo del pubblico,
un database con gli indirizzi e-mail degli spettatori
interessati a ricevere informazioni dal cinema, con i loro
principali caratteri.
I primi spunti di riflessione
emersi dall’indagine pilota
 Più della metà dei giovani intervistati frequenta
regolarmente tre cinema.
 Circa un terzo dei giovani non si collega mai a
Internet dal computer di casa e solo una piccolissima
percentuale accede a Internet dal cellulare.
 I siti legati al cinema maggiormente visitati sono i
siti ufficiali dei film e i siti di attori/registi, mentre
quelli meno visitati sono i siti di cinema e cineclub e
i siti delle case di produzione.
I primi spunti di riflessione
emersi dall’indagine pilota
 I giovani che accedono più frequentemente a Internet
visitano di più un po’ tutti i tipi di siti,
indipendentemente dal livello di frequenza
cinematografica, specialmente i siti di interesse
generale (database, archivi, classifiche), le sezioni
cinema dei portali e i siti dei festival.
 I giovani che frequentano maggiormente le sale
cinematografiche, indipendentemente dal loro grado
di fruizione di Internet, visitano di più i siti di cultura
cinematografica e di riviste e i siti di specifici cinema.
I primi spunti di riflessione
emersi dall’indagine pilota
 I siti dei cinema vengono visitati soprattutto per
informarsi sugli orari, conoscere la programmazione e
leggere la scheda dei film e/o le recensioni.
 I giovani che accedono più frequentemente a Internet,
al di là del loro livello di frequenza cinematografica,
visitano i siti dei cinema in misura maggiore per
acquistare i biglietti online, per partecipare a forum e
per acquistare/ricaricare le carte prepagate.
I primi spunti di riflessione
emersi dall’indagine pilota
 I giovani che frequentano maggiormente le sale
cinematografiche visitano di più i siti dei cinema, anche se
deboli fruitori di Internet, per conoscere la
programmazione e gli eventi/iniziative.
 Una piccola percentuale di giovani (intorno al 10-15%)
riceve già materiale informativo/promozionale da parte dei
cinema per e-mail o per SMS.
 Più della metà dei rispondenti si è dichiarata interessata
alla visione di un maggior numero di film europei, mentre
si è mostrata dubbiosa o non interessata rispetto a una
maggiore visione di film d’autore.
Responsabile della Ricerca:
Elisabetta Brunella
Consulente per l’elaborazione statistica:
Paola Bensi – Università Cattolica del Sacro Cuore
Gruppo di lavoro:
Dori Agrosì, Laura Bonfante,
Maria Vittoria Gatti, Maria Grazia Moretti