COMUNICAZIONE PUBBLICA
INFORMA
la societ€ civile su argomenti di interesse generale (cfr. p. 48)
comunicazione
istituzionale
comunicazione
sociale
comunicazione
politica
emittenti:
amministrazione pubblica
emittenti:
pubblici/semipubblici/privati
emittenti:
pubblici/semipubblici/privati
contenuti: norme, attivit€,
fun zioni, identit€ delle
istituzioni (p.55-6)
contenuti: valori,
comportamenti di i nteresse
generale (p. 61) (fumo,
caschi, inquinamento . . pp.
43-45)
contenuti: opinioni (in
contrasto) su te mi di
inte resse generale (p. 63)
mezzi:
gazze tte, stampa, radio-tv,
inte rnet, sponsorizzazi oni,
marketingЙ
mezzi:
stampa, radio-tv, internet,
sponsorizz azioni,
marketingЙ
mezzi:
stampa, radio-tv, internet,
sponsorizz azioni,
marketingЙ
codici
grafici, iconici, sonori
codici
grafici, iconici, sonori
codici
grafici, iconici, sonori
Le caratteristiche della lingua delle amministrazioni pubbliche
1.
2.
3.
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7.
8.
9.
Parole non comuni (colte)
Parole tecnico-giuridiche
Parole arcaiche
Formule stereotipate
Sostantivi deverbali (utilizzo) e verbi denominali
(disdettare)
Congiunzioni + congiuntivo
Locuzioni complesse (congiunzionali e preposizionali)
Parole astratte (liquidità)
Parole straniere
Un esempio
Art. 13.
Disposizioni
concernenti
il
sistema
informativo regionale per l'ambiente - SIRA
1.
Al fine di monitorare le violazioni
ambientali, i fe nomeni di inquinamento
e
danneggiamento del patrimonio ambientale e
la loro evoluzione
nel
tempo,
nonche'
l'effetto
delle
azioni
di
recupero
e
miglioramento
ambientale,
il
SIRA,
istituito
presso
l'assessorato
regionale
competente in materia di ambiente, svolge
anche compiti concernenti
l'acquisizione
dei
dati e delle informazioni derivanti
dalle
attivita'
di
telerilevamento,
monitoraggio
satellitare
e
aerofotogrammetrico,
nell'ambito
del
territorio
regionale,
relativi,
in
particolare,
alle
aste
fluviali e ai
bacini lacuali, alle aree naturali protette
istituite ai sensiÉ
Un esempio
Art. 13.
Disposizioni
concernenti
il
sistema
informativo regionale per l'ambiente - SIRA
1.
Al fine di monitorare le violazioni
ambientali, i fe nomeni di inquinamento
e
danneggiamento del patrimonio ambientale e
la loro evoluzione
nel
tempo,
nonche'
l'effetto
delle
azioni
di
recupero
e
miglioramento
ambientale,
il
SIRA,
istituito
presso
l'assessorato
regionale
competente in materia di ambiente, svolge
anche compiti concernenti
l'acquisizione
dei
dati e delle informazioni derivanti
dalle
attivita'
di
telerilevamento,
monitoraggio
satellitare
e
aerofotogrammetrico,
nell'ambito
del
territorio
regionale,
relativi,
in
particolare,
alle
aste
fluviali e ai
bacini lacuali, alle aree naturali protette
istituite ai sensiÉ
Un esempio
Art. 13.
Disposizioni
concernenti
il
sistema
informativo regionale per l'ambiente - SIRA
1.
Al fine di monitorare le violazioni
ambientali, i fe nomeni di inquinamento
e
danneggiamento del patrimonio ambientale e
la loro evoluzione
nel
tempo,
nonche'
l'effetto
delle
azioni
di
recupero
e
miglioramento
ambientale,
il
SIRA,
istituito
presso
l'assessorato
regionale
competente in materia di ambiente, svolge
anche compiti concernenti
l'acquisizione
dei
dati e delle informazioni derivanti
dalle
attivita'
di
telerilevamento,
monitoraggio
satellitare
e
aerofotogrammetrico,
nell'ambito
del
territorio
regionale,
relativi,
in
particolare,
alle
aste
fluviali e ai
bacini lacuali, alle aree naturali protette
istituite ai sensiÉ
La lingua delle amministrazioni pubbliche usa molto il participio
presente al posto di proposizioni esplicite (che + verbo)
Nell’esempio abbiamo trovato:
«Disposizioni concernenti il sistema informativo
regionale per l’ambiente…»
Che si può riscrivere così:
«Disposizioni che riguardano il sistema informativo…»
Oppure così:
«Disposizioni sul sistema informativo…»
Riscrivendo, abbiamo sostituito il participio con la proposizione esplicita.
E abbiamo anche sostituito il verbo concernere (colto) con il più comune
riguardare.
altri participi presenti al posto di proposizioni esplicite (che +
verbo)
Nell’esempio leggiamo:
« svolge anche compiti concernenti l’acquisizione dei
dati e delle informazioni derivanti dalle attività di
telerilevamento …»
Che si può riscrivere così:
« svolge anche compiti che riguardano l’acquisizione
dei dati e delle informazioni che derivano dalle
attività…»
ma c’è ancora qualcosa da osservare:
Art. 13.
Disposizioni
concernenti
il
sistema
informativo regionale per l'ambiente - SIRA
1.
Al fine di monitorare le violazioni
ambientali, i fe nomeni di inquinamento
e
danneggiamento del patrimonio ambientale e
la loro evoluzione
nel
tempo,
nonche'
l'effetto
delle
azioni
di
recupero
e
miglioramento
ambientale,
il
SIRA,
istituito
presso
l'assessorato
regionale
competente in materia di ambiente, svolge
anche compiti concernenti
l'acquisizione
dei
dati e delle informazioni derivanti
dalle
attivita'
di
telerilevamento,
monitoraggio
satellitare
e
aerofotogrammetrico,
nell'ambito
del
territorio
regionale,
relativi,
in
particolare,
alle
aste
fluviali e ai
bacini lacuali, alle aree naturali protette
istituite ai sensiÉ
«acquisizione» è un sostantivo che si ottiene
dal verbo acquisire + il suffisso -zione
cancellare + zione = cancellazione
rimuovere + zione = rimozione
utilizzare + zione = utilizzazione
…
Questo modo di formare sostantivi si chiama
«nominalizzazione».
La lingua delle amministrazioni usa molte nominalizzazioni.
Ma sarebbe meglio evitarle, e usare il verbo.
Se teniamo conto di tutti quei suggerimenti, il brano:
..svolge anche compiti concernenti l'acquisizione
dei dati e delle informazioni derivanti dalle
attivita' di telerilevamento, monitoraggio
satellitare e aerofotogrammetrico, nell'ambito
del territorio regionale, relativi, in
particolare, alle aste fluviali e ai bacini
lacuali, alle aree naturali protette istituite ai
sensi…
si può riscrivere così:
…svolge anche le attività di telerilevamento, monitoraggio satellitare e
aerofotogrammetrico che permettono di acquisire dati e informazioni
sul territorio regionale e, in particolare, sui fiumi e sui laghi, sulle aree
naturali protette istituite con a legge…
La Comunicazione istituzionale e le nuove tecnologie
(p. 127)
L‘informatizzazione delle amministrazioni pubbliche
Per realizzare in pieno l’obiettivo della “comunicazione
allargata”, che comprende:
Comunicazione “a due vie”
Comunicazione interna
Comunicazione esterna
Comunicazione per far conoscere (norme, servizi…)
Comunicazione di pubblica utilità = extraistituzionale
Comunicazione attenta ai bisogni dell’utente = dovere
di ascolto
diventa indispensabileche le amministrazioni pubbliche
adottino il mezzo informatico, già molto diffuso nella società
civile.
Gli interventi normativi per introdurre l’informatica nelle
amministrazioni pubbliche:
p. 134
Per ottenere una rete unitaria della amministrazione pubblica,
bisognava:
p. 134
Rete unitaria della pubblica amministrazione (pp. 127-135)
ospedali
comuni
INPS
prefetture
scuole
informazioni
nucleo di ricezione:
aggiorna
controlla e normalizza
URP
URP
URP
UPR
- postazioni informatiche self service
oppure
- mediate da un operatore
marketing
customer satisfaction
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