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Fisica
Poste Italiane e la Security
La sicurezza di tutti i dipendenti di Poste Italiane, nonché quella dei
clienti che quotidianamente utilizzano i servizi offerti nei 14.000 Uffici
Postali, è un obiettivo di primaria importanza per Poste Italiane che,
a ben vedere, si traduce nella missione affidata a Tutela Aziendale
ed in particolare al Servizio di Sicurezza Fisica.
Se infatti un tempo la sicurezza veniva interpretata dalle aziende
come un puro elemento di costo, oggi possiamo affermare, con
legittima soddisfazione, che tale orientamento ha ceduto il passo ad
un’ ottica differente in cui saper proteggere gli asset aziendali
rappresenta una variabile competitiva ed un elemento di eccellenza.
Tra questi asset sicuramente la risorsa umana è quello più
importante, non solo sotto l’indiscutibile aspetto etico, ma anche
perché patrimonio fondamentale di ogni azienda di successo.
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Evoluzione della Security
Nel corso degli anni il concetto di sicurezza si è molto evoluto, non
solo perché l’esperienza maturata ha consentito di studiare i
fenomeni e pianificare contromisure più adeguate, ma anche perché
l’evoluzione tecnica, che negli ultimi decenni è cresciuta in
proporzione geometrica, ha consegnato agli esperti del settore
strumenti sempre più sofisticati e specializzati in grado di
prestazioni un tempo impensabili.
La naturale evoluzione dei sistemi di sicurezza utilizzati, ha
condotto ad una nuova concezione di protezione che, abbandonate
le classiche barriere fisiche, ha creato una sorta di “barriera
elettronica”, realizzata con l’omogenea integrazione di singoli
strumenti di security.
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Il tutto si è tradotto in una
nuova concezione di ufficio
postale, il “LAY OUT”,
profondamente rivisto
rispetto al passato
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Caratteristiche
UFFICIO TRADIZIONALE
BLINDATO
NUOVO UFFICIO LAY OUT
• Ambiente aperto ed accogliente
• Bancone blindato
• Telecamere a circuito chiuso
• Armadio blindato
• Roller cash (frazionatore contanti)
• Impianto di allarme collegato al
sistema di telesorveglianza
• Cassaforte con ritardatore di
apertura
• Cassaforte passavalori
• Cassaforte con ritardatore di
apertura
• Caveau
• Impianto di allarme collegato al
sistema di telesorveglianza
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La rapina
BLINDATO
L’evento è meno frequente ma
particolarmente violento.
Nel tentativo di superare
la blindatura i malviventi utilizzano
ostaggi o strumenti di effrazione.
Spesso si registrano danni fisici
per clienti e dipendenti
LAY OUT
L’evento è più frequente ma molto
meno cruento. Il malvivente si accontenta
di pochi euro e si allontana in fretta
senza provocare danni a persone o
cose
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Andamento generale attacchi
Nel 2004 il numero totale di attacchi subiti dagli UP è rimasto
sostanzialmente invariato rispetto all’anno precedente, mentre è
diminuito dell’8% rispetto al 2002.
Ma il dato più interessante è che è diminuito maggiormente il
numero di attacchi riusciti, - 7.8% sul 2003.
1200
1000
800
Tot attacchi
600
Attacchi
riusciti
400
200
0
2002
2003
2004
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Benchmark
Il grafico che segue permette di confrontare l’andamento degli
attacchi subiti per rapina con quanto accaduto relativamente agli
sportelli bancari.
Rapine compiute ogni 100 dipendenze
14
11,27
12
10,72
10
8
9,09
8,47 8,72
7,85
7,35
6,81
8,44
6,82
8,8
8,11
7,31
Ag. Bancarie
Uffici Postali
6
5,62
4
6,01
5,2
4,37
4,93
5,32
4,79
4,55 4,59
3,56
5,03
4,69
3,96
2
19
92
19
93
19
94
19
95
19
96
19
97
19
98
19
99
20
00
20
01
20
02
20
03
20
04
0
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Prevenzione e protezione
Ulteriori misure sono state introdotte per migliorare la sicurezza del
dipendente, non solo da un punto di vista puramente di security ma
anche di safety.
 Recentemente è stata stipulata con il Ministero dell’Interno una
Convenzione che prevede l’attuazione, su tutto il territorio nazionale, del
Progetto Sicurezza Uffici Postali. Tale accordo consentirà di consolidare
la collaborazione con il Dipartimento della Polizia Postale e delle
Comunicazioni per lo sviluppo di attività congiunte di prevenzione e di
supporto alle azioni di contrasto dei fenomeni criminosi, nonché di
concordare la programmazione dei controlli sui territori a maggior rischio.
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 In materia di formazione ed informazione riguardo il DLgs 626/94, è
stato completato un manuale di facile consultazione destinato agli
operatori degli Uffici Postali, che ricorda i comportamenti da adottarsi
durante e successivamente la rapina e le procedure utili a prevenire gli
eventi criminosi.
 E’ stata recepita la normativa che regola l’impiego del dispositivo
antipanico sulle uscite di emergenza e ne è stata data comunicazione a
DCIA per le nuove realizzazioni e le sostituzioni dei sistemi esistenti.
 Tutti i dipendenti impiegati in uffici monoperatore sono stati dotati di
dispositivi di segnalazione personale per la richiesta di soccorso nei casi
di necessità. Tali dispositivi sono collegati con il centro di
telesorveglianza aziendale
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