La Carta dei Servizi della Cgil Nazionale ....pag. 6
Per quali problemi ci si può rivolgere
ai Servizi della Cgil ........................... “ 9
Inca - Patronato per l’assistenza
e la previdenza ............................. ” 14
Caaf - Centri di assistenza fiscale ............. ” 16
Cgil Uffici vertenze legali ........................ ” 18
Cgil-Sol Sportelli Orientamento lavoro ....... ” 20
NIdiL .................................................. ” 20
Ufficio lavoratori artigiani ....................... ” 22
Sunia Inquilini Assegnatari ...................... ” 23
Federconsumatori .................................. ” 24
Auser ................................................... ” 26
Le categorie .......................................... ” 28
Fiom • Filcem ....................................... ” 29
Fillea • Filtea ...................................... ” 30
Flai • Filcams ...................................... ” 31
Filt • Fisac ........................................... ” 32
Funzione pubblica • Slc ......................... ” 33
Flc • Spi .............................................. ” 34
Ufficio stranieri....................................... ” 35
Le sedi Cgil nel territorio ......................... ” 36
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La Carta dei servizi
della Cgil nazionale
Anche per il 2010 la Carta dei servizi della
Cgil rispetta il consueto standard di informazioni, di offerte e di agevolazioni delle precedenti
edizioni.
Abbiamo lavorato alacremente perché tutti coloro che scelgono di iscriversi alla Cgil possano trovare in questo sindacato, oltre alla certezza di una
forte tutela collettiva attraverso la contrattazione e
della tutela individuale attraverso l’attività dei nostri
servizi, anche la possibilità di fruire a condizioni
vantaggiose di una serie di opportunità presenti sul
mercato e nella società.
Un risultato che non era affatto scontato, perché anche le istituzioni, gli enti, le aziende, le associazioni hanno subito i contraccolpi della crisi che
ha investito l’economia italiana e internazionale,
vedendosi costretti a limitare agevolazioni e sostegni assicurati negli anni passati.
Le conseguenze della crisi hanno interessato
gran parte del paese e non sono certamente dietro
le spalle, malgrado il governo tenda a sottovalutarne la portata e gli effetti. Tuttavia sappiamo che le
ore di Cassa integrazione sono aumentate notevol6
mente, molti sono i licenziamenti soprattutto nelle
aziende piccole e medie, numerose imprese hanno
commesse solo per pochi mesi, le indennità di disoccupazione scadono, e inoltre sono tantissime le persone che lavorano nella precarietà, senza alcun paracadute: se perdono il lavoro, per loro, non c’è nulla.
Queste situazioni hanno richiesto uno sforzo notevole da parte di coloro che gestiscono i servizi della
Cgil, impegnati a dare informazioni, aiuto, consulenza
ai lavoratori, spesso smarriti, che hanno affollato le sedi del sindacato. Si è messo in campo, insomma, un
impegno di tutela individuale complessivo che ha accompagnato le rivendicazioni e le mobilitazioni promosse per uscire dalla crisi.
Preoccupazione di tutta l’organizzazione è che la
crisi offra il pretesto a un restringimento dell’area dei
diritti; l’impegno della Cgil è quello di respingere i tentativi del governo di ridurre le prestazioni e di toccare
diritti faticosamente conquistati.
La Carta dei servizi è uno degli strumenti efficaci
per la difesa del nostro stato sociale. Quando si forniscono le informazioni necessarie per esercitare i diritti,
quando si offrono gli strumenti per accedere ad attività
di servizio, quando si mettono a disposizione accessi
facilitati a servizi commerciali, bancari, assicurativi,
culturali, ricreativi, si predispongono, in realtà, aiuti
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La Carta dei servizi della Cgil nazionale
concreti alle persone, sostenendole nell’esercizio
della cittadinanza.
La descrizione delle strutture della Cgil e delle
associazioni collegate, gli indirizzi, i numeri di telefono, il numero del Centro di informazione telefonica, l’elenco dei soggetti commerciali con le loro
migliori offerte e, in molti casi, anche l’indicazione
delle risorse messe a disposizione da parte degli enti locali, sono informazioni certamente molto apprezzate dai nostri lettori. È per questo che le riproponiamo ogni anno con gli aggiornamenti del caso.
Come già anticipato siamo riusciti a confermare, tra
non poche difficoltà, molte agevolazioni, come
quelle offerte da banche, assicurazioni, treni ed altre ancora.
L’auspicio è che gli iscritti alla Cgil, sfogliando
queste pagine, possano trovare la soluzione ad alcuni dei loro problemi e usufruire agevolmente delle opportunità che siamo riusciti a garantire loro.
Ma, soprattutto, vorremmo che la Carta dei servizi
fosse intesa come una delle tante conferme dell’impegno della Cgil per la dignità e il rispetto delle
persone e per la salvaguardia dei diritti dei lavoratori, dei pensionati, dei cittadini e degli immigrati
che hanno scelto di vivere nel nostro paese.
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Per quali problemi
ci si può rivolgere
ai Servizi della Cgil
La tutela dell’Inca per la previdenza, le pensioni,
le prestazioni del welfare e per gli immigrati.
C
ontributi, ricongiunzioni di posizioni assicurative, congedi per malattia e maternità, ammortizzatori sociali,
pensioni, infortuni e malattie professionali, invalidità civile, risarcimenti per danni da vaccinazioni, rinnovo e rilascio
del permesso di soggiorno, nulla osta al lavoro degli immigrati e ricongiungimento dei familiare degli immigrati, previdenza e pensioni per gli italiani all’estero: é il patronato Inca, la struttura a cui rivolgersi per trovare
assistenza, consulenza e tutela.
I servizi fiscali organizzati dal sistema dei Caaf.
I contribuenti che desiderano essere assistiti nel loro rapporto con l’Amministrazione finanziaria (dichiarazione dei redditi, ecc.) o con l’Ente locale (Ici) o in tutte le occasioni in
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Per quali problemi ci si può
rivolgere ai Servizi della Cgil
cui la verifica del reddito (Isee) dà o meno luogo all’accesso a servizi o a benefici del welfare
o ad agevolazioni di tariffe per servizi di pubblica utilità, o per le successioni, o per l’assistenza agli adempimenti a colf e badanti o ancora per altre fattispecie: bene, essi trovano nei
Caaf Cgil aiuto e competenza.
L’applicazione dei contratti
e delle leggi sul lavoro:
l’azione degli Uffici vertenze e legali.
Il Tfr deve essere controllato, le voci della busta paga vanno verificate , ci sono dubbi
sulla corretta applicazione del contratto di lavoro, quale contratto di lavoro garantisce più
di un altro nel caso si svolga un lavoro precario, quali tutele in caso di fallimento o chiusura di una azienda, come ottenere il reintegro
se il licenziamento non è per giusta causa, che
fare in caso di mobbing? A dare l’assistenza
che serve ai lavoratori e agli iscritti su tutte queste questioni sono gli Uffici Vertenze e
Legali della Cgil.
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L’orientamento e l’informazione
sul mercato del lavoro
ad opera degli Sportelli della Cgil.
Scrivere bene un curriculum vitae, prepararsi ad un colloquio in vista di un assunzione; avere tutte le informazioni sui bandi di concorso, sulle offerte di lavoro, sugli stage
in Italia e all’estero, sui corsi di formazione professionale, sui
corsi di lingua per gli immigrati, sui contratti, sugli ammortizzatori sociali; come riscattare gli anni di laurea senza essere ancora entrato nel mondo del lavoro; quali benefici per
gli affitti: gli Sportelli di Orientamento al Lavoro
della Cgil possono dare tutte le informazioni necessarie.
Attenzione
Gli studenti universitari aderenti all’Udu
(Unione degli universitari) e gli studenti
aderenti a Reds (Rete degli studenti), grazie ad un accordo raggiunto con la Cgil, possono usufruire
di questi servizi e di queste tutele adattate ai loro specifici problemi.
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Per quali problemi ci si può
rivolgere ai Servizi della Cgil
Altre attività importanti nella rete
delle protezioni della Cgil
Presso le Camere del lavoro è possibile trovare tanti altri servizi e tante altre opportunità,
commisurate alle esigenze locali o all’iniziativa sindacale nel territorio.
Pressochè dappertutto è possibile incontrare Auser, per gli anziani e non solo,
un’Associazione di volontariato promossa da Spi
Cgil (Sindacato pensionati italiani), ricca di proposte e di programmi per l’attività di volontariato, per il tempo libero, per la partecipazione ad eventi culturali, per l’autogestione dei servizi degli anziani.
Il lavoratore che svolge un lavoro dipendente e, contemporaneamente, un lavoro in
agricoltura, potrà godere dell’assistenza e
della tutela dell’Alpa, una Associazione
promossa dalla Flai Cgil per aiutare
i lavoratori ”misti”.
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Patronato Inca Cgil
Tutela previdenziale
e assistenziale
Il Patronato Inca difende i diritti
previdenziali, sociali e assistenziali
dei lavoratori, dei pensionati, dei
cittadini, degli immigrati, in Italia e
all’estero.
L’Inca offre un’ampia gamma di servizi di
tutela, assistenza e consulenza in ambito
previdenziale, sociale, sanitario e di lavoro.
Previdenza
• assistenza nei rapporti con gli Enti previdenziali;
• tutela ai lavoratori del settore pubblico e privato per
ogni tipo di pensione;
• controllo, rettifica e ricongiunzione delle posizioni assicurative;
• contribuzione figurativa e volontaria;
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• consulenza sulle opportunità previdenziali e sulla previdenza complementare.
Danni alla salute
• riconoscimento ed indennizzo degli infortuni e delle malattie professionali;
• danno biologico;
• cause di servizio ed equo indennizzo.
Tutela sociale e sanitaria
• assistenza nei rapporti con le strutture socio-sanitarie;
• maternità e periodi di cura;
• malattia;
• forme di assistenza legale al reddito.
Ammortizzatori sociali
• indennità di disoccupazione;
• mobilità;
• Cig;
• lavori socialmente utili;
• contratti di solidarietà.
La tutela dell’Inca è gratuita ad eccezione di un concorso
dell’assistito alle spese legali, in caso di azione giudiziaria.
Via 24 Maggio, 18 – Piacenza - Tel. 0523/459710
Via Pellico, 14/a - Castel San Giovanni (Piacenza) - Tel. 0523/842826
Via Risorgimento, 15 – Fiorenzuola (Piacenza) - Tel. 0523/983561
Via Martiri della Libertà, 34 – Monticelli D’Ongina - Tel. 0523/829490
15
CGIL
CENTRI DI ASSISTENZA FISCALE
I CAAF assistono ed affiancano i lavoratori dipendenti, pensionati e cittadini nell’adempimento dei diversi obblighi fiscali e tributari.
Compilazione e presentazione di:
•
•
•
•
Modello 730
Modello UNICO
Bollettini e dichiarazione ICI
Red
Assistenza in materia di:
• Pratiche di successione
• Autocertificazione ISE
• Contenzioso tributario
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• Imposte di registro
• Lavoro parasubordinato o atipico
• Autocertificazioni per richieste di benefici sociali
Chi usufruisce dei servizi CAAF-CGIL, e in particolare i contribuenti
che utilizzano il Modello 730, ottengono numerosi vantaggi:
• Visto di conformità delle dichiarazioni
• massima semplificazione degli adempimenti fiscali
• annullamento dei tempi di attesa per i rimborsi grazie al conguaglio immediato sulla busta paga o sulla pensione degli eventuali crediti o debiti di imposta
• garanzia di riservatezza
• copertura assicurativa dei rischi per eventuali errori formali o di
calcolo.
Contattateci in
Via 24 Maggio, 18 – Piacenza
Tel. 0523/459756
Oppure visitate il sito Internet www.cgil.it
17
Uffici vertenze lavoro
Gli uffici di assitenza contrattuale convenzionati con la Cgil offrono agli
iscritti un’ampia ed efficace assistenza, tecnica e contrattuale. Promuovono e gestiscono, se necessario, le opportune azioni legali davanti alla magistratura competente, conciliazioni e
arbitrati.
Gli iscritti che si rivolgono agli Uffici Vertenze Legali possono ottenere gratuitamente:
• Informazioni sui contratti delle diverse categorie.
• Lettura della busta paga.
18
• Congedi parentali.
• Prima verifica sul TFR.
• Consulenze brevi sulla legislazione attinente il lavoro dipendente e sui contratti - tipo di collaborazione coordinata e continuativa, part-time e lavoro interinale.
• Informazioni su mobilità di lungo periodo, cassa integrazione,
lavori socialmente utili, aziende in fallimento.
Contattateci in
Via 24 Maggio, 18 – Piacenza
Tel. 0523/459775 fax 0523/459763
Oppure visitate il sito Internet www.cgil.it
19
CGIL
SOL
SPORTELLI ORIENTAMENTO LAVORO
I Sol sono sedi di relazione del Sindacato con i
giovani e le persone in cerca di lavoro, offrono
assistenza e consulenza sulle opportunità di inserimento nel mercato del lavoro. Si occupano di
orientamento scolastico e professionale, di progetti mirati per persone a rischio di esclusione
sociale, di tutela dei diritti dei cittadini e dei lavoratori. Presenti su tutto il territorio nazionale,
sono collegati fra loro da una rete telematica al
fine di aggiornare e implementare le banche dati di ricerca del lavoro.
NIdiL
È la nuova struttura sindacale promossa dalla Cgil per dare voce e forza a collaboratori,
consulenti, free lance, lavoratori occasionali, lavoratori interinali.
20
• Offerte di lavoro.
• Concorsi.
• Borse di studio.
• Lavori all’estero.
• Legislazione.
• Informazioni su concorsi pubblici, corsi di formazione professionale, contratti di formazione lavoro, lavori socialmente utili.
• Consulenza orientativa sulla ricerca del lavoro.
• Servizi mirati alle donne disoccupate, agli immigrati, ai portatori
di handicap, ai lavoratori in cassa integrazione guadagni e in mobilità.
Contattateci al
CpL – Centri per il Lavoro
Via 24 Maggio, 18 – Piacenza
tel. 0523/459780 fax 0523/459757
NIdiL. – Nuove Identità di Lavoro
Via 24 Maggio, 18 – Piacenza
tel. 0523/459780 fax 0523/459757
Oppure visitate il sito Internet www.cgil.it
21
CGIL
Piacenza
Ufficio Assistenti
Familiari
GESTIONE COLF/BADANTI
– Consulenze
– Assunzioni
– Buste paga e contributi
Sede
Via XXIV Maggio, 18
Tel. 0523/459743 - 0523/459722
fax 0523/459749
Sunia
SINDACATO UNITARIO NAZIONALE
INQUILINI ASSEGNATARI
È la principale organizzazione degli inquilini privati e degli assegnatari di edilizia pubblica.
•
•
•
•
•
•
Stipula del contratto di locazione.
Conteggi condominiali e oneri accessori.
Consulenza e assistenza legale sugli sfratti.
Definizione del canone e suo aggiornamento.
Assegnazione degli alloggi pubblici e vendite.
Assistenza fiscale in materia creditizia, agevolazioni fiscali, mutui prima casa, ristrutturazioni.
Il Sunia è presente in tutte le provincie del territorio nazionale.
Contattateci in
Via Scalabrini, 31 – Piacenza Tel. 0523/323972
Oppure visitate il sito Internet
www.sunia.it
22
23
• Orientamento dei consumi ed educazione alimentare.
Federconsumatori
• Conciliazione arbitrato per il contenzioso.
ASSOCIAZIONE IMPEGNATA
NELLA DIFESA DEL CONSUMATORE
E DELL’AMBIENTE
• Verifica e controllo dei contratti in relazione alle clausole
abusive e vessatorie.
Contattateci in
Via 24 Maggio, 18 – Piacenza
Tel. 0523/459753
Oppure visitate il sito Internet
www.federconsumatori.it
CASA & CONSUMI è un portale costruito ed
aggiornato in collaborazione con SUNIA, FEDERCONSUMATORI ed APU, vuole essere un punto di riferimento per fornire informazione e risposte ai cittadini sui propri diritti.
Gli argomenti che Casa & Consumi tratterà sono quelli relativi alla sfera dell’abitazione (affitto, proprietà, tassazione, condominio, sicurezza domestica e degli edifici
24
• Tutela contro i messaggi pubblicitari ingannevoli.
• Rinegoziazione e riduzione tassi di interesse dei mutui.
La Federconsumatori è presente
in tutte le regioni.
ecc;) ed a quello dei consumi (alimentazione, assicurazione, energia,
servizi pubblica amministrazione, ecc).
Il sito fornirà consulenza on-line su tutti gli argomenti contenuti al suo
interno ed un servizio di conciliazione per liti condominiali ed altro.
E-mail: [email protected]
Sito Internet: www.casaeconsumi.com
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AUTOGESTIONE DEI SERVIZI
E SOLIDARIETÀ
• Aiuti alla popolazione in casi di calamità ed emergenze sociali ed
economiche.
• Sostegno agli immigrati e progetti di accoglienza.
L’Auser è un’associazione di volontariato composta da giovani e anziani
che condividono un obiettivo comune:
essere utili agli altri.
Educazione permanente e cultura
• Servizi di assistenza e informazione in biblioteche, mostre e musei.
• Università della terza età.
• Iniziative per la valorizzazione della memoria e dei rapporti tra
le generazioni.
• Educazione alla convivenza e alla pace.
L’Auser diffonde cultura e pratica della solidarietà e
Ambiente, turismo e attività ricreative
• Vigilanza di parchi e giardini.
• Gite, viaggi, escursioni, visite guidate.
• Soggiorni vacanza.
promuove il volontariato e l’autogestione operando
in diversi ambiti.
Sociale
• Filo d’Argento, il telefono amico degli anziani.
• Assistenza domiciliare leggera e servizi di accompagnamento.
• Nonni vigili davanti alle scuole.
• Educazione alla salute.
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Per partecipare alle attività dell’Auser, impegnarsi
nel volontariato ed essere utili alla comunità, contattateci presso le sedi cittadine e regionali.
Contattateci in
Via G. Mazzini, 39 – Piacenza
Tel. 0523/320761
Oppure visitate il sito Internet www.auser.it
27
I lavoratori sono iscritti alla
CGIL attraverso l’adesione ad
una categoria professionale e,
nel caso dei pensionati e dei
disoccupati, ad una categoria
sociale. I sindacati di categoria
lavorano per difendere le loro
condizioni di lavoro attraverso
la contrattazione di tutti gli
aspetti del rapporto di lavoro,
per il riconoscimento e il
rafforzamento del sindacato
nei luogi di lavoro e nel
territorio, per l’applicazione e
il rispetto delle leggi e dei
contratti. Le categorie che
compongono la Camera del
Lavoro Territoriale sono 12.
28
FIOM
Metalmeccanica, metallurgia,
meccanica agricola, barattolo, elettromeccanica,
elettronica, impiantistica
Tel. 0523/459702 – Fax 0523/459760
FILCEM
Chimica, aziende ceramiche, gomma-plastica, vetro
energia elettrica, gas e acquedotti
Tel. 0523/459738 - 459726 - 459728
fax 0523/459758
29
FILLEA
Edilizia, legno e materiali da costruzione,
cemento, lapidei, laterizi, calce e gesso,
industrie estrattive
Tel. 0523/459730
Fax 0523/459757
FILTEA
Tessile, abbigliamento, tintoria
Tel. 0523/459738 - 459726
Fax 0523/459758
30
FLAI
Agricoltura e industria alimentare
Tel. 0523/459717 – Fax 0523/459757
FILCAMS
Commercio, pubblici esercizi, studi professionali,
agenzie di viaggio, pulizie, farmacie private, servizi
alle persone, rappresentanti e collaboratrici domestiche
Tel. 0523/459717 – Fax 0523/459757
31
FILT
Ferrovieri, autoferrotranvieri, facchini, trasporto merci, autotrasportatori conto terzi
Tel. 0523/459720
Fax 0523/459757
FISAC
Bancari, assicurativi
Tel. 0523/459734
Fax 0523/459757
32
FUNZIONE PUBBLICA
Enti locali, Stato e parastato, igiene urbana,
vigili del fuoco, Anas, sanità, farmacie municipali
Tel/ 0523/459738 – Fax 0523/459758
SLC
Nata dall’unificazione tra FILPT e FILIS, comprende poligrafici, cartotecnici, cartai, radio e Tv, spettacolo, Poste,
Telecom, agenzie di recapito e telecomunicazioni
Tel. 0523/459780
Fax 0523/459757
33
CGIL
Piacenza
FLC
Scuola pubblica e privata, università
Tel. 0523/459731
Fax 0523/459757
UFFICIO STRANIERI
Via 24 Maggio, 18
Tel. 0523/459723
Fax 0523/459784
CGIL
Piacenza
SPI
Pensionate/i di tutte le categorie,
pubbliche e private
Tel. 0523/459701
Fax 0523/459749
34
UFFICIO PENALE
SALUTE E SICUREZZA
NEI LUOGHI
DI LAVORO
Via 24 Maggio, 18
Tel. 0523/459720
Fax 0523/459757
35
Ogni sede ha orari specifici di apertura e chiusura
GOSSOLENGO - via Matteotti 31 - Tel. 0523/778494
GRAGNANO - Via Roma, 119 - Tel. 0523/788187
PIACENZA FARNESIANA
Via Carella, 10 – Tel. 0523/593525
LUGAGNANO - Via Matteotti, 13 - Tel. 0523/801300
BETTOLA - Piazza Colombo, 32 - Tel. 0523/900066
MORFASSO - via Roma c/o Scuola Media
BOBBIO - Piazza Duomo, 9 - Tel. 0523/936189
NIBBIANO - via Roma - Tel. 0523/993082
BORGONOVO - Via Piana, 9 - Tel. 0523/862884
PIANELLO - via San Colombano - Tel. 0523/994958
CADEO - via Dante Alighieri
PODENZANO - Via Montegrappa, 44 - Tel. 0523/550112
CALENDASCO - via Mazzini
PONTE DELL'OLIO Via Vittorio Veneto, 87 - Tel. 0523/878751
CAORSO - Via Roma, 29 - Tel. 0523/821097
PONTENURE - Piazza Borsellino - Tel. 0523/510669
CARPANETO - Cantone Piazza - Tel. 0523/859106
RIVERGARO - Piazza Dante Alighieri, 15 - Tel. 0523/956435
CASTEL SAN GIOVANNI - Via Pellico, 14/a
Tel. 0523/842826
SAN GIORGIO - Via G. Mazzini, 7 - Tel. 0523/379485
CASTELL'ARQUATO Casa del Lavoratore, via Crocetta
SARMATO - c/o Biblioteca Scuola
CASTELVETRO PIACENTINO - Via Roma, 28 Tel. 0523/825145
VERNASCA - piazza Vittoria 10/a
CORTEMAGGIORE - Via Fiume, 2 Tel. 0523/835073
ZIANO - via Roma - Tel. 0523/869979
FIORENZUOLA - Via Risorgimento, 15 Tel. 0523/983561
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MONTICELLI - Piazza Matteotti, 7 - Tel. 0523/829490
SAN NICOLÒ - Via Curiel, 7 - Tel. 0523/768085
TRAVO - c/o Circolo Auser Piazza Trieste, 16 - Tel.0523/950705
VILLANOVA - Via 25 Aprile, 16 - Tel. 0523/833971
Rivolgiti alla Cgil, troverai persone preparate
e disponibili a risolvere i tuoi problemi
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