Formazione degli e-tutor 2006
La gestione dello spazio condiviso in forum
per la costruzione della conoscenza
Elaborato del gruppo 3:
Monica Bertuola
Mauro Ghirardo
Onorio Peron
Annagrazia Sola
E-tutor: Salvatore Amato
Data presentazione: 22/05/2006
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COMPOSIZIONE DEL GRUPPO DI LAVORO
• Monica Bertuola: docente di Informatica
presso l’I.T.S. “Einaudi” di Montebelluna
• Mauro Ghirardo: docente di Sistemi di Automazione
presso l’I.P.S.I.A. “Scarpa” di Montebelluna
• Onorio Peron: docente di Matematica
presso l’Istituto Comprensivo di Istrana
• Annagrazia Sola: docente di Lettere
presso la Scuola Secondaria di I grado di Montebelluna
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STRUTTURA DELLA PRESENTAZIONE
ARGOMENTI
SLIDES
A
Presupposti teorici
4-5-6-7
B
Cos’è un forum?
8-9
C
La comunicazione nel forum
10-11-12-13-14-15
Scopo e caratteristiche dei forum
16-17-18
Problematiche connesse all’utilizzo di forum
19-20-21
E
Il forum per la gestione delle conoscenze
22-23
F
Esperienze didattiche
24-25-26
G
Bibliografia e sitografia
27-28
D
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PRESUPPOSTI TEORICI
La società della conoscenza
• Nelle attuali società avanzate, il sapere è fattore critico nella
produzione di valore aggiunto.
• L’importanza assunta dalla circolazione di informazioni e di
conoscenze rende centrale il problema delle risorse umane.
• La formazione diventa quindi condizione essenziale e obiettivo
dello sviluppo individuale e organizzativo.
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PRESUPPOSTI TEORICI
Un modello teorico di riferimento per la formazione: il modello psicosociale
• Nella prospettiva psicosociale fare formazione significa intervenire, in
maniera finalizzata ed organizzata, sulla cultura professionale di individui e
gruppi, attraverso la metodologia dell’apprendimento consapevole.
• La cultura professionale comprende non solo la dimensione tecnica ma
anche e soprattutto quella sociale del lavoro: oltre al sapere tecnico,
l’azione formativa mira a sviluppare le competenze relative alla
comunicazione e al lavoro di gruppo.
•
La formazione psicosociale è finalizzata allo sviluppo della capacità di
gestire consapevolmente i processi di apprendimento e prevede una
combinazione di pensiero e azione che porta ad una costruzione della
conoscenza.
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PRESUPPOSTI TEORICI
Dalla formazione individuale all’apprendimento organizzativo
Il modello SECI di Nonaka e Takeuchi
Le fasi che portano alla costruzione della conoscenza:
• socializzazione: apprendimento per osservazione del comportamento
altrui; la conoscenza rimane tacita ma è condivisa con altre persone.
• esternalizzazione: verbalizzazione e comunicazione dei contenuti
impliciti; la conoscenza tacita viene resa disponibile all’esterno.
• combinazione: le conoscenze esplicite vengono sistematizzate.
• interiorizzazione: quanto appreso è incorporato nei comportamenti.
Le organizzazioni hanno bisogno di individui che sappiano
• apprendere dall’esperienza,
• comunicare a se stessi e agli altri quanto appreso,
• interagire con il contesto in cui sono collocati per diventare agenti di
cambiamento.
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PRESUPPOSTI TEORICI
L’apprendimento collaborativo in rete
Le modalità di formazione che utilizzano chat e forum di
discussione si basano sulla logica dell’apprendimento per
costruzione sociale della conoscenza attraverso processi
autoregolativi (cfr. modello psicosociale).
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COS’È UN FORUM?
• Un forum, o gruppo di discussione, è un luogo d'incontro
virtuale dove un certo numero di persone si ritrovano per
discutere su problemi d'interesse comune.
• In pratica, si tratta di una o più pagine web, quindi di un
ipertesto “navigabile”, dove si può inviare un messaggio che
tutti gli altri utenti possono leggere ed eventualmente
commentare.
• Nella prima pagina di solito vengono elencati i forum
disponibili in un sito.
• La navigazione attraverso i messaggi avviene solitamente
usando il mouse, cliccando sui link presenti in modo da
accedere ai “rami” e ai messaggi che interessano.
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COS’È UN FORUM?
• Il forum è quindi un supporto informatico in grado di
realizzare una comunicazione asincrona; è a struttura
“ramificata”, i cui rami corrispondono a “fili conduttori” (detti
anche thread) relativi ad un certo argomento.
• È quindi uno strumento che permette di potenziare le relazioni
e di “amplificare” le conoscenze ed il loro scambio; se ben
organizzato, per quanto riguarda qualità, quantità, pertinenza
degli interventi, dà la possibilità di gestire e di “animare” le
discussioni, orientando opportunamente i flussi delle
comunicazioni.
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LA COMUNICAZIONE NEL FORUM
La comunicazione nel web forum si colloca in una zona di
intersezione tra oralità e scrittura;
– ciò che avviene è una conversazione (forma tipica della
comunicazione orale) frutto di un’attività di scrittura;
– ciò che viene prodotto è una nuova forma di testo che è
frutto di una scrittura collaborativa e che utilizza
meccanismi discorsivi tipici della comunicazione orale.
Secondo
le
teorie
dell’apprendimento
di
tipo
sociocostruttivista, la conversazione ha un ruolo fondamentale
nell’apprendimento inteso come costruzione della conoscenza.
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LA COMUNICAZIONE NEL FORUM
In base alle teorie usate nelle analisi linguistiche, le
interazioni comunicative del web forum per essere
efficaci devono rispettare i criteri di
• collaborazione
• interattività
• coerenza
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LA COMUNICAZIONE NEL FORUM
Collaborazione della scrittura
A. Il forum costituisce un esempio di scrittura collaborativa se
gli interlocutori danno vita ad un unico testo.
B. Nelle azioni comunicative di un web forum non possono
essere però utilizzati alcuni degli strumenti di cooperazione
di cui i parlanti dispongono in una conversazione faccia a
faccia (es. gestualità ).
C. Strategia linguistica di collaborazione: l’utilizzo di segnali
discorsivi di accordo (ad es.: Sì!; Sono d’accordo con te…)
ma anche di disaccordo (ad es: Scusa ma…), che segnalano
coinvolgimento, partecipazione e volontà di collaborare alla
costruzione di conoscenza.
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LA COMUNICAZIONE NEL FORUM
Interattività della scrittura
A. Il forum risulta interattivo se gli interlocutori utilizzano la
scrittura non come strumento di riflessione autonoma, ma
con lo scopo di partecipare a delle interazioni comunicative.
B. Tali interazioni sono però mediate dall’interfaccia del
computer, il che comporta una serie di limitazioni rispetto
alla situazione comunicativa.
C. Strategia mediante cui potenziare l’interattività della
scrittura: l’utilizzo di segnali discorsivi relativi ai turni della
conversazione (ad es.: segnale per prendere il turno:
Secondo me… ; segnale per cedere il turno agli altri
interlocutori: Che ne pensate?).
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LA COMUNICAZIONE NEL FORUM
Coerenza della scrittura
A. La comunicazione nel forum risulta coerente se i vari
interventi sono legati e interdipendenti.
B. Ma l’interfaccia tecnologica può ostacolare la continuità
nella conversazione e la coerenza di un testo in cui si
combinano messaggi scritti da autori diversi.
C. Strategia per rendere coerente la scrittura: l’utilizzo della
ripetizione dell’argomento della conversazione (topic) per
ridurre la frammentarietà della discussione.
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LA COMUNICAZIONE NEL FORUM
Il tutor può contribuire alla collaborazione, all’interattività e alla coerenza
delle interazioni
• incoraggiando l’uso di strategie comunicative come quelle descritte,
• proponendo i criteri della collaborazione, interattività e coerenza come
strumenti per un’autovalutazione dell’esperienza.
La metariflessione di gruppo sulle dinamiche comunicative realizzate
all’interno della classe virtuale favorisce l’apprendimento collaborativo e
contribuisce alla costruzione della conoscenza.
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SCOPO E CARATTERISTICHE DEI FORUM
Lo scambio di messaggi condivisi e visibili a tutti i
partecipanti è quindi lo scopo dei forum.
Parenti dei forum sono i wiki (contrazione di wiki
wiki che in hawaiano significa “veloce”) ed i blog
(contrazione di web log, “giornale di bordo sul web”).
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SCOPO E CARATTERISTICHE DEI FORUM
Caratteristiche di queste tecnologie:
• facilità d’uso,
• pluralità degli strumenti,
• continuità del servizio,
• accessibilità in ogni momento
della giornata,
• visibilità dei processi,
• gestione comunicazione uno a
molti e molti a molti.
Possibilità offerte:
• cambiare e memorizzare materiale
(inviabile in allegato),
• differenti “viste” dei messaggi
(ordinati per data, per thread, per
autore, ad albero, a lista, ecc.),
• ricerca con parole chiave,
• invio del messaggio anche tramite
posta elettronica,
• amministrazione e monitoraggio,
• moderare il forum (a priori o a
posteriori rispetto all’invio del
messaggio),
• “bloccare” un thread,
• autenticare l’utente attraverso la
preventiva registrazione.
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SCOPO E CARATTERISTICHE DEI FORUM
• Un uso “didattico” dei forum permette un tipo di apprendimento
“personalizzato” e svincolato rispetto al tema e alle modalità di
apprendimento. L’allievo infatti può scegliere discussioni di suo interesse e
parteciparvi, usando anche contenuti multimediali e acquisendo, come
“effetto collaterale”, una certa competenza (nel senso di capacità di uso in
situazioni non standard) nell’uso delle ICT.
• Il forum rappresenta un’occasione ben strutturata, verificabile nei contenuti
e negli esiti, adattabile a varie situazioni didattiche, per realizzare un
approccio costruttivista all’insegnamento. Il fatto che venga messo in forte
evidenza l’aspetto sociale dell’apprendimento e della produzione di cultura,
può anche essere usato come spunto di riflessione per pratiche
metacognitive come, ad esempio, le mappe concettuali che viceversa sono
un prodotto prettamente individuale e usabile da altri solo “a posteriori”.
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PROBLEMATICHE CONNESSE ALL’UTILIZZO DI FORUM
Possono influire sul funzionamento di un forum
A) aspetti derivanti dall’uso non corretto:
• la lettura non attenta dei post precedenti moltiplica gli
interventi inutili,
• la creazione di threads ridondanti rende confusa la struttura del
forum,
• la confusione fra risposta e quoting disorienta il lettore e rende
più disordinata l’organizzazione,
• la tendenza all’interazione uno a uno riduce il potenziale
“sociale” e quindi può impoverire la rete di relazioni,
• la mancanza di comunicazione non verbale può portare a
problemi di interpretazione del messaggio (il significato lo dà
colui che riceve il messaggio).
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PROBLEMATICHE CONNESSE ALL’UTILIZZO DI FORUM
Possono influire sul funzionamento di un forum
B) aspetti tecnologici:
•
•
•
•
spamming (invio indiscriminato di messaggi),
bombing (tentativi di rendere non disponibile un servizio),
cross-posting (messaggi identici su forum diversi),
non accessibilità.
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PROBLEMATICHE CONNESSE ALL’UTILIZZO DI FORUM
• Frequentemente i siti che rendono disponibili i forum sono
concepiti per essere utilizzati in modalità grafica, privilegiando
la veste e la piacevolezza visiva rispetto alla funzionalità e
all’accessibilità.
• Per poter essere pienamente fruibili i forum dovrebbero essere
concepiti in modo da usare la modalità testuale o comunque in
maniera da poter essere comprensibili con l’uso di un
sintetizzatore vocale o in modo da poter essere usati da
persone ipovedenti o con problemi motori.
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IL FORUM PER LA GESTIONE DELLE CONOSCENZE
Per entrare nell’ottica di un corretto ed efficace utilizzo del
forum come strumento per la gestione delle conoscenze
bisogna condividere alcuni assunti teorici che rivoluzionano
alcuni modi di vedere la formazione:
•
•
•
la conoscenza non è proprietà individuale, ma oggetto
sociale (non per me, ma per tutti),
l'insegnante non è unico detentore della conoscenza, ma
un esperto che condivide le proprie conoscenze su cosa
imparare e come imparare,
il gruppo è una comunità in cui ciascun membro fa
proprio l’impegno di costruire la conoscenza.
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IL FORUM PER LA GESTIONE DELLE CONOSCENZE
Vantaggi del forum
Autoriflessione: la necessità di esprimersi con la scrittura consente
•
una comprensione più approfondita dei temi,
•
la possibilità di tornare sugli argomenti.
Apprendimento attivo: è conseguenza delle seguenti attività tipiche del forum:
•
il monitoraggio della chiarezza della propria esposizione,
•
la ricerca attiva di connessioni tra le idee,
•
la valutazione critica della conoscenza presentata da altri.
Funzione della community:
•
responsabilizza rispetto al controllo della validità del contenuto espresso,
•
rassicura rispetto al contributo offerto e diventa risorsa per sviluppare la
propria conoscenza.
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ESPERIENZE DIDATTICHE
RADIO BASE
Obiettivo
Far emergere le competenze dei redattori della radio e realizzare
con essi un percorso formativo per formare futuri redattori.
Teorie di
Modello SECI di Nonaka e Takeuchi.
riferimento
Piattaforma
ADA (Ambiente Digitale per l’Apprendimento Open Source
prodotto da Lynx).
Risultati
I redattori esperti (tutor) hanno tracciato inizialmente una ipotesi
di contenuti che sono stati in seguito modificati e arricchiti grazie
al contributo dei corsisti e degli stessi tutor con il risultato di
avere alla fine un corso differente da quello iniziale e che ha
costituito la base per un nuovo processo di apprendimento.
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ESPERIENZE DIDATTICHE
UNIVERSITÀ DELLA VALLE D’AOSTA
Obiettivo
Utilizzare la formazione blended per ampliare l’offerta formativa
in ambito accademico.
Teorie di
Modello Knowledge Building di Bereiter e Scardamalia .
riferimento
Piattaforma
CSILE (Computer Supported Intentional Learning Environment)
detto anche Knowledge Forum (KF).
Risultati
Vantaggi registrati dall’esperienza di KF:
•la mediazione scritta del forum porta all’autoriflessione,
•lo studente è continuamente stimolato nel processo di
comprensione e connessione delle idee e di valutazione critica
della conoscenza presentata dal docente,
•la comunità responsabilizza e sostiene lo studente.
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ESPERIENZE DIDATTICHE
SISTEMA INTEGRATO DI ATENEO (CINECA)
Obiettivo
Fornire agli utenti un ampio ventaglio di servizi modellati sulle
caratteristiche della didattica universitaria e aumentare il tasso di
comunicazione e di interazione fra i membri dell’università
utilizzando il web come mediatore di messaggi.
Piattaforma PDM ESSE3 (Piattaforma Multimediale per la Didattica ESSE3).
Risultati
Il profilo dell’utente permette di creare automaticamente per
ciascuno un contesto di navigazione composto non solo dalla
propria area web personalizzata, ma da una serie di collegamenti
alle web community che condividono con esso idee e
problematiche (utenti della stessa facoltà, dello stesso corso di
laurea, …). Ciò porta ad un più facile inserimento all’interno
della community ed è uno stimolo a parteciparvi.
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BIBLIOGRAFIA E SITOGRAFIA
Bibliografia:
• Elisa Maria Galliani, Paolo Lanzoni, I percorsi della
formazione, in Teorie & strumenti per lo psicologo del
lavoro e delle organizzazioni, vol. II a cura di Nicola Alberto
De Carlo, Franco Angeli Edizioni.
• Lerida Cisotto, Psicopedagogia e didattica. Processi di
insegnamento e di apprendimento, Carocci Edizioni.
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BIBLIOGRAFIA E SITOGRAFIA
Sitografia:
•
•
•
•
http://www.altrascuola.it
Maurizio Mazzoneschi, Stefano Penge, Morena Terraschi, Gestione del sapere in processi di
e-learning, Altrascuola.
http://www.apprendimentocooperativo.it
Stefano Cacciamani, Knowledge Forum nella formazione universitaria on line, Università
della Valle d’Aosta.
http://www.univda.it
Stefano Cacciamani, Alessandra Coscarelli, Knowledge Forum: guida alla progettazione
di un corso on-line – docenti e tutor, Università della Valle d’Aosta.
http://www.cineca.it
Alessandro Furlati, Vittorio Ravaioli, Esse3: dalla didattica alla gestione di web
community, CINECA.
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Formazione degli e-tutor 2006
La gestione dello spazio condiviso in forum
per la costruzione della conoscenza
Elaborato del gruppo 3:
Monica Bertuola
Mauro Ghirardo
Onorio Peron
Annagrazia Sola
E-tutor: Salvatore Amato
Data presentazione: 22/05/2006
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