Presidio Ospedaliero di Ravenna
Dipartimento Chirurgie Specialistiche
Unità Operativa
di Otorinolaringoiatria
Guida ai Servizi
Presidio Ospedaliero di Ravenna
Dipartimento Chirurgie Specialistiche
Unità Operativa
di Otorinolaringoiatria
Guida ai Servizi
Il presente opuscolo è stato realizzato a cura del personale
dell’Unità Operativa di Otorinolaringoiatria del Presidio
Ospedaliero di Ravenna, Dipartimento Chirurgie Specialistiche,
dell’Azienda USL di Ravenna.
U.O. AFFARI GENERALI E SEGRETERIA - AZIENDA USL DI RAVENNA
Composizione ed impaginazione: Claura Campanini
Stampa: a cura del Centro Stampa Aziendale
Ravenna: 1° stampa aprile 2010 - agg.to maggio 2013
4
Gentile Signore/Signora,
desideriamo presentarLe l’Unità Operativa di Otorinolaringoiatria
del Presidio Ospedaliero di Ravenna attraverso questo piccolo
opuscolo.
L’obiettivo che questo documento si pone è duplice: illustrare i
servizi che la nostra unità operativa offre, testimoniare il nostro
impegno verso il miglioramento continuo anche attraverso la Sua
diretta collaborazione nel fornirci consigli, osservazioni e
valutazioni.
Il personale dell’Unità Operativa
di Otorinolaringoiatria
5
U.O. di Otorinolaringoiatria - Presidio Ospedaliero di Ravenna
Direttore f.f.
Dott. Vladimiro Armaroli
Coordinatore Infermieristico
Giuliana Gersolini
Recapiti telefonici
l
Direttore
0544/285371
l
Coordinatore Infermieristico
0544/286987
l
Studi Medici
0544/285375
l
Degenza
0544/285373
l
Ambulatori
0544/285727
l
Servizio pre-operatorio
0544/285372
l
Sala Operatoria
0544/285374
l
Audiometria
0544/285396
l
Fax
0544/285818
e-mail:
[email protected]
[email protected]
Sede dell’Unità Operativa
L'Unità Operativa di Otorinolaringoiatria è situata al 2° piano nel
blocco 1 dell’Ospedale ed è raggiungibile tramite 2 vie di accesso:
- Scala Gialla (con ascensore nelle immediate vicinanze): è consigliata
per accedere all’area di degenza e agli ambulatori di Otorino.
- Scala Viola (anch’essa con ascensore limitrofo): consigliata per
accedere in Audiovestibologia.
6
Di cosa ci occupiamo
L’Unità Operativa di Otorinolaringoiatria si occupa di:
Attività di assistenza
Si rivolge a pazienti con patologie di interesse chirurgico con particolare
riguardo alla otochirurgia, alla fonochirurgia, alla chirurgia oncologica
del collo, alla chirurgia tradizionale ed endoscopica del naso e dei seni
paranasali, alla chirurgia della tiroide e delle ghiandole salivari e a
pazienti con patologie di interesse medico (disturbi dell’udito e
dell’equilibrio, patologie flogistiche ed infettive).
Attività didattica
Si rivolge agli studenti del corso di Laurea triennale in Infermieristica
e a Tecnici di Audiometria.
Le caratteristiche dell'Unità Operativa
L’Unità Operativa di Otorinolaringoiatria si compone di 6 stanze
doppie per un totale di 12 posti letto di degenza ordinaria.
Una sola grande camera è dotata di 7 poltrone destinate ai pazienti
trattati in regime di Day Hospital.
I servizi igienici e le docce sono in comune.
I vani accessori comprendono una sala d’attesa e tre ambulatori.
7
Servizio Pre-operatorio
Circa 1 mese prima dell’intervento chirurgico programmato l’utente/
paziente viene contattato dal Servizio Pre-operatorio e gli vengono
comunicate le date per eseguire eventuali esami necessari
all’intervento.
Una volta eseguiti tali esami, l’utente viene indirizzato in Reparto dove
il medico Otorino provvede alla sua valutazione e, successivamente
alla compilazione della cartella clinica.
Informato circa le modalità di svolgimento e le possibili complicanze
(anche con l’ausilio di allegati) dell’intervento chirurgico viene invitato
a firmare il modulo di consenso. Nel caso di minore il consenso va
firmato dai genitori o da un tutore legale. In seguito l’utente torna al
Servizio Pre-operatorio a firmare il modulo di consenso al trattamento
dei dati personali ed alla comunicazione dei dati sensibili ad altri
soggetti. Il paziente viene infine reso edotto circa le regole da seguire
il giorno prima dell’intervento ed esegue la visita anestesiologica.
Il ricovero
PROGRAMMATO
Viene effettuato per l’esecuzione di interventi chirurgici elettivi che
richiedono una degenza di uno o più giorni, è generalmente preceduto
dall’accesso al servizio pre-operatorio per la preparazione degli esami
utili all’intervento. E’ disposto da un medico dell’U.O. su proposta di
specialista convenzionato interno o accreditato.
8
URGENTE
Diretto e immediato, viene disposto dal medico dell’U.O. in caso di
patologia chirurgica o medica che per le condizioni cliniche richieda
cure immediate.
RICOVERO IN DAY HOSPITAL
Viene disposto dal medico dell’UO per patologie che necessitano di
stretto monitoraggio della terapia medica.
RICOVERO IN DAY SURGERY
Programmato, è disposto da un medico dell’UO o specialista convenzionato
interno, per pazienti che vengono sottoposti in sala operatoria a interventi
in anestesia locale. Prevede la dimissione in giornata.
Assistenza
I pazienti operati possono godere fino alle 8,00 del giorno successivo
all’intervento dell’assistenza di un solo familiare che deve essere
autorizzata dalla Coordinatrice o dall’infermiera di turno.
Su richiesta dell’utente l’assistenza non sanitaria può essere fornita
solamente da personale autorizzato dall’Azienda USL, il cui elenco è
a disposizione dei familiari presso l’unità Operativa di degenza.
Cosa serve sapere per il ricovero
In caso di ricovero il paziente/utente deve portare con sé:
- Tessera Sanitaria, Codice fiscale, Documento di identità
- Permesso di soggiorno (per gli utenti stranieri)
9
- La documentazione riguardante la patologia per la quale si effettua
il ricovero
- La documentazione di pregresse patologie di rilievo
- I farmaci assunti a domicilio
- Gli esami pre-operatori (se eseguiti fuori sede, in caso contrario il
Servizio pre-operatorio provvede ad inoltrarli all’Unità Operativa).
- Tutto l’occorrente per la cura del corpo, biancheria intima, acqua,
bicchiere e posate.
Si raccomanda di non tenere denaro e/o oggetti di valore incustoditi
poiché il furto o lo smarrimento sono eventi possibili dei quali
l’amministrazione dell’Azienda USL non può rispondere. I pazienti
sono invitati a provvedere alla custodia di eventuali protesi dentarie
poiché l’Amministrazione dell’Azienda USL non risponde in caso di
smarrimento o rottura.
Orario distribuzione pasti
Colazione
ore 8.00
pranzo
ore 12.00
cena
ore 18.00
I pasti vengono distribuiti in camera. Esiste la possibilità, per chi
avesse esigenze particolari dovute a regime dietetico, religione o altro,
di ottenere variazioni del menù, segnalando questa necessità alla
Coordinatrice.
I pazienti possono usufruire di un frigorifero situato nel Day Hospital
per conservare alimenti vari, dopo averli contraddistinti.
10
Si ricorda che non viene fornita acqua in bottiglie preconfezionate.
L'Unità Operativa fornisce il pasto completo, gratuitamente, una sola
volta al giorno per il familiare che assiste soggetti in età pediatrica fino
ai dodici anni e pazienti disabili.
Durante la distribuzione dei pasti, per rispetto delle problematiche di
igiene ospedaliera, degenti e parenti sono pregati di non transitare nei
corridoi.
Orari accesso ai visitatori
Tutti i giorni dalle ore 7.30 alle ore 21.00
Orari visita medica
Tutti i giorni dalle ore 8.30 alle ore 10.30
Durante la visita medica i pazienti devono tassativamente rimanere
nelle proprie stanze mentre i visitatori dovranno momentaneamente
allontanarsi dal reparto.
Al di fuori di questi orari i pazienti possono uscire dal reparto,
avvisando preventivamente il personale e rimanendo ovviamente
all’interno dell’area ospedaliera.
Per uscire all’esterno dell’area ospedaliera è possibile usufruire di
permessi giornalieri che vengono concessi a discrezione del medico
di reparto. La richiesta va inoltrata il giorno precedente.
11
Cosa fare il giorno dell'intervento
Durante le sedute operatorie è consigliabile che i parenti attendano
l’operando nell’atrio antistante il reparto. I bambini possono invece
essere accompagnati dai genitori fino all’ingresso del Blocco
Operatorio.
Il giorno dell’intervento i pazienti devono rigorosamente osservare
alcune norme:
- Non assumere altri farmaci al di fuori di quelli concordati nella
visita pre-operatoria con l’anestesista.
- Rispettare il digiuno preoperatorio Effettuare un’accurata doccia
la sera prima dell’intervento ed eseguire una corretta igiene del
cavo orale
- Rimuovere, prima di entrare in Sala Operatoria, protesi dentarie ed
eventuali ponti mobili.
- Rimuovere oggetti metallici in genere.
- Le mani e i piedi devono essere privi di smalto.
- Gli uomini devono eseguire un’accurata rasatura del volto.
La dimissione
Al momento della dimissione viene consegnata una relazione clinica,
indirizzata al medico di base.
Questa relazione, contiene i principali dati clinici che hanno
caratterizzato il ricovero, le indicazioni sul modello di vita e sulla dieta
da seguire, lo schema di follow-up previsto e le date di esami e controlli
già programmati.
12
Viene inoltre prescritta la terapia da effettuare, terapia che può essere
ritirata presso la farmacia interna ospedaliera.
Se richiesto, viene consegnato il certificato telematico.
Attività libero-professionale
Se dovete prenotare o disdire prestazioni effettuate in libera
professione intramuraria, che viene svolta presso gli
ambulatori, potete:
- telefonare al servizio call center attivo dal lunedì al venerdì dalle
8.00 alle 18.00 ed il sabato dalle 8.00 alle 13.00
Avete a disposizione due numeri:
l
848 884 499 da telefono fisso Addebito della tariffazione urbana (per secondi
di conversazione) variabile a seconda del contratto stipulato con il gestore di appartenenza
l
199 191 166 da cellulare
Applicazione delle tariffe stabilite dal gestore di
telefonia mobile di appartenenza verso numerazioni speciali
- recarvi presso i Punti di Prenotazione a.l.p.i. (attività libera professione
intramuraria) degli ambiti territoriali di Ravenna, Faenza e Lugo
l
Punto di Prenotazione a.l.p.i. presso il Presidio Ospedaliero
di Ravenna - Viale Randi, 5
Apertura:
lunedì e mercoledì dalle 8.00 alle 17.00
martedì, giovedì e venerdì dalle 8.00 alle 15.00
l
Punto di Prenotazione a.l.p.i. presso il Presidio Ospedaliero
di Faenza - Viale Stradone, 9 - palazzina 13
Apertura:
l
da lunedì a venerdì dalle 8.00 alle 15.00
Punto di Prenotazione a.l.p.i. presso il Presidio Ospedaliero
di Lugo - Viale Masi, 3
Apertura:
lunedì e mercoledì dalle 8.00 alle 17.00
martedì, giovedì e venerdì dalle 8.00 alle 15.00
13
Ambulatori
Negli ambulatori si eseguono le visite specialistiche urgenti per gli
utenti esterni (accesso diretto con specifica impegnativa del SSN)
nelle seguenti fasce orarie:
dalle 8 alle 9 e dalle 14 alle 15
dal lunedì al sabato
dalle 8 alle 9
la domenica e i festivi
Negli stessi spazi si eseguono anche le visite post ricovero, le
medicazioni dei degenti interni, le consulenze del Pronto Soccorso.
L’attività ambulatoriale comprende anche l’endoscopia ed in particolare
la fibroendoscopia naso-faringo-laringea con eventuali manovre di
Muller o studio delle deglutizione, l’endoscopia nasale con ottiche
rigide, la laringostroboscopia con registrazione dell’esame, gli esami
bioptici con endoscopio operativo. Tali esami necessitano di impegnativa
del SSN previo appuntamento telefonico al numero degli ambulatori
(0544/285727) e sono eseguiti su indicazioni dello specialista ORL.
Le visite specialistiche ordinarie e di controllo si svolgono presso:
- l’Ambulatorio Protesi Acustiche del CMP - Centro di Medicina e
Prevenzione - distante circa 500 m. dall’Ospedale, in via Fiume
Montone Abbandonato n.134 nella giornata di giovedì dalle ore
14,30 alle ore 18,30;
- l’Ambulatorio Otorinolaringoiatria della Struttura Sanitaria
“S.Giorgio” di Cervia in Via Ospedale n. 17 nella giornata di
mercoledì dalle ore 8,00 alle ore 14,00.
Necessitano di impegnativa del SSN (MMG) e appuntamento ai
centri CUP o farmacie con servizio CUP (Farmacup).
14
Servizio di Audiovestibologia
In questo ambulatorio vengono effettuati gli esami diagnostici per
valutare la funzione uditiva e lo stato dell’equilibrio attraverso esami
specifici quali:
- esame audiometrico tonale e vocale,
- esame impedenzometrico,
- test clinico della funzione vestibolare,
- stabilometria, ABR,
- otoemissioni acustiche.
Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 14.00 e si occupa
sia dei pazienti esterni, sia di quelli ricoverati presso le varie Unità
Operative dell’Ospedale.
Il paziente esterno che intende effettuare uno o più accertamenti tra
quelli precedentemente descritti deve essere in possesso di una
impegnativa SSN previo appuntamento CUP.
Oltre agli accertamenti diagnostici, questo servizio svolge anche
rieducazione vestibolare, dedicata ai pazienti con vertigine.
La prescrizione di questa terapia deve avvenire ad opera di uno
specialista otorinolaringoiatra.
Vie d’accesso al Presidio Ospedaliero
Il Presidio Ospedaliero di Ravenna è raggiungibile in auto dalla SS
Adriatica (uscita con indicazione” Ospedale”).
L’auto privata può essere parcheggiata in aree predisposte sia a
pagamento che libere, indicate da apposita segnaletica.
15
Viale Randi: parcheggio gratuito con un settore a pagamento
Via Missiroli e vie adiacenti: a pagamento
Piazza Vacchi e Piazza Resistenza: gratuito
Gli autobus e i taxi arrivano nei pressi delle due entrate principali
dell’ospedale dove sono indicate aree di sosta a loro riservate.
Altri servizi presenti nel Presidio
Ospedaliero
Il Presidio Ospedaliero è dotato di due accessi: Viale Randi n. 5 e Via
Missiroli.
Nei pressi di viale Randi sono ubicati:
- La Portineria centrale con un punto informativo
- La Cassa di Risparmio di Ravenna con annesso uno sportello
bancomat
- Bar
- Edicola
- Fiorista
- Parrucchiera
Nei pressi di via Missiroli sono ubicati:
- Punto informativo
- Ufficio tariffazione con annesse varie macchine per il pagamento
dei ticket
- La Chiesa Cattolica
16
Nelle immediate vicinanze del Pronto Soccorso è situato il Posto di
Polizia. In caso di necessità al di fuori dell’orario di ufficio occorre
contattare il Commissariato cittadino. Nell’atrio di fronte all’ingresso
di via Missiroli sono posizionati distributori automatici di bevande e cibi
di vario genere, l’Ufficio di Libera Professione e l’Ufficio ticket.
Reclami, elogi e suggerimenti
Per eventuali reclami, elogi e/o suggerimenti potrete rivolgervi:
- all’Ufficio Relazioni con il Pubblico di Ravenna
Via Missiroli n. 10 - tel. 0544/285608-285609
e-mail: [email protected]
Apertura al pubblico:
da lunedì a venerdì dalle 8,30 alle 13,30
il martedì e giovedì dalle 8,30 alle 13,30 e 14,30 alle 17,00.
- al Coordinatore Infermieristico di Unità Operativa
17
Numeri utili
Assistenza religiosa
0544/285526
Centralino
0544/285111
Centro Audiologico e foniatrico (CAF)
0544/287011
Centro per i diritti del malato
0544/285158
Centro unico prenotazioni
0544/286615
Direzione Generale
0544/286502
Direzione Sanitaria
0544/286515
Portineria
0544/285450
Posto di Polizia
0544/285232
Punto informativo
0544/286351
Servizio sociale
0544/285621
Ufficio cartelle cliniche
0544/285223
Ufficio relazioni con il pubblico AUSL Ravenna 0544/285608-9
Mediatori culturali
0544/285284
18
Numero Verde del Servizio Sanitario Regionale:
Operatori qualificati rispondono
da lunedì a venerdì dalle ore 8:30 alle ore 17:30
il sabato mattina dalle ore 8:30 alle ore 13:30
Sito internet Azienda USL di Ravenna:
Stampa a cura del Centro Stampa dell'Azienda USL di Ravenna
EDITORIA N.00055 (1° stampa: aprile 2010 - agg.to maggio 2013)
www.ausl.ra.it