INDICE
INTRODUZIONE
pag. 04
COME UTILIZZARE IL MANUALE
pag. 06
PARTE 1: 100 JOB DESCRIPTION
Amministrazione, Finanza e Controllo
Risorse Umane e Organizzazione
Legale
Sevizi generali
Salute, Sicurezza e Ambiente
Information Technology Web e Multimedia Project Management Area Tecnica, Ricerca e Sviluppo
Produzione Manutenzione
Qualità Acquisti, Logistica e Supply Chain Marketing e Comunicazione
Vendite Customer Service e Post Vendita
pag. 07
pag. 08
pag. 31
pag. 50
pag. 56
pag. 63
pag. 71
pag. 86
pag. 91
pag. 99
pag. 129
pag. 149
pag. 162
pag. 176
pag. 200
pag. 212
pag. 233
PARTE 2: 100 JOB DESCRIPTION - ENGLISH VERSION
Accounting, Finance & Controlling
Human Resources & Organization
Legal
General Services
Health, Safety & Environment
Information Technology Web & Multimedia Project Management pag. 242
pag. 243
pag. 266
pag. 284
pag. 289
pag. 296
pag. 303
pag. 317
pag. 322
Research & Development
Manufacturing
Maintenance
Quality
Purchasing, Logistic & Supply Chain
Marketing & Communication
Sales
Customer Service & After Sales
pag. 329
pag. 357
pag. 377
pag. 390
pag. 403
pag. 427
pag. 438
pag. 459
PARTE 3: TEMPLATE STANDARD DI JOB DESCRIPTION
Template 1
Template 2
Template 3
Template 4
Template 5
Template 6
Template 7
Template 8 Template 9
Template 10
pag. 468
pag. 469
pag. 472
pag. 474
pag. 476
pag. 480
pag. 481
pag. 485
pag. 490
pag. 493
pag. 495
JOB TITLE DIRETTORE RISORSE UMANE
AREA Risorse Umane e Organizzazione
RIFERISCE A Direttore Generale/Amministratore Delegato
DATA
PREPARATO DA
FINALITÀ
Definisce le politiche relative alla gestione delle risorse umane in funzione degli obiettivi di
lungo periodo; garantisce il funzionamento di tutti i processi relativi al personale secondo le
linee guida fissate dalla direzione.
FUNZIONI PRINCIPALI
1. POLITICHE HR
• Definisce le politiche e le strategie di gestione e sviluppo delle risorse umane in accordo con gli
obiettivi strategici e la visione di lungo periodo.
2. PROCEDURE HR
• Assicura lo sviluppo delle procedure di gestione risorse umane in accordo con le direttive aziendali
e nel rispetto degli obblighi legislativi vigenti.
3. RECLUTAMENTO E SELEZIONE
• Supervisiona il funzionamento dei servizi recruiting e selezione, in modo da accrescere l’attraction
di talenti dall’esterno e da valorizzare quelli presenti all’interno.
• Affianca la direzione aziendale nella pianificazione a medio/lungo termine e nell’impiego delle
risorse disponibili, ottimizzando il mix generazionale.
• Monitora i tassi di retention e turnover del personale, garantendo che i colloqui di uscita siano
condotti come stabilito.
• Si assicura che tutti i manager coinvolti nei processi di recruiting e selezione siano
supportati correttamente e abbiano ricevuto una formazione professionale adeguata.
4. FORMAZIONE E SVILUPPO
• Garantisce l’implementazione di tutti i servizi legati alla formazione e allo sviluppo, in modo che
possano rispondere efficacemente alle esigenze del business.
• Supervisiona l’analisi dei fabbisogni formativi, la progettazione degli interventi, la valutazione dei
percorsi di formazione, la loro efficacia e la partecipazione da parte dei dipendenti.
• Garantisce che i dipendenti che desiderano sviluppare un percorso di carriera abbiano a
disposizione consulenza, orientamento e sostegno.
5. SVILUPPO ORGANIZZATIVO
• Guida i processi e le pratiche di analisi organizzativa, garantendo lo sviluppo dell’organizzazione
in funzione degli stadi di sviluppo dell’azienda.
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• Incoraggia e presiede l’efficientamento e la revisione di strutture organizzative, il miglioramento
dei processi aziendali, i progetti di miglioramento continuo, ecc.
• Si pone come agente del cambiamento all’interno dell’organizzazione e facilita i progetti di
change management.
6. GESTIONE E VALUTAZIONE DELLE PERFORMANCE
• Presiede e supervisiona l’introduzione e il mantenimento di un sistema di gestione delle
performance.
• Si assicura che tutto il personale abbia compreso gli obiettivi di performance fissati.
• Si consulta col management per analizzare i risultati della performance evaluation e stabilire i
piani di sviluppo delle persone.
7. COMPENSATION
• Si assicura che la struttura retributiva e gli elementi del total compensation (retribuzione fissa,
variabile, benefit, etc.) riflettano il mercato del lavoro esterno e rispettino un criterio di equità
interna.
• Garantisce che le politiche retributive aziendali siano orientate a premiare e riconoscere il merito
dei propri dipendenti.
• Supervisiona l’amministrazione del processo di revisione annuale degli stipendi, consigliando la
direzione circa gli aumenti e i premi destinati ai dipendenti.
8. RELAZIONI CON I DIPENDENTI
• Presiede lo sviluppo di sistemi di monitoraggio e analisi di clima (formali e informali) dell’ambiente
di lavoro, in modo da migliorare l’engagement della forza lavoro.
• Garantisce che la comunicazione con i dipendenti funzioni in modo efficace, individuando gli
strumenti e le metodologie più opportune.
• Agisce in qualità di mentor e coach per manager e dipendenti in merito a tematiche di sviluppo,
problemi interpersonali, ecc.
9. RELAZIONI INDUSTRIALI
• Si assicura che le relazioni industriali siano gestite coerentemente con le linee politiche stabilite
dalla direzione aziendale e in accordo con le normative vigenti.
• È punto di riferimento per la consulenza interna rispetto alle leggi che regolano i rapporti di
lavoro e i contratti nazionali.
• Assicura la buona gestione dei rapporti con i sindacati nelle vertenze collettive e individuali,
sottoscrivendo accordi di II livello, all’interno delle linee definite dalla direzione.
10. AMMINISTRAZIONE DEL PERSONALE
• Assicura il corretto adempimento degli obblighi contrattuali, contributivi e fiscali che riguardano
l’amministrazione del personale e garantisce una puntuale erogazione di stipendi e benefit ai
dipendenti.
• Supervisiona l’elaborazione del budget del personale, tiene monitorato il costo del lavoro,
assicurandone l’analisi degli scostamenti.
11. GESTIONE DEL PERSONALE
• Assicura che le procedure e i processi di gestione del personale vengano applicate nelle singole
sedi/unità organizzative/stabilimenti dell’azienda.
12. SISTEMI INFORMATIVI HR
• Assicura uno sviluppo del supporto informatico del settore, garantendo l’efficienza e l’efficacia
dei processi.
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• Si accerta dell'accuratezza dei dati contenuti nel sistema, mettendo a disposizione della direzione
aziendale tutte le statistiche e le informazioni relative al personale.
13. SVILUPPO DELLA FUNZIONE HR
• Assicura uno sviluppo del supporto informatico del settore, garantendo l’efficienza e l’efficacia
Presiede alla gestione e sviluppo delle risorse umane della funzione e garantisce la corretta
applicazione di strumenti e policy di training, carriera, valutazione, compensation, ecc.
ISTRUZIONE, ESPERIENZA E COMPETENZE
ISTRUZIONE
• Laurea in discipline giuridico-economico-umanistiche. Rappresenta valore aggiunto la frequenza
di master o specializzazioni in ambito risorse umane.
ESPERIENZA
• Almeno 7/10 anni di esperienza con sempre maggiore responsabilità nell’ambito della funzione
risorse umane.
COMPETENZE
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Comprensione delle dinamiche organizzative
Conoscenza dei contratti di lavoro
Conoscenza degli aspetti giuslavoristici
Persuasività e negoziazione
Tensione al risultato
Leadership di gruppo
Pensiero concettuale
Pensiero analitico
Assertività
Counseling, mentoring, coaching
Recruiting, selezione e formazione
LA POSIZIONE RIPORTA A
• Direttore Generale/Amministratore Delegato
LE POSIZIONI CHE RIPORTANO AL DIRETTORE RISORSE UMANE
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Responsabile Organizzazione e Sviluppo
Responsabile Amministrazione del Personale
Responsabile Relazioni Industriali
Responsabile Compensation and Benefit
Responsabile Gestione del personale (HR Business Partner)
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JOB TITLE
AREA
HEAD OF HUMAN RESOURCES
Human Resources and Organization
REPORTS TO General Manager/CEO
DATE
PREPARED BY
POSITION OVERVIEW
He/she defines policies regarding HR management in compliance with long-term goals and
guarantees the proper functioning of all HR related processes according to the guidelines
established by the management.
MAIN DUTIES AND REPONSIBILITIES
1. HR POLICIES
• Define policies and strategies for HR management and development, according to strategic
goals and long-term vision.
2. HR PROCEDURES
• Ensure the development of HR management procedures, in compliance with corporate policies
and with legislative obligations in force.
3. TALENT SOURCING AND RECRUITING
• Supervise the functioning of sourcing and recruiting services, in order to increase external talents
attraction and to value those already available within the company.
• Support the management in middle/long-term planning and in the allocation of available
resources, optimizing generational mix.
• Monitor retention and turnover rates.
• Ensure that all managers involved in recruiting receive proper support and professional training.
4. TRAINING AND DEVELOPMENT
• Guarantee the implementation of all training and development related services, in order to meet
business needs efficiently.
• Oversee the analysis of training needs, the design of interventions, the evaluation of training
programmes, their efficacy and employees participation.
• Ensure that the employees who wish to develop a career path within the company are able to
receive proper counselling, mentoring and support.
5. ORGANIZATIONAL DEVELOPMENT
• Lead processes and procedures for organizational analysis, ensuring that organizational
development goes along with business development.
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• Encourage and oversee organization re-design in order to increase efficiency, processes
improvement, continuous improvement projects, etc.
• Act as a change driver within the organization and facilitates change management projects.
6. PERFORMANCE MANAGEMENT AND APPRAISAL
• Oversee the introduction and the implementation of a performance management system.
• Ensure that all employees understand performance management goals established by the
management.
• Consult the managers in order to analyse performance results and design people development
plans.
7. COMPENSATION
• Ensure that the salary system and the total compensation elements (base pay, variable pay,
benefits, etc.) comply with the external job market and with internal equity criteria.
• Guarantee that salary policies aim to acknowledge and reward employees value and their
performance.
• Supervise the yearly salary revision, advising the management about pay raises and rewards for
employees.
8. EMPLOYEES RELATIONS
• Oversee the development of monitoring systems and internal surveys (both formal and informal)
of the work environment, to improve the engagement of the workforce.
• Guarantee the proper functioning of communication to employees, identifying best methods
and media.
• Act as a mentor and a coach for managers and employees about personal and professional
development, interpersonal issues and controversies, etc.
9. INDUSTRIAL RELATIONS
• Ensure that industrial relations are consistent with policies established by the management and in
compliance with the laws in force.
• Provide advisory assistance about work and contract laws.
• Guarantee fair management of relations with trade unions and subscribe agreements, in accord
with the guidelines established by the management.
10. PERSONNEL ADMINISTRATION
• Ensure proper fulfillment of obligations regarding contracts, taxes, fiscal dues and guarantee that
salaries and benefits are delivered in a timely manner.
• Supervise the elaboration of the budget for the personnel, monitor work cost and analyse its gaps
and deviations.
11. PERSONNEL MANAGEMENT
• Guarantee the application of personnel management procedures and processes in every office/
business unit/plant of the company.
12. HR IT SYSTEMS
• Ensure development of HR IT systems, guaranteeing efficiency and efficacy of processes.
• Guarantee accuracy of the data embedded into the system, providing the management with
information and statistics about the personnel.
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13. HR DEPARTMENT DEVELOPMENT
• Develop employees assigned to his department, ensuring the correct application of tools and
policies on training, career path and evaluations and inputs to compensation systems.
EDUCATION, EXPERIENCE AND SKILLS
EDUCATION
• Degree in legal-business-humanistic field. Specific studies in HR Management field are desirable.
EXPERIENCE
• At least 7/10 years experience in the HR field with constantly growing responsibilities.
SKILLS
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Understanding of organizational dynamics
Knowledge of work contracts
Knowledge of work legislation
Ability to be persuasive and to negotiate
Achievement Orientation
Leadership
Conceptual thinking
Analytical thinking
Assertiveness
Counseling, mentoring, coaching
Knowledge of recruiting, selection and training methods
POSITION REPORTS TO
• General Manager/CEO
POSITIONS THAT REPORT TO HEAD OF HUMAN RESOURCES
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Organization and Development Manager
Payroll Manager
Industrial Relations Manager
Compensation and Benefit Manager
HR Business Partner
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JobPricing è un’organizzazione nata con l'intento di rendere trasparente il mondo
opaco delle retribuzioni, fornendo risposte ai lavoratori e alle imprese e offrendo, ai
primi, strumenti semplici, gratuiti e facilmente comprensibili per misurare il valore del
proprio lavoro e, ai secondi, servizi e prodotti efficaci per valorizzare le proprie politiche
retributive.
Forti dell'esperienza più che ventennale maturata dai nostri partner in tema di
Compensation & Benefit, siamo in grado di offrire prodotti e servizi di consulenza
innovativi per rispondere adeguatamente ai bisogni dell'impresa nell'impostazione e
nella revisione delle politiche retributive.
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