ICT e Sistemi informativi
Aziendali
CAPITOLO I
ICT e Business
Sommario
ICT e convergenza digitale
TV Digitale
La telefonia Mobile
Sistemi Informativi e ICT
Sistemi informativi e aziende
15 years ago... a program was a television show
An application was for employment
Windows were something you hated to clean,
A keyboard was a piano
Memory was something you lost with age
Compress was something you did to garbage
A hard drive was a long trip on the road
Log on was adding wood to a fire
A mouse pad was where a mouse lived
Cut you did with scissors
Paste you did with glue
A web was a spider's home
And a virus was the flu!!!
Ruolo del marketing e
uso strategico dell’ICT
I TEMPI SONO CAMBIATI!!!
Esempio: l’Italia e la telefonia mobile
Fattori locali e socio culturali
Inaspettato successo dei telefonini
Inaspettato fallimento del WAP
It’s so hard to make predictions…
Airplane
“Heavier-than-air flying
machines are impossible”
Lord Kelvin famous physicists, 1897
 1903: Wright traveled 37 m
 today: booming industry
Cinema
“Who the hell wants to
hear actors talk?”
H.M. Warner, famous film maker,
1927
 1927: first talking picture
 today: booming industry
It’s so hard to make predictions…
Telephone
“This ‘telephone’ has too many shortcomings to be
seriously considered as a means of communications”
 Western Union (leading telegraph company), an internal memo, 1896
 1896: Bell got the first patent
 today: >~820 M telephone lines, or ~15 lines / 100 inhabitants world average (source: ITU World
Telecommunication Development Report 2002)
Computers
“
I think there’s a world market for, maybe, 5
computers”
 Thomas Watson, Chairman of IBM, 1943
It’s so hard to make predictions…
Personal computers
 I “didn’t see anything useful” in building home
computers
Gordon Moore, co-founder of Intel, rejecting a 1970s proposal for a home computer
Internet
 I don’t believe in the Internet….
Bill Gates, 1991
E-commerce, new-economy ….
ICT:
il primo passo del processo di convergenza
ICT
ICMT
Convergenza non significa un
Device Universale
Convergenza Digitale
Film
10011100101
10011100101
Video
Documents
10011100101
Global Information Infrastructure
10011100101
10011100101
Voice
10011100101
Books
10011100101
Commercial transactions
10011100101
Pictures
La televisione digitale
Con TV digitale si intendono tutte le tecnologie
di trasmissione audio/video di tipo digitale. Si
contrappone alla tecnologia televisiva classica, in
voga già da più di 50 anni, rispetto alla quale
presenta notevoli vantaggi sia in termini di
qualità che di prestazioni.
La televisione digitale può essere trasmessa
via satellite, via cavo e via etere terrestre.
Ciascun supporto ha caratteri propri che si
riflettono in specifici vantaggi e limiti.
La televisione digitale
 Via cavo
 Satellitare
 Digitale terrestre
 Web TV
Sistema cellulare
 Si basa sulla suddivisione dell’intero spazio
geografico coperto in piccole aree
denominate celle, al cui interno è collocata
una stazione ricetrasmittente che si occupa
di gestire le comunicazioni con le stazioni
mobili delle celle adiacenti
 La stazione ricetrasmittente dell’impianto
gestisce, in particolare, sia l’insieme di
frequenze che il sistema assegna alla propria
cella, sia la “comunità” di utenti presenti al
suo interno
La prima generazione di reti
wireless
 Primo standard di rete cellulare che ha reso
possibile la diffusione di massa dei dispositivi
mobili è stato, a partire dai primi anni
ottanta, il cosiddetto Total Access Cellular
System, TACS
 È un sistema di comunicazione mobile di tipo
analogico che consente di veicolare
esclusivamente il traffico voce
 Meccanismo di attribuzione delle frequenze
statico
 Incompatibilità fra sistemi di paesi diversi
La seconda generazione di reti
wireless
 Global System for Mobile Communication,
GSM
 Offre migliore qualità della trasmissione,
maggiore copertura in termini di utenze,
maggiore riservatezza delle comunicazioni
e possibilità di integrare segnali di natura
differente (dati e voce) all’interno di
un’unica infrastruttura di rete
 Definizione di un unico standard di
comunicazione
 Separazione fra utenza e dispositivi grazie
alle SIM card
La terza generazione di reti
wireless e la banda larga
 Processo di standardizzazione promosso
dall’International Telecommunication Union
(ITU),International Mobile
Telecommunications-2000 (IMT-2000)
 La soluzione europea UMTS (Universal
Mobile Telecommunication System) fa parte
di una famiglia di sistemi differenti ma
sufficientemente compatibili
Tra la seconda e la terza
generazione di reti wireless
 High Speed Circuit Switched Data
(HSCSD)
 General Packet Radio Service (GPRS)
 Enhanced Data rates for Global Evolution
(EDGE)
Mobile technology map
Transmission 1992
EDGE
2001
2003
standard
GSM
HSCSD
GPRS
UMTS
Location
technologies
GPS
COO
E-OTD
Service
technologies
SMS
SAT
Personalisation
technologies
VXML
Bluetooth
CELL
BROADCAST
XML
???
Application
protocols
I-mode
WAP
Myths and reality of mobile technology
A roadmap to 3G
PHASE 2
PHASE 2,5
PHASE 3
HSCSD
UMTS
GSM
EDGE
GPRS
no
UMTS
Myths and reality of mobile technology
Sistemi Informativi e ICT
Un sistema informativo (SI) aziendale
è un insieme di persone,
apparecchiature, applicazioni e
procedure che permettono
all’azienda di disporre delle
informazioni necessarie nel posto
giusto e al momento giusto.
Sistemi Informativi e aziende
Per le aziende opportunità su due
fronti distinti:
· sfruttamento dell’ICT a diversi livelli
operativi e quindi anche a livello
decisionale (Capitolo 4);
· l'impiego dell’ICT in ottica di
estensione dell’ambito operativo di
un sistema informativo.
Evoluzione delle applicazioni dell’information
technology
3. ARMA STRATEGICA
TOP
(strategia, piani, compiti
non programmati)
INTERNA
ESTERNA
• Networking
• Extranet
• Intranet
• E-Commerce
• Enterprise resource • Struttura
planning
di network
2. Risorsa di business
• Sistemi informativi
gestionali
• Sistemi di supporto
alle decisioni
1. Supporto
alla produzione • Sistemi informativi
• Sistemi di elaborazione aziendali
LIVELLO
DI MANAGEMENT
Direzione
dell’evoluzione
dei sistemi informativi
delle transazioni
PRIMO LIVELLO
(aspetti di produzione
eventi passati,
compiti programmati)
BASSA
COMPLESSITA’ DEL SISTEMA
ALTA
L’evoluzione dei sistemi informativi
LIVELLO
DI MANAGEMENT
L’evoluzione dei sistemi informativi
Livello Applicativo
Utenti
ESS
STRATEGIC LEVEL
Dati
Dati
SENIOR MANAGERS
MIS
MANAGEMENT LEVEL
MIDDLE MANAGERS
DSS
KNOWLEDGE LEVEL
OAS
TPS
OPERATIONAL
LEVEL
SALES &
MARKETING
KWS
MANUFACTURING
Dati
FINANCE
KNOWLEDGE & DATA
WORKERS
OPERATIONAL
ACCOUNTING
Dati
HUMAN
RESOURCES
L’evoluzione delle architetture
BASSA
COMPLESSITA’ DEL SISTEMA
ALTA
BATCH
Late 50’s
early 70’s
REAL TIME
Early 70’s
mid 80’s
PC revolution
Mid 80’s
early 90’s
?
Today
i.e. our grandmother looking for her banking
account status after depositing a check
Banking Branches
(Front Office)
(Back Office)
No ICT
BATCH
Late 50’s
early 70’s
REAL TIME
Early 70’s
mid 80’s
PC revolution
Mid 80’s
early 90’s
?
Today
i.e. my grandmother looking for her banking
account status after depositing a check
Banking Branches
(Front Office)
Mainframe
Introduction
(Back Office)
Centralized
Architecture
SERVER
BATCH
Late 50’s
early 70’s
REAL TIME
Early 70’s
mid 80’s
PC revolution
Mid 80’s
early 90’s
?
Today
i.e. my mother looking for her banking account
status after depositing a check
Banking Branches
(Front Office)
Dumb Terminal
Introduction
(Back Office)
Centralized
Architecture
DUMB TERMINALS
SERVER
BATCH
Late 50’s
early 70’s
REAL TIME
Early 70’s
mid 80’s
PC revolution
Mid 80’s
early 90’s
?
Today
i.e. my mother looking for her banking account
status after depositing a check
Banking Branches
(Front Office)
PCs
Introduction
(Back Office)
Client/Server
Architecture
CLIENTS
PC PC PC
SERVER
BATCH
Late 50’s
early 70’s
REAL TIME
Early 70’s
mid 80’s
PC revolution
Mid 80’s
early 90’s
?
Today
Internet
Towards a Network Centric Computing
Architecture????
PC PC PC
PC PCPC
SERVER
BATCH
Late 50’s
early 70’s
SERVER
REAL TIME
Early 70’s
mid 80’s
PC revolution
Mid 80’s
early 90’s
NC NC NC
The NET
?
Today
BACK
END
BATCH
Late 50’s
early 70’s
IT
FRONT
END
REAL TIME
Early 70’s
mid 80’s
ICT
PC revolution
Mid 80’s
early 90’s
STAKEHOLDERS
CUSTOMERS
?
Today