Gli indicatori di malessere
lavorativo: Il ruolo del genere
sessuale
Dott.ssa Elena Garofalo
Stress organizzativo e Benessere
Psicosociale nei Call Center - 5 luglio 2012 Dott.ssa Elena Garofalo Psicologa clinica e
Numerosità campione
Del campione generale composto di 1973 lavoratori è emerso che 566 sono maschi ,
1312 femmine e 95 soggetti che non hanno indicato il genere
Stress organizzativo e Benessere
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Numerosità campione distinta nei 4
settori
La distribuzione secondo il genere nei quattro settori evidenzia in generale una
prevalenza di femmine, in modo particolare nel settore assicurativo dove sono
impiegate 915 femmine contro i 307 maschi
Stress organizzativo e Benessere
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Variabili Socio-demografiche Del Campione
•
•
•
Età media sia dei maschi che
delle femmine è di 33 anni circa
con un range che oscilla tra i 19 e i
56 anni
56
Per quanto riguarda lo stato civile
il 75% dei maschi e il 56% delle
femmine risultano non coniugati
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Variabili Socio-demografiche Del Campione
La maggior parte dei soggetti ha
conseguito il diploma di maturità e
circa il 39% ha conseguito la laurea
senza significative differenze di
genere
Quadro
Capoufficio
La maggioranza dei lavoratori
riveste un ruolo di impiegato
femmine
senza significative
differenze
39%
maschi
di genere
61%
Stress organizzativo e Benessere
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femmine
32%
maschi
68%
Variabili Socio-demografiche Del Campione
Prevalgono i contratti a tempo indeterminato, ma in questa circostanza si
evidenzia una differenza sulla base del genere, infatti nel quasi 50% dei casi
dei nostri partecipanti i maschi hanno un contratto a tempo indeterminato
mentre ciò è vero solo per il 35% delle femmine, le quali per lo più lavorano
con la formula del contratto part-time
Stress organizzativo e Benessere
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Comparazione medie maschi e femmine
rispetto alle dimensioni di interesse
4.5
4
3.5
3
2.5
2
1.5
Maschi
1
Femmine
0.5
0
Stress organizzativo e Benessere
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Comparazione medie maschi e femmine
rispetto alle dimensioni di interesse
4.5
4
3.5
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
Stress organizzativo e Benessere
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Comparazione medie maschi e femmine distinte
per settore lavorativo
Bancario
4.5
4
3.5
3
2.5
2
1.5
Maschi
1
Femmine
0.5
0
Stress organizzativo e Benessere
Psicosociale nei Call Center - 5 luglio 2012 Dott.ssa Elena Garofalo Psicologa clinica e
Comparazione medie maschi e femmine distinte
per settore lavorativo
Bancario
4.5
4
3.5
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
Stress organizzativo e Benessere
Psicosociale nei Call Center - 5 luglio 2012 Dott.ssa Elena Garofalo Psicologa clinica e
Comparazione medie maschi e femmine distinte
per settore lavorativo
Assicurativo
4.5
4
3.5
3
2.5
2
1.5
Maschi
1
Femmine
0.5
0
Stress organizzativo e Benessere
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Comparazione medie maschi e femmine distinte
per settore lavorativo
Assicurativo
4.5
4
3.5
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
Stress organizzativo e Benessere
Psicosociale nei Call Center - 5 luglio 2012 Dott.ssa Elena Garofalo Psicologa clinica e
Comparazione medie maschi e femmine distinte
per settore lavorativo
Riscossione tributi
5
4.5
4
3.5
3
2.5
2
1.5
Maschi
1
Femmine
0.5
0
Stress organizzativo e Benessere
Psicosociale nei Call Center - 5 luglio 2012 Dott.ssa Elena Garofalo Psicologa clinica e
Comparazione medie maschi e femmine distinte
per settore lavorativo
Riscossione tributi
5
4.5
4
3.5
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
Stress organizzativo e Benessere
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Comparazione medie maschi e femmine distinte
per settore lavorativo
Parabancario
5
4.5
4
3.5
3
2.5
2
1.5
Maschi
1
Femmine
0.5
0
Stress organizzativo e Benessere
Psicosociale nei Call Center - 5 luglio 2012 Dott.ssa Elena Garofalo Psicologa clinica e
Comparazione medie maschi e femmine distinte
per settore lavorativo
Parabancario
5
4.5
4
3.5
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
Stress organizzativo e Benessere
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Predittori
Comportamenti abuso nei maschi
Incolumità
Rischio di
errore
Abuso
Gratificazione
Relazioni con la
clientela
Stress organizzativo e Benessere
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R2=20
Predittori
Comportamenti abuso nelle femmine
Incolumità
Rischio di
errore
Relazioni con
la clientela
Interfaccia casa
lavoro
Abuso
Sostegno
sociale
Supervisione
ed
informazione
R2=24
Evoluzione
carriera
Stress organizzativo e Benessere
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Psicoterapeuta
Predittori
Assenteismo nei maschi
Incolumità
Comfort
ambientale
Assenteismo
Controllo e
partecipazione
R2=30
Stress organizzativo e Benessere
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Predittori Assenteismo nelle femmine
Incolumità
Supervisione
ed
informazione
Rischio di errore
Relazioni con
la clientela
Assenteismo
Interfaccia
casa lavoro
Sostegno
sociale
Controllo e
partecipazione
Pressione
dovuta al
lavoro
Cambiamento
R2=34
Stress organizzativo e Benessere
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Predittori Gestione
tempo libero nei maschi
Incolumità
Rischio di errore
Interfaccia casa
lavoro
Ruolo
nell’organizzazione
Tempo
libero
Pressione dovuta
al lavoro
R2=41
Stress organizzativo e Benessere
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Predittori
Tempo libero nelle femmine
Incolumità
Interfaccia casa
lavoro
Sostegno sociale
Tempo
libero
Supervisione ed
informazione
R2=36
Stress organizzativo e Benessere
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Predittori
Ansia nei maschi
Incolumità
Relazioni con
la clientela
Ansia
Rischio di
errore
Sostegno
sociale
Stress organizzativo e Benessere
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R2=36
Predittori
Ansia nelle femmine
Relazioni con
la clientela
Incolumità
Rischio di
errore
Sostegno
sociale
Ansia
Cambiamento
Interfaccia
casa lavoro
Controllo e
partecipazione
Stress organizzativo e Benessere
Psicosociale nei Call Center - 5 luglio 2012 Dott.ssa Elena Garofalo Psicologa clinica e
R2=36
Predittori
Depressione nei maschi
Incolumità
Gratificazione
Depressione
Interfaccia
casa -lavoro
R2=36
Stress organizzativo e Benessere
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Predittori
Depressione nelle femmine
Incolumità
Sostegno
sociale
Depressione
Relazioni con la
clientela
Pressione
dovuta al lavoro
R2=36
Stress organizzativo e Benessere
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