Microsoft Office 2013
Guida alla trasferibilità della licenza
Domande frequenti
Cosa succede se l’hardware del computer di un cliente viene sostituito all'interno del periodo di 90
giorni? Devono aspettare la scadenza dei 90 giorni prima di poter trasferire Office in un altro
computer?
No. Se un cliente rientra sfortunatamente in questo scenario, può chiamare il supporto tecnico di Microsoft
per installare Office sul nuovo computer.
Non sono trascorsi 90 giorni dall’installazione di Office 2013. Cosa succede se un cliente vuole
trasferire su un nuovo computer Office?
È possibile effettuare il trasferimento a un altro computer entro i 90 giorni solo se l’hardware del PC è da
cambiare. Questo è lo stesso criterio di trasferibilità che esisteva con Office 2010.
Cosa è stato annunciato ed esattamente cosa è cambiato?
Abbiamo cambiato il contratto di licenza di vendita al dettaglio di Office 2013 per consentire ai clienti di
trasferire in qualsiasi momento il software da un computer a un altro. Questo significa che i clienti possono
trasferire Office 2013 su un computer diverso se il dispositivo non funziona oppure decidono di acquistarne
uno nuovo. In precedenza, i clienti potevano trasferire il software Office 2010 su un nuovo dispositivo solo
se il Pc era in garanzia.
Perché è stato fatto questo cambiamento?
Abbiamo preso questa decisione sulla base dei feedback dei clienti che hanno richiesto una maggiore
flessibilità per questo prodotto.
Questo si applica anche a chi ha già acquistato Office 2013?
Sì. Questo vale per chi ha già acquistato Office 2013 e chiunque acquisti Office 2013 da questo momento
in avanti.
Esattamente come i clienti potranno trasferire la licenza su un nuovo computer?
Se il PC viene cambiato nei primi 90 giorni, devono contattare il supporto clienti, in caso contrario, i clienti
devono disinstallare la licenza dal loro computer originale e poi reinstallarlo sul loro nuovo computer
utilizzando le istruzioni utilizzate nella prima installazione, all’interno della confezione.
Sarà questo valido per i clienti che hanno già acquistato la licenza Office 2013 al dettaglio?
Sì.
Cosa succede se un cliente vuole trasferire una licenza dopo i primi 90 giorni?
Questo è permesso in base ai termini della licenza. Il cliente dovrà semplicemente inserire il codice di
attivazione per Office 2013 sul nuovo computer, e il software li guiderà attraverso il processo di riattivazione.
Come è possibile contattare il supporto tecnico?
I numeri locali per l'assistenza clienti sono disponibili all'interno del software Office o online, a seconda del
mercato di riferimento. Per l’Italia il numero è 02 38591444.
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La scelta della non trasferibilità era legata a una protezione di Microsoft contro la pirateria di Office?
Con questa nuova politica non c’è un maggior rischio di pirateria?
La pirateria è un grave problema globale, e abbiamo un certo numero di programmi e politiche in atto per
aiutare a proteggere il nostro copyright da un uso improprio.
Quando andrà in vigore questo cambiamento della licenza d’uso per l’utente finale (End User License
Agreeement – EULA) e quando apparirà nell'EULA?
Questa modifica è in vigore dal 6 Marzo 2013. Il testo dell’EULA che accompagna il software Office verrà
aggiornato prossimamente.
Il contratto non è vincolante fino a quando non viene cambiato e i clienti ne accettano le nuove
condizioni?
Questa modifica ha effetto immediato, ed è stata annunciata pubblicamente. Il testo dell’EULA che
accompagna il software Office verrà aggiornato prossimamente; per i contratti non ancora modificati, le
nuove disposizioni derogano e prevalgono su quelle precedenti.
Che cosa si sta facendo per assicurarsi che i clienti capiscano questo cambiamento? Cosa succede se
leggono l'EULA e si confondono?
Stiamo aggiornando il materiale in tutte le pagine on-line; abbiamo pubblicato un post sul blog e una
dichiarazione nel forum; stiamo inoltre indirizzando numerose comunicazioni agli operatori di settore
affinchè collaborino nell’informazione dei clienti.
Possono i clienti trasferire loro licenza Office 2013 ad un'altra persona?
Sì. Il proprietario originale può trasferire la licenza a un’altra persona o insieme ad un computer o da sola.
Sta cambiando anche il numero di installazioni disponibili acquistando una versione di Office 2013?
Non stiamo facendo modifiche al numero consentito di installazioni di Office 2013 che rimarrà 1.
Perché sono aumentati i costi per le licenze per 1 solo PC?
Ci sono molte novità di valore in questa nuova versione. I clienti delle licenze perpetue hanno la possibilità
di salvare su SkyDrive automaticamente, l’accesso ai documenti su più dispositivi con le Office Web Apps e
nuove funzionalità come la possibilità di utilizzare il touch o la penna; l’inserimento rapido; la modifica dei
PDF; la visualizzazione relatore in PowerPoint; la modalità di lettura; e tanto altro ancora.
La singola installazione per Office 2013 si applica anche ai clienti VL?
No. I clienti VL ottengono i diritti di installazione secondaria che permettono agli utenti di installare il
software anche su un altro dispositivo.
Perché sono aumentati i prezzi di Office per Mac 2011?
Abbiamo allineato i prezzi attraverso le varie piattaforme. Office per Mac 2011 è oggi incluso in Office 365
Home Premium, così i clienti Office 365 Home Premium possono utilizzare Office per Mac come parte del
loro abbonamento. Il nuovo Office per Mac in genere viene rilasciato 12 mesi dopo il nuovo Office per
Windows, e gli utenti che in quel momento avranno un abbonamento Office 365 attivo riceveranno
automaticamente la nuova versione quando disponibile.
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Cosa succede se voglio utilizzare Office 365 Home Premium su più computer per motivi di lavoro?
Si può essere in grado di utilizzare Office per il lavoro a casa, se il proprio datore di lavoro ha concesso una
licenza per permettere un utilizzo lavorativo anche a casa. Se si utilizza Office al lavoro, è possibile utilizzare
a casa, anche con Office 365 Home Premium, ma accedendo ad Office con l’username e la password
aziendale e non il proprio Microsoft Account. Se sei incerto, la cosa migliore è chiedere al tuo datore di
lavoro.
Se sei un piccolo imprenditore e non hai ancora Office, dovresti informati sul nuovo Office 365 Small
Business Premium. Ha le stesse funzionalità, connessione alla cloud e caratteristiche social di Office 365
Home Premium ma comprende anche un’email con il proprio dominio, uno spazio di archiviazione e
collaborazione aziendale e un sito web per il tuo business.
I clienti possono ancora utilizzare l’offerta pre-lancio di Office 2010 e Office per Mac 2011? Qual è il
periodo di validità per l'offerta di pre-lancio?
L'offerta di pre-lancio di Office ha due periodi distinti:
1. Periodo di idoneità – dal 19 ottobre 2012 al 30 aprile 2013: possono acquistare, installare e attivare
Office 2010 o Office per Mac 2011 .
2. Periodo per il download gratuito – dal 29 gennaio 2013 al 31 maggio 2013 è possibile visitare la
pagina office.com/offer e passare al nuovo Office.
Per ulteriori informazioni sull'offerta di pre-lancio, visitare il sito office.com/offer.
Se i clienti aderiscono all'offerta pre-lancio, che cosa ottengono?
Chi acquista Office 2010 entro il periodo di idoneità dell’offerta pre-lancio, può scaricare gratuitamente il
nuovo Office. Per maggiori dettagli consultare la tabella sul passaggio tra le versioni 2010 e 2013 su
office.com/offer.
Se il cliente ha comprato una copia di Office 2010 che consente 3 installazioni poi ottiene solo 1
installazione di Office 2013?
Come parte della nostra offerta di pre-lancio, i clienti hanno la possibilità di scegliere un abbonamento di
un anno a Office 365 Home Premium, che permette l’installazione su 5 PC o Mac o una tradizionale versione
2013 per 1 solo PC.
Se ho aderito all’offerta pre-lancio, ma voglio continuare a utilizzare Office 2010, posso farlo?
Se si è deciso di passare a Office 365 Home Premium, è possibile mantenere sul PC sia Office 2010 che
Office 2013. Se si è passati a una versione Office 2013 (Home and Student, Home and Business o
Professional), vi sarà chiesto di disinstallare Office 2010 per poter installare Office 2013. Nel caso si volesse
reinstallare Office 2010 sulla macchina sarà necessario recuperare il dvd di installazione o il codice Product
Key.
Perché Microsoft offre le PowerPivot come un add-in per Excel 2010, ma non Excel 2013?
Dopo l'introduzione di queste capacità, abbiamo riscontrato che erano le imprese i maggiori utilizzatori di
queste caratteristiche di business intelligence in Excel, così le abbiamo rese disponibili tramite le licenze per
i clienti business. La combinazione di PowerPivot, Power View e Quick Explore crea una risorsa di BI completa
per i nostri clienti Enterprise.
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Come faccio ad avere Excel 2013 con funzionalità BI premium (ProPlus) come PowerPivot e Power
View?
I clienti possono ottenere PowerPivot e Power View con una delle seguenti opzioni:
1. Office Professional Plus 2013 via Open, Select o EA,
2. Excel 2013 standalone via Open o Select,
3. Office 365 ProPlus via Office 365
Per quanto riguarda una persona singola che vuole Excel 2013 con funzionalità BI premium?
Deve abbonarsi a Office 365 ProPlus a 12,90 euro al mese.
Un cliente di VL, con questa modifica sulla trasferibilità, potrebbe percepire negativamente il valore
del software che ha acquistato. Come posso aiutarlo a capirne il valore maggiore?
Il Volume Licensing offre molteplici vantaggi ai nostri clienti. I principali benefici sono (1) i diritti di riutilizzo
che consentono la distribuzione di un'immagine software standard attraverso dispositivi multipli, la
velocizzazione della distribuzione e la riduzione del TCO, (2) diritti di installazione secondaria che
permettono agli utenti di installare il software su un altro dispositivo (ad esempio loro desktop e loro
laptop) e i diritti di Downgrade (3) che consentono l'utilizzo di versioni precedenti del software per
contribuire a garantire un profilo comune in tutta l'organizzazione. Inoltre, il VL ha sconti per l’acquisto in
volume, consente di aggiungere la Software Assurance e la trasferibilità della licenza indeterminata, così i
clienti possono sempre avere la loro licenza con sé.
Come Microsoft riesce a far sì che venga effettuata una singola installazione?
Il codice di attivazione funziona solo per una singola installazione.
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