Manuale dell'utente di Cisco Unified
Personal Communicator per
Macintosh, versione 1.2
4 settembre 2007
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User Guide for Cisco Unified Personal Communicator for Macintosh, Release 1.2
© 2006-2007 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.
For third-party copyright information, see the Appendix.
SOMMA RIO
CAPITOLO
1
Introduzione all'uso di
Cisco Unified Personal Communicator 1-1
Impostazione dell'applicazione 1-1
Installazione di Cisco Unified Personal Communicator 1-2
Installazione del plug-in Rubrica indirizzi 1-2
Impostazione della cuffia 1-3
Impostazione della videocamera 1-3
Connessione 1-4
Impostazione della casella vocale 1-5
Impostazione delle conferenze Web 1-5
Impostazioni delle preferenze opzionali 1-6
Connessione automatica 1-6
Specifica dei dispositivi audio e video 1-7
Specifica del volume e del dispositivo con suoneria 1-8
Selezione del telefono da controllare 1-9
Specifica del metodo di contatto preferito 1-12
Specifica delle informazioni di contatto 1-13
Ulteriore documentazione 1-14
Panoramica della protezione relativa al prodotto Cisco 1-15
Aggiornamento di Cisco Unified Personal Communicator 1-16
Disinstallazione Cisco Unified Personal Communicator 1-16
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
OL-14050-01
iii
Sommario
CAPITOLO
2
Uso dello stato di raggiungibilità in Cisco Unified
Personal Communicator 2-1
Informazioni sullo stato di raggiungibilità 2-1
Identificazione delle icone relative allo stato di raggiungibilità 2-2
Impostazione delle preferenze dello stato di raggiungibilità 2-4
Specifica dello stato di raggiungibilità in ogni sessione 2-5
Aggiunta di messaggi di stato personalizzati alle opzioni dello stato
di raggiungibilità 2-6
Creazione di messaggi personalizzati sullo stato di raggiungibilità 2-6
Modifica di messaggi personalizzati sullo stato 2-7
Eliminazione di messaggi personalizzati sullo stato 2-8
Visualizzazione di un messaggio Fuori sede personalizzato 2-8
CAPITOLO
3
Partecipazione alle conversazioni con Cisco Unified
Personal Communicator 3-1
Informazioni sulle conversazioni 3-1
Esecuzione di chiamate 3-2
Chiamate a persone elencate nella console 3-2
Chiamata di qualsiasi numero 3-3
Composizione di un numero in altre applicazioni 3-4
Chiamata dalla Rubrica indirizzi Macintosh 3-4
Risposta alle chiamate in entrata 3-5
Partecipazione alle conversazioni in corso 3-6
Immissione di risposte dal tastierino 3-6
Messa in attesa e recupero delle conversazioni 3-7
Trasferimento di chiamate 3-8
Modifica del volume di una chiamata 3-8
Individuazione dei partecipanti alla conversazione 3-9
Chiusura delle conversazioni 3-9
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
iv
OL-14050-01
Sommario
CAPITOLO
4
Uso del video con Cisco Unified Personal Communicator 4-1
Informazioni sulle conversazioni video 4-1
Prima di utilizzare il video 4-2
Visualizzazione di video 4-3
Utilizzo di conversazioni video in corso 4-4
CAPITOLO
5
Uso di conferenze Web con Cisco Unified Personal Communicator 5-1
Informazioni sulle conferenze Web 5-1
Aggiunta di conferenze e partecipanti Web alle conversazioni 5-2
Uso di sessioni di conferenze Web in corso 5-3
Confronto con le riunioni Web standard 5-4
CAPITOLO
6
Avvio di chiamate in conferenza con Cisco Unified
Personal Communicator 6-1
Informazioni sull'unione di chiamate 6-1
Unione di chiamate 6-2
CAPITOLO
7
Invio di messaggi con Cisco Unified Personal Communicator 7-1
Invio di messaggi immediati 7-1
Ricezione di messaggi immediati 7-2
Scelta delle opzioni di messaggistica 7-3
Salvataggio di messaggi 7-3
Invio di messaggi e-mail 7-4
CAPITOLO
8
Gestione di contatti in Cisco Unified Personal Communicator 8-1
Informazioni sull'elenco dei contatti 8-1
Uso dei contatti 8-2
Ricerca di contatti 8-2
Aggiunta di contatti al proprio elenco 8-3
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
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v
Sommario
Visualizzazione di ulteriori informazioni sui contatti 8-4
Identificazione del metodo di contatto preferito di altre persone 8-4
Modifica delle informazioni di contatto 8-6
Eliminazione di contatti dal proprio elenco 8-6
Uso di gruppi di contatti 8-7
CAPITOLO
Uso di Comunicazioni recenti con Cisco Unified Personal Communicator 9-1
9
Informazioni su Comunicazioni recenti 9-1
Informazioni sugli elementi di Comunicazioni recenti 9-2
Uso dell'elenco Comunicazioni recenti e dei relativi elementi 9-3
Accesso alla casella vocale 9-5
CAPITOLO
10
Risoluzione dei problemi Cisco Unified Personal Communicator 10-1
Problemi di impostazione dell'applicazione 10-2
Problemi di connessione e di avvio 10-2
Errore: Connessione non riuscita 10-2
L'applicazione si avvia lentamente 10-3
Dispositivo telefonico desk non disponibile 10-3
Problemi nella scelta di un telefono 10-3
Non è possibile attivare il telefono 10-4
Il telefono desk desiderato non è elencato 10-4
Problemi relativi alla console 10-4
La console non viene contenuta nella schermata 10-5
La voce di menu, il pulsante o l'opzione è disattivata 10-5
Le colonne sono troppo strette 10-5
Problemi con lo stato di raggiungibilità 10-6
Problemi nell'avviare le chiamate 10-7
Problemi relativi alle chiamate in entrata 10-7
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
vi
OL-14050-01
Sommario
La notifica delle chiamate in entrata non viene visualizzata 10-7
Il telefono non squilla 10-7
Problemi durante una conversazione 10-8
Non si odono suoni 10-8
Altri partecipanti non possono ascoltare l'utente o la qualità audio
è scadente 10-10
I controlli nella finestra della conversazione non sono disponibili 10-12
Non è possibile unire le chiamate 10-12
Problemi con il video 10-12
Le opzioni per utilizzare il video sono disattivate 10-13
Il computer non riconosce la videocamera oppure non è possibile vedere
la propria immagine 10-13
È previsto il video, ma la chiamata comprende solo l'audio 10-14
L'immagine video dell'altra persona non è visibile 10-14
Il video è lento o di scarsa qualità, oppure non viene visualizzato 10-15
Impossibile aggiungere il video a una chiamata audio 10-15
La propria immagine è visualizzata due volte 10-15
Problemi relativi alle conferenze Web 10-15
Quando si aggiunge la conferenza Web viene richiesto di connettersi 10-16
Impossibile aggiungere la conferenza Web 10-16
La lingua della conferenza Web è diversa 10-17
Connessione persa alla conferenza Web 10-17
I partecipanti non vedono la finestra della conferenza Web 10-17
Le conferenze Web differiscono dalle conferenze Web standard 10-18
Problemi con la messaggistica immediata 10-18
Il destinatario non ha ricevuto il messaggio 10-18
Messaggio: "Impossibile inviare il messaggio destinato a [persona]". 10-19
I nuovi messaggi appaiono nella stessa finestra dei vecchi messaggi 10-19
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
OL-14050-01
vii
Sommario
Problemi relativi al riquadro Comunicazioni recenti 10-19
Le chiamate sconosciute non sono elencate 10-20
L'elenco mostra il numero di telefono, non il nome 10-20
Problemi relativi alla casella vocale 10-20
Problemi relativi al riquadro Cerca 10-20
La ricerca sembra restituire risultati non corretti 10-21
L'applicazione non risponde dopo una ricerca 10-21
Recupero di informazioni per l'amministratore 10-21
Controllare le statistiche di chiamata 10-21
Verifica dello stato del server 10-22
Acquisizione dei file di registro 10-22
Abilitazione della registrazione dettagliata 10-23
APPENDICE
A
Copyright di terze parti e informazioni sulla licenza A-1
GLOSSARIO
INDICE
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
viii
OL-14050-01
CAPITOLO
1
Introduzione all'uso di
Cisco Unified Personal Communicator
•
Impostazione dell'applicazione, pagina 1-1
•
Impostazioni delle preferenze opzionali, pagina 1-6
•
Ulteriore documentazione, pagina 1-14
•
Panoramica della protezione relativa al prodotto Cisco, pagina 1-15
•
Aggiornamento di Cisco Unified Personal Communicator, pagina 1-16
•
Disinstallazione Cisco Unified Personal Communicator, pagina 1-16
Impostazione dell'applicazione
Effettuare in sequenza le operazioni contenute nelle sezioni riportate di seguito
•
Installazione di Cisco Unified Personal Communicator, pagina 1-2
•
Installazione del plug-in Rubrica indirizzi, pagina 1-2
•
Impostazione della cuffia, pagina 1-3
•
Impostazione della videocamera, pagina 1-3
•
Connessione, pagina 1-4
•
Impostazione della casella vocale, pagina 1-5
•
Impostazione delle conferenze Web, pagina 1-5
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
OL-14050-01
1-1
Capitolo 1
Introduzione all'uso di Cisco Unified Personal Communicator
Impostazione dell'applicazione
Installazione di Cisco Unified Personal Communicator
Se l'amministratore di sistema non ha installato Cisco Unified
Personal Communicator nel computer in uso, eseguire l'installazione.
Informazioni preliminari
•
Se si sta eseguendo l'aggiornamento da una versione precedente, attenersi
alle istruzioni contenute in Aggiornamento di Cisco Unified
Personal Communicator, pagina 1-16.
•
L'amministratore di sistema deve garantire che l'apparecchiatura in uso
soddisfi i requisiti di sistema per l'uso di questo prodotto.
•
Per installare il software nel computer in uso, è necessario disporre dei
privilegi di amministratore.
•
Attivare il Finder e scegliere Finder > Preferenze. Assicurarsi che la casella
Apri le nuove finestre come Colonne non sia selezionata. Se si modifica
questa preferenza, riavviare il computer prima dell'installazione.
Procedura
Passo 1
Richiedere l'immagine del disco all'amministratore di sistema.
Passo 2
Fare doppio clic sull'immagine del disco se l'applicazione non viene installata
automaticamente.
Passo 3
Accettare il contratto di licenza.
Passo 4
Trascinare l'icona dell'applicazione nell'icona della cartella Applicazioni.
Passo 5
(Opzionale) Spostare l'immagine del disco nel cestino.
Argomenti correlati
•
Problemi di impostazione dell'applicazione, pagina 10-2
Installazione del plug-in Rubrica indirizzi
Se si installa questo plug-in, è possibile utilizzare Cisco Unified
Personal Communicator per comporre i numeri della Rubrica indirizzi Macintosh.
1-2
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
OL-14050-01
Capitolo 1
Introduzione all'uso di Cisco Unified Personal Communicator
Impostazione dell'applicazione
Procedura
Passo 1
Se è stato appena installato Cisco Unified Personal Communicator, disconnettersi
dal computer e connettersi nuovamente.
Passo 2
Avviare Cisco Unified Personal Communicator.
Passo 3
Scegliere CiscoUPC > Installa plug-in Rubrica indirizzi.
Passo 4
Attenersi alle istruzioni.
Argomenti correlati
•
Chiamata dalla Rubrica indirizzi Macintosh, pagina 3-4
•
Disinstallazione Cisco Unified Personal Communicator, pagina 1-16
Impostazione della cuffia
Procedura
Passo 1
Attenersi alle istruzioni fornite con la cuffia.
Passo 2
Attendere alcuni istanti dopo aver collegato la cuffia prima di eseguire qualsiasi
altra operazione.
Nota
Speciali pulsanti su alcuni dispositivi, ad esempio quelli per avviare una chiamata
mediante la cuffia, non sono progettati per l'uso con Cisco Unified
Personal Communicator. I pulsanti Volume e Mute in genere funzionano.
Impostazione della videocamera
Il software per le videocamere Apple supportate è incluso nel software del sistema
operativo Macintosh.
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
OL-14050-01
1-3
Capitolo 1
Introduzione all'uso di Cisco Unified Personal Communicator
Impostazione dell'applicazione
Procedura
Passo 1
Impostare la videocamera attenendosi alle istruzioni del produttore.
Passo 2
Riavviare Cisco Unified Personal Communicator se è in esecuzione.
Connessione
Informazioni preliminari
Attenersi alle procedure contenute nelle argomenti precedenti.
Per connettersi in remoto, è prima necessario connettersi alla rete aziendale,
ad esempio tramite una VPN (Virtual Private Network, Rete privata virtuale).
Procedura
Passo 1
Richiedere all'amministratore di sistema le seguenti informazioni:
•
Il nome utente e la password per Cisco Unified Personal Communicator.
•
L'indirizzo IP del server di connessione.
Passo 2
Avviare Cisco Unified Personal Communicator.
Passo 3
Immettere le informazioni descritte al Passo 1. Il nome utente e la password fanno
distinzione tra maiuscole e minuscole.
Argomenti correlati
1-4
•
Problemi di connessione e di avvio, pagina 10-2
•
Connessione automatica, pagina 1-6
•
Annullamento della connessione e dell'immissione della password
automatiche, pagina 1-7
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
OL-14050-01
Capitolo 1
Introduzione all'uso di Cisco Unified Personal Communicator
Impostazione dell'applicazione
Impostazione della casella vocale
Utilizzare la procedura descritta di seguito se si desidera accedere alla casella
vocale mediante Cisco Unified Personal Communicator.
Procedura
Passo 1
Rivolgersi all'amministratore di sistema per richiedere il nome utente e la
password che è necessario immettere in Cisco Unified Personal Communicator
per utilizzare la casella vocale.
Passo 2
Scegliere CiscoUPC > Preferenze.
Passo 3
Fare clic su Account.
Passo 4
Fare clic su Unity Voicemail.
Passo 5
Immettere le proprie informazioni di connessione. Se l'amministratore di sistema
ha fornito due password, utilizzare la password di Cisco Unity Assistant (Web).
Passo 6
Fare clic su Salva.
Argomenti correlati
•
Accesso alla casella vocale, pagina 9-5
Impostazione delle conferenze Web
Nota
Qualsiasi utente può partecipare alle conferenze Web. Per aggiungere conferenze
Web a una conversazione,è necessario attenersi alla procedura indicata di seguito.
Procedura
Passo 1
Rivolgersi all'amministratore di sistema per richiedere il nome utente e la
password che è necessario immettere in Cisco Unified Personal Communicator
per utilizzare le conferenze Web.
Passo 2
Scegliere CiscoUPC > Preferenze.
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
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1-5
Capitolo 1
Introduzione all'uso di Cisco Unified Personal Communicator
Impostazioni delle preferenze opzionali
Passo 3
Fare clic su Account.
Passo 4
Fare clic su MeetingPlace.
Passo 5
Immettere le proprie informazioni di connessione per MeetingPlace.
Passo 6
Fare clic su Salva.
Argomenti correlati
•
Uso di conferenze Web con Cisco Unified Personal Communicator,
pagina 5-1
Impostazioni delle preferenze opzionali
•
Connessione automatica, pagina 1-6
•
Specifica dei dispositivi audio e video, pagina 1-7
•
Specifica del volume e del dispositivo con suoneria, pagina 1-8
•
Selezione del telefono da controllare, pagina 1-9
•
Specifica del metodo di contatto preferito, pagina 1-12
•
Specifica delle informazioni di contatto, pagina 1-13
Connessione automatica
Procedura
1-6
Passo 1
Avviare l'applicazione.
Passo 2
Immettere il nome utente e la password.
Passo 3
Selezionare la casella Memorizza la password nel portachiavi.
Passo 4
(Opzionale) Selezionare la casella Connetti automaticamente come:
[nome utente].
Passo 5
Fare clic su Connessione.
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
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Capitolo 1
Introduzione all'uso di Cisco Unified Personal Communicator
Impostazioni delle preferenze opzionali
Argomenti correlati
•
Connessione, pagina 1-4
Annullamento della connessione e dell'immissione della password automatiche
Procedura
Passo 1
Scegliere CiscoUPC > Preferenze.
Passo 2
Fare clic su Profilo.
Passo 3
Deselezionare le opzioni nella sezione Connessione.
Argomenti correlati
•
Connessione, pagina 1-4
Specifica dei dispositivi audio e video
Scegliere l'altoparlante, il microfono e i dispositivi video che si desidera utilizzare
durante le chiamate con il softphone.
Informazioni preliminari
Impostare i dispositivi attenendosi alle istruzioni contenute in Impostazione della
cuffia, pagina 1-3 e Impostazione della videocamera, pagina 1-3.
Procedura
Passo 1
Collegare i dispositivi scelti.
Passo 2
Riavviare Cisco Unified Personal Communicator.
Passo 3
Scegliere CiscoUPC > Preferenze.
Passo 4
Fare clic su Audio/Video.
Passo 5
Scegliere i dispositivi appropriati.
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
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1-7
Capitolo 1
Introduzione all'uso di Cisco Unified Personal Communicator
Impostazioni delle preferenze opzionali
Nota
•
Se si modificano le impostazioni audio durante una chiamata, si potrebbe
verificare una breve interruzione dell'audio durante l'applicazione delle
modifiche.
•
Se si scollega il dispositivo scelto durante una chiamata, l'altoparlante
o il microfono verrà modificato nel dispositivo predefinito del sistema
corrispondente, se disponibile.
•
Se si scollega solo il dispositivo video e se il dispositivo audio è disponibile,
la conversazione continuerà solo in modalità audio. Altrimenti, la chiamata
verrà terminata.
•
È possibile interrompere iTunes mentre sono in corso delle chiamate.
Selezionare la casella Preferenze audio/video.
Argomenti correlati
•
Controllo del volume di conversazione, pagina 10-11
Specifica del volume e del dispositivo con suoneria
È possibile scegliere se Cisco Unified Personal Communicator deve inviare una
notifica all'utente relativa a chiamate in arrivo mediante eventuali altoparlanti
incorporati presenti nel computer o una cuffia o un altro dispositivo audio.
Informazioni preliminari
Impostare il dispositivo audio scelto e verificare che funzioni.
Procedura
1-8
Passo 1
Collegare il dispositivo scelto.
Passo 2
Riavviare Cisco Unified Personal Communicator.
Passo 3
Scegliere CiscoUPC > Preferenze.
Passo 4
Fare clic su Audio/Video.
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
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Capitolo 1
Introduzione all'uso di Cisco Unified Personal Communicator
Impostazioni delle preferenze opzionali
Passo 5
Scegliere un dispositivo con suoneria.
Passo 6
Utilizzare il dispositivo di scorrimento del volume per impostare il volume della
suoneria.
Nota
•
La disattivazione dell'audio con un qualsiasi metodo potrebbe impedire
all'utente di udire lo squillo del softphone quando qualcuno lo chiama.
•
Se il dispositivo scelto diventa non disponibile, si sentirà lo squillo
mediante il dispositivo audio predefinito del sistema.
•
Verificare che l'impostazione del sistema relativa al volume dell'output audio
sia elevata abbastanza da consentire all'utente di udire la suoneria.
L'impostazione del volume della suoneria nelle Preferenze di Cisco Unified
Personal Communicator indica una percentuale dell'impostazione del volume
in Preferenze di Sistema.
•
Il telefono desk squillerà sempre.
Selezione del telefono da controllare
Cisco Unified Personal Communicator può essere utilizzato con un telefono IP
di Cisco Unified IP, ad esempio un telefono sulla scrivania, oppure in modo
indipendente come un softphone.
Se la modalità telefono è impostata sul softphone, è possibile utilizzare il proprio
telefono desk, tuttavia le chiamate effettuate con questo telefono non vengono
visualizzate nell'elenco Comunicazioni recenti.
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
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1-9
Capitolo 1
Introduzione all'uso di Cisco Unified Personal Communicator
Impostazioni delle preferenze opzionali
Procedura
Passo 1
Passare il mouse sui pulsanti nella parte superiore destra della console principale
per identificare il pulsante Modalità telefono.
Passo 2
Fare clic per scegliere un'opzione di Modalità telefono.
Nota
Se si desidera utilizzare il video, scegliere Softphone.
Argomenti correlati
•
Problemi nella scelta di un telefono, pagina 10-3
•
Dispositivo telefonico desk non disponibile, pagina 10-3
•
Selezione del telefono desk associato, pagina 1-10
Selezione del telefono desk associato
Per impostazione predefinita, il telefono IP di Cisco Unified IP sulla propria
scrivania è il telefono desk associato a Cisco Unified Personal Communicator.
Se l'amministratore di sistema ha abilitato questa funzione, si potrebbe associare
Cisco Unified Personal Communicator a un telefono desk diverso. Si potrebbe,
ad esempio, utilizzare temporaneamente un telefono di una sala conferenze come
se fosse il telefono sulla propria scrivania.
Procedura
Passo 1
Utilizzare il telefono che si desidera associare a Cisco Unified
Personal Communicator e accedere al Servizio EM. Per informazioni, vedere
la documentazione relativa al telefono.
È possibile saltare questo passaggio se il telefono è assegnato esclusivamente
a se stessi.
1-10
Passo 2
Riavviare Cisco Unified Personal Communicator se non è in esecuzione.
Passo 3
Passare il mouse sui pulsanti nella parte superiore destra della console principale
per identificare il pulsante Modalità telefono.
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
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Capitolo 1
Introduzione all'uso di Cisco Unified Personal Communicator
Impostazioni delle preferenze opzionali
Passo 4
Fare clic sul pulsante Modalità telefono e scegliere Telefono desk.
Passo 5
Fare clic su
Passo 6
Fare clic su un telefono incluso nell'elenco per selezionarlo. Utilizzare le
informazioni riportate nella tabella per identificare i telefoni inclusi nell'elenco:
e scegliere Scegli telefono desk.
Numero Nome
colonna colonna
Descrizione
1
Stato
dispositivo
Questa icona
associato.
2
Tipo di
dispositivo
Passare il puntatore del mouse sull'icona per
identificare il modello del telefono.
3
Nome
Per modificare questo campo in modo da identificare
un telefono per riferimento futuro:
indica il telefono desk attualmente
Fare doppio clic sul nome e immettere il nome
desiderato.
4
Nome
dispositivo
Il nome stampato sull'etichetta MAC nella parte
inferiore del telefono.
5
Linee
Numeri di telefono (interni) disponibili mediante
questo telefono.
Nota
Per scegliere il telefono sulla propria scrivania dopo averlo modificato,
fare clic su Ripristina valore predefinito. Saltare il resto dei passaggi
di questa procedura.
Passo 7
Fare clic su Controlla dispositivo selezionato.
Passo 8
Fare clic su OK.
Passo 9
Attendere alcuni istanti per rendere effettiva la modifica.
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
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1-11
Capitolo 1
Introduzione all'uso di Cisco Unified Personal Communicator
Impostazioni delle preferenze opzionali
Nota
Non tutti i telefoni sono necessariamente disponibili per questa finalità.
Se il telefono che si desidera scegliere non è disponibile, rivolgersi
all'amministratore di sistema.
Argomenti correlati
•
Selezione del telefono da controllare, pagina 1-9
•
Il telefono desk desiderato non è elencato, pagina 10-4
•
Ulteriore documentazione, pagina 1-14
Specifica del metodo di contatto preferito
Il metodo di contatto preferito scelto determina due elementi:
•
Il tipo di comunicazione (ad esempio, il telefono o il messaggio immediato)
che Cisco Unified Personal Communicator si avvierà quando si fa doppio clic
su un nome di un elenco.
•
Il metodo che si desidera venga utilizzato dalle persone per contattare
l'utente.
Per impostazione predefinita, il metodo di contatto preferito è Telefono.
Procedura
Passo 1
Passare il mouse sui pulsanti nella parte superiore destra della console per
identificare il pulsante Contatto preferito.
Passo 2
Fare clic e scegliere un'opzione.
Argomenti correlati
1-12
•
Specifica delle informazioni di contatto, pagina 1-13
•
Identificazione del metodo di contatto preferito di altre persone, pagina 8-4
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
OL-14050-01
Capitolo 1
Introduzione all'uso di Cisco Unified Personal Communicator
Impostazioni delle preferenze opzionali
Specifica delle informazioni di contatto
È possibile specificare il numero di telefono e l'indirizzo e-mail che Cisco Unified
Personal Communicator utilizzerà per contattare l'utente dopo aver eseguito la
connessione aCisco Unified Personal Communicator. Le persone contatteranno
l'utente da un elenco di Cisco Unified Personal Communicator.
Se non si specificano le informazioni di contatto preferite o non è stata eseguita
la connessione a Cisco Unified Personal Communicator, Cisco Unified
Personal Communicator utilizza le informazioni di contatto contenute nella
rubrica aziendale.
Procedura
Passo 1
Scegliere CiscoUPC > Preferenze.
Passo 2
Fare clic su Profilo.
Passo 3
Aggiungere il telefono preferito e l'indirizzo e-mail preferito:
Passo 4
a.
Fare doppio clic su Aggiungi/Rimuovi.
b.
Immettere le informazioni di contatto in Nuovo.
c.
Fare clic su Aggiungi.
d.
Fare clic su Fine.
Scegliere il numero di telefono e l'indirizzo e-mail preferiti dai menu di scelta
rapida in Passo 3.
Argomenti correlati
•
Specifica del metodo di contatto preferito, pagina 1-12
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
OL-14050-01
1-13
Capitolo 1
Introduzione all'uso di Cisco Unified Personal Communicator
Ulteriore documentazione
Ulteriore documentazione
Per questo prodotto è disponibile la seguente documentazione:
Guida di riferimento rapida
http://www.cisco.com/en/US/products/ps6844/tsd_products_support_translated_
documents.html
Guida in linea
Scegliere Aiuto > Aiuto per CiscoUPC. Nella finestra relativa alle conferenze
Web fare clic sul menu Aiuto.
Documentazione aggiornata (formato PDF)
La versione più aggiornata di questo documento è disponibile in inglese come file
PDF all'indirizzo:
http://www.cisco.com/en/US/products/ps6844/products_user_guide_list.html
Documentazione non in inglese
http://www.cisco.com/en/US/products/ps6844/tsd_products_support_translated_
end_user_guides_list.html
Informazioni sull'accessibilità
http://www.cisco.com/en/US/products/ps6844/tsd_products_support_translated_
documents.html
Per i prodotti correlati a questo prodotto è disponibile la seguente
documentazione:
Documentazione per Cisco Unified MeetingPlace Web Conferencing
http://www.cisco.com/en/US/products/sw/ps5664/ps5669/products_user_guide_
list.html
Documentazione per Cisco Unified MeetingPlace Express
http://www.cisco.com/en/US/products/ps6533/products_user_guide_list.html
1-14
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
OL-14050-01
Capitolo 1
Introduzione all'uso di Cisco Unified Personal Communicator
Panoramica della protezione relativa al prodotto Cisco
Documentazione del telefono IP di Cisco Unified IP (telefono desk)
http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/products_user_guide_
list.html
Documentazione di IP Phone Messenger (IPPM) e le pagine Web Opzioni utente
di Cisco Cisco Unified Presence:
http://cisco.com/en/US/products/ps6837/products_user_guide_list.html
Documentazione relativa alle pagine Web Opzioni utente di
Cisco Unified Communications Manager o le pagine Web di Cisco Unified CallManager:
http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/products_user_guide_
list.html
Panoramica della protezione relativa al prodotto
Cisco
Il presente prodotto contiene funzioni crittografate ed è soggetto alle leggi vigenti
negli Stati Uniti o nel paese locale che governano l'importazione, l'esportazione,
il trasferimento e l'uso. La consegna di prodotti crittografici Cisco non implica
l'autorità di terzi all'importazione, esportazione, distribuzione o utilizzo della
crittografia. Gli importatori, gli esportatori, i distributori e gli utenti sono
responsabili dell'osservanza delle leggi degli Stati Uniti e di quelle locali del
paese. Utilizzando questo prodotto l'utente accetta di osservare tutte le leggi
e le normative applicabili. Se l'utente non è in grado di osservare le leggi degli
Stati Uniti e quelle locali dovrà restituire immediatamente questo prodotto.
È possibile trovare un compendio delle leggi statunitensi che disciplinano
i prodotti crittografici Cisco all'indirizzo:
http://www.cisco.com/wwl/export/crypto/tool/stqrg.html. Per ulteriori
informazioni, si prega di contattare Cisco tramite e-mail all'indirizzo
[email protected].
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1-15
Capitolo 1
Aggiornamento di Cisco Unified Personal Communicator
Introduzione all'uso di Cisco Unified Personal Communicator
Aggiornamento di Cisco Unified
Personal Communicator
Procedura
Passo 1
Uscire da Cisco Unified Personal Communicator.
Passo 2
Disinstallare l'applicazione esistente attenendosi alle istruzioni contenute in
Disinstallazione Cisco Unified Personal Communicator, pagina 1-16.
Passo 3
Attenersi alla procedura contenuta in Installazione di Cisco Unified
Personal Communicator, pagina 1-2.
Disinstallazione Cisco Unified
Personal Communicator
Procedura
Passo 1
Uscire da Cisco Unified Personal Communicator.
Passo 2
Uscire dall'applicazione Rubrica indirizzi.
Passo 3
Spostare i seguenti elementi nel cestino:
Questo elemento
In questa cartella
Applicazione Cisco Unified
Personal Communicator
<Disco rigido utente>/Applicazioni/
CiscoUPC_Dialer.bundle
<Disco rigido utente>/Libreria/Address Book
Plug-Ins/
e
<Disco rigido utente>/Utenti/<nome utente>/
Libreria/Address Book Plug-Ins/
1-16
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OL-14050-01
Capitolo 1
Introduzione all'uso di Cisco Unified Personal Communicator
Disinstallazione Cisco Unified Personal Communicator
Questo elemento
In questa cartella
Cartella Cisco
<Disco rigido utente>/Utenti/<nome utente>/
Libreria/Caches/
e
Cartella Cisco Unified
Personal Communicator
(se esistono)
Cartella Cisco (se esiste)
<Disco rigido utente>/Utenti/<nome utente>/
Libreria/Logs/
Cartella Cisco (se esiste)
<Disco rigido utente>/Utenti/<nome utente>/
Libreria/Preferences/
File com.cisco.CiscoUPC.plist <Disco rigido utente>/Utenti/<nome utente>/
Libreria/Preferences/
e
com.cisco.ProblemReporting
Assistant.plist
(se esistono)
Passo 4
Svuotare il cestino.
Se viene visualizzato un messaggio in cui si indica che l'operazione non può
essere completata perché è in uso la composizione, uscire dall'applicazione
Rubrica indirizzi, quindi svuotare nuovamente il cestino.
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1-17
Capitolo 1
Disinstallazione Cisco Unified Personal Communicator
1-18
Introduzione all'uso di Cisco Unified Personal Communicator
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CAPITOLO
2
Uso dello stato di raggiungibilità in
Cisco Unified Personal Communicator
•
Informazioni sullo stato di raggiungibilità, pagina 2-1
•
Identificazione delle icone relative allo stato di raggiungibilità, pagina 2-2
•
Impostazione delle preferenze dello stato di raggiungibilità, pagina 2-4
•
Specifica dello stato di raggiungibilità in ogni sessione, pagina 2-5
•
Aggiunta di messaggi di stato personalizzati alle opzioni dello stato
di raggiungibilità, pagina 2-6
•
Visualizzazione di un messaggio Fuori sede personalizzato, pagina 2-8
Informazioni sullo stato di raggiungibilità
Lo stato di raggiungibilità indica se le persone della società sono disponibili
nel caso si voglia contattarle e viceversa.
Il sistema è in grado di determinare automaticamente la raggiungibilità;
in alternativa, le persone possono specificare il loro stato di raggiungibilità.
È sempre possibile provare a contattare le persone indipendentemente dal
relativo stato di raggiungibilità.
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2-1
Capitolo 2 Uso dello stato di raggiungibilità in Cisco Unified Personal Communicator
Identificazione delle icone relative allo stato di raggiungibilità
Nota
•
Per impostazione predefinita, il sistema determina automaticamente lo stato
di raggiungibilità di ogni persona. Il sistema rileva se le persone utilizzano
il loro computer, il telefono o, se applicabile, se stanno partecipando a una
riunione secondo il loro calendario di Microsoft Outlook.
•
Ogni persona può impostare preferenze che determinano gli elementi
utilizzati dal sistema per determinarne lo stato di raggiungibilità.
•
Ogni persona può scegliere uno stato di raggiungibilità da visualizzare,
anziché lasciare che sia il sistema a determinare automaticamente il suo stato.
Argomenti correlati
•
Identificazione delle icone relative allo stato di raggiungibilità, pagina 2-2
•
Impostazione delle preferenze dello stato di raggiungibilità, pagina 2-4
•
Specifica dello stato di raggiungibilità in ogni sessione, pagina 2-5
•
Aggiunta di messaggi di stato personalizzati alle opzioni dello stato
di raggiungibilità, pagina 2-6
Identificazione delle icone relative allo stato
di raggiungibilità
Procedura
Passo 1
Osservare l'icona dello stato di raggiungibilità attualmente associata a una
persona:
Stato di
raggiungibilità Simbolo
Disponibile
2-2
Descrizione
La persona è connessa a Cisco Unified Personal
Communicator e ha recentemente utilizzato il
proprio computer o telefono oppure ha impostato
lo stato su Disponibile.
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Capitolo 2
Uso dello stato di raggiungibilità in Cisco Unified Personal Communicator
Identificazione delle icone relative allo stato di raggiungibilità
Stato di
raggiungibilità Simbolo
Passo 2
Suggerimento
Descrizione
(Più)
La persona potrebbe essere disponibile. Passare
il mouse sul nome della persona per visualizzarne
lo stato.
Assente
La persona ha impostato lo stato su Assente o su
Non disturbare tramite IP Phone Messenger o un
altro metodo.
Non in linea
o sconosciuto
La persona non è connessa a Cisco Unified
Personal Communicator oppure il sistema non
è in grado di determinare lo stato. Se alcune
persone della società sono incluse nella rubrica
aziendale, ma non sono impostate per la
visualizzazione dello stato di raggiungibilità,
per queste viene visualizzata questa icona.
Sono disponibili ulteriori dettagli, se necessario:
•
Passare il mouse su un nome dell'elenco.
•
Visualizzare i dettagli del contatto relativi alla persona.
Per visualizzare il proprio stato di raggiungibilità, fare riferimento all'elenco
a discesa sopra l'elenco dei contatti nella console principale.
Argomenti correlati
•
Uso dello stato di raggiungibilità in Cisco Unified Personal Communicator,
pagina 2-1
•
Visualizzazione di ulteriori informazioni sui contatti, pagina 8-4
•
Problemi con lo stato di raggiungibilità, pagina 10-6
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
OL-14050-01
2-3
Capitolo 2 Uso dello stato di raggiungibilità in Cisco Unified Personal Communicator
Impostazione delle preferenze dello stato di raggiungibilità
Impostazione delle preferenze dello stato
di raggiungibilità
È necessario specificare gli elementi utilizzati da Cisco Unified Personal
Communicator per valutare lo stato di raggiungibilità.
Queste impostazioni vengono applicate ogniqualvolta si è connessi a Cisco
Unified Personal Communicator e vengono mantenute fino a quando non
vengono modificate.
Procedura
Passo 1
Scegliere CiscoUPC > Preferenze.
Passo 2
Fare clic su Stato.
Passo 3
Scegliere le opzioni.
Nota
2-4
•
È possibile mostrare la disponibilità sulla base degli appuntamenti nel
calendario di Outlook (o nel calendario di qualsiasi strumento utilizzato
per interagire con Microsoft Exchange, ad esempio Outlook Web Access).
Se sono stati aggiunti calendari supplementari, viene valutato solo il
calendario predefinito (principale).
•
Se si decide di mostrare la disponibilità sulla base del calendario, il sistema
utilizza il calendario per determinare lo stato di raggiungibilità anche quando
non si è connessi a Cisco Unified Personal Communicator.
•
Se si deselezionano tutte le caselle di controllo e si sceglie Mai per
Presentami come "Al telefono", lo stato visualizzato è sempre
Disponibile se non viene cambiato manualmente durante una sessione.
•
Se si impostano le preferenze dello stato di raggiungibilità utilizzando
applicazioni diverse da Cisco Unified Personal Communicator,
ad esempio le pagine Web Opzioni utente di Cisco Unified Presence
o IP Phone Messenger, tali impostazioni vengono applicate a Cisco Unified
Personal Communicator e viceversa.
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Capitolo 2
Uso dello stato di raggiungibilità in Cisco Unified Personal Communicator
Specifica dello stato di raggiungibilità in ogni sessione
Argomenti correlati
•
Uso dello stato di raggiungibilità in Cisco Unified Personal Communicator,
pagina 2-1
•
Specifica dello stato di raggiungibilità in ogni sessione, pagina 2-5
•
Visualizzazione di un messaggio Fuori sede personalizzato, pagina 2-8
•
Problemi con lo stato di raggiungibilità, pagina 10-6
Specifica dello stato di raggiungibilità in ogni
sessione
Lo stato di raggiungibilità cambia automaticamente se non si sceglie
manualmente uno stato di raggiungibilità da visualizzare. Lo stato scelto
viene visualizzato fino alla modifica o alla disconnessione da Cisco Unified
Personal Communicator.
Procedura
Passo 1
Fare clic sullo stato di raggiungibilità visualizzato sopra l'elenco dei contatti.
Passo 2
Scegliere un'opzione.
Nota
•
Per annullare la selezione manuale e consentire al sistema di riflettere
automaticamente la propria attività, scegliere Disponibile. Assicurarsi di
avere impostato le preferenze in modo da riflettere le attività che il sistema
deve valutare durante la determinazione dello stato di raggiungibilità.
•
Per impostazione predefinita, l'elenco delle opzioni dello stato di
raggiungibilità comprende solo Disponibile e Assente. È possibile
aggiungere messaggi di stato personalizzati a questo elenco.
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OL-14050-01
2-5
Capitolo 2 Uso dello stato di raggiungibilità in Cisco Unified Personal Communicator
Aggiunta di messaggi di stato personalizzati alle opzioni dello stato di raggiungibilità
Argomenti correlati
•
Impostazione delle preferenze dello stato di raggiungibilità, pagina 2-4
•
Identificazione delle icone relative allo stato di raggiungibilità, pagina 2-2
•
Uso dello stato di raggiungibilità in Cisco Unified Personal Communicator,
pagina 2-1
•
Aggiunta di messaggi di stato personalizzati alle opzioni dello stato
di raggiungibilità, pagina 2-6
•
Ulteriore documentazione, pagina 1-14
•
Problemi con lo stato di raggiungibilità, pagina 10-6
Aggiunta di messaggi di stato personalizzati alle
opzioni dello stato di raggiungibilità
Per fornire ad altre persone ulteriori informazioni sul proprio stato di
raggiungibilità, creare messaggi di stato personalizzati. Questi messaggi
vengono aggiunti all'elenco di opzioni dello stato di raggiungibilità.
•
Creazione di messaggi personalizzati sullo stato di raggiungibilità,
pagina 2-6
•
Modifica di messaggi personalizzati sullo stato, pagina 2-7
•
Eliminazione di messaggi personalizzati sullo stato, pagina 2-8
Creazione di messaggi personalizzati sullo stato di
raggiungibilità
Procedura
2-6
Passo 1
Fare clic sull'elenco a discesa Raggiungibilità visualizzato nella parte superiore
della console, quindi scegliere Modifica menu stato.
Passo 2
Fare clic sul pulsante [+] sotto la categoria del messaggio da aggiungere
(Disponibile o Assente).
Passo 3
Immettere il messaggio di stato personalizzato.
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
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Capitolo 2
Uso dello stato di raggiungibilità in Cisco Unified Personal Communicator
Aggiunta di messaggi di stato personalizzati alle opzioni dello stato di raggiungibilità
Passo 4
Premere <Invio>.
Passo 5
Fare clic su Fine.
Il messaggio personalizzato viene visualizzato nell'elenco delle opzioni dello
stato di raggiungibilità.
Argomenti correlati
•
Specifica dello stato di raggiungibilità in ogni sessione, pagina 2-5
•
Aggiunta di messaggi di stato personalizzati alle opzioni dello stato
di raggiungibilità, pagina 2-6
•
Visualizzazione di un messaggio Fuori sede personalizzato, pagina 2-8
Modifica di messaggi personalizzati sullo stato
Procedura
Passo 1
Fare clic sull'elenco a discesa dello stato di raggiungibilità visualizzato nella parte
superiore della console, quindi scegliere Modifica menu stato.
Passo 2
Fare doppio clic su un messaggio da modificare.
Passo 3
Immettere il nuovo messaggio.
Passo 4
Premere <Invio>.
Passo 5
Fare clic su Fine.
Argomenti correlati
•
Aggiunta di messaggi di stato personalizzati alle opzioni dello stato
di raggiungibilità, pagina 2-6
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
OL-14050-01
2-7
Capitolo 2 Uso dello stato di raggiungibilità in Cisco Unified Personal Communicator
Visualizzazione di un messaggio Fuori sede personalizzato
Eliminazione di messaggi personalizzati sullo stato
Procedura
Passo 1
Fare clic sull'elenco a discesa Raggiungibilità visualizzato nella parte superiore
della console, quindi scegliere Modifica menu stato.
Passo 2
Fare clic su un messaggio da eliminare.
Passo 3
Fare clic sul pulsante [-] sotto il messaggio.
Passo 4
Fare clic su Fine.
Argomenti correlati
•
Aggiunta di messaggi di stato personalizzati alle opzioni dello stato
di raggiungibilità, pagina 2-6
Visualizzazione di un messaggio Fuori sede
personalizzato
Questo messaggio continua a essere visualizzato anche dopo la disconnessione.
Procedura
2-8
Passo 1
Scegliere File > Preferenze.
Passo 2
Fare clic su Stato.
Passo 3
Selezionare Presentami immediatamente come "Non in linea" e visualizza
questo messaggio.
Passo 4
Immettere il messaggio da visualizzare.
Passo 5
Chiudere la finestra Preferenze.
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Capitolo 2
Uso dello stato di raggiungibilità in Cisco Unified Personal Communicator
Visualizzazione di un messaggio Fuori sede personalizzato
Nota
Alla successiva connessione, Cisco Unified Personal Communicator richiederà se
si desidera disattivare il messaggio Fuori sede.
Argomenti correlati
•
Aggiunta di messaggi di stato personalizzati alle opzioni dello stato
di raggiungibilità, pagina 2-6
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
OL-14050-01
2-9
Capitolo 2 Uso dello stato di raggiungibilità in Cisco Unified Personal Communicator
Visualizzazione di un messaggio Fuori sede personalizzato
2-10
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
OL-14050-01
CAPITOLO
3
Partecipazione alle conversazioni con
Cisco Unified Personal Communicator
•
Informazioni sulle conversazioni, pagina 3-1
•
Esecuzione di chiamate, pagina 3-2
•
Risposta alle chiamate in entrata, pagina 3-5
•
Partecipazione alle conversazioni in corso, pagina 3-6
Informazioni sulle conversazioni
È possibile partecipare alle conversazioni utilizzando le seguenti modalità:
Modalità
Per ulteriori informazioni, vedere
Audio
Questo capitolo.
Video
Capitolo 4, "Uso del video con Cisco Unified
Personal Communicator"
Conferenze Web
Capitolo 5, "Uso di conferenze Web con Cisco Unified
Personal Communicator"
È possibile partecipare contemporaneamente a:
•
Una conversazione attiva.
•
Più conversazioni in attesa. Il sistema della società può consentire una sola
chiamata attiva e una sola chiamata in attesa.
•
Conversazioni con più partecipanti (chiamata in conferenza).
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
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3-1
Capitolo 3
Partecipazione alle conversazioni con Cisco Unified Personal Communicator
Esecuzione di chiamate
Argomenti correlati
•
Capitolo 6, "Avvio di chiamate in conferenza con Cisco Unified
Personal Communicator."
•
Invio di messaggi con Cisco Unified Personal Communicator, pagina 7-1
Esecuzione di chiamate
A seconda della situazioni, scegliere uno dei seguenti metodi per avviare una
conversazione audio:
Nota
•
Chiamate a persone elencate nella console, pagina 3-2
•
Chiamata di qualsiasi numero, pagina 3-3
•
Composizione di un numero in altre applicazioni, pagina 3-4
•
Chiamata dalla Rubrica indirizzi Macintosh, pagina 3-4
È sempre possibile effettuare chiamate dal telefono desk, sia che Cisco Unified
Personal Communicator sia in esecuzione o meno.
Chiamate a persone elencate nella console
Se la persona da chiamare ha specificato un numero di telefono preferito ed
è connessa a Cisco Unified Personal Communicator, con questa procedura viene
composto il numero di telefono preferito. Altrimenti, con la procedura viene
composto il numero di telefono principale elencato per quella persona nella
rubrica aziendale.
Procedura
3-2
Passo 1
Fare clic su un nome o una voce.
Passo 2
Fare clic su
.
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
OL-14050-01
Capitolo 3
Partecipazione alle conversazioni con Cisco Unified Personal Communicator
Esecuzione di chiamate
Suggerimento
•
Se il proprio metodo di contatto preferito è Telefono, è possibile chiamare una
persona inclusa in qualsiasi elenco della console facendo doppio clic sul suo
nome o numero.
Argomenti correlati
•
Ricerca di contatti, pagina 8-2
•
Identificazione del metodo di contatto preferito di altre persone, pagina 8-4
•
Problemi nell'avviare le chiamate, pagina 10-7
•
Chiamata di qualsiasi numero, pagina 3-3
•
Visualizzazione di video, pagina 4-3
Chiamata di qualsiasi numero
Se le persone che si desidera chiamare non sono incluse in un elenco nella console
e non è possibile individuarle tramite la funzione Cerca, è possibile chiamarle
utilizzando la composizione.
Procedura
Passo 1
Fare clic su
nella console.
Passo 2
Immettere il numero di telefono.
Immettere il numero nello stesso modo in cui si procederebbe dal telefono desk.
Ad esempio, potrebbe essere necessario comporre 9 prima del numero per
chiamare una persona fuori dalla propria società.
È possibile immettere numeri, lettere e i seguenti caratteri: - + ( ) . # * " .
Passo 3
Suggerimento
Per scegliere o cancellare i numeri immessi in precedenza, fare
clic su
.
Suggerimento
È possibile copiare e incollare un numero.
Fare clic su
sulla tastiera.
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3-3
Capitolo 3
Partecipazione alle conversazioni con Cisco Unified Personal Communicator
Esecuzione di chiamate
Suggerimento
•
Per ripetere l'ultimo numero chiamato: scegliere File > Ripeti.
•
Per premere i numeri per rispondere alle istruzioni fornite a livello vocale,
vedere Immissione di risposte dal tastierino, pagina 3-6.
•
Per nascondere la tastiera: trascinarne il bordo verso la console.
Argomenti correlati
•
Ricerca di contatti, pagina 8-2
Composizione di un numero in altre applicazioni
È possibile comporre un numero visualizzato come testo in altre applicazioni,
ad esempio un messaggio e-mail o un documento.
Procedura
Passo 1
Evidenziare il numero da comporre.
Passo 2
Scegliere Servizi > Chiama con CiscoUPC dal menu dell'applicazione.
Chiamata dalla Rubrica indirizzi Macintosh
Procedura
3-4
Passo 1
Assicurarsi che Cisco Unified Personal Communicator sia in esecuzione o sia
impostato per la connessione automatica.
Passo 2
Fare clic sull'etichetta accanto al numero da chiamare.
Passo 3
Scegliere Chiama con CiscoUPC.
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
OL-14050-01
Capitolo 3
Partecipazione alle conversazioni con Cisco Unified Personal Communicator
Risposta alle chiamate in entrata
Argomenti correlati
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Installazione del plug-in Rubrica indirizzi, pagina 1-2
•
Connessione automatica, pagina 1-6
Risposta alle chiamate in entrata
Se Cisco Unified Personal Communicator è in esecuzione nel computer
in uso quando si riceve una chiamata, nella schermata del computer viene
visualizzata una notifica popup contenente opzioni che è possibile selezionare.
Qualsiasi chiamata che non ottiene risposta viene trasferita alla casella vocale.
Operazione
da effettuare
Rispondere a una
chiamata con il solo
audio
Procedura
Per rispondere utilizzando il softphone:
•
Fare clic su
.
Per rispondere utilizzando il telefono desk:
Rispondere a una
chiamata con l'audio
e il video
•
Rispondere al telefono IP di Cisco Unified come
di norma.
Nota
Effettuare una di queste operazioni,
non entrambe, per una singola chiamata.
Fare clic su
.
Se il chiamante non ha avviato la chiamata come
chiamata video, la chiamata rimane di solo audio.
Se non si soddisfano i requisiti elencati in Prima di
utilizzare il video, pagina 4-2, è possibile visualizzare
la persona che effettua la chiamata, tuttavia tale
persona non potrà visualizzare la propria immagine.
Inviare una chiamata
alla casella vocale
Fare clic su
.
Il chiamante non è a conoscenza del fatto che
si è scelto di deviare la chiamata.
Il telefono desk continua a suonare.
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
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3-5
Capitolo 3
Partecipazione alle conversazioni in corso
Partecipazione alle conversazioni con Cisco Unified Personal Communicator
Operazione
da effettuare
Rispondere a una
nuova chiamata quando
si è già occupati in
un'altra chiamata
Procedura
•
Rispondere alla chiamata.
Qualunque chiamata esistente viene
automaticamente messa in attesa, a meno che non
si utilizzi la modalità softphone e si risponda a una
chiamata con il softphone e all'altra con il telefono
desk. In questo caso, entrambe le chiamate sono
attive contemporaneamente.
•
Inviare la chiamata alla casella vocale.
Argomenti correlati
•
Specifica del volume e del dispositivo con suoneria, pagina 1-8
•
Messa in attesa e recupero delle conversazioni, pagina 3-7
•
Visualizzazione di video, pagina 4-3
•
Problemi relativi alle chiamate in entrata, pagina 10-7
Partecipazione alle conversazioni in corso
•
Immissione di risposte dal tastierino, pagina 3-6
•
Messa in attesa e recupero delle conversazioni, pagina 3-7
•
Trasferimento di chiamate, pagina 3-8
•
Modifica del volume di una chiamata, pagina 3-8
•
Individuazione dei partecipanti alla conversazione, pagina 3-9
•
Chiusura delle conversazioni, pagina 3-9
Immissione di risposte dal tastierino
Se durante una chiamata con il softphone vengono fornite istruzioni per scegliere
opzioni o immettere un numero, ad esempio una password, effettuare la procedura
riportata di seguito.
3-6
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
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Capitolo 3
Partecipazione alle conversazioni con Cisco Unified Personal Communicator
Partecipazione alle conversazioni in corso
Procedura
Passo 1
Assicurarsi che la finestra della conversazione sia la finestra attiva.
Passo 2
Digitare i numeri.
Se non vengono emessi i segnali acustici standard di pressione dei tasti, fare
clic sulla barra del titolo della finestra della conversazione per attivarla, quindi
riprovare.
Suggerimento
Anziché digitare, è possibile copiare fino a 64 lettere e numeri, quindi scegliere
Modifica > Incolla come multifrequenza.
Messa in attesa e recupero delle conversazioni
Operazione
da effettuare
Mettere una
conversazione
in attesa
Recuperare
una chiamata
in attesa
Procedura
1.
Impostare la chiamata che
si desidera mettere in attesa
come finestra della
conversazione attiva.
2.
Scegliere Conversazione >
Metti in attesa.
1.
Fare clic sulla chiamata che
si desidera recuperare per
impostarla come finestra
della conversazione attiva.
2.
Scegliere Conversazione >
Metti in attesa.
Note
È possibile che più
finestre di conferenze
Web rimangano attive.
Quando si recupera una
conversazione in attesa,
qualsiasi altra
conversazione attiva
viene messa in attesa
automaticamente.
Argomenti correlati
•
Unione di chiamate, pagina 6-2
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
OL-14050-01
3-7
Capitolo 3
Partecipazione alle conversazioni in corso
Partecipazione alle conversazioni con Cisco Unified Personal Communicator
Trasferimento di chiamate
Per trasferire le chiamate, utilizzare la stessa procedura descritta per unire
le chiamate. Effettuare una chiamata in conferenza che includa se stessi,
il chiamante da trasferire e la persona alla quale si desidera trasferire la chiamata.
Una volta che tutti i partecipanti sono stati inclusi nella conversazione, è possibile
riagganciare e gli altri possono continuare.
Argomenti correlati
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Unione di chiamate, pagina 6-2
Modifica del volume di una chiamata
Nota
Se la modalità telefono è impostata su Telefono desk, vedere la documentazione
fornita con il telefono.
Quando il telefono attivo è il softphone
Operazione
da effettuare
Disattivare l'audio per
non essere uditi dai
partecipanti
Procedura
Fare clic su
attiva.
nella finestra della conversazione
Quando l'audio è disattivato, il tasto Mute risulta blu.
Per riattivare l'audio, fare di nuovo clic sul pulsante.
Nota
3-8
Se si disattiva l'audio di una chiamata, quindi
viene messa in attesa e viene recuperata in un
secondo momento, l'audio verrà riattivato.
Modificare il volume
di ascolto
Trascinare il cursore del volume nella finestra della
conversazione attiva.
Cambiare il proprio
volume per consentire
ad altri partecipanti
di udire meglio
Avvicinare o allontanare il microfono dalla bocca.
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OL-14050-01
Capitolo 3
Partecipazione alle conversazioni con Cisco Unified Personal Communicator
Partecipazione alle conversazioni in corso
Argomenti correlati
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Specifica dei dispositivi audio e video, pagina 1-7
•
Non si odono suoni, pagina 10-8
•
Altri partecipanti non possono ascoltare l'utente o la qualità audio è scadente,
pagina 10-10
Individuazione dei partecipanti alla conversazione
Nell'elenco di nomi sono visualizzati i partecipanti audio e video inclusi in una
conversazione. Se il partecipante è incluso nella rubrica o nell'elenco dei contatti,
viene visualizzato il relativo nome. In caso contrario, viene visualizzato il numero
di telefono.
Fare clic su
Suggerimento
nella finestra della conversazione.
Fare clic tenendo premuto Control su una persona inclusa nell'elenco per eseguire
le operazioni.
Chiusura delle conversazioni
Procedura
Passo 1
Recuperare la chiamata, se è in attesa.
Se si chiude la chiamata senza prima recuperarla, l'altra persona rimane in attesa
dopo aver riagganciato.
Passo 2
Nota
Fare clic su
nella finestra della conversazione.
Se si sta partecipando a una chiamata in conferenza e successivamente
si riaggancia, gli altri partecipanti alla conferenza possono continuare
la conversazione.
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3-9
Capitolo 3
Partecipazione alle conversazioni in corso
Partecipazione alle conversazioni con Cisco Unified Personal Communicator
Argomenti correlati
•
Messa in attesa e recupero delle conversazioni, pagina 3-7
•
Avvio di chiamate in conferenza con Cisco Unified Personal Communicator,
pagina 6-1
Chiusura di finestre delle conversazioni
La chiusura di una finestra della conversazione attiva consente di terminare
la chiamata.
È possibile specificare le preferenze correlate alla chiusura delle finestre della
conversazione.
Procedura
Passo 1
Passo 2
3-10
Scegliere CiscoUPC > Preferenze, fare clic su Profilo, quindi scegliere le
opzioni desiderate:
•
Chiudi la finestra di conversazione alla disconnessione
•
Avvisa prima di chiudere la finestra di conversazione attiva
Chiudere la finestra Preferenze.
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CAPITOLO
4
Uso del video con Cisco Unified
Personal Communicator
•
Informazioni sulle conversazioni video, pagina 4-1
•
Prima di utilizzare il video, pagina 4-2
•
Visualizzazione di video, pagina 4-3
•
Utilizzo di conversazioni video in corso, pagina 4-4
Informazioni sulle conversazioni video
Le seguenti informazioni sono valide per le conversazioni video:
•
Per visualizzare il video in entrata, non è necessaria una videocamera.
•
Se si utilizza il video, le persone che non dispongono di una videocamera
potrebbero visualizzare l'immagine dell'utente, sebbene quest'ultimo non
possa vederle.
•
Il chiamante e il chiamato possono decidere singolarmente se utilizzare
il video o solo l'audio.
•
È necessario soddisfare dei requisiti. Vedere Prima di utilizzare il video,
pagina 4-2.
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
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4-1
Capitolo 4
Uso del video con Cisco Unified Personal Communicator
Prima di utilizzare il video
È possibile visualizzare immagini video in conversazioni con uno dei seguenti
utenti:
•
Persone che utilizzano Cisco Unified Personal Communicator e definiscono
l'impostazione per utilizzare il video
•
Persone che utilizzano Cisco Unified Video Advantage 2.0
•
Persone che utilizzano il telefono IP di Cisco Unified modello 7985
•
Persone che utilizzano punti finali del video collegati ai prodotti Cisco IPVC
o Cisco Unified Videoconferencing.
•
Altri partecipanti alle videoconferenze Cisco Unified MeetingPlace
o MeetingPlace Express.
Prima di utilizzare il video
Per poter trasmettere l'immagine video:
•
È necessario definire l'impostazione per utilizzare il video.
•
Specificare la propria videocamera nelle Preferenze di Cisco Unified
Personal Communicator.
•
Per la massima qualità del video, utilizzare una connessione via cavo,
non wireless.
•
Modalità telefono deve essere impostato su softphone.
•
La videocamera non può essere utilizzata da un'altra applicazione, quale
iChat.
•
È necessario verificare che la videocamera funzioni correttamente.
Argomenti correlati
4-2
•
Informazioni sulle conversazioni video, pagina 4-1
•
Impostazione della videocamera, pagina 1-3
•
Specifica dei dispositivi audio e video, pagina 1-7
•
Selezione del telefono da controllare, pagina 1-9
•
Visualizzazione di video, pagina 4-3
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Capitolo 4
Uso del video con Cisco Unified Personal Communicator
Visualizzazione di video
Visualizzazione di video
Operazione
da effettuare
Visualizzare
l'immagine video
Avviare una
conversazione video
Procedura
Scegliere Finestra > Anteprima video.
1.
Assicurarsi che il telefono sia pronto per l'uso del
video.
2.
Fare clic su nome o una voce nella console, quindi
fare clic su
.
Se l'altra persona non risponde alla chiamata con
video, viene effettuata una chiamata di solo audio.
Aggiungere video
a una conversazione
audio
1.
Assicurarsi che il telefono sia pronto per l'uso del
video.
2.
Assicurarsi che la finestra della conversazione sia
attiva, quindi scegliere Conversazione >
Aggiungi video a chiamata.
Se non si vede l'immagine video dell'altra persona, tale
persona potrebbe non disporre di una videocamera,
potrebbe avere scelto di non accettare video o potrebbe
aver scelto di ricevere solo video.
Durante una chiamata in conferenza, ogni persona che
desidera aggiungere il video deve eseguire questa
operazione.
Argomenti correlati
•
Informazioni sulle conversazioni video, pagina 4-1
•
Prima di utilizzare il video, pagina 4-2.
•
Utilizzo di conversazioni video in corso, pagina 4-4
•
Problemi con il video, pagina 10-12
•
Problemi nell'avviare le chiamate, pagina 10-7
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
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4-3
Capitolo 4
Uso del video con Cisco Unified Personal Communicator
Utilizzo di conversazioni video in corso
Utilizzo di conversazioni video in corso
Per impostazione predefinita, l'immagine appare come un'immagine
nell'immagine all'interno della finestra più grande che mostra l'immagine
dell'altra persona.
Un'icona video lampeggiante nella finestra della conversazione indica che
l'immagine video è in fase di trasmissione.
Operazione da effettuare
Procedura
Bloccare (sospendere) o sbloccare la
propria immagine video visualizzata
da altri partecipanti
.Assicurarsi che la finestra della
conversazione sia attiva, quindi
scegliere Conversazione > Sospendi
video.
La propria immagine video non viene
bloccata.
•
Disattivare l'audio per non essere
uditi dagli altri
•
Modificare il volume di ascolto
•
Cambiare il proprio volume per
consentire ad altri partecipanti
di udire meglio
Vedere Modifica del volume di una
chiamata, pagina 3-8.
Spostare la propria immagine in un
angolo diverso della finestra.
Fare clic e trascinare l'immagine
nell'immagine nella posizione
desiderata. Viene agganciata in un
angolo.
Ingrandire o ridurre l'immagine
nell'immagine.
Fare clic tenendo premuto Control
sull'immagine e scegliere una
dimensione.
Visualizzare l'immagine in una finestra Fare clic tenendo premuto Control
separata.
sull'immagine e scegliere Anteprima
distaccata.
4-4
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
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Capitolo 4
Uso del video con Cisco Unified Personal Communicator
Utilizzo di conversazioni video in corso
Operazione da effettuare
Procedura
Riportare la propria immagine separata Chiudere la finestra dell'immagine
separata.
nella finestra dell'immagine
nell'immagine
Rimuovere il video dalla
conversazione e continuare solo
con l'audio.
Questa operazione ha effetto su tutti
i partecipanti alla conversazione.
Nota
Assicurarsi che la finestra della
conversazione sia attiva, quindi
scegliere Conversazione > Rimuovi
video da chiamata.
Se si utilizza il video durante una riunione di Cisco Unified MeetingPlace o Cisco
Unified MeetingPlace Express, consultare la documentazione di quel prodotto per
informazioni sulle funzionalità disponibili durante la riunione.
Argomenti correlati
•
Partecipazione alle conversazioni in corso, pagina 3-6
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
OL-14050-01
4-5
Capitolo 4
Uso del video con Cisco Unified Personal Communicator
Utilizzo di conversazioni video in corso
4-6
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
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CAPITOLO
5
Uso di conferenze Web con
Cisco Unified Personal Communicator
•
Informazioni sulle conferenze Web, pagina 5-1
•
Aggiunta di conferenze e partecipanti Web alle conversazioni, pagina 5-2
•
Uso di sessioni di conferenze Web in corso, pagina 5-3
•
Confronto con le riunioni Web standard, pagina 5-4
Informazioni sulle conferenze Web
Se la propria società offre conferenze Web, è possibile aggiungerle alle
conversazioni.
Le conferenze Web consentono di visualizzare documenti e applicazioni sul
computer per fare in modo che altri partecipanti li possano visualizzare.
Tutti i partecipanti possono disegnare o scrivere su una lavagna o una superficie
trasparente posta sul contenuto condiviso, lasciando intatti gli originali.
Se si ha familiarità con le riunioni Web di Cisco Unified MeetingPlace Express
o le conferenze Web di Cisco Unified MeetingPlace, vedere Confronto con le
riunioni Web standard, pagina 5-4.
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
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5-1
Capitolo 5 Uso di conferenze Web con Cisco Unified Personal Communicator
Aggiunta di conferenze e partecipanti Web alle conversazioni
Aggiunta di conferenze e partecipanti Web alle
conversazioni
I partecipanti alla conversazione che stanno utilizzando Cisco Unified
Personal Communicator si uniscono alla conferenza Web automaticamente.
Procedura
5-2
Passo 1
Assicurarsi di aver definito l'impostazione per l'uso delle conferenze Web.
Vedere Impostazione delle conferenze Web, pagina 1-5.
Passo 2
Assicurarsi che la finestra della conversazione sia attiva, quindi scegliere
Conversazione > Avvia conferenza Web.
Passo 3
Se viene visualizzata una richiesta di nome utente e password, immettere il nome
utente e la password utilizzati per l'applicazione Cisco Unified MeetingPlace
o MeetingPlace Express.
Passo 4
Se alcuni partecipanti alla conversazione non stanno utilizzando Cisco Unified
Personal Communicator o se altri partecipanti si uniscono alla conversazione,
ma non vedono la conferenza Web:
a.
Fare clic sul pulsante Invito e-mail nella finestra della conversazione attiva.
b.
Aggiungere gli indirizzi e-mail dei partecipanti che devono unirsi alla
conferenza Web.
c.
Inviare il messaggio e-mail.
d.
Comunicare ai destinatari di fare clic sul collegamento nel messaggio e-mail
inviato.
e.
Chiudere la finestra Invita partecipanti.
Passo 5
Attendere qualche minuto affinché la finestra della conferenza Web si apra sul
proprio schermo e sullo schermo di tutti i partecipanti alla conversazione che
utilizzano Cisco Unified Personal Communicator.
Nota
Se viene visualizzata una finestra in cui viene chiesto se è possibile chiudere
la finestra, fare clic su Sì. In questo modo viene chiusa una finestra ausiliaria
non necessaria.
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Capitolo 5
Uso di conferenze Web con Cisco Unified Personal Communicator
Uso di sessioni di conferenze Web in corso
Argomenti correlati
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Uso di sessioni di conferenze Web in corso, pagina 5-3
•
Problemi relativi alle conferenze Web, pagina 10-15
Uso di sessioni di conferenze Web in corso
Operazione da effettuare
Procedura
Ottenere informazioni
di supporto sulle
conferenze Web
Durante la conferenza:
•
Scegliere l'opzione appropriata dal menu ? sulla
barra dei menu nella parte superiore della
finestra della conferenza Web.
In qualsiasi momento:
•
Vedere Ulteriore documentazione, pagina 1-14.
Nota
Il termine "riunione Web di sola
condivisione" nella documentazione
di Cisco Unified MeetingPlace Express
equivale a "conferenza Web" nel presente
documento.
Consentire ad altre
persone di unirsi alla
conferenza Web
Vedere Aggiunta di conferenze e partecipanti Web
alle conversazioni, pagina 5-2.
Riaprire la finestra della
conferenza Web di una
sessione in corso se
è stata chiusa la finestra
del browser.
Fare clic sul pulsante Riaccedi alla conferenza
nella finestra della conversazione attiva.
Nota
Non aggiungere di nuovo la conferenza
Web con il metodo descritto in Aggiunta di
conferenze e partecipanti Web alle
conversazioni, pagina 5-2. Diversamente,
i partecipanti potrebbero trovarsi in sessioni
di conferenza Web differenti.
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5-3
Capitolo 5
Uso di conferenze Web con Cisco Unified Personal Communicator
Confronto con le riunioni Web standard
Operazione da effettuare
Procedura
Terminare una sessione
di conferenze Web
Fare clic sul pulsante Termina conferenza nella
finestra della conversazione attiva.
Solo la persona che ha aggiunto le conferenze
Web può eseguire questa operazione.
Nota
La conclusione della conversazione
telefonica non pone fine alla sessione
di conferenza Web.
Argomenti correlati
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Problemi relativi alle conferenze Web, pagina 10-15
Confronto con le riunioni Web standard
Nota
Le informazioni riportate in questa sezione sono destinate solo alle
persone che hanno familiarità con Cisco Unified MeetingPlace Express
o con le conferenze Web di Cisco Unified MeetingPlace.
Le conferenze Web che vengono aggiunte alle conversazioni di Cisco Unified
Personal Communicator includono un sottoinsieme delle funzionalità che sono
disponibili nelle riunioni Web che vengono avviate
da Cisco Unified MeetingPlace Express o nelle conferenze Web
di Cisco Unified MeetingPlace.
Le conferenze Web che vengono aggiunte alle conversazioni di Cisco Unified
Personal Communicator presentano sempre le seguenti caratteristiche:
5-4
•
Sono disponibili solo le funzioni di condivisione, annotazione, lavagna,
gestione della connessione e dello schermo. L'elenco dei partecipanti,
la composizione e le funzioni di chat sono disponibili tramite l'applicazione
Cisco Unified Personal Communicator.
•
Non è richiesto alcun profilo o password di Cisco Unified
MeetingPlace Express o Cisco Unified MeetingPlace per partecipare,
ma potrebbe essere necessario un profilo per poter aggiungere
conferenze Web.
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Capitolo 5
Uso di conferenze Web con Cisco Unified Personal Communicator
Confronto con le riunioni Web standard
•
Le persone possono unirsi a queste conferenze Web solo mediante una
conversazione di Cisco Unified Personal Communicator o un URL della
conversazione. Non possono trovare o unirsi a queste conferenze Web
mediante il servizio o le pagine Web di Cisco Unified MeetingPlace Express
o Cisco Unified MeetingPlace nei telefoni IP di Cisco Unified.
•
Tutti i partecipanti alla conferenza, incluso l'utente che ha avviato la
conferenza Web, devono disporre almeno dei privilegi di presentatore.
•
Non esistono notifiche delle riunioni per queste conferenze.
•
Le impostazioni del proprio profilo di Cisco Unified MeetingPlace Express
o Cisco Unified MeetingPlace non sono valide per le conferenze Web che
vengono aggiunte mediante Cisco Unified Personal Communicator. Tuttavia,
se l'azienda prevede l'addebito delle conferenze avviate da un utente con
un codice di fatturazione specificato nel profilo, questa impostazione viene
applicata.
•
Non è necessario pianificare queste conferenze.
•
La lingua della conferenza Web è sempre la lingua della persona che avvia la
conferenza. La funzionalità delle conferenze Web è disponibile nelle diverse
lingue presenti nell'applicazione Cisco Unified Personal Communicator.
Se la lingua dell'utente che ha avviato la conferenza non è disponibile,
viene adottato l'inglese.
Se si richiedono le funzionalità complete delle conferenze Web di Unified
MeetingPlace Express o Cisco Unified MeetingPlace e si dispone di un profilo
in una di queste applicazioni, si consiglia di avviare la conferenza direttamente
da tale applicazione, anziché da Cisco Unified Personal Communicator.
Per ulteriori informazioni, vedere la Guida in linea di Cisco Unified
MeetingPlace Express o Cisco Unified MeetingPlace o la documentazione
elencata per il prodotto in questione in Ulteriore documentazione, pagina 1-14.
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5-5
Capitolo 5
Uso di conferenze Web con Cisco Unified Personal Communicator
Confronto con le riunioni Web standard
5-6
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CAPITOLO
6
Avvio di chiamate in conferenza con
Cisco Unified Personal Communicator
È possibile creare chiamate in conferenza unendo le conversazioni.
•
Informazioni sull'unione di chiamate, pagina 6-1
•
Unione di chiamate, pagina 6-2
Informazioni sull'unione di chiamate
È possibile unire le chiamate per includere più conversazioni in una singola
chiamata in conferenza.
È possibile unire i seguenti elementi:
•
Due conversazioni, quando ogni conversazione comprende un'altra persona
oltre all'utente stesso.
•
Una conversazione con un'altra persona e una chiamata in conferenza.
•
Più conversazioni in maniera sequenziale in una singola chiamata in
conferenza.
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
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6-1
Capitolo 6
Avvio di chiamate in conferenza con Cisco Unified Personal Communicator
Unione di chiamate
Nota
•
Il pulsante Unisci è disponibile solo quando sono in corso più chiamate
e solo nella finestra della conversazione attiva (la conversazione che non
è in attesa).
•
Quando si unisce una chiamata che include conferenze Web, assicurarsi che
la conversazione con le conferenze Web NON sia la conversazione attiva
quando si uniscono le chiamate.
•
Se si uniscono due chiamate e successivamente si riaggancia, gli altri
partecipanti possono continuare la chiamata in conferenza.
•
Solo la persona che per prima ha unito le chiamate in una chiamata
in conferenza può unire altri partecipanti nella chiamata. Pertanto,
se si abbandona una chiamata in conferenza, non è possibile rientrarvi
(questo potrebbe non essere valido per la propria azienda).
•
È possibile unire chiamate che includono video.
Unione di chiamate
Informazioni preliminari
Sono necessarie almeno una chiamata attiva e una chiamata in attesa.
Procedura
6-2
Passo 1
Scegliere la conversazione che si desidera mantenere, quindi metterla in attesa.
Ad esempio, se una conversazione include conferenze Web o più partecipanti,
mettere la conversazione in attesa.
Passo 2
Attivare la conversazione che si desidera unire alla chiamata in attesa.
Passo 3
Fare clic su
Passo 4
Selezionare la chiamata da unire.
Passo 5
Invitare il nuovo utente a partecipare alla conferenza Web, se la chiamata in
conferenza comprende una conferenza Web associata e il nuovo partecipante
non la vede.
Passo 6
Ripetere la procedura per aggiungere altri partecipanti.
nella finestra della conversazione attiva.
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Capitolo 6
Avvio di chiamate in conferenza con Cisco Unified Personal Communicator
Unione di chiamate
Argomenti correlati
•
Messa in attesa e recupero delle conversazioni, pagina 3-7
•
Aggiunta di conferenze e partecipanti Web alle conversazioni, pagina 5-2
•
Non è possibile unire le chiamate, pagina 10-12
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
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6-3
Capitolo 6
Avvio di chiamate in conferenza con Cisco Unified Personal Communicator
Unione di chiamate
6-4
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CAPITOLO
7
Invio di messaggi con Cisco Unified
Personal Communicator
•
Invio di messaggi immediati, pagina 7-1
•
Invio di messaggi e-mail, pagina 7-4
Invio di messaggi immediati
Nota
L'invio di messaggi immediati con Cisco Unified Personal Communicator
potrebbe non essere disponibile nella propria organizzazione.
Procedura
Passo 1
Fare clic su un nome in un elenco.
Passo 2
Fare clic su
Passo 3
Digitare il messaggio.
Passo 4
Premere Invio.
.
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7-1
Capitolo 7
Invio di messaggi con Cisco Unified Personal Communicator
Invio di messaggi immediati
Nota
•
In base all'impostazione di Cisco Unified Personal Communicator nella
propria azienda, potrebbe non essere possibile inviare messaggi immediati
ad alcune persone nella rubrica aziendale o nell'elenco dei contatti.
•
Se il destinatario di un messaggio non è connesso a Cisco Unified
Personal Communicator, ma è impostato per l'uso di IP Phone Messaging,
il messaggio può essere inviato al telefono Cisco Unified IP Phone del
destinatario. Diversamente, non è possibile inviare un messaggio immediato
a una persona il cui stato di raggiungibilità è Non in linea o Assente.
•
Se il proprio metodo di contatto preferito è Messaggio immediato, è possibile
inviare un messaggio a una persona in qualsiasi elenco della console facendo
doppio clic sul suo nome.
Argomenti correlati
•
Ricezione di messaggi immediati, pagina 7-2
•
Problemi con la messaggistica immediata, pagina 10-18
•
Scelta delle opzioni di messaggistica, pagina 7-3
•
Salvataggio di messaggi, pagina 7-3
Ricezione di messaggi immediati
Le informazioni di questa sezione sono relative all'impostazione delle preferenze
per visualizzare tutte le sessioni di messaggistica immediata nelle schede di una
singola finestra. Questa è l'impostazione predefinita.
Se è in corso una sessione di messaggistica immediata e una persona diversa
invia un messaggio all'utente, il nuovo messaggio viene visualizzato nella
stessa finestra di messaggistica, in una nuova scheda sotto a quella esistente.
Quando arriva un nuovo messaggio in una scheda che non si trova in primo piano
nella finestra di messaggistica immediata, in tale scheda viene visualizzata
un'icona blu:
Fare clic sulla scheda per visualizzare i messaggi.
7-2
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
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Capitolo 7
Invio di messaggi con Cisco Unified Personal Communicator
Invio di messaggi immediati
Argomenti correlati
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Problemi con la messaggistica immediata, pagina 10-18
Scelta delle opzioni di messaggistica
Procedura
Passo 1
Scegliere CiscoUPC > Preferenze.
Passo 2
Fare clic su Messaggistica immediata.
Passo 3
Scegliere le opzioni.
Suggerimento
•
Selezionare Rivela collegamenti ipertestuali quando si inviano i messaggi
se si desidera che il destinatario dei messaggi sia in grado di fare clic,
visualizzare o copiare gli URL incorporati nel contenuto HTML copiato
e incollato, ad esempio dalle pagine Web.
•
Deselezionare Crea nuovi messaggi in pannelli se si desidera visualizzare
le sessioni con diverse persone in finestre separate, anziché nelle schede
di una singola finestra.
Salvataggio di messaggi
È possibile salvare il testo nella scheda attiva (visibile).
Procedura
Passo 1
Assicurarsi che la sessione da salvare corrisponda alla finestra attiva o alla scheda
visibile in primo piano nella finestra di messaggistica.
Passo 2
Scegliere File > Salva messaggio immediato con nome.
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7-3
Capitolo 7
Invio di messaggi con Cisco Unified Personal Communicator
Invio di messaggi e-mail
Invio di messaggi e-mail
È possibile aprire un messaggio e-mail vuoto indirizzato all'indirizzo
e-mail predefinito dell'azienda o preferito della persona selezionata.
È possibile inviare un messaggio e-mail a una persona che non è connessa
a Cisco Unified Personal Communicator; tuttavia, non viene utilizzato
l'indirizzo e-mail preferito della persona.
Procedura
7-4
Passo 1
Fare clic tenendo premuto Control su un nome.
Passo 2
Scegliere Invia e-mail.
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
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CAPITOLO
8
Gestione di contatti in Cisco Unified
Personal Communicator
•
Informazioni sull'elenco dei contatti, pagina 8-1
•
Uso dei contatti, pagina 8-2
•
Uso di gruppi di contatti, pagina 8-7
Informazioni sull'elenco dei contatti
È possibile aggiungere fino a 100 nomi dalla rubrica aziendale all'elenco dei
contatti personali. È possibile visualizzare solo i contatti presenti nel proprio
elenco dei contatti e visualizzare tale elenco quando si esegue la connessione
a Cisco Unified Personal Communicator da qualsiasi computer.
Se si aggiungono contatti al proprio elenco dei contatti di IP Phone Messenger
nel telefono Cisco Unified IP Phone, essi sono visualizzati nell'elenco dei
contatti di Cisco Unified Personal Communicator, e viceversa.
Altre applicazioni presenti sul computer o sulla rete non possono accedere alle
informazioni da questi elenchi dei contatti.
Argomenti correlati
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Uso dei contatti, pagina 8-2
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
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8-1
Capitolo 8
Gestione di contatti in Cisco Unified Personal Communicator
Uso dei contatti
Uso dei contatti
•
Ricerca di contatti, pagina 8-2
•
Aggiunta di contatti al proprio elenco, pagina 8-3
•
Visualizzazione di ulteriori informazioni sui contatti, pagina 8-4
•
Identificazione del metodo di contatto preferito di altre persone, pagina 8-4
•
Modifica delle informazioni di contatto, pagina 8-6
•
Eliminazione di contatti dal proprio elenco, pagina 8-6
Ricerca di contatti
È possibile ricercare nella rubrica aziendale un contatto che corrisponda
ai propri criteri.
Procedura
Passo 1
Immettere i criteri di ricerca nel campo del riquadro di ricerca.
Immettere una parte o tutto il nome completo, il nome, il cognome, l'ID utente
o il numero di telefono.
Per le ricerche non viene fatta distinzione tra maiuscole e minuscole e le lettere
immesse possono essere presenti in qualsiasi posizione del nome. Ad esempio,
se si ricerca "and", la ricerca restituirà "Andreani" e "Alessandra". Il nome utente
è spesso la parte dell'indirizzo e-mail che precede il segno "@".
Passo 2
Suggerimento
Premere Invio.
Per interrompere la ricerca, fare clic su
.
Argomenti correlati
8-2
•
Uso dei risultati della ricerca, pagina 8-3
•
Problemi relativi al riquadro Cerca, pagina 10-20
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
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Capitolo 8
Gestione di contatti in Cisco Unified Personal Communicator
Uso dei contatti
Uso dei risultati della ricerca
Operazione da effettuare
Procedura
Ordinare l'elenco dei risultati trovati
Fare clic sull'intestazione di
una colonna nel riquadro Cerca.
Fare nuovamente clic per invertire
l'ordine.
Cancellare l'elenco dei risultati
della ricerca
Eliminare il testo immesso nel campo
Ricerca.
Aggiunta di contatti al proprio elenco
Il contatto che si desidera aggiungere deve esistere nella rubrica aziendale.
Procedura
Passo 1
Ricercare la persona da aggiungere.
Passo 2
Fare clic tenendo premuto Control sul nome nell'elenco dei risultati della ricerca.
Passo 3
Scegliere Aggiungi contatto a.
Passo 4
Scegliere il gruppo a cui si desidera aggiungere questo contatto.
Se non sono stati creati gruppi, l'unico gruppo disponibile è Generale.
Suggerimento
È inoltre possibile aggiungere qualsiasi contatto con nome dall'elenco
Comunicazioni recenti.
Argomenti correlati
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Informazioni sull'elenco dei contatti, pagina 8-1
•
Ricerca di contatti, pagina 8-2
•
Uso di gruppi di contatti, pagina 8-7
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
OL-14050-01
8-3
Capitolo 8
Gestione di contatti in Cisco Unified Personal Communicator
Uso dei contatti
Visualizzazione di ulteriori informazioni sui contatti
Elemento
da visualizzare
Procedura
Informazioni
di base
Posizionare il puntatore del mouse su un nome nella
console.
Dettagli
Fare clic tenendo premuto Control su un nome
nell'elenco > Ottieni informazioni.
Nel riquadro Comunicazioni recenti i dettagli del contatto
sono disponibili solo per le voci denominate. Fare clic
tenendo premuto Control e scegliere Ottieni informazioni
contatto.
Tutte le informazioni, tranne il soprannome, provengono dalla rubrica aziendale
o dalle informazioni di contatto preferite della persona.
Argomenti correlati
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Uso dello stato di raggiungibilità in Cisco Unified Personal Communicator,
pagina 2-1
•
Identificazione del metodo di contatto preferito di altre persone, pagina 8-4
•
Specifica delle informazioni di contatto, pagina 1-13
•
Modifica delle informazioni di contatto, pagina 8-6
Identificazione del metodo di contatto preferito di altre persone
Gli utenti di Cisco Unified Personal Communicator possono specificare il metodo
(ad esempio per telefono o messaggio immediato) con cui vogliono essere
contattati. Utilizzare queste informazioni per determinare il modo migliore
per contattare qualcuno.
8-4
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
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Capitolo 8
Gestione di contatti in Cisco Unified Personal Communicator
Uso dei contatti
Procedura
Passo 1
Osservare l'icona a destra del nome nell'elenco Contatti.
Passo 2
Per scoprire il significato delle icone, consultare la seguente tabella:
Icona
Metodo di contatto preferito
Telefono
Video
E-mail
Messaggio immediato
Nota
•
Quando una persona non è connessa a Cisco Unified
Personal Communicator, il suo metodo di contatto preferito è Telefono.
•
Le persone possono inoltre specificare il numero di telefono e l'indirizzo
e-mail al quale preferiscono essere contattate. Vedere Specifica delle
informazioni di contatto, pagina 1-13.
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
OL-14050-01
8-5
Capitolo 8
Gestione di contatti in Cisco Unified Personal Communicator
Uso dei contatti
Argomenti correlati
•
Specifica del metodo di contatto preferito, pagina 1-12
Modifica delle informazioni di contatto
Operazione
da effettuare
Procedura
Aggiungere
un soprannome
Fare clic tenendo premuto Control su un contatto
nell'elenco e scegliere Modifica soprannome.
Solo l'utente vede i soprannomi che ha assegnato.
Rimuovere
un soprannome
Seguire le istruzioni per l'aggiunta di un soprannome,
quindi fare clic su Cancella.
Eliminazione di contatti dal proprio elenco
Nota
Se un contatto viene visualizzato più volte nella console, è necessario eliminare
ciascuna istanza separatamente.
Procedura
Passo 1
Fare clic tenendo premuto Control su una voce.
Passo 2
Scegliere Elimina contatto.
Argomenti correlati
8-6
•
Uso di gruppi di contatti, pagina 8-7
•
Uso dell'elenco Comunicazioni recenti e dei relativi elementi, pagina 9-3
•
Uso dei risultati della ricerca, pagina 8-3
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
OL-14050-01
Capitolo 8
Gestione di contatti in Cisco Unified Personal Communicator
Uso di gruppi di contatti
Uso di gruppi di contatti
È possibile creare gruppi per organizzare i contatti.
Operazione
da effettuare
Procedura
Note
Creare un gruppo
Scegliere Contatti > Nuovo gruppo.
—
Spostare o copiare
contatti nei gruppi
1.
Creare il gruppo, se non esiste
ancora.
2.
Fare clic tenendo premuto Ctrl su
un contatto e scegliere Sposta
contatto in o Copia contatto in,
quindi scegliere un gruppo.
È possibile aggiungere un contatto
a più gruppi.
Rinominare un gruppo
Scegliere Contatti > Rinomina
gruppo > [scegliere un gruppo
da rinominare].
Non è possibile rinominare
il gruppo Generale.
Nascondere o mostrare
i contatti presenti
in un gruppo
Fare clic sul nome del gruppo.
—
Eliminare un gruppo
Fare clic tenendo premuto Control sul Quando si elimina un gruppo,
nome di un gruppo e scegliere Elimina vengono eliminati anche
i contatti presenti nel gruppo.
gruppo.
Se il contatto appartiene a più
gruppi, viene eliminata solo
un'istanza.
Non è possibile eliminare il
gruppo Generale.
Argomenti correlati
•
Aggiunta di contatti al proprio elenco, pagina 8-3
•
Eliminazione di contatti dal proprio elenco, pagina 8-6
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
OL-14050-01
8-7
Capitolo 8
Gestione di contatti in Cisco Unified Personal Communicator
Uso di gruppi di contatti
8-8
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
OL-14050-01
CAPITOLO
9
Uso di Comunicazioni recenti con
Cisco Unified Personal Communicator
•
Informazioni su Comunicazioni recenti, pagina 9-1
•
Informazioni sugli elementi di Comunicazioni recenti, pagina 9-2
•
Uso dell'elenco Comunicazioni recenti e dei relativi elementi, pagina 9-3
•
Accesso alla casella vocale, pagina 9-5
Informazioni su Comunicazioni recenti
L'elenco delle chiamate viene visualizzato nel riquadro Comunicazioni recenti in
modo da poter visualizzare chiamate ed effettuare richiamate, nonché ascoltare
la casella vocale facilmente.
Il riquadro Comunicazioni recenti elenca tutti i messaggi della casella vocale
ricevuti e fino a 50 chiamate ricevute, avviate o non risposte.
I nuovi messaggi della casella vocale vengono visualizzati nell'elenco entro
un minuto dalla registrazione.
Le chiamate effettuate o a cui si risponde durante l'uso del telefono desk vengono
visualizzate nell'elenco Comunicazioni recenti solo se Cisco Unified Personal
Communicator è in esecuzione. Le chiamate effettuate sono visualizzate solo
se Modalità telefono è impostato su Telefono desk. La casella vocale viene
visualizzata comunque.
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
OL-14050-01
9-1
Capitolo 9 Uso di Comunicazioni recenti con Cisco Unified Personal Communicator
Informazioni sugli elementi di Comunicazioni recenti
Se si esegue la connessione da computer diversi, vengono visualizzate solo le
chiamate effettuate e ricevute quando si è connessi a un determinato computer
nell'elenco delle comunicazioni recenti su tale computer. La casella vocale viene
visualizzata comunque.
Argomenti correlati
•
Problemi relativi al riquadro Comunicazioni recenti, pagina 10-19
Informazioni sugli elementi di Comunicazioni
recenti
•
Gli elementi della casella vocale non letti vengono visualizzati con testo
in grassetto. Le icone per le comunicazioni non lette possono essere
visualizzate anche con un colore.
•
Gli elementi che sono stati eliminati ma non ancora cancellati vengono
visualizzati come testo barrato.
L'icona a sinistra di ciascun elemento nell'elenco Comunicazioni recenti indica
il tipo di elemento:
Icona
Tipo di comunicazione
Messaggio della casella vocale
Gli elementi non letti sono visualizzati con
un colore.
Chiamata senza risposta
Gli elementi non letti sono visualizzati con
un colore.
Chiamata in entrata con risposta
Chiamata in uscita
9-2
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
OL-14050-01
Capitolo 9
Uso di Comunicazioni recenti con Cisco Unified Personal Communicator
Uso dell'elenco Comunicazioni recenti e dei relativi elementi
Uso dell'elenco Comunicazioni recenti e dei relativi
elementi
Operazione
da effettuare
Identificare il tipo
di comunicazione
di un elemento
Procedura
1.
Osservare la prima colonna del riquadro
Comunicazioni recenti. Le icone mostrano
il tipo di comunicazione.
2.
Vedere Informazioni sugli elementi
di Comunicazioni recenti, pagina 9-2 per
identificare le icone.
Vedere un conteggio Osservare l'icona in alto nel riquadro Comunicazioni
delle nuove chiamate recenti. L'icona a sinistra del numero indica il suo tipo.
senza risposte o dei Esempi:
messaggi nella
Chiamate senza risposta:
casella vocale
Messaggi nella casella vocale:
Il conteggio viene modificato ogni volta che si apre un
elemento "non letto", anche se non si ascolta la casella
vocale. Il contatore non è visibile se non sono presenti
elementi non letti di quel tipo.
Nella propria azienda, questi indicatori potrebbero non
essere accompagnati da numeri. Se è visibile un'icona,
esiste almeno un nuovo elemento del tipo indicato.
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
OL-14050-01
9-3
Capitolo 9 Uso di Comunicazioni recenti con Cisco Unified Personal Communicator
Uso dell'elenco Comunicazioni recenti e dei relativi elementi
Operazione
da effettuare
•
Mostrare solo
un tipo di
comunicazione
•
Visualizzare
tutte le
comunicazioni
recenti, tranne
gli elementi
eliminati
•
Visualizzare
gli elementi di
comunicazione
eliminati
Ordinare l'elenco
Procedura
Scegliere Recenti > Mostra e scegliere un'opzione.
Per visualizzare gli elementi eliminati,
scegliere Eliminata.
Fare clic su una qualsiasi intestazione della colonna per
eseguire l'ordinamento in base a tale intestazione.
Fare nuovamente clic per invertire l'ordine.
Visualizzare dettagli Fare clic tenendo premuto Control su un elemento
su un elemento
dell'elenco Comunicazioni recenti e scegliere Ottieni
informazioni.
Contrassegnare
gli elementi della
casella vocale come
letti o non letti
Fare clic tenendo premuto Control su un elemento della
casella vocale e scegliere Contrassegna elemento come
non letto.
Eliminare elementi
Per contrassegnare un elemento per l'eliminazione:
Fare clic tenendo premuto Control su un elemento
e scegliere Elimina elemento.
Consultare le istruzioni in questa tabella per eliminare
in modo permanente gli elementi contrassegnati per
l'eliminazione.
9-4
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
OL-14050-01
Capitolo 9
Uso di Comunicazioni recenti con Cisco Unified Personal Communicator
Accesso alla casella vocale
Operazione
da effettuare
Annullare
l'eliminazione
degli elementi
Procedura
1.
Scegliere Recenti > Mostra > Eliminato.
2.
Fare clic tenendo premuto Control su un elemento
contrassegnato per l'eliminazione e scegliere
Annulla Eliminazione elemento.
Non è possibile eliminare gli elementi eliminati in modo
permanente.
Eliminare
definitivamente
tutti gli elementi
contrassegnati
per l'eliminazione
Fare clic tenendo premuto Control nell'elenco
Comunicazioni recenti e scegliere Recenti >
Cancella elementi eliminati.
Argomenti correlati
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Accesso alla casella vocale, pagina 9-5
•
Problemi relativi al riquadro Comunicazioni recenti, pagina 10-19
Accesso alla casella vocale
Se l'azienda lo consente, è possibile ricevere e ascoltare i messaggi della casella
vocale in Cisco Unified Personal Communicator.
Nota
È opportuno cancellare periodicamente i messaggi della casella vocale eliminati
per evitare ritardi durante l'avvio di Cisco Unified Personal Communicator
o l'accesso alla casella vocale. Consultare le istruzioni per l'eliminazione
definitiva degli elementi di Comunicazioni recenti eliminati in Uso dell'elenco
Comunicazioni recenti e dei relativi elementi, pagina 9-3.
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
OL-14050-01
9-5
Capitolo 9
Uso di Comunicazioni recenti con Cisco Unified Personal Communicator
Accesso alla casella vocale
Operazione da effettuare
Procedura
Visualizzare un elenco dei
Scegliere Recenti > Mostra > Casella vocale.
messaggi della casella vocale
Ascoltare la casella vocale
•
Riavvolgere fino
all'inizio
•
Riavvolgere velocemente
•
Riprodurre
•
Interrompere
•
Avanzare velocemente
•
Ricercare (riavvolgere
fino a un punto specifico
del messaggio)
•
Modificare il volume
di riproduzione
1.
Fare doppio clic su un elemento della
casella vocale nell'elenco Comunicazioni
recenti.
2.
Fare clic sul pulsante appropriato
o utilizzare il dispositivo di scorrimento
appropriato.
Il dispositivo di scorrimento più grande
è quello di ricerca.
Recuperare gli elementi della Consultare le istruzioni per l'annullamento
dell'eliminazione degli elementi di
casella vocale eliminati
Comunicazioni recenti.
(eliminazione dal telefono
o da Cisco Unified Personal Non è possibile recuperare i messaggi della
casella vocale eliminati dopo averli cancellati.
Communicator)
Argomenti correlati
9-6
•
Impostazione della casella vocale, pagina 1-5
•
Informazioni su Comunicazioni recenti, pagina 9-1
•
Uso dell'elenco Comunicazioni recenti e dei relativi elementi, pagina 9-3
•
Problemi relativi alla casella vocale, pagina 10-20
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
OL-14050-01
CAPITOLO
10
Risoluzione dei problemi
Cisco Unified Personal Communicator
•
Problemi di impostazione dell'applicazione, pagina 10-2
•
Problemi di connessione e di avvio, pagina 10-2
•
Problemi nella scelta di un telefono, pagina 10-3
•
Problemi relativi alla console, pagina 10-4
•
Problemi con lo stato di raggiungibilità, pagina 10-6
•
Problemi nell'avviare le chiamate, pagina 10-7
•
Problemi relativi alle chiamate in entrata, pagina 10-7
•
Problemi durante una conversazione, pagina 10-8
•
Problemi con il video, pagina 10-12
•
Problemi relativi alle conferenze Web, pagina 10-15
•
Problemi con la messaggistica immediata, pagina 10-18
•
Problemi relativi al riquadro Comunicazioni recenti, pagina 10-19
•
Problemi relativi alla casella vocale, pagina 10-20
•
Problemi relativi al riquadro Cerca, pagina 10-20
•
Recupero di informazioni per l'amministratore, pagina 10-21
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
OL-14050-01
10-1
Capitolo 10
Risoluzione dei problemi Cisco Unified Personal Communicator
Problemi di impostazione dell'applicazione
Problemi di impostazione dell'applicazione
Problema Quando si fa doppio clic sull'immagine del disco non è possibile
installare l'applicazione.
Soluzione Assicurarsi che per il Finder sia attivata la visualizzazione Icone.
Selezionare Finder > Preferenze, quindi deselezionare Apri le nuove finestre
come Colonne. Riavviare il computer e ritentare l'installazione.
Problemi di connessione e di avvio
•
Errore: Connessione non riuscita, pagina 10-2
•
L'applicazione si avvia lentamente, pagina 10-3
•
Dispositivo telefonico desk non disponibile, pagina 10-3
Errore: Connessione non riuscita
Problema Errore durante la connessione: Connessione non riuscita.
Assicurarsi che il nome utente e la password siano corretti.
Soluzione
•
Assicurarsi di aver immesso correttamente il nome utente, la password
e le informazioni di accesso al server. Vedere Connessione, pagina 1-4
per conoscere i requisiti di connessione specifici.
•
Assicurarsi che la password sia corretta e che non sia stata cambiata
altrove nel sistema. A tal fine, visitare la pagina Web Opzioni utente
di Cisco Unified Communications Manager (in precedenza denominata
pagina Web Opzioni utente di Cisco Unified CallManager). Se non si
conosce la procedura, rivolgersi all'amministratore.
Argomenti correlati
•
10-2
Ulteriore documentazione, pagina 1-14
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
OL-14050-01
Capitolo 10
Risoluzione dei problemi Cisco Unified Personal Communicator
Problemi nella scelta di un telefono
L'applicazione si avvia lentamente
Problema Cisco Unified Personal Communicator si avvia molto lentamente.
Soluzione
•
Eliminare in modo definitivo tutti gli elementi di Comunicazioni recenti
contrassegnati per l'eliminazione. Questo risulta particolarmente importante
se vi sono molti messaggi nella casella vocale.
•
Rimuovere dall'elenco dei contatti tutti i contatti che non sono più necessari.
Un elenco dei contatti più breve viene caricato più rapidamente.
Argomenti correlati
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Uso dell'elenco Comunicazioni recenti e dei relativi elementi, pagina 9-3
•
Eliminazione di contatti dal proprio elenco, pagina 8-6
Dispositivo telefonico desk non disponibile
Problema Quando si avvia Cisco Unified Personal Communicator, viene
visualizzata una finestra che indica " Nessun telefono desk disponibile".
Soluzione Il telefono in precedenza associato a Cisco Unified
Personal Communicator non è disponibile.
•
Se non si è in prossimità di un telefono desk utilizzabile con Cisco Unified
Personal Communicator, fare clic su Usa Softphone.
•
Se si desidera selezionare un telefono desk differente con Cisco Unified
Personal Communicator, fare clic sulla voce Seleziona nuovo dispositivo,
quindi vedere Selezione del telefono desk associato, pagina 1-10.
Argomenti correlati
•
Selezione del telefono da controllare, pagina 1-9
Problemi nella scelta di un telefono
•
Non è possibile attivare il telefono, pagina 10-4
•
Il telefono desk desiderato non è elencato, pagina 10-4
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
OL-14050-01
10-3
Capitolo 10
Risoluzione dei problemi Cisco Unified Personal Communicator
Problemi relativi alla console
Non è possibile attivare il telefono
Problema Quando si seleziona un telefono, la modalità telefono ritorna allo
stato Disabilitato e non è possibile effettuare o ricevere chiamate.
Soluzione Provare a effettuare le seguenti operazioni:
•
Selezionare l'altra opzione di telefono.
•
Se si sta tentando di selezionare il telefono desk, assicurarsi che
il computer sia connesso alla rete alla quale è collegato il telefono desk.
Argomenti correlati
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Dispositivo telefonico desk non disponibile, pagina 10-3
Il telefono desk desiderato non è elencato
Problema Si sta tentando di selezionare un telefono desk diverso da quello della
propria scrivania, tuttavia il telefono desiderato non è incluso nell'elenco.
Soluzione
•
Per prima cosa, connettersi ai servizi Mobilità interni telefonici
(EM, Extension Mobility) sul telefono. Per informazioni, vedere
la documentazione relativa al telefono.
•
Non tutti i telefoni sono pronti all'uso; se il telefono che si desidera
scegliere non è disponibile, rivolgersi all'amministratore di sistema.
Argomenti correlati
•
Ulteriore documentazione, pagina 1-14
Problemi relativi alla console
10-4
•
La console non viene contenuta nella schermata, pagina 10-5
•
La voce di menu, il pulsante o l'opzione è disattivata, pagina 10-5
•
Le colonne sono troppo strette, pagina 10-5
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
OL-14050-01
Capitolo 10
Risoluzione dei problemi Cisco Unified Personal Communicator
Problemi relativi alla console
La console non viene contenuta nella schermata
Problema Le dimensioni della console sono eccessive rispetto allo schermo.
Soluzione La risoluzione minima consigliata per lo schermo è 1024x768.
Per cambiare la risoluzione dello schermo:
Scegliere il menu Apple > Preferenze di Sistema e fare clic su Monitor.
Per ulteriori informazioni, vedere la Guida in linea del sistema operativo in uso.
La voce di menu, il pulsante o l'opzione è disattivata
Problema La voce di menu, il pulsante o un'altra opzione che si desidera utilizzare
è disattivata.
Soluzione Le soluzioni possibili includono:
•
Potrebbe essere necessario fare prima clic su un contatto o su una
comunicazione, quindi sul pulsante.
•
L'opzione potrebbe non essere disponibile per il contatto o la comunicazione
attualmente selezionata. Ad esempio, non è possibile inviare messaggi
immediati a un numero di telefono nell'elenco Comunicazioni recenti.
•
L'opzione potrebbe non essere applicabile alla situazione corrente.
Ad esempio, l'opzione "Contrassegna elemento come non letto" non
è disponibile se è stata selezionata una voce già contrassegnata come
da leggere.
Argomenti correlati
•
Problemi nell'avviare le chiamate, pagina 10-7
Le colonne sono troppo strette
Problema Le colonne della console sono troppo strette per visualizzare tutte
le informazioni.
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
OL-14050-01
10-5
Capitolo 10
Risoluzione dei problemi Cisco Unified Personal Communicator
Problemi con lo stato di raggiungibilità
Soluzione Le soluzioni possibili includono:
•
Passare il puntatore del mouse sopra alla voce inclusa in un elenco per
visualizzare ulteriori informazioni.
•
Ridimensionare le colonne.
•
Trascinare l'angolo inferiore destro della console per ingrandire l'intera
console.
Problemi con lo stato di raggiungibilità
Problema Gli indicatori dello stato di raggiungibilità non vengono visualizzati
correttamente.
Soluzione
•
Nell'azienda, non tutte le persone presenti nella rubrica sono necessariamente
impostate per mostrare lo stato di raggiungibilità.
•
Se sono state modificate le proprie impostazioni di Privacy nelle pagine
Web Opzioni utente di Cisco Unified Presence, controllare tali impostazioni.
– Se altri utenti di Cisco Unified Personal Communicator non vedono
del tutto lo stato di raggiungibilità dell'utente, è opportuno verificare
nell'elenco dei mittenti bloccati all'interno delle impostazioni per la
privacy.
– Assicurarsi di non aver modificato le impostazioni sullo stato di
raggiungibilità predefinito e di non aver creato criteri definiti dall'utente
che possono far sì che l'utente stesso, o altre persone, non vedano lo
stato come previsto. La soluzione più semplice consiste nel ripristinare
le impostazioni predefinite di presenza nelle pagine Web Opzioni utente
di Cisco Unified Presence.
•
Rivolgersi all'amministratore di sistema per assicurarsi che le impostazioni
del firewall siano corrette. Se necessario, vedere la Guida in linea oppure
consultare la documentazione relativa al sistema operativo.
•
Assicurarsi di essere ancora connessi alla rete e di poter utilizzare
altre applicazioni che dipendono dalla rete, ad esempio l'e-mail.
Argomenti correlati
•
10-6
Ulteriore documentazione, pagina 1-14
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
OL-14050-01
Capitolo 10
Risoluzione dei problemi Cisco Unified Personal Communicator
Problemi nell'avviare le chiamate
Problemi nell'avviare le chiamate
Problema Si desidera avviare una chiamata audio o video oppure inviare
un messaggio e-mail, tuttavia il pulsante e la voce di menu per l'esecuzione
dell'operazione sono disattivati.
Soluzione Le soluzioni possibili includono:
•
È prima necessario fare clic sul nome di un contatto o su una comunicazione
nella console.
•
Le informazioni richieste per il contatto selezionato non sono disponibili nel
sistema o in Comunicazioni recenti; ad esempio, un numero di telefono o un
indirizzo e-mail risulta mancante.
Problemi relativi alle chiamate in entrata
•
La notifica delle chiamate in entrata non viene visualizzata, pagina 10-7
•
Il telefono non squilla, pagina 10-7
La notifica delle chiamate in entrata non viene visualizzata
Problema Sullo schermo non è stata visualizzata alcuna notifica quando
si è ricevuta una chiamata.
Soluzione Le notifiche vengono visualizzate quando Cisco Unified
Personal Communicator è in esecuzione. Assicurarsi di avviare l'applicazione
ogni volta che si accende il computer.
Il telefono non squilla
Problema Non si sente lo squillo quando si riceve una telefonata, nonostante
sia visibile la notifica.
Soluzione
Se si utilizza la modalità Telefono desk, squilla solo il telefono desk.
Controllare il volume della suoneria su quel telefono.
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
OL-14050-01
10-7
Capitolo 10
Risoluzione dei problemi Cisco Unified Personal Communicator
Problemi durante una conversazione
Se si utilizza la modalità Softphone:
•
Se è stata scelta una cuffia come dispositivo suoneria nelle preferenze
e la cuffia è collegata, è possibile che lo squillo non sia udibile se non
si indossano le cuffie.
•
Assicurarsi che la modalità del telefono sia impostata su Softphone.
•
Nelle preferenze, assicurarsi che il volume della suoneria sia abbastanza
elevato.
•
Assicurarsi che il computer e i dispositivi audio associati non siano
disattivati o impostati su un volume basso nelle preferenze per l'audio
del sistema operativo.
Argomenti correlati
•
Specifica del volume e del dispositivo con suoneria, pagina 1-8
•
Non si odono suoni, pagina 10-8
•
Ulteriore documentazione, pagina 1-14
Problemi durante una conversazione
•
Non si odono suoni, pagina 10-8
•
Altri partecipanti non possono ascoltare l'utente o la qualità audio è scadente,
pagina 10-10
•
I controlli nella finestra della conversazione non sono disponibili,
pagina 10-12
•
Non è possibile unire le chiamate, pagina 10-12
Non si odono suoni
Problema Si sta utilizzando il softphone durante una chiamata e non viene emesso
alcun suono. Tuttavia, la finestra della conversazione indica che si è connessi.
10-8
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
OL-14050-01
Capitolo 10
Risoluzione dei problemi Cisco Unified Personal Communicator
Problemi durante una conversazione
Soluzione Provare a effettuare le seguenti operazioni:
•
Assicurarsi che la cuffia e la videocamera siano collegate saldamente alle
porte USB.
•
Controllare la finestra della conversazione, assicurarsi che il volume non
sia troppo basso e che la conversazione non sia in attesa.
•
Assicurarsi che la modalità del telefono sia impostata su Softphone.
•
Assicurarsi che l'audio del computer non sia disattivato o che il relativo
volume non sia impostato su un valore troppo basso. Per effettuare questi
controlli, vedere se è possibile udire altri suoni normalmente emessi dal
computer, ad esempio segnali acustici quando si preme un tasto non corretto
oppure che avvisano dell'arrivo di un messaggio.
•
Se la cuffia o il dispositivo audio dispone di un pulsante per escludere
o attenuare i suoni in ingresso, assicurarsi che tale pulsante non sia attivato.
•
Assicurarsi che il dispositivo di regolazione del volume sulla cuffia
o sul dispositivo audio non sia impostato su un volume molto basso.
•
Assicurarsi che sia stato specificato correttamente il dispositivo altoparlante
da utilizzare con Cisco Unified Personal Communicator. Attenersi alle
istruzioni in Specifica dei dispositivi audio e video, pagina 1-7.
•
Provare un'altra cuffia o dispositivo altoparlante, se disponibile.
•
Provare gli altoparlanti integrati nel computer, se disponibili.
Attenersi alle istruzioni in Specifica dei dispositivi audio e video, pagina 1-7.
•
Verificare che il dispositivo di uscita audio (ad esempio, la cuffia) in uso sia
selezionato e che il relativo audio non sia escluso. Scegliere Preferenze
di Sistema > Suono, quindi fare clic su Uscita ed esaminare le opzioni.
Se si apportano modifiche potrebbe essere necessario riavviare il computer.
•
Scegliere CiscoUPC > Preferenze, quindi fare clic su Audio/Video.
Verificare che il volume di uscita predefinito non sia impostato su un valore
troppo basso. Questa impostazione determina il volume iniziale per ogni
chiamata. L'impostazione corrisponde a una percentuale dell'impostazione
audio nelle preferenze di sistema.
•
Se si sta eseguendo la connessione tramite una VPN (Virtual Private Network,
Rete privata virtuale): nella finestra dell'applicazione VPN fare clic sul menu
Opzioni. Accanto all'opzione Stateful Firewall NON deve essere
visualizzato alcun segno di spunta. In caso contrario, fare clic su Stateful
Firewall per rimuoverlo.
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
OL-14050-01
10-9
Capitolo 10
Risoluzione dei problemi Cisco Unified Personal Communicator
Problemi durante una conversazione
•
Durante una conversazione con una sola altra persona, chiederle di seguire
la risoluzione dei problemi nella sezione Altri partecipanti non possono
ascoltare l'utente o la qualità audio è scadente, pagina 10-10.
Altri partecipanti non possono ascoltare l'utente o la qualità
audio è scadente
Problema Altri partecipanti non possono ascoltare l'utente o la qualità audio
è scadente.
Soluzione Provare a effettuare le seguenti operazioni:
10-10
•
Controllare la finestra della conversazione e assicurarsi che l'audio non
sia disattivato.
•
Se si prova a utilizzare il softphone, assicurarsi che Modalità telefono
sia impostato su Softphone.
•
Se si dispone di una cuffia, utilizzarla al posto del microfono integrato nel
computer.
•
Assicurarsi che eventuali pulsanti Mute presenti sulle cuffie o sul microfono
non siano attivati.
•
Assicurarsi che il microfono sia vicino alla bocca. Eseguire prove fino
a trovare la distanza ideale.
•
Assicurarsi che la cuffia e la videocamera siano collegate saldamente alle
porte USB.
•
Assicurarsi che il microfono sia identificato correttamente nelle preferenze
di Cisco Unified Personal Communicator.
•
Se si utilizza il softphone con una videocamera e una cuffia, assicurarsi
di avere specificato la cuffia, e non la videocamera, come dispositivo
altoparlante in Preferenze.
•
Controllare il volume di conversazione in Preferenze. L'impostazione
corrisponde a una percentuale dell'impostazione equivalente in Preferenze
di Sistema.
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
OL-14050-01
Capitolo 10
Risoluzione dei problemi Cisco Unified Personal Communicator
Problemi durante una conversazione
•
Scegliere Preferenze di Sistema > Suono, quindi fare clic su Ingresso.
Aumentare il volume di ingresso (se è troppo alto, la voce potrebbe essere
distorta). Se si apportano modifiche potrebbe essere necessario riavviare
il computer.
•
Durante una conversazione con una sola altra persona, chiederle di seguire
la risoluzione dei problemi nella sezione Non si odono suoni, pagina 10-8.
Argomenti correlati
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Specifica dei dispositivi audio e video, pagina 1-7
•
Modifica del volume di una chiamata, pagina 3-8
•
Controllo del volume di conversazione, pagina 10-11
Controllo del volume di conversazione
Assicurarsi che gli interlocutori siano in grado di sentire la voce quando si utilizza
il softphone.
Passo 1
Accertarsi che il dispositivo microfono sia collegato e funzionante.
Passo 2
Scegliere CiscoUPC > Preferenze.
Passo 3
Fare clic su Audio/Video.
Passo 4
Parlare normalmente nel microfono, come durante una conversazione.
Passo 5
Se il misuratore indica che le altre persone incontrano difficoltà nell'udire l'utente,
spostare il dispositivo di scorrimento Microfono verso destra.
Argomenti correlati
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Altri partecipanti non possono ascoltare l'utente o la qualità audio è scadente,
pagina 10-10
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
OL-14050-01
10-11
Capitolo 10
Risoluzione dei problemi Cisco Unified Personal Communicator
Problemi con il video
I controlli nella finestra della conversazione non sono disponibili
Problema I pulsanti e i controlli visualizzati nella finestra della conversazione
sono disattivati o mancanti.
Soluzione
•
La chiamata potrebbe essere in attesa.
•
Se Modalità telefono è impostata su Telefono desk, è necessario
escludere l'audio del telefono o cambiare il volume utilizzando
i controlli sul telefono desk.
•
È necessario definire l'impostazione per utilizzare il video, se necessario.
Argomenti correlati
•
Messa in attesa e recupero delle conversazioni, pagina 3-7
•
Prima di utilizzare il video, pagina 4-2
Non è possibile unire le chiamate
Problema Si sta tentando di unire due chiamate ma il pulsante Unisci è disattivato.
Soluzione Tenere presente quanto segue:
•
Non è possibile unire due chiamate in conferenza. Almeno una chiamata deve
includere un solo partecipante oltre se stessi. Per unire più partecipanti in una
singola chiamata, vedere Unione di chiamate, pagina 6-2.
•
Assicurarsi che una delle chiamate non sia in attesa. Il pulsante Unisci
è attivo nella finestra di chiamata attiva. Se una conversazione è in attesa,
il pulsante Unisci è disattivato.
Problemi con il video
10-12
•
Le opzioni per utilizzare il video sono disattivate, pagina 10-13
•
Il computer non riconosce la videocamera oppure non è possibile vedere
la propria immagine, pagina 10-13
•
È previsto il video, ma la chiamata comprende solo l'audio, pagina 10-14
•
L'immagine video dell'altra persona non è visibile, pagina 10-14
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
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Capitolo 10
Risoluzione dei problemi Cisco Unified Personal Communicator
Problemi con il video
•
Il video è lento o di scarsa qualità, oppure non viene visualizzato,
pagina 10-15
•
Impossibile aggiungere il video a una chiamata audio, pagina 10-15
•
La propria immagine è visualizzata due volte, pagina 10-15
Le opzioni per utilizzare il video sono disattivate
Problema Le opzioni per l'avvio di una conversazione video, l'aggiunta del video
alla conversazione, la risposta a una chiamata con video o la visualizzazione della
propria immagine video sono disattivate.
Soluzione
•
Assicurarsi che la videocamera sia collegata. Dopo il collegamento,
è possibile che sia necessario riavviare Cisco Unified
Personal Communicator.
•
È possibile utilizzare il video solo se Modalità telefono è impostato
su Softphone. Sarà necessario chiudere qualsiasi conversazione corrente
e avviare una nuova conversazione con il softphone.
Argomenti correlati
•
Selezione del telefono da controllare, pagina 1-9
•
Il computer non riconosce la videocamera oppure non è possibile vedere
la propria immagine, pagina 10-13
Il computer non riconosce la videocamera oppure non
è possibile vedere la propria immagine
Problema Il computer non riconosce correttamente la videocamera oppure non
è possibile vedere la propria immagine video.
Soluzione Provare a effettuare le seguenti operazioni:
•
Assicurarsi di soddisfare i criteri elencati in Prima di utilizzare il video,
pagina 4-2.
•
Scollegare e ricollegare la videocamera.
•
Collegare la videocamera a una porta diversa.
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10-13
Capitolo 10
Risoluzione dei problemi Cisco Unified Personal Communicator
Problemi con il video
•
Assicurarsi che la videocamera sia selezionata in Preferenze audio/video.
•
Uscire da Cisco Unified Personal Communicator, se è in esecuzione, quindi
riavviarlo.
•
Verificare se è possibile utilizzare la videocamera con altre applicazioni.
Diversamente, consultare le informazioni di risoluzione dei problemi fornite
con la videocamera.
•
Se si utilizza una videocamera iSight, assicurarsi che l'obiettivo sia aperto.
Argomenti correlati
•
Specifica dei dispositivi audio e video, pagina 1-7
È previsto il video, ma la chiamata comprende solo l'audio
Problema È stata effettuata una chiamata con video (o si è risposto a una chiamata
con video), ma la chiamata risulta di solo audio.
Soluzione Le chiamate possono essere connesse al video solo se vengono avviate
e ottengono risposta con il video. È possibile aggiungere il video a una chiamata
solo audio dopo la connessione.
Argomenti correlati
•
Visualizzazione di video, pagina 4-3
L'immagine video dell'altra persona non è visibile
Problema Si è risposto a una chiamata con video, o è stato aggiunto il video
a una conversazione, tuttavia l'immagine video dell'altra persona non viene
visualizzata.
Soluzione L'altra persona potrebbe non disporre di una videocamera oppure
potrebbe aver rifiutato di aggiungere il video alla conversazione.
Se si è impegnati in una chiamata in conferenza, vedere La propria immagine
è visualizzata due volte, pagina 10-15.
10-14
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Capitolo 10
Risoluzione dei problemi Cisco Unified Personal Communicator
Problemi relativi alle conferenze Web
Il video è lento o di scarsa qualità, oppure non viene visualizzato
Problema Il video è lento o di scarsa qualità, oppure non viene visualizzato.
Soluzione Provare a effettuare le seguenti operazioni:
•
Se il computer utilizza l'alimentazione a batteria, collegare l'adattatore CA.
•
Assicurarsi che la registrazione dettagliata non sia inutilmente attivata.
•
Se si accede alla rete in remoto su una connessione lenta, è preferibile
utilizzare la modalità solo audio.
Argomenti correlati
•
Abilitazione della registrazione dettagliata, pagina 10-23
Impossibile aggiungere il video a una chiamata audio
Problema Non è possibile aggiungere il video a una chiamata audio.
Il partner di conversazione utilizza un videotelefono Tandberg.
Soluzione Avviare la chiamata come chiamata video o chiedere all'utente
del telefono Tandberg di avviare la chiamata. Questo è il comportamento
standard per il telefono Tandberg.
La propria immagine è visualizzata due volte
Problema È stato aggiunto il video a una chiamata in conferenza, ma viene
visualizzata solo la propria immagine due volte.
Soluzione Ogni partecipante deve aggiungere il video a una chiamata in
conferenza. Dopo che un altro partecipante aggiunge il video diventa visibile
l'immagine di quella persona.
Problemi relativi alle conferenze Web
•
Quando si aggiunge la conferenza Web viene richiesto di connettersi,
pagina 10-16
•
Impossibile aggiungere la conferenza Web, pagina 10-16
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10-15
Capitolo 10
Risoluzione dei problemi Cisco Unified Personal Communicator
Problemi relativi alle conferenze Web
•
La lingua della conferenza Web è diversa, pagina 10-17
•
Connessione persa alla conferenza Web, pagina 10-17
•
I partecipanti non vedono la finestra della conferenza Web, pagina 10-17
•
Le conferenze Web differiscono dalle conferenze Web standard, pagina 10-18
Quando si aggiunge la conferenza Web viene richiesto
di connettersi
Problema Quando si aggiunge la conferenza Web, viene visualizzata una richiesta
di nome utente e password. Che cosa è necessario fare?
Soluzione Immettere nome utente e password di Cisco Unified MeetingPlace
o Cisco Unified MeetingPlace Express.
Impossibile aggiungere la conferenza Web
Problema Non è possibile aggiungere conferenze Web oppure quando si fa clic
sul pulsante per avviare una conferenza Web, viene visualizzato un messaggio
di errore.
Soluzione Le soluzioni possibili includono:
10-16
•
Le informazioni dell'account Cisco MeetingPlace o
Cisco Unified MeetingPlace Express potrebbero non essere state specificate
correttamente. Vedere Impostazione delle conferenze Web, pagina 1-5.
Se non si conoscono il nome utente e la password personali, rivolgersi
all'amministratore di sistema.
•
Provare a connettersi direttamente a Cisco MeetingPlace o Cisco Unified
MeetingPlace Express. Se è possibile connettersi con successo, inserire lo
stesso nome utente e password in Preferenze di account per MeetingPlace
in Cisco Unified Personal Communicator.
•
Potrebbe essere necessario disporre di un profilo (account) in
Cisco MeetingPlace o Cisco Unified MeetingPlace Express.
Rivolgersi all'amministratore di sistema.
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Capitolo 10
Risoluzione dei problemi Cisco Unified Personal Communicator
Problemi relativi alle conferenze Web
La lingua della conferenza Web è diversa
Problema La conferenza Web non utilizza la lingua dell'utente.
Soluzione La funzionalità delle conferenze Web è disponibile nelle diverse lingue
disponibili nell'applicazione Cisco Unified Personal Communicator. Se la propria
lingua non è disponibile viene adottato l'inglese.
Connessione persa alla conferenza Web
Problema Si è stati disconnessi dalla conferenza Web.
Soluzione
•
Fare clic sul pulsante Riaccedi alla conferenza nella finestra della
conversazione.
I partecipanti non vedono la finestra della conferenza Web
Problema Ad alcuni partecipanti alla conversazione non viene visualizzata
la finestra relativa alle conferenze Web.
Soluzione Le soluzioni possibili includono:
•
Ai partecipanti che non utilizzano Cisco Unified Personal Communicator
la finestra delle conferenze Web non viene visualizzata automaticamente.
•
Il sistema Cisco MeetingPlace o Cisco Unified MeetingPlace Express
potrebbe non essere impostato per includere tutti i partecipanti.
Rivolgersi all'amministratore di sistema.
Argomenti correlati
•
Aggiunta di conferenze e partecipanti Web alle conversazioni, pagina 5-2
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
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10-17
Capitolo 10
Risoluzione dei problemi Cisco Unified Personal Communicator
Problemi con la messaggistica immediata
Le conferenze Web differiscono dalle conferenze Web standard
Problema Le conferenze Web sono diverse dalle conferenze Web standard
a cui si è abituati.
Soluzione Le conferenze Web a cui si accede tramite Cisco Unified
Personal Communicator differiscono dalle conferenze Web standard.
Alcune funzionalità nelle conferenze Web standard sono invece gestite
dall'applicazione Cisco Unified Personal Communicator.
Argomenti correlati
•
Confronto con le riunioni Web standard, pagina 5-4
Problemi con la messaggistica immediata
•
Il destinatario non ha ricevuto il messaggio, pagina 10-18
•
Messaggio: "Impossibile inviare il messaggio destinato a [persona]".,
pagina 10-19
•
I nuovi messaggi appaiono nella stessa finestra dei vecchi messaggi,
pagina 10-19
Il destinatario non ha ricevuto il messaggio
Problema È stato inviato un messaggio immediato senza errori, ma il destinatario
non lo ha mai ricevuto, oppure l'utente non ha mai ricevuto un messaggio che
gli è stato inviato.
Soluzione Se il destinatario non era connesso a Cisco Unified
Personal Communicator quando il mittente ha inviato il messaggio,
ed è impostato per l'uso di IP Phone Messaging (IPPM), il messaggio
può essere stato inviato a tale destinazione, anziché a Cisco Unified
Personal Communicator. Per visualizzare il messaggio, consultare
la documentazione di IPPM.
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10-18
•
Ulteriore documentazione, pagina 1-14
•
Messaggio: "Impossibile inviare il messaggio destinato a [persona]".,
pagina 10-19
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Capitolo 10
Risoluzione dei problemi Cisco Unified Personal Communicator
Problemi relativi al riquadro Comunicazioni recenti
Messaggio: "Impossibile inviare il messaggio destinato
a [persona]".
Problema Quando si prova a inviare un messaggio viene visualizzata
l'indicazione:
•
"[Persona] non ha ricevuto il messaggio perché non è stato possibile
inviarlo."
•
"[Persona] non è in linea e al momento non può ricevere messaggi."
•
Impossibile inviare il messaggio destinato a [persona].
Soluzione Se viene visualizzato questo messaggio, si consiglia di riprovare
più tardi o di utilizzare un altro metodo per contattare la persona, anche se il
messaggio sembra essere stato inviato. Gli utenti il cui stato di raggiungibilità
è Non in linea o Assente non possono ricevere messaggi immediati in
Cisco Unified Personal Communicator.
Argomenti correlati
•
Il destinatario non ha ricevuto il messaggio, pagina 10-18
I nuovi messaggi appaiono nella stessa finestra dei
vecchi messaggi
Problema Un nuovo messaggio appare nella stessa finestra dei vecchi messaggi.
Soluzione È possibile aprire una singola finestra di messaggistica per volta per
un particolare utente di Cisco Unified Personal Communicator.
Problemi relativi al riquadro Comunicazioni recenti
•
Le chiamate sconosciute non sono elencate, pagina 10-20
•
L'elenco mostra il numero di telefono, non il nome, pagina 10-20
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
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10-19
Capitolo 10
Risoluzione dei problemi Cisco Unified Personal Communicator
Problemi relativi alla casella vocale
Le chiamate sconosciute non sono elencate
Problema Nel riquadro Comunicazioni recenti non sono visualizzate le
chiamate che si è certi sono state effettuate/ricevute.
Soluzione Le chiamate effettuate e ricevute quando Cisco Unified
Personal Communicator non è in esecuzione non vengono visualizzate nel
riquadro Comunicazioni recenti. Non sono visualizzate nemmeno le chiamate
effettuate con il telefono desk e Cisco Unified Personal Communicator in
esecuzione nella modalità Softphone.
L'elenco mostra il numero di telefono, non il nome
Problema Si è ricevuta una chiamata da una persona della propria azienda,
tuttavia, nel riquadro Comunicazioni recenti è visualizzato il numero di telefono
di tale persona, ma non il nome.
Soluzione La persona potrebbe aver effettuato la chiamata da un numero che
il sistema non riconosce ad esempio, il telefono della propria abitazione oppure
la rubrica aziendale potrebbe non essere aggiornata.
Problemi relativi alla casella vocale
Problema I messaggi della casella vocale vengono scaricati lentamente.
Soluzione Se vi sono molti vecchi messaggi della casella vocale che non sono
stati ancora eliminati definitivamente, cancellare questi elementi dall'elenco
Comunicazioni recenti.
Argomenti correlati
•
Uso dell'elenco Comunicazioni recenti e dei relativi elementi, pagina 9-3
Problemi relativi al riquadro Cerca
10-20
•
La ricerca sembra restituire risultati non corretti, pagina 10-21
•
L'applicazione non risponde dopo una ricerca, pagina 10-21
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
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Capitolo 10
Risoluzione dei problemi Cisco Unified Personal Communicator
Recupero di informazioni per l'amministratore
La ricerca sembra restituire risultati non corretti
Problema La funzione Cerca sembra restituire risultati non corretti.
Soluzione Il sistema ricerca un certo numero di attribuiti diversi e, a seconda
di come gli attributi sono stati configurati dall'amministratore, possono essere
restituiti risultati imprevisti.
L'applicazione non risponde dopo una ricerca
Problema L'applicazione sembra non rispondere dopo aver eseguito
un'operazione di ricerca.
Soluzione Attendere qualche istante il completamento dell'operazione di ricerca.
Recupero di informazioni per l'amministratore
Se si incontrano problemi, l'amministratore del sistema può richiedere
di effettuare una o più delle seguenti operazioni:
•
Controllare le statistiche di chiamata, pagina 10-21
•
Verifica dello stato del server, pagina 10-22
•
Acquisizione dei file di registro, pagina 10-22
•
Abilitazione della registrazione dettagliata, pagina 10-23
Controllare le statistiche di chiamata
Le statistiche di chiamata sono disponibili per la chiamata corrente.
Procedura
Passo 1
Assicurarsi che la finestra della conversazione della chiamata che presenta
il problema sia la finestra attiva.
Passo 2
Assicurarsi che la chiamata non sia in attesa.
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10-21
Capitolo 10
Recupero di informazioni per l'amministratore
Risoluzione dei problemi Cisco Unified Personal Communicator
Passo 3
Scegliere ? > Mostra statistiche chiamata.
Passo 4
Fare clic su Audio o Video.
Verifica dello stato del server
Procedura
Passo 1
Scegliere ? > Mostra diagnostica di sistema.
Passo 2
Selezionare un'opzione a sinistra secondo le indicazioni dell'amministratore.
Acquisizione dei file di registro
Procedura
Passo 1
Scegliere Aiuto > Lancia Assistente per report di problemi.
Passo 2
Attenersi alle istruzioni visualizzate.
Accettare i valori predefiniti, salvo diversa indicazione dell'amministratore
di sistema.
Passo 3
Suggerimento
Individuare il file di report generato e inviarlo tramite e-mail all'amministratore
di sistema.
Per annullare l'assistente per report di problemi e chiudere la finestra, selezionare
Assistente per report di problemi > Esci.
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•
10-22
Abilitazione della registrazione dettagliata, pagina 10-23
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
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Capitolo 10
Risoluzione dei problemi Cisco Unified Personal Communicator
Recupero di informazioni per l'amministratore
Abilitazione della registrazione dettagliata
Se si incontrano problemi durante l'uso di Cisco Unified Personal Communicator
e l'amministratore di sistema lo consiglia, è possibile abilitare la registrazione
dettagliata: Scegliere ? > Abilita registrazione dettagliata.
Utilizzare la stessa procedura per disabilitare questa funzione.
L'impostazione selezionata viene mantenuta fino a quando non viene modificata,
anche se il sistema viene riavviato.
La registrazione dettagliata può ridurre le prestazioni, pertanto si consiglia
di disabilitarla quando non è più necessaria.
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Capitolo 10
Recupero di informazioni per l'amministratore
10-24
Risoluzione dei problemi Cisco Unified Personal Communicator
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APPENDICE
A
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ARE SUBJECT TO CHANGE WITHOUT NOTICE. ALL STATEMENTS, INFORMATION, AND
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WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, EXPRESS OR IMPLIED. USERS MUST TAKE FULL
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FORTH IN THE INFORMATION PACKET THAT SHIPPED WITH THE PRODUCT AND ARE INCORPORATED
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LIMITED WARRANTY, CONTACT YOUR CISCO REPRESENTATIVE FOR A COPY.
The Cisco implementation of TCP header compression is an adaptation of a program developed by the University of
California, Berkeley (UCB) as part of UCB’s public domain version of the UNIX operating system. All rights
reserved. Copyright © 1981, Regents of the University of California.
NOTWITHSTANDING ANY OTHER WARRANTY HEREIN, ALL DOCUMENT FILES AND SOFTWARE
OF THESE SUPPLIERS ARE PROVIDED “AS IS” WITH ALL FAULTS. CISCO AND THE ABOVE-NAMED
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CONSEQUENTIAL, OR INCIDENTAL DAMAGES, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, LOST PROFITS
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EVEN IF CISCO OR ITS SUPPLIERS HAVE BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.
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THIS PRODUCT IS LICENSED UNDER THE AVC PATENT PORTFOLIO LICENSE FOR THE PERSONAL AND
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L.L.C. SEE HTTP://WWW.MPEGLA.COM
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NEGLIGENCE OR OTHERWISE) ARISING IN ANY WAY OUT OF THE USE OF THIS SOFTWARE, EVEN IF
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ares
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[1] Since copyright grants could be revoked after 35 years (see http://www.copyright.gov/title17/92chap2.html#203),
it // could be argued that this license is not timeless for sure On the other hand, the lifespan of AES itself isn't likely
to exceed that period. So the issue is not practically relevant in our context.
DES - (http://www.itl.nist.gov/fipspubs/fip46-2.htm)
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Appendice A
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SHA1
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or otherwise explain it or assist in its implementation may be prepared, copied, published and distributed, in whole
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or assigns. This document and the information contained herein is provided on an "AS IS" basis and THE INTERNET
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OR IMPLIED, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO ANY WARRANTY THAT THE USE OF THE
INFORMATION HEREIN WILL NOT INFRINGE ANY RIGHTS OR ANY IMPLIED WARRANTIES OF
MERCHANTABILITY OR FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.
OpenSSL
LICENSE ISSUES\
==============\
\
The OpenSSL toolkit stays under a dual license, i.e. both the conditions of\
the OpenSSL License and the original SSLeay license apply to the toolkit.\
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A-5
Appendice A
Copyright di terze parti e informazioni sulla licenza
See below for the actual license texts. Actually both licenses are BSD-style\
Open Source licenses. In case of any license issues related to OpenSSL\
please contact [email protected].\
* Certain portions of the code are copyright (c)1998-2005 The OpenSSL Project and
other portions are copyright (c)1998-2007 The OpenSSL Project. All rights reserved.\
*\
* Redistribution and use in source and binary forms, with or without\
* modification, are permitted provided that the following conditions\
* are met:\
*\
* 1. Redistributions of source code must retain the above copyright\
*
notice, this list of conditions and the following disclaimer.\
*\
* 2. Redistributions in binary form must reproduce the above copyright\
*
notice, this list of conditions and the following disclaimer in\
*
the documentation and/or other materials provided with the\
*
distribution.\
*\
* 3. All advertising materials mentioning features or use of this\
*
software must display the following acknowledgment:\
*
"This product includes software developed by the OpenSSL Project\
*
for use in the OpenSSL Toolkit. (http://www.openssl.org/)"\
*\
* 4. The names "OpenSSL Toolkit" and "OpenSSL Project" must not be used to\
*
endorse or promote products derived from this software without\
*
prior written permission. For written permission, please contact\
*
[email protected].\
*\
* 5. Products derived from this software may not be called "OpenSSL"\
*
nor may "OpenSSL" appear in their names without prior written\
*
permission of the OpenSSL Project.\
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Appendice A
Copyright di terze parti e informazioni sulla licenza
*\
* 6. Redistributions of any form whatsoever must retain the following\
*
acknowledgment:\
*
"This product includes software developed by the OpenSSL Project\
*
for use in the OpenSSL Toolkit (http://www.openssl.org/)"\
*\
* THIS SOFTWARE IS PROVIDED BY THE OpenSSL PROJECT ``AS IS'' AND ANY\
* EXPRESSED OR IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE\
* IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR\
* PURPOSE ARE DISCLAIMED. IN NO EVENT SHALL THE OpenSSL PROJECT OR\
* ITS CONTRIBUTORS BE LIABLE FOR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL,\
* SPECIAL, EXEMPLARY, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES (INCLUDING, BUT\
* NOT LIMITED TO, PROCUREMENT OF SUBSTITUTE GOODS OR SERVICES;\
* LOSS OF USE, DATA, OR PROFITS; OR BUSINESS INTERRUPTION)\
* HOWEVER CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY, WHETHER IN CONTRACT,\
* STRICT LIABILITY, OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE OR OTHERWISE)\
* ARISING IN ANY WAY OUT OF THE USE OF THIS SOFTWARE, EVEN IF ADVISED\
* OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGE.\
* ====================================================================\
*\
* This product includes cryptographic software written by Eric Young\
* ([email protected]). This product includes software written by Tim\
* Hudson ([email protected]).\
*\
*/\
\
Original SSLeay License\
-----------------------\
\
/* Copyright (C) 1995-1998 Eric Young ([email protected])\
* All rights reserved.\
*\
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Appendice A
Copyright di terze parti e informazioni sulla licenza
* This package is an SSL implementation written\
* by Eric Young ([email protected]).\
* The implementation was written so as to conform with Netscapes SSL.\
*\
* This library is free for commercial and non-commercial use as long as\
* the following conditions are aheared to. The following conditions\
* apply to all code found in this distribution, be it the RC4, RSA,\
* lhash, DES, etc., code; not just the SSL code. The SSL documentation\
* included with this distribution is covered by the same copyright terms\
* except that the holder is Tim Hudson ([email protected]).\
*\
* Copyright remains Eric Young's, and as such any Copyright notices in\
* the code are not to be removed.\
* If this package is used in a product, Eric Young should be given attribution\
* as the author of the parts of the library used.\
* This can be in the form of a textual message at program startup or\
* in documentation (online or textual) provided with the package.\
*\
* Redistribution and use in source and binary forms, with or without\
* modification, are permitted provided that the following conditions\
* are met:\
* 1. Redistributions of source code must retain the copyright\
*
notice, this list of conditions and the following disclaimer.\
* 2. Redistributions in binary form must reproduce the above copyright\
*
notice, this list of conditions and the following disclaimer in the\
*
documentation and/or other materials provided with the distribution.\
* 3. All advertising materials mentioning features or use of this software\
*
must display the following acknowledgement:\
*
"This product includes cryptographic software written by\
*
Eric Young ([email protected])"\
*
The word 'cryptographic' can be left out if the rouines from the library\
*
being used are not cryptographic related :-).\
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Appendice A
Copyright di terze parti e informazioni sulla licenza
* 4. If you include any Windows specific code (or a derivative thereof) from\
*
the apps directory (application code) you must include an acknowledgement:\
*
"This product includes software written by Tim Hudson ([email protected])"\
*\
* THIS SOFTWARE IS PROVIDED BY ERIC YOUNG ``AS IS'' AND\
* ANY EXPRESS OR IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE\
* IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE\
* ARE DISCLAIMED. IN NO EVENT SHALL THE AUTHOR OR CONTRIBUTORS BE LIABLE\
* FOR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, OR CONSEQUENTIAL\
* DAMAGES (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, PROCUREMENT OF SUBSTITUTE GOODS\
* OR SERVICES; LOSS OF USE, DATA, OR PROFITS; OR BUSINESS INTERRUPTION)\
* HOWEVER CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY, WHETHER IN CONTRACT, STRICT\
* LIABILITY, OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE OR OTHERWISE) ARISING IN ANY WAY\
* OUT OF THE USE OF THIS SOFTWARE, EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY OF\
* SUCH DAMAGE.\
*\
* The licence and distribution terms for any publically available version or\
* derivative of this code cannot be changed. i.e. this code cannot simply be\
* copied and put under another distribution licence\
* [including the GNU Public Licence.]\
*/}
Libxml2
Except where otherwise noted in the source code (e.g. the files hash.c, list.c and the trio files, which are covered by
a similar licence but with different Copyright notices) all the files are:
Copyright (C) 1998-2003 Daniel Veillard. All Rights Reserved.
Permission is hereby granted, free of charge, to any person obtaining a copy of this software and associated
documentation files (the "Software"), to deal in the Software without restriction, including without limitation the
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to use, copy, modify, merge, publish, distribute, sublicense, and/or sell copies of the Software, and to permit persons
to whom the Software is furnished to do so, subject to the following conditions:
The above copyright notice and this permission notice shall be included in all copies or substantial portions of the
Software.
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Appendice A
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THE SOFTWARE IS PROVIDED "AS IS", WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, EXPRESS OR IMPLIED,
INCLUDING BUT NOT LIMITED TO THE WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A
PARTICULAR PURPOSE AND NONINFRINGEMENT. IN NO EVENT SHALL THE DANIEL VEILLARD BE
LIABLE FOR ANY CLAIM, DAMAGES OR OTHER LIABILITY, WHETHER IN AN ACTION OF CONTRACT,
TORT OR OTHERWISE, ARISING FROM, OUT OF OR IN CONNECTION WITH THE SOFTWARE OR THE
USE OR OTHER DEALINGS IN THE SOFTWARE.
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promote the sale, use or other dealings in this Software without prior written authorization from him.
NTP
This document and the NTPTime program and source code are all Copyright (c) Tom Horsley, 1997-2004. All rights
reserved. The right to unlimited distribution and use of this program is granted to anyone who agrees to keep the
copyright notice intact and not alter the program.
Translation: You want changes in the program, make 'em yourself, but don't go distributing the new version with my
name on it (or with your name on it either, since you didn't write most of it :-). If there are changes you would like
to see distributed, by all means send 'em in to me, and if I like 'em I'll incorporate them in the next version.
expat
The MIT License
Copyright (c) 1998, 1999, 2000 Thai Open Source Software Center Ltd
Permission is hereby granted, free of charge, to any person obtaining a copy of this software and associated
documentation files (the "Software"), to deal in the Software without restriction, including without limitation the
rights to use, copy, modify, merge, publish, distribute, sublicense, and/or sell copies of the Software, and to permit
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INCLUDING BUT NOT LIMITED TO THE WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A
PARTICULAR PURPOSE AND NONINFRINGEMENT. IN NO EVENT SHALL THE AUTHORS OR
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AN ACTION OF CONTRACT, TORT OR OTHERWISE, ARISING FROM, OUT OF OR IN CONNECTION WITH
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Libcurl
COPYRIGHT AND PERMISSION NOTICE
Copyright (c) 1996 - 2007, Daniel Stenberg, <[email protected]>.
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Permission to use, copy, modify, and distribute this software for any purpose
with or without fee is hereby granted, provided that the above copyright
notice and this permission notice appear in all copies.
THE SOFTWARE IS PROVIDED "AS IS", WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, EXPRESS OR
IMPLIED, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO THE WARRANTIES OF MERCHANTABILITY,
FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NONINFRINGEMENT OF THIRD PARTY RIGHTS. IN
NO EVENT SHALL THE AUTHORS OR COPYRIGHT HOLDERS BE LIABLE FOR ANY CLAIM,
DAMAGES OR OTHER LIABILITY, WHETHER IN AN ACTION OF CONTRACT, TORT OR
OTHERWISE, ARISING FROM, OUT OF OR IN CONNECTION WITH THE SOFTWARE OR THE USE
OR OTHER DEALINGS IN THE SOFTWARE.
Except as contained in this notice, the name of a copyright holder shall not
be used in advertising or otherwise to promote the sale, use or other dealings
in this Software without prior written authorization of the copyright holder.
OpenTNEF LICENSE
License Terms:
Use, Modification and Redistribution (including distribution of any modified or derived work) in source and binary
forms is permitted only if each of the following conditions is met:
1. Redistributions qualify as "freeware" or "Open Source Software" under one of the following terms:
(a) Redistributions are made at no charge beyond the reasonable cost of materials and delivery.
(b) Redistributions are accompanied by a copy of the Source Code or by an irrevocable offer to provide a copy of
the Source Code for up to three years at the cost of materials and delivery. Such redistributions must allow further
use, modification, and redistribution of the Source Code under substantially the same terms as this license. For the
purposes of redistribution "Source Code" means the complete compilable and linkable source code of OpenTNEF
including all modifications.
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2. Redistributions of source code must retain the copyright notices as they appear in each source code file, these
license terms, and the disclaimer/limitation of liability set forth as paragraph 6 below.
3. Redistributions in binary form must reproduce the Copyright Notice, these license terms, and the
disclaimer/limitation of liability set forth as paragraph 6 below, in the documentation and/or other materials provided
with the distribution. For the purposes of binary distribution the "Copyright Notice" refers to the following language:
"Copyright (c) 2003 P.L.Daniels, All rights reserved."
4. Neither the name of OpenTNEF, nor Paul L Daniels, nor the the names of their contributors may be used to endorse
or promote products derived from this software without specific prior written permission.
5. All redistributions must comply with the conditions imposed by the University of California on certain embedded
code, whose copyright notice and conditions for redistribution are as follows:
(a) Copyright (c) 2003 P.L.Daniels, All rights reserved.
(b) Redistribution and use in source and binary forms, with or without modification, are permitted provided that
the following conditions are met:
(i) Redistributions of source code must retain the above copyright notice, this list of conditions and the following
disclaimer.
(ii) Redistributions in binary form must reproduce the above copyright notice, this list of conditions and the
following disclaimer in the documentation and/or other materials provided with the distribution.
(iii) Neither the name of OpenTNEF, nor P.L.Daniels, nor the names of its contributors may be used to endorse
or promote products derived from this software without specific prior written permission.
6. Disclaimer/Limitation of Liability: THIS SOFTWARE IS PROVIDED BY P.L.Daniels. AND CONTRIBUTORS
"AS IS" AND ANY EXPRESS OR IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE
IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE ARE
DISCLAIMED. IN NO EVENT SHALL SENDMAIL, INC., THE REGENTS OF THE UNIVERSITY OF
CALIFORNIA OR CONTRIBUTORS BE LIABLE FOR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL,
EXEMPLARY, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, PROCUREMENT
OF SUBSTITUTE GOODS OR SERVICES; LOSS OF USE, DATA, OR PROFITS; OR BUSINESS
INTERRUPTION) HOWEVER CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY, WHETHER IN CONTRACT,
STRICT LIABILITY, OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE OR OTHERWISE) ARISING IN ANY WAY OUT
OF THE USE OF THIS SOFTWARE, EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES.
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Boost Software License - Version 1.0
August 17th, 2003
Permission is hereby granted, free of charge, to any person or organization obtaining a copy of the software and
accompanying documentation covered by this license (the "Software") to use, reproduce, display, distribute, execute,
and transmit the Software, and to prepare derivative works of the Software, and to permit third-parties to whom the
Software is furnished to do so, all subject to the following:
The copyright notices in the Software and this entire statement, including the above license grant, this restriction and
the following disclaimer, must be included in all copies of the Software, in whole or in part, and all derivative works
of the Software, unless such copies or derivative works are solely in the form of machine-executable object code
generated by a source language processor.
THE SOFTWARE IS PROVIDED "AS IS", WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, EXPRESS OR IMPLIED,
INCLUDING BUT NOT LIMITED TO THE WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A
PARTICULAR PURPOSE, TITLE AND NON-INFRINGEMENT. IN NO EVENT SHALL THE COPYRIGHT
HOLDERS OR ANYONE DISTRIBUTING THE SOFTWARE BE LIABLE FOR ANY DAMAGES OR OTHER
LIABILITY, WHETHER IN CONTRACT, TORT OR OTHERWISE, ARISING FROM, OUT OF OR IN
CONNECTION WITH THE SOFTWARE OR THE USE OR OTHER DEALINGS IN THE SOFTWARE.
License for V19
(See source code for similar V18 license at http://www.portaudio.com/docs/portaudio_h.txt.)
PortAudio Portable Real-Time Audio Library
Copyright (c) 1999-2000 Ross Bencina and Phil Burk
Permission is hereby granted, free of charge, to any person obtaining a copy of this software and associated
documentation files (the "Software"), to deal in the Software without restriction, including without limitation the
rights to use, copy, modify, merge, publish, distribute, sublicense, and/or sell copies of the Software, and to permit
persons to whom the Software is furnished to do so, subject to the following conditions:
PCRE LICENCE
PCRE is a library of functions to support regular expressions whose syntax and semantics are as close as possible to
those of the Perl 5 language.
Release 7 of PCRE is distributed under the terms of the "BSD" licence, as specified below. The documentation for
PCRE, supplied in the "doc" directory, is distributed under the same terms as the software itself.
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The basic library functions are written in C and are freestanding. Also included in the distribution is a set of C++
wrapper functions.
THE BASIC LIBRARY FUNCTIONS
---------------------------
Copyright (c) 1997-2006 University of Cambridge
All rights reserved.
THE C++ WRAPPER FUNCTIONS
-------------------------
Contributed by: Google Inc.
Copyright (c) 2006, Google Inc.
All rights reserved.
THE "BSD" LICENCE
-----------------
Redistribution and use in source and binary forms, with or without modification, are permitted provided that the
following conditions are met:
* Redistributions of source code must retain the above copyright notice,
this list of conditions and the following disclaimer.
* Redistributions in binary form must reproduce the above copyright
notice, this list of conditions and the following disclaimer in the
documentation and/or other materials provided with the distribution.
* Neither the name of the University of Cambridge nor the name of Google
Inc. nor the names of their contributors may be used to endorse or
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promote products derived from this software without specific prior
written permission.
THIS SOFTWARE IS PROVIDED BY THE COPYRIGHT HOLDERS AND CONTRIBUTORS "AS IS" AND ANY
EXPRESS OR IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE IMPLIED WARRANTIES
OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE ARE DISCLAIMED. IN NO EVENT
SHALL THE COPYRIGHT OWNER OR CONTRIBUTORS BE LIABLE FOR ANY DIRECT, INDIRECT,
INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES (INCLUDING, BUT NOT
LIMITED TO, PROCUREMENT OF SUBSTITUTE GOODS OR SERVICES; LOSS OF USE, DATA, OR
PROFITS; OR BUSINESS INTERRUPTION) HOWEVER CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY,
WHETHER IN CONTRACT, STRICT LIABILITY, OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE OR OTHERWISE)
ARISING IN ANY WAY OUT OF THE USE OF THIS SOFTWARE, EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY
OF SUCH DAMAGE.
End
PSMTabBarControl
Portions of this software Copyright 2004 The Shiira Project. All rights reserved.
Check them out at: http://hmdt-web.net/shiira/
Credit to the sweet coding goodness of Positive Spin Media at www.positivespinmedia.com.
Copyright (c) 2005, Positive Spin Media
All rights reserved.
Redistribution and use in source and binary forms, with or without modification, are permitted provided that the
following conditions are met:
• Redistributions of source code must retain the above copyright notice, this list of conditions and the following
disclaimer.
• Redistributions in binary form must reproduce the above copyright notice, this list of conditions and the
following disclaimer in the documentation and/or other materials provided with the distribution.
• Neither the name of Positive Spin Media nor the names of its contributors may be used to endorse or promote
products derived from this software without specific prior written permission.
THIS SOFTWARE IS PROVIDED BY THE COPYRIGHT HOLDERS AND CONTRIBUTORS "AS IS" AND ANY
EXPRESS OR IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE IMPLIED WARRANTIES
OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE ARE DISCLAIMED. IN NO EVENT
SHALL THE COPYRIGHT OWNER OR CONTRIBUTORS BE LIABLE FOR ANY DIRECT, INDIRECT,
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INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES (INCLUDING, BUT NOT
LIMITED TO, PROCUREMENT OF SUBSTITUTE GOODS OR SERVICES; LOSS OF USE, DATA, OR
PROFITS; OR BUSINESS INTERRUPTION) HOWEVER CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY,
WHETHER IN CONTRACT, STRICT LIABILITY, OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE OR OTHERWISE)
ARISING IN ANY WAY OUT OF THE USE OF THIS SOFTWARE, EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY
OF SUCH DAMAGE.
imap-2004c1
University of Washington IMAP toolkit
Version 2004 of IMAP toolkit
Copyright © 1988-2005 University of Washington
This University of Washington Distribution (IMAP Toolkit code and documentation) is made available to the open
source community as a public service by the University of Washington. Contact the University of Washington at
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proprietary systems. Unmodified distribution is governed by the terms identified below.
Under this license, this Distribution may be used as-is or may be modified and the original version and modified
versions may be copied, distributed, publicly displayed and performed provided that the following conditions are
met:
Modified versions are distributed with source code and documentation and with permission for others to use any code
and documentation (whether in original or modified versions) as granted under this license;
if modified, the source code, documentation, and user run-time elements should be clearly labeled by placing an
identifier of origin (such as a name, initial, or other tag) after the version number;
users, modifiers, distributors, and others coming into possession or using the Distribution in original or modified
form accept the entire risk as to the possession, use, and performance of the Distribution;
this copyright management information (software identifier and version number, copyright notice and license) shall
be retained in all versions of the Distribution;
the University of Washington may make modifications to the Distribution that are substantially similar to modified
versions of the Distribution, and may make, use, sell, copy, distribute, publicly display, and perform such
modifications, including making such modifications available under this or other licenses, without obligation or
restriction;
modifications incorporating code, libraries, and/or documentation subject to any other open source license may be
made, and the resulting work may be distributed under the terms of such open source license if required by that open
source license, but doing so will not affect this Distribution, other modifications made under this license or
modifications made under other University of Washington licensing arrangements;
no permission is granted to distribute, publicly display, or publicly perform modifications to the Distribution made
using proprietary materials that cannot be released in source format under conditions of this license;
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the software without specific, prior written permission;
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Appendice A
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pursuant to U.S. laws, Distribution may not be downloaded, acquired or otherwise exported or re-exported (i) into,
or to a national or resident of any country to which the U.S. has embargoed goods; or to anyone on the U.S. Treasury
Department's list of Specially Designated Nations or the U.S. Commerce Department's Table of Denial Orders. By
downloading the Distribution, you represent that: 1) you are not located in or under the control of a national or
resident of any such country or on any such list; and 2) you will not export or re-export the Distribution to any
prohibited country, or to any prohibited person, entity, or end-user as specified by U.S. export controls.
This software is made available "as is", and
THE UNIVERSITY OF WASHINGTON DISCLAIMS ALL WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, WITH
REGARD TO THIS SOFTWARE, INCLUDING WITHOUT LIMITATION ALL IMPLIED WARRANTIES OF
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UNIVERSITY OF WASHINGTON BE LIABLE FOR ANY SPECIAL, INDIRECT OR CONSEQUENTIAL
DAMAGES OR ANY DAMAGES WHATSOEVER RESULTING FROM LOSS OF USE, DATA OR PROFITS,
WHETHER IN AN ACTION OF CONTRACT, TORT (INCLUDING NEGLIGENCE) OR STRICT LIABILITY,
ARISING OUT OF OR IN CONNECTION WITH THE USE OR PERFORMANCE OF THIS SOFTWARE.
Netscape Portable Runtime
To obtain more information about the Mozilla source code used in this product, go to:
http://www.mozilla.org/projects/nspr.
Mozilla Public License Version 1.1
1. Definitions.
1.0.1. "Commercial Use"
means distribution or otherwise making the Covered Code available to a third party.
1.1. "Contributor"
means each entity that creates or contributes to the creation of Modifications.
1.2. "Contributor Version"
means the combination of the Original Code, prior Modifications used by a Contributor, and the Modifications made
by that particular Contributor.
1.3. "Covered Code"
means the Original Code or Modifications or the combination of the Original Code and Modifications, in each case
including portions thereof.
1.4. "Electronic Distribution Mechanism"
means a mechanism generally accepted in the software development community for the electronic transfer of data.
1.5. "Executable"
means Covered Code in any form other than Source Code.
1.6. "Initial Developer"
means the individual or entity identified as the Initial Developer in the Source Code notice required by Exhibit A.
1.7. "Larger Work"
means a work which combines Covered Code or portions thereof with code not governed by the terms of this License.
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Copyright di terze parti e informazioni sulla licenza
1.8. "License"
means this document.
1.8.1. "Licensable"
means having the right to grant, to the maximum extent possible, whether at the time of the initial grant or
subsequently acquired, any and all of the rights conveyed herein.
1.9. "Modifications"
means any addition to or deletion from the substance or structure of either the Original Code or any previous
Modifications. When Covered Code is released as a series of files, a Modification is:
a. Any addition to or deletion from the contents of a file containing Original Code or previous Modifications.
b. Any new file that contains any part of the Original Code or previous Modifications.
1.10. "Original Code"
means Source Code of computer software code which is described in the Source Code notice required by Exhibit A
as Original Code, and which, at the time of its release under this License is not already Covered Code governed by
this License.
1.10.1. "Patent Claims"
means any patent claim(s), now owned or hereafter acquired, including without limitation, method, process, and
apparatus claims, in any patent Licensable by grantor.
1.11. "Source Code"
means the preferred form of the Covered Code for making modifications to it, including all modules it contains, plus
any associated interface definition files, scripts used to control compilation and installation of an Executable, or
source code differential comparisons against either the Original Code or another well known, available Covered Code
of the Contributor's choice. The Source Code can be in a compressed or archival form, provided the appropriate
decompression or de-archiving software is widely available for no charge.
1.12. "You" (or "Your")
means an individual or a legal entity exercising rights under, and complying with all of the terms of, this License or
a future version of this License issued under Section 6.1. For legal entities, "You" includes any entity which controls,
is controlled by, or is under common control with You. For purposes of this definition, "control" means (a) the power,
direct or indirect, to cause the direction or management of such entity, whether by contract or otherwise, or (b)
ownership of more than fifty percent (50%) of the outstanding shares or beneficial ownership of such entity.
2. Source Code License.
2.1. The Initial Developer Grant.
The Initial Developer hereby grants You a world-wide, royalty-free, non-exclusive license, subject to third party
intellectual property claims:
a. under intellectual property rights (other than patent or trademark) Licensable by Initial Developer to use,
reproduce, modify, display, perform, sublicense and distribute the Original Code (or portions thereof) with or without
Modifications, and/or as part of a Larger Work; and
b. under Patents Claims infringed by the making, using or selling of Original Code, to make, have made, use, practice,
sell, and offer for sale, and/or otherwise dispose of the Original Code (or portions thereof).
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Copyright di terze parti e informazioni sulla licenza
c. the licenses granted in this Section 2.1 (a) and (b) are effective on the date Initial Developer first distributes
Original Code under the terms of this License.
d. Notwithstanding Section 2.1 (b) above, no patent license is granted: 1) for code that You delete from the Original
Code; 2) separate from the Original Code; or 3) for infringements caused by: i) the modification of the Original Code
or ii) the combination of the Original Code with other software or devices.
2.2. Contributor Grant.
Subject to third party intellectual property claims, each Contributor hereby grants You a world-wide, royalty-free,
non-exclusive license
a. under intellectual property rights (other than patent or trademark) Licensable by Contributor, to use, reproduce,
modify, display, perform, sublicense and distribute the Modifications created by such Contributor (or portions
thereof) either on an unmodified basis, with other Modifications, as Covered Code and/or as part of a Larger Work;
and
b. under Patent Claims infringed by the making, using, or selling of Modifications made by that Contributor either
alone and/or in combination with its Contributor Version (or portions of such combination), to make, use, sell, offer
for sale, have made, and/or otherwise dispose of: 1) Modifications made by that Contributor (or portions thereof);
and 2) the combination of Modifications made by that Contributor with its Contributor Version (or portions of such
combination).
c. the licenses granted in Sections 2.2 (a) and 2.2 (b) are effective on the date Contributor first makes Commercial
Use of the Covered Code.
d. Notwithstanding Section 2.2 (b) above, no patent license is granted: 1) for any code that Contributor has deleted
from the Contributor Version; 2) separate from the Contributor Version; 3) for infringements caused by: i) third party
modifications of Contributor Version or ii) the combination of Modifications made by that Contributor with other
software (except as part of the Contributor Version) or other devices; or 4) under Patent Claims infringed by Covered
Code in the absence of Modifications made by that Contributor.
3. Distribution Obligations.
3.1. Application of License.
The Modifications which You create or to which You contribute are governed by the terms of this License, including
without limitation Section 2.2. The Source Code version of Covered Code may be distributed only under the terms
of this License or a future version of this License released under Section 6.1, and You must include a copy of this
License with every copy of the Source Code You distribute. You may not offer or impose any terms on any Source
Code version that alters or restricts the applicable version of this License or the recipients' rights hereunder. However,
You may include an additional document offering the additional rights described in Section 3.5.
3.2. Availability of Source Code.
Any Modification which You create or to which You contribute must be made available in Source Code form under
the terms of this License either on the same media as an Executable version or via an accepted Electronic Distribution
Mechanism to anyone to whom you made an Executable version available; and if made available via Electronic
Distribution Mechanism, must remain available for at least twelve (12) months after the date it initially became
available, or at least six (6) months after a subsequent version of that particular Modification has been made available
to such recipients. You are responsible for ensuring that the Source Code version remains available even if the
Electronic Distribution Mechanism is maintained by a third party.
3.3. Description of Modifications.
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You must cause all Covered Code to which You contribute to contain a file documenting the changes You made to
create that Covered Code and the date of any change. You must include a prominent statement that the Modification
is derived, directly or indirectly, from Original Code provided by the Initial Developer and including the name of the
Initial Developer in (a) the Source Code, and (b) in any notice in an Executable version or related documentation in
which You describe the origin or ownership of the Covered Code.
3.4. Intellectual Property Matters
(a) Third Party Claims
If Contributor has knowledge that a license under a third party's intellectual property rights is required to exercise
the rights granted by such Contributor under Sections 2.1 or 2.2, Contributor must include a text file with the Source
Code distribution titled "LEGAL" which describes the claim and the party making the claim in sufficient detail that
a recipient will know whom to contact. If Contributor obtains such knowledge after the Modification is made
available as described in Section 3.2, Contributor shall promptly modify the LEGAL file in all copies Contributor
makes available thereafter and shall take other steps (such as notifying appropriate mailing lists or newsgroups)
reasonably calculated to inform those who received the Covered Code that new knowledge has been obtained.
(b) Contributor APIs
If Contributor's Modifications include an application programming interface and Contributor has knowledge of
patent licenses which are reasonably necessary to implement that API, Contributor must also include this information
in the LEGAL file.
(c) Representations.
Contributor represents that, except as disclosed pursuant to Section 3.4 (a) above, Contributor believes that
Contributor's Modifications are Contributor's original creation(s) and/or Contributor has sufficient rights to grant the
rights conveyed by this License.
3.5. Required Notices.
You must duplicate the notice in Exhibit A in each file of the Source Code. If it is not possible to put such notice in
a particular Source Code file due to its structure, then You must include such notice in a location (such as a relevant
directory) where a user would be likely to look for such a notice. If You created one or more Modification(s) You
may add your name as a Contributor to the notice described in Exhibit A. You must also duplicate this License in any
documentation for the Source Code where You describe recipients' rights or ownership rights relating to Covered
Code. You may choose to offer, and to charge a fee for, warranty, support, indemnity or liability obligations to one
or more recipients of Covered Code. However, You may do so only on Your own behalf, and not on behalf of the
Initial Developer or any Contributor. You must make it absolutely clear than any such warranty, support, indemnity
or liability obligation is offered by You alone, and You hereby agree to indemnify the Initial Developer and every
Contributor for any liability incurred by the Initial Developer or such Contributor as a result of warranty, support,
indemnity or liability terms You offer.
3.6. Distribution of Executable Versions.
You may distribute Covered Code in Executable form only if the requirements of Sections 3.1, 3.2, 3.3, 3.4 and 3.5
have been met for that Covered Code, and if You include a notice stating that the Source Code version of the Covered
Code is available under the terms of this License, including a description of how and where You have fulfilled the
obligations of Section 3.2. The notice must be conspicuously included in any notice in an Executable version, related
documentation or collateral in which You describe recipients' rights relating to the Covered Code. You may distribute
the Executable version of Covered Code or ownership rights under a license of Your choice, which may contain terms
different from this License, provided that You are in compliance with the terms of this License and that the license
for the Executable version does not attempt to limit or alter the recipient's rights in the Source Code version from the
rights set forth in this License. If You distribute the Executable version under a different license You must make it
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absolutely clear that any terms which differ from this License are offered by You alone, not by the Initial Developer
or any Contributor. You hereby agree to indemnify the Initial Developer and every Contributor for any liability
incurred by the Initial Developer or such Contributor as a result of any such terms You offer.
3.7. Larger Works.
You may create a Larger Work by combining Covered Code with other code not governed by the terms of this License
and distribute the Larger Work as a single product. In such a case, You must make sure the requirements of this
License are fulfilled for the Covered Code.
4. Inability to Comply Due to Statute or Regulation.
If it is impossible for You to comply with any of the terms of this License with respect to some or all of the Covered
Code due to statute, judicial order, or regulation then You must: (a) comply with the terms of this License to the
maximum extent possible; and (b) describe the limitations and the code they affect. Such description must be
included in the LEGAL file described in Section 3.4 and must be included with all distributions of the Source Code.
Except to the extent prohibited by statute or regulation, such description must be sufficiently detailed for a recipient
of ordinary skill to be able to understand it.
5. Application of this License.
This License applies to code to which the Initial Developer has attached the notice in Exhibit A and to related
Covered Code.
6. Versions of the License.
6.1. New Versions
Netscape Communications Corporation ("Netscape") may publish revised and/or new versions of the License from
time to time. Each version will be given a distinguishing version number.
6.2. Effect of New Versions
Once Covered Code has been published under a particular version of the License, You may always continue to use it
under the terms of that version. You may also choose to use such Covered Code under the terms of any subsequent
version of the License published by Netscape. No one other than Netscape has the right to modify the terms
applicable to Covered Code created under this License.
6.3. Derivative Works
If You create or use a modified version of this License (which you may only do in order to apply it to code which is
not already Covered Code governed by this License), You must (a) rename Your license so that the phrases "Mozilla",
"MOZILLAPL", "MOZPL", "Netscape", "MPL", "NPL" or any confusingly similar phrase do not appear in your
license (except to note that your license differs from this License) and (b) otherwise make it clear that Your version
of the license contains terms which differ from the Mozilla Public License and Netscape Public License. (Filling in
the name of the Initial Developer, Original Code or Contributor in the notice described in Exhibit A shall not of
themselves be deemed to be modifications of this License.)
7. DISCLAIMER OF WARRANTY
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ANY KIND, EITHER EXPRESSED OR IMPLIED, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, WARRANTIES
THAT THE COVERED CODE IS FREE OF DEFECTS, MERCHANTABLE, FIT FOR A PARTICULAR PURPOSE
OR NON-INFRINGING. THE ENTIRE RISK AS TO THE QUALITY AND PERFORMANCE OF THE COVERED
CODE IS WITH YOU. SHOULD ANY COVERED CODE PROVE DEFECTIVE IN ANY RESPECT, YOU (NOT
THE INITIAL DEVELOPER OR ANY OTHER CONTRIBUTOR) ASSUME THE COST OF ANY NECESSARY
SERVICING, REPAIR OR CORRECTION. THIS DISCLAIMER OF WARRANTY CONSTITUTES AN
ESSENTIAL PART OF THIS LICENSE. NO USE OF ANY COVERED CODE IS AUTHORIZED HEREUNDER
EXCEPT UNDER THIS DISCLAIMER.
8. Termination
8.1. This License and the rights granted hereunder will terminate automatically if You fail to comply with terms
herein and fail to cure such breach within 30 days of becoming aware of the breach. All sublicenses to the Covered
Code which are properly granted shall survive any termination of this License. Provisions which, by their nature,
must remain in effect beyond the termination of this License shall survive.
8.2. If You initiate litigation by asserting a patent infringement claim (excluding declatory judgment actions) against
Initial Developer or a Contributor (the Initial Developer or Contributor against whom You file such action is referred
to as "Participant") alleging that:
a. such Participant's Contributor Version directly or indirectly infringes any patent, then any and all rights granted by
such Participant to You under Sections 2.1 and/or 2.2 of this License shall, upon 60 days notice from Participant
terminate prospectively, unless if within 60 days after receipt of notice You either: (i) agree in writing to pay
Participant a mutually agreeable reasonable royalty for Your past and future use of Modifications made by such
Participant, or (ii) withdraw Your litigation claim with respect to the Contributor Version against such Participant. If
within 60 days of notice, a reasonable royalty and payment arrangement are not mutually agreed upon in writing by
the parties or the litigation claim is not withdrawn, the rights granted by Participant to You under Sections 2.1 and/or
2.2 automatically terminate at the expiration of the 60 day notice period specified above.
b. any software, hardware, or device, other than such Participant's Contributor Version, directly or indirectly infringes
any patent, then any rights granted to You by such Participant under Sections 2.1(b) and 2.2(b) are revoked effective
as of the date You first made, used, sold, distributed, or had made, Modifications made by that Participant.
8.3. If You assert a patent infringement claim against Participant alleging that such Participant's Contributor Version
directly or indirectly infringes any patent where such claim is resolved (such as by license or settlement) prior to the
initiation of patent infringement litigation, then the reasonable value of the licenses granted by such Participant under
Sections 2.1 or 2.2 shall be taken into account in determining the amount or value of any payment or license.
8.4. In the event of termination under Sections 8.1 or 8.2 above, all end user license agreements (excluding
distributors and resellers) which have been validly granted by You or any distributor hereunder prior to termination
shall survive termination.
9. LIMITATION OF LIABILITY
UNDER NO CIRCUMSTANCES AND UNDER NO LEGAL THEORY, WHETHER TORT (INCLUDING
NEGLIGENCE), CONTRACT, OR OTHERWISE, SHALL YOU, THE INITIAL DEVELOPER, ANY OTHER
CONTRIBUTOR, OR ANY DISTRIBUTOR OF COVERED CODE, OR ANY SUPPLIER OF ANY OF SUCH
PARTIES, BE LIABLE TO ANY PERSON FOR ANY INDIRECT, SPECIAL, INCIDENTAL, OR
CONSEQUENTIAL DAMAGES OF ANY CHARACTER INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, DAMAGES
FOR LOSS OF GOODWILL, WORK STOPPAGE, COMPUTER FAILURE OR MALFUNCTION, OR ANY AND
ALL OTHER COMMERCIAL DAMAGES OR LOSSES, EVEN IF SUCH PARTY SHALL HAVE BEEN
INFORMED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES. THIS LIMITATION OF LIABILITY SHALL NOT
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APPLY TO LIABILITY FOR DEATH OR PERSONAL INJURY RESULTING FROM SUCH PARTY'S
NEGLIGENCE TO THE EXTENT APPLICABLE LAW PROHIBITS SUCH LIMITATION. SOME
JURISDICTIONS DO NOT ALLOW THE EXCLUSION OR LIMITATION OF INCIDENTAL OR
CONSEQUENTIAL DAMAGES, SO THIS EXCLUSION AND LIMITATION MAY NOT APPLY TO YOU.
10. U.S. government end users
The Covered Code is a "commercial item," as that term is defined in 48 C.F.R. 2.101 (Oct. 1995), consisting of
"commercial computer software" and "commercial computer software documentation," as such terms are used in 48
C.F.R. 12.212 (Sept. 1995). Consistent with 48 C.F.R. 12.212 and 48 C.F.R. 227.7202-1 through 227.7202-4 (June
1995), all U.S. Government End Users acquire Covered Code with only those rights set forth herein.
11. Miscellaneous
This License represents the complete agreement concerning subject matter hereof. If any provision of this License is
held to be unenforceable, such provision shall be reformed only to the extent necessary to make it enforceable. This
License shall be governed by California law provisions (except to the extent applicable law, if any, provides
otherwise), excluding its conflict-of-law provisions. With respect to disputes in which at least one party is a citizen
of, or an entity chartered or registered to do business in the United States of America, any litigation relating to this
License shall be subject to the jurisdiction of the Federal Courts of the Northern District of California, with venue
lying in Santa Clara County, California, with the losing party responsible for costs, including without limitation,
court costs and reasonable attorneys' fees and expenses. The application of the United Nations Convention on
Contracts for the International Sale of Goods is expressly excluded. Any law or regulation which provides that the
language of a contract shall be construed against the drafter shall not apply to this License.
12. Responsibility for claims
As between Initial Developer and the Contributors, each party is responsible for claims and damages arising, directly
or indirectly, out of its utilization of rights under this License and You agree to work with Initial Developer and
Contributors to distribute such responsibility on an equitable basis. Nothing herein is intended or shall be deemed to
constitute any admission of liability.
13. Multiple-licensed code
Initial Developer may designate portions of the Covered Code as "Multiple-Licensed". "Multiple-Licensed" means
that the Initial Developer permits you to utilize portions of the Covered Code under Your choice of the MPL or the
alternative licenses, if any, specified by the Initial Developer in the file described in Exhibit A.
Exhibit A - Mozilla Public License.
"The contents of this file are subject to the Mozilla Public License
Version 1.1 (the "License"); you may not use this file except in
compliance with the License. You may obtain a copy of the License at
http://www.mozilla.org/MPL/
Software distributed under the License is distributed on an "AS IS"
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basis, WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, either express or implied. See the
License for the specific language governing rights and limitations
under the License.
The Original Code is ______________________________________.
The Initial Developer of the Original Code is ________________________.
Portions created by ______________________ are Copyright (C) ______
_______________________. All Rights Reserved.
Contributor(s): ______________________________________.
Alternatively, the contents of this file may be used under the terms
of the _____ license (the "[___] License"), in which case the
provisions of [______] License are applicable instead of those
above. If you wish to allow use of your version of this file only
under the terms of the [____] License and not to allow others to use
your version of this file under the MPL, indicate your decision by
deleting the provisions above and replace them with the notice and
other provisions required by the [___] License. If you do not delete
the provisions above, a recipient may use your version of this file
under either the MPL or the [___] License."
NOTE: The text of this Exhibit A may differ slightly from the text of the notices in the Source Code files of the
Original
Code. You should use the text of this Exhibit A rather than the text found in the Original Code Source Code for Your
Modifications.
tinyxml
This software contains code from tinyxml.
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Disclaimer
This source code is provided as is by Unicode, Inc. No claims are made as to fitness for any particular purpose.
No warranties of any kind are expressed or implied. The recipient agrees to determine applicability of information
provided. If this file has been purchased on magnetic or optical media from Unicode, Inc., the sole remedy for any
claim will be exchange of defective media within 90 days of receipt.
Limitations on Rights to Redistribute This Code
Unicode, Inc. hereby grants the right to freely use the information supplied in this file in the creation of products
supporting the Unicode Standard, and to make copies of this file in any form for internal or external distribution as
long as this notice remains attached.
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GLOSSARIO
C
conferenza Web
Una funzione di Cisco Unified Personal Communicator che consente
di visualizzare documenti e applicazioni presenti sul computer per
i partecipanti della conversazione.
composizione
Una piccola finestra che funziona come una tastiera del telefono.
Esistono due tastiere simili: una che si utilizza per comporre un numero
di telefono e una a cui si accede da una finestra della conversazione attiva
e si utilizza per rispondere alle istruzioni per l'immissione di informazioni,
ad esempio un'opzione numerata o una password.
console
La finestra principale in Cisco Unified Personal Communicator.
Include i riquadri Contatti, Comunicazioni recenti e Cerca, nonché
informazioni sullo stato, pulsanti, menu e altre opzioni di controllo.
F
finestra della
conversazione
Una finestra che viene visualizzata durante una conversazione.
Una finestra attiva rappresenta una conversazione attualmente in corso.
I
IP Phone Messenger Un'applicazione che viene eseguita come servizio nel telefono
(IPPM)
IP di Cisco Unified. Questo servizio è separato da Cisco Unified
Personal Communicator, ma interagisce con esso in aree quali lo stato
di raggiungibilità, la messaggistica immediata e la gestione dei contatti.
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GL-1
Glossario
M
metodo di contatto
preferito
Consente di specificare il mezzo tramite il quale si desidera contattare altre
persone ed essere contattati da altre persone, ad esempio telefono o e-mail.
modalità telefono
Sia che Cisco Unified Personal Communicator stia funzionando come softphone
o che sia associato al telefono IP di Cisco Unified (telefono desk).
N
Non è stata eseguita la connessione a Cisco Unified Personal Communicator.
non in linea
P
Informazioni sull'utente che sono memorizzate nel sistema di Cisco Unified
Personal Communicator, ad esempio le preferenze impostate.
profilo
Nel contesto di conferenze Web, profilo si riferisce all'account dell'utente
per Cisco Unified MeetingPlace Express.
S
softphone
Software che funziona come telefono. Cisco Unified Personal Communicator
include un softphone.
stato
di raggiungibilità
Lo stato di raggiungibilità di un utente di Cisco Unified
Personal Communicator, ad esempio Disponibile o Assente.
Questo stato viene visualizzato ad altri utenti di Cisco Unified
Personal Communicator, i quali possono utilizzarlo per determinare
l'ora e il metodo migliori per contattare le persone.
Il sistema può determinare la raggiungibilità rilevando quando si utilizza
il computer o il telefono, ad esempio, oppure è possibile impostare lo stato
di raggiungibilità.
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GL-2
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Glossario
T
telefono desk
Un telefono IP di Cisco Unified nella rete aziendale. In genere, il telefono
presente sulla propria scrivania.
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GL-3
Glossario
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GL-4
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INDICE
Simboli
C
? 5-3
Casella vocale 3-5, 9-1, 9-3
vedere anche Comunicazioni recenti
annullamento dell'eliminazione 9-6
A
argomenti 9-5
Accessibilità 1-14
elenco 9-4
Aggiornamento 1-16
impostazione 1-5
Annullamento dell'eliminazione
risoluzione dei problemi 10-20
casella vocale 9-6
comunicazioni recenti 9-5
Anteprima distaccata 4-4
Chiamate
vedere anche conversazioni
in entrata
risoluzione dei problemi 10-7
Applicazioni
condivisione 5-1
risposta a 3-5
Assente (stato di raggiungibilità) 2-3
risoluzione dei problemi 10-7
Assistente per report di problemi 10-22
risposta 3-5
Attesa
trasferimento 3-8
chiamate 3-6, 3-7
Chiamate effettuate 9-1
recupero di una chiamata 3-7
Chiamate in conferenza 3-9
argomenti 6-1
Audio
uso del video 4-3
dispositivi
impostazione 1-7
risoluzione dei problemi 10-8
Chiamate non risposte 9-1
Chiamate ricevute 9-1
vedere anche cuffia
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IN-1
Indice
Chiamate senza risposta
identificazione 9-2, 9-3, 9-4
Cisco IPVC
Conferenze Web 1-5, GL-1
? 5-3
aggiunta alle conversazioni 5-2
vedere Cisco Unified Videoconferencing
Cisco Unified CallManager
vedere Cisco Unified Communications
Manager
Cisco Unified Communications Manager
Opzioni utente, pagine Web 1-15, 10-2
aggiunta di partecipanti 5-2
argomenti 5-1
informazioni 5-1
opzioni durante 5-3
riaccesso 5-3
risoluzione dei problemi 10-15
Cisco Unified MeetingPlace 1-5, 1-14, 5-1, 10-15
termine 5-4
Cisco Unified MeetingPlace Express 1-5, 1-14,
unione di conversazioni 6-2
5-1, 10-15
Cisco Unified Presence
Opzioni utente, pagine Web 1-15, 2-4, 10-6
Cisco Unified Video Advantage 4-2
Cisco Unified Videoconferencing 4-2
Composizione GL-1
vedere tastiera
Comunicazioni recenti
argomenti 9-1
Connessione 1-4, 9-2
annullamento della connessione
automatica 1-7
automatica 1-6
risoluzione dei problemi 10-2
Console GL-1
risoluzione dei problemi 10-4
Contatti
argomenti 8-1
contrassegnare come da leggere 9-4
eliminazione 8-6
dettagli della comunicazione 9-4
gruppi 8-7
eliminazione 9-2, 9-4
compressione 8-7
identificazione 9-3
creazione 8-7
identificazione delle icone 9-2
Eliminazione 8-7
informazioni 9-1
ordinamento 9-4
risoluzione dei problemi 10-19
ridenominazione 8-7
visualizzazione 8-7
ricerca 8-2
uso 8-2
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
IN-2
OL-14050-01
Indice
Conversazioni
E
argomenti 3-1
Elenco dei contatti
avvio 3-2, 3-3
argomenti 8-1
risoluzione dei problemi 10-5
informazioni 8-1
avvio del video 4-3
chiusura 3-9
Elenco delle chiamate 9-1
identificazione dei partecipanti 3-9
Elenco di nomi 3-9
informazioni 3-1
Eliminazione
opzioni durante 3-6
Comunicazioni recenti 9-5
più 3-6, 6-1
comunicazioni recenti 9-4
E-mail
unione 6-2
invio 7-4
risoluzione dei problemi 10-8
Cuffia 1-3, 10-8
F
D
File di registro 10-22, 10-23
Dettagli del contatto
Finestra della conversazione GL-1
chiusura 3-10
modifica 8-6
visualizzazione 8-4
Fuori sede, messaggio 2-8
Dettagli della comunicazione 9-4
Diagnostica del server 10-22
Disattivazione dell'audio 3-8
G
Disinstallazione 1-16
Gruppi. Vedere Contatti.
Disponibile (stato di raggiungibilità) 2-2
Guida 1-14
Documentazione 1-14, 5-3
Guida in linea
vedere anche Guida
Documenti
vedere Guida
Guida introduttiva 1-14
condivisione 5-1
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OL-14050-01
IN-3
Indice
I
N
Icone
Nome utente
identificazione 2-2, 8-4, 9-2
per Cisco Unified Personal
Communicator 1-4
Immagine nell'immagine 4-4
per la casella vocale 1-5
Immagini
per le conferenze Web 1-5
vedere icone
Indirizzo e-mail
specifica del preferito 1-13
Non in linea (stato di raggiungibilità) 2-3
Numero di telefono
specifica del preferito 1-13
Informazioni di contatto preferite
impostazione 1-13
Installazione 1-1, 1-2
O
risoluzione dei problemi 10-2
IP Phone Messenger 1-15, 2-4, 7-2, 8-1, GL-1
Opzioni utente, pagine Web
vedere Cisco Unified Communications
Manager, Cisco Unified Presence
IPPM. Vedere IP Phone Messenger
Outlook
calendario e stato di raggiungibilità 2-2, 2-4
M
Messaggistica immediata 7-1
notifiche 7-2
preferenze 7-3
risoluzione dei problemi 10-18
salvataggio di messaggi 7-3
Metodo di contatto preferito 8-4, GL-2
impostazione 1-12
P
Password
immissione durante una chiamata 3-6
per Cisco Unified Personal
Communicator 1-4
per la casella vocale 1-5
Mobilità interni telefonici 1-10
per le conferenze Web 1-5, 5-4
Modalità telefono GL-2
vedere anche Connessione
risoluzione dei problemi 10-3
selezione 1-9
Preferenze
argomenti 1-6, 2-4, 3-10, 7-3
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IN-4
OL-14050-01
Indice
Profilo GL-2
risoluzione dei problemi
recupero di informazioni relative ai
problemi 10-23
Cisco Unified MeetingPlace Express o
Cisco Unified MeetingPlace 5-4
Protezione 1-15
Risoluzione dello schermo 10-5
Pulsanti
Risposte dal tastierino 3-6
risoluzione dei problemi 10-5, 10-12
Risultati della ricerca
cancellazione 8-3
ordinamento 8-3
R
risoluzione dei problemi 10-20
Raggiungibilità 2-1, GL-2
Rubrica aziendale
ricerca 8-2
argomenti 2-1
Rubrica indirizzi
assente 2-3
Macintosh 1-2, 3-4
disponibile 2-2
fuori sede 2-8
icone 2-2
non in linea 2-3
risoluzione dei problemi 10-6
specifica dello stato 2-4, 2-5, 2-8
specifica del messaggio personalizzato 2-6
visualizzazione 2-3
Requisiti di sistema 1-2
Rete privata virtuale 10-9
S
Servizi
Macintosh 3-4
Softphone 1-9, 3-5, 3-8, 10-8, GL-2
vedere anche telefono desk, modalità
telefono
Soprannome 8-6
Stato
Ricerca
vedere raggiungibilità
di contatti 8-2
Ripetizione del numero 3-4
Risoluzione dei problemi
argomenti 10-1
recupero di informazioni relative ai
problemi 10-21
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
OL-14050-01
IN-5
Indice
T
V
Tastiera
Video 3-5
nascondere 3-4
aggiunta a una chiamata 4-3
utilizzo per effettuare una chiamata 3-3
argomenti 4-1
utilizzo per l'immissione di selezioni o
password durante le chiamate 3-6
camera
Telefono
installazione e impostazione 1-7
chiamate in conferenza 4-3
selezione 1-9, 1-10
vedere anche softphone, telefono desk,
telefono IP di Cisco Unified.
Telefono desk 1-9, 1-10, 3-2, 3-5, 3-8, 10-4, 10-20,
controllo della trasmissione 4-4
immagine nell'immagine 4-4
informazioni 4-1
opzioni durante le chiamate 4-4
GL-3
risoluzione dei problemi 10-4
requisiti 4-1, 4-2
vedere anche softphone, modalità telefono
risoluzione dei problemi 10-12
Telefono IP di Cisco Unified 1-9, 1-15, GL-1, GL-3
sospensione 4-4
vedere anche telefono desk
visualizzazione dell'immagine 4-3, 4-4
modello 7985 4-2
visualizzazione in entrata 4-1
Trasferimento di chiamate 3-8
Videocamera
impostazione 1-3
Voci di menu
U
risoluzione dei problemi 10-5
Unione di chiamate 6-1
risoluzione dei problemi 10-12
Volume
modifica 3-8
risoluzione dei problemi 10-8, 10-10, 10-11
Unity
vedere casella vocale
suoneria 1-8
Manuale dell'utente di Cisco Unified Personal Communicator per Macintosh, versione 1.2
IN-6
OL-14050-01