Leggere prima di iniziare
Guida all’installazione
1
Controlli pre-installazione
2
Installazione
3
Dopo l’installazione
4
Disinstallazione
5
Appendice
Leggere attentamente questo manuale prima di utilizzare il prodotto e tenerlo a portata di mano per riferimento futuro.
Come leggere questo manuale
Simboli
In questo manuale viene utilizzata la seguente serie di simboli.
Indica una situazione che, in caso di mancata osservanza delle istruzioni, potrebbe provocare danni al
prodotto o anomalie di funzionamento. Si raccomanda di leggere le istruzioni.
Indica informazioni o operazioni preliminari necessarie prima dell'uso.
Indica limitazioni di una funzione.
Indica informazioni supplementari su un argomento.
Indica dove è possibile reperire altre informazioni correlate.
[]
Indica il nome dei tasti visualizzati sullo schermo del computer.
Terminologia
Di seguito è riportata una spiegazione della terminologia utilizzata nel manuale.
Termine
Spiegazione
Autenticazione
L'autenticazione fa riferimento al processo di verifica dell'identità di un
utente, consentendone l'accesso al sistema. Remote Communication Gate
S include un sistema di autenticazione incorporato e supporta diversi sistemi
di autenticazione esterni, ad esempio LDAP e ActiveDirectory.
Dispositivo
Una "periferica" è una stampante o macchina multifunzione connessa alla
rete o una stampante connessa a un computer tramite USB. Sebbene il
termine include generalmente router, hub e altri dispositivi di rete, in questo
manuale l'utilizzo del termine "periferica" è limitato a stampanti e macchine
multifunzione.
1
Termine
Spiegazione
Rilevamento
Il termine rilevamento fa riferimento al processo di rilevamento automatico
dei dispositivi connessi alla rete e dei dispositivi USB connessi a computer,
seguito dalla loro registrazione in Remote Communication Gate S.
Pacchetto (pacchetto di
installazione)
Un pacchetto è un file ".exe" contenente tutti i file e le impostazioni
necessarie per installare un driver dispositivo. I pacchetti sono usati per
distribuire driver dispositivo agli utenti. Tutto il contenuto registrato con un
pacchetto viene installato eseguendo il file ".exe". È possibile creare
pacchetti utilizzando l'applicazione Packager, che può essere scaricata
dal server Remote Communication Gate S e installata su un computer.
Packager
Packager è un'applicazione che consente di creare pacchetti di
installazione.
Impostazioni
Nel server di Remote Communication Gate S è possibile eseguire diverse
impostazioni. Tramite il server di Remote Communication Gate S è possibile
eseguire impostazioni di menu relative a rete, visualizzazioni, gestione
gruppi, notifiche, personalizzazione e registri.
Schermate
Le spiegazioni in questo manuale utilizzano schermate provenienti da Windows Server 2008 Standard
Edition, Windows Vista e Internet Explorer 7.0. Se si utilizza una versione di Windows diversa, le schermate
possono apparire diverse. Sarà comunque possibile eseguire le operazioni indicate.
2
Guide disponibili per la presente soluzione
Di seguito sono elencate le guide disponibili per Remote Communication Gate S.
Guida all'installazione Remote Communication Gate S (questo manuale, HTML/PDF)
Questa guida è rivolta all'amministratore e illustra le procedure di installazione, disinstallazione e
configurazione iniziale di Remote Communication Gate S.
Guida dell'utente Remote Communication Gate S (HTML/PDF)
Questa guida è rivolta all'utente finale. La presente guida spiega come visualizzare i dispositivi,
ricercare i dispositivi e installare i pacchetti dopo aver eseguito l'accesso a Remote Communication
Gate S.
Guida operativa per l'amministratore Remote Communication Gate S (HTML/PDF)
Questa guida è rivolta all'amministratore. Spiega come utilizzare Remote Communication Gate S per
configurare e gestire le impostazioni ed il funzionamento: ad esempio, la registrazione ed il
monitoraggio dei dispositivi, la creazione di pacchetti di installazione ed il recupero dei registri dei
dispositivi.
• Per visualizzare i documenti PDF è necessario Acrobat Reader o Adobe Reader.
• È possibile visualizzare i documenti HTML utilizzando un browser Web. Si consiglia Microsoft Internet
Explorer 4.01 SP2 o una versione successiva.
• È disponibile una versione semplificata dei documenti HTML per browser precedenti o non consigliati.
• Se JavaScript è disabilitato o non è disponibile nel browser utilizzato, non sarà possibile eseguire
ricerche o utilizzare alcuni pulsanti nei documenti HTML.
• Se si utilizza un browser precedente o non consigliato e la versione semplificata del documento non
appare automaticamente, inserire \int\index_book.htm with \unv\index_book.htm nella barra
dell'indirizzo del browser.
3
Importante
• NEI LIMITI MASSIMI PREVISTI DALLE LEGGI APPLICABILI:
• IL FORNITORE NON È RESPONSABILE DEI RISULTATI DERIVANTI DALL'USO DI QUESTO
SOFTWARE O DALL'IMPIEGO DI QUESTA DOCUMENTAZIONE.
• IL FORNITORE NON RISPONDERÀ ALL'UTENTE DI EVENTUALI DANNI O PERDITA DI
DOCUMENTI O DI DATI DERIVANTI DALL'USO DI QUESTO SOFTWARE.
• IL FORNITORE NON PUÒ ESSERE RITENUTO RESPONSABILE NEI CONFRONTI
DELL'UTENTE PER DANNI INCIDENTALI O INDIRETTI (INCLUSO A TITOLO
ESEMPLIFICATIVO, DANNI DERIVANTI DALLA PERDITA DI UTILI, DA INTERRUZIONE DI
ATTIVITÀ COMMERCIALE O PERDITA DI INFORMAZIONI COMMERCIALI, E SIMILI)
DERIVANTI DA ERRORI DEL PRESENTE SOFTWARE O PERDITA DI DOCUMENTI O DATI, NÉ
PER ALTRI DANNI DERIVANTI DALL'USO DEL PRESENTE SOFTWARE, SE IL FORNITORE È
STATO INFORMATO DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI.
• È possibile che alcune delle illustrazioni o spiegazioni contenute nella presente guida differiscano
dal prodotto acquistato per effetto delle modifiche o migliorie apportate al prodotto.
• Il contenuto della presente documentazione è soggetto a modifica senza preavviso.
• Nessuna parte di questo documento può essere duplicata, replicata, riprodotta in alcuna forma, né
modificata o citata senza previo consenso del fornitore.
• È possibile che documenti o dati memorizzati vengano danneggiati o persi a causa di un errore
dell'utente durante l'uso del software o a causa di un errore del software. Si raccomanda di effettuare
tempestivamente il backup di tutti i dati importanti. Si consiglia di fare sempre una copia o un backup
dei documenti e dei dati importanti. I documenti e i dati potrebbero andare persi in seguito a un
malfunzionamento o a un errore umano. Inoltre, è responsabilità del cliente adottare misure di
protezione contro virus, worm e altri software dannosi per il computer.
• Durante l'uso di questo software non rimuovere o inserire dischi.
4
Marchi di fabbrica
Adobe®, Acrobat®, Acrobat Reader®, e Flash® sono marchi registrati o marchi di Adobe Systems
Incorporated negli Stati Uniti e/o in altri paesi.
Microsoft®, Windows®, Windows Server®, Windows Vista®, Internet Explorer® e SQL Server® sono
marchi o marchi registrati di Microsoft Corporation negli Stati Uniti e/o in altri paesi.
Pentium® è un marchio registrato di Intel Corporation.
Lotus® e Domino® sono marchi registrati di IBM Corporation e Lotus Development Corporation.
Novell®, NetWare®, NDS® ed eDirectoryTM sono marchi registrati o marchi di Novell, Inc. negli Stati
Uniti.
Notes® è un marchio registrato di IBM Corporation e Lotus Development Corporation.
Gli altri nomi di prodotti citati in questo manuale hanno esclusivamente uno scopo identificativo e possono
essere marchi di fabbrica delle rispettive case produttrici. Si dichiara di non avere alcun diritto su tali marchi.
Questo prodotto include software sviluppato da OpenSSL Project per l'utilizzo in OpenSSL Toolkit.
(http://www.openssl.org/)
I nomi completi dei sistemi operativi Windows sono i seguenti:
• I nomi di prodotto di Windows 2000 sono i seguenti:
Microsoft® Windows® 2000 Professional
Microsoft® Windows® 2000 Server
Microsoft® Windows® 2000 Advanced Server
• I nomi di prodotto di Windows XP sono i seguenti:
Microsoft® Windows® XP Home Edition
Microsoft® Windows® XP Professional
• I nomi di prodotto di Windows Vista sono i seguenti:
Microsoft® Windows Vista® Ultimate
Microsoft® Windows Vista® Enterprise
Microsoft® Windows Vista® Business
Microsoft® Windows Vista® Home Premium
Microsoft® Windows Vista® Home Basic
• I nomi dei prodotti Windows 7 sono i seguenti:
Microsoft® Windows® 7 Home Premium
Microsoft® Windows® 7 Professional
Microsoft® Windows® 7 Ultimate
• I nomi di prodotto di Windows Server 2003 sono i seguenti:
5
Microsoft® Windows Server® 2003 Standard Edition
Microsoft® Windows Server® 2003 Enterprise Edition
• I nomi di prodotto di Windows Server 2003 R2 sono i seguenti:
Microsoft® Windows Server® 2003 R2 Standard Edition
Microsoft® Windows Server® 2003 R2 Enterprise Edition
• I nomi di prodotto di Windows Server 2008 sono i seguenti:
Microsoft® Windows Server® 2008 Standard
Microsoft® Windows Server® 2008 Enterprise
• I nomi dei prodotti Windows Server 2008 R2 sono i seguenti:
Microsoft® Windows Server® 2008 R2 Standard
Microsoft® Windows Server® 2008 R2 Enterprise
6
SOMMARIO
Come leggere questo manuale.........................................................................................................................1
Simboli.............................................................................................................................................................1
Terminologia...................................................................................................................................................1
Schermate.......................................................................................................................................................2
Guide disponibili per la presente soluzione.....................................................................................................3
Importante...........................................................................................................................................................4
Marchi di fabbrica..............................................................................................................................................5
1. Controlli pre-installazione
Operazioni possibili con Remote Communication Gate S..............................................................................9
Edizioni di Remote Communication Gate S.................................................................................................9
Componenti......................................................................................................................................................13
Requisiti di sistema............................................................................................................................................15
Requisiti del server.......................................................................................................................................15
Requisiti dei computer client........................................................................................................................17
Requisiti di @Remote....................................................................................................................................20
Dispositivo supportato.................................................................................................................................20
Requisiti di rete.............................................................................................................................................21
Porte di comunicazione...............................................................................................................................21
Metodi di autenticazione disponibili e ambienti richiesti.........................................................................22
Procedura di installazione...............................................................................................................................25
Tipo di installazione.........................................................................................................................................26
Impostazioni necessarie..................................................................................................................................27
Impostazioni server Web............................................................................................................................27
Impostazioni per l'aggiunta di porte alle eccezioni di Windows Firewall..............................................27
Impostazioni in caso di utilizzo di Windows Server 2003 o versione successiva.................................27
Attivazione del browser JavaScript............................................................................................................28
2. Installazione
Nuova installazione.........................................................................................................................................29
Informazioni necessarie per l'installazione................................................................................................29
Procedura di installazione...........................................................................................................................31
Installazione con sovrascrittura.......................................................................................................................44
Reinstallazione di Remote Communication Gate S...................................................................................44
Aggiornamento da una versione precedente di Remote Communication Gate S.................................45
7
Aggiornamento da Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard.............................................47
3. Dopo l'installazione
Accedere a Remote Communication Gate S.................................................................................................49
Accesso dal menu Start del computer server.............................................................................................49
Accesso dal browser Web..........................................................................................................................49
Accedere a Remote Communication Gate S.................................................................................................51
Configurazione guidata..................................................................................................................................53
Procedura guidata impostazioni iniziali....................................................................................................53
4. Disinstallazione
Disinstallazione.................................................................................................................................................69
File rimanenti al termine della procedura di disinstallazione...................................................................70
5. Appendice
Risoluzione dei problemi.................................................................................................................................71
INDICE............................................................................................................................................................75
8
1. Controlli pre-installazione
In questo capitolo vengono illustrate le possibilità di utilizzo di Remote Communication Gate S e vengono
indicati i requisiti per il server e i requisiti di installazione/operativi necessari per eseguire l'applicazione.
Operazioni possibili con Remote
Communication Gate S
1
Remote Communication Gate S consente di gestire facilmente tutti i dispositivi di un ufficio e di ridurre i
costi di esercizio migliorando il livello di efficienza.
• Gestione stampante
Consente di recuperare le informazioni più recenti sui dispositivi. I dispositivi vengono rilevati
automaticamente in base alle condizioni specificate e possono essere inclusi in mappe e registrati in
gruppi.
Servizio @Remote
L'utilizzo del servizio @Remote consente di:
• ridurre i tempi di inattività provocati da errori dei dispositivi e da aggiornamenti firmware.
• recuperare rapporti di condizioni operative per la gestione dei costi totali di proprietà (TCO,
total cost of ownership).
• raccogliere informazioni sui contatori e ordinare automaticamente ricambi come il toner.
• Gestione registro
Raccogliendo diversi tipi di registri è possibile gestire con maggiore efficacia l'utilizzo dei dispositivi.
• Gestione firmware
È possibile accedere al global server per scaricare gli ultimi aggiornamenti firmware per i dispositivi
utilizzati. È inoltre possibile visualizzare l'elenco dei firmware scaricati, visualizzare i dettagli relativi
ai firmware ed eliminare firmware non necessari.
• Supporto all'installazione
Più utenti possono installare stampanti in modo semplice e rapido utilizzando pacchetti di installazione
creati con lo strumento Packager.
Per informazioni dettagliate sullo strumento Packager, vedere la Guida operativa per
l'amministratore.
Edizioni di Remote Communication Gate S
Sono disponibili due edizioni di Remote Communication Gate S, che consentono di implementare la
soluzione per la gestione dei dispositivi più adatta alle esigenze finanziarie e di integrazione dei sistemi
specifiche della propria azienda.
9
1. Controlli pre-installazione
• Remote Communication Gate S Pro for @Remote Enterprise
Vedere P.11 "Panoramica di Remote Communication Gate S Pro for @Remote Enterprise".
1
• Remote Communication Gate S Pro con Remote Communication Gate S Pro @Remote Connector*1
Vedere P.12 "Panoramica di Remote Communication Gate S Pro con Remote Communication Gate
S Pro @Remote Connector".
*1 Remote Communication Gate S Pro @Remote Connector può essere utilizzato solo su un computer su cui
è già installato Remote Communication Gate S Pro for @Remote Enterprise.
Convenzioni sulla denominazione delle edizioni del prodotto
In questo manuale sono utilizzati i seguenti nomi per descrivere le diverse edizioni di Remote
Communication Gate S:
• “Remote Communication Gate S” è utilizzato come nome generico per tutte le edizioni di Remote
Communication Gate S.
• “Remote Communication Gate S Pro” è utilizzato quando la spiegazione si riferisce a Remote
Communication Gate S Pro for @Remote Enterprise.
• “Remote Communication Gate S Pro @Remote Connector” è utilizzato nella forma abbreviata
“@Remote Connector”.
10
Operazioni possibili con Remote Communication Gate S
Panoramica di Remote Communication Gate S Pro for @Remote Enterprise
1
BRW001S IT
11
1. Controlli pre-installazione
Panoramica di Remote Communication Gate S Pro con Remote Communication Gate S
Pro @Remote Connector
1
BRW005S IT
Per poter utilizzare il servizio @Remote, è necessario Remote Communication Gate S Pro @Remote
Connector. Per maggiori dettagli, contattare il centro di assistenza tecnica.
12
Componenti
Componenti
Vengono forniti i seguenti componenti:
1
Componente database
Remote Communication Gate S utilizza l'applicazione database SQL Server 2005 di Microsoft per
gestire i registri raccolti.
• Per installare Remote Communication Gate S, è necessario installare prima SQL Server 2005,
quindi configurare le impostazioni necessarie. Per dettagli, vedere P.31 "Punto1: Installare
SQL Server 2005 Express Edition Service Pack 3".
Componenti di Remote Communication Gate S
I componenti seguenti vengono tutti installati contemporaneamente quando viene eseguita
l'installazione del prodotto su un server in cui è in esecuzione Remote Communication Gate S.
Componente
Spiegazione
ManagementTool
Strumento che consente di gestire il server Remote Communication
Gate S.
SSL Setting Tool
Strumento per l'emissione e l'importazione di certificati server CA per
la crittografia dei canali di comunicazione con il protocollo SSL.
Per informazioni dettagliate su SSL Setting Tool, vedere la Guida
operativa per l'amministratore.
Authentication Manager
Strumento che consente di unificare le impostazioni di autenticazione
utente.
Applicazione di Windows. Le istruzioni e le spiegazioni contenute in
questa guida presuppongono che le impostazioni di Authentication
Manager vengano configurate sul computer dell'amministratore.
StartBrowser
Consente di visualizzare la schermata di accesso di Remote
Communication Gate S.
13
1. Controlli pre-installazione
Componente
Activation Tool
1
Spiegazione
Strumento che consente di attivare:
• Remote Communication Gate S Pro
Per poter continuare ad usare Remote Communication Gate S
dopo 45 giorni dall'installazione, è necessario attivare il
prodotto.
• Servizio @Remote
Per utilizzare il servizio @Remote, sono necessari un contratto
e un'attivazione supplementari. Contattare l'assistenza tecnica
per informazioni.
Utilità di importazione
certificato server LDAP
14
Strumento che consente di importare il certificato SSL di un server
LDAP nel servizio di autenticazione di Remote Communication Gate
S.
Requisiti di sistema
Requisiti di sistema
Verificare che il server e i computer dell'amministratore siano conformi alle specifiche riportate di seguito.
1
Requisiti del server
Per installare Remote Communication Gate S, il computer server deve soddisfare i seguenti requisiti:
Voce
Hardware
Requisiti
• CPU: Pentium 4 compatibile 2,8 GHz o superiore (con tecnologia hyperthreading o equivalente)
• Memoria: 1 GB o superiore (per il servizio @Remote, si consigliano almeno
2 GB)
• Spazio minimo disponibile su disco rigido: 800 MB. Per l'archiviazione di
registri, pacchetti e firmware è richiesto ulteriore spazio su disco.
• Per specificare i nomi dei computer è possibile utilizzare solo i seguenti
caratteri: lettere maiuscole e minuscole (A-Z, a-z), numeri (0-9) e trattini (-).
Sistemi operativi
• Windows Server 2003 Standard Edition/Enterprise Edition: Service Pack 2
o versione successiva
• Windows Server 2003 R2 Standard Edition/Enterprise Edition: Service Pack
2 o versione successiva
• Windows Server 2008 Standard/Enterprise
• I sistemi operativi devono essere a 32 bit.
Applicazione
database
• SQL Server 2005 Express Edition Service Pack 2 o versione successiva
• È necessario installare .NET Framework 2.0.
• SQL Server 2005 Express Edition Service Pack 3 è incluso nel programma
di installazione di Remote Communication Gate S.
• Per informazioni dettagliate sull'ambiente richiesto per l'installazione di SQL
Server 2005, vedere la sezione Guida e istruzioni pratiche del sito Web
Microsoft.
15
1. Controlli pre-installazione
Voce
Server Web
1
Requisiti
• Apache 2.0
• Internet Information Services 6.0 o versione successiva
Lingue supportate
olandese, inglese, francese, tedesco, italiano e spagnolo
• Remote Communication Gate S supporta solo queste sei lingue. Se la lingua
di visualizzazione non è inclusa tra queste lingue, Remote Communication
Gate S verrà visualizzato in lingua inglese. È possibile modificare la priorità
della lingua di visualizzazione nelle preferenze relative alle lingue di Internet
Explorer.
Browser Web
• Internet Explorer 6.0 Service Pack 1 o successivo
• Internet Explorer 7.0
• Internet Explorer 8.0
• È necessario attivare JavaScript. Per informazioni dettagliate sull'attivazione
di JavaScript, vedere P.28 "Attivazione del browser JavaScript".
• È necessario attivare Adobe Flash Player 9.0 o versione successiva.
Rete
• È necessario installare e configurare correttamente TCP/IP e UDP.
• Compatibile solo con IPv4.
• Per poter utilizzare il servizio @Remote, è necessario che il server sia
connesso a Internet.
• Per la gestione utilizzare indirizzi IP fissi.
16
Risoluzione dello
schermo
1024 x 768 o superiore
Software Virtual
Machine
Remote Communication Gate S può essere eseguito in VMware Infrastructure 3
Standard Edition.
Requisiti di sistema
Voce
Compatibilità
Requisiti
Remote Communication Gate S può essere installato sullo stesso computer dei
programmi seguenti:
• GlobalScan NX
1
• Pacchetto di autenticazione scheda
• Remote Communication Gate S può essere installato sullo stesso computer
dei programmi elencati di seguito, si raccomanda tuttavia di eseguire
l'installazione su server separati.
Requisiti dei computer client
Per eseguire Remote Communication Gate S, il sistema dell'amministratore deve soddisfare i seguenti
requisiti:
Requisiti del computer dell'amministratore
Gli amministratori possono gestire i dispositivi accedendo a Remote Communication Gate S attraverso il
browser Web del computer in uso. Gli amministratori possono inoltre installare gli strumenti Packager per
creare pacchetti di installazione e Authentication Manager per gestire utenti e metodi di autenticazione.
Voce
Hardware
Requisiti
• CPU: Pentium compatibile 500 MHz o superiore
• Memoria: 200 MB
• Spazio minimo disponibile su disco rigido: spazio consigliato per il sistema
operativo
17
1. Controlli pre-installazione
Voce
Sistemi operativi
1
Requisiti
• Windows XP Home Edition/Professional: Service Pack 1 o versione
successiva
• Windows Vista Ultimate/Enterprise/Business/Home Premium/Home Basic
• Windows 7 Home Premium/Professional/Ultimate
• Windows Server 2003 Standard Edition/Enterprise Edition: Service Pack 1
o versione successiva
• Windows Server 2003 R2 Standard Edition/Enterprise Edition: Service Pack
1 o versione successiva
• Windows Server 2008 Standard /Enterprise
• Windows Server 2008 R2 Standard/Enterprise
• Packager può essere utilizzato con Windows Server 2008 R2, ma non con
altri sistemi operativi a 64 bit. I sistemi operativi devono essere a 32 bit.
• Packager può essere utilizzato con Windows Server 2008 R2 solo se eseguito
in modalità emulazione WoW64 (Windows-on-Windows 64).
• Se Packager non è necessario, il sistema operativo può essere sia a 32 bit
che a 64 bit.
Lingue supportate
olandese, inglese, francese, tedesco, italiano e spagnolo
• Remote Communication Gate S supporta solo queste sei lingue. Se la lingua
di visualizzazione non è inclusa tra queste lingue, Remote Communication
Gate S verrà visualizzato in lingua inglese. È possibile modificare la priorità
della lingua di visualizzazione nelle preferenze relative alle lingue di Internet
Explorer.
Browser Web
• Internet Explorer 6.0 Service Pack 1 o successivo
• Internet Explorer 7.0
• Internet Explorer 8.0
• È necessario attivare JavaScript. Per informazioni dettagliate sull'attivazione
di JavaScript, vedere P.28 "Attivazione del browser JavaScript".
• È necessario attivare Adobe Flash Player 9.0 o versione successiva.
Rete
18
È necessario installare e configurare correttamente TCP/IP.
Requisiti di sistema
Voce
Risoluzione dello
schermo
Requisiti
1024 x 768 o superiore
1
Requisiti dei computer degli utenti generali
Gli utenti generali accedono a Remote Communication Gate S attraverso il browser Web del computer
in uso e scaricano i pacchetti di installazione quando desiderano installare una stampante.
Voce
Hardware
Requisiti
• CPU: Pentium compatibile 500 MHz o superiore
• Memoria: 128 MB o superiore
• Spazio minimo disponibile su disco rigido: spazio consigliato per il sistema
operativo
Sistemi operativi
• Windows 2000 Professional/Server/Advanced Server (i386): Service Pack
4 o versione successiva
• Windows XP Home Edition/Professional: Service Pack 2 o versione
successiva
• Windows Vista Ultimate/Enterprise/Business/Home Premium/Home Basic
• Windows 7 Home Premium/Professional/Ultimate
• Windows Server 2003 Standard Edition/Enterprise Edition: Service Pack 2
o versione successiva
• Windows Server 2003 R2 Standard Edition/Enterprise Edition: Service Pack
2 o versione successiva
• Windows Server 2008 Standard/Enterprise
• Windows Server 2008 R2 Standard/Enterprise
Lingue supportate
olandese, inglese, francese, tedesco, italiano e spagnolo
• Remote Communication Gate S supporta solo queste sei lingue. Se la lingua
di visualizzazione non è inclusa tra queste lingue, Remote Communication
Gate S verrà visualizzato in lingua inglese. È possibile modificare la priorità
della lingua di visualizzazione nelle preferenze relative alle lingue di Internet
Explorer.
19
1. Controlli pre-installazione
Voce
Browser Web
1
Requisiti
• Internet Explorer 6.0 Service Pack 1 o successivo
• Internet Explorer 7.0
• Internet Explorer 8.0
• È necessario attivare JavaScript. Per informazioni dettagliate sull'attivazione
di JavaScript, vedere P.28 "Attivazione del browser JavaScript".
• È necessario attivare Adobe Flash Player 9.0 o versione successiva.
Rete
È necessario installare e configurare correttamente TCP/IP.
Risoluzione dello
schermo
1024 x 768 o superiore
Requisiti di @Remote
Il servizio @Remote è opzionale. Per poter utilizzare il servizio sono necessari un contratto e un'attivazione
supplementari. L'attivazione del servizio @Remote può essere eseguita esclusivamente da un tecnico di
assistenza. Contattare l'assistenza tecnica per informazioni.
• Il servizio @Remote è disponibile solo se il server è connesso a Internet.
• Per informazioni dettagliate sulle impostazioni che devono essere implementate dagli amministratori,
vedere "Impostazioni di @Remote" nella Guida operativa per l'amministratore.
Dispositivo supportato
I requisiti di prodotto per i dispositivi che è possibile monitorare utilizzando Remote Communication Gate
S sono i seguenti:
Dispositivi di rete
Voce
Protocollo di rete
Requisiti
TCP/IP
• Non è compatibile con IPv6, ma solo con IPv4.
20
Requisiti di sistema
Voce
MIB supportato
Requisiti
Printer MIB v2 (RFC 3805) / Printer MIB (RFC 1759), MIBII (RFC 1213) e Host Resource MIB (RFC 2790)
1
Dispositivi locali
Voce
Stampanti locali
Requisiti
Connesse a un computer Windows via USB. (Sono
supportate stampanti di vari produttori).
Requisiti di rete
Di seguito sono riportati i protocolli necessari per l'utilizzo delle funzioni di Remote Communication Gate
S.
Voce
Protocollo
Acquisizione informazioni dispositivo
SNMP, SNMPv3, o HTTP
Impostazione periferica (Device Setting)
SNMP, SNMPv3, o HTTP
Visualizza su browser (Display on
Browser)
HTTP o HTTPS
Porte di comunicazione
Remote Communication Gate S utilizza le porte seguenti. Fare riferimento a questo elenco durante la
configurazione di Remote Communication Gate S.
• Se Remote Communication Gate S viene installato in un ambiente Windows protetto da firewall, è
necessario aprire le porte richieste.
• Configurare le porte di modo che non siano in conflitto con altre connessioni e servizi in esecuzione
sul computer.
1. Fare clic su [Start] > [Pannello di controllo] > [Windows Firewall].
2. Nella scheda [Generale], selezionare l'impostazione [Attivato].
3. Selezionare la scheda [Eccezioni], quindi selezionare la casella di controllo [Condivisione
file e stampanti].
4. Aggiungere le porte necessarie:
21
1. Controlli pre-installazione
Numero di porta
1
Protocollo
Descrizione
8080 (impostazione
predefinita) *1
TCP
Server Web per Apache
80 (impostazione
predefinita) *1
TCP
Server Web per IIS
8443 (impostazione
predefinita) *1
TCP
Server Web per Apache
443 (impostazione
predefinita) *1
TCP
Server Web per IIS (servizio @Remote) *2
162
SNMP
8011
TCP
Utilizzato per il sistema Remote
Communication Gate S
41021
TCP
50109
TCP
55512
TCP
55513
TCP
135 (RPC)
TCP
50304 (RSI)
UDP
6001 *3 (DCOM)
TCP
Authentication Manager (comunicazione tra
server e computer dell'amministratore)
*1 Immettere i numeri di porta specificati quando è stato installato Remote Communication Gate S. Il numero di
porta deve essere compreso tra 1 e 65535. Non utilizzare lettere o caratteri a byte doppio.
*2 Configurare questa porta solo se si sta utilizzando il servizio @Remote. Non utilizzare per altri scopi.
*3 Numero di esempio. Aggiungere tutte le porte DCOM aggiunte durante l'installazione di DCOM. Specificare
un intervallo di numeri di porta non utilizzati che è possibile proteggere in modo contiguo (ad esempio:
6000-6010).
Metodi di autenticazione disponibili e ambienti richiesti
I metodi di autenticazione di Remote Communication Gate S e gli ambienti richiesti per l'autenticazione
sono i seguenti:
22
Requisiti di sistema
Metodo di autenticazione
Ambiente richiesto
Autenticazione base
Non sono richiesti ambienti particolari.
Autenticazione Windows (NT
compatibile)
È richiesto uno degli ambienti seguenti:
Il computer su cui si desidera installare Remote Communication
Gate S deve essere un membro di dominio.
1
• Dominio Windows NT
• Dominio Active Directory di Windows 2000 (modalità
mista, accesso consentito a sistemi NT compatibili)
• Dominio Active Directory di Windows Server 2003
(modalità mista, intermedio)
• Dominio Active Directory di Windows Server 2008
Autenticazione Windows (nativo)
È richiesto uno degli ambienti seguenti.
Il computer su cui si desidera installare Remote Communication
Gate S deve essere un membro di dominio.
• Dominio Active Directory di Windows 2000 (modalità
nativa, accesso consentito solo a Windows 2000)
• Dominio Active Directory di Windows Server 2003
(modalità nativa, intermedio)
• Dominio Active Directory di Windows Server 2008
23
1. Controlli pre-installazione
Metodo di autenticazione
Autenticazione Notes
1
Ambiente richiesto
È richiesto un ambiente Lotus Domino R5/R6/R6.5/R7.
• Impostare l'opzione "Servizio LDAP" su "abilitato" nelle
impostazioni predefinite del server Lotus Domino.
• Per gli account Notes utilizzati per l'autenticazione è
richiesta l'impostazione di una passsword Internet.
• Se le impostazioni predefinite del server Lotus Domino
sono già state specificate, abilitare il servizio LDAP
modificando il file "Notes.ini" in base alla procedura
seguente:
1. Aprire il file "Notes.ini".
2. Aggiungere il servizio LDAP alle impostazioni
"ServerTasks".
Esempio:
ServerTasks=Router,Replica,Update,Amgr,AdminP,
Cal-Conn,Event,Sched,Stats,LDAP,maps
• Non utilizzare nomi utente account Notes con caratteri a
byte doppio. L'autenticazione, la visualizzazione
dell'elenco dei documenti e la funzione di ricerca
potrebbero non essere eseguite correttamente.
• Utilizzare un account protetto da password.
Autenticazione NDS
È richiesto un ambiente server NetWare.
• La versione corrispondente a Novell eDirectory per
NetWare è la Ver.8.7.3 o successiva.
Autenticazione LDAP
È richiesto un ambiente server LDAP.
• La versione corrispondente al protocollo LDAP è la Ver.3
o successiva.
24
Procedura di installazione
Procedura di installazione
Il diagramma seguente rappresenta la procedura di installazione di Remote Communication Gate S.
1
BRW002S IT
• Per informazioni dettagliate su come eseguire una nuova installazione, vedere P.29 "Nuova
installazione".
• Per informazioni dettagliate su come reinstallare Remote Communication Gate S, vedere P.44
"Reinstallazione di Remote Communication Gate S".
• Per dettagli su come aggiornare una versione precedente di Remote Communication Gate S, vedere
P.45 "Aggiornamento da una versione precedente di Remote Communication Gate S".
• Per informazioni dettagliate su come eseguire un aggiornamento da Web SmartDeviceMonitor,
vedere P.47 "Aggiornamento da Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard".
• Per dettagli sulle impostazioni iniziali, vedere P.53 "Configurazione guidata".
25
1. Controlli pre-installazione
Tipo di installazione
1
È possibile installare Remote Communication Gate S utilizzando una delle due procedure seguenti:
Nuova installazione
Selezionare questo tipo di installazione se:
• Si sta installando Remote Communication Gate S su un server in cui non è installata la stessa
versione o una versione precedente del prodotto.
• Sul server è installata la stessa versione o una versione precedente del prodotto, ma non si
desidera conservare i dati esistenti.
Per informazioni dettagliate su come eseguire una nuova installazione, vedere P.29 "Nuova
installazione".
• Disinstallare completamente le versioni precedenti prima di procedere a una nuova
installazione. In caso contrario, Remote Communication Gate S erediterà le informazioni di
autenticazione dalle installazioni precedenti, ad esempio Web SmartDeviceMonitor
Professional IS/Standard. Per informazioni dettagliate su come disinstallare una versione
precedente, vedere P.69 "Disinstallazione".
Installazione con sovrascrittura
Selezionare questo tipo di installazione se:
• Si sta reinstallando Remote Communication Gate S su un computer server in cui è installata la
stessa versione o una versione precedente di Remote Communication Gate S e si desidera
conservare i dati esistenti.
• Si sta installando Remote Communication Gate S su un computer server per eseguire
l'aggiornamento da Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard e si desidera
conservare i dati della versione precedente.
• Non è possibile conservare le impostazioni di rilevamento, inoltre le impostazioni di polling
dispositivo vengono riportate ai valori predefiniti. Se necessario, accedere a Remote
Communication Gate S e configurare di nuovo le impostazioni.
• Se i dispositivi sono registrati ma Remote Communication Gate S non è stato in grado di
stabilire una connessione, fare clic su [Aggiorna dispositivo selezionato] per aggiornare
le informazioni del database, quindi fare clic su [Aggiorna] per visualizzare le informazioni
dell'elenco aggiornate.
Per informazioni dettagliate, vedere la Guida operativa per l'amministratore.
Per informazioni dettagliate su come sovrascrivere una installazione precedente, vedere P.44
"Installazione con sovrascrittura".
26
Impostazioni necessarie
Impostazioni necessarie
Prima di utilizzare Remote Communication Gate S, specificare le impostazioni seguenti.
1
Impostazioni server Web
Se si desidera utilizzare IIS come server Web, prima è necessario specificare le impostazioni seguenti. Se
si utilizza Apache, non è necessario specificare queste impostazioni.
1. Installare la versione IIS corrispondente utilizzando il CD-ROM del sistema operativo server.
Sistema operativo
Versione IIS
• Windows Server 2003 Standard Edition/Enterprise Edition: Service Pack IIS 6.0
2 o versione successiva
• Windows Server 2003 R2 Standard Edition/Enterprise Edition: Service
Pack 2 o versione successiva
• Windows Server 2008 Standard /Enterprise
IIS 7,0
2. Avviare il servizio Web prima di avviare l'installazione di Remote Communication Gate S.
• Il prodotto verrà eseguito utilizzando un account utente anonimo per IIS (IUSR_<Nome computer>).
Per questa ragione, non disabilitare l'account IUSR. Per informazioni dettagliate su come modificare
la password dell'account IUSR, consultare la sezione Guida e istruzioni pratiche del sito Web
Microsoft.
Impostazioni per l'aggiunta di porte alle eccezioni di Windows Firewall
Se si sta eseguendo l'installazione di Remote Communication Gate S in un ambiente Windows protetto da
firewall, è necessario aprire le porte richieste.
Accedere a Windows come membro del gruppo degli amministratori, quindi aprire le porte necessarie.
Per informazioni dettagliate sulle impostazioni delle porte necessarie, vedere P.21 "Porte di
comunicazione".
Impostazioni in caso di utilizzo di Windows Server 2003 o versione successiva
Se sul computer utilizzato per accedere a Remote Communication Gate S è in esecuzione Windows Server
2003 o versione successiva, specificare le impostazioni di protezione in Opzioni Internet nella sequenza
indicata di seguito.
27
1. Controlli pre-installazione
1. Avviare Internet Explorer.
2. Selezionare [Opzioni Internet...] nel menu [Strumenti].
1
3. Fare clic sulla scheda [Protezione].
4. Selezionare [Intranet locale], quindi fare clic sul pulsante [Siti...].
5. Immettere l'URL seguente nella casella di testo [Aggiungi il sito Web all'area].
http://{Remote Communication Gate S nome host o indirizzo IP}
6. Fare clic su [Aggiungi].
7. Fare clic su [Chiudi] per chiudere la finestra di dialogo [Intranet locale].
8. Fare clic su [OK] per chiudere la finestra di dialogo [Opzioni Internet].
Le impostazioni sono complete.
Attivazione del browser JavaScript
Per accedere e visualizzare Remote Communication Gate S, è necessario attivare JavaScript nel browser
Web.
1. Nel menu [Strumenti] di Internet Explorer, selezionare [Opzioni Internet...].
2. Fare clic sulla scheda [Protezione].
3. Fare clic sul pulsante [Livello personalizzato...].
4. In [Esecuzione script], impostare [Esecuzione script attivo] su [Abilita].
5. Fare clic su [OK] per chiudere la finestra di dialogo [Impostazioni protezione].
6. Fare clic su [OK] per chiudere la finestra di dialogo [Opzioni Internet].
28
2. Installazione
In questo capitolo viene illustrata la procedura per installare Remote Communication Gate S su un computer
server.
Nuova installazione
Selezionare questo tipo di installazione se si sta eseguendo l'installazione di Remote Communication Gate
S su un server in cui non è installata una versione precedente del prodotto, oppure in cui è installata la
stessa versione o una versione precedente e non si desidera conservare i dati esistenti, ad esempio indirizzi
di rete o numeri di porta.
2
Informazioni generali per l'installazione e la configurazione di Remote Communication Gate S:
• Punto 1: Installare SQL Server 2005 Express Edition Service Pack 3
• Punto 2: Installare Remote Communication Gate S
• Punto 3: Impostare il metodo di autenticazione
• Punto 4: Impostare la password predefinita
• Punto 5: Attivare Remote Communication Gate S
• Punto 6: Attivare il servizio @Remote
Per informazioni dettagliate su ciascun punto, vedere P.31 "Procedura di installazione".
Informazioni necessarie per l'installazione
Per l'installazione sono necessarie le seguenti informazioni sugli utenti:
Informazioni necessarie
Account utente gruppo
amministratori
Descrizione
Fa riferimento a informazioni sugli utenti
che dispongono dei privilegi di
amministratore nel computer. Utilizzare lo
stesso account quando si esegue
l'installazione di Remote Communication
Gate S e quando si accede a Windows.
Quando è richiesto l'utilizzo
• Accesso iniziale a
Windows
• Accesso a Windows
dopo il riavvio durante la
procedura di
installazione
Non è possibile lasciare la casella della
password vuota.
29
2. Installazione
Informazioni necessarie
Password
dell'amministratore di
sistema per il database
Descrizione
Quando è richiesto l'utilizzo
Fa riferimento alla password
dell'amministratore, necessaria quando si
esegue l'installazione di SQL Server
2005.
• Punto 1: Installare SQL
Server 2005 Express
Edition Service Pack 3
I domini e i server seguenti possono essere
utilizzati per l'autenticazione degli utenti.
In questo caso, sono necessarie
informazioni di accesso
• Punto 3: Impostare il
metodo di
autenticazione
2
Informazioni di accesso
per utilizzare il domino o il
server per l'autenticazione
degli utenti
• Punto 2: Installare
Remote Communication
Gate S
• Dominio Windows NT
• Dominio Active Directory di
Windows
• Server LDAP
• Server Novell
Se nessuno di questi ambienti è
disponibile, utilizzare "Autenticazione
base" per impostare l'autenticazione degli
utenti. In questo caso, è necessario creare
utenti. Per informazioni dettagliate,
vedere "Gestione degli utenti con
autenticazione base" nella Guida
operativa per l'amministratore.
Password predefinita
30
Fa riferimento a informazioni sugli utenti
che dispongono dell'autorizzazione per
gestire Remote Communication Gate S. Il
nome utente predefinito è "Ammin".
• Punto 4: Impostare la
password predefinita
Nuova installazione
Informazioni necessarie
Codice di licenza
Descrizione
Quando è richiesto l'utilizzo
Fa riferimento a informazioni necessarie
per l'attivazione.
• Punto 5: Attivare Remote
Communication Gate S
È possibile utilizzare Remote
Communication Gate S senza eseguire
l'attivazione fino a 45 giorni dopo
l'installazione. Per continuare a utilizzare
Remote Communication Gate S trascorsi
45 giorni dall'installazione, è necessario
un codice di licenza per l'attivazione.
• Punto 6: Attivare il
servizio @Remote
2
Quando si utilizza il servizio @Remote, è
necessaria un'attivazione supplementare.
Contattare l'assistenza tecnica per
informazioni.
Procedura di installazione
• Prima di iniziare l'installazione, eseguire l'accesso a Windows come membro del gruppo
Amministratori e chiudere tutte le applicazioni attualmente in esecuzione.
• Durante la procedura di installazione, viene richiesto di accedere di nuovo a Windows. Accedere
come utente che ha eseguito l'installazione di Remote Communication Gate S.
Punto1: Installare SQL Server 2005 Express Edition Service Pack 3
1. Fare doppio clic su RDLaunch.exe.
31
2. Installazione
2. Nella schermata iniziale, selezionare "Server software SQL Server 2005 Express Edition".
2
3. Leggere l'avviso, quindi fare clic su [OK].
4. Fare clic su [Avanti>].
5. Immettere la password dell'amministratore di sistema nelle caselle [Password] e [Conferma
password], quindi fare clic su [Avanti>].
6. Fare click su [Installa] per avviare l'installazione di SQL Server 2005.
32
Nuova installazione
7. Fare clic su [Fine] per chiudere la schermata [Installazione guidata InstallShield completata].
2
Viene aggiunta un'istanza DB (RDHWEBSERVICE).
È possibile eseguire una verifica nella schermata [Configurazione di rete SQL Server 2005].
Punto 2: Installare Remote Communication Gate S
1. Nella schermata iniziale, selezionare "Server software".
2. Leggere l'avvertenza, quindi fare clic su [OK].
3. Fare clic su [Avanti>].
33
2. Installazione
4. Leggere le condizioni dell'accordo di licenza e, se si accettano tali condizioni, fare clic su
[Sì].
5. Completare i campi [Nome utente] e [Nome azienda], quindi fare clic su [Avanti>].
2
• Per i campi [Nome utente] e [Nome azienda], immettere il nome utente e il nome dell'azienda
registrati nel prodotto.
6. Verificare che la cartella per l'installazione sia quella corretta, quindi fare clic su [Avanti>].
Per cambiare cartella, fare clic su [Sfoglia...]. Selezionare un'altra cartella, quindi fare clic
su [Avanti>].
• Il nome della cartella di destinazione non può contenere caratteri a byte doppio.
7. Verificare che la cartella in cui verranno salvati i dati software sia quella corretta, quindi
fare clic su [Avanti>]. Per cambiare cartella, fare clic su [Sfoglia...]. Selezionare un'altra
cartella, quindi fare clic su [Avanti>].
• I dati software fanno riferimento al pacchetto di installazione preparato da Packager e dal
firmware del dispositivo. Il pacchetto di installazione e il firmware vengono gestiti,
rispettivamente, dalle utilità Gestione pacchetto e Gestione firmware. Per informazioni
dettagliate su queste utilità, vedere la Guida operativa per l'amministratore.
8. Verificare che la cartella in cui verranno salvati i dati di registro sia quella corretta, quindi
fare clic su [Avanti>]. Per cambiare cartella, fare clic su [Sfoglia...]. Selezionare un'altra
cartella, quindi fare clic su [Avanti>].
• I dati di registro fanno riferimento ai registri dei lavori e ai registri degli accessi raccolti dalla
funzione Gestione registro dal dispositivo. Per informazioni dettagliate sulla funzione Gestione
registro, vedere la Guida operativa per l'amministratore.
9. Quando appare la schermata di autenticazione, selezionare se ricordare o meno le
informazioni di autenticazione, quindi fare clic su [Avanti>].
• Selezionare [Sì] per ereditare le informazioni di autenticazione in Remote Communication Gate
S.
10. Verificare che l'indirizzo di rete sia corretto, quindi fare clic su [Avanti>].
34
Nuova installazione
11. Selezionare [Apache] o [Internet Information Services (IIS)] come tipo di server Web in uso,
quindi fare clic su [Avanti>].
• È possibile selezionare il server Apache solo se IIS non è installato. Per utilizzare il server IIS,
installarlo quindi avviare il servizio Web.
• Se si seleziona Apache come tipo di server Web, i registri accessi del server devono essere
sottoposti a manutenzione regolare.
2
• Per informazioni dettagliate sull'esecuzione di interventi di manutenzione ordinaria sui registri
accessi del server Web Apache, vedere "Gestione dei file di registro del server Web" nella
Guida operativa per l'amministratore.
• Per informazioni dettagliate sulla procedura di installazione di IIS, vedere P.27 "Impostazioni
server Web".
• Sarà possibile selezionare il server IIS in base al sistema operativo in uso. Vedere la sezione
Guida e istruzioni pratiche del sito Web Microsoft per il metodo di istallazione di IIS.
12. Immettere i numeri di porta per [HTTP] e [HTTPS] che saranno utilizzati dal server Web,
quindi fare clic su [Avanti>].
• I numeri di porta non possono essere modificati dopo aver completato l'installazione. Per
modificare i numeri di porta, è necessario disinstallare e reinstallare Remote Communication
Gate S.
• Se Remote Communication Gate S viene spostato su un altro server, è necessario ripristinare il
backup di Authentication Manager sul nuovo server. Per eseguire l'operazione, è necessario
specificare la stessa porta utilizzata per salvare i dati di backup sul server originale. Il backup
Authentication Manager può essere ripristinato solo se si specifica lo stesso numero di porta.
• Configurare le porte HTTP o HTTPS in modo che non siano in conflitto con altre connessioni e
servizi in esecuzione sul computer
13. Immettere la password dell'amministratore di sistema impostata quando SQL Server 2005
è stato installato, quindi fare clic su [Avanti>].
14. Verificare la configurazione in uso, quindi fare clic su [Avanti>] per avviare la procedura di
installazione di Remote Communication Gate S.
• Quando viene visualizzata la finestra di dialogo [Avviso di protezione Windows], fare clic su
[Sblocca] e procedere con l'installazione.
15. Assicurarsi di selezionare [Sì, riavvia ora.] e fare clic su [Fine] per riavviare Windows.
35
2. Installazione
16. Nella finestra di accesso, accedere a Windows utilizzando l'utente di accesso con cui è stata
eseguita l'installazione di Remote Communication Gate S.
• L'installazione non proseguirà se l'utente che esegue l'accesso è differente.
2
17. Nella finestra di dialogo [Autorizzazione per accesso server], immettere la password di
accesso a Windows nelle caselle di testo [Password:] e [Conferma password:], quindi
premere [OK].
Le impostazioni variano in base alle condizioni del computer server su cui è stato installato Remote
Communication Gate S.
Punto 3: Impostare il metodo di autenticazione
• Scegliere in anticipo il metodo di autenticazione. Per informazioni dettagliate sul metodo di
autenticazione, vedere P.22 "Metodi di autenticazione disponibili e ambienti richiesti".
• Se si esegue l'autenticazione utilizzando l'autenticazione Windows (NT compatibile o nativo),
l'autenticazione Notes, l'autenticazione NDS oppure l'autenticazione LDAP, è necessario che l'utente
sia già registrato come membro del dominio.
• Sul server è inoltre installato Authentication Manager.
• La schermata visualizzata varia in base alle condizioni del computer server su cui è installato Remote
Communication Gate S.
36
Nuova installazione
1. Nella finestra di dialogo [Impostazioni metodo di autenticazione], selezionare il metodo di
autenticazione.
2
2. Specificare le impostazioni necessarie.
Le informazioni da immettere variano in base al metodo di autenticazione selezionato nel modo
seguente:
Metodo di autenticazione
Autenticazione base
Spiegazione
Si tratta di un metodo di autenticazione per la registrazione e la
gestione di utenti con autenticazione univoca. È possibile
sviluppare un ambiente di autenticazione utente anche se non sono
presenti altri ambienti di autenticazione oltre all'ambiente di
autenticazione base.
Non sono necessarie informazioni per i campi della finestra di
dialogo [Impostazioni metodo di autenticazione].
37
2. Installazione
Metodo di autenticazione
Spiegazione
Autenticazione Windows (NT Sono utilizzati gli account utente per i seguenti domini impostati
compatibile)
nella rete.
• Dominio Windows NT
• Dominio Active Directory di Windows 2000 (modalità mista,
accesso consentito a sistemi NT compatibili)
2
• Dominio Active Directory di Windows Server 2003 (modalità
mista, Windows Server 2003 intermedio)
• Dominio Active Directory di Windows Server 2008 (modalità
mista, Windows Server 2008 intermedio)
Non sono necessarie informazioni per i campi della finestra di
dialogo [Impostazioni metodo di autenticazione].
Autenticazione Windows
(nativo)
Sono utilizzati gli account utente dei domini impostati nella rete.
• Dominio Active Directory di Windows 2000 (modalità
nativa, accesso consentito solo a Windows 2000)
• Dominio Active Directory di Windows Server 2003 (modalità
nativa, Windows Server 2003 intermedio)
• Dominio Active Directory di Windows Server 2008 (modalità
nativa, Windows Server 2008 intermedio)
Immettere le informazioni di accesso utilizzate per accedere al
dominio nelle caselle di testo [Nome d'accesso:] e [Password:]
della finestra di dialogo [Impostazioni metodo di autenticazione] .
Autenticazione Notes
Sono utilizzati gli account utente dei domini Notes impostati nella
rete.
Immettere i dati seguenti nelle caselle di testo della finestra di
dialogo [Impostazioni metodo di autenticazione] .
• [Nome server:]
Immettere il nome del server Notes.
• [Nome dominio:]
Immettere il nome del dominio cui è affiliato il server Notes.
• [Nome d'accesso:]
Immettere il nome utente registrato nel server Notes.
• [Password:]
Immettere la password per il nome utente.
38
Nuova installazione
Metodo di autenticazione
Autenticazione NDS
Spiegazione
Utilizza nomi utenti e password di rete.
Immettere i dati seguenti nei campi della finestra di dialogo
[Impostazioni metodo di autenticazione]:
• [Nome d'accesso:]
Il nome utente registrato nel server Novell.
2
• [Password:]
La password impostata per il nome utente.
È possibile modificare le impostazioni del server di autenticazione
facendo clic su [Impostazioni generali].
Autenticazione LDAP
Utilizza nomi utenti e password di rete.
Immettere i dati seguenti nei campi della finestra di dialogo
[Impostazioni metodo di autenticazione] :
• [Nome d'accesso:]
Il nome utente registrato nel server LDAP.
• [Password:]
La password impostata per il nome utente.
È possibile modificare le impostazioni del server di autenticazione
facendo clic su [Impostazioni generali].
• Se Authentication Manager è già installato ed è stata impostata una password utente, il metodo di
autenticazione precedentemente impostato per Authentication Manager sarà selezionato nella
finestra di dialogo [Impostazioni metodo di autenticazione]. Inserire le informazioni richieste, quindi
fare clic su [OK] per continuare.
Punto 4: Impostare una password predefinita
1. Nella finestra di dialogo [Imposta password utente predefinito], immettere la password
dell'amministratore autorizzato allo sviluppo di Remote Communication Gate S.
Il nome utente dell'amministratore è "Ammin". L'amministratore è autorizzato a eseguire tutte le
operazioni di gestione, comprese quelle gestite attraverso Authentication Manager.
39
2. Installazione
2
2. Fare clic su [OK].
• Se si dimentica la password predefinita, non sarà più possibile eseguire l'accesso come "Ammin". In
questo caso, è necessario reinstallare Remote Communication Gate S poiché non è possibile
recuperare la password. Non dimenticare la password predefinita.
La procedura di installazione di Remote Communication Gate S è completata.
È necessario eseguire l'installazione per poter utilizzare correttamente lo strumento di supporto
installazione.
Punto 5: Attivare Remote Communication Gate S
• Se Remote Communication Gate S non viene attivato entro 45 giorni dall'installazione, l'applicazione
non sarà disponibile.
1. Fare clic su [Start] > [Tutti i programmi] > [Remote Communication Gate S] > [Activation
Tool].
• Se nel sistema è attivato il controllo di accesso utente (UAC, User Access Control), è necessario
eseguire Activation Tool come amministratore. Fare clic con il pulsante destro del mouse su
Activation Tool e selezionare [Esegui come amministratore]. Se il controllo di accesso utente è
abilitato e non si esegue Activation Tool come amministratore, la funzione di attivazione non
verrà eseguita correttamente e non sarà possibile attivare Remote Communication Gate S.
2. Sulla schermata dell'elenco di attivazione , fare clic su [Avanti>].
• All'interno della casella dell'elenco, vengono visualizzati i nomi dei prodotti che sono già stati
attivati. Quando il prodotto acquistato viene attivato per la prima volta, nell'elenco non è
presente alcun nome.
40
Nuova installazione
3. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per specificare le impostazioni e richiedere
la licenza di Remote Communication Gate S.
Se si possiede già un codice di licenza, selezionare [Immettere il codice licenza] e fare clic su
[Avanti>]. Immettere il codice di licenza, quindi fare clic su [Avanti>]. La procedura di attivazione è
completata.
Se non si possiede un codice di licenza, continuare con il punto 4.
4. In [Metodo di attivazione], selezionare [Internet].
2
La registrazione in linea del prodotto viene avviata in una sessione del browser Web.
• Se non è possibile effettuare la connessione a Internet dal computer in uso, accedere al seguente
URL usando un altro computer, quindi acquisire il codice di licenza. Impostare quindi il metodo
di attivazione su Inserire codice licenza e registrare il codice di licenza ricevuto.
• https://www.onlineactivation.net
5. Leggere l'informativa sulla privacy per intero. Selezionare la casella di controllo [Accetto],
quindi fare clic su [Avanti].
6. Dal menu a discesa nella schermata [Informativa sulla privacy], selezionare la lingua da
utilizzare per l'attivazione.
7. Fare clic su [Guida] per scaricare la guida per l'attivazione.
8. Seguire le istruzioni contenute nella guida per l'attivazione per registrare le informazioni
utente e ricevere un codice di licenza.
9. Copiare e incollare il codice di licenza nella casella di testo di Activation Tool, quindi fare
clic su [Avanti>].
La procedura di attivazione è completata.
Dopo aver completato la procedura di attivazione di Remote Communication Gate S, è necessario
configurare le impostazioni iniziali. Per dettagli, vedere P.53 "Configurazione guidata".
Se si desidera utilizzare il servizio @Remote, sono necessari un contratto e un'attivazione supplementari.
Per il metodo di attivazione, passare al "Punto 6: Attivare il servizio @Remote". Per maggiori dettagli,
contattare il centro di assistenza tecnica.
Punto 6: Attivare il servizio @Remote
L'attivazione del servizio @Remote può essere eseguita esclusivamente da un tecnico di assistenza. Per
maggiori dettagli, contattare il centro di assistenza tecnica.
41
2. Installazione
1. Fare clic su [Start] > [Tutti i programmi] > [Remote Communication Gate S] > [Activation
Tool].
2
• Se nel sistema è attivato il controllo di accesso utente (UAC, User Access Control), è necessario
eseguire Activation Tool come amministratore. Fare clic con il pulsante destro del mouse su
Activation Tool e selezionare [Esegui come amministratore]. Se il controllo di accesso utente è
abilitato e non si esegue Activation Tool come amministratore, la funzione di attivazione non
verrà eseguita correttamente e non sarà possibile attivare Remote Communication Gate S.
2. Sulla schermata dell'elenco di attivazione , fare clic su [Avanti>].
• All'interno della casella dell'elenco, vengono visualizzati i nomi dei prodotti che sono già stati
attivati. Quando il prodotto acquistato viene attivato per la prima volta, nell'elenco non è
presente alcun nome.
3. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per specificare le impostazioni e richiedere
la licenza di Remote Communication Gate S.
Se si possiede già un codice di licenza, selezionare [Immettere il codice licenza] e fare clic su
[Avanti>]. Immettere il codice di licenza, quindi fare clic su [Avanti>]. La procedura di attivazione è
completata.
Se non si possiede un codice di licenza, continuare con il punto 4.
• Il contenuto della schermata di attivazione è soggetto a modifiche senza preavviso.
4. In [Metodo di attivazione], selezionare [Internet].
La registrazione in linea del prodotto viene avviata in una sessione del browser Web.
• Se non è possibile effettuare la connessione a Internet dal computer in uso, accedere al seguente
URL usando un altro computer, quindi acquisire il codice di licenza. Impostare quindi il metodo
di attivazione su Inserire codice licenza e registrare il codice di licenza ricevuto.
• https://www.onlineactivation.net
5. Leggere l'informativa sulla privacy per intero. Selezionare la casella di controllo [Accetto],
quindi fare clic su [Avanti].
6. Dal menu a discesa nella schermata [Informativa sulla privacy], selezionare la lingua da
utilizzare per l'attivazione.
7. Fare clic su [Guida] per scaricare la guida per l'attivazione.
8. Seguire le istruzioni contenute nella guida per l'attivazione per registrare le informazioni
utente e ricevere un codice di licenza.
42
Nuova installazione
9. Copiare e incollare il codice di licenza nella casella di testo di Activation Tool, quindi fare
clic su [Avanti>].
La procedura di attivazione è completata.
2
43
2. Installazione
Installazione con sovrascrittura
2
Selezionare questo tipo di installazione per reinstallare Remote Communication Gate S su un computer
server in cui è già installata la stessa versione o una versione precedente del prodotto oppure per eseguire
l'aggiornamento da Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard, e si desidera conservare i dati
della versione precedente, ad esempio indirizzi di rete o numeri di porte.
Reinstallazione di Remote Communication Gate S
Utilizzare la seguente procedura se si desidera reinstallare Remote Communication Gate S su un computer
in cui è già installata la stessa versione di Remote Communication Gate S. Quando si esegue la
reinstallazione è possibile conservare i dati della versione precedente, ad esempio indirizzi di rete o numeri
di porte.
• Prima di iniziare l'installazione, eseguire l'accesso a Windows come membro del gruppo
Amministratori e chiudere tutte le applicazioni attualmente in esecuzione.
• Dopo aver eseguito l'aggiornamento a Remote Communication Gate S Pro, è necessario scaricare
e reinstallare Packager. Per informazioni dettagliate, vedere la Guida operativa per l'amministratore.
1. Fare doppio clic su RDLaunch.exe.
2. Nella schermata iniziale, selezionare "Server software".
3. Leggere l'avvertenza, quindi fare clic su [OK].
4. Fare clic su [Avanti>].
44
Installazione con sovrascrittura
5. Verificare la configurazione in uso, quindi fare clic su [Avanti>].
• Se viene visualizzata la finestra di dialogo [Avviso di protezione Windows], fare clic su [Sblocca]
e continuare l'installazione.
6. Assicurarsi di selezionare [Sì, riavvia ora.] e fare clic su [Fine] per riavviare Windows.
7. Nella finestra di accesso, accedere a Windows utilizzando l'utente di accesso con cui è stata
eseguita l'installazione di Remote Communication Gate S.
2
• L'installazione non proseguirà se l'utente che esegue l'accesso è differente.
8. Nella finestra di dialogo [Autenticazione per accesso server], immettere la password di
accesso a Windows nelle caselle di testo [Password:] e [Conferma password:], quindi fare
clic su [OK].
9. Configurare il metodo di autenticazione.
Per dettagli, vedere P.36 "Punto 3: Impostare il metodo di autenticazione".
10. Impostare la password predefinita.
Per dettagli, vedere P.39 "Punto 4: Impostare una password predefinita".
11. Se necessario, eseguire la procedura di attivazione.
Per dettagli, vedere P.40 "Punto 5: Attivare Remote Communication Gate S".
Aggiornamento da una versione precedente di Remote Communication Gate S
Utilizzare la seguente procedura per installare Remote Communication Gate S su un computer in cui è già
installata una versione precedente di Remote Communication Gate S. Quando si esegue l'aggiornamento
è possibile conservare i dati della versione precedente, ad esempio indirizzi di rete o numeri di porte.
• Prima di iniziare l'installazione, eseguire l'accesso a Windows come membro del gruppo
Amministratori e chiudere tutte le applicazioni attualmente in esecuzione.
• Dopo aver eseguito l'aggiornamento a Remote Communication Gate S Pro, è necessario scaricare
e reinstallare Packager. Per informazioni dettagliate, vedere la Guida operativa per l'amministratore.
• Non è possibile eseguire l'aggiornamento da Remote Communication Gate S a Remote
Communication Gate S Pro utilizzando l'installazione con sovrascrittura. È necessario prima
disinstallare Remote Communication Gate S e poi installare Remote Communication Gate S Pro. Per
dettagli, vedere P.29 "Nuova installazione".
1. Fare doppio clic su RDLaunch.exe.
45
2. Installazione
2. Nella schermata iniziale, selezionare "Server software".
2
3. Leggere l'avvertenza, quindi fare clic su [OK].
4. Fare clic su [Sì].
5. Fare clic su [Avanti>].
6. Immettere la password dell'amministratore di sistema, quindi fare clic su [Avanti>].
7. Verificare la configurazione in uso, quindi fare clic su [Avanti>].
• Se viene visualizzata la finestra di dialogo [Avviso di protezione Windows], fare clic su [Sblocca]
e continuare l'installazione.
8. Assicurarsi di selezionare [Sì, riavvia ora.] e fare clic su [Fine] per riavviare Windows.
9. Nella finestra di accesso, accedere a Windows utilizzando l'utente di accesso con cui è stata
eseguita l'installazione di Remote Communication Gate S.
• L'installazione non proseguirà se l'utente che esegue l'accesso è differente.
10. Nella finestra di dialogo [Autenticazione per accesso server], immettere la password di
accesso a Windows nelle caselle di testo [Password:] e [Conferma password:], quindi fare
clic su [OK].
11. Configurare il metodo di autenticazione.
Per dettagli, vedere P.36 "Punto 3: Impostare il metodo di autenticazione".
12. Impostare la password predefinita.
Per dettagli, vedere P.39 "Punto 4: Impostare una password predefinita".
46
Installazione con sovrascrittura
13. Se necessario, eseguire la procedura di attivazione.
Per dettagli, vedere P.40 "Punto 5: Attivare Remote Communication Gate S".
Aggiornamento da Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard
Utilizzare la seguente procedura per installare Remote Communication Gate S su un computer in cui è già
installato Web SmartDeviceMonitor Professional IS/Standard. Quando si esegue l'aggiornamento è
possibile conservare i dati della versione precedente, ad esempio indirizzi di rete o numeri di porte.
2
• Prima di iniziare l'installazione, eseguire l'accesso a Windows come membro del gruppo
Amministratori e chiudere tutte le applicazioni attualmente in esecuzione.
• Se è stato utilizzato MSDE per Web SmartDeviceMonitor, è necessario installare SQL Server 2005.
Per informazioni dettagliate, vedere P.31 "Punto1: Installare SQL Server 2005 Express Edition Service
Pack 3". Non è richiesta la password dell'amministratore di sistema.
• Dopo aver eseguito l'aggiornamento di Remote Communication Gate S, è necessario scaricare e
reinstallare Packager. Per informazioni dettagliate, vedere la Guida operativa per l'amministratore.
1. Fare doppio clic su RDLaunch.exe.
2. Nella schermata iniziale, selezionare "Server software".
3. Leggere l'avviso, quindi fare clic su [Sì].
4. Fare clic su [Sì].
5. Fare clic su [Avanti>].
47
2. Installazione
6. Leggere i termini del contratto di licenza. Se si accettano tali condizioni, fare clic su [Sì].
7. Immettere la password dell'amministratore di sistema, quindi fare clic su [Avanti>].
8. Verificare la configurazione in uso, quindi fare clic su [Avanti>] per avviare la procedura di
installazione di Remote Communication Gate S.
2
• Se viene visualizzata la finestra di dialogo [Avviso di protezione Windows], fare clic su [Sblocca]
e continuare l'installazione.
9. Assicurarsi di selezionare [Sì, riavvia ora.] e fare clic su [Fine] per riavviare Windows.
10. Nella finestra di accesso, accedere a Windows utilizzando l'utente di accesso con cui è stata
eseguita l'installazione di Remote Communication Gate S.
• L'installazione non proseguirà se l'utente che esegue l'accesso è differente.
11. Nella finestra di dialogo [Autorizzazione per accesso server], immettere la password di
accesso a Windows nelle caselle di testo [Password:] e [Conferma password:], quindi fare
clic su [OK].
12. Configurare il metodo di autenticazione.
Per dettagli, vedere P.36 "Punto 3: Impostare il metodo di autenticazione".
13. Impostare la password predefinita.
Per dettagli, vedere P.39 "Punto 4: Impostare una password predefinita".
14. Eseguire la procedura di attivazione.
Per dettagli, vedere P.40 "Punto 5: Attivare Remote Communication Gate S".
• Non è possibile conservare le impostazioni di rilevamento, inoltre le impostazioni di polling
dispositivo vengono riportate ai valori predefiniti. Se necessario, accedere a Remote
Communication Gate S e configurare di nuovo le impostazioni.
• Se i dispositivi sono registrati ma Remote Communication Gate S non è stato in grado di stabilire
una connessione, fare clic su [Aggiorna dispositivo selezionato] per aggiornare le informazioni
del database, quindi fare clic su [Aggiorna] per visualizzare le informazioni dell'elenco
aggiornate.
Per informazioni dettagliate, vedere la Guida operativa per l'amministratore.
48
3. Dopo l'installazione
In questo capitolo viene illustrata la procedura di configurazione iniziale di Remote Communication Gate
S al termine dell'installazione.
Accedere a Remote Communication Gate S
Per accedere al server Remote Communication Gate S, usare una delle procedure sottostanti.
3
Accesso dal menu Start del computer server
Sul computer in cui è installato Remote Communication Gate S, è possibile accedere all'interfaccia Web
di Remote Communication Gate S dal menu [Start].
Dal menu [Start], selezionare [Tutti i programmi] > [Remote Communication Gate S], quindi scegliere
[StartBrowser].
Accesso dal browser Web
È possibile accedere all'interfaccia Web di Remote Communication Gate S da qualsiasi computer sulla
rete locale.
Condizione
URL
http://{nome host}:{numero porta}/mgmt
Senza crittografia SSL
oppure
http://{indirizzo IP}:{numero porta}/mgmt
https://{nome host}:{numero porta}/mgmt
Con crittografia SSL
oppure
https://{indirizzo IP}:{numero porta}/mgmt
• {nome host}: nome del server Remote Communication Gate S
• {Indirizzo IP}: indirizzo IP del server Remote Communication Gate S
• {numero porta}: numero porta specificato durante l'installazione di Remote Communication Gate S
Ad esempio:
• http://192.168.17.21:8080/mgmt
• https://intra.example.org:8443/mgmt
49
3. Dopo l'installazione
• Se viene usato 80 come numero di porta, è possibile ometterlo dall'URL. Ad esempio,
http://intra.example.org/mgmt
• La pagina che si trova in "/mgmt" è fornita a solo scopo di reindirizzamento. Quando si accede a
Remote Communication Gate S all'indirizzo "http://xxxx:xx/mgmt", l'utente verrà reindirizzato alla
pagina di accesso.
3
• Il numero di porta predefinito varia in base al tipo di server Web in uso. Per informazioni dettagliate,
vedere P.21 "Porte di comunicazione".
• Per informazioni dettagliate su connessioni protette, vedere la Guida operativa per l'amministratore.
50
Accedere a Remote Communication Gate S
Accedere a Remote Communication Gate S
La schermata di accesso viene visualizzata quando si accede a Remote Communication Gate S tramite il
suo URL.
1. Inserire le informazioni relative all'utente predefinito.
• [Nome utente:] Ammin
• [Password:] password predefinita
• [Nome dominio:] lasciare vuoto
3
• [Nome dominio:] non viene visualizzato se viene selezionata l'autenticazione base,
l'autenticazione NDS o l'autenticazione LDAP come metodo di autenticazione.
2. Fare clic su [Login].
Se non sono presenti dispositivi registrati, all'accesso viene visualizzata la schermata [Impostazioni].
• Quando si usa Remote Communication Gate S, non utilizzare il pulsante [Indietro] del browser o altre
funzioni del browser. Utilizzare solo i comandi di navigazione nelle pagine dei contenuti.
• Se si desidera cambiare utente, fare clic sul pulsante [Uscita], quindi accedere nuovamente come un
utente diverso. Non utilizzare il pulsante [Indietro] del browser per visualizzare nuovamente la
schermata di accesso.
51
3. Dopo l'installazione
• Se si utilizza Remote Communication Gate S per la prima volta, leggere attentamente le informazioni
visualizzate quando si seleziona l'icona [Leggimi]. Queste informazioni spiegano i limiti di Remote
Communication Gate S e forniscono istruzioni di utilizzo. Per chiudere questa schermata, fare clic su
[Chiudi].
3
52
• Per informazioni dettagliate sulle procedure operative, vedere la "Guida ai contenuti" relativa alle
varie funzioni. La Guida ai contenuti viene visualizzata facendo clic sul pulsante [Contenuti guida]
nell'area intestazione di ogni schermata operativa. Il contenuto visualizzato varia in base all'ID utente
di accesso (amministratore, utente generico).
Configurazione guidata
Configurazione guidata
Al termine dell'installazione, configurare le impostazioni iniziali per l'utilizzo di Remote Communication
Gate S.
Procedura guidata impostazioni iniziali
La Procedura guidata impostazioni iniziali è costituita da sei schermate:
Nella schermata [Impostazioni], fare clic su [Procedura guidata impostazioni iniziali] per avviare la
procedura guidata.
3
1. Impostazioni gruppo
Creare nuove categorie e gruppi per la gestione delle stampanti.
2. Impostazioni Proxy HTTP
Scegliere se utilizzare un server proxy quando ci si connette al global server, quindi configurare le
impostazioni server proxy, se necessario.
3. Impostazioni e-mail
Configurare le impostazioni server SMTP in modo da consentire a Remote Communication Gate S
di inviare messaggi e-mail di notifica.
4. Impostazioni polling dispositivo
Impostare la durata e il timeout polling per raccogliere lo stato dispositivo.
5. Impostazioni rilevamento
Configurare le impostazioni per il rilevamento stampanti automatico.
6. Schermata completamento impostazioni
• Dopo il completamento della Procedura guidata impostazioni iniziali, sarà comunque possibile
accedere alla procedura guidata dalla schermata [Impostazioni]. Per informazioni dettagliate su
ciascuna schermata, vedere la Guida operativa per l'amministratore.
Impostazioni gruppo
Creare nuove categorie e gruppi per la gestione delle stampanti.
Categorie e gruppi
È possibile registrare i dispositivi in gruppo per gestirli. I dispositivi possono essere facilmente gestiti
registrandoli in gruppi per ufficio, posizione, uso e così via. Quando l'utente è in grado di utilizzare in
modo efficace le seguenti categorie e gruppi, potrà eseguire una ricerca dei dispositivi da gestire nella
categoria "reparto" o identificare dispositivi con problemi nella categoria "piano".
53
3. Dopo l'installazione
• Categoria
Per poter gestire i gruppi è necessario creare le categorie. È possibile unire i gruppi all'interno di
categorie preferite, come ad esempio il dipartimento, il piano e così via. È inoltre possibile riflettere
le strutture di gestione dell'ufficio creando più categorie e registrando gruppi e dispositivi, al fine di
ricreare la situazione reale.
• Gruppo
I gruppi devono essere aggiunti alle categorie. È inoltre possibile creare dei gruppi all'interno di altri
gruppi creando quindi una struttura nidificata.
3
Per poter gestire dispositivi per gruppo, è necessario registrarli in gruppi. Per un gruppo, è possibile
specificare di inviare una notifica a un destinatario quando si verifica un errore dispositivo.
• Non è possibile registrare le periferiche direttamente nelle categorie.
• Non è possibile registrare una periferica in più gruppi all'interno della stessa categoria, anche
se è possibile registrare la periferica in un gruppo di un altra categoria.
• È possibile creare un massimo di tre categorie.
• È possibile creare fino a cinque livelli di gruppi all'interno delle categorie.
Creazione delle categorie
1. Fare clic su [Crea] > [Nuova categoria].
2. Impostare ciascuna voce nella schermata [Impostazioni categoria: Crea nuova categoria].
Impostazione
Nome categoria:
54
Descrizione
Immettere il nome della nuova categoria creata.
Configurazione guidata
Impostazione
Colore dell'icona:
Descrizione
Selezionare un colore di icona per il database dei gruppi appena creato.
• [Blu]
• [Verde]
• [Giallo]
• Valore predefinito: [Blu]
Commento:
Immettere eventuali commenti pertinenti da aggiungere alla categoria
appena creata.
3
3. Fare clic su [OK].
Creazione dei gruppi
1. Selezionare la categoria in cui si desidera creare un gruppo, quindi fare clic su [Crea] >
[Nuovo gruppo].
2. Impostare i campi della schermata [Impostazioni gruppo: Crea nuovo gruppo].
Impostazione
Descrizione
Posizione gruppo:
Visualizza la posizione del gruppo.
Nome gruppo:
Inserire il nome del gruppo che si desidera creare.
Commento:
Immettere commenti pertinenti da aggiungere al gruppo principale
creato.
Elenco indirizzi e-mail
per notifica errore:
Lasciare il campo vuoto per le impostazioni iniziali.
55
3. Dopo l'installazione
3. Fare clic su [OK].
Per informazioni dettagliate su altre impostazioni, sul raggruppamento a batch o la creazione di una
mappa, vedere la Guida operativa per l'amministratore.
4. Fare clic su [Avanti].
Impostazioni Proxy HTTP
3
Scegliere se utilizzare un server proxy quando ci si connette al global server, quindi configurare le
impostazioni server proxy, se necessario.
1. Impostare i campi della schermata [Impostazioni Proxy HTTP].
<Server proxy>
Impostazione
Proxy server:
Descrizione
Consente di scegliere se utilizzare un server proxy per connettersi a
Internet.
• [Abilita]
La connessione è eseguita tramite un server proxy.
• [Disabilita]
La connessione è diretta (non tramite server proxy).
• Valore predefinito: [Disabilita]
56
Nome (o indirizzo)
Proxy server:
Immettere l'indirizzo IP o il nome host del server proxy.
Nr. porta:
Immettere il numero di porta da utilizzare per le comunicazioni con il
server proxy.
Configurazione guidata
<Autenticazione utente>
Impostazione
Descrizione
Autenticazione utente:
Consente di specificare se eseguire l'autenticazione quando ci si connette
al server proxy.
• [Attivo]
• [Disattivo]
• Valore predefinito: [Disattivo]
Nome utente:
Immettere il nome utente per l'autenticazione.
Password:
Immettere la password per l'autenticazione.
Nome dominio:
Immettere il nome dominio per l'autenticazione.
Test di connessione:
Fare clic su [Esegui] per verificare la connessione al server proxy.
3
2. Fare clic su [Avanti].
Impostazioni e-mail
Configurare le impostazioni server SMTP in modo da consentire a Remote Communication Gate S di inviare
messaggi e-mail di notifica.
1. Impostare i campi della schermata [Impostazioni e-mail].
<SMTP>
Impostazione
SMTP server:
Descrizione
Immettere il nome host o l'indirizzo IP di un server SMTP.
57
3. Dopo l'installazione
Impostazione
Nr. porta SMTP:
Descrizione
Immettere il numero di porta utilizzato per SMTP.
• Valore predefinito: 25
Indirizzo e-mail server: Immettere l'indirizzo di posta del server SMTP.
3
<Autenticazione>
Impostazione
Tipo autenticazione:
Descrizione
Sia POP3 sia SMTP sono designati per l'autenticazione.
• [Nessuno]
• [POP3]
• [SMTP]
• Valore predefinito: [Nessuno]
Server POP3:
Immettere l'indirizzo IP o il nome host del server POP3 utilizzato per
l'autenticazione.
Numero porta POP3:
Immettere il numero della porta da utilizzare durante le comunicazioni
con il server POP3.
Account di
autenticazione:
Immettere il nome utente per l'autenticazione con il server POP3.
Password
autenticazione:
Immettere la password per l'autenticazione con il server POP3.
Impostazione
Descrizione
Indirizzo e-mail per
test di connessione al
server SMTP:
Immettere un indirizzo e-mail. Un messaggio e-mail di test verrà inviato
all'indirizzo per verificare che le impostazioni server SMTP sono corrette.
Test di connessione al
server SMTP:
Scegliere [Esegui]. Un messaggio e-mail di test verrà inviato all'indirizzo
e-mail specificato in [Indirizzo e-mail per test di connessione al server
SMTP:].
2. Fare clic su [Avanti].
58
Configurazione guidata
Impostazioni polling dispositivo
Impostare la durata e il timeout polling per raccogliere lo stato dispositivo.
1. Specificare i campi della schermata [Impostazioni polling dispositivo].
3
Impostazione
Descrizione
Intervallo polling per
Specificare la frequenza con cui Remote Communication Gate S esegue
informazioni sullo stato il polling dei dispositivi per verificarne lo stato. Immettere un numero e
selezionare [min.], [ora/e] o [giorno/i] dal menu.
Il tempo specificato qui è quello che intercorre tra due polling successivi.
• Valore predefinito: 1 ora
Tempo intervallo
polling per
informazioni su
vassoio, toner/gel
Consente di specificare la frequenza con cui Remote Communication
Gate S esegue il polling dei dispositivi per recuperare i livelli dei vassoi
carta, nonché lo stato del toner/gel. Immettere un numero e selezionare
[min.], [ora/e] o [giorno/i] dal menu.
Il tempo specificato qui è quello che intercorre tra due polling successivi.
• Valore predefinito: 3 ore
59
3. Dopo l'installazione
Impostazione
Tempo intervallo
polling per altre
informazioni
Descrizione
Consente di specificare la frequenza con cui Remote Communication
Gate S esegue il polling dei dispositivi per recuperare altre informazioni
di stato. Immettere un numero e selezionare [min.], [ora/e] o [giorno/i]
dal menu.
Il tempo specificato qui è quello che intercorre tra due polling successivi.
3
• Valore predefinito: 6 ore
Intervallo tra raccolte
di contatori interni e
amministratore
Specificare la frequenza con cui Remote Communication Gate S esegue
il polling di dispositivi per la raccolta di contatori amministratore e interni.
Immettere un numero e selezionare [min.], [ora/e] o [giorno/i] dal menu.
• Valore predefinito: 1 giorno
Timeout polling:
Immettere il numero di secondi di attesa di una risposta dal dispositivo.
Se non viene ricevuta alcuna risposta, vengono eseguiti altri tentativi di
polling per un periodo specificato. Scaduto tale periodo, l'operazione di
polling viene annullata.
• Valore predefinito: 3 secondi
<Indirizzi IP esclusi>
Impostazione
Descrizione
Indirizzo iniziale:
Immettere l'indirizzo IP iniziale dell'intervallo di indirizzi IP da escludere.
Indirizzo finale:
Immettere l'indirizzo IP finale dell'intervallo di indirizzi IP da escludere.
Maschera di sottorete: Immettere la maschera di sottorete dell'intervallo di indirizzi IP da
escludere.
Aggiungi
Consente di aggiungere un intervallo di indirizzi IP all'elenco degli
intervalli di indirizzi IP da escludere.
Immettere i valori [Indirizzo iniziale:], [Indirizzo finale:] e [Maschera di
sottorete:], quindi fare clic su [Aggiungi] per includere un intervallo
indirizzi IP nella lista di esclusione.
60
Seleziona tutti
Consente di selezionare tutti gli intervalli di indirizzi IP immessi.
Cancella tutti
Consente di deselezionare tutti gli intervalli di indirizzi IP immessi.
Configurazione guidata
Impostazione
Rimuovi
Descrizione
Consente di rimuovere tutti gli intervalli di indirizzi IP selezionati dalla lista
di esclusione.
2. Fare clic su [Avanti].
Impostazioni di rilevamento
Configurare le impostazioni per il rilevamento stampanti automatico.
3
• Non è possibile modificare le impostazioni della funzione Rilevamento mentre quest'ultima è in
esecuzione.
• Fare clic su [Annulla] per annullare la modifica delle impostazioni di rilevamento.
1. Impostare i campi della schermata [Impostazioni rilevamento].
61
3. Dopo l'installazione
Seleziona dispositivo target ricerca
Impostazione
Seleziona dispositivo
target ricerca
Descrizione
Selezionare il target della ricerca.
• [Dispositivo di rete]
• [Dispositivo locale]
3
• Impostazione predefinita: [Dispositivo di rete]
Informazioni di
autenticazione per
l'accesso al dispositivo
Nome utente:
Immettere il nome utente dell'account.
• Predefinito: admin
Password:
Immettere la password dell'account.
Cerca account per dispositivo locale
Impostazione
Nome utente:
Descrizione
Immettere il nome utente dell'account.
Immettere il nome account dell'amministratore di dominio.
Password:
Immettere la password dell'account.
Nome dominio:
Immettere il nome del dominio in cui eseguire la ricerca.
Protocollo
Impostazione
Protocollo
Descrizione
Selezionare il protocollo da utilizzare per la funzione Rilevamento.
• [SNMPv1,v2]
• [SNMPv3]
• [Priorità SNMPv3]
• Impostazione predefinita: [SNMPv1,v2]
62
Configurazione guidata
Impostazione
SNMPv1,v2
Descrizione
Nome comunità di
lettura:
Immettere il nome comunità per l'accesso in
lettura alle stampanti.
• Valore predefinito: public
Nome comunità di
scrittura:
Immettere il nome comunità per l'accesso in
scrittura alle stampanti.
3
• Predefinito: admin
63
3. Dopo l'installazione
Impostazione
SNMPv3
Descrizione
Nome utente:
Immettere il nome utente di un amministratore
della periferica impostata nella periferica.
• Predefinito: admin
3
Password:
Immettere la password per i nomi utente nel
dispositivo.
Conferma password:
Immettere di nuovo la password. Questa deve
essere identica alla password inserita in
precedenza.
Algoritmo
autenticazione:
Consente di selezionare l'algoritmo di
crittografia per SNMPv3.
• [MD5]
Selezionare quando specificare un
dispositivo uutilizzando l'algoritmo di
autenticazione MD5.
• [SHA1]
Selezionare quando specificare un
dispositivo utilizzando l'algoritmo di
autenticazione SHA1.
• Impostazione predefinita: [MD5]
Password crittografia: Immettere la password crittografia impostata
nella periferica.
SNMP Trap
Conferma password
crittografia:
Reinserire la password da utilizzare per la
crittografia. Questa deve essere identica alla
password immessa in precedenza.
Nome contesto:
Immettere il nome di contesto impostato nella
periferica.
Impostazioni SNMP
Trap:
Selezionare la casella di controllo per
impostare automaticamente il dispositivo Trap.
• Impostazione predefinita: [Attivo]
64
Configurazione guidata
Intervallo di ricerca
Impostazione
Metodo ricerca
Descrizione
Selezionare il metodo da utilizzare per la ricerca.
• [Ricerca di rete]
• [Trasmissione circolare]
• Impostazione predefinita: [Ricerca di rete]
Specifica sottorete
Specifica la maschera di sottorete.
3
• [Inserimento manuale]
Inserire manualmente gli intervalli di indirizzi IP o le sottoreti in cui
eseguire la ricerca.
• [Importa file CSV]
Specificare un file CSV contenente gli intervalli di indirizzi IP o le
sottoreti in cui eseguire la ricerca.
• [Recupera informazioni di rete dal router]
Specificare una sottorete e ottenere le informazioni sulla sottorete
dai router della stessa.
• Impostazione predefinita: [Inserimento manuale]
65
3. Dopo l'installazione
Impostazione
Indirizzi IP esclusi
3
Descrizione
Indirizzo iniziale:
Immettere il primo indirizzo IP dell'intervallo di
indirizzi IP.
Indirizzo finale:
Immettere l'ultimo indirizzo IP dell'intervallo di
indirizzi.
Maschera di
sottorete:
Immettere la maschera di sottorete per gli indirizzi
IP.
Aggiungi
Consente di aggiungere un intervallo di indirizzi IP
all'elenco degli intervalli di indirizzi IP da
escludere.
Immettere i valori [Indirizzo iniziale:], [Indirizzo
finale:] e [Maschera di sottorete:], quindi fare clic
su [Aggiungi] per includere un intervallo indirizzi
IP nella lista di esclusione.
Seleziona tutti
Consente di selezionare tutti gli intervalli di indirizzi
IP immessi.
Cancella tutti
Consente di deselezionare tutti gli intervalli di
indirizzi IP immessi.
Rimuovi
Consente di rimuovere tutti gli intervalli di indirizzi
IP selezionati dalla lista di esclusione.
Specifica programma
Impostazione
Programma:
Descrizione
Specificare il programma di rilevamento.
• [Immediatamente]
Il rilevamento viene eseguito al termine della configurazione delle
impostazioni rilevamento.
• [Esegui una volta sul programma specificato]
Il rilevamento viene eseguito una volta alla data e all'ora
specificate.
• [Imposta programma]
Il rilevamento viene eseguito periodicamente.
• Impostazione predefinita: Immediatamente
66
Configurazione guidata
Impostazione
Timeout:
Descrizione
Immettere il numero di secondi di attesa di una risposta dalle stampanti.
• Valore predefinito: 3 secondi
Impostazioni notifica
Impostazione
Impostazioni notifica:
Descrizione
Selezionare se ricevere una notifica quando è stato eseguito il
rilevamento.
3
• [Notifica]
Fare clic su [Impostazioni notifica...] e modificare le impostazioni.
• [Non notificare]
Non viene inviato nessun messaggio e-mail di notifica.
• Impostazione predefinita: [Non notificare]
2. Fare clic su [Avanti].
3. Confermare le operazioni di rilevamento nella schermata [Lista task rilevamento].
• È possibile configurare l'esecuzione automatica del rilevamento su base periodica. Per
informazioni dettagliate, vedere la Guida operativa per l'amministratore.
4. Fare clic su [Avanti].
Il rilevamento dei dispositivi verrà eseguito in base alle impostazioni specificate. A seconda
dell'ambiente di rete, il rilevamento potrebbe richiedere tempo. Quando il rilevamento è completato,
la configurazione iniziale di Remote Communication Gate S è terminata.
Quando la configurazione iniziale è stata completata, è possibile eseguire altre operazioni, ad
esempio aggiungere utenti e configurare le impostazioni del registro. Per informazioni dettagliate,
vedere la Guida operativa per l'amministratore.
67
3. Dopo l'installazione
3
68
4. Disinstallazione
In questo capitolo vengono illustrate le procedure di disinstallazione di Remote Communication Gate S.
Disinstallazione
Per informazioni dettagliate sull'esecuzione di backup utilizzando ManagementTool e Authentication
Manager, vedere la Guida operativa per l'amministratore.
• Se uno o più dispositivi sono configurati per il trasferimento del registro, disabilitare il trasferimento
del registro dei dispositivi prima di disinstallare Remote Communication Gate S. Per informazioni
dettagliate, vedere la Guida operativa per l'amministratore.
4
• Per disinstallare Remote Communication Gate S, accedere a Windows con l'account amministratore
che ha eseguito l'installazione.
• SQL Server 2005 non viene disinstallato quando viene eseguita la disinstallazione di Remote
Communication Gate S. Per disinstallare SQL Server 2005, eseguire le stesse procedure di
disinstallazione da [Programmi e funzionalità].
• Se si sta utilizzando il servizio @Remote, viene visualizzata una finestra di dialogo di conferma. Per
disinstallare correttamente Remote Communication Gate S, è necessario annullare il contratto per il
servizio @Remote prima di iniziare la procedura di disinstallazione. Per maggiori dettagli, contattare
il centro di assistenza tecnica.
1. Dal menu [Start] di Windows, fare clic su [Pannello di controllo].
2. Fare clic su [Programmi e funzionalità].
3. Selezionare questo software, quindi fare clic su [Disinstalla].
4. Nella finestra di dialogo [Conferma disinstallazione], fare clic su [OK].
5. Immettere la password dell'amministratore di sistema, quindi fare clic su [OK].
6. Selezionare se conservare le informazioni di autenticazione, quindi fare clic su [Avanti>]
per avviare la procedura di disinstallazione.
Al completamento della procedura di disinstallazione, viene visualizzata la finestra di dialogo
[Disinstallazione completata].
7. Assicurarsi di selezionare [Sì, riavvia ora.] e fare clic su [Fine] per riavviare Windows.
69
4. Disinstallazione
File rimanenti al termine della procedura di disinstallazione
Le cartelle elencate di seguito e alcuni dei file in esse contenuti rimarranno memorizzati nel computer anche
dopo la procedura di disinstallazione (si suppone che Remote Communication Gate S sia stato installato
sul drive C):
• File di registro in:
C:\Program Files\Common Files\RDH Shared2
C:\Program Files\Common Files\RDH Shared2\reg
C:\Program Files\RMWSDMEX\bin
4
C:\Program Files\RMWSDMEX\atremote
C:\Program Files\Common Files\RDHWebService
• File in:
C:\Program Files\Common Files\RDH Shared2\bin
C:\Program Files\Common Files\RDH Shared2\bin\log
70
5. Appendice
Risoluzione dei problemi
Se si verificano problemi durante la configurazione di Remote Communication Gate S, risolvere il problema
eseguendo l'azione indicata nella tabella seguente.
Problema
Causa e soluzioni
Remote Communication Gate
S non è stato installato
correttamente.
Per installare Remote Communication Gate S, è necessario accedere
a Windows come membro del gruppo Amministratori.
Disinstallare eventuali versioni precedenti di Remote Communication
Gate S prima di installare una nuova versione.
Quando si riavvia il computer al termine dell'installazione, è necessario
accedere a Windows con lo stesso account utente con cui è stata
eseguita l'installazione.
5
I numeri di porte assegnati a Remote Communication Gate S sono in
conflitto con i numeri di porte di altri servizi in esecuzione sul computer
in uso, ad esempio SMTP (porta 25) o FTP (porte 20/21).
Reinstallare Remote Communication Gate S e riconfigurare le porte in
modo che non entrino in conflitto con altre connessioni e servizi.
La schermata di accesso
riappare dopo che è trascorso
un determinato intervallo di
tempo.
La schermata di accesso riappare se non vengono eseguite operazioni
per più di 30 minuti dall'accesso al server Remote Communication Gate
S server.
Viene visualizzato un
messaggio in cui è specificato
che la porta selezionata non
può venire utilizzata durante
l'installazione di Remote
Communication Gate S.
Se Remote Communication Gate S viene disinstallato e poi reinstallato
su un computer che utilizza IIS, non è possibile utilizzare IIS poiché la
porta precedente è riservata. Eseguire una delle due operazioni
seguenti.
Eseguire l'accesso nella schermata di accesso e riprendere le
operazioni.
• Specificare un numero di porta diverso da quello usato in
precedenza.
• Attivare Gestione servizio Internet ed eliminare i siti che utilizzano
la porta. Per informazioni dettagliate su Gestione servizio Internet,
vedere la sezione Guida e istruzioni pratiche del sito Web
Microsoft.
71
5. Appendice
Problema
5
Causa e soluzioni
Viene visualizzato il
messaggio di errore
"Impossibile collegarsi al
servizio di gestione
autenticazione." durante
l'installazione di Remote
Communication Gate S.
Se il server Web utilizza IIS, verificare che sia installata la versione IIS
corretta.
Remote Communication Gate
S non è stato disinstallato
correttamente.
Arrestare il servizio Remote Communication Gate S prima di eseguire
la procedura di disinstallazione.
Non viene visualizzata la
schermata di accesso a
Remote Communication Gate
S.
Il numero di porta immesso nel computer client non è corretto.
Se non è installata la versione IIS corretta, installarla, quindi reinstallare
Remote Communication Gate S.
Per disinstallare Remote Communication Gate S, è necessario
accedere a Windows come membro del gruppo Amministratori.
Immettere il numero di porta corretto per il server Remote
Communication Gate S . Il numero di porta predefinito è "8080" se si
utilizza il server Web Apache e "80" se si utilizza il server Web IIS.
La porta del server Web è bloccata da un firewall. Fare riferimento a
P.21 "Porte di comunicazione" per configurare la porta del server Web
come eccezione del firewall.
Il nome del computer del server Remote Communication Gate S
contiene caratteri diversi da caratteri alfanumerici e trattini.
Modificare il nome del computer server in modo che contenga
esclusivamente i caratteri seguenti: A-Z, a-z, 0-9 e trattini.
L'elenco dei dispositivi o altri
Potrebbe essere stato abilitato il salvataggio di pagine crittografate.
elenchi non vengono
Per disabilitare la funzione:
visualizzati quando si esegue il
1. Nella barra dei menu di Internet Explorer, fare clic su [Strumenti]
collegamento attraverso SSL.
> [Opzioni Internet...], quindi selezionare la scheda [Avanzate].
2. Deselezionare la casella di controllo [Non salvare pagine
crittografate su disco].
3. Fare clic su [OK].
72
Risoluzione dei problemi
Problema
Causa e soluzioni
Subito dopo aver aggiornato o Le informazioni relative ai dispositivi rimangono ombreggiate fino a
reinstallato Remote
quando Remote Communication Gate S non rileva il dispositivo.
Communication Gate S, le
Attendere che venga eseguito il rilevamento del dispositivo.
informazioni relative ai
dispositivi di cui è stata
eseguita la migrazione dalla
versione precedente vengono
visualizzate ombreggiate.
Al termine dell'aggiornamento A differenza delle informazioni relative ai dispositivi, le informazioni
o della reinstallazione di
relative agli account non vengono conservate. Aggiungere gli account
Remote Communication Gate necessari.
S, è presente solo l'account
"Ammin".
5
73
5. Appendice
5
74
INDICE
A
Accedere a Remote Communication Gate S..... 49,
51
Activation Tool.......................................................14
Aggiunta di porte alle eccezioni di Windows
Firewall...................................................................27
Al termine dell'installazione..................................49
Apache...................................................................35
Attivare
Remote Communication Gate S.......................................40
Servizio @Remote..............................................................41
Attivazione del browser JavaScript.....................28
Autenticazione
Autenticazione base..................................................23, 37
Autenticazione LDAP.................................................24, 39
Autenticazione NDS..................................................24, 39
Autenticazione Notes................................................24, 38
Autenticazione Windows (nativo)............................23, 38
Autenticazione Windows (NT compatibile)............23, 38
Autenticazione base.......................................23, 37
autenticazione LDAP.......................................24, 39
Autenticazione NDS.......................................24, 39
Autenticazione Notes.....................................24, 38
Autenticazione Windows (nativo).................23, 38
Autenticazione Windows (NT compatibile).......23,
Gestione registro.....................................................9
Gestione stampante.................................................9
Gruppo...................................................................54
I
Impostazioni di rilevamento.................................61
impostazioni di Windows Server 2003..............27
Impostazioni e-mail...............................................57
Impostazioni gruppo.............................................53
Impostazioni polling dispositivo...........................59
Impostazioni Proxy HTTP......................................56
Informazioni necessarie per l'installazione.........29
Informazioni su Remote Communication Gate S....
..................................................................................9
Installazione
Impostazioni necessarie....................................................27
Installazione con sovrascrittura................................26, 44
Nuova installazione..................................................26, 29
Installazione con sovrascrittura.....................26, 44
Aggiornamento da Web SmartDeviceMonitor Professional
IS/Standard.......................................................................47
Reinstallazione di Remote Communication Gate S.......44,
45
Remote Communication Gate S.......................................45
Internet Information Services (IIS)..................27, 35
J
38
Authentication Manager.......................................13
JavaScript...............................................................28
C
M
Categoria...............................................................54
Codice di licenza..................................................31
Come leggere questo manuale..............................1
Componenti...........................................................13
Configurazione guidata........................................53
Controlli pre-installazione.......................................9
ManagementTool..................................................13
Metodo di autenticazione..............................22, 36
D
Pacchetto..................................................................2
Packager..............................................................2, 9
Password dell'amministratore di sistema.............30
Password predefinita......................................30, 39
Porte di comunicazione........................................21
Procedura di installazione..............................25, 31
Procedura guidata impostazioni iniziali..............53
Disinstallazione......................................................69
Dispositivo supportato...........................................20
F
File rimanenti al termine della procedura di
disinstallazione......................................................70
N
Nuova installazione........................................26, 29
P
G
Gestione firmware...................................................9
75
R
Requisiti
computer amministratore...................................................17
computer utenti generali....................................................19
di rete..................................................................................21
server..................................................................................15
servizio @Remote...............................................................20
Sistema...............................................................................15
Requisiti dei computer degli utenti generali........19
Requisiti del computer dell'amministratore..........17
Requisiti del server.................................................15
Requisiti di @Remote.............................................20
Requisiti di rete.......................................................21
Requisiti di sistema.................................................15
Risoluzione dei problemi......................................71
S
Schermate................................................................2
Servizio @Remote....................................................9
Simboli......................................................................1
SQL Server 2005...........................................13, 31
SSL Setting Tool.....................................................13
StartBrowser...........................................................13
Supporto all'installazione.......................................9
T
Terminologia............................................................1
Tipo di installazione..............................................26
U
Utilità di importazione certificato server LDAP........
................................................................................14
76
IT
IT
M371-8603B
© 2009, 2010
Guida all’installazione
M371-8603B
IT
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