L’identikit del Logistico
Convegno ASSORES Ricerca del Personale e
Professionalità Emergenti: la Logistica
Milano, 19 gennaio 2007
[email protected]
Milano, 17.01.2007
Convegno ASSORES Ricerca del Personale e Professionalità Emergenti: la Logistica
Sommario
• Le Aziende cambiano
• Le attività della Logistica
• Il nuovo ruolo del logistico
• L’offerta di formazione logistica di AILOG
• Conclusioni
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La trasformazione in corso
“By any objective measure, the amount of significant, often
traumatic, change in organizations has grown tremendously
over the past two decades. Although some people feel that
most of the reengineering, restrategizing, mergers,
downsizing, quality efforts, and cultural renewal projects will
soon disappear, I think that is very unlikely. Powerful
macroeconomic forces are at work here, and these forces
may grow even stronger over the next few decades. As a
result, more and more organizations will be pushed to
reduce costs, improve the quality of products and services,
locate new opportunities for growth and increase
productivity.”
John P. Kotter, LEADING CHANGE, Harvard Business School Press
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Quali forze guidano il cambiamento
Technological
Change
Faster and better
communications
Faster and better
transportation
More information
networks
connecting
people globally
International
economic
integration
Fewer tariffs
European
common
Currency
Floating
exchange rate
Global capital
flows
Maturation of
markets in
developed
Countries
Slower domestic
growth
More aggressive
exporters
More
deregulation
Fall of Socialist
regimes
More Countries
linked to the
capitalist system
More
privatizations
Expansion of
European and
global Markets
Globalization of Markets and competition
More Hazards
More competition
Increased speed
More
Opportunities
Bigger Markets
Fewer barriers
More large-scale change in Organizations
To avoid hazards and to capitalize on opportunities, Companies must become stronger
competitors. Typical transformation methods include:
Reengineering
Restructuring
Quality programs
Mergers and acquisitions
Strategic change
Cultural change
From John P. Kotter, LEADING CHANGE, Harvard Business School Press
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Cosa è richiesto alle Aziende?
• Capacità di adattarsi ai cambiamenti delle
condizioni di mercato
• Migliorare il posizionamento competitivo
• Team di Direzione capaci ed autorevoli
• Una combinazione di “vittorie” di breve e di
medio periodo
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L’impatto del cambiamento
Il cambiamento delle aziende richiede diverse competenze ed
approcci manageriali
• L’adozione sempre più frequente di tecniche gestionali come
l’outsourcing logistico, l’ECR ed altre strategie di
collaborazione cliente-fornitore richiedono la capacità di
misurare gli output ed i contributi forniti da organizzazioni
diverse
• Per contribuire a migliorare la posizione competitiva
dell’azienda i manager della logistica possono migliorare
l’efficienza dei processi di business agendo su leve
diverse come velocità, servizio, disponibilità di prodotto,
costi distributivi
• Leadership, per guidare organizzazioni spesso composte da
un mix di personale operativo e progettisti
• La capacità di combinare una visione a breve e medio
termine, raggiungendo risultati rapidi e al tempo stesso
costruendo strategie solide (che spesso dipende dal
background di ciascun manager)
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Una nota “storica”
Questo era il livello di
qualificazione richiesto ai
responsabili operativi
della Logistica
Licei
Scuola
Elementare
Scuola media
Scuola
Elementare
Scuola media
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Scuole
professionali
Scuola
Superiore
Corso di Laurea
Corso di Laurea
Dottorato di
Ricerca
Corso di Laurea
Magistrale
Dottorato di
Ricerca
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Le attività logistiche
Anticipare gli
sviluppi, definire i
livelli di servizio e
rispondere
velocemente ai
cambiamenti nella
domanda
•Strategie collaborative
•Modellizzare la supply
chain
•Progettare il network di
magazzini e impianti
Strategie
logistiche
Supply Chain Planning
Previsione della domanda / Demand Planning
Programmazione e Gestione scorte
Programmazione della Produzione
Supply Chain Execution
Trasporti
Scorte
Ordini
Movimentazione di
Expediting
Trasporti e
Magazzino
distribuzione
Fornitori Trasporti inbound
Produzioni secondarie
Import
Co-packing
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Gestire le Operation
per assicurare i
livelli di servizio
concordati,
ottimizzando
l’utilizzo di risorse
aziendali
Magazzini
CRM
Gestione Ordini
Fatturazione
Reverse Logistics
Clienti
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Gli standard ELA
Schema delle competenze nella
formazione del logistico
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Le competenze ELA
Livello Master - Strategico
Level
Target Audience
Competence
Senior managers, senior
Requires the application of
consultants or directors
fundamental principles and
with considerable
complex techniques across a
experience in logistics
wide range of unpredictable
management (Strategic
contexts.
managers)
Usually involves responsibility for
Senior executives who have
substantial human, physical
assumed logistics
and financial resources.
Strategic
responsibilities from
Level
another business discipline
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Key Outcomes
The candidate must

understand logistics strategies
and processes, the
interrelationships between and
within logistics networks, and the
role of logistics within the total
business context

have special skills and
knowledge in logistics strategies

to be able to define and optimise
the logistics strategies within
his/her area of responsibility.
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Le competenze ELA
Livello Senior
Level
Target Audience


Senior
Level
Competence
Managers or consultants
planning, coordinating and
controlling different parts of
the logistics network
Graduate entrance to the
profession who are on the
fast track to senior
management
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Involves specialist skills and
knowledge in a broad range of
work activities, usually performed
in a wide variety of tasks, mainly
complex and non-routine.
Has a substantial degree of
personal autonomy and
responsibility. Usually is
responsible for the work of others
Key Outcomes
The candidate must
•understand logistics strategies and
processes, the interrelationships
between and within logistics networks
•have special skills and knowledge in
management of processes and
projects
•to be able to define and optimise the
logistics processes within his/her
area of responsibility.
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Le competenze ELA
Livello Operativo - Junior
Level
Target Audience


Supervisory/
Operational
Level
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Supervisors in an
operational role
First line managemers
Competence
Key Outcomes
The candidate requires knowledge
and skills in a broad range of work
activities, usually performed in a
wide variety of tasks, some of which
are complex and non-routine.
Could be responsible for the control
or guidance of others.
The candidate must
•understand logistics strategies
and processes, the
interrelationships between and
within logistics networks (generic
knowledge)
•have special functional skills and
knowledge
•to be able to optimise activities
within his/her area of responsibility.
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Un nuovo profilo per i professionals della
Logistica
A partire dai primi anni ’90 alcuni nuovi fattori hanno iniziato ad
influenzare il profilo dei logistici che lavorano nelle aziende
industriali e commerciali:
• La diffusione dei Sistemi Informativi Intergrati (ERP) per gestire
attività logistiche come la gestione Ordini, il controllo delle scorte,
la previsione della domanda
• L’introduzione di nuove strategie logistiche finalizzate a migliorare
l’efficienza di processo lungo la supply chain che implicano un alto
grado di collaborazione fra Clienti e Fornitori
Questi due fattori non sono emersi simultaneamente, piuttosto
avevano ed hanno la forma di processi in divenire, entrando nelle
aziende gradualmente, in funzione della loro cultura organizzativa,
maturità e pressione competitiva
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Un nuovo profilo per i professionals della
Logistica
Esempi di strategie logistiche
• JIT - Just-In-Time
• ER - Efficient Replenishment
• CRP - Continuous Replenishment Program
• ECR - Efficient Consumer Response
• VMI - Vendor Managed Inventory
• SBT - Scan-Based Trading
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Un nuovo profilo per i professionals della
Logistica
L’adozione dei sistemi ERP implica tipicamente un alto tasso di cambiamento
organizzativo e pone ai manager diverse sfide, fra le quali si distinguono:
 Gestire l’integrazione delle informazioni e dei processi di business che
interessano diverse aree funzionali
 Ampliare lo scopo del “management thinking”. La maggior parte dei
manager della Logistica provenivano da esperienze in cui avevano la
responsabilità di gestire una linea di prodotto, un impianto, una funzione.
Raramente era loro richiesto di ottimizzare la performance di un’intera
organizzazione e spesso mancavano degli strumenti per farlo. Modelli
produttivi e distributivi “a rete” e modelli organizzativi basati sui processi
richiedono ai manager di assumere una visione più ampia delle loro
responsabilità; non solo in senso trasversale ma anche includendo più
variabili: impianti, processi e persone.
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Distinctive Capabilities
Distinctive Capabilities are “complex bundles of skills and
accumulated knowledge, exercised through organizational
processes, that enable firms to make use of their assets and
functions like a key success factor (Day 1994).”
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Le competenze distintive
Process Capabilities
• Low Logistics Cost
• Operational Simplification
• Operational Standardization
• Problem Avoidance
• Product Introduction
• Product Phase Out
• Product Recall
• Responsiveness to Key Customers
• Reverse Logistics Timing
• Selective Distribution Coverage
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Differentiation Capabilities
• Value-Added Services
• Advanced Shipment Notification
• Customer Service Flexibility
• Delivery Dependability
• Delivery Speed
• Delivery Time Flexibility
• Expedited Delivery
• Location Flexibility
• Problem & Complaint Resolution
• Process Flexibility
• Product Flexibility During Logistic
• Availability (Volume) Flexibility
• Order Fill Capacity
• Order Flexibility
• Widespread Distribution Coverage
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Il fattore umano
La Logistica in quanto disciplina aziendale consiste di una serie
di tecniche; come tale non c’è un unico modo di applicarla e
le differenze dipendono dalle condizioni (risorse disponibili,
vincoli di tempo…) e dalle decisioni del management.
Nel progettare e gestire i processi logistici i manager possono
scegliere diversi gradi di coinvolgimento delle persone che
lavoroano con loro.
I risultati dipendono non solo dalla corretta applicazione di
strumenti e metodologie, ma anche dal livello di delega,
partecipazione ed empowerment degli uomini e delle donne
coinvolti.
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I progetti per il 2007
• La certificazione ELA dei logistici
– Circa 2500 professionals certificati in EU
– 20 in Italia (a partire dal 2006)
• La survey sulla Funzione Logistica in Italia
– Le attività della Funzione Logistica nelle Aziende Italiane
– La retribuzione dei manager (non solo le posizioni di
vertice) della Logistica
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I caratteri distintivi dell’offerta
formativa AILOG
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Iscritti ai corsi AILOG
Triennio 2004-2006
322
350
300
250
184
167
200
150
100
50
0
2004
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2005
2006
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Nuovi corsi per il 2007
INFORMATION TECNOLOGY PER LA LOGISTICA
Dal block notes al mobile computing
CITY LOGISTICS
Regole accettate e benefici condivisi per merci e passeggeri
BENCHMARKING DELLA PRESTAZIONE LOGISTICA
Applicazioni pratiche delle metodologie di benchmarking
LE TECNICHE DI TRASPORTO DELLE MERCI
LA DISTRIBUZIONE DELLE MERCI
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Piano Formazione 2007
Posizionamento corsi per area logistica e
per livello di gestione
MP
FONTI
STRATEGIE
APPROV
MIX
PF
MAT. DI
ACQ.
PROD.
VERSA
M.
P.F.
CEDI
DISTR 1^
15 - ECCELLENZA LOGISTICA
17 – SOURCING STRATEGICO
21 - DISTRIBUZIONE MERCI
18 – SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
12 – IL MODELLO DELE 3 C (CREAT. CAMB. & COM.)
11 - SIMULAZIONE LOGISTICA
20 – BENCHMARKING LOGISTICO
PIANI E
CONTROLLO
10 - IL
DIM.
DEL
MAG.
13 - MONITOR LOGISTICO
5 – P&P SUPPLY CHAIN
PROGRAMMI
3 – IL CONTROLLO DI GESTIONE LOGISTICO
2 – LA GESTIONE OPERATIVA DELLA LOGISTICA
ORDINI
4 – LA
GEST.
SCORTE
TBD MRP
4 – LA
GEST.
SCORTE
DISTR 2ª
20 –
CITY
LOGS
9 – DAL
C.S. AL
CRM
14 –
LOG.
AFTER
SALES
4 – LA
GEST.
SCORTE
TBD – MATERIAL HANDLING
SISTEMI
ABILITANTI
E
OUTSOURCING
8 - TECNICHE DI TRASPORTO DELLE MERCI
7 - INFORMATION, TECHNOLOGY PER LA LOGISTICA
6- LA GESTIONE DELLE RISORSE UMANE
1 – CORSO BASE DI LOGISTICA
23
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Piano Formazione 2007
Elenco dei corsi
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1° SEMESTRE 2007
CORSI BASE
• CORSO BASE: I FONDAMENTI
• CORSO BASE: LA GESTIONE OPERATIVA
• CORSO DI PIANIFICAZIONE E PROGRAMMAZIONE DELLA SUPPLY CHAIN
• CONTROLLO DI GESTIONE DELLA LOGISTICA
• LA GESTIONE DELLE SCORTE
CORSI SPECIALISTICI
• DAL CUSTOMER SERVICE AL CRM
• IL CORRETTO DIMENSIONAMENTO DEL MAGAZZINO
• IL MODELLO DELLE 3C
• IL MONITOR LOGISTICO
• INTRODUZIONE ALLA SIMULAZIONE NELLA LOGISTICA
• LA LOGISTICA DELL’AFTER SALES
• LA LOGISTICA ECCELLENTE
• L’ECCELLENZA DELLE 3P DELLA SUPPLY CHAIN
• SOURCING STRATEGICO E SISTEMI AVANZATI DI APPROVVIGIONAMENTO
• SUPPLY CHAIN MANAGEMENT
• SALES INVENTORY & OPERATION PLANNING
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www.ailog.it
AILOG FORMAZIONE
Via Cornalia, 19 – 20124 Milano
Tel. 02 66710622 – Fax 02 6701483 –
[email protected]
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