Selezioni per Grandi Clienti
Processo di lavoro e metodologia di selezione
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Indice
Premessa
Modello delle competenze di riferimento
Metodologia del processo di ricerca e selezione
Strumenti di selezione
Elementi di forza del processo condiviso
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Premessa
Il documento presenterà: il modello di analisi delle competenze, le fasi
di processo, gli output operativi, la metodologia di selezione proposta
da adattare a seconda dei profili di ruolo ricercati.
La Provincia di Torino mette a disposizione dell’Azienda un team
dedicato di esperti nel processo di selezione provenienti dai
Centri per l’Impiego e da Alte professionalità.
Il processo e la metodologia descritta richiedono un adattamento alle
specifiche tipologie di selezione e alle esigenze aziendali a seguito di
incontri preliminari di analisi dei bisogni e della richiesta aziendale.
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Modello di riferimento
Organizzative
CONOSCENZE
Di base
Di mestiere
Logico/
strategiche
Operative
COMPETENZE
CAPACITÀ
Relazionali
Gestionali
QUALITÀ
Sociali
Personali
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1. PIANIFICAZIONE
LOGICO/
STRATEGICHE
3. SOLUZIONE DEI
PROBLEMI
5. COMUNICAZIONE
4. DECISIONE
9. ORGANIZZAZIONE
6. NEGOZIAZIONE
CAPACITA’
INTERPERSONALI
7. COLLABORAZIONE
2. ANALISI DEI PROBLEMI
8. CONDUZIONE DI
GRUPPO
13. REALIZZAZIONE
10. LEADERSHIP
GESTIONALI
11. MOTIVAZIONE E
SVILUPPO DEI
COLLABORATORI
12. GESTIONE DEL
CAMBIAMENTO
OPERATIVE
14. DETERMINAZIONE
15. AUTONOMIA
16. APERTURA
19. FLESSIBILITÀ AL CAMBIAMENTO
17. POSITIVITÀ
SOGGETTIV
E
QUALITA’
SOCIALI
18. AFFIDABILITÀ
20. EQUILIBRIO
21. CREATIVITÀ
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Fasi di lavoro
monitoraggio
continuo
Fase2.
PROGETTAZIONE
DELL’INTERVENTO
Fase1.
Fase3.
REALIZZAZIONE
DELLA RICERCA E
SELEZIONE
ANALISI DELLA
RICHIESTA
VALUTAZIONE DEI
RISULTATI DEL
PROCESSO
Fase4.
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Fase1.
ANALISI DELLA
RICHIESTA
PROGETTAZIONE
DELL’INTERVENTO
REALIZZAZIONE
DELLA RICERCA E
SELEZIONE
VALUTAZIONE
DEI RISULTATI
DEL PROCESSO
Monitoraggio del processo di ricerca e selezione
Incontro/i con l’azienda per l’analisi di:
Dimensione numerica della selezione per definire la corretta strategia e approccio metodologico
Job profile richiesti (requisiti, competenze, ruoli)
Tempistiche di inserimento
Metodologia di selezione che l’azienda intende utilizzare a seguito della pre-selezione provinciale
Canali di ricerca attivati
Definizione di una proposta di cronoprogramma della attività (gantt di processo)
Individuazione degli interlocutori aziendali per la selezione
Impatto dell’opportunità sul territorio
Raccolta e analisi dei bisogni/esigenze formative
Definizione del bacino territoriale per la ricerca
Individuazione di eventuali vincoli o warning
OUTPUT:
report di analisi dei bisogni/verbale incontro/i
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Fase2.
ANALISI DELLA
RICHIESTA
PROGETTAZIONE
DELL’INTERVENTO
REALIZZAZIONE
DELLA RICERCA E
SELEZIONE
VALUTAZIONE
DEI RISULTATI
DEL PROCESSO
Monitoraggio del processo di ricerca e selezione
Incontro di progettazione con il Dirigente:
Individuazione del n° di selezionatori da coinvolgere in coerenza con la dimensione e le
caratteristiche della ricerca su grandi numeri
Invio di richiesta di collaborazione ai Responsabili e validazione
Convocazione dell’incontro di progettazione del Gruppo di Lavoro
Incontro di progettazione con il Gruppo di lavoro
Definizione dei canali di ricerca delle candidature
Definizione del gantt di processo
Invio ai Centri dell’estrazione nominativi a livello provinciale per verifica completezza e validazione
Definizione del calendario convocazioni sessioni selettive
Progettazione Campagna sms e estrazione da Silp (dove necessario)
Raccolta dei cv pervenuti a seguito di promozione sul territorio
Creazione di cartella condivisa dagli operatori coinvolti per la raccolta di tutto il materiale
Definizione dei ruoli degli operatori coinvolti nel Gruppo di Lavoro sulla base delle competenze delle
attitudini e degli interessi al fine di favorire uno scambio di competenze e buone prassi
Condivisione della metodologia di lavoro e delle tempistiche con l’Azienda
Progettazione degli strumenti di selezione (schede di valutazione, prove pratiche…)
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Fase2.
ANALISI DELLA
RICHIESTA
PROGETTAZIONE
DELL’INTERVENTO
REALIZZAZIONE
DELLA RICERCA E
SELEZIONE
VALUTAZIONE
DEI RISULTATI
DEL PROCESSO
Monitoraggio del processo di ricerca e selezione
Incontro di progettazione con l’Azienda
Verifica e condivisione dei requisiti dei profili e definizione dei requisiti vincolanti
Condivisione delle metodologie di selezione e del processo di lavoro
Condivisione delle griglie di valutazione e dell’articolazione del “Dossier
candidato”
OUTPUT:
Riunione operativa, gantt di processo, estrazione SILP di
prova, locandine, bozza delle griglie di valutazione, Gantt di
lavoro
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Fase3.
ANALISI DELLA
RICHIESTA
PROGETTAZIONE
DELL’INTERVENTO
REALIZZAZIONE
DELLA RICERCA E
SELEZIONE
VALUTAZIONE
DEI RISULTATI
DEL PROCESSO
Monitoraggio del processo di ricerca e selezione
Eventuale realizzazione della campagna di convocazione tramite sms
Servizio di supporto informativo telefonico ai candidati convocati per chiarimento della
convocazione alla selezione
Invio ai Responsabili di Centro della comunicazione del calendario delle sessioni di selezione
Realizzazione della sessione selettiva: plenaria con tutti i partecipanti per illustrare l’offerta di
lavoro e colloqui motivazionali, linguistici o con prova pratica (se concordata) a livello
individuale e consulenza per il miglioramento del cv
Incontro di de-briefing in plenaria tra i selezionatori per la valutazione delle candidature e la
definizione di quelle idonee e segnalabili all’azienda in quanto coerenti con i requisiti e le
competenze fornite dalla’Azienda
Predisposizione del report di valutazione individuale per ogni candidato idoneo a seguito della
pre-selezione (schede di valutazione e curriculum vitae)
Invio in progress dei report di valutazione e delle pipeline di convocazione
OUTPUT:
Calendari di convocazione, locandina per la pubblicazione
(riviste, TV), estrazione da Banca Dati, candidature
spontanee, pubblicazione altre bacheche
(Università e Politecnico)
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Fase3.
ANALISI DELLA
RICHIESTA
PROGETTAZIONE
DELL’INTERVENTO
REALIZZAZIONE
DELLA RICERCA E
SELEZIONE
VALUTAZIONE
DEI RISULTATI
DEL PROCESSO
Monitoraggio del processo di ricerca e selezione
Sessioni di selezione
Incontro di briefing tra i selezionatori per la condivisione degli strumenti di selezione
Analisi e screening dei cv pervenuti da promozione o estrazione banca dati in coerenza
con i requisiti forniti dall’Azienda
Incontri di de-briefing per l’analisi dei candidati incontrati e la definizione della rosa dei
candidati da presentare all’Azienda
Convocazione dei candidati per il secondo colloquio di approfondimento presso
l’azienda
Presentazione dei candidati idonei all’azienda attraverso la consegna dei report e della
pipeline complessiva
OUTPUT:
Strumenti di selezione, output delle riunioni, rosa di candidati
idonei da presentare all’Azienda, dossier del candidato con
scheda di valutazione, calendario per convocazioni colloqui
con azienda
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Fase3.
REALIZZAZIONE DELLA RICERCA E SELEZIONE
STRUMENTI
COLLOQUIO CONOSCITIVO/MOTIVAZIONALE INDIVIDUALE
•
•
•
•
•
Realizzazione della ricerca e selezione
STRUMENTI
(circa 1 ora)
Verifica della motivazione
Analisi delle competenze comportamentali/tecniche (dove possibile)
Verifica requisiti
Verifiche delle eventuali referenze
Eventuale predisposizione di prove tecniche costruite con il supporto
aziendale
COLLOQUIO LINGUISTICO INDIVIDUALE
• Conversazione in lingua inglese e francese (se richiesto dal ruolo)
REALIZZAZIONE
DELLA RICERCA E
SELEZIONE
PROVE DI GRUPPO (esercitazioni e role play..)
Mirano a valutare le capacità trasversali come la leadership, l’autonomia, la
capacità di contatto, la creatività, il problem solving….. Vengono utilizzate per
osservare dal vivo le modalità di interagire in gruppo e di collaborare o
competere in funzione di un obiettivo dato. L’assegnazione del compito al
gruppo (la scelta del compito) è fortemente legata alle dimensioni
comportamentali che si ritiene utili osservare
(es. un compito di Problem Solving)
OUTPUT
Dossier del candidato
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Fase4.
ANALISI DELLA
RICHIESTA
PROGETTAZIONE
DELL’INTERVENTO
REALIZZAZIONE
DELLA RICERCA E
SELEZIONE
VALUTAZIONE
DEI RISULTATI
DEL PROCESSO
Monitoraggio del processo di ricerca e selezione
Monitoraggio/valutazione del Progetto
Verifica in progress dello scostamento tra idonei segnalati dai selezionatori
provinciali e quelli colloquiati dall’azienda
Comunicazione degli esiti ai non idonei
Aggiornamento Banca dati silp
Incontro di bilancio del processo di selezione con il gruppo di selezionatori e
analisi degli ambiti di miglioramento
Incontri con l’azienda
Analisi del ritorno dell’esperienza in termine di competenze acquisite, migliorate e
potenziate dei selezionatori
Incontro di bilancio del processo e della selezione con l’Azienda
OUTPUT:
Sintesi degli incontri di verifica e dello stato di avanzamento
del progetto sia con il Gruppo di Progetto provinciale, sia con
l’Azienda, pipeline in progress dei candidati, analisi degli esiti
e risultati
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STRUMENTI DI SELEZIONE
COLLOQUIO CONOSCITIVO/MOTIVAZIONALE INDIVIDUALE
•
•
•
•
•
(circa 1 ora)
Verifica della motivazione
Analisi delle competenze comportamentali/tecniche (dove possibile)
Verifica requisiti
Verifiche delle eventuali referenze
Eventuale predisposizione di prove tecniche costruite con il supporto
aziendale
COLLOQUIO LINGUISTICO INDIVIDUALE
• Conversazione in lingua inglese (se richiesto dal ruolo)
REALIZZAZIONE
DELLA RICERCA E
SELEZIONE
PROVE DI GRUPPO (esercitazioni e role play..)
Mirano a valutare le capacità trasversali come la leadership, l’autonomia, la
capacità di contatto, la creatività, il problem solving….. Vengono utilizzate per
osservare dal vivo le modalità di interagire in gruppo e di collaborare o
competere in funzione di un obiettivo dato. L’assegnazione del compito al
gruppo (la scelta del compito) è fortemente legata alle dimensioni
comportamentali che si ritiene utili osservare
(es. un compito di Problem Solving)
OUTPUT
Report di valutazione del candidato
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Elementi di forza di un PROCESSO CONDIVISO
• Creazione di un team di lavoro integrato tra Provincia e Azienda
• Co-progettazione del processo di selezione
• Definizione di un processo di ricerca e selezione e degli strumenti di
analisi ad hoc per l’Azienda
• Costruzione di un sistema di monitoraggio del progetto
• Presa in carico continuativa del candidato per tutto il processo di
selezione
• Rafforzamento della collaborazione tra pubblico e privato
• Supporto logistico e di attività segretariale (convocazioni, comunicazione
idoneità, non idoneità…)
• Servizio senza alcun onere per l’Azienda
• Gestione coordinata della presa in carico del candidato
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Provincia di Torino - Servizio Coordinamento
Centri per l’Impiego
Dirigente Dott.sa Cristina Romagnolli
Coordinamento Imprese e Sportello Alte Professionalità
Elena Valvassori
Informazione e promozione immagine dei CPI a cura di
Mascia Manzon
Claudio Mangiantini
www.provincia.torino.it/lavoro
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