L’E LE CO NC N O T AT TE IEN TIV LE E 20 IT FO 09 À NIC O ALLE FAMIGLIE E AGLI OPERATORI ECONOMICI n. 403 del “Guida del Cittadino” - Ottobre 2009 - Aut. Trib. RE n. 939 del 23/01/1997 - Prop. Gruppo Guide Italia Srl - Euro 0,13 - Copia omaggio ISI P O S T E I T A L I A N E Aut. SMA/CN/RE1055/2008 Valida dal 31/07/2008 Prevenire è meglio che curare. I tempi serrati della vita a cui siamo sottoposti non ci permettono, tuttavia, di dedicare la giusta attenzione ai comportamenti che possono aiutarci ad avere un presente e un futuro migliore. Questo volume intende essere per il cittadino e le famiglie uno strumento di orientamento sulle tematiche legate alla sanità e al diritto, nel quadro dei servizi locali attraverso un elenco di uffici e strutture a cui rivolgersi per le necessità quotidiane di rapporto con le istituzioni locali. Anche l’Associazione Europa dei Diritti, promotrice di questa collana, ha fornito il proprio contributo nella redazione dei testi e nella disponibilità a fornire ai Cittadini aggiornamenti e consulenza tramite il proprio sito internet. Ci auguriamo che la pubblicazione costituisca un prodotto utile e di rapida consultazione e magari anche un’occasione per riflettere sui comportamenti e sulle attenzioni che possono permetterci di vivere meglio, incrementando il dialogo tra cittadini e Istituzioni la cui importanza non serve certo sottolineare. Un ringraziamento di cuore pertanto a tutti coloro che, dimostrando di avere colto l’importanza anche collettiva del nostro lavoro, lo hanno sostenuto con il loro contributo. L’Editore Gruppo Guide Italia Srl Stefania Bigliardi 1 Centro storico (tratta da: Noi Cittadini del Comune di Chianciano Terme, edizione 2009) 2 “La lettera di gradimento pubblicata riproduce con rielaborazione grafica il testo su carta intestata del telegramma indirizzato a Tiziano Motti dal Segretario Generale della Presidenza della Repubblica. Originale alla pagina 9. Nella foto: il Quirinale” Protocollo: SGPR 03/07/2007 0073833 P Il Segretario Generale della Presidenza della Repubblica La “Guida del Cittadino” intende offrire ai Cittadini un articolato strumento di informazione, utile a favorire un più consapevole orientamento in molti settori della vita civile e ad agevolare il rapporto con le Istituzioni, in primo luogo quelle locali. Attraverso la diffusione nella più ampia platea di Comuni italiani, questa pubblicazione potrà così contribuire allo sviluppo di un modello di Cittadinanza attiva ed informata, e ad una migliore fruizione dei servizi, pubblici e privati, disponibili sul territorio di riferimento. Con sentimenti di apprezzamento, il Capo dello Stato invia a quanti hanno collaborato alla realizzazione di questo meritevole progetto un augurio e un saluto cordiale, cui unisco il mio personale. Donato Marra Segretario Generale Presidenza della Repubblica 4 L’obiettivo di Europa dei Diritti è prima di tutto quello di agire nel campo dell’informazione: prevenire anziché curare. Questa pubblicazione, diffusa gratuitamente a tutte le famiglie e a tutte le attività economiche del nostro Comune, vuole fare questo: informare i cittadini su come possono tutelare i propri diritti e, assieme al prof. Umberto Veronesi, membro del Comitato d’Onore dell’Associazione, occuparsi di prevenzione. I cittadini che ci invieranno le proprie segnalazioni via e-mail o tramite il numero di fax che abbiamo attivato per il nostro Comune, pubblicato nella pagina a fianco, parteciperanno alla crescita della nostra attività mantenendo acceso il dibattito nel nostro blog e permettendoci di rendere più utile ogni nuova edizione di questa guida. Scriveteci, raccontateci quello che non va. Avremo la possibilità, insieme, di promuovere con forza le nostre necessità alla Pubblica Amministrazione e alle forze politiche e associative del territorio. Coloro che vorranno iscriversi ad Europa dei Diritti potranno farlo gratuitamente tramite il sito internet: www.europadeidiritti.com. Antonio Tomassini Presidente della Commissione di Igiene e Sanità del Senato della Repubblica Presidente del Comitato d’Onore di Europa dei Diritti In tutti questi anni di lavoro dedicati alla scienza e alla cura dei pazienti ho vissuto momenti di dolore, trascorsi a fianco di chi soffre. Una partecipazione che mi ha segnato e che mi ha spinto a impegnarmi nella ricerca scientifica per portare a chi soffre nuove speranze. Per questo sono convinto che il progresso scientifico sia la nostra risorsa più autentica per il futuro. E quando penso al futuro, penso ai bambini che incontro sulla mia strada, che fanno parte della mia famiglia, che accompagnano i genitori negli ospedali con sguardo smarrito, in cerca di nuove sicurezze. Questi bambini devono essere protetti offrendo loro nuove speranze di vita, ma anche incoraggiati a proseguire il nostro impegno nei confronti delle scienze. Molti di loro diventeranno i nuovi ricercatori di domani: saranno medici, studiosi, porteranno le loro conoscenze in ogni parte del mondo promuovendo lo scambio continuo di informazioni per raggiungere, con altri colleghi, obiettivi sempre più importanti. Per loro, per i nostri piccoli-grandi uomini del futuro dobbiamo lavorare instancabilmente con volontà, energia e l’aiuto di tutti. I progetti della Fondazione che porta il mio nome, oggi più che mai, sono dedicati a chi soffre e a chi, crescendo, porterà avanti i valori della scienza. E basta un piccolo sostegno per costruire insieme il nostro domani… Un grazie sincero Umberto Veronesi Membro della Commissione Istruzione Pubblica e Beni Culturali del Senato della Repubblica Direttore scientifico dell’Istituto Oncologico Europeo Membro del Comitato d’Onore di Europa dei Diritti 5 L’Europa lavora per i nostri Diritti di Tiziano Motti Deputato al Parlamento europeo * In giugno di quest’anno sono stato eletto parlamentare europeo grazie alle preferenze dei cittadini del collegio del nord est. Il mio impegno a Strasburgo e Bruxelles, nell’ambito del Partito Popolare Europeo, amplifica quello che da anni porto avanti come presidente di Europa dei Diritti, movimento per i diritti dei cittadini a cui aderiscono trasversalmente numerosi politici, istituzioni, imprenditori e migliaia di cittadini. Attraverso il mandato che ho ricevuto intendo dare maggior voce ai cittadini e auspico che anche questa guida, patrocinata da Europa dei Diritti, possa contribuire a fornire informazioni utili alla nostra tutela, perché avere diritti ma non esserne consapevoli è un po’ come non averli. È inoltre particolarmente scarsa la consapevolezza di quanto sia importante ciò che si discute e si decide al Parlamento europeo. Questo è l’unico organo dell’Unione europea eletto direttamente dai cittadini e i suoi deputati, eletti ogni cinque anni, sono il portavoce di circa mezzo miliardo di persone. Il Parlamento svolge un ruolo attivo nell’elaborazione di provvedimenti legislativi che hanno un impatto diretto sulla vita quotidiana dei cittadini (ad esempio in materia di protezione dell’ambiente, pari opportunità, trasporti, ecc...) e ricopre un ruolo fondamentale per la tutela dei nostri diritti. Ha approvato numerose norme e procedure per garantire la sicurezza alimentare nella UE (si veda il caso del latte cinese alla melanina) e ha istituito un regime di protezione e promozione dei prodotti agroalimentari delle varie regioni d’Europa, creando alcuni sistemi di certificazione dei prodotti tipici di pregio, noti come DOP, IGP, AS e STG, al fine di arginare il fenomeno della contraffazione. Al fine di tutelare i consumatori dalla pubblicità ingannevole e dalle sue conseguenze, l’Unione europea ha definito regole comuni da applicare in tutta l’Unione. È stata liberalizzata la possibilità di aprire un conto bancario in uno qualunque degli Stati membri dell’Unione europea e di effettuare dei bonifici da e verso quel conto. È inoltre importante sapere che grazie a norme comuni approvate dall’Unione europea, un pagamento all’estero in euro è soggetto alle stesse spese di un analogo pagamento nazionale in euro. Questa misura non si applica agli assegni. Nei viaggi tutto compreso, l’Unione ha obbligato gli operatori turistici a fornire informazioni corrette su cosa si intende per tutto compreso e quali servizi vengono effettivamente erogati. L’Unione Europea ha uniformato la legislazione sui diritti dei passeggeri e creato procedure per rivalersi nei confronti delle compagnie o società di trasporto che non li rispettano. Tutto ciò a garanzia dei cittadini anche in Italia grazie al recepimento delle direttive europee. *On. Tiziano Motti Deputato UDC - PPE al Parlamento europeo Presidente del Movimento Europa dei Diritti 6 VI SPIEGHIAMO COME OGNI CITTADINO PUO’ PRESENTARE AL PARLAMENTO EUROPEO UNA PETIZIONE NEL PROPRIO INTERESSE 佣 Qualsiasi cittadino dell’Unione europea o residente di uno Stato membro può presentare una petizione al Parlamento europeo, individualmente o in associazione con altri, su una materia che rientra nel campo d’attività della UE e che lo concerne direttamente. La petizione può contenere una richiesta personale, un reclamo o un’osservazione riguardo all’applicazione della normativa comunitaria o invitare il Parlamento europeo a pronunciarsi su una determinata questione. Una petizione può vertere su temi che riguardano l’UE o sono di sua competenza, quali ad esempio: i nostri diritti in quanto cittadini europei ai sensi dei trattati; le questioni ambientali; la protezione dei consumatori; la libera circolazione di persone, merci e servizi; l’occupazione e la politica sociale, ecc. Non vengono prese in considerazione dalla commissione per le petizioni semplici richieste d’informazione né osservazioni generali sulla politica dell’Unione europea. La petizione deve essere redatta in una delle lingue ufficiali dell’Unione europea. Se l’oggetto della petizione inviata riguarda uno dei settori di attività dell’Unione europea, la petizione è di norma dichiarata ricevibile dalla commissione per le petizioni, che prende una decisione sul seguito da darle, a norma del regolamento. Quale che sia la decisione adottata, la commissione per le petizioni ne informa senza indugio il firmatario. Se la commissione per le petizioni può richiedere la cooperazione delle autorità nazionali o locali di uno Stato membro nel tentativo di risolvere un problema sollevato dal firmatario di una petizione, essa non può tuttavia ignorare le decisioni adottate dalle autorità competenti degli Stati membri. Poiché il Parlamento europeo non è un’autorità giudiziaria, esso non può pronunciarsi sulle decisioni adottate dalle autorità giudiziarie degli Stati membri né revocarle. Le petizioni che perseguono tali obiettivi sono irricevibili. INVIO POSTALE DELLA PETIZIONE: non vi sono formulari da compilare né modelli standard per la redazione. La petizione dovrà tuttavia recare nome, nazionalità e indirizzo permanente del firmatario (nel caso di petizioni collettive devono figurare il nome, la nazionalità e l’indirizzo permanente dell’autore o almeno del primo firmatario) ed essere firmata. La petizione può contenere allegati, incluse le copie dei documenti probanti eventualmente in possesso del firmatario. La petizione va inviata all’indirizzo seguente: EUROPEAN PARLIAMENT The President of the European Parliament Rue Wiertz B-1047 BRUSSELS INVIO ON-LINE DELLA PETIZIONE: per presentare una petizione on line elettronica, utilizzando il modulo elettronico disponibile nel sito internet del Parlamento Europeo. La commissione per le petizioni comunicherà le informazioni relative al seguito dato alla petizione per posta. Eventuali informazioni supplementari o documenti giustificativi allegati alla petizione devono essere inviati per posta, con l’indicazione del numero della petizione, al seguente indirizzo: EUROPEAN PARLIAMENT Committee on petitions - The Secretariat Rue Wiertz B-1047 BRUSSELS Altre informazioni e modulo elettronico per l’invio: http://www.europarl.europa.eu/parliament/ public/staticDisplay.do?id=49&language=it 7 Cimitero comunale (tratta da: Noi Cittadini del Comune di Chianciano Terme, edizione 2009) 8 Direttore Editoriale: MAURIZIO COSTANZO Licenziatario del marchio/format: Gruppo Guide Italia Srl www.guideitalia.net Editore: Gruppo Guide Italia Srl Società Unipersonale - 31033 Castelfranco Veneto (TV) Piazza Serenissima, 60 - Fax 0422 029820 Testata: Guida del Cittadino Autorizzazione del Tribunale di Reggio Emilia n. 939 del 23/01/1997 Testata iscritta al Registro Operatori della Comunicazione n. 9259 Noi Cittadini del Comune di Chianciano Terme Sommario Vie di accesso ..................................pag. 10 . IL COMUNE . LA PROVINCIA DI SIENA . COME ARRIVARE NELLA PROVINCIA DI SIENA . IL TERRITORIO Direttore Responsabile: Alessandro Bettelli Al servizio del Cittadino ....................pag. 13 Immagini fotografiche tratte dall’Edizione di: Noi Cittadini del Comune di Chianciano Terme, edizione 2009 . PREVENZIONE E SANITÀ La Nostra Salute In copertina: Centro Storico (tratta da: Noi Cittadini del Comune di Chianciano Terme, edizione 2009) Immagini relative alla Guardia di Finanza tratte da: “Il Finanziere” edito dall’Ente Editoriale per il Corpo della Guardia di Finanza Foto di Maurizio Costanzo: Luca Rebecchini Testi relativi alla Guardia di Finanza forniti dal Comando Generale della Guardia di Finanza. Testi relativi alla Polizia di Stato approvati dal Ministero dell'Interno, Dipartimento di Pubblica Sicurezza. Testi relativi all'Arma dei Carabinieri forniti dal Comando Generale dell’Arma dei Carabinieri. Testi del capitolo “Difendersi” e sezione “Forze dell’Ordine” elaborati dalla redazione interna e tratti dai siti internet di Arma dei Carabinieri (www.carabinieri.it) e Polizia di Stato (www.poliziadistato.it). Altri testi a cura della redazione interna. Supervisione dei testi giuridici: Avvocato J.C. Cataliotti . SICUREZZA E DIRITTI DEL CITTADINO Acquisti Casa Difendersi Servizi alle Imprese Servizi alle Persone Numeri utili - Emergenze ....................pag. 43 Elenco Telefonico Attività ....................pag. 46 Elenco Categorico Attività ..................pag. 56 Guida del Cittadino: Copyright 2009 Casa Editrice: GRUPPO GUIDEITALIA www.guideitalia.net Collana realizzata con la collaborazione dell’associazione “Europa dei Diritti” Questo Periodico è iscritto all’Unione Stampa Periodica Italiana Diffusione: Gratuita ai nuclei famigliari e alle attività economiche del Territorio Comunale di Chianciano Terme Distribuzione a cura di: Poste Italiane Spa Tipografia: Arti Grafiche Soncini - Guastalla (RE) Testo di Adesione Presidenziale: telegramma del 03 Luglio 2007, mittente: Segretariato generale del Presidente della Repubblica. Immagini, Stemma Presidenziale e grafica tratti dal sito ufficiale della Presidenza della Repubblica: www.quirinale.it. Ai sensi e per gli effetti del D.Lgs 30.06.2003 n. 196 l’Editore dichiara che gli indirizzi utilizzati per l’invio in abbonamento postale provengono da pubblici registri, elenchi, atti o documenti conoscibili a chiunque e che il trattamento di tali dati non necessita del consenso dell’interessato. Ciò nonostante, in base all’art. 13 dell’informativa, il titolare del trattamento ha diritto di opporsi all’utilizzo dei dati facendone espresso divieto tramite comunicazione scritta da inviarsi alla sede di Gruppo Guide Italia Srl. Tiratura: 4.100 copie Progetto editoriale e organizzazione della collana: Via Guicciardi, 7 - 42100 Reggio Emilia (RE) “Riproduzione fotostatica ridotta del telegramma del Segretario Generale della Presidenza della Repubblica, adesione alla Guida del Cittadino tramite lettera di gradimento, del 03/07/2007”. www.europadeidiritti.it 9 SOMMARIO Edizione 2009/2010 VIE DI ACCESSO Il Comune di Chianciano Terme Il Territorio Popolazione: 7.464 abitanti (aggiornato al 28/02/2009) Superficie: 36,52 Kmq Altitudine: 475 m s.l.m. C.A.P: 53042 Prefisso Telefonico: 0578 Distanza da: Siena (capoluogo) Km 89, Montepulciano (SI) Km 10, Sarteano (SI) Km 12, Chiusi (SI) Km 16, Pienza (SI) Km 21, Città della Pieve (PG) Km 26, Castiglione del Lago (PG) Km 28, Cortona (AR) Km 60, Arezzo (AR) Km 73, Perugia (PG) Km 95 Comuni limitrofi: Chiusi, Montepulciano, Pienza, Sarteano Denominazione abitanti: chiancianesi Sito istituzionale: www.comune.chianciano-terme.siena.it La Provincia di Siena Regione: Toscana Superficie: Kmq 3.821 Targa automobilistica: SI Popolazione: Popolazione: totale abitanti: 269.851 maschi: 130.082 femmine: 139.769 (aggiornato al 31/03/2009) Numero Comuni: 36 Codice ISTAT: 052 Province confinanti: Arezzo, Firenze, Pisa, Grosseto, Viterbo, Terni, Perugia Sito istituzionale: www.provincia.siena.it Come arrivare nella Provincia di Siena La Provincia di Siena è attraversata da diversi assi viari: Autostrada A1 (Milano-Napoli), SR2 (ex SS2) “Via Cassia”, SS223 “di Paganico” che collega Siena con Grosseto, SS73 “Senese Aretina”, SS146 “di Chianciano”. Gli Aeroporti più vicini sono: - l’Aeroporto di Siena www.aeroportosiena.it - l’Aeroporto "C. Baccarini" di Grosseto www.grossetoairport.com - l’Aeroporto "Amerigo Vespucci” di Firenze www.aeroporto.firenze.it - l’Aeroporto “S. Egidio” di Perugia www.airport.umbria.it 10 Giardini pubblici, viale Dante: Bonaventura Somma (tratta da: Noi Cittadini del Comune di Chianciano Terme, edizione 2009) VIE DI ACCESSO Centro storico - Via Casini (tratta da: Noi Cittadini del Comune di Chianciano Terme, edizione 2009) 11 Parco Acquasanta: acqua termale per la cura idropinica (tratta da: Noi Cittadini del Comune di Chianciano Terme, edizione 2009) 12 AL SERVIZIO DEL CITTADINO SOMMARIO Sommario argomenti PREVENZIONE E SANITÀ SICUREZZA E DIRITTI DEL CITTADINO La Nostra Salute 15 - Alimentazione e Prevenzione 15 - Alimentazione e Salute 16 - I danni causati dall’alcool - Medicinali: il corretto uso degli antibiotici - Influenza A (H1N1) Acquisti 23 Casa 26 18 19 Difendersi 30 Servizi alle Imprese 35 21 Servizi alle Persone 39 13 Sgrossature e Mantenimento Condomini Centri Commerciali Privati Via De Cavernano, 72 - CHIANCIANO TERME (SI) Cell. 380 5040073 14 PREVENZIONE E SANITÀ La Fondazione Umberto Veronesi nasce allo scopo di promuovere la ricerca scientifica. Mette in campo le migliori risorse, coinvolge i migliori scienziati perché il mondo delle scienze diventi alla portata di tutti. Nascono così i nostri progetti The future of Science (conferenze internazionali annuali che offrono un’opportunità rara di confronto sul ruolo della scienza nella società del terzo millennio), No Smoking be happy (per spiegare a bambini e ragazzi tutti i danni del tabacco, educarli da piccoli a non diventare fumatori da grandi) e Sportello Cancro (iniziativa - in collaborazione con il Corriere della Sera - per dare un aiuto concreto a chi deve affrontare un percorso di malattia difficile). Capire come si evolvono le ricerche, dove si orienta oggi il progresso, significa acquisire consapevolezza per affrontare un percorso di malattia in modo più lucido. Per questo Fondazione s’impegna con l’obiettivo Mortalità Zero per i tumori del seno e con il progetto Cosmos per la diagnosi precoce del carcinoma polmonare. Per questo sosteniamo giovani ricercatori con borse di studio e raccogliamo fondi per programmi di prevenzione contro le neoplasie del collo dell’utero. Infine, diffondere la scienza significa pensare il domani con nuove certezze, con nuove prospettive: perché libertà di sapere è libertà di scegliere. Per saperne di più: www.fondazioneveronesi.it ALIMENTAZIONE E PREVENZIONE Il desiderio di dimagrire o comunque di mantenere il proprio peso forma deve essere dettato da ragioni di salute, ma nella nostra società questa primaria motivazione va scomparendo, sostituita dal desiderio di adeguarsi ai modelli estetici e di bellezza proposti da giornali e televisione. Autorevoli studi hanno dimostrato che l’obesità rappresenta un fattore di rischio per la vita: non a caso il peso corporeo - ossia quello ottimale calcolato in base all’altezza della persona, all’età ed alla costituzione fisica - è definito come "il peso corporeo che determina la massima aspettativa di vita". Quindi, eliminare il peso in eccesso significa prima di tutto un miglioramento sul piano della salute e della qualità della vita. Sappiamo che dimagrire non è facile, ed ancora più difficile è mantenere i risultati ottenuti. Martellanti campagne pubblicitarie di prodotti dimagranti inducono a pensare che diete drastiche o rimedi miracolosi risolvano il problema dei chili in eccesso: queste pubblicità, spesso ingannevoli, non devono fare dimenticare che dimagrire è comunque faticoso e che il metodo utilizzato non deve compromettere la salute. Il peso ideale Il peso ideale è facilmente calcolabile, individuando l’IMC, ossia l’indice di massa corporea. Questo valore si calcola dividendo il peso, espresso in chilogrammi, per il quadrato dell’altezza, espressa in metri. Ad esempio: una persona alta 1,75 mt e che pesa 70 kg, ha un IMC di 23; il calcolo è 70:(1,75*1,75). I valori di IMC sono divisi in fasce, 15 PREVENZIONE E SANITÀ LA NOSTRA SALUTE Il Mondo Scientifico. Nell’immaginario collettivo è un luogo che opera in confini stabiliti, difficile da praticare, da conoscere... PREVENZIONE E SANITÀ ognuna della quali indica lo stato di sovrappeso: - da 20 a 25 (per l’uomo), da 19 a 24 (per la donna): peso normale; - da 25 a 30: sovrappeso; - da 30 a 40: obesità; oltre 40: obesità grave. Prevenzione per vivere meglio Il nostro corpo può essere paragonato ad una macchina, il cui combustibile si chiama caloria. L’organismo ricava le calorie necessarie alla vita dagli alimenti che ingeriamo: gli zuccheri (glucidi) i grassi (lipidi) - le proteine. Gli alimenti contengono quantità diverse di queste “forme di energia”: l’organismo, proprio come una macchina, brucia l’energia derivante dalle calorie attraverso complesse trasformazioni, il cosiddetto metabolismo. Se la quantità di calorie ingerite è pari a quella spesa, il peso corporeo rimane invariato. Al contrario, quando la quantità ingerita è superiore a quella che l’organismo necessita per le varie attività (lavoro, esercizio fisico, ecc.) ed in base al tipo di metabolismo, il peso corporeo aumenta. Giorno dopo giorno l’accumulo di calorie non necessarie porta alla formazione di grasso, quindi all’aumento di peso. Un eccesso calorico lieve ma costante porta ad un incremento di peso di alcune decine di grammi alla settimana, che si traducono nel medio/lungo periodo in chilogrammi. L’aumento di peso è più frequente nelle persone di mezza età, causa un ridotto consumo energetico ed un metabolismo più lento rispetto ad una persona giovane; nelle donne l’aumento di peso è spesso legato al momento della menopausa. Negli ultimi anni la nostra società sta assistendo ad un numero sempre crescente di soggetti obesi in ogni fascia di età, e molti sono i casi in cui questo si verifica nelle fasce più giovani della popolazione. Da un lato la fame non costituisce più l’unico motivo del mangiare, e dall’altro la sazietà non è più considerata un buon motivo per interrompere un pasto. Sono entrati in gioco altri fattori, come lo stress (lavorativo, affettivo) oppure la noia, ed ancora: molti soggetti compensano la mancanza di tabacco (in chi sta smettendo di fumare) con una maggiore assunzione di cibo. Sono una minoranza i casi nei quali l’obesità si può imputare a fattori quali lo scarso metabolismo o disfunzioni della tiroide. La motivazione per cui si ingrassa è perché si introducono più calorie del necessario. Una corretta informazione ed un sano rapporto con il cibo possono prevenire molti rischi. 16 L’alimentazione per combattere lo stress L’alimentazione, per quanto corretta ed equilibrata, non libera dallo stress ma aiuta il nostro corpo a reagire meglio. Le regole da seguire sono poche e semplici, come queste: - mangiare regolarmente (è importante non saltare i pasti! Si dovrebbero consumare 3 pasti principali e 2 spuntini sani, inserendo porzioni di ogni tipo di alimento, magari senza negarsi il piacere di un dolce semplice); - dedicare ai pasti il tempo necessario (mangiare abitualmente di corsa o in piedi non è salutare; soprattutto a pranzo è importante concedersi il tempo di masticare lentamente il cibo e gustarne il sapore); - bere molta acqua (per avere sempre il giusto livello di idratazione; inoltre bere dà la sensazione di sazietà, quindi in un momento di nervosismo bere può combattere il desiderio di caffeina o di mangiare in modo compulsivo). ALIMENTAZIONE E SALUTE La Fondazione Umberto Veronesi ha redatto e messo gratuitamente a disposizione di tutti i cittadini delle pubblicazioni (“Quaderni”) su svariati argomenti inerenti la salute e la prevenzione delle malattie. In questo capitolo riportiamo alcune informazioni tratte dal Quaderno 4 “Alimentazione e salute. Un progetto di vita o una moda del terzo millennio?”. Per maggiori informazioni e per scaricare i Quaderni in formato pdf consultare il sito: www.fondazioneveronesi.it Sono tante le domande che ci si pone sul mondo dell’alimentazione, ma spesso la fonte delle risposte non è attendibile. Le riviste non specializzate, internet o il “passa parola” di parenti ed amici hanno sostituito il parere di un esperto. Il corretto significato di “dieta” Il termine dieta nella nostra società è associato solitamente al concetto della perdita di peso, ad una alimentazione restrittiva. Nulla di più sbagliato: dieta significa semplicemente regime alimentare, una serie di buone regole per utilizzare l’alimentazione come strumento di salute. Non ci devono essere per forza significati “punitivi”. Una dieta corretta prevede l’introduzione di tutte le sostanze necessarie al nostro organismo per funzionare al meglio e mantenersi in salute, ovviamente ponendo attenzione alle quantità ed alle reazioni del nostro corpo. Non dobbiamo poi dimenticare le vitamine ed i minerali: non si tratta di nutrienti, ma sono sostanze organiche indispensabili per il corretto funzionamento dell’organismo. Le vitamine sono necessarie per la crescita e le funzioni metaboliche generali, i minerali per la costituzione di tessuti e cellule. Acqua e fibre L’acqua è indispensabile per il nostro organismo, che non a caso ne è formato dal 55-60%. È il mezzo in cui si svolgono tutte le reazioni metaboliche, è il solvente generale di tutti i componenti solubili dell’organismo, trasporta le sostanze nutritive ed i residui del metabolismo. Spesso ci si “dimentica” di bere e non assumere la giusta quantità di acqua è purtroppo abitudine dif- I pesticidi nel piatto I dati di Legambiente sulla presenza di residui chimici sull’ortofrutta VERDURE 1,0 84,2 11,4 FRUTTA 1,7 54,0 22,9 21,4 3,0 91,5 5,0 0,5 0,8 78,8 15,0 5,4 3,4 VARIE (Omogeneizzati, succhi di frutta) DERIVATI (Olio, vino, marmellate) TOTALE 1,3 71,5 16,3 10,9 Legenda: Irregolari Regolari con 1 residuo Regolari senza residui Regolari con + di 1 residuo fusa. Il nostro organismo necessita di 2,5-2,7 litri di acqua ogni giorno: metà fornito dalle bevande e metà dal metabolismo degli alimenti e dall’acqua presente nei cibi solidi. Stessa “dimenticanza” coinvolge anche la fibra alimentare, contenuta soprattutto nei vegetali. Le fibre migliorano la funzionalità intestinale e riducono il rischio dell’insorgenze di alcune malattie cardiovascolari, del diabete e anche del tumore del colon retto. La scienza ed i cibi anti-cancro Gli studi medici sulle patologie neoplastiche hanno evidenziato uno stretto legame tra alimentazione ed insorgenza di malattie, in termini sia positivi che negativi. Di positivo si è scoperto che esistono alimenti di facile reperibilità e di buon sapore che sono in grado di proteggere il nostro corpo dal cancro. Di negativo invece c’è l’evidenza che un terzo dei tumori è legato all’alimentazione. Da entrambe queste notizie si capisce quanto sia importante una corretta cultura sul cibo ed una sana alimentazione per mantenersi in salute. 17 PREVENZIONE E SANITÀ Nutrienti e fabbisogno energetico I nutrienti sono le sostanze degli alimenti assimilabili dal nostro corpo, e che vanno a costituire la nostra principale fonte di energia. Il nostro organismo necessita di quantità giornaliere diverse per ogni nutriente: la sigla RDA (presente oggi nelle tabelle nutrizionali sulle confezioni di molti alimenti) indica la Dose Giornaliera Raccomandata (Recommended Daily Allowance in inglese), ossia la quantità media giornaliera di un determinato nutriente che dovrebbe essere assunta per godere di buona salute. I nutrienti sono le proteine, i carboidrati ed i grassi. Le proteine sono indispensabili per la crescita e la riproduzione delle cellule. Le maggiori fonti di proteine sono la carne, il pesce, il latte ed i suoi derivati, alcuni tipi di legumi. Le proteine dovrebbero costituire il 15% dell’energia giornaliera media di un adulto. I carboidrati si dividono in semplici (zuccheri) e complessi (amido e fibra alimentare). I carboidrati sono la nostra fonte di energia a breve termine, la dose giornaliera raccomandata è circa del 55%, fonti di carboidrati sono i cereali, i farinacei e molti alimenti vegetali. I grassi sono utili all’organismo in numerosi processi: contribuiscono alla regolazione del sistema cardiovascolare, sono tra i componenti delle membrane delle cellule e sono una riserva energetica. I grassi assunti durante il giorno non dovrebbero superare il 25% del nostro fabbisogno; fonti di grassi sono soprattutto i prodotti di origine animale, alcuni vegetali ossia i frutti oleosi (noci, olive ecc.). È preferibile privilegiare i grassi proveniente dal pesce e dagli oli vegetali, in quanto insaturi. PREVENZIONE E SANITÀ Tra gli alimenti più conosciuti con proprietà benefiche ricordiamo: - ortaggi della famiglia delle crucifere (cavoli, broccoli): le ricerche dicono che il consumo di 5 o più porzioni di crucifere a settimana è stato associato ad una riduzione del 50% del rischio di cancro alla vescica, mentre nelle donne il consumo di 1 o più porzioni al giorno porterebbe ad una riduzione del rischio di tumore al seno; - pomodoro: grazie alla presenza del licopene (pigmento responsabile della colorazione rossa), i grandi paesi consumatori di questo elemento (Italia, Spagna e Messico) hanno registrato un tasso di tumore alla prostata molto più basso di altri paesi; - curcuma: si tratta di una spezia molto usata nella cucina indiana con un grande potenziale antitumorale e proprietà farmacologiche importanti: antitrombiche, antiossidanti, ipercolesterolemizzanti; - l’aglio, con un’azione che si eserciterebbe a livello dell’apparato digerente; - fragole, lamponi e frutti di bosco, per l’elevata quantità di acido ellagico che contengono, sostanza in grado di interferire con lo sviluppo dei tumori; - tè verde: i suoi effetti protettivi contro il cancro sono ancora allo studio; il tè verde è ricco di EGCG, una molecola con potenziale antitumorale molto elevato. La presenza di molteplici varietà di tè verde rende difficoltosa l’analisi dei suoi effetti benefici. Il gusto del tè verde è gradevole, quindi in attesa di conferme scientifiche perché non sostituire la pausa caffè con una pausa tè? Decalogo per una corretta alimentazione Dieci regole utili, individuate da un gruppo di scienziati medici e nutrizionisti, per garantire una alimentazione corretta ed equilibrata: 1 .....Mangia frutta di stagione tutti i giorni 2 .....Mangia molte verdure 3 .....La tua dieta comprenda sempre pasta e riso 4 .....Privilegia un consumo regolare di pesce limitando quello della carne 5 .....Consuma moderatamente snack e merendine durante la giornata scegliendo in base all’etichetta secondo il valore nutrizionale 6 .....Bevi un bicchiere di vino rosso a pasto, consuma birra in quantità limitata ed evita i superalcolici 7 .....Per condire i tuoi piatti utilizza olio extravergine di oliva, limita il sale, completa con aromi a volontà 18 8 .....Consuma latte soprattutto parzialmente scremato. Privilegia i latticini poco grassi (ricotta, scamorza fresca, tomini) e lo yogurt 9 .....Varia sempre i cibi nel piatto 10 ...Trasgredire è lecito, ma con moderazione: consuma pizze, focacce, cioccolato e dolci in quantità limitata I DANNI CAUSATI DALL’ALCOOL Cos’è l’acool? “L'alcool è una sostanza tossica, potenzialmente cancerogena, che può determinare una forte dipendenza”. Che sostanze contiene Carbonio, idrogeno ed ossigeno ed è prodotto dalla fermentazione del glucosio. Attenzione: non contiene elementi nutritivi! Effetti immediati sull’organismo Vengono “spente” le aree del cervello che controllano le inibizioni, i riflessi sono rallentati, la capacità di giudizio è compromessa, diminuisce la coordinazione fisica, si biascicano le parole. Effetti a lungo andare Aumento del rischio di insorgenza di malattie quali tumori a seno, colon, faringe, esofago; aumento della pressione sanguigna; gastriti, ulcere ed altri problemi gastrointestinali; danni al fegato ed anche al cuore. Interazione con i farmaci L’assunzione in concomitanza con farmaci (antidolorifici, anticoncezionali, antibiotici, antifebbrili) può causare gravi problemi, soprattutto legati al fegato. Le donne e l’alcool L’organismo femminile ha capacità ridotte (dimezzate), rispetto a quello maschile, di smaltimento dell'alcool, rendendo le donne più vulnerabili agli effetti dell'alcool, e a parità di consumo con un uomo l’alcolemia sarà più alta. Alcool e gravidanza Assolutamente vietata l’assunzione di alcool durante la gravidanza: attraverso la placenta arriverebbe direttamente al feto, ma quest’ultimo non è in grado di metabolizzarlo e ne subirebbe gli effetti dannosi (a livello cerebrale e di formazione dei tessuti). Sintomi di dipendenza da alcool Bere più velocemente degli altri, non essere in grado di smettere di bere una volta che si è cominciato, bere di nascosto, ricorrere all'alcool per affrontare i problemi oppure bere di prima mattina. Gli antibiotici poi possono essere ad ampio spettro, cioè studiati per agire su diversi tipi di batteri e quindi di infezioni, oppure mirati, agendo quindi in maniera più selettiva su determinate infezioni batteriche. MEDICINALI: IL CORRETTO USO DEGLI ANTIBIOTICI L’istituto Superiore di Sanità e l'Agenzia italiana del farmaco (Aifa), in accordo con il Ministero del Lavoro, della Salute e delle Politiche Sociali, stanno promuovendo una campagna di sensibilizzazione per il corretto utilizzo degli antibiotici denominata “Antibiotici si, ma con cautela”. L’obiettivo è quello di informare i cittadini dell’importanza di ricorrere agli antibiotici solo quando necessario e dietro prescrizione del medico che ne accerti l’effettiva utilità e di non interrompere mai la terapia prima dei tempi indicati dal medico o, comunque, solo dietro sua indicazione. Virus e batteri Non si tratta di diversi modi di chiamare una stessa cosa, virus e batteri sono entità diverse per caratteristiche e modalità di riproduzione. Anche per quanto riguarda le dimensioni sono diversi: i virus sono visibili solo tramite il microscopio elettronico mentre per i batteri è sufficiente un microscopio ottico. Sono a disposizione dei cittadini il sito internet: www.antibioticoresponsabile.it ed un numero verde a cui risponde l’Aifa: 800 571.661 VIRUS Sono visibili solo tramite il microscopio elettronico. La loro modalità di riproduzione prevede l’ingresso nelle cellule di altri organismi viventi, sfruttandone gli apparati necessari per fabbricare le proteine: i virus infatti non posseggono sistemi del genere, indispensabili per replicarsi. I virus quindi si replicano all’interno della cellula fino a quando questa non sarà in grado di liberarsene. Cosa sono gli antibiotici Sono sostanze naturali prodotte da microrganismi, solitamente funghi, per uccidere altri microrganismi. Inizialmente gli antibiotici erano prodotti da colture di microrganismi produttori, oggi invece sono quasi tutti prodotti in laboratorio, avendo scoperto che le loro proprietà naturali possono essere potenziate modificandone chimicamente la struttura. Il primo antibiotico, e il più famoso, è la penicillina, scoperta nel 1928 da Alexander Fleming, entrata nell’uso comune negli anni Quaranta. Come agiscono È necessario puntualizzare che gli antibiotici devono essere utilizzati per combattere i batteri, non nel caso di infezioni virali. Sono quindi da curare con antibiotici tonsilliti e polmoniti, ad esempio, e non l’influenza o il raffreddore. Anzi, l’utilizzo di antibiotici in presenza di virus può addirittura essere dannosa. Contro i batteri gli antibiotici funzionano in due modi, distruggendo l’involucro cellulare del batterio oppure bloccandone i suoi processi metabolici, ad esempio impedendone la crescita, lasciando che sia poi il sistema immunitario ad eliminarli definitivamente. BATTERI Sono organismi indipendenti (a differenza dei virus) e solo una minima parte di quelli esistenti è nociva. Il nostro organismo ad esempio è ricco di batteri “buoni”, la flora batterica. Presente soprattutto nella cute, nelle mucose delle vie aeree, nella saliva e nell’intestino, la flora batterica svolge un importante ruolo di protezione del nostro organismo dall’attacco di microrganismi nocivi. I batteri “cattivi” sono quelli detti patogeni, che si possono distinguere in: cocchi (di forma sferica), bacilli (a bastoncino) e spirilli (a spirale). Questi possono provocare infezioni e malattie penetrando nel nostro organismo attraverso i polmoni, per via orale attraverso i cibi (l’uso degli antibiotici negli allevamenti è diffuso su larga scala, anche se dal 2006 la legge ne vieta alcuni impieghi), o ancora entrando in ferite o escoriazioni della pelle oppure a causa della puntura di un insetto. L’azione degli antibiotici uccide anche i batteri della flora batterica: per questo è buona regola associare ai medicinali anche degli integratori che ripristino la corretta presenza dei batteri “buoni”. 19 PREVENZIONE E SANITÀ Num. verde 800 63 2000 Il numero del Telefono Verde Alcool del Ministero della Salute e Istituto Superiore di Sanità. A disposizione di chiunque necessiti di aiuto o anche solo di informazioni. 20 strutture sanitarie sono state allertate, comprese quelle che si occupano di malattie infettive in particolare, così da avere personale sanitario ed attrezzature adeguate a contenere e trattare la pandemia influenzale. INFLUENZA A (H1N1) Si è cominciato a parlare di questa influenza nella primavera scorsa. Inizialmente chiamata “influenza suina”, questo nuovo virus influenzale è rapidamente balzato all’attenzione di tutto il mondo ed oggi è conosciuto come influenza A (H1N1). Nel giugno scorso, dopo aver portato all’attenzione di governi di tutto il mondo il possibile potenziale pandemico del virus, l’Organizzazione Mondiale della Sanità ha portato il livello di allerta a 6 su 6, dichiarando il periodo pandemico della nuova influenza, sottolineandone al contempo il carattere “moderato”. Il Ministero della Sanità italiano ha attivato tempestivamente un’unità di crisi per la sorveglianza e la prevenzione dell’influenza A. La rete Influnet si occupa della sorveglianza virologica ed epidemiologica dell’influenza, raccogliendo dati e campioni virali, al fine di fornire alle strutture sanitarie la maggior quantità possibile di strumenti per riconoscere e gestire i casi di influenza A. Le Caratteristiche: L’influenza A è una malattia respiratoria acuta, che si presenta con gli stessi sintomi dell’influenza di stagione. La particolare pericolosità del virus è causata dalla sua origine: l’H1N1 è infatti frutto dell’incrocio tra diversi ceppi di virus, che hanno potenziato alcune loro caratteristiche. Pandemia: È una parola che sentiamo molto spesso durante i servizi dei telegiornali o leggiamo sui giornali, ma cosa significa pandemia? Una pandemia è un’epidemia che si estende a più aree geografiche del mondo. Nel caso dell’influenza A si parla di pandemia influenzale perché si tratta di un virus nuovo o comunque scarsamente diffuso, che rende quindi tutti gli individui vulnerabili all’infezione, in quanto l’uomo non è provvisto degli adeguati anticorpi. Se più persone di ammalano in diverse parti del mondo si produrrà un sovraccarico di lavoro per le strutture sanitarie, ed anche economico (studi per trovare un vaccino, test, produzione su larga scala, ecc.). La gravità della pandemia dipende poi dalla contagiosità del virus: più è alto e maggiormente vengono messe a dura prova le risorse sanitarie dei paesi, e la rapida diffusione della malattia può ridurre la capacità degli enti preposti di gestire al meglio la situazione. È importante però non creare nella popolazione inutili allarmismi: la normale influenza stagionale provoca ogni anno migliaia di morti, ma non genera paure di massa. Trasmissione: Avviene per via aerea (dalle micro-gocce di saliva di chi tossisce e starnutisce) e per contatto con superfici ed oggetti contaminati. Come proteggersi: Lavarsi spesso le mani (con acqua e sapone o le soluzioni igienizzanti in vendita nella grande distribuzione e nelle farmacie) dopo aver frequentato e toccato oggetti nei luoghi pubblici, nei negozi, sugli autobus, in metropolitana ecc. Con le mani non pulite non ci si deve toccare il viso (occhi, naso, bocca). 21 PREVENZIONE E SANITÀ L’antibiotico resistenza Come tutti gli esseri viventi, anche i batteri hanno imparato a difendersi dall’attacco degli antibiotici, sviluppando appunto la cosiddetta antibiotico resistenza. Questo fenomeno non è solo a danno dell’individuo coinvolto, ma è una questione di sanità pubblica. Non conoscendo barriere, infatti, i batteri resistenti si trasmettono da un essere vivente all’altro, diffondendosi nella comunità. L’Organizzazione Mondiale della Sanità lanciò già una decina di anni fa un primo allarme sulle resistenze batteriche, ed oggi i ricercatori ammettono che numerosi antibiotici sono diventati inefficaci o hanno perso il loro potere guaritore. L’unico modo per evitare l’antibiotico resistenza è ridurre l’assunzione degli antibiotici ai soli casi necessari e seguire esattamene le prescrizioni mediche, per quanto riguarda modi e tempi di somministrazione. Non è un caso che l’antibiotico resistenza sia più diffusa nei paesi ricchi rispetto a quelli poveri. L’andamento del fenomeno è monitorato da anni grazie ad una rete europea di sorveglianza. L’analisi, nel 2007, ha rivelato che il sud Europa ha un uso più massiccio, mentre è ridotto nei paesi del nord Europa. L’Italia è tra i paesi con il più alto uso di antibiotici, al 4° posto della classifica, preceduta solo da Francia, Grecia e Cipro; l’andamento all’interno del nostro paese rispecchia quello dell’Europa: basso consumo al centro-nord, più elevato al sud. PREVENZIONE E SANITÀ Coprirsi la bocca e il naso con un fazzoletto quando si starnutisce o si tossisce è il migliore dei consigli per non causare un propagarsi del virus; i fazzoletti da prediligere sono quelli di carta, così da buttarli subito dopo l’uso. Viaggi: Nei mesi scorsi i viaggi in alcuni paesi, il Messico in particolare, erano soggetti a restrizione, ma ora non è più così. I viaggi internazionali non sono proibiti o sconsigliati. Ovviamente vi sono alcuni consigli che è bene seguire, ma sono quelli suggeriti dal semplice buon senso, come non mettersi in viaggio se le condizioni di salute sono già precarie o se, nel caso delle donne, si è in stato di gravidanza. Il personale dei presidi di frontiera (terrestri e marittimi) sono stati sollecitati ad applicare misure di sorveglianza particolari, anche per rispondere agli eventuali dubbi ed alle domande dei viaggiatori. È poi molto importante che le persone che, di rientro da un viaggio, presentino sintomi collegabili all’influenza A si rivolgano immediatamente al medico o ad una struttura sanitaria. Vaccino: Nel caso di pandemia la priorità nelle vaccinazioni viene assegnata al personale sanitario, in modo da avere a disposizione personale vaccinato che possa assistere i malati senza correre rischi. Subito dopo vengono i soggetti a rischio di complicanza a causa di altre malattie, quindi i giovani nella fascia 2-27 anni, considerati, per abitudini di vita, altamente esposti alla possibilità di infezione. Il Ministero della Sanità stima di vaccinare 8,6 milioni di persone entro il 2009 e circa altri 15 milioni entro gennaio del 2010. (fonte: www.ministerosalute.it) Medicinali: È fortemente sconsigliato il “fai da te”: rivolgiamoci sempre al medico o al farmacista. Ricordiamo poi che nel caso di infezione virale è inutile assumere antibiotici. Call center del Ministero della Sanità numero gratuito 1500 Dal lunedì al venerdì dalle 8,00 alle 18,00 è attivo il call center del Ministero della Sanità per rispondere alle domande dei cittadini sull’influenza A. Gli operatori (medici ed operatori appositamente formati) sono in grado di fornire informazioni su prevenzione e corretto uso dei farmaci, precauzioni per chi viaggia e situazione del monitoraggio della diffusione del virus. 22 L’Avvocato In quali casi la rivelazione del segreto professionale del medico è consentita? Secondo quanto dispone il Codice Deontologico dei Medici Chirurghi e degli Odontoiatri, costituisce giusta causa di rivelazione del segreto professionale, oltre alle inderogabili ottemperanze a specifiche norme legislative (referti, denunce, notifiche e certificazioni obbligatorie), la circostanza in cui vi sia l’urgenza di salvaguardare la vita o la salute dell’interessato o di terzi. Il paziente ha diritto di richiedere le foto scattate prima e dopo gli interventi di chirurgia plastica? Sì, in quanto le foto scattate prima e dopo gli interventi di chirurgia plastica contengono dati personali e i pazienti hanno il diritto di accedervi. Lo ha chiarito il Garante della Privacy nell’accogliere il ricorso di una donna che si era vista negare da due medici l’accesso alle fotografie scattate prima e dopo alcuni interventi di liposuzione cui si era sottoposta. È vero che gli sportivi devono essere obbligatoriamente assicurati? Sì. Un recente provvedimento stabilisce che l’assicurazione obbligatoria è stipulata nell’interesse degli sportivi dilettanti tesserati con le federazioni sportive nazionali, le discipline sportive associate e gli enti di promozione sportiva, riconosciuti dal CONI, con la qualifica di atleta, tecnico o dirigente. L’assicurazione obbligatoria, che opera senza limiti di età e per il mondo intero, riguarda le conseguenze degli infortuni accaduti ai soggetti assicurati durante ed a causa dello svolgimento delle attività sportive. SICUREZZA E DIRITTI DEL CITTADINO Cos’è Per definizione, è la concessione di un prestito con dilazione del rimborso in forma rateale da parte di un soggetto autorizzato (banca - società finanziaria) a favore di una persona fisica che agisca per scopi estranei ad un’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta (c.d. consumatore). Tipologie - Credito finalizzato: è il classico credito al consumo rateale, quello che si contrae generalmente quando si acquista un prodotto o un servizio in un negozio; il consumatore quindi prende a prestito una somma di denaro per uno scopo ben specificato nel contratto. In questo caso la somma viene versata dal soggetto erogatore (banca o società finanziaria) non al consumatore ma direttamente al venditore. - Credito non finalizzato: il soggetto erogatore della somma a prestito non sa a cosa è destinata tale somma; a differenza dell’altro tipo di credito, in questo caso l’importo finanziato viene liquidato direttamente al cliente. Il contratto Per essere legalmente valido un contratto deve riportare le seguenti informazioni: - dati identificativi del soggetto erogatore (banca o finanziaria) e del consumatore; - ammontare e modalità del finanziamento, - specifica delle singole rate (numero, importi, scadenza); - indicazione di TAN (Tasso Annuo Nominale) e di TAEG (Tasso Annuo Effettivo Globale), altrimenti detto ISC (Indicatore Sintetico di Costo) - eventuali oneri esclusi dal TAEG - eventuali maggiorazioni in caso di mora; - garanzie richieste; - eventuali assicurazioni previste ma non incluse nel TAEG - nel caso di credito finalizzato: accurata descrizione del bene o del servizio acquistato; - prezzo di acquisto e prezzo da contratto, eventuale acconto già versato. Il contratto deve essere stipulato per iscritto, pena la nullità, e nessuna somma può essere addebi- ACQUISTI IL CREDITO AL CONSUMO tata al consumatore se non è stata chiaramente espressa nel contratto. Altra causa di nullità del contratto è la presenza di clausole che rinviano agli usi per determinare tassi di interesse, ecc. Se le condizioni del contratto cambiano per giustificati motivi devono essere comunicate per iscritto al consumatore tutte le modifiche, soprattutto se le condizioni diventano sfavorevoli. Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 15 giorni dal ricevimento delle modifiche. TAEG Il TAEG (anche indicato con la sigla ISC) è il tasso che indica il costo complessivo di un credito. È questo, e non il TAN, che indica quanto si dovrà pagare di interessi e costi accessori del credito. Oltre al rimborso del capitale e al pagamento degli interessi (TAN), solitamente sono incluse nel TAEG le spese di istruttoria e di apertura/chiusura pratica; le spese di riscossione rimborsi e di incasso delle rate (se stabilite dal creditore); spese di assicurazione e garanzia, imposte dal creditore, volte ad assicurare il rimborso totale o parziale del credito; eventuale costo dell’attività di mediazione svolte da un terzo soggetto, ecc. Alcune voci, per legge, sono escluse dal TAEG, e si tratta delle somme che il consumatore dovrà pagare per qualunque obbligo contrattuale, compresi gli interessi di mora, e le eventuali tasse governative ed imposte di bollo. 23 ACQUISTI Riassumendo: il TAN indica soltanto gli interessi dovuti sul credito concesso, mentre il TAEG considera questo valore più le spese. Consigli pratici La prima ovvia regola è di non indebitarsi con nessuno, possibilmente. Valutare bene ogni acquisto, chiedendosi se quel bene è davvero necessario è un passo obbligatorio prima di decidere di stipulare un contratto di credito al consumo. Ultimamente la tendenza è quella di pagare in questo modo non solo beni durevoli, ma anche viaggi o strumenti tecnologici, finendo con l’accumulare troppi finanziamenti: il fenomeno conosciuto come sovraindebitamento. La pubblicità spesso induce a pensare che qualsiasi cosa sia acquistabile da chiunque a rate e che, anche se non si possiede il denaro necessario, trovarlo non sia poi così difficile. In tempi come questi, dove ogni spesa deve essere ben valutata e ponderata, è sempre più importante sapere a chi il consumatore si sta affidando, banca o società finanziaria che sia. Frasi quali “pagamenti agevolati”, “inizia a pagare da..”, “tasso zero” non devono essere prese alla leggera e alla lettera, ma considerate con attenzione. È importante confrontare le diverse offerte e scegliere quella che meglio risponde alle proprie esigenze. Diffidare di pubblicità che promettono di erogare prestiti a condizioni più vantaggiose di quelle del mercato. Pretendere, da chi ci propone il credito, assoluta chiarezza, scritta e verbale, sulle condizioni e sui costi dei finanziamenti. Tasso zero: cosa significa? Se ne sente parlare molto spesso ma una ricerca condotta da un’associazione di consumatori ha evidenziato che c’è molta confusione su cosa sia il significato di questa espressione. Come già detto, TAN e TAEG sono indicatori differenti: il finanziamento avrà costo zero se TAEG=0, da non confondere quindi con il TAN! È poi importante sapere che la Banca d’Italia trimestralmente fissa una soglia di usura: se il contratto stabilisce un TAEG superiore a tale soglia il tribunale può dichiarare nullo il contratto. Interessi zero Anche in questo caso spesso non è chiaro il significato dell’espressione: l’offerta deve avere TAN=0 e il TAEG deve comprendere solo le spese, in quanto appunto gli interessi devono essere zero. 24 LEASING Cos’è: È un contratto di finanziamento che prevede per l’utilizzatore, a fronte del pagamento di un corrispettivo periodico, la disponibilità di un bene, con l’eventuale possibilità di entrarne definitivamente in possesso al termine del contratto. Soggetti coinvolti: Nel leasing finanziario sono di solito coinvolte tre soggetti: - cliente, ossia l’utilizzatore del bene; - società di leasing (può essere una società specializzata oppure una banca), cioè chi acquista il bene scelto dal cliente e che quindi ne mantiene la proprietà fino al termine del contratto; - fornitore: il soggetto scelto dal cliente dal quale la società di leasing acquisterà il bene. Termine del contratto: Alla scadenza il cliente/utilizzatore può scegliere tra le seguenti possibilità: - riscatto del bene (c.d. opzione di acquisto) ad un prezzo inferiore a quello di mercato; - restituzione del bene (che resta quindi di proprietà della società di leasing); - proseguire nel godimento del bene, continuando il pagamento periodico (solitamente di importo minore); - sostituzione del bene con un altro. Caratteristiche del leasing Stipula contratto: La concessione del leasing non è immediata, ma prevede un’attenta valutazione da parte della società di leasing sia sull’affidabilità del cliente (es. richiesta di fideiussioni di terzi o pegni) sia sulla convenienza o meno del bene in oggetto (c.d. rischio bene): la società quindi valuta le caratteristiche del bene, il profitto ottenibile, l’eventuale ricollocabilità sul mercato nel caso di insolvenza da parte del cliente. Maxicanone iniziale: Il primo pagamento solitamente è il più elevato, ed ha lo scopo di ridurre i rischi della società di leasing in caso di insolvenza da parte del cliente. A chi è rivolto: Il leasing è nato per professionisti ed imprese, ma negli ultimi anni anche i privati hanno potuto usufruire di questo tipo di finanziamento per alcune tipologie di beni, in particolare per le automobili. Consigli pratici: Farsi spiegare in dettaglio tutte le spese ed i costi del contratto di leasing, poi valutare su questa base se è davvero più conveniente rispetto all’acquisto diretto del bene. Questa valutazione deve ovviamente tenere conto dell’eventuale deducibilità fiscale delle rate del leasing. L’Avvocato Come si risolvono le controversie tra gestori telefonici e utenti? Si risolvono attraverso il tentativo obbligatorio di conciliazione. In pratica, l’utente che lamenti la violazione di un proprio diritto può promuovere un tentativo di conciliazione con il gestore telefonico davanti al Corecom. Si tratta di un procedimento totalmente gratuito che deve concludersi entro 30 giorni dalla presentazione dell’istanza. Che cosa succede se un gestore telefonico sospende temporaneamente il servizio? Se il gestore telefonico sospende temporaneamente il servizio - nel corso di una controversia con l’utente - quest’ultimo può richiedere al Corecom l’adozione di provvedimenti temporanei diretti a garantire l’erogazione del servizio sino al termine della procedura conciliativa. Entro 10 giorni dalla richiesta dell’utente, il Corecom decide se riattivare o meno il servizio sospeso. Il negoziante è tenuto ad effettuare il cambio merce durante i saldi? La possibilità di effettuare il cambio del capo generalmente è a discrezione del negoziante, a meno che il prodotto non sia danneggiato o non conforme: in tal caso vi è l'obbligo per il venditore di eseguire la riparazione o provvedere alla sostituzione del capo in oggetto o, ove non sia possibile, la riduzione o la restituzione del prezzo pagato. Non è assolutamente vero infatti che i capi in saldo non possono essere cambiati (decreto legislativo del 2002), per cui si suggerisce di diffidare da cartelli o messaggi che affermano il contrario. Guardia di Finanza Contraffazione di un prodotto Merci contraffatte Il fenomeno della contraffazione non riguarda solo il settore dell’abbigliamento o delle monete, ma anche quello dei giocattoli, dei farmaci, degli alimenti, dei cosmetici, dei detersivi, ecc. Primo segnale della contraffazione Un eccessivo divario tra il prezzo di mercato del bene e quello ordinariamente applicato dalle reti di vendita ufficiali può già rappresentare un probabile indice della contraffazione. Salvo che non si tratti di prodotti fuori produzione o in svendita, non illuderti di aver trovato un “buon affare”. Pericoli derivanti dal loro utilizzo Tali prodotti costituiscono, oltre che un danno per l’economia nazionale, anche un potenziale pericolo per la tua salute, a causa dell’assenza di garanzie di sicurezza dei materiali utilizzati e delle procedure attuate per fabbricarli. Cautele da adottare Per gli acquisti “sicuri” è opportuno rivolgersi sempre a distributori autorizzati in grado di fornire evidenti garanzie sull’origine dei prodotti. Controlla sempre le etichette dei prodotti acquistati e diffida di quelli privi delle indicazioni d'origine e del "marchio CE". Sanzioni. Tieni sempre presente che esistono sanzioni anche per chi acquista prodotti contraffatti!!! Quali sono le condizioni per avere diritto a ricevere la c.d. carta acquisti? Le condizioni per avere la carta saranno, oltre la cittadinanza e la residenza italiane, quella di avere più di 65 anni o di essere una famiglia con un bimbo di meno di tre anni. In entrambi i casi il reddito annuo non dovrà superare i 6.000 Euro. La carta, ricaricabile bimestralmente, potrà raggiungere l’importo annuo massimo di 480 Euro. 25 ACQUISTI CASA ACQUISTO DA UN PRIVATO Cos’è: L’acquisto diretto dell’immobile da un privato, metodo che elimina i costi di intermediazione. Controlli preliminari - Accertarsi di persona sullo stato dell’immobile; - verificare l’inesistenza di ipoteche o altre pendenze legali che gravino sull’immobile; - accertare l’avvenuto pagamento delle imposte relative all’immobile; - accertare l’identità del proprietario e la sua situazione familiare e patrimoniale; - prendere visione del regolamento di condominio; - prendere visione della rendita catastale, della pianta e di tutti i dati catastali; - verificare la presenza di inquilini. ACQUISTARE CASA AGENZIA IMMOBILIARE Cos’è: Un’agenzia che funge da mediatore e offre consulenza alle parti nelle operazioni di compravendita di un immobile. Controlli preliminari - Accertarsi che l’agenzia immobiliare sia iscritta alla Camera di Commercio; - verificare che il mediatore sia iscritto al ruolo provinciale dei mediatori; - controllare con attenzione il contratto che si sottoscrive; - stabilire subito la provvigione del mediatore. Franchising: Una catena di agenzie immobiliari in franchising permette la condivisione fra singoli esercenti dei dati sulla disponibilità di immobili; il marchio, la modulistica e le procedure sono le stesse presso ogni affiliato. BORSA IMMOBILIARE Cos’è: È un organismo istituito e controllato dalla CCIAA, che ha la funzione di garantire chiarezza e sicurezza nelle tariffe, stabilendo regole chiare di funzionamento e fornendo assistenza alle parti. A chi si rivolge: Sono ammessi ad operare nella sala di contrattazione i mediatori immobiliari, i titolari di imprese di costruzione e gli acquirenti. 26 ASTA IMMOBILIARE Cos’è: Una vendita all’incanto che permette di acquistare immobili di proprietà dello Stato e di Enti Pubblici previdenziali attraverso le aste. Chiunque può partecipare ad un’asta. Cosa occorre: Presentare una domanda in carta da bollo presso la Cancelleria del tribunale entro e non oltre una data prestabilita; versare un deposito cauzionale a titolo di anticipo sulle spese di aggiudicazione tramite assegno non trasferibile; l’importo è quello indicato nel bando d’asta. IL MUTUO Cos’è: Un contratto di prestito che consiste nel trasferimento di una somma di denaro da un soggetto (mutuante, che di solito è una banca) ad un altro soggetto (mutuatario), con l’obbligo da parte di quest’ultimo di restituire nel tempo la stessa somma di danaro, aumentata degli interessi maturati. Detrazioni Irpef: A favore di chi accende un mutuo per l’acquisto della casa è concessa una detrazione dall’Irpef degli interessi passivi pagati e dei relativi oneri accessori. Condizioni per accedere alle detrazioni: - il mutuo deve essere stipulato per l’acquisto di un immobile da adibire ad abitazione principale; - l’acquisto deve avvenire nell’anno antecedente o successivo all’accensione del mutuo Documenti da conservare: - quietanza di pagamento degli interessi passivi relativi al mutuo; - copia del contratto di mutuo dal quale risulti che lo stesso è assistito da ipoteca e che è stato stipulato per l’acquisto dell’abitazione principale. Ecolabel È il marchio europeo che indica che l’elettrodomestico è stato prodotto rispettando rigorosi criteri ecologici e prestazionali. Il simbolo è quella della margherita con stella come petali e la “E” di Europa al centro. Perché è importante leggere l’etichetta Il consumo energetico di ogni elettrodomestico influisce in maniera reale sui consumi delle famiglie. Si è stimato che un frigocongelatore incide per il 25,6% sul consumo energetico casalingo, 19,6% la lavastoviglie, 10,2% la lavatrice. Scegliere consapevolmente l’acquisto oggi permetterà un minor consumo domani: basti solo pensare che in pochi anni, ossia da quando l’etichetta è diventata obbligatoria, gli apparecchi di classe “E”, “F” e “G” sono praticamente spariti dal mercato. Il costo di un elettrodomestico di classe energetica A è più elevato rispetto ad uno di classe inferiore, ma bisogna tenere in considerazione il risparmio sulla bolletta energetica nel tempo di vita dell’apparecchio. ELETTRODOMESTICI ENERGIA E CONSUMI L’ETICHETTA ENERGETICA Cos’è È l’etichetta che, per direttiva europea, deve essere presente su frigoriferi, congelatori, condizionatori, lavatrici, lavastoviglie. Riporta tutti i consumi energetici di quell’elettrodomestico, più altre informazioni, ad esempio la compatibilità con l’ambiente. Classi energetiche Sono 7, indicata con le lettere dalla “A” alla “G”. “A” indica bassi consumi, che salgono fino ad arrivare alle lettere “F” ed “G”: un apparecchio di classe “F” consuma il doppio di uno di classe “A”. Da qualche anno esistono poi anche le classi “A+” (con un risparmio fino al 13% rispetto ad una “A”) e “A++” (con un risparmio rispetto ad una “A” fino al 25% ). Dal 2010 entrerà in vigore il divieto di commercializzazione di elettrodomestici con classe inferiore alla “A”. Energy+ Si tratta di un progetto finanziato dalla Comunità Europea con lo scopo di stimolare la ricerca ed immettere sul mercato elettrodomestici ad alta efficienza energetica. Ad esempio un frigorifero con il marchio Energy+ consumano il 25% in meno rispetto ad una classe A. LA CASA PASSIVA Cos’è Un fabbricato in grado di sfruttare passivamente gli apporti solari e le sorgenti di calore presenti nelle abitazioni (persone, apparecchiature, macchinari, illuminazione artificiale), senza alcun impianto di riscaldamento “convenzionale” (caldaia e termosifoni o sistemi analoghi). La tecnologia Lo standard costruttivo si basa sull’integrazione di tecnologie e materiali appropriati, che assicurano all’edificio un’elevata qualità abitativa e una sensibilissima riduzione dei consumi energetici. Dove è diffusa Nata in Svezia, la casa passiva è diffusa principalmente in Germania, Austria ed Olanda e altri paesi nord-europei. In Austria, a partire dal 2015, sarà lo standard prescritto per tutti gli edifici. In Italia Sono ancora poche le esperienze che vanno in questa direzione; una delle iniziative più importanti è quella presa dalla Provincia Autonoma di Bolzano3 in Alto Adige che da diversi anni ha emanato una legge Provinciale per istituire la certificazione CasaClima per la quale una “casa passiva” corrisponde alla CasaClima Classe Oro. 27 CASA IPOTECA Cos’è: È una garanzia reale, cioè sui beni. Quando viene richiesto il mutuo per l’acquisto della casa su questa viene iscritta un’ipoteca a favore della banca o della finanziaria che ha erogato il prestito, a garanzia della restituzione del prestito stesso. Questo tipo di ipoteca è definito volontario; esiste anche l’ipoteca giudiziale , che si ha, ad esempio, quando non si pagano le tasse, e lo Stato iscrive un’ipoteca sui beni del soggetto coinvolto fino al pagamento di quanto dovuto. Durata: L’ipoteca ha durata ventennale, a meno che non si faccia richiesta di rinnovo della stessa per tutta la durata del mutuo. In questo caso è necessario ricordarsi di chiederne la cancellazione alla banca in caso di vendita dell’immobile. Costi: La scrittura, pubblica o privata, dell’atto di ipoteca ha un costo, che sarà da sommare a quello dell’istruttoria del mutuo. La banca o la finanziaria che erogano il mutuo sono tenute a fornire anche queste informazioni. DISINFEZIONI - DISINFESTAZIONI DERATTIZZAZIONI SERVIZI DI PULIZIA FOGNATURE, SPURGHI E TRASPORTO RIFIUTI BACHEROTTI CHIANCIANO TERME s.r.l. SEDE: Viale della Libertà 21- Tel. 0578 31060 - Fax 0578 774596 DEPOSITO: S.S. 146 Loc. Maglianella Tel. 0578 60484 Cell. 339 5338068 www.bacherotti.it - [email protected] 28 L’Avvocato Come contrastare il fenomeno del randagismo e dell’abbandono dei cani? La risposta è contenuta in un recente provvedimento del Ministero della Salute che vieta la vendita dei cuccioli di età inferiore ai due mesi e dei cani che non siano stati identificati e registrati. Inoltre dispone che i proprietari o i detentori di cani provvedano, nel secondo mese di vita, alla loro identificazione e registrazione mediante l’applicazione di un microchip elettronico. L’Ordinanza prevede inoltre che i Comuni debbano identificare e registrare in anagrafe i cani rinvenuti o catturati sul territorio e quelli ospitati nei rifugi e nelle strutture convenzionate. Le agenzie immobiliari possono schedare la clientela in base all’origine razziale? No. Le agenzie immobiliari non possono discriminare i propri clienti a seconda dell’origine razziale, delle convinzioni religiose o delle preferenze sessuali. Esiste una legge che regoli l’utilizzo delle telecamere negli edifici condominiali? La risposta è negativa, tanto che il Garante per la protezione dei dati personali ha segnalato al Parlamento e al Governo l’opportunità che sia valutata l’adozione di una possibile regolamentazione dell’utilizzo di sistemi di videosorveglianza delle aree comuni. L’ascensore deve essere considerato di proprietà comune anche dei condomini proprietari di negozi che si trovano al piano terreno? Secondo i giudici l’ascensore deve considerarsi di proprietà comune anche dei condomini proprietari di negozi siti al piano terreno, poiché occorre fare riferimento non all’utilizzo in concreto, ma alla potenzialità del medesimo. Polizia di Stato Prevenire i furti nelle abitazioni Semplici accorgimenti e comportamenti prudenti possono rendere difficile la vita ai ladri. - Teniamo cancello, portone del palazzo, la porta di casa e qualunque altra porta che consenta l’accesso all’abitazione sempre ben chiusi, anche se restiamo nei paraggi oppure ci allontaniamo per un breve tempo. - Non apriamo il portone dello stabile e, soprattutto, la porta di casa se non siamo sicuri dell’identità della persona che vuole entrare. Dietro frasi come “Posta!” oppure “Pubblicità, mi apre per favore?” possono in realtà nascondersi malintenzionati. Installare una cassetta esterna, appositamente per il materiale pubblicitario, permette di evitare il caso di cui sopra. - Allo stesso modo, stiamo molto attenti quando qualcuno si presenta come il dipendente di un servizio di pubblica utilità (azienda del gas, Enel, ecc.) oppure dichiarando di rappresentare opere di carità. Se possibile facciamoci comunicare il numero di matricola o comunque un dato identificativo e chiamiamo l’azienda o l’ente (cercando noi il numero sull’elenco telefonico, non fidiamoci di quello che la persona ci fornisce) per accertare dell’identità dello sconosciuto. - Evitiamo di nascondere soldi ed oggetti di valore in armadi, cassetti, vasi, quadri, letti e sotto i tappeti, in quanto questi sono i primi posti esaminati dai ladri. - Nascondere “in bella vista”, ossia in un luogo accessibile, qualche banconota di piccolo/medio taglio (20 o 50 Euro) e conservare nel portagioie bigiotteria di scarso valore potrebbe accontentare il topo d’appartamento, evitando così, magari, che rovisti nel resto della casa. - Fotografare gli oggetti di valore della nostra casa è un gesto che aiuterà le Forze dell’Ordine, in caso il furto sia avvenuto, rendendo più facile il riconoscimento della merce in caso di ritrovamento. - Cambiamo immediatamente la serratura di casa se siamo stati vittima di uno scippo o di un borseggio. 29 CASA DIFENDERSI ancora non siamo convinti dell’identità della persona, possiamo chiamare la società e chiedere informazioni. È basilare non utilizzare, per questo controllo, un eventuale numero di telefono fornito dalla persona, ma utilizziamo quello presente sull’elenco telefonico. A questo scopo è utile tenere a portata di mano i numeri dei principali servizi di pubblica utilità, così da essere preparati in caso di necessità. È poi importante ricordare che nessuna società od Ente, pubblico o privato che sia, invia personale a casa dei clienti per riscuotere denaro: quindi diffidiamo immediatamente di chi ci chiede denaro! All’aperto COSA POSSIAMO FARE PER EVITARE I PERICOLI? Le Forze dell’Ordine sono sempre al nostro fianco in caso di pericolo. Ci insegnano anche come evitare di incappare in situazioni spiacevoli o addirittura pericolose, con piccoli consigli e semplici regole di comportamento. Ecco un breve vademecum: In casa È bene evitare di aprire il portone del condominio e tanto meno la porta di casa agli sconosciuti, soprattutto se siamo in casa soli o se gli estranei si presentano ad orari inusuali. Se invece la persona si presenta già alla nostra porta, non dobbiamo aprire completamente la porta di casa, ma controllare dallo spioncino ed eventualmente socchiudere la porta con la catenella attaccata o con serratura di sicurezza (presente in molte porte blindate) inserita. Se inavvertitamente abbiamo già fatto entrare lo sconosciuto in casa e per un qualche motivo ci sentiamo a disagio, dobbiamo invitare la persona ad andarsene, dirigendoci con decisione verso la porta. Una volta aperta poi ripetiamo l’invio ad alta voce. Discorso a parte meritano gli estranei che si presentano come tecnici della società del gas o dell’acqua o del telefono. In questo caso dobbiamo farci mostrare il tesserino di riconoscimento e, se 30 Sembra scontato, ma il consiglio più semplice è anche quello più importante: evitiamo di camminare la sera in strade isolate, buie o poco illuminate. Ed evitiamo anche di attraversare parchi e giardini. Soprattutto per le donne è bene, nel caso qualcuno ci accompagni a casa - o se prendiamo un taxi, di chiedere all’accompagnatore o al tassista di attendere, prima di ripartire, fino a quando si sarà entrate in casa. Nel caso degli anziani, invece, i luoghi nei quali stare più attenti sono banche, poste e limitrofi. Quando si ritira la pensione è bene farsi accompagnare da qualcuno di fiducia, riporre i soldi in un posto sicuro prima di uscire dalla banca o dalla posta (quindi non uscire con i soldi o il portafoglio in mano, oppure in una tasca esterna). Non ci si deve poi fidare di chi si presenta come un funzionario che vuole controllare i soldi appena ritirati (sia per strada sia se si presenta a casa), oppure di sconosciuti che per quanto distinti e con modi gentili - senza motivo ci fermano per strada e vogliono parlare. Bambini Sono molteplici oggi i pericoli per i più piccoli, anche a causa delle nuove tecnologie (adescamenti via internet, ad esempio). La prima regola è quella che è stata insegnata a tutti, cioè diffidare degli sconosciuti e di qualunque cosa offrano. Il discorso del diffidare vale anche per gli incontri in Internet: insegnare ai più piccoli ed agli adolescenti il corretto modo di rapportarsi con la tecnologia è oggi molto importante. Poi il dialogo: i figli devono sapere che possono parlare con i genitori di qualunque cosa li abbia scossi o turbati. Spieghiamo loro che le Forze dell’Ordine sono nostri amici, che possono rivolgersi ad un agente per strada o chiamare i numeri di emergenza se hanno dei problemi. Con il termine Polizia di Prossimità si intendono quei settori particolarmente legati al territorio di Polizia di Stato, Arma dei Carabinieri e Polizia Municipale/Locale. Le attività si attuano tramite i Poliziotti di Quartiere, i Carabinieri di Quartiere ed i Vigili di Quartiere, figure entrate nel panorama nazionale nel 2002 dapprima in fase sperimentale poi estese a tutto il territorio nazionale. Carabiniere di quartiere Il "servizio di quartiere" rappresenta, per l'Arma dei Carabinieri, la trasposizione del proprio originale modello istituzionale dalla campagna alla città, trasferendo nei popolosi quartieri urbani la presenza vigile e rassicurante di poliziotti e carabinieri che si fermano a parlare con la gente, per conoscerne le esigenze e raccoglierne istanze. Al momento risultano impiegati nello specifico servizio oltre 1.700 militari per complessive 710 zone operative, distribuite nei 103 capoluoghi di provincia ed in altri 79 centri urbani. I carabinieri di quartiere sono dotati, oltre che di un'uniforme caratteristica, che li rende facilmente individuabili e riconoscibili, di equipaggiamenti che consentono di esprimere sul campo una capacità tecnologica di grande rilievo, conferendo sul piano operativo un effettivo valore aggiunto ad ogni singolo operatore. Il militare è dotato di una radio miniaturizzata, per mantenersi costantemente collegato alla rete operativa, come una qualsiasi pattuglia motorizzata, nonché di un computer palmare integrato con un cellulare radiolocalizzabile via satellite, mediante il quale è possibile trasferire e scambiare dati ed immagini con la Centrale Operativa di riferimento e, attraverso di essa, entrare anche in contatto con il più complesso sistema di Banche Dati delle Forze di polizia. Anche grazie a tali apparati, il carabiniere di quartiere non è mai una "monade" nell'universo cittadino. Egli si inserisce nel più complesso dispositivo di sicurezza che opera nei grandi centri urbani dove il Piano di Controllo Coordinato del Territorio, tra Arma e Polizia di Stato, consente il razionale impiego delle risorse sul campo, evitando vuoti operativi. Il personale, scelto in base alle qualità professionali ed al possesso di naturale predisposizione ai rapporti interpersonali, viene quindi ammesso a partecipare ad un corso della durata di due settimane, finalizzato ad approfondire specifiche tematiche d'interesse come la comunicazione con i cittadini e le vittime di reati, le procedure di intervento, la difesa personale, l'uso di equipaggiamento ed armamento ed il pronto soccorso. I risultati conseguiti in questi anni di attuazione dello specifico servizio confortano nella scelta operata, soprattutto per il consenso generale manifestato da parte dei cittadini. Gli esiti del sondaggio che viene condotto attraverso il sito web dell'Arma dimostrano che tale attività ha centrato l'obiettivo fondamentale. Il 75% dei cittadini, infatti, ha espresso piena soddisfazione per il livello del servizio, apprezzando la disponibilità al dialogo (78%), nonché la capacità di saper fornire consigli/informazioni (77%) e di recepire le istanze/necessità (75%). Questo risultato costituisce la più importante misura dell'attività oltre all'efficacia comunque dimostrata dal servizio sul piano preventivo ed informativo. Testi tratti da www.carabinieri.it Poliziotto di quartiere Per il suo servizio è dotato anche di computer palmare e telefono cellulare per rispondere in tempo reale alle richieste dei cittadini. Il poliziotto di quartiere opera esclusivamente "a piedi" in tutti i 103 capoluoghi di provincia italiani, vigilando sulla sicurezza dei quartieri e della gente. Una uniforme diversa Berretto in tessuto morbido dotato di visiera, giaccone in goretex che sostituisce la giacca e cinturone in cuoio nero. Il poliziotto di quartiere indossa una uniforme che, nel rispetto degli elementi distintivi della Polizia di Stato, richiama l'attenzione sulla novità del servizio, rendendo gli operatori immediatamente distinguibili sul territorio. I compiti del poliziotto di quartiere Con le volanti, le pattuglie a cavallo e quelle in moto il poliziotto di quartiere vigila sulla sicurezza dei cittadini e dei commercianti del quartiere, integrandosi perfettamente nella realtà quotidiana della zona assegnata. In alcune città, come Forlì, Crema e Padova ci sono anche pattuglie in bicicletta. Testi tratti da www.poliziadistato.it 31 DIFENDERSI POLIZIA DI PROSSIMITÀ FORZE DELL’ORDINE www.poliziadistato.it Per sedi e recapiti consultare la sezione “Numeri utili” La Polizia di Stato ha una struttura molto articolata, che si occupa praticamente di tutti i settori dove la sicurezza del cittadino è sempre l’obiettivo principale. Sono molti i reparti che contribuiscono a rendere più sicura la vita dei cittadini. Certamente gli operatori sulla strada sono quelli più visti e apprezzati, ma non dobbiamo dimenticare quelli che lavorano nell’ombra, che spesso forniscono un indispensabile servizio di collegamento e rendono possibili interventi decisivi per chi si trova in difficoltà. La Polizia Stradale si occupa di prevenzione o rilevazione degli incidenti, dell'accertamento delle violazioni in materia di circolazione stradale e coopera nelle operazioni di soccorso. Tra le varie attività svolge anche servizi di scorta e di regolazione del traffico. Sotto il profilo della comunicazione verifica le notizie sulla viabilità che vengono poi diffuse dal Centro coordinamento informazioni sulla sicurezza stradale (C.C.I.S.S.). Da non dimenticare l'impegno della Stradale nel promuovere iniziative e campagne di sensibilizzazione dei cittadini, in particolare dei giovani, sulla sicurezza stradale. Polizia Scientifica. Le impronte digitali, un capello, una fibra del pullover e persino l'eventuale vittima: grazie anche all'aiuto delle tecnologie più all'avanguardia, ogni dettaglio ritrovato durante i sopralluoghi diventa una prova per gli esperti della Scientifica impegnati a ricostruire l'accaduto. E nei laboratori specialistici, tra scanner tridimensionali, reagenti chimici e archivi informatizzati, il nome e il volto del colpevole diventano sempre più nitidi. Fa parte della Scientifica anche l’UACV, Unità per l'Analisi del Crimine Violento, una struttura che supporta le attività di indagine in casi di omicidi particolarmente efferati, privi apparentemente di movente, e/o con caratteristiche di serialità. La Polizia delle Comunicazioni contrasta l'uso distorto delle tecnologie per impedire che divengano veicolo di illegalità. Fenomeni come la pedofilia on-line, gli attacchi a sistemi informatici, le truffe commesse con la clonazione dei codici delle carte di credito e ancora la diffusione di virus informatici, la duplicazione e la diffusione illecita di prodotti/opere d'ingegno o programmi tutelati dal diritto d'autore. Sono alcuni esempi dei reati e dei fenomeni - pericolosi per i cittadini, le aziende, le istituzioni - che vengono tenuti sotto controllo e contrastati dal personale di questa specialità. Questi sono solo alcuni dei reparti che compongono la Polizia di Stato: informazioni utili e curiosità su tutti i reparti della PS sono disponibili sul sito web www.poliziadistato.it 32 Per sedi e recapiti consultare la sezione “Numeri utili” L'organizzazione territoriale, fulcro dell'attività dell’Arma con oltre 87.000 unità impiegate, è distribuita su un'intelaiatura di reparti estremamente capillare, articolata in: - 5 Comandi Interregionali, retti da Generale di Corpo d'Armata, esercitano funzioni di alta direzione, di coordinamento e di controllo nei confronti dei Comandi di Legione ed assicurano, attraverso i propri organi, il sostegno tecnico, logistico ed amministrativo di tutti i reparti dell'Arma dislocati nell'area di competenza, anche se appartenenti ad altre organizzazioni funzionali; - 19 Comandi di Legione; - 102 Comandi Provinciali, retti da Generale di Brigata, Colonnello o Tenente Colonnello, con sede in ciascun capoluogo della regione amministrativa (in Valle d'Aosta é presente un Gruppo, dipendente dalla Legione Carabinieri Piemonte e Valle d'Aosta, competente sull'intero territorio regionale). Hanno competenza su una provincia amministrativa ed esercitano le funzioni di direzione, di coordinamento e di controllo dei reparti dipendenti (Reparto Operativo, Nucleo Radiomobile, Sezioni di Polizia Giudiziaria, ecc.). Hanno la responsabilità dell'analisi e del raccordo delle attività operative e di contrasto della criminalità condotte nella provincia anche dai reparti speciali; - 11 Comandi di Gruppo; - 539 Comandi di Reparto Territoriale o Compagnia; - 45 Tenenze. Sono rette da Tenenti, Sottotenenti e Luogotenenti e sono competenti su un solo comune con un numero elevato di abitanti. Sono in grado di svolgere un servizio di pronto intervento nelle 24 ore ed un'autonoma attività di polizia giudiziaria. Hanno la responsabilità diretta del controllo del territorio e delle connesse attività istituzionali. - 4.623 Stazioni, peculiari articolazioni di base dell'Arma dei Carabinieri a livello locale. In relazione alla rilevanza dell'impegno operativo sono rette da Luogotenente, Maresciallo Aiutante sostituto ufficiale di pubblica sicurezza, Maresciallo Capo o Maresciallo Ordinario. Hanno la responsabilità diretta del controllo del territorio - di uno o più comuni o parte di comune di grandi città - e delle connesse attività istituzionali. Le Stazioni adottano un orario di apertura al pubblico degli uffici differenziato in base alle esigenze, sino a coprire l'intero arco delle 24 ore. Attualmente sono oltre 1.700 i militari delle Stazioni impiegati nel servizio di carabiniere di quartiere. Dell'organizzazione territoriale fanno parte anche una serie di supporti operativi: 1 Gruppo Operativo "Calabria"; Squadrone Eliportato Cacciatori "Sardegna"; 1 Reparto Squadriglie e 7 Squadriglie; Centro e Nuclei cinofili; Centro e Nuclei subacquei; Unità navali. 33 FORZE DELL’ORDINE www.carabinieri.it FORZE DELL’ORDINE www.gdf.it Per sedi e recapiti consultare la sezione “Numeri utili” La Guardia di Finanza opera in campo economico e finanziario (in Italia ed a livello di Comunità Europea) in tutti quei settori ed in tutte quelle occasioni in cui è pregiudicato il rispetto della legge e in cui sono violate le disposizioni finanziarie e tributarie dello Stato. Quando si parla di Guardia di Finanza generalmente si pensa alla lotta all'evasione fiscale. In applicazione ai criteri fissati dal Ministro dell'Economia e delle Finanze, la GdF effettua molteplici attività di verifica fiscale, con controlli di diverso tipo (sull’intera attività di gestione di un’azienda, sulla singola operazione finanziaria, ecc.). Negli ultimi anni è stata particolarmente attiva l’attività investigativa al fine di scoprire gli evasori cosiddetti totali o paratotali, ossia quei soggetti economici completamente sconosciuti dal fisco o che hanno occultato sistematicamente ed in maniera rilevante i propri redditi. Altra materia molto conosciuta dai cittadini di competenza della Guardia di Finanza è la lotta alla contraffazione. Con questo termine si intende l’attività di chi riproduce un bene in modo tale che possa essere scambiato per uno originale, quindi rientrano in questa categoria la pirateria audio/video e la violazione di marchi e brevetti. La contraffazione ha molteplici effetti: dal danno economico all’azienda regolarmente detentrice di quel marchio/brevetto, all’alterazione del mercato di libera concorrenza; dallo sfruttamento di soggetti deboli ad un danno/pericolo per il consumatore finale, in quanto il prodotto acquistato non rispetta le normative di sicurezza garantite invece dal prodotto originale. Importante, sia sul piano economico che su quello sociale, sono gli interventi della GdF in materia di lotta all’usura ed al racket, piaga sociale che colpisce direttamente al cuore l’economia dello Stato, e che purtroppo si accompagna spesso a manifestazioni ed atti di violenza. La Guardia di Finanza è chiamata anche alla vigilanza sul cosiddetto fenomeno del “carovita”, ossia si occupa della vigilanza dei prezzi al consumo, al fine di tutelare e mantenere un mercato di libera concorrenza. Il Corpo agisce in collaborazione con altre autorità, quali, ad esempio, l’AGCM - Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato e l'Autorità per l'Energia Elettrica e il Gas. In collaborazione con l’AAMS - Amministrazione Autonoma dei Monopoli di Stato - la Guardia di Finanza si occupa di vigilare sul gioco d’azzardo, sulle scommesse e su tutto quello che riguarda concorsi, lotterie, lotto e gioco illecito in generale, compreso il mondo di Internet. 34 AVVIARE UN’ATTIVITÀ Impresa: È l’attività svolta dall’imprenditore. Azienda: Tutto quanto necessario per svolgere l’attività (attrezzature, macchinari, ecc.). Ditta: La denominazione commerciale dell’impresa, il “nome e cognome”. Per avviare un’attività in proprio devono essere valutati molteplici aspetti, bisogna essere sinceri con se stessi nel valutare le proprie capacità e possibilità. Ecco l’elenco di alcuni degli errori più comuni: - sarà facile perché conosco già il settore: falso, perché conoscere un settore ed essere in grado di portare avanti un’attività sono cose ben diverse; - pensare che la sola intuizione, la “buona idea” sia sufficiente: non è vero, perché creare e mantenere un’attività si basa su passi concreti, non solo su intuito e impulsività; - con il denaro si può fare tutto: falso, perché nel fare impresa conta gestire ed ottimizzare; avere un capitale iniziale è utile, ma poi è indispensabile saperlo amministrare; - non pensare troppo in grande: sbagliato; consapevole delle proprie capacità e dei propri mezzi, l’imprenditore deve mantenere i piedi per terra, ma puntare in alto; - giocare sempre al ribasso sui prezzi conviene: non è detto, perché si rischia di lavorare con margini di guadagno troppo bassi se non in perdita; - mettersi in proprio significa “non avere padroni”: falso, perché ci saranno regole da rispettare, responsabilità verso i clienti ed i collaboratori, bisogna onorare scadenze ed impegni. Conviene… - confrontarsi con le persone a noi vicine, esponendo le nostra idea imprenditoriale, aperti alle eventuali critiche, tenendo conto delle obiezioni altrui; - informarsi da addetti del settore, o stampa specializzata ed internet, per conoscere le potenzialità del mercato, le sue regole, la concorrenza; - valutare bene l’aspetto economico: è necessario essere realisti nella previsione dei costi, attenersi al piano redatto, valutare la forma di finanziamento più consona, fare propria l’idea che il nostro denaro ed il denaro dell’azienda non sono la stessa cosa; - saper delegare: portare avanti un’attività implica una serie di adempimenti burocratici nei quali un professionista saprà districarsi meglio di noi; questo però non deve significare perdere di vista la situazione. SERVIZI ALLE IMPRESE Evitare i passi falsi Attività d’impresa e lavoro autonomo Non sono sinonimi, ma hanno norme fiscali e civili diverse: Attività d’impresa: È definita dalla nozione di imprenditore così come riportato nel Codice Civile: “È imprenditore chi esercita professionalmente un’attività economica organizzata al fine della produzione o dello scambio di beni o servizi”. Risultano così chiari i requisiti per poter essere impresa: organizzazione, professionalità, produzione o scambio di beni/servizi. Lavoro autonomo: Si ha quando il lavoro non è subordinato nei confronti del committente. Le forme del lavoro autonomo, secondo le norme fiscali, sono l’esercizio di arti o professioni, la collaborazione automa occasionale, la collaborazione coordinata e continuativa. CAMERA DI COMMERCIO Cos’è: Un ente autonomo di diritto pubblico, ossia un’istituzione dello Stato, che fornisce servizi alle imprese in termini di assistenza economica e burocratica, formazione, certificazioni di qualità, sviluppo e promozione dell’imprenditorialità locale, ecc. Grazie alle rete che in Italia conta più di cento Camere di Commercio, ogni sede consente collegamenti a banche dati, dati Istat, informazioni della pubblica amministrazione. 35 Registro delle Imprese: È l’”anagrafe” di tutte le imprese. In precedenza detto registro era diviso tra Camere di Commercio e cancellerie commerciali dei tribunali: aver riformato il tutto creando un unico Registro ha significato dotare il sistema imprenditoriale di un’ulteriore strumento di trasparenza e buon governo. SERVIZI ALLE IMPRESE ASSICURAZIONI DEI CREDITI COMMERCIALI Cosa prevedono: Il trasferimento, a fronte del versamento di un premio annuale, alla compagnia assicurativa del rischio di inadempienza di un debitore. Si applicano alla scadenza di un credito nel caso questo non sia stato regolarmente pagato. La compagnia di assicurazione rimborserà quindi la perdita subita. Caratteristiche: Il contratto non viene stipulato per un singolo credito, ma per categorie omogenee, di rischio o di clienti debitori, oppure viene stipulato un contratto globale per tutti i crediti; si applica ai crediti di breve termine; la stipula del contratto non rende automatica la copertura: è infatti necessario che il fornitore avanzi formale richiesta del fido per ciascun debitore. Servizi: Prevenzione dell'insolvenza degli acquirenti; gestione delle azioni bonarie o legali per il recupero dei crediti; erogazione del risarcimento in caso di insolvenza dell'acquirente. POSTA ELETTRONICA CERTIFICATA Cos’è: Un sistema di posta nel quale sono certificati l’invio e la ricezione del messaggio e-mail e degli eventuali allegati. I gestori di posta forniscono al mittente una documentazione che attesta la spedizione di messaggio ed allegati, idem quando il messaggio viene ricevuto dal destinatario. Validità: La documentazione fornita ha valenza legale. Nelle forme stabilite dalla normativa vigente, la posta elettronica certificata è equiparata a tutti gli effetti di legge alla spedizione di una raccomandata cartacea a/r. Casi particolari: In caso di smarrimento delle ricevute da parte del mittente, la traccia informatica delle operazioni svolte è conservata per legge per un periodo di 30 mesi, e quindi consente la riproduzione, con lo stesso valore giuridico, delle ricevute. Gestori di posta elettronica certificata: Sono soggetti privati che devono possedere i requisiti stabiliti dalla legge e possono operare solo se sono autorizzati dal CNIPA, il Centro Nazionale per l'Informatica nelle Pubbliche Amministrazioni. Dove rivolgersi: www.cnipa.gov.it 36 Servizi per i cittadini Pubblici Esercizi Dove rivolgersi: Municipio (Sedi e recapiti alla sezione “Numeri Utili”) Cosa occorre: autorizzazione del Comune. Requisiti: il titolare deve essere in possesso dei requisiti morali e professionali per l’attività di somministrazione al pubblico. Imposta sulla pubblicità Dove rivolgersi: Municipio (Sedi e recapiti alla sezione “Numeri Utili”) Destinatari: coloro che dispongono a qualsiasi titolo del mezzo attraverso il quale il messaggio pubblicitario viene diffuso. Come si calcola: in base alla superficie della minima figura piana geometrica in cui è circoscritto il mezzo pubblicitario indipendentemente dal numero dei messaggi in esso contenuti. Validità: la dichiarazione della pubblicità annuale ha effetto anche per gli anni successivi, purché non si verifichino modificazioni degli elementi dichiarati cui consegua un diverso ammontare dell’imposta dovuta. Sanzioni: per l’omessa, tardiva o infedele presentazione della dichiarazione, si applica, oltre al pagamento dell’imposta o del diritto dovuti, una soprattassa (dal 100% al 200% con un minimo di Euro 51,00), come determinata dall’Ente locale. Autorizzazioni commercio ambulante per fiere e sagre Dove rivolgersi: Municipio (Sedi e recapiti alla sezione “Numeri Utili”) Requisiti: essere titolare di un’autorizzazione per commercio su aree pubbliche. Autorizzazione commercio su area pubblica Dove rivolgersi: Municipio (Sedi e recapiti alla sezione “Numeri Utili”) Cosa occorre: - per nuovi rilasci: comunicazione in carta semplice; dichiarazione antimafia; domanda in carta da bollo da 14,62 Euro; - voltura dell'autorizzazione: comunicazione in carta semplice; copia dell'atto di compravendita, di affitto, di cessione di quote o di costituzione di società; precedente autorizzazione (licenza); - variazione del settore merceologico: domanda in carta da bollo da 14,62 Euro. Vendita al dettaglio prodotti coltivati Dove rivolgersi: Municipio (Sedi e recapiti alla sezione “Numeri Utili”) A chi è rivolto: imprenditori agricoli e cooperative agricole. Cosa occorre: presentare domanda al Comune, completa dell’iscrizione nell’apposita sezione del registro delle imprese, dell’autocertificazione antimafia e del certificato sanitario o autorizzazione sanitaria del locale dove si effettua la vendita. Canone occupazione spazi ed aree pubbliche (COSAP) L’Avvocato È legittima la pubblicazione su Internet delle dichiarazioni dei redditi dei contribuenti italiani? No. L’illegittimità della diffusione dei redditi on line è stata stabilita dal Garante per la privacy. Con provvedimento datato 6 maggio 2008 ha ordinato all’Agenzia delle Entrate di far cessare definitivamente l’indiscriminata consultabilità, tramite il suo sito, dei dati relativi alle dichiarazioni dei redditi del 2005. In che cosa consiste la compensazione dei crediti? La compensazione consente al contribuente di versare i contributi dovuti per un determinato periodo d’imposta compensandoli con eventuali precedenti crediti. È possibile compensare crediti e debiti dello stesso tipo d’imposta (es. Irpef, Irap, Iva) ma riferibili a differenti esercizi, ma anche utilizzare crediti per pagare debiti di qualunque tipo. Tra le eccezioni, ossia quei crediti che non possono essere utilizzati a compensazione, figura anche l’Ici: i crediti Ici non sono compensabili con altre imposte né con l’Ici dovuta per un immobile sito in un diverso comune. Posso detrarre le spese mediche nella dichiarazione dei redditi? Sì. Le spese sanitarie (generiche, specialistiche, medicinali, analisi, farmaci ecc.) danno diritto alla detrazione di imposta del 19% al netto della franchigia di 129,11 Euro. Il contribuente deve sommare tutte le spese sostenute e sottrarvi la franchigia: la detrazione spettante sarà pari al 19% dell'importo così ottenuto. Dove rivolgersi: Municipio (Sedi e recapiti alla sezione “Numeri Utili”) Casi di applicazione: installazione di ponteggi per lavori edili, quando il trasloco di casa comporta automezzi sul suolo pubblico, quando un esercizio pubblico vuole allestire una distesa estiva con tavoli e sedie, per l’installazione di chioschi o allestimenti all’esterno dei negozi, ecc. 37 SERVIZI ALLE IMPRESE Cosa occorre: domanda in bollo, da presentare entro 60 giorni dalla data della fiera, con anzianità dell'autorizzazione (data, numero e comune di rilascio della prima autorizzazione da cui discende quella con cui si presenta domanda). CROCIANI ONORANZE FUNEBRI Luca Pellegrini - Gianni Falcinelli 347 9902950 - 347 9902931 GIA.VAL Snc di Falcinelli Gianni e Pellegrini Luca Via Risorgimento, 53/55 53042 Chianciano Terme (SI) Tel. 0578 31616 - Fax 0578 320440 [email protected] 38 Normativa: Legge 30 marzo 2001 n. 130. Obblighi preventivi Constatazione dell’effettiva volontà del defunto. Volontà del defunto In mancanza di un documento scritto (es. testamento) o dell’affiliazione ad una società che tratta questa materia, la volontà deve essere manifestata dal coniuge o, in assenza, dalla maggioranza dei parenti più prossimi dello stesso grado. Documenti necessari Autorizzazione dall’autorità competente (ossia dall’ufficiale dello stato civile del comune di decesso). - In caso di morte improvvisa o sospetta segnalata all’autorità giudiziaria, il nulla osta alla cremazione deve essere rilasciato da quest’ultima. AVERE UNA FAMIGLIA SERVIZI FUNEBRI: TRATTAMENTI DELLA SALMA Estumulazione Cos’è L’estrazione del feretro dal loculo, per essere depositato in cellette ossario, ossario comune o tomba di famiglia, quando non si tratti di salme tumulate in sepolture private a concessione perpetua. Avviene allo scadere del periodo della concessione. Casi particolari: - le salme possono essere estumulate in via eccezionale e su richiesta dei famigliari quando siano trascorsi almeno 30 anni dalla morte. - Il trasferimento può avvenire dopo qualsiasi periodo di tempo, previa autorizzazione del Sindaco, se si rende necessario trasferire il feretro in altra sede. Esumazione Cos’è Il dissotterramento dei resti mortali dalla fossa per essere depositati in ossari o tombe di famiglia. Può essere effettuata dopo 10 anni dalla sepoltura. Comunicazione I parenti del defunto vengono avvertiti tramite lettera ed invitati a presentarsi all’ufficiale di stato civile per concordare data e ora. LA FAMIGLIA E INTERNET Genitori - È consigliabile utilizzare Internet insieme ai vostri ragazzi, per conoscere insieme a loro la rete e per creare una base di fiducia e confidenza. Posizionando il computer in un ambiente condiviso e comunque "in vista" della casa, sarà più agevole sorvegliarne l’uso da parte dei ragazzi senza far loro pesare il controllo. - È consigliabile stabilire regole e limiti chiari per l'utilizzo di Internet e non consentire mai ai ragazzi l'utilizzo di carte di credito durante la navigazione. Ragazzi - È raccomandabile non fornire mai informazioni su se stessi o sulla propria famiglia. - È necessario prestare particolare attenzione agli sconosciuti incontrati in rete: è facile infatti mentire sulla propria identità. - Se arriva un messaggio che in qualche modo mette a disagio o se, navigando, si trova qualcosa che causa imbarazzo o turbamento, è bene non rispondere; si raccomanda invece di annotare il sito, lasciarlo subito e comunicarlo ai propri genitori. - Qualsiasi offerta o proposta avanzata da persona che non si conosce o di cui non ci si fida va respinta. - È bene informare sempre i genitori di quello che si fa e che si vede in Internet e non ascoltare mai chi chiede di mantenere un segreto. 39 SERVIZI ALLE PERSONE Cremazione I programmi-filtro: Per tutelare i ragazzi che utilizzano Internet, e allo stesso tempo garantire il loro diritto all'informazione, è possibile utilizzare alcuni programmi-filtro in grado di selezionare le pagine web e bloccare quelle non adatte ai minori. SERVIZI ALLE PERSONE Sul web: www.tiseiconnesso.it Connessione filtrata: www.davide.it offre un servizio (gratuito per i privati, a pagamento per le aziende) di connessione filtrata a Internet per tutelare i minori da violenza e pornografia in rete. EDUCAZIONE DEI FIGLI: IL MODELLO SVEDESE Da trent’anni in Svezia è in vigore il divieto di applicare qualsiasi punizione corporale ai bambini, da parte di genitori ed insegnanti. Studi Una recente ricerca ha stabilito che i bambini svedesi sono i più educati d’Europa. Inoltre, altri studi hanno invece dimostrato che bambini che hanno subito punizioni corporali in età infantile sono più propensi alla violenza da adulti, avendo imparato che è un modo per risolvere i problemi. Principi di base Questo modello educativo si basa sul riconoscere il bambino come individuo con esigenze e bisogni diversi da quelli degli adulti, ma altrettanto importanti. Alcuni consigli sul modello svedese Una casa a misura di bambino Lasciare a portata di mano del bambino vasi od oggetti di valore potrebbe portare alla rottura un oggetto o l’altro. Questi oggetti quindi vanno riposti al sicuro, addirittura nelle cantine, fino a quando il bambino sarà cresciuto. Coinvolgimento nelle attività Il bambino va considerato parte attiva della famiglia, quindi deve essere coinvolto in tutte le attività, dalla pulizia al cucinare. Ne beneficiano l’autostima del bambino, il senso di responsabilizzazione e di indipendenza. Rispetto È normale che i bambini siano sgridati. Ma gli adulti dovrebbero abbassarsi fino ad arrivare alla loro altezza, per eliminare la diseducativa umiliazione che deriva dall’essere sgridato da qualcuno in posizione dominante. 40 Corretta alimentazione È riconosciuta l’importanza della colazione nell’alimentazione quotidiana. Le mamme stanno attente a fornire la giusta dose di carboidrati, di proteine ed alimenti vitaminici per il fabbisogno del bambino. È opportuno bandire merendine industriali. All’aria aperta Nelle scuole andrebbero previsti 10 minuti all’aria aperta tra un cambio di lezione e l’altro, e comunque nell’arco della giornata un bambino dovrebbe trascorre all’aperto almeno 2 ore. A prescindere magari da un banale raffreddore o mal di gola. Televisione sì, ma senza abusarne La televisione dovrebbe prevedere una fascia per i bambini tra le 19 e le 20, al fine di abituarli a seguire i programmi televisivi solo in tale fascia oraria ed essere successivamente messi a letto. I programmi dovrebbero essere pensati per quella fascia d’età, con immagini e contenuti dedicati. Libertà di sfogarsi È nella natura dei bambini giocare per terra e sporcarsi, colorare con i pennarelli ed uscirne con mani e vestiti colorati. Le madri dovrebbero evitare l’ossessione della pulizia: si tratterà solo di fare un bagnetto o una lavatrice in più! Rispetto per la natura Ogni bambino dovrebbe essere educato ad occuparsi, da solo, di un piccolo appezzamento di terreno (anche un metro quadro). Per imparare il rispetto della natura e l’assumersi responsabilità. Giusta dose di sonno Alle 20 tutti a letto. Con un doppio beneficio: per l’organismo del bambino e per permettere ai genitori di mantenere una vita di coppia oltre che una vita da genitori. Senso del denaro Ai bambini andrebbe concessa una paghetta mensile da utilizzare come vogliono. È quindi il bambino a decidere se comprare un gelato, le figurine, oppure accumulare i soldi per comprare un videogioco o qualcosa di più importante. STUDIARE PATENTE EUROPEA DEL COMPUTER (ECDL) Cos’è Un documento che attesta la capacità di usare il personal computer a diversi livelli di approfondimento e specializzazione. L’UNIVERSITÀ IN ITALIA Dopo il conseguimento del diploma di scuola media superiore allo studente si aprono le porte dell’Università. Iscrizione Alcune facoltà sono a numero chiuso, cioè prevedono un numero limitato di posti. La selezione degli studenti avviene tramite il voto della maturità oppure attraverso un test attitudinale, che mira soprattutto a verificare la conoscenza dello studente relativamente ad alcune discipline specifiche. Facoltà a numero chiuso A livello nazionale sono ufficialmente a numero chiuso: medicina, veterinaria, odontoiatria, architettura, scienza della formazione e le scuole di specializzazione, anche se l’elenco subisce continue modifiche. I singoli atenei possono comunque mettere a numero chiuso corsi per i quali l'ordinamento didattico preveda l'utilizzazione di laboratori ad alta specializzazione, ad esempio. Durata degli studi Nuovo ordinamento: la riforma del 1999 ha introdotto la suddivisione della laurea secondo la formula del “3+2”: il primo triennio serve a conseguire il diploma di primo livello, mentre gli altri due anni sono per conseguire una laurea specialistica, detta laurea magistrale). Laurea triennale Il titolo si chiama in realtà semplicemente "laurea", ma sono molto diffuse le denominazioni improprie di "laurea triennale", "laurea di primo livello", "laurea di base" e "laurea breve". È il titolo di studio, di primo livello, che si acquisisce al termine del primo ciclo universitario. Laurea magistrale (durata complessiva del corso di studi: 5 o 6 anni) Per accedervi è necessario essere in possesso della laurea o diploma universitario conseguito a seguito di corso di durata triennale, oppure di altro titolo di studio conseguito all'estero, riconosciuto idoneo. A seconda dei casi la durata può essere di 3 o 4 anni (quindi il ciclo completo di studi sarà, rispettivamente, di 5 o 6 anni). Crediti formativi universitari (CFU) Per potersi laureare, a qualunque livello, è necessario raggiungere un certo numero di crediti. Cosa sono Una modalità utilizzata per misurare il carico di lavoro richiesto allo studente. Ad ogni esame universitario è associato un certo numero di CFU, che ne stimano l'impegno richiesto. Quantità Per conseguire la laurea è necessario raggiungere 180 CFU, e per la laurea magistrale ne devono essere aggiunti altri 120 (per un totale di 300 quindi). - Lauree magistrali della durata di 4 anni prevedono il raggiungimento di 360 CFU. Come si ottengono Sostenendo gli esami, ma anche tramite attività lavorativa, stage oppure attività scelte liberamente dallo studente e riconosciute dall’ateneo. Come si calcolano Convenzionalmente 1 CFU è pari a 25 ore di lavoro (indipendentemente se questo sia svolto come studio personale o come frequenza a laboratori o lezioni). Validità Sono trasferibili e validi a livello internazionale, quindi consentono il riconoscimento di esami sostenuti in altre università italiane o europee. Debito formativo È prevista la possibilità di passare, dopo il conseguimento della laurea triennale, ad un diverso corso di laurea magistrale. In questo passaggio i Consigli di Corso di Studi possono determinare allo studente un debito formativo, espresso in CFU. Lo studente, per poter conseguire la laurea magistrale, dovrà quindi conseguire i 120 CFU previsti più quelli indicati come debito formativo. 41 SERVIZI ALLE PERSONE Caratteristiche: - uniformità: i test sono identici in tutti i Paesi e l’uniformità del titolo ne garantisce la circolarità; - neutralità: la certificazione è aperta a tutte le piattaforme tecnologiche; - imparzialità: imparzialità della certificazione è garantita da un sistema di qualità; - diffusione ed accettazione: in Italia, ECDL ha ormai un’ampia diffusione ed è riconosciuto dalle Istituzioni - a livello sia centrale che regionale - e nella Pubblica Amministrazione. SERVIZI ALLE PERSONE Master post-universitari Cosa sono: Un titolo post-laurea di perfezionamento scientifico e di alta formazione, successivo al conseguimento della laurea triennale o della laurea specialistica. Con la riforma del 1999 i master hanno ottenuto valore legale ai fini dell'istruzione universitaria. Durata: almeno un anno. Livelli - Primo livello: offrono insegnamenti generali sulle varie discipline e vi si accede a seguito di una laurea triennale. - Secondo livello: sono pensati per far raggiungere la massima specializzazione e vi si accede dopo aver conseguito una laurea specialistica. Obiettivi: Durante lo svolgimento e grazie alla presenza diretta dei partner esterni, i partecipanti potranno confrontarsi con il mondo del lavoro, verificando al meglio le proprie ambizioni e le proprie attitudini. Progetto Erasmus Cos’è: Un progetto istituito nel 1987 dalla Comunità Europea che permette ad uno studente universitario europeo di effettuare un periodo di studio, legalmente riconosciuto dalla propria università, in un’università straniera. Cosa prevede La possibilità per uno studente europeo di studiare in un ateneo straniero oppure di effettuare un tirocinio in un paese presente dell'Unione per un periodo dai 3 ai 12 mesi. Fanno parte del progetto anche paesi non facenti parte dell’UE ma associati, come il Liechtenstein, l’Islanda o la Norvegia. Borsa di Studio La Comunità Europea si fa carico dei costi delle borse di studio per accedere all’Erasmus. La borsa di studio dà diritto ad una somma di denaro e all'iscrizione gratuita nell'università ospitante. La somma è composta da un fisso mensile e da una quota variabile in base alla fascia di reddito. Inoltre dà diritto ad un corso di lingua e alla pratica di uno sport (presso le strutture dell'università straniera). Obiettivo Favorire la cultura dell’appartenenza alla Comunità Europea, la conoscenza delle culture a noi vicine, dare agli studenti la possibilità di vivere un’esperienza di confronto con coetanei stranieri e di sviluppare un senso di comunità tra coetanei appartenenti a paesi diversi. 42 Carabinieri Il fenomeno del bullismo Negli ultimi tempi sono venuti alla ribalta della cronaca molti episodi appartenenti al cosiddetto bullismo. Si tratta di manifestazioni di aggressività messe in atto da bambini ed adolescenti a discapito di coetanei. Si tratta di un fenomeno molto pericoloso, che può portare a conseguenze tragiche se trascurato o non riconosciuto. L’azione del bullo è intenzionale: cioè il bullo agisce deliberatamente con l’intenzione di offendere, danneggiare o fare del male ad un’altra persona. Le azioni sono ripetute per lungo tempo e con una certa frequenza. Il bullo è più forte della media dei suoi coetanei, con una forte autostima. Gli atti di bullismo possono essere fisici (picchiare le vittime, appropriarsi o rovinare i loro oggetti), verbali (minacce, insulti, offese - anche razziali) oppure possono essere azioni indirette, come escludere la vittima dal gruppo di coetanei, diffondere pettegolezzi e dicerie sul suo conto. Le vittime dei bulli subiscono angherie e prevaricazioni che minano, alle volte in maniera irreparabile, l’autostima e l’equilibrio psichico. Si tratta di soggetti più deboli del bullo, tendenzialmente isolati e incapaci di difendersi. È importante riconoscere le vittime del bullismo perché spesso questi individui si sentono isolati dal resto del mondo, non parlano di quello che gli succede per paura di rappresaglie o vendette. Molestie telefoniche Le vittime di questo tipo di molestie devono presentare denuncia all’Arma o ad altra Forza di Polizia, completa di descrizione delle molestie e dei giorni e degli orari in cui sono state ricevute. È poi possibile chiedere al gestore telefonico di rendere temporaneamente inefficace la soppressione della presentazione dell’identificazione della linea e di conservare i dati relativi alla provenienza della chiamata ricevuta. FORZE DELL’ORDINE POLIZIA DI STATO www.poliziadistato.it EMERGENZE Questura di Siena Via del Castoro, 6 Tel. 0577 201111 Soccorso Pubblico di Emergenza - Commissariato Chiusi Chianciano Polizia di Stato..................Tel. 113 Via Cassia Aurelia Seconda, 18 Chiusi ..............Tel. 0578 224625 Carabinieri Pronto Intervento ..............Tel. 112 Polizia Stradale: Guardia di Finanza Distaccamento di Montepulciano Pronto Intervento ..............Tel. 117 Via Matteotti, 38..Tel. 0578 717473 Emergenza Sanitaria CARABINIERI Pronto Intervento ..............Tel. 118 www.carabinieri.it Vigili del Fuoco Stazione di Chianciano Terme Pronto Intervento ..............Tel. 115 Via Della Valle, 27 ............Tel. 0578 63149 - 60640 Corpo Forestale dello Stato Emergenza Incendi ..........Tel. 1515 GUARDIA DI FINANZA Servizio Emergenza Ambientale www.gdf.it Ministero dell’Ambiente ..Tel. 1525 Tenenza Montepulciano Soccorso ACI P.za Don Minzoni ..Tel. 0578 757039 Pronto Intervento ........Tel. 803116 PUBBLICA UTILITÀ Viaggiare Informati A cura del CCISS ............Tel. 1518 VIGILI DEL FUOCO www.vigilfuoco.it VIOLENZE ALLA PERSONA Distaccamento di Montepulciano Telefono Azzurro Via Loc. Lo Sterro - Montepulciano Minori..........................Tel. 19696 ..............Tel. e Fax 0578 757222 Adulti..................Tel. 199 151515 Maltrattamento Minori MUNICIPIO ......................................Tel. 114 Antiviolenza Donne Comune di Chianciano Terme ....................................Tel. 1522 Via Solferino, 3 Antibullismo Centralino ............Tel. 0578 6521 ..........................Tel. 800 669696 ..........................Fax 0578 31607 Linea telefonica diretta per www.comune.chianciano-terme.siena.it i minori scomparsi ......Tel. 116000 [email protected] @ Tappezzieri dal 1966 Produzione e rivestimento di poltrone, divani e sedie; tende da sole e da interni: tappezzeria per auto, anche d’epoca: soluzioni personalizzate Via Meucci, 24/28 - Chiusi Scalo (Si) Tel. e Fax 0578 227455 Iscriviti gratuitamente: www.europadeidiritti.it Metteremo a tua disposizione la nostra redazione per informarti sui tuoi diritti e daremo voce alle tue segnalazioni e ai tuoi dubbi in internet e sulle nostre pubblicazioni. Invia le tue segnalazioni alla nostra mail: [email protected] Sede: Via Guicciardi, 7 - 42100 Reggio Emilia (RE) - Italy Recapito U.E. Rue Abbe Cuypers, 3 - 1040 Bruxelles - Belgium 43 Emergenza Sanitaria NUMERO DI PRONTO INTERVENTO 118 Vigili del Fuoco NUMERO DI PRONTO INTERVENTO 115 Per informazioni consultare il sito internet: www.vigilfuoco.it Da cellulare UMTS/GPRS: www.vigilfuoco.mobi Polizia di Stato NUMERO DI PRONTO INTERVENTO 113 Per informazioni consultare il sito internet: www.poliziadistato.it Da cellulare UMTS/GPRS: www.poliziadistato.mobi Arma dei Carabinieri NUMERO DI PRONTO INTERVENTO 112 UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO Tel. +39 06 80982935 Fax +39 06 80982934 Videotelefono e SMS Tel. +39 06 8073679 Sito: www.carabinieri.it E-mail: [email protected] Guardia di Finanza NUMERO DI PRONTO INTERVENTO 117 UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO Num. verde 800 66.96.66 Tel. +39 06 44223726/2601 Fax +39 06 44223745 Sito: www.gdf.it E-mail: [email protected] NUMERI UTILI Questo capitolo riporta una sintesi dei principali numeri telefonici e indirizzi di pubblica utilità. 44 Farmacia delle Terme P.zza Italia, 33 ....Tel. 0578 62422 [email protected] - DTS (dispositivo telefonico per sor- Questi sono i servizi attivati presso domuti) ....num. verde 800 100233 questo presidio: - PUNTO INSIEME [email protected] Servizio rivolto alle persone anziane non autosufficienti e ai loro familiari STRUTTURE SANITARIE (chiamate notturne ..Tel. 0578 62423) AZIENDA UNITÀ SANITARIA LOCALE Farmacia Moccia N. 7 DI SIENA V.le Baccelli, 124 Ospedali Riuniti ................Tel. e Fax 0578 64590 della Valdichiana Senese [email protected] (chiamate notturne: vedere bacheca Via Provinciale, 5 - Loc. Nottola Gracciano di Montepulciano esterna alla Farmacia) - URP sportello di Zona Farmacia S. Elena ................Tel. 0578 713631/615 V.le Della Libertà, 25/27 Orario: dalle 10 alle 12 ..Tel. 0578 31167 - Fax 0578 30833 (chiamate notturne: vedere bacheca Pronto CUP esterna alla Farmacia) Numero telefonico per la prenotazione delle prestazioni della Azienda PROVINCIA DI SIENA USL 7 Siena ......Tel. 0577 382222 Per le prenotazioni di: visite specialistiche, esami diagnostici, esami strumentali (erogati dalle struttuUFFICI DELLA PROVINCIA re della USL 7 di Siena). Piazza Duomo, 9 - 53100 Siena Tel. 0577 2411 - Fax 0577 241321 Allo stesso numero si prenotano i prelievi del sangue da effettuare in tutti i preUFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO sidi della Zona Senese (tranne il Poliambulatorio di via Pian d'Ovile che resta ad ........................Tel. 0577 241254 accesso diretto). www.provincia.siena.it REGIONE TOSCANA ..........................Tel. 0578 38139 ..........................Fax 0578 38139 - UNITÀ FUNZIONALE SERT (Servizio Prevenzione Dipendenze) ....................Tel. 0578 38189/95 ..........................Fax 0578 38198 Orario del servizio: dal lunedì al venerdì ore 8.15-15.15 (altre disponibilità su appuntamento) - UNITÀ FUNZIONALE ATTIVITÀ CONSULTORIALI..........Tel. 0578 38190 Consultorio di Chianciano Terme: Via Vesuvio, 15 - SPORTELLO UNICO DI PREVENZIONE Unità Funzionale Igiene e Sanità pubblica Via O. Maestri, 1 - Torrita di Siena Segreteria ........Tel. 0577 689461 ........................Fax 0577 686616 Prenotazioni ......Tel. 0577 689461 Ospedale Valdichiana Località Nottola - Montepulciano ........................Tel. 0578 713111 ........................Tel. 0578 713600 Segreteria Direzione Sanitaria Per le prenotazioni di: ........................Tel. 0578 713202 prestazioni erogate dagli operatori sa- Segreteria Direzione Infermieristica nitari della USL in regime di libera pro- ........................Tel. 0578 713203 GIUNTA REGIONALE Via di Novoli, 26 - 50127 Firenze fessione. ..............num. verde 800 860070 ................non udenti 800 881515 PRESIDIO SOCIO SANITARIO DI CHIANCIANO TERME URP DEL CONSIGLIO REGIONALE Via Vesuvio Via Cavour, 26 - Firenze ..............num. verde 800 401291 Sede Distrettuale ........................Fax 055 2387379 ............................Tel. 0578 381139 UFFICI POSTALI Poste Italiane: - Via Solferino, 1 ..Tel. 0578 31539 - Piazza Italia, 19 ........................Tel. 0578 659231 Via Fabio Filzi, 13 53043 CHIUSI (SI) Tel. e Fax 0578 20131 E-mail: [email protected] 45 NUMERI UTILI FARMACIE Agenzia Immobiliare 2 G ELENCO TELEFONICO Via Sabatini, 57 ............................057862455 ATTIVITÀ ECONOMICHE Agenzia Immobiliare Vagaggini ELENCO TELEFONICO I dati pubblicati nel presente elenco rappresentano una selezione dell’editore senza fini di esaustività, finalizzata a fornire ai lettori un’indicazione di attività economiche presenti nel territorio. I dati sono ricavati dalle banche dati pubbliche disponibili al momento della stampa e si riferiscono unicamente a numeri telefonici intestati ad operatori economici, con esclusione di privati cittadini. Il lettore, usufruendo della banca dati pubblicata nel presente elenco, esonera specificamente l’editore e i terzi coinvolti nella realizzazione e diffusione dell’elenco stesso, da qualsiasi responsabilità diretta o indiretta derivante dalla pubblicazione di dati errati, anche parzialmente. Le attività evidenziate sono state inserite in seguito a specifici accordi commerciali con l’editore. A.a.s. Associazione Albergatori Scarl Via Sabatini, 7 ..............................057865931 Abbigliamento “La Griffe” Via Pisa, 2 ....................................057864548 Abbigliamento Nouvelle Viale Roma, 19 ............................057862543 Abbigliamento Testini Rossano Piazza Italia, 39 ............................057864080 Abbigliamento Tutto per Bimbi Viale Baccelli, 48 ..........................057863895 Ad Arte di E. Rossi e G. Trisolieri Snc Via Garibaldi, 5 ............................057831340 Affittacamere Villa Mirto Via Dei Colli, 67............................057864034 Agenzia Adim Pratiche Auto Via Abetone, 42............................057831030 Agenzia A.d.i.m. Srl Via Filzi, 13 - Chiusi Scalo ............057820131 Agenzia Aerea Awik & Clausi Viaggi Via delle Rose, 1 ..........................057862561 Agenzia Aerea Awik & Clausi Viaggi Viale Roma, 79 ............................057860465 Agenzia Alice Viaggi Viale Della Liberta’, 345 ..............057863021 Agenzia Clante Hotels Via Sabatini, 7 ..............................057863360 Agenzia di Pubblicità T & P Vl. Della Liberta’, 11\13 ......0578268067 - 057831377 - 057831488 Agenzia E. Pellegrini Travel Viale G. di Vittorio, 194................057862564 Agenzia Immobiliare Aleo Giovanna Via Casini, 31 ..............................057831760 Agenzia Immobiliare Arca Viale Della Liberta’, 251 ..............057860522 Agenzia Immobiliare Casa Toscana Viale Roma, 17 ............................057864037 Ag. Dott.ssa Roberta Bisti Cell. 347 0472464 Iscrizione n° 737 53042 Chianciano Terme (Si) Viale Roma, 17 - Tel. 0578.64037 Fax 0578.654301 www.casatoscanaimmobiliare.com [email protected] Albergo Dolomiti Viale Della Liberta’, 206 ..............057863757 Albergo Domus Pacis Viale Baccelli, 26 ..........................057864117 Via Dei Colli, 15......057864688 - 057860209 Agenzia Ippica Albergo Eden Viale Umbria, 10 ..........................057864087 Via Ticino, 2 ................................057864061 Agenzia Marabissi di Marabissi Alberto Albergo Edy Roberto & C. Sas P. Indipendenza, 5 ..057862044 - 057863327 Viale Della Liberta’, 158 Albergo Flora ..............................057860623 - 057863553 Via Mencattelli, 40........................057863449 Agenzia per Il Turismo Chianciano Terme Albergo Franca Valdichiana Via G. Baccelli, 100 ......................057863682 V. Sabatini, 7 ........057867111 - 0578671122 Albergo Franca*** Agenzia Viaggi Courier Travel Piazza Indipendenza, 20 ..............057860613 Viale G. di Vittorio, 93..................057862444 Albergo Giglio Agenzia Viaggi & T. O. Torrusio & Testa Tour Via Emilia, 18 ........057860104 - 057863657 Viale Baccelli, 86 ..........................057860253 Albergo Grande Albergo Le Fonti Ag. Generale Assicurazioni Ferri Bernardini Viale Della Liberta’, 523 ..............057863701 Gianluca e Giulio Albergo Grand Hotel Capitol Viale Roma, 59 ............................057861403 Viale Della Liberta’, 492 ..............057864681 Aggravi Ilia Albergo Grand Hotel Excelsior Viale G. Baccelli, 44 ....................057860440 Via S. Agnese, 6 ..........................057864351 Agip Albergo Hotel Via Dante......................................057831361 Via G. di Vittorio, 51 Agriturismo Palazzo Bandino ............................0578490031 - 057863660 Le Colombelline Albergo Hotel Ariston V. Stiglianese, 3....057861199 - 0578654456 Viale Baccelli, 165 ........................057863671 Agriturismo Pescaia Albergo Hotel Arno Via Della Valle, 13 ........................057863379 Viale Baccelli, 210 ........................057864206 Alberghi Le Sorgenti e Salus Albergo Hotel Ave *** Vl. G. Baccelli, 42 Via Piave, 27 ................................057863619 ........057860502 - 057863375 - 057864056 Albergo Hotel Carla Albergo Aggravi Hotel Viale Baccelli, 197 ..057863818 - 057863842 Via di Vittorio, 118 ......................057864032 Albergo Hotel Chianciano Albergo Alba Via Buozzi, 51 ..............................057863649 Viale Della Liberta’, 288 ..............057864300 Albergo Hotel Europa Albergo Angela Viale Baccelli, 165 ........................057863307 Via Della Valle, 46 ........................057864359 Albergo Hotel Firenze Via Della Valle, 52 ..057863700 - 057863706 Albergo Angiolino Ristorante Via Sabatini, 43 ............................057863715 Albergo Hotel Giuliana Snc Via Dei Colli, 46......057863791 - 057863527 Albergo Anna Via Emilia, 1 ................................057863060 Albergo Hotel Leonardo Via Alfieri, 36................................057863861 Albergo Ardea Centralino Via Piave, 12 ................................057863783 Albergo Hotel Nanda *** Via Tagliamento, 9........................057863571 Albergo Ardea Direzione Linea Fax Via Piave, 12 ................................057863785 Albergo Hotel Plaza Piazza Italia, 1 ..............................057863518 Albergo Astra *** Albergo Hotel Posta Viale Lombardia, 39 ......057864982 - 057863166 - 0578654191 Via Foscolo, 50 ............................057863171 Albergo Hotel Rex *** Albergo Atlantico Palace Hotel V. Pascoli, 35 ..............................057861211 Viale Della Liberta’, 494 ..............................057863881 - 057863882 Albergo Hotel Rinascente*** Viale Baccelli, 119 ........................057864641 Albergo Aurora Via Po, 13 ..............057863617 - 057864808 Albergo Hotel Savoia Viale Della Liberta’, 510 ..............057860191 Albergo Bellaria Via Verdi, 57 ................................057863979 Albergo Hotel Sestriere Via Pirandello, 2 ..........................057863359 Albergo Bellavista Via Baccelli, 140 ..........................057863741 Albergo Hotel Sole Via delle Rose, 40 ........................057860194 Albergo Candia Residence Via Tevere, 125 ............................057864282 Albergo Hotel Viola Via Carducci, 37 ..........................057863018 Albergo Carlton Elite Via Manzoni, 21 ..........................057864473 Albergo Iris Via Dei Colli, 82............................057863369 Albergo Carlton Elite Via U. Foscolo, 21........................057864395 Albergo Irma di Bernardini Lara e C. Sas Viale Della Liberta’, 302 ..............057863941 Albergo Cristallo Hotel Viale Lombardia, 35 ....................057864051 Albergo La Lucciola di Bosco Giorgio & C. Sas Albergo Cristina Via Adige, 31................................057860552 Viale Baccelli, 84 ..........................057864190 46 Albergo S. Rita V. G. Baccelli, 208 ..057864095 - 057864127 Albergo Suisse Via Le Piane ................................057863820 Albergo Tirrenia Piazza Indipendenza, 1 ................057863958 Albergo Toscana Viale Pascoli ................................057864657 Albergo Trasimeno Via G. Carducci, 22 ......................057863607 Albergo Trieste Viale Della Liberta’, 286 ..............057864551 Albergo Universo*** Viale G. Baccelli, 95 ....................057864608 Albergo Valentino V. 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Giorgio di Fe’ Luca Viale Della Liberta’, 454 ..............057864012 Albergo Siviglia Via Buozzi, 52 ..............................057863621 Albergo Sorrento Via Mencattelli, 15........................057864393 ELENCO TELEFONICO Ba-Bi di Bianchi R. e C. Sas Via Le Roma, 83 ..........................057863238 Bacherotti Srl Via della Libertà, 21 ......................057831060 - Fax 0578774596 B.a.d. Business Agreement Development Srl Via Pascoli, 35 ............................057863388 B.a.d. Business Agreement Development Srl Viale Lombardia, 2 ......................057863396 B.a.d. Srl Viale G. di Vittorio, 129................057860323 Banca Cr Firenze Filiale di Chianciano Terme Viale Della Liberta’, 503 ..............057861370 Banca di Chianciano Terme Credito Cooperativo Val D’Orcia - Amiata Via Casini, 36 ........057831331 - 057831252 - 057830256 Banca di Credito Cooperativo di Chianciano Terme V. Tevere, 4 ....................................05786551 Bancaetruria Via Dante, 32................................057831154 Bancaetruria Ag. 1 di Chianciano Terme Piazza Ascoli, 5 ............................057860605 Bancaetruria Prom. Finanz. Chianciano Viale Roma, 37 ............................057863622 Banca Monte dei Paschi di Siena Spa Piazza Italia, 70 ............................057863376 Banca Popolare Italiana-Banca Popolare di Lodi Soc. Coop. Viale Della Liberta’, 89 ..............0578320147 Barbetti Roberto Via delle Rose, 3 ..........................057864422 Bar Caffe’ Continentale Piazza Italia, 56 ............................057863272 Bar Chianciano Viale G. di Vittorio, 226................057863589 Bar delle Rose Viale Dante, 4 ..............................057830821 Bar Elite Viale Roma, 37 ............................057863140 Bar Florida di Morellini Lina & C. Sas Viale Della Liberta’, 480 ..............057864394 Bar Gelateria Pasticceria Via Della Liberta’, 269 ..................057863120 Bar Gold Finger Via Dello Stadio, 1........................057831389 Bar Gran Caffe’ Sillene Piazza Marconi, 8 ........................057863292 Bar La Fontana Fabio Via Solferino, 2 ............................057830421 Bar Le Piane Via Galilei, 2 ................................057863898 Bar Olimpia Via di Vittorio, 142 ......................057864388 Bar Pasticceria Amiata Nisi Romaldo Viale Della Liberta’, 109/111 ........057831151 Bar Pasticceria Marabissi Via Le Baccelli, 132......................057864284 Bar Rivoli Viale Lombardia, 44 ....................057864223 Bar Tabacchi Jari Viale Lombardia, 1 ......................057864844 Bar Taormina Largo Siena, 2..............................057863131 Batelli Andrea Via Casini, 59 ..............................057830573 Bellacci Natale Viale Della Liberta’, 350 ..............057864161 Belloni Maria Viale Della Liberta’, 51 ................057831363 Benetton 012 Via Buozzi, 1/b ............................057863068 Benicchi Sergio Strada Dei Servitelli, 4 ................057831612 Benigni Umberto Via Della Pace, 51 ........................057830427 Betti Capitoni Maria Via Dante, 6..................................057830120 Biancheria Iride Viale Della Liberta’, 486 ..............057863984 Bianchi Massimo Strada Dei Ruoti, 5 ......................057860505 Bianchini Iliana Viale G. di Vittorio, 230................057863196 Blue Point Gregoretti Massarelli Srl Viale Della Liberta’, 562 ..............057864165 Boccaletto Tappezzieri dal 1966 di Boccaletto Alessandro & Riccardo Snc Via Meucci, 24 28 - Chiusi Scalo ....................................Tel. e Fax 0578227455 Bocciodromo Comunale Via Dello Stadio, 1........................057831370 Boutique La Pantera Nera Viale Roma, 22 ............................057864055 Boutique La Stella Viale Della Liberta’, 499 ..............057863235 Boutique Petit Turin Piazza Italia, 36 ............................057864690 Boutique Renato Abbigliamento Donna Renato Viale Della Liberta’, 554 ..............057863850 Bucci Moda Viale Della Liberta’, 495 ..............057864836 Buffetti Viale G. di Vittorio, 35..................057862703 Buracchi Paolo Viale Roma, 30 ............................057860115 Calzature Galli Marina Via Baccelli ..................................057863672 Calzature Leo e Marzia di Teatini Leo e C. 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Snc Viale Della Liberta’, 472 ..............057864900 Camera del Lavoro Viale Dante ..................................057831137 Cancelloni Srl Via Galilei, 74 ..............................057863676 Cappelli Marcello Via del Poggio, 36........................057830001 Cappelli Marcello Via Della Pace, 61 ........................057831300 Cardinali Ignazio Viale Roma, 43 ............................057864806 Cardinali Stefano Piazza Italia, 80 ............................057860251 Carletti Ascensori Srl Strada di Sarteano, 222 ..............057864846 Carletti Marcello Via Isonzo, 9 ................................057860578 Carlini Calzature Sas Viale Della Liberta’, 518 ..............057863328 Cartolibreria Aurora Via XXV Aprile, 8..........................057830103 48 Casa Cottolengo Viale Piane, 5 ..............................057860445 Casa del Cashmere di Malatesta Massimiliano Viale Baccelli, 90 ..........................057860697 Casa del Cashmere di Malatesta Massimiliano Viale Della Liberta’, 522 ..............057861201 Casa di Riposo Regina Mundi Viale G. di Vittorio, 109................057863108 Casa Vinicola Carpineto di Sacchet Giovanni Carlo e Zaccheo Antonio Mario Snc Via Della Chiana, 62 ....................057830073 Castagnozzi Gaio Via Pisa, 1 ..............057862665 - 057860627 C.e.d.a. 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Via Verdi, 46 ................................057863435 Fantasia di Bigozzi Roberto Via Sabatini, 16 ............................057862165 Faragli Arnaldo Via Leopardi, 10 ..........................057863219 Farmacia Comunale Viale Baccelli, 124 ........................057864590 Farmacia delle Terme Piazza Italia, 33 ......057862422 - 057862423 Farmacia S.elena Viale Della Liberta’, 25/27 ............057831167 Fastelli Srl Strada Della Maglianella, 26 ........057861302 Fastelli Srl Via Dello Stadio, 17......................057831086 Fattoria La Maglianella Drago Strada Della Maglianella, 4 ..........057862505 Fe’ Adriano Via Galilei, 52 ..............................057860390 Fe’ Aldo Via Della Pace, 2 ..........................057831235 Fe’ e Bonifazi Via Casini, 11 ..............................057831321 Fe’ Fabiano Viale Baccelli, 84/c ......................057860408 Fe’ Gianfranco Via Galilei, 104 ............................057860551 Fe’ Ivo Via G. 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Baccelli, 70/80 ........................057864426 Rinaldi Sabrina Viale Della Liberta’, 34 ................057831356 Ristorante Al Casale V. Cavine e Valli, 36......................057831737 Ristorante Ambasciatori Viale Della Liberta’, 512 ..............057864375 Ristorante - Bar - Pizzeria La Tavernetta Piazza Gramsci, 15 ......................057831249 Ristorante Hostaria Il Buco Via Pace, 39 ................................057830230 Ristorante Il Calimero Viale Della Liberta’, 1 ..................057831503 Ristorante Il Caminetto di Autorino Luigi Via Amiata....................................057831070 ELENCO TELEFONICO Simer Srl Via Buozzi, 1 ................................057861292 Snai Spa Viale Umbria, 19 ..........................057860155 Societa’ Capitol Garibaldi Srl Viale Della Liberta’, 492 ..............057863135 Societa’ del Nuovo Grand Hotel Spa Viale Umbria, 19 ..........................057863297 Societa’ Italiana Autori ed Editori S.I.A.E. Via di Vittorio, 95 ........................057863520 Societa’ per Azioni Servizi Centralizzati Seceti Viale Baccelli, 141 ........................057861387 Spadeus Centro Benessere di Cristina Nexbugh Viale Piane, 35 ............................057863232 Special Mac Srl Strada di Sarteano, 21 ................057860568 Stazione di Servizio Api Viale Della Liberta’, 25/27 ............057864003 Stazione Servizio Monteshel Piazza Indipendenza, 1 ................057860193 Stefanel Viale Roma, 17 ............................057860546 Stella Polare Srl Via Roncacci, 6 ............................057861008 St Snc di Tomassoni Paolo e Scarselletta Sandra Piazza Italia, 4 ..............................057863002 Studio Associato A.I.C. Viale G. di Vittorio, 176................057864823 Studio Associato Cencetti Crociani Via Della Liberta’ 44, 44 ..............057831234 Studio Associato Dottori Commercialisti Via G. di Vittorio, 125 ..................057864287 Studio Associato Fracassi & Bianconi Via XXV Aprile, 26........................057831059 Studio Associato Marchetti Viale Della Liberta’, 150 ......057860615 - 057862464 - 0578654980 ..................................................0578654840 Studio Commerciale Via Trasimeno, 1 ........................0578320131 Studio Commerciale Nicolucci - Associato Via Piave, 2 ..................................057860671 Studio Commerciale Tributario Via Carducci, 21 ........................0578654561 Studio Commerciale Tributario Viale G. di Vittorio, 15..................057861202 Studio Commerciale Tributario Associato Rag. Guerrini Aldo Ciolfi Via Tevere, 119 ......057861170 - 057864565 I certificati rilasciati a pagamento dal pediatra sono, ad esempio, quelli per lo svolgimento di attività ludico motoria e ricreativa; di idoneità per soggiorni marini o montani; ad uso assicurativo; ad uso privato. Le visite pediatriche occasionali per i bambini iscritti al Servizio Sanitario Nazionale presenti eccezionalmente in un’Azienda Sanitaria diversa da quella di residenza sono a pagamento. Studio Commerciale Tributario Fabrizi Rag. Franca Viale Lombardia, 18 ....................057862592 Studio Commerciale Tributario Salaris Viale Lombardia, 19 ....................057862532 Studio di Progettazione Estimo e Topografia Viale G.di Vittorio, 29 ..................057864020 Studio di Progettazione Estimo e Topografia Viale Liberta’ ................................057863976 Studio 80 Geom. Biancucci Via G. di Vittorio, 125 ..................057864680 Studio Professionale Associato Viale Dante, 34 ..........................0578320030 Studio Tecnico Via di Vittorio, 15 ........................057863634 Tabaccheria Betti Giuliana Via Tevere, 5 ................................057864518 Tabaccheria dal Gattino di Ferretti Leonardo Via A. Casini, 20 ..........................057831062 Tabaccheria Franci - Lotto Bollo Auto Abb.ti Tv Viale Della Liberta’, 312 ..............057864345 Tabaccheria Fumi e Profumi di Pasquariello Leonardo Piazza Italia, 38 ............................057860462 Tabaccheria Gift’s Viale Baccelli, 48 ..........................057863417 Tabaccheria Le Piane Viale Piane, 89 ............................057864349 Tacchi A Spillo Viale Della Liberta’, 496 ..............057861361 Tamagnini Luano Via Risorgimento, 22 ..................057830296 Tappeto Elegante Via Baccelli, 122 ..........................057864230 Tarquini Carlo Via Vesuvio, 14 ............................057830682 Tecno-gest Srl Via Tagliamento, 14......................057862646 Telefoni Cellulari Tim Viale Della Liberta’, 317 ..............057863224 Tele Idea Srl Via Tevere, 4 ................................057865911 Tempestini Giordano Viale Della Liberta’, 178/180 ........057864989 Terme di Chianciano Lg. Siena - Int. 1, 3 ..............................057868111 - 057868411 ....................................................057868522 Terme Sant’Elena Viale Della Liberta’, 112 ..............057831141 Termodraulica Palazzi Snc Viale Liberta’, 388 ........................057863011 Termo Idraulica di Poggiani Leonardo Via Trasimeno, 58 ........................057831031 Termoidraulica Palazzi Snc Viale Della Liberta’, 388 ..............057863956 Termosolare di Crociani Giordano e C. Snc Strada di Sarteano, 8 ..................057864878 Tic-tac Orologeria di Rossi Donatella & C. Sas Viale Baccelli, 86 ..........................057860409 Tipografia Etruria di Giani & Tiezzi Snc Via Trasimeno, 59 ........................057830146 Topografica Studio Associato Viale Dante, 34 ..........................0578320152 54 Topografica Studio Associato Geom. Viale Alighieri Dante, 30 ............3357700878 Toppi Tullio Strada Dei Vepri, 11 ....................057831414 Torrusio e Testa Group Srl Viale Baccelli ................................057863653 Tosco Dati Grosseto Srl Via Po, 8 ................057864539 - 057860556 Trattoria La Brocca d’Oro di Morviducci A. & C. Snc Viale Della Liberta’, 162................057864499 Oste… Leonardo Acunto Via Largo Amiata, 15 Chianciano Terme - Cell. 338 1464794 Email: [email protected] Tricot Via delle Rose, 13 ........................057864085 Turchetti Romeo Piazza Matteotti, 19......................057831763 Ufficio Affissioni e Pubblicità Via Casini, 49 ..............................057830645 Utile di Nigi Tarquini Adriana Viale Liberta’, 152 ........................057864036 Vael di Checcarelli Anicle Via Adige, 1..................................057862182 Valdambrini Sergio Via Cavine, 25 ..............................057831396 Vannuccini Franca Via Lombardia, 5..........................057864655 Vegastar Srl Largo Siena, 3..............................057861354 Verdoliva Marisa Piazza Martiri Perugini ................057863162 Versace Gioielli Sas Viale Della Liberta’, 520 ..............057860688 Via Roma 13 Vl. Roma, 13 ................................057864848 Video 24 H di Cosci Filippo Largo Amiata, 11..........................057831573 Videoservice di Crociani Giancarlo Strada Della Vittoria, 14 ..............057869123 Vidmar Marcello Via Trasimeno, 12 ........................057830128 Villa Dionori Via G. Carducci, 5 ........................057863358 Villa Patricia Marisa Via Trasimeno, 19 ........................057830083 Villa Rossella Srl Via Carducci, 7 ............................057863602 Visconti Arte Srl Viale Della Liberta’, 532 ..............057863890 Wifil Srl Viale Baccelli, 11 ..........................057863338 Wifil Srl Viale Della Liberta’, 548 ..............057860413 Zecoli Sas di Zecoli Giovanna & C. Via Roma, 81 ..............................057863418 Terme di Chianciano - Stabilimento Sillene (tratta da: Noi Cittadini del Comune di Chianciano Terme, edizione 2009) 55 ELENCO CATEGORICO INSERZIONISTI Tutti i dati relativi alle attività economiche presenti nelle pubblicazioni del network editoriale “Guida del Cittadino” sono consultabili in Internet all’indirizzo: www.guidadelcittadino.it Agenzie immobiliari Agenzia Immobiliare Casa Toscana Chianciano Terme (SI) Viale Roma, 17 ..................057864037 Agenzie pratiche autom., nautiche, certif. Agenzia A.D.I.M. srl Chiusi Scalo (SI) Via Filzi, 13........................057820131 Bar, caffè, birrerie, paninot., piadin. La Torretta Chianciano Terme (SI) Via Dante, 2 ......................057831073 Cartolerie Libreria La Cartotecnica di Giugnoli Rossana Chianciano Terme (SI) Viale Dante, 21....Tel. e Fax 057831296 Commercialisti ELENCO CATEGORICO Salaris Mario Rag. Commercialista Chianciano Terme (SI) Piazza Italia (tratta da: Noi Cittadini del Comune di Chianciano Terme, edizione 2009) Viale Lombardia, 19 ..........057860527 Ecologia/studi, consulenza e servizi Imprese pulizia Romana Maceri Centro Italia srl Badia al Pino (AR) Civitella in Val di Chiana Via dei Boschi 53 ............0575441292 ................................Fax 0575441385 Energia solare alternat./attrez. e impianti I.T.C. Idro Termo Chianciano di Forzoni Marco & C. snc Idro Termo Chianciano Loc. Sillene (SI) Piazza Marconi, 1 ..............057862404 Ristoranti, pizzerie, trattorie Trattoria La Brocca D'Oro Impresa di Pulizie Anselmi Fiorenza di Morviducci A. & C. snc Chianciano Terme (SI) Chianciano Terme (SI) Via De Cavernano, 72 ......................................3805040073 Viale Della Liberta', 162......057864499 Onoranze e pompe funebri Spurgo fognature e pozzi neri Bacherotti srl Onoranze Funebri Crociani Chianciano Terme (SI) Chianciano Terme (SI) Viale Della Liberta', 21 Via Risorgimento, 55 ..........057831060 - Fax 0578774596 ......................................3479902931 Deposito: S.S. 146 Loc. Maglianella ............e-mail: [email protected] ........................................057860484 Ottici Tappezzerie in stoffa, plastica, pelle Ottica Meniconi Davide Boccaletto Tappezzieri dal 1966 Chianciano Terme (SI) di Boccaletto Alessandro & Riccardo snc Gran Forno Artigiano di Montallese srl Viale Della Liberta', 29 Tendaggi - salotti - arredamenti in stoffa Montallese - Chiusi (SI) ........................................057831004 Chiusi Scalo (SI) - Via Meucci, 24 28 Via Fiorentina, 106 ..................................Fax 057831339 ........................Tel. e Fax 0578227455 ........................Tel. e Fax 0578263004 ............e-mail: [email protected] ..............................Cell. 3479537276 Forni, panifici, panetterie 56 INVIARE A MEZZO FAX ➧ DIFENDI I TUOI DIRITTI ➧ Invio fax al numero: 0522 019966 oppure spedire in busta chiusa a: EUROPA DEI DIRITTI Via Guicciardi, 7 - 42100 Reggio Emilia Desidero iscrivermi all’Associazione senza fini di lucro “Europa dei Diritti”. L’iscrizione è gratuita e mi permetterà di scaricare senza alcun costo le pubblicazioni in formato pdf dal sito di Europa dei Diritti e ricevere le vostre newsletter informative. Potrò inoltre segnalare temi e inviare quesiti a cui il vostro team legale potrà rispondere e potrete pubblicare gratuitamente sul sito, sul blog ”Noi Cittadini” e sulle pubblicazioni che di volta in volta realizzerete. Qualora riteniate il materiale da me fornito, o i quesiti posti, idonei ad una risposta personale, vorrete cortesemente scrivere, sempre gratuitamente, alla casella di posta elettronica sotto indicata e/o al numero di fax e/o all’indirizzo personale. E-MAIL ................................................................@........................................ COGNOME NOME VIA/PIAZZA N. C.A.P. CITTA’ PROV. TEL. CELL. FAX LUOGO NASCITA DATA NASCITA LUOGO: / / CODICE FISCALE ................................................................... DATA: .............................. 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