GESTIONE SQUADRE DI
PRONTO INTERVENTO E
MANUTENZIONE.
OBIETTIVI
Raccolta tramite Call Center delle richieste d’intervento dei Clienti.
Raccolta automatica delle segnalazioni di allarme tramite telesorveglianza.
Classificazione della tipologia d’intervento da effettuare.
Trasmissione dell’informazione ai responsabili del servizio.
Assegnazione dell’intervento alle squadre presenti sul territorio.
Dispatching alle squadre dell’intervento delle informazioni correlate.
Possibilità di video ispezione del sito interessato all’intervento.
Raccolta e storicizzazione degli interventi.
Generazione di report standard e personalizzati.
CARATTERISTICHE E
FUNZIONALITA’
•Centrale Operativa.
-Funzionalità Call Taker / Dispatcher.
-Funzionalità Cartografico e Interface Server.
-Funzionalità Supervisione e Amministrazione.
-Funzionalità di statistica, reportistica e consuntivazione.
•Squadre di pronto intervento.
-Localizzazione satellitare della squadra e suo Stato operativo .
-Invio e ricezione messaggistica precodificata e libera.
-Gestione dell’evento (presa in carico, aggiornamento dello stato, eventuali
note operative,chiusura ed archiviazione).
-Consuntivazione dell’intervento
CARATTERISTICHE E
FUNZIONALITA’
Centrale Operativa
•Funzionalità di Call Taker.
-Raccolta richieste d’intervento.
-Ricezione d’allarmi automatici.
-Consultazione Database e Rubriche.
-Informazione sullo stato della missione.
CARATTERISTICHE E
FUNZIONALITA’
Centrale Operativa
•Funzionalità Dispatcher.
-Creazione degli interventi.
-Creazione dei servizi.
-Assegnazione delle missioni.
-Cordinamento delle squadre.
-Gestione delle missioni in corso.
CARATTERISTICHE E
FUNZIONALITA’
Centrale Operativa
•Funzionalità Cartografico.
-Visualizzazione cartografia Raster e
Vettoriale del territorio.
-Visualizzazione obiettivi sensibili.
-Visualizzazione in tempo reale della
posizione e dello stato delle squadre.
-Invio e ricezione di messaggistica
digitale.
-Calcolo del percorso ottimo tra più punti
e le squadre.
-Mappa d’insieme della posizione delle
squadre.
CARATTERISTICHE E
FUNZIONALITA’
Centrale Operativa
•Funzionalità Supervisore.
-Supervisione postazioni CallTaker e
Dispatcher
-Gestione Segnalazioni ed interventi
non attribuiti.
-Consultazione Storici segnalazioni e
interventi.
-Generazione report personalizzati.
CARATTERISTICHE E
FUNZIONALITA’
Centrale Operativa
•Funzionalità Information Retrieval.
-Personalizzazione query.
-Generazione Report personalizzati.
-Esportazione verso Applicativi di Office
Automation (Word, Excel, Access ecc).
CARATTERISTICHE E
FUNZIONALITA’
Centrale Operativa
•Funzionalità Interface Server.
-Gestione comunicazione con le squadre.
-Vettori Supportati:
• Radio.
• GSM.
• GPRS.
• Satellitare.
CARATTERISTICHE E
FUNZIONALITA’
Squadre Pronto Intervento
•Terminale Ruggedized.
-Palmare Windows CE.
-Video Touch Screen TFT 32 Bit Transflettivo.
-Tastierino Qwerty integrato.
-Terminale di comunicazione Dati GPRS.
-Localizzazione Satellitare GPS Integrato.
CARATTERISTICHE E
FUNZIONALITA’
Squadre Pronto Intervento
Sul terminale delle squadre sono disponibili le seguenti funzionalità:
• Autenticazione Squadra.
• Auto localizzazione satellitare.
• Gestione stati d’avanzamento missione.
• Consuntivazione telematica delle attività di missione.
CARATTERISTICHE E
FUNZIONALITA’
Squadre Pronto Intervento
CARATTERISTICHE E
FUNZIONALITA’
Squadre Pronto Intervento