FOGLIO INFORMATIVO 2.4.2.
FOGLIO INFORMATIVO 2.4.2.
(AI SENSI DELLE DISPOSIZIONI DI BANCA DI ITALIA SULLA TRASPARENZA
DELLE OPERAZIONI E DEI SERVIZI BANCARI E FINANZIARI DEL 29/7/2009 PUBBLICATE SULLA G.U. SUPPLEMENTO ORDINARIO DEL 10/09/2009 N. 210)
AGGIORNAMENTO del 27/11/2013
SERVIZIO INCASSI E PAGAMENTI
CONTOCARD
CARTA PREPAGATA NOMINATIVA RICARICABILE
PRODOTTO DESTINATO ANCHE ALL’ OFFERTA TRAMITE TECNICHE DI COMUNICAZIONE A DISTANZA (ONLINE)
Denominazione
Forma giuridica
Sede legale e amministrativa
Telefono e fax
Indirizzo telematico
Codice ABI
Iscrizione all’Albo delle banche presso B.I.
Gruppo Bancario
Capitale sociale
Sistemi di garanzia a cui la banca aderisce
INFORMAZIONI SULL’INTERMEDIARIO
CASSA DI RISPARMIO DI FERRARA Spa in A.S.
Società per azioni iscritta al registro delle imprese di Fe n. 01208710382
Corso Giovecca 108 – 44121 Ferrara
0532/296111 – 0532/296239
Web site: www.carife.it - e-mail:[email protected]
6155/6
Iscritta all’Albo delle Banche n. 5101
Capogruppo del Gruppo Bancario Cassa di Risparmio di Ferrara
€ 217.213.868,76 i.v.
Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi e Fondo Nazionale di Garanzia
In caso di offerta fuori sede
Dati e qualifica del soggetto incaricato dell’offerta fuori sede
Nome e Cognome ____________________________________________________________________________________________
Sede (Indirizzo)
____________________________________________________________________________________________
Telefono
____________________
Qualifica
 Dipendente della Banca
Email _______________________________________________________________
 Promotore Finanziario
 Agente in attività finanziaria
Iscrizione ad Albi / Elenchi __________________________________________________ n.iscrizione _________________________
CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI
Caratteristiche (struttura e funzione economica)
La CONTOCARD è una carta prepagata nominativa ricaricabile, dotata di IBAN, che consente al Titolare di compiere operazioni tramite i
circuiti di pagamento MasterCard. In particolare consente di:
effettuare prelevamenti/ versamenti di contanti presso le Filiali della Banca;
effettuare prelevamenti/versamenti di contanti presso gli sportelli automatici ATM abilitati al circuito internazionale
(MASTERCARD);
effettuare pagamenti tramite terminali elettronici (P.O.S.), sia in Italia che all’estero, presso gli esercizi commerciali
convenzionati al circuito internazionale (MASTERCARD);
effettuare pagamenti su siti internet tramite il circuito internazionale (MASTERCARD);
effettuare tramite il canale internet banking, secondi le modalità di cui alla Sezione II del presente regolamento,il pagamento
di F24, MAV, RAV, bollettini postali e/o bancari canone RAI , bollo ACI e ricariche su telefonia cellulare dei principali operatori
effettuare presso le Filiali della Banca, secondo le modalità di cui alla Sezione II del presente regolamento, il pagamento di
MAV, RAV, F24 e bollettini bancari;
ricevere l’accredito di stipendi o, in genere, di emolumenti e bonifici;
ordinare bonifici presso le Filiali della Banca o tramite il canale internet banking
domiciliare utenze e altri pagamenti (RID) purché emessi da soggetti convenzionati con la Banca;
sono esclusi i pagamenti RID emessi dai seguenti soggetti: VIACARD, TELEPASS, KEY CLIENT CARD & SOLUTION,
CO.FI.RO.SCRL, GRUPPO ICBP, CARTASI.
La CONTOCARD è di proprietà esclusiva della Banca. CONTOCARD è emessa con il supporto di C-Card S.p.A., Piazza Sicilia n.6, 20146
Milano, società operante nel campo del business, della gestione e l’outsurcing delle carte di pagamento. Per ulteriori informazioni
consultare il sito: www.c-card.it
La CONTOCARD ha la capienza massima prevista nel prospetto delle condizioni economiche di cui al Documento di Sintesi e
l’avvaloramento della CONTOCARD stessa da parte del Cliente può avvenire soltanto nei limiti di tale capienza massima.
La CONTOCARD è utilizzabile entro il limite di importo avvalorato sulla Carta stessa.
Al momento della prima emissione o in fase di rinnovo la CONTOCARD viene spedita al Cliente in stato non attiva: per utilizzarla,
occorre attivarla tramite Portale C-Card (www.c-card.it) o Customer Care al numero 840 000 474 (opzione 2). L’invio della CONTO
CARD costituisce comunicazione dell’inizio del servizio. Il caricamento iniziale e le successive ricariche della CONTOCARD dovranno
essere effettuati entro i limiti di capienza massima della CONTOCARD prevista nel prospetto delle condizioni economiche di cui al
Documento di Sintesi.
Il caricamento della CONTOCARD può essere effettuato presso le Filiali della Banca, in contanti oppure con addebito su conto corrente,
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ovvero tramite il canale internet banking, con addebito su conto corrente o su altra CONTOCARD.
La CONTOCARD prevede un importo minimo e massimo di caricamento, secondo quanto previsto nel prospetto delle condizioni
economiche di cui al Documento di Sintesi.
La validità della CONTOCARD è di 3 anni. La Carta in scadenza viene sostituita senza la necessità di sottoscrizione di ulteriore contratto.
In prossimità della data di scadenza la Banca procede all’emissione di una nuova CONTOCARD che consente automaticamente la
prosecuzione delle funzionalità attivate. Al raggiungimento della scadenza della Carta, la Banca si riserva di non procedere ad una
nuova emissione per rinnovo automatico se la stessa Carta risulta inutilizzata da oltre un anno o se il Titolare non abbia adempiuto al
pagamento di tutto quanto dovuto precedentemente alla Banca.
In caso di offerta fuori sede o tramite tecniche di comunicazione a distanza (online), sui prodotti non sono applicati costi ed oneri
aggiuntivi.
Insieme al contratto relativo alla Carta, il Cliente deve sottoscrivere anche il contratto relativo al servizio informativo e dispositivo
Internet banking. L’attivazione del suddetto servizio per i titolari della carta è gratuita. Attraverso il servizio via Internet il Cliente,
riceverà il rendiconto delle operazioni effettuate.
Alla CONTOCARD possono essere collegati servizi accessori quali ad esempio i Servizi SMS alert e i Servizi tramite canale internet
banking.
I servizi verranno erogati secondo le modalità, i termini e le condizioni di volta in volta vigenti al momento della richiesta della
CONTOCARD e/o del servizio.
Principali rischi
Tra i principali rischi, vanno tenuti presenti:
Utilizzo fraudolento da parte di terzi della Carta e del P.I.N., nel caso di smarrimento e sottrazione, con conseguente
possibilità di utilizzo da parte di soggetti non legittimati. Pertanto va osservata la massima attenzione nella custodia della
Carta e del P.I.N, nonché la massima riservatezza nell'uso del medesimo P.I.N.; nei casi di smarrimento e sottrazione il
cliente è tenuto a richiedere immediatamente il blocco della Carta, secondo le modalità contrattualmente previste;
Nel caso di irregolare utilizzazione della Carta da parte del titolare e di conseguente revoca, da parte dell'emittente,
nell'autorizzazione ad utilizzare la carta, i dati relativi alla stessa ed alle generalità del titolare sono comunicati, ai sensi della
normativa vigente, alla Centrale d'allarme interbancaria, istituita presso la Banca d'Italia.
PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE
LIMITE DI UTILIZZO
Capienza massima della ContoCard e importo massimo versamenti nel mese
Limite di prelievo giornaliero presso gli sportelli automatici (max € 250 per ciascun prelievo, ripetibile più
volte)
Limite prelievo contante in Filiale
Limite di pagamento giornaliero (tramite POS)
Limite singola ricarica in Filiale con versamento in contanti
Limite singola ricarica in Filiale con addebito in conto corrente
Limite ricarica tramite canale internet banking con addebito in c/c
Limite ricarica tramite canale internet banking con utilizzo di altra ContoCard
COSTI FISSI
Canone mensile
€ 30.000,00
€ 750,00
€
€
€
€
€
€
30.000
2.500
2.500
2.500
5.000
5.000
€ 0,00
(per il primo anno)
€ 0,95
Dal secondo anno in poi, con addebito quota ad ogni fine mese
COSTI VARIABILI
Costi di ricarica
Costo prima ricarica in Filiale (in caso di contestuale consegna della carta)
Costo ricarica ContoCard in Filiale con versamento in contanti
Costo ricarica ContoCard in Filiale con addebito in conto corrente
Costo ricarica in contanti da sportelli automatici self abilitati
Costo ricarica tramite canale internet banking
€
€
€
€
€
0,00
2,00
1,50
0,50
0,75
Commissioni per prelievo contante
Commissioni
Commissioni
Commissioni
Commissioni
per
per
per
per
prelievo
prelievo
prelievo
prelievo
contante
contante
contante
contante
in Euro su sportelli automatici (ATM) abilitati di banche italiane
su sportelli (ATM) all'Estero in valuta Euro
su sportelli automatici (ATM) abilitati, in valuta diversa dall’Euro
in Filiale
Bonifici Ordinari e SEPA
Costo bonifico disposto allo sportello verso Filiali della banca
Costo bonifico disposto allo sportello verso Filiali di altre banche Italia e UE
Costo bonifico disposto via internet banking verso Filiali della banca
Costo bonifico disposto via internet banking verso Filiali di altre banche in Italia e UE*
€
€
€
€
1,00
1,00
5,00
2,00
€
€
€
€
3,50
6,50
0,75
1,00
*al momento disponibile solo la funzione su Italia
Bonifici urgenti Italia
Bonifico allo sportello verso Filiali di altre banche
Bonifico internet banking verso Filiali della Banca**
Bonifico internet banking verso Filiali di altre banche**
**(servizio non ancora disponibile)
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€ 25,00
€ 2,00
€ 10,00
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Bonifici Esteri in divisa e Euro verso paesi Extra UE
Bonifico estero in divisa diversa da Euro oppure in Euro verso paesi extra UE (eseguito sia allo sportello che
in internet banking)**
€ 6,50
** (servizio disponibile solo allo sportello)
Bonifici in entrata
Costo bonifico in entrata
€ 0,00
ALTRI SERVIZI DI PAGAMENTO (MAV, RAV, BOLLETTINI POSTALI/BANCARI, F24, CANONE RAI E BOLLO AUTO)
Costo domiciliazione Grandi Utenze Domestiche
Costo domiciliazione altre utenze
Costo domiciliazione RID
Costo pagamento utenze (tutte) allo sportello
Commissioni pagamento Mav allo sportello
Commissioni pagamento Mav tramite internet banking**
Commissioni per ordini ripetitivi senza contabile per l’ordinante (OR)**
Commissioni per ordini ripetitivi con contabile per l’ordinante (OY)**
€
€
€
€
€
€
€
€
0,00
1,00
1,00
2,58
0,00
0,00
1,50
3,00
**(servizio non ancora disponibile)
ALTRE SPESE DA SOSTENERE
Canone servizio web@carife
Costo Servizio “SecureCall” (dispositivo di sicurezza)
Commissioni per pagamento carburante
Costo per le comunicazioni previste per legge - online (strumento di comunicazione scelto nel contratto) o
cartaceo
Costo per le ulteriori comunicazioni a richiesta (online o cartaceo)
Costo
Costo
Costo
Costo
Costo
di sostituzione ContoCard
per blocco dovuto a smarrimento o furto della ContoCard
richiesta saldo in Filiale
invio messaggi di sicurezza via SMS relativi alle transazioni
emissione personalizzata con foto – una tantum*
€ 0,00
€ 0,00
€ 0,00
online € 0,00 cartaceo € 1,00
online
€ 0,00
cartaceo € 1,00
€ 5,00
€ 0,00
€ 0,00
€ 0,00
€ 14,00
*possibilità richiesta carta con foto solo online su sito banca
Importo dovuto annualmente a fronte della mancata ricarica della Carta
Maggiorazione su cambio (per operazioni di pagamento in divisa diversa dall’Euro)
Imposta di bollo su rendiconto annuale per totale movimenti superiore a € 77,47
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€ 0,00
1%
€ 2,00
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RECESSO E RECLAMI
Durata e Recesso dal contratto
Il contratto è a tempo indeterminato.
Il Titolare può recedere dal presente rapporto contrattuale, rinunciando alla Carta Conto, in qualsiasi momento e senza indicarne il
motivo, senza penalità e senza spese di chiusura, mediante invio di comunicazione scritta da inviarsi con lettera raccomandata A/R alla
Banca, presso la sede di Corso Giovecca, 108, 44121, Ferrara, e mediante restituzione della CONTOCARD da invalidarsi mediante taglio
in senso verticale della stessa, chiedendo il rimborso delle somme disponibili sulla CONTOCARD.
In caso di recesso, al Titolare non saranno addebitate penali e/o spese di chiusura.
L’esercizio del diritto di recesso non fa venir meno l’obbligo del Titolare di pagare tutte le somme dovute alla Banca ai sensi del
Regolamento.
Il medesimo diritto di recesso è riconosciuto alla Banca, che potrà esercitarlo mediante comunicazione scritta al recapito indicato dal
Titolare nel modulo di richiesta della CONTOCARD, inviata con preavviso scritto di almeno 2 (due) mesi. Lo scioglimento per qualsiasi
motivo del contratto relativo al servizio informativo e dispositivo Internet banking determina lo scioglimento del contratto CONTO CARD.
Inoltre, per giustificato motivo, che verrà reso noto al Titolare, la Banca potrà recedere dal presente rapporto contrattuale ovvero
sospendere il rapporto contrattuale in qualsiasi momento – anche senza preavviso – mediante comunicazione scritta, a mero titolo
esemplificativo quale giustificato motivo è da intendersi insolvenza del Cliente, provvedimento di sequestro, sospetta frode, mancato
pagamento alla Banca delle commissioni e delle spese dovute da parte del Cliente etc ….).
Dal momento della ricezione della comunicazione, il Titolare non potrà più fare uso della CONTOCARD, ferme restando tutte le
obbligazioni sorte a suo carico anteriormente alla data di ricezione della CONTOCARD restituita.
Il rimborso dell’importo residuo caricato sulla CONTOCARD deve essere richiesto dal Titolare alla Banca entro 12 mesi dall’efficacia del
recesso.
In caso di offerta fuori sede, il Cliente classificato come “consumatore” ha il diritto di recedere, senza penali, senza spese e senza dover
indicare il motivo, inviando alla Cassa una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro il termine di 10 (dieci) giorni dalla data di
conclusione.
In caso di contratto stipulato a distanza (online), il Cliente “consumatore” può recedere dal contratto in qualunque momento, senza
penalità e senza spese, inviando alla Cassa una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, entro il termine di 14 (quattordici) giorni
dalla data di conclusione.
Controversie e Reclami
Per qualsiasi controversia relativa al rapporto con la Banca, il Titolare può presentare un reclamo alla Banca, per lettera raccomandata
A/R o per via telematica, ai seguenti recapiti:
•
ufficio Reclami, Corso Giovecca 108, 44121 Ferrara ;
•
indirizzo e-mail: [email protected]
La Banca deve rispondere entro 30 giorni dal ricevimento.
Se il Cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta può rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF). Per sapere come rivolgersi
all’Arbitro può consultare il sito www.arbitrobancariofinanziario.it , chiedere presso le Filiali della Banca d’Italia, oppure chiedere alla
Banca. Resta ferma la possibilità per il Cliente e per la Banca di ricorrere all’autorità giudiziaria ordinaria.
Il Cliente può - singolarmente o in forma congiunta con la Banca – attivare una procedura di conciliazione finalizzata al tentativo di
trovare un accordo. Questo tentativo sarà eseguito dall’Organismo di Conciliazione Bancaria costituito dal Conciliatore Bancario
Finanziario – Associazione per la soluzione delle controversie bancarie, finanziarie e societarie ADR (www.conciliatorebancario.it). Resta
ferma la possibilità di ricorrere all’autorità giudiziaria ordinaria nel caso in cui la conciliazione si dovesse concludere senza il
raggiungimento di un accordo.
LEGENDA DELLE PRINCIPALI NOZIONI DELL’OPERAZIONE
ATM
Apparecchiatura automatica per l’effettuazione da parte della clientela di operazioni quali prelievo di
contante, versamento di contante o assegni, richiesta di informazioni sul conto, bonifici, pagamento
di utenze, ricariche telefoniche, ecc. Il cliente attiva il terminale introducendo una carta e digitando il
codice personale di identificazione.
Blocco carta
Blocco dell’utilizzo della carta
Carta prepagata
Carta di pagamento che consente al titolare di effettuare prelevamenti di contante o di effettuare
ricaricabile
pagamenti presso esercizi convenzionati nei limiti degli importi precedentemente caricati sulla carta.
PIN (Personal
Codice personale segreto per il prelievo di denaro contante (operazioni di anticipo contante) dagli
Identification Number)
sportelli ATM abilitati in Italia e all’estero e per altre tipologie di pagamento che prevedano l’utilizzo
di apparecchiature elettroniche.
La CONTOCARD è inserita nel Programma Family che riserva offerte su prodotti e servizi, per
ogni ulteriore dettaglio si fa rinvio al documento Informazioni al cliente del “Programma Family”
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